MÜŞTERİLERİNİN ÇÖZÜM ORTAĞI

ÖZEL RÖPORTAJ

Murat Alişiroğlu

AKG Türkiye Satış Müdürü Gökay Türker, "AKG her anlamda müşterilerinin yanında olan bir firma olduğu için çalışmaya başladıktan bir süre sonra farkımız ortaya çıkıyor. Şu anda Türkiye’nin en büyük üreticileriyla çalışıyoruz" dedi.

Gökay Türker AKG Türkiye Satış Müdürü

Air World Türkiye Dergisi Genel Yayın Yönetmeni Murat Alişiroğlu, AKG Türkiye Satış Müdürü Gökay Türker ile, sektörün durumunu, yatırım planlarını, müşteri memnuniyetlerini ve AR-GE çalışmalarının firmalara ve sektöre katkıları üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdi.

n Merhaba Gökay bey,

öncelikle İzmir’e davetiniz ve misafirperverliğiniz nedeniyle sektörümüz ve dergim adına teşekkür ediyorum. Sizinle ilk tanışmamız yurt dışında iken olmuş ve Türkiye’de genellikle fuarlarda sık sık görüşmüştük. Fakat ilk kez AKG Türkiye’nin fabrikası altında bu röportajı yapmaktan gerçekten heyecan duydum, bu nedenle teşekkür etmek isterim.

Murat bey, öncelikle basınçlı hava sektöründe ele aldığı konularla gündem yaratan, sektörel makale ve haber dergisi olan Air World Türkiye’nin bu sayısında özel ropörtaj kısmında AKG Türkiye olarak bizi seçtiğiniz ve ziyaretiniz için biz teşekkür ederiz.

n Bu sektörün dışında birçok

sektör tarafıdan da biliniyorsunuz. Fakat tüm okuyucularımız adına tekrar sormak istiyorum, AKG Türkiye’nin kapasitesinin anlaşılması için yıllık üretim kapasitesi nedir? Yeni bir yatırım planınınız varmı? Firmanızdan kısaca bahsedebilirmisiniz?

Murat bey, AKG Türkiye olarak yılda 2,5 milyonu aşkın radyatör ve soğutucu üreten ve 2019 yılında 100. yılını kutlayan AKG Grup’un 9 ülkede bulunan 12 üretim tesisinden biriyiz. İlk olarak 1996 yılında Türkiye’de satış ofisinin açılması ile başlayan bu yolculuğumuz, 2011 yılında İzmir – Kemalpaşa’da üretim tesisinin kurulması ile daha sağlam ve emin adımlarla devam etmektedir. 17 bin 500 metrekaresi kapalı olmak üzere 57 bin metrekare alanda kurulu olan fabrikamız ürün grubu olarak yağ ve hava soğutucular, radyatör, kondenser üretmekte olup, üretim derinliği olarak da alüminyum ve bakır-pirinç soğutucular olmak "AKG TÜRKİYE OLARAK YILDA 2,5 MİLYONU AŞKIN RADYATÖR VE SOĞUTUCU ÜRETEN VE 2019 YILINDA 100. YILINI KUTLAYAN AKG GRUP’UN 9 ÜLKEDE BULUNAN, 12 ÜRETİM TESİSİNDEN BİRİYİZ."

üzere iki farklı teknojide üretim yapabilmektedir. Bugün Türkiye’de ve dünyada AKG Grup, kompresör, otomotiv, ticari araçlar, iş makineleri, tarım ve orman makineleri gibi sektörlerde müşterilerinin çözüm ortağı olmaktadır.

n Peki Türkiye’ye yakın bir

zamanda yeni yatırım planınız var mı?

Sorunuz çok net, cevabını da ilk sizin derginize vermiş olalım. AKG Grup bünyesindeki dünyanın önde gelen kompresör firmanlarının özel radyatör imalatlarının yapıldığı Almanya’daki bir fabrikadanın yüzde 40'lık üretimi Türkiye’ye kaydırılıyor. Paslanmaz olan esanjörler de bu gruba dahildir. Gıda sektörü, oil free kompresörler, hepsi buraya yani İzmir fabrikamıza kaydırılıyor. Çift kademeli soğutmalar da buna dahildir.

n O zaman Türkiye’deki

AKG’nin yeni bir fabrika yatırımı olacak mı?

Kısa vadede şöyle yeni yatırım olacak. Üretimi kaydırılan fabrikalardaki makinaların birçoğu Türkiye’ye geliyor. Dolaylı olsa da bunu da bir yatırım olarak değerlendirebiliriz. 57 dönümden oluşan oldukça büyük bir fabrika alanımız var ve AKG Grup’un en hızlı gelişen fabrikalarından biriyiz.

n Türkiye’de ciddi bir müşteri

pörtföyünüz var. Bölgede özellikle Doğu Akdeniz’deki gelişmeler sonrasında Yunanistan, Fransa başta olmak üzere, yine ErmenistanAzerbeycan gerilimi sonrasında da iş yaptırımlara geldi. Bugün duyuyoruz Kanada ve Suudi Arabistan açıkladı, Avrupa’dan ise bir örtülü ödenek söz konusu. Olası AB yaptırımlarında AKG Türkiye’nin pozisyonu ne olur? Sonuçta Türkiye’de kurulmuş bir firma ama Almanya merkezli olduğu için müşterileriniz bundan etkilenir mi?

Murat bey, sorunuza samimiyet ile cevap vereceğim. Bu nedenle biz ne yapıyoruzdan ve kısa bir bilgilendirmeden başlamak istiyorum. AKG’nin Türkiye fabrikasının öncelikli kurulma amacı tamamen Türkiye’deki müşterilerimizdir. Yerli piyasadaki ciromuz şu an toplam cironun %55’i civarında. Buradaki ürünlerimiz Almanya kalitesinde üretiliyor ve Türkiye’de müşterilerimize %100 yerli üretimle tedarik sağlıyoruz. Zamanında bizim yurt dışına hiç ürün ihracatımız olmuyordu. Olduğu zamanda da çok az oluyordu. Şimdi Türkiye’de yerli piyasada çok başarılı işler yaptığımız için Almanya bu gücümüzü yurt dışına ihracat faaliyetlerinde kullanıyor. Global birçok kompresör firmasına üretim yaptığımız için

"AKG OLARAK FİRMALARA MÜHENDİSLİK VE AR-GE DESTEĞİ VERİYORUZ. TERZİ İŞİ ÖZEL İMALATLAR YAPIYORUZ."

yeni projelerde direkt olarak AKG Türkiye’de üretilecekmiş gibi teklif veriliyor. Bu sayede daha geniş bir müşteri grubuna hitap edebiliyoruz.

n Piyasada durumlar nedir peki?

Veriler nasıl?

Şu anda yerli piyasadaki veriler olumlu. Avrupa’dan daha iyiyiz. Mesela iş makinaları sektörü iyi gidiyor. Ayrıca kompresör sektörü de kendini toparladı. Savuma sanayi zaten hep iyiydi. Yani ciromuz hep artıyor. Senin sorduğun sorunun cevabı tam olarak bu aslında; Yerli piyasada talep azalmadığı sürece AKG Türkiye gücünü ve önemini arttırarak yoluna devam edecek.

n Kompresör Kompanentlerinin

Türkiye’de üretilmesi ile beraber sektör firmalarımızın üretim maliyetlerininde ciddi oranda düştüğünü biliyoruz. Fakat özellikle ülkemizin bulunduğu bölgedeki her gelişmede ambargo kartını kullanacağını dile getiren bir batı söz konusu. Kompresör için olmazsa olmaz bir kompanent olan vidanın ortak üretimesini de gündeme getiriyoruz. Önemli bir global oyuncu olan AKG'nin bu konudaki fikrini merak ediyoruz..

Tarihte ambargolar ülkelere faydalı olmuştur. Uzun vadede vidayı alamazsak vidayı yapar bizim firmalarımız. Bizim firmalarımızın hepsi kaliteli firmalar. Özellikle Murat bey basınçlı hava sektöründe sizin gibi AR-GE ‘yi destekleyen sektör içinden bir dergi sahibi var. Konuya vakıf olmanız sektör için bir şans oldu aslında. Ben bunu çok az dergide görüyorum. Biz de AKG Türkiye olarak en azından soğutma kısmında firmalarımıza AR-GE projelerinde destek vermeye hazırız, veriyoruz da.

n Zorlukları da var emin

olabilirsiniz?

Zorlukları mutlaka vardır. AKG’nin AIR WORLD TÜRKİYE’yi seçmesindeki en önemli etken ARGE’ye verdiği önem ve yayınlanan makalelerin değeridir. Dergide reklam görünmüyor gibi bir şey. AR-GE yayınlarını görüyorum. Bu yaptığınız firmaları itiyor resmen. Bunu çok yerde fark ettim ve konuşuluyor. Demek ki vida konusunda firmaları bu işte bir araya getirecek bir çalışma yapmak gerekiyor. Burada sizin konuyu gündemde tutmanız önemli.

n Reklam kısıtlamasına gidiyorum

özellikle daha çok bilgi verelim AR-GE çalışmalarını duyurmaya ve diğer firmaları da bu konuda harekete geçirmeye çalışıyoruz

Üreticilere hatırlatmak gerekiyor, olaya sadece ticari gözle bakmasınlar. Kârlarının en az %20’nini (Ciro değil, kârın %20’si ) AR-GE’ye yatırmaları gerekiyor. Know-how oluşturmak vakit ve nakit gerektiren bir süreç. Mümkünse üniversiteleri de çalışmalarına dahil etsinler.

n AKG olarak kalitenizin çok üst

sınıf olduğunu biliyorum. Türkiye’de özellikle kompresörde üretici enflasyonu var diyebiliriz. Açıkça müşteri seçiyor musunuz Gökay bey? Türkiye’de imalat yapan hangi firmalar ile çalışıyorsunuz şu an?

Bu durum tamamen üreticelerle alakalı. Eğer üretici soğutma ile ilgili kaliteden taviz vermek istemiyorsa ya da geçmişte sıkıntılar yaşadıysa AKG’yi tercih ediyor. AKG her anlamda müşterilerinin yanında olan bir firma olduğu için çalışmaya başladıktan bir süre sonra farkımız ortaya çıkıyor. Şu anda Türkiye’nin en büyük üreticileriyla çalışıyoruz. Firma ismi vermeyelim ama en iyiler bizi tercih ediyor diyebiliriz.

n Fiyatlarınız nasıl peki?

Türkiye’deki üreticiler açısından da ciddi bir rekabet ortamı olduğunu ve maaliyetleri kaliteden ödün vermeden düşürmeye çalıştıklarınıda düşünürseniz, Çin malı ürünlerle fiyat farkı nedir?

Murat bey Türk hükümetinin burda aldığı bazı kararlar bizim elimizi güçlendirdi. Öyleki Çin malları

ile aramızdaki fiyat farkı minimum seviyelere gelmiş durumda. Nakliye navlun giderleri, ödeme koşulları ve risk faktörlerini de göz önüne aldığınızda fark kapanıyor diyebiliriz.

n Peki bu konuda sizler ne

yapabilirsiniz?

Bizim burada bir şey yapma şansımız yok. Çinli imalatçının elektriğinin bir kısmını devlet karşılıyor. İşçilik Türkiye ile neredeyse ancak aynı hammaddeyi bizden daha ucuza tedarik edebiliyorlar. El emeği var ama adamların kendi madenleri var Çin’de. Öyle olunca aynı seviyeye gelmek güçleşiyor.

n Sorularımıza verdiğiniz

samimiyete güvenerek sormak istiyorum , AKG’de kalitede, fiyata göre değişim söz konusu mu?

Hayır Murat bey, bizde malzeme ve işçilik aynı. Sadece tasarıma göre farklılıklar söz konusu olabiliyor. Burada müşterilerin kullandığı vidanın ve seçtiği fanın bile ürün tasarımına etkisi olabiliyor. Biz müşterilerimize fan seçimlerinde de destek veriyoruz. Ancak nihai ürünün üretim teknolojisi tamamen aynı. Daha az kaliteli üretelim ve daha ucuz olsun, bu mümkün değil AKG’de.

n AKG olarak 100 Euro’ya

verdiğiniz bir radyatörü 80 Euro’ya fason olarak üretebiliyor musunuz? Yani No Name gibi

Dediğinizin olması için radyatör bloğunu Çin’den almak ve burda kazanlarını yapmak gerekiyor. Yani kilo ile Çin’den blokları alıp burda kazan kaynatıp göndermek gerekiyor. Biz bununla uğraşmıyoruz. Firmaların tasarımları farklı. AKG olarak firmalara mühendislik ve AR-GE desteği veriyoruz. Terzi işi özel imalatlar yapıyoruz. Özellikle savunma sanayide bildiğiniz bir çok aracın soğutma sisteminde AKG Türkiye imzası var. Tüm bunları yerli mühendislerimizle yapıyoruz.

n Gökay bey, ürünlerde geri

dönüş yani arıza durumu nedir? Ürün arızalıysa ne yapıyorsunuz? Neden arızalandı, sistemsel bir sorun mu diye bakıyor musunuz?

Murat bey, işte bizim iddalı olduğumuz konulardan birisi bu. Firmalar sattıkları bir üründe çıkabilecek bir radyatör arızasında o müşterisine arıza tespiti ve servis hizmeti vermek için 1 veya 2 kez gittiğinde ve bu garanti süresi içinde olduysa ucuz olan radyatör ile aradaki 8-9 euro’luk o farkı kat ve kat kaybediyor. Çin’den alınan soğutucularda bir miktar fire verildiğini duyuyoruz. Genelde müşteriler radyatörün markasına bile bakmazlar. Bu üreticinin tercihine bırakılır ki olması gereken de budur. Ben x marka kompresörü aldım der. Radyatör

KOMPRESÖR SEKTÖRÜNDEKİ MALİYET BASKISINDAN DOLAYI, KALİTEDEN ÖDÜN VERMEDEN DAHA AZ MALİYETLİ ÜRÜNLERİ NASIL ÜRETEBİLİRİZ DİYE ÇALIŞMALAR YÜRÜTÜYORUZ"

arızalandığında müşteri ilgili markayı arayıp kompresör arızalandı der. Ne kadar çok arıza olursa kompresör markasının piyasadaki algısı da ona göre değişiyor. Müşterisine değer veren her yerli firma kadar global firmalar için de bu çok önemli. Türkiye’de de bu durum hızla benimseniyor. AKG Türkiye olarak kalite problemlerinde kök sebep analizi yapıp, problem AKG ya da üretici kaynaklıysa problemin kök sebebini çözüme kavuşturuyoruz. Bu süreçte de müşterinin arızalanan ürünü yerine hızlıca yeni ürün gönderip oluşabilecek bir mağduriyeti engellemiş oluyoruz.

n Evet Gökay bey müşteri

bilmiyor radyatör markasını, kimse bana meslek hayatımda "Sen radyatörü ne kullanıyorsun" diye sormadı. Belki bundan sonra kompanent listelerinde sizinle beraber bu aranılan bir madde olacak.

Çok doğru. Herkes üst sınıf bir soğutucu kullanmak zorunda değil elbette. Kaliteli komponent kullanan kompresör üreticinin ürünü doğal olarak pahalı olacaktır. Çünkü burda üründen ne kadar fayda sağlayacağın önemli. Bu fayda da kompresörün spesifik gücü (Kw/m3/min) ve düşük bakım maliyetlerinin bir sonucudur. Yoksa herkes aynı ürünü kullansa kompresörlerde bu kadar ciddi fiyat farkları çıkmazdı. Türkiye’de AKG kalitesinde soğutucu yapan başka bir firma yok. Biz bunu biliyoruz ancak bu durum bizim maliyetlerimizi direkt olarak etkilememektedir. Kompresör sektöründeki maliyet baskısından dolayı bizler de ürünlerimizi kaliteden ödün vermeden daha az maliyetli nasıl üretebiliriz diye çalışmalar yürütüyoruz.

n Gökay bey, bu ziyaretimizde

güzel bir yatırım haberi almış olduk. AKG grup için ülkemizin globalde yeni yatırım yapılacak ülke olarak seçilmesi önemli bir gelişme. Sektör firmalarımız için radyatör konusunda güvenilir bir ortak olmanız ülkemiz sanayisi için önemli bir gelişme. Bu güzel röportaj için ve misafirperverliğiniz için sizlere teşekkür ederim.

Murat bey, firma olarak kapımız her zaman açık size ve okurlarınıza. Bende firmam adına teşekkür ederim.