læggende årsag

5 × HvorFor til at Finde en grundlæggende årsag

Udforske problemet

2-8

15 min.

Kompleksitet Der kan også være dybereliggende årsager til arbejdsmiljøproblemet, som er vigtige at kende til så man kan sørge for at den løsning man finder forebygger bedst muligt. Fem gange hvorfor værktøjet kan bruges til at finde dybereliggende årsager. Deltagerne bør arbejde i grupper på 25 personer og det er en god idé at presse deltagerne på tid, så de arbejder intuitivt.

Trin 1. 1. Giv hver gruppe en 5 x hvorfor skabelon. Skriv problemet øverst i skabelonen. 2. Bed den første i gruppen formulere problemet om til et

‘hvorfor?’ spørgsmål og skrive det på første linje. Derpå skriver deltageren svaret på spørgsmålet på næste linje. 3. Arket sendes videre til næste person. 4. Den næste deltager gør det samme: omformulerer svaret til et ‘hvorfor?’ spørgsmål og skriver dette. Dernæst skriver vedkommende svaret og sender arket videre. 5. Gentag indtil arket er udfyldt og deltagerne har fundet fem forskellige årsager.

Resultatet af denne aktivitet kan tages med i den samlede udforskning af problemet i første diamant. Resultaterne kan også pege på de løsningsrum, der åbner sig, men det er vigtigt at blive i problemudforskningsfasen, mens der arbejdes med værktøjet. Resultatet kan danne afsæt for at reframe problemet.

Tips Det er vigtigt at nogle blandt deltagerne har indsigt i problemet.

74

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

Problem:

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Vi samarbejder ikke nok

Hvorfor samarbejder vi ikke nok? Fordi vi ikke kender hinandens opgaver

Hvorfor kender vi ikke hinandens opgaver? Fordi vi sidder med hvert sit område

Hvorfor sidder vi med hvert sit område? Fordi vi har fordelt opgaverne imellem os

Hvorfor har vi fordelt opgaverne imellem os? Fordi det var nødvendigt efter omstruktureringen

Hvorfor var det nødvendigt efter omstruktureringen? Fordi vi var kommet bagud

I case 2 så deltagernes 5 × HVORFOR ark sådan her ud, da de brugte værktøjet til at finde en grundlæggende årsag.

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

75