72 Especial Métodos de Pago / BBVA
“Las nuevas generaciones están ayudando a transformar el ecosistema de pagos a un ritmo vertiginoso” El mundo de los pagos está inmerso en una importante transformación y uno de los principales motivos es el comportamiento de las generaciones más jóvenes a la hora de realizar los pagos. FIRMA: Georgina
M
Ortiz
ónica Parada, Directora de Ecommerce BBVA, nos habla de cómo está cambiando el comportamiento de los consumidores, y en especial la Generación Z y los Millennials, casi el 37% de la población española entre 15 y 74 años. Son grandes consumidores y muy digitales, rasgos que comercios y medios de pago deben tener muy en cuenta, para seguir evolucionando y satisfacer sus demandas.
Ecommerce News (EcN): ¿Cómo ha evolucionado el mundo de los pagos en los últimos años? Mónica Parada (MP): Estamos en una
era de revolución en los pagos, están surgiendo nuevos métodos y formas de
ecommercenews | Métodos de Pago 2022
pago y su evolución es muy rápida. Un nuevo método de pago que hace unos años podía tardar unos 15 años en tener relevancia en el mercado; ahora ya no es así y ese tiempo se ha reducido drásticamente. Un ejemplo claro es Bizum, que en 5 años desde su lanzamiento para pago entre particulares en España, en mayo contaba con más de 20 millones de usuarios. Y para pagos en comercio electrónico, en sólo dos años y medio desde su lanzamiento en 2019, ya representa casi un 16% de los pagos en los comercios que lo ofrecen. En España ya son más de 32.000 comercios online que ofrecen a sus clientes el pago por Bizum. En BBVA hemos apostado fuerte por él desde su lanzamiento, ya que al contratar un TPV Virtual BBVA el comercio lo tiene
ya activado. En torno al 40% de las ventas vía Bizum proceden de comercios clientes de BBVA. Bizum es una opción de pago disponible en la mayoría de los grandes ecommerce y también lo ofrecen un gran número de pymes. EcN: ¿A qué crees que se debe esta “revolución”? MP: La tecnología evoluciona en las
últimas décadas a un ritmo vertiginoso y la sociedad cada vez es más digital. El mundo de los pagos no podía quedarse atrás. El uso prácticamente generalizado de los móviles y las redes sociales, especialmente intensivo en las generaciones más jóvenes, han cambiado el comportamiento de los usuarios a la hora de comprar. Buscamos inmediatez y sencillez.
