Unified Conferencing van COMvenience

COMvenience tilt Videoconferencing met partners naar hoger plan

Binnen Unifi ed Communications bungelt Videoconferencing er vaak maar een beetje bij. En dat terwijl de behoefte aan deze vorm van communicatie sterk toeneemt. Met een relatief eenvoudige en ook voor kleinere bedrijven betaalbare oplossing, weet COMvenience inmiddels steeds meer partners aan zich te binden. Niet alleen resellers maar ook operators en providers.

Toen John Kroon, directeur en oprichter van COMvenience, in 2006 Priority Telecom verliet om voor zichzelf te beginnen, was hij er van overtuigd dat er voor Video over IP een grote toekomst was weggelegd. “Na een gesprek met iemand die ik kende uit mijn Polycom-tijd, kwam ik in contact met het bedrijf HitCast. Toen ik zag welke software zij maakten en wat daarmee de mogelijkheden waren, werd ik meteen enthousiast. De ervaring met deze software was totaal anders dan wat ik tot dan toe had gezien. Hoewel het hier om een relatief eenvoudige applicatie gaat, zag ik hoe deze software zoveel beter presteerde. Bij eerdere videocalls, met meer dan drie personen, viel bij zelfs duurdere geavanceerdere systemen de verbinding nog wel eens even weg en was de spraak alles behalve lipsynchroon. De software van HitCast bleek echter zoveel meer stabiliteit te bieden”, aldus Kroon.

Vanaf maart 2009 ging Kroon aan de slag om zijn ambitie om te zetten in daden. “Ik wil met het aanbieden van deze oplossing de ‘Intel Inside’ worden voor bedrijven die zich richten op aan het aanbieden van communicatie- en samenwerkingsoplossingen. Met de Unifi ed Video Conferencing zoals we die nu aanbieden, hebben we een UCoplossing waar Videoconferencing het centrale element is. Aan deze applicatie is inmiddels zo’n tien jaar gewerkt en het biedt zoveel meer dan de Videoconferencing-mogelijkheden van andere UC-oplossingen. Met deze applicatie, die door zijn beperkte omvang op een gewone pc of desktop te gebruiken is, heeft men de mogelijkheid om maximaal zestien personen te laten deelnemen aan een videocall. Daarnaast is het ‘content collaboration’. Bij ons gaat het dus niet alleen om content sharing, maar is het mogelijk om daadwerkelijk met meerdere personen aan éen document te werken en zaken aan te passen. Ook als het gaat om zwaardere grafi sche bestanden, zoals röntgenfoto’s.”

Partners Vanaf de eerste dag biedt COMvenience deze oplossing aan via partners. Waren dat aanvankelijk vooral nog resellers uit de PBX-wereld die het Nieuwe Werken als een nieuwe uitdaging zagen, de laatste tijd zijn het steeds meer operators en providers die hiervoor hun weg naar COMvenience weten te vinden. Een daarvan is UPC Business die met deze Videoconferencing onder meer een aantal academische ziekenhuizen bedient. “Voor hen is het een zeer geschikte oplossing die hen tegen lage investeringskosten tal van mogelijkheden biedt waarvoor niet al te diep in de buidel getast hoeft te worden. Voor beeldkwaliteit vergelijkbaar met HD zou men al kunnen volstaan met een webcam van pakweg vier tientjes. Wil men een beeldkwaliteit van 720P-niveau dan is dat met deze software te realiseren met een camera die een paar tientjes meer kost.” Met de komst van USB 3.0 ligt volgens Kroon een hogere doorvoersnelheid in het verschiet waardoor met zwaardere beeldchips een nog hogere beeldkwaliteit te realiseren is.

Zorgsector “Onze Unifi ed Video Conferencing-oplossing doet het zeer goed in de zorgsector. Op dit moment zijn we door de ervaringen die opgedaan zijn in Amerika aan het kijken welke nieuwe concepten en toepassingen ontwikkeld kunnen worden. Bijvoorbeeld om camerabeelden live John Kroon (COMvenience): “Onze Unifi ed Videoconferencing-oplossing doet het zeer goed in de zorgsector.”

toegankelijk te maken voor meerdere personen tijdens onderzoeken van patiënten.” Met vergelijkbare oplossingen was dit eerder nog niet denkbaar volgens Kroon. “Men liep al een tijdlang aan tegen een te grote complexiteit bij eerdere oplossingen die ook in andere opzichten niet aan de verwachtingen voldeden. Een ander nadeel was vaak dat de oplossingen vooral bedoeld waren voor bestaande vergaderruimtes en niet voor grotere groepen en/of veel locaties. Genoeg redenen om het niet meer te gebruiken.”

Potentiële partners kunnen er voor kiezen agent te worden en dus zonder investering een marge te behalen op de verkoop van deze oplossing. De lead wordt samen met de partner opgevolgd. Daarnaast is het mogelijk om als reseller of provider de oplossing branded of non-branded te verkopen. De partner krijgt in dat geval een eigen partitie op de cloud van COMvenience en de beschikking over een eigen management portal. •

Siemens het grootst in het MKB Avaya grootste installed base PABX’en in Nederland

Avaya heeft in de Nederlandse zakelijke markt (bedrijven met meer dan 50 medewerkers) het grootste aantal PABX-aansluitingen. Dat blijkt uit onderzoek van Computer Profi le dat halverwege 2011 is uitgevoerd. Ongeveer een derde van de zakelijke aansluitingen bij bedrijfsvestigingen met tenminste 50 medewerkers betreft aansluitingen op een Avaya-centrale. Siemens is het populairste merk in het MKB. Siemens populair in MKB Als de omvang van de PABX buiten beschouwing wordt gelaten, maar enkel wordt gekeken naar het aantal locaties dat gebruik maakt van een bepaald merk PABX, dan liggen de verhoudingen enigszins anders. In het segment 50 tot 250 medewerkers, waar het grootste deel van de geïnterviewde bedrijven in valt, zijn PABX’en van Siemens het meest populair. Bijna een kwart van de locaties in dit segment gebruikt een Siemens-oplossing. Het segment waar Siemens het minst wordt genoemd betreft locaties van multinationals en Fortune 500-bedrijven. Zoals eerder vermeld, is dat het segment waar Avaya zich het meest nadrukkelijk profi leert. Bijna een derde van de bedrijfsvestigingen in dit segment gebruikt een oplossing van Avaya (inclusief het overgenomen Nortel). KPN, geen producent maar wel leverancier onder eigen naam, komt in alle segmenten in vrijwel gelijke mate voor en bekleed met een penetratie van 14 procent overgenomen Enterprise Communication divi-

Figuur 1: Grafi sche weergave van de top vier PABX-vendoren.

Met name onder multinationals en Nederlandse bedrijfsvestigingen van Fortune 500-bedrijven zijn de Avaya-centrales populair. Op enige afstand volgen Siemens, Mitel, Cisco en de overige leveranciers. Dit blijkt uit analyse van Computer Profi le. In de afgelopen twaalf maanden interviewde Computer Profi le circa 3.000 ICT-verantwoordelijke functionarissen op bedrijfsvestigingen met tenminste 50 medewerkers, over het gebruik van oplosde derde positie. Aastra, inclusief de in 2008

singen op het gebied van telecommunicatie. sie van Ericsson,komt naar voren bij 8 procent van de geïnterviewde bedrijfs vestigingen. De

De branches waar het aandeel van Avaya, op basis van het aantal extensies het hoogst is, zijn handel (47 procent), ICT & Utilities (43 procent) en de fi nanciële en zakelijke dienstverlening (38 procent). Op basis van het aantal extensies komt Siemens het sterkst naar voren in de sector industrie, met een aandeel van 20 procent, de overheid met 18 procent en de bouwsector met een aandeel van 15 procent. Mitel, op basis van aantal extensies de nummer drie, kent zijn sterkste segmenten in de zorg en overheid. Cisco komt het sterkst naar voren in het segment transport, ICT & Utilities en onderwijs.

6,1 jaar en voor instellingen uit het publiek domein 6,4 jaar.

De gemiddelde leeftijd kan ook worden bekeken per merk PABX. Voor de veertien meest voorkomende merken kennen Tadicom, Philips en KPN de hoogste gemiddelde leeftijd. Oplossingen die relatief vaak zijn geïnstalleerd in de meest recente jaren, en dus een lage gemiddelde leeftijd kennen, zijn NEC, Mitel, Cisco en Swyx. •

Figuur 3: Grafi sche weergave van de installatiedatum van PABX’en.

penetraties van de nummers vijf tot en met tien zijn; Cisco (7 procent), Alcatel-Lucent (7 procent), Mitel en Philips (beide 6 procent) en tenslotte Panasonic (3 procent). Alle andere merken komen bij minder dan 2 procent van de bedrijfsvestigingen voor.

Gemiddelde leeftijd bijna zes en een half jaar Ruim driekwart van de geïnterviewde functionarissen kan naast het merk PABX ook de datum van ingebruikname aangeven. Op basis van bijna 2.100 interviews komt een gemiddelde leeftijd naar voren van net iets minder dan zes en een half jaar. Ongeveer 46 procent van de aangetroffen installaties is van 2006 of later, ongeveer 54 procent van 2005 of eerder. De verschillen tussen de marktsegmenten zijn relatief beperkt. Zo is de gemiddelde leeftijd voor locaties van multinationals en Fortune 500-bedrijven 6,9 jaar, voor bedrijfsvestigingen in het segment national enterprises (250 tot 2.500 medewerkers in Nederland) 6,6 jaar, voor medium sized businesses (50 tot 250 medewerkers)