Games Magazine N° 07 by Games Magazine

editorial CRECIMIENTO Y REGULACIÓN LEGAL El éxito de la tercera edición de SAGSE Centroamérica, realizada nuevamente en Panamá, ratifica la creciente importancia económica y social del sector de los juegos de azar en América Latina. Las promisorias perspectivas abiertas por la apertura del mercado mexicano y la habilitación de los nuevos casinos en Chile son otra dos manifestaciones de esta realidad. Por supuesto, todo crecimiento plantea nuevos problemas y renovados desafíos. Uno de los más importantes es la búsqueda de una adecuada regulación legal del sector. El Congreso de Reguladores que acompañó la celebración de SAGSE Centroamérica constituyó un interesante aporte en esa dirección. Es imprescindible avanzar hacia un marco regulatorio eficaz, que brinde ingresos fiscales a los estados, previsibilidad y seguridad jurídica a los operadores. Ello requiere encarar un combate a fondo contra el juego clandestino en todos los países de la región. En ese sentido, la situación suscitada en Brasil demanda la atención de todo el sector de los juegos de azar. Es urgente y necesario abrir un debate orientado a dotar

al país más importante del Cono Sur de una legislación regulatoria de la actividad adecuada a los tiempos que corren. GAMES MAGAZINE CONO SUR se propone aportar a la apertura de ese imprescindible debate público. CARLOS CARDAMA Director General

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Calafate El Calafate es uno de los destinos turísticos más solicitados de la Patagonia argentina. El glaciar Perito Moreno es el imán para que una multitud de visitantes europeos y norteamericanos, entre otros, se acerquen hasta este rincón de ensueño, cubierto por montañas y paisajes majestuosos. Pág. 6

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Sagse Panamá 2007 La feria que se realiza en Panamá desde hace tres años se consolida y aumenta el número de visitantes. Ya se confirmó la edición del próximo año. Pág. 32

Brasil La discusión acerca de la legalización de los bingos constituye hoy el tema central de la agenda política del sector de los juegos de azar en América Latina. Pág. 19

• Editorial ................................................................................................................... 3 • Calafate, paraíso patagónico ............................................................................... 6 • El debate sobre los bingos en la agenda política de Brasil ....................... 19 • Chile: Los grandes grupos mueven sus fichas ............................................... 20 • Debate sobre el juego en la ciudad de Buenos Aires ................................. 24 • Management: Casinos: programa de fidelización del cliente ..................... 28 • Sagse Panamá: en el camino de la consolidación ......................................... 32 • Gaming Business Round México ...................................................................... 50 • El desarrollo de una industria verdaderamente global ............................... 58 • Black Jack, la ciencia contra el entretenimiento ........................................... 62

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Staff

DIRECTOR GENERAL Carlos Cardama EDITOR RESPONSABLE Marcelo Valsecchi mvalsecchi@games-magazine.com.ar DIRECTOR COMERCIAL Hugo Issel hissel@games-magazine.com.ar

Controversia sobre jurisdicción La discusión sobre quién tiene que ejercer el poder de regulación en relación a los juegos de azar en la ciudad de Buenos Aires, que tiene como protagonistas al gobierno central y a las autoridades locales, adquiere una nueva dimensión política con la asunción de una nueva administración porteña, que tendrá lugar el próximo 10 de diciembre. Pag. 24

Tendencias Asistimos al nacimiento de la industria del juego como una industria verdaderamente global. A partir de ahora, nada de lo que suceda en un extremo del mundo en la actividad de los juegos de azar dejará de repercutir en el resto. Por Ignacio Creu. Pág. 58

• En la ruleta, no vale la ciencia sino el azar .................................................... 64 • Orbit Generation ................................................................................................. 68 • Una apuesta a la industria nacional ................................................................ 72

JEFE DE REDACCIÓN Pascual Albanese palbanese@games-magazine.com.ar ASESORTECNOLÓGICO Ing. Gerardo Taccone gtaccone@games-magazine.com.ar FOTOGRAFÍA Mario Mosca DIAGRAMACIÓN Agencia ADNOW! www.adnow.com.ar IMPRESIÓN Gráfica Pinter info@graficapinter.com.ar

• Las ruletas argentinas gozan de un alto prestigio ....................................... 76 • Recreativo Franco, un mayor compromiso con la región ............................ 78 • Los juegos del sabor ........................................................................................... 80 • Lujo y calidad ....................................................................................................... 82 • Breves del Cono Sur ........................................................................................... 86 • Breves internacionales ........................................................................................ 88 • Ficha Técnica ........................................................................................................ 90

Games Magazine es una publicación bimestral de distribución gratuita, propiedad de Dertes S.A. Games Magazine es marca registrada. Registro de la Propiedad Intelectual Nº 498405. Lavalle 547 piso 9 of. B • C1047AAK Buenos Aires, Argentina Tel/Fax: (54-11) 4393-4800 buenosaires@games-magazine.com.ar

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Julio / Agosto de 2007 Games Magazine Cono Sur 5

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TURISMO

Paraíso patagónico

El Calafate es uno de los destinos turísticos más solicitados de la Patagonia argentina. El glaciar Perito Moreno es el imán para que una multitud de visitantes europeos y norteamericanos, entre otros, se acerquen hasta este rincón de ensueño, cubierto por montañas y paisajes majestuosos. 6

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l fresco viento patagónico se siente apenas se pisa la escalinata del avión que aterriza en el aeropuerto internacional de El Calafate, pista que fue inaugurada en noviembre de 2000, con Fernando de la Rúa como Presidente de la Argentina y Néstor Kirchner como gobernador de Santa Cruz. Precisamente éste fue uno de los puntos que marcó un antes y un después en esta ciudad, que está a 3065 kilómetros de Buenos Aires y 320

kilómetros de Río Gallegos, capital de la provincia. Anteriormente, resultaba bastante complicado acceder a El Calafate, ya que sólo se podía hacer vía terrestre por un camino que no estaba en buenas condiciones, algo que también ocurría con el trayecto hasta el Parque Nacional Los Glaciares. El gran desarrollo que vive El Calafate también está atado a todo lo que ocurrió luego de la construcción del aeropuerto. Desde entonces, el país tuvo una fuerte mutación. Tras dejar atrás

el pico de la crisis de 2001, la restauración de cierto orden en plano económico brindó las condiciones para que este rincón del mundo se transforme en uno de los puntos turísticos más atractivos de la región, recibiendo gran cantidad de visitantes de países como Suiza, España, Alemania, Holanda, Portugal, Brasil, Estados Unidos y Canadá, entre otros. “Todos los vuelos diarios –unos siete - están completos. Aumentó mucho el trabajo y la inversión en la zona”, Games Magazine Cono Sur 7

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cuenta Esteban, un taxista que traslada pasajeros desde el aeropuerto y que está agradecido por la cantidad de viajeros que recibe El Calafate a lo largo de todo el año. Se trata de una ciudad pequeña y encantadora, con una población que fue aumentando considerablemente en las últimas décadas. Esto se debe, en parte, a que muchos empleados de empresas turísticas decidieron permanecer durante todo el año en el pueblo. Por los avances de los últimos años, ya no resulta difícil vivir en una ciudad que ya cuenta con una gran cantidad de comodidades que son habituales en las grandes urbes. Esto se une también a que varios hoteles y la mayoría de las excursiones se mantienen durante todo el año. Si bien escasean cifras oficiales, las estimaciones coinciden en que, cuando comenzó a forjarse la actividad turística en estas

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tierras, en los ´80, había unos 1.500 habitantes y que en los ´90 ya había unas 3.500 personas. El último registro oficial del INDEC informó que en 2001 había 6.410 habitantes. Actualmente, aunque los números son bastante disímiles, se cree que viven entre

10.000 y 15.000 personas, según la época del año. Por este motivo, se dice que la demanda de vivienda se está

volviendo bastante difícil de satisfacer y, además, que el pueblo se fue modificando a gran velocidad (llegó Internet y la televisión satelital, y se instalaron las compañías de telefonía celular, por ejemplo). Dentro del boom turístico que en los últimos años vive la Argentina, El Calafate es uno de los destinos más solicitados por los extranjeros, por lo que el turismo es una actividad económica bastante nueva para la región. Este pueblo es el lugar obligado para visitar el principal atractivo: el glaciar Perito Moreno, ubicado dentro del Parque Nacional Los Glaciares, a unos 78 kilómetros de la ciudad. Si bien hace cientos de años que existe la masa de 5 kilómetros de frente y 60 metros sobre el nivel del Lago Argentino, hubo dos razones que hicieron famoso este rincón paradisíaco de la Patagonia: la declaración por parte de la UNESCO del Parque Nacional Los Glaciares como

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Patrimonio Mundial de la Humanidad en 1981 -por sus excepcionales características paisajísticas y naturales- y la filmación del fenómeno único y grandioso del rompimiento del glaciar Perito Moreno, imagen que comenzó a ser conocida en todo el planeta.

HIELOS ETERNOS Si bien la imagen resulta conocida, ¿qué es exactamente un glaciar? Además de una gigante e impactante masa de hielo, técnicamente un glaciar es un río de hielo que se forma por la acumulación de nieve en las cuencas superiores (ventisqueros); la nieve se transforma en gránulos que eliminan los vacíos de aire, congelando el agua, uniendo los cristales y comprimiendo la nieve nueva hasta constituir una masa opaca (neviza). La neviza se compacta aún más, formando el hielo esponjoso que da origen al glaciar, de masa cristalina y azulada. El Parque Nacional de los Glaciares, que nació en 1937, abarca una superficie de 717.800 hectáreas y fue creado para proteger el campo de hielo continental y los fabulosos glaciares que ocupan aproximadamente el 30 por ciento de su superficie. También protege muestras de ambientes del Bosque Subantártico y de la Estepa Patagónica. Aquí, la flora típica está representada por: coihue, lenga, ñire, calafate, neneo, anemonas, guindo, ciprés, chilco, álamos, pinos y sauces. Mientras que los animales que habitan la región son: puma, zorro gris, zorro colorado, guanaco, zorrino, liebre europea, carancho, halconcito, cóndor, águila, cisne de cuello negro y flamenco. Esta región presenta uno de los motivos naturales únicos en la Argentina: el Hielo Continental, un manto de hielo y nieves eternas que cubren la Cordillera Austral a lo largo de 350 kilómetros. Desde las laderas de las altas montañas se desprenden ventisqueros tales como el Viedma, Onelli, Spegazzini, Upsala, Mayo y el Moreno, entre otros. Uno de los dos lagos principales del Parque es el majestuoso Lago Argentino, que fue descubierto por el Subteniente de Marina Valentín 10

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LA LEYENDA

“El que come Calafate siempre vuelve” En El Calafate vivían antiguamente los tehuelches, los dueños originarios de estas tierras. Al llegar el invierno comenzaban a emigrar a pie hacia el norte, donde el frío no era tan intenso y la caza no faltaba. En relación con estas migraciones, la tradición patagónica conserva una leyenda, tal como ocurre con cada uno de estos sitios. Se dice que Koonex, la anciana curandera de una tribu de tehuelches, no podía caminar más. Sus viejas y cansadas piernas estaban agotadas, pero la marcha no se podía detener. Entonces, Koonex comprendió la ley natural de cumplir con el destino. Las mujeres de la tribu confeccionaron un

Sobre los cueros del toldo de Koonex se posó una bandada de avecillas cantando alegremente. De repente, se escuchó la voz de la anciana curandera que, desde el interior del toldo, las reprendía por haberla dejado sola durante el largo y riguroso invierno. Un chingolito, tras la sorpresa, le respondió: “Nos fuimos porque en otoño comienza a escasear el alimento, además durante el invierno no tenemos lugar en donde abrigarnos”. A lo que Koonex respondió: “Los comprendo. Por eso, a partir de hoy tendrán alimento en otoño y buen abrigo en invierno. Y ya nunca me quedaré sola”. Luego, la anciana calló.

toldo con pieles de guanaco y juntaron abundante leña y alimentos para dejarle a la anciana curandera, despidiéndose de ella con el canto de la familia. Koonex, de regreso a su casa, fijó sus cansados ojos a la distancia, hasta que la gente de su tribu se perdió tras el filo de una meseta. Ella quedaba sola para morir. Todos los seres vivientes se alejaban. Y comenzó a sentir el silencio como un sopor pesado y envolvente. Después de eso, pasaron muchos soles y muchas lunas, hasta la llegada de la primavera. Nacieron los brotes, arribaron las golondrinas, los chorlos, los alegres chingolos, las charlatanas cotorras... Volvía la vida.

De pronto, una ráfaga volteó los cueros del toldo y, en lugar de Koonex, se hallaba un hermoso arbusto espinoso, de perfumadas flores amarillas. Al promediar el verano, las delicadas flores se hicieron fruto y antes del otoño comenzaron a madurar tomando un color azulmorado de exquisito sabor y alto valor alimentario. Desde aquél día, algunas aves no emigraron más y las que se habían marchado, al enterarse de la noticia, regresaron para probar el novedoso fruto del que quedaron prendados. Los tehuelches también lo probaron, adoptándolo para siempre. Desparramaron las semillas en toda la región y, a partir de entonces, surgió el dicho: «El que come Calafate, siempre vuelve».

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Feilberg en 1873, creyendo que era el Lago Viedma. Cuatro años más tarde, el Perito Moreno lo redescubre y lo bautiza “Lago Argentino”, en homenaje a la bandera argentina, debido al color celeste-turquesa de sus aguas, separado del celestial por la blanca franja de los hielos. El Lago Argentino se encuentra a una altura de 185 metros sobre el nivel del mar y su superficie aproximada es de 1.560 kilómetros cuadrados. Puede dividirse en tres secciones: la mitad oriental, que queda fuera del Parque, se extiende en sentido este-oeste y está ubicada en su mayor parte en la Patagonia árida. Ya dentro del Parque Nacional, se bifurca en un Brazo Norte, orientado de sureste a noreste, y un Brazo Sur, que culmina en el Seno Mayo. El Lago

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Argentino recibe las aguas del Lago Viedma por intermedio del Río Leona y luego, por medio del Río Santa Cruz, desemboca en el Océano Atlántico. Precisamente entre el Brazo Rico y el Canal de los Témpanos -ambos parte del Lago Argentino-, nos encontramos con el más famoso e imponente de los glaciares: el Perito Moreno. Es uno de los pocos glaciares del planeta que aún avanzan (se estima que recorre 100 metros en un año). Y ésta es la principal característica por la que generó su fama mundial, ya que aproximadamente cada cuatro años corta el drenaje del Brazo Rico hacia el Canal de los Témpanos, elevando el nivel de las aguas del Brazo Rico 20 metros por encima del Lago

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Argentino. Ese es el momento en el que se acerca la mayor cantidad de visitantes al Parque, ya que aguardan la ruptura de ese gigantesco dique de hielo formado por el glaciar. El hielo en su frente toma una hermosa coloración azulada y se desprende en enormes bloques que caen estrepitosamente, brindando un espectáculo difícil de describir con palabras. Se trata de la famosa ruptura del Perito Moreno, que se produjo por última vez en marzo de 2006. Más allá de este espectáculo puntual, que ocurre cada cuatro años, diariamente se pueden ver las moles de hielo que se fragmentan en múltiples témpanos. Esto no ocurre sólo con el Perito Moreno, sino también con los otros glaciares del Parque como el Upsala, Onelli y Spegazzini.

Así, estas gigantescas masas de hielo forman témpanos (iceberg) que adquieres caprichosas formas y deambulan por el lago, siendo arrastrados por los vientos y un gran atractivos en las excursiones que se realizan por el Lago Argentino. 14

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SE MIRA Y TAMBIÉN SE TOCA Cuando se observa la inmensidad del Perito Moreno, además de mirarlo también dan ganas de tocarlo. Por este motivo, no faltan excursiones guiadas para

hacer caminatas sobre el glaciar. Si bien es cierto que algunas sólo son aptas para personas que posean un buen estado físico –generalmente de entre 18 y 45 años-, también hay otros paseos que no son tan exigentes. Se trata de dos horas de marcha sobre los hielos eternos, para lo cual primero hay que subirse a una lancha que acerca a los aventureros, quienes luego caminan por un frondoso bosque que repentinamente concluye y da paso a este desierto helado conocido como Perito Moreno. Algo que sorprende es que de un lado se ve exuberantemente verde, mientras que del otro lado casi que encandila el blanco con reflejos azulados. Una vez allí, los guías enseñan cómo hay que hacer para caminar sobre el hielo con grampones ajustados a los zapatos. La aventura tiene su encanto y varía ya que los guías improvisan el sendero, debido a que el glaciar es algo vivo que todos los días varía su fisonomía. Si bien la temperatura es bajo cero, a la mayoría de los aventureros les resulta casi irresistible probar el hielo. ¿Cómo? Sí, dicen que no hay nada mejor que un buen whisky con un pedazo de glaciar para levantar la temperatura corporal.

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La singular oferta turística

un lugar de ensueño El Secretario de Turismo de El Calafate, Daniel Salum, analizó la situación que atraviesa el lugar y explicó por qué es uno de los sitios preferidos por los extranjeros que visitan la Argentina.

- Para quienes no conocen la región, ¿qué tiene El Calafate para ofrecer? - El Calafate tiene mucho para mostrar, no sólo sus glaciares. También ofrece otras alternativas que forman parte de nuestra amplia oferta turística: los balcones de Calafate (montañas aledañas de El Calafate), el bosque petrificado la leona, una bahía redonda a orillas del pueblo ofreciendo una diversidad de avifauna. Todo esto forma parte del circuito obligado de quienes nos visitan. Y en invierno esta misma 16

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bahía se convierte en la pista de patinaje sobre hielo más grande de Sudamérica, con casi 13 km2 de superficie. Además, el Parque de Nieve Olla del Chingue da la practicar deportes, ya que cuenta con pista de sky, con 1300 metros de medios de

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elevación y 2500 metros en diferentes pistas. Es decir, hay una variedad importante que definen la identidad de nuestro destino, con alternativas para todos los gustos. - ¿Cuál es la situación actual del turismo en El Calafate? - El Calafate ha tenido en los últimos años un crecimiento sostenido, tanto en su oferta como también en su demanda. Así fue que se consolidó como un destino turístico de calidad, posicionándose como uno de los más importantes de Sudamérica. Todo esto hizo que actualmente se encuentre en pleno desarrollo y crecimiento. - ¿Han aumentado la cantidad de visitantes? ¿cuánto y por qué cree? - Desde el año 2000, cuando fuera inaugurado el Aeropuerto Internacional de El Calafate, este destino no ha parado de crecer, con índices realmente muy interesantes. De 97.381 personas que visitaron el Parque Nacional en el 2000, a 473.400 personas que lo hicieron durante 2006. Esto fue producto del permanente y constante trabajo que se realizó desde el Estado, acompañando con infraestructura la importante inversión privada, dándole al destino un posiciona-

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miento de calidad en su oferta. Esto, además, fue acompañado por una política de promoción constante. De esta manera, fueron un conjunto de cosas que hicieron que los recursos turísticos naturales que tiene este rincón de la provincia de Santa Cruz lograran posicionarnos dentro de los primeros destinos de la Argentina. - Se dice que, como en todo el país, hay una fuerte presencia de turismo extranjero, ¿es así? ¿podría dar cifras? - El turismo extranjero ha crecido con cifras considera-

ubicarlo en los primeros lugares de la oferta turística de nuestro país, trajo aparejado una importante inversión en infraestructura, rutas, pavimento en la ciudad, planta de tratamiento de residuos, escuelas, salud , conexión a red natural de gas, redes de agua y tendido eléctrico. La pronta inauguración del área de servicios en el Perito Moreno y su amplia red de pasarelas son algunas de las obras de infraestructura que acompañaron al crecimiento. - ¿La explosión turística de los últimos años provocó in-

bles en toda la Argentina desde la última gran crisis y, por supuesto, El Calafate no quedó afuera de la elección de los visitantes. Según nuestros registros estadísticos del último año, el 29% correspondió a turistas argentinos, el 44 % a turistas europeos , el 15 % a turistas de América en general y el 12 % al resto del mundo. - ¿Se ha invertido en infraestructura? - El crecimiento demográfico permanente que tuvo El Calafate, y el claro objetivo de

terés en inversionistas para la compra de tierras? - Como en todos los destinos turísticos del país, la explosión turística se convirtió en una de las actividades económicas de la ciudad y esto atrajo a inversionistas, tanto para la compra de tierras como también para la construcción de proyectos turísticos. Tenemos una muy buena oferta hotelera y de excelente calidad. Aproximadamente hay 6700 camas en todo concepto, desde albergues a hoteles 5 estrellas.

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BRASIL

El debate sobre los bingos en la agenda política de Brasil

a cuestión más importante en relación a la industria del juego en América Latina es el debate planteado en Brasil. La razón es muy simple: “de los 108 países que integran la Organización Mundial de Turismo, Brasil y Cuba son los únicos que no permiten las salas de juego”, declaró Carlos Eduardo Canto, titular de la Federación Brasileña de Bingos (FEBRABINGO) y del Movimiento pro Bingo, que bregan insistentemente por la sanción de una legislación que regule la actividad y termine con los escándalos de corrupción que enturbian la imagen del sector. Canto subrayó que “los bingos necesitan de una regulación. Hoy en día hay pocos bingos abiertos porque la reglamentación que nosotros teníamos era una regulación judicial, que ahora ya no tiene validez. Las operaciones policiales que se están haciendo van a continuar porque el juego no va a acabar. Lo que tiene que acabar es la falta de regulación”. El titular de FEBRABINGO afirmó también que “la sociedad tiene que ver que todas las operaciones que se están haciendo en Brasil están demostrando que el poder policial y el poder de fiscalización está corrompido dentro del juego y eso es muy malo”. Y agregó “es como dice el presidente Lula da Silva: o se regula o se prohibe de una vez. Ahora, de la manera que está, nunca se podrá llegar a la transparencia”. Enfatizó asimismo que, a su juicio, “Brasil pierde alrededor de 1.300 millones de dólares anuales en impuestos” por no regularizar una actividad que se desarrolla entonces en forma clandestina. En relación al futuro inmediato, Canto

La discusión acerca de la legalización de los bingos constituye hoy el tema central de la agenda política del sector de los juegos de azar en América Latina. indicó que “nosotros creemos que en el corto plazo, para septiembre u octubre, vamos a tener una definición”. Especificó que existe un proyecto en el Congreso para regular la actividad. Sin embargo, no descarta otras alternativas: “Para el sector, sería lo mejor del mundo si se aprobara una ley específica de bingo.

Pero yo no veo viabilidad en función de esto. Entonces, lo mejor sería basarnos en la ley de loterías. Las loterías ya tienen su legislación en los distintos estados. Es muy probable que muchos estados no quieran una legalización de los bingos, pero no importa: la Federación tiene 27 estados. Si diez autorizaran los juegos, el sector no morirá”. Canto aconsejó mirar hacia la Argentina: “En argentina tienen una estructura, una columna central, una legislación federal que tiene condiciones de tras-

pasar y transferirse a los estados. Es una lástima que en Brasil no se haga porque hay condiciones. La discusión sobre los bingos está a la orden del día. El martes 19 de junio, en la ciudad de Florianópolis, capital del estado de Santa Catarina, se reunieron los titulares de la Asociación Brasileña de Lotería Estatales (ABLE), Roberto Rabelo, acompañado por los abogados de la entidad, Sear Jasu, y Roberto Fernández, de la Lotería del estado de Santa Catarina, Aroldo Soster, de la Asociación Brasileña de Bingos (ABRABIN), Olavo Sales de Silveira, y el propio Canto, entre otros funcionarios, dirigentes y empresarios del sector, para analizar la situación y debatir distintas propuestas. Obvio resulta que la regulación de la actividad traería aparejados múltiples beneficios. En primer lugar, el Estado brasileño incrementaría fuertemente sus ingresos fiscales para orientarlos hacia los programas de acción social. En segundo término, favorecería el desarrollo del turismo, un sector de la economía el que Brasil presenta extraordinarias ventajas comparativas. Además, se eliminaría el enorme factor de corrupción política, policial y judicial que supone la existencia del juego ilegal. Los dirigentes de FEBRABINGO y el Movimiento pro Bingo desarrollan una intensa actividad para persuadir al poder político de la urgencia de encarar y resolver el problema de la regulación del sector. En su prédica, insisten en criticar la “hipocresía de ciertos dirigentes políticos, que se rasgan las vestiduras contra el juego legal mientras se benefician con los aportes de la mafia del juego clandestino que financia sus campañas proselitistas”. Games Magazine Cono Sur 19

CHILE

CASINOS EN CHILE

Los grandes grupos

mueven sus fichas POR ANTONIO ASTUDILLO

na dura polémica, donde el componente político no está ausente, han provocado entre la autoridad reguladora de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile (SCJ), y algunos congresistas nacionales, las solicitudes de modificación de los plazos de ejecución de algunos proyectos y, más aún, el cambio en la composición societaria de las empresas que se adjudicaron los 15 permisos de operación el pasado mes de diciembre de 2006. Si bien, en el caso de los pedidos de ampliación de plazos de ejecución, estos se refieren a mayores inversiones y modificaciones estructurales de los proyectos presentados en un principio, los cambios en la propiedad son vistos por algunas autoridades como una forma «cuestionable» de consolidar la presencia del algunos grupos en el negocio de los casinos en Chile. La última movida, y la que ha causado mayor polémica, fue la solicitud realizada por el Grupo Fischer a la SCJ para incorporar como socio, con el 10% de la propiedad, a Enjoy —ligada al empresario Antonio Martínez— en sus casinos de Temuco, Valdivia y Punta Arenas. Si bien el porcentaje de participación es pequeño, de ser aprobada la operación por parte de la autoridad reguladora, la familia Martínez quedará establecido por lejos como el mayor operador de casinos de Chile, al manejar un total de 9 de las 22 salas de juego que funcionarán en el país. «El objetivo del plan de negocios de Enjoy es continuar creciendo tanto a nivel nacional como internacional y convertirse en líder regional del sector de la entretención integral (...) Por eso una alianza con el Grupo Fischer, que

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y ex presidente de Admiral, presentó excelentes proyectos Rudolf Binder. Estos se sucon los cuales ganó las licenman a la sudafricana Sun y a cias, es coherente con la esla austriaca Novomatic, que trategia de desarrollo de pretender tomar el control Enjoy (...) El desarrollo condel proyecto adquiriendo el junto de estos proyectos per80% de la propiedad. mitirá que se potencien», dijo Pablo Lorenzini Los rumores también apunJavier Martínez, gerente genetan a que habría cambios en la propieral de Enjoy. Enjoy es propietario actualmente de los dad del proyecto Marina del Sol, del casino de Coquimbo, Viña del Mar, Pucón grupo Valmar, luego que, según infory Puerto Varas -éste último en conjunto maciones de prensa, sus socios princicon los Fischer-, los que maneja hasta el pales entraran en conflicto; en la co2015. Además es socio del empresario lombiana Salguero Hotels, que maneja Carlos Cardoen en el casino de Santa el proyecto Rinconada de los Andes y Cruz (10%)y ganó la licitación para ins- en la chileno-argentina Ivisa, que se talar una casino en Antofagasta, a los adjudicó la licencia para operar una que también se sumarían Temuco, casino en la ciudad de San Antonio. Valdivia y Punta Arenas. Si bien la Superintendencia aclaró que estudiará nuevamente todos los ante- LAS AMPLIACIONES cedentes de las sociedades para autorizar la operación, el diputado Pablo Según un catastro oficial de la SCJ, a la Lorenzini opina que las operaciones fecha se han solicitado a la autoridad van en contra del espíritu de la ley. ocho modificaciones de proyectos, de las «Éste es un traje a la medida que es cuales cinco —Casino de Talca SA, Casino Termas de Chillán, Marina del Sol, ridículo», dijo. Lo cierto es que tanto la ley actual, Casino Gran Los Ángeles SA y Lating como el proyecto de reforma presenta- Gaming Osorno SA— han sido aprobado (ver recuadro), no incluyen a la con- das por la autoridad, lo cual implicará centración de la industria como un im- inversiones extras por $5.841 millones pedimento para desarrollar el negocio. (unos $ 11,31 millones de dólares), Pero estos no son los únicos cambios. mientras quedan otros tres pendientes La SCJ también recibió, el pasado 8 de —Casino de Punta Arenas, Gran Casimayo, una solicitud de cambio nos de Copiapó SA y Casino de Juegos societario de parte de San Francisco Valdivia SA—, lo que en total tendrán Investment S.A., del grupo francés una inversión de US$ 18,85 millones. IGGR, que construye un casino en la Los proyectos contemplan principallocalidad de San Francisco de Mostazal, mente ampliaciones en las instalaciopara incorporar con un 4.5% de partici- nes hoteleras y de esparcimiento para pación de dos nuevos socios: Talmage el público. En el caso del Casino de Internacional S.A. (Uruguay) y el em- Talca, se incorporará al proyecto origipresario de nacionalidad austriaca de nal una cafetería, dos terrazas en el la industria de casinos de juego de Perú hotel y la construcción de nuevas vías

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de acceso. Se aumentará la superficie del bowling y de los bares y restaurantes del casino y hotel, así como también de los jardines y parques. La modificaciones al proyecto Casinos Termas de Chillán, que ya comenzó a operar a mediados de julio, implicaron inversiones por $1.078 millones (US$ 2,08 MM), y contempló el aumento de la superficie en bodegas, cocina, áreas de circulación del casino, conexión con el Spa, y la incorporación de un nuevo Salón VIP. En el caso del Casino Gran Los Ángeles, del grupo Polaris, se autorizó el incremento de la superficie construida en un 35%, con una costo total de $1.004 millones (US$ 1,94 MM), incorporando nuevas áreas en la cocina, piscina temperada, área de descanso, y ampliación del hotel desde 40 a 90 habitaciones. En los casinos de las ciudades de Talcahuano, Marina del Sol, del grupo Valmar, y Latin Gaming Osorno —que también solicitó la ampliación de plazo para entrega de las obras—, ambos grupos invertirá unos US$ 6,39 millones en reubicar algunas instalaciones, como los cines, y aumentar la capacidad de los estacionamientos, restaurantes y los accesos generales. En el caso de las ampliaciones aún no autorizadas por la SCJ, donde están los casinos de Copiapó —del grupo español Egasa-Nervión— de Valdivia y Punta Arenas, ambos del grupo Fischer, estas contemplan las ampliaciones del hotel, desde 40 a 56 habitaciones, nuevas áreas verdes, casino, restaurantes, bares, sala de eventos, centro de convenciones, para el primer caso, mientras que en el casino

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LAS NUEVAS REFORMAS A LA LEY Tal como estaba previsto, aunque con unas semanas de retraso respecto del plazo original, a mediados de julio el Ministerio de Hacienda chileno presentó al Congreso Nacional el proyecto de reforma a la Ley de Casinos, adelantándose a la votación del informe de la Comisión Parlamentaria que investigó el proceso y la actuación de la SCJ. El proyecto de reforma a la ley, dado a conocer por la subsecretaria de Hacienda María Olivia Recart, contiene cambios en cuatro áreas, que tienen que ver con la evaluación de los proyectos, los estudios de precalificación, la fiscalización y aplicación de sanciones a los operadores y, por último, la modificación de los María Olivia Recart plazos para la renovación de los permisos de los casinos actualmente en funcionamiento, regidos por leyes especiales. En lo medular, el proyecto adelanta el proceso de evaluación de las sociedades, buscando que los futuros casinos cuenten con los permisos, por ejemplo los ambientales, antes de presentar el proyecto a concurso. El gobierno chileno también busca aclarar el pago de impuestos por los ingresos, que corresponde al 20%, y ponerlo en línea con las estimaciones iniciales del proyecto. La ley pretende delimitar explícitamente las inhabilidades y causales para no ser considerado en el proceso, las que no se encontraban presentes en el texto. A esto se sumará las restricciones que se pondrán a la SCJ en el proceso de precalificación, el reforzamiento de su labor fiscalizadora, el establecimiento de un procedimiento judicial para impugnar la legalidad de sus actos y la aplicación de sanciones intermedias, como multas y amonestaciones. Actualmente la única sanción que contempla la ley es la revocación del permiso de operación. Finalmente, y dado que actualmente existen 7 casinos en funcionamiento, los que están acogidos a leyes particulares y cuyos permisos vencen en 2015, el proyecto de reforma legal establece también un mecanismo de renovación de permisos que evitará la paralización de actividades. Si bien las reformas fueron calificadas como «necesarias», no todos quedaron conformes con el proyecto. El Diputado nacional Pablo Lorenzini, de la Democracia Cristiana —parte de la coalición gobernante—, criticó que este haya sido presentado antes de la votación de informe de la Comisión Investigadora de Casinos -de la cual fue presidente-, lo que según él determinó que las sanciones propuestas, entre las cuales se encontraba la destitución del Superintendente Francisco Javier Leiva, fueran rechazadas por mayoría en la Cámara de Diputados.

de Valdivia se incrementará la superficie construida en 759 m2, repartidos entre el hotel y el casino de juegos, se reubicará la discoteca y los salones de eventos y las salas de bingo, cafés y restaurantes. En el caso del proyecto en Punta Are-

nas, se habilitará una sala para jugar Truco, se incrementarán desde 80 a 85 las habitaciones del hotel, se reubicarán los restaurantes, salas de bingo y centro de convenciones, logrando un aumento de la superficie construida de 2.549 m2.

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BUENOS AIRES

CONTROVERSIA SOBRE LA JURISDICCIÓN

Debate sobre el juego en la ciudad de Buenos Aires La discusión sobre quién tiene que ejercer el poder de regulación en relación a los juegos de azar en la ciudad de Buenos Aires, que tiene como protagonistas al gobierno central y a las autoridades locales, adquiere una nueva dimensión política con la asunción de una nueva administración porteña, que tendrá lugar el próximo 10 de diciembre.

a victoria del candidato opositor, Mauricio Macri, en las recientes elecciones de Jefe de Gobierno de la ciudad de Buenos Aires le otorgó una nueva dimensión política a la antigua controversia acerca de la jurisdicción responsable de la regulación de la actividad de los juegos de azar en la capital argentina. El origen de la polémica es la reforma constitucional de 1994, que otorgó autonomía política a la ciudad de Buenos Aires, hasta entonces una simple dependencia del gobierno central. Esa enmienda constitucional permitió la sanción de un estatuto propìo para el gobierno de la ciudad y la libre elección popular de sus autoridades. Sin embargo, existe un 24

conjunto de temas particularmente sensibles en que el gobierno central no transfirió su responsabilidad a las autoridades locales. Entre las áreas todavía en manos del gobierno nacional, se encuentran, entre otras, nada menos que la seguridad pública, o sea el control de la policía, el Poder Judicial, la administración del puerto de Buenos Aires y, precisamente, la regulación del transporte urbano y de los juegos de azar. Estas indefiniciones quedaron condensadas en una ley nacional que reglamentó la disposición constitucional acerca de la autonomía con un espíritu restrictivo que generó un debate todavía inconcluso. En relación al juego, el estatuto legal sancionado por la ciudad de Buenos

Aires enfatiza la jurisdicción local sobre la actividad. En ese marco, existe formalmente el Instituto de Juegos y Apuestas de la ciudad. Existe una ley local, la número 538, que regula el juego en el ámbito porteño. Sin embargo, el poder real sigue en manos de la Lotería Nacional. No se trata por supuesto de un tema menor: el mercado de los juegos de azar en la ciudad de Buenos Aires es el más importante de la Argentina y uno de los más importantes de América Latina. Es, además, un mercado en continuo ascenso: la recuperación económica de los últimos cinco años y el auge espectacular del turismo internacional actúan como un formidable dinamizador del sector. En la actualidad, funcionan en Buenos

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Aires dos grandes establecimientos de juego. El primero de ellos es el Casino Flotante ubicado desde 1999 en Puerto Madero, considerado territorio federal, por pertenecer al puerto de Buenos Aires. El segundo está instalado desde el año 2002 en el Hipódromo de Palermo. Existen también cinco establecimientos de bingo diseminados en distintos puntos de la ciudad, cuyas licencias han sido prorrogadas a la espera de una definición sobre su porvenir, que incluye la discusión sobre la autorización, hasta ahora denegada, de incorporar en esos locales máquinas tragamonedas.

Desde el punto de vista empresario, el mercado aparece fuertemente concentrado. El establecimiento situado en el Hipódromo de Palermo, fundamental para el desarrollo de la industria hípica argentina, es administrado por Casino Club, una compañía argentina que es propiedad del empresario patagónico Cristóbal López, una estrella en ascenso en el firmamento económico del mercado de los juegos de azar en la Argentina, titular de casinos en distintos puntos del país. Por su parte, el Casino Flotante de Puerto Madero, originariamente propiedad de CIRSA, es ahora compartido por partes iguales

entre ese importante grupo español y Casino Club, que en reciprocidad asoció a CIRSA en el emprendimiento del futuro casino de Rosario, que está llamado a convertirse muy probablemente en el segundo de la Argentina. Según la estimación del Instituto de Juegos y Apuestas de la Ciuadd de Buenos Aires, los voluminosos y crecientes ingresos de la actividad se integran con un 4% de aporte de los bingos, un 39% de los juegos de paño en el casino, un 7% de la quiniela, un 3% de otros juegos y un 48% de las máquinas tragamonedas. El 87% de dichos ingresos están destinados a premios y el 13% restante a beneficios sociales. La ciudad de Buenos Aires percibe sólo el 8% de esta última cifra. En su campaña electoral, Macri hizo hincapié en la necesidad de avanzar en la autonomía real del gobierno local. Esto supone una negociación con el gobierno central para lograr la transferencia de las competencias en discusión, entre ellas el juego. En este punto, tiene particular relevancia el rol de Daniel Amoroso, legislador porteño del partido de Macri y titular del sindicato de trabajadores de juegos de azar. Amoroso es un experto en la materia y obvio resulta que en este tema su opinión será de crucial importancia en la futura administración de Macri. Durante el período de transición que culminará con la asunción de Macri, prevista para el próximo 10 de diciembre, la cuestión estará al rojo vivo. Al fin de cuentas, la ciudad de Buenos Aires querrá estar en igualdad de condiciones con el conjunto de las provincias argentinas, que en función de la estructura jurídica federal constitucionalmente establecida, ejercen plenamente su jurisdicción en materia de regulación de los juegos de azar. Será mejor que las soluciones al diferendo, sobre todo referido a las características y los plazos del período de transición entre el imperio de las dos jurisdicciones, surjan por consenso entre las partes, de modo de evitar una judicialización del problema, que conspiraría contra la necesaria previsibilidad en el desarrollo de la actividad, que se beneficia con la existencia de reglas de juego seguras y estables.

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MANAGEMENT

Casinos: programa de fidelización del cliente

n un sector tan competitivo como los casinos, sin lugar a dudas las empresas operadoras saben que su principal activo radica en la base de clientes. Como consecuencia de ello, la estrategia básica, clave en su accionar comercial, es lograr que los jugadores vuelvan, compren los productos y recomienden al casino. Constantemente hay búsqueda de mejoras en los servicios ofrecidos al jugador. El esfuerzo de todo el personal del casino en este sentido es grande y los resultados son buenos. Las empresas operadoras de casinos ponen mucho énfasis en la atención al cliente y logran clientes satisfechos. Pero no es suficiente y las dudas permanecen... ¿los clientes volverán al casino?... ¿lo recomendarán? Para verlo claramente, hago referencia a una frase proveniente de los profesionales del marketing: El cliente puede estar satisfecho con el producto, pero puede decidir no volver a comprar la misma marca. Y un ejemplo de ello lo tenemos en el siguiente caso: ....cambió de automóvil y también cambió de marca.... ¡aún sintiéndose satisfecho con el modelo que tenía! El cliente del casino puede reaccionar en forma análoga. Entonces hay que desarrollar acciones para lograr revertir esa posible sensación de cambio. Es necesario incentivar al jugador de alguna manera y ganar su fidelidad. Los profesionales del marketing saben cómo hacerlo. En la práctica se basan en desarrollar programas, denominados Programas de Fidelización, a través de los cuales se pueden establecer relaciones más fuertes y duraderas con los clientes. La aplicación de esta herramienta a la operación de casinos requiere, en principio, definir la relación existente entre jugador, compra y producto. Podemos asimilar el derecho de un ju28

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POR EL INGENIERO GERARDO LUIS TACCONE

La búsqueda de la fidelización del cliente, una cuestión central en el management empresario de nuestra época, tiene una importancia muy particular en el caso de los casinos. Aquí tiene una guía para encarar y resolver el problema. gador a participar en un juego de azar como la compra de un producto intangible que se materializa a través de la apuesta que él realiza. Basándonos en ello, es posible decir que el Programa de Fidelización de un Casino tiene como objetivo básico estimular la satisfacción del cliente ante la experiencia de jugar por dinero, aunque pierda o gane en el intento. Tradicionalmente, se ponen en práctica actitudes básicas relacionadas con las políticas de atención al cliente. Seguramente el personal del casino relacionado con la operación es capaz de reconocer la base de clientes asiduos. En consecuencia, sabe cuándo invitarlos con una bebida, una comida o una entrada al show. Ahora bien, así como la complejidad y el tamaño en la operación de juegos crecen, también aumenta, en relación directa, la dificultad en detectar la necesidad de estímulo y, más aún, el cuantificarla para lograr satisfacción. Entonces es necesario dotar al Programa de Fidelización de herramientas informáticas que les permita a los profesionales del marketing diseñar y poner en práctica planes promocionales sustentados en información calificada y mensurable en sus resultados.

Básicamente, un programa de fidelización se asienta en los siguientes cuatro componentes: • Plan de Comunicación • Estructura de Premios y Beneficios. • Seguimiento de la actividad del jugador. • Medición de los resultados. Los sistemas informáticos de gerenciamiento para casinos (management informatic systems) cuentan dentro de sus aplicaciones con una dedicada a la actividad de marketing destinada a facilitar la implementación de estos componentes. En general se los denomina Módulo de Marketing. Sustentados en dispositivos de hardware y aplicaciones de software permiten la captura on line de la actividad del jugador ( créditos comprados, apuesta media, tiempo de juego, créditos ganados ó perdidos, permanencia en el casino, frecuencia de su visita, etc). Disponen de herramientas para la adquisición y procesamiento de la información de entrada, así como la elaboración, registro y control de los resultados. Cuentan con un registro de la base de datos de clientes de gran ayuda para establecer canales de comunicación Basándose en esta información, el sistema realiza cálculos para determinar el potencial del jugador con el fin de otor-

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garle beneficios de acuerdo a la política de promociones establecida por la dirección del casino. De esta forma, el jugador ya no tiene que dejar supeditado su reconocimiento al criterio de un miembro del personal de casino. Es su actividad de juego real la que determina el beneficio al cual se hace acreedor. Los puntos acumulados en la cuenta del jugador son canjeables a voluntad de este por los beneficios que otorga el plan de premios. Estos puntos son asignados automáticamente por el sistema y reflejan la actividad de juego del cliente. El jugador puede consultar el estado de su cuenta en terminales con soportes de identificación en general del tipo tarjetas de banda magnética o smart cards. En los tragamonedas, por sus características de pago, los puntos se relacionan directamente con los créditos apostados. La captura de la actividad de juego es por hardware y en modo online. La comunicación del sistema con el cliente es constante y se visualiza en un display colocado en cada tragamonedas. La mecánica de funcionamiento, en este caso, es cuando el jugador introduce su tarjeta en el lector del tragamonedas y

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la mantiene allí mientras juega, permitiendo al sistema adquirir información y devolverle instantáneamente el estado de su cuenta de puntos. La situación es diferente con los juegos de mesa. Estos tienen diversidad en su plan de apuestas y pago, con diferencias en los porcentajes de ventaja de la casa según el tipo de juego, por lo que habrá que analizar cada juego en particular para la asignación de puntos. Pero también es necesario considerar que la actividad de juego en mesa de un jugador no puede ser evaluada instantáneamente. Por el contrario, es el resultado al final de la jornada que nos dará el valor mensurable en una relación apuesta – tiempo de juego. En lo que respecta a la captura de la información, aún no existe el sistema cuyo hardware y software abarque todos los juegos de mesas y la multiplicidad de apuestas que ellos permiten. Por ello, para calcular la apuesta del promedio, el tiempo jugado y la estimación de la ganancia o pérdida del jugador se recurre al personal de la mesa quien en forma manual captura la información necesaria. Esta es introducida en el sis-

tema al cierre de la sesión de juego y los puntos acumulados por el jugador no están disponibles en las terminales de consulta hasta el día siguiente. Hemos tratado de mostrar la necesidad de implementar un Programa de Fidelización y la posibilidad del uso de herramientas informáticas hoy disponibles, sin embargo su materialización requiere un análisis profundo para transformar esta inversión en beneficios para el cliente y el casino. La definición de un Programa de Fidelización involucra diferentes disciplinas (gerencia de sala, gerencia de marketing, gerencia de operaciones, gerente financiero y Dirección) y en su puesta en marcha se agregaran otras (gerencia de sistemas, slot manager, pit manager, gerencia de compras). Durante el proceso, no dude en recurrir a especialistas externos a su organización. Obtendrá un visión profesional menos comprometida con el entorno y sustentada en experiencias anteriores. Ellos, junto al equipo de profesionales de las diferentes áreas involucradas del casino, conformarán un equipo de trabajo de excelencia.

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FERIAS

de la

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SAGSE CENTROAMÉRICA 2007

En el camino

consolidación La feria que se realiza en Panamá desde hace tres años se consolida y aumenta el número de visitantes. Ya se confirmó la edición del próximo año.

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ás de 70 empresas inter nacionales y más de 2 mil visitantes estuvieron presentes en la tercera edición de SAGSE Centroamérica, que se realizó en el Centro de Exposiciones Atlapa en la ciudad de Panamá. La feria atrajo en su mayoría a operadores de la región pero también a un importante número de fabricantes provenientes de Europa y Asia. Aprovechando el buen flujo de visitantes que se vio en los pasillos, la mayoría de las principales empresas fabricantes de máquinas participaron de SAGSE Centroamérica ofreciendo a los operadores locales los últimos equipamientos relacionados con la industria del juego. “El mercado es el que hace las exposiciones, no sólo los organizadores. Veníamos con grandes expectativas y logramos una buena convocatoria, tanto de empresas como de gente. Los operadores y fabricantes tuvieron buena presencia. Además la feria tuvo un ambiente agradable y de negocios”, señaló Giorgio Gennari Litta, responsa34

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ble de SAGSE. Según los organizadores, fueron exactamente 2157 las personas que visitaron la feria, lo que significa un marcado crecimiento respecto de los dos años anteriores, ya que en la primera edición hubo 1.253 visitantes mientras que en 2006 fueron 1.578 las personas que se acercaron hasta el Centro de Exposiciones Atlapa. Este año, la mayor parte de los asistentes fueron procedentes de Panamá. El segundo lugar de visitantes fue para los provenientes de la Argentina y el tercero para los que llegaron desde Perú. Todos ellos pudieron observar una amplia variedad de productos vinculados al sector. Aunque hubo algunas empresas -como IGT- que no se sumaron a la feria como expositores, los organizadores consideran que SAGSE Centroamérica creció. Y, a pesar de que el Grupo de Inversiones Latinoamericanas de Juego S.A. anunció que no continuará participando de la organización, Gennari Litta, titular de Monografie S.A. y verdadero factotum del emprendimiento, confirmó

que el 12 y 13 de junio de 2008 se realizará la cuarta edición de SAGSE Centroamérica, adelantando que habrá algunas novedades: ampliará su espacio expositivo para abarcar además del “gaming” a todas las empresas del entretenimiento y, en forma paralela, habrá también un congreso en el que se tratarán los temas más relevantes del sector de juego. De esta manera, la organización de SAGSE Gaming & Entertainment Panamá estará a cargo de Monografie S.A., la misma empresa que organiza la tradicional SAGSE Buenos Aires, considerada en el mundo como la tercera feria en importancia del sector. Suspendida la Feria de Puerto Rico, en Panamá hubo una fuerte presencia internacional de las primeras firmas de la industria, lo que generó un marco adecuado para la realización de negocios. Entre los expositores, por nombrar algunos, se pudo ver Ainsworth Game Technology, Alfastreet, Aristocrat, Atronic, Bally, Boss Gaming, Dek International, GLI, TCS John Huxley,

Tango Game Group y WMS Gaming. SAGSE Centroamérica es contemplada como la feria más internacional que se realiza en Centroamérica y Caribe, una zona cuyo mercado está en expansión. La gente del sector coincide en que el juego se está potenciando debido a que varios países están adoptando reglas claras, lo que genera una gran atracción a los inversores. Giovanni Ponson, responsable de ventas de Gemaco, empresa que exhibió fichas, paños, cartas y otros accesorios, señaló que “el mercado de casinos de Sudamérica y el Caribe está creciendo a pasos enormes”. Panamá, particularmente, cuenta con 28 salas de máquinas tragamonedas tipo A, 14 casinos completos distribuidos entre la ciudad capital y el resto de las provincias que conforman el país, con un parque nacional de máquinas de aproximadamente 6300 slots, y de unas 340 mesas de juego, aparte de un hipódromo, ocho agencias de apuestas deportivas y cinco bingos privados. “Tenemos una industria reconocida por propios y extraños como muy bien regulada, donde se respetan las garantías y los derechos adquiridos mediante los contratos que han suscrito los operadores con la Nación”, dijo el presidente de la Junta de Control de Juegos de Panamán, Raúl Cortizo, para quien la feria “evidentemente se ha consolidado”.

La primera vez ID Interactive, compañía creadora y desarrolladora de software y fabricante de tragamonedas, se presento en SAGSE Centroamerica con stand propio por primera vez. Silvio Adinolfi, Sales Manager, y Eduardo J. Delaney,

Business Development Manager para Latin America & Caribe, hablaron sobre los avances constantes de la compañía. “ID es una empresa novedosa, la cual comenzó las operaciones hace aproximadamente cinco años en el mercado de los Estados Unidos. En lo que respecta a Latinoamérica, comenzamos la operación comercial en octubre del año pasado”, contó Adinolfi. La casa matriz de la empresa está en Estados Unidos y fabrica en Estados Unidos, Europa y Asia. ID Interactive está comercializando, principalmente, en los Estados Unidos, en la mayoría de los países de Latinoamérica, en el Caribe, en Europa del Este y Asia, lo que marca su gran crecimiento. ¿En qué se diferencia ID de las otras empresas? “Por la customización del producto y su matemática, por conceptos novedosos que atraen y divierten al jugador como el Respin y los bonus recurrentes; la atención al cliente desde el primer contacto, las promociones una vez instaladas las maquinas en Sala y el servicio postventa que es algo sobre lo cual la compañía focaliza su atención. Otro tema muy importante es que nuestros productos se encuentran certificados por los principales laboratorios del mundo”, señaló Adinofli. Delaney explicó que ID Interactive participó de SAGSE Centroamérica “porque vinimos un negocio concreto, el cual nos abrió las puertas para entrar al mercado Centroamericano y del Caribe. Es una feria muy importante para nosotros”.

Generando contactos Custom Engineering Latin America estuvo presentando su línea de impresores térmicos y su nuevo producto Xkube Lottery con scanner OMR. “Fue una feria muy positiva por el nivel y la calidad de los contactos que generamos”, dijo Jorge Pérez, Director de la empresa, quien ve “un pleno crecimiento para América Latina”, donde su empresa “apuesta fuertemente”.

sentó una nueva silueta de sus equipos. “Mantenemos la misma calidad conocida de nuestros productos. La novedad es que se le han acondicionado los equipos para ser algo mas ergonómicos”, contó. “Estar presentes en la SAGSE Centroamérica se debe a que consideramos que es donde se refleja el mercado centroamericano. Visitamos amigos y clientes en Panamá, algo que siempre es interesante”, señaló Martínez Sigala. Conversando sobre el futuro, el representante de Alfastreet comentó que la empresa continuará adaptando nuevos productos al mercado Americano y del Caribe. “Eso sí, manteniendo las líneas y la calidad que nos caracterizan”, se preocupó en remarcar.

Objetivos cumplidos Para Atronic International la experiencia en Panamá no tuvo ninguna contra. “El balance es excelente. Cumplimos el 100 por ciento de los objetivos y un poco más también”, aseguró Oscar Londoño, Gerente General de Latinoamérica. Atronic presentó King Kong Cash, The Game of Life, Mystery

Nueva silueta Yeshua Martínez Sigala, representante de ventas para Iberoamérica de la firma Alfastreet, contó que en Panamá se preGames Magazine Cono Sur 35

Magic y Hot Links, entre otros 16 nuevos juegos. Londoño también habló sobre las perspectivas que ve para el sector en América Latina y dijo: “En la medida de que las reglas del juego sean más claras y las normas generen más estabilidad, el crecimiento de la industria seguirá”.

La madurez del mercado panameño Una feria muchas veces suele ser un escenario ideal para presentar productos para los mercados. Eso es lo que hizo Aristocrat, que mostró nuevos juegos en la línea de Reel Power, 50 línea

serie de bonos con unas animaciones muy entretenidas y los dos pozos de progresivo independiente doble”, apuntó Alejandro Saraintaris, para quien SAGSE Centroamérica “es importante porque reúne en primera instancia a los operadores de Panamá, con los cuales tenemos una estrecha relación y nos permite acercarnos a ellos. En segundo plano reúne a los operadores de Centro América, el Caribe y mucha gente del Sudamérica esta presente”. Para Saraintaris, fue una feria “muy exitosa dado que el mercado panameño es muy importante. Hay que destacar, por otro lado, la madurez de este mercado y la regulación existente es una muestra clara de que un país puede tener casinos de forma organizada y preparada. Panamá es ejemplar y no da pie a un mercado irregular”, dijo el Sales Manager Latin America de Aristocrat, quien confirmó la presencia de su empresa en SAGSE Buenos Aires.

Nuevas oficinas en Panamá

y DSAP (Double Stand Alone Progressive). “En los juegos Reel Power se presentó Centurion, Golden Incas, Dragon Lord y Whale of Cash. Estos juegos tienen la característica de ofrecer al jugador la posibilidad de ganar hasta en 243 formas en cada giro cuando todos los rieles son jugados. El jugador no se tiene que preocupar por líneas. Con esta novedosa forma de juego sus posibilidades aumentan y se vuelve más simple”, explicó Alejandro Saraintaris, Sales Manager Latin America de Aristocrat. Los juegos de 50 líneas que se presentaron fueron La Gator y Bucaneer, junto a dos títulos ya conocido por los jugadores: Pelican Pete y 50 Lions. Y, por último, el producto estrella en este show fueron los DSAP entre los cuales se presentó Cashman Tonight y Outback Jack. “Cashman Tonight es la evolución del popular juego de Mr. Cashman, ahora con dos pozos de progresivo independiente doble. Outback Jack ofrece una 36

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Para Cristian Galarza, director de ASAP Comercio Exterior S.A., SAGSE Centroamérica fue el lugar elegido para presentar “servicios de logística internacional aplicados a la industria del juego” y también para “la apertura de la nueva sucursal Panamá (ASAP Panamá S.A.)”. ASAP es operador logístico oficial de esta feria desde su primera edición y, también, de SAGSE Buenos Aires desde 1998. “Además, somos operadores logísticos oficiales de FADJA Colombia y de sus ruedas de negocios; y también de la próxima ELA en Monterrey. Pero sabemos que hay una buena parte del mercado que aún no nos conoce, por eso fuimos a mostrarnos allí”, explicó Galarza, para quien fue una feria muy positiva para la industria. “Nosotros en las ferias solo participamos a nivel institucional, pero considero que SAGSE Panamá es una feria necesaria para la industria”, opinó.

Presencia enfática y constante El crecimiento de la industria del juego en Panamá fue algo que le llamó la atención a Elizabeth Romano, Directora de Desarrollo de Negocios para Lati-

noamérica de TCS John Huxley. “Panamá por sí solo es un mercado que demanda la presentación de nuevos productos cada año. Yo estoy muy impactada con el crecimiento que el juego ha tenido en Panamá en los últimos 6 años y el resurgimiento de volúmen en juego de mesas que ha desarrollado en estos últimos dos o tres años”, dijo Romano, quien a su vez contó que en SAGSE Centroamérica su firma presentó “una amplia gama de productos a través de catálogos y folletos, además de “Eurasia Track RFID y Displays electrónicos de máximos y mínimos”. La Directora de Desarrollo de Negocios de TCS no dudó en decir que el balance de la feria fue “muy bueno, con la participación de todos los grupos inversores de Panamá en forma indiscutida, la participación de América Central Territorial. Sinceramente ha sido una feria excelente para el mercado local y buena para el mercado latinoamericano de América Central”. TCS ha tenido cambio de directorio y administrativos. “Con los nuevos directivos, y con Roger Hawkins como Vice Presidente, estamos buscando aún subir más peldaños en la escalera que hemos subido en estos últimos tres años con la presencia enfática y constante de TCS en este mercado”, dijo Romano y contó que la empresa incorporó nuevas tácticas y estrategias traídas la nuestra casa central y matriz de Londres. “Se busca incorporar a nuestro mercado equipamiento de alta tecnología, que es actualmente desconocida para nuestro sector de casinos. Es un equipamiento de avanzada con el que estamos dando un salto muy grande en tecnología y estamos a la vanguardia

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para recibir a los nuevos jugadores jóvenes con gran poder económico de hoy en día”, aseguró Romano, la vez que aseguró la presencia de TCS en SAGSE Buenos Aires.

Atender a los países latinoamericanos A la hora de analizar SAGSE Centroamérica, Albert Santacana, Gerente de Ventas Regional de Bally Technologies, señaló que el balance “ha sido muy positivo por la afluencia de público. Hay que tener en cuenta que la feria de Puerto Rico no se efectuó, así que mucha gente de Puerto Rico se desplazó a Panamá para ver nuevos productos”. Bally dedicó la feria a presentar sus nuevos modelos: Hot Shots, Golden Monkey en multiprogresivos; Quick Hits y Hot Shots como rodillos también en multiprogresivos; los últimos video rodillos de 7 rieles en máquinas cinevisión y una ruleta stand alone. “La empresa eligió esta feria para poder atender a los países latinoamericanos”, dijo el Gerente de Bally, quien dijo que “la empresa apunta a toda Latinoamérica. De hecho tenemos presencia en toda Latinoamérica y con nuestros nuevos productos no podemos perder la oportunidad de crecer en todos los mercados”. Santacana contó que los próximos proyectos de Bally, que estará presente en SAGSE Buenos Aires, “son seguir desarrollando nuevos productos constantemente y continuar con el crecimiento sostendido”.

ENCUENTRO LATINOAMERICANO En coincidencia con la realización de SAGSE Centroamérica, la Asociación Latinoamericana de Juegos de Azar, presidida por Guillermo Gabella, la Cámara Argentina de la Industria de Juegos de Azar, encabezada Miguel Cópola, y SAGSE, a través de su titular, Gennari Lita, anunciaron la realización del Primer Encuentro Latinoamericano de Juegos de Azar que tendrá lugar en coincidencia con SAGSE Buenos Aires, el 7 de octubre próximo, en el predio Costa Salguero de la capital argentina. El objetivo principal del encuentro es el intercambio de experiencias y resultados obtenidos en los diferentes países y la elaboración posterior de un documento orientado a promover la seguridad jurídica para el desenvolvimiento del sector, con el fin de posibilitar que la industria, los operadores y los inversores puedan elaborar proyectos de largo plazo con un marco legal estable y firme. Los organizadores anunciaron que “se buscarán las bases para obtener data fehaciente y fidedigna del mercado, con el fin de unificar y compartir la misma entre las diferentes asociaciones”. Agregaron que “este Primer Encuentro de Asociaciones Latinoamericanas busca como objetivo final promover nuestra industria, verdadero motor de nuevas inversiones y creaciones de fuentes de trabajo y principal fuente de recaudación fiscal en varios países y consolidando su importante rol para combatir el juego clandestino”.

presa para mostrar los diferentes diseños que ofrece. “Fue una feria positiva. Nos encontramos con los distintos operadores de Centro y Sudamérica”, contó Bercovich, quien ve “un crecimiento sostenido” del sector en América Latina.

Expansión de América Latina Antonio Rao Ferrari, Director Comercial de Tango Game Group, estuvo en la variada presentación que realizó su empresa, que consistió en lo siguiente:

Crecimiento sostenido

ruleta Advance Potencia con pozo acumulado; sistema digital de ventas de juegos de resolución inmediata con sorteo previo impreso “Ticket Game” (automatización de venta de juegos de raspadiGames Magazine Cono Sur

Bien controlado, mucho futuro “El balance de la feria es positivo, ya que sin entrenamiento adecuado los negocios del juego no funcionan bien”, señaló Clire Martínez, de Casino Resources & Management Ltd., que en SAGSE Centroamérica exhibió: montage de casinos, preparación de personal de juego y cajeros, y venta de libros de juego (Croupier Americanos). Para Martínez, “el juego en América Latina tiene mucho futuro pero tiene que estar bien legislado y controlado”

Eduardo Bercovich, Gerente General de Alfombras Atlantis, estuvo con su em-

tas); sistema “Placer Care” de control de la ludopatía; y sistemas de control on line, cajas, placer tracking, managment, jackpots y torneos. Para Rao Ferrari el balance de la feria fue “bueno, más allá de que esperaba más gente”. Por otra parte, expresó sus perspectivas para el sector en América Latina: “Veo una expansión constante y en crecimiento con una necesidad de regulación más activa por parte de los estados”.

Nuevos proyectos Mirando el futuro, Yogonet estuvo en SAGSE Centroamérica presentando el Directorio Yogonet 2007/2008, que

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sale al mercado en agosto. “Nuestra firma, como empresa de servicios de información, tuvo una presencia institucional, que acompañó la cobertura periodística del evento para Yogonet.com. Paralelamente, presentamos nuestra área de diseño y servicios Yogonet Imagen a los operadores y fabricantes regionales, y el ciclo de conferencias EY!07 Encuentro Yogonet, a realizarse en octubre en Buenos Aires”, dijo Pablo Zuppi, director de Yogonet, empresa que acom-

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pañó la realización de la feria desde su primera edición. “Creo que fue una feria que contó con un público mayor al esperado. Tuvo un desarrollo prolijo y un alto perfil de negocios, a pesar de que una parte del mercado internacional no acompañó su realización con tantos stands como vimos en años anteriores”, fue el análisis de Zuppi sobre la feria. Yogonet tiene dos o tres proyectos que actualmente se encuentran en pleno desarrollo. “De hecho, es muy probable que al menos dos de ellos vean la luz antes de fin de año”, adelantó Zuppi.

ladores para que nuevas jurisdicciones adopten los procedimientos para certificación de dispositivos electrónicos de juego como herramienta de control”, dijo Sierra. “Existe mucho interés de

Puertas a otros mercados Como laboratorio de certificación, Gaming Laboratories International (GLI) está desarrollando nuevos estándares para poder adaptarse a los avances tecnológicos de la industria del juego, según Karen Sierra, representante de la empresa. “Continuamos concentrándonos en brindar la mayor información y asesoramiento a los regu-

varios países latinoamericanos en lograr que la industria del juego cuente con una mejor regulación, lo que les permite ejercer una más efectiva fiscalización. Esto nos abre las puertas a otros mercados”, comentó la representante de GLI.

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ENTREVISTA A GIORGIO GENNARI LITTA, RESPONSABLE DE SAGSE

Habrá una cuarta edición de la exposición en Panamá Giorgio Gennari Litta, el máximo responsable de SAGSE Centroamérica, realizó un balance de la tercera edición de la feria y confirmó la decisión de realizar la cuarta edición el 12 y 13 de junio del año próximo. Habrá cambios en el concepto de la exposición.

¿Cuál es el balance que puede hacer de este tercer año de la feria de Panamá? El balance es muy positivo. Nosotros teníamos grandes expectativas y afortunadamente logramos una buena convocatoria, tanto de empresas como de público. Hubo fabricantes y operadores de toda América Latina y del Caribe. La feria fue exitosa y tuvo un ambiente agradable y de negocios, que era en definitiva lo que nosotros queríamos conseguir de la tercera edición.

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¿En qué aspectos siente que la feria creció? En primer lugar, si bien no aumentó significativamente la cantidad de expositores, participaron un gran número de fabricantes y operadores de primer nivel. Hubo una presencia muy interesantes de fabricantes que presentaron equipamientos y desarrollos nuevos. Hubo alrededor de 1800 personas que la visitaron y un importante volumen de negocios. Además, recibimos un gran apoyo de las instituciones locales, que mostraron un gran interés en sostener el evento. Todo ello, más la sugerencia de grandes expositores que se nos acercaron y nos demostraron su inquietud respecto al futuro de la feria,

nos convenció de que es un evento que tiene futuro y así nos decidimos a anunciar y a organizar ya la nueva edición de 2008. ¿Cuándo se realizará la próxima edición? Buscamos una fecha que no moleste el calendario de ferias, teniendo en cuenta también el nuevo show que se va a realizar en México, que será en el mes de mayo. Por ello, para no estorbar el mercado, ni a los otros organizadores, decidimos que la próxima edición de Sagse Centroamérica se realice el 12 y 13 de junio. - ¿Habrá cambios en el concepto de la exposición? Sí. Tenemos previsto ampliar el formato de la feria al campo del entretenimiento, porque en Panamá y en varios países de América Central, sentimos que hay mercado para ello. Por ese motivo, la próxima feria será sobre gaming y entretenimiento. Y, además, tendrá un congreso cuya temática será dedicada principalmente a la problemática de la preparación de personal especializado de la industria del juego, ya que es un tema de profundo interés para los operadores y fabricantes de esta industria, que está en expansión.

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IV CONGRESO AMERICANO DE REGULADORES DE JUEGO

El aspecto legislativo en Latinoamérica Funcionarios de los organismos de regulación de los juegos de azar de América Latina analizaron en Panamá la agenda política del sector en el escenario regional.

En el marco de SAGSE Centroamérica 2007, se realizó el IV Congreso Americano de Reguladores de Juego. Representantes de diferentes países de América Latina conversaron acerca de la situación actual del sector en sus respectivos países. Reunidos en el Centro de Convenciones Atlapa, se disertó acerca de los avances y los logros de cada uno de los países en materia de legislación y regulación de los juegos de azar. Estuvieron presentes reguladores y representantes oficiales del juego de Chile, Colombia, Panamá, Nicaragua, Perú, Puerto Rico y Uruguay, por citar algunos países. Entre otras cosas, dieron a conocer públicamente sus intenciones de hacer una declaración proponiendo una legislación “sólida, fuerte y común” para toda Latinoamérica. Entre los que hablaron sobre la situación del sector en sus respectivos países, estuvo Mery Luz Londoño García, presidenta de Etesa (Colombia), quien aseguró que, aunque haya reglamentación, la misma no es perfecta y por eso siempre se está trabajando para perfeccionarla. “En la medida en que a los empresarios les vaya bien en sus negocios, igualmente le irá mejor a la salud del pueblo colombiano”, señaló, haciendo referencia a que la recaudación del juego en Colombia se destina para financiar la salud. “Invitamos a los empresarios a que inviertan en nuestro país, donde tienen todas las garantías 44

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jurídicas y administrativas. Queremos que crezca la industria con responsabilidad social y no que se convierta en una generadora de problemas”, dijo Londoño García. También estuvieron exponiendo las diferentes realidades del sector Héctor Rivera Dávila, director de la división de Juego de la Compañía de Turismo de Puerto Rico; Francisco Javier Leiva, titular de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile; el ingeniero Manuel San Román, titular del Mincetur; Juan Carlos Bengoa, director de Casinos del Estado de Uruguay; y el abogado Ezequiel González Matus, de México. Participaron asimismo delegados de una serie de entidades que agrupan a empresarios y operadores de juego como ASAJA (Panamá), APEJA (Perú), SONAJA (Perú), European Casino Association y Asociación Española de Casinos de Juegos. El Congreso contó con el apoyo institucional de la Junta de Control de Juegos de Panamá y el patrocinio de la Asociación de Casinos de Panamá

(ASAJA). “Soy partidario de ese tipo de congresos porque creo que se aprende mucho. Es muy interesante el intercambio de información, además de ser importante e ilustrativo. Esta es una industria cuyo éxito va de la mano con la reglamentación y con el compartir ideas

que han sido exitosas en algunas de nuestras latitudes”, dijo Cortizo.

“Hemos cerrado las puertas a la informalidad” El presidente de la Asociación Peruana de Entretenimiento y Juegos de Azar (APEJA), Constante Traverso, realizó un análisis de la situación de la industria en Perú. Contó que en su momento, “cuando se tomó el toro por las astas”, había dos caminos: cerrar la actividad por un tema de informalidad con el costo social que implica dejar a los trabajadores desempleados; o se ponía una regulación más adecuada. “La regulación era irreal. Cuando se cambia la normatividad fuimos al Congreso para que no se exijan muchas cosas que estaban de más en la Ley y dimos todas las facilidades”, señaló Traverso, quien aseguró que “el impuesto recaudado sube hasta el momento el 1200 por ciento y es mucho más lo que se puede recaudar”. Parte de esta Ley indica que el operador que ha obtenido una autorización o una licencia que la renovación va a ser bajo las mismas condiciones en que fue dada la autorización, lo que da una seguridad jurídica. “Porque no es posible que la leyes vayan cambiando tanto y el operador al final sea el perjudicado. De esta forma las reglas están claras”, señaló Traverso. Según relató, en los últimos años gente de Australia, México y Estados Unidos visitó Perú con el deseo se invertir porque creen en el país. “Estamos en vías de formalización y creemos que todo va en buen camino. Entendemos que no se puede regular sin la presencia de operadores, certificadores y fabricantes”, comentó Traverso. El presidente de la Asociación Peruana de Entretenimiento y Juegos de Azar

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(APEJA) dijo que, sobre 61 mil máquinas que hay en Perú, un 30 % no se va a poder homologar y que ya hay acuerdos con los mismos operadores de que serán retiradas del mercado. “La ley dice que no es posible que se comercialicen máquinas como informales. Hemos cerrado las puertas a la informalidad”, aseguró. Un tema que preocupa a Perú es el ingreso de máquinas chinas que parecen estar dirigidas a los más chicos. “Peleamos muy estrechamente porque están dirigidas a niños. Cada dos meses estamos destruyendo un promedio de diez máquinas. Presentamos al Congreso un proyecto de ley para que no sólo se penalice y nos permita actuar a nosotros con respecto a la explotación de esas máquinas chinas, sino que también se va a penalizar el tema de fabricación y comercialización de esas máquinas con penas de hasta cinco años de cárcel. Porque esas máquinas atacan directamente a la niñez, que es lo que estamos protegiendo”

“Chile está pasando de un industria restringida a una será un aporte real” El titular de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) de Chile, Francisco Leiva, habló sobre la situación del juego en su país en los últimos años. “En Chile el juego siempre ha estado muy restringido. El Código Penal y el

Código Civil indican que es ilegal el juego de azar salvo que haya ley expresa que autorice determinado juego de azar. En ese contexto se han autorizado dos hipódromos, dos empresas (una pública y una ligada a una Universidad tradicional)”, señaló Leiva. En distintos momentos fueron autorizados siete casinos por leyes especiales y específicas, de un solo artículo, 46

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donde facultaban a determinadas municipalidades para que concesionara un casino de juego; así se habilitó el Casino de Viña del Mar, por ejemplo. “Simultáneamente por la lógica del desarrollo turístico había muchos proyectos de ley para que se instalara nuevos casinos en otras municipalidades. Por lo tanto el Ejecutivo se discutió una ley que regule la industria del casino y aumente el número de casinos”, dijo Leiva. Anteriormente, los siete casinos eran fiscalizados directamente por las municipalidades. “En mayo de 2005 se tramita esta ley que permite a aumentar de 7 a 24 el número de casinos, crea la Superintendencia de Casinos de Juego cuyo rol es fiscalizar y vigilar, y permite que los casinos en operación sigan rigiéndose por las normas legales por las que fueron creados y las prórrogas para que puedan seguir operando podrán extenderse hasta el 31 de diciembre del 2015”, apuntó el titular de la Superintendencia de Casinos de Juego. Otra de las exigencias de la ley señala que 70 kilómetros a la redonda no puede funcionar otro casino. “El que obtenía el permiso evidentemente tenía garantizado un mercado bastante atractivo. Por eso no fue casualidad que las ciudades con mayor población o con mayor nivel de ingreso fueron las que tuvieron más postulaciones. Este proceso concluyo en julio y diciembre de 2006”, dijo Leiva. Hoy Chile tiene asignados 15 inversionistas de casinos, que no sólo serán casinos. “La ley privilegiaba que los proyectos no estuviesen restringidos a los casinos de juego y se inclinaba por proyectos integrales. Es decir tenía un puntaje adicional aquel proyecto que agregaba a su casino un hotel o un centro de convenciones, por ejemplo. Finalmente, 14 de ellos son proyectos integrales”, aseguró Leiva. Informó también que los 15 permisos otorgados significan una inversión de 480 millones de dólares y que actualmente Chile está en la etapa de implementación de los proyectos. “Los inversionistas están abocados a obtener los permisos medioambientales, municipales, construcción de obra, etcétera. A mediados de 2008, se estima que diez de estos proyectos ya estarán en condiciones de iniciar su operación.

Hoy el rol como Superintendencia es fiscalizar que las obras que se están iniciando sean acordes a los proyectos que en su momento fueron evaluados y le permitieron al inversionista obtener el permiso de operación”, dijo Leiva. Se trata de un proceso bastante competitivo en el que hubo recursos en el ámbito judicial, lo que en Chile se denomina Recurso de Protección. “Hasta el momento cada uno de esos recursos se han resuelto validando el proceder que tuvo la Superintendencia”, aseguró Leiva, para quien “la sociedad chilena está pasando de un industria bastante restringida a una industria que va a ser un aporte real”.

La solidez de Puerto Rico El director de la división de Juego de la Compañía de Turismo estatal de Puerto Rico, Héctor Rivera Dávila, se refirió a la situación del sector en su país y adelantó las intenciones que tiene, jun-

to a otros reguladores latinoamericanos, de intercambiar ideas y brindarse apoyo mutuo. “En Puerto Rico está bien sólido el juego debido a que se está implementando una nueva reglamentación, para la cual trabamos desde 2005 y será aplicable este año. Creo que esta reglamentación es una de las más completas que hay en Latinoamérica”, dijo Rivera Dávila. Desde las oficinas de juego, se controla por completo la operación de máquinas tragamonedas mediante un sistema online con el cual se sabe exactamente lo que hace cada máquina. “Las nuevas regulaciones nos dieron como resultado más inversión en el rubro de hoteles y casinos”, señaló Rivera Dávila, en referencia de que en Puerto Rico para construir un casino hay que hacer un hotel con un mínimo de 200 habitacio-

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nes y, en total, una inversión que supera los 20 millones de dólares. Rivera Dávila asegura que los operadores “aceptaron las medidas con mucho beneplácito” porque se le está ofreciendo al interés público una transparencia local. Al que ocurre con la tecnología, los sistemas cambian rápido actualmente. Si bien hoy Rivera Dávila cree que “el sistema es perfecto”, tiene previsto que “a mediano plazo habrá que hacer enmiendas si es necesario”.

Homologación y registro único de tragamonedas El responsable por la Universidad de La Plata del Proyecto de Auditoria sobre los sistemas de control de juego en la Provincia de Buenos, Javier Díaz, habló sobre lo que ocurre en la provincia de Buenos Aires. “Lo que nosotros hacemos es auditar el sistema de con-

trol on line que controla los contadores de las máquinas tragamonedas y eso ha sido suplementado hace un año y medio con el sistema de caja y un sistema de control visual por cámaras. Así se creo un conjunto de control fiscal denominado Hiperión”, contó Díaz. ¿Qué es Hiperión? “Un centro que administra el estado provincial y nosotros como Universidad auditamos a los operadores y a todo el sistema al que hacíamos referencia”, señaló. Díaz habló también de los proyectos a futuro. “La autoridad regulatoria está trabajando en la generación de un proyecto de homologación de máquinas y también de un registro único de tragamonedas. Esto se está conversando y analizando entre todos los regula48

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dores de juego del país”, dijo Díaz y señaló que el objetivo es “definir una normativa de homologación por un lado y por el otro acordar los mecanismos de control y seguimiento de las máquinas tragamonedas que funcionan en distintos estados del territorio argentino”.

El Estado mexicano debate su posición ante el juego El abogado Ezequiel González Matus, el ex titular de la dirección general adjunta de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación (SG), habló sobre la regulación del juego en México. Como introducción de su extensa exposición, mencionó algunas premisas para reflejar la situación en México. Dijo que en México el juego es una actividad viva y creciente, que en los años recientes ha experimentado una intensa evolución en los ámbitos comercial y regulatorio. Señaló que durante muchos años, México careció de una regulación exhaustiva. “Para muestra, basta saber que de 1947 al año 2004, el juego estuvo regido por una ley de tan sólo 17 disposiciones”, enfatizó. Señaló que México ha experimentado un proceso de apertura complejo y paulatino, el cual no estuvo exento de resistencias, litigios y de intrincados debates sobre la conveniencia de permitir el desarrollo de esta industria. “La regulación del juego sigue un principio prohibitivo. Esto significa que sólo pueden desarrollarse aquellas actividades que expresamente autorice la ley”, dijo y comentó que “en México se vive actualmente un intenso debate político, social y económico que, al estar aun inacabado, no termina por arrojar una postura definitiva del Estado ante el juego”. González Matus dijo que “las disposiciones legales que resultaron de este segundo periodo arrojaron 7 permisos nuevos que, acumulados con las autorizaciones expedidas anteriormente,

permiten que a lo largo de México operen al día de hoy más de 150 establecimientos de bingos, centros de apuestas, hipódromos, galgódromos y frontones”. Destacó que “se puede afirmar que la industria del juego ha ganado terreno aun dentro de un marco legal que tiende a acotarla. Las empresas dedicadas han buscado explotar al máximo las áreas de oportunidad que les ofrece la ley. Por ejemplo, si consideramos que en México los casinos no están permitidos pero los bingos sí, entonces podemos identificar que se han desarrollado modalidades de bingos electrónicos que, respetando su naturaleza, se han acercado lo más posible a tipos de juegos electrónicos propios de casinos”. Por último, remarcó que el Estado mexicano aun se debate acerca de la posición que debe adoptar en definitiva ante el juego. “Es decir, aun no se tiene un consenso entre los poderes institucionales y los fácticos respecto de la política pública que se implementará de manera definitiva”, afirmó González Matus. En México se discutió por mucho tiempo acerca de la posibilidad de autorizar casinos. “Como les he comentado, se han presentado múltiples iniciativas para crear una nueva ley del juego y tanto sectores públicos como privados han impulsado la apertura de casinos, sin que hasta ahora se haya producido un resultado tangible. Me atrevo a aventurar una opinión y pienso que no estamos ante un tema en el que pueda vislumbrarse una definición en el corto plazo. Me parece que el Estado mexicano tiene frente a si, antes que los casinos, la necesidad de adoptar una política consensuada frente al juego. Quizás un segundo paso consistirá en fortalecer a la autoridad rectora del juego y a la fiscalización de los permisos actuales, para después entrar a solucionar el debate sobre casinos”.

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Mucho ruido y pocas nueces GAMING BUSINESS ROUND MÉXICO

a firma 3A Producciones, responsable de la Feria Andina de Juegos de Azar (FADJA) y de las ruedas de negocios en Ecuador y Venezuela, tomó una decisión cuyo resultado no fue del todo satisfactorio y presentó un evento diferente desde su concepción, ya que el centro de exposiciones de Cintermex mostraba un marco más parecido a una exposición tradicional que a una rueda de negocios. Y sin lugar a dudas, el hecho más resonante de la jornada fue la falta de público en el desarrollo, y la disconformidad de las empresas expositoras.

Las conferencias Las conferencias, uno de los puntos fuertes de la convocatoria, estaban programadas a partir de las 10 de la mañana, y finalmente contaron con la presencia de destacados conferencistas internacionales, como Kevin Mullally,

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El pasado 12 de julio se llevó a cabo en la ciudad de Monterrey una nueva ronda de negocios, en este caso bajo la nueva denominación Gaming Business Round México. quién presentó el panorama mundial de la industria del juego y su responsabilidad en la sociedad moderna. El profesor David Hernández, por su parte, disertó sobre Administración de salas de apuestas, y contó con la compañía de reconocidos juristas mexicanos como Alonso Ramírez, Jaime León y por Colombia, Gloria Beatriz Giraldo, quienes enfocaron sus charlas hacia las experiencias legislativas, registro de marcas e inver-

sión, relaciones comerciales y públicas de la industria. Las conferencias fueron bien recibidas por el público, cerca de medio centenar de ejecutivos asistieron a las charlas y se dirigieron posteriormente a la inauguración de la muestra comercial en CINTERMEX.

La muestra El salón principal de Cintermex, en el que se esperaba un amplio número de expositores, contó finalmente con alrededor de 30 empresas, muchas provenientes de Argentina, quienes se mostraron claramente decepcionadas por los resultados de la muestra. A lo ojos de los visitantes y expositores, la Gaming Business Round era casi una exposición pequeña, en lugar del conocido marco de las ruedas de negocios, en el que los fabricantes y distribuidores pautan reuniones con operadores y toman un primer contacto con

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la industria local. Y quizás, uno de los principales resultados que arrojó el evento fue la toma real de conocimiento de cuál es la realidad del mercado mexicano, sobre todo de su actual regulación, muy poco clara y restrictiva, favoreciendo en muchos casos la proliferación de operaciones ilegales. La muestra abrió sus puertas media hora pasada la una de la tarde, y ofreció a los pocos visitantes su muy limitada oferta de negocios hasta cerca de las ocho de la noche. Y ante esta realidad, los expositores coincidieron en señalar que los principales operadores mexicanos no estuvieron presentes en la muestra, aunque hubo quienes señalaron que recibieron visitas de ejecutivos de CIE y Televisa. Además, Monterrey como ciudad ofreció un perfil mucho más industrial e irregular en relación a sus operaciones de juego, del esperado por la mayoría de las empresas presentes, en lugar de mostrarse como “la meca del juego” promocionada por los organizadores.

Analizando resultados En un comunicado, los responsables de 3A Producciones reconocieron que la rueda “no llenó las expectativas de los expositores, quienes en un número aproximado de cuarenta empresas organizadas en dos mil metros cuadrados de la Sala A, no lograron establecer los contactos de negocios esperados en esta oportunidad, debido a la escasa presencia de permisionarios, cerrando sus puertas aproximadamente hacia las 7 de la tarde, con un cóctel de clausura”. José Aníbal Aguirre, Director General de GBR, no pudo hacerse presente en el evento ya que debió quedarse en Colombia realizando pagos y cubriendo cuentas de última hora, pero aseguró que “a pesar de conocer la realidad de un mercado nuevo y en constante evolución, las escasas concesiones del gobierno y un marco legal aún en construcción, confiábamos en obtener una mejor respuesta de los empresarios locales”. “Desconocemos los motivos por los cuales no hubo una positiva respuesta en cuanto a participación se refiere – 52

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reconoció Aguirre-, de acuerdo a una sólida convocatoria realizada a través de la campaña de marketing implementada durante los dos meses previos al evento. En este lapso de tiempo, logramos consolidar una significativa base de datos, en organismos gubernamentales, permisionarios locales y salas de apuestas en ciudades como México, Monterrey, Veracruz, Guadalajara, Cancún, y Aguascalientes. Reconocemos el esfuerzo realizado por las marcas que confiaron en nuestra convocatoria, para llevar sus equipos hasta la fronteriza ciudad de Monterrey y estaremos presentando un informe detallado a cada expositor, acerca de las conclusiones que nos deja esta primera experiencia en México”. Pero días más tardes, en otro comunicado agregó que “la escasa presencia de permisionarios mexicanos y autoridades gubernamentales, el pasado jueves 12 de julio, nos hizo analizar rápidamente los resultados comerciales de GBR Monterrey, de los cuales, podemos concluir fueron producto de la abstención por parte de operadores y no el resultado de una errada convocatoria o falla en las comunicaciones. Analizando el registro de visitantes, hemos podido constatar que CIE y Televisa, poseedores de la mayor parte de licencias otorgadas por el Gobierno autónomo de México, enviaron sus representantes a la cita”. Lo cierto es que las explicaciones no conformaron a la mayoría de los expositores, y terminaron por ofrecer un pálido paisaje del mercado mexicano, que ahora aguarda la realización de ELA 2008, la exposición anunciada en Monterrey por la compañía Expoazar.

Opiniones críticas En general y salvo casos más contados, el balance de las empresas en torno a la realización del evento fue muy crítico. Recorrimos los pasillos de la Sala A de Cintermex y rescatamos algunos conceptos de quienes estuvieron presentes, como expositores, en la muestra. Daniel Gallimberti, uno de los socios titulares de la empresa Sielcon de Ar-

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gentina, comentó: “Esperábamos una rueda de negocios y nos encontramos con una mini exposición, con una organización bastante pobre y con la falta de lo que uno necesita, que son los clientes. La rueda de negocios es juntar a todos los clientes con los proveedores. Acá es lo mismo que una exposición, donde cada uno trae sus productos y la gente que quiere viene. Eso

mercado. Para entender cómo movernos en el futuro cercano, porque el mercado tiene potencial, sigo convencido, pero a lo mejor necesita mucho más tiempo del que se esperaba. Nosotros trajimos toda la gama de Suzo. Hicimos un envío de casi todos los productos que estamos vendiendo, todos los tipos de repuestos. No nos limitamos a imágenes o proyectos, sino que

no es una rueda de negocios. Nosotros estamos pagando el metro cuadrado acá igual que en la exposición de Buenos Aires, y como evento no lo podemos comparar”.

trajimos todos los productos para que los potenciales clientes los puedan ver, los puedan tocar y puedan realmente convencerse de que nosotros tenemos todo lo que estamos ofreciendo, y no logramos resultados favorables”.

Coincidiendo con Gallimberti, Jens Peiller de Suzo Americas aseguró que en el evento, casi no realizó contactos. “Había muy poca gente en general y el resultado fue negativo para nosotros en todos los aspectos. Esta fue una apuesta a un mercado en crecimiento y, tenemos que decir, que la apuesta la perdimos. Pero ahora, lo que vamos a tener que hacer es un análisis, una autocrítica para ver qué es lo que pasa en este 54

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Máximo Pellicer, Director Comercial de R. Franco, también fue duro en sus comentarios. “Yo diría que el balance es pobre. Aunque Aníbal Aguirre, el organizador, es mi amigo y yo fui el que le sugerí que podía ser un tema interesante, creo que falta gente. Creo que no se ha hecho una labor importante en cuanto a atraer visitantes. Yo entiendo que una rueda de negocios es la sim-

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biosis entre alguien que quiere vender y un posible interesado, hacer un punto de encuentro entre ellos. Probablemente la gente importante no ha venido porque no sé si es que no se ha hecho una labor de promoción bien hecha o qué. En general no estoy demasiado satisfecho, podría haber sido mucho mejor”. Para Esteban Leiman, de Gaming Signs, las cosas tuvieron un color similar: “En principio, me encontré con algo distinto a lo que esperábamos. Realmente entendía por una ronda de negocios un escritorio con un box y con folletos y

papelería, y no un lugar con exhibición de productos. Al menos eso fue lo que se me comunicó, y eso fue a lo que vinimos y, finalmente, me encuentro con una mini exposición. En cuanto al balance, no hemos tenido contactos significativos”. Y en esa línea, Luis Paz de Foster afirmó: “Nosotros, como filosofía empresaria, apoyábamos la idea de la Rueda de Negocios, y hemos venido a pensando que era una rueda, habiendo experimentado las anteriores en Venezuela y Ecuador -que nos parecieron muy exitosas-. Pero en el caso de México, se ha desvirtuado el concepto original y

se ha transformado en una pequeña exposición, nada representativa. No han tenido poder de convocatoria, y la estética y la estrategia de trabajo no respondió a las experiencias anteriores, que sí compartíamos y nos habían parecido exitosas. Esto nos ha parecido, realmente, muy negativo”.

Buenos resultados Fredy Bacares, Director de Marketing de la compañía colombiana Mundo Video, tuvo una más favorable visión de lo ocurrido. “Diríamos que en términos de conocimiento del mercado es positivo este encuentro porque venimos a aprender, a dimensionar, a poder mirar las posibilidades que a futuro puede ofrecer en México como una alternativa comercial para nosotros –aseguró Bacares-. Fue positivo, en el sentido de que se nos han acercado personas que conocen del negocio, que están interesadas y que como el juego para México es un producto nuevo, quieren analizar la posibilidad de hacer inversión, obviamente bajo el amparo que ofrece la ley mexicana”. Coincidente con esta opinión, Yeshua Martínez Sigala, responsable para América Latina de la firma eslovena Alfastreet especializada en ruletas electrónicas, aseguró que “en realidad, el Gaming Business Round de Monterrey era nada más que una reunión de gente y terminó siendo un mini show. No hay críticas sobre el asunto, porque en realidad es una hojilla de doble filo: por un lado, no veníamos preparados ni sabíamos nada de que iba a ser un show. Pero desde mi punto de vista, o desde el punto de vista de Alfastreet, fue bastante positivo porque nosotros hemos diseñado un juego que se comporta según todas las normativas del sector en México. Y los pocos o muchos que han visitado el stand, algunos han sido sólo curiosos y otros han sido reuniones de buenos negocios. Hemos puesto bastantes máquinas ya en el mercado, adicional a las cinco que ya están en el país. La verdad es que para ser un show que no fue show, fue un muy buen show”.

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TENDENCIAS

El desarrollo de una industria

verdaderamente global POR IGNACIO CREU

Asistimos al nacimiento de la industria del juego como una industria verdaderamente global. A partir de ahora, nada de lo que suceda en un extremo del mundo en la actividad de los juegos de azar dejará de repercutir en el resto.

n informe publicado por la consultora Ernst & Young consigna que la industria del juego ha experimentado una vertiginosa transformación durante el año pasado. Esta acelerada mutación genera la aparición de una actividad verdaderamente global. “Durante el último año, Macao ha superado a Las Vegas como centro líder del juego a nivel mundial y hemos visto que el resto del mundo superaba a América del Norte en término de número total de propiedades de juego”, afirmó Brian Ford, de Ernst & Young. Agregó que ·”también hemos visto un fuerte flujo de capital que se invirtió en el sector de juego de Estados Unidos y hemos sido testigos de la forme expansión de los negocios de juego de América del Norte hacia el exterior, a través de fusiones y adquisiciones, así como también han surgido nuevos mercados en Europa y Asia”. Según un informe de Pricewaterhouse Coopers LLP, los ingresos globales del juego alcanzarán los 144.000 millones 58

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de dólares, con un crecimiento anual acumulativo del 7,2%. Se espera que las ganancias del juego crezcan a partir de los 101.600 millones de dólares del año pasado debido a la instalación de los nuevos casinos y a la expansión de los existentes. Estados Unidos es el mercado de juego más grande del mundo. Cuenta con 1.469 casinos. Sólo los “casinos tribales”, que funcionan en las reservas indígenas, generaron ganancias por 25.300 millones de dólares en el 2006 y se espera que alcancen los 36.500 millones en los próximos cinco años. Sin embargo, el resto de los países del mundo, en su conjunto, ya superaron a los norteamericanos, con 1822 casinos. Como sucede con la economía mundial, una parte sustancial de la expansión del sector de los juegos de azar tuvo lugar en Asia. El éxito mayor ocurrió en Macao. La ex colonia portuguesa tuvo el año pasado un crecimiento del 23%, con una facturación anual de 6.900 millones de dólares, que sobrepasaron los 6.700 millones de ingresos de Las Vegas. En el informe de Pricewaterhouse Coopers LLP, se estima que en el próximo quinquenio la región del Asia Pacífico crecer a un ritmo anual del 15,7% anual, con lo que desplazaría a Europa del segundo puesto a nivel mundial. La realización de la Global Gaming Expo Asia, en Macao, que tuvo lugar entre el 13 y el 14 de junio pasados, con una asistencia que fue un 89% superior a la de la primera edición de este evento, realizada el año pasado,

revela la dimensión del fenómeno. La atención de la industria y los operadores empieza a concentrarse en el Asia Pacífico. Para el futuro inmediato, en los próximos 24 meses, se prevé una expansión acelerada en el mundo asiático. Singapur se prepara para inaugurar sus primeros casinos en el 2009. Pero el dato más importante proviene de Japón: este país, que representa la segunda economía mundial, se apresta a legalizar la instalación de casinos. El Partido Liberal Democrático, actualmente en el gobierno, planea hacerlo desde el año próximo. Seiko Noda, que encabeza una comisión encargada de dictar la legislación pertinente, afirmó que el proyecto podría aprobarse en junio de 2008. La iniciativa japonesa es un claro ejemplo de la carrera global que está en curso en relación a los juegos de azar. Los japoneses advirtieron el crecimiento de Macao y los planes de Singapur y el impacto que dichas iniciativas tendrán en el mercado turístico internacional. En ese contexto, resolvieron no quedarse atrás: Noda sostiene que la propuesta de habilitar los casinos es parte de una estrategia más ambiciosa orientada a atraer una mayor cantidad de visitantes extranjeros. Señaló que una de las variantes en estudio es cobrar una tarifa de entrada a los residentes locales, medida ya adoptada por Singapur, para desalentar su concurrencia a las salas de juego. Bajo un programa lanzado por el ex primer minis-

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tro, Junichiro Koizumi, el gobierno aspira a aumentar el número de turistas de los 7.300.000 del año pasado a los diez millones para el 2010.

ben una enorme potencialidad para los próximos años, aunque en ambos casos existen algunas restricciones legales que sería necesario remover.

Otro factor es que Japón enfrenta una caída de su población, con una tasa de crecimiento demográfica negativa, y una reducción de los ingresos impositivos. En ese sentido, Noda puntualizó que “si hubiera tres casinos al estilo Las Vegas en Japón, el país podría obtener 5.800 millones de dólares en ingresos por impuestos. Al haber más inversiones, también crecería el empleo”.

Todo indica que en mercados más tradicionalmente desarrollados, como Gran Bretaña, hay proyectos de reforma legislativa que permitirán una explosión controlada del sector de los juegos de

Los principales casinos internacionales, entre ellos a Las Vegas Sands y Genting de Malasia, manifestaron a las autoridades niponas que “hay un inmenso potencial, porque Japón podría atraer el interés del norte de China y Rusia, lugares donde se produjo un inmenso crecimiento económico”. Pero no sólo en Asia hay una fuerte expansión del sector. Otras regiones también experimentaron un crecimiento significativo. Esto ocurrió también en América del Sur. La Argentina, con 79 casinos en funcionamiento el año pasado y varios en vías de inauguración en el 2007, tiene la mayor actividad dentro de la región. La previsión en que en el próximo lustro las ganancias generadas por la actividad de los juegos de azar en el mercado latinoamericano asciendan de los actuales 295 millones de dólares a 495 millones de dólares. También Africa muestra signos de crecimiento de la actividad, liderada por Sudáfrica, con 44 casinos y más de 37.000 máquinas tragamonedas en funcionamiento. Ernst & Young predice también que otros países emergentes, como Rusia, que tiene 169 casinos, más que cualquier otro país del Europa del este, y la India exhi60

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azar, con 17 nuevas licencias que serán puestas en licitación, incluyendo un casino regional al estilo Las Vegas en Manchester. En el Reino Unido, el 66% de la población adulta participa de alguna forma de juego. Dentro de este panorama de aparición de una industria global, empieza a sentirse también la presencia de América Latina. La expansión del juego en México constituye la principal novedad de la región. Brasil todavía tiene que superar escollos de reglamentación legal para el desarrollo de la actividad. En

ese sentido, la Argentina, con un mercado más reducido que el de su vecino, cuenta con la inestimable ventaja de un marco regulatorio adecuado. La habilitación de casinos en Chile completa un escenario con más luces que sombras. Esta globalización de la actividad hace más necesaria que nunca la profundización del conocimiento de las distintas realidades locales. Porque, a pesar de las obvias diferencias en los niveles de desarrollo alcanzados, la problemática del sector en los distintos países presenta enormes puntos de contacto. La discusión sobre los marcos regulatorios, el papel del Estado, la responsabilidad social empresaria y la incorporación de nueva tecnologías ofrecen un amplio terreno para el intercambio de experiencias y conocimientos. La aparición de institutos de nivel universitario especializados en la problemática del juego, el hecho de que las exposiciones internacionales del sector sean cada vez más acompañadas por la realización simultánea de congresos para debatir su problemática y el crecimiento de las asociaciones empresarias de la industria de los juegos de azar en todas sus manifestaciones son otras tantas expresiones de este fenómeno, que demanda además una cada vez mayor capacitación de los ejecutivos y profesionales.. Sin lugar a dudas, la problemática de los juegos de azar está llamada a construirse en un tema importante de la agenda empresaria, económica y política mundial de los próximos años. Uno de los debates de mayor envergadura gira en torno a la regulación del juego “on line”, una cuestión cada vez más urgente y controvertida. Las empresas tendrán que adecuarse a la responsabilidad que impone este ineludible desafío.

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HISTORIA DEL JUEGO

Black ACK J

la ciencia contra el entretenimiento

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A lo largo de su historia, el black jack atravesó numerosas vicisitudes. El conocimiento matemático aplicado científicamente al juego impactó en los casinos. Pero el jugador promedio privilegia el entretenimiento .

l nombre de “black jack” proviene de un sistema de juego en el que un jugador que tenía entre sus cartas un “as de espadas” y una “jota” recibía un pago extra. Si se tiene en cuenta que la “jota” (“jack” en inglés) es una carta fundamental para el juego y que la espada es de color negro (“black”), la combinación de ambas palabras dio el nombre a este juego tal como se lo conoce actualmente.

City y Nueva Jersey. Después, cada vez hubo más estados norteamericanos que, de una u otra forma, fueron legalizando los juegos de azar.

El black jack fue jugado originariamente en los establecimientos de juego franceses en el siglo XVIII, con el nombre de “vingt-et un” ( veintiuno). Llegó a Estados Unidos a principios del siglo XIX y fue practicado pese a la política de prohibición de los juegos de azar que existía en ese país en aquella época. Con el tiempo, las cosas variaron fundamentalmente. En 1931, los casinos fueron permitidos en el estado de Nevada y luego en 1978 fueron permitidos en Atlantic

La estrategia básica para ganar en el black jack recién empezó a difundirse entre los apostadores estadounidenses en la década del 60. Hasta entonces, los casinos recaudaban enormes ganancias en las meses de black jack. Hace medio siglo, algunos jugadores comenzaron a estudiar tanto las cartas como las mesas en sí mismas. De ese modo, desarrollaron nuevas estrategias de juego y, por supuesto, la técnica fundamental del conteo de las cartas.

Todo comenzó en 1956, cuando un artículo escrito por Roger Baldwin fue publicado en el Journal of The American Statstical Association. El artículo se llamó “The Optimum Strategy in Black Jack”. Fue la primera vez que se aplicaron las habilidades y los conocimientos matemáticos para ese juego. Seis años más tarde, el profesor Edward Thorp redefinió esas estrategias básicas. Fue quien también estableció la primera estrategia para el conteo de cartas. Thorp publicó un libro, titulado “ Beat the Dealer”, que se convirtió en un auténtico “best seller”. El éxito del libro de Thorp movió a muchos casinos a modificar sus reglas de black jack, para otorgarle a la casa una ventaja extra por sobre los apostadores. La protesta del público obligó a rever esa medida y los casinos volvieron a las reglas originales. Con el tiempo, se fueron conociendo nuevos libros de black jack. Algunos, como el “Playing Black Jack as a Business”, de Lawrence Revere, y el “Winning Black Jack”, de Stanley Roberts, hizo que muchos apostadores pudieran vivir de sus ganancias en el

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juego. El black jack pasó a constituirse en uno de los juegos más populares de Estados Unidos. A partir de la década del 70, fueron creadas estrategias de juego aún más sofisticadas, cuando las computadoras fueron lo suficientemente complejas como para crear simuladores de millones de manos de black jack para mejorar las estadísticas. Matemáticos, científicos, profesores comenzaron a dedicarse al tema. Esa nueva forma científica y computarizada de juego atemorizó a los titulares de casinos, quienes se mostraron preocupados por el efecto negativo que esto podría tener en sus ganancias. Fue entonces cuando los casinos modificaron sus juegos de un mazo de cartas por lo que se conoce como “zapato”, compuesto por un número de entre dos a ocho mazos. Ken Uston es considerado toda una leyenda del black jack en las últimas décadas. En 1977, Uston colocó cinco computadoras en la vestimenta de los miembros de su equipo. El grupo empezó a ganar ingentes sumas de dinero en muy poco tiempo, pero fue descu-

bierto, ya que una de las computadoras fue encontrada y confiscada por el casino. Sin embargo, los expertos del FBI afirmaron que la computadora utilizaba información pública del juego y no constituía entonces un instrumento para maniobras fraudulentas. Luego de este resonante éxito, el nombre de Uston fue incluido en una “lista negra” de por lo menos siete de los principales casinos de Las Vegas. El éxito de Uston abrió camino a una nueva camada de jugadores que preocuparon a los casinos por su metodología de apuestas. El método empleado era bastante sencillo. Uno grupo de jugadores ingresaba al casino, cada uno de ellos se dirigía a diferentes mesas de juego y comenzaba a jugar por pequeñas sumas, mientras contaba las cartas. Mientras, otro jugador, apodado el jugador “rojo” circulaba entre las mesas y apostaba de tanto en tanto. En el momento en que alguno de los jugadores distinguía un mazo favorable, hacía una seña para llamar la atención

y el jugador “rojo” colocaba una apuesta de entre 500 y 1000 dólares y ganaba fácilmente. Para contrarrestar este mecanismo, muchos casinos emplean ahora en sus juegos cuatro mazos de cartas y han empezado a introducir juegos de cinco, seis y hasta ocho mazos. Sin embargo, las estrategias para ganar al black jack son cada vez más sofisticadas. A los casinos cada vez más les resulta más trabajoso ganarle a los profesionales de las apuestas. Pero todas las estadísticas revelan que la inmensa mayoría de los jugadores lo hacen principalmente por entretenimiento y no tanto por el afán de ganar. Quienes aplican estos sofisticados y complejos sistemas constituyen una abrumadora minoría. Los estudios realizados demuestran que la profesionalidad reduce sin duda la rentabilidad de las salas de juego, pero de ninguna manera amenaza con eliminarla.

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CABALAS

ruleta

En la , no vale la ciencia sino el azar Juan Lucas Bali, matemático argentino, pone de relieve la precariedad científica de las “martingalas” para ganar en la ruleta. El casino no es un medio de vida sino un entretenimiento y sólo cabe confiar en la buena suerte. “Cuando hablamos de martingala, en general, nos referimos a una estrategia de apuesta, casi siempre vinculada a una ruleta”, señala Juan Lucas Bali, licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires. Algunas martingalas son muy antiguas, pero se trata de un género que se renueva constantemente. En la actualidad, hasta pueden conseguirse por 300 dólares a través de Internet. La “martingala clásica” es empezar con la postura mínima y, cada vez que se pierde, duplicar la puesta. La progresión sería la siguiente: • Primera bola: se juega 1$ al rojo y se pierde. • Segunda bola: se juegan 2% al rojo y se pierde. • Tercera bola: se juegan 4$ al rojo y se pierde. • Cuarta bola: se juega 8$ al

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rojo y se pierde. • Quinta bola: se juega 16% al rojo. Sale rojo. En este caso, se recuperan los 16$ apostados más otros 16$. Si se suman las pérdidas acumuladas de las bolas anteriores (1+2+4+8=15), la ganancia neta es de 1$. ¿Cuál es entonces el problema? Como dice Bali, “hay un detalle no menor: es nuestro bolsillo. No tenemos una cantidad ilimitada de dinero. Si se ingresa al casino con una cantidad de 100 pesos, sólo se puede “bancar” una racha de cuatro

bolas adversas con una quinta a favor. Si la quinta bola también resulta desfavorable, se habrían perdido hasta entonces, según la secuencia anterior, 31$. Al apostar nuevamente 32$, si vuelve a perderse, no tendremos ya 64$ para duplicar la apuesta. Llevaríamos perdidos 65% y sólo nos quedan 35$. Ya no podríamos proseguir con esa estrategia. El dinero anteriormente “invertido”

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será en realidad dinero perdido”. Dice Bali: “si la ruleta fuera un juego justo (donde la probabilidad de un color fuera de un 50%) la probabilidad de una racha adversa tan larga sería exactamente de 1,5625%. De 64

nar una entre 64 contra 63 entre 64 en el ejemplo anterior). Pero, ahora bien, veamos lo que estamos poniendo en juego. Si ganamos, recibimos 1$. Si perdemos, no perdemos 1$, perdemos 65$”. El corolario es obvio: “con altísi-

progresiones, esperamos entonces tan sólo una progresión catastrófica. En el resto estaríamos ganando un peso”. “O sea- acota Bali- la probabilidad de perder es baja contra la posibilidad de ga-

ma probabilidad recibiremos una ganancia marginal, con una pequeña probabilidad, pero que no es cero (y eso es lo crucial), perderemos una fortuna”. Bali entonces se pregunta: “Qué pasa

si, en vez de jugar un color jugamos a un pleno, es decir a un número? La chance de ganar sería de 1 cada 37, aproximadamente un 2,7%. En ese caso, ganaremos 35 veces lo apostado (más el peso inicial) y en el resto de los casos perderíamos la apuesta”. Si se calcula sobre una gran cantidad de jugadas, por ejemplo 10.000, Bali consigna que lo que ocurrirá es que”un 2,7% de las veces ganaré, es decir 270 veces, donde obtendré cada vez una ganancia neta de 36$. En las restantes 9.730 veces habré perdido mi peso apostado. La ganancia neta final equivaldrá entonces a 270 multiplicado por 35 por las veces ganadas, o sea 9.450$, contra 9.730$ por las veces perdidas, de a un peso por vez. Llegamos así a una pérdida neta de 280$. En promedio, estaríamos perdiendo un 3% por cada peso apostado. Cada peso que pongamos en la mesa lo recibiremos de vuelta con un faltante de 2,8 centavos”. Después de toda esta compleja batería de cálculos, el matemático argentino concluye en que “no existe una estrategia ganadora”. Sólo cabe confiar en la suerte. No en vano se trata de juegos de azar.

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JUEGO Y EMPRESAS

Orbit Generation H eal Technology, junto a su subsidiaria argentina Montalay, presentó su última novedad en desarrollo para el sector de juego: Orbit Generation. Se trata de un sistema innovador que permite realizar apuestas simultáneas en cuatro juegos diferentes: ruleta, caballos, bingo y slots. El evento – animado por la modelo y conductora televisiva Carla Conte- se realizó en el Faena Hotel de Buenos Aires, con la asistencia de operadores y ejecutivos locales. Orbit Generation es un sistema modular que permite apostar al mismo tiempo sobre una ruleta electromecánica, una carrera de caballos electrónica en 3D, un bingo electrónico de similares características y una máquina tragamonedas. Esto, con “N” puestos de capacidad, lo que significa que físicamente se pueden distribuir a lo largo de toda una sala. “Por supuesto que siempre es bueno tener un ambiente de ruleta donde pongas el central para que lo vean, un ambiente de caballo con el plasma para que vean las carreras o el bingo para que vean cómo lanzan la bola. Pero no importa si no estás cerca, porque al jugar uno de esos juegos inmediatamente lo vas a ver en tu modulo, picture and picture en una pantalla pequeña”, explicó David Lemor, Director Comercial del grupo. Entre los altos ejecutivos presentes en el evento, estuvieron el Presidente de Heal Technology, Alan Azizollahoff; el Gerente General, Fernando Riccio; el Gerente General de Montalay, Guillermo Tyberg; y el Director Comer-

Un nuevo sistema permite apostar a cuatro juegos a la vez. Sus fabricantes aseguran que marcará un antes y un después en la industria del juego.

cial de Montalay, Pedro Szejer. “Presentamos en sociedad al mercado argentino un nuevo producto que, en mi opinión, es un salto tecnológico. El nuevo concepto es el multijuego, que no es lo mismo que hablar de una máquina que tiene una librería de varios

juegos para seleccionar, sino que aquí estamos hablando de la simultaneidad de poder jugar a más de un juego a la vez”, contó David Lemor, Director Comercial del grupo Heal Technology. Una parte de la presentación ya se había realizado en Colombia pero en Buenos Aires se hizo el primer lanzamiento privado. ¿Por qué Argentina? Creemos que el mercado más ávido de producto tecnológico, por el propio rendimiento de las máquinas, es aquí”, señaló Lemor. Los responsables del lanzamiento estaban orgullosos y no intentaron ocultarlo. “Lanzamos un producto que es una innovación en el mercado. Por la visión de los dueños de la empresa, que ven cien jugadas para delante, siento que estamos con un producto innovador que el día que pegue en el mercado va a marcar un antes y un después. ¿Si nos van a imitar? No hay ninguna duda. Nadie tiene la exclusividad de nada y una vez que se tira una idea al mercado esa idea empieza a sonar fuerte en las otras empresas. Creo que esta innovación se va a imponer en el mercado”, comentó Guillermo Tyberg, Gerente General de Montalay. Sobre la aceptación del mercado, Tyberg opinó que llevará un tiempo inicial que aún se desconoce y que por el momento quizás no vaya a ser de compra masivo. Sin embargo, está seguro de será un éxito. “Indudablemente hay que probarlo. Pero ya tenemos tres grandes operadores que están dispuestos a ponerlo en su sala. Esto también se da porque confían en nosotros y saben la tecnología que brindamos. Además, siempre

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que les vendimos un producto, tuvieron resultados satisfactorios. Así que estoy seguro de que ahora también nos van a apoyar”, dijo Tyberg. Para el lanzamiento, se realizó una cena show, de la que participó la popular

tor estuvieron presentes Débora Adinolfi (ELO Touch), Guillermo Oliver (Instituto de Loterías y Casinos de la Provincia de Buenos Aires), Eduardo Bianchi (Secretario de la Producción del Ministerio de la Producción de la

Roberts), Mariano Mariño (WMS), Juan Pablo Irarrazabal (Aristocrat), Jorge Leiman (Gaming Signs), Carlos Gloza (Casino Tower San Rafael Mendoza), Miguel Mikasinovic y Norma Da Silva (IGT), Vicente Di Loreto (Codere Amé-

cantante argentina Marcela Morelo. Además de medios especializados, entre los ejecutivos y empresarios del sec-

provincia de Buenos Aires), Alejandro Caviglione y César Dechat (Casino Trilenium), Eduardo Roberts (Ed

rica), Agustín Cavanna (Golden Jack), Gustavo Ranucci y Ezequiel Barbeito (Bingo Avellaneda).

ENTREVISTA DAVID LEMOR, DIRECTOR COMERCIAL DEL GRUPO HEAL TECHNOLOGY

Se busca la fantasía dedicada al jugador - ¿Qué significa esta innovación? Orbis Generation es, en mi opinión, un paso adelante, un salto tecnológico. Creo que esto es un antes y un después porque te olvidas de los puestos rígidos. El hecho de tener multijuego permite tener más horas de utilización del puesto. Por lo tanto más eficiencia en el uso del metro cuadrado de la sala. Hay una serie de ventajas, no sólo para el jugador sino también para el operador. Esto ayuda a mejorar la industria del juego. Jugador contento, operador satisfecho, proveedor estable. - ¿Cómo funciona? Es un sistema on line que tiene un servidor central que maneja el control administrativo gerencial del juego. Es decir, no sólo para cumplir con lo que pide la ley es para saber gerencialmente qué, a qué, cuánto, cómo, en dónde y quién lo está jugando. Se puede llevar un control de seguridad porque servidor central que brindamos puede permitir poner unas cuantas cámaras y hacer seguimientos de seguridad en sala. Puedes 70

conectarte con cualquier otra máquina de la sala que tenga sistema de conexión. - ¿Qué es lo que se busca con este sistema? Lo más importante es que son juegos que están a disposición de los jugadores. Lo que se busca es la fantasía dedicada al jugador. Porque es el jugador y no el operador quien tiene que disfrutarlo. El jugador disfruta el juego y el operador la utilidad. Y eso está pensado de esta manera. - ¿Otras compañías intentarán imitar este invento? Estoy seguro de que nos seguirán. Eso es parte de la virtud de Health Technology: estar siempre un paso delante tecnológicamente. Es muy fácil imitar. No digo que hayamos inventado la pólvora. Simplemente estamos un paso delante y normalmente ciertas otras compañías nos van a tratar de seguir porque el mercado es competitivo y tienen que estar a la altura. Si lo lograrán o no, no lo sé.

- ¿Cuáles son los proyectos a futuro? Principalmente seguir mejorando. Tener una mayor librería de juegos, eso está muy claro. Lo importante es que estoy seguro que en poco tiempo, más de un operador querrá tener 12, 14 o 16 sistemas de juego para comenzar y solito va a ir creciendo porque lo va a pedir el público. En México, por ejemplo, estamos haciendo un proyecto a corto plazo adecuado a la legislación mexicana que es muy sui generis. - ¿Cómo ve el mercado argentino? Argentina tiene una legislación muy específica donde hay pequeños ducados, como les llamo yo. Son territorios manejados por una sola sala lo que le permite tener ciertas ventajas y obligaciones especiales con las autoridades de la zona. Es un mercado con mucha demanda, donde la oferta crece relativamente. Los proyectos no son muchos. Es un mercado que ya está maduro. Lo que se busca es innovar para encontrar la brecha para entrar y dar algo diferente.

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JUEGO Y EMPRESAS

ENTREVISTA DANIEL CUACCI

Una apuesta a la industria nacional

ayco Gaming fue fundada en 1989 por Daniel Cuacci y desde en tonces ha aportado a la industria del juego y casinos una gran variedad de productos, tales como sistemas de gestión de casinos (on line), sistemas de carga y descarga de créditos por tarjetas magnéticas, sistemas de fidelity, ruletas electromecánicas y electrónicas, distintos modelos de tragamonedas y sistemas de pozos acumulados, entre otras cosas. Si bien Dayco ha exportado a países limítrofes y Europa, la mayoría de sus productos se encuentran en muchos casinos de la Argentina. “Nuestro objetivo siempre fue el mercado local argentino. Y el fin que nuestros clientes se sientan satisfechos, brinda-

do siempre un buen servicio post venta”, comenta Cuacci y asegura el objetivo de su empresa es “afianzarse en el mercado”. Dayco tiene un equipo de 12 personas trabajando en desarrollo de ruletas y sistemas, sobre un total de 30 empleados en total si se cuentan las otras áreas de la empresa. A su lado trabajan su esposa y sus dos hijos. Cuacci cuenta que es ingeniero electrónico pero que dejó de ejercer para ponerse al mando de la empresa. “Hay cosas que hay dejar de lado. Igual me meto y doy mi opiniones, no puedo evitarlo”, dice entre risas. Durante la conversación Cuacci se esfuerza en remarcar la industria argentina. “Tanto nuestra empresa como otras han crecido mucho y ha genera-

do un polo de trabajo muy grande. Para fabricar una ruleta intervienen metalúrgicas, pinturerías, carpinterías, fabricante… hay un montón de gente alrededor. Nosotros trabajamos con alrededor de 30 proveedores. Hay que destacar las máquinas argentinas. Están al nivel de las de Estados Unidos en cuanto a confiabilidad y tecnología”, asegura. - ¿A qué se debe? - Tiene que ver también con los programadores que hay en la Argentina. No hay dudas de que es un país de punta. - Ves un desarrollo continuo en la Argentina. - Sí. Tenemos una tecnología que nadie cree que tenemos. Se invierte mucho. Y hay gente que no se da cuenta de todo esto. No hablo sólo de otros

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países. También en Argentina cuando vas a diferentes lugares y les contás todas las cosas que se hacen, la gente se sorprende porque ni se imagina todo lo que se invierte y se desarrolla. Nosotros hacemos mucho para afianzarnos. - ¿Cómo qué? - Por ejemplo, se trabaja para mejorar la ruleta más allá. Es un producto muy elaborado y ya no quiere muchas reformas, pero siempre van surgiendo cosas que hay que ir haciéndole. Pozo acumulado, doble plato… cosas que tiene la competencia que nosotros también tenemos que tenerlas, más no sea por si te lo piden. Además, seguimos

ción de los distintos casinos que pueda tener la empresa. - ¿Qué pide el jugador hoy? - El mundo del juego cambió mucho respecto de 20 años atrás. El jugador es muy exigente. Te pide máquinas nuevas. La prueba está en que si vas a los bingos las máquinas que funcionan son las nuevas. - ¿Cómo ves el mercado argentino? - En la Argentina hay ruletas muy competitivas a nivel mundial. Hace 20 años que se está trabajando en su desarrollo y evoluciona constantemente. La competencia es muy dura. No es algo que está hecho y te olvidás. Tenés que estar siempre encima de la máquina.

trabajando en el diseño del mueble y la estética de la máquina porque la electrónica está bastante estable. - ¿En qué están trabajando actualmente? - Estamos a full con los sistemas on line, algo que venimos haciendo desde hace tres años. Sirve para que los casinos sepan cómo están trabajando sus máquinas y tener un panorama general de la sala. A su vez se pueden conectar varias salas entre sí y en un centro de cómputos se obtiene toda la informa-

Siempre hay algo para hacer en la ruleta: el plato, las luces… No te podés descuidar. Estoy convencido de que el jugador percibe esta evolución. Se siente y se nota en la sala por más que todas las ruletas terminando siendo iguales. La diferencia es que algunas son más amigables que otras y eso llama al jugador. - ¿Qué te preocupa del sector? - Algo que hay que prestar atención y en lo que estamos trabajando es el tema de la homologación de máquinas. En la

Argentina no hay organismos que hagan homologaciones. Por eso, a través de la Cámara de Industria de Juegos de Azar (CAIJA) las empresas que fabricamos máquinas, tragamonedas y ruletas estamos viendo la manera de hacer una homologación a nivel nacional para proteger nuestra industria. Queremos tener un papel válido para presentar en los casinos de homologación de la máquina. Buscamos que algún organismo, ya sea la Universidad de La Plata o algún otro, homologue las máquinas.

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JUEGO Y EMPRESAS

ENTREVISTAAAJORGE JORGEGARZÓN GARZÓN ENTREVISTA

Las ruletas argentinas gozan de un alto prestigio

orge Garzón, presidente de Billar Club Multicolor S.A. (BCM), corre de un lado para el otro. Está tan entusiasmado como atareado desde que a principios de año comenzó la instalación de la nueva fábrica de la empresa en el oeste de la Ciudad de Buenos Aires. “Este año lo que hicimos fue ampliar la fábrica y darle otro tipo de enfoque y armado a todo lo que es planta y oficinas. Hace seis meses que nos estamos instalando. Vamos a armar esta fábrica para que esté preparada para producir y desarrollar equipos de juego desde esta planta”, cuenta Garzón, quien está dentro del mercado del juego desde hace unos 15 años. “Antes me dedicaba a operar máquinas de video y después nos metimos en lo que es juegos de azar. La empresa fue fundada en 1991 y fue sufriendo ciertos cambios con el paso del tiempo”, señala. - ¿Cuál es la situación de BCM hoy? - Somos una empresa de gran trayec76

El presidente de BCM cuenta el desarrollo de su empresa y asegura que las ruletas argentinas son bien recibidas en otros mercados por su gran calidad. toria en el negocio de juegos electrónicos de azar y del entretenimiento, con experiencia en más de una década de trabajo en el desarrollo, fabricación e instalación de máquinas electrónicas para casinos, bingos y afines. Luego de varias generaciones de aplicaciones para el mercado del juego, se ha logrado sumar la experiencia necesaria para adaptarnos a las necesidades de los usuarios y operadores beneficiándolos con mayor rentabilidad, bajo mantenimiento y actualizaciones permanentes. Hemos consolidado un know how que nos permite

responder en cada caso con una solución tecnológica personalizada y una oferta de productos y servicios respaldada, principalmente, por el profesionalismo de cada uno de nuestros integrantes. - ¿A qué se enfoca la empresa hoy? - Nuestra misión es brindar apoyo a nuestros clientes y fomentar el éxito de sus negocios a través de nuestra experiencia, productos innovadores, servicios de alta calidad y soluciones de valor agregado. Tenemos convenios nacionales e internacionales con empresas de primer nivel para la venta y/o explotación conjunta de nuestros productos, teniendo representantes en varios países. Específicamente, hoy por hoy nos abocamos a la fabricación y el mejoramiento de las ruletas. Hacemos ruletas electrónicas en todas sus variantes. Tenemos varios modelos. Máquinas de seis, diez o doce puestos. Ruletas individuales. Puedo decir que tienen bastante adaptación.

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- ¿Por qué? - Sobre todo por una cuestión de que actualmente se vio potenciada la tendencia del mercado hacia las ruletas electrónicas y, además, las ruletas argentinas están muy bien vistas. Gozan de un prestigio que hace que en otros mercados sean bien recibidas. Entre 2002 y 2003, estuvimos exportando ruletas a Europa, vendiendo sobre todo en Bélgica, donde estuvimos durante dos años y también en el mercado español. Ahora estamos apuntando más que nada a Sudamérica, porque el momento que estuvimos exportando a Europa coincidió con un momento muy especial del país con cierta recesión por el tema del corralito. - ¿Qué se destaca de su empresa? - Entre otras cosas, cuenta con un departamento de desarrollo de nuevos productos, permitiendo estar a la vanguardia del mercado y de las innovaciones, siendo los iniciadores en América Latina en el uso de tecnología líder con plataforma Heber, brindando soluciones concretas a casos particulares. Somos protagonistas de un importante cambio en el negocio que permite el desarrollo de nuevos emprendimientos con eficiencia, confiabilidad, comprensión y adapta-

ción estratégica. Para nosotros, lo único que no cambia son los valores que nos identifican. Creemos que son estos conceptos los que dan valor agregado a cada proyecto que emprendemos, a cada producto que instalamos y a cada solución que proveemos. Son valores que compartimos con clientes y proveedores, que forjamos en la práctica y que mantenemos día a día a través de cada uno de nuestros actos. - ¿Cuáles fueron las últimas acciones de la empresa? - Estuvimos en la feria FADJA 2007 en Bogotá con dos stands. Uno con la Cámara de Industria de Juegos de Azar (CAIJA), de la que soy Tesorero, y otro con un distribuidor nuestro que desde hace dos años vende equipos nuestros en Colombia. Nosotros fuimos unas de las primeras empresas en participar de esta feria, ya que el año pasado estuvimos con un stand. Estamos trabajando bien en el mercado colombiano desde hace dos años. Esta es una feria que fue creciendo de a poco. Hace tres años, visité la feria y no era lo que fue esta última. Hay un mercado interesante. A nosotros nos interesa mucho el mercado centroamericano, donde tenemos máquinas vendidas, sobre todo en República Dominicana y Guatemala. Games Magazine Cono Sur 77

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JUEGO Y EMPRESAS

La visita de

Joaquín Franco a la Argentina Joaquín Franco, presidente de la compañía española Recreativo Franco, visitó a los gerentes de varias salas del Gran Buenos Aires para interiorizarse acerca de la recepción que tienen en el mercado sus productos y reafirmar el compromiso de R. Franco con sus clientes.

esde hace más de 20 años que Recreativo Franco ha asumido un compromiso irrevocable con sus clientes: ofrecerles máquinas tragamonedas con la más novedosa tecnología, a buen precio y con un servicio técnico de calidad y eficiencia. Ese compromiso permanece inalterable y es la base de una relación sólida, que ha convertido a R. Franco en la empresa sector líder en ventas en América Latina. La compañía ha encarado nuevos desafíos. Ha desarro-

llado una nueva línea de productos que, según la firma, “representa un inequívoco salto cualitativo para la marca española en el Cono Sur, donde desde el montaje de su planta industrial en Argentina hace cuatro años, se ha expandido a Chile, Uruguay y Paraguay. Esas acciones forman parte de las nuevas políticas comerciales que R. Franco está llevando adelante en la región y que tienen como fin fidelizar la relación con sus clientes y ampliar la participación de la

compañía en el mercado latinoamericano. Como parte también de esas políticas, la empresa evaluó la necesidad de acercarse

«En R. Franco nos interesa escuchar a quienes más saben de máquinas tragamonedas» más aún a sus clientes y conocer sus puntos de vista sobre los nuevos productos. ¿Y qué mejor que hablar con quienes compran las slots y

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pasan las jornadas en las salas de juego ?. Por ese motivo, Joaquín Franco, presidente de la corporación española y uno de sus principales accionistas, viajó a la Argentina los días 23 y 24 de mayo para reunirse con los gerentes de varias salas en la provincia de Buenos Aires para hablar de la nueva línea de productos. En el primer día de su visita al país, Franco se reunió con los ejecutivos las salas de Bingo Adrogué y Golden Jack, de Quilmes. Al día si-

guiente, visitó el Bingo Zárate y el Bingo Ciudadela. Luego de haberse reunido con todos los slot managers, el empresario español hizo un balance de su visita: “estoy encantado de haber venido. Fue una visita muy constructiva porque nadie sabe más de las condiciones y repercusiones de una má-

nología, que difícilmente podamos mejorarlas. Pero la nueva plataforma tiene mucha más potencia y se le puede incorporar todo lo que se quiera y poco más. ¿Cuál es el alcance que tiene R. Franco hoy en día en la Argentina? Estamos ganando puestos

HERNÁN LIRA, SLOT MANAGER DE BINGO ADROGUÉ

“Es realmente importante que el presidente de Recreativos Franco visite las salas. Es un hecho que no se da habitualmente. Por lo general, se acercan los gerentes comerciales o algún intermediario, pero no una figura tan importante de la empresa. Es importante también que ellos vean sus máquinas y se interioricen de cómo están funcionando y que recepción tienen sus juegos entre los jugadores. Además, conforme con los productos de Recreativos Franco, le he remarcado que en esta última plataforma se ha crecido muchísimo, tanto en el acercamiento de la gente como en el producto. Así que estamos muy conformes y esperamos contar con más máquinas de Franco, que ya de por sí tenemos muchas, y de todas las generaciones”.

quina que quien está todos los días en las salas de juego. Nosotros siempre escuchamos a los clientes. Hablando con ellos se pueden sacar cosas muy productivas, que nos sirven para conocer lo que nuestros clientes necesitan y mejorar”. ¿Qué recomendaciones recibió acerca de la nueva plataforma de R.Franco? Hay máquinas antiguas que no las pueden quitar porque gustan a la gente. ¿Qué ocurre? : ya es tan antigua la tec-

poquito a poco. El tener aquí una fábrica es muy importante. Solamente el ahorro de impuestos que hace la diferencia entre comprar una máquina afuera y comprarla aquí, ya es importante para el que las quiere. Y estamos permanentemente subiendo peldaños. Creo que vamos a conseguir lo que hace unos años nos propusimos, que es entrar aquí, estar considerados en el mercado e ir de a poco ganando espacio y ocupar el sitio que nos corresponde. Games Magazine Cono Sur 79

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GASTRONOMÍA

PROPUESTAS GOURMET EN EL HOTEL CASINO VICTORIA DE ENTRE RÍOS

Los juegos d El Hotel Casino Victoria, de esa ciudad de la provincia argentina de Entre Ríos, invita a disfrutar de sus dos restaurantes, tan disímiles como complementarios. Dos opciones imperdibles que convierten la estadía en una experiencia perfecta.

e sabe: el Hotel Casino Victoria es un centro de diversión indiscutido. Lo último en máquinas y juegos se ofrece allí para vivir jornadas inolvidables. Sin embargo, esto no es todo. Además de las tres barras de la planta baja, primer y segundo piso (cada una con innumerable variedad de tragos y bebidas, riquísimas alternativas en sándwiches fríos y calientes, tapas y las tradicionales picadas), sus dos restaurantes lo convierten en una gran opción a la hora de disfrutar de recetas deliciosas. Artisans de La Riviére y Fontanarrosa proponen diferentes experiencias, para los paladares más exigentes.

Artesanos de la costanera Así se traduce el original nombre del primer restaurante del casino, Artisans de La Riviére, porque está a 100 metros 80

de la costa del Río Paraná. Ubicado en el segundo piso del hotel, y dentro de un ambiente lujoso y acogedor, es dueño de una oferta gourmet de alta categoría. Las opciones no escasean: uno puede degustar exquisitos platos tradicionales, recetas típicas que esconden la magia de antiguos cocineros o bien adentrarse sin restricciones en los singulares sabores de la cocina internacional. Además, el toque distintivo de las recetas de autor elaboradas con el condimento especial de la artesanía y la sofisticación que caracterizan a su chef. Pescados como el lenguado, el surubí (muy típico del Río Paraná) y langostinos u otros tipos de carnes y pastas son los más elegidos. Y, si se trata de dulces, los postres son de lo mejor. Si bien es cierta la buena fama de su propuesta culinaria, Artisans de La Riviére no sólo se destaca por brindar una excelente cocina. A lo largo del

tiempo, también ha sabido acompañarla con una extensa carta de vinos especialmente seleccionados y celosamente custodiados en su cava para que lleguen a la mesa en su mejor expresión. “Nuestra carta supera las 110 etiquetas. Tenemos vinos desde 28 pesos hasta 400, lo cual demuestra la variedad y la calidad de nuestro restaurante”, explica Guillermo González, gerente de Gastronomía del Hotel Casino Victoria. Para completar, en los distintos humideros uno puede hallar una imperdible colección de habanos de primera línea. Once boxes de estilo americano, con mesas en forma de U, asientos acolchados hasta en los respaldos en tonos bordó. Una particular iluminación a base de velas y luces dicroicas que le otorgan un aspecto intimista. Por otro lado, otras once mesas redondas con capacidad para seis y ocho personas, todas en tonos colorados, sobre alfombras rojas. “En Artisans de La Riviére todo es sofisticado. El ambiente es

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s del sabor

glamoroso, romántico y cálido a la vez”, detalla González. “La vajilla que utilizamos es muy delicada, las copas son de cristal y, respecto a la decoración, hemos puesto el ojo en detalles muy especiales, como cuadros y ornamentaciones traídas de Europa a un costo muy elevado. Se puede concurrir en pareja o con amigos, da para todo”. Además de buenos platos, también hay buenos espectáculos: “Los martes se puede apreciar un espectáculo musical. Y los sábados, también se puede acceder a nuestra disco, que se abre a la 1 de la mañana y cierra a las 5, convirtiendo cada noche en algo especial”, acota González. Todos estos detalles están acompañados por la calidez y la experiencia del personal, altamente capacitado.

Con aires de campo Existen muchísimas posibilidades a la hora de rendir un homenaje: algunos

hacen canciones, otros pintan murales y muchos escriben cartas y poesías. En el Hotel Casino Victoria, la idea fue darle vida a un restaurante especial, con la esencia del campo y de su gente. Así es Fontanarrosa, que debe su origen —y su nombre— al genial humorista rosarino. Allí se puede disfrutar de sus entrañables personajes y de lo mejor de la tradición campera: carnes y achuras hechas a la parrilla o a la estaca en un auténtico asador de campo. Fontanarrosa, asador campero, ubicado al pié del casino y enmarcado por una increíble naturaleza, se destaca por saber brindar un servicio cada vez más especializado y distinguido. Con capacidad para 350 personas y ambientado bajo un estilo temático y confortable, es el lugar ideal para probar la excelente variedad de carnes, exquisitas empanadas artesanales, el servicio de salad-bar, acompañados por una reconocida selección de vinos — hay una bodega a la vista con más de

mil botellas de 55 etiquetas, que valen desde 18 hasta 70 pesos— y deliciosos postres caseros, como budín de pan, queso y dulce, flan o helado. “El asador fue inaugurado en enero y ya recibe alrededor de 500 comensales”, dice González, entusiasmado. “La parrilla es muy grande, muy linda. Y si bien es moderna tiene reminiscencias camperas. El lugar tiene por sistema lo que se conoce como tenedor libre: la gente se acerca al mostrador, frente a la parrilla, y pide lo que desea. Pueden ordenar pollo, costillar, cordero, lechón y todo tipo de achuras”, detalla González. Además, cuando llegan, se los recibe con una deliciosa empanada. No es casual. El Hotel y Casino Victoria sabe cómo tratar a sus huéspedes. “La importancia de tener una buena oferta gastronómica es indispensable para satisfacer los deseos de quienes nos visitan”, explica González. Y así sucede. Nada mejor que el sabor de una buena receta y el espíritu del mejor vino para acompañar los momentos de diversión. ¿Quién podría resistirse?. Games Magazine Cono Sur 81

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OCIO

Lujo y calid

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idad

Hotel Kempinski en El Calafate, una opción para huéspedes exigentes. 82 confortables habitaciones en uno de los rincones más atractivos de la Patagonia. Grandes comodidades y gastronomía internacional.

Ni bien se ingresa a El Calafate, un imponente hotel emerge al costado del camino. Se mezcla con el majestuoso entorno y compone una postal admirable. Ubicado a tan solo seis cuadras del centro de la ciudad, sobre la ladera del Cerro Calafate y frente a la majestuosa Cordillera de los Andes, el lujoso Patagonia Park Plaza Kempinski Hotel atrae a visitantes de todo el mundo. En un terreno de 4.000 metros cuadrados, la imponente naturaleza que lo rodea

invita a disfrutar relajado de una vista excepcional. A metros del Lago Argentino, Kempinski convida el confort y el lujo que sólo una cadena internacional puede ofrecer a sus distinguidos huéspedes. El Kempinski Hotel Patagonia Park Plaza está decorado con preciosas obras de arte y piezas de diseño de estilo europeo. Se destaca por su glamour, estilo, distinción, calidad, altos estándares de servicio y atención personalizada. Tanto para huéspedes en viaje de placer como para aquéllos en viaje de negocios, Kempinski siempre ha sido sinónimo de estilo, nobleza y eficiencia. El fantástico lobby atrapa la curiosidad de los turistas brindando una estupen-

da vista de la ciudad y su entorno. Allí también hay computadores que permiten mantenerse en contacto con la vida urbana desde una ubicación única y encantadora. Además, desde una gran pantalla de plasma, se pueden seguir eventos deportivos o películas.

Comodidades y gastronomía El hotel cuenta con 82 lujosas habitaciones que ofrecen una vista única e impactante sobre el Lago Argentino y la Cordillera de los Andes. La superficie promedio de las habitaciones es de 30 metros cuadrados. El segmento de las habitaciones abarca 2 suites ejecutivas, 1 suite presidencial y 79 habitaciones deluxe que cuentan con hidromasaje doble, ducha escocesa y una superficie aproximada de 40 metros cuadrados, todas con vista a Lago Argentino. Dentro del hotel, se puede disfrutar del restaurante Patagonia, que tiene una capacidad de hasta 160 comensales con una inmejorable vista que invita al placer de la más alta gastronomía patagónica. El mismo se encuentra en el primer piso, al que se accede en ascensor y donde se ofrece desayuno patagónico, almuerzo, cena y eventos especiales con una cocina selecta. Las prestaciones del Kempinski incluyen un centro de reuniones y banquetes, lo que brinda a los huéspedes la posibilidad de realizar un evento social o corporativo. Otra opción es el salón de reuniones Perito Moreno, que permite la realización de cenas privadas o eventos de hasta 35 personas Games Magazine Cono Sur 83

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siempre gozando de la inmejorable gastronomía patagónica, siguiendo los lineamientos y los mas altos estándares propios de una cadena internacional de lujo.

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Historia de un éxito

un restaurante en la calle Leipziger Straße. Este restaurante contaba con varias salas y era el más grande de Berlín en la época. Berthold y Helene no tenían hijos varones. Esa fue una de las principales razones por la cual el esposo de su hija

Berthold Kempinski nació el 10 de octubre de 1843 en Raschkow, Posen (una antigua provincia de Prusia que es hoy parte de Polonia). Tenía un hermano, Moritz, quien, en 1862, abrió un negocio especializado en vinos en Breslau, una ciudad también en Posen, al que dio el nombre de M. Kempinski & Co. Dos años después, Berthold se asoció con su hermano. Trabajaron juntos y, en 1872, Berthold y su esposa Helene se trasladaron a Berlín, donde abrieron un negocio con el mismo nombre, que pronto creció y se convirtió en un restaurante con habitaciones. Berthold era un joven ambicioso y, al ver que su empresa prosperaba, sintió deseos de seguir expandiéndose. Buscó un lugar apropiado y, en 1889, abrió

Frida, Richard Unger, ingresó a la pequeña empresa. Richard resultó ser muy apto para los negocios y fue en gran parte responsable del ininterrumpido éxito de la compañía. En 1897, se fundó la Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft (la sociedad anónima de explotación hotelera), marcando así el histórico comienzo de Kempinski Hotels, tal como

lo conocemos actualmente. Berthold notó que su yerno estaba en condiciones de llevar adelante la empresa sin su ayuda y decidió jubilarse, dejando los negocios en manos de Richard, aunque el apellido Kempinski se conservó. Berthold Kempinski falleció el 14 de marzo de 1910 y no pudo ya ser testigo de los acontecimientos que siguieron. Hasta poco antes de la Primera Guerra Mundial, Richard, que era ahora el propietario de la empresa, había logrado construir un inmenso complejo inmobiliario en torno a su negocio gastronómico. Durante la Primera Guerra Mundial, el negocio funcionó sin dificultades. Después de la guerra, Richard empezó incluso a fabricar los productos que vendía. En aquel entonces, cuando la Avenida Kurfürstendamm comenzó a ganar popularidad, Richard compró un restaurante en Ku’damm 27, la dirección en la cual sigue orgullosamente existiendo el Hotel Kempinski Bristol. En 1928, M. Kempinski & Co. asumió la gestión de “Haus Vaterland”, en la Plaza Potsdamer, en la que introdujo un novedoso concepto: la com-

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binación de gastronomía y entretenimiento, algo que los berlineses no habían visto nunca antes. Después de aquel éxito, sin embargo, la desgracia se abatió sobre la familia. Richard Unger y su familia emigraron a Estados Unidos para escapar de la guerra. Desafortunadamente, el restaurante de Kurfürstendamm 27 se incendió poco antes del fin de la guerra y todas las propiedades restantes habían sido

vaciones: por ejemplo, por contar con una piscina en su interior. En 1953, el Dr. Friedrich W. Unger cedió sus acciones a la HotelbetriebsAktiengesellschaft (la sociedad anónima de explotación hotelera), que gestionaba dos hoteles, el Bristol y el Kaiserhof. El nombre Bristol fue empleado para bautizar el hotel ubicado en Ku’damm 27, el hotel que hasta nuestros días es conocido como Kem-

compañía se ha llamado Kempinski Aktiengesellschaft, abreviado Kempinski A.G. En agosto de 2002, durante su asamblea general en Munich, el accionista mayoritario (98,2 por ciento) de Kempinski A.G., de acuerdo con las nuevas leyes en vigor en Alemania, que estipulaban la indemnización de los accionistas minoritarios en caso de exclusión, decidió adquirir el 1,8 por ciento restante de las acciones de la empresa.

Expansión global

destruidas por los bombardeos aliados. No obstante, el nombre de Kempinski estaba destinado a sobrevivir y, cuando la guerra terminó, el Dr. Friedrich W. Unger, nieto de Berthold Kempinski e hijo de Richard Unger, regresó a Alemania. En 1951, comenzó a construir un hotel exactamente en el mismo sitio donde se encontraba el restaurante previamente incendiado, en Kurfürstendamm 27. Un año más tarde, el Hotel Kempinski abrió y se convirtió en el “Grand Hotel” más moderno y popular de su tiempo. Fue el primer hotel de cinco estrellas de Berlín y adquirió gran renombre por sus inno-

pinski Hotel Bristol. El Kempinski Hotel Bristol fue la primera propiedad del grupo hotelero activo a nivel internacional y, en 1970, la HotelbetriebsAktiengesellschaft cambió su nombre por Kempinski HotelbetriebsAktiengesellschaft. Desde 1977, la

A lo largo de los años, la compañía fue adquiriendo otros establecimientos de renombre en toda Alemania. En 1957 adquirió el Hotel Atlántico de Hamburgo, también conocido como “el castillo blanco”, situado a orillas del Alster y, en 1970, el 50 por ciento de las acciones del Hotel Vier Jahreszeiten, de Múnich, y estableció una larga cooperación con Lufthansa, que también era accionista de la propiedad. En 1977, el Hotel Gravenbruch de Frankfurt se unió al grupo. En 1985, Lufthansa adquirió acciones de Kempinski, permitiendo al ya tradicional grupo hotelero alemán gestionar hoteles en el extranjero. Kempinski Hotels S.A. fue formada por Kempinski, Lufthansa y Rolaco S.A., y la sede social de la empresa fue establecida en Ginebra, Suiza. Su misión es y sigue siendo la expansión global del grupo hotelero, eligiendo y adquiriendo hoteles de características únicas, de valor histórico o de gran modernidad. Games Magazine Cono Sur 85

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noticias

del cono

sur

ARGENTINA

PERÚ

FERIA EN LIMA

OPERACIÓN DE CASINOS

Entre el 8 y el 10 de agosto tendrá lugar en Lima el Perú Gaming Show, en un predio de 8.000 metros cuadrados perteneciente al Jockey Plaza Convention Center. El evento contará con 150 expositores y tendrá también un importante ciclo de conferencias sobre temas del sector. Richard Marcus, un especialista mundial en materia de estafas a casinos, hablará por primera vez en Sudamérica. David Pritchard, del Sun City Casino, disertará sobre management de casinos. Ricky Chavez se referirá a las múltiples perspectivas abiertas para las apuestas on line.

La Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), que preside el ingeniero Franco La Porta, titular del Instituto de Lotería y Casinos de la provincia de Buenos Aires, realizó un seminario sobre “Control de Operaciones de Casinos”, que tuvo lugar en la ciudad de la Rioja el 3 y 4 de julio pasados y fue dictado por un importante equipo de especialistas en la materia. Entre los temas abordados en el evento, figuraron “Juegos de Paño”, “Máquinas Tragamonedas”, “Control On Line de Máquinas Tragamonedas” y “Control del Estado sobre Operadores Privados”.

UNA INVERSIÓN IMPORTANTE

NOVEDADES EN MENDOZA

El grupo norteamericano Thunderbird, dedicado al negocio de entretenimientos, juegos de azar y servicios turísticos, con 24 operaciones en desarrollo en cinco países, resultó ganador del concurso público en que se vendió la cadena de hoteles Las Américas. El monto de la compra ascendió a 43,5 millones de dólares. Thunderbird compitió con la firma española NH Hoteles y la perusina Desarrollos Turísticos Inmobiliarios. La compañía se apresta ahora a asumir el control de los seis hoteles Las Américas, que en conjunto suman 606 habitaciones. Thunderbird está presente en Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala y Filipinas.

Como parte de su estrategia de permanente renovación, Regency Casino inauguró una mesa de Poker Texas Hold’ em con Bonus, un juego de carácter exclusivo, ya que no existe otro igual en América del Sur. A diferencia de la modalidad tradicional del póker, esta versión incorpora un bonus que le otorga al jugador la posibilidad de ganar hasta 1.000 veces el valor de la apuesta realizada. Pero no fue la única innovación incorporada por esta sala de juegos: entre el 22 y el 27 de mayo pasados tuvo lugar el primer torneo del año de máquinas virtuales de carreras de caballo. El Torneo Wild Race estuvo reservado a un cupo de sólo 200 participantes, mayores de 18 años.

ARGENTINA

CAMARA EMPRESARIA COLOMBIA La Corte Suprema de la Provincia de Buenos Aires ordenó al Instituto Provincial de Lotería y Casinos bonaerense el reconocimiento a la Cámara de Salas de Bingo (CASBA) como actor legítimo para ser parte en los procedimientos administrativos relacionados con la defensa y representación de los intereses de sus asociados. Esta decisión judicial promovida por la entidad que encabeza Daniel Angelici, implica un importante precedente en relación al reconocimiento jurídico de las facultades de las cámaras empresarias para actuar en defensa de sus socios.

DESIGNACIÓN Margarita María Echeverri quedará a cargo de la coordinación de la Gaming Bussines Round de la compañía 3 A Producciones, dedicada exclusivamente a la comunicación, el marketing y las relaciones públicas de la industria internacional de los juegos de azar. Desde hace nueve años, la empresa realiza anualmente en Bogotá la Feria Andina de Juegos de Azar (FADJA).

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CHILE

URUGUAY

ANULAN CONTRATOS

PRONTA INAUGURACIÓN

La intendencia municipal de Montevideo no renovará los contratos de mantenimiento de máquinas tragamonedas de los casinos Sabis SA ni los convenios con la empresa Carmitel SA, a la que la comuna alquila una cantidad importante de slots, luego de algunas irregularidades detectadas por una auditoria del Tribunal de Cuentas. La auditoria certificó una mayor cantidad de servicios de mantenimiento que los necesarios y contratos de arrendamiento con un canon demasiado elevado en perjuicio del erario público. Mientras tanto, la gestión del entonces Director de Casinos de Montevideo, Juan Calos Bengoa, quien ahora desempeña idénticas funciones a nivel nacional, se encuentra ya bajo investigación judicial.

El Casino Termas de Chillán será el primero en operar en Chile. Sergio Argomedo García, gerente del establecimiento, explicó que la sala será inaugurada en muy poco tiempo, apenas terminen de cumplimentarse algunas observaciones formuladas por la Superintendencia de Casinos de Juego. En el recinto se instalarán tres mesas de ruleta, cuatro de black jack, dos de punto y banca, una de crack americano y bingo para un total de 80 personas. Habrá también un centenar de tragamonedas importadas de Austria, Alemania y Estados Unidos. Se estima que el casino contará con un promedio mensual de entre 12.000 y 15.000 visitantes, que aumentarán en los meses de invierno. La inversión general del proyecto fue de ocho millones de dólares.

CASINO EN VALDIVIA VENEZUELA

PROHIBEN IMPORTAR TRAGAMONEDAS El gobierno venezolano prohibió por un plazo de tres años “el otorgamiento de delegaciones de importación, las solicitudes de registro de empresas importadoras, comercializadoras y/distribuidoras de máquinas traganíqueles, así como los registros de empresas fabricantes y de ensamblaje de dichos equipos”. La decisión gubernamental establece también el cumplimiento de determinados requisitos para las importaciones que ya estaban en trámite.

DESIGNACIONES Y PLAZOS Carlos Ernesto Monceratt fue nombrado presidente de la Comisión Nacional de Casinos, Salas de Bingo y Máquinas Traganíqueles. Mientras, el 29 de junio venció el plazo de inscripción de los centros de apuesta del territorio venezolano ante la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT). Según los cálculos oficiales, existen en Venezuela alrededor de 25.000 puntos de venta. El titular de la CONALOT, José Gregorio Chacón, expresó que después del registro de los operadores comienza una nueva fase de trabajo para exigir a todos los involucrados el cumplimiento de las normas establecidas en la Ley Nacional de Loterías.

Casino de Juegos Valdivia SA confirmó a las autoridades municipales que el proyecto que tiene en ejecución no contiene modificaciones al que fuera presentado ante la Superintendencia de Casinos de Juego y que significó que dicho organismo le otorgara la licencia para operar. La aclaración de la empresa, formulada por sugerente general, Jaime Wilheim, salió al cruce de ciertas críticas políticas que afirmaban que había sido alterada la iniciativa originaria.

APELACIÓN JUDICIAL La compañía norteamericana Thunderbird, eliminada de la selección de la región Valparaíso en la reciente licitación realizada por la Superintendencia de Casinos de Juego, planteó un reclamo ante la Corte Suprema de Justicia, luego de que la Corte de Apelaciones rechazó el planteo sobre la nulidad del concurso por supuesto incumplimiento de los plazos legales establecidos en su convocatoria. La empresa adjudicataria, Casinos de Juegos del Pacífico, perteneciente al grupo IVISA, manifestó su expectativa de que el tribunal mantenga el criterio ya fijado por la Corte de Apelación, que había desestimado el reclamo.

LAVADO DE DINERO De visita en Chile, el especialista indio Srivatsa Maudgal, de Tata Consultacy Services, afirmó que Chile tendrá que adecuar su legislación preventiva en materia de lavado de dinero ante la inminente instalación de casinos en el país.

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noticias MÉXICO

ESTADOS UNIDOS

ARREGLAR CON LA TRIBU El estado de Florida necesita llegar a un arreglo con la tribu seminole para poder recibir su parte en las enormes ganancias de la tribu derivadas de su administración de sus siete casinos. Dichos casinos tuvieron un aumento en sus ingresos del 67% en los últimos dos años, un total de casi 1.600 millones de dólares. En la negociación está en juego también la autorización oficial para que en dichos establecimientos de juego puedan instalarse máquinas tragamonedas.

CALIFORNIA PRIVATIZA El gobernador de California, Arnold Schwazenegger, se propone impulsar la privatización de la lotería estatal, aunque el estado continuaría como propietario y a cargo naturalmente de la regulación de la actividad,.que sería entregada en concesión. Funcionarios de California sostienen que los

ingresos obtenidos por la lotería bajaron en un 20% en los últimos 18 años., porque es uno de los estados del país en que se compran menos billetes. El vocero del gobernador, Adam Mendelshon, señaló que “lo que se quiere es maximizar los ingresos de la lotería para beneficio de los californianos”. Precisó también que no se verán afectados los ingresos que la lotería estatal proporciona a la educación en California. En el 2006, la lotería entregó a las escuelas públicas locales alrededor de 1300 millones de dólares.

UNA COMPRA DE 8.900 MILLONES DE DÓLARES Penn Nacional Gaming, empresa que administra establecimientos de juego e hipódromos, fue adquirida por un conjunto de fondos de inversión estadounidenses, por un monto de alrededor de 8.900 millones de dólares. La compañía es titular de 18 casinos e instalaciones para carreras de caballos en Estados Unidos y Canadá. Sus ingresos anuales ascienden aproximadamente a 2.300 millones de dólares.

ITALIA

INTERNATIONAL GAMING EXPO Aristocrat Technologies Europa fue el auspiciante especial del programa de conferencias del International Gaming Expo, que se desarrolló en el Lago Como, en Italia, entre el 30 de mayo y el 1ª de junio pasados. El gerente de Productos Senior de la empresa, John Willis, compartió su vasta experiencia de 27 años de trayectoria en la actividad con los participantes del evento. La presentación de Willis, titulada “Avanzando la industria”, detalló experiencias exitosas de casinos, a nivel mundial, y los principales desafíos políticos, sociales y tecnológicos que han tenido que enfrentar los operadores europeos de la industria de los juegos de azar.

EXPOSICIÓN DE MONTERREY Con casi un año de anticipación a la realización de la Exposición Latinoamericana de Juegos de Azar (ELA), que tendrá lugar en Monterrey los días 15 y 16 de mayo de 2008, los organizadores dieron a conocer algunos detalles del evento, que tendrá lugar en los 18.380 metros cuadrados del Centro de Convenciones y Exposiciones Cintermex de esa importante ciudad mexicana. En el marco de la exposición tendrá lugar el Quinto Congreso Latinoamericano de reguladores de Juego y la primera edición del Encuentro de Operadores Latinoamericanos.

CANADÁ

JUEGO ELECTRÓNICO Entre el 5 y el 7 de junio, tuvo lugar en Montreal la edición 2007 del GIGSE, tradicional evento sobre las apuestas por Internet organizado por el River City Group, pero que en esta oportunidad, como era previsible, tuvo menos asistentes que la vez anterior, en virtud de las restricciones impuestas al juego on line en los Estados Unidos. El titular de River City Group, Sue Scheiner, manifestó de todos modos su satisfacción por el resultado del encuentro, al que asistieron visitantes de 60 países.

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internacionales AUSTRIA

ESPAÑA

ASAMBLEA EUROPEA

AZAR Y COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIVERSIDAD Y JUEGO

En el Palacio Pallavicini de Viena, tuvo lugar el pasado 25 de mayo la Asamblea General de la Federación Europea del Juego y el Entretenimiento, con la presencia de delegaciones de 19 países. Eduardo Antoja, presidente de EUROMAT, representante de las asociaciones españolas COFAR y FACOMARE; fue reelegido al frente de la entidad. La vicepresidente electa fue la holandesa Annette Kok, quien reemplazó al británico Keith Smith. Como tesorero, fue reelegido el belga Roberto Dongiovanni. El Comité Ejecutivo fue completado con los representantes de Austria, Alemania, Hungría, Irlanda e Italia. La Asociación Búlgara de Fabricantes y Operadores de Juego (BTAG) fue confirmada como socio de la institución. En al asamblea fue aprobado el plan de acción para el bienio 2007-2008, que incluye una activa participación en la revisión de la Directiva de Comercio Electrónico que realizará próximamente la Comisión Europea. Antoja manifestó que “es para mí un honor poder continuar representando a una industria que generó en el 2006 más de 16.000 millones de euros de ingresos y genera empleo directo para cerca de 200.000 personas en la Unión Europea, proporcionando a la sociedad un servicio necesario, el juego, en una forma ordenada y controlada”. EUROMAT, con sede en Bruselas, fue fundada en 1979.

Los billetes de avión, las contrataciones con agencias de viaje y los juegos de azar encabezan el ranking del comercio electrónico en España, cuyos ingresos totales fueron en 2006 de alrededor de 3.000 millones de dólares, un 60% más que el año anterior. El juego on line generó ingresos superiores a los 200 millones de dólares.

La Universidad Complutense de Madrid, en conjunto con la empresa CODERE, realizará, dentro de la programación de sus Cursos de Verano, una serie de conferencias y mesas redondas vinculadas con la problemática de las nuevas tecnologías y los juegos de azar. La programación contará con la participación de destacados especialistas en la nueva problemática de los juegos de azar, en particular en relación a las innovaciones derivadas del desarrollo vertiginoso de la informática y las telecomunicaciones.

ACUERDO BWIN-REAL MADRID El Real Madrid y la casa de juego ·”on line” BWIN cerraron un acuerdo por el que la multinacional austriaca se convierte en patrocinadora principal de la popular entidad deportiva española por tres temporadas consecutivas. BWIN podrá utilizar la imagen de Real Madrid como plataforma de comunicación internacional. A través de esta alianza, el equipo madrileño lucirá en su camiseta el logo de la empresa. Manfred Bodner, CEO de BWIN, recordó que la firma patrocina también al Barcelona y al Milan.

OBSERVATORIO DE JUEGO Mercé Claramuny, Directora de Juego y Espectáculos de Cataluña, anunció la creación de un Observatorio de Juego, que promoverá la realización de estudios sobre la problemática del sector de los juegos de azar en Cataluña, en España y en el mundo. La iniciativa contribuirá a elevar el nivel de conocimiento sobre los distintos aspectos de la actividad.

GRAN BRETAÑA

RECORD EN APUESTAS DEPORTIVAS En el sitio de apuestas Betfaur.com ha habido un récord durante la reciente final del fútbol europeo entre Milan y Liverpool. En la oportunidad, se jugaron alrededor de 40 millones de euros. Durante Los 90 minutos de juego hubo 3.000 apuestas por segundo. Las apuestas incluían no sólo el resultado final, sino también la cantidad de goles, el número de corners a favor de cada equipo y otras peripecias del juego.

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