Relatório de Responsabilidade Social by EBM Desenvolvimento Imobiliário

Relatório Socioambiental 2012 Valores para todas as gerações

DESTAQUES 2012 INDICADORES NÚMERO DE COLABORADORES

SOCIAIS VALOR DESTINADO PARA PROJETOS SOCIAIS

420.000

610

555 154.000

Colaboradores

INDICADORES

Destinado para projétos sociais

AMBIENTAIS

USO DE MADEIRA CERTIFICADA E LEGALIZADA

91,6

99,2

99,9

65,8

Madeira certificada (%)

CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA

Madeira legalizada (%)

CONSUMO DE ÁGUA

1.881.000

59.729 48.731

1.719.000

Consumo de energia elétrica (KWH)

Relatório Anual 2012

EBM

Consumo de água (m3)

PRÊMIOS 2012

GREAT PLACE TO WORK

Consumidor Moderno 2012

Prêmio Great Place to Work posiciona a EBM entre as melhores empresas para trabalhar no Centro-Oeste.

EBM é vencedora na categoria Construção Civil e finalista na categoria Empresa do Ano do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência ao Cliente

EBM em números 31 anos de história 155 empreendimentos entregues 10 mil unidades entregues 2 milhões de m2 construídos 16 cidades com empreendimentos entregues 8,5 mil clientes atendidos

EBM

Relatório Anual 2012

Relat贸rio Anual 2012

EBM

ÍNDICE 7. Apresentação do Relatório 8. Mensagem do Presidente

10. SOBRE A EBM 11. Plataformas de Negócios 12. Marcas EBM 14. Jeito EBM de ser 15. Perfil Organizacional 16. Organograma 17. Comitês Executivos 20. Linha do Tempo

24. INDICADORES, AÇOES E PROJETOS 25. Indicadores Ethos 32. Comunidade 40. Consumidores e Clientes 46. Fornecedores 48. Governo e Sociedade 51. Meio ambiente 56. Público interno 73. Governança

75. IBASE 77. CRÉDITOS

EBM

Relatório Anual 2012

LANÇAMENTOS 2012

Versatilidade e

qualidade Em 2012, a EBM Desenvolvimento Imobiliário lançou três empreendimentos em Goiânia e um bairro planejado em Aparecida de Goiânia. Os lançamentos são os residenciais Chateau Marista Life Style e o Uber Luxury Style, pertencentes à linha Premium Style, que assina os empreendimentos de médio, alto e altíssimo padrão da EBM. Ainda na categoria Premium, a EBM lançou o Mixed Used Walk Bueno, empreendimento que contempla tanto a linha residencial quanto a comercial (Business Style). A EBM também lançou, em 2012, juntamente com parceiros, o primeiro bairro planejado de Aparecida de Goiânia, o Parque América. O empreendimento pertence à linha EBM Bem, marca criada para realizar o sonho do imóvel próprio de muitas pessoas, destinada a clientes que procuram apartamentos de qualidade, em localizações promissoras, pensados para a família e com pagamento facilitado.

Relatório Anual 2012

EBM

APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO

Nossa casa

para você

A EBM Desenvolvimento Imobiliário apresenta seu Relatório Anual 2012 para a divulgação dos compromissos da empresa, além de seu desempenho e resultados. Trata-se de uma evolução na forma de relatar em relação ao ano de 2011, quando a empresa apresentou um Balanço Social Anual. Neste ano, aumentamos a abrangência do seu escopo. Esse novo foco justifica o fato deste relatório divulgar dados consolidados de 2012 descrevendo a gestão orientada para a sustentabilidade. Assim como em 2011 também estão apresentados os resultados dos programas, projetos e ações, que são acompanhados/monitorados pelo Comitê de Responsabilidade Social. O relatório de 2012 está disponível para todas as partes interessadas e em especial, a sociedade no site www.ebm.com.br. Sugestões, críticas e outros comentários podem ser encaminhados para o e-mail: etica@ebm.com.br

EBM

Relatório Anual 2012

MENSAGEM DO PRESIDENTE

Relat贸rio Anual 2012

EBM

Compromisso com as pessoas

e com o desenvolvemento

A EBM reconhece que uma gestão sustentável envolve metas de curto, médio e longo prazos, por isso a empresa, em 2012, deu continuidade a importantes atividades que geram valor para todas as gerações - estas e as futuras - bem como investiu em novas com o propósito de criar um ambiente favorável ao crescimento global. A responsabilidade social permeou todos os negócios e áreas da EBM, que investe em iniciativas de avaliação e minimização dos impactos na sociedade. No ano de 2012, promovemos novos avanços na área de meio ambiente e reforçamos nossa Política Ambiental, que tem como premissa compatibilizar as atividades de construção civil com o uso racional dos recursos naturais necessários ao seu processo fabril, minimizar os impactos ambientais decorrentes de sua atuação e respeitar a legislação ambiental vigente. A EBM não mediu esforços, em 2012, para avançar no desenvolvimento de seus colaboradores e do voluntariado empresarial. Foram mais de 1.700 participações em treinamento no ano, além de 237 novos colaboradores treinados no tema Ética, no processo de integração. Investimos mais de R$ 1 milhão em saúde e segurança. Todos colaboradores administrativos foram beneficiados com a distribuição de R$ 1.221.422,70 do lucro da empresa em 2012. A educação ambiental esteve durante todo o ano no radar de desenvolvimento sustentável da EBM. A empresa realizou neste ano de 2012, o seu Planejamento Estratégico para um período de cinco anos (2013-2017), com auxílio de consultores da Fundação Dom Cabral. Revisamos nossa missão, visão, valores organizacionais e objetivos estratégicos, com destaque para expansão dos negócios para outras cidades brasileiras. Com base nesse em uma nova visão estratégica, nasce a EBM Desenvolvimento Imobiliário com três plataformas de negócios: Incorporação, Urbanismo e Propriedades.

A EBM Desenvolvimento Imobiliário completou 31 anos de atividades em 2012 e se consolida como uma empresa completa em seu segmento. Com dois milhões de metros quadrados construídos e 150 empreendimentos entregues em quatro estados brasileiros e no Distrito Federal, a EBM adotou, em 2012, novo direcionamento no segmento imobiliário, mantendo sua missão de prover qualidade de vida, por meio da realização de empreendimentos imobiliários e serviços de excelência, com foco na experiência do cliente.

O resultado das ações, voltadas para o público interno, é uma empresa sólida, com colaboradores satisfeitos e com orgulho de atuar em uma das melhores empresas para se trabalhar no CentroOeste; e fomos buscar a renovação desse título, referente a 2012, pelo segundo ano consecutivo, de acordo com a pesquisa Great Place to Work. Após um ano de grandes desafios para o setor da construção civil, podemos dizer que temos sinais para acreditar no crescimento de nossas atividades, porém, com um novo ritmo, ditado por uma conjuntura global. As perspectivas são animadoras e o nível de demanda por empreendimentos sustentáveis vem aumentando, o que gera confiança em nosso modo de operação. Em 2013, vamos ampliar nossos investimentos, lançaremos novos empreendimentos e assim, com a força de nossos recursos humanos, agregar valor para o mercado e, em especial, para o cliente EBM. Elbio Moreira Presidente da EBM Desenvolvimento Imobiliário EBM

Relatório Anual 2012

SOBRE A EBM A EBM Desenvolvimento Imobiliário é uma empresa do setor de Construção Civil. Atua desde a concepção e desenvolvimento até a gestão de negócios imobiliários nas suas mais diversas modalidades. Diferente da maioria das empresas desse segmento, a EBM Desenvolvimento Imobiliário é uma empresa completa com atuação em três plataformas: Incorporações, Propriedades e Urbanismo.

Relatório Anual 2012

EBM

PLATAFORMA DE NEGÓCIOS

Uma empresa

Completa

A EBM Desenvolvimento Imobiliário conta com negócios, marcas e serviços que se complementam e fazem da EBM muito mais do que uma incorporadora e construtora. A EBM Desenvolvimento Imobiliário é uma completa empresa de Real Estate.

Em 2012 a EBM se reinventou. Não foi baseada em modismos ou como orientação de marketing, mas como resultado de uma trajetória de experiências bem-sucedidas e crença no mercado brasileiro de Construção Civil. E para conhecer essa nova corporação, é preciso entender a expansão do seu portfólio de negócios e suas novas plataformas que atuam integradas e com empresas coligadas

INCORPORAÇÃO A EBM Incorporações é uma plataforma de negócios focada na concepção, no desenvolvimento e na gestão de negócios imobiliários de incorporação nas suas mais diversas modalidades, como edificações residenciais, comerciais e hoteleiras e condomínios horizontais de casas. Principal foco da empresa desde a sua criação e com 31 anos de história, a EBM Incorporações já desenvolveu e entregou mais de 2 milhões de metros quadrados e mais de 150 empreendimentos nos mercados de Goiás, São Paulo, Minas Gerais, Bahia e Distrito Federal. A EBM Incorporações agrega a Construtora Surya, responsável por obras próprias, e a EBM Vendas formada por equipes de corretores focados em dar atendimento diferenciado a quem queira comprar um produto EBM e que atuam também em conjunto com imobiliárias parceiras.

PROPRIEDADES A EBM Propriedades tem como foco a concepção, o desenvolvimento e a gestão de empreendimentos comerciais para locação. Desenvolve empreendimentos de base imobiliária, cujo retorno do investimento se dá por meio da receita de aluguel. A EBM Propriedades visa prioritariamente o desenvolvimento de centros comerciais (malls de conveniência e serviços) e shopping centers, além de operações built-to-suit e conjuntos corporativos.

URBANISMO A EBM Urbanismo é a plataforma de negócios que inclui loteamentos e bairros planejados da EBM. Este negócio possibilita atender, não apenas o mercado de lotes residenciais, comerciais ou industriais, como também atender demandas de áreas para EBM Incorporações e EBM Propriedades, com o desenvolvimento de bairros planejados. Tem como foco de atuação principal as regiões Centro-Oeste e Sudeste do Brasil e é integrada pela EA3 Urbanismo, uma jointventure da EBM Desenvolvimento Imobiliário com a loteadora Água Santa, cujo objetivo é desenvolver loteamentos em todo Brasil.

EBM

Relatório Anual 2012

MARCAS EBM

incorporações

propriedades

urbanismo

CONSTRUTORA

P RO P R I E DA D E S

INCORPORAÇÕES

URBANISMO

GESTÃO IMOBILIÁRIA

Qualidade e rigor técnico Na Plataforma de Incorporação, a EBM Desenvolvimento Imobiliário se consolida no setor de Construção Civil com empreendimentos de alto padrão, qualidade e rigor técnico. Trabalha com imóveis de médio e alto padrão, para pessoas das classes A e B e imóveis econômicos, para pessoas das classes B e C+. A empresa tem também investidores como público-alvo..

Relatório Anual 2012

EBM

U R B A N I S M O

Assina os empreendimentos de médio, alto e altíssimo padrão da incorporadora. Inclui categorias de produtos exclusivas e pioneiras no mercado. A LifeStyle para residenciais de médio e alto padrão; Business Style para empreendimentos comerciais modernos de alto padrão; Luxury Style, categoria de residenciais de altíssimo padrão e o Hotel Style, que engloba empreendimentos hoteleiros com localização privilegiada, investimento diferenciado e valorização dos rendimentos.

Marca que define empreendimentos imobiliários com preços mais acessíveis, com foco em custo x benefício e localizações promissoras. São apartamentos bem localizados, com formas de pagamento facilitadas e a credibilidade, o rigor técnico e a qualidade, característicos da EBM.

É a marca que dá nome aos malls de conveniência e serviços desenvolvidos pela EBM Propriedades, que geram facilidade e agregam qualidade de vida aos seus usuários.

EBM

Relatório Anual 2012

JEITO EBM DE SER

Valores para o

Neste ano de 2012, a empresa realizou seu Planejamento Estratégico 2013-2017, com auxílio de consultores da Fundação Dom Cabral, com a revisão da missão, visão, valores organizacionais e objetivos estratégicos, com destaque para expansão dos negócios para outras cidades brasileiras.

MISSÃO:

VALORES:

Prover qualidade de vida, por meio da realização de empreendimentos imobiliários e serviços de excelência, com foco na experiência do cliente.

• Ética • Excelência no que Faz • Prudência • Transparência • Inovação • Valorização do Ser Humano • União Organizacional • Responsabilidade Socioambiental

crescimento

VISÃO: Ser uma empresa de desenvolvimento imobiliário completo e integrada, com atuação nas regiões sudeste e centrooeste, apresentando as melhores soluções ao cliente e à sociedade.

A EMPRESA • Valorização do Ser Humano • Excelência no Relacionamento com o cliente • Qualidade nos Produtos e Serviços • União Organizacional

Relatório Anual 2012

EBM

PERFIL ORGANIZACIONAL

Soluções construtivas

qualificadas Soluções construtivas qualificadas

Expansão

Com 31 anos de experiência no setor de Construção Civil, dois milhões de metros quadrados construídos e 150 empreendimentos entregues em quatro estados brasileiros e no Distrito Federal, a EBM adotou, em 2012, novo direcionamento no segmento imobiliário, mantendo sua responsabilidade de oferecer soluções construtivas para aprimorar a qualidade de vida das pessoas.

A EBM é experiente na concepção, desenvolvimento e gestão de negócios imobiliários, garantindo a liderança no desenvolvimento de produtos em Goiás. Nos próximos anos está prevista uma nova expansão de negócios para as regiões Sudeste, Norte e Centro-Oeste, sempre prezando por parcerias com incorporadoras e construtoras que partilhem dos mesmos valores da empresa.

A empresa passou a operar com multiplataformas. Nasce a EBM Desenvolvimento Imobiliário, que conta com sistema de gestão imobiliária otimizado, que dá suporte aos negócios, com áreas de backoffice (Administrativa, Jurídica, Financeira, Contábil, Tecnologia da Informação, Recursos Humanos e Relacionamento com Clientes).

RAIO X Nome:

EBM Desenvolvimento Imobiliário

Data de fundação:

outubro de 1981

Sede administrativa:

Av. 136, nº 960, Edifício Executive Tower 16º andar, Setor Marista - Goiânia-GO

Número de colaboradores:

610 colaboradores diretos e 1050 terceirizados

Estrutura organizacional:

contempla o compartilhamento dos serviços administrativos e da governança corporativa para as três plataformas de negócios: Incorporação, Urbanismo e Propriedades.

Atuação:

Centro-Oeste e Sudeste Concentração de Negócios em 2012: Goiânia e Brasília-DF

MAPA DE ATUAÇÃO EBM

Desenvolvimento Urbano e Propriedades

Brasília Goiânia

Incorporação, Construção, Gestão e Vendas

São Paulo

EBM

Relatório Anual 2012

ORGONOGRAMA EBM

ELBIO

Presidente e Dir. de Urbanismo

Bento Odilon

Vice-Presidente e Dir. de Propriedades

Ênio

Carlos Jorge Diretor Técnico

José Antônio

Gerente Administrativo

Gerente de Engenharia

Carlos José

Claudio Eduardo

Ana Célia

Eduardo Carlos

Gerente de Propriedades

Diretor Financeiro

Janaina

Gerente Jurídico

Gerente de Obras

Fernando Razuk

Diretor de Incorporação

Lyvia

Gerente de Desenvolvimento de Produto

Celso Antônio

Gerente de Novos Negócios

Ciro

Gerente Comercial de Vendas

Alexandre

Gerente Comercial de Produtos

Marcio

Gerente de Obras

Gerente de Prospecção

Janaina

Fabio Guilherme

Gerente de Obras

Rodrigo

Diretor Comercial

Gerente Regional

Leonardo

Gerente de Obras

Frederico

Gerente de Suprimentos

Planejamento e avaliação de resultados Mensalmente, todos os níveis hierárquicos reúnem-se para planejamento e avaliação dos resultados das operações, relacionando-os com as metas das unidades de negócios juntamente com as estratégias definidas. Esse modelo EBM de administrar seus negócios busca o constante monitoramento e controle de operações, afiançando resultados positivos e duradouros para todas as partes interessadas.

Relatório Anual 2012

EBM

Comitês Executivos

Comitê de Diretores A gestão da empresa é realizada pelo Comitê de Diretores, composto por seis executivos e coordenada pelo seu presidente. Seus membros são nomeados pelo presidente e vice-presidente. As decisões da empresa são deliberadas e conhecidas pelos membros deste comitê. Suas principais atribuições são: orçamento anual, escopo geográfico de atuação, novos produtos, análise permanente dos negócios, ritmo de crescimento do mercado imobiliário, análise macroeconômica, dentre outros.

A EBM possui quatro comitês executivos especializados para garantir qualidade nas estratégias empresariais adotadas: Comitê de Diretores, Comitê de Negócios, Comitê de Responsabilidade Corporativa e Comitê de Conduta Ética.

membros: ELBIO MOREIRA

Presidente

BENTO ODILON MOREIRA FILHO

Vice-Presidente

FERNANDO COE RAZUK

Diretor de Incorporação

RODRIGO MEIRELLES

Diretor Comercial

CARLOS JORGE FERNANDES MARTINS

Diretor Técnico

ANA CÉLIA CARVALHO DE BARROS AMORIM

Diretor Financeiro

EBM

Relatório Anual 2012

Comitês Executivos

Comitê de Negócios Formado pelos principais gestores da empresa, incluindo gerentes de área, o Comitê de Negócios tem a função de detalhar as diretrizes estratégicas globais deliberadas pelo Comitê de Diretores. Discute semanalmente as oportunidades apontadas, além de fazer uma análise minuciosa de cada negócio da organização, com a finalidade de estabelecer as metas por área.

membros: CARLOS JOSÉ PIRES

Gerente Propriedades

CELSO ANTÔNIO DE SOUZA JÚNIOR

Gerente Novos Negócios

FÁBIO GUILHERME SOUTO TELES

Gerente Regional-DF

CIRO PEREIRA FIGUEIREDO

Gerente Comercial

Comitê de Responsabilidade Social Visando uma gestão comprometida com a sustentabilidade, foi criado em 2009 o Comitê de Responsabilidade Social, que conduz as discussões e formula estratégias globais da atuação na área socioambiental, estimulando, assistindo e aconselhando a direção da empresa. Com orçamento próprio, seus 14 integrantes são responsáveis pelos temas Meio Ambiente, Valores, Transparência e Governança e pelas ações de relacionamento com as partes interessadas: Público Interno, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade e Governo e Sociedade.

membros:

ALINE MELO BAILÃO

Analista de Recursos Humanos

BRUNNA SILVA MIRANDA

Assistente de Comunicação Interna

CARLOS JOSÉ PIRES

Gerente Propriedades

CAROLINA VIEIRA PAJARO

Coordenador de Comunicação

ÊNIO FARIA DE ALMEIDA

Gerente Administrativo

FLÁVIA DE CASTRO SPINDOLA

Coordenador de Recursos Humanos

FREDERICO LOPES CARCUTE

Gerente de Suprimentos

IVAYNE EUFRÁSIA DA SILVA

Coordenador de Relacionamento com Clientes

JANAÍNA MODESTO DOS SANTOS

Gerente Jurídico

KARLA RODRIGUES DE OLIVEIRA ALMEIDA

Coordenador de Segurança, Meio Ambiente e Saúde Representante da Direção no Sistema de Gestão da Qualidade

LARISSA DE OLIVEIRA DANTAS

Analista de Qualidade e Meio Ambiente

LEONARDO DE CASTRO ALVES

Gerente de Obra

LYVIA MENDONÇA QUEIRÓZ

Gerente de Desenvolvimento de Produtos

MARIO CESAR LUCAS R. DE FREITAS

Coordenador de Espaços e Tecnologia

Relatório Anual 2012

EBM

Comitê de Conduta Ética Composto por cinco conselheiros indicados pelo Comitê de Responsabilidade Social, tem como objetivo gerenciar a ética das relações EBM e apurar denúncias, assistir e mediar os principais conflitos existentes na empresa, sempre com sigilo sobre as informações recebidas. Para alicerçar seus valores e compromissos nas relações organizacionais da EBM com os seus stakeholders, foi estabelecido em 2011 o Código de Conduta Ética, uma importante ferramenta para a confiabilidade nos negócios, fortalecimento da governança e estabelecimento da Cultura Organizacional. Após ampla divulgação quando implantado, esse documento é entregue na integração dos novos colaboradores. O código é gerido pelo Comitê de Conduta Ética. Nos dois anos desde a implantação, não foi recebida nenhuma denúncia ou reclamação sobre falta de conduta ética dos colaboradores. Essa realidade foi refletida no resultado da pesquisa de Clima Organizacional do Instituto Great Place to Work, que apontou uma destacada pontuação da EBM no item ética.

membros: ÊNIO FARIA DE ALMEIDA

Gerente Administrativo

JANAÍNA MODESTO DOS SANTOS

Gerente Jurídico

FREDERICO LOPES CARCUTE

Gerente de Suprimentos

CIRO PEREIRA FIGUEIREDO

Gerente Comercial

LEONARDO DE CASTRO ALVES

Gerente de Obra

EBM

Relatório Anual 2012

LINHA DO TEMPO EBM

1981 a 1993

1991 a 2001

2003 e 2004

1981 – Fundação em outubro da empresa de construção civil, que daria origem a EBM.

1996 - Redesign da marca EBM.

2003 - Surge o conceito Life Style com o lançamento do West House Life Style.

É cr com Style

2003 - Reformulação da marca EBM.

Hom rece

2004 - Lançamento do Chateau du Parc Life Style, em Goiânia (GO), que inaugura a nova linha de residenciais de alto padrão EBM.

Pela éai do a do j

2004 - Empresa atinge omarco de 800 mil m² construídos e entregues.

Pela gan Goiá Amb

1983 – Entrega do Edifício Cleveland, primeiro empreendimento da empresa em Goiânia (GO). 1988 – Nasce a EBM, após reestruturação societária.

1989 – Início da atuação da EBM no Distrito Federal. Empresa atinge o marco de 170 mil m² construídos e entregues. 1991 – Lançamento do primeiro empreendimento em Rio Claro (SP).

Relatório Anual 2012

Empresa atinge o marco de 320 mil m² construídos e entregues 2000 - 1° empreendimento lançado em Mogi das Cruzes-SP. 2000 - A EBM conquista o Prêmio Top Imobiliário, se firmando entre as 10 maiores construtoras de São Paulo. 2001 – Primeiro empreendimento lançado em Uberlândia (MG).

1993 – Lançamento do primeiro empreendimento em São Paulo (SP).

1996 - Lançamentos no interior paulista, nas cidades de Araraquara, Campinase São Carlos.

EBM

2001 – Primeiro empreendimento lançado em Jundiaí (SP).

2005

2006

É criado o conceito Business Style com o lançamento doAton Business Style, em Goiânia (GO).

Aton Business Style recebe o Prêmio Master Imobiliário.

Home Flex em São Paulo recebe o Prêmio Master Imobiliário.

Pela 3ª vez consecutiva, a EBM é a incorporadora mais lembrada do ano, segundo o Prêmio Pop List do jornal O Popular.

2008

Destaque para o lançamento do Chateau Flamboyant, em Goiânia (GO), empreendimento 100% vendido na semana de lançamento e o primeiro com o conceito Terraço Outliving.

1° empreendimento lançado em Macaé-RJ. Empresa atinge o marco de 930 mil m² construídos e entregues.

Início da atuação da EBM em Salvador-BA.

N e r I

A o A

E d c

Pela 1ª vez, a EBM ganha o Prêmio Goiás de Gestão Ambiental.

EBM

Relatório Anual 2012

LINHA DO TEMPO EBM

2009

2010

2011

Redesign da marca EBM.

Isla LifeStyle é sucesso absoluto de vendas no Distrito Federal.

Criação do conceito EBM BEM, marca de produtos imobiliários com foco em custo x benefício. A mesma qualidade dos empreendimentos EBM com preços mais acessíveis.

ento

NASA Business Style e Bossa Nova Life Style recebem o Prêmio Top Imobiliário.

Lançamento de serviços da solução completa EBM:Exclusive e EBM CRED.

A EBM ganha mais uma vez o Prêmio Goiás de Gestão Ambiental.

Empresa atinge o marco de 1,5 milhão de m² construídos e entregues.

Helbor Offices São Paulo II tem 100% das unidades vendidas em um fim de semana.

A EBM completa 30 anos de atuação. Lançamento do 1º mixed-use Premium de Goiânia, Metropolitan Business & LifeStyle.

Prêmio CREA Goiás de Meio Ambiente.

Empresa atinge o marco de 10 mil unidades entregues.. Prêmio Top Imobiliário 2011 - Categoria Condomínios Residenciais com o Novo Atlântico. Prêmio Top Imobiliário 2011 na categoria Lançamento Vertical com o Metropolitan Business & LifeStyle.

Relatório Anual 2012

EBM

2012 2012

M, marca foco em qualidade com

atuação.

e olitan

Ambiente.

Categoria om

Criação da marca Criação LuxuryStyle, da marca LuxuryStyle, uma evoluçãouma da LifeStyle, evolução da LifeStyle, com foco emcom empreendimentos foco em empreendimentos de altíssimo padrão. de altíssimo padrão.

A EBM foi vencedora A EBM foi vencedora na categoria Construção na categoriaCivil Construção Civil e finalista na categoria e finalista Empresa na categoria Empresa do Ano do Prêmio do Ano Consumidor do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência Moderno de Excelência em Serviço aoem Cliente Serviço 2012. ao Cliente 2012.

Lançamento do Lançamento Über, primeiro do Über, primeiro empreendimento empreendimento da linha LuxuryStyle. da linha LuxuryStyle. Prêmio Great Prêmio Place toGreat WorkPlace 2012,to Work 2012, posicionandoposicionando a EBM entre as a EBM melhores entre as melhores empresas para empresas trabalharpara trabalhar no Centro-Oeste. no Centro-Oeste.

Com o seu desenvolvimento Com o seu desenvolvimento no mercado, no a EBM mercado, modifica a EBM a sua modifica a sua marca para ter marca um significado para ter um designificado maior de maior abrangência. abrangência. A assinatura, A antes assinatura, EBM antes EBM Incorporações, Incorporações, passa a ser EBM passa a ser EBM Desenvolvimento Desenvolvimento Imobiliário. Imobiliário.

nto Vertical & LifeStyle.

EBM

Relatório Anual 2012

INDICADORES, AÇÕES

E PROJETOS 24

Relatório Anual 2012

EBM

Indicadores Ethos

Reconhecimento

nacional

A EBM Desenvolvimento Imobiliário integra o grupo de benchmark do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, avaliado por meio de questionário anual de aferição de resultados de sua gestão socialmente responsável. A empresa está entre as dez primeiras colocações com base no desempenho geral em 2012.

EBM

Relatório Anual 2012

Indicadores Ethos

Modelo nacional em Responsabilidade Social Empresarial Para informar a sociedade, o Instituto Ethos divulga nota das corporações que responderam voluntariamente a sua pesquisa e a EBM Desenvolvimento Imobiliário atingiu uma performance maior que a média do banco de dados, em 2012. A empresa respondeu perguntas sobre ações voltadas para as partes interessadas, incluindo o público interno, fornecedores, consumidores, clientes, comunidade, governo e sociedade. Mas o questionário abordou ainda aspectos relacionados a valores, transparência e governança, além de meio ambiente. Além dos temas tratados de forma geral nos Indicadores Ethos, alguns são aprofundados no questionário Indicadores Ethos Setoriais. Nessa avaliação, a EBM destaca-se entre as empresas com melhores práticas de RSE em seu setor. A empresa alcançou os melhores desempenhos na maioria dos temas, o que engloba sua performance em ambos os questionários (veja tabelas).

EBM Desenvolvimento Imobiliário X Banco de Dados Setoriais Ethos Nota da EBM

tema

Media do banco de dados ethos

Melhor performance no tema

Performance Geral

6,46

2,56

6,46

Valores, Transparência e Governança

5,34

2,51

5,34

Público Interno

4,48

2,50

4,48

Meio Ambiênte

6,26

2,83

6,26

Fornecedores

7,16

2,23

7,16

Consumidores e Clientes

9,06

3,04

9,06

Comunidade

7,25

2,22

7,25

Governo e Sociedade

5,66

2,57

5,66

EBM Desenvolvimento Imobiliário X Banco de Dados Ethos Nota da EBM

tema

Media do banco de dados

Performance Geral

6,42

3,99

Valores, Transparência e Governança

5,33

4,23

Público Interno

4,48

3,76

Meio Ambiênte

6,20

4,31

Fornecedores

7,14

3,49

Consumidores e Clientes

9,04

5,74

Comunidade

7,22

3,23

Governo e Sociedade

5,57

3,17

Relatório Anual 2012

EBM

Engajamento voluntário A EBM aplica o questionário Ethos anualmente para aferir os resultados de sua gestão socialmente responsável. Segundo o presidente, Elbio Moreira, a EBM utiliza a avaliação do Ethos como uma forma de medir as práticas de responsabilidade social pela sua abrangência e profundidade. “Nos Indicadores Ethos a abrangência é verificada por meio do desempenho da empresa ao responder os sete temas propostos no questionário”, explicou. A EBM também utiliza os dados para fazer seu planejamento para o ano seguinte, de acordo com o presidente. O Banco de Dados Ethos é composto por todas as empresas que respondem voluntariamente a cada nova versão do questionário. O processo de entrega e avaliação dos questionários ‘Indicadores Ethos de RSE’ é contínuo, fazendo com que o grupo de benchmark seja dinâmico até que se encerre o preenchimento da referida versão.

Sobre o Ethos O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social foi criado em 1998, com o objetivo de auxiliar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa. A EBM Desenvolvimento Imobiliário é modelo em desempenho de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) em 2012, segundo o Instituto Ethos. A avaliação também destaca a EBM entre as empresas com melhores práticas de RSE em seu setor.

EBM

Relatório Anual 2012

Indicadores Ethos

A EBM mais perto dos seus públicos Segundo os indicadores Ethos, a EBM Desenvolvimento Imobiliário amplia a cada ano sua eficiência no relacionamento com stakeholders e em ações sustentáveis.

1. VALORES TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA

2. PÚBLICO INTERNO

3. MEIO AMBIENTE

3,13

Relatório Anual 2012

EBM

6. COMUNIDADE

7. GOVERNO E SOCIEDADE

2012

Governança Corporativa A gestão de negócios da EBM é alicerçada pelos princípios de transparência, equidade, prestação de contas e de responsabilidade corporativa.

6,42 3,95 4,68

3,22

3,18

4,57 3,47

5. CLIENTE

2011

5,57

7,22

9,04 4,92

4,59 4. FORNECEDORES

VALORES ValoresTRANSPARÊNCIA Transparência e Governança E GOVERNANÇA

5,33

6,57

7,14 6,04

6,20

5,27

5,23

4,48

3,96

3,56

3,13

2,70

5,33

INDICADORES ETHOS

PONTUAÇÃO GERAL

PÚBLICO INTERNO

2011

2012

público interno

Público Interno

3,96

O sistema de gestão de recursos humanos (RH) da EBM valoriza o potencial humano e gera ambiência organizacional favorável à motivação das pessoas, levandoas a contribuir e se comprometer com a excelência do desempenho e dos resultados organizacionais.

4,48

MEIO AMBIENTE

2011

2012

Meio Ambiente

6,20 5,27

A política ambiental da EBM tem como premissa compatibilizar as atividades de construção civil em seu processo fabril inclusive nos seus empreendimentos com equipamentos para ajudar no uso racional dos recursos naturais a longo prazo, minimizando os impactos ambientais decorrentes de sua atuação e respeitar a legislação ambiental vigente.

EBM

Relatório Anual 2012

Indicadores Ethos

FORNECEDORES

2011

2012

FORNECEDORES

Fornecedores O processo de compras da EBM tem como finalidade suprir a organização com um fluxo seguro de materiais e serviços para atender às necessidades da empresa e otimizar seu custo global, além de assegurar requisitos de competitividade, qualidade, segurança dos bens adquiridos e melhoria contínua dos relacionamentos da empresa com os parceiros.A EBM aposta na transparência e no desenvolvimento em conjunto com seus fornecedores de forma a manter uma relação próxima, duradoura e equilibrada. Com essas relações a EBM procura alcançar uma parceria e cooperação entre as partes, sem prejuízos dos princípios da livre iniciativa e da lealdade na concorrência, esperando também do fornecedor o respeito total por padrões profissionais e éticos.

7,14

6,04

CONSUMIDORES E CLIENTES

2011

2012

CONSUMIDORES E CLIENTES

Consumidores e Clientes

9,04 6,57

Relatório Anual 2012

EBM

Reconhecida pelo padrão de qualidade de seus empreendimentos, a EBM busca a satisfação de seus clientes pautada por diretrizes estratégicas relacionadas à confiança, transparência e ética na relação.

COMUNIDADE Comunidade

2011

2012

Comunidade A prática da responsabilidade social faz parte dos princípios e políticas da EBM. A empresa acredita que o cuidado com as comunidades e o meio ambiente em que atua é de fundamental importância para o desenvolvimento da sociedade.

7,22 4,57

GOVERNO E SOCIEDADE

2011

2012

GOVERNO E SOCIEDADE

Governo e Sociedade

5,57 3,22

A EBM reconhece que a sociedade na qual está inserida como parte interessada é importante em seus processos decisórios. Dessa forma, seus colaboradores e fornecedores devem agir com responsabilidade e em conformidade com os princípios éticos na defesa da imagem e da reputação da EBM sempre e quando estiverem participando de atividades junto à sociedade. .

EBM

Relatório Anual 2012

COMUNIDADE

Cuidando

daVida 32

Relat贸rio Anual 2012

EBM

Para a EBM os cuidados com o bemestar da comunidade do entorno do empreendimento 茅 muito importante, por isso a empresa toma os seguintes cuidados:

1. Programa Obra Amiga do Vizinho Esse programa tem como objetivo criar e manter um canal de comunicação entre a obra, os vizinhos e comunidade local, proporcionando e garantindo um bom relacionamento entre os envolvidos e buscando soluções que minimizem os processos advindos da construção e demolição, tais como: emissão de ruídos, poeira e possíveis transtornos gerados. É realizada uma visita nas casas e empreendimentos que fazem divisa com as obras, para identificação, coleta de dados e cadastros dos mesmos pelo menos dois meses antes do início da obra e no momento da visita os vizinhos são presenteados com um brinde e um folder explicativo.Canal de comunicação com a vizinhança: o Programa Obra Amiga do Vizinho (atendimento@ebm.com.br / 4001 3500)

2. Transporte de resíduos e emissões Os caminhões basculantes que saem dos canteiros de obras da empresa carregados de terra, resíduos de demolição e outros são, obrigatoriamente, cobertos com lonas para contenção de poeiras e derramamento de terras em vias públicas e bens particulares. A rampa de acesso ao canteiro tem cobertura em brita ou estar em formato de corpo de prova para minimizar a dispersão de terra fora da área do canteiro. Ao final do expediente, toda a obra que se encontra nessa fase efetua a limpeza da rua caso essa suje com o fluxo dos caminhões. Os caminhões de prestadores de serviço ou fornecedores estacionados na porta ou dentro do canteiro de obra mantêm, sempre que possível, os motores desligados, excetuando-se os caminhões betoneira.

EBM

Relatório Anual 2012

COMUNIDADE

3. Calçadas dos Empreendimentos A EBM controla os horários de entrada e saída dos trabalhadores, não permitindo a permanência dos mesmos nas ruas e calçadas da obra, evitando acidentes e desconforto aos vizinhos e transeuntes. A empresa não mantém tijolos, areias, britas, ferragens ou qualquer outro tipo de material de construção nas calçadas das obras. Os materiais, quando armazenados na calçada durante a descarga, são transferidos para dentro do canteiro tão logo quanto possível. A EBM não poda, danifica, fixa fios e quaisquer outros materiais em árvores das calçadas das obras, da mesma forma não remove e substitui qualquer espécie de árvore que esteja na calçada, sem autorização da prefeitura.

4. Caçambas Estacionárias A EBM exige plano de trajeto dos fornecedores de caçambas estacionárias, considerando sempre o melhor trajeto de acesso as obras, minimizando a emissão de (CO2) Gás Carbônico na atmosfera e evitando a obstrução de vias de grande movimento.

5. Condutor de Entulhos Para minimizar os ruídos gerados pelo descarte dos resíduos das obras pelo condutor de entulho, a EBM prefere o condutor de entulho de plástico ao condutor metálico e evita o funcionamento em horários de descanso, para obras que possuem vizinhos residenciais.

6. Serviços de Concretagem

•

A empresa só realiza serviços de concretagem apenas nos dias úteis entre 07h e 19h.

•

Não estaciona caminhão betoneira nas calçadas das obras, calçadas de vizinhos ou na contramão da via.

•

Não reserva estacionamento em via pública para descarga de materiais utilizando cones, cavaletes e similares em desacordo com o Código de Trânsito Brasileiro ou Código de Posturas do Município.

•

Cobra o uso de coletes de trânsito para operadores de caminhão betoneira para que possibilitem ser identificados.

•

Estipula local dentro da obra para a moldagem de corpos de prova cilíndricos, referentes ao controle de concreto, assegurando a qualidade dos ensaios e garantindo a transitabilidade da calçada.

Relatório Anual 2012

EBM

7. Betoneiras, Serras Circulares e Policortes Os equipamentos betoneira, serra circular e policorte, são utilizados das 07h às 19h de segunda a sexta-feira e 07h às 12h aos sábados, obedecendo ao Código de Posturas do Município.

8. Medição de Ruídos A EBM realiza a avaliação de ruído anualmente, registrando os dados no PCMAT da obra, ou emitindo laudo específico.

9. Veículos Estacionados Próximos a Obra A empresa, nos casos de obras em fase de reboco e pintura de fachada, que tenham alta incidência de carros estacionados próximos a essas, providencia capas protetoras aos carros e orientações por parte da administração da obra, no intuito de evitar danos aos veículos.

EBM

Relatório Anual 2012

COMUNIDADE

Indicadores de comunidade entorno

Indicador

2011

Número de reclamações da comunidade de 17 entorno por impactos causados pelas atividades da empresa Número de melhorias implantadas nos processos 2 da empresa a partir das reclamações da comunidade

2012 16

patrocínio de eventos

Investimentos em eventos culturais em 2012:

• Cerrado Fashion Week – 14/05 - R$ 5.000,00 • Flamboyant in Concert - R$ 300.000,00

Investimentos em eventos esportivos em 2012:

• • • • • •

Corrida da Habitação – 25/03 - R$ 20.000,00 Torneio de Tênis Country Clube – 15/10 - R$ 3.000,00 Grupo Treinamento Funcional Outside (Grupo de Corrida) – 21/12 - R$ 4.800,00 Music and Run 2012 – 05/07 - R$ 40.869,00 Corrida dos Advogados – OAB DF – 24/08 - R$ 10.000,00 Campeonato de Golf – Goiânia Golf Clube - R$ 1.200,00

Relatório Anual 2012

EBM

Parque

América EBM Bem, marca da EBM que veio realizar o sonho do imóvel próprio de muitas pessoas, integra um grupo de investidores que lançaram, em dezembro de 2012, o primeiro bairro planejado de Aparecida de Goiânia. É o Parque América, que comportará aproximadamente 4,5 mil apartamentos de dois, três e quatro quartos, distribuídos em 17 condomínios residenciais voltados principalmente para a classe média. O empreendimento será construído em uma área de 290,1 mil m² e terá uma parque batizado de Parque Cerrado. Um mall de serviços também está previsto no projeto, para equipar o bairro com lojas de conveniência e serviços básicos.

Bairro Planejado com sustentabilidade, acessibilidade e mobilidade urbana

O projeto Parque América prevê também itens de sustentabilidade, acessibilidade e mobilidade urbana. As calçadas serão feitas com reaproveitamento de entulho, com rebaixamento para cadeirantes, além de piso nivelado e tátil para deficientes visuais. Os jardins absorverão água, de modo a abastecer o lençol freático e evitar que o excesso de água das chuvas na área do parque até o córrego vizinho provoque erosões e enchentes. Todo o bairro planejado está previsto para ser implantado ao longo de oito anos. A BEM realiza o projeto em parceria com a GPL, a Terral e a Tropical. A expectativa é que o valor geral de vendas chegue a R$ 800 Milhões.

EBM

Relatório Anual 2012

COMUNIDADE

Associação Junior

Achievement Goiás

A EBM apoia desde 2006 a Associação Junior Achievement Goiás, estimulando o voluntariado dentro da empresa e também é mantenedora financeira da associação. Em 2011, o apoio financeiro foi de R$ 14.250,00 e, em 2012, foi destinado para a Associação, o montante de R$ 15.000,00.

• Introdução ao mundo dos negócios • Vantagem de permanecer na escola • Atitude pelo planeta • Vamos falar de ética • Empresário sombra por um dia • Mini-Empresa

Além do investimento financeiro, a EBM promove o altruísmo por meio do voluntariado empresarial. No ano de 2012 foram adotados três colégios, Colégio Estadual Nova Era, Colégio Estadual José Alves de Assis e Colégio Sesi de Campinas e desenvolvidos seis projetos:

No projeto Mini-Empresa os voluntários juntamente com os alunos do colégio SESI de Campinas foram premiados com o prêmio de Melhor Relatório Final.

Relatório Anual 2012

EBM

Campanha Natal mais feliz Há mais de nove anos a EBM tem tornado o Natal de várias pessoas diferente com a iniciativa Campanha Natal Mais Feliz, que tem como objetivo a arrecadação de brinquedos e alimentos e a participação dos colaboradores nas ações sociais da EBM.

As instituições atendidas com as doações foram: • Grupo Mãos Unidas • Corações Amigos • Terra Livre • Comunidade Mansões Riviera Park • Projeto Natal Solidário • Associação de Serviços a Criança Especial de Goiânia (ASCEP) • Obras Sociais do Centro Espírita Olheiros do Evangelho • Creche Coração de Jesus Outro projeto voltado para a comunidade beneficiará o Grupo Mãos Unidas e Corações Amigos. A EBM fez um diagnóstico das instituições e mapeou as necessidades para construção e reforma. O projeto de construção civil de arquitetura está pronto e a EBM articula com parceiros para ver a possibilidade da realização do projeto para 2013.

Foram coletados os seguintes itens: Item

Unidade de Medida

2011

2012

Brinquedos

2.114

3.215

Arroz

512

1895

Feijão

235

637

Macarrão

194

664

Óleo

100

198

Açúcar

160

Café

Extrato de Tomate

245

Leite

226

Achocolatado

Bolacha

EBM

Relatório Anual 2012

Consumidores e Clientes

Qualidade e

parceria 40

Relatório Anual 2012

EBM

Em 2012, a EBM ampliou seu número de clientes e qualificou seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

ligações atendidas pelo sac

2010

LIGAÇÕES ATENDIDAS PELO SAC

2011

2012

28.206 22.374

PERCENTUAL DE RECLAMAÇÕES EM RELAÇÃO AO TOTAL DE PELO SAC PercentualLIGAÇÕESATENDIDAS de reclamações em relação

24.192

2010

2011

2012

ao total de ligações atendidas pelo SAC

9% 7%

EBM

Relatório Anual 2012

Consumidores e Clientes

CENTUAL DE RECLAMAÇÕES O ATENDIDAS PELO SAC

2010

Percentual de reclamações não atendidas pelo SAC

2011

2012

Espera no telefone SAC ESPERA NO TELEFONE DOdo SAC

Tempo médio até o início de atendimento (em minutos)

5,10%

0,13

0,06

1,78% 0%

2011

NÚMERO DE CLIENTES

2012

número de clientes

7.881

7.129

indicadores

2011

2012

Vendas Líquidas

284.731.496,00

260.450.685,00

Consumidores e Clientes

7.129

7.881

Relatório Anual 2012

EBM

2011

Relacionamento

com clientes

A EBM possui uma moderna e eficiente Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) para responder às demandas sobre o que foi acordado com a empresa.

Padronização aumenta eficiência no atendimento A EBM busca padrão de atendimento classe A e oferece uma gama de serviços criada para atender todas as necessidades dos proprietários de unidades residencial, comerciais. O CRC possui uma capacidade para atender e absorver alto volume de demandas e padronizar a relação entre cliente e empresa. A equipe de atendimento é exclusiva e formada por representantes dos departamentos financeiro, jurídico e de engenharia para atuar diretamente com o cliente, tudo isso com um único intuito: entregar respostas rápidas e eficientes aos compradores de imóveis residenciais e comerciais. O sistema de telefonia implantado monitora todas as chamadas, verifica o volume de ligações diárias recebidas, identifica as ligações perdidas, o tempo gasto no atendimento realizado por cada funcionário e também a distribuição do volume e ligações durante o horário de funcionamento do departamento.

EBM

Relatório Anual 2012

Consumidores e Clientes

Rotinas de atendimento ao cliente A EBM desenvolve rotinas proativas de atendimento, antecipando demandas dos clientes, mapeando todos os pontos que a empresa define como essenciais no contato com o comprador. Entre elas, estão: Boas-vindas - Assim que o negócio é concretizado, a EBM encaminha ao cliente uma carta de boas vindas agradecendo a escolha pela empresa e informando sobre os canais de atendimento. Convite à personalização – É oferecida a oportunidade de deixar o imóvel com o estilo do cliente. Se ele quiser apoio para personalizar o espaço, a empresa oferece uma estrutura específica para auxiliar o cliente no desenvolvimento do projeto. Apresentação do imóvel – Tão logo os primeiros pavimentos da obra são finalizados e o apartamento ou o espaço comercial modelo está pronto, os compradores são convidados para um café da manhã na obra. Todos visitam o espaço e comemoram a aquisição com os novos vizinhos. Processo de entrega de chave – Cerca de três meses antes da entrega do empreendimento, a central de atendimento contata o cliente para enviar a cartilha que explica todos os passos necessários para pegar a chave de sua unidade. Apoio no crédito imobiliário – Caso o comprador faça financiamento bancário, a empresa oferece um serviço exclusivo que cuida de toda a parte burocrática do financiamento. O cliente não precisa ir ao banco ou se desgastar com todas as tarefas exigidas para a obtenção do crédito.

Relatório Anual 2012

EBM

Entrega das chaves – O cliente recebe as instruções sobre o imóvel, sugestões de como manter sua unidade em bom estado e informações dos prazos de garantia. É entregue uma cartilha explicando o que ele deve fazer caso precise abrir uma solicitação de manutenção técnica. O comprador também é presenteado com um kit de boas-vindas ao novo endereço. Para ter a certeza de que todas as ações estão realmente saindo de acordo com as metas estabelecidas, a EBM desenvolve pesquisas de satisfação, para serem feitas em momentos considerados críticos como no Andamento da Obra, Pré-Entrega das Chaves, Entrega e Pós-Entrega. A equipe responsável pelo relacionamento com o cliente realiza leitura detalhada de todas as pesquisas que trazem níveis de satisfação inferiores a 90% e traça planos de correção e prevenção. O resultado da pesquisa é enviado para vários departamentos da EBM a fim de melhorar os processos internos que vão desde soluções simples a desenvolvimento de novos produtos.

Atendimento de excelência A excelência do atendimento dos profissionais de relacionamento é assegurada por meio de monitoria realizada semanalmente, além de treinamentos e cursos que acontecem duas vezes por ano.

Política da comunicação Buscando influenciar positivamente a sociedade na transmissão e formação de valores e informações sobre seus produtos e padrões éticos, todas as peças de comunicação criadas pela EBM são analisadas e estão conforme a Declaração Universal dos Direitos Humanos e os valores da empresa, que é inteiramente contra propagandas

que coloquem crianças, adolescentes, homens ou mulheres em situação preconceituosa, constrangedora, desrespeitosa ou de risco; tenham qualquer sentido discriminatório de sexo, raça, cor, idade, classe ou religião; e expressem algum sentido desrespeitoso a qualquer indivíduo, em qualquer situação.

A EBM disponibiliza como meio de comunicação: Página Institucional Oferece informações para o cliente e também para o corretor e a sociedade em geral. www.ebm.com.br Chat online Localizado no site da EBM, possui comunicação com as áreas de vendas ou Central de Relacionamento com o Cliente.

E-mail: atendimento@ebm.com.br Telefone: Brasília: (61) 4001-3555 Goiânia e demais regiões: (62) 4001-3555 Rede Social

Revista: EBMSTYLE

EBM

Relatório Anual 2012

Fornecedores

Nova campanha de

relacionamento

Relatório Anual 2012

EBM

Para participar do desenvolvimento dos fornecedores e promover o engajamento desse público em uma cultura de responsabilidade socioambiental, a EBM promove treinamentos dirigidos. O objetivo é manter uma relação próxima, duradoura e equilibrada a fim de capacitar e torná-los multiplicadores.

Ações dirigidas capacitam parceiros comerciais Os fornecedores da EBM fazem parte de um elo fundamental na rede de relacionamento de stakeholders da empresa. Para a EBM tão importante quanto aproximar esses parceiros comerciais dos princípios de sustentabilidade é auxiliá-los a comprometerem-se com uma gestão sustentável, para tornarem multiplicadores desses princípios. A EBM conta com aproximadamente 3.800 fornecedores ativos sendo que 276 deles representaram 80% do custo total das relações de negócios em 2012 para um total de R$ 135 milhões.

Workshop com Fornecedores • A importância da Gestão da Qualidade em Projetos que aconteceu em junho e teve 22 participantes • Apresentação do Negócio Suprimentos EBM realizado em setembro com a participação de 26 pessoas • A importância das Finanças para o Sucesso em Projetos com aproximadamente 10 participantes em novembro

Boas práticas de mercado A empresa tem uma cláusula no contrato com os seus fornecedores, na qual exige que não tenham mão de obra infantil e nem análogo a escravo no seu processo produtivo. Para visita de inspeção do cumprimento dessa cláusula seleciona oito dos fornecedores críticos (aqueles que desempenham alguma atividade crítica em sua cadeia de produção e fornecimento) do universo de 171 (fornecedores de porta de madeira, concreto, mármore, bloco cerâmico).

VOLUME FINANCEIRO DE CONTATO

volume financeiro (EM MILHÕES)de contato (em milhões)

2011

2012

135,00

126,00

EBM

Relatório Anual 2012

GOVERNO E SOCIEDADE

Relat贸rio Anual 2012

EBM

Parcerias

positivas

Além de cumprir com todas as suas obrigações legais, a EBM exerce papel atuante junto à sociedade civil, por meio de uma dinâmica de parcerias, que inclui a revitalização de espaços públicos como praças e parques.

Revitalização da Praça T-23 cria novo espaço público de convivência Em 2012, a EBM realizou a revitalização completa da Praça T-23 no Setor Bueno, em Goiânia (GO). A obra foi fruto de uma parceria público-privada entre a Prefeitura de Goiânia, a EBM e outras incorporadoras, com investimento total de aproximadamente R$ 1 milhão da iniciativa privada. O projeto, feito pela mesma equipe que construiu o Parque Flamboyant, mudou completamente a praça, seguindo padrões internacionais de arquitetura e urbanismo. Além de incrementar o bem-estar de quem já mora ou trabalha na região, a obra ocasionou um salto na valorização dos empreendimentos que foram lançados ao seu redor. O novo espaço aumentou a valorização do já concorrido setor, que é hoje um dos mais nobres de Goiânia e onde quase já não há terrenos disponíveis com vista para praças e parques.

O espaço é mais uma opção de lazer para os moradores da região. Novo calçamento, playground, fontes d’água e estações de exercícios são alguns dos elementos que compõem o novo visual da praça. Outros atrativos do local são os quiosques e espaços para convivência que humanizam as relações sociais na região, unidos ao esporte e lazer. A arborização da praça proporciona um cenário adequado para relaxar. As áreas verdes humanizam as relações sociais na região e por isso a EBM investiu no projeto. A arborização do local, além de embelezar, ameniza a temperatura, melhora a umidade do ar e proporciona o cenário adequado para se relaxar. O espaço também foi pensado para prática de exercícios como caminhada ou outras atividades, garantindo mais qualidade de vida para as pessoas que moram próximo à praça.

EBM

Relatório Anual 2012

GOVERNO E SOCIEDADE

Contribuições para partidos políticos As contribuições financeiras, eventualmente realizadas pela EBM, a partidos políticos ou em nome de candidatos a cargos no Poder Legislativo ocorrem em estrita conformidade com a legislação vigente sobre doações às campanhas eleitorais e está inserida no Código de Conduta Empresarial como “Transparência e respeito à legislação pertinente durante a ocorrência de doações para campanhas políticas e eleitorais”. Nesse sentido, todas as ações dessa natureza são devidamente informadas, por meio da Internet, no site do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). Em 2012, a empresa doou o valor de R$ 50 mil para a campanha do candidato a prefeito de Goiânia - GO, Paulo Garcia.

Combate à corrupção A questão da corrupção está inserida no Código de Conduta Empresarial. As infrações e violações ao Código por desvios de conduta, sobre toda e qualquer forma, incluindo possíveis casos de corrupção, são passíveis de medidas disciplinares e/ou legais, após apuração quanto à procedência ou não, por uma área independente. A empresa não teve neste ano nenhuma unidade de negócio submetida a avaliações de riscos organizacionais relacionadas à corrupção, também não houve nenhuma ação judicial por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e esses fatos se deram por conta da conduta ética da EBM com a concorrência que consiste em: • Todas as ações que possam ser interpretadas como anticompetitivas, monopolistas ou, de qualquer forma, contrárias à lei devem ser evitadas; • Não devem ser feitos comentários inverídicos sobre os concorrentes, nem que contribuam para a divulgação de boatos sobre eles; • Os concorrentes devem ser tratados com o mesmo respeito com que a EBM espera ser tratada; • Informações de propriedade da EBM não devem ser fornecidas a concorrentes; • Não se deve conseguir de forma imprópria segredos comerciais ou outras informações confidenciais de nossos concorrentes; • O relacionamento com colaboradores ou parceiros de nossos concorrentes deve ser pautado pelo respeito mútuo e observando-se as normas legais deste instrumento; • Diante de um fato ou acontecimento em que a EBM esteja sendo difamada pelos seus concorrentes é preciso manter a postura e altivez, apresentando-se dados técnicos em defesa da EBM sem usar de agressividade ou palavras de baixo calão

Relatório Anual 2012

EBM

A empresa treinou neste ano 237 colaboradores em práticas e comportamento anticorrupção no momento da integração do colaborador.

meio ambiente

Superando

Metas

No ano de 2012, a EBM promoveu novos avanços na sua área de meio ambiente e foram instituídos política e sistema de monitoramento para a gestão da frota dos veículos de fornecedores e elaborado o Programa de Gestão Ambiental da EBM. Também foi cumprida e superada a meta de compra de 73% de madeira certificada para o processo produtivo.

EBM

Relatório Anual 2012

meio ambiente

Gestão ambiental arrojada A Política Ambiental da empresa tem como premissa compatibilizar as atividades de Construção Civil com o uso racional dos recursos naturais necessários ao seu processo fabril, minimizar os impactos ambientais decorrentes de sua atuação e respeitar a legislação ambiental vigente. Uma das premissas da EBM é o compromisso com o meio ambiente, já que o setor da Construção Civil está entre os maiores produtores de resíduos. O desafio desse setor é grande, uma vez que a população mundial somente cresce e consequentemente a demanda por moradia. Mas o compromisso da EBM é minimizar o consumo de energia elétrica, consumo de água e a redução da geração de resíduos em cada obra

Indicadores Ambientais de Consumo Goiânia e Brasília Item

Unidade de Valor

2011

2012

Energia Elétrica

KWH

1.719.379

1.210.800

Água

59.729

24.972

Aço

3.294.793

3.092.039

Madeira responsável A EBM realiza o Programa Consumo Responsável de Madeira para estimular a percepção da importância do consumo de produtos eticamente responsáveis e do combate à exploração descontrolada dos recursos madeireiros. O programa engloba ainda a divulgação da necessidade da preservação das florestas, incluindo a cadeia de custódia e de produtos certificados para a sustentabilidade do setor de Construção Civil. Madeira comprovadamente legalizada: São madeiras de espécies nativas que provêm do corte autorizado pelo órgão ambiental competente e que possuam o documento de licença de transporte e armazenamento (DOF, GF, GCA ou afins), acompanhada da Nota Fiscal correspondente. Madeira Certificada - FSC A certificação florestal deve garantir que a madeira utilizada em determinado produto é oriunda de um processo produtivo manejado de forma correta. O processo de certificação assegura a manutenção da floresta, bem como o emprego e a atividade econômica que a mesma proporciona. Existem vários sistemas de certificação, mas o FSC é hoje o selo verde mais reconhecido em todo o mundo, com presença em mais de 75 países e todos os continentes. consumo de madeira responsável Metragem/Investimento

2009-2011

2012

Metros Cúbicos (aproximado)

1.790,31

3.216

Valor Investido - R$

2.006.609,76

2.501.484,90

Percentual de madeira certificada e legalizada

Tipo da Madeira - %

2011

2012

Madeira Certificada - %

65,81

91,63

Madeira Legalizada - %

99,24

99,90

Relatório Anual 2012

EBM

Gerenciamento de Resíduos Sólidos A EBM se empenha em destinar corretamente seus resíduos sólidos gerados nos canteiros de obras, para colaborar com o seu tratamento e disposição final, e assim contribuir com a sustentabilidade na Construção Civil.

GERENCIAMENTO geração de resíduos sólidos DE RESÍDUOS SÓLIDOS

2011

2012

4.284

2.599

A fim de garantir a realização do compromisso de gerenciamento de resíduos sólidos, são realizadas as seguintes ações: 1. Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos da Construção Civil, documento que apresenta práticas de segregação, classificação e destinação final adequada para o material residual produzido durante as atividades construtivas. 2. Identificação e classificação de resíduos volumosos no próprio canteiro de obras, seguindo roteiros específicos e seguros como coleta, acomodação e destinação final, considerando também o potencial de reaproveitamento e reciclagem de cada resíduo. 3. Auditorias internas mensais são realizadas por pessoal capacitado, de forma a garantir a adequação de todas as obras aos preceitos ambientais da EBM.

EBM

Relatório Anual 2012

meio ambiente

Medição de caçambas Para acompanhar a geração de resíduos sólidos (lixo, dejetos, entulho) a EBM mantém processo de medição de caçambas. Em 2011, foram geradas 2.599 caçambas e, em 2012, um total de 4.284, o que significa o aumento de mais de 60% de caçambas, devido ao crescimento na produção, com início das construções oriundas dos lançamentos imobiliários.

um diferencial de sustentabilidade que a EBM tem para a preservação do meio ambiente. Esses produtos foram utilizados em todos os 12 canteiros de obras em operação. A EBM é pioneira no setor, no que diz respeito à utilização desse tipo de produto, que diminui a poluição e a degradação do meio ambiente. A EBM passou a utilizar produtos de limpeza biodegradáveis no início de 2011.

Os gastos com tratamento e disposição de resíduos, levando-se em consideração despesas com caçambas, taxas no aterro e taxas com empresas de gerenciamento de resíduos, foi de aproximadamente R$ 557.000 em 2011 e R$ 600.462 em 2012, o que configura um crescimento de 7,8%.

Educação e Conscientização Ambiental

Destinação correta O Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos da Construção Civil destinou, em 2012, resíduos para as empresas: Ecosólidos, Renove, Cooperativas (Ecopel, ABC Reciclagem) e Associação de Combate ao Câncer - ACCG.

Para cumprir sua política de meio ambiente, a empresa investe na educação ambiental de seus colaboradores com palestras e campanhas, colaborando para a sustentabilidade do planeta. Temas como: economia de água e energia, poluição e sustentabilidade foram apresentados e discutidos nos canteiros de obras, visando conscientização e orientação para educação ambiental. Placas informativas sobre consumo responsável, também foram afixadas nas obras.

Gerenciamento do Impacto Ambiental Produtos de limpeza biodegradáveis A utilização de produtos de limpeza biodegradáveis (água sanitária, desinfetantes, detergentes, sabão em pó, sabonetes líquidos e sabão líquido) nas obras é mais

Relatório Anual 2012

EBM

Os desafios na busca pela sustentabilidade no setor da Construção Civil são diversos, porém, podem ser traduzidos pela redução e otimização do consumo de materiais e energia, na redução dos resíduos gerados, na preservação do ambiente natural e na melhoria da qualidade do ambiente construído.

Ecoeficiência

Água

Para a EBM ecoeficiência significa produzir mais com o menor impacto possível ao meio ambiente e por isso todos os seus empreendimentos lançados em 2012 têm projetos de construção e instalação de equipamentos que tornam as edificações mais ecoeficientes. Isso significa minimizar o consumo de matérias primas não renováveis.

• Torneiras dos apartamentos com registro regulador de vazão • Torneira com acionamento automático nos lavatórios de ambientes sociais da área comum de lazer • Bacias sanitárias com caixa acoplada com duplo acionamento para diferentes tipos de resíduo. • Captação das águas cinza para irrigação dos jardins e lavagem das calçadas • Projeto paisagístico com plantas nativas da região que demanda pouca irrigação, por estarem adaptadas ao clima e ao solo

Ações ecoeficientes Para colaborar com a exploração consciente de reservas naturais em um nível suportável pela capacidade estimada do planeta, a EBM utiliza equipamentos e produtos com tecnologia verde na fase de construção e nas edificações com três objetivos: aumentar a reciclagem de material, maximizar o uso de fontes renováveis e aumentar a durabilidade dos produtos. Além disso, a empresa está sempre reocupada em aumentar a qualidade de vida das pessoas com projetos para as áreas comuns dos empreendimentos, inovando no paisagismo que passa a incluir plantas frutíferas e horta que atraem pássaros e proporcionam integração dos moradores com o meio ambiente. A empresa também entrega os novos empreendimentos com equipamentos diferenciados como a lavadora de alta pressão, que evitam desperdício de água das tradicionais mangueiras.

Energia • Piscinas com trocador de calor para climatização • Sensores de presença nas escadas, circulação de veículos e hall de serviço para acionamento e desligamento de lâmpadas • Aquecimento central de água para chuveiros e lavatórios • ILED para iluminação contínua de ambientes • Automação para controle de iluminação interna e externa e para ar-condicionado na sala e varanda Resíduos • Coletores seletivos de lixo, contentores externos e compactadores de latas de alumínio • Ambiente para seleção e destinação de lixo • Veneziana integrada para aumento da área de iluminação.

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

Valorização da vida

acima de tudo Uma das bases de sustentação dos negócios é o reconhecimento do valor do desempenho e do potencial realizador das pessoas, que, em 2012, representavam na EBM 610 colaboradores. Para isso, a empresa criou um modelo de gestão que abrange vários públicos internos em diferentes níveis hierárquicos e outros stakeholders com oito programas estratégicos que sofreram, em 2012, alteração de nomenclatura em relação a 2011: Celebrar e Cuidar, Agradecer, Falar, Desenvolver, Escutar, Inspirar e Compartilhar e Contratar. Esses programas geram um clima organizacional motivador e harmônico, um ambiente de trabalho seguro onde as pessoas podem desenvolver suas competências e terem melhores resultados.

Relatório Anual 2012

EBM

A responsabilidade social permeia todos os negócios e áreas da EBM, que investe em iniciativas de avaliação e minimização dos impactos na sociedade.

1. Celebrar e Cuidar Comemorar os momentos felizes, reconhecer a conquistas profissionais e compartilhar de ocasiões difíceis, é assim que a EBM se faz presente na vida de seus colaboradores. Nesse programa a empresa comemora o aniversário de cada colaborador e proporciona a celebração de datas comemorativas como dia das mães, pais, crianças e outros. A EBM também realiza homenagens póstumas em reconhecimento à dor de seus colaboradores.

Saúde e Segurança no Trabalho De acordo com a pesquisa de clima de 2012, o colaborador da EBM acredita que a empresa é um lugar fisicamente seguro para trabalhar. É assim que a EBM deseja ser vista pelo seu público interno e para manter esse padrão de segurança, investiu R$ 1.132.829,79, o que equivale 30% de acréscimo em relação a 2011. Foram feitos investimentos em equipamentos, treinamentos, palestras e estrutura para seus colaboradores trabalharem com segurança. Como resultado dessa ação a empresa não registrou nenhum óbito.

Programas nos canteiros de obras A EBM desenvolve os seguintes programas voltados para a saúde e segurança: Palestras sobre Saúde e Segurança nos Canteiros de Obras São realizadas frequentemente nos canteiros de obras palestras educativas sobre segurança do trabalho, com o objetivo de garantir a integridade física do trabalhador. Temas abordados: saúde: prevenção de doenças ocupacionais e orientação sobre doenças como Câncer de Próstata, Dengue e Tétano. Também são realizadas palestras conforme estabelecido no Acordo Coletivo com Equipamentos de Segurança, Atestados Médicos, Prevenção de Acidentes e Doenças Profissionais.

Treinamentos realizados em segurança e saúde em 2012 • Uso, guarda e conservação de EPI’s (equipamentos de proteção individual). • Riscos inerentes à função de carpinteiro. • Segurança na operação de serra circular. • Riscos inerentes à função de armador. • Segurança na operação do policorte. • Segurança na operação de betoneira. • Segurança na operação de minigruas. • Segurança na operação de gruas. • Combate a incêndio. • Riscos inerentes à função do pedreiro de balancim. • Riscos inerentes à função do pintor de balancim. • Riscos inerentes à função dos poceiros. • Segurança no transporte manual de cargas. • Riscos de quedas. • NR 10: Segurança em Instalações Elétricas • NR 35: Trabalho em Altura. • Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes). • Segurança na operação de elevadores cremalheiras. • Segurança na operação dos elevadores tracionados a cabo (guincho). • Riscos de choques elétricos.

Reuniões Periódicas nos Canteiros de Obras Quinzenalmente, acontecem reuniões nos canteiros de obras, para discussão de temas como segurança do trabalho, higiene no canteiro, alimentação, projetos ambientais, entre outros.

EBM

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Público Interno

Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) Os colaboradores são acompanhados por médicos do trabalho por meio do PCMSO. A finalidade do programa, além do cumprimento da legislação vigente, é garantir o acompanhamento médico dos colaboradores com exames: admissionais, periódicos, complementares, considerando a função desenvolvida, exames de mudança de função, retorno ao trabalho e demissional.

Avaliação Ergonômica A EBM conta com uma Equipe de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (ESM) que realiz0v periodicamente a avaliação dos postos e a orientação dos colaboradores de forma a garantir as melhores condições ergonômicas de trabalho.

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EBM

Relato de acidente de trabalho Em 2012 a EBM mudou o processo de registro de acidentes de trabalho com afastamento do colaborador e cada obra passou a relatar com mais rigor as ocorrências à área corporativa de segurança e meio ambiente. Antes esse registro era descentralizado o que dificultava a consolidação dos dados. Em decorrência desse novo formato de registro em 2012, foram computados 24 acidentes com afastamento temporário no ano, com 327 dias perdidos (incluindo mão de obra terceirizada), considerando um universo médio de 1.660 colaboradores e em 2011 foram 20 registros efetuados relativos a 1395 colaboradores. Ambos com 0,01% de acidente por colaborador.

Visando a eliminação/redução de acidentes de trabalho a empresa determinou em 2012 a ampliação de investimento na capacitação dos operários e diversos cursos direcionados à segurança do trabalho passarão a integrar o cronograma de capacitação a partir de 2013. A empresa passará a disponibilizar um técnico de segurança, por obra, para gerir esta capacitação e reforçar a conscientização para uso de equipamentos de proteção individual e coletivos.

Em caso de acidente de trabalho, o colaborador é encaminhado ao hospital, e a empresa custeia todas as despesas hospitalares, medicamentos, e acompanhamento até o retorno ao trabalho.

Cipa atuante A EBM possui Comissão Interna de Prevenção de Acidente (Cipa) e realiza a Semana Interna de Prevenção de Acidente (Sipat) todos os anos com os seus colaboradores, e no ano de 2012 foram trabalhados os seguintes temas: • Teatro sobre Segurança do Trabalho • Palestra Voto Responsável • Palestra Alcoolismo (realizada pelo grupo de Alcoólicos Anônimos) • Palestras Projetos Ambientais na EBM • Palestra Primeiros Socorros no Canteiro de Obras

EBM

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Público Interno

2. Agradecer O programa Agradecer tem como objetivo proporcionar um bom ambiente de trabalho, baseado em respeito, confiança e segurança para os colaboradores e familiares, tem reflexos na qualidade de serviços prestados. Por essa razão, a EBM estruturou um pacote de benefícios que além das disposições legais, tem por objetivo proporcionar aos colaboradores, segurança e conforto no suprimento de suas necessidades básicas e desenvolvimento profissional. Para seus colaboradores a EBM oferece: • • • • • • • •

Assistência Odontológica Assistência Médica Vale-Alimentação/Refeição Refeitório terceirizado e sistema self-service nas obras Auxílio-Creche Plano de Cargos e Salários Programa de Participação nos Resultados Empréstimo Consignado em Folha

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO EM FOLHA Em 2012, a EBM implantou um novo benefício demandado pelos colaboradores por meio da caixa de sugestão. É a liberação do empréstimo consignado para colaboradores com desconto em folha de pagamento. Programa de Participação de Resultados Em 2011 não houve distribuição de lucro aos colaboradores porque a empresa não atingiu a meta organizacional prevista no Programa de Participação nos Resultados. Em 2012 a EBM reformulou as regras do PPR onde todos os colaboradores administrativos foram beneficiados com 4,44% do lucro da empresa sendo que 2% do lucro são distribuídos diretamente, independente das metas departamentais e organizacionais. O programa tem como potencial de distribuição de 7% do lucro, caso todas as metas sejam atingidas.

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EBM

3. Falar Para a EBM a comunicação interna é fator principal de bom relacionamento entre colaborador e empresa, um dos principais instrumentos para que os colaboradores sejam participativos junto à estratégia e gestão dos negócios. Para que essa comunicação seja efetiva a empresa possui o EBM News, os serviços de intranet, murais e e-mails informativos. O colaborador fala na EBM por meio de várias caixas de sugestões disponíveis nas obras e também nos escritórios. Por esse canal, o público interno pode expressar suas críticas, sugestões de novas práticas. Para incentivar os colaboradores a expor suas ideias e valorizá-los por isso, a EBM premia a ideia que agregue valor ou traz melhorias ao processo produtivo, à economia, e/ou inovação. Como prêmio o colaborador recebe uma viagem para um destino turístico do Brasil. Todo final de semestre um comitê formado pelo coordenador RH, gerente Administrativo e vice-presidente elege a melhor sugestão. Em 2012, algumas ideias sugeridas foram colocadas em prática, mas nenhuma atendeu a todos os critérios para premiação.

Sugestões de colaboradores colocadas em prática em 2012: • • • •

Carona voluntária Televisão no refeitório Liberação de redes sociais no horário do almoço Empréstimo consignado em folha de pagamento

NÚMERO DE SUGESTÕES DOS COLABORADORES

2010

número de sugestões dos colaboradores

2011

2012

41 13

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

4. Desenvolver A EBM acredita que o sucesso da empresa está na qualidade dos serviços prestados pelos seus colaboradores, portanto, investe na capacitação, treinamentos internos e externos focados sempre no desenvolvimento profissional. A empresa tem a Universidade Corporativa que, em 2012, teve 1.734 participações em diferentes níveis hierárquicos e em vários cursos e programas de treinamento. A empresa investiu mais de R$ 142 mil em capacitação e desenvolvimento, mais de 27 horas de treinamento por colaborador/ano, contabilizando 126 treinamentos internos e externos. A EBM realiza anualmente um Programa de Desenvolvimento de Competências no momento da avaliação por competências, o que determina as prioridades de treinamento para cada área e onde a empresa deve fazer os investimentos em treinamento.

UNIVERSIDADE

Programa de Formação Colaborativa (PFC)

Workshop

385 Participações 26 Treinamentos realizados 8 Facilidades (concluídos) 78 Ausências

1.014 46 16 135

Participações Treinamentos realizados Facilidades (concluídos) Ausências

Palestras

PDC

629 Participações 20 Treinamentos realizados 11 Facilidades (concluídos) 57 Ausências

Externo

Relatório Anual 2012

EBM

335 Participações 43 Treinamentos realizados 27 Ausências

Total de Participações Treinamentos realizados Facilitadores (concluídos) Ausências

Programa de Desenvolvimento de Competências (PDC)

Programa de Capacitação Administrativo de Obra (PCAO) 46 Participações 13 Treinamentos realizados

Interno

110 Participações 15 Treinamentos realizados 19 Ausências

1734 126 16 18

720 Participações 80 Treinamentos realizados 46 Ausências

Start

229 Participações 9 Treinamentos realizados

PROGRAMAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS a. Programa de Desenvolvimento de Competência É um programa contínuo de desenvolvimento de competências dos colaboradores que tem como objetivo capacitar os colaboradores para a melhoria contínua de suas atividades. Busca definir e mensurar o grau de contribuição de cada colaborador, detectar talentos e otimizar potencialidades para assegurar o aperfeiçoamento e subsidiar as ações de promoção salarial e carreira.

b. Programa Start – Trainees e Estagiários Proporciona aos estudantes selecionados a partir do 6º período dos cursos Administração de Empresas; Administração em Marketing; Comunicação Social, Publicidade e Propaganda; Jornalismo; Arquitetura e Engenharia Civil a oportunidade de colocar em prática suas habilidades e talentos, oportunizando o primeiro contato com o mercado de trabalho em sua área de atuação.

PERCENTUAL DE ESTAGIÁRIO NA FORÇA DE TRABALHO

2010

2011

2012

percentual de estagiário na força do trabalho

7,96

9,39

10,49

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

c. Programa de Capacitação dos Administrativos de Obra

d. Programa de Formação Colaborativa - PFC

O programa já tem três anos de existência e tem como finalidade capacitar e formar almoxarife, menor aprendiz, auxiliar administrativo de obra e encarregado administrativo de obra. O programa capacita a equipe administrativa da obra e atende às necessidades da empresa no que se refere à formação da mão de obra. A EBM tem o compromisso com o futuro das crianças, portanto, só contrata menores na qualidade de menor aprendiz.

O PFC tem dois formatos: workshops e palestras. Nos workshops acontecem exposição, estudo e discussão de um determinado tema. São compostos por um facilitador e de 5 a 15 participantes e acontecem em encontros pontuais ou recorrentes (no máximo 3h cada). Nas palestras há a exposição de um tema pelo palestrante. Será composta por um facilitador e/ou palestrante externo e por 15 participantes, no mínimo. Acontece em encontros pontuais (no máximo 3h cada).

Quadro de menores aprendizes 2011

2012

A participação tanto nos workshops quanto nas palestras acontece por interesse no tema, de forma voluntária. Os facilitadores e/ou palestrantes também são voluntários. Todos os encontros são marcados em horário de expediente.

Tabela de Indicadores de Empregabilidade Indicador

2010

2011

2012

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano

26,32

25,41

27,41

Número de analfabetos na força de trabalho

Percentual de mulheres analfabetas na força de trabalho

Percentual de mulheres com Ens. Fundamental (1ª a 4ª série) na força de trabalho

Percentual de mulheres com Ens. Fundamental (5ª a 8ª série) na força de trabalho

Percentual de mulheres com Ensino Médio na força de trabalho

Percentual de mulheres com Ensino Superior completo na força de trabalho

Percentual de homens analfabetos na força de trabalho

Percentual de homens com Ens. Fundamental (1ª a 4ª série) na força de trabalho

Percentual de homens com Ens. Fundamental (5ª a 8ª série) na força de trabalho

Percentual de homens com Ensino Médio na força de trabalho

Percentual de homens com Ensino Superior completo na força de trabalho

101

Treinamento

Sociedade

• 1.734 participações em treinamento • 126 treinamentos internos e externos • 300 colaboradores administrativos receberam análise de desempenho

• Treinou 237 colaboradores em ética

Saúde e Segurança

• Realização de 3 workshops de capacitação • Capacitação 58 fornecedores • Realização de 8 visitas a fornecedores críticos

• Investimento de mais de R$ 1 milhão • 12 palestras de saúde e segurança no trabalho • 20 treinamentos em segurança e saúde

Relatório Anual 2012

EBM

Fornecedores

5. Escutar

RESULTADO EBM NO GREAT TO PLACE

Os colaboradores da EBM participam da pesquisa realizada pelo Instituto Great Place to Work, para avaliar o nível de satisfação interna, com os seguintes critérios: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem. A pesquisa é amostral e anônima e por dois anos consecutivos a EBM foi avaliada pelos seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar, o que a classificou entre as melhores do ranking, em dois anos consecutivos.

resultado ebm no great to place

Na percepção dos colaboradores, registrada na pesquisa de 2012, a empresa tem gestores honestos, éticos e competentes para gerir o negócio. Eles consideram a empresa um lugar fisicamente seguro e afirmaram que recebem os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho. Os colaboradores atestam que a EBM é uma empresa que respeita a diversidade, sendo que para muitos o trabalho tem um sentido especial. Sentem orgulho e transmitem esse sentimento a outras pessoas. Consideram a EBM acolhedora e um local onde você se sente bem-vindo. Outro momento quando o colaborador é ouvido é na avaliação de competências. A empresa realiza a análise e o acompanhamento de seus colaboradores e no ano de 2012, 300 colaboradores administrativos receberam análise e foram acompanhados pelo departamento de gestão de pessoas, o que representa aproximadamente 50% do contingente administrativo.

65%

62%

O resultado da pesquisa foi de 68% - um aumento de 3% referente ao ano de 2011.

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

6. Inspirar A EBM acredita que além de investir no desenvolvimento profissional, proporcionar qualidade de vida é fator fundamental. Nessa perspectiva, a empresa mantém programas nos quais o colaborador pode encontrar o equilíbrio entre corpo e mente. Para 2012, a empresa criou processo interno para auxiliar e orientar os colaboradores na preparação para aposentadoria. Neste ano, dois colaboradores aposentaram-se.

Ginástica laboral Realizada três vezes na semana, o objetivo da ginástica laboral é promover adaptações fisiológicas, físicas e psíquicas, por meio de exercícios dirigidos que: Trabalham a reeducação postural, Aliviam o estresse, Diminuam o sedentarismo; Aumentam o ânimo para o trabalho; Aumentam a integração social; Melhoram o desempenho profissional; Diminuam as tensões acumuladas no trabalho; Previnam lesões e doenças por traumas cumulativos, como as LER (Lesões por Esforços Repetitivos) e os DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) e Diminuam a fadiga visual, corporal e mental por meio das pausas para os exercícios.

Relatório Anual 2012

EBM

Espaço criado para descanço dos colaboradores.

Programa 5 S Há 18 anos a EBM desenvolve o programa 5 S, que já se tornou cultura interna entre os colaboradores. Esse programa tem como propósito melhorar a eficiência por meio da destinação adequada de materiais, organização, limpeza e identificação de materiais e espaços e a manutenção. Seu objetivo é desenvolver nos colaboradores os sensos de utilização, ordenação, limpeza e normatização, proporcionando um ambiente de trabalho com redução de perda de tempo, melhor aproveitamento de materiais, melhor qualidade de produtos e serviços e garantindo a satisfação das pessoas com o trabalho, reduzindo o número de acidentes.

7. Compartilhar

A EBM não mediu esforços, em 2012, para avançar no desenvolvimento de seus colaboradores e do voluntariado empresarial.

Arraiá Solidário

As instituições atendidas foram:

Esse evento tem como finalidade a confraternização junina dos colaboradores e familiares, além de promover a arrecadação de cobertores e agasalhos, como parte das ações de responsabilidade social da empresa, estimulando o sentimento de amor ao próximo. O ingresso para participar do evento é a doação de agasalho ou cobertor novo ou usado e/ou R$ 10,00 que é entregue a instituições selecionadas pela EBM. Em 2012 foram arrecadados 120 agasalhos e 7 cobertores. A doação foi destinada ao Grupo Mãos Unidas que desenvolve trabalhos com crianças e adolescentes e suas famílias.

• Grupo Mãos Unidas • Corações Amigos • Terra Livre • Comunidade Mansões Riviera Park • Projeto Natal Solidário • Associação de Serviços a Criança Especial de Goiânia (ASCEP) • Obras Sociais do Centro Espírita Olheiros do Evangelho • Creche Coração de Jesus

• Cesta básica para todas as colaboradoras da limpeza de empresa terceirizada • Brinquedos para todos os filhos dos colaboradores da produção (obra)

Arraiá Solidário arrecadou 120 agasalhos e 7 cobertores EBM Kids atendeu 100 crianças em Goiânia e 80 em Brasília

EBM Kids

Indicadores de voluntariado Indicador

2010

2011

2012

Percentual de colaboradores que 3,6% realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa

5,60%

7,80%

Quantidade de horas doadas para o trabalho voluntário.

248 h

788 h

125 h

Outras doações

Esse evento foi pensado para os filhos de colaboradores e também os filhos dos colaboradores terceirizados, e acontece anualmente para comemorar o Dia das Crianças. A festividade é realizada em uma manhã, em parceria com o Sesi, no município de Goiânia e também em Brasília. O último evento contou com a participação de 100 crianças em Goiânia e 80 crianças em Brasília, acompanhadas de seus pais.

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

8. Contratar A EBM sempre procura os melhores profissionais para compor sua equipe de trabalho em todas as áreas da empresa, portanto, tem políticas de recrutamento e seleção que garantem a qualidade do processo. A EBM respeita a diversidade e desenvolve um processo de seleção ético e igualitário para homens e mulheres de todas as raças, religião, etnias, respeitando as diferenças de cada ser humano, que está descrito em seu Código de Conduta Empresarial. Esse código é apresentado para cada colaborador no momento da integração onde o mesmo é informado dos compromissos éticos e das políticas da empresa. Em 2012, foram capacitadas 237 pessoas, a respeito de ética, direitos humanos e valores da empresa. A empresa também formalizou em 2012 o processo demissional, com o estabelecimento de critérios para tomada de decisão e feedback. Acolhimento e Integração do Novo Colaborador

Relatório Anual 2012

EBM

Programa Padrinhos de Integração EBM

Tem como objetivo facilitar o processo de inserção de cada colaborador no ambiente de trabalho. Para cada colaborador novo na empresa é designado um outro colaborador que o acompanhará na integração à rotina da empresa, durante uma semana

rh em números

TOTAL DE PROCESSOS TRABALHISTAS

2011

2012

2011

2012

119 73

TOTAL DE PROCESSOS TRABALHISTAS EM ABERTO NO FIM DO PERÍODO

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

TOTAL DE DEMISSÕES

2011

2012

2011

2012

228

120

143

DEMITIDOS ACIMA DE 45 ANOS DE IDADE EM RELAÇÃO AO MERCADO

8% 6%

Relatório Anual 2012

EBM

MÉDIA DE HORA EXTRA POR COLABORADOR/ANO

191,8

2011

2012

2011

2012

186,1 125,8

TOTAL DE ADMISSÕES NO PERÍODO

2011

237 211

EBM

Relatório Anual 2012

Público Interno

Faixa etária dos colaboradores EBM

Faixa Etária

Qtde. por Faixa

Percentual

25 anos ou menos

192

31,48

entre 26 a 34 anos

205

33,61%

entre 35 a 44 anos

121

19,84%

entre 45 a 54 anos

10,82%

55 anos ou acima

4,26%

Total

610

100%

Cargo

Feminino

Masculino

Executivos

0,18

0,82

Gerentes e Coordenadores

4,10

7,38

Demais cargos Administrativos

16,39

13,11

Demais cargos Produção

0,98

57,04

Indicadores

2011

2012

Alimentação

488.412,79

553.523,45

Encargos Compulsórios

4.422.214.98

4.288.140,65

Saúde

391.045,42

486.968,93

Auxílio-Creche

11.200,00

10.300,00

Percentual dos funcionários em Gênero

Indicadores Sociais Internos

Relatório Anual 2012

EBM

Governança Corporativa

Governança

Corporativa

A estrutura da Governança Corporativa da EBM privilegia a tomada de decisões compartilhadas

EBM

Relatório Anual 2012

Governança Corporativa

Transparência, equidade e responsabilidade A gestão de negócios da EBM é alicerçada pela transparência, equidade, e de responsabilidade corporativa, além de um amplo processo de prestação de contas. Os acionistas atuam orientados por princípios que sustentam a equidade, que é comprometida com uma política de benefícios e salários alinhada com a de mercado ou superior, com a valorização das pessoas. Há também a garantia de confiabilidade e clareza na prestação de contas ao público interno e externo. O balanço financeiro da empresa é auditado por empresa idônea, garantindo transparência e credibilidade dos dados.

Contribuições e participação para campanhas eleitorais

Os acionistas participam e/ou contribuem (desde que devidamente declaradas junto aos órgãos competentes) de/ com campanhas políticas, tendo como critério o auxílio aos candidatos que têm compromisso com o desenvolvimento sustentável do setor imobiliário.

Código de Conduta Empresarial A fim de garantir eficiência na prática da responsabilidade social, a EBM firma diferentes compromissos publicados em seu Código de Conduta Empresarial. Os colaboradores da EBM seguem diretrizes estabelecidas no documento para garantir: • Uma relação de qualidade, em cumprimento à política de relacionamento com clientes • Os princípios para as relações de confiança e compromissos éticos com os fornecedores no desenvolvimento do processo de aquisição de materiais e serviços • Os princípios e normas que orientam a relação entre a EBM e o meio ambiente e que englobam gerenciamento de resíduos sólidos e consumo responsável da madeira • O cumprimento da política de gestão de pessoas estabelecida considerando os colaboradores, a EBM e os públicos que se relacionam com a empresa • Os princípios de Governança Corporativa, prezando pelas seguintes condutas: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.

Relatório Anual 2012

EBM

ibase

balanço social anual 2012 - ebm incorporações 1 - Base de Cálculo

2012 Valor (Mil reais)

2011 Valor (Mil reais)

Receita líquida (RL)

53.020.000

35.805.000

Resultado operacional (RO)

5.036.000

-1.415.000

Folha de pagamento bruta (FPB)

15.347.625

14.780.229

2 - Indicadores Sociais Internos

Valor (R$)

% sobre FPB

% sobre RL

Valor (mil)

% sobre FPB

% sobre RL

Alimentação

553.523

3,61%

1,04%

488.413

3,30%

1,36%

Encargos sociais compulsórios

4.288.141

27,94%

8,09%

4.422.215

29,92%

12,35%

Previdência privada

0,00%

Saúde

486.969

3,17%

0,92%

391.045

2,65%

1,09%

Segurança e saúde no trabalho

1.132.830

7,38%

2,14%

294.509

1,99%

0,82%

Educação

3.000

0,02%

0,01%

0,00%

Cultura

0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional

142.126

0,93%

0,27%

114.023

0,77%

0,32%

Creches ou auxílio-creche

10.300

0,07%

0,02%

11.200

0,08%

0,03%

Participação nos lucros ou resultados

1.221.422

7,96%

2,30%

0,00%

Outros (ebm kids)

4.700

0,03%

0,01%

0,00%

Total - Indicadores sociais internos

7.843.011

51,10%

14,79%

5.721.405

38,71%

15,98%

3 - Indicadores Sociais Externos

Valor (R$)

% sobre RO % sobre RL Valor (mil)

% sobre RO % sobre RL

Educação

17.621

0,35%

0,03%

15.000

-1,06%

0,04%

Cultura

305.000

6,06%

0,58%

112.000

-7,92%

0,31%

Saúde e saneamento

0,00%

Esporte

80.000

1,59%

0,15%

0,00%

Combate à fome e segurança alimentar

0,00%

Outros (arraia, campanha de natal)

11.994

0,24%

0,02%

3.000

-0,21%

0,01%

Total das contribuições para a sociedade

414.615

8,23%

0,78%

130.000

-9,19%

0,36%

Tributos (excluídos encargos sociais)

0,00%

14.513.000 -1025,65%

40,53%

0,78%

14.643.000 -1034,84%

40,90%

Total - Indicadores sociais externos

414.615

8,23%

4 - Indicadores Ambientais

Valor (R$)

% sobre RO % sobre RL Valor (mil)

% sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa

4.884

0,10%

0,01%

2.000

-0,14%

0,01%

Investimentos em programas e/ou projetos externos

8.420

0,17%

0,02%

8.000

-0,57%

0,02%

Total dos investimentos em meio ambiente

13.304

0,26%

0,03%

10.000

-0,71%

0,03%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% (x) cumpre de 76 a 100%”

( ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% (x) cumpre de 76 a 100%

EBM

Relatório Anual 2012

iBASE

5 - Indicadores do Corpo Funcional

2012

2011

Nº de empregados(as) ao final do período

610

555

Nº de admissões durante o período

237

211

Nº de empregados(as) terceirizados(as)

1.050

840

Nº de estagiários(as)

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

Nº de mulheres que trabalham na empresa

124

114

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

4,28%

3,06%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa

111

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

0,00%

Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2012 Valor (Mil reais)

Metas 2011

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

52,68 X

73,47 X

Número total de acidentes de trabalho

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

(x) direção e

( ) todos(as)

gerências

empregados(as)

(x) direção e

( ) todos(as)

( ) todos(as) +

gerências

empregados(as)

Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se

(x) segue as

envolve

A previdência privada contempla:

( ) direção

(x) direção e

( ) todos(as)

gerências

empregados(as)

(x) direção e

( ) todos(as)

( ) todos(as) +

gerências

empregados(as)

Cipa

( ) incentiva e

( ) não se

(x) segue as

( ) incentivará e

normas da OIT

segue a OIT

envolverá

normas da OIT

seguirá a OIT

( ) direção e

( ) todos(as)

( ) direção

( ) direção e

( ) todos(as)

gerências

empregados(as)

gerências

empregados(as)

( ) direção e

(x) todos(as)

( ) direção e

(x) todos(as)

gerências

empregados(as)

gerências

empregados(as)

(x) são sugeridos

( ) são exigidos

(x) são sugeridos

( ) serão exigidos

( ) apoiará

(x) organiza e

A participação dos lucros ou resultados contempla:

( ) direção

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na Empresa 4.005

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):

Em 2012 - 81.946

Em 2011 - 47.454

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

37,65% governo 40,26% colaboradores(as) 0% acionistas 7,85% terceiros 14,24% retido

49,21% governo 53,04% colaboradores(as) 0% acionistas 4,20% terceiros -6,45% retido

considerados

( ) direção

( ) não serão considerados

( ) apóia

(x) organiza e

( ) não se

incentiva

envolverá

no Procon

na Justiça

na Empresa

no Procon

na Justiça

3.428

na Empresa

no Procon

na Justiça

na Empresa

no Procon

na Justiça

99%

50%

39,06%

100%

37,50%

40,35%

envolve

incentiva

1. EBM Desenvolvimento Urbano e Incorporações SA - CNPJ: 03.025.881/0002-74 - Ramo de Atividade: Incorporação Imobiliaria e Construção Civil 2. EBM Desensolvimento Urbano e Incorporações SA, declara que valoriza e respeita a diversidade na empresa e externamente. 3. EBM Desenvolvimento urbano e Incorporações SA - Não utiliza trabalho escravo, mão-de-obra infantil ou qualquer envolvimento com prostituíção ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com corrupção.

Relatório Anual 2012

EBM

créditos

Coordenação-geral EBM Desenvolvimento Imobiliário Equipe relatora Aline Melo Bailão Brunna Silva Miranda Carlos José Pires Carolina Vieira Pajaro Ênio Faria de Almeida Flávia de Castro Spindola Frederico Lopes Carcute Ivayne Eufrásia da Silva Karla Rodrigues de Oliveira Almeida Janaína Modesto dos Santos Larissa de Oliveira Dantas Leonardo de Castro Alves Lyvia Mendonça Queiróz Mario Cesar Lucas R. de Freitas Consultoria Serviço Social da Indústria de Goiás (Sesi-GO) Núcleo de Responsabilidade Social Wladisleny Duarte

Revisão Editorial Oficina de Comunicação Jornalista responsável Sirlene Milhomem Revisão de texto Dóris Vilefort Projeto Gráfico AMP Propaganda Fotos Banco de imagens da EBM. Agradecimentos A EBM agradece a todos os colaboradores que participaram da elaboração deste Relatório. Esclarecimentos adicionais sobre este Relatório Coordenação de Responsabilidade Social etica@ebm.com.br (62) 4001.3500

EBM

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