Mobiele managers werken vaker buiten kantoortijd
U
it onderzoek blijkt dat mobiele apparaten ervoor zorgen dat Nederlandse managers steeds meer buiten kantoortijd doorwerken. De tablet is hierbij populairder dan de smartphone. 24 procent van de managers met een tablet is meer in privétijd gaan werken, tegenover 21 procent van de smartphonebezi¯ers. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Kadenza, specialist op het gebied van Enterprise Intelligence. Onderzoeksbureau SSI vroeg daarvoor 306 Nederlandse managers naar het gebruik van de smartphone en tablet in zowel persoonlijke als zakelijke context. Vrouwelijke managers maken buiten werktijd intensiever gebruik van mobiele apparaten dan hun mannelijke collega’s. 24 procent van de vrouwelijke managers is door haar smartphone meer buiten kantoortijd gaan werken, tegenover 20 procent van de mannen. De vrouwelijke manager gebruikt de smartphone daarnaast vaker voor privédoeleinden dan de man. Bij 65 procent van de vrouwen ligt de nadruk op privégebruik (50 tot 100 procent van de activiteiten) terwijl die verdeling bij mannelijke managers net boven de hel (54%) uitkomt. De tablet laat in deze geen verschillen tussen mannen en vrouwen zien.
Koning & Hartman kiest voor Voice Access
7 COLUMN MAARTEN OBERMAN
Financiële aspecten
F
inancieel zijn er bij klanten altijd maar twee scenario’s te analyseren, niets doen versus alles doen. Onderstaand wordt een aantal afwegingen gegeven voor het vervangen van grootschalige infrastructuren, veelal verdeeld over meer locaties. Er zij drie soorten vervangingsprocessen: 1. niets doen. 2. alles doen. 2.a.vervanging als natuurlijk proces. 2.b. versnelde vervanging voor eerder binnen halen van de voordelen.
Ad 1. Niets doen Niets doen gaat vanzelf fout, omdat ICT-middelen slijten, verouderen en niet meer onderhoudbaar zijn of spontaan een verhoogd storingenpatroon krijgen. Daarnaast liggen de middelen niet op de plank, maar hebben een levertijd. Voorts is één op één vervanging niet meer mogelijk door antiquiteit en zal de leverancier iets opdringen wat hem uitkomt. Een klantorganisatie zit dan niet meer in de ‘driving seat’. Dit scenario wordt vanzelf duur. Voorts is er geen beveiliging van de communicatiekanalen van de huidige middelen. Een scanner van een willekeurige Web-spyshop is voldoende om mee te kunnen luisteren. Voor niets doen geldt het volgende: het onderhoud van een oude infrastructuur is duur in vergelijking met de onderhoudskosten van nieuwe infrastructuren; de upgrade van de centrale voor een geleidelijke overgang naar VoIP kost voor diverse PABX-systemen ongeveer 100 tot 175 euro per poort(!). Maar weer met een korte afschrijvingsduur omdat de ombouw/upgrade van een PABX naar VoIP nog diverse oude componenten in het systeem achterlaat.
Ad 2. De vervanging als natuurlijk proces
K
oning & Hartman richt zich sinds deze zomer ook volledig op de voice-markt en breidt daarom het portfolio uit met producten en oplossingen van Alcatel-Lucent. De focus ligt op het aanbieden van geavanceerde maatwerk telecommunicatieoplossingen, waarbij de afdeling Managed Services een steeds grotere rol zal gaan spelen. Voor de levering en de ondersteuning van het Alcatel-Lucent-portfolio hee Koning & Hartman voor Voice Access gekozen. Hiervoor is onlangs een contract getekend in de aanwezigheid van Alcatel-Lucent.
Een optie is om ervoor te kiezen om systemen te vervangen in het kader van natuurlijk proces. Vervanging van systemen vindt dan plaats als: het storingspatroon dreigt toe te nemen door de ouderdom van de middelen; er geen onderhoud meer mogelijk is; systemen vervangen omdat ze financieel afgeschreven zijn is geen reden voor vervanging, wel als onderhoudskosten door ouderdomstoeslag sterk toenemen; nieuwe systemen functioneler zijn in combinatie met de toegenomen primaire bedrijfsbehoe e. Systemen vervangen omdat ze financieel afgeschreven zijn, is overigens niet per se reden voor vervanging. Boekhoudkundig zijn de systemen dan weliswaar niets meer waard, maar dat wil niet zeggen dat dat een financieel kantelpunt is voor vervanging. Het zegt wel dat er geen restwaarde is bij de vervanging op dat moment.
Ad 3. Versnelde vervanging Versnelde vervanging leidt tot het eerder binnenhalen van beoogde voordelen, maar ook tot consistentie in de geplaatste systemen. Een versnelde vervanging hee als voordeel dat eerder tot de gewenste eindsituatie gekomen kan worden. Dit kan interessant zijn als er functionele en bedrijfseconomische voordelen staan tegenover de kosten, die een versnelde vervanging biedt. Dat zijn onder andere: betere beheersbaarheid door non-diversiteit en minder a ankelijk van een scala aan leveranciers en onderhoudsmensen met verschillende procedures; onderlinge uitwisselbaarheid van gelijksoortige middelen, die de (re)organisatie dynamiek van een organisatie kunnen volgen; betere prijsvorming door betere schaalgroo¯e bij aanschaf; niet het wiel proberen uit te vinden, telecom is topsport geworden.
Nieuwe mensen bij Telecombinatie
J
anco Van Der Linde is de nieuwe marketingmanager bij Telecombinatie. Hij vervangt Ingrid Mascini die eerder dit jaar afscheid nam bij het bedrijf. Janco is a±omstig van T-Mobile waar hij senior marketing manager was. Kirsten van Santvoord is de nieuwe channel marketeer business. Zij volgt Vanessa Hoekema op, die nu category manager is bij Telecombinatie.
tbm
Het afwegen van VoIP-diensten is in financieel opzicht pas interessant als de functionaliteit eerst duidelijk en helder is. Cruciaal hierbij is wat de nieuwe functionaliteit en beheersituatie betekent voor de TCO als geheel. Een TCO-model is een krachtig middel om de gevolgen van keuzes voor de financiën inzichtelijk te krijgen. De TCO als geheel is interessant als de functionaliteit stabiel is. In de praktijk blijkt dat bij VoIP als dienstverlening de functionele flexibiliteit minder is dan gewenst in de gebruiksfase. Deze benaderingen gaan van probleemstelling naar oplossing en niet omgekeerd. Dat laatste leidt nooit tot een stabiele oplossing, wel tot snelle verkoop. Maarten Oberman Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)
| september 2011 | VAKbLAD VOOr De teLeCOmHANDeL
7
