Relatorio Socioambiental 2013

Relat贸rio Socioambiental EBM

2013

Prazer em fazer bem feito.

Destaques 2013

Destaques 2013

Melhor empresa na gestão de responsabilidade corporativa, no segmento de construção civil A EBM é considerada, pelo Instituto Ethos, modelo nacional de benchmarking em Responsabilidade Social Empresarial no seu segmento.

10 9 8

7,16

7

6,46

6

4,51

4,70

5

EBM

3,97

4

4,15

3 2,85

2

3,32

Mercado da Construção Civil

2,56

1 0 2009

2010

2011

2012

2013

Líder de mercado em Goiânia, Goiás, em valor de venda Pesquisa Ademi-GO de market share.

Entre as 50 maiores empresas de construção civil em volume de obras no Brasil Estudo Setorial da Construção 2012, lançado em maio de 2013.

Retomada de atividades em São Paulo A EBM entregou o empreendimento Helbor Offices e ampliou land bank no estado de São Paulo.

Ranking ITC

Pop List Goiânia

Entre as 50 maiores construtoras do País com maior área construída

Pela sexta vez, a EBM Desenvolvimento Imobiliário é a construtora mais lembrada pela classe AB de Goiânia

40º

43º 46º

Prêmio Iel EBM

50º

1º lugar como Melhor Prática de Estágio da região Centro-Oeste

86º

100º 2011

2012

2013

Prêmio Consumidor Moderno Finalista no quesito melhores práticas em serviços ao cliente no País.

Great Place to Work Entre as 20 melhores empresas para se trabalhar no Centro-Oeste.

2

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

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4

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

Índice

6.

Sobre o Relatório

8.

Mensagem do Presidente

10.

Institucional 12. Para entender a EBM 21. Descrição Organizacional 33. Governança

37.

Desempenho 2013 38. Passos pela Sustentabilidade 41. A EBM e o Meio Ambiente 47. Responsabilidade Social Empresarial 52. Desempenho Social

78.

Ibase

80.

Créditos

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

5

Sobre o Relat贸rio

6

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

Sobre o Relatório

Sobre o Relatório Compromisso Público Esta edição do Relatório Socioambiental da EBM Desenvolvimento Imobiliário apresenta mudanças significativas em relação aos anos anteriores. Uma equipe multidisciplinar se dedicou à apuração das informações, que foram agrupadas em dois grandes capítulos: Institucional e Desempenho 2013. O primeiro tem o objetivo de oferecer uma visão ampliada da empresa para o leitor e, o segundo, de fato apresenta a responsabilidade socioambiental da EBM. O trabalho promoveu um engajamento entre as plataformas de negócios da empresa, visando maior alinhamento desse conteúdo às práticas diárias da EBM. O documento visa ser muito mais que uma simples prestação de contas.

Ele é um compromisso público em relação às crenças e valores da EBM. A publicação dos atributos da marca não são apenas complemento de conteúdo neste Relatório, mas uma forma de dar sentido às suas informações. Eles podem ser percebidos, em destaque, por meio do selo “Nossos Atributos”. Cada um deles foi criteriosamente estudado e homologado, em 2013, por um amplo trabalho de branding. Segurança e sustentabilidade encabeçam a lista que evidencia uma empresa que tem excelência em projeto e acabamento e que entrega o que promete. Mas a EBM é também uma empresa conectada e prudente e que facilita a vida dos seus clientes.

Um dos objetivos deste Relatório Socioambiental é ser um canal de feedback para todas as partes interessadas e a empresa espera que seja lido por todos, incluindo sociedade, clientes e colaboradores. As informações apresentadas abrangem as cinco plataformas de negócios: Incorporação, Construção, Urbanismo, Propriedades e Gestão.

O Relatório reúne dados apurados no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2013, indicando a gestão adotada para o desempenho social e ambiental. Também retrata a aderência das iniciativas da empresa ao compromisso de contribuir com o desenvolvimento desta e das futuras gerações.

Comentários e sugestões sobre o Relatório podem ser feitos no link Fale Conosco do site www.ebm.com.br.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Mensagem do Presidente

Elbio Moreira, Presidente

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Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

Mensagem do Presidente

Mensagem do Presidente Arrumar a casa para o futuro 2013 foi um ano de consolidação das cinco plataformas de negócios da EBM, que dão à corporação um perfil evidente: o de empresa completa. Foi um ano de arrumar a casa. Mas foi também um período em que a EBM aumentou o seu lucro percentualmente. Na Incorporação, o caminho escolhido foi reduzir lançamentos, baixar estoque e preparar o banco de terrenos para uma nova etapa, a partir de 2014. Foco para o futuro. Isso significa sair de uma fase introspectiva, voltada para dentro, e passar a olhar para o mercado de maneira holística para auxiliar a empresa a crescer efetivamente no ritmo desejado. No segmento de incorporação esse crescimento ideal significa um índice de 20% ao ano. E vamos correr atrás.

Reestruturamos o processo e demos mais autonomia para a diretoria de Incorporação. Para isso, investimos também no departamento de Novos Negócios e capital humano. A empresa tinha planos de atuar nas cidades de Goiânia, Brasília e São Paulo, mas, em 2013, com um novo olhar, incluiu também cidades do interior de São Paulo para novos projetos. Na Plataforma de Construção, avançamos muito, em 2013, porque construir com qualidade não é suficiente. A empresa redobrou a atenção nos processos produtivos para que respeitassem prazos em cada etapa da obra até o momento da venda e entrega do empreendimento.

A empresa enxugou em 14% o quadro de administração e fez um redesenho do seu organograma como uma forma de apoiar as estratégias definidas e consolidou seu Comitê de Negócios com a participação do presidente e vicepresidente e dos diretores e gerentes de Negócios. Com mais amadurecimento de processos e gestão, a EBM investiu em pesquisa nas regiões Sudeste e Centro-Oeste, realizada por empresa especializada, para auxiliar na prospecção de terrenos para desenvolvimento de incorporações, loteamentos e shopping centers.

A EBM também experimentou, nesse ano, um grande avanço social e ambiental e o amadurecimento dos programas e ações nessas áreas.

Com a contratação de pessoal de diferentes atividades na obra, investiu simultaneamente no desenvolvimento de novas políticas de RH para esses funcionários, que incluiu projetos como o Obra Mais Segura, além de novas ferramentas de comunicação interna para atingir o novo contingente.

E nada é mais representativo desse novo cenário, que as festas de confraternização de final de ano, nos canteiros de obra. Essa é a EBM que você terá a oportunidade de conhecer por meio deste Relatório. Antes de tudo, uma empresa que tem prazer em fazer bem feito.

Elbio Moreira Presidente

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Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

Institucional

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

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Para Entender a EBM Uma empresa de vanguarda Conheça a história de uma empresa completa e que utiliza da sua solidez e confiabilidade para contribuir com o crescimento do País.

Institucional

Luciana e Janaina, colaboradoras da EBM

EBM em números 2013 32 anos de história 155 empreendimentos entregues 10 mil unidades entregues 2 milhões de m

2

construídos

16 cidades com empreendimentos entregues 8,5 mil clientes atendidos 1.206 funcionários

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Institucional

Cultura EBM

No final de 2013, a EBM contratou uma Consultoria de Branding que identificou os pontos positivos da cultura organizacional, e orientou a adoção de práticas que melhor expressam a identidade da empresa. Entre elas, foi apresentada a Crença da EBM, que expressa e orienta sua razão de ser.

Valores Ética e transparência Valorizamos quem tem comportamentos corretos, humanos e transparentes.

Excelência no que faz Valorizamos quem busca constantemente fazer mais e melhor.

Prudência Valorizamos quem toma decisões com discernimento e segurança, sem deixar que o medo de errar se sobreponha.

Espírito de dono Valorizamos quem assume suas responsabilidades e propõe soluções de forma proativa.

Meritocracia Valorizamos quem alcança e supera resultados, respeitando e fomentando nossa cultura.

Educação e Formação de Pessoas Valorizamos quem sabe reconhecer talentos e investir na formação de profissionais e cidadãos melhores.

Missão Criar verdadeiros sucessos imobiliários que trazem novos referenciais para o mercado.

Crença Prazer em fazer bem feito “Acreditamos que existe verdadeiro prazer em fazer bem feito. A sensação é recompensadora e, por isso, incentivamos cada um a dar o seu melhor. Somente assim teremos orgulho de nós mesmos e do que fazemos.”

Posicionamento “Nossas plantas são muito bem planejadas, nossa entrega é primorosa, dentro do prazo e com tudo que foi combinado. Temos os melhores profissionais trabalhando conosco, que se preocupam junto com a gente com a sustentabilidade do negócio. Somos conhecedores do ramo, já com mais de 30 anos de credibilidade, sempre nos preocupando em fazer tudo da forma correta e muito bem feito. Tudo isso para oferecer tranquilidade e a melhor experiência imobiliária a nossos clientes. Prazer em viver Assim.”

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Linha do Tempo Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

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Linha do Tempo

1981 • Fundação, em outubro, da empresa de construção civil, que daria origem à EBM.

1983 • Entrega do Edifício Cleveland, primeiro empreendimento da empresa, em Goiânia (GO).

1988 • Nasce a EBM, após reestruturação societária.

1989 • Início da atuação da EBM no Distrito Federal. Empresa atinge o marco de 170 mil m² construídos e entregues.

1981 / 1989

1991 / 1996 1991 • Lançamento do primeiro empreendimento em Rio Claro (SP).

1993 • Lançamento do primeiro empreendimento em São Paulo (SP).

1996 • Redesign da marca EBM. • Lançamentos no interior paulista, nas cidades de Araraquara, Campinas e São Carlos.

• Empresa atinge o marco de 320 mil m² construídos e entregues.

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Linha do Tempo

2000 • Primeiro empreendimento lançado em Mogi das Cruzes (SP).

• A EBM conquista Prêmio Top Imobiliário, se firmando entre as 10 maiores construtoras em São Paulo.

2001 • Primeiro empreendimento lançado em Uberlândia (MG).

• Primeiro empreendimento lançado em Jundiaí (SP).

2003 • É criado o conceito LifeStyle com o lançamento do West House LifeStyle, em Goiânia (GO).

• Reformulação da marca EBM.

2000 / 2003

2004 / 2005 2004 • Lançamento do Chateau du Parc LifeStyle, em Goiânia (GO), que inaugura a nova linha de residenciais de alto padrão EBM. • Empresa atinge o marco de 800 mil m² construídos e entregues.

2005 • É criado o conceito BusinessStyle com o lançamento do Aton BusinessStyle, em Goiânia (GO).

• Home Flex, em São Paulo, recebe o Prêmio Master Imobiliário.

• Pela terceira vez consecutiva, a EBM é a incorporadora mais lembrada do ano, segundo o Prêmio Pop List do jornal O Popular.

• Pela primeira vez, a EBM ganha o Prêmio Goiás de Gestão Ambiental.

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Linha do Tempo 2006 • Aton BusinessStyle recebe o Prêmio Master Imobiliário.

• Primeiro empreendimento lançado em Macaé (RJ).

• Empresa atinge o marco de 930 mil m² construídos e entregues.

2008 • Destaqv ue para o lançamento do Chateau Flamboyant, em Goiânia (GO), empreendimento 100% vendido na semana de lançamento e o primeiro com o conceito Terraço Outliving.

• Início da atuação da EBM em Salvador (BA).

2009 • Redesign da marca EBM. • NASA BusinessStyle e Bossa Nova LifeStyle recebem o Prêmio Top Imobiliário.

• A EBM ganha mais uma vez o Prêmio Goiás de Gestão Ambiental.

• Empresa atinge o marco de 1,5 milhão de m² construídos e entregues.

2006 / 2009

2010 / 2011 2010 • Isla LifeStyle é case de sucesso de vendas no Distrito Federal.

• Lançamento de serviços da solução completa EBM: Exclusive e EBMCRED. • Helbor Offices São Paulo II tem 100% das unidades vendidas em um fim de semana.

• Empresa atinge o marco de 10 mil unidades entregues.

2011 • Criação do conceito EBM BEM, marca de produtos imobiliários com foco em custo x benefício. A mesma qualidade dos empreendimentos EBM com preços mais acessíveis.

• A EBM completa 30 anos de atuação.

• “Case” de sucesso: lançamento do primeiro mixed-use Premium de Goiânia, Metropolitan Business & LifeStyle.

• Empresa recebe Prêmio CREA Goiás de Meio Ambiente; o Prêmio Top Imobiliário 2011, na categoria Condomínios Residenciais com o empreendimento Novo Atlântico e o Prêmio Top Imobiliário 2011, na categoria Lançamento Vertical com vvo Metropolitan Business & LifeStyle.

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Linha do Tempo

2012 • Criação da marca LuxuryStyle, uma evolução da LifeStyle, com o foco em empreendimentos de altíssimo padrão.

• Lançamento do Über, primeiro empreendimento da linha LuxuryStyle, em Goiânia (GO).

• Prêmio Great Place to Work 2012 recebido pela EBM posiciona a empresa entre as melhores para se trabalhar no Centro-Oeste.

• A EBM foi vencedora na categoria Construção Civil e finalista na categoria Empresa do Ano do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente 2012.

• Com seu desenvolvimento no mercado e atuação em três unidades de negócios e três plataformas de serviços, a EBM passa a ser EBM Desenvolvimento Imobiliário.

2012

2013 2013 • A EBM entregou o empreendimento Helbor Offices, retoma as atividades em São Paulo e cidades do interior paulista e amplia land bank no Estado.

• A empresa é premiada pelo Pop List, pesquisa de share of mind, pela sexta vez, como a construtora mais lembrada pela classe AB de Goiânia.

• Contratação de 100% do pessoal de obra em diferentes atividades.

• Criação da linha de produtos HotelStyle.

• Lançamento do Blend HotelStyle, em Goiânia, Goiás, com a bandeira v Accor.

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Organograma

Elbio Moreira Presidente

Ana Célia

Bento Odilon

Carlos Jorge

Fernando Razuk

Rodrigo

Diretora Financeiro

Vice-Presidente

Diretor Técnico

Diretor de Incorporação

Diretor Comercial

Mario Cesar

Carlos José

José Antônio

Gerente Administrativo

Gerente Propriedades Comericais

Gerente de Engenharia

Marcilene

Janaina

Claudio Eduardo

Gerente de Contabilidade

Gerente Jurídico

Gerente de Obras

Ênio

Ciro

Gerente de Marketing e Relacionamento

Gerente Comercial de Vendas

Lyvia Gerente de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos

Bruno

Eduardo Carlos

Celso Antônio

Gerente Financeiro

Gerente de Obras

Gerente Regional DF

Janaina

Eduardo

Gerente de Obras

Gerente Regional SP

Leonardo Gerente de Obras

Frederico Gerente de Suprimentos

Planejamento e Avaliação Mensalmente, todos os níveis hierárquicos reúnem-se para planejamento e avaliação dos resultados das operações relacionando-os com as metas das unidades de negócios e plataformas de serviços juntamente com as estratégias definidas. Esse modelo EBM de administrar seus negócios busca o constante monitoramento e controle de operações, afiançando resultados positivos e duradouros para todas as partes interessadas.

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Alexandre Gerente Comercial de Produtos

Luciano Fares Gerente Comercial de Vendas

Descrição Organizacional Negócios imobiliários diversificados A EBM Desenvolvimento Imobiliário é uma empresa do setor da indústria da construção. Atua desde concepção e desenvolvimento até a comercialização e gestão de negócios imobiliários nas suas mais diversas modalidades.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Descrição Organizacional

Hayla e Daniela, colaboradoras EBM

Uma empresa Completa A EBM Desenvolvimento Imobiliário é uma empresa do setor da indústria da construção. Atua desde concepção e desenvolvimento até a comercialização e gestão de negócios imobiliários nas suas mais diversas modalidades, e configura-se como uma empresa de Real Estate.

A EBM possui três unidades de negócios, Incorporação, Propriedades e Urbanismo e três plataformas de serviços, Construção, Coordenação de Vendas e Gestão com atividades bem definidas e especializadas, que se completam. Em constante evolução em suas bases de atuação, em 2013, a empresa quase dobrou o número de funcionários, devido a contratação de operários das obras em diferentes atividades e fechou o mês de dezembro com 1.206 colaboradores.

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Descrição Organizacional

UNIDADEs DE NEGÓCIOS

INCORPORAÇÃO

propriedade s

PLATAFORMAs DE SERVIÇOS

U R B A N I SM O

con s t rução

i m o b i l i á ria

ge s t ão

Unidades de Negócios Incorporação Incorporação é a unidade de negócios da EBM focada na concepção, no desenvolvimento e na gestão de negócios imobiliários de incorporação nas suas mais diversas modalidades, como edificações residenciais, comerciais, hoteleiras e condomínios horizontais de casas. A empresa possui as linhas de produtos Premium e de produtos mais acessíveis.

Linhas de Produtos Premium Os empreendimentos Premium oferecem um estilo de vida moderno e sofisticado. Localizados em regiões nobres, os empreendimentos apresentam plantas inteligentes e encantadoras, desenvolvidos pelos melhores profissionais do mercado.

Produtos residenciais, comerciais e hoteleiros inovadores nos detalhes e arrojados na tecnologia, com acabamento superior. Tradicionais na elegância, com paisagismo diferenciado e áreas comuns entregues totalmente equipadas e decoradas, garantia de preservação do valor de patrimônio do cliente e melhor liquidez do imóvel a longo prazo.

Os produtos Premium estão divididos em cinco categorias: LifeStyle, BusinessStyle, LuxuryStyle, HotelStyle e SmartStyle.

LifeStyle Mais que apartamentos para família, um estilo de vida premium. Mais que morar, viver. Mais que espaço, integração. Mais que valor, valorização.

Mais que garantias, segurança. Mais que um jeito, um estilo. Mais que áreas comuns, lazer. Mais que um apartamento, um LifeStyle. Residenciais para famílias que buscam uma vida com status e sofisticação em bairros nobres e apartamentos com plantas encantadoras.

Apartamentos para família com 2Q, 3Q ou 4Q de 50m² a 250m² com personalização de plantas e acabamentos BusinessStyle Bem-estar no mundo dos negócios. Segurança em investimento.

O mercado de trabalhos foi promovido. Carreiras e profissionais tiveram um upgrade, uma fusão entre o mundo dos negócios e o mundo do alto Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Descrição Organizacional

padrão. Superávit da segurança e crescimento recorde da tecnologia em ambientes corporativos. Os antigos prédios de escritórios deram lugar a modernos empreendimentos comerciais com linhas de produtos BusinessStyle. Muito mais status para os seus negócios e comodidades para os seus clientes.

Salas comerciais e corporativas de 30m2 a 600m2 Com personalização de plantas e acabamentos LuxuryStyle Apartamentos para poucos. Você entre eles.

O que oferecer para quem já tem tudo? Simples, exclusividade. Uma experiência rara, um momento que não se repete. Uma edição limitada, um lugar de honra, um convite para um clube seleto. Isso é viver em um residencial LuxuryStyle. Mais status em cada metro quadrado e a sensação de pertencer a um mundo completamente distinto onde o luxo é o mínimo que se vai encontrar.

Apartamentos de luxo acima de 250m2 e com 4 ou mais suítes com personalização de plantas e acabamentos HotelStyle O melhor investimento do segmento hoteleiro.

Hospede seu investimento com segurança. Ofereça tratamento 5 estrelas para seu patrimônio. Aproveite todo o potencial de negócio que o turismo oferece. Invista em um HotelStyle. Empreendimentos de investimento no segmento hoteleiro com foco em rentabilidade e retorno. Sempre em parceria com empresas sólidas e renomadas, ideal para quem busca uma aplicação para formação de carteira e renda.

Unidades hoteleiras administradas por grandes nomes do segmento SmartStyle A tradução inteligente de um novo estilode vida: Moderno, prático e sofisticado.

Em tempo onde celulares, TVs e até carros são inteligentes. É natural que apartamentos também sejam em uma palavra smart, uma linha de produtos que segue a tendência mundial de oferecer mais praticidade e status. Para um novo público single que busca estilo, uma arquitetura autoral e serviços diferenciados; Apartamentos compactos cercados de mordomias e tecnologia.

Apartamentos para solteiros ou casais sem filhos com serviços e diferenciais de tecnologia com personalização de plantas e acabamentos

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Descrição Organizacional

Linha de produtos mais acessível Para quem quer iniciar uma nova etapa da vida adquirindo seu primeiro imóvel ou um novo imóvel, seja para morar ou investir, começar com um EBM faz toda a diferença.

EBM BEM Padrão de imóveis EBM mais acessível.

A EBM visando oferecer empreendimentos com foco em custo x benefício, localizações promissoras e preços mais acessíveis criou a marca EBM BEM. São apartamentos bem localizados, com formas de pagamento facilitadas e a credibilidade, o rigor técnico e a qualidade característicos da EBM.

Apartamentos com excelente aproveitamento de espaço em regiões promissoras com foco em custo x benefício

Serviços oferecidos EBMCRED A EBM oferece uma linha de atendimento especializada no processo financeiro de aquisição de imóveis, seja quitação, financiamento bancário ou direto. A vantagem para o cliente é que ele ganhando agilidade no processo, garante o recebimento da chave do imóvel em um tempo menor, pode escolher a instituição financeira mais vantajosa que oferecer melhores taxas. Uma equipe formada por profissionais gabaritados e com experiência de mercado atua nesse serviço para tirar dúvidas, orientar e acompanhar passo a passo o processo de financiamento/quitação de imóveis.

O EBMCRED oferece aos clientes: comparativo de taxas de juros entre vários agentes financeiros; simulações de financiamentos (prazo, taxas e valor das parcelas); assessoria no trâmite de documentações exigidas pelos agentes financeiros; posicionamento em cada fase do processo desde a entrega de documentos, análise de crédito, análise jurídica, emissão do contrato e registro; serviços de despachante imobiliário (acompanhamento do contrato/escritura de financiamento no tramite de Prefeitura na emissão das guias de impostos e finalização com o registro no Cartório de registro de imóveis); acompanhamento no processo de escrituração de compra e venda e alienação fiduciária.

Personality É o serviço da Solução Completa EBM que personaliza plantas e acabamentos, deixando o apartamento ou unidade comercial do cliente preparado pra ficar do jeito que ele sempre sonhou. O objetivo é agregar facilidades para personalização de ambientes como Sinalização dos prazos de personalização, verificação de viabilidade dos projetos apresentados,

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Descrição Organizacional

apresentação de pacotes pré-definidos de personalização, lembretes para cumprimento dos prazos pré-estabelecidos, reuniões de esclarecimento, apresentação de orçamento dos serviços solicitados e indicação de parceiros arquitetos e decoradores com vantagens para os clientes EBM.

Exclusive A EBM tem cadastrada uma rede de parceiros para oferecer soluções demandadas pelos seus clientes após a entrega do imóvel. O programa denominado Exclusive oferece informações sobre fornecedores de decoração, instalações elétricas e hidráulicas, arquitetura, entre outros serviços para adequação do ambiente, segundo o projeto idealizado pelo proprietário. São mais de 50 fornecedores credenciados pela EBM Desenvolvimento Imobiliário nos quesitos qualidade, agilidade e valor competitivo.

Diferenciais

Cuidado no Desenvolvimento de Produtos

Ciclo Virtuoso

“Crescimento com responsabilidade”. Em incorporação esse conceito é vital.

No segmento de incorporação a

Por isso, em 2013 a EBM realizou planejamento estratégico com consultoria

EBM tem capacidade instalada

da Fundação Dom Cabral. O objetivo foi traçar caminhos para os próximos

de desenvolvimento de novos

cinco anos de incorporação. O resultado mostrou uma diversificação em

produtos em todas as suas etapas:

produtos e ampliação geográfica de atuação, que aponta para São Paulo

da escolha do terreno, definição

(capital e interior). Mas o cuidado com o desenvolvimento de produtos

mercadológica, até as estratégias

é a bandeira mestra desse novo caminho. Isso significa atenção em ouvir

de vendas. Com esse ciclo virtuoso essa plataforma de negócios se

o mercado para garantir resultados satisfatórios para a empresa, seus clientes e todas as partes interessadas no negócio.

mantém rentável, mas o mais importante é que o mercado recebe um produto com rastreabilidade e garantias em todas as etapas.

Novos Negócios Os Novos Negócios são “a espinha dorsal” da EBM. Todo bom produto imobiliário é iniciado por meio da aquisição de um terreno adequado para seu desenvolvimento. Por este motivo, em cada regional da empresa existem equipes focadas na aquisição de terrenos. O desafio destas equipes é adquirir áreas em regiões com base em demanda de mercado e, para isso, trabalham sempre em parceria com o departamento de Inteligência de Mercado da EBM, que faz o monitoramento dos mercados. A Inteligência de Mercado também é responsável por análises sobre projeções de estoque, velocidade de vendas por região, entre outras, além de encomendar pesquisas específicas para análise de terrenos em aquisição.

O objetivo das equipes de Novos Negócios é o de dotar a EBM com land bank amplo e diversificado, para minimizar o risco mercadológico.

Dessa forma, a empresa produz um portfólio de produtos imobiliários com diversificação geográfica, e com linhas para atender a diferentes públicos consumidores.

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Descrição Organizacional

Negociações Prudentes e Seguras A aquisição de terrenos pela EBM é sempre realizada com objetivo de empreender. Para isso, as novas áreas passam por análise mercadológica e técnica, que culmina em estudos de viabilidade econômico-financeira bastante aprofundados. Com esse trabalho, busca-se sempre a rentabilidade mínima esperada pela empresa frente aos riscos do negócio. Além disso, as negociações sempre são feitas com muita transparência e com análise jurídica criteriosa, proporcionando

Área Estratégica Cada vez mais as empresas têm nas áreas de Novos Negócios a base do planejamento de toda a cadeia da incorporação. A EBM não abre mão de um Land Bank amplo e diversificado, que minimize o risco mercadológico da empresa.

a maior segurança possível aos parceiros de terrenos, sócios, investidores e, consequentemente, aos futuros clientes/consumidores do empreendimento a ser desenvolvido no novo terreno.

Primeiro Hotel Long Stay de Goiânia Em 2013, a EBM contratou pesquisa da Hotel Invest para delinear novo projeto de hotelaria em Goiânia (GO). A empresa é uma referência em assessoria de investimento hoteleiro no Brasil e foi pioneira no País na atividade de Hotel Asset Management, área focada em supervisionar

Fachada Blend HotelStyle

e maximizar a rentabilidade dos investimentos hoteleiros. Com os resultados da pesquisa, que apontaram a demanda do mercado por hospedagem executiva de bom custo-benefício, e também hospedagem de longa permanência, a EBM lançou, em 2013, o Blend HotelStyle.

O Hotel foi formatado com base na demanda de mercado, o que levou a EBM a uma criteriosa escolha das bandeiras hoteleiras, visando garantir a excelência do produto e a minimização de riscos para seus investidores.

A EBM Desenvolvimento Imobiliário, em parceria com a incorporadora Cyrela Brazil Realty, lançou em outubro de 2013, em Goiânia (GO), o Blend HotelStyle, empreendimento ancorado pela marca Accor, líder mundial de operação hoteleira.

O site hoteleiro irá operar com duas bandeiras distintas: o ibis Styles, de categoria executiva com foco no custo benefício e o Adagio, para permanência prolongada. Ao todo serão mais de 400 quartos. Diferente do conceito de apart-hotel para moradia, o Adagio é o primeiro hotel long stay de Goiânia com padrão internacional. Os apartamentos têm ambientes espaçosos e confortáveis e cozinhas totalmente equipadas para permitir ao hóspede uma estadia prolongada, a partir de quatro noites, com o máximo conforto. Mobiliário inteligente permite os apartamentos se tornarem um verdadeiro ambiente de trabalho. Com um inteligente sistema de reservas, a Accor consegue assegurar aos hotéis da linha Adágio um baixo custo operacional, e proporciona uma hospedagem com conforto de hotéis de categoria similar (como o Mercure, da própria Accor), porém com valores de diárias mais baixos. Também oferece serviços opcionais para o hóspede viver à sua maneira durante o período da viagem, como lavanderia, restaurante e estacionamento com manobrista, entre outros.

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Descrição Organizacional

Equipamentos Urbanos O parque será o primeiro do município e aberto a toda população.

Terá 22,706 mil m2 e será integrado a uma Área de Proteção Ambiental de 21,987 mil m2, totalizando mais de 44.693,65 m2 de área verde.

Oferecerá playground linear dividido em área de brinquedos para todas as idades, além de praça central, área de ginástica e pista de caminhada.

O bairro planejado Parque América possui localização estratégica, está ligado a todos os empreendimentos para favorecer a interação e a convivência entre os moradores.

Toda a infraestrutura do bairro e do parque será custeada pela EBM Desenvolvimento Imobiliário e parceiros e doada ao poder público.

Complexo Urbano A EBM participa de um pool de empresas que lançou, em setembro de 2013, o Parque América, um Bairro Planejado projetado em uma área de 300 mil m2, em Aparecida de Goiânia (GO), cidade que mais cresceu no Brasil, nos últimos anos com a migração de aproximadamente 54 mil goianienses. O Parque América terá 17 áreas para empreendimentos residenciais, todos eles ao redor de um grande parque, que serão implantados ao longo de oito a quinze anos.

O Parque América possui um conceito diferenciado de bairro naturalmente planejado, composto pelo maior parque aberto da região com 44 mil m2 e mil metros de pista de caminhada.

O empreendimento alia, para o consumidor, paisagismo, lazer, segurança, além de serviços e conveniências oferecidas em um centro comercial.

Obras do complexo urbano Parque América

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Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Unidades de Negócios

Propriedades Centros comerciais com a cara da EBM A unidade de negócios Propriedades da EBM tem como foco a concepção, o desenvolvimento e a gestão de empreendimentos comerciais para locação.

Assim a empresa desenvolve empreendimentos de base imobiliária, cujo retorno do investimento é feito por meio da receita de aluguel. A unidade de negócios Propriedades visa prioritariamente o desenvolvimento de centros comerciais (malls de conveniência e serviços) e shopping centers, além de operações built-to-suit e conjuntos corporativos.

Propriedades passou a integrar os pilares de negócios da EBM, em 2012 e em 2013 foram definidas as estratégias de gestão e mercado. Com mais amadurecimento de processos e gestão, a EBM investiu em pesquisa nas regiões Sudeste e Centro-Oeste realizada por empresa especializada. O resultado foi a prospecção e aquisição de área para shopping center em 2013, em São João da Boa Vista, em São Paulo, onde será edificado o primeiro shopping da cidade.

Portfolio de Propriedades Locadas

Mall do Edifício

Mall do Edifício

New Business

Aton Business

• Jardim Goiás

• Setor Oeste

• Goiânia - GO

• Goiânia - GO

Em Desenvolvimento

Mall Metropolitan Business & LifeStyle • Jardim Goiás • Goiânia - GO Número de unidades: 25 lojas Área: 4207,55 m2 de ABL

Shopping Center • São João da Boa Vista - SP Área: 15 mil m2 de ABL

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Unidades de Negócios

Urbanismo Loteamentos e bairros planejados A unidade de negócios de Urbanismo inclui loteamentos e bairros planejados da EBM. Por meio da EA3, constituída por uma joint venture com a loteadora Água Santa, a EBM atua em diferentes nichos, do econômico ao alto padrão.

O objetivo da EA3 é atender não apenas o mercado de lotes residenciais, comerciais e industriais, como também atender demandas de áreas para as unidades de negócios Incorporação e Propriedades, com o desenvolvimento de bairros planejados.

Projetos 2013

30

Aparecida de Gôiania - GO

Aparecida de Gôiania - GO

• 810.600 m2

• 1.100,000 m2

• Condomínio fechado

• Bairro planejado

Rio Verde - GO

Porto Velho - RO

Gôiania - GO

• 1.800.000 m2

• 700.000 m2

• 535.000 m2

• Bairro planejado

• Loteamento aberto

• Loteamento aberto

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Plataforma de Serviços

Construção Construindo confiança A Construtora Surya é o braço da construção civil da EBM. Assim como a unidade de negócios Incorporação, conta com o know-how técnico de mais de 30 anos de atuação no mercado de construção e, ao longo de sua história, executou obras para a EBM e para incorporadores terceiros em Goiás, São Paulo, Minas Gerais, Bahia e Distrito Federal.

Fazer Bem Feito A Surya põe em prática a cultura da empresa de ter ‘prazer em fazer bem feito’, contando com equipe técnica qualificada. Com isso, seu principal papel é dar formato fidedigno ao projeto do empreendimento, em especial, residenciais de médio e alto padrão. Segundo Estudo Setorial da Construção 2012, lançado em maio de 2013, a construtora se posicionou

528.293, 24 m2 em área total construída correspondentes a 15 obras.

entre as 50 maiores empresas de construção civil em área construída no Brasil, e se preparou para novos desafios construtivos a partir de 2014: a execução de obras de hotelaria e shopping centers.

Mas construir com qualidade não é suficiente. A empresa investe pesado em processos que visam a observação de prazos para cada etapa da obra até o momento da venda e entrega do empreendimento. Assim, a Surya não perde de vista a equipe de vendas, responsável em oferecer ao mercado as informações precisas das etapas de obras. A EBM também mantém um departamento de atendimento pós-venda para ajuste ou correção técnica em todos os seus empreendimentos.

Qualidade Construtiva A busca contínua pela qualidade e excelência construtiva oportunizou para a EBM a conquista, em 2009, do ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat). E desde então, a EBM anualmente vem mantendo suas certificações comprovando seu compromisso com o desenvolvimento sustentado dos seus produtos e do País, e com a qualidade de vida das pessoas e o bem-estar da sociedade.

Colaborador EBM

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Plataforma de Serviços

Imobiliária Profissionalismo a serviço do mercado A Unire é uma empresa de coordenação de vendas imobiliárias, com foco em melhorar o nível de atendimento de clientes e comercialização dos empreendimentos desenvolvidos pela EBM. Atua formando parcerias comerciais com profissionais e imobiliárias do mercado imobiliário e está dividida em quatro canais de vendas: EBM Class, EBM Vendas, EBM Revendas e EBM Prime.

Canais De Vendas EBMClass Gerentes focados no atendimento e ampliação da rede de pequenas imobiliárias e corretores autônomos que passam a ser parceiros, e assim comercializar empreendimentos EBM para seus clientes.

EBMVendas Corretores que atuam focados na oferta de empreendimentos EBM e promovem o atendimento a clientes via central de telefone, chat online do site EBM, estandes de empreendimentos e no Espaço EBM.

EBMRevendas Corretores que atuam focados na revenda de imóveis que a EBM aceita como parte de pagamento ou na revenda de imóveis de clientes da EBM, oferecendo assim mais um serviço objetivando ser solução completa para o cliente.

EBMPrime Gerentes especializadas no atendimento de clientes de alto padrão ou rede de fornecedores, e na montagem de redes de indicação e relacionamento.

Gestão Negócios seguros

A EBM tem uma plataforma de serviços focada na gestão dos negócios imobiliários da empresa, proporcionando o suporte necessário com as áreas de BackOffice. Possui completa estrutura para sustentar e apoiar todas as unidades da empresa. A EBM conta com 80 colaboradores de BackOffice, responsáveis pelas áreas Administrativa, Financeira, Contábil, Jurídico, Recursos Humanos e Tecnologia da Informação. Na plataforma de serviços Gestão, o ano de 2013 foi marcado pela busca da empresa em promover melhorias efetivas na prestação de serviços diretamente aos clientes e o foco foi o Portal do Cliente. A empresa realizou um amplo estudo visando a melhoria da comunicação com o mercado e implementação de ferramentas para atendimento on-line no relacionamento financeiro.

O novo Portal está previsto para entrar no ar em 2014 e vai ampliar os serviços já disponíveis, como emissão de extrato e boleto de pagamentos do mês. Com a expansão do sistema será possível acrescentar boletos em atraso, cálculo de antecipações e outros.

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Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Governança Decisões compartilhadas A gestão de negócios da EBM é de responsabilidade corporativa e é baseada em princípios de transparência e igualdade, além de um amplo processo de prestação de contas.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Governança

Confiabilidade e Clareza Os acionistas da EBM atuam orientados por princípios que sustentam a equidade, que é comprometida com uma política de benefícios e salários alinhada com a de mercado ou superior, e com a valorização das pessoas.

A empresa se preocupa em oferecer garantias de confiabilidade e clareza na prestação de contas ao público interno e externo. O balanço financeiro de 2013, como de praxe, foi auditado por Profissionais Independentes (EY-Ernst & Young).

34

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Governança

Equidade Entre Empregados E Líderes A EBM mantém em seu Código de Conduta e Política de Recursos Humanos princípios claros de equidade que incluem: • Valorização da diversidade e não-discriminação (raça, cor, sexo, idade, estado civil, aparência, orientação sexual, religião, deficiência, mulher gestante, portadores de HIV/AIDS, classe social, trabalhadores terceirizados etc.). Tem também como procedimento a não discriminação em relação a processos admissionais, promoções, mobilidade interna e demissão.

• Promoção do constante desenvolvimento e aperfeiçoamento das potencialidades técnicas e comportamentais dos funcionários e oferta de mecanismos favoráveis que lhes permitam administrar seu plano de crescimento, pessoal e profissional, a fim de garantir a melhoria contínua dos processos de gestão.

Comitê De Diretores Realiza a gestão da empresa e é composto por seis executivos: presidente, Elbio Moreira; vice-presidente, Bento Odilon Moreira Filho; diretor de Incorporação, Fernando Coe Razuk; diretor Comercial, Rodrigo Meirelles; diretor Técnico, Carlos Jorge Fernandes Martins e diretora Financeira, Ana Célia Carvalho de Barros Amorim. A coordenação do Comitê de Diretores é realizada pelo presidente da EBM Desenvolvimento Imobiliário. Os membros são nomeados pelo presidente e vice-presidente.

As decisões da empresa são deliberadas pelos membros desse comitê e suas principais atribuições são: orçamento anual, escopo geográfico de atuação, novos produtos, análise permanente dos negócios, análise macroeconômica e do mercado imobiliário, dentre outros.

Comitê de Diretores (esquerda para a direita): Rodrigo, Fernando, Elbio, Odilon, Carlos Jorge e Ana Célia

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

35

36

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

Desempenho 2013

Relat贸rio Socioambiental 2013 | EBM

37

Passos pela Sustentabilidade Do simples ao complexo Em 2013, a EBM avançou em sua proposta de atuar sempre pautada pelos princípios de sustentabilidade.

10 9 8

Evolução índice Ethos da EBM x mercado da Construção Civil

7,16

7

6,46

6

4,15

3 2,85

3,32

Mercado da Construção Civil

2,56

1 0 2009

38

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

EBM

3,97

4 2

4,51

4,70

5

2010

2011

2012

2013

Passos pela Sustentabilidade

Compromisso Estratégico Não só nas obras, mas em todas as suas atividades desde as mais simples até as mais complexas, em cada uma de suas plataformas de negócios, a EBM fez da sustentabilidade um compromisso estratégico. E, não por acaso, seus indicadores de desempenho mostram uma performance compatível com essa aspiração.

A partir de 2009, a EBM consolidou uma gestão comprometida com a sustentabilidade, promovendo discussões e formulando estratégias globais da atuação na área Socioambiental. Temas como Meio Ambiente, Valores, Transparência e Governança passaram a fazer parte da pauta da empresa. Além disso, um novo olhar de compromisso começou a ser lançado para as partes interessadas: Público Interno, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade e Governo e Sociedade.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

39

A EBM e o Meio Ambiente

Cartilha de Sutentabilidade A EBM editou, em 2013, uma Cartilha de Sustentabilidade dirigida a funcionários, fornecedores e pessoas interessadas no tema. Com uma linguagem acessível, o conteúdo incluiu informações sobre consumo sustentável, energia, alimentos e destinação de lixo.

O conteúdo completo está disponível no site da empresa.

A cartilha também está disponível na intranet para os colaboradores.

A versão impressa é distribuída em estandes de vendas e em eventos promocionais.

40

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

A EBM e o Meio Ambiente Sem planeta não há moradia A Política Ambiental da EBM, sempre compartilhada com os funcionários, em especial os operários das obras, tem como premissa compatibilizar as atividades de construção civil com o uso racional dos recursos naturais necessários ao seu processo fabril, minimizar os impactos ambientais decorrentes de sua atuação e respeitar a legislação ambiental vigente.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

41

A EBM e o Meio Ambiente

De olho nos recursos não renováveis

Educação e Conscientização Ambiental Alinhada à sua política de meio ambiente, a empresa investe na educação ambiental de seus colaboradores com palestras e campanhas, colaborando para a sustentabilidade do planeta.

Temas como: economia de água e Energia Elétrica kWh energia, poluição e sustentabilidade são apresentados e discutidos nos canteiros de obras, visando conscientização e orientação para educação ambiental. Placas informativas sobre consumo responsável também são afixadas nas obras.

Nos últimos anos, a EBM elegeu como indicadores para uma atuação ambientalmente responsável o consumo de água, energia elétrica e aço. Em 2013, a EBM contou com um maior número de obras em construção em relação a 2012, o que justificouo incremento de aço. No entanto, a empresa manteve com pequenas 2011 2012 2013 variações o consumo de energia e água no ano, 1.210.800 1.210.800 1.200.000 em relação ao ano anterior.

Indicadores Ambientais de Consumo Goiânia e Brasília (Energia elétrica) 1220000 1212500

1.719.379 kWh

1.210.800 kWh 1.200.000 kWh

1205000 1197500 1190000

2011

2012

2013

Energia Elétrica

42

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Aço

A EBM e o Meio Ambiente Unidade de Valor Água

2011

m³

2012

59.729

2013

24.972

27.500

Indicadores Ambientais de Consumo Goiânia e Brasília (Água) 59.729m3

60000 45000 30000

24.972m3

27.500m3

2012

2013

15000 0

Unidade de Valor

2011

Água Unidade de Valor Kg

2011

2012

3.294.793

2013

3.092.039

3.488.859

Indicadores Ambientais de Consumo Goiânia e Brasília (Aço) 3.488.859 Kg

3500000 3375000

3.294.793 Kg

3250000

3.092.039 Kg

3125000 3000000

Unidade de Valor

2011

2012

2013

Aço

Programas que fazem a diferença Atividade sustentável se faz no dia a dia e, pensando assim, a EBM se preocupa com a origem dos insumos, com a gestão e destinação de resíduos que gera e, principalmente, em dar sua contribuição contra o desperdício de bens não renováveis. Para isso, realiza programas específicos de efeitos práticos.

1. Programa de Consumo Responsável da Madeira Para as indústrias compradoras de madeira, como a construção civil, as florestas são importante fonte de matéria-prima. Portanto, conservá-las é condição fundamental para a continuidade do negócio em longo prazo.

Proteger a floresta é proteger o negócio. Mas para a EBM não somente a qualidade e os custos de madeira são importantes, mas também a origem.

A aquisição de madeira certificada FSC e de fontes controladas é fundamental: reduz o risco de quem compra e contribui para a conservação da floresta.

A empresa adota políticas de compras responsáveis, restringindo a aquisição de madeira de desmatamento e de fontes ilegais ou desconhecidas. Para estimular a percepção da importância do consumo de produtos eticamente responsáveis e do combate à exploração descontrolada dos recursos madeireiros a EBM realiza o Programa Consumo Responsável de Madeira, que engloba a divulgação da necessidade da preservação das florestas, incluindo a cadeia de custódia e de produtos certificados para a sustentabilidade do setor de construção civil.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

43

(aproximadamente)

A EBM e o Meio Ambiente

2009-2011

2012

2013

Consumo de Madeira Responsável (Metros cúbicos)

4.000

3.216 m3

3.000 Valor Investido R$

1.790 m 2.501.484,90

3

2.006.609,76 2.000

2.020 m3

3.477.106,20

1.000 0

2009-2011

2012

2013

Metros Cúbicos (aproximadamente)

2011

Consumo de Madeira Responsável (Valor investido R$)

2012

2013

Gráfico 21

R$ 3.477.106

4.000.000

R$ 2.501.484

3.000.000 Madeira Certificada %

R$ 2.006.609

2.000.000 65,81 1.000.000

Madeira Legalizada %

0

99,24

91,63

99,84

99,90

100

2009-2011

2012

2013

Valor Investido R$

Percentual de madeira certificada e legalizada 99,24%

100 75

99,90%

91,63%

99,84%

100%

65,81%

50 25 0

2011

2012

2013

Madeira Certificada %

Madeira Legalizada %

Projeto Água em Jarra Pequenas soluções e grandes impactos. Esse é o lema de projeto interno da EBM que incentiva o consumo de água, nas salas de reuniões em Goiânia, Brasília e São Paulo, servida em jarra em substituição a servida em embalagens plásticas individuais. Até meados de 2013, a empresa consumia uma média mensal de 789 copos descartáveis de água. Depois da mudança, passou a consumir apenas 40 copos. A redução de 95% dos copos significa que esse resíduo deixa de ser descartado na natureza.

2. Programa de Gerenciamento de Resíduos Sólidos A EBM se empenha em destinar corretamente seus resíduos sólidos, gerados nos canteiros de obras, para colaborar com o seu tratamento e disposição final, e, assim, contribuir com a sustentabilidade na Construção Civil. Os resíduos nas obras são classificados em plástico, vidro, PVC, isopor, papel, papelão, madeira reutilizável, madeira para descarte, serragem, perigosos, classe A (entulho, resto de concreto), gesso, aço e orgânicos. As baias, caçambas e bags ficam no térreo das obras. O resíduo 44

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

A EBM e o Meio Ambiente

gerado nos demais pavimentos na obra são transferidos para o térreo por meio do condutor de entulho. Para garantir a realização do compromisso de gerenciamento de resíduos sólidos, a EBM adotou um processo em três etapas que inicia com um Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos da Construção Civil, documento que apresenta práticas de segregação em baias e bags, classificação e destinação final adequada para o material residual produzido durante as atividades construtivas. Em seguida são identificados e classificados os resíduos volumosos no próprio canteiro de obras, seguindo roteiros específicos e seguros como coleta, acomodação e destinação final, considerando também o potencial de reaproveitamento e reciclagem de cada resíduo.

Auditorias internas mensais são realizadas por pessoal capacitado, de forma a garantir a adequação de todas as obras aos preceitos ambientais da EBM por meio de uma ação para cada obra, focada em sanar as não conformidades.

Medição de Caçambas Para acompanhar a geração de resíduos sólidos (lixo, dejetos, entulho) a EBM mantém processo de medição de caçambas. Em 2013, foram geradas 6.000 unidades, número que superou a quantidade de 2012, que foi de 4.284, devido ao incremento do número de obras no período. Todas foram destinadas para gerenciamento de resíduos e no Distrito Federal foram destinadas para o Serviço de Limpeza Urbana.

Os gastos com tratamento e disposição de resíduos, levando-se 2011 2012 2013 em consideração despesas com caçambas, taxas no aterro e taxas Número de Caçambas

4284 6000 com2599 empresas de gerenciamento de resíduos, foi de aproximadamente

R$ 600.462,00 em 2012 e, em 2013 os gastos atingiram R$ 1.016.184,00.

Geração de resíduo sólido 6000

6000

4284

4500 3000

2599

1500 0

2011

2012

2013

Número de Caçambas

Transporte de resíduos e emissões Os caminhões basculantes que saem dos canteiros de obras da empresa carregados de terra, resíduos de demolição e outros são, obrigatoriamente, cobertos com lonas para contenção de poeiras e derramamento de terras em vias públicas e bens particulares.

A rampa de acesso aos canteiros tem cobertura do solo em brita ou é construída com lombadas para minimizar a dispersão de particulados fora da área do canteiro, garantindo que maior parte da poeira fique contida no local. Ao final do expediente, toda a obra que se encontra na fase de fundação Relatório Socioambiental 2013 | EBM

45

A EBM e o Meio Ambiente

efetua a limpeza de terra na rua ou calçada, oriunda do fluxo dos caminhões.

Os caminhões de prestadores de serviço ou fornecedores estacionados na porta ou dentro do canteiro de obra mantêm, sempre que possível, os motores desligados, excetuando-se os caminhões betoneira, de modo a propiciar menor incômodo sonoro aos vizinhos.

3. Programa Papa Pilhas A destinação correta de pilhas e baterias para reciclagem é de fundamental importância para se evitar o impacto ambiental desses materiais descartados em lixões e aterros. Atualmente, mais de 1 bilhão de pilhas são vendidas todos os meses no Brasil, mas menos de 1% desse volume é reciclado, e o restante vai para o lixo. Além disso, a reciclagem gera empregos e ainda recoloca matériasprimas importantes no ciclo de produção, evitando a extração de novos materiais.

Segundo dados do Ministério do Meio Ambiente, o Brasil, anualmente, joga no lixo cerca de R$ 10 bilhões por não reaproveitar resíduos que poderiam abastecer a indústria.

Em 2013, a EBM, também preocupada com a geração de resíduos, passou a oferecer nos canteiros de obras, além dos escritórios, um coletor papapilhas no qual podem ser descartadas pilhas, baterias e celulares. Os itens são recolhidos e encaminhados para os postos de coleta do Banco Santander.

Todo o material coletado é enviado para a cidade de São José dos Campos, em São Paulo, na qual passa por uma triagem. Nesse processo, as pilhas são separadas por marca e encaminhadas para a reciclagem, que é feita pela empresa Suzaquim, na cidade de Suzano. Já os aparelhos celulares passam por um processo de descaracterização, pelo qual são destruídos e triturados. Esses resíduos são encaminhados para a reciclagem, que é feita por uma empresa especializada, a Umicore, localizada na Bélgica.

4. Programa Se Liga Criado em 2010, o Programa Se Liga tinha o objetivo inicial de conscientizar e contribuir com a educação ambiental dos colaboradores dos escritórios e obras. Em 2012, o programa foi ampliado e a EBM iniciou o estudo para determinar os índices ideais de consumo de bens não renováveis na empresa e as metas de controle. Para os escritórios foi estipulado a meta de redução de 5% em 2012 em relação a 2011. Em 2013, a meta foi manter o consumo em relação a 2012. Os estudos para definição de metas nas obras serão concluídos em 2014 e, a partir de 2015, serão estipuladas métricas para cada fase de obra, desde a fundação até as etapas de acabamento. Também será considerado o número de operários em cada etapa, dentro do que for estudado.

Comunicação Permanente Placas adesivas instaladas em pontos estratégicos integram o Programa Se Liga nos escritórios e obras. As mensagens estão em computadores, ar-condicionado, interruptores e torneiras e informam sobre a necessidade de se desligar equipamentos quando não utilizados e fechar completamente as torneiras após o uso, entre outras.

O programa inclui ainda divulgação durante palestras para o público interno da importância de se evitar desperdícios de bens não renováveis, em especial do consumo consciente de água e energia.

46

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Responsabilidade Social Empresarial Acima da média 2013 foi um ano de grandes conquistas realizadas pela EBM em sua gestão socialmente sustentável. E quem atesta os resultados da empresa, bem acima das médias de 2012, é o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, que auxilia corporações a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, e a colaborar na construção de uma sociedade sustentável e mais justa.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

47

Responsabilidade Social Empresarial

Evolução Contínua Entre 2010 e 2013, a EBM teve a melhor performance geral, no segmento de Construção Civil, no relacionamento com seus stakeholders, entre as empresas que compõem o banco de dados do Instituto Ethos, no setor O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social tem a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.

da Construção Civil, no Brasil, e que formam um grupo de benchmarking.

A empresa teve uma grande evolução nas notas atribuídas pelo Ethos a partir da avaliação de ações e projetos para diferentes partes interessadas, nos últimos quatro anos e, em 2013, as notas atribuídas para consumidores e clientes atingiram 9,96 pontos.

48

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Responsabilidade Social Empresarial

Pelo quarto ano consecutivo, a EBM respondeu, em 2013, voluntariamente a pesquisa do Instituto Ethos sobre relacionamento, projetos e ações para os públicos: consumidores e clientes, meio ambiente, comunidade, fornecedores, governo e sociedade e público interno. O questionário abordou também aspectos relacionados

Melhor Avaliação

a valores, transparência e governança, além de meio ambiente.

Comparativo: EBM 2013 x Melhor Performance x Média do Banco de Dados Ethos

6,64 3,98

4,51

5,38

6,64

7,91

7,91

7,37 4,02

4,52

5,74

4,52

3,58

2

3,42

3

4,51

4

5,74

5

6,7

7,16

6

7,16

7

7,37

8,37

8

8,37

9,97

9

9,97

10

O questionário do Instituto Ethos respondido pela EBM atingiu, em 2013, o estágio máximo (entre 7,6 e 10) em diferentes itens, e a avaliação geral da empresa atingiu a nota 7,13, no segmento de Construção Civil.

1 0 Performance Valores, Público Interno Meio Ambiente Fornecedores Consumidores e Comunidade Geral Transparência e Clientes Governança EBM 2013

Média do Banco de Dados ETHOS

Governo e Sociedade

Brunna Silva Miranda Assistente de Comunicação Carlos José Pires Gerente Propriedades

10 9 8 6

4,51

4,70

EBM

3,97

4

4,15

3 2

Ênio Faria de Almeida Gerente de Marketing e Relacionamento

7,16 6,46

5

2,85

3,32

Mercado da Construção Civil

2,56

1 0 2009

2010

2011

2012

2013

Comitê de Responsabilidade Social A EBM conta com um Comitê específico para orientar e acompanhar todos os assuntos relacionados à responsabilidade social da empresa, em especial com o público interno. É composto por 14 membros de diferentes áreas.

Comitê de Responsabilidade Social

Aline Melo Bailão Analista de Recursos Humanos

Melhor Performance no Tema

Evolução índice Ethos da EBM x mercado da Construção Civil

7

Membros

Flávia de Castro Spindola Coordenadora de Recursos Humanos Frederico Lopes Carcute Gerente de Suprimentos Ivayne Eufrásia da Silva Coordenadora de Relacionamento com Clientes Janaína Modesto dos Santos Gerente Jurídico Larissa de Oliveira Dantas Analista de Qualidade e Meio Ambiente Leonardo de Castro Alves Gerente de Obra Lyvia Mendonça Queiróz Gerente de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos Mario Cesar Lucas R. de Freitas Gerente Administrativo Marcilene Santana Pereira Milhomem Gerente Contábil Thais Barbosa Feliciano Alves Analista de Comunicação Relatório Socioambiental 2013 | EBM

49

Responsabilidade Social Empresarial

Indicadores Ethos Evolução EBM 2010 - 2013

2010

2012

2011

Perfomance Geral 2,7

2013

Valores, Transparência e Governança

3,13

Público Interno

5,33

Meio Ambiente

Consumidores e Clientes

Fornecedores

Comunidade

Governo e Saúde

5,73

Avaliação em sete grupos A EBM respondeu ao questionário do Instituto Ethos com 40 perguntas referentes ao ano de 2013, divididas em sete grupos. As respostas foram analisadas e em seguida foi divulgada uma média para cada item, 2010

2012

2011

3,56

referente ao grupo de benchmarking setorial.

2013

3,96

2010

4,48

2011

4,53

2012

2013

Compromissos Éticos, Enraizamento na Cultura Organizacional, Governança

2,7

1.

3,13

Valores, Transparência e Governança

Corporativa, Relações com 5,33

0

1,6

3,2

4,8

6,4

2010

2.

a Concorrência, Diálogo e Engajamento

5,73

das Partes Interessadas e Balanço Social.

8

2011

2012

2013

Relações com Sindicatos, Gestão

3,56

Participativa, Compromisso

3,96

Público Interno

com o Futuro das Crianças,

4,48

Compromisso com

4,53 0

1

2

3

4

5

6

7

8

o Desenvolvimento Infantil, Valorização da Diversidade,

Compromisso com a Não Discriminação e Promoção da Equidade Racial, Compromisso com a Promoção da Equidade de Gênero, Relação com Trabalhadores Terceirizados, Política de Remuneração, Benefícios e Carreira, Cuidados com a Saúde, Segurança e Condições de Trabalho, Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade, Comportamento nas Demissões e Preparação para a Aposentadoria.

50

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Responsabilidade Social Empresarial

Compromisso com a Melhoria da

2010

Qualidade Ambiental, Educação e Conscientização Ambiental,

2010

2012

2011

Gerenciamento dos Impactos no Meio Fornecedores

4,59

3.

2012

2013

5,23

2013

5,27

Meio Ambiente

6,04

Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos

2011

7,14

6,2

7,37

8,29

e Serviços, Sustentabilidade da Economia

0

2

4

6

8

10

12

Florestal, Minimização de Entradas e Saídas de Materiais.

2010

Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores, Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva, Trabalho Forçado (ou Análogo Fornecedores

2012

2011

4.

4,92

2013

7,14 9,04

0

ao Desenvolvimento de Fornecedores.

9,96

1

Política de Comunicação Comercial, 2010 Excelência no Atendimento, 3,47

2012

2011

7,37

2

2010

3

4

5

2011

2013

6

2012

7

8

2013

4,92

5.

6,57

Consumidores 4,57 e Clientes 7,22

9,04

7,9

9,96

dos Danos Potenciais de Produtos

0

e Serviços.

2010

Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno, Relações 3,18

e Sociedade com Organizações Locais, Financiamento

2012

2011

2

4

6

8

2010

2013

2011

6.

3,22 Comunidade5,57

6,59

2013

4,57

7,9 0

2

4

6

8

2010

Contribuições para Campanhas pelas Empresas, Práticas Anticorrupção

2012

12

7,22

Social.

Políticas, Construção da Cidadania

10

3,47

da Ação Social, Envolvimento com a Ação

2011

10

2012

12

2013

3,18

7.

3,22

Governo e Sociedade

5,57

e Antipropina, Liderança e Influência Social, Participação em Projetos Sociais Governamentais.

2013

6,04

Fornecedores 6,57

ao de Escravo) na Cadeia Produtiva, Apoio

Governo

2012

4,59

2010

Conhecimento e Gerenciamento Comunidade

2011

6,59 0

2

4

6

8

10

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

12

51

Desempenho Social Tudo com ética Para alinhar seus princípios às atividades cotidianas, a EBM tem um roteiro especial para o público interno em todos os níveis e postos de trabalho.

52

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Desempenho Social

Colaboradores EBM

Cultura organizacional positiva Visando estabelecer uma cultura organizacional única e homogênea, a empresa conta com um Código de Conduta Ética, uma importante ferramenta para a confiabilidade nos negócios e fortalecimento da Governança.

Também conta com Comitê de Conduta Ética, que assume uma importante função de acompanhamento permanente dessa cultura interna. É composto por cinco profissionais de nível gerencial: Ênio Faria de Almeida, Gerente Administrativo; Janaína Modesto dos Santos, Gerente Jurídico; Frederico Lopes Carcute, Gerente de Suprimentos; Ciro Pereira Figueiredo, Gerente Comercial e Leonardo de Castro Alves, Gerente de Obra.

Em 2013 gerenciou, entre outros aspectos, a ética das relações EBM, como por exemplo a apuração de denúncias, assistência e mediação dos principais conflitos existentes na empresa, sempre com sigilo sobre as informações recebidas. A empresa oferece como canal de denúncias, o e-mail: etica@ebm.com.br.

Para a EBM Ética é uma forma de agir e de conduzir seus negócios incluindo todas as suas relações com seus públicos dentro e/ou fora da empresa.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

53

Público Interno

Colaboradores EBM

Responsabilidade Social com o colaborador Responsabilidade social começa em casa, por isso, a EBM adotou indicadores estratégicos como a taxa de turn-over voluntário e involuntário e a grade de treinamento para medir e avaliar o desempenho da empresa junto ao público interno, além dos indicadores do Instituto Great Place to Work, que posiciona a EBM entre as 15 melhores empresas para se trabalhar no Centro-Oeste.

Nosso público A EBM fechou 2013 com 1.206 colaboradores, o que corresponde a um crescimento de aproximadamente 100% em relação ao número de 2012. Com a contratação de pessoal de diferentes atividades na obra, investiu simultaneamente no desenvolvimento de novas políticas de RH para esses funcionários. A empresa, em 2013, também não deixou de lado a aplicação do conceito de meritocracia para a movimentação de colaboradores, que está presente no DNA da empresa, desde a sua fundação. Prova disso, é o fato de atuais diretores, além de alguns gerentes e coordenadores terem iniciado suas carreiras como estagiários da empresa. A EBM aposta em seus talentos internos.

54

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

2010

2011 515

2012 555

2013 610

Público Interno 1206

Número de empregados no final do período 1206

1300 975 2010

2011

325 0

2012

515

650

77

211

2010

555 237

2013

610 789

2011

2012

2013

Número total de admissões no período 789

800 600 400 200 0

211

237

2011

2012

77 2010

2013

Gestão de carreira Em 2013, a EBM contratou uma empresa de consultoria especializada para o desenvolvimento do Programa de Gestão de Carreira, baseado na Gestão de Competências.

Diminuindo Diferenças O Plano de Cargos e Salários da EBM foi desenvolvido com o apoio 2011 em 2006,2012 de2010 uma consultoria, e, em 2012, 2013 a empresa realizou pesquisa

salarial71,37 nas regiões em de acordo com 73,47que atua, para 53,05 adequação 52,76 características próprias. Em 2013, a diferença salarial entre cargos foi a menor registrada, pelo fato da distribuição salarial estar mais equitativa.

Divisão do maior salário da empresa pelo salário mínimo vigente 80

71,37

73,47

60

53,05

52,76

2012

2013

40 20 0

2010

2011

Treinamento A EBM praticamente dobrou a quantidade de horas de desenvolvimento profissional em 2013 em relação aos três últimos anos, entre outras coisas, devido ao incremento da grade de treinamento para profissionais das obras. Também foram realizados novos treinamentos na área de Produção, como liderança.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

55

Público Interno

2010

2011 26,32

2012 25,41

2013 27,41

50

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano 50

50 37,5 25

2010

12,5

78.149,24

0

26,32

27,41

25,41

2011

2012

2013

114.023,03

142.126,33

250.079,40

2010

2011

2012

2013

Investimento em capacitação e desenvolvimento profissional 300.000

R$ 250.079

225.000 150.000 75.000 0

R$ 114.023

R$ 142.126

2011

2012

R$ 78.149

2010

2013

Universidade Corporativa A cada ano, a EBM amplia o número de workshops de formação colaborativa e para agregá-los em uma base única de gestão a empresa criou sua Universidade Corporativa, em 2012. E, em 2013, ela passou a agregar também programas de desenvolvimento e capacitação desde a liderança até as equipes de obra.

Universidade

Corporativa Programa

Programa

U N I V E R S I D A D E C O R P O RA T I VA

Programa

U N I V E R S I D A D E C O R P O RA T I VA

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

10

U N I V E R S I D A D E C O R P O RA T I VA

Formação de Líderes

56

Programa

Start

obra nota

Carreira de Sucesso

U N I V E R S I D A D E C O R P O RA T I VA

Programa

Multiplicadores U N I V E R S I D A D E C O R P O RA T I VA

Público Interno

Formação ampliada Em 2013, houve incremento do número de palestras multitemas realizadas na empresa e que passaram a integrar as atividades da Universidade Corporativa. Além disso, como parte do Plano de Desenvolvimento de Competências (PDC), muitos profissionais fizeram cursos fora da empresa. Atividades realizadas por iniciativas dos gestores completaram o circuito de treinamento de 2013. O foco era suas equipes diretas, mas as palestras foram abertas a toda a empresa. Exemplo foi uma consultoria de moda. A divulgação do planejamento estratégico, feito por meio de workshops internos nas áreas, foi incluído na Universidade Corporativa.

Programa Carreira De Sucessos

Colaboradores EBM

O objetivo do Programa Carreira de Sucessos é identificar, reconhecer, treinar e desenvolver os talentos existentes na organização.

Em 2013, 266 colaboradores participaram dos treinamentos.

Programa Obra Nota 10 Capacitar as equipes das obras. Essa é a meta do Obra Nota 10. O programa atende às necessidades da empresa no que se refere à formação da mão de obra, podendo ser voltado para administrativos de obras, bem como equipe de produção.

150 colaboradores participaram do Programa Obra Nota 10, em 2013.

Programa Start Programa de Desenvolvimento de Estagiários. É uma atividade de formação de futuros profissionais para a empresa: engenheiros e analistas.

No final do ano de 2013, 5 candidatos se formaram e todos foram absorvidos pela empresa.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

57

Público Interno

Programa Formação de Líderes Composto de workshops e palestras exclusivos para líderes EBM, com o objetivo de estimular a troca de experiências e promoção do aculturamento da Gestão EBM.

Em 2013, foram realizados 8 eventos e participaram 28 pessoas.

Capacitação de Líderes A formação de líderes da EBM contou com uma série de cursos, realizados em 2013: • Journey – Treinamento realizado pela Great Place to Work para 25 gestores. Teve como objetivo ajudar o líder e sua área/equipe a desenvolver um excelente lugar para se trabalhar, influenciando atitude e comportamento.

• Monitoria de Pessoas – Foram ministrados treinamentos pela Fundação Dom Cabral, em três módulos, para alinhamento do comportamento desejado pela liderança e apresentado à diretoria da EBM.

Foram realizados em 2013, 3 encontros e 30 líderes passaram pelo programa.

Programa de capacitação de liderança nas obras - Incluiu quatro módulos específicos para engenheiros, gerentes, mestres e encarregados de obras.

Participaram 60 colaboradores e foram 4 encontros realizados, em 2013.

Programa Multiplicadores O gerente ou um colaborador de área pode solicitar uma palestra, workshop ou treinamento de seu interesse dentro da Universidade Corporativa, bastando para isso preencher um briefing que explica a importância estratégica do conteúdo para a empresa.

Os eventos podem ser realizados por colaboradores EBM ou por palestrantes 58

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Aleixo, colaborador EBM

externos.

Público Interno

Estagiários do Programa Start

Programa de Estágio Programa Crico Diariamente, o presidente da EBM encaminha para a equipe Técnica (engenheiros, gerentes de obras), relatórios on-line sobre feedbacks de clientes registrados pela central de atendimento, com o objetivo de buscar evolução contínua da qualidade dos produtos EBM. A iniciativa foi estruturada em um programa de crítica construtiva, que recebeu, em 2013, o nome de CRICO.

As atividades de treinamento cresceram 76% em relação a 2012.

Para o desenvolvimento profissional e consequente excelência nos desempenhos e resultados dos seus talentos, a EBM investe em ações voltadas aos mais de 60 jovens que participam dos programas de estágio.

São treinamentos, capacitações, entre outras atividades, com o intuito de oferecer oportunidade de experiências e ampliação dos conhecimentos curriculares.

O Programa Start é um exemplo de investimento em qualificação para os estagiários na área de Construção Civil. É um programa rotativo, com duração de dois anos, que oferece aos jovens a possibilidade de crescimento pessoal e profissional.

O projeto permite, a cada seis meses, que o estagiário acompanhe uma nova área da empresa. Em 2013, a EBM Desenvolvimento Imobiliário obteve o 1º lugar como Melhor Prática de Estágio da região Centro-Oeste, de acordo com o Instituto Euvaldo Lodi (IEL Goiás).

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

59

Público Interno

Pacote de benefícios ampliado A cada ano, a empresa amplia os investimentos que se traduzem em mais qualidade de vida para todos os colaboradores.

A EBM oferece um pacote de benefícios para seus funcionários que inclui, além das disposições legais, aspectos importantes para suprir as necessidades básicas e desenvolvimento profissional.

Só Para Colaboradores Assistência Odontológica Assistência Médica Vale-Alimentação/Refeição Refeitório terceirizado e sistema self-service nas obras Auxílio-Creche Plano de Cargos e Salários Programa de Participação nos Resultados Empréstimo Consignado em Folha 2010

2011

621.511,64 890.658,21 Colaboradores EBM

2012

2013

1.465.428,00

Banco de Horas

3.558.961,00

Presente de Aniversário Ginástica Laboral Espaço Zen Copa

Investimento em Benefícios para o Colaborador 3.558.961

4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0

60

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

621.511

890.658

2010

2011

1.465.428

2012

2013

Público Interno

Colaboradores EBM

Equilíbrio profissional e pessoal Promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal faz parte da crença da empresa “Prazer em fazer bem feito”.

A cultura organizacional da EBM apresenta elementos que os funcionários reconhecem como ‘trabalhar em casa’. Para isso, a EBM mantém espaços de convivência com práticas especiais de rotina como copa para refeições e reforço para o café da manhã (fruta para os funcionários dos escritórios e pão com manteiga e leite para os operários das obras).

Atividades Para O Corpo Na EBM é realizado um programa de ginástica laboral em parceria com o Sesi-GO. Três vezes na semana um professor de educação física ministra exercícios de alongamento e relaxamento para os funcionários dos escritórios. No Espaço EBM (showroom de empreendimentos decorados com auditórios), a ginástica também é realizada uma vez por semana.

A empresa conta ainda com o Espaço Zen EBM. É uma sala exclusiva para descanso após o almoço, instalada na sede da empresa, em Goiânia. E para valorizar a atividade física e o congraçamento dos funcionários a EBM promove o Futebol entre Amigos.

Para essa atividade, os colaboradores se reúnem no final de semana, e em times organizados participam de campeonatos. Em 2013, o time feminino ficou em segundo lugar no campeonato estadual do SESI. 2010

2011

333.316,86 488.412,79 Refeições Na Empresa

2012

553.523,45

2013 2.892.657,51

Em 2013, o investimento da EBM na alimentação de seus funcionários cresceu mais de 400%. O número é resultado da ampliação do quadro de profissionais da obra, o que aumentou proporcionalmente o número de refeições servidas no sistema self-service.

Alimentação 2.892.657

3.000.000 2.250.000 1.500.000 750.000 0

333.316

488.412

553.523

2010

2011

2012

2013

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

61

Público Interno

Semana da Qualidade de Vida Em 2013, a EBM criou a Semana da Qualidade de Vida” com multiatividades e workshops em horários programados, que permitiram aos colaboradores a adequação de horários de acordo com sua conveniência. A abertura da Semana da Qualidade de Vida foi realizada em Goiânia, no Espaço EBM, e os funcionários foram recepcionados pelo gerente administrativo e pelo grupo teatral Batuque Reciclado e participaram de um café da manhã. Todos receberam um kit com ecobag, camiseta, Código de Conduta e Relatório Socioambiental 2012.

Na programação foram apresentados temas variados como alimentação anti-stress e oferecidos serviços, com apoio de profissionais do SESI, como aferição de pressão, glicemia e massa corporal. A programação incluiu workshop para apresentação do Código de Conduta da empresa e o Relatório Anual 2012. Na oportunidade, foram apresentados o Comitê de Responsabilidade Social e os resultados dos projetos de Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Foi ministrada palestra com nutricionista e realizada avaliação de gordura corporal.

Uma apresentação teatral realizada pelo SESI-GO, com o tema qualidade de vida e relacionamento interpessoal, completou a programação.

Saúde em foco A EBM oferece para seus colaboradores administrativos um plano de saúde e para os profissionais de obra a empresa contribui com 1% da folha de pagamento para o Serviço Social da Indústria da Construção (SECONCI), que presta assistência médica e odontológica.

Entre as atividades de prevenção de doenças, a EBM realizou, em 2013, a exemplo de outros anos, campanha de vacinação contra a Gripe Sazonal Influenza A ou B. Todos os colaboradores administrativos dos escritórios e obras foram imunizados no mês de maio, em seus postos de trabalho em Goiânia, Brasília e São Paulo. O investimento em saúde do colaborador, em 2013, teve um incremento de mais de 400%, registrado em função do reajuste de 25% na tabela do plano de saúde e a adesão de novos colaboradores.

62

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Público Interno

2010 285.794

2011

2012

391.045

2013

486.968

652.603

Colaboradores EBM

Saúde 652.603

700.000

486.968

525.000 350.000

285.794

391.045

175.000 0

2010

2011

2012

2013

Flexibilidade de horário Os funcionários têm possibilidade de flexibilização nos horários de expediente, para atender necessidades pessoais, mediante acordo com o gestor da área. Além disso, a empresa oferece um Banco de Horas para registro de horas trabalhadas e a consequente compensação por folgas.

Abono para Trabalhos Voluntários Os funcionários que realizam trabalhos voluntários, para instituições ou obras assistenciais, têm abono em horários de serviço e a empresa custeia o transporte (táxi) até o local do trabalho voluntário.

Está disseminado na cultura organizacional da EBM a prática dos gestores e a alta liderança ouvirem os colaboradores, em primeira mão, pelos canais ‘face a face’. Sugestões ou críticas são bem aceitas durante as reuniões semanais ou em encontros especialmente agendados. As informações depositadas na Caixa de Sugestões também são organizadas e registradas pela empresa como forma de proposta de melhoria contínua.

Programa de Participação de Resultados (PPR) A EBM realizou a reestruturação do PPR, em 2013, e no mês de abril fez o pagamento do bônus relativo à participação nos lucros de 2012.

O PPR não está só atrelado a cumprimento de metas, mas à geração de lucros, de maneira geral. Havendo lucro, independentemente do valor, os funcionários (exceto os funcionários de produção) recebem participação direta de 2,15%.

O cumprimento das metas da organização inclui 2,23% na participação dos lucros e o cumprimento das metas da área representam 2,2% de participação.

Assim, os funcionários podem receber até 7% da distribuição dos lucros.

Em 2013, o valor potencial para distribuição era de R$ 1.923.957,00 e o valor distribuído foi de R$ 1.119.446,00.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

63

Público Interno

Elbio Moreira, Presidente

Intranet A EBM veicula em sua intranet um boletim informativo com notícias variadas e comunicados oficiais sempre atualizados sobre a empresa.

Também divulga calendário de eventos e lançamentos.

Além de apresentar o status atualizado de compra de novos terrenos que passam a integrar o Land Bank.

Informa ainda, sobre direitos e benefícios dos funcionários e apresenta campanhas internas.

A empresa mantém na intranet um quadro eletrônico de comunicados.

SMS Para a comunicação de informação geral, ou quando há um compromisso ou convite a ser lembrado ao funcionário, a empresa envia mensagens sms, via mobile, para todos os colaboradores.

Comunicação Interna

Os canais de diálogo com o público interno são sempre abertos, inclusive para captação de soluções apontadas para eventuais não conformidades de projetos da empresa.

Para a EBM, a participação do funcionário nas etapas de análise e planejamento de atividades de rotina ou novos projetos são fundamentais para as tomadas de decisões da empresa e é parte integrante da sua política de gestão estimular esse comportamento.

Devido ao segmento da Construção Civil ser, antes de tudo, embasado em oportunidades de áreas edificáveis e banco de terrenos (land bank), a empresa tem uma sensibilidade maior em ‘ouvir’ o mercado, mas antes dele o ‘funcionário’, que faz chegar parte dessas oportunidades até a empresa, baseado em observação do mercado e redes pessoais de relacionamento. Está disseminado na cultura organizacional da EBM a prática dos gestores e a alta liderança ouvirem os colaboradores, em primeira mão, pelos canais ‘face a face’. Sugestões ou críticas são bem aceitas durante as reuniões semanais ou em encontros especialmente agendados. As informações depositadas na Caixa de Sugestões também são organizadas e registradas pela empresa como forma de proposta de melhoria contínua.

64

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Fábio Alencar, colaborador EBM

Ações & Projetos Sociais Mão na massa Para ser socialmente responsável, não basta fazer o que é legal. É preciso colocar a mão na massa. Em 2013, a EBM realizou cinco projetos com importantes resultados sociais.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

65

Ações & Projetos Sociais

1. Dentista na obra Ação de acompanhamento odontológico teve o projeto piloto apresentado, em 2013, no canteiro de obras do empreendimento Residencial Domani, em Goiânia. O objetivo do projeto é proporcionar atendimento odontológico a todos os colaboradores da empresa. Na primeira edição, uma parceria firmada entre a EBM e o SESI, permitiu a ida de uma unidade móvel odontológica até o canteiro de obras, para atendimento dos colaboradores.

2. EBM KIDS O EBM KIDS tem como objetivo inserir a família dos colaboradores da EBM no contexto da empresa. O projeto ocorre, desde 2010, anualmente no Dia das Crianças. A festividade é realizada, durante uma manhã, no Espaço EBM, no qual ficam disponíveis para as crianças brinquedos, atividades lúdicas e comidinhas que crianças adoram como cachorro-quente e pipoca. Para 2014, o projeto quer ampliar a percepção dos filhos em relação ao trabalho.

3. Arraiá Solidário Ao longo do ano, a EBM Desenvolvimento Imobiliário promove eventos que contemplam ações de responsabilidade social. Entre eles, está o Arraiá Solidário, tradicional festa junina realizada na Pousada do Engenho. Voltada para o público interno, o evento, que chegou à sua sexta edição, contou com show de banda de forró, quadrilha, espaço infantil, bingo com prêmios, entre outras atividades. Os ingressos para a festa foram cobertores ou agasalhos, que posteriormente foram doados para a instituição filantrópica Grupo Mãos Unidas, que também se encarregou de comercializar toda a comida oferecida para arrecadação de renda. É um projeto de resultado social que beneficia também a sociedade.

4. Associação Junior Achievement Goiás A EBM desenvolvimento Imobiliário apoia, desde 2006, a Associação Junior Achievement Goiás e também é uma de suas mantenedoras financeiras.

Um dos objetivos da iniciativa é estimular o voluntariado de seus funcionários, incentivando a formação de palestrantes com capacidade de levar aos jovens uma educação voltada para o desenvolvimento do empreendedorismo. No início de cada ano é realizado um cronograma com os projetos que serão apoiados pela EBM, dentro de escolas que participam da associação. Durante todo o ano são realizadas palestras e apoios aos projetos que possuem um caráter empreendedor. Entre os projetos estão o Miniempresa e o Empresário Sombra.

66

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Ações & Projetos Sociais

Em 2013, a EBM realizou cinco projetos e contou com 48 voluntários que aplicaram projetos próprios da Associação. No período, foram doadas 828 horas para a comunidade nos projetos da Junior Achievement Goiás.

5. Campanha Natal Mais Feliz A EBM realiza, desde 2004, a Campanha Natal Mais Feliz, com o objetivo de garantir um final de ano diferente para crianças carentes de Goiânia (GO) e Brasília (DF). O projeto 9º Natal mais feliz

é de responsabilidade social e envolve a participação de todos os colaboradores da empresa para a arrecadação de brinquedos e alimentos.

Em 2013, a Campanha Natal Mais Feliz arrecadou 8.540 itens, incluindo brinquedos e mantimentos, que beneficiaram 15 instituições.

Gincana do Bem A campanha de arrecadação de produtos é feita em formato de gincana e ocorre durante 30 dias, período em que os participantes arrecadam brinquedos e alimentos, que são

Orgulho em fazer parte “Acreditamos que existe verdadeiro prazer em fazer bem feito. A sensação é recompensadora e, por isso, incentivamos cada um a dar o seu melhor. Somente assim teremos orgulho de nós mesmos e do que fazemos.”

entregues a uma instituição de caridade de Goiânia e outra de Brasília, no mês de dezembro.

Instituições beneficiadas 2013

Produtos arrecadados

• Grupo Mãos Unidas

Total 2012

Total 2013

• Terra Livre • Complexo 24h

2.967 brinquedos novos e usados

4.272 brinquedos novos e usados

• Centro de Atenção Psicossocial II

198 Litros de óleo

204 litros de óleo

• Abrigo Dom Fernando

1.895 kg de arroz

2.387 Kg de arroz

• Comunidade Mansões Riviera Park

577 kg de feijão

1.036 Kg de feijão

• CEMEI Ciranda

664 pacotes de macarrão

266 pacotes de macarrão

160 kg de açúcar

102 Kg açúcar

• ASCEP • CMEI Vila São Vaz

10 pacotes de café

41 Kg Café

• Casa de Apoio São Francisco

195 litros de polpa de

• Centro Espírita André Luiz

tomate

76 litros de polpa de Tomate

• Escola Municipal Maria Gomes da Silva

36 litros de leite

20 litros de leite

• Projeto Natal Solidário

50 pacotes de bolacha

61 kg de farinha de trigo

• Cestas de Natal para as terceirizadas da Tecnoseg

10 unidades de achocolatado

40 pacotes de bolachas 35 cestas básicas

Total: 6.762 doações

Total: 8.540 doações

• Corações Amigos (instituição em Brasília)

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

67

Consumidor - Cliente

“

A Aline Silva sempre me atende com fidalguia, profissionalismo e, pelo

Clientes Satisfeitos O consumidor está mais exigente e preocupado não só com a qualidade do atendimento, mas também com a postura da empresa e sua responsabilidade social e ambiental. Por isso, a EBM está sempre buscando novas formas de comunicação e relacionamento, bem como novas tecnologias para atender essas expectativas.

que posso observar, procura a resposta oficial correta

A EBM busca padrão de atendimento classe A e oferece uma gama de serviços

da empresa. Às vezes, fico

criada para atender todas as necessidades dos proprietários de unidades

até querendo que seja a Aline

residenciais e comerciais. A empresa fechou 2013 com 7.603 clientes. Por meio

que me atenda, justamente porque sei que as respostas serão atualizadas. Parabenizo essa funcionária pelo

de uma Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), a EBM responde às demandas sobre o que foi acordado com a empresa. O CRC possui uma capacidade 2010

entre 6.216

profissionalismo. Se tivesse uma empresa, a contrataria.

2012 para2011 atender e absorver alto 2013 volume de demandas e padronizar a relação

cliente e empresa.7.881 A equipe de7.603 atendimento é exclusiva e formada por 7.219

representantes dos departamentos financeiro, jurídico e de engenharia para atuar diretamente com o cliente. Tudo isso com um único intuito: entregar respostas

Carlos José Feitoza de Assis, proprietário Isla LifeStyle

rápidas e eficientes aos compradores de imóveis residenciais e comerciais.

Total de consumidores ou clientes 8.000 6.000

7.219

7.881

7.603

2011

2012

2013

6.216

4.000 2.000 0

68

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

2010

Consumidor - Cliente

“

De olho no SAC Do ponto de vista da sustentabilidade, os contatos telefônicos

Atendido rapidamente

e por e-mail ampliam a possibilidade de economizar recursos.

de forma clara e objetiva.

Diminui-se o uso de papel nos trâmites burocráticos, amplia-se

A atendente estava

a possibilidade de resolver assuntos sem a necessidade de

familiarizada com o

deslocamento, emitindo menos CO2 e reduzindo o trânsito, além

procedimento que solicitei

de prover novas tecnologias e ferramentas que aumentam a eficiência

e me forneceu as devidas

e a produtividade. O sistema de telefonia da EBM monitora todas

informações antes mesmo que eu precisasse perguntar.

as chamadas, verifica o volume de ligações diárias recebidas, identifica as ligações perdidas, o tempo gasto no atendimento realizado por cada

Gustavo Carvalho Diniz, proprietário Perfectt LifeStyle

funcionário e também a distribuição do volume e ligações durante o horário de funcionamento do departamento.

E os números da EBM comprovam a eficiência desse sistema. Em 2013,

“

o contato telefônico foi o principal canal de atendimento dos clientes 2010

2011

2012

2013

no Serviço de Atendimento ao Consumidor. Os temas tratados nesses 28.206

22.374

24.192

27.674

Atendente muito educada

contatos são variados e o número de reclamações registradas tem sido

e me fez sentir bem atendido.

abaixo de 10%, desde 2010. Aproximadamente 100% das reclamações

Ricardo Moreira Santos, proprietário Chateau Marista LifeStyle

registradas são atendidas pela empresa.

Total de ligações atendidas pelo SAC 2010

2011

28.206

30.000

0.33

20.000

2012

2013

22.374 0.06

0.13

0.07

27.674

24.192

0

2010

2011

2012

2013

2011

0.3

0.33

2012

15,32%

16,56%

0.2

2013 20,41%

0.13

0.1 0

2010

2011

prontamente atendida.

Leonardo Rabello Santos, proprietário Novo Atlântico, Ilha Bela

Tempo médio de espera no telefone do SAC até o início do atendimento (em minutos) 0.4

“

A situação solicitada foi

10.000

0.06

0.07

2012

2013

“

O excelente atendimento que tenho recebido do pessoal da EBM tem me deixado muito satisfeito. Espero

Percentual de reclamações e críticas atendidas em relação ao total de ligações 30% 24% 18% 12% 6% 0%

que sempre tenham essa disposição para com seus 20,41%

15,32%

16,56%

aqueles que buscam uma

8% 2011

clientes em melhor atender solução de seus problemas

2012

2013

junto ao empreendimento.

Meus parabéns pelo excelente

Novas tecnologias Com a internet, a EBM ampliou as possibilidades de comunicação e diálogo com seus clientes e demais públicos de relacionamento, de forma mais transparente. Também atingiu maior interação com o consumidor

trabalho realizado, e muito mais pela atenção que me tem dado.

Olegario Antunes Neto, proprietário Alegria

para o aprimoramento dos produtos e serviços da organização.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

69

Consumidor - Cliente

Espaço EBM Goiânia

“

Desde que fechei o negócio

A EBM está sempre em linha direta com seus clientes:

com a empresa fiquei encantado com a qualidade do imóvel e pelo ótimo atendimento

Página Institucional Oferece informações para o cliente e também para o corretor e a sociedade em geral.

de vocês, principalmente quando

www.ebm.com.br

o atendimento foi feito pela matriz. Fico tranquilo ao saber que o meu primeiro imóvel está nas mãos de uma empresa que se preocupa com o bem-estar do cliente. Parabéns!

Chat on-line Localizado no site da EBM, possui comunicação com as áreas de vendas ou Central de Relacionamento com o Cliente.

E-mail

Elson Ferreira de Oliveira Junior, proprietário We LifeStyle

atendimento@ebm.com.br

Telefone Brasília: (61) 4001-3555 Goiânia e demais regiões: (62) 4001-3555

Rede Social /ebmstyle_

/ebmstyle

/EBMincorporacoes

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Revista EBM Style 70

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Consumidor - Cliente

Pesquisas de satisfação A EBM desenvolve pesquisas de satisfação para verificar se os resultados das ações implementadas estão de acordo com as metas estabelecidas.

São realizadas em momentos considerados críticos como no Andamento da Obra, Pré-Entrega das Chaves, Entrega e Pós-Entrega. As pesquisas, que trazem níveis de satisfação de aproximadamente 90%, têm avaliação detalhada e a empresa imediatamente traça planos de correção e prevenção. O resultado da pesquisa é enviado para vários departamentos da EBM a fim de melhorar os processos internos que vão desde soluções simples a desenvolvimento de novos produtos.

Capacitação para a excelência A excelência do atendimento dos profissionais de relacionamento é assegurada por meio de monitoria realizada semanalmente, além de treinamentos e cursos que acontecem duas vezes por ano.

De Mãos Dadas com o Cliente Apresentação do imóvel Tão logo os primeiros pavimentos da obra são finalizados e o apartamento ou o espaço comercial modelo está pronto, os compradores são convidados para um café da manhã na obra. Todos visitam o espaço e comemoram a aquisição com os novos vizinhos.

Processo de entrega de chave Cerca de três meses antes da entrega do empreendimento, a Central de Atendimento contata o cliente para enviar a cartilha que explica todos os passos necessários para pegar a chave de sua unidade.

Apoio no crédito imobiliário Caso o comprador faça financiamento bancário, a empresa oferece um serviço exclusivo que cuida de toda a parte burocrática do financiamento.

O cliente não precisa ir ao banco ou se desgastar com todas as tarefas exigidas para a obtenção do crédito.

Entrega das chaves O cliente recebe as instruções sobre o imóvel, sugestões de como manter sua unidade em bom estado e informações dos prazos de garantia. É entregue uma cartilha explicando o que ele deve fazer, caso precise abrir uma solicitação de manutenção técnica. O comprador também é presenteado com um kit de boas-vindas ao novo endereço.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

71

Fornecedor

Melhoria de Desempenho Buscar de seus fornecedores de produtos e serviços desempenho superior, competitividade global, ética nos negócios, e credibilidade. Esse é o foco da área de Suprimentos da EBM, que realiza três workshops anuais com uma média de 24 horas/ano de treinamento.

A EBM Desenvolvimento Imobiliário realiza, desde 2010, projeto de Capacitação de Fornecedores, com o objetivo de transferir para as empresas informações relevantes para a gestão de seus negócios.

A EBM trabalha com seus fornecedores temas relativos à melhoria de Gestão (gestão de qualidade em projetos, planejamento, finanças, liderança, motivação) e os conteúdos são ministrados por consultores de empresa especializada em cada tema, especialmente contratada. Inclui também um workshop específico da área de Suprimentos para fortalecimento das parcerias e engajamento dos fornecedores, quando é apresentado aos participantes as realizações anuais da área de Suprimentos, indicadores, metas, conquistas em relação ao planejamento estratégico, além das expectativas e estratégias de negócio para o ano seguinte.

Os workshops são abertos para toda a lista de fornecedores da EBM, tanto os locais quanto os nacionais.

O fornecedor convidado pode inscrever os profissionais dos cargos de interesse, desde o vendedor ao diretor.

Cada workshop conta, em média, com 20 participantes.

72

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Fornecedor

Workshop com os fornecedores

Os resultados do projeto Capacitação de Fornecedores são de extrema relevância, pois, além de intensificar o grau de comprometimento dos fornecedores e parceiros promove a troca de experiência, o estreitamento da comunicação e a proximidade com a empresa. O projeto também

Contrato Legal Para garantir a aplicação das melhores práticas de negócios entre seus fornecedores, a EBM

contribui para que os fornecedores sejam cada vez mais competitivos,

tem uma cláusula no contrato,

ampliem a produção e melhorem a qualidade dos produtos e serviços

na qual exige que não tenham mão

oferecidos. Reflexo disso, é que a empresa tem tido bons resultados nos índices de cumprimento dos prazos de entrega de materiais nos últimos anos.

Outro reflexo dessa parceria, registrada pela área de Suprimentos, é a conquista por meio do vasto conhecimento técnico que os fornecedores

de obra infantil e nem análogo ao de escravo no seu processo produtivo. Para visita de inspeção do cumprimento dessa cláusula, seleciona oito dos fornecedores críticos (aqueles que desempenham

possuem, de possibilidades de também capacitar o público interno da EBM

alguma atividade crítica em sua

para que desenvolvam melhor suas atividades com qualidade e excelência.

cadeia de produção e fornecimento)

Isso ocorre por meio de encontros técnicos, workshops e treinamentos.

do universo de 4.758 (fornecedores

Em 2013, ocorreram atividades dessa natureza que contribuíram para a busca de desempenho técnico, soluções inovadoras e melhores práticas

de porta de madeira, concreto, mármore, bloco cerâmico).

de execuções: • Maio / 2013: Caminhão Escola ( ArcellorMittal – maior fabricante de aço longo da América Latina) • Agosto/2013: Workshop de Impermeabilização (Denver Impermeabilizantes – presente nas maiores e mais importantes obras do Brasil) • Agosto/2013: Encontro Técnico – Soluções inovadoras (ArcellorMittal)

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

73

Comunidade

Voluntários Junior Achievement

Alinhamento com a Sociedade Para a EBM, ação voluntária não é doação, é troca. Por isso, a empresa tem a preocupação de realizar projetos que beneficiam comunidades, incluindo atividades voluntárias de seus colaboradores.

Os “voluntários profissionais” promovem a difusão de seus saberes 2010

2011 2012 2013 de forma regular, incluindo conhecimentos administrativos e técnicos diversos, 19 48 a realidade 48social. Além disso, com o incentivo convertidos em 31 interação com

ao voluntariado, a EBM vem angariando cada vez mais o comprometimento de funcionários com os objetivos da empresa.

100

Quantidade de colaboradores que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa

88 75 63 50 38 25

48

48

2012

2013

31 19

13 0

74

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

2010

2011

2010

2011 125

2012 248

Comunidade

2013 800

900

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de empregados (Hora) 1000 800 600 400 200 0

788

836

248 125 2010

2011

2012

2013

Redução de impactos As atividades de Construção Civil geram, inevitavelmente, impactos 2010

2011

2012

2013

socioambientais, mas a comunicação direta e contínua com a vizinhança 28

17

18

15

dos empreendimentos ajuda a empresa a corrigir eventuais falhas e a implantar ações que beneficiam toda a comunidade.

Número de reclamações da comunidade de entorno por impactos causados pelas atividades da empresa (Quantidade) 100 80 2010 60 40 20 0

2011 1

28

2012 2

2013

172

2010

3

2011

18

15

2012

2013

Número de melhorias implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade (Quantidade) 2010

10 8 6 4 2 0

2011

12,538

15,188

1 2010

2012

2013

17,282

25,821

2

2

2011

2012

3

2013

50 Investimento em educação com a comunidade (R$) 40

25,821

30 20 10 0

15,188

17,282

2011

2012

12,538 2010

2013

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

75

112.000

Comunidade

305.000

43.000

Investimento em cultura (R$) 400.000 320.000 240.000 160.000 80.000 0

305.000 112.026 43.000 2011

2012

2013

Proximidade O respeito às comunidades em que atua e em especial à vizinhança dos empreendimentos da EBM é para a empresa motivo de atenção constante e de projetos que visam o bem-estar das pessoas que vivem ou trabalham no entorno do empreendimento.

1. Calçadas dos Empreendimentos A EBM controla os horários de entrada e saída dos trabalhadores, não permitindo a permanência dos mesmos nas ruas e calçadas da obra, evitando acidentes e desconforto aos vizinhos e transeuntes.

A empresa não mantém tijolos, areias, britas, ferragens ou qualquer outro tipo de material de construção nas calçadas das obras. Os materiais, quando armazenados na calçada durante a descarga, são transferidos para dentro do canteiro tão logo quanto possível.

A EBM não poda, danifica, fixa fios e quaisquer outros materiais em árvores das calçadas das obras, da mesma forma não remove e substitui qualquer espécie de árvore que esteja na calçada, sem autorização da prefeitura.

2. Caçambas Estacionárias A EBM exige plano de trajeto dos fornecedores de caçambas estacionárias, considerando sempre o melhor trajeto de acesso às obras, minimizando a emissão de Gás Carbônico (CO2) na atmosfera e evitando a obstrução de vias de grande movimento.

3. Condutor de Entulhos Para minimizar os ruídos gerados pelo descarte dos resíduos das obras, pelo condutor de entulho, a EBM prefere o condutor de entulho de plástico ao condutor metálico e evita o funcionamento em horários de descanso, para obras que possuem vizinhos residenciais.

4. Serviços de Concretagem A empresa só realiza serviços de concretagem em dias úteis, entre 7h e 19h.

76

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

Comunidade

Para esse processo, não estaciona caminhão betoneira nas calçadas das obras, calçadas de vizinhos ou na contramão da via. Também não reserva estacionamento em via pública para descarga de materiais utilizando cones, cavaletes e similares em desacordo com o Código de Trânsito Brasileiro ou Código de Posturas do Município. Outra prática que envolve os serviços de concretagem é a moldagem de corpos-de-prova cilíndricos, referentes ao controle de concreto, assegurando a qualidade dos ensaios.

5. Betoneiras, Serras Circulares e Policortes Os equipamentos betoneira, serra circular e policorte são utilizados das 7h às 19h de segunda a sexta-feira e 7h às 12h aos sábados, obedecendo ao Código de Posturas do Município.

6. Medição de Ruídos A EBM realiza a avaliação de ruído anualmente, registrando os dados no PCMAT da obra, ou emitindo laudo específico.

7. Veículos Estacionados Próximos a Obra A empresa, nos casos de obras em fase de reboco e pintura de fachada, que tenham alta incidência de carros estacionados próximos a essas, providencia capas protetoras aos carros e orientações por parte da administração da obra, no intuito de evitar danos aos veículos.

8. Programa Obra Amiga do Vizinho A EBM lançou, em 2009, o projeto Obra Amiga do Vizinho com o objetivo de minimizar impactos nas rotinas dos moradores próximos a empreendimentos em fase de construção. Por meio do projeto, foram criados canais de comunicação com a empresa para que sejam registradas reclamações, reivindicações e sugestões de melhoria na região.

As ações do projeto começam três meses antes do início da obra, com o mapeamento da vizinhança - moradores de até três quadras que circundam a obra - e entrega de folder informativo que apresenta os canais de comunicação via telefone, site e e-mail.

Em qualquer contato realizado pelo vizinho, a EBM se compromete a dar resposta em um prazo máximo de sete dias. O projeto é responsável por estreitar o relacionamento da empresa e os vizinhos das obras por um período que dura em média dois anos e meio. Dá abertura para que os moradores ou pessoas que trabalham próximo ao empreendimento em construção entendam eventuais transtornos involuntários causados pela obra, como ruído e poeira. Em 2013, a empresa teve 17 registros de ocorrências nos canais de comunicação do Obra Amiga do Vizinho, com soluções dadas a todos.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

77

IBASE

Balanço social anual 2013 - EBM Desenvolvimento Imobiliário 1 - Base de Cálculo

2013 Valor

2012 Valor

2011 Valor

Receita líquida (RL)

80.987.000

53.020.000

35.805.000

Resultado operacional (RO)

10.200.000

5.036.000

-1.415.000

Folha de pagamento bruta (FPB)

33.687.855

15.347.625

14.780.229

2 - Indicadores Sociais Internos

% sobre FPB

% sobre RL

Valor

% sobre FPB

% sobre RL

Valor

% sobre FPB

% sobre RL

Alimentação

2.892.658

8,59%

3,57%

553.523

3,61%

1,04%

488.413

3,30%

1,36%

Encargos sociais compulsórios

7.653.441

22,72%

9,45%

4.288.141

27,94%

8,09%

4.422.215

29,92%

12,35%

Previdência privada

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

Saúde

652.604

1,94%

0,81%

486.969

3,17%

0,92%

391.045

2,65%

1,09%

Segurança e saúde no trabalho

1.434.885

4,26%

1,77%

1.132.830

7,38%

2,14%

294.509

1,99%

0,82%

Educação

0

0,00%

0,00%

3.000

0,02%

0,01%

0

0,00%

0,00%

Cultura

20.000

0,06%

0,02%

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional

250.079

0,74%

0,31%

142.126

0,93%

0,27%

114.023

0,77%

0,32%

Creches ou auxílio-creche

13.700

0,04%

0,02%

10.300

0,07%

0,02%

11.200

0,08%

0,03%

Participação nos lucros ou resultados

1.119.446

3,32%

1,38%

1.221.422

7,96%

2,30%

0

0,00%

0,00%

Outros (ebm kids)

4.500

0,01%

0,01%

4.700

0,03%

0,01%

0

0,00%

0,00%

Total - Indicadores sociais internos 3 - Indicadores Sociais Externos

14.041.313 Valor

41,68%

17,34%

% sobre RO

% sobre RL

7.843.011 Valor

51,10%

14,79%

% sobre RO

% sobre RL

5.721.405 Valor

38,71%

15,98%

% sobre RO

% sobre RL

Educação

25.821

0,25%

0,03%

17.621

0,35%

0,03%

15.000

-1,06%

0,04%

Cultura

43.000

0,42%

0,05%

305.000

6,06%

0,58%

112.000

-7,92%

0,31%

Saúde e saneamento

4.629

0,05%

0,01%

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

Esporte

120.000

1,18%

0,15%

80.000

1,59%

0,15%

0

0,00%

0,00%

Combate à fome e segurança alimentar

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

Outros (arraia, campanha de natal)

27.000

0,26%

0,03%

11.994

0,24%

0,02%

3.000

-0,21%

0,01%

220.451

2,16%

0,27%

414.615

8,23%

0,78%

130.000

-9,19%

0,36%

Tributos (excluídos encargos sociais)

0

0,00%

0,00%

0

0,00%

0,00%

14.513.000

-1025,65%

40,53%

Total - Indicadores sociais externos

220.451

2,16%

0,27%

414.615

8,23%

0,78%

14.643.000

-1034,84%

40,90%

Total das contribuições para a sociedade

4 - Indicadores Ambientais

Valor

% sobre RO

% sobre RL

Valor

% sobre RO

% sobre RL

Valor

% sobre RO

% sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa

116.185

1,14%

0,14%

4.884

0,10%

0,01%

2.000

-0,14%

0,01%

Investimentos em programas e/ou projetos externos

11.134

0,11%

0,01%

8.420

0,17%

0,02%

8.000

-0,57%

0,02%

127.318

1,25%

0,16%

13.304

0,26%

0,03%

10.000

-0,71%

0,03%

Total dos investimentos em meio ambiente Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

78

Valor

( ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% (x) cumpre de 76 a 100%”

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

( ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% (x) cumpre de 76 a 100%”

( ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% (x) cumpre de 76 a 100%

IBASE

5 - Indicadores do Corpo Funcional

2013

2012

2011

Nº de empregados(as) ao final do período

1206

610

555

Nº de admissões durante o período

128

237

211

Nº de empregados(as) terceirizados(as)

374

1.050

840

Nº de estagiários(as)

46

64

52

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

242

92

65

Nº de mulheres que trabalham na empresa

212

124

114

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

19,00%

4,28%

3,06%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa

-

-

111

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

-

-

-

Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais

0

0

3

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2013 Valor

2012 Valor

Metas 2011

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

52,76 X

53,05 X

73,47 X

Número total de acidentes de trabalho

20

24

10

2013 Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

2012

2011

( ) direção

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) todos(as) + Cipa

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) todos(as) + Cipa

(x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

(x) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolve

(x) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá

(x) segue as normas da OIT

( ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla:

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla:

( ) direção

( ) direção e gerências

(x) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

(x) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

(x) todos(as) empregados(as)

( ) não são considerados

(x) são sugeridos

( ) são exigidos

( ) não são considerados

(x) são sugeridos

( ) são exigidos

( ) não serão considerados

(x) são sugeridos

( ) serão exigidos

( ) não se envolve

( ) apóia

(x) organiza e incentiva

( ) não se envolve

( ) apóia

(x) organiza e incentiva

( ) não se envolverá

( ) apoiará

(x) organiza e incentiva

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na Empresa 5668

no Procon 7

na Justiça 114

na Empresa 4.005

no Procon 2

na Justiça 64

na Empresa 3.428

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na Empresa 97%

no Procon 71,4%

na Justiça 17,5%

na Empresa 99%

no Procon 50%

na Justiça 39,06%

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

na Empresa 100%

no Procon 8

no Procon 37,50%

Valor adicionado total a distribuir (R$):

Em 2013 - 54.955

Em 2012 - 35.361

Em 2011 - 21.937

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

21,71% governo 16,74% colaboradores(as) 18% acionistas 41,73% terceiros 2,18% retido

37,65% governo 40,26% colaboradores(as) 0% acionistas 7,85% terceiros 14,24% retido

49,21% governo 53,04% colaboradores(as) 0% acionistas 4,20% terceiros -6,45% retido

na Justiça 57 na Justiça 40,35%

1. EBM Desenvolvimento Urbano e Incorporações SA - CNPJ: 03.025.881/0002-74 - Ramo de Atividade: Incorporação Imobiliaria e Construção Civil 2. EBM Desensolvimento Urbano e Incorporações SA, declara que valoriza e respeita a diversidade na empresa e externamente.

3. EBM Desenvolvimento urbano e Incorporações SA - Não utiliza trabalho escravo, mão-de-obra infantil ou qualquer envolvimento com prostituíção ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com corrupção.

Relatório Socioambiental 2013 | EBM

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Créditos

Coordenação-geral EBM Desenvolvimento Imobiliário

Equipe relatora Aline Melo Bailão Brunna Silva Miranda Carlos José Pires Ênio Faria de Almeida Flávia de Castro Spindola Frederico Lopes Carcute Ivayne Eufrásia da Silva Janaína Modesto dos Santos Larissa de Oliveira Dantas Leonardo de Castro Alves Lyvia Mendonça Queiróz Mario Cesar Lucas R. de Freitas Marcilene Santana Pereira Milhomem Thais Barbosa Feliciano Alves

Projeto Editorial e Redação Oficina de Comunicação Jornalista responsável Sirlene Milhomem

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Créditos

Equipe relatora

Revisão de texto Dóris Vilefort

Projeto Gráfico AMP Propaganda

Fotos Banco de imagens da EBM

Agradecimentos A EBM agradece a todos os colaboradores que participaram da elaboração deste Relatório.

Esclarecimentos adicionais sobre este Relatório Coordenação de Responsabilidade Social etica@ebm.com.br (62) 4001.3500

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IMPRESSO EM AGOSTO 2014.

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