25 Mart 2020
DÄ°JÄ°TAL BANKACILIK
DÄ°JÄ°TALLEĹžME MĂœĹžTERÄ°YÄ° ELÄ°NDE TUTMANIN YOLU
53.1 milyon kiĹ&#x;i dijital bankacÄąlÄąk kullanÄącÄąsÄą
Evimizden çĹkmadan bankacÄąlÄąk zamanÄą ĹžEBNEM TURHAN TĂźrkiye ve dĂźnya koronavirĂźs salgÄąnÄą ile mĂźcadele ediyor. Evlerimize kapandÄąÄ&#x;ÄąmÄąz bugĂźnlerde bankacÄąlÄąk iĹ&#x;lemlerini zaman ve mekandan baÄ&#x;ÄąmsÄąz yapmamÄąz çok Ăśnemli. TĂźrkiye bankacÄąlÄąk sistemi on yÄąllardÄąr dijitalleĹ&#x;meye yaptÄąÄ&#x;Äą yatÄąrÄąmla birçok Ăźlkeyi geride bÄąrakmayÄą baĹ&#x;armÄąĹ&#x;tÄą. BankacÄąlÄąk iĹ&#x;lemlerinin yĂźzde 92’sinden fazlasÄą Ĺ&#x;ube dÄąĹ&#x;Äą kanallardan yapÄąlÄąyor. Ä°Ĺ&#x;te bĂśylesi zor gĂźnler bankalarÄąn yaptÄąklarÄą yatÄąrÄąmlarÄąn meyvelerini topladÄąÄ&#x;Äą gĂźnler oluyor. Cep telefonlarÄą ve bilgisayarlar artÄąk banka Ĺ&#x;ubeleri. ATM’lere dokunmadan temassÄąz sistemlerle para çekilebiliyor. BugĂźne kadar mĂźĹ&#x;terilerden gelen taleplerle Ĺ&#x;ekillenen dijital bankacÄąlÄąk serĂźveni artÄąk zorunlulukla daha hÄązlÄą bir Ĺ&#x;ekilde deÄ&#x;iĹ&#x;im geçirecek. KoronavirĂźs salgÄąnÄą kapsamÄąnda bankalar dijital kanallarÄąna iliĹ&#x;kin birçok kolaylÄąÄ&#x;Äą mĂźĹ&#x;terilerine sunmayÄą baĹ&#x;ardÄą. Ĺžu an mobil, internet Ĺ&#x;ube, ATM Ăźzerinden yapÄąlacak EFT ve havale iĹ&#x;lemlerini tĂźm banka mĂźĹ&#x;terileri Ăźcretsiz olarak yapabiliyor. AyrÄąca ATM'lerden kart veya QR Kod ile gĂźnlĂźk para çekme limiti Ăźcretsiz 5000 TL'ye kadar yĂźkseltildi. Kredi kullanÄąmÄą, Ăśdemeler, yapÄąlandÄąrmalar tĂźm bankacÄąlÄąk iĹ&#x;lemleri için de mobil ve internet Ĺ&#x;ubelerine girmek yeterli. TĂźrkiye Bankalar BirliÄ&#x;i’nin son açĹkladÄąÄ&#x;Äą 2019 yÄąlÄą dĂśrdĂźncĂź çeyrek verilerine gĂśre TĂźrkiye’de dijital bankacÄąlÄąk kullanÄącÄą sayÄąsÄą 53 milyonu aĹ&#x;tÄą. Bu verinin koronavirĂźs salgÄąnÄą sonrasÄąnda çok daha yĂźksek bir rakama çĹkacaÄ&#x;Äą ortada. TBB’nin verilerine gĂśre, bireysel ve kurumsal dijital bankacÄąlÄąk kullanÄącÄą sayÄąsÄą 53 milyon 157 bin kiĹ&#x;i. 2019 ßçßncĂź çeyrekte 50.1 milyon olan kullanÄącÄą sayÄąsÄą, dĂśrdĂźncĂź çeyrek ile birlikte yĂźzde 5.6 arttÄą. Temmuz-EylĂźl 2019 dĂśnemi içinde az bir kez giriĹ&#x; (log-in) iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; aktif bireysel dijital bankacÄąlÄąk mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą 48 milyon 100 bin kiĹ&#x;i iken son çeyrekte bu rakam 51 milyon 100 bine ulaĹ&#x;tÄą. Bu sayÄąnÄąn 3.2 milyon kiĹ&#x;isi “sadece internet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äąâ€? iĹ&#x;lemi yaparken 40.3 milyon kiĹ&#x;isi “sadece mobil bankacÄąlÄąkâ€? iĹ&#x;lemi yaptÄą. Hem internet hem mobil bankacÄąlÄąk iĹ&#x;lemi yapan kullanÄącÄą sayÄąsÄą ise 7 milyon 499 bin kiĹ&#x;i olarak belirlendi.
Ä°nternet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äąna 67.4 m lyon k Ĺ&#x; g r Ĺ&#x; yaptÄą Ä°nternet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą yapmak Ăźzere sistemde kayÄątlÄą ve en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; bireysel mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą AralÄąk 2019 itibariyle, 67 milyon 387 bin kiĹ&#x;i oldu. Son bir yÄąl içerisinde en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; bireysel mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą
DUNYA
7
CMYK
ise 21 milyon 518 bin kiĹ&#x;i. Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi içinde en az bir kez internet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; aktif bireysel mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą 10 milyon 714 bin kiĹ&#x;i oldu. Bu miktar kayÄątlÄą olan toplam bireysel mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄąnÄąn yĂźzde 16’sÄąnÄą oluĹ&#x;turdu. Ä°nternet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą yapmak Ăźzere sistemde kayÄątlÄą olan ve en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; kurumsal mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą, AralÄąk 2019 itibariyle 4 milyon 134 bin kiĹ&#x;i olarak gerçekleĹ&#x;ti. BunlarÄąn 1 milyon 271 bini (yĂźzde 31’i) Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi içerisinde en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yaptÄą. Son bir yÄąl içerisinde en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; kurumsal mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą ise 1 milyon 784 bin kiĹ&#x;i oldu. Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi itibariyle, internet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą hizmeti kullanÄąlarak yapÄąlan finansal iĹ&#x;lemlerin toplam adedi 120 milyon, tutarÄą ise 1.5 trilyon TL’ye çĹktÄą. EFT, havale ve dĂśviz transferi iĹ&#x;lemlerini kapsayan para transferleri iĹ&#x;lemleri, 1 trilyon TL iĹ&#x;lem hacim ve 66 milyon iĹ&#x;lem adedi ile finansal iĹ&#x;lemler arasÄąnda en bĂźyĂźk paya sahip oldu. Ä°kinci sÄąrada 286 milyar TL’lik iĹ&#x;lem hacmi ve 13 milyon iĹ&#x;lem adedi ile yatÄąrÄąm iĹ&#x;lemleri bulunuyor.
Koronav rĂźs salgÄąnÄąyla mĂźcadele ett Ä&#x; m z bugĂźnlerde bankacÄąlÄąk Ĺ&#x;lemler n n de evden çĹkmadan yapÄąlmasÄą hayat Ăśnemde. TĂźrk ye’de bankacÄąlÄąk sektĂśrĂźnĂźn d j talleĹ&#x;me yatÄąrÄąmlarÄą bugĂźn her b r m z n cep telefonu ve nternet Ĺ&#x;ubes nden tĂźm Ĺ&#x;lemler m z yapmamÄąza olanak saÄ&#x;lÄąyor.
YapÄąlan araĹ&#x;tÄąrmalar da bankacÄąlÄąk sektĂśrĂźnĂźn mĂźĹ&#x;ter ler n el nde tutmasÄą ç n d j tal bankacÄąlÄąÄ&#x;Äąn çok Ăśneml olduÄ&#x;unu ortaya koyuyor. UluslararasÄą danÄąĹ&#x;manlÄąk Ĺ&#x; rketler nden Ba n&Company’n n onl ne araĹ&#x;tÄąrma Ĺ&#x; rket Dynata le b rl kte hazÄąrladÄąÄ&#x;Äą raporda 22 Ăźlkede 131 b n tĂźket c yle anket yapÄąldÄą. AraĹ&#x;tÄąrmanÄąn sonuçlarÄąna gĂśre tĂźket c ler banka ĂźrĂźnler n satÄąn almak ç n lk olarak d j tal kanallarÄą terc h ed yorlar. Bu Ăźlkelerde d j tal kanallardan alÄąnan bankacÄąlÄąk ĂźrĂźnler n n payÄą 2017’den bu yana yĂźzde 2 -16 arasÄąnda arttÄą. D j tal kanallardan yapÄąlan toplam alÄąmlar se yĂźzde 18 - 60 arasÄąnda deÄ&#x; Ĺ&#x;t . Ă–zell kle genç mĂźĹ&#x;ter ler, rak p bankalardan kred kartÄą g b ĂźrĂźnler alÄąrken çoÄ&#x;unlukla d j tal kanallarÄą kullanÄąyorlar. Ba n&Company TĂźrk ye F nansal Kurumlar L der Emre Dem rcan “Bankalar mĂźĹ&#x;ter deney m n ve ger plandak destek operasyonlarÄąnÄą Ăśneml Ăślçßlerde y leĹ&#x;t rmed Ä&#x; ve d j tal ze etmed Ä&#x; , mal yetler dĂźĹ&#x;Ăźrmed Ä&#x; sĂźrece mĂźĹ&#x;ter kaybÄą daha da kĂśtĂźye g decekâ€? d ye konuĹ&#x;tu.
Dinleyen, anlayan, yapan zeka. 4~MĂ BANKACĂ?LĂ?KĂ HIZMETLERINIZDEKIĂ YENIĂ SESLIĂ ASISTANĂ?NĂ?ZĂ 6IBI
TAN�ÛMAKà IlINà SIZIà 6AK�F"ANKà -OBIL´DEà BEKLIYOR 6AK�F"ANK å9AN�NDAKIå'~l
B r nc l k h sse sened Ĺ&#x;lemler nde Ä°nternet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą hizmeti kullanÄąlarak yapÄąlan toplam finansal iĹ&#x;lem adedi bir Ăśnceki dĂśneme gĂśre 7 milyon adet, toplam iĹ&#x;lem hacmi 191 milyar TL arttÄą. Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi itibariyle gerçekleĹ&#x;tirilen yatÄąrÄąm iĹ&#x;lemleri hacminde birinci sÄąrayÄą, 87 milyar TL ve 8 milyon iĹ&#x;lem adedi ile hisse senedi iĹ&#x;lemleri aldÄą. Bunu, 68 milyar TL ve 2 milyon adet ile dĂśviz iĹ&#x;lemleri izledi. Bir Ăśnceki dĂśnemde dĂśviz iĹ&#x;lemleri birinci sÄąradaydÄą. Ekim-AralÄąk 2019 dĂśneminde internet bankacÄąlÄąÄ&#x;Äą kanalÄąyla kullandÄąrÄąlan anlÄąk kredi adedi 151 bin, hacmi 3 milyar 508 milyon TL olarak belirlendi. Mob l bankacÄąlÄąÄ&#x;a 78 m lyon k Ĺ&#x; g r Ĺ&#x; yaptÄą TĂźrkiye BankalarÄą BirliÄ&#x;i verilerine gĂśre, mobil bankacÄąlÄąk yapmak Ăźzere sistemde kayÄątlÄą olan ve en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; toplam mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą AralÄąk 2019 itibariyle 78 milyon kiĹ&#x;i oldu. BunlarÄąn 49 milyon 279 bin kiĹ&#x;isi (yĂźzde 63’ß) Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi içerisinde en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yaptÄą. Son bir yÄąl içerisinde en az bir kez giriĹ&#x; iĹ&#x;lemi yapmÄąĹ&#x; mobil bankacÄąlÄąk mĂźĹ&#x;teri sayÄąsÄą ise 59 milyon kiĹ&#x;i olarak belirlendi. Ekim-AralÄąk 2019 dĂśnemi itibariyle, mobil bankacÄąlÄąk hizmeti kullanÄąlarak yapÄąlan finansal iĹ&#x;lemlerin toplam adedi 559 milyon, tutarÄą ise 1.5 trilyon TL oldu.
HazÄąrlayanlar: Ĺžebnem Turhan Okay LafçĹoÄ&#x;lu
6AKĂ?F"ANKĂĄ-OBILĂĄUYGULAMASĂ?NĂ?ĂĄINDIRIN ĂĄ 6IBIĂĄILEĂĄHEMENĂĄTANĂ?ĂœĂ?N
Ă Ă Ă \Ă VAKIFBANK COM TR
