Shoptalk: desayuno vip, muchas entrevistas y una gran fiesta

Este año, Barcelona tuvo el privilegio de acoger uno de los eventos más destacados en el sector retail: Shoptalk Europe. A lo largo de los años, este evento ha ganado renombre como uno de los más significativos a nivel mundial con su exitosa versión en Estados Unidos. En esta ocasión, fue el segundo año consecutivo en el que se llevó a cabo en Europa.

firma: georgina ortiz

La primera ponencia comenzó a las 11:00h en la sala “The Teal Stage” donde marcas como M&S y Zalando compartieron en qué proyectos estaban sumergidos en este momento.

Alex Williams, Head of Online Trading & Growth, M&S compartió

cómo están trabajando con inteligencia artificial y algoritmos en la hiperpersonalización. Desde la compañía han desarrollado un algoritmo que predice “las ventas incrementales de un año asociadas con un cliente específico”, de esta forma puede conocer mejor qué campañas dirigir al cliente y así “equilibrar el comportamiento a largo y corto plazo de los clientes”.

Por otro lado, Stacia Carr, VP, Size and Fit de Zalando, nos sorprendió compartiendo el trabajo que ha realizado recientemente la marca para mejorar la predicción de tallas. El modelo desarrollado a partir de inteligencia artificial y realidad virtual, permite al consumidor incluir sus datos (talla y medida) para conocer cómo las prendas se adaptan a su cuerpo. “En el caso de los artículos con asesoramiento sobre tallas, conseguimos reducirla tasa de devoluciones relacionadas con las tallas en un -10%. El índice de satisfacción de los clientes supera el 80%” afirmó.

SimplifyingOnlineProductSearch and Discovery

Para las marcas del sector de la alimentación ha sido toda una revolución pasar al canal online y entender cómo interactúa el consumidor en este nuevo canal. Neel Arora, Global Head of eCommerce, Nestlé, comenzó compartiendo que están trabajando fuertemente en el canal online y buscando los partners y herramientas necesarias para “dotar de músculo” a este nuevo canal.

Algunos de los aspectos en los que trabajan en Nestlé con los distribuidores para mejorar los resultados son:

• Copy de los productos y análisis de las estrategias para mejorar los resultados.

• Optimizacion de los resultados a nivel local.

• Asesoramiento por parte de los expertos de la marca para optimizar los resultados.

Después tomó la palabra Valérie Legat, Chief Digital Factory Officer, Carrefour quien explicó de forma detallada cómo el omnichannel puede ayudar a descubrir nuevos productos y mejorar la experiencia del consumidor.

Compartió algunos datos como:

• El cliente omnichannel genera el 27% de valor adiciona.l

• El 62% de los usuarios que usan la aplicación lo hacen para preparar su visita a la tienda.

Legat diferenció los compradores entre rutinarios y los que buscan inspiración. Los primeros de ellos, se ha visto que el 80% compra en menos de 12 minutos y se puede predecir el 70% de su carrito. Algunas de las estrategias para mejorar esta experiencia son personalizar los resultados, crear página dedicada y promoción personal.

InnovationStrategiestoThrivein

Retail’s Next Decade

En esta ponencia estuvieron presentes

Danna Hochstein Mann, Head of Fox Labs de The Fox Group; Laurent Malaveille, Chief Digital Officer & IT Officer de Groupe Clarins; Dimas Gimeno, President de WOW Concept; y Ken Pilot, Founder de Ken Pilot Ventures como moderador.

Gimeno explicó que WOW Concept es una plataforma minorista única que tiene como objetivo juntar las marcas más exclusivas que han nacido de verticales digitales en un espacio físico, mezclado con marcas ya consolidadas en el mercado. “Conseguimos clientes de una forma más económica y les mostramos el canal online” dijo.

La Head of Fox Labs compartió que en su caso abrieron una tienda física y tuvieron que buscar nuevas formas de llegar a los consumidores sin replicar las acciones online. Algunas de las innovaciones que han lanzado son espacios inteligentes en las tiendas para los más pequeños y pantallas inteligentes que reconocen los productos cuando los pones delante.

¿Cómo pueden aprovecharse las marcas de nuevas tecnologías como liveshopping? Para Malaveille esta es una buena estrategia, pero tuvieron que desarrollar algo específico para su proyecto y decidieron hacer eventos presenciales en los que la gente asiste, vea el producto y pueda adquirirlo. Además, compartió que en China las ventas a través del liveshopping son del 25%, pero no es el caso del mercado europeo.

Track Keynote: New and Effective Applications of AI and Machine Learning

La Inteligencia Artificial llevaba muchos años en un segundo plano, realizando grandes avances en las compañías, pero de forma silenciosa. Con el lanzamiento de ChatGPT por OpenAI hemos visto como tomaban un papel principal y cada vez más empresas comparten sus grandes avances en esta área. Y ese ha sido el caso de Decathlon, Pernod Ricard y Google, en el Shoptalk.

Jérôme Dubreuil, Chief Digital Officer, Decathlon compartió que la compañía está trabajando con la IA para mejorar sus procesos en diferentes áreas, pero sobre todo para “la personalización, donde estamos yendo al siguiente nivel”. La compañía ha logrado mejorar sus recomendaciones para mejorar también en términos de sostenibilidad, porque analizan los intereses de los consumidores descubren, a través de un algoritmo desarrollado por ello, que consumidores están interesados en apostar por productos de segunda mano. Además, han empezado a entender mejor qué artículos se buscan en las diferentes estaciones del año, y en las diferentes localidades en las que venden (que son más de 60 países), de esta forma “bajamos la tasa de error y disparamos las compras”

En el caso de Aprajita Jain, Chief Brand Marketing Evangelist de Google, quiso compartir cuáles son las utilidades que se le puede dar a Bard para el sector Retail, ya que está puede ayudar en temas tan interesantes como:

• Personalización

• Supply Chain sitio de inspiración para crear tablones de fotos inspiracionales, y como dijo David Temple, VP of TwoTwenty de Pinterest “esta plataforma es un espacio donde la gente entra para desarrollar sus proyecto”. Ahora también se puede comprar todo lo necesario para poner en marcha el proyecto y los videos se han colado como otra forma de llegar a los consumidores. Según datos proporcionados por Temple, ha aumentado un 200% el consumo de videos a través de Pinterest Algunos de los que mejores resultados obtienen son vídeos de tutoriales, do it yourself, primeras impresiones de productos, etc., que son una nueva forma de conectar con el consumidor.

Compartió un ejemplo de que puede llegar a hacer Bard por una marca. Por ejemplo, tienes una marca de barritas de cereales y quieres publicar un contenido en el blog de la web. Puedes pedirle a Bard que cree una imágen y un texto para nuestro artículo en el blog, algo para lo que sólo necesitas rellenar una serie de datos.

DevelopinganEffectiveRetailMedia Network Strategy

En Google Maps también han integrado la IA y la analítica predictiva para conocer cuál es el mejor camino para llegar a un destino y cuál es el más sostenible. Una funcionalidad de la que pueden hacer uso las empresas de logística.

Jain también compartió que a través de Bard los consumidores pueden obtener recomendaciones de productos.

Por ejemplo, mostró un caso en el que se le pedía una recomendación para un pelo largo y rizado, y el chat recomendó una serie de productos que son aconsejables para este tipo de cabello.

TheForefrontofLivestreamingand

Shoppable Video

Jow es una aplicación que opera entre los consumidores y las marcas del sector de la alimentación, ya que es una red social a través de la que se pueden enseñar productos. Sabatier explicó que Jow convierte el contenido en un servicio, ofreciendo a los consumidores ideas y recetas para cocinar y usar los alimentos, y es por eso por lo que pagan los usuarios de la app.

“Estamos intentando que la mayoría de los consumidores hagan sus compras de productos de alimentación a través de video” afirmó.

El vídeo se ha convertido en el formato estrella para las redes sociales y los consumidores, por eso, desde Pinterest tampoco han perdido la ocasión y han empezado a darle más importancia. Esta red social comenzó siendo un de valor y la creatividad que proporcionan un proceso que puede utilizarse en la experiencia de compra. Además, es necesario entender quién compra y utilizar los datos para entender al cliente, destacando la interactividad, las propuestas de valor y la creatividad proporcionando un proceso que pasa por "entender > crear > activar".

En el panel "Developing an Effective Retail Media Network Strategy" del Lime Stage, Simon Miles, VP Global OmniChannel Commercial Strategy, The Coca-Cola Company; Tom Langley, Head of Personalisation & Retail Media, John Lewis Partnership; y Kina Demirel, Managing Director, Mimeda, debatieron algunos aspectos sobre el Retail en la actualidad. El responsable de Coca-Cola afirmó que si estás centrado en el consumidor, tienes que estar donde está el consumidor y tienes que entender el viaje del consumidor". Miles también afirmó que en Coca-Cola "dedican mucho tiempo a pensar en el viaje mental del consumidor y a adaptarse a sus necesidades". Para atraer a los consumidores, hay que utilizar los canales minoristas, pero ¿cómo ampliarlos? El consejo de Simon es sencillo: "¿cuánto gastamos ya en este espacio?", una vez que se ha respondido a esta pregunta, se tiene un mayor sentido del presupuesto y se puede predecir con mayor eficacia lo que se puede hacer para ampliar aún más estos canales.

Langley, responsable de John Lewis Partnership, habló de experiencias unificadas en todos los canales y de la experiencia de compra conectada, señalando que "la conectividad entre las media networks es muy importante". También dijo que es sumamente relevante distinguir entre lo que es comercio y lo que es medios de comunicación. Además, es necesario comprender quién compra y utilizar los datos para entender al cliente, destacando la interactividad, las propuestas

Kina Demirel, Director General de Mimeda, habló sobre las marcas y dijo que las métricas son muy importantes, ya que "cuando una marca acude a nosotros y les preguntamos cómo conocen las métricas sobre sus consumidores, responden que las analizan a través de estudios publicados, pero en este sector se necesita una redefinición porque tienen que analizar al consumidor a través de la perspectiva de la fidelización". El Sr. Kina también habló de la formación de las marcas y sus equipos como factor clave para poder ampliar sus canales y convertir los presupuestos de medios en presupuestos de medios minoristas.

NextGenerationAutomation:Robotics, Checkouts and Beyond

Otro de los panel más relevantes de Shoptalk fue en el que participaron Shiri Mosenzon Erez, Chief Product Officer, Ocado Group; Arun Chandra Mohan, Chief Digital Officer, Majid Al Futtaim RetailCarrefour; y Ling Lei, Founder & Head of Innovation, Ochama, a division of JD.com, debatieron algunos aspectos sobre la próxima generación de automatización.

Mosenzon, representante de Ocado Group, habló de lo complicada que es la alimentación online debido a la "gran variedad y altos volúmenes de productos frescos, el entorno de precios competitivos y las complicadas cadenas de suministro". Sin embargo, los compradores tienen grandes expectativas: buscan la mejor relación calidad-precio, la máxima frescura y tienen poca tolerancia a un mal servicio. Para hacer de Ocado la mejor opción, se ha creado un entorno en torno a la inteligencia OSP, construido por Supply Chain, Trade, Fulfilment y Last Mile.

El representante de Ochama JD.com, Ling Lei, empezó hablando del origen del nombre Ochama, que significa "Omnichannel Amazing" y nos llevó de viaje por el futuro de los medios minoristas "desde una pequeña tienda de ladrillo y cemento hasta una empresa Fortune Global 500". La empresa ocupa actualmente el puesto 46 de la lista Fortune Global 500 y está considerada, según el informe Global Powers of Retailing Report 2023 de Deloitte, el minorista de más rápido crecimiento entre los 10 principales minoristas. La empresa está centrada en la tecnología y el servicio, con la cadena de suministro como núcleo. Ling Lei también ofreció 5 previsiones para los mercados europeo y estadounidense en la próxima década: degradación de la clase media; tecnología de automatización; trazabilidad de la cadena industrial: salto del comercio minorista europeo y estadounidense; y tecnología digital omnicanal.

Arun Chandra Mohan, en representación de Carrefour, nos presentó Face Pay, una nueva función de pago a través de la sonrisa, afirmando que existe una "necesidad continua de mantenerse al día con la evolución de los marcos normativos sobre privacidad y protección de datos". Chandra también nos presentó los 3 aprendizajes clave: MFCs, automatización de pagos Instore y la solución Face-Pay.

Marcas,objetivosycomunidades

Oyin Akiniyi, Responsable de Conversaciones Culturales de Chivas Brothers (Pernod Ricard) , Aviva Fernandes, Directora de Marketing Internacional de Olaplex , y Ben Black , Director Ejecutivo de Verlinvest , hablaron del papel de las marcas en la construcción de significado más allá de la propia marca, construyendo y moviendo comunidades en torno a su propósito.

El representante de Chivas Brothers se refirió al propósito y al ADN de las marcas como un elemento clave para el éxito. "Hay que tener un propósito a través del mensaje", siendo una marca de alcohol, su mensaje se propaga a través de "contar las historias de otras personas" para conectar la marca con la narración de historias.

Fernandes, en representación de Olaplex, mencionó la comunidad en la forma en que se lanzan las marcas, dando la posibilidad de vincularse con los usuarios que utilizan la marca. "Somos inclusivos, democráticos y agnósticos. Todo el mundo es aceptado.

Cualquiera que quiera utilizar nuestra marca puede hacerlo", afirmó para subrayar el factor comunitario. Black, representante de Verlinvest, afirmó que la gente está dispuesta a pagar más por las marcas que tienen un propósito. En cuanto a la contratación, Black afirma que "las generaciones más jóvenes están hambrientas de un propósito y de trabajar en algo que les guste", por lo que una contratación de alta calidad es clave para transmitir el mensaje adecuado al consumidor.

Nuevosenfoquesparalospagosy el pago sin fricciones Fernando Cornago, Vicepresidente de Tecnología Digital de Adidas, Doug Gardner, Director de Información de Flying Tiger Copenhagen, y Beau Gray, Vicepresidente General de Experiencia y Producto Digital de Abercrombie & Fitch Co formaron un dinámico panel en el que se debatió sobre el mundo de los pagos y su influencia en el momento de pagar. El representante de Adidas mencionó la importancia de estar lo más actualizado posible con los avances tecnológicos y subrayó el hecho de que en Europa las preferencias de los consumidores en materia de pago son bastante similares a las de Estados Unidos. También mencionó al nuevo CEO de Adidas, a diferencia del anterior -que se centraba en el negocio para alcanzar el éxito- el actual estaría más centrado en el mercado, por lo que pronto veremos cambios en la forma de operar de Adidas.

Gardner hizo referencia a Scan and go, ya que piensa que cuando la gente rompe barreras y empieza a usar la tecnología, les gusta y se acostumbran a ella. También dijo que están intentando expandirse y llegar al click and collect. "Estamos intentando ver cómo tener velocidad y utilizar las existencias en tienda. Nos estamos expandiendo mucho con los pagos online y estamos intentando animar a los consumidores a utilizar diferentes métodos (click and collect, scan and go...)."

Por el contrario, Abercrombie & Fitch Co, dijo que Share2pay en la aplicación aumentó las ventas en un 20%: "Share2pay está en EE.UU., Reino Unido y la UE y funciona en todos los canales". Para la marca, los programas de fidelización son importantes y la marca está tratando de averiguar cómo crear relaciones 1to1 con el cliente sin grupos de interés. Además, se sinceró sobre cuál es el futuro de Abercrombie: "La compra colaborativa firma: Tania López

La cosmética natural es una tendencia al alza. La empresa malagueña Arganour ha cumplido hace poco sus diez años de vida, siendo una de las referentes del sector a nivel nacional. Su catálogo cuenta con más de 60 referencias entre gama facial, capilar, corporal, solar y de aceites, contando además con línea para hombre.

La firma, con sede central en Casabermeja, surgió de la idea inicial de tres socios que decidieron apostar por el aceite de argán, de ahí proviene el nombre de la empresa. Este producto apenas era conocido en España, pese a ser muy popular en otros países como Estados Unidos, Marruecos o Francia. Entrevistamos en esta ocasión a Raquel Guirado, Responsable de Marketing Digital y Comunicación en la empresa, quien nos hablará sobre este proyecto y el papel de la mujer en el sector ecommerce. Ecommerce News (EcN):

¿Cómo surgió Arganour? ¿Ha cambiado mucho la empresa desde entonces?

Raquel Guirado (RG): Surgió con la fabricación y venta de aceite de argán hace ahora 10 años. Poco a poco fueron aumentando clientes y referencias hasta llegar a tener un catálogo con más de 60 productos.

La empresa ha ido cambiando y evolucionando mucho desde sus inicios, ya que a nivel de productos porque estaban enfocados solo en aceites naturales y ahora es una completa marca de cosmética natural. En cuanto a instalaciones también han crecido considerablemente y en cuanto a marca se han consolidado con una imagen de marca natural, con buena relación calidad-precio y certificada.

EcN: ¿Cómo trabajáis la fidelización que es uno de los mayores retos para los ecommerces?

RG: Ofreciendo productos de buena calidad y a buen precio. El cliente viene a nosotros porque tenemos productos asequibles y certificados y repiten por la calidad de los mismos.

Además, tenemos programas de puntos y fidelización para potenciar la compra recurrente.

También intentamos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible con todos los canales de comunicación a nuestro alcance: whatsapp, teléfono, email, etc. Para que le resulte fácil y cómodo contactar y comprarnos.

EcN: ¿Qué perspectivas teníais para el 2023? ¿Cómo están yendo los resultados?

RG: Solo en ecommerce esperábamos un crecimiento de un 100% respecto al año pasado y creo que vamos a supe- rarlo llegando incluso al 150-200%. Estamos bastante asombrados con los resultados y se debe a que nuestra base de clientes fieles es cada vez mayor y los canales de captación de nuevos clientes están funcionando muy bien.

EcN: ¿Qué artículos son los más demandados en vuestro ecommerce?

RG: El contorno de ojos Elixir, los 3 sérums (ácido hialurónico, vitamina C y revinage) y el aceite de higo chumbo.

EcN: ¿Cuál es vuestro perfil de consumidor?

RG: Mujer de entre 35 y 55 años. Aunque cada vez estamos llegando más a un público más joven y también a los hombres.

EcN: ¿De qué manera trabajáis con las existencias? ¿Contáis con vuestro propio almacén logístico?

RG: Sí, tenemos nuestro almacén donde almacenamos todo lo que fabricamos, así como la materia prima necesaria para producir.

EcN: ¿Cuál es vuestra principal estrategia de ventas? ¿Qué estrategias de marketing estás llevando a cabo para captar nuevos clientes? ¿Cuál es la red social que más utilizáis?

RG: Nos enfocamos tanto a las ventas B2B en retail como a la venta propia a través de nuestro ecommerce para tratar de darle más valor a la marca y a los productos. Para captación de clientes estamos trabajando mucho con nuestros clientes retail en mejorar la imagen de marca con material de apoyo PLV y también con formación a las tiendas. En cuanto al marketing online, nos enfocamos en estrategias de lead nurturing aportando valor a los usuarios con nuestros contenidos. También en campañas SEM y SEO y en una red de colaboradores y afiliados que prueban y recomiendan nuestros productos.

EcN: ¿Cuál crees que es el papel de la mujer en el ecommerce?

RG: Es muy importante, tanto como el del hombre.

EcN: ¿Cómo potenciarías la integración de la mujer en el ámbito digital?

RG: Creo que la mujer está bastante integrada en el ámbito digital. He trabajado principalmente con mujeres en este sector. Quizás en la parte más IT existen más hombres, pero en marketing digital, diseño, ecommerce, etc. El papel de la mujer es bastante importante, incluso en puestos de responsabilidad

EcN: En tu caso, ¿cómo llegaste al universo del ecommerce? ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional?

RG: Durante la carrera por suerte pude escoger optativas relacionadas con el mundo del periodismo digital, diseño, etc. Esto me permitió comenzar unas prácticas mientras estudiaba en un ecommerce que además era agencia de marketing. Me especialicé en SEO y di el salto a responsable de marketing de un ecommerce mediano que además tenía tiendas y clínicas (en el sector de las mascotas). En esta empresa, y con la ayuda de la formación de un máster, comencé a poner en práctica todos los conocimientos en las distintas áreas del marketing digital (SEO, SEM, Ecommerce, Comunicación, CRO, CRM, Email marketing, etc.) firma georgina ortiz

Después seguí avanzando en otros proyectos e incluso dirigí mi propia agencia de marketing con más de 20 clientes.

Actualmente soy responsable de marketing y comunicación en Arganour y me encargo de desarrollar toda la estrategia de la marca tanto offline como online, así como la comunicación e imagen interna y externa de la misma. Conseguir el crecimiento marcado en ecommerce, potenciar los valores de la marca y lograr llegar a resaltar y explicar correctamente todos los beneficios y resultados de nuestros productos de una forma sencilla y comprensible para los usuarios.

Nuestro principal objetivo es hablar el idioma de nuestro cliente y conseguir atender todas sus necesidades, escuchando sus sugerencias y la demanda del mercado para desarrollar productos que cubran sus necesidades. .

El segundo principio de la economía circular es la circularidad de los productos, como explica la Fundación Ellen Macarthur Foundation esto significa: “mantener los materiales en uso, ya sea como producto o, cuando ya no se puedan usar, como componentes o materias primas. De esta manera, nada se convierte en residuo y se conserva el valor intrínseco de los productos y materiales”. Desarrollar productos con esta filosofía no es fácil, pero cada vez surgen más marcas alineadas con estos valores, como es el caso de Infinite Athletic.

Infinite Athletic es una marca de ropa deportiva enfocada en el mundo del tenis. Sus fundadores se propusieron crear la primera prenda infinitamente reciclable de la historia, para ello, han desarrollado hilo a partir de los cordajes que se desechaban de las raquetas. Hemos entrevistado a Francois Devy, co-CEO & co-fundador, que nos ha compartido su historia y las estrategias que están implementando para dar a conocer la marca. donde hemos estado trabajando durante más de 3 años. La sostenibilidad era un valor que compartíamos los tres y, a menudo, nos juntábamos y hablábamos de nuestra visión por la industria y la gran contaminación con químicos que hacen algunas de las marcas más importantes del mundo. diferente, ya que nosotros tenemos que transformar un material en hilo y luego hacer el producto.

Un día nos sentamos los tres juntos y debatimos sobre lo que nos parecía que tenía que cumplir idealmente una marca en el sector deportivo para ser sostenible. Finalmente, hemos desarrollado un proyecto que es muy reconfortante para nosotros, porque cumple con lo que nosotros buscaríamos y porque está centrado principalmente en una idea circular. Teníamos claro que queríamos cambiar el paradigma del sector textil en el mundo deportivo, porque existen algunas marcas como Gymshark, pero ellos solo están centrados en la comunidad fitness y nosotros queremos hacer lo mismo en diferentes sectores. Hemos empezado por el mundo del tenis y el pádel, pero luego pasaremos a otros sectores.

Empezamos en el mundo del tenis, porque estuvimos buscando una marca sostenible en este sector y no encontramos ninguna. Después, comenzamos a observar el sector y vimos que las marcas y los jugadores tiraban los cordajes de las raquetas. Cuando preguntamos, para nuestra sorpresa, nos dijeron que estaban hechos con poliéster, por tanto, es el mismo material que se utiliza para confeccionar prendas de ropa. Esto nos llevó a iniciar pruebas de I+D para ver cómo podíamos reutilizar este polímero y crear prendas de ropa, que, además, tenía que cumplir con algunos requisitos como buena transpirabilidad para que los jugadores se sintieran cómodos con ella.

Conseguir las cuerdas no fue difícil, porque los clubs, los torneos, los entrenadores, etc., estaban interesados y dispuestos a ayudarnos. La comunidad del tenis lleva toda la vida sin saber muy bien qué hacer con estas cuerdas, por lo que nosotros le ofrecimos una solución que ellos ya estaban buscando. El último gran reto al que nos hemos enfrentado ha sido desarrollar el hilo de color, en lo que hemos tardado dos años. Ahora, ya tenemos nuestra primera colección a color, pero la primera colección que lanzamos era toda negra; para obtener el hilo negro solo tardamos 1 año.

Otra de las cosas que nos ha costado ha sido la visibilidad de la marca. No es fácil mostrarle al consumidor todo el trabajo que se ha realizado para obtener las prendas y la apuesta sostenible que hacen al comprar en Infinite Athletic. Además, nosotros luchamos contra grandes marcas y es una pelea en desventaja.

EcN: ¿Por qué os parecía tan importante que la marca fuera sostenible?

FD: Como veníamos de la industria quisimos hacer un producto con el que nos sintiéramos cómodos y este encajaba con lo que queríamos. Queremos ser la principal marca sostenible para el mundo del tenis y que posea todos los atributos que necesitan los jugadores. Todo esto hay que conseguir transmitirlo en una propuesta de marketing que la gente entienda. Es cierto, que España no es el mejor país para lanzar una marca así, porque hablamos mucho de sostenibilidad y lo importante que nos parece, pero luego no compramos este tipo de productos. Aunque, tenemos un precio muy parecido al de otras marcas del sector. No obstante, en el norte de Europa hay un interés mucho mayor por nuestros productos y una capacidad de compra más elevada, por lo que es más sencillo para nosotros llegar al consumidor. En esta estrategia es donde nos ha ayudado el programa de Amazon Sustainability Accelerator, ya que nos han aconsejado y ayudado a introducirnos en estos mercados y a realizar pruebas.

EcN: ¿Podrías hablar sobre el proceso de diseño y fabricación de los productos de Infinite Athletic? ¿Qué criterios se tienen en cuenta al desarrollar nuevas prendas y accesorios?

FD: La prenda tiene que ser circular, por lo que tiene que poder reciclarse. La gente normalmente no sabe que la industria toma el camino más sencillo para que las prendas tengan las formas, texturas y colores que ellos quieren, sin pensar cómo afecta al medio ambiente. En Infinite Athletic trabajamos mucho para conseguir todo esto, pero sin dañar el medioambiente.

La primera colección tenía todas las prendas en negro, porque el hilo que conseguíamos sacar de las raquetas solo era de este color y las prendas eran muy planas. Algo que al cliente final no terminaba de convencerle. Ahora, hemos conseguido una segunda colección más colorida, gracias a los trabajos de innovación que hemos realizado, y con mezcla de tejidos.

EcN: ¿Qué estrategias de marketing implementáis para llegar a los consumidores?

FD: Nuestras estrategias de marketing se centran en los clubes, ya que nos brindan un acceso directo a los jugadores. Esto nos permite no solo tener una vía de ventas, sino también transmitir a los jugadores la importancia de cuidar el medio ambiente y comprar prendas sostenibles. Contamos con una carpa que llevamos a los torneos en los clubes

Ecommerce News (EcN): ¿Cuál es la inspiración detrás de la creación de Infinite Athletic y cuál es la misión de la marca en la industria del deporte y la ropa deportiva?

Francois Devy (FD): Somos 3 fundadores y venimos del mundo textil,

EcN: ¿Podrías compartir algunos de los desafíos más significativos que Infinite Athletic ha enfrentado en su trayectoria y cómo los han superado?

FD: La innovación. No es sencillo coger una materia y transformarla en otra