Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
INVESTIGACIÓN INTERNACIONAL
exprés
ING. PATRICIO AJILA RODAS MÁSTER EN DESARROLLO LOCAL E INNOVACIÓN TERRITORIAL (UNIVERSITAT D´ALACANT) MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS/MARKETING (UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL) WWW.PATRICIOAJILA.COM
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
AMA
La función que relaciona al consumidor, el cliente y al público con la empresa por medio de la información; la cual se emplea para identificar y definir las oportunidades y problemas de marketing; generar, afinar y evaluar acciones ; monitorear el desempeño del mismo ; y mejorar la comprensión del marketing como proceso.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
COMPLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL 1. La información se debe comunicar a través de fronteras culturales. 2. Los entornos dentro de los cuales se aplican herramientas de investigación con frecuencia son distintos en los mercados foráneos.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO COMPLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL 1. La información se debe comunicar a través de fronteras culturales. 2. Los entornos dentro de los cuales se aplican herramientas de investigación con frecuencia son distintos en los mercados foráneos.
PROCESO DE INVESTIGACIร N
1. Definir el problema y establecer los objetivos de la investigaciรณn. 2. Determinar las fuentes de informaciรณn. 3. Considerar los costos y los beneficios del esfuerzo de investigaciรณn. 4. Reunir los datos relevantes de las fuentes primarias o secundarias, o de ambos 5. Analizar e interpretar y resumir los resultados. 6. Comunicar los resultados.
PROCESO DE INVESTIGACIÓN • Definir el problema
EFECTOS EFECTOS EFECTOS EFECTOS EFECTOS
EFECTOS
PROBLEMA CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS
PROCESO DE INVESTIGACIÓN • Objetivos de la investigación
exportación
importación
PROCESO DE INVESTIGACIÓN • Objetivos de la investigación Evaluación preliminar preliminar para para identificar identificar los los mercados mercados de de países países Evaluación atractivos atractivos La pregunta pregunta fundamental fundamental que que debe debe responderse responderse es: es: La ¿Cuáles mercados mercados extranjeros extranjeros ameritan ameritan una una investigación investigación detallada? detallada? ¿Cuáles Evaluación del potencial del mercado industrial
Etapa 1
La pregunta fundamental que debe responderse es: ¿Cuál es la demanda agregada en cada uno de los mercados seleccionados?
Etapa 1I
Análisis del potencial de ventas de la empresa
Business Horizons, 1985
La pregunta fundamental que debe responderse es: ¿Qué atractivo ofrece la demanda potencial de los bienes y servicios de la empresa?
Etapa III
PROCESO DE INVESTIGACIÓN • Determinación de los requerimientos de información secundaria • Fuentes de datos Gobiernos Organizaciones internacionales Organizaciones de servicio Asociaciones comerciales Directorios y boletines informativos Servicios de información electrónica Otras empresas
PROCESO DE INVESTIGACIÓN • Determinación de los requerimientos de información secundaria • Evaluación de los datos • Análisis e interpretación de datos secundarios
Privacidad de los datos
INVESTIGACIÓN DE MERCADO • El proceso de investigación primaria
¿Cuál es el potencial de mercado de nuestros muebles en Singapur? ¿Cuánto gasta en bebidas refrescantes el consumidor argentino promedio?
INVESTIGACIÓN DE MERCADO • El proceso de investigación primaria
Determinación de la administración de la investigación Grado de centralización de la investigación Servicios de investigación externos
INVESTIGACIÓN DE MERCADO • El proceso de investigación primaria
Determinación de la técnica de investigación Entrevistas Focus groups Observación Observación Encuestas
INVESTIGACIÓN DE MERCADO • El proceso de investigación primaria
Diseño del cuestionario Formato de preguntas Contenido de las preguntas Redacción de las preguntas
INVESTIGACIÓN DE MERCADO • El proceso de investigación primaria
Formulación del plan de muestreo Recolección de datos Análisis e interpretación de datos primarios Presentación de los resultados de la investigación
Ha sido un placer compartir con ustedes en este parcial, recuerden considerar las pistas que he dado durante el curso y apliquen esto en su planificación de estudio para el examen del parcial. ¡Qué la fuerza los acompañe!