ABF News - Ed. 81 by Editora Lamonica

 DIGITAL  INTERATIVO  IMPRESSO Ano 6 • Número 81 Novembro 2019

Editora:

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING  WWW.ABFNEWS.COM.BR

19ª CONVENÇÃO ABF – PGS. 12 A 31

Parceria:

FOTO: KEINY ANDRADE

FOTO: MARCEL TERRA

ENTREVISTA – PGS. 08 E 10

Convenção ABF do Franchising tem recorde de participantes Evento no Transamerica Resort Comandatuba, em Una (Bahia), reuniu 740 pessoas, dos quais 560 congressistas, de 23 a 27 de outubro

Com recorde de participantes – 740, dos quais 560 congressistas, e uma lista de espera de mais de 60 pessoas –, a 19ª Convenção ABF do Franchising demonstrou do início ao fim a sua maturidade, agilidade e modernidade. Logo na abertura, o presidente da ABF André Friedheim deu o tom de tudo o que seria visto nos próximos três dias. Ele citou as qualidades do sistema – confiança (olho no olho), convergência (saber onde se quer chegar) e complementariedade (cada player conhece seu papel) – e afirmou que a ABF trabalha em direção à transformação digital. Veja a cobertura completa nas páginas a seguir.

Na era da economia prateada “Enquanto milhares de pessoas debatem a forma de lidar com os millennials, o planeta está envelhecendo”. Foi com essa afirmação que a sócia da consultoria Hype60+, Layla Vallias, abriu a sua apresentação na 19ª Convenção ABF do Franchising. Responsável pelo maior estudo sobre a economia prateada do País – o Tsunami 60+ –, Layla alertou a todos sobre a carência de produtos e serviços para esse grupo de pessoas, que já forma a terceira maior economia do planeta, atrás apenas de Estados Unidos e China.

DESTAQUES

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ABF participa de Fórum do Sebrae-TO sobre inovação

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ABF e Apex-Brasil realizam workshop de internacionalização em SP PÁG.

Protocolo de Madri em debate na ABF

Patrocinadores desta edição do ABF News:

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Brasil será sede permanente da FIAF

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Evento apresenta os principais insights de missão de empresários à China

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6 CARTA DO PRESIDENTE DA ABF

pós realizarmos a 19ª Convenção ABF do Franchising com 740 participantes, um recorde histórico (cuja cobertura especial você pode conferir nesta edição do ABF News), novembro começou trazendo uma outra excelente notícia para todos que fazem parte do setor: a aprovação pelo Senado Federal do Projeto de Lei (PL) 219/2015, que seguiu para sanção do presidente da República e instituirá a nova Lei do Franchising. Com este novo marco legal – pelo qual a ABF lutou, acompanhou o seu trâmite e pôde contribuir em sua elaboração –, o setor de franquias brasileiro abre caminho para um crescimento ainda mais sólido, com geração de mais empregos e renda, contribuindo, assim, ainda mais para o desenvolvimento do próprio País. Simples e objetiva, a Lei 8.955 de 1994 foi fundamental para estabelecer as bases legais que norteiam os direitos e deveres de franqueadores e franqueados ao longo desses 25 anos em

PROJEÇÕES DA ABF PARA 2019 Faturamento: +7% Unidades: +5% Redes: +1%

vigor, garantindo a realização de negócios de maneira transparente e segura para ambos os lados. A lei brasileira é considerada, aliás, uma referência para o mercado de franquias internacional. No entanto, ela precisava se modernizar, para acompanhar os avanços conquistados pelo setor no Brasil nessas últimas décadas. Com este novo regramento, além de assegurar as conquistas da lei anterior, avançamos em pontos relevantes e acrescentamos dispositivos que poderão acelerar, por exemplo, a expansão das redes. Entre as importantes definições contidas no PL 2019/2015 estão a previsão expressa de que não existe relação de consumo entre franqueador e franqueado (entendimento já consolidado nos tribunais brasileiros), a validade da eleição de juízo arbitral entre as partes e a inexistência de vínculo empregatício entre os funcionários dos franqueados e a franqueadora, mesmo que em período de treinamento. Outro ponto relevante do PL é a regulação da figura da franquia pública, isto é, entes estatais ou de economia mista que adotam o sistema para expandir suas operações) e, como em outros países, cria a possibilidade de sublocação de espaços comerciais da franqueadora ou franqueado, o que

FOTO: KEINY ANDRADE

Franchising conquista vitória com aprovação da nova lei do setor

André Friedheim, presidente da ABF

pode facilitar o processo de expansão das redes especialmente em shoppings e regiões de grande movimentação de pessoas. Outra inovação é a criação de sanções por omissão ou veiculação de informações inverídicas na Circular de Oferta de Franquia (COF). Entendo que um franchising vigoroso e sustentável se faz com transparência e relações comerciais equilibradas, e que a nova regulamentação dê mais um passo nesta direção, podendo trazer muitos benefícios ao setor. Esta vitória é de todos nós que somos parte do franchising brasileiro. Aproveite a leitura e um forte abraço, André Friedheim Presidente da ABF

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF produzida e comercializada pela Editora Lamonica; DIRETORIA ABF - Diretor-presidente: André Friedheim - Diretor vice-presidente: Antonio Bento Moreira Leite - Diretora Administrativa-financeira: Bruna Brunet Saraiva Nasser - Diretor Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima - Diretor Internacional: Fábio Khouri de Oliveira - Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela - Diretor de Marketing e Comunicação: Alessandro Gonçalves Pereira - Diretor de Institucional: Sidnei Amendoeira Junior - Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama - Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia - Presidente da Comissão de Ética: Jae Ho Lee - Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho - Diretor ABF Regional Sul: Antonio Carlos Diel - Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto - Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten - Diretor Regional Nordeste: Leonardo Lamartine - Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel - CONSELHO FISCAL: Fernando José Fernandes Junior, Sylvio Korytwski e Leonardo de Almeida Cubiça - CONSELHO ABF: Ricardo Figueiredo Bomeny (presidente), Altino Cristofoletti Junior, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Marcelo Raposo Cherto e Maria Cristina C. da Motta Franco. - Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 - conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 - São Paulo - SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA • Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Diagramação: Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria; Logística e Mercado: Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br

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8 ENTREVISTA

Na era da economia prateada FOTO: KEINY ANDRADE

Brasil já tem mais pessoas acima de 60 anos do que com até cinco anos de idade e, em 2030, esse grupo também será maior do que o de adolescentes com até 14 anos. Nos negócios, vale a pena olhar só para a geração millennial?

“E

nquanto milhares de pessoas debatem a forma de lidar com os millennials, o planeta está envelhecendo”. Foi com essa afirmação que a sócia da consultoria Hype60+, Layla Vallias, abriu a sua apresentação na 19ª Convenção ABF do Franchising. Hoje, já são 30 milhões de pessoas com mais de 60 anos com poder de compra, informou a mineira. Responsável pelo maior estudo sobre a economia prateada do País – o Tsunami 60+ –, Layla alertou a todos sobre a carência de produtos e serviços para esse grupo de pessoas, que já forma a terceira maior economia do planeta, atrás apenas de Estados Unidos e China. “Os maduros estão nas ruas, estão consumindo, e as empresas precisam considerá-los em seus planejamentos estratégicos. No Brasil, eles já consomem quase R$ 1 trilhão e no mundo, US$ 15 trilhões. Mas, pasmem: 70% das agências nunca receberam um briefing ou pedido de campanha para esse target. É muito ‘silver dollar’ desperdiçado”, afirmou. Confira, a seguir, a entrevista de Layla ao ABF News. O que o consumidor 60+ deseja? Ele quer ser visto. A invisibilidade é uma reclamação muito frequente. Ele é shopper e não tem relação com nenhuma marca. O maduro quer ser visto por inteiro,

como um ser que tem vontades, sonhos, desejos e está na rua. Tem gente que acha “que legal, essa tendência” e pensa “agora vou criar a água 60+”. Mas ele não quer ser excluído, ele quer ser incluído, quer estar no meio da galera, entretanto quer que as marcas entendam as suas especificidades. O que vocês identificaram nas pesquisas com o público maduro? A nossa pesquisa é a maior pesquisa sobre o público maduro no Brasil. Falamos com 2,5 mil pessoas de 55 a 90 anos, homens e mulheres, de todas as classes sociais. Identificamos que a gente está envelhecendo num ritmo muito acelerado e as empresas continuam fazendo as mesmas coisas e não percebem que esse consumidor é outro, tem outra cara e outra vontade. Existem sim os maduros fragilizados, mas eles não são maioria mais. E entre os maduros ativos, muitos, inclusive nas classes C e D, são o arrimo de família, pois

os filhos estão desempregados e são eles que pagam as contas. Com as novas regras na aposentadoria, como serão os maduros do futuro? No futuro será como hoje: eles não dão conta de viver só com a aposentadoria. Eles têm que ter renda extra. Só que as empresas têm preconceito etário para contratação a partir dos 45 anos de idade, por isso eles partem para o empreendedorismo sênior. Entretanto, nem todos têm perfil para empreender. No Japão, por exemplo, as empresas que contratam 55+ recebem benefícios fiscais. Eles também têm programas de benefícios para os 80+. Aqui teremos que fazer o mesmo. É preciso manter esse conhecimento dos maduros dentro das empresas, porque todos ganham com isso. Os maduros têm menos absenteísmo, são mais fiéis à empresa e não tem rotatividade. Mas não é gueto o que eles querem. Eles buscam e eu proponho a intergeracionalidade.

10 ENTREVISTA

Quais são as possibilidades de negócios voltados para esse público? São muitas as oportunidades (dores, como costumo chamar). Tem desde roupa até alimentação. Em cosmético, por exemplo, eles não conseguem ler as embalagens e muitos usam óculos bifocal e tanto o shampoo quanto o condicionar são vendidos com a mesma embalagem. As marcas querem que eles entrem de óculos no chuveiro? Tem também toda a parte de design e de usabilidade que precisa ser repensada. Os bancos acham que estão inovando com a impressão digital, só que, à medida que você envelhece, a pele fica mais fina e a digital desaparece. Só que quem vai no caixa é justamente o público 60+. E no caso de roupa? O corpo da mulher muda após a menopausa, mas nem por isso ela quer uma roupa de vovozinha, bege e com florzinha.

FOTO: KEINY ANDRADE

Quando faz sentido criar um negócio para os 60+? Às vezes faz sentido, às vezes não. A seguradora japonesa EON, por exemplo, criou um shopping para os maduros. O protagonismo

é deles, foi pensado para eles, mas não é um reservatório de velhinhos. É um ambiente intergeracional onde eles recebem a família. Criaram até uma parceria com a Uber, que dá descontos para buscar as pessoas em casa. Isso faz sentido. A Prevent Sênior, em São Paulo, teve uma experiência tão legal com esse público e, por isso, eles já estão reduzindo a faixa etária. Esse é o grande lance do produto 60+: criar um produto muito bom para essa faixa a ponto de ser bom para todo mundo. É muito inteligente pensar nos maduros como target principal. E por que as empresas não fizeram isso ainda? Porque elas não aceitam errar, então não inovam e acabam fazendo sempre o mesmo. Além disso, a sociedade está envelhecendo muito mais rápido do que a gente imaginava, e as empresas têm um ritmo lento. Entretanto, eu digo: se as empresas são pequenas e não podem inovar, se são avessas a riscos, devem fazer parcerias com startups, porque isso acelera o processo e vai “evangelizando” os demais. Eu sou muito otimista, porque

os próprios decisores estão envelhecendo e vão querer mudar essa realidade. Também acredito muito no empreendedorismo sênior. Além de produtos que atendam suas necessidades, os maduros também querem experiência? Sim. No mercado de viagens, por exemplo, a grande maioria dos 60+ não consegue fazer as viagens dos sonhos por causa do valor, mas viajam mesmo assim. Vão para perto e buscam experiência. Eles se importam mais com a viagem, do que com o destino. É importante criar roteiros, como do vinho e do chimarrão numa viagem ao Sul ou criar cursos de arranjos florais numa viagem para Holambra, por exemplo. Os longevos querem novas histórias para contar. Além disso, enquanto para os jovens a internet representa isolamento, para os maduros é totalmente ao contrário. A tecnologia é usada como ponte, é a janela para o mundo. Diante de tudo isso, o que uma marca deve fazer para começar agora a incluir os maduros em seus planos? A primeira coisa é se aproximar deles. Se a empresa já tem um grupo cativo de maduros, se relacione com eles, fale com eles no telefone, tenha a paciência em recebê-los. Não dá para trabalhar com esse público sem conhecê-lo. É possível fazer um grupo de WhatsApp dos consumidores, marcar um café para falar sobre o que acham da marca e o que pode ser feito. Só isso já vai resolver vários problemas, incluindo não errar na comunicação e nem fazer uma campanha que não tem nada a ver com esse público. Tem empresa que coloca uma mulher de 90 anos com coquinho no cabelo para falar com toda a geração 60+. Não dá! Tenha um grupo de apoio e de embaixadores da marca para errar muito menos.

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19ª CONVENÇÃO ABF

Convenção ABF do Franchising tem recorde de participantes

om recorde de participantes – 740, dos quais 560 congressistas, e uma lista de espera de mais de 60 pessoas –, a 19ª Convenção ABF do Franchising demonstrou do início ao fim a sua maturidade, agilidade e modernidade. Logo na abertura, o presidente da ABF André Friedheim deu o tom de tudo o que seria visto nos próximos três dias. “Quero me tornar íntimo de cada um de vocês. Vou lançar um termo que define muito bem o franchising: coopetição, que é a união da colaboração com a competição. Concorremos, mas isso não nos impede de trocarmos ideias. É isso o que fez a ABF crescer,

FOTO: MARCEL TERRA

Evento no Transamerica Resort Comandatuba, em Una (Bahia), reuniu 740 pessoas, dos quais 560 congressistas, de 23 a 27 de outubro

Erick Krominski: “estou impressionado com o tanto de tubarão que tem aqui. Obrigada pela oportunidade de aprendizado”, em menção aos empresários do Shark Tank Brasil, programa que ele apresenta no canal Sony

Rodrigo Teaser em tributo ao rei do pop FOTO: KEINY ANDRADE

tivos pessoais, mas gravou um vídeo aos congressistas: “sempre participei das Convenções não porque tinha um cargo na diretoria, mas porque é realmente grande o networking e o aprendizado que se leva para casa”, disse.

Estiveram presentes na noite de abertura da 19ª Convenção ABF do Franchising os diretores do Bradesco José Ramos Rocha Neto e Antonio Gualberto Diniz, o superintendente do banco Claudionir Nascibem de Almeida, o deputado federal Christino Áureo, o político Cássio Rodrigues da Cunha Lima – ex-governador da Paraíba e Senador da República –, o superintendente do Sebrae-SP Wilson Poit, além de executivos de outras empresas patrocinadoras do evento: Cielo, 4All, Banco do Brasil, Elo, Heineken, PagSeguro, SafraPay, Santander, GetNet e Fiat/Jeep. O dia foi encerrado com o show de Rodrigo Teaser, considerado pela imprensa internacional como o cover mais perfeito do mundo do Michael Jackson. “A ABF foi construída com fortes alicerces e é uma entidade eterna, como o Michael”, observou Friedheim. FOTO: MARCEL TERRA

FOTO: MARCEL TERRA

ganhar projeção internacional e se tornar benchmark para muitas associações”, disse. Friedheim citou as qualidades do sistema – confiança (olho no olho), convergência (saber onde se quer chegar) e complementariedade (cada player conhece seu papel) – e afirmou que a ABF trabalha em direção à transformação digital. “Todos os sistemas se sentem desafiados pela nova economia. Muito se fala em startup e todos nós somos ou fomos uma startup. Também se fala em pitch de vendas. Hoje são abertas 25 novas unidades de franquias todos os dias. Tem pitch melhor de vendas do que esse? Também se fala em scale-up, que nada mais é do a essência do franchising: já temos 160 mil lojas, movimentando 2,6% do PIB (Produto Interno Bruto). Todas essas novas empresas querem ser o que o franchising já é”, afirmou o presidente da ABF. Friedheim também citou outras palavras “da moda” na cultura da transformação digital que o franchising trabalha há muito tempo, como ecossistema (que está no DNA do setor), recurring fix (receitas recorrentes), cocriação (os franqueadores cocriam o tempo todo com os franqueados), delivery (lançado pelo franchising) e e-commerce (que já envolve a todos os franqueados). “Nós estamos na nova economia e queremos surfar a onda da transformação digital”, finalizou. Comandado pelo mestre de cerimônias Erick Krominski, o jantar de abertura prosseguiu com a homenagem ao franqueador do ano 2019 – o presidente do Divino Fogão, Reinaldo Varela –, e à personalidade do ano 2019 – o fundador do Gendai e China In Box, Robinson Shiba (representado por sua esposa Márcia Shiba). Ambos passaram a integrar o ABF Hall da Fama; um seleto grupo de pessoas que tiveram uma participação significativa na construção de um franchising vigoroso no Brasil. O presidente do Conselho da ABF Ricardo Bomeny não pode participar do evento por mo-

Da esq. p/ a dir.: André Friedheim, Reinaldo Varela, Márcia Shiba e Antonio Moreira Leite

14 19ª CONVENÇÃO ABF

FOTO: MARCEL TERRA

FOTO: KEINY ANDRADE

SEGUNDO DIA

FOTO: KEINY ANDRADE

O primeiro painel do dia 24 falou sobre o projeto Amigos do Bem e a parceria com a ABF. Para Cristina Franco, membro do Conselho da ABF e embaixadora dos Amigos do Bem no franchising, essa parceria é uma forma de o franchising devolver para a sociedade o que conquistou com tanta luta. “A gente empreende, gera emprego, mas a necessidade do País vai além do que a gente faz no dia a dia. E é resgatando as pessoas da linha da pobreza que também fazemos mercado e crescemos”, afirmou. A presidente da instituição social Alcione Albanesi apresentou aos congressistas a história dos Amigos do Bem e disse que esse trabalho é fruto da indignação. “Nós não imaginávamos que tão perto de nós tinha tanta miséria. Muitos perguntam por que o Sertão Nordestino? Porque lá a miséria é abandonada: são 20 milhões de pessoas na região abaixo da linha de pobreza. O governo não vai mudar isso. Quem vai mudar é a sociedade civil”. Os congressistas puderam conhecer iniciativas de mais de uma dezena de empresas do franchising em prol dessa instituição social e foram convidados a participar da 4ª Caravana do Franchising aos Amigos do Bem, de 20 a 22 de março de 2020.

FOTO: KEINY ANDRADE

A quinta-feira começou com a Caminhada do Franchising Bradesco Consórcios, seguida da abertura da 19ª ABF Expo Service. A ABF também assinou um acordo com o Sebrae São Paulo para a realização de ações técnicas voltaras à promoção do franchising no Estado de São Paulo. “Queremos desbravar o franchising por todo o País. Com o Sebrae-SP, vamos levar nossas marcas e franqueadoras em feiras pelo interior do Estado. O primeiro evento será no início do ano que vem. Vamos começar com 12 idades e crescer para uma parceria nacional”, explicou Friedheim. Segundo Wilson Poit, há um re corde de pessoas procurando o Sebrae para começar o negócio próprio. “Essas pessoas precisam de microcrédito, de treinamento, de capacidade gestora e o franchising é um super veículo para elas começarem a empreender. Mais do que nunca, o Sebrae está junto da ABF”, completou.

19ª ABF Expo Service movimenta corredores durante toda a Convenção

Cristina Franco, membro do Conselho da ABF FOTO: KEINY ANDRADE

Caminhada do Franchising Bradesco abre as atividades do segundo dia da Convenção

Alcione Albanesi, presidente dos Amigos do Bem

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“Aceite o erro como parte do processo de aprendizagem. Não tem inovação sem erro e sem perder dinheiro. Nenhuma de nossas empresas têm gênios, mas sim pessoas empoderadas para tentar” André Boaventura, do EBANX

FOTO: KEINY ANDRADE

“Nosso ponto físico é um ponto de experiência, conexão e coleta de dados. O relacionamento humano ainda é a chave do sucesso, por mais que a transformação digital seja importante, quem ganha o jogo é o high touch e não o high tech”. Bel Humberg, da Fashion Code

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Da esq. para a dir.: André Friedheim, André Boaventura, Marcelo Marques e Bel Humberg

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André Friedheim abriu e moderou o próximo painel – Transformação Digital e Escalabilidade – citando a Estônia: um país em que neva metade do ano e que tem sido benchmark nesse assunto, com quatro unicórnios experts em administração pública. “Lá, você só vai na repartição pública três vezes na vida: para casar, para separar e para transferir imóvel. Todo o resto você faz do conforto do lar. E o sistema deles é open source”, explicou. A ABF tem investido fortemente em transformação digital e já contratou uma pessoa só para fazer a ponte entre seus associados e as startups. Participaram desse painel André Boaventura, do EBANX, Bel Humberg, da Fashion Code, e Marcelo Marques, da Mobly. Boaventura foi bem enfático: “quer colocar a empresa na nova economia? Então, mude o recrutamento e esteja preparado para receber feedbacks negativos: uma pessoa incrível pode valer muito mais do que dez”. E ele completou: “aceite o erro como parte do processo de aprendizagem. Não tem inovação sem erro e sem perder dinheiro. Nenhuma de nossas empresas têm gênios, mas sim pessoas empoderadas para tentar. E olhe também para os fornecedores. Se eles não são disruptivos, você está longe da transformação digital.”

FOTO: KEINY ANDRADE

19ª CONVENÇÃO ABF

“Um vendedor com um tablet com os dados do cliente na mão, vende 60% mais do que um vendedor que não tem acesso a essas informações” Marcelo Marques, da Mobly

ABF divulga desempenho do 3º trimestre em coletiva de imprensa FOTO: MARCEL TERRA

Da esq. para a dir: Claudia Vobeto, André Friedheim e Antonio Moreira Leite

1,343 milhão de pessoas diretamente empregadas no setor. Todos os 11 segmentos listados pela ABF tiveram desempenho positivo no terceiro trimestre frente ao mesmo período do ano passado. O levantamento indicou que o segmento com o maior crescimento em receita no período foi Casa e Construção, com alta de 9,1%. “Grande parte desse crescimento está centrado em pequenas obras e reforças e aplicação de recursos pelo sonho da casa própria”, explicou Leite. A ABF também divulgou durante a coletiva um mapeamento das 30 cidades brasileiras com o maior crescimento em unidades e redes de franquias. De acordo com o levantamento, Cuiabá, capital do Mato Grosso, foi a cidade que mais cresceu em unidades, saltando do

LANÇADO PROGRAMA MENTORIA ABF A ABF lançou na 19ª Convenção o seu programa de mentoria, que objetiva acelerar o processo de desenvolvimento das redes participantes por meio de orientações dirigidas. Entre 13 marcas inscritas, oito já foram selecionadas: Ambientec, Caverna do Dino, Echosis Sistemas, Lemax, Mercadão dos Óculos, Nuvnuv, Óticas Mercadótica e Sonho dos Pés. “Faremos três sessões de mentoria (duas coletivas e uma individual) dentro de dez temas”, explicou André Friedheim.

29º para o 1º lugar no ranking dos 30 municípios com maior a variação nesse quesito, registrando 20% de crescimento, maior porcentual no grupo pesquisado. “O crescimento em Cuiabá é dado pela abertura de novos shoppings em Cuiabá”, informou a diretora da regional ABF Centro-Oeste Claudia Vobeto. Segundo Friedheim, o franchising ocupa 70% a 80% da praça de alimentação de um shopping novo. “O shopping é local de expansão para diVeja a pesquisa completa versas franquias. E os shoppings gostam porque o franchising leva marca, operadores capacitados e menor turnover”, disse. FOTO: MARCEL TERRA

urante a 19ª Convenção ABF do Franchising, a entidade divulgou, em coletiva de imprensa, os resultados do setor no terceiro trimestre. No período, o mercado de franquias brasileiro registrou um crescimento nominal de 6,1%, ante igual intervalo de 2018. O faturamento passou de R$ 44,479 bilhões para R$ 47,203 bilhões. Considerando-se os últimos 12 meses, a variação positiva foi de 6,8% (R$ 170,988 bilhões para R$ 182,657 bilhões). “Esperamos crescimento de 7% este ano, sendo que o último trimestre costuma ter mais vendas, por conta da Black Friday e do Natal”, disse André Friedheim. O índice de abertura de lojas no terceiro trimestre foi de 4,3%, contra o fechamento de 1,4% das unidades, o que resultou num saldo de 2,9% no período. Com isso, o total de unidades de franquia em operação no País chegou a 160.553. “O desempenho do franchising cresce quase duas vezes mais que as unidades. São as franqueadoras olhando para o seu próprio negócio e melhorando a base instalada. Essa é nossa agenda prioritária”, afirmou o vice-presidente da ABF Antonio Moreira Leite. A pesquisa da ABF também apontou que houve uma alta de 4% no número de postos de trabalho no período, que passou de 1,286 milhão para

FOTO: KEINY ANDRADE

19ª CONVENÇÃO ABF

sente falta de um produto ou serviço e que suas demandas são desatendidas, a começar de roupas e acessórios. “Os dois grandes erros das empresas quando decidem se comunicar com os maduros é partir para a fragilidade ou o ageísmo.”

TERCEIRO DIA

FOTO: MARCEL TERRA

As últimas palestras da quinta-feira foram de Layla Vallias, do Hype60+, que falou sobre a longevidade e a economia prateada, e de Marcelo Rosenbaum, da Rosenbaum, que apresentou os seus projetos que fazem uso de recursos da própria comunidade e as possibilidades do design como ferramenta de transformação. Layla chamou a atenção para os 30 milhões de maduros que estão nas ruas, consumindo, e que precisam ser considerados nos planejamentos estratégicos das empresas. “No Brasil, os maduros já consomem quase R$ 1 trilhão e no mundo, US$ 15 trilhões. É muito ‘silver dollar’, mas, pasmem, 70% das agências nunca receberam um briefing ou pedido de campanha para esse target”, disse.

pessoas com até cinco anos. Até 2030 teremos mais pessoas com mais de 60 anos do que adolescentes com até 14 anos. Então, para os negócios de vocês, será que vale a pena olhar só para a geração millennial?”, questionou. De acordo com ela, quatro em cada dez longevos diz que

Senadora Kátia Abreu na 19ª Convenção ABF FOTO: KEINY ANDRADE

FOTO: KEINY ANDRADE

Segundo Layla, a economia prateada já é a terceira maior do mundo, atrás apenas de Estados Unidos e China. “O Brasil será, em breve, o sexto país mais velho do mundo. Já temos mais avós do que netos e mais pessoas com mais de 60 anos do que

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A sexta-feira começou com a plenária “O olhar do Congresso sobre o franchising e seu papel nas políticas públicas”, com participação da senadora Kátia Abreu e dos deputados federais Aguinaldo Ribeiro e Christino Áureo e com moderação de Luiz Henrique do Amaral, membro do Conselho da ABF. A senadora Kátia Abreu informou ter criado uma frente Parlamentar do Varejo, E-commerce e Franchising, sendo que a ABF já levantou os dez projetos mais importantes na Câmara e no Senado para que eles avaliem os mais viáveis. “Todo governo é inerte. Nós é

FOTO: MARCEL TERRA

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disse o deputado Aguinaldo Ribeiro. Em relação à reforma tributária, além da simplificação geral do sistema, o deputado citou como novidades a tributação no destino, a criação do Imposto sobre Valor Agregado (IVA) e o fim do que foi denominado de “hermenêutica tributária”. “Na área tributária no Brasil, tudo é exceção. Existem mais de 390 mil resoluções e leis tributárias, com cada ente aplicando sua intepretação”, ressaltou. Já o deputado Christino Áureo chamou a atenção para a grandiosidade e importância do franchising, que muitas vezes é desconhecida pelos parlamentares. “Vocês vão do agronegócio à ciência e tecnologia. O franchising é um setor com grande capacidade adaptativa. Resiliência não consegue descrever o que o franchising faz pelo País. Vocês são guerreiros. Cresceram em faturamento e em geração de empregos e o governo não pode olhar para vocês e achar que pode aumentar a

Deputado Aguinaldo Ribeiro

FOTO: MARCEL TERRA

que temos que cutucá-los. É assim que nascem as leis e que se impedem leis prejudiciais”, afirmou. A senadora também citou a necessidade de aprovação no Banco Central da Central de Recebíveis de Cartão de Crédito, o que pode derrubar os juros para os empresários. “É muito importante a interação dos setores com o Congresso Nacional. Estamos na agenda do século 20 e precisaríamos estar na agenda do século 21. O Congresso deveria tratar do disruptivo, do que está por vir”,

tributação. Se esse setor tem dado certo, temos que impulsioná-lo ainda mais”, afirmou. A segunda plenária do dia, moderada por Cristina Franco, foi do superintendente do Sebrae-SP Wilson Poit. Sob o tema “O não você já tem, então vá à luta”, Poit contou que, como empreendedor, nunca quebrou, mas já chegou a “andar de lado”. “O ruim não é quebrar, é aceitar andar de lado a vida inteira. Isso vale tanto para os relacionamentos, quanto para os negócios”. Poit também deu dicas para quem quer começar a empreender: “pense em quem você é, no que você é bom e quem você conhece. E contrate pessoas melhores do que você. O empreendedor, quando começa a crescer, tem que se afastar do balcão, tem que desapegar e pensar em estratégias.” O evento do dia foi encerrado com as mesas-redondas. Os congressistas puderam escolher entre 23 temáticas (vide quadro na página a seguir).

Deputado Christino Áureo

Wilson Poit, do Sebrae-SP: “o ruim não é quebrar, é aceitar andar de lado a vida inteira”

20 19ª CONVENÇÃO ABF

1 - Raio X da unidade: experiência personalizada de suporte operacional 2 - Desafios e oportunidades em ser franqueador de diferentes segmentos

FOTO: MARCEL TERRA

OS TEMAS DAS MESAS-REDONDAS

3 - Gestão de gente: foco nas pessoas e resultados nos negócios 4 - Expansão interna com franqueados 5 - Grupos de franqueados no WhatsApp: quais as melhores práticas para realizar essa gestão? 6 - Como implantar a inovação colaborativa em sua rede 7 - O que o franqueador do ano tem a compartilhar sobre franqueados satisfeitos e com bons resultados financeiros

13 - Como a gestão eficiente do Fundo de Propaganda minimiza os conflitos, engaja os franqueados e traz resultados mais efetivos para toda a rede?

8 - Inovação em cenários de crise: transformar para sobreviver

14 - Comitês de franqueados: como estruturar, gerir e obter excelentes resultados?

9 - Comunicação com o franqueado: canais e ferramentas para engajamento

15 - Lei de proteção de dados na prática, restrição de dados e seus reflexos na expansão, vendas de produtos/serviços e geração de leads

10 - Como aumentar a quantidade de leads qualificados para estimular a expansão de sua rede? 11 - Centro integrado de gestão de franquias para multifranqueadores

FOTO: KEINY ANDRADE

12 - Multicanais operados 100% pelo franqueado

16 - Como criar redes de confiança e conexão entre franqueados e franqueadores? 17 - A Jornada do Franqueado: o entendimento da necessidade e o direcionamento estratégico do Suporte 18 - Como conquistar excelência em redes de microfranquias 19 - Market Place Phigital: ameaça ou oportunidade? 20 - Parcerias estratégicas entre franqueadores e fornecedores: trabalhando juntos para construir marcas mais fortes 21 - Como agregar resultado ao seu negócio por meio da consultoria de campo? 22 - Marketing de incentivo para franqueados e equipes: como motivar, fortalecer o engajamento e gerar resultados 23 - Estratégias para a expansão de redes

HISTÓRIAS DE SUCESSO MAGRASS A Magrass não apenas lidera o setor de emagrecimento saudável no país, como também está em acelerada expansão. São mais de 380 unidades com um histórico de satisfação incontestável por parte dos franqueados, que muitas vezes possuem mais de uma unidade.

NILCE E CARLOS 3 anos como franqueados Retorno do investimento inicial em 8 meses Possuem 4 franquias Magrass em Santa Catarina Nilce era funcionária pública e saiu do trabalho para ser mãe, enquanto o marido Carlos, empresário da área industrial, atuava no mercado internacional. Ela queria voltar ao mercado de trabalho e ganhar mais do que a profissão lhe permitia. O casal está na rede há 3 anos e juntos recuperaram o capital em oito meses de operação. Hoje, ganham 10 vezes mais e ainda conseguem dedicar tempo aos filhos. Quem disse que não dá pra ter tempo para a família e ser empresário? Na Magrass dá!

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22 19ª CONVENÇÃO ABF

ÚLTIMO DIA

Na segunda rodada, o painel 4 tratou sobre como “Desenvolver e engajar seu time faz toda a diferença nos resultados”, sendo moderado pela diretora de Capacitação da ABF Fabiana Estrela e com Juliana Almeida, da Reserva, e Adriano Batistela, da Help Linha de Créditos. O painel 5 “Aumente a produtividade e os resultados de sua rede por meio da excelência operacional” recebeu Gislene Soares,

Painel 1:

Customer Experience – A jornada do consumidor

da Sorridents, e Rafael Mello, do Madero, sendo moderado pelo membro do Conselho da ABF Altino Cristofoletti Jr. Por fim, o painel 6 trouxe o moderador Juarez Leão, membro do Conselho da ABF, Carlos Eduardo Moyses, CEO do iFood, e Thibaud Coessin, da E-bit Nielsen, para tratar do “O comportamento do consumidor e as plataformas digitais: oportunidades para o franchising”.

FOTO: KEINY ANDRADE

O último dia começou com os ainéis paralelos. Foram três aprep sentações simultâneas, em duas rodadas: o painel 1 falou sobre “Customer Experience – A jornada do consumidor”, com Daniele Franco, head de UX da Decolar.com, e Sandro Bertotti, diretor de transformação digital da Lez a Lez, e moderado pelo membro do Conselho da ABF Carlos Zilli. Já o painel 2, moderado por Glauber Gentil, da Gentil Negócios, tratou de “Como trabalhar o e-commerce para zerar conflitos com franqueados, gerar fluxo nas unidades e todos ganharem?” e contou com a participação de Andréa Kohlrausch, da Bibi Calçados, e Juliano Colares, da Arezzo. Enquanto isso, o painel 3 tratou do “O olhar dos fundos de investimento sobre o franchising”, sendo moderado pelo diretor-executivo da ABF Marcelo Maia e com a participação de Kadu Martins, da Dominos, e de Sérgio Bocayuva, da Usaflex.

“Fizemos um rebranding no nosso site, justamente para deixarmos de ser apenas um portal que ‘resolve um problema’ para nos tornarmos um portal ‘companheiro’, que irá do início até o fim da jornada com o cliente”

“É necessário fazer um mapeamento profundo sobre as necessidades e valores do consumidor. A economia prateada está aí, sedenta por informação e com entusiasmo de fazer parte dessa era” Sandro Bertotti, diretor de transformação digital da Lez a Lez

FOTO: KEINY ANDRADE

Daniele Franco, head de UX da Decolar.com

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Painel 2:

Como trabalhar o e-commerce para zerar conflitos com franqueados, gerar fluxo nas unidades e todos ganharem?

FOTO: KEINY ANDRADE

“Acreditamos na integração dos canais, em como podemos gerar mais experiência para o consumidor, em como transformar a nossa loja em digital, eliminar atritos e fazer o uso dos dados. Nosso e-commerce não é mais uma loja, é a frente de nossa loja” Andréa Kohlrausch, da Bibi Calçados “Trabalhamos com o store shipping (cliente compra no site e a loja entrega), com prateleira infinita (cliente compra no site dentro da loja), venda por link (venda à distância pela loja via Whatsapp) e com o retire na loja (cliente compra no site e retira na loja). Essas ferramentas aumentaram e 6% as nossas vendas, chegando a até 30% em alguns casos” Juliano Colares, da Arezzo

Painel 3:

FOTO: MARCEL TERRA

O olhar dos fundos de investimento sobre o franchising Kadu Martins, da Dominos, e Sérgio Bocayuva, da Usaflex, falam sobre a atuação dos fundos de investimento no setor de franquias

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Painel 4:

Desenvolver e engajar seu time faz toda a diferença nos resultados

FOTO: KEINY ANDRADE

19ª CONVENÇÃO ABF

“Nós não somos uma empresa de roupas. Somos uma empresa de pessoas que vendem roupa” Juliana Almeida, da Reserva “Depois que o cliente entra na loja, nosso protagonista é o atendente”

Aumente a produtividade e os resultados de sua rede por meio da excelência operacional

“Quando o franqueado reconhece e aceita que podemos ajudar com o nosso know-how, iniciamos [com o nosso projeto Fênix, que atua nas unidades que não estão performando bem]. O franqueado sempre pode se levantar, mas ele precisa querer” Gislene Soares, da Sorridents “A nossa rede é totalmente verticalizada. Fabricamos os nossos pães, além de plantar e colher as verduras totalmente orgânicas da Fazenda Madero” Rafael Mello, do Madero

FOTO: MARCEL TERRA

Painel 5:

FOTO: MARCEL TERRA

Adriano Batistela, da Help Linha de Créditos

O comportamento do consumidor e as plataformas digitais: oportunidades para o franchising

FOTO: MARCEL TERRA

“Usamos muita tecnologia. Fazemos mais de 20 milhões de entregas por mês, mas usamos a tecnologia de forma que possamos humanizar as relações”

FOTO: KEINY ANDRADE

Painel 6:

Carlos Eduardo Moyses, CEO do iFood “O on-line é uma tendência e tem que entrar nessa onda. É preciso pensar também fora das grandes cidades para não perder muito faturamento por lá. E facilitem a entrega dos produtos: 60% dos consumidores preferem pagar mais barato no frete, mesmo com prazos de entrega maiores” Thibaud Coessin, da E-bit Nielsen

Após os paineis paralelos, o diretor Jurídico da ABF Fernando Tardioli atualizou os congressistas com relação a assuntos legislativos e jurídicos. Segundo ele, entre esses assuntos estão a criação do Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) com alíquota de 25% e a incidência da carga tributária sobre royalties. “Se essa Reforma Tributária for aprovada nos termos atuais, teremos prejuízos incalculáveis. Nosso setor não busca benefícios, e sim ser tratado nos moldes da Constituição”, afirmou. Tardioli também citou a Medida Provisória de Liberdade Econômica que acabou de ser convertida em Lei 13.874/19, assegurando a liberdade para fixação de preços e a possibilidade de alterá-los em função da oferta e da demanda em mercados não regulados. O diretor Jurídico da ABF falou, ainda, simplificação da Portaria

FOTO: KEINY ANDRADE

LEIS EM PAUTA

604/2019, que autoriza o trabalho aos domingos e feriados, e da nova Lei de Franquias, cuja emenda que tornava obrigatória a constituição de Conselho ou Associação de Franqueados para franqueadoras com mais de 50

unidades foi derrubada. Além disso, citou a adesão do Brasil ao Protocolo de Madri (Decreto 10.033/19), a regulamentação do trabalho temporário (Decreto 10.060/19), e a cobrança de royalties sobre licença de uso

FOTO: KEINY ANDRADE

19ª CONVENÇÃO ABF

Como de costu- ACESSE AQUI me na Convenção, a ABF apresentou a Carta de Una, com demandas do setor para o Congresso Nacional. Na sequência, iniciou-se um

debate mediado pelo vice-presidente da ABF Antonio Moreira Leite sobre “O varejo em 2025: o s hopping do futuro”, com a participação de Andreas Blazoudakis, do Delivery Center, José Vicente Avelar, da BrMalls, e Charles Krell, do Iguatemi.

FOTO: KEINY ANDRADE

de marca. “Quero que não duvidem, nem por um minuto sequer, da camiseta que estamos usando hoje (onde está escrito ‘eu faço a diferença no franchising’). É por vocês que trabalhamos e queremos prosseguir dessa forma”, finalizou.

“Temos 22 hubs em operação e queremos chegar a 200. No ano que vem, faremos uma abertura por semana.” Andreas Blazoudakis, do Delivery Center

“A Uber não está fazendo uma empresa de táxi. Ela quer o login do usuário e o seu cartão de crédito. Esse é o grande jogo. Dado que não vira transação não tem importância.”

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O varejo em 2025: o shopping do futuro

“A incorporação de centros de distribuição em shopping centers já é uma realidade. Esse negócio está mudando o mundo. Quem pensar em fazer apenas mais um mall, é melhor nem começar.”

José Vicente Avelar, da BrMalls Charles Krell, do Iguatemi

FOTO: KEINY ANDRADE FOTO: KEINY ANDRADE

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Em primeiro lugar ficou Cacá Souza, da Goakira, em segundo lugar Denis Santini, do Grupo MD, e em terceiro, Leonardo Paixão, da Influx

FOTO: KEINY ANDRADE

A manhã da Convenção foi encerrada com a plenária “Práticas transformacionais para alta liderança em tempos exponenciais”, de Nancy Giordano, da Singularity University. Segundo a especialista em futurologia e transformação digital, o varejo vai mudar mais nos próximos cinco anos do que mudou nos últimos 50 anos e a sociedade vai mudar mais nos próximos 20 anos do que mudou nos últimos 300 anos. “Temos que capacitar 100% da população. Não tem uma pessoa hoje capaz de atuar no que vem pela frente”, afirmou. Apesar de o futuro ser uma interrogação, como disse, Nancy pontuou algumas coisas que o amanhã espera de nós, como mandato disruptivo – já tem startup hoje que faz uma casa em 12 horas por US$ 4 mil –, apreciação da curiosidade e aceitação da diversidade, consciente de adaptabilidade – “o que nos permite navegar no lugar de replicar” –, e atenção ao meio ambiente, à desigualdade e à solidão. “Estamos numa crise de isolamento que já é mais mortal do que fumar tabaco”, completou ela, que foi eleita uma das mulheres mais influentes na lista do Futuro da Liderança pela Women Speakers Association. Segundo Nancy, futuramente todos os dados estarão incrustados em inteligência artificial. “No futuro, a minha escova de dente vai dizer quando preciso ir no dentista e provavelmente já vai agendar a consulta”, finalizou ao lembrar que temos a responsabi-

lidade em servir pessoas e não em persegui-las. A 19ª Convenção ABF do Franchising encerrou com o tradicional jantar, a premiação dos vencedores da 8ª Copa Santander de Tênis, seguido de show da banda Jota Quest. “A conclusão que eu cheguei é que o franchising é o irmão mais velho das empresas da nova economia. É o irmão que lidera e inspira. E todo irmão mais velho tem um irmão mais novo que se arrisca, cai e levanta. E nós, os mais velhos, já começamos a entrar na era prateada… entretanto, a expectativa de vida de um setor como o franchising é eterna. Não temos tempo para morrer. Mas, para sermos eternos, precisamos fazer a lição de casa, evoluir, passar pelo processo de transformação digital, colocar muita velocidade nos nossos processos e embarcar tecnologia. Sempre seremos inspiração e modelo para os irmãos mais novos”, concluiu o presidente da ABF André Friedheim.

Diretoria e funcionários da ABF encerram a 19ª Convenção ABF do Franchising

28 19ª CONVENÇÃO ABF

“Achei fantástico o conteúdo transmitido por profissionais especializados, a troca de experiências e as tendências apontadas. Conheci muita gente que vai ajudar na empresa e também a criar soluções. Gostei bastante dos painéis sobre transformação digital e engajamento de equipe.” Lindolfo Paiva, fundador do Mr. Cheney Cookies

FOTO: MARCEL TERRA

Minha primeira Convenção

“Resolvi vir para me aprofundar mais sobre o franchising, visto que sempre ia só nas feiras e em alguns fóruns, como o de multifranqueados. Gostei muito do evento. Foi um networking riquíssimo e muito interessante e motivador ver o engajamento entre as pessoas em prol do franchising.”

“Nós fornecemos a sacola e a caneta que o pessoal recebeu no credenciamento e estamos tendo um retorno muito legal. O movimento na Convenção é excelente e atinge perfeitamente o nosso público. Fizemos muitos contatos, estamos fazendo ótimos negócios e pretendemos voltar.”

Fabiana Borges de Oliveira, diretora do Grupo Cedro (franqueado do O Boticário)

Talita Lima, consultora comercial na Secoli

FOTO: KEINY ANDRADE FOTO: KEINY ANDRADE

Os congressistas da 19ª Convenção ABF do Franchising foram convidados pela diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos Adriana Auriemo, pelo diretor Franqueados Alberto Oyama e pelo diretor Internacional Fábio Khouri a participarem das delegações oficiais da ABF em 2020, incluindo a IFA 2020, de 5 a 12 de fevereiro em Orlando, nos Estados Unidos, e o MultiUnit, de 13 a 18 de abril de 2020 em Las Vegas, também nos Estados Unidos.

FOTO: KEINY ANDRADE

Participe das delegações oficiais da ABF

Veja a seguir a galeria de fotos do evento

Business lounge e coworking Regus

JUNTE-SE À LÍDER GLOBAL DE ESPAÇOS DE TRABALHO UMA EXCELENTE OPORTUNIDADE DE FRANQUIA DE VÁRIOS LOCAIS EM UM SETOR QUE CRESCE RAPIDAMENTE. Até 2030, os espaços de trabalho flexíveis responderão por 30% do espaço ocupado de imóveis de uma empresa grande. – Pesquisa da JLL A IWG é a principal provedora de espaços de trabalho flexíveis do mundo, conectando milhões de profissionais que pensam parecido e permitindo que eles sejam mais produtivos. Nossos clientes incluem desde alguns dos mais bem-sucedidos empreendedores e pessoas físicas, e 90% das empresas da Fortune 500 formam parcerias conosco. Em toda a nossa rede global de espaços de trabalho e coworking, conseguimos fornecer soluções para todo tipo de empresa, estilo de trabalho e faixa de preços por meio do nosso portfólio de marcas: Regus, Spaces, HQ e Signature by Regus. Com uma demanda por espaços de trabalho flexíveis que cresce exponencialmente, procuramos ampliar rapidamente nossa rede de centros por meio de um programa de franquia global. Isso criou uma oportunidade de investimento única nesse setor empresarial que cresce rapidamente, permitindo que nossos parceiros de franquias aproveitem nossas plataformas ajustáveis e nosso modelo empresarial comprovado. Se você tem a motivação, os recursos e a dedicação para fazer parte da nossa história de crescimento global,

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30 19ª CONVENÇÃO ABF

FOTO: KEINY ANDRADE E MARCEL TERRA

Q uarta-Feira

Q uinta-Feira

Galeria de fotos

Sexta-Feira

Sabado

34 ACONTECE NA ABF

Brasil será sede permanente da Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF). A proposta apresentada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), por meio do diretor-executivo Marcelo Maia, foi aceita pelos demais países membros participantes da segunda reunião anual da entidade internacional. O encontro realizado em San José, capital da Costa Rica, de 17 a 20 de setembro, contou com a participação de quase todas as nações integrantes, exceto a Argentina. “Os membros entendem que chegou o momento de ter a figura jurídica da FIAF sediada no Brasil porque a ABF é a maior associação dentro da FIAF e tem mais estrutura para desenvolver todas as atribuições jurídicas e administrativas para a constituição da entidade”, disse Maia. “A partir de agora, daremos andamento a todos os trâmites burocráticos para abertura da empresa”, completa. A próxima reunião da FIAF será em março de 2020, no México. Na ocasião, a ABF deverá levar todos os documentos que formalizam a constituição da FIAF, que será localizada na sede da Associação, em São Paulo.

ABF participa de evento do Sebrae-TO sobre inovação

ABF participou, de 1 a 5 de outubro, do XVI Fórum Internacional de Administração, iniciativa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Tocantins (Sebrae-TO). Realizado na capital do Estado, Palmas, o evento com foco no tema Inovação contou, em sua abertura, com uma palestra magna do vice-presidente da República Hamilton Mourão. A Associação foi a Palmas a convite do diretor-superintendente do Sebrae-TO, Moisés Gomes. Representaram a entidade oficial do franchising brasileiro Claudia Vobeto, diretora da ABF Regional Centro-Oeste, Marcelo Maia, diretor-executivo da ABF Nacional, Keller de Paula, diretora de Marketing e Relacionamento e Bruno Lucius, gerente jurídico. A ABF teve um estande no evento para orientação aos candidatos a franqueados e ministrou palestras. A diretora regional Claudia Vobeto detalhou o Passo a Passo para Avaliar uma Franquia. Já o gerente jurídico Bruno Lucius tratou do tema Entendendo o Contrato de Franquia. FOTOS: DIVULGAÇÃO

Brasil será sede permanente da FIAF

Líderes empresariais e setoriais, e autoridades de Tocantins reunidos no evento, entre eles: Moisés Gomes, diretor-superintendente do Sebrae-TO (3º à dir.), Cinthia Ribeiro, prefeita de Palmas (blusa rosa), Rogério Ramos, presidente do Conselho Deliberativo Sebrae-TO (6º à esq.) e Silvan Portilho, presidente da CDL de Palmas (1º à esq.).

ABF e Apex-Brasil realizam workshop de internacionalização

edes de franquias associadas, integrantes do projeto Franchising Brasil participaram no dia 1º de outubro do Workshop de Internacionalização promovido pela ABF em conjunto com a Apex-Brasil Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos. O workshop, que foi preparatório para a missão internacional à Portugal de 11 a 15 de novembro, contou com representantes de diversas marcas, que foram levados a refletir sobre quais as razões para expandir internacionalmente para Portugal, cuja população é de cerca de 10 milhões de habitantes. De acordo com o coordenador de internacionalização da Apex-Brasil Leonardo Machado, buscar a expansão no exterior por meio do Franchising Brasil ajuda a empresa a acelerar o processo, a refletir sobre o negócio, reduz os riscos de implantação da ope-

ração, os custos envolvidos são detalhados e as equipes são estimuladas a interagir no processo. Já o analista de negócios in- Marcos Vale e Leonardo Machado (Apex-Brasil) apresentam ternacionais da o projeto Franchising Brasil aos participantes do Workshop Apex-Brasil Marcos Vale afirmou que os empresários devem responder algumas questões antes de decidir ultrapassar fronteiras: quais as razões para internacionalizar? Sua estratégia é competitiva? Como pretende competir no exterior? Quais são os resultados esperados da internacionalização? Por que este é o país-alvo? Quais são as oportunidades no mercado?

ABF no 10º Fórum Internacional de Gestão de Franquias e Negócios FOTOS: DIVULGAÇÃO

ABF traz o mundo das franquias para a Feira do Empreendedor

ABF, representada pelo presidente André Friedheim (2º à dir.) e o Sebrae-SP, do diretor superintendente Wilson Poit (3º à dir.), assinam protocolo de intenção

André Friedheim, presidente da ABF, fala sobre burocracia e transformação digital no 10º Fórum Internacional realizado pelo Grupo Bittencourt

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e 5 a 8 de outubro, a ABF participou da Feira do Empreendedor promovida pelo Sebrae-SP, em São Paulo. Mais de 150 mil visitantes estiveram presentes no evento, no qual a ABF foi a responsável pela curadoria e execução das atividades do Espaço de Franquias da Feira, que trouxe 32 workshops e um laboratório com o Game Franquias Brasil. Durante o evento, também foi assinado um protocolo de intenções entre a ABF e o Sebrae-SP para cooperação institucional e o desenvolvimento de ações técnicas voltadas à promoção do franchising, primeiramente no interior paulista e depois em outros estados (vide matéria da Convenção). “O empreendedorismo está em alta em várias faixas da população. Seja pela transformação digital, pela fragilidade do mercado de trabalho e pelo perfil das novas gerações, muitas profissionais estão optando por abrir um negócio próprio como forma de desenvolver sua carreira. O franchising é um caminho mais ágil e seguro para estes empreendedores, uma vez que dá acesso a um modelo de negócio, produto ou serviço já desenhado e testado”, disse o presidente da ABF André Friedheim.

ABF participou no começo de outubro do 10º Fórum Internacional de Gestão de Redes de Franquias e Negócios, promovido pelo Grupo Bittencourt em São Paulo. Na ocasião, o presidente da ABF André Friedheim analisou os problemas causados pela burocracia no Brasil, que dificultam ou retardam a abertura de empresas e o desenvolvimento dos negócios, impedindo o progresso socioeconômico do País. O executivo também destacou que a ABF está investindo em recursos humanos e em novas tecnologias para acompanhar o avanço da transformação digital. Durante o evento, o Grupo Bittencourt também premiou as 25 redes de franquias que alcançaram a mais alta pontuação quanto à cultura organizacional e liderança. São elas: Arezzo, Calçados Bibi, Casa Bauducco, Casa do Construtor, Caverna do Dino, Chilli Beans, China in Box, CNA, Grau Técnico, Griletto, Cia. Hering, Home Angels, iGUi, Imaginarium, Influx English School, Jorge Bischoff, McDonald’s, Morana, O Boticário, Portobello Shop, Rei do Mate, Intimissimi, Maple Bear, Reserva e Ri Happy.

36 ACONTECE NA ABF

Protocolo de Madri em debate na ABF FOTOS: DIVULGAÇÃO

mpresários, advogados, especialistas e representantes de órgãos do setor de propriedade intelectual do Brasil e do México se reuniram na ABF no dia 17 de outubro para debater a implementação pelo Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI) do Protocolo de Madri, tratado internacional que tem o objetivo de simplificar os procedimentos de registro de marca em países estrangeiros. O evento foi promovido pela ABF e pela Associação Interamericana da Propriedade Intelectual (ASIPI). O Protocolo, que abrange 122 países e 80% da economia mundial, passou a ser aplicado localmente dia 2 de outubro. “Somos a primeira entidade no Brasil a promover um evento tão robusto após a implantação desse procedimento. Ele tem um grande potencial de reduzir a burocracia e os custos envolvidos no registro de marcas em outros países. As franquias têm a expansão em seu DNA, logo, a internacionalização é um caminho natural que agora foi ainda mais favorecido pelo protocolo. Tanto que a primeira marca a realizar um registro de marca pelo novo mecanismo foi uma

Representantes da ABF, OMPI, ASIPI e INPI no evento pósimplementação do Protocolo de Madri no Brasil

rede de franquias, a Arezzo”, afirmou o presidente da ABF André Friedheim. O evento foi transmitido on-line e sua gravação pode ser conferida na íntegra no perfil oficial da ABF no Facebook.

Evento apresenta os principais insights de missão à China

ABF, em conjunto com a Cidade Center Norte e a BTR-Varese, promoveu no dia 7 de outubro no Expo Center Norte, em São Paulo, o evento “China, uma viagem para o futuro” no qual debateu os principais insights e experiências vivenciadas por um grupo de 98 empresários que realizaram missão àquele país. Com cerca de 400 pessoas, o evento contou com três painéis temáticos e com palestras dos curadores da missão: Eduardo Terra, fundador da BTR e presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), e Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail.

Painel Franchising reúne, da direita para a esqueda, André Friedheim (ABF), Andréa Kohlrausch (Calçados Bibi), Luciano Kleiman, Maurício Turquenitch (Arezzo&Co) e Cristina Franco (ABF) e Carla Sarni (Sorridents)

No Painel Franchising, moderado pelo presidente da ABF André Friedheim, foram evidenciados os pontos-chave da missão aplicados ao franchising brasileiro. O painel reuniu Cristina Franco, ex-presidente e membro do Conselho da entidade, Andrea Kohlrausch, presidente da Calçados Bibi, Carla Sarni, presidente da Sorridents, Maurício Turquenitch, CDO da Arezzo&Co, e Luciano Kleiman, executivo de varejo e franchising. Já no painel com a senadora Kátia Abreu (PDT-TO), o diretor-executivo da ABF Marcelo Maia observou os aspectos políticos, históricos e culturais da China sob a ótica dos negócios aplicados ao Brasil. A senadora analisou como superar toda a obstinação da China e o sistema político centralizado nas decisões. “Decidiu, descentraliza. E lá não existe promessa de político, de governo, existe compromisso de Estado”, disse. O painel Varejo, sob moderação de Gabriela Baumgart, coordenadora do Comitê de Estratégia e Inovação da Cidade Center Norte, aanlisou as lições do setor varejista chinês. Participaram desse painel Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho do Magazine Luiza, Glauco Humai, presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers, Hector Nuñez, CEO da Ri Happy e Thiago Hering, COO da Cia. Hering.

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38 CALENDÁRIO DE CURSOS 2019

EXPANSÃO E VENDA DE FRANQUIAS 11 de novembro

São Paulo - SP ENTENDENDO FRANCHISING

NACIONAIS NACIONAIS

05 de dezembro Rio de RioJaneiro de Janeiro

São Paulo - SP

Ilha de IlhaComandatuba de Comandatuba - Bahia - Bahia

CALENDÁRIO DE EVENTOS 2019

NOVEMBRO

ENDO ENDENDO FRANCHISING FRANCHISING 11 a 15

Missão de Internacionalização de Franquias em Portugal

Lisboa / Porto, Portugal

Café da Manhã Jurídico

São Paulo

19 de19julho de julho 28

25 de25agosto de agosto

30 de30agosto de agosto CALENDÁRIO DE EVENTOS 2020

ÇÕES OCAÇÕES COMERCIAIS COMERCIAIS

FEVEREIRO 04/02/2020

CITAÇÃO APACITAÇÃO EM FRANCHISING EM FRANCHISING (PCF)(PCF) 05/02 a 12/02/2020 SÃOSÃO PAULO PAULO BELOBELO HORIZONTE HORIZONTE

cos

Pós-NRF IFA - Grupo ABF BRASÍLIA BRASÍLIA

13/08 13/08

31/07 31/07

27/08 27/08

14/08 14/08

01/08 01/08 11/03/2020 02/08 02/08

28/08 28/08

20/08 20/08 21/08 21/08

03/08 03/08

30/08 30/08

27/08 27/08 28/08 28/08

06/08 06/08 13/04 a 18/04/2020 07/08 07/08 24/04/2020 08/08 08/08

MARÇO Pós-IFA

29/08 29/08 ABRIL

31/08 31/08

09/08 09/08

MultiUnit Conference Selo de Excelência em Franchising (SEF) JUNHO

10/08 10/08 01/06 a 06/06/2020

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