Editör
Deniz Bilgen
MAYIS 2020
ONLINE ALIŞVERİŞ
COVID-19, e-ticarete bağışıklık kazandırdı Dünyayı etkisi altına alan COVID-19 alışveriş alışkanlıklarını da değiştirdi. İnsanlar ihtiyaçlarını internet üzerinden karşılamaya yönelirken firmalar da yeni stratejiler belirlemeye başladı. 2019’da dünyada 1.92 milyar insan sanal alışveriş yaparken 2023’e kadar da e-ticaretin perakendede yüzde 14,1'den yüzde 22'ye yükseleceği tahmin ediliyor. COVID-19 salgını nedeniyle değişen müşteri alışkanlıkları online alışverişte patlama yaşanmasına neden oldu. İnternet üzerinden alışverişe olan yoğun ilgi tüm markaların stratejisini değiştirdi. 2014 yılından bu yana sürekli büyüyen online alışveriş sektörü yaşanan salgınla büyük bir sıçrama gerçekleştirdi. Salgın nedeniyle eve kapanan insanlar, ilk defa internetten alışveriş yapmayı öğrenirken firmalar da karantina şartlarının getirdiği zorlukları fırsata çevirme şansı doğuyor. Salgın tüm ülkelerde kısıtlamalar getirirken firmaların ayakta kalmak için yaptığı en önemli hamlelerin başında e-ticaret geliyor. Tüketiciler bir ürün hakkında bilgi almak için mağazaya gitmiyor, artık tek yapmaları gereken ürünleri çevrim içi aramak ve satın almak. Yapılan araştırmalarda tüketicilerin yüzde 30'u satın almadan ön-
KÜRESEL ÇEVRIMIÇI ALIŞVERIŞ PAZARININ BÜYÜKLÜĞÜ
ce bir ürünü gördüğü kanalın çevrim içi mağazalar olduğunu söylüyor. Bunu çevrim içi reklamlar yüzde 15, çevrim içi incelemeler yüzde 15, sosyal medya yüzde 10, e-posta yüzde 10 ve çevrim içi makaleler yüzde 7 takip ediyor.
2021’de yaklaşık 5 trilyon dolar harcanacak 2018 yılında dünya çapında 1.8 milyar kişi internetten alışveriş yaparken 2.8 trilyon dolar para harcandı. Bu yıl online alışveriş pazar büyüklüğünün 4 trilyon dolardan fazla olacağı, 2021’deyse bu rakamın 4.8 trilyon doları aşacağı tahmin ediliyor. Şimdiye kadar Amerikalıların yüzde 69’u online alışveriş yaptı. 2023’te bu rakam 300 milyon kişiye, yani tüm ABD nüfusunun yüzde 91’ine ulaşacak. Alışveriş yapan kişi başına ortalama e-ticaret gelirlerinde ABD bin 804, İngiltere bin 629, İsveç bin 446, Fransa bin 228,
ABD'deki perakende satışların yüzde 10'u e-ticaretten
Her 4 çevrimiçi tüketiciden 1'i haftada bir kez mağazalardan alışveriş yapıyor
2020 YILI PAZAR BÜYÜKLÜĞÜ
4.8
Küresel perakende alımlarının yüzde 14,1 online 2019'da 1.92 milyar insan online alışveriş yaptı
Almanya bin 64, Japonya 968, İspanya 849, Çin 626, Rusya 396 ve Brezilya 350 dolar. 2019'da dünya çapında 1,92 milyar sanal müşteri olduğu ve e-ticaret satışlarının dünya
KORUNMA TALEBİ FIYATLARI ARTIRDI Virüsten korunmanın yollarını arayan vatandaşların yoğun ilgisiyle dezenfektan satışları yüzde 5 bin 413 artış gösterdi. Mart ayında maske fiyatları ortalama yüzde 520, ateş ölçer fiyatları ise yüzde 139 arttı. Koronavirüsün e-ticarete etkisinin incelendiği araştırmalara göre mart ayında internetten satın alınan dezenfektan, maske, kolonya, eldiven ve ıslak mendil gibi hijyen ürünleri sayısı 6,5 kat arttı.
TRILYON DOLAR
Adet bazındaki yüzde 5.413’lük rekor artışla ilk sırada yer alan dezenfektan ürünlerini yüzde 3.224 artışla maske, yüzde 1.148’le kolonya, yüzde 512’yle ateş ölçer ve yüzde 286’yla eldiven çeşitleri takip etti. Bağışıklık sistemini güçlendirmek isteyenler ise vitamin ve takviye gıdalara yöneldi. Ocak ayına kıyasla bu kategoride satılan toplam ürün adedi mart ayında yüzde 177 arttı.
TRILYON DOLAR
2021 YILI TAHMINI BÜYÜKLÜK
2023'te e-ticarette perakendenin payı yüzde 14,1'den yüzde 22'ye yükselecek Tüketicinin yüzde 65’i fiziksel olarak bir mağazadan alışveriş yapıyor Tüketicinin yüzde 51 cep telefonuyla ürün kıyaslıyor Tüketicinin yüzde 37’si virüs döneminde ilk kez mobil alışveriş yaptı
çapında perakende alımlarının yüzde 14,1'ini oluşturduğu tahmin ediliyor. 2023 yılında e-ticaret perakende alımlarının yüzde 14,1'den yüzde 22'ye yükseleceği tahmin ediliyor.
Türkiye perakende pazarında online alışverişin payı yüzde 5,3 Türkiye’de e-ticaret, 2014’ten bu yana yıllık ortalama yüzde 33 büyüdü. Türkiye'de toplam perakende pazarında online işlemlerin oranı yüzde 5,3 olarak belirlenirken gelişmiş ülkeler ortalaması yüzde 11,1 ve gelişmekte olan ülkeler ortalaması ise yüzde 5,9. Covid-19’la yaşanan kırılma tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de perakende sektö-
Tasarım Okay Lafçıoğlu
Seyhun Özkara
"Pandemi dezenfenktan satışlarını tetikledi" Koronavirüs salgınına karşın alınan tedbirlerin ardından fiziki temas gerektiren tüm faaliyetler azalırken tüketiciler, temassız ticaret olarak adlandırılan e-ticaret sitelerine yöneldi. Özellikle online alışverişlerde sepetlerin içeriği hızla değişti. e- ticaret altyapı sağlayıcısı IdeaSoft, mart ayıyla online ticaret alışkanlıklarındaki değişimi ortaya koymak için 8 binden fazla e-ticaret sitesinin siparişlerini inceleyerek ocak ayıyla kıyasladı. Virüsten korunmanın yollarını arayan vatandaşın yoğun ilgisiyle dezenfektan satışları yüzde 5.413 artış gösterdi. Yoğun talep, fiyatları da etkiledi. Mart ayında maske fiyatları ortalama yüzde 520, ateş ölçer fiyatları ise yüzde 139 arttı.
2021’e kadar mobilden perakende satışların yüzde 54'ü yapılacak
4
2018’de çevrim içi perakende pazarının yüzde 43,5'i Amazon üzerinden yapıldı
Reklam Burak Yurdagül
ründe dengeleri alt üst etti. Eve kapanan tüketicilerin e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yapma oranı yüzde 10-34 arasında artış gösterdi. Bu online satışta 5 yıl sonra ulaşılması gereken rakamlara 2021'de ulaşılacağı anlamına geliyor.
Mobil, hızlı artış eğiliminde Mobil, hizmet olduğu sürece her yerden alışverişe izin veriyor. Bu yüzden insanların yüzde 49'undan fazlası telefonlarını alışveriş için kullanıyor. Bu, alışveriş trafiğinin yüzde 49'unun mobile kaydığı anlamına geliyor. Buna göre 2021'e kadar mobilden perakende satışların yüzde 54'ünün yapılacağı öngörülüyor.
“İnternette nelerin satıldığı artık anlık olarak takip edilebiliyor” Evde kalmanın ve fiziksel teması en aza indirmenin büyük önem taşıdığı günümüzde e-ticaretin bir çıkış yolu olarak görüldüğünü belirten IdeaSoft kurucusu Seyhun Özkara, KOBİ ve girişimcilere destek olmak için kurdukları siteye değindi. Özkara, “IdeaSoft olarak tüketicilerin büyük oranda alışverişlerini e-ticaret üzerinden yaptığı bu dönemde KOBİ ve girişimcilere kılavuzluk etmek adına Türkiye’nin e-ticaret yolculuğunu anlık olarak ve şeffaf bir şekilde takip edebilecekleri bir site kurduk. canli.ideasoft.com.tr adresinden ulaşılabilen bu siteyle Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek şu anda internetten nelerin satıldığını, ürünlerin en çok talep gördüğü illeri, hangi ürünün hangi fiyata satıldığını görmelerini sağlıyoruz’’ dedi.
“Türk firmaları durumu fırsata çevirmeli” Koronavirüs salgını nedeniyle sosyal mesafeyi korumak amaçlı evde kaldığımız bugünlerde şirket kurmak isteyenler vergi dairesine, notere, ticaret odasına gitmeden mukellef.co ile 10 dakikada şirket kurabiliyor.
Evden şirket kurulumuna talep artıyor Dışarı çıkmadan, vergi dairesine, notere, ticaret odasına gitmeden şirket kurmak isteyenler mukellef.co ile 10 dakikada hayal ettikleri şirketi kurabiliyor. Mali müşavirlerle şirket kurmak isteyenleri bir araya getiren mukellef.co, gerekli olan belgeleri online sistem üzerinde topluyor ve mali müşavirin incelemesinin ardından işlemleri hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştiriliyor.
Şahıs şirketi kurmak 10 dakika mukkellef.co, şirket kurulumu için ilk adımda gerekli olan kişisel ve işletme bilgilerini platforma ulaştırarak sistem üzerinden bir kayıt açıyor. Toplanan belgeler ise mü-
DUNYA 07 CMYK
met almak isteyen kullanıcılara da destek veriyor.
kellef.co üzerinden müşterilerini yöneten mali müşavirler tarafından inceleniyor. Mali müşavirin onayıyla şirket kurulumu tamamlanıyor. mukellef.co aynı zamanda ön muhasebe, e-fatura, e-arşiv gibi dijital dönüşüm adımlarında hiz-
5 bin kullanıcı hedefleniyor Paraşüt, Foriba, Scotty, İdeasoft ve İyzico gibi iş ortakları bulunan mukellef.co kurucu ortağı Okan Şafak, 2020 yılında hayata geçirdikleri bu girişimde yıl sonuna kadar 5 bin kullanıcıya ulaşmayı hedeflediklerini belirterek, “Koronavirüs salgınıyla mücadelede herkesin evinde olduğu bu süreçte kurye hizmetlerine daha fazla ihtiyaç duyuyoruz. Bu bağlamda kurye şirketi kurma başvuruların yüzde 40, online eğitim veren öğretmenlerin şahıs şirketi kurma sayıların yüzde 20 artış gösterdi” daçıklamasını yaptı.
Koronavirüsün dünyayı etkisi altına almasıyla finansal piyasalarda panik havası kapladı. Finansal cephede yaşanan gelişmelerin arka planında ise reel ekonomiye dair kaygılarda ciddi bir artış yaşanması yatıyor. Ülke ekonomilerinin yaşanan bu ‘virüs krizinden’ ne ölçüde etkileneceğine değinen Progroup Yönetim Kurulu Başkanı Salim Çam, “Ülke ekonomileri yeniden yazılacak. Biyoekonomi ve nöroekonomi önemi artacak. Bitki, hayvan ve diğer tüm canlıların araştır-
ma, geliştirme, üretim, ticaret ve tüketimiyle ilgili ekonomik faaliyetlerin tümü biyoekonomiyle tanımlanacak” dedi.
“AVM’ler maalesef bitecek” Yayşanan bu değişime KOBİ’lerin yanıt vermesi gerektiğini belirten Salim Çam, birçok sektörün kabuk değiştirmek zorunda kaldığını söyledi. Salim Çam, “Öncelikle manuel çalışan KOBİ’ler bu değişime cevap veremezse ayakta kalmaları mümkün değil. Örneğin; online alışveriş oranları ar-
tacak. Bir diğer sektör AVM’ler. Maalesef AVM devri bitiyor. Alışkanlığı değişen aileler yeşil alanları tercih edecek. Konut sektörü değişecek. Evlerde artık bir ‘home office’ odası oluşacak. Eğer bu krizde dersini almayan inşaatçılar konutu değerinden fazla satmaya devam ederse bu onlar için hiç iyi olmayabilir” diye konuştu.
Pazarcıoğlu: Akıllı mağazalar kuruyoruz
İhsan Deniz Pazarcıoğlu
Dijitalleşme beklentisi her sektörde olduğu gibi perakendede de yüksek. Tüketiciler müşteri deneyimine her zamankinden çok önem veriyor. Eskiden satış görevlilerinin olduğu ve tüketicilerin sadece mağazadan satın alma gerçekleştirdiği mağazalar artık müşteri çağrılarını yanıtlama, online sipariş için ürün hazırlama ve paketleme gibi görevler de üstleniyor. Konu hakkında konuşan SoftwareAG Türkiye ve Katar Satış Öncesi Müdürü İhsan Deniz
Pazarcıoğlu, “Gerçek zamanlı perakende için sunduğumuz Cumulocity adlı IoT çözümümüz, hiçbir platformun bir araya getiremediği avantajlar sağlıyor. Perakendecilere gerçek zamanlı müşteri içgörüleri sağlayarak kişiselleştirilmiş promosyonlar, üstün bir müşteri deneyimi, tedarikçi ve dağıtım kanallarındaki bilgilerle mağaza raflarındaki stokları birleştiren ‘Akıllı mağazalar’ ortaya çıkartmalarına yardımcı oluyoruz” ifadesini kullandı.