Telecomnieuws

TeleSpectrum lanceert FMC-oplossing BroadMobile

Dealer IsraPunt nu ook vestiging in de USA

TeleSpectrum is naast operator van vaste telefonie nu ook als zakelijke MVNO gestart en hee de nieuwe vast-mobiel telefoniedienst BroadMobile gelanceerd. Met deze dienst is volledige vast-mobiel integratie (FMC) een feit, volgens TeleSpectrum. “Wat op dit moment enkel is weggelegd voor grootzakelijke gebruikers komt nu beschikbaar voor kleinere ondernemingen”, aldus TeleSpectrum. De mobiele telefoon gedraagt zich als vaste telefoon. Een DECT-telefoon of kantoortoestel wordt hiermee overbodig. Bovendien bespaart men aanzienlijk op de belkosten. Bedrijven kunnen met BroadMobile binnen en buiten de kantooromgeving eenvoudig gebruikmaken van zowel een eigen Private GSM-netwerk als het publieke GSM-netwerk. Hierdoor verlopen alle mobiele telefoongesprekken, die deel uitmaken van het BroadMobilenetwerk, via de huidige telefooncentrale en is de gespreksstatus zichtbaar voor de receptioniste. “Het gevolg is optimale bereikbaarheid en een Operator Colt hee de vijf winnaars bekendgemaakt van de voorronde in Nederland van de jaarlijkse European Partner of the Year Awards. Het Colt Partner of the Yearprogramma, dat nu in zijn vijfde jaar zit, is in het leven geroepen als een erkenning voor de partners van Colt met de beste resultaten. De awardwinnaars voor Sales & Marketing Reseller van 2010 zijn: Atlantic Telecom, Comforse besparing op kosten voor mobiel bellen. Bovendien komen veel functies van bedrijfstelefonie daarmee ook beschikbaar op het GSM-toestel. Het GSM-toestel vormt daarmee een verlengstuk van de bedrijfstelefooncentrale”, zegt TeleSpectrum. TeleSpectrum biedt deze nieuwe oplossing op basis van aanschaf of hosted (maandelijks bedrag inclusief service). BroadMobile ondersteunt alle moderne modellen van mobiele telefoons en smartphones. Bedrijven kunnen hierdoor in principe de huidige mobiele toestellen in het systeem integreren. “Veertig tot zestig procent van de telefoongesprekken binnen bedrijfsgebouwen wordt mobiel gevoerd. Het is eigenlijk zonde om via het dure publieke GSM-netwerk te bellen en hiervoor veel te betalen. Medewerkers kunnen hiervoor namelijk net zo goed de vaste lijn gebruiken. BroadMobile biedt de oplossing, vast bellen met de mobiele GSM-telefoon”, zegt Tom van Dulmen, manager networks bij TeleSpectrum. sys Nederland, MCXess, MTTM Partners en NLTM (Nederlandse Telecom Maatschappij). “De vijf winnende partners hebben dit jaar uitstekende prestaties laten zien en het gee ons veel voldoening hen erkenning te geven voor de uitzonderlijke bijdrage die ze hebben geleverd”, aldus Guy de Groot, commercieel directeur Benelux van Colt.

Gigaset Communications is samen met haar distributeurs en een groep van 20 business partners per bus afgereisd naar CeBIT in Hannover om het Nederlandse dealerkanaal nader kennis te laten maken met de nieuwe zakelijke lijn van Gigaset pro. Op CeBIT toonde het Duitse Gigaset Communications de onlangs geïntroduceerde zakelijke lijn van PABX’en, bureautoestellen en DECT-basissations voor de onderkant van het MKB. Op CeBIT werden tevens de nieuwe entry-level bureatoestellen Gigaset pro DE 310 en Gigaset pro DE 410 gelanceerd. Na het bezoek aan de Gigaset-stand en de Münchener Bierhalle op CeBIT bezocht de Nederlandse delegatie een dag later ook nog de Gigaset-fabriek in het Duitse Bocholt. Telecomdealer en Open Source-telefoniespecialist IsraPunt - onderdeel van KPN - hee sinds maart ook een vestiging in Burlington, Verenigde Staten. “De markt van VoIPtelefonie is enorm in beweging en met name vanuit Amerika krijgen we nu veel vragen over ons product IP Businessmanager”, aldus Arno Jolink, CEO bij IsraPunt. “Wij zien dat vanuit de VS enorm wordt gekeken naar onze manier van ontwikkelen en ‘de nieuwe manier van communiceren’, waaronder verregaande Microso Lync-integratie, Unifi ed Communications, IP Multimedia Subsystem, Novell E-directory, geintegreerd Contact Center met een groot aantal ACD functionaliteiten en Private GSM.”

Zetacom neemt SmartVision

Colt Partner of the Year Award 2010

Telecom over

Zetacom hee alle activiteiten overgenomen van SmartVision Telecom. Door de overname zullen voor ruim 500 klanten alle service- en onderhoudswerkzaamheden worden overgedragen aan Zetacom. Eerder nam Zetacom reeds DRTS, Voice Force en TKT over. Met 120 medewerkers en een bestand van 9.000 klanten wordt fl ink aan de weg getimmerd. “We hebben onze ambities nooit onder stoelen of banken gestoken”, vertelt Zetacom-directeur Dick Dompeling. “Maar ook wij hadden niet

Gigaset pro met partners naar CeBIT

kunnen voorspellen dat het zo snel zou gaan.”

Mobile United wil mobiele hardware collectief inkopen

Samen met andere telecomdealers de hardlopers in mobiele hardware inkopen en daardoor een besparing realiseren. Dat is het doel van Mobile United, een initiatief van Helder Telecom. De naam Mobile United was even weg uit de telecombranche, nadat deze telecomdealer vorig jaar Helder Telecom overnam en onder de naam van Helder Telecom verder ging. Maar Mobile United komt nu terug; niet meer als telecomdealer maar als een inkoopcombinatie voor mobiele hardware. “De hardlopers in mobiele hardware koop je normaal gesproken bij de traditionele distributeurs van mobiele devices”, zegt Dimmen Wesdijk, directeur Helder Telecom en initiatiefnemer van Mobile United. “Ik ben er echter van overtuigd Telecombinatie op zoek gegaan naar een goede verzekeringspartner. Die vond ze in ProAssist, de marktleider op het gebied van a er-sales dienstverlening voor mobiele telecommunicatieapparatuur in de Benelux. Een aantal ondernemers had al ervaring met de basisverzekering van ProAssist en was prima te spreken over de service en samenwerking. Exclusief voor Telecombinatie-leden is een uitgebreid verzekeringspakket (TeleZeker) voor mobiele telefoons, laptops en tablets ontwikkeld. Met TeleZeker is een toestel niet alleen verzekerd tegen schade en diefstal, ProAssist zorgt er ook voor dat er binnen vier uur iemand langskomt om het defecte toestel op te halen OPTA bevestigt dat KPN de telecomwet hee overtreden door haar zakelijke klanten onvoldoende te informeren over een contractwijziging voor BelBasis vaste telefonie. Dat zeggen Tele2 en EspritXB in een gezamenlijk persbericht. Tele2 Zakelijk had samen met EspritXB een handhavingsverzoek ingediend bij telecomtoezichthouder OPTA en bij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). OPTA hee nu volgens Tele2 Zakelijk vastgesteld dat de actie van KPN in strijd was met de Telecommunicatiewet, artikel 7.2. Dit artikel verplicht aanbieders om hun klanten ‘op genoegzame wijze’ en minstens een maand van te voren te informeren over wijzigingen en actief, dat we door gezamenlijke inkoop met andere collega-dealers 10 procent kunnen besparen op de inkoop van een beperkt assortiment mobiele toestellen.” Mobile United is als inkoper en importeur van hardware al een korte tijd actief, hoewel de hardware tot nu toe vooral aan internationale partijen doorverkocht werd. Nu wil Mobile United proberen om in Nederland met een collectief van telecomdealers samen in te kopen. Hiervoor is bij Mobile United een fi nanciële partij betrokken die bekend is in distributieland. Telecomdealers die ook behoe e hebben aan het goedkoper inkopen van hardware kunnen contact opnemen met Dimmen

Samenwerking Telecombinatie en ProAssist van start

Ter verbreding van de dienstverlening is Wesdijk van Mobile United. en een leentoestel te brengen. ProAssist zorgt vervolgens voor reparatie, waarna de klant het toestel weer kan ophalen bij zijn Telecombinatie-winkel. Bovendien kan de verzekerde klant de Telecombinatie-hulplijn bellen. Die gesprekken komen rechtstreeks binnen bij de medewerkers van ProAssist, die daarna voor de complete a andeling zorgen. Op deze manier wordt de Telecombinatie-ondernemer volledig ontzorgd. De TeleZeker-verzekeringen zijn sinds februari af te sluiten in de retailwinkels van Telecombinatie. Op korte termijn is dit ook bij de online- en businessdealers van Telecombinatie mogelijk. 7 PersONalIa

SALES DIRECTOR COMSTOR

Comstor hee per 1 maart Patrick A. Govers benoemd tot sales director. Govers was de afgelopen 13,5 jaar in dienst bij Cisco Nederland als accountmanager, distribution accountmanager en sales manager distribution.

HOLVAST COUNTRY SALES DIRECTOR

Maud Holvast is per 1 januari country sales director bij Alcatel-Lucent Enterprise. In deze functie is zij verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten richting business partners en eindgebruikers en gee leiding aan de channel sales- en accountmanagement-teams. Holvast is ruim zeven jaar werkzaam bij Alcatel-Lucent, onder andere in de rol van manager channel sales. Daarvoor vervulde zij diverse commerciële functies bij LogicaCMG en KPN.

VOGELPOEL CEO TELE2 NL

Günther Vogelpoel is benoemd tot nieuwe Market Area Director West Europa en CEO van Tele2 Nederland. Günther Vogelpoel volgt Henrik Ringmar op die het bedrijf gaat verlaten. Vogelpoel hee met 12 jaar ervaring binnen Tele2 een uitgebreide staat van dienst opgebouwd in de telecomsector.

VAN HEST DIRECTIELID BT

BT hee Joost van Hest benoemd tot directielid van BT Benelux. Hij wordt hierbij verantwoordelijk voor alle producten, marketing en de actieve ondersteuning van alle verkoopkanalen van BT in de regio. Joost werkte bijna drie jaar bij BT als hoofd van IT Services. Hij volgt Edwin Hageman op, die

OPTA: “Actie KPN in strijd met telecomwet”

nu CEO BT Benelux is. kosteloos het opzegrecht aan te bieden. “Na besluit OPTA is het aan de NMa om te onderzoeken of KPN mededingingsregels hee overtreden”, aldus Tele2. KPN laat in een reactie weten dat OPTA in haar besluit weliswaar hee vastgesteld dat KPN het bewuste artikel hee overtreden, maar dat KPN de overtreding onlangs ongedaan hee gemaakt, doordat zij haar klanten nogmaals helder hee geïnformeerd over de wijziging in het abonnement. “Van een uiteindelijke overtreding is dus geen sprake en OPTA hee daarom de handhaving dan ook afgewezen”, aldus een woordvoerder van KPN.

Snelle Lync-implementatie bij Aloysius Stichting

StartReady hee de nieuwe Unifi ed Communications-appliance voor Microso Lync geïmplementeerd bij Aloysius Stichting Onderwijs Jeugdzorg (ASOJ). De stichting koos voor Microso Lync dankzij de mogelijkheden om intern effi ciënter te communiceren en voor StartReady omdat het bedrijf ook het beheer voor de oplossing uit handen neemt. De ASOJ hee 57 locaties verspreid over het hele land. Om kennisdeling tussen verschillende locaties te bevorderen, ging de stichting op zoek naar een effi ciëntere manier van communiceren. Ook was er behoe e aan optimalisatie van de bestaande telefoniesystemen. KPN, partner van StartReady, a endeerde de ASOJ op de UC-appliance voor Lync van StartReady die over functionaliteit beschikte om zowel de telefonie als de interne communicatieproblematiek in één keer op te lossen. Ook was het met deze oplossing mogelijk Lync-functionaliteit in korte tijd operationeel te hebben bij de stichting. Hierdoor was de keuze snel gemaakt. Een groot voordeel van het gebruik van Micrcoso Lync is volgens de stichting het feit dat met minder kosten en in minder tijd nu eff ectiever gecommuniceerd kan worden. De vergadercultuur kan zo doorbroken worden. Doordat de stichting reeds beschikte over een eigen glasvezelnetwerk, was de stap naar de invoering van Microso Lync bovendien technisch gezien geen grote operatie. Gijs van der Laan, Directeur Bedrijfsvoering ASOJ: “We kwamen via KPN terecht bij StartReady. Het StartReady-concept waarbij ook het beheer voor de oplossing uit handen wordt genomen, sprak ons erg aan. De continuïteit van de oplossing is daardoor gegarandeerd en hierdoor hoeven we dit niet uit te besteden aan andere bedrijven, waardoor StartReady voor ons een one-stop-shop is.”

PHC Ezwim Partner van het jaar 2010

PHC Mobile Offi ce Specialist, een end-to-end leverancier van mobiele en vaste communicatiediensten, is Ezwim Partner van het jaar 2010. De motivatie voor het toekennen van deze award ligt vooral in de focus van PHC; het succesvol verkopen en implementeren van oplossingen voor de Mobile Offi ce-omgeving van haar klanten. Binnen haar dienstverlening besteedt PHC veel aandacht aan een persoonlijke en branchespecifi eke benadering. Waarbij de aanpak is gericht op de effi ciency en eff ectiviteit van zowel menselijke als zakelijke inspanningen. Daarbij houdt PHC duidelijk rekening met mogelijke kostenbesparingen. “PHC hee ruimschoots voldaan aan de criteria die wij hanteren voor het toekennen van deze award en speelt een belangrijke rol in het realiseren van de groei van Ezwim in Nederland. PHC biedt haar klanten maatwerk, dit stelt klanten niet alleen in staat succesvol mobiel te werken maar ook om fors te besparen op hun mobiele en vaste communicatie. Deze benadering levert niet alleen nieuwe klanten op, maar ook de Ezwim Partner 2010 Award”, verklaart Bram Cool, general manager van Ezwim.

ADVERTENTIE

Xelion lanceert SMS-module

Met de SMS-module van Xelion Phone System kan het MKB in Nederland vanaf heden relaties en klanten gemakkelijk via SMS bereiken. SMS/MMS-messaging wordt de komende vijf jaar een van de meest geaccepteerde vormen van mobile advertising, verwacht 58 procent van de operators ondervraagd door mobileSQUARED en Airwide Solutions. Mobile marketing ligt nu dankzij Xelion ook binnen het bereik van het Nederlandse MKB. Het recente onderzoek onder mobiele operators in Engeland over de toekomst van telecommunicatie onthult dat 42 procent van de respondenten verwacht dat in de komende jaren SMS’en nog meer gemeengoed wordt. Daarbij zullen in 2015 mobiele gebruikers eerder geneigd zijn in te gaan op mobiele aanbiedingen die naar hen toegezonden zijn, dan zelf aanbiedingen te zoeken. Arthur van den Ende, directeur Xelion: “SMS hee een enorm potentieel, ook voor het MKB. SMS werkt op alle ineen geslagen om een vast/mobiele integratie oplossing te bieden op het Interconnect Hosted Line-platform. Door slim gebruik van de GSM Gateways van MCS kunnen bedrijven vaste en mobiele telefonie integreren. Dit biedt gebruikers niet alleen een besparing toestellen en consumenten weten hoe ze het moeten gebruiken. Juist omdat de SMS al zover is ingeburgerd, biedt het medium belangrijke marketingmogelijkheden, ook voor kleinere bedrijven. Hier hebben wij met onze SMS-module op ingespeeld.” Xelion hee voor zijn Xelion Phone System een module ontwikkeld waarmee organisaties gemakkelijk één persoon of een hele groep tegelijk kunnen SMS’en vanaf de pc. Indien gewenst is het ook mogelijk de SMS naar een groep mensen te personifi cëren. Met behulp van sjablonen kan een bericht snel verstuurd worden aan een groep klanten, zonder dat het onpersoonlijk overkomt. Datum en tijdstip van het te versturen SMS’je kunnen worden ingepland. Het systeem slaat de SMS‘jes automatisch op in de Xelion-database, zodat deze gemakkelijk zijn terug te vinden en er per relatie een duidelijke historie ontstaat van de berichten. Ook het

MCS en Interconnect presenteren combi FMC en Hosted Voice

MCS en Interconnect hebben de handen ontvangen van SMS’jes is een optie. op hun belkosten, maar ook veel functionele voordelen. De Hosted Line-oplossing van Interconnect is onderdeel van het Hosted Telecom-platform. De samenwerking van MCS en Interconnect biedt resellers een totaaloplossing die hen in staat stelt om meerwaarde te bieden op zowel mobiele als vaste telefonie.

Qconferencing neemt managed videodiensten over van Sound of Data

Qconferencing hee de Virtual Meeting cing, fi rewall traversal, bridging IP naar ISDN, Videoconferencing-dienst van Sound videorecording en -streaming en het gebruik of Data overgenomen. Dit is de tweede over- van webclients. Bas Berkemeijer van Sound name van een dienstenservice dit jaar door of Data vertelt: “Als resultaat van een strategiQconferencing nadat zij op 1 januari ook de sche herorientatie hebben wij eind vorig jaar Videoconferencing-diensten voor 60 zieken- besloten afstand te doen van de Videoconfehuizen overnam van Surfnet. Hiermee hee rencing-activiteiten. Een belangrijke reden Qconferencing zich gepositioneerd als aanbie- hiervoor is dat wij onze focus willen versterder in Nederland op het gebied van Videocon- ken op de peilers Customer Contact Services, ferencing-diensten zoals multipoint conferen- Media Services en (Mobile) Travel Solutions.”

KPN neemt NL-ix over

KPN hee Netherlands Internet Exchange tussen Carrier Neutral datacenters en ‘Mission (NL-ix) overgenomen. NL-ix levert sinds Critical Internet’ diensten. NL-ix krijgt met 2001, als het inmiddels vijfde grootste internet- de overname toegang tot meer klanten binknooppunt van de wereld, Internet Exchange nen het zakelijke segment, voor wie deze zeer en peering gerelateerde diensten (uitwisselen hoogwaardige internetverbindingen cruciaal van internet verkeer tussen providers) aan zijn. Daarnaast kan NL-ix zijn portfolio verder circa 270 aangesloten partijen. Met de acqui- uitbreiden met een aantal netwerkdiensten sitie van NL-ix breidt KPN zijn portfolio in van KPN. NL-ix behoudt zijn eigen identiteit de Wholesale en zakelijke markt uit. Tevens en zal binnen KPN Wholesale als zelfstandige versterkt KPN zijn positie in de markt voor organisatie blijven opereren. Financiële details Internet Exchange-diensten, diensten in en van de transactie worden niet bekend gemaakt. 7 cOlUMN MAARTEN OBERMAN

Voor u ligt de eerste column van mij in uw blad TBM. Wellicht alleen al daarom goed dat ik mij voorstel aan u, voor zover we elkaar al niet ontmoet hebben in de markt. Ik ben Maarten Oberman en werk voor een ona ankelijk data- en telecomadviesbureau (www.otmc.nl), dat bijvoorbeeld twee maanden jonger is dan KPN en dat 60 procent van de bedrijven in de top 200 van Nederland als klant hee gehad in de laatste 20 jaar. Daarnaast nog wat communicatieprojecten op 2 andere continenten. Vanuit dat perspectief zal ik vanaf deze vaste plek in TBM u de spiegel voor houden van het gat dat leveranciers zo dankbaar voor ons adviseurs laten liggen – nee - creeren eigenlijk, in de data-, telecommunicatiemarkt en de communicatietoepassingsmarkt. Dus geen gehype over marketing of de volgende tabletgeneratie. Het gaat om de kloof tussen klant en product, maar ook het virtuele ravijn dat een leverancier voor zichzelf creëert, doordat hij opgaat in alle mooie features van zijn product, en vooral de volgende release, waar alleen nog maar het probleem voor gevonden moet worden, wat bij de klant opgelost zou moeten worden. Nee sterker, waar de klant wat aan hee , in plaats van hoe creëer ik meerwerk, hoe verzorg ik een vendor lock-in in of andere leveranciers toekomstbestendige actviteiten. Bij het merendeel van de leveranciers zijn adviseurs niet al te populair lijkt het wel eens. Zonder adviseur zouden er maar 10 vragen gesteld worden, met adviseur wel 100 en dan gaat de opdracht opeens en geheel onverwacht naar een ander, terwijl in feite de adviseur maar één probleem hee : hoe kan de opdracht op een beheersbare manier bij een leverancier terechtkomen, die het gaat realiseren met verstand van zaken. De adviseur kan de klant ook niet uitleggen dat er geen product is voor de beoogde oplossing. Kortom uw dilemma is niet hoe kom ik van een adviseur af, maar hoe zorg ik dat ik mijn huiswerk goed doe, zodat er een beheersbare, solide invoering volgt. In de praktijk is de klant-leercurve interactie in veel gevallen ver beneden peil, VoIP-systemen worden door leveranciers neergezet terwijl na afl oop de bereikbaarheid verminderd. U koopt toch ook geen auto, die het minder doet dan die van 10 jaar geleden, laat staan dat u zo’n lease auto van uw baas accepteert. Of is de upgrade toch een downgrade geworden? Kortom, stof genoeg om eens over na te denken of zelf over van gedachten te wisselen. Velen van u zien een aanbesteding als een kwelling en zonde van de tijd, terwijl het een goed proces is om te komen tot een goed geleide en beheersbare keuze, strakke invoering en goede gebruikfase en daarmee uw ‘proven’ visitiekaartje om te kunnen acteren in de markt.

Maarten Oberman

Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)