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NEGOCIO

Impacto de los influencers EN LA GESTIÓN DE MARCA

Cuando hablamos de revolución digitalson muchos los conceptos y las teorías quepodemos analizar, pero hay uno en específicoque se ha vuelto muy popular y es el términoinfluencer, aplicado a una persona con altosnúmeros de seguidores en sus redes socialesy que posee cierta credibilidad sobre un tema en concreto.

En vista del éxito alcanzado de estatendencia, los gestores de marca handecidido incluir como estrategia de marketingel uso de influencers para aumentar elconsumo de su producto o servicio, a esose le conoce como marketing de influencia.

Los influenciadores se encargan de enlazar una marca con sus seguidores mediante sus medios sociales a cambio de una remuneración económica, un ejemplar del producto o un convenio especial.

Aunque el éxito de esta táctica sea reconocido, los estrategas de comunicación corporativa antes de diseñar una estrategia de marketing de influencia deben tener en cuenta los tipos de influencers, los seguidores de esa persona y el objetivo de la campaña. Y es que para que funcione debe haber una estrategia detrás para seleccionar al influencer apropiado.

Estas personas con cierto poder de influencia no solo se diferencian por el tema que promueven, ya sea salud, belleza, deporte o estilo de vida, también la cantidad de seguidores determina si es una estrategia efectiva o no para la alianza con la marca.

Por número de seguidores podemos dividirlos en micro (1K – 100K), medio (100K – 500K), macro (500K – 1M) y celebridades (+ 1M), y dependerá del objetivo de la empresa la selección del mismo. Por ejemplo, para el lanzamiento de un producto, para promocionar una oferta, llevar a cabo un evento o para campañas de imagen puede resultar de provecho el potencial de impacto que albergan estas personas.

Actualmente muchas empresas han optado por los microinfluencers, porque en la mayoría de los casos tienen un perfil “normal”, es decir, no tratan de influir acerca de un tema en específico, o si lo hacen, apenas están creciendo sus cuentas, lo que

brinda una sensación a los seguidores de que no les están vendiendo un producto o servicio, sino haciéndolos parte de una experiencia positiva.

Lo contrario del influencer

Según Edgar Argüello, profesor, asesor y reconocido conferencista de Marketing Digital y Redes Sociales, con más de 20 años de experiencia, existe el fenómeno del “fakevergüencer”, primo hermano del “sinvergüencer”, pariente lejano del influencer y del microinfluencer, a quienes los une la plataforma digital.

¿Qué lleva al experto a catalogarlos así? En un escrito publicado en http://www. academiainternacionaldelexito.com/ author/edgarucho/, Edgar aclara que el “fakevergüencer” tiene elementos del “sinvergüencer” y lleva ese concepto a un nivel superior “todo en el nombre de los ‘Dioses Inspiracionales del Instagram’: fotos con Photoshop excesivo (el caso de la influencer Johanna Olsson); cantidad inflada de seguidores (típico… ¿sabías que por US$ 64,95 te compras 10.000 seguidores en Instagram?); posts que huelen a patrocinados, pero en realidad no lo son (ropas, maquillaje y comida)”.

Para la persona que sigue la cuenta, escribe Edgar, las cosas se pueden volver confusas rápidamente. “Muchos influencers etiquetan las marcas que están usando en las fotos, independiente si lo compraron o fueron regalados o si en verdad son parte de una campaña. Dan las gracias y recomiendan productos y servicios para que creas que fue patrocinado, pero en realidad los compraron ellos mismos y lo postean de esa forma buscando sponsors”.

Esto significa, concluye el experto, que puede ser casi imposible para las personas que siguen una cuenta saber si un influenciador en realidad ama un producto, se le paga para hablar sobre él o simplemente quiere que se le pague para hablar acerca de eso.