SOFT modellen til problemudforskning

Udforske problemet

2-8

15 min.

Kompleksitet Med SOFT modellen kan deltagerne undersøge et arbejdsmiljøproblem ud fra et systemperspektiv. Modellen siger kort fortalt, at hvis man sætter arbejdsmiljøproblemet ind i midten af modellen, vil det være formet og påvirket af de fire systemelementer:

S (Space): det fysiske rum og dets indretning O (Organisation): organisation F (Finance): økonomi T (Technology): teknologi

Disse fire elementer er gensidigt afhængige. Hvis man ændrer i ét element, vil det påvirke andre og måske også forudsætte ændringer i andre.

Trin 1. Placer en SOFT skabelon (gerne i A0 format) på et bord eller på en væg. Man kan også bruge et whiteboard direkte. 2. Hav postits og spritpenne klar. 3. Bed deltagerne om at skrive problemet i midten af modellen. 4. Start med ét »hjørne«, f.eks. Space, og spørg deltagerne om der er noget i hjørnet, som bidrager til eller er årsag til problemet. Bed deltagerne sætte postits i det pågældende hjørne. 5. Når der ikke er flere, der sætter postits op er det tid til at høre hver deltager forklare sine postits. Hvis der er mange postits, kan deltagerne evt. arbejde med at gruppere dem. 6. Gå derefter videre til det næste hjørne. Lad være med at springe et hjørne over, fordi det måske ser ud til ikke at være relevant. Man kan altid blive overrasket!

Når deltagerne har været igennem alle fire hjørner, er problemets rødder og årsager blevet undersøgt systematisk og hel

78

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

hedsorienteret. Resultatet kan indgå i den videre proces med at reframe problemet og nå frem til et problemfokus.

Tips Den udfyldte systemmodel kan også danne udgangspunkt for overvejelser over, hvem i organisationen, der har indflydelse på hvert hjørne og dermed måske er relevante at inddrage i en efterfølgende workshop eller som skal kontaktes i perioden mellem to workshops.

Trange pladsforhold Langt at nå til display Hyppigt gentaget arbejdsproces De samme medarbejdere

Spildtid ved tanke Dyr installation Belastende arbejdsstillinger ved tanke

Tunge målglas Fundament fra vægte er i vejen Display er for lille

SOFT model fra case 1. Den ergonomiske belastning står i midten og de elementer i systemet som medvirker til belastningen, står i hver deres hjørne.

SOFT model fra case 2. Den psykosociale belastning står i midten og de faktorer, som bidrager til belastningen står i hvert sit hjørne.

Vi sidder fysisk adskildt

Bruger meget tid på kommunikation med andre afd. Utydelige samarbejdsflader til andre afdelinger Vi kender ikke deres arbejdsprocesser Uklar ansvarsfordeling

IT system understøtter ikke samarbejde

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

79