58 Especial Método de Pago / Mariquita Trasquilá
“Nuestro lema es: clientas felices” Mariquita Trasquilá nació en Trebujena, una localidad de Cádiz con unos 7.000 habitantes aproximadamente. Milagros, la fundadora y CEO de la marca, comenzó vendiendo ropa deportiva y pasó a vender vestidos de fiesta a través de Facebook. Ahora la marca cuenta con un equipo de 40 personas y unas 400 referencias.
S
FIRMA: Georgina
Ortiz
ofía Andres, directora de operaciones de Mariquita Trasquilá, ha compartido con nosotros algunas de las claves del negocio. Según nos explicó al inicio de la entrevista, el éxito de la marca reside en las decisiones que ha tomado siempre Milagros, ya que ella ha sabido bien donde posicionar la marca. Concretamente, esta marca de vestidos de fiesta se ha posicionado en un segmento baratos/low cost, pero sin renunciar a la calidad y el diseño, puesto que buscan que sea accesible para todo el mundo.
Ecommerce News (EcN): ¿Cómo fueron exactamente los inicios? Sofía Andres (SA): Antes de empezar
en el mundo de la moda, Milagros tenía una tienda de deporte y fue ahí donde creó un pasillo de trajes de invitadas y ropa de otras marcas. Llegó un momento en el que tuvo que decidir si seguía en el mundo de deporte o cambiaba al de la moda, y como este
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segundo le gustaba más, lo tuvo claro y apostó por él. Hemos evolucionado tanto que actualmente la colección de fiesta son diseños nuestros casi en su totalidad. Esta es la gran evolución que ha tenido la empresa. EcN: ¿La atención al cliente es uno de vuestros pilares más relevantes? SA: Así es. Una vez que tienes claro
los objetivos, lo que te permite diferenciarte, sobre todo en Internet, son los servicios que pueda dar para ser más cercano; porque es uno de los grandes retos en este canal de venta. Nuestro lema es: clientas felices. Eso lo vas a ver en todos los procesos y departamentos que trabajamos en Mariquita, desde preparación de pedidos y paquetería hasta nuestra atención en tienda.
EcN: ¿Dónde hacéis la producción de las prendas? SA: La producción es andaluza, sobre
todo lo que es nuestra ropa de fiesta. En la pandemia lanzamos también
productos casual y hemos comenzado a hacer también nuestras propias producciones, pero la efectuamos en España e Italia.
EcN: ¿Cuántas referencias tenéis? ¿Cuál es vuestro producto más vendido? SA: Tenemos alrededor de 400 refe-
rencias. Como ya te comentaba los vestidos de invitadas son nuestro punto fuerte donde se ve nuestro diseño pero tampoco hay que olvidar las pamelas y tocados que también son producción propia. EcN: ¿Cuándo introdujisteis la parte casual? SA: Fue a raíz de la pandemia. Imagí-
nate una página focalizada en vestidos de fiesta y eventos en plena pandemia con todos los tejidos comprados ya para hacer la colección de fiesta de esa temporada. Gracias a la visión de Milagros, le dio la vuelta a la situación y decidió que con aquellos tejidos ya comprados haríamos pijamas. Sacamos una línea de pijamas y ropa para estar por
