Revista Franquia & Negócios - Ed. 94

ANO 15 | Nº 94 | R$ 15,00 | DEZ/JAN 2021

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Um olhar positivo sobre a pandemia e o futuro

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Revista Franquia & Negócios ABF

FOTO: KEINY ANDRADE

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xercitar a empatia, ser mais solidário, mais eficiente, mais inovador, mais resiliente e preparado para o futuro. Esses são para mim aspectos positivos que podemos observar em meio à pandemia da Covid-19.

Nesses dois anos de mandato, colocamos em prática importantes iniciativas que havíamos planejado.

Entre elas, para promover a troca estruturada de conhecimento entre associados de redes mais experientes e players mais jovens do mercado, lançamos o Programa de Mentoria em 2019 que já beneficiou mais de 150 empresas. Já para aprofundar a análise estratégica sobre temas de interesse mais específicos, criamos novas comissões: de Fornecedores, Shopping Centers e Pontos Comerciais, e de Transformação Digital.

Em março deste difícil ano de 2020, a pandemia nos atingiu de forma surpreendente e avassaladora.

Junto com os demais diretores e toda a equipe de colaboradores, estamos enfrentando a maior crise sanitária e econômica do Brasil e do mundo em mais de um século. Dando continuidade a iniciativas de diretorias anteriores, nos dedicamos e manteremos nosso foco em fazer com que nossa Associação seja mais ágil, mais moderna e mais digital.

Assim como o próprio setor do qual orgulhosamente é representante oficial, a ABF avançou na transformação digital. A pandemia nos fez antecipar projetos que seriam implementados futuramente. Esse impulsionamento, mesmo que acelerado, também tem seu aspecto positivo, pois nos prepara para sairmos mais

fortes desse período desafiador.

Realizamos a primeira edição totalmente digital da ABF Franchising Week, diversos Webinars, MesasRedondas, Super Lives e sessões do Programa de Mentoria, tudo on-line.

Lançamos também a ABF Franchising Expo Digital para levar as marcas associadas aos potenciais investidores fora do eixo Rio – São Paulo.

Outra ação relevante, dentro da modernização do Estatuto Social da entidade, é a criação de duas novas categorias de Associados: Startup, para que o ecossistema do franchising tenha contato com as soluções propostas por essas empresas mais inovadoras, e Multifranqueado, que abarca franqueados proprietários de duas ou mais unidades de uma só ou de diferentes marcas.

A Associação sempre foi muito inclusiva e preocupada com a diversidade. No biênio 2021-2022, agiremos para tornar nossa entidade ainda mais diversificada. Nesse sentido, criare-

mos a Comissão de Impacto Social, a 12ª da entidade, e levaremos o tema para debate nos diversos eventos que realizamos ao longo do ano. Também daremos continuidade ao processo de transformação digital e aperfeiçoaremos tudo o que já estamos fazendo.

Trabalhamos muito e continuaremos dedicados a ressignificar a ABF para todos os seus associados e para lhes entregar cada vez mais valor.

Agradeço aos associados que deram à Diretoria que eu e o Tom Moreira Leite lideramos mais um mandato.

Sabemos que novos desafios virão, mas também temos a plena certeza de que juntos podemos superá-los, pois é desse modo que somos mais fortes.

Um 2021 de saúde, paz e prosperidade.

Forte abraço, André Friedheim Presidente

EXPEDIENTE

DIRETORIA ABF Diretor-presidente Diretor vice-presidente Diretor Administrativo-financeiro Diretor Jurídico Diretor Internacional Diretora de Capacitação Diretor de Marketing e Comunicação Diretor Institucional Diretor de Franqueados Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos Presidente da Comissão de Ética Presidente da ABF Seccional Rio Diretor ABF Regional Sul Diretora Regional Centro-Oeste Diretora Regional Minas Gerais Diretor Regional Nordeste Diretor Regional Interior de São Paulo

André Friedheim Antonio Bento Moreira Leite Jae Ho Lee Sidnei Amendoeira Junior Natan Baril Fabiana Estrela Rodrigo Nogueira de Abreu Marcelo Maia Tavares de Araújo Alberto Tadassi Oyama Adriana Auriemo Miglorancia Carlos Alberto Zilli Beto Filho Antonio Carlos Diel Claudia Regina Vobeto Pinto Danyelle Van Straten Leonardo Lamartine Rogério Gabriel

CONSELHO FISCAL Bruno Lins Gorodicht, Sylvio Korytowski e Keuson Nilo da Silva CONSELHO ABF Ricardo Figueiredo Bomeny, Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Cristofoletti Junior, Carlos Sadaki, Décio Pecin, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Fernando José Fernandes Junior

EDITORA RESPONSÁVEL Editora Lamonica Tel.: 55 (11) 3256-4696 Publisher José Lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br Editora Andréa Cordioli (MTb: 31.865) andrea@editoralamonica.com.br Repórter colaboradora Renata Turbiani Diagramador Marcelo Amaral - marcelo@ditoralamonica.com.br Diagramador colaborador Lucas Barone Faria Parceria:

Comercial Thais Andrade - 11 99115-3339 - thais@editoralamonica.com.br Bruna Ribeiro - 11 98568-2920 - bruna@editoralamonica.com.br Luzia Rodrigues - 11 97014-2726 - luzia@editoralamonica.com.br Logística e Mercado Mônica Cavalcante - monica@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro Silvia Medeiros - silvia@editoralamonica.com.br Plataforma digital www.editoralamonica.com.br

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Revista Franquia & Negócios ABF

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m 2019, a empresária Renata Bernardes, de 45 anos, abriu uma franquia Piticas no Shopping Vila Olímpia, em São Paulo. Com vontade de ter o próprio negócio há algum tempo, ela optou pelo franchising por ser um sistema estruturado e reconhecido, só que, mesmo tendo pesquisado antes e acreditando estar preparada para a nova empreitada, acabou surpreendida com algumas questões.

“Eu tinha a falsa ilusão de que, como já estava tudo pronto, eu não precisaria estar sempre presente, me envolver tanto no dia a dia da operação, mas vi que não é bem assim. Franquia também é um negócio e, como tal, precisa de dedicação. Iniciei esse processando achando que o relacionamento com o shopping seria difícil, mas, para minha surpresa, tudo tem ocorrido muito bem.

Encontrei um grupo de pessoas dispostas e envolvidas com o mesmo objetivo, que é atender bem os clientes e ter bons resultados”, conta.

Assim como Renata, muita gente se interessa pelo sistema de franquias tendo algumas ideias erradas.

Segundo a diretora-executiva do Grupo BITTENCOURT, consultoria especializada em franchising, Lyana Bittencourt, as mais comuns estão relacionados aos seguintes tópicos: investimento necessário, tempo de dedicação, território de atuação e canais de venda.

“EU TINHA A FALSA ILUSÃO DE QUE, COMO JÁ ESTAVA TUDO PRONTO, EU NÃO PRECISARIA ESTAR SEMPRE PRESENTE, ME ENVOLVER TANTO NO DIA A DIA DA OPERAÇÃO, MAS VI QUE NÃO É BEM ASSIM. FRANQUIA TAMBÉM É UM NEGÓCIO E, COMO TAL, PRECISA DE DEDICAÇÃO” Renata Bernardes, franqueada da Piticas no Shopping Vila Olímpia, em São Paulo

FOTO: RAFAEL NEDDERMEYER

ESPECIAL

“LEVAR EM CONSIDERAÇÃO A MARCA DE MELHOR ACEITAÇÃO NO MERCADO É UM PONTO IMPORTANTE NESSA ETAPA. E, AINDA QUE O POTENCIAL FRANQUEADO JÁ TENHA ESCOLHIDO A QUE MAIS LHE AGRADA, DEVE PESQUISAR A FUNDO ANTES DA DECISÃO FINAL E EXAURIR TODAS AS POSSÍVEIS DÚVIDAS COM A FRANQUEADORA” Lyana Bittencourt, diretora-executiva do Grupo BITTENCOURT

“O investimento necessário para abrir o negócio vai além do inicial informado nos prospectos de franquia, então, se o candidato não se aprofundar nos números pode ter descobertas desagradáveis e perceber que vai precisar de, pelo menos, o dobro do valor para abrir e operar sua unidade até que ela comece a dar resultado. Sobre o tempo de dedicação, muitas vezes o potencial franqueado descobre que precisará superar as horas úteis tradicionais e trabalhar, inclusive, em feriados e finais de semana”, comenta a executiva.

Em se tratando do território de atuação e dos canais de vendas, ela diz que o fato de ter uma loja física não dá direito ao franqueado de explorar, por exemplo, a venda direta ou a loja on-line. “É claro que cada vez mais as redes têm criado seus modelos omnichannel, mas o franqueado precisa estar aderente ao que foi assinado. Se o contrato permitir, ótimo, se não, não poderá explorar outros canais ou territórios fora do seu limite.”

Para ter sucesso no franchising, Lyana pondera que o empreendedor precisa tomar alguns cuidados. O primeiro

é verificar se tem afinidade com o negócio. Em seguida, procurar quais redes oferecem as melhores condições e aí começar a busca efetiva. “Levar em consideração a marca de melhor aceitação no mercado é um ponto importante nessa etapa. E, ainda que o potencial franqueado já tenha escolhido a que mais lhe agrada, deve pesquisar a fundo antes da decisão final e exaurir todas as possíveis dúvidas com a franqueadora, sobre operação, administração e produtos/serviços, visitar operações e, principalmente, conversar com outros franqueados”.

Além disso, ela indica que o candidato faça uma autoanálise, a fim de saber se sua capacidade financeira compreende o investimento total do negócio, o capital de giro e um bom período sem depender da unidade para sobreviver e, mais ainda, se a projeção financeira atende suas expectativas de ganho, minimizando assim, frustrações futuras. “Tais medidas não irão afastar totalmente os riscos do negócio, mas irão minimizá-los bastante, fazendo com que a escolha seja mais segura. E nunca é demais lembrar que, acima de qualquer coisa, o desempenho da franquia dependerá da disciplina e da dedicação do franqueado, que, somada à uma escolha correta, é uma ótima fórmula de sucesso”, finaliza.

A seguir, vinte consultores respondem o que é mito e o que é verdade no franchising.

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ESPECIAL

1. AUTONOMIA

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Uma franquia oferece menos liberdade de atuação do que a própria empresa.

Essa é uma verdade relativa, e não absoluta. A franquia conta com inúmeras vantagens mercadológicas, como posicionamento de marca consolidada, produtos e serviços já conhecidos no mercado e padronização da unidade franqueada. Além disso, o franqueado recebe todo o know-how para aprender a operar o negócio.

Tudo isso, por si só, posiciona o franqueado em destaque no mercado. Porém, para manter a padronização da franquia, dos produtos e serviços e do atendimento ao consumidor, torna-se necessário o rigor operacional para que a mesma qualidade chegue ao público em todas as unidades. E isso não significa que o franqueado não possa sugerir melhorias para a evolução do sistema, aliás, o setor também se beneficia dessa possibilidade.

FOTO: DIOGO FIGUEIREDO

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Alexandre David, sócio-fundador do escritório Alexandre David Advogados

O franqueado só pode incluir produtos e serviços e definir o preço a partir de orientação e aprovação do franqueador. Porém, ele deve ter liberdade para dar sugestões para a empresa, só que, quando fizer isso, é interessante ter argumentos, indicadores e estudos mostrando que o que está propondo tem fundamento. Indicar algo apenas em cima de feeling e de gosto pessoal não é recomendado. É importantíssimo que o franqueado esteja vinculado ao propósito da marca e saiba por que a está representando. Não acredito que as franqueadoras queiram uma gestão engessada das unidades, elas estão abertas a ajustes, mas desde que tenham embasamento. Há cases de muito sucesso em que franqueados propuseram algo inovador, diferente, e que mexeu com toda a cadeia de valor da franqueadora.

Ana Vecchi, CEO da Ana Vecchi Business Consulting

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FOTO: DIVULGAÇÃO

Posso incluir produtos e serviços na minha unidade de franquia e cobrar o meu preço.

ESPECIAL

2. DEDICAÇÃO

Vou ter menos trabalho do que se abrisse uma empresa do zero.

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

Ao adquirir uma franquia, o empreendedor ou empresário não precisará criar uma marca, construir a carteira de fornecedores e parceiros, desenvolver os produtos e os serviços, montar todos os planos e as estratégias... Nesse sentido, no pré-operacional, iniciar uma empresa do zero certamente dá muito mais trabalho, até porque a maior vantagem do franchising é justamente o conhecimento, o know-how, a experiência, os acertos – e também os erros –, do franqueador, e tudo isso ele entrega para a sua rede franqueada. Porém, do ponto de vista operacional, braçal, aí é importante deixar claro que o trabalho é igual, independentemente de ser ou não franquia.

Andrea Orichio, sócia do escritório Andrea Orichio Advogados

Como dono do meu próprio negócio, vou trabalhar menos.

Costuma-se trabalhar muito mais como franqueado do que como funcionário. No entanto, ousaria dizer que esta resposta precisa ser atualizada diante das novas Leis Trabalhistas e da realidade do mercado em 2020. Ora, é cada vez menor a quantidade de pessoas que, de fato, ainda trabalham oito horas por dia. A partir da popularização de aplicativos, como o WhatsApp, e das mídias sociais, fica-se conectado, muitas vezes, 24 horas por dia. Um franqueado típico fica ligado no seu trabalho 12 horas por dia, mas repare que ele escolheu seu ramo de atividade profissional e a rede na qual atua, portanto, é comum trabalhar no que gosta e assim conseguir misturar negócios com lazer, o que raramente é o caso de um funcionário.

Daniel Alberto Bernard, fundador e diretor-geral da NetplaN Consultoria

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ESPECIAL

3. EXPERIÊNCIA

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Empreendedores são pessoas inquietas, que precisam realizar alguma coisa. Essa característica, em partes, é desenvolvida e, em partes, é inata. Se esse empreendedor for iniciante, ou seja, se não empreendeu antes, e isso independe da sua idade, as chances de se dar bem com uma franquia são maiores do que os que já têm experiência, e por dois motivos. O primeiro é que ele terá todo o apoio da franqueadora, receberá o seu know-how. O segundo é que ele não levará para o negócio eventuais maus hábitos adquiridos em outras partes. Agora, se apesar de iniciante ele for teimoso, quiser impor sua vontade e implementar algo não estipulado pela marca, aí não se afinará nunca com as franquias, já que elas têm padrões bem definidos e que precisam ser respeitados.

FOTO: DIOGO FIGUEIREDO

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Empreendedores iniciantes têm mais facilidade com uma franquia.

Fernando José Fernandes Junior, sócio do escritório Fernando José Fernandes Advogados

Não acredito que a pessoa nasça empreendedora, mas sim que o ambiente onde ela se desenvolve e, principalmente, o tipo de educação que recebe podem incentivá-la a se tornar uma empreendedora. Dependendo do estímulo e influência que tem na escola, na família, no trabalho... isso pode ser mais ou menos aflorado. Depois que ganha maturidade profissional, aí essa questão passa a estar mais no seu domínio interno e menos no externo. Já as características de ser mais ou menos ousado, isso têm mais relação com o perfil de cada um, é algo inerente. É preciso destacar que empreender também passa pela preparação e busca por conhecimento e aprimoramento contínuos.

Filomena Garcia, sócia-conselheira da Cherto Consultoria e da Franchise Store e sócia da Red House International School

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FOTO: DIVULGAÇÃO

A pessoa já nasce empreendedora.

ESPECIAL

4. FATURAMENTO

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Mesmo em uma franquia, é o olho do dono que engorda o gado.

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O dono é sempre o responsável pelo sucesso do negócio, mas isso não significa que ele tenha que estar no local o tempo todo. Dependendo do que é estipulado em contrato com a franqueadora, ele pode ter outras pessoas tocando o dia a dia, um gerente de muita confiança ou o sócio minoritário, por exemplo. De toda forma, é fundamental que o proprietário, mesmo que não coloque a “mão na massa”, acompanhe a gestão da unidade, até porque ele foi o escolhido pela franqueadora, passou pelos treinamentos e, portanto, tem mais conhecimento sobre os seus processos e padrões. O franqueado não pode simplesmente montar uma unidade e largar, achando que ela vai trabalhar sozinha. Ou ele mesmo a comanda ou encontra alguém que tenha muito comprometimento e visão de dono.

Flávia Amaral, sócia do Chiarottino e Nicoletti Advogados

Ter uma franquia é sinônimo de retorno rápido e garantido.

Muita gente acha que as franquias têm 100% de retorno garantido, que não têm risco. Mas, como qualquer negócio, elas têm risco sim, só que eles são menores. Pelo fato de fazer parte de um sistema formatado, bem estruturado e testado, as chances de uma unidade franqueada dar certo são muito maiores. Esse é um tipo de negócio que está mais preparado e tem mais condições de passar por momentos adversos, sofrendo menos que o varejo tradicional. O franchising é um modelo mais blindado, sobretudo porque as pessoas não atuam sozinhas, nele tem toda uma cadeia envolvida, por isso continua crescendo na casa dos 10% ao ano, enquanto o varejo, em vários momentos, registra taxas negativas.

Juarez Leão, fundador e CEO da Leão Business

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5. GARANTIA

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A franquia é um negócio de sucesso, por replicar um modelo que já foi testado e consolidado no mercado. Essa é a receita e, por isso, tem mais chances de êxito do que uma empresa independente. Só que ter mais chance de êxito não significa ter 100% de garantia de sucesso. Nos negócios, nada é garantido. O importante é se precaver, e o caminho para isso é fazer o processo de compra com calma, analisando bem as informações e os documentos passados pela franqueadora, conversando com os franqueados da rede, visitando a sede... A pressa na hora de assinar o contrato é o que aumenta a chance de fracasso. E mais, é preciso se identificar com o segmento que irá atuar, conhecer o mercado e investir em algo dentro da sua capacidade financeira.

FOTOS: RAFAEL TAVARES

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Sei que corro riscos ao abrir um negócio, mesmo sendo uma franquia.

Lucien Newton, diretor da Loja de Franquia

Garantia de sucesso não existe em nenhuma franquia, apenas garantia de trabalho. Como qualquer outro negócio/empreendimento, franquia também tem seus riscos e necessita ser devidamente planejada e acompanhada com determinação pelo franqueado. Para alcançar o sucesso é preciso, além de inspiração, transpiração, como já dizia Silvio Santos. Por mais forte que seja uma marca, cada negócio tem seu DNA de localização comercial, pois almeja atrair um público-alvo com necessidade e costumes de compras específicos, o que requer localidades também específicas. E, assim como o ponto comercial é específico, o perfil do operador também é. O candidato tem de se identificar com o dia a dia do negócio e com a identidade da marca.

Luis Henrique Stockler, diretor da ba}Stockler

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Revista Franquia & Negócios ABF

FOTOS: CHRISTIAN MEYN

Vou investir em uma marca forte e famosa para ter sucesso garantido.

J

FRANQUIA À PROVA DE CRISE á imaginou ter um negócio que continua crescendo em qualquer situação?

A OrthoDontic é a maior Rede de Franquias de Clínicas de Ortodontia do país e segue crescendo exponencialmente há mais de 18 anos, independente das condições do cenário mundial.

Crise no Mercado Imobiliário (2008)

48% Faturamento OrthoDontic

5,2% PIB Nacional

Crise Político- Econômica Brasileira (2015)

15% Faturamento OrthoDontic

PANDEMIA COVID-19 (2020)

-3,5% PIB Nacional

Segundo levantamento recente da ABF/AGP, as Franquias de Saúde, Beleza e Bem-Estar enquadram-se entre as que mantiveram os melhores resultados nos primeiros meses de crise.

O estudo confirma a tendência que aponta a saúde como prioridade para o consumidor no cenário pós-pandemia - boa notícia para prestadores de serviço do segmento na rede privada.

10%

Faturamento OrthoDontic

O Franchising possibilita que profissionais de todas as áreas possam investir no setor. Não é preciso ser Dentista para estar à frente de uma Clínica OrthoDontic de alta performance.

Manuais sobre todos os processos da Unidade, uma estrutura de suporte ativo, tecnologias personalizadas para o negócio e ações de Marketing de alto impacto permitem que o Franqueado atue com foco na gestão da Operação.

PIB Nacional *Previsão para o fechamento do ano

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A aliança entre um mercado em crescimento e uma marca que permanece forte em momentos de turbulência é sinônimo de oportunidade e segurança.

Você pode fazer parte desta Rede de sucesso!

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6. GESTÃO

É possível montar um home office e ter sucesso.

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

O mundo mudou, os meios de se comunicar e até de vender evoluíram, então, hoje, é sim possível montar um home office e ter bons resultados. Muitas redes, inclusive, possuem modelos operados a partir de casa, os home based, de baixo investimento, estrutura enxuta e até com bom faturamento. Eles funcionam muito bem. Mesmo quando o franqueado tem uma unidade física, ele consegue fazer a gestão no home office. Isso, hoje, está muito facilitado pela tecnologia, existem diversas ferramentas e sistemas que auxiliam nas mais diversas operações. Só não pode confundir o home office com distância, e também não é aconselhável que áreas de atendimento ao público atuem dessa forma. Nesses casos, o contato humano é imprescindível.

Marcia Pires, fundadora e sócia-diretora da Profranquia & Negócios

O gerenciamento de uma franquia não é trabalhoso.

Quando uma pessoa física compra uma franquia, torna-se uma pessoa jurídica. A partir desse momento, ela precisa encarar sua aquisição como um negócio que necessita de estratégia, planejamento e muito trabalho para que o retorno do investimento se dê no prazo determinado. Sonhar é possível, claro, mas dentro de uma realidade já bem conhecida, que inclui, por exemplo, seguir a padronização da marca, participar ativamente de treinamentos, aprender cada vez mais sobre vendas e marketing e, principalmente, saber aproveitar o suporte oferecido pelo franqueador e confiar no seu know-how. Tudo isso dá trabalho, muito trabalho, mas também gera resultados e nada é mais prazeroso do que desfrutar de uma unidade franqueada saudável, que opera no azul e é lucrativa.

Melitha Novoa Prado, sócia-fundadora do Novoa Prado Advogados

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Revista Franquia & Negócios ABF

Seja um franqueado Naturalmente um bom negócio.

Tradição desde 1978 • Mais de 300 lojas em 19 estados e Distrito Federal • 80 Municípios • Maior e mais tradicional rede de casas de mate do Brasil • Criador das mais deliciosas combinações com mate que muitos tentam copiar.

Números do RM: • 2.500 colaboradores diretos • 25.000.000 clientes atendidos em 2019 Média mensal de vendas: • 1.800.000 copos de mate.

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• 8.000.000 pãezinhos de queijo.

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7. IDENTIFICAÇÃO

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As pessoas devem ter os seus propósitos bem definidos, e a alegria em trabalhar é fundamental. Acredito também que dentro de qualquer atividade é possível encontrar momentos de satisfação e de aprendizagem. No campo empresarial, concordo que um mínimo de identificação do investidor com o negócio deve existir, sob pena do seu engajamento ficar prejudicado diante desse vazio. Por outro lado, cada um deve explorar melhor suas competências e interesses.

Considerando que desenvolver um negócio é algo complexo, cabe às pessoas analisarem seus perfis e vontades, de modo a direcionar as suas tarefas para aquilo que melhor atende esses quesitos, bem como contar com os os colaboradores e parceiros para as demais.

Daniel Alcântara Nastri Cerveira, sócio do escritório Cerveira, Bloch, Goettems, Hansen & Longo Advogados Associados

Se eu for fã da marca de franquia, é certeza que vou vingar como franqueado dela.

Ser fã da marca não garante, de forma alguma, o sucesso do negócio. No entanto, por um lado, pode ajudar, uma vez que a pessoa já tem engajamento com ela e conhece a sua proposta e os seus valores. Por outro lado, ser fã demais pode atrapalhar, porque deixa a visão mais turva e faz a pessoa confundir o apreço pelo produto e pela marca com a vontade de empreender nela, e essas são coisas totalmente distintas. É importante ficar claro que ser franqueado passa por outras competências que não só as emocionais e de apego, a pessoa precisa ter identificação e afinidade com o tipo de negócio e com o segmento que irá atuar, ter bom relacionamento interpessoal, saber liderar a equipe, entender de gestão... tudo isso vai além da simples paixão pela marca.

Eduardo Santinoni, sócio-fundador da Y Consultoria

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

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Gostar do negócio é um bom caminho para o sucesso.

ESPECIAL

8. INVESTIMENTO

É preciso ter capital para iniciar e manter a operação até que ela se torne rentável.

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

Toda franquia passa por processo de maturação. O franqueado precisa ter o investimento inicial para montar sua unidade, mas, durante um período, tem de ter disponível um capital, principalmente de giro, para aportar na operação até que ela entre no ponto de equilíbrio e comece a ser paga pela própria geração de caixa. Muita gente erra ao considerar apenas o dinheiro para a abertura e a instalação do negócio, e esquece que terá despesas recorrentes que precisam ser pagas, como o salário dos funcionários e o aluguel. É fundamental ter tudo isso bem planejado até chegar o momento em que o próprio negócio comece a se pagar e a ter lucro, para aí distribuir dividendos, que é o que, efetivamente, todos almejam.

Natan Baril, sócio do escritório Baril Advogados Associados

Preciso de muito dinheiro para investir em uma franquia.

Em um primeiro momento isso é totalmente mito. No franchising, existem marcas grandes, pequenas e até mesmo micros. Há opções para todos os bolsos e recursos, a escolha vai depender do desejo e da disponibilidade financeira do empreendedor. Porém, se ele quiser montar uma grande loja, de grande operação, como uma clínica odontológica ou um restaurante, já que ambos exigem altos investimentos em equipamentos, o valor pode passar de R$ 1 milhão, R$ 2 milhões.

Nesses casos, será preciso muito dinheiro. O importante é o candidato à franquia ter em mente que, se ele vai operar uma microfranquia, a priori, terá receita e lucro menores. E, se vai operar uma grande, terá receita e lucro maiores.

Paulo Mendonça, consultor associado da Ponto de Referência Consultoria

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9. PRÉ-REQUISITO

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De fato, qualquer pessoa pode abrir uma franquia, mas não é qualquer uma que está preparada para ter um negócio próprio, seja do ponto de vista financeiro, emocional ou mesmo de trabalho.

Muita gente não tem o perfil ideal para ser o próprio chefe, cuidar sozinho de uma operação, não ser parte de uma estrutura organizacional que lhe dê objetivos e metas. Quem não tem um grau de energia alto, automotivação, também não pode ser empresário, e não importa se é franquia ou um negócio independente. De toda forma, é possível se preparar para essa atividade. Existem ferramentas e treinamentos técnicos e comportamentais que ajudam nesse processo e tornam a pessoa apta a empreender e entender melhor como administrar seu próprio negócio.

Renato Claro, fundador e CEO da Kick Off Participações

Preciso ter um ponto comercial em vista para abrir uma franquia.

Ter um ponto comercial antes de escolher a franquia não é apenas desnecessário, mas também pode ser nocivo aos seus interesses. Erros na escolha do ponto costumam gerar grandes prejuízos tanto para franqueados, quanto para franqueadores. Assim, é impensável contratar uma locação comercial para uma franquia sem a orientação e a anuência do franqueador; as chances de o ponto escolhido ser inadequado aos objetivos do negócio são enormes. Há inúmeros fatores que precisam ser considerados e que, provavelmente, o interessado em tornar-se franqueado desconhece: fluxo necessário de pessoas, dimensões do espaço, amplitude da frente da loja, pé direito, capacidade de carga elétrica, projetos da prefeitura para a região etc.

Rogério Gama, diretor da RG | Consultoria & Coaching

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Revista Franquia & Negócios ABF

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Qualquer pessoa pode abrir uma franquia.

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10. RELACIONAMENTO

O prospect deve procurar informação para se assegurar do negócio.

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FOTO: DIOGO FIGUEIREDO

É incrível como algumas pessoas se empolgam e compram negócios como se fossem camisetas, que depois podem ser trocadas ou devolvidas. O potencial franqueado não pode decidir por impulso ou com base na coleta passiva de informações, isto é, recebendo somente o que lhe entrega o franqueador.

Ele deve se preparar para fazer as perguntas certas ao franqueador, não só por segurança, mas também porque tem suas fragilidades e talentos, sendo razoável que precise de dados diversos. Também é essencial procurar informações visitando franqueados, buscando dados relacionados ao território de interesse, fazendo cursos, conversando com especialistas e muito mais.

O sucesso do negócio depende enormemente das qualidades e do envolvimento direto do franqueado.

Sandra Brandão, sócia-fundadora do escritório Brandão e Oliveira Advogados

FOTO: KEINY ANDRADE

O franqueador não se importa com o franqueado.

O franqueador se importa, e muito, com os franqueados. O sucesso da unidade e da rede depende do sucesso dos franqueados. O franchising é, por natureza, colaborativo, o que pressupõe que a principal preocupação da franqueadora seja com o seu bom desenvolvimento, exposição de marca, qualidade de produtos e serviços e com o resultado dos franqueados. Com isso, poderá comercializar mais produtos e serviços e mais franquias, tornando a marca e o sistema cada vez mais forte. Quem eventualmente não se importa com seus franqueados é exemplo de mau franqueador e o próprio sistema, com o tempo, acaba por excluí-lo, já que franqueados com práticas predatórias não se sustentam.

Sidnei Amendoeira Jr., sócio do escritório MMA Advogados

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Revista Franquia & Negócios ABF

ESPECIAL

Quer saber se você está pronto para ser um franqueado?

Então, faça o teste abaixo e descubra!

3 Avalie o seu potencial empreendedor no sistema de franquias. Marque um x nas sentenças que mais combinam com você.

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1 ( ) a. Sou uma pessoa que vive e trabalha bem sozinha. ( ) b. Sou uma pessoa sociável, que gosta de atividades em grupo. ( ) c. Não gosto de interagir com pessoas no dia-a-dia.

2

( ) a. Gosto de ouvir a experiência de outras pessoas antes de tomar decisões. ( ) b. Gosto de seguir minhas próprias intuições, acima de qualquer outra opinião. ( ) c. Não gosto que outros me digam como tocar o meu negócio.

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( ) a. Meu humor é bastante influenciado por acontecimentos. ( ) b. Tenho dificuldade em seguir uma rotina, com a franquia poderei ser menos disciplinado. ( ) c. Tenho muita paciência e autocontrole, resiliência é comigo mesmo.

Revista Franquia & Negócios ABF

( ) a. Não gosto de mudanças, prefiro manter um nível alto de segurança sem grandes desafios. ( ) b. Sou do tipo pés no chão, incertezas me incomodam. ( ) c. Posso suportar uma dose razoável de incertezas, mas tendo a persistir até alcançar o resultado.

5 ( ) a. Geralmente encaro feedbacks sobre minhas atitudes e comportamentos como críticas. ( ) b. Considero a visão dos outros como fonte útil de informação. ( ) c. Prefiro que as pessoas não interfiram no meu modo de agir, nas minhas decisões.

ESPECIAL

6 ( ) a. Acredito que meu destino já está traçado, tenho pouca influência sobre isso. ( ) b. Estabeleço metas pessoais e consigo dividir com a equipe. Juntos conseguimos alcançar resultados melhores do que sozinhos ( ) c. Prefiro delegar um trabalho complicado a outros e usar meu tempo para fazer aquilo que gosto mais.

7 ( ) a. Gosto de trabalhar em algo organizado, estruturado, em que sei exatamente o que devo fazer e como. ( ) b. Prefiro não ter muitos processos ou procedimentos a seguir, gosto de fazer as coisas do meu jeito ( ) c. A franquia me dará uma base inicial para que posteriormente eu conduza o negócio do meu jeito, seguindo apenas minhas próprias decisões.

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Revista Franquia & Negócios ABF

8 ( ) a. Eu tenho ou já tive um negócio próprio muito bem sucedido. Sou empreendedor por natureza ( ) b. Numa franquia terei liberdade absoluta para conduzir o negócio de acordo com meu estilo, minhas decisões. ( ) c. Quero ser um franqueado para ter segurança com um negócio já testado.

9 ( ) a. Com uma marca conhecida, o esforço em vendas não precisa ser tão significativo. ( ) b. Se eu prestar um bom atendimento ao cliente não preciso investir em marketing. ( ) c. Desejo fazer parte de uma rede com marca já consolidada no mercado e que eu possa ajudá-la a crescer ainda mais.

10 ( ) a. Tenho tendência a evitar conflitos, resolvo tudo sempre com uma boa conversa. ( ) b. Sou explosivo, não gosto de me sentir contrariado. ( ) c. Com a franquia poderei exercitar toda a minha independência, já que serei o dono e todos deverão me obedecer.

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( 11) 55 55 -5 774 c o nt ato @h ig as hi.com.b r ww w. h i g as hi .com .b r A folha é sua, a dobra é nossa.

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Resultado Respostas mais coerentes com o perfil de um franqueado: 1-b; 2-a; 3-c; 4-c; 5-b; 6-b; 7-a; 8-c; 9-c; 10-a O seu potencial para ser franqueado é: - Baixo (1 a 4 respostas corretas) O ideal para o seu perfil é empreender em um negócio próprio, porém, sem o rigor do sistema de franquias. Nele, é fundamental o relacionamento com a empresa franqueadora, a adequação de todos os processos e o reporte de relatórios de acompanhamento do desempenho do negócio para verificação dos rumos que a franquia está seguindo e correção de possíveis desvios.

- Moderado (5 a 7 respostas corretas) Seu perfil indica uma tendência a ser franqueado.

Uma análise mais detalhada e o alinhamento de algumas expectativas frente ao negócio devem ser realizados. Além disso, um contato franco com a empresa franqueadora pode reduzir o risco e a insegurança no ingresso no sistema.

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- Adequado (8 a 10 respostas corretas) Você tem as características necessárias para ingressar no sistema e reconhece os benefícios de entrar em um negócio já testado e com riscos reduzidos devido ao suporte de uma franqueadora estruturada e com marca reconhecida. Mas uma avaliação criteriosa do aporte financeiro necessário e expectativas de retorno do investimento são fundamentais para evitar frustrações futuras.

*Esse teste não tem o rigor necessário para determinar o perfil empreendedor do franchising. Ele traz apenas alguns insights necessários para o leitor avaliar, mesmo que de forma superficial, a tendência a ser um franqueado de sucesso. Ao escolher uma marca para ingressar no sistema, o perfil do candidato será amplamente avaliado pela empresa franqueadora a fim de reduzir os riscos para ambos.

Fonte: Grupo BITTENCOURT

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#conhecimento #legislação #reputação

Sem mitos e com verdades: um trabalho pelo fortalecimento do franchising

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o longo das últimas gestões à frente da Diretoria Jurídica da ABF, ficou claro que desmistificar mitos e visões equivocadas sobre o franchising brasileiro era a melhor estratégia para seguir fortalecendo o sistema, atrair marcas estrangeiras e mostrar também aos investidores locais que existe um ambiente sério para fazer negócios no país.

Seguindo este norte, tivemos muito trabalho pela frente, mas os avanços foram significativos. E vale a pena relembrar algumas destas conquistas:  A ABF ganhou respeito e conquistou reputação internacional. Isso foi possível porque mantivemos uma relação próxima e produtiva, ocupando posições de destaque em entidades como o World Franchising Council (WFC) e a Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF). Além de servir como benchmarking para todos os mercados do mundo quando o assunto é melhores práticas, estrutura de entidade e entrega aos associados;  Investimos em relacionamento e difusão de conhecimento.

No âmbito jurídico, trabalhamos pela conscientização dos tribunais sobre o que é e como funciona o franchising brasileiro.

Em nossos eventos, recebemos expoentes do pensamento jurídico: membros do Ministério Público, como o Procurador Deltan Dallagnol; e do Judiciário, como o ex-ministro do Supremo Tribunal Federal, Carlos Augusto Ayres de Freitas Britto, o ex-Presidente do Tribunal Superior do Trabalho, Almir Pazzianoto e os atuais ministros e Presidentes do Tribunal Superior Eleitoral e do Supremo Tribunal Federal, respectivamente, Luís Roberto Barroso e Luiz Fux – este último, inclusive, nos deu a honra de prefaciar o livro jurídico que estamos lançando nesse mês pela ABF. Outro importante legado que será um divisor de águas para o setor;  Mantivemos interlocução constante e crescente com o Poder Executivo e Legislativo em diferentes esferas. E o fruto destas e outras articulações sempre foram devidamente comunicadas aos associados com muita clareza e transparência;  Por fim, é fundamental citar a aprovação da nova Lei de Franquias, que entrou em vigor em março de 2020. Com ela, foi possível dirimir questões que durante muito tempo geraram debates – como a inaplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor nas relações de franquia, a validade da cláusula arbitral e a inexistência de vínculo empregatício da franqueadora com o franqueado ou seus funcionários.

Também passamos a contar com a previsão legal de sublo-

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cação do ponto comercial pelo franqueador aos seus franqueados. E o mais importante: ao exigir que se incorpore à Circular de Oferta de Franquia mais informações sobre o negócio - e ao punir com mais rigor a veiculação de informações inverídicas ou incompletas - tornamos o investimento em uma franquia ainda mais transparente e seguro.

Infelizmente, nem sempre alcançamos todos os nossos objetivos, como na discussão no STF quanto à inconstitucionalidade da incidência de ISS sobre royalties, mas seguimos lutando e realizamos a maior campanha de mobilização da história da entidade, “Juntos pelo que é justo”, a fim de sensibilizar o Judiciário, as lideranças do Congresso Nacional e a sociedade civil para a necessidade de modulação dos efeitos desse julgamento.

A realidade é que sempre haverá muito mais a fazer pelo franchising – um sistema respeitado e que colabora significativamente com a economia e com a democratização da distribuição de renda no Brasil.

Decidi que era o momento de fechar esse ciclo e a hora agora é de agradecer a todos os colaboradores da ABF, um time de profissionais brilhantes e que não foge dos desafios, qualquer que seja o seu tamanho. Quero agradecer também a todos os associados, aos Presidentes com os quais tive o privilégio de servir à causa do franchising, a tantos amigos do Conselho, companheiros de Diretoria e de comissões, a quem desejo sucesso e resiliência para vencer os desafios que virão.

Avante, franchising!!! * Fernando Tardioli é Diretor Jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF), do World Franchise Council (WFC), da Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF) e sócio do escritório Tardioli Lima Advogados

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P O N T O D E V I S TA

#opinião #reflexão #comportamento

Mentalidade de Caranguejo FOTO: DIVULGAÇÃO

Por Luciano Pires*

S

e você jogar um monte de caranguejos dentro de um balde, sempre que um estiver para escapar, uma garra o puxará para baixo, de volta pra dentro do balde. E assim nenhum caranguejo consegue sair.

Essa é a metáfora do balde de caranguejos: não deixar que o outro seja mais que nós, que prove que estamos errados, que revele como somos menos preparados, menos inteligentes. Para muita gente essa constatação de inferioridade é insuportável.

Em vez de focar em nossas limitações, preferimos trabalhar para reduzir a autoconfiança dos que estão progredindo. Você já viu isso, hein?

Esse é um problema de caráter, mas a coisa fica mais grave quando a mentalidade de caranguejo domina grupos, se transformando em leis, regras e normas que, a pretexto de promover igualdade, servem apenas para puxar para baixo quem está tentando se destacar.

A mentalidade de caranguejo só serve para alimentar inseguranças e baixa autoestima. E mesmo que você sinta algum prazer, que alimente seu ego com alguma sensação positiva, torcer e trabalhar para o insucesso dos outros não é uma estratégia viável para o bem-estar no longo prazo. Onde é que isso leva você, hein?

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* Luciano Pires pires.com.br www.lucianopires.com.br Sempre, repito, sempre haverá gente mais inteligente, mais bonita, mais rica, mais forte, mais preparada, mais agradável, mais sortuda que você. Se você ficar se comparando, a única coisa que acontecerá é que será cada vez mais difícil aumentar sua autoestima. Seu perdedor!

Em vez da união para atingir um bem comum, temos o conflito e o confronto, a quebra do tecido social.

Para com isso, meu. Qualquer um que estiver contribuindo para o progresso, de forma genuína e moral, está fazendo algo positivo por você. É alguém como você, vivendo uma experiência que você gostaria de viver. Tente se mostrar satisfeito por ela ou por ele.

Agora eu preciso trabalhar.

Tem mais um monte de bandido pra botar na cadeia e um país inteiro pra reconstruir.

l e o N i O Papa sar primeiro vai pas a casa! na su

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