ABF News – Ed. 90

§ DIGITAL § INTERATIVO § IMPRESSO Ano 8 • Número 90 Setembro 2020

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEW S.COM.BR O logotipo FRANQUIA INTERNACIONALOABF logotipo é formado FRANQUIA por 4 INTERNACIONAL categorias, sendoABF queé cada formado por 4 categorias, sendo que cada TL@ ONRRTH RT@ BNQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN TL@ ONRRTH RT@ BNQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN INTERNACIONALIZAÇÃO – PGS. 8 E 9

DESEMPENHO – PG. 12

$RSD L@MT@K DWDLOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R $RSD L@MT@K DWDLOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R devem ser respeitadas para todas as categorias. devem ser respeitadas para todas as categorias.

RANQUIA INTERNACIONALOABF logotipo é formado FRANQUIA por 4 INTERNACIONAL categorias, sendoABF queé cada formado por 4 categorias, sendo que cada RT@ BNQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN TL@ ONRRTH RT@ BNQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN Pl e n o

Sênior

P l eno

M ás ter

S êni o r

M ega

DWDLOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R $RSD L@MT@K DWDLOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R espeitadas para todas as categorias. devem ser respeitadas as categorias.

CATEGORIA: PLENO para todasCATEGORIA: CATEGORIA: SÊNIOR PLENO CATEGORIA: CATEGORIA: MÁSTER SÊNIOR COR: BORDÔ

COR: VERDE COR: BORDÔ

43C 90Y 67M 24K Pleno

11C 52Y 30M 16K Sê n i o r

61C 50Y 100M 44K

Pl e no

43C 90Y 67M 24K Máster

36C 27Y 83M 3K

COR: PRATACOR: VERDE 11C 23C 52Y 10Y 30M 10M 16K 70K

Sênior

61C 50Y 100M 44K M ega

11C 8Y 8M 26K

CATEGORIA: MEGA

COR: DOURADO COR: PRATA

COR: DOURADO

36C 21C 27Y 49Y 83M 100M 3K 4K

43C 90Y 67M 24K

COR: PRATACOR: VERDE

61C 50Y 100M 44K

43C 90Y 67M 24K

36C 27Y 83M 3K

11C 23C 52Y 10Y 30M10M 16K 70K

61C 50Y 100M 44K

11C 8Y 8M 26K

23C 10Y 10M 70K

6C 20Y 56M 0K

COR: DOURADO 11C 8Y 8M 26K

21C 49Y 100M 4K

1

27 , 3 2 Ǘ &A $7Associação (* 2 52, $/2 6 * 27Brasileira , 3 2 Ǘ & $7de (* 2Franchising 5,$6

11C 8Y 8M 26K

CATEGORIA: MEGA

COR: DOURADO COR: PRATA 36C 21C 27Y 49Y 83M 100M 3K 4K

6C 20Y 56M 0K

21C 49Y 100M 4K

6C 20Y 56M 0K

M ega

2ª edição do Certificado de Franquia Internacional 2020 premia 52 marcas 11C 52Y 30M 16K

23C 10Y 10M 70K

M ás ter

2 /2 * 27 , 3 2 CATEGORIA: ǗSÊNIOR & $7 (* 25 2, $ /2 6 * 27 , 3 2 Ǘ SÊNIOR & $7 (* 25,$ 6 CATEGORIA: PLENO CATEGORIA: CATEGORIA: MÁSTER CATEGORIA: CATEGORIA: MEGA MÁSTER COR: VERDECOR: BORDÔ

M ega

CATEGORIA: CATEGORIA: MEGA MÁSTER

CATEGORIA: PLENO COR: BORDÔ

M ás ter

(ABF) revelou em agosto as marcas contempladas na segunda edição do Certificado de Franquia Internacional, que tem como objetivo reconhecer as redes mais adiantadas no processo de internacionalização e engajar os profissionais em iniciativas internacionais. Em comparação com a primeira edição, que aconteceu no ano passado, 20 novas redes receberam o selo. Todas as redes são participantes do programa Franchising Brasil e são premiadas de acordo com a categoria: Pleno, Sênior, Máster e Mega.

1

Franquias reduzem perdas pelo segundo mês consecutivo 6C 20Y 56M 0K

1

De acordo com estudo da ABF e da empresa de pesquisas AGP, o franchising registrou, pelo segundo mês consecutivo, redução nas perdas de faturamento. Em junho, a queda média no faturamento das franquias foi de 30,1%, menor do que os 41% de maio e 48,2% de abril.

1

DESTAQUES

CAFÉ DA JURÍDICO Evento debate contrato de franquia e multicanalidade

PÁG.

10

EDUCAÇÃO Comissões de Educação e de Pontos Comerciais lançam cartilhas de orientação

PÁG.

EVENTO Franchising Week será digital e ocorrerá entre os dias 6 e 9 de outubro

14

Patrocinadores desta edição do ABF News:

PÁG.

16 a 20

PARCERIA ABF e Desenvolve SP disponibilizam benefícios aos associados

PÁG.

22

A Biofílica Investimentos Ambientais S.A. certifica que aposentou em nome da

Antilhas Gráfica e Embalagens Ltda.

1.663 toneladas de CO2 equivalentes

Reduções Verificadas de Emissões pelo selo Verified Carbon Standard para

neutralização referente ao Inventário de emissões de 2018. As emissões foram reduzidas a partir de atividades do

Projeto REDD+ Manoa, que contribuem para a conservação de 74 mil hectares de Floresta Amazônica nativa e de sua biodiversidade, promovendo o desenvolvimento socioeconômico local.

A aposentadoria destas Reduções Verificadas de Emissões, as quais são intransferíveis e exclusivas da Antilhas Gráfica e Embalagens Ltda., foi realizada na plataforma de registro IHS Markit, e pode ser localizada por meio do número de série:

6913-358331349-358333011-VCU-007-MER-BR-14-1571-01012015-31122015-0

www.verra.org

São Paulo, 17 de julho de 2019.

antilhas.com.br | 11 4152-1100

Unimos nossa tecnologia, nossa presença em todo o país e nossa gente em um só propósito:

o sucesso de sua franquia!

Venda à distância e movimente seu negócio:

Alcance seu cliente em qualquer lugar.

Venda nas redes sociais e WhatsApp. Garanta praticidade e segurança para você e seu cliente.

Faça como a Casa do Construtor e torne seu negócio ainda mais digital com o Super Link!

O Super Link da Cielo é uma solução fantástica e que complementa a estratégia da Casa do Construtor de oferecer uma ótima experiência de compra. Além disso, ele garante maior agilidade na operação de pagamento, comodidade e segurança aos clientes em tempos de pandemia.

Altino Cristofoletti CEO Casa do Construtor

Contrate o Super Link pelos canais de atendimento: 3003 9949 ou 0800 202 9949 atendimentofranquias@cielo.com.br

Acesse cielo.com.br/movimenta e saiba mais.

6 PALAVRA DO PRESIDENTE DA ABF

A

creditar e agir. Esses são dois verbos que sintetizam o que move a cada um de nós empreendedores e profissionais do setor de franquias brasileiro. Por acreditar em nosso trabalho, em nossas empresas, em nossa capacidade de fazer as coisas acontecerem, em nossa resiliência e no setor que juntos, franqueadores, franqueados e fornecedores, construímos e consolidamos, estamos agindo, enfrentando os desafios que a pandemia do novo coronavírus impôs a cada um de nós.

Chegamos ao mês de setembro de um ano bastante difícil, mas vejo que, felizmente, muitos de nós continuam acreditando e agindo. A Associação

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Brasileira de Franchising, que congrega mais de 1.300 empresas do setor, exemplifica o que somos, em que acreditamos e como agimos.

Nossa Associação lançou em agosto a ABF Expo Digital, a feira on-line oficial da nossa entidade, com o objetivo principal de ampliar as oportunidades de negócios fora do eixo Rio – São Paulo, intensificando o movimento de interiorização do franchising.

A 1ª ABF Expo Digital foi realizada em Goiânia, de 18 a 20/8, como um projetopiloto para testarmos e aprimorarmos o modelo. As 30 marcas participantes, representantes de todos os segmentos e faixas de investimento, realizaram diversas reuniões virtuais com potenciais investidores e mais de 300 pessoas assistiram as palestras com especialistas do setor por meio do site www.abfexpodigital.com.br.

As próximas edições da feira online digital da ABF já estão definidas até o final do ano. A próxima será para os investidores do Rio Grande do Norte e região, de 22 a 24 deste mês de setembro. Na sequência será em Florianópolis (SC), de 20 a 22 de outubro; São Luís (MA), de 17 a 19 de novembro, e Londrina & Maringá (PR), de 8 a 10 de dezembro.

Como mais uma prestação de serviços a você, Associado(a), estamos realizando a Pesquisa de Satisfação de Franqueados.

Gratuita, por meio dela a ABF oferece a você um panorama geral da sua rede nes-

FOTO: KEINY ANDRADE

Um setor que acredita e age

se período de pandemia e um raio-X do nível de satisfação dos seus franqueados.

O levantamento será feito em duas etapas, a primeira com inscrições de 26/8 a 4/9/2020, e a segunda, de 4 a 15 de janeiro de 2021, para que os gestores possam analisar comparativamente suas redes no período pandêmico. Como não teremos o Selo de Excelência em Franchising no próximo ano, somente em 2022, e os resultados da pesquisa só serão entregues às marcas inscritas, faço aqui o convite para que sua rede participe.

Essas e outras iniciativas estão detalhadas nesta edição do ABF News. Aproveite a leitura e siga acreditando e agindo.

Aproveite a leitura.

Um forte abraço, André Friedheim Presidente da ABF

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF produzida e comercializada pela Editora Lamonica; DIRETORIA ABF - Diretor-presidente: André Friedheim - Diretor vice-presidente: Antonio Bento Moreira Leite - Diretor Administrativo-financeiro: Marcelo Maia - Diretor Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima - Diretor Internacional: Jae Ho Lee - Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela - Diretor de Marketing e Comunicação: Alessandro Gonçalves Pereira - Diretor de Institucional: Sidnei Amendoeira Junior - Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama - Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia - Presidente da Comissão de Ética: Carlos Alberto Zilli - Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho - Diretor ABF Regional Sul: Antonio Carlos Diel - Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto - Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten - Diretor Regional Nordeste: Leonardo Lamartine - Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel - CONSELHO FISCAL: Sylvio Korytwski e Leonardo de Almeida Cubiça - CONSELHO DA ABF DO BIÊNIO 2019/2020: Ricardo Figueiredo Bomeny, Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Cristofoletti Junior, Carlos Sadaki, Décio Pecin, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Fernando José Fernandes Junior - Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 - conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 - São Paulo - SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA • Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br • Reportagem: Renata Turbiani • Diagramação: Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria; Logística e Mercado: Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br

8 INTERNACIONALIZAÇÃO

ABF contempla 52 marcas com o Certificado de Franquia Internacional 2020 A segunda edição da chancela promovida pelo Franchising Brasil certificou redes brasileiras nas categorias Pleno, Sênior, Máster e Mega

O

o Certificado divide as marcas premiadas nas categorias Pleno, Sênior, Máster e Mega. A segmentação é realizada de acordo com o número de unidades e o número de países nos quais as redes estão presentes.

Em comparação com a primeira edição, que aconteceu em 2019, 20 novas redes receberam o selo. “É realmente uma honra divulgar a relação das chanceladas.

O Certificado é um termômetro para os investidores internacionais interessados em franquias brasileiras e é muito gratificante ver, de uma edição para outra, as nossas marcas subindo de categoria e conquistando o mundo”, conta Jae Ho Lee, diretor Internacional da ABF. Para as redes, a devolutiva do certificado é positiva. “O selo irá dar mais

Julio Segala, diretor de divisão de Marketing e Operações do Kumon

Alisson Ramalho, sócio-fundador do Grupo Sobrancelhas Design

FOTOS: DIVULGAÇÃO

mês de agosto representou mais um capítulo de conquistas na jornada internacional de 52 franquias participantes do Franchising Brasil, o programa de internacionalização promovido em parceria entre a Associação Brasileira de Franchising (ABF) e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil).

A ABF revelou as marcas contempladas na segunda edição do Certificado de Franquia Internacional, que tem como objetivo reconhecer as redes mais adiantadas no processo de internacionalização e engajar os profissionais em iniciativas internacionais.

Com base na classificação do Selo de Excelência em Franchising da ABF,

respaldo e credibilidade junto aos investidores estrangeiros no processo de promoção e expansão do projeto de franquia no exterior”, afirma Jefferson Rodrigo Berz, gerente de Exportação da Usaflex, contemplada com certificado na categoria Máster e que se inscreveu na certificação pela primeira vez este ano. A marca tem mais de 140 lojas espalhadas por 20 estados do Brasil, além de 14 unidades em outros cinco mercados.

Já o Grupo Sobrancelhas Design se inscreveu pela segunda vez. A rede também foi contemplada no ano de 2019 e ocupou a categoria Máster.

Dessa vez, a marca conseguiu alcançar a categoria Mega por sua presença em oito países, totalizando 39 unidades internacionais. “Há sete anos iniciamos nossa primeira operação internacional na Flórida, nos Estados Unidos, onde mantemos a operação com sucesso.

Hoje, o mercado internacional já representa 20% das operações do grupo”, conta Alisson Ramalho, sócio-fundador da SD. Para ele, a chancela proporcionou a aceleração da expansão da rede na América Central e Europa.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

A Fábrica Di Chocolati é mais uma estreante no certificado, com o selo na categoria Sênior. A marca de docerias e sorveterias foi criada em 2004 em Joinville, Santa Catarina, e se especializou no mercado de fondue express. Com 59 unidades no Brasil e seis internacionais, a empresa desenvolve quiosques com design inovador. “A chancela atesta a validade de nosso trabalho na Europa, um mercado muito dinâmico e normatizado. É um grande desafio, que tem nos trazido muitos conhecimentos e experiências”, alega Ivan Macena, CEO da empresa.

Para Julio Segala, diretor de divisão de Marketing e Operações do Kumon América do Sul, rede de ensino contemplada com o selo Mega, a chancela irá agregar valor à estratégia de internacionalização da empresa: “o Certificado de Franquia Internacional confirma a credibilidade da marca Kumon em mais de 50 países do mun-

Ivan Macena, CEO da Fábrica di Chocolate

Jefferson Rodrigo Berz, gerente de Exportação da Usaflex

do, dentre eles os sete da América do Sul”. Hoje, o Kumon soma 180 mil estudantes no continente e a expectativa é abrir quatro unidades este ano na cidade de Montevideo, no Uru-

guai, além de franquias na Argentina, Bolívia, Chile e Peru.

Confira mais informações no site oficial do projeto: franchisingbrasil.com.br

O logotipo FRANQUIA INTERNACIONAL ABF é formado por 4 categorias, sendo que cada TL@ ONRRTH RT@ BNQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN

MARCAS CONTEMPLADAS COM O CERTIFICADO DE FRANQUIA INTERNACIONAL ABF 2020

$RSD L@MT@K DWDLOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R devem ser respeitadas para todas as categorias.

Pleno

§ Acquazero § Arquivar - Gestão de Documentos § Café Du Centre § Casa do Construtor § Coife Odonto § Depyl Action § Dona Nuvem § Echosis § Emagrecentro § Fórmula Animal § Hope Lingerie § Lez a Lez § Liz Lingerie § Magrass § NTW Contabilidade e Gestão § Number One Chicken § Patroni Pizza QUIA INTERNACIONAL ABF é formado por 4 categorias, sendo que cada NQ BNQQDRONMCDMSD D RT@ MNLHM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN § Porter Acesso Seguro § Sofá Café § Supergeeks § Turquesa Esmalteria § Vivenda do Camarão Pleno

Sê nio r

Máste r

LOKHƥB@ @R QDFQ@R CD @OKHB@¢ N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R CATEGORIA: PLENO CATEGORIA: SÊNIOR tadas para todas as categorias.

COR: BORDÔ COR: VERDE

M e ga

CATEGORIA: MÁSTER

CATEGORIA: MEGA

COR: PRATA

COR: DOURADO

Sênior

§ Anjos Colchões § Cleannew § Diolaser § Espaçolaser § Fábrica di Chocolate § Fast Açaí § Hot n' Tender § Instituto Embelleze § Kingdom Açaí § Maple Bear § Morana § Nutty Bavarian § Ortoplan - Especialidades Odontológicas § Puket § Quem disse, benenice? § Ronaldo Academy ormado por 4 categorias, sendo que cada HM@¢ N DLA@HWN CN FQ@ƥRLN CN FKNAN § Sóbrancelhas § Sushirão § Travelmate Intercâmbio e Turismo 2 /2 * 27 , 3 2 Ǘ & $7 (* 2 5 , $ 6 Pl eno

43C 90Y 67M 24K

11C 52Y 30M 16K

S ênior

Sênior

do que cada CN FKNAN

Máster

COR: VERDE 11C 52Y 30M 16K

61C 50Y 100M 44K

36C 27Y 83M 3K

23C 10Y 10M 70K

Máste r

N CN KNFNSHON HMRSHSTBHNM@K L@R SNC@R DK@R EGORIA: PLENO CATEGORIA: SÊNIOR

:s.BORDÔ

61C 50Y 100M 44K

36C 27Y 83M 3K

M á s t er

11C 8Y 8M 26K

CATEGORIA: MEGA

COR: PRATA

COR: DOURADO 11C 8Y 8M 26K

21C 49Y 100M 4K

Me ga

1

3 2 Ǘ & $7 (* 2 5 , $ 6 CATEGORIA: MEGA

COR: PRATA

COR: DOURADO

M ás ter

Mega

CATEGORIA: MÁSTER

: VERDE

23C 10Y 10M 70K

11C 8Y 8M 26K

M ega

GORIA: MÁSTER

CATEGORIA: MEGA

PRATA

COR: DOURADO

1

6C 20Y 56M 0K

§ Bibi § Chilli Beans § Usaflex

@R SNC@R DK@R EGORIA: SÊNIOR

36C 27Y 83M 3K

6C 20Y 56M 0K

Me ga

CATEGORIA: MÁSTER

23C 10Y 10M 70K

21C 49Y 100M 4K

21C 49Y 100M 4K

6C 20Y 56M 0K

§ Açaí Concept § Carmen Steffens § iGUi § Kumon § Localiza Hertz § O Boticário § Oakberry Açaí Bowls § Sobrancelhas Design

1

11C 8Y 8M

21C 49Y 100M

6C 20Y 56M

26K

4K

0K

10 CAFÉ DA MANHÃ JURÍDICO VIRTUAL

Questões como exclusividade de território, preferência e área de atuação do franqueado foram detalhados à luz da pandemia do novo coronavírus pelos advogados Maurício Costa e Fernando Tardioli

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Evento debate contrato de franquia e multicanalidade

T

erritório em Contrato de Franquia e Multicanalidade. Este foi o tema do Café da Manhã Jurídico Virtual da ABF realizado no dia 11 de agosto.

Participaram do evento o coordenador da Comissão de Assuntos Jurídicos da entidade e sócio do escritório Morse Advogados, Maurício Costa, e o diretor Jurídico da Associação e sócio do escritório Tardioli Lima Advogados, Fernando Tardioli.

Para Costa, “o território exclusivo tem que ser bem restrito de forma, obviamente, a não canibalizar a área de atuação do franqueado, mas também não se deve outorgar essa exclusividade de modo a que se limite o crescimento da rede”.

O coordenador da Comissão de Assuntos Jurídicos da ABF observou que a pandemia acelerou as vendas via re-

Fernando Tardioli, diretor Jurídico da ABF

des sociais, WhatsApp e marketplaces e a prestação de serviços em domicílio.

Nesse sentido, ressaltou que é importante que haja uma definição bastante clara das regras documentadas no Contrato de Franquia.

O direito de preferência, outra vertente da questão territorial, foi outro ponto tratado pelo advogado. Segundo ele, é importante que se estabeleça tanto no Contrato quanto na Circular de Oferta de Franquia (COF) as condições para que esse direito seja exercido pelo franqueado. “Por exemplo, estar adimplente com a franqueadora e com os fornecedores da rede e ter condições de operar outras unidades”, disse.

Costa alertou que é preciso que o franqueador evite a ação predatória, a perda de faturamento dos franqueados e aja sempre pensando em integrar os canais de distribuição. Por sua vez, Tardioli destacou o quanto é fundamental “a necessidade de o franqueador preservar o seu franqueado” e que “as melhores práticas devem ser sempre adotadas”.

Patrocinadores desta edição do ABF News:

Mauricio Costa, sócio do escritório Morse Advogados

No final do evento virtual, os especialistas responderam questões do público e alertaram sobre a necessidade de os franqueadores distinguirem ações que, de fato, sejam necessárias em função da pandemia para que não ocorram abusos.

Exclusivo aos associados, o próximo Café da Manhã Jurídico Virtual da ABF será no dia 15 de setembro, às 9 horas.

Abordará o tema A utilização das tecnologias nas relações de trabalho e das franquias, e contará com a presença da advogada Simony Braga, sócia do escritório da Fonte, Advogados.

LIMPEZA COMERCIAL

Não é moda, é demanda garantida

FRANQUIA JANI-KING

Limpeza é prioridade em qualquer cenário econômico e ganha cada vez mais relêvancia na agenda dos gestores. É saúde, é bem-estar, é sustentabilidade.

Dê o primeiro passo em direção à sua independência financeira.

Conheça os nossos planos de franquia, nosso negócio e o suporte que oferecemos aos nossos franqueados, do treinamento até a operação.

São Paulo: 11 3842-4206 Rio de Janeiro: 21 3282-5155 www.janikingbrasil.com.br

12 DESEMPENHO

Franquias reduzem perdas pelo segundo mês consecutivo, aponta estudo ABF/AGP Setor registrou queda média no faturamento de 30,1% em junho, em relação ao mesmo período do ano passado

D

e acordo com estudo da ABF e da empresa de pesquisas AGP, o franchising registrou, pelo segundo mês consecutivo, redução nas perdas de faturamento. Em junho, a queda média no faturamento foi de 30,1% com relação a junho de 2019, menor do que os 41% em maio e 48,2% em abril. A reabertura gradual da economia em alguns estados, a elevação das unidades em operação e o maior desenvolvimento de outras canais de venda a partir do digital são as principais razões para essa recuperação.

Em junho, assim como no levantamento anterior, os segmentos de Entretenimento e Lazer e Hotelaria e Turismo se mantiveram como os mais afetados, enquanto Saúde, Beleza e Bem-Estar, Serviços e Outros Negócios e Serviços Educacionais apresentaram quedas menores de, respectivamente, 1%, 7% e 23%.

“Embora ainda muito desafiador, o cenário do setor começou a apresentar fatores positivos. Várias cidades iniciaram programas de reativação econômica gradual e relaxamento do distanciamento social. Além disso, as redes tiveram mais tempo para desenhar e implementar seus planos de contingência, principalmente diferentes formas de venda a distância e promoções. Por fim, ainda que de forma insuficiente, algumas linhas de crédito passaram a chegar às pequenas e médias empresas e o impacto das políticas de renda emergencial foi sentido”, avalia o presidente da ABF André Friedheim.

Fechamentos e expectativas O estudo ABF/AGP apontou também que 12% das unidades de franquia estiveram fechadas temporariamente em junho, queda de seis pontos percentuais em relação a maio. A taxa de en-

cerramentos definitivos chegou a 0,8% e a de repasse a 0,2%.

“A diminuição da taxa de unidades fechadas temporariamente mostra o esforço do setor em se adaptar à nova situação.

De outro lado, o aumento dos encerramentos definitivos reflete a profundidade e a duração desta crise. Infelizmente, muitos negócios não conseguiram resistir, sobretudo pela dificuldade de caixa, mas é bom notar que entre as franquias esse movimento é inferior aos negócios isolados”, disse Friedheim.

A pesquisa ABF/AGP de junho trouxe ainda um dado novo: a expectativa das redes para a retomada dos níveis de faturamento pré-Covid-19. Um volume considerável (42,7%) espera que isso ocorra ainda em 2020, enquanto 31,4%

Variação no faturamento 2020 x 2019 Abril/2020 x Abril/2019 -48,2% Maio/2020 x Maio/2019

-41,0%

Junho/2020 x Junho/2019

-30,1%

Quando você acredita que sua rede voltará a ter o mesmo patamar de faturamento que tinha antes da pandemia?

Julho 9,6% Agosto 3,2% Setembro 6,5% Outubro 4,0% Novembro 7,5% Dezembro 11,9% 1º Trimestre de 2021 31,4% 2º Trimestre de 2021 14,8% 3º Trimestre de 2021 2,8% 4º Trimestre de 2021 0,1% Apenas em 2022 4,1% A rede não deve voltar ao 4,1% mesmo patamar

acreditam que isso aconteça no primeiro trimestre de 2021 e 14,8%, no segundo trimestre do mesmo ano.

“Nosso estudo identificou também que essa expectativa varia muito dentro dos segmentos. Por exemplo, Alimentação, Moda e Serviços Educacionais têm uma expectativa de retorno aos níveis pré-Covid-19 mais dilatada. Enquanto Serviços e Outros Negócios já espera uma recuperação mais forte no começo do segundo semestre. Até áreas muito afetadas como Turismo e Lazer começaram a ter perspectivas futuras melhores, uma vez que os consumidores têm buscado mais viagens de carro e/ou de pequena duração e se começou a discutir o retorno dos cinemas e outras atividades em pequenos grupos e com restrições”, finaliza.

Variação no faturamento Junho de 2020 x Junho de 2019 Queda de 100% 2,0% Queda de 90% - 99% 3,5% Queda de 80% - 89% 10,0% Queda de 70% - 79% 4,5% Queda de 60% - 69% 4,4% Queda de 50% - 59% 7,5% Queda de 40% - 49% 9,8% Queda de 30% - 39% 6,7% Queda de 20% - 29% 5,5% Queda de 10 - 19% 14,5% Queda de 1% - 9% 4,4% Aumento de 1% - 9% 17,7% Aumento de 10% - 19% 3,5% Aumento de 20% - 29% 0,6% Aumento de 30% - 39% 0,4% Aumento de 40% - 49% 0,8% Aumento de 50% - 59% 4,0% Aumento de 60% - 69% 0,0% Aumento de 70% - 79% 0,0% Aumento de 80% - 89% 0,0% Aumento de 90% - 99% 0,0% Aumento superior a 100% 0,3%

Seja um franqueado Naturalmente um bom negócio.

Tradição desde 1978 • Mais de 300 lojas em 19 estados e Distrito Federal • 80 Municípios • Maior e mais tradicional rede de casas de mate do Brasil • Criador das mais deliciosas combinações com mate que muitos tentam copiar.

Números do RM: • 2.500 colaboradores diretos • 25.000.000 clientes atendidos em 2019 Média mensal de vendas: • 1.800.000 copos de mate.

• 800.000 xícaras de Café expresso gourmet e cappuccinos.

• 8.000.000 pãezinhos de queijo.

• 250.000 sanduíches Tost.

• 2.300.000 clientes/mês.

• 3 pães de queijo vendidos por segundo.

(11) 3897-9335 | expansao@reidomate.com.br | www.reidomate.com.br

@reidomateoocial

@reidomate

fb.com/reidomate

14 EDUCAÇÃO

Comissões da ABF lançam cartilhas de orientação Comissão de Shopping Centers e Pontos Comerciais e Comissão de Educação compilam informações para auxiliar franqueadores e franqueados

N

o início de agosto, a Comissão de Educação da ABF divulgou o Protocolo de Retorno: guia consolidado de boas práticas para a reabertura gradual das escolas e o retorno das aulas presenciais em cursos livres. O material contou com o apoio técnico da Ei Educação Continuada, empresa que segue as diretrizes da equipe liderada pelo PhD Edimilson Migowski, médico e professor de Doenças Infecciosas da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).

A cartilha traz orientações a res-

peito das medidas gerais de segurança na escola, tais como: possibilidade de redução do tamanho das turmas, de forma que haja um espaço mínimo de 1,5 metro entre cada aluno; suspensão do uso das áreas comuns de convivência (lanchonetes, salas de espera, cafés); diminuição da frequência de aulas simultâneas, para evitar aglomeração nos corredores, e na entrada e saída dos alunos, e colocar e manter abastecidos recipientes de higienização das mãos em todas as salas de aula e nos ambientes comuns.

Já no dia 6 de agosto foi a vez da Comissão de Shopping Centers e Pontos Comerciais da ABF apresentar a Cartilha de Locações Comerciais da ABF, com informações e orientações levantadas sobre o assunto. O material irá colaborar para o fortalecimento da relação ganha-ganha entre franqueadores e seus parceiros franqueados, unidos em prol de um mesmo objetivo: criar e manter negócios sustentáveis e perenes.

SECCIONAL

ABF Rio promove 1ª Expo Franchising Virtual

P

ara minimizar os impactos econômicos da pandemia da Covid-19, a ABF Seccional Rio de Janeiro lança a Expo Franchising ABF Rio Virtual. A feira on-line será realizada de 25 de setembro a 1º de outubro, e é uma iniciativa em linha com o avanço do processo de transformação digital da Associação, que impulsionará ainda mais o desenvolvimento do setor. Focado em conteúdo e inovação, o evento terá duas palestras ao vivo, uma com presidente da ABF Rio, Beto Filho, e outra com o CEO da escola de negócios Startse, Felipe Leal, com o tema “New Retail da China como inspiração ao varejo brasileiro”.

Além disso, o visitante poderá assistir ao Fórum de Franchising Virtual, com uma grade de palestras gratuitas disponíveis por uma semana, para obter

conhecimento sobre os conceitos e questões gerenciais, administrativas e jurídicas que envolvem o sistema de franquias, e ainda fazer um tour pelo pavilhão on-line para conhecer as marcas expositoras e agendar rodadas de negócios individuais. A inscrição para a feira deverá ser feito através do link http://bit.ly/2EJH2vS, e quem tiver interesse em expor, pode entrar em contato com Vania ou Dil Melo pelo e-mail contato@grupdmeventos.com.

16 EVENTO

ABF Franchising Week Digital acontece em outubro

A

ABF divulgou a data da ABF Franchising Week: 6 a 9 de outubro. Este ano, por conta da pandemia de Covid-19, o evento, gratuito e exclusivo para os associados, será digital. Um dos palestrantes presentes será o PhD em compu-

tação, professor e cientista-chefe da Digital Strategy Company Silvio Meira, um dos nomes mais importantes do País quando o assunto é inovação e empreendedorismo. Confira, a seguir, a agenda prévia e traga todo seu time para participar.

SIMPÓSIO JURÍDICO E DE GESTÃO EMPRESARIAL 06/10/2020 – 10h às 12h30 Tema

Convidados

Abertura Franchising Week

André Friedheim - Presidente da ABF

Abertura do Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial e atualizações legislativas e jurídicas

Fernando Tardioli - Diretor Jurídico da ABF / Tardioli Lima Advogados

Palestra magna

em breve

Reforma tributária

Fernando Tardioli - Diretor Jurídico da ABF / Tardioli Lima Advogados Marcelo Maia - Diretor Financeiro da ABF / Dia Artur Grynbaum - Grupo Boticário Albérico Mascarenhas - A2M Consultoria

Programação sujeita a alteração

CONGRESSO DE EXPANSÃO 06/10/2020 – 16h às 18h30 Tema

Convidados

Abertura

A reinvenção dos modelos de expansão

Novas formas de relacionamento com o candidato à franquia Programação sujeita a alteração

Tom Moreira Leite - Grupo Trigo José Rubens de Oliva - Coordenador da Comissão de Microfranquias e Novos Formatos da ABF/ Donato Ramos - Imaginarium Fernanda Milred - Espaçolaser Lyana Bittencourt - Grupo Bittencourt Carla Sarni - Sorridents Adriano Magalhães - Maple Bear Cláudia Kiriyama -Turquesa Esmalteria Daniel Pereira- Instituto Embelezze Danyelle Van Straten - Depyl Action Eduardo Santinoni- Y Consultoria Jogé Fugice -Goakira Lilian Marques - Igui Tratabem Lucien Newton - Loja de Franquia Lyana Bittencourt - Grupo Bittencourt Nádia Lemos Nogueira- ACASA Gestão e Franquias Sidney Kalaes - Grupo Kalaes

Encerramento

SEMINÁRIO DE TRANSFORMAÇÃO

DIGITAL

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL 07/10/2020 – 10h às 13h30

Tema Abertura Contextualização Como as plataformas digitais estao desafiando os modelos de negócios tradicionais Data Driven: A inteligência por trás das empresas que usam os dados para alavancar seus negócios.

PIX: A nova maneira de fazer transferências e pagamentos que pretende revolucionar o mercado brasileiro Como o 5G impactará o seu negócio?

Encerramento Programação sujeita a alteração

Convidados Carlos Zilli - Presidente da Comissão de Ética ABF / Café Cultura Gustavo Schifino - Coordenador da Comissão da Transformação Digital ABF / Dx.co Gal Barradas - 4 All Boanerges Ramos Freire - Boanerges & Cia em breve

18 EVENTO

SEMINÁRIO DE FOOD SERVICE 07/10/2020 – 16h às 19h Tema

Convidados

Abertura Principais insights da Pesquisa Setorial de Food Service ABF

Como o setor de alimentação fora do lar está se articulando para superar os desafios do momento

Tom Moreira Leite - Vice Presidente ABF / Grupo Trigo João Baptista da Silva Jr - Coordenador da Comissão de Food Service ABF / Rei do Mate Felipe Criniti - Box Delivery Paulo Camargo - McDonald´s Rodrigo Barros - Boali Simone Galante - Comissão de Food Service ABF / Galunion Consultoria Alexandre Sampaio de Abreu - Federação dos Hotéis Cristiano Melles - ANR Ely Mizarahi - IFB Fernando Blower - SINDRIO João Baptista da Silva Jr - Coordenador da Comissão de Food Service ABF / Rei do Mate Paulo Solmucci Júnior - ABRASEL Ricardo Bomeny - Presidente do Conselho ABF / BFFC Tom Moreira Leite - Vice Presidente ABF / Grupo Trigo

Encerramento Programação sujeita a alteração

CONGRESSO INTERNACIONAL 08/10/2020 – 10h às 12h30 Tema

Convidados

Abertura Panorama da internacionalização Jae Ho Lee - Diretor Internacional da ABF/ Grupo Ornatus APEX BRASIL Sergio Segovia - Presidente APEX Brasil Certificado de Franquia Internacional 2020 e Prêmio Destaque de Internacionalização Expansão Odonto Brasil China – A primeira clínica Rodolfo Magalhães - Coife Odonto odontológica Brasileira na China A estratégia de reestruturação e reposicionamento de Caito Maia - Chilli Beans marca no mercado internacional A Internacionalização para a América Latina Arno Krug - Maple Bear HNT Chicken nos Estados Unidos Dany Levkovits - Hot’N Tender David Barr - Chairman IFA (2019-2020) / Multifranqueado: KFC, Taco Bell, Spice & Tea Exchange e Capriotti´s Franchising pelo Mundo James Walker - Nathan’s Famous Marcelo Cherto - Grupo Cherto Encerramento Programação sujeita a alteração

SEMINÁRIO SETORIAL DE REDES DE EDUCAÇÃO 08/10/2020 – 16h às 18h30 Tema

Convidados

Abertura A relevância da educação e as oportunidades do franchising

Transformação Digital e seus impactos na Educação no novo momento

Decio Pecin - Membro do Conselho da ABF/ CNA Sylvia M Barros - Comissão de Educação ABF / The Kids Club André Belz - Rockfeller Julio Segala - Kumon Rogério Gabriel - Diretor Regional ABF Interior de SP / Grupo Moveedu Sylvia M Barros - Comissão de Educação ABF / The Kids Club Bruno Gagliardi - Centro Britânico Leonardo Paixão - Influx English School Rodrigo de Godoi - UOL Edtech

Encerramento Programação sujeita a alteração

CONGRESSO DE

FRANQUEADOS

CONGRESSO DE FRANQUEADOS ABF 09/10/2020 – 9h às 11H30

Tema Abertura Manual de Sobrevivência do franqueado

Convidados Alberto Oyama - Diretor de Franqueados da ABF / L´Occitane au Brésil e Açai Concept Glauber Gentil - Coordenador da Comissão de Franqueados da ABF / O Boticário, Quem disse Berenice?, Swaroviski

Capítulo 1: Finanças

Sidnei Amendoeira - Diretor Institucional da ABF/ MMA Law Daniel Lasse - Grupo Lasse’s Fabiano Lot - Spoleto, Mania de Churrasco e Domino´s Felipe Buranello - Maria Brasileira Rodrigo Dias Gobbo - O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Brahma Express

Capítulo 2: Gestão e Gente

Fabiana Estrela - Diretora de Capacitação da ABF / Caverna do Dino Cristy Martins - The Body Shop Renata Rouchou - Casa Bauducco Seddy Martins CNA

Capítulo 3: Digital

Ana Paula Petrere - Não + pelo Daniel Gentil - Gentil Negócios Mauro Nomura - Adidas, Arezzo, Schutz e Saltô Sandro Alves - Depyl Action

Multi Unit 2021

Denis Santini - Grupo MD

Encerramento Programação sujeita a alteração

ENCERRAMENTO 09/10 - 12:00 às 13:15 Tema Tendências e Liderança Encerramento

Convidado Silvio Meira - Cientista-chefe da Digital Strategy Company

20 ACONTECE NA ABF

ABF lança cursos ao vivo para atender público durante a pandemia Conhecimento e capacitação ganharam ainda mais re-

levância nesses tempos de pandemia, em que o ensino a distância (EAD) é a tônica. Diante do desejo natural do brasileiro por empreender, associado ao interesse de profissionais fora do mercado de trabalho por abrir o negócio próprio, a ABF Educação lança os Cursos ao Vivo. A nova modalidade inicialmente terá em sua grade Entendendo Franchising e Expansão e Venda de Franquia. Nesse formato, o participante poderá interagir com o professor por meio de chat e microfone em tempo real. O primeiro a estrear ao vivo foi Entendendo Franchising, no dia 27 de agosto, das 9 horas às 11h30.

No dia 3 de setembro, no mesmo horário, foi a vez do Expansão e Venda de Franquia. Mais informações no site www.abfeducacao.com.br.

ABF apoia Semana do Brasil A segunda edição da Semana do Brasil será rea-

lizada entre os dias 3 e 13 de setembro. Apoiada pela ABF, a iniciativa da Secretaria Especial de Comunicação Social do Ministério das Comunicações, e coordenada pelo Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), tem como lema “Todos juntos com segurança pela retomada e o emprego”, e é alicerçada nos pilares colaboração, otimismo e oportunidade. Com ofertas especiais oferecidas durante dez dias, o governo brasileiro espera iniciar uma retomada robusta da economia nacional.

2ª ABF Expo Digital será realizada em setembro na região Norte Entre os dias 22 e 24 de setembro, será realizada a 2ª edição da ABF Expo Digital na região Norte. Depois será a vez de Santa Catarina, de 20 a 22 de outubro; Maranhão, Piauí e Ceará, de 17 a 19 de novembro; e Paraná, de 8 a 10 de dezembro. O evento é uma iniciativa da ABF, em linha com o avanço do processo de transformação digital pelo qual passa a entidade, que impulsionará ainda mais o desenvolvimento do setor de franquias brasileiro, especialmente em cidades localizadas fora do eixo RioSão Paulo. A primeira edição foi realizada em Goiânia, em Goiás, entre os dias 18 e 20 de agosto, e reuniu 30 marcas expositoras associadas, de todos os segmentos e faixas de investimento. A feira on-line promoveu ainda seis palestras gratuitas, duas por dia, com os principais especialistas do setor de franquias.

22 PARCERIA

Parceria entre ABF e Desenvolve SP oferece benefícios aos associados Termo de Cooperação entre a Associação e a Desenvolve SP, já em vigor, assegura concessão de financiamento às redes, seus franqueados e empresas parceiras da entidade Rio de Janeiro Ilha de Comandatuba - Bahia

A ABF acaba de firmar uma parce-

ulho

gosto

gosto

S

CALENDÁRIO DE EVENTOS 2020

ulho

NCHISING (PCF) PAULO

3/08

4/08

0/08

1/08

7/08

8/08

junho, índice menor na comparação com o dos negócios independentes.

Amendoeira lembra que a cooperação entre ambas as instituições ainda prevê a troca de uma série de informações e dados de mercado por parte da ABF, e a agência se compromete a capacitar e orientar os associados no processo de concessão de crédito.

Para acompanhar os pedidos de financiamento, as empresas associadas e/ou parceiras da ABF poderão baixar o app “Negócios On-line”, da Desenvolve SP. “Estamos gerando novos benefícios para os associados, sem qualquer ônus”, completa o diretor.

O Termo de Cooperação vigorará por dois anos e poderá ser prorrogado.

22 e 24 | SETEMBRO 2ª Expo ABF Digital

Café Jurídico BRASÍLIA Virtual

BELO HORIZONTE 31/07

27/08

01/08 28/08 15 | SETEMBRO Utilização de novas tecnologias nas 02/08 29/08 relações de franquia e de trabalho 03/08

30/08

06/08 ABF EDUCAÇÃO

20 | OUTUBRO Cotas de franquia – Fernando Tardioli

24 | NOVEMBRO Tema a definir

25 | SETEMBRO a 01 | OUTUBRO Expo Franchising ABF Rio Virtual 06 a 09 | OUTUBRO Franchising Week Digital

31/08

07/08 08/08 09/08

Tudo o que você precisa saber para ingressar no universo das franquias, com vídeos, 10/08 exercícios, animações e cases de sucesso.

m.br - (11) 3842-0211 - AES Tietê - Geração de energia e soluções renováveis - www.

Ambientec Consultoria - Segurança do Trabalho,Higiene Ocupacional,Ergonomia e Meio Tecnologia e serviços para o varejo - www.cielo.com.br - 4002-5472 ou 0800 570 8472 www.colchoescastor.com.br - (14) 3302-2855 - Fabbrica Di Pizza - Pizzaria/Restaurante Entenda a importância relacionamento no 00 - Fonte Rocha Branca Ltda - Captação , tratamentodo e distribuição de água - ppfregni@ negócio saiba como construir uma ancoebachot.com.br - seu (11) 3315 8180 -eGrupo CRM - Alimentos - www.chocolatesbrasilrelação de confiança no sistema franchising. elhasdesign.com.br - (85) 3077-2877 - Influx Franchising - Escolade de Idiomas - Inglês e w.jadlog.com.br - (11)3563-2000 - Jan-Pro - Franquia de Serviços de Limpeza Comercial sodiedoces.com.br - (18)94242-0313 - PBF - Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br - (11) r review intelligence - Solução de tecnologia em gestão de avaliações online e marketing 04 - 3535 / 0800-7023535 - Stalker - Moda Masculina - http://www.stalker.com.br - (85) o varejo - wtwdigital.com.br - (11)3554-2302

Programa de Mentoria ABF

Conheça as ferramentas de suporte operacional de grandes redes e as melhores práticas do mercado antes de depois da inauguração da unidade.

Descubra as boas práticas para a realização de expansão de rede de forma sustentável e as mais eficientes técnicas de venda.

Capacitação ABF.online

Baixe o app Quero Uma Franquia em IOS ou Android

Sugestões, dúvidas ou críticas, escreva para canaldoleitor@editoralamonica.com.br www.facebook.com/editoralamonica @francofranquia

Confira o calendário completo no site: www.abf.com.br/eventos-abf

Programação sujeita a alteração

NG

ria com a Desenvolve SP – O Banco do Empreendedor, instituição financeira e agência de fomento econômico do Estado de São Paulo. Com o acordo, redes associadas à entidade, seus franqueados e empresas parceiras terão acesso facilitado à linhas de crédito por meio do órgão público paulista. O Termo de

Cooperação foi assinado no último dia 23/7 pelos presidentes André Friedheim, da ABF, e Nelson de Souza, da Desenvolve SP. De acordo com Sidnei Amendoeira, diretor institucional da ABF, a Desenvolve SP entendeu “que o setor de franchising tem taxa de mortalidade menor do que a média do mercado e diante disso faz sentido uma parceria visando a concessão de crédito para os franqueados por conta desse indicador e por enxergar de forma diferente o setor”.

Dados da consulta mensal ABF/ AGP Pesquisas, feita para mensurar os impactos da Covid-19 no setor, apontam que apenas 0,8% das unidades fecharam definitivamente no mês

ONDE VOCÊ ENXERGA SEUS LUCROS DAQUI PRA FRENTE? FATURAMENTO MÉDIO DE 85K POR MÊS* MARGEM DE LUCRO MÉDIO DE 14%* RETORNO MÉDIO EM 30 MESES* L_ RO CA

F

CAROL _ ADO FR UE AN NQ Q RA

*As informações sobre faturamento, margem de lucro e tempo de retorno mencionadas no anúncio são meras estimativas obtidas por meio dos dados e dos resultados médios fornecidos por todas as unidades franqueadas do sistema atualmente existentes, sendo calculadas mensalmente e, portanto, podendo ser levadas em consideração somente para o mês de janeiro/2020. O faturamento, lucro e tempo de retorno efetivos de novas unidades do sistema estão sujeitos aos riscos inerentes às atividades comerciais em geral e dependem de uma série de fatores para se confirmarem, como, por exemplo, mas não limitado: à localização e “maturação” do ponto comercial, aos custos com instalação da unidade franqueada (obras, mobiliário, estoque, equipamentos, etc.), aos custos de ocupação, aos custos com folha de pagamento e demais despesas, à dedicação e gestão do próprio franqueado, ao cenário econômico, entre tantos outros. Assim, os dados e valores aqui expostos não podem ser interpretados, sob hipótese alguma, como promessa ou garantia do prazo de retorno de investimento, de lucro ou de faturamento. **De acordo com o ranking oficial divulgado pela ABF em 2019, a Óticas Carol é a 11a maior rede de franquias do Brasil (https://www.abf.com.br/50-maiores-franquias-do-brasil-2020/).

_

SEJA UM FRANQUEADO ÓTICAS CAROL.

R _F

SA I BA M A I S : OT I CAS CA R O L .CO M . B R

CA RO

L

KNOW-HOW DE UMA DAS 20 MAIORES FRANQUIAS DO BRASIL**

FRANQUEADO

_ FRAN AROL QU EA OC D DO EA U

MAIS DE 1.400 LOJAS