Kommunikation
Cecilie Koksby Hass Kommunikations- og marketingkonsulent, JJ Kommunikation. Tlf.: 3073 9387 Mail: ckh@jjkommunikation.dk
JJ Kommunikation Vi skaber synlige resultater. Og vi vil gerne skabe dem med dig. Du har nemlig ikke brug for mere kommunikation. Du har brug for den rigtige kommunikation. Til det har du brug for troværdige rådgivere, som ser din forretning som en helhed og tænker strategisk på tværs af kanaler. Hos JJ Kommunikation finder du 11 af slagsen. Velkommen hos et full-service kommunikationsbureau.
54
DYRLÆGEN 5/2021
Hjælp potentielle klienter med at vælge netop din klinik Har du styr på, hvordan du tiltrækker, fastholder og konverterer potentielle klienter til loyale kunder? Hvis du er, som dyrlæger er flest, er svaret ’nej’. Mange dyrlæger har nemlig ikke lagt en klar strategi for, hvordan de hjælper klienter med at finde og vælge netop deres klinik. I gamle dage – for ikke så længe siden – havde ethvert lokalsamfund tilknyttet én dyrlæge, der havde ansvaret for dyrenes sundhed og velvære. Samfundet havde ligeledes tilknyttet én læge, én bager, én mekaniker – you get the point. I dagens Danmark ser bybilledet radikalt anderledes ud. Udbuddet er vokset markant, og det hører i dag til sjældenhederne, at der – selv i de helt små lokalsamfund – kun findes én udbyder af et produkt eller service. Oveni kommer, at forbrugerne i dag er langt mere mobile og vant til at køre hele eller halve timer for at købe netop dén smørcroissant fra dét bageri, der bager sit bagværk i stenovn, eller konsultere med netop dén læge, der har speciale i spændinger hos nyfødte babyer. Også dyrlægebranchen har oplevet denne udvikling. Der popper nye dyreklinikker op på ethvert gadehjørne, og specialiseringen har taget fart hos de store såvel som små dyrehospitaler. Klienterne kommer ikke længere af sig selv, og de færreste slår den nærmeste klinik op i den lokale telefonbog – hvis den overhovedet findes. Det stiller helt nye krav til dig som klinikejer – særligt når snakken falder på markedsføring. Desværre har mange dyrlæger ikke lagt en klar strategi for, hvordan potentielle klienter skal finde frem til og vælge netop deres klinik. Ved du heller ikke, hvor du skal starte? Frygt ej. Her får du tre bud på gode stepping stones for dig, der også ønsker klienttilgang i fremtiden.
1) Et website er alfa og omega Dit website er alfa og omega, når der kommer til tiltrækning, fastholdelse og konvertering af potentielle klienter til loyale kunder. Det har du med garanti fået tudet ørerne fulde af. Ikke desto mindre er det den kontante sandhed. Forbrugerne anvender i ekstrem grad Google, når de skal finde en dyrlæge. Det viser de mange
månedlige søgninger på netop dette søgeord. Det kommer næppe bag på nogen. Alligevel er der mange dyrlæger, der nedprioriterer investe-
