Column Maarten Oberman

Mobiele managers werken vaker buiten kantoortijd

Uit onderzoek blijkt dat mobiele apparaten ervoor zorgen dat Nederlandse managers steeds meer buiten kantoortijd doorwerken. De tablet is hierbij populairder dan de smartphone. 24 procent van de managers met een tablet is meer in privétijd gaan werken, tegenover 21 procent van de smartphonebezi ers. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Kadenza, specialist op het gebied van Enterprise Intelligence. Onderzoeksbureau SSI vroeg daarvoor 306 Nederlandse managers naar het gebruik van de smartphone en tablet in zowel persoonlijke als zakelijke context. Vrouwelijke managers maken buiten werktijd intensiever gebruik van mobiele apparaten dan hun mannelijke collega’s. 24 procent van de vrouwelijke managers is door haar smartphone meer buiten kantoortijd gaan werken, tegenover 20 procent van de mannen. De vrouwelijke manager gebruikt de smartphone daarnaast vaker voor privédoeleinden dan de man. Bij 65 procent van de vrouwen ligt de nadruk op privégebruik (50 tot 100 procent van de activiteiten) terwijl die verdeling bij mannelijke managers net boven de hel (54%) uitkomt. De tablet laat in deze geen verschillen tussen mannen en vrouwen zien.

Koning & Hartman kiest voor Voice Access

Koning & Hartman richt zich sinds deze zomer ook volledig op de voice-markt en breidt daarom het portfolio uit met producten en oplossingen van Alcatel-Lucent. De focus ligt op het aanbieden van geavanceerde maatwerk telecommunicatieoplossingen, waarbij de afdeling Managed Services een steeds grotere rol zal gaan spelen. Voor de levering en de ondersteuning van het Alcatel-Lucent-portfolio hee Koning & Hartman voor Voice Access gekozen. Hiervoor is onlangs een contract getekend in de aanwezigheid van Alcatel-Lucent.

Nieuwe mensen bij Telecombinatie

Janco Van Der Linde is de nieuwe marketingmanager bij Telecombinatie. Hij vervangt Ingrid Mascini die eerder dit jaar afscheid nam bij het bedrijf. Janco is a omstig van T-Mobile waar hij senior marketing manager was. Kirsten van Santvoord is de nieuwe channel marketeer business. Zij volgt Vanessa Hoekema op, die nu category manager is bij Telecombinatie. 7 COLUMN MAARTEN OBERMAN

Financiële aspecten

Financieel zijn er bij klanten altijd maar twee scenario’s te analyseren, niets doen versus alles doen. Onderstaand wordt een aantal afwegingen gegeven voor het vervangen van grootschalige infrastructuren, veelal verdeeld over meer locaties. Er zij drie soorten vervangingsprocessen: 1. niets doen. 2. alles doen. 2.a.vervanging als natuurlijk proces. 2.b. versnelde vervanging voor eerder binnen halen van de voordelen.

Ad 1. Niets doen Niets doen gaat vanzelf fout, omdat ICT-middelen slijten, verouderen en niet meer onderhoudbaar zijn of spontaan een verhoogd storingenpatroon krijgen. Daarnaast liggen de middelen niet op de plank, maar hebben een levertijd. Voorts is één op één vervanging niet meer mogelijk door antiquiteit en zal de leverancier iets opdringen wat hem uitkomt. Een klantorganisatie zit dan niet meer in de ‘driving seat’. Dit scenario wordt vanzelf duur. Voorts is er geen beveiliging van de communicatiekanalen van de huidige middelen. Een scanner van een willekeurige Web-spyshop is voldoende om mee te kunnen luisteren. Voor niets doen geldt het volgende: het onderhoud van een oude infrastructuur is duur in vergelijking met de onderhoudskosten van nieuwe infrastructuren; de upgrade van de centrale voor een geleidelijke overgang naar VoIP kost voor diverse PABX-systemen ongeveer 100 tot 175 euro per poort(!). Maar weer met een korte afschrijvingsduur omdat de ombouw/upgrade van een PABX naar VoIP nog diverse oude componenten in het systeem achterlaat.

Ad 2. De vervanging als natuurlijk proces Een optie is om ervoor te kiezen om systemen te vervangen in het kader van natuurlijk proces. Vervanging van systemen vindt dan plaats als: het storingspatroon dreigt toe te nemen door de ouderdom van de middelen; er geen onderhoud meer mogelijk is; systemen vervangen omdat ze fi nancieel afgeschreven zijn is geen reden voor vervanging, wel als onderhoudskosten door ouderdomstoeslag sterk toenemen; nieuwe systemen functioneler zijn in combinatie met de toegenomen primaire bedrijfsbehoe e. Systemen vervangen omdat ze fi nancieel afgeschreven zijn, is overigens niet per se reden voor vervanging. Boekhoudkundig zijn de systemen dan weliswaar niets meer waard, maar dat wil niet zeggen dat dat een fi nancieel kantelpunt is voor vervanging. Het zegt wel dat er geen restwaarde is bij de vervanging op dat moment.

Ad 3. Versnelde vervanging Versnelde vervanging leidt tot het eerder binnenhalen van beoogde voordelen, maar ook tot consistentie in de geplaatste systemen. Een versnelde vervanging hee als voordeel dat eerder tot de gewenste eindsituatie gekomen kan worden. Dit kan interessant zijn als er functionele en bedrijfseconomische voordelen staan tegenover de kosten, die een versnelde vervanging biedt. Dat zijn onder andere: betere beheersbaarheid door non-diversiteit en minder a ankelijk van een scala aan leveranciers en onderhoudsmensen met verschillende procedures; onderlinge uitwisselbaarheid van gelijksoortige middelen, die de (re)organisatie dynamiek van een organisatie kunnen volgen; betere prijsvorming door betere schaalgroo e bij aanschaf; niet het wiel proberen uit te vinden, telecom is topsport geworden.

Het afwegen van VoIP-diensten is in fi nancieel opzicht pas interessant als de functionaliteit eerst duidelijk en helder is. Cruciaal hierbij is wat de nieuwe functionaliteit en beheersituatie betekent voor de TCO als geheel. Een TCO-model is een krachtig middel om de gevolgen van keuzes voor de fi nanciën inzichtelijk te krijgen. De TCO als geheel is interessant als de functionaliteit stabiel is. In de praktijk blijkt dat bij VoIP als dienstverlening de functionele fl exibiliteit minder is dan gewenst in de gebruiksfase. Deze benaderingen gaan van probleemstelling naar oplossing en niet omgekeerd. Dat laatste leidt nooit tot een stabiele oplossing, wel tot snelle verkoop.

Maarten Oberman

Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)

Avaya en Westcon Convergence met partners naar Griekenland

Westcon Convergence hee in juni samen met leverancier Avaya de jaarlijkse incentive reis voor hun business partners gehouden. Gedurende de driedaagse reis naar Athene hebnieuwe serie slimme communicatieservers geintroduceerd specifi ek gericht op kleinere bedrijven. De SL1100 is een intelligente kosteneff ectieve telecommunicatieoplossing die IP-telefonie, effi ciency, betaalbaarheid en milieuvriendelijkheid combineert en inspeelt op de behoe en van kleine organisaties. Tonko Wedda, directeur Benelux en Frankrijk bij NEC Unifi ed Solutions: “Na de succesvolle uitbreiding van onze activiteiten en de groei van ons marktaandeel in EMEA in de afgelopen jaren zien we samen met onze ben Westcon en Avaya een tiental partners kunnen belonen voor hun loyaliteit en de gedane business. Ook dit jaar was het programma een combinatie van cultuur en vrije tijd. “Het blij een goede manier om de waardering naar je partners te uiten”, aldus Arno Beker, sales manager Westcon Convergence. “Het is voor alle partijen goed om je klanten een keer op een andere manier en in een andere omgeving te zien en te spreken.” De deelnemende partners aan de incentive reis waren Telindus, HIG, TeleSpectrum, Apply, Schu e

NEC lanceert slimme communicatie voor kleinere bedrijven

NEC Unifi ed Solutions hee voor de zomer een Informatisering, Helder Telecom en ProConnect. business partners kansen voor verdere groei in het kleinzakelijke marktsegment. De SL1100 biedt ons die mogelijkheid, met zijn schaalbare architectuur, rijke functionaliteit en aantrekkelijk prijsniveau.” De SL communicatie server kan eenvoudig groeien van een minimum van 4 net- en 8 toestellijnen tot een confi guratie met ruim 100 net- of toestellijnen. Het systeem verbruikt minder stroom dan zijn voorgangers, de NEC IPC100 en de XN120, en kan buiten kantooruren automatisch in standby-mode gezet worden, om elektriciteitsverbruik verder te verminderen.

ADVERTENTIE 7 PERSONALIA

NIEUWE CHANNEL MANAGER VOICEACCESS

Jolanda Nijhoff is gestart als channel manager bij VoiceAccess. Zij hee jarenlange ervaring bij Avaya – als project manager, in sales en sales support en haar meest recente functie was ook daar channel manager.

VAN EYMEREN NAAR TELEVERSAL

René van Eymeren is als partner manager in dienst getreden van Televersal. Hij hee eerder gewerkt bij VoiceAccess, Westcon Convergence en Avaya.

GRADUS NAAR TELEVAK CENTERS

Wilfried Gradus hee zijn functie als algemeen directeur ProAssist Nederland neergelegd. Hij gaat zich vestigen als zelfstandig ondernemer op het gebied van strategische marketing en merkpositionering binnen organisaties. Vanuit deze hoedanigheid wordt hij marketing directeur bij Televak Centers.

Explosieve stijging smartphoneverkoop Nederland

De verkoop van smartphones in Nederland is in het eerste hal aar fors gestegen ten opzichte van dezelfde periode in 2010. Dat blijkt uit cijfers van marktonderzoekbureau GfK Retail & Technology. In de eerste zes maanden van dit jaar werden er in totaal 1.482.000 smartphones aan de man gebracht. Dat is een stijging van meer dan 80 procent ten opzichte van vorig jaar toen er 821.000 toestellen werden verkocht. Volgens GfK worden er dit jaar voor het eerst meer smartphones verkocht in Nederland dan gewone mobiele telefoons.

Televak Centers gaat ook Energie en Breedband aanbieden

Naast de producten van KPN, Telfort en Vodafone gaat Televak Centers per 1 september Energie en Breedband aan het portfolio toevoegen. Daarvoor is Televak Centers een samenwerking aangegaan met energieleverancier Essent en breedbandleveranciers Ziggo, Tele2 en UPC. De bij Televak Centers aangesloten telecomdealers kunnen deze producten vanaf september bij hun zakelijke klanten aanbieden. Het aansluiten van de abonnementen gaat via hetzelfde systeem waarmee de Televak-dealers ook mobiele abonnementen aansluiten.

ADVERTENTIE

Atlantic Mobile nu ook op KPN-netwerk

Atlantic Telecom biedt het volledige mobiele portfolio aan op zowel het KPN- als het T-Mobile-netwerk. Met de toevoeging van het KPN-netwerk beschikt Atlantic Telecom over een uniek aanbod. Klanten bepalen zelf op welk netwerk zij mobiele diensten af willen nemen en kunnen gebruik maken van beide netwerken, zonder dat dit ten koste gaat van voordeelregelingen zoals Atlantic One Net en Onderling Bellen. Met dit unieke aanbod wil Atlantic Telecom de samenwerking met het partnerkanaal verder intensiveren. Partners kunnen eindklanten volledige vrijheid bieden, zonder dat dit ten koste gaat van fi nanciële voordelen.