RACCONTO | In store

DA GIULIUS, L’AMICO DEGLI ANIMALI

Abbiamo visitato il nuovo maxi store di Assago (Milano): oltre 2.000 mq in un formato innovativo, che associa vendita e servizi, dalla toelettatura alla parafarmacia A.L.

Da circa due mesi è arrivato nel milanese Giulius-L’amico degli animali, il brand del gruppo Demas, attivo nel segmento pet store, che finora era presente con i suoi negozi nel Lazio, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Quello lombardo non è un negozio a caso: con oltre 2mila metri quadrati di area vendita, e altrettanti di logistica integrata, si pone come il più grande del suo settore in Italia, tra i maggiori d’Europa. La catena aprirà presto altri negozi a Milano, in un formato più cittadino. Mentre, con il suo maxi store, promette di essere molto più di un semplice rivenditore di cibo e accessori per animali: tra parafarmacia, toelettatura, lavanderia e area svago (per amici a quattro zampe) vuole essere un punto di riferimento per tutte le necessità che riguardino gli animali domestici. Lo abbiamo visitato, in un caldo giovedì mattina di fine giugno. Imponente, con un grande parcheggio esterno e la possibilità di accedere a uno coperto, il negozio è ad Assago, nella parte posteriore dell’area commerciale Milanofiori, nella stessa via dell’outlet divani e di Leroy Merlin. La metropolitana verde arriva in zona, ma non è a tiro. Dunque, occorre venirci in auto, specialmente se occorre fare acquisti pesanti o se si porta l’animale. Orari: 9-20 tutti i giorni, tranne la domenica. Entriamo.

Primo impatto: iper abbondanza

Al primo impatto, l’ambiente non delude l’attesa. È grande, illuminato e, soprattutto, strapieno di ogni tipo di merce. I corridoi sono larghi e gli oggetti disposti con cura, quindi, nonostante la maxi offerta, regna un senso di ordine. A farla da padrone sono accessori e alimenti per cani. Tre corridoi interi sono dedicati solo a crocchette e scatolette per loro, di tutte le marche possibili. C’è addirittura un frigo per chi vuole viziare Fido con il cibo fresco, tipo “pausa pranzo”

da consumare subito. Pettorine, guinzagli e museruole sono addirittura suddivise in due aree diverse, quelle per uso normale e quelle indicate per l’addestramento. Poi si spazia, tra una varietà infinita di cucce, cuscini, giubbottini e “indumenti” per cane, senza contare le borsette per portare a spasso quelli di taglia piccola. E ancora, prodotti di igiene e per il lavaggio, giochi e altre amenità, da solleticare la fantasia (e il portafoglio) di tutti i proprietari di animali. Nessuno si senta escluso, comunque, perché la scelta è vasta anche per chi ha gatti, uccelli, o anche altre specie, tipo conigli o criceti.

In negozio, vicino alla bilancia, si trova anche una bacheca di annunci a disposizione dei clienti

Percorso con tante possibilità

A parte l’imponenza dell’offerta, quello che caratterizza Giulius è proprio il formato del negozio che punta a offrire al cliente un luogo dove spendere molto tempo, per esaurire diverse esigenze. Non semplicemente un luogo in cui fare acquisti e uscire. C’è un’area con del verde sintetico in cui “parcheggiare” il proprio animale e girare per i corridoi con le mani libere. Sempre, ovviamente, che l’animale sia abituato a stare da solo o se c’è un’altra persona insieme. Proseguendo, come in un percorso, di fianco si trova la lavanderia self-service, in cui è possibile portare con sé cuscini o indumenti degli animali e lavarli/asciugarli nel giro di un’oretta. Subito dopo, si trova la zona toelettatura (per cani e gatti), mentre arrivando in fondo, si trova la parafarmarcia. Una parafarmacia normale, con i prodotti comuni per umani, più una vasta scelta di quelli per animali, dagli integratori agli antiparassitari. Sarà per la mattina infrasettimanale, o perché il negozio è in fase di rodaggio, durante la nostra visita questi servizi erano praticamente senza clienti. Ma, come confermato dal personale, sono già tutti attivi

Accanto alla lavanderia self service, l’area verde in cui parcheggiare gli amici a quattro zampe

Cortesia e fidelity card

Per quanto riguarda l’atteggiamento verso il cliente, il personale del negozio è sembrato subito molto disponibile e accogliente. In negozio, vicino alla bilancia, si trova anche una bacheca in cui i visitatori possono appendere i propri annunci di vendita o ricerca di animali. Alle casse, per fidelizzare il cliente, viene proposta, ma senza insistenza, la fidelity card su cui accumulare punti, che possono essere utilizzati sia in negozio sia sullo store on line.

Parte di un gruppo da 177 milioni

Giulius è il marchio di negozi che appartiene al gruppo Demas, fondato nel 1968, tra i leader nella distribuzione di farmaci veterinari in Italia. Nel 2021, Demas ha chiuso con un fatturato consolidato di 177 milioni di euro. La società, guidata dall’amministratore delegato Fabrizio Foglietti, aprirà a Milano altri tre negozi entro l’anno, ma di dimensione ridotta rispetto a quello di Assago. Andranno a completare la rete retail, che già conta su 8 negozi nel Lazio e due nel Triveneto. Dal 2020, il gruppo è controllato con una quota di maggioranza da Gioconda, filiale italiana di LBO France.