MVNO Mobile Service wil het alternatief zijn

MVNO Mobile Service wil dealernet uitbreiden

Het alternatief voor de grote operators

Mobile Service heeft een dealerkanaal dat voornamelijk opereert in Noordoost Nederland. Het is de ambitie van de zakelijke MVNO om dit uit te breiden tot een landelijk dealernetwerk. Met maatwerk op het KPN-netwerk en belonen op airtime probeert de operator zich te onderscheiden.

Het in Hengelo gevestigde Mobile Service is een MVNO voor de zakelijke markt die zich via het dealerkanaal richt op het MkB. Het maakt gebruik van het netwerk van kPN en onderscheidt zich door mogelijkheden te bieden voor maatwerk. “Bij ons kan meer dan bij kPN”, zegt directeur René Hesselink. “Onze toegevoegde waarde is het leveren van maatwerk dat bij grote mobiele providers niet mogelijk is. Zoals gebruiksmonitoring, secure internet en facturatie op maat van het ERPpakket van de klant.” Verder is het via Mobile Service bijvoorbeeld mogelijk om meerdere abonnementsvormen binnen één organisatie af te sluiten. “Zo kan binnen het bedrijf van onze klant per individu het meest optimale abonnement afgesloten worden. Een directeur heeft immers een ander belgedrag dan een servicemedewerker. Er zijn hierbij zelfs tussentijdse wijzigingen mogelijk.”

Belonen op airtime De zakelijke MVNO is inmiddels een goede acht jaar actief. Het heeft een dealerkanaal van 25 actieve resellers, voornamelijk opererend in Noordoost Nederland. Het is de ambitie van Mobile Service om dit uit te breiden tot een landelijk dealernetwerk. “Wij zoeken daarvoor dealers die bij ons passen”, zegt dealermanager Hans Loovers. “Dat zijn niet de grote top-partners, maar wel dealers die een langdurige relatie met hun klanten hebben. Bijvoorbeeld resellers die momenteel galaxy en Yes Telecom verkopen. Daar zou Mobile Service prima naast kunnen als alternatief. We zoeken niet de resellers die puur voor de SAC-vergoedingen gaan en hun klanten elk jaar churnen.” In ruil voor die loyaliteit biedt Mobile Service het mobiele netwerk van kPN met als toegevoegde waarde het maatwerk. Daarbij biedt de MVNO een vergoeding voor het binnenbrengen van klanten, met daarbovenop een maandelijks terugkerende airtime vergoeding. Loovers: “Daarmee creëert de dealer een vaste inkomensstroom voor zolang zijn klant belt via Mobile Service. Wij denken dat de complete mobiele markt uiteindelijk naar dat vergoedingenmodel toegaat.”

Mobile Service treedt het komend jaar nadrukkelijker naar buiten als het alternatief voor de grote operators en MVNO´s. René Hesselink: “We moeten het hebben van onze fl exibiliteit, de korte lijnen en het persoonlijk Hans Loovers (links) en René Hesselink van Mobile Service: “Maatwerk blijft altijd een speerpunt bij ons.” te zetten.”

contact. Wij kunnen de individuele vraag van klanten aan. Maatwerk zal altijd een speerpunt blijven bij Mobile Service. We moeten net iets creatiever en fl exibeler zijn dan de grote jongens.”

Ontwikkelingen De MVNO uit Hengelo probeert verder te kijken dan de voice- en data-SIM. Het verbruik van mobiele data beheersbaar houden, is een dienst die Mobile Service populairder ziet worden in zijn klantengroep. “Het gebruik van mobiele data neemt nog steeds een vlucht. Het is nog steeds onbeheersbaar in de zin dat de gebruiker niet ziet hoeveel data hij gebruikt. Wij maken dat inzichtelijk en kunnen de klant wijzen op onnodig dataversoms met een lager data-abonnement toe te kunnen”, aldus Hesselink. Een andere ontwikkeling waar Mobile Service serieus naar kijkt, is Private gSM. “We zijn in een vergevorderd stadium om ook hier een propositie voor neer

bruik van medewerkers. Dan blijkt een klant

Omdat Mobile Service het MVNO-kunstje al enkele jaren goed beheerst, kan het ook als MVNE – Mobile Virtual Network Enabler – optreden voor andere partijen. “Als er dealers zijn die voor een specifi eke doelgroep kansen zien om een MVNO op te starten, horen we dat graag. Wij hebben namelijk alle benodigde tools: de link, billing, provisioning, de helpdesk. Het moet echter wel een goed doordacht plan zijn.” •