Samsung zet in op B2B

In gesprek met Geert Mol, marketing manager telecom bij Samsung

‘ Zakelijke markt heeft bij Samsung focus voor 2011’

Al een aantal jaren boekt Samsung succes in de uiterst competitieve consumentenmarkt waarmee ze een stevige positie inneemt. Daarnaast legt Samsung dit jaar een hernieuwde focus op de zakelijke markt samen met grootzakelijke dealers, operators en system integrators. Geert Mol, marketing manager telecom bij Samsung: “Waar vroeger de IT-afdeling bepaalde welke producten er binnen het bedrijf gevoerd werden, wordt dat nu steeds vaker besloten door de directie.”

Fotografi e: Top Shots - Judith Bogaardt. Geert Mol (Samsung): “Het zakelijke segment is qua hardware een heel andere markt.”

Vorig jaar brak de smartphone defi nitief door. Samsungs galaxy S kent begin 2011 nog steeds hoge verkoopcijfers en met de introductie van de galaxy S II borduurt de fabrikant voort op het succes van haar eerste smartphone fl agship. “De penetratie smartphones in Nederland is in vergelijking tot andere landen het hevigst”, zegt geert Mol, marketing manager telecom bij Samsung. “Wij lopen daarin voorop, omdat de Nederlandse consument openstaat voor nieuwe technologie en omdat we natuurlijk een gesubsidieerd verkoopmodel kennen waarbij toestellen voor nul euro de deur uitgaan.” In 2011 wordt de echte doorbraak in de tabletmarkt verwacht, waarin Samsung met de galaxy Tab en de galaxy Tab 10.1 een niet te onderschatten rol. De schattingen voor de totale tabletmarkt lopen uiteen van twintig tot tachtig miljoen verkochte exemplaren wereldwijd. Nog steeds een veel kleinere markt dan die van de mobiele telefoon, maar wel de snelst groeiende CE-categorie die er ooit is geweest. Mol: “Qua acceptatie door zowel consumenten als zakelijke gebruikers is het nog niet eerder vertoond dat een nieuw product zo snel omarmd wordt.”

Van buiten naar binnen Wie de aangekondigde smartphones op het Mobile World Congress voorbij heeft zien komen, heeft waarschijnlijk opgemerkt dat de toestellen qua design nogal op elkaar zijn gaan lijken. “Daar waar we als Samsung vroeger op design differentieerde ten opzichte van de concurrentie, is nu het verschil meer naar de binnenkant verhuisd”, aldus Mol. “Welke platformen zijn er en hoe kun je je daarin onderscheiden?” Het platform van google groeit zowel in Nederland als wereldwijd het hardst. Samsung ziet de ontwikkeling van dit besturingssysteem met vertrouwen tegemoet, want ook zij zet zich hier volledig op in. Mol: “We voeren daarnaast nog steeds ons eigen Bada-platform en we bieden consumenten ook de keuze voor Windows 7. Zo is de Omnia 7 een aantrekkelijk product, maar ik ben misschien niet helemaal objectief”, grapt Mol. Ondanks al het Android-geweld vergeet Samsung haar eigen Bada-platform zeker niet. “Vorig jaar hebben we de Wave geïntroduceerd, daarna de Wave Touchwiz, nu de Wave 525 en onlangs is de Wave II aangekondigd. Dus ook hier gaan we nog volop in investeren.”

Ommezwaai Tot een aantal jaren geleden voerden fabrikanten nog gescheiden productlijnen voor de zakelijke en de consumentenmarkt. Maar het onderscheid tussen de zakelijke gebruiker en de consument is aan het verdwijnen. “Waar vroeger de IT-afdeling bepaalde welke producten er binnen het bedrijf gevoerd werden, wordt dat nu steeds vaker besloten door bijvoorbeeld de directie”, zegt Mol. “Die al dan niet geïnspireerd is door de persoonlijke ervaringen met een product. Dus je ziet daarin een enorme ommezwaai.” Mol noemt daarbij het voorbeeld van een Minister van Financiën, die persoonlijk nogal gecharmeerd was van Android en het besturingssysteem bij het Ministerie van Financiën heeft ingevoerd. Samsung ziet dus nog voldoende groeikansen in de zakelijke markt. “De zakelijke markt is qua hardware een heel andere markt”, meent Mol. “Het toestel is meestal het sluitstuk in de onderhandeling, al zien we daar dus wel een verschuiving van bij- naar hoofdzaak.” Tot voor kort was Samsung er nog niet voldoende op ingericht de business-to-businessmarkt optimaal te bedienen. Mol: “Sinds een aantal maanden is Ben Rodrigo Iglesias gestart, die zich geheel focust op deze markt, omdat deze toch een heel andere distributie en benadering heeft. Hij gaat zich richten op de grootzakelijke dealers en er zullen verschillende trajecten worden opgestart met operators en system integrators.” •

WAt DOet U ALs UW kLANt OF meDeWeRkeR eeN DeFeCt APPARAAt HeeFt?

PROAssist LOst UW PRObLeem biNNeN 4 UUR OP !!

De ProAssist Group, een toonaangevende aftersales dienstverlener, is binnen 4 uur op locatie in de gehele beNeLux en Duitsland om ervoor te zorgen dat uw klanten en/of medewerkers weer een goed en werkend product ontvangen. Of het nu gaat om mobiele telefoons, PDA’s, computers, laptops, iP-telefoons, fotoprinters, pinterminals, digitale camera’s, lcd-schermen of koffiemachines.

Ook biedt ProAssist totaaloplossingen voor het administratieve en technische beheer van alle mobiele telefoons en laptops in uw bedrijf en kunt u deze verzekeren tegen elke vorm van schade, defect en diefstal.

De ProAssist Group heeft vestigingen in Nederland, belgië, Duitsland en engeland.

Wilt u meer weten over de oplossingen die ProAssist u biedt om uw serviceaanbod te verbeteren en te optimaliseren, kijk dan op onze website. Hier vindt u alle diensten en producten van ProAssist en kunt u zich oriënteren op welke gebieden wij uw efficiency eventueel kunnen verbeteren. - Callcenter 24/7 - 4 of 24 uurs Courier service - servicedesk en Helpdesk - tmti (talk me through it) - Replacement en installatie service - Home Delivery en Contract Fulfillment - Repair service - beheer Laptop en mobiel - Verzekering service Laptop en mobiel

- Forward en Reverse Logistics - interfiliaalverkeer - Cash4mobile - Warehousing - Orderpicking - inslag en Opslag