ANO 15 | Nº 98 | R$ 30,00 | AGO/SET 2021
HISTÓRIAS DE SUPERAÇÃO As lições de quem enfrentou o novo coronavírus e manteve os negócios ativos
obrigado
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9999
CLIENTE NO COMANDO Com a pandemia de Covid-19, omnicanalidade passa de tendência à regra
MAIS PÚBLICO, MAIS VENDAS Redes de franquias investem em collab: união com outras marcas e influenciadores
O DESPERTAR DA SOLIDARIEDADE Franchising dá exemplos de empatia durante a maior crise sanitária dos últimos 100 anos
VENDA COM NOME E SOBRENOME
Franquias apostam em ofertas personalizadas para atrair e fidelizar consumidores; sete em cada dez estão dispostos a gastar mais em negócios que proporcionem uma boa experiência de atendimento
C A R TA D O P R E S I D E N T E D A A B F
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#tendências #análise #destaques
O ESG e sua prática no franchising
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Revista Franquia & Negócios ABF
FOTO: KEINY ANDRADE
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SG (Environmental, Social and Governance) é a sigla do nosso tempo. Traduzida para o português, ela se refere aos termos Ambiental, Social e Governança, que estão movendo o mundo e o setor de franquias está engajado nesse movimento. O tema ganha cada vez mais espaço nas organizações e nos diversos fóruns de discussão, e esta edição de Franquia & Negócios traz para você a mais nova prática de ESG entre as redes de franquias. Não por acaso, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) criou recentemente sua Comissão ESG, que se somou a outras 12 comissões segmentadas, instituídas para aprofundar o debate e o conhecimento a respeito de temas específicos, lançar iniciativas, desenvolver projetos, eventos e planos futuros e, assim, promover o desenvolvimento da área e do mercado. Acredito que parte do papel da ABF, como representante oficial do setor de franquias brasileiro, é também inspirar os seus associados e a Comissão ESG foi instituída para disseminar as melhores práticas e inspirar os associados da entidade na adoção e/ou intensificação das políticas a ele relacionadas. Penso também que não conseguiremos superar os desafios ambientais e socioeconômicos, que, aliás, tomaram uma proporção ainda maior com a pandemia da Covid-19, sem que
nos envolvamos de fato, seja como cidadãos, seja como profissionais, nas questões referente ao ESG. E por falar na pandemia, nesta edição da nossa revista você tem, ainda, a oportunidade de conhecer histórias de profissionais do franchising que foram infectados mas, felizmente, venceram o vírus. São relatos emocionantes, histórias de superação e que nos convidam a valorizar cada momento da nossa vida. Além do avanço das ações de desenvolvimento sustentável, ligadas ao ESG, temos observado também um aumento do número de iniciativas de solidariedade realizadas pelas marcas com o objetivo de ajudar pessoas que estão sofrendo mais
fortemente os impactos negativos da Covid-19. Esse é mais um dos interessantes temas de reportagem da F&N que está imperdível. Quando pessoas e empresas agem com foco no ESG, colocam-se no lugar do outro, são mais solidárias, estão contribuindo para transformar vidas e tornar o nosso mundo melhor. Desejo que possamos seguir nesse caminho, trilhando sob novas perspectivas esse tempo de mudanças. Aproveite a leitura! Saúde e um forte abraço, André Friedheim, Presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF)
SUMÁRIO | EXPEDIENTE DIRETORIA ABF
60 | COMPORTAMENTO
34 | ENTREVISTA
40 | ESTRATÉGIA
44 | GESTÃO
Como grandes desafios pessoais podem contribuir para uma melhor condução dos negócios? Conheça algumas histórias de empreendedores do franchising e inspire-se.
Em tempos de isolamento social, franquias investem mais em se aproximar do cliente, conhecêlo melhor e propor ofertas individualizadas e personalizadas. Confira.
50 | NEGÓCIOS
Muitas franquias têm investido no lançamento de linhas próprias de produtos. Descubra alguns exemplos e veja quando é a hora de adotar esse caminho.
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O ex-padre e hoje professor da Fundação Dom Cabral, Zeca de Mello, fala sobre a importância de trazer as transformações da sociedade para o ambiente corporativo.
Com a pandemia, a omnicanalidade passou de tendência à regra. Veja como as franquias estão se adaptando ao novo modelo de consumo definido pelo consumidor.
54 | MARKETING
Uma das palavras da moda na atualidade é collab. Saiba como o franchising tem apostado nessa estratégia de união com outras marcas ou influenciadores.
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PANDEMIA
Os CPFs por trás dos CNPJs: acompanhe as histórias de franqueadores e franqueados que enfrentaram o novo coronavírus, e como ficaram os seus negócios.
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SOLIDARIEDADE
Um dos reflexos da pandemia de coronavírus foi o despertar da solidariedade. E mais do que na forma de doações, o franchising deu lições de empatia.
E MAIS:
SUSTENTABILIDADE
ABF cria a Comissão ESG: conheça como ela funciona, o que algumas redes já têm feito nesse sentido e por que esse conceito é tão fundamental hoje para as empresas.
14 | Na Mira do Franchising • 80 | Artigo 82 | Ponto de Vista
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Revista Franquia & Negócios ABF
Diretor-presidente: André Friedheim Diretor vice-presidente: Antonio Bento Moreira Leite Diretor Administrativo-financeiro: Jae Ho Lee Diretor Jurídico: Sidnei Amendoeira Junior Diretor Internacional: Natan Baril Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela Diretor de Marketing e Comunicação: Rodrigo Nogueira de Abreu Diretor Institucional: Marcelo Maia Tavares de Araújo Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia Diretor de Estratégia Digital: Carlos Alberto Zilli Presidente da Comissão de Ética: Bruno Eloel Arena Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho Diretor ABF Regional Sul: André Belz Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten Diretor Regional Nordeste: Cândido Espinheira Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel Conselho Fiscal: Bruno Lins Gorodicht, Sylvio Korytowski e Keuson Nilo da Silva Conselho ABF: Ricardo Figueiredo Bomeny, Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Cristofoletti Junior, Carlos Sadaki, Décio Pecin, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Fernando José Fernandes Junior EDITORA RESPONSÁVEL
Ação Social apoio: Editora Lamonica Tels.: 55 (11) 3256-4696 / (11) 3251-3476 Publisher: José Lamônica lamonica@editoralamonica.com.br PRODUÇÃO Editora: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) andrea@editoralamonica.com.br Repórter colaboradora: Renata Turbiani Diagramação: Marcelo Amaral marcelo@ditoralamonica.com.br Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria COMERCIAL Thais Andrade: (11) 99115-3339 thais@editoralamonica.com.br Bruna Ribeiro: (11) 98568-2920 bruna@editoralamonica.com.br ADMINISTRATIVO Logística e Mercado: Mônica Cavalcante monica@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Silvia Medeiros silvia@editoralamonica.com.br Parceria:
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NA MIRA DO FRANCHISING
#franquias #franquiasdesucesso #acontecenofranchising Por Andréa Cordioli - andrea@editoralamonica.com.br
As notícias mais quentes do mercado
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ESTETIC360 CHEGA AO MERCADO DE FRANQUIAS A Estetic360 – rede de estética corporal, harmonização facial e dental e rejuvenescimento íntimo – acaba de aterrissar no mercado de franquias e já conta com dois másters franqueados de peso: André Friedheim, presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), máster franqueado das redes Casa do Ponto e Casa Pilão e sóciodiretor da consultoria Francap; e Alberto Oyama, diretor de Franqueados da ABF, máster franqueado do Açaí Concept e franqueado multiunidades da L’Occitane au Brésil. Os dois são responsáveis pela expansão da Estetic360 em São Paulo e no Rio de Janeiro. A meta da empresa, que já conta com dez unidades em operação, é encerrar o ano com 60 pontos em funcionamento e chegar ao fim de 2022 com
ODONTO SPECIAL PROJETA ALCANÇAR 80 UNIDADES EM 2021 A Odonto Special, rede de clínicas odontológicas que tem a apresentadora e empresária Sabrina Sato como sócia, prevê encerrar este ano com 80 unidades. A rede acaba de alcançar a marca de 50 franquias, entre unidades em operação e em implantação. Entre as principais estratégias de crescimento da marca, o presidente do Grupo Kalaes e sócio da Odonto Special, Sidney Kalaes, destaca a presença em cidades pequenas. “Temos o modelo de microfranquia voltado para cidades de até 70 mil habitantes, que tem como principal foco a conversão de clínicas já existentes”, disse. Com essa estratégia, a marca pretende faturar mais de R$ 60 milhões até o final deste ano. “Somente no primeiro trimestre de 2021, comercializamos cinco unidades em cidades pequenas, somando 16 franquias em municípios de até 70 mil habitantes”, conta Kalaes. odontospecial.com.br
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Revista Franquia & Negócios ABF
128 unidades. Com investimento inicial a partir de R$ 600 mil, a Estetic360 prioriza expansão em shoppings de todo o País, com lojas de, no mínimo, 55 metros quadrados. O faturamento médio estimado por unidade da Estetic360 é de R$ 400 mil mensais. A Estetic360 pertence ao empresário Leonardo Lamartine, exdiretor da regional Nordeste da ABF e sócio da BHF Branding, Hub & Franchising – holding que reúne nove marcas, entre elas a rede de restaurantes Bonaparte. instagram.com/souestetic360/
FRANGO NO POTE PREVÊ EXPANSÃO DE 10% A 15% ESTE ANO A rede de franquias Frango no Pote, fundada em 2012 em Brasília, no Distrito Federal, prevê crescer entre 10% e 15% este ano. No ano passado, o faturamento da rede aumentou 17%, para R$ 25 milhões. Segundo a empresa, o resultado foi consequência da estratégia de delivery adotada em 2019. “Estruturamos nosso processo de entregas, melhoramos o delivery e focamos na parceria exclusiva com o iFood, o que nos deu bastante visibilidade”, disse o filho do fundador da rede, Carlos Augusto Jr, que comanda o Frango no Pote como CEO aos 22 anos. Com vendas delivery exclusivas pelo iFood, o faturamento via entregas passou de R$ 300 mil por mês, em 2019, para R$ 2,3 milhões mensais em 2020 e para R$ 3,3 milhões, em 2021. Presente em 20 estados, a rede tem 37 lojas abertas e 47 contratos vendidos em processo de implementação. O investimento inicial em uma loja da rede parte de R$ 199 mil, e o foco são unidades de rua. 300f.com.br/frangonopote
NA MIRA DO FRANCHISING
ÁGUA DOCE VÊ DELIVERY CRESCER 200% NA PANDEMIA Em um ano, durante a pandemia de Covid-19, as operações via delivery da Água Doce cresceram 200%. Segundo a empresa, a adaptação do negócio para as entregas em domicílio no horário do almoço e os treinamentos em sua universidade corporativa, a UniÁgua Doce, contribuíram para esse resultado. Com cerca de 30 cursos, 775 alunos ativos e 120 certificados emitidos em 2020, a UniÁgua Doce oferece, além de treinamentos, informativos sobre mudanças ou implantações de novos processos e campanhas de marketing e formatação de manuais. “O delivery se tornou essencial para manter o faturamento dos restaurantes. A plataforma da universidade corporativa foi o caminho para que todos os franqueados e colaboradores pudessem estar preparados para esse novo cenário. Então, investimos em encontros para falar sobre a importância da qualidade e agilidade das entregas e embalagens”, disse o diretor de Franquias da Água Doce, Júlio Bertolucci. aguadoce.com.br
CASA BAUDUCCO INAUGURA LOJAS NO ALBERT EINSTEIN A Casa Bauducco, unidade de negócios de produtos forneados artesanais pertencente à Pandurata Alimentos, também dona da Bauducco, abriu quatro lojas em unidades do Einstein, localizadas na Grande São Paulo: em Alphaville e nos bairros do Ibirapuera e Jardins. Com essas novas unidades, além das seis inaugurações nos últimos meses, a Casa Bauducco chega a 94 unidades, com a previsão de ter 400 lojas até 2025. “Estamos muito contentes em anunciar esse acordo com o Einstein, que integra um plano de inovação e crescimento em excelência. Neste ano, vamos fortalecer nosso plano de crescimento, em busca de resultados positivos e ampla visibilidade da marca Casa Bauducco no Brasil, sendo referência em itens presenteáveis e cafeteria”, disse a diretora de Expansão de Operações da Casa Bauducco, Renata Rouchou. casabauducco.com.br
ÓTICAS CAROL LANÇA MARCA PRÓPRIA: OC A Óticas Carol acaba de lançar a sua marca própria de óculos, a OC. Com duas linhas, uma de óculos de sol e outra de óculos de grau – a primeira inspirada em destinos com belos pores do sol, como Campeche, Búzios, Jericoacoara e Jalapão, e a outra baseada em destinos ligados a grandes escritores brasileiros, como Divinópolis, Itabira, Santa Teresa e Messejana –, a nova marca oferece 20 modelos de óculos de fibra de nylon e com lentes de policarbonato. “Levando em consideração as necessidades do consumidor e as tendências do setor, criamos uma marca capaz de suprir a pluralidade de estilos e das pessoas do país de maneira leve e democrática, e com produtos de alta qualidade e preços acessíveis”, disse Cristiano Almeida,
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Creative & Content Manager Brazil da Luxottica, grupo detentor da Óticas Carol, Sunglass Hut, Oakley e Ray-Ban. Os novos óculos custam a partir de R$ 199,00 e podem ser encontrados nas mais de 1,4 mil lojas da empresa no País e e-commerce. oticascarol.com.br
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NA MIRA DO FRANCHISING
BEETOOLS OFERECE FRANQUIA ‘FIGITAL’ A EMPREENDEDOR ATINGIDO PELA PANDEMIA A Beetools lançou um novo modelo de franquias: a Franquia Figital Progressiva, que permite ao empreendedor a possibilidade de iniciar a operação de forma remota e migrar para o modelo presencial apenas quando a rentabilidade for suficiente para a abertura de uma unidade. A intenção é reduzir o investimento inicial e, deste modo, entrar no radar de pessoas com vocação para o empreendedorismo, mas que foram atingidas pela pandemia da Covid-19. O valor previsto para investimento inicial na franquia é de R$ 115 mil, com retorno estimado em 15 meses. Segundo a start-up de ensino de idiomas, em dois anos, o investidor teria condições de gerar R$ 200 mil, montante calculado para a montagem de uma unidade física, com retorno
estimado em até 28 meses. Mesmo em meio à pandemia, a curitibana Beetools fechou 2020 com mais de cinco mil alunos matriculados, 150% acima do registrado no ano anterior. A projeção para este ano é chegar a 25 mil estudantes. O objetivo é encerrar 2021 com 80 unidades franqueadas. beetools.com.br
5ÀSEC QUER ALCANÇAR 500 UNIDADES EM 2021 A 5àsec espera abrir 60 pontos em 2021 e chegar à marca de 500 unidades. Para alcançar a meta, a rede, que hoje conta com 468 pontos de venda, criou modelos de negócios e enxergou oportunidades em novos lugares, como postos de gasolina. “Para oferecer mais comodidade e por entender a rotina dos clientes, buscamos espaços que possuem grande circulação de pessoas e que tendem a estar sempre na rotina delas, como é o caso dos postos de gasolina e supermercados. Atualmente, contamos com 12 operações em postos de gasolina”, disse o CEO da rede, Fábio Roth. A rede oferece cinco modelos de negócios: loja tradicional, satélite, express, contêiner e HUB, além de lockers – mais conhecidos como armários digitais – para quem já é franqueado da marca e quer expandir o negócio na região em que atua. 5asec.com.br
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CALÇADOS BIBI É PREMIADA NA 17ª CAMPEÃS DA INOVAÇÃO A Calçados Bibi foi premiada na 17ª edição das Campeãs da Inovação, que recebeu 200 inscrições e premiou 50 empresas. A marca, que estreou nesta edição, ficou entre as 15 mais inovadoras nos estados de Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, sendo a primeira no setor de couro e calçados. A pesquisa Campeãs da Inovação, promovida há quase duas décadas pelo Grupo Amanhã, adota o Innovation Management Index, ferramenta da metodologia do Global Innovation Management Institute (Gimi) aplicada pelo IXLCenter, de Cambridge, região metropolitana de Boston (EUA). A iniciativa tem como objetivo criar uma geração de líderes globais, conectando-os ao principal centro de referência mundial nas áreas de inovação e educação. bibi.com
SEJA UM FRANQUEADO
A Plié está há mais de 20 anos no mercado e é referência em shapewear de alta tecnologia para valorizar os diferentes bio�pos femininos. É a primeira marca de lingerie no Brasil a abrir um Guide Shop e as lojas traduzem os ideais da Plié: diversidade, sofis�cação e qualidade, buscando materializar toda a inovação e tecnologia inerentes da marca. Com lucra�vidade que varia de 12% a 15% e com previsão de retorno entre 18 e 24 meses, a franquia Plié é um inves�mento certeiro e aos seus franqueados oferece suporte completo.
email.
expansao.franquias@plie.com.br
Aponte a câmera do seu celular ou acesse plie.com.br/seja-franqueado e saiba mais sobre nossa franquia.
NA MIRA DO FRANCHISING AD CLINIC LANÇA FRANQUIA MAIS BARATA DE OLHO EM CIDADES PEQUENAS A franquia de estética Ad Clinic lançou um novo modelo de negócio chamado Ad Clinic Soft; um formato mais enxuto para atuação em espaços de 40m² em shopping centers. Com investimento inicial de R$ 179 mil, o novo modelo visa acelerar a expansão da rede e a sua entrada em pequenas cidades. “Existe uma grande necessidade do público consumidor que busca, além de todas as vantagens encontradas nos shoppings, uma clínica mais completa que ofereça qualidade profissional e soluções estéticas de resultado”, afirmou o CEO da rede, Rodrigo Nunes. Hoje com 72 unidades em estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás, Pará, Paraná, Rio Grande do Sul e Espírito Santo, a Ad Clinic pretende alcançar 200 operações este ano e um faturamento de R$ 120 milhões. adclinic.com.br
DROGAVET AUMENTA INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL A DrogaVET decidiu migrar a comunicação focada em médicos veterinários e candidatos à franquia para os tutores de pets e aumentar em 50% o investimento em marketing digital este ano. “Além do recall à marca, almejamos ampliar a fidelização dos clientes e dobrar o volume de pedidos”, disse a sócia-fundadora, Sandra Schuster. A rede também pretende investir este ano na ampliação das estruturas físicas e na contratação de 30 colaboradores. “Além disso, cerca de R$ 1 milhão será destinado ao fomento de pesquisas e desenvolvimento de produtos r na busca pelas validações das eficácias dos nossos ativos em diferentes formas manipuladas”, afirmou o sóciofundador, Flávio Pigatto. A empresa também estuda iniciar em 2021 a sua expansão internacional, já tendo contato avançado com candidatos latinoamericanos, europeus e norte-americanos e iniciado a estruturação da cadeia de fornecedores nessas regiões. A meta da DrogaVET é chegar até dezembro com 21 novas unidades, totalizando 74, e incrementar seu faturamento em 20%. drogavet.com.br
NUTTY BAVARIAN LANÇA PROGRAMA DE VENDA DIRETA PARA MEI A Nutty Bavarian, rede de franquias especializada em nuts glaceadas, criou o Programa Venda Direta. Tratase de um modelo de venda por meio de revendedores tradicionais (porta a porta) e venda direta digital, no qual as pessoas se cadastram como Microempresário Individual (MEI) e poderão vender os produtos da marca pelo delivery, via aplicativos como iFood, Rappi e Uber Eats. Tem ainda uma opção por meio de restaurantes, docerias e sorveterias, no qual os estabelecimentos podem incluir os produtos da Nutty Bavarian em seus cardápios de delivery, como um produto adicional. Inicialmente, serão cadastradas dez pessoas para testar o modelo. Após o cadastro, que poderá ser feito pelo site da própria empresa, no campo venda direta, o candidato receberá material com informações sobre os produtos e manual de vendas,
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com todas as orientações da marca. A expectativa é ter cerca de 40 microempreendedores neste novo canal até o fim do ano. nuttybavarian.com.br
PUBLIEDITORIAL
Conheça o empresário pioneiro no atendimento ortodôntico para a Classe C Rubens Vergani Júnior é CEO e fundador da rede de franquias odontológicas REDEORTO, com 130 unidades em todo o país. O desejo de facilitar o acesso aos tratamentos ortodônticos pela Classe C levou o empresário Rubens Vergani Júnior a criar uma das primeiras redes de franquias odontológicas do Brasil. A REDEORTO, com sede em Ribeirão Preto, no interior paulista, foi fundada em 2006 e conta, hoje, com 130 unidades em 17 estados e no Distrito Federal. Formado em Odontologia pela Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo (FORP-USP), especialização em Ortodontia e MBA em Administração, Vergani, explica que, no início da década de 1990, os tratamentos ortodônticos eram restritos às classes sociais mais favorecidas economicamente, devido ao alto valor do aparelho ortodôntico e da manutenção do tratamento. “O custo do aparelho à época era de cerca de dois mil dólares e a manutenção custava entre meio e um salário-mínimo por mês, deixando o tratamento restrito a quem tinha mais poder aquisitivo. Para as classes mais baixas, fazer o tratamento ortodôntico era muito sacrificante”, conta. No seu primeiro consultório, fundado no ano de 1994, Rubens Vergani conseguiu reduzir os custos do tratamento e conquistar uma carteira de aproximadamente 6 mil pacientes. “Com a expansão da indústria nacional, diversas parcerias e o desenvolvimento de novas tecnologias, foi possível reduzir os custos para cerca de R$ 1 mil e tratar um número maior de pessoas, em menor espaço de tempo”, esclarece. A ideia pioneira foi não cobrar do paciente o valor do aparelho, mas apenas a manutenção - o que tornou o tratamento mais acessível à Classe C. “Fomos uma das primeiras clínicas brasileiras a atuar nesse modelo, atingindo pessoas que não tinham acesso à Ortodontia, de forma que eles pudessem pagar e receber atendimento de qualidade”, frisa. O modelo de gestão da clínica garantiu ao empresário um convite para fazer parte de uma consultoria de gestão e administração – dando início a um novo modelo de franquias. Hoje, o ortodontista é responsável por toda a gestão da rede que conta com mais de 800 profissionais de odontologia e gera mais de 1200 empregos direto, além dos indiretos. A transição do atendimento clínico para a administração da rede é vista pelo empresário com naturalidade. “São mais de 15 anos sem clinicar, mas é uma transição que aconteceu com muita naturalidade, já que é algo que sempre gostei. Sempre desejei empreender e trabalhar com gestão, e acabei unindo o dom natural de lidar com pessoas e de solucionar problemas”, finaliza.
O investimento para a implantação de uma unidade franqueada da
REDEORTO é de aproximadamente R$ 350 mil para novas unidades e de R$ REDE ORTO 100 mil para unidades convertidas, isto é, para clínicas já existentes. Em ambos
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os casos, o faturamento médio mensal de uma franquia REDEORTO é de R$ 120 mil, com lucratividade de 25% a 30%. A rede possui também um modelo de microfranquias. Denominada Smart, que tem como público-alvo pequenos empreendedores, em especial dentistas em início de carreira ou que contam com uma estrutura pequena. O investimento para a implantação de uma microfranquia REDEORTO varia de R$ 5000 até R$ 30.000, caso haja necessidade de aquisição de equipamentos. “Com isso, nosso objetivo é acelerar o crescimento da REDEORTO, chegando a 400 unidades em três anos”, explica Rubens Vergani.
70 NOVAS CLÍNICAS ATÉ O FINAL DE 2021! A REDEORTO planeja abrir 70 novas unidades até o final de 2021. Atualmente, a REDEORTO conta com 130 clínicas, sendo quatro próprias e 126 no modelo de franquia. Com o plano de expansão, a empresa deve faturar aproximadamente R$ 200 milhões em 2021, contra uma receita total de R$ 120 milhões no ano passado. De acordo com Rubens Vergani, fundador e CEO da REDEORTO, a expansão será 100% via franquias. “Queremos que nossos franqueados ampliem sua atuação com a abertura de novas unidades, além de também buscar novos franqueados, sejam eles investidores ou profissionais de odontologia que já contam com uma clínica e desejam passar a operar com a nossa bandeira”, destaca, acrescentando que, atualmente, “50% dos franqueados da rede têm mais de uma unidade”. unidad Além de São Paulo, onde hoje estão 40% das clínicas da rede, a REDEORTO planeja crescer nos 17 estados onde já está presente e também abrir novos mercados. “Existem muitas oportunidades de expansão em todas as regiões do país e já estamos desenvolvendo iniciativas neste sentido, reforçando as ações comerciais e de marketing”, frisa.
(16) 3237-2521 (16) 98137-1305
NA MIRA DO FRANCHISING
DOCTOR FEET APRESENTA MODELO DE NEGÓCIOS MAIS ENXUTO A Doctor Feet lançou um modelo de negócios mais enxuto para operar em pequenos malls, estações de metrô e supermercados, com valores a partir de R$ 180 mil. Com 16m² de área útil, a primeira unidade desse modelo foi inaugurada no Pátio Metrô São Bento, na capital paulista, e conta com duas cabines com capacidade para atender até 400 pessoas por mês. “Nossa estratégia é ampliar a capilaridade do negócio e tornar a marca uma opção ainda mais acessível ao público, que vê na franquia mais do que uma opção de bem-estar, mas também de saúde e cuidados com os pés”, afirma o presidente da rede, Jonas Bechelli. A expectativa da rede é inaugurar um total de mais 60 unidades até o fim de 2022, sendo metade delas em ruas e pequenos centros comerciais e as demais em shoppings centers, seguindo a estratégia que já vinha sendo adotada. doctorfeet.com.br
ROYAL FACE INAUGURA A CENTÉSIMA UNIDADE A Royal Face, rede especializada em harmonização facial e corporal com preços acessíveis, alcançou a centésima unidade, que foi inaugurada na cidade satélite de Sobradinho, no Distrito Federal; região que já concentra outras três clínicas da marca. Com a previsão de faturar mais de R$ 200 milhões este ano, a rede pretende atingir 305 unidades comercializadas, sendo 240 inauguradas (130 já estão em fase de implantação). “É com imensa alegria que anunciamos a aberta desta unidade que é tão importante para a rede. Estamos em uma curva de crescimento vertiginoso e não pretendemos recuar, já que o mercado tem se mostrado bastante promissor deste o ano passado”, afirma o diretor de Expansão da Royal Face, Mauri Torres. No ano passado, a Royal Face encerrou com aumento de 270% no faturamento em relação ao ano anterior, alcançando R$ 60 milhões em 66 unidades inauguradas e 124 comercializadas. No período, a rede gerou 320 empregos diretos e 1,2 mil indiretos. royalface.com.br
PELLO MENOS LANÇA PROGRAMA DE VANTAGENS PARA FIDELIZAR CLIENTES A Pello Menos criou o Clube do Laser, um programa de assinaturas em que as clientes podem depilar qualquer área do corpo por um valor fixo (exceto sobrancelhas e mucosas, por conta da contraindicação do método). “É possível depilar até duas áreas do corpo por vez, o que dá um saldo final de até oito áreas depiladas no mês. A assinatura tem fidelidade mínima de cinco meses, mas a cliente pode ser sócia do Clube o tempo que desejar”, disse a CEO e fundadora da rede, Regina Jordão. Segundo a executiva, a ideia é captar novas clientes que buscam por depilação duradoura e trazer de volta aquelas que precisaram cancelar antigos planos por conta do fechamento temporário das lojas em 2020 ou da redução da própria renda durante a pandemia. A mensalidade do plano é de R$ 249,90, dá direito a dois atendimentos por semana e pode ser adquirida pelo site da empresa ou em qualquer uma das unidades que já aderiram à novidade. Atualmente, a Pello Menos conta com mais de 50 unidades nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília. pellomenos.com.br
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MUITA VARIEDADE
PARA RECHEAR maker.ag
SEU DIA DE SABOR!
SEJA UM FRANQUEADO
sodiedoces.com.br Imagem meramente ilustrativa. Contém Glúten. Alérgicos: contém farinha de trigo, soja, ovos, leite e derivados. Pode conter amendoim, nozes, castanha-de-caju, avelã, amêndoa, caramelo, cevada, aipo e mostarda.
NA MIRA DO FRANCHISING DIVINA TERRA COMEMORA DEZ ANOS A Divina Terra comera este ano dez anos de fundação com sorteios mensais de mais de R$ 20 mil em prêmios. Além disso, a rede de mercados com foco em alimentação saudável, suplementos, produtos veganos, orgânicos, diets, gourmets e a granel quer alcançar R$ 80 milhões em faturamento este ano e alcançar a marca de 100 franquias até 2022. Desde 2017 no franchising, a Divina Terra tem hoje 51 unidades em 12 estados brasileiros. “A rápida aceitação das franquias se dá pela liberdade que proporcionamos para o franqueado. Além disso, uma das premissas da Divina Terra é estar atenta ao que a consumidor precisa. Não medimos esforços para nos adaptar e oferecer cada vez mais produtos acessíveis e que tragam benefícios às pessoas”, disse o fundador da marca, Marcos Costacurta. A Divina Terra também investe em sustentabilidade, contando com
embalagens somente de papel reciclado, canudos de metal nas lojas com espaço café, e placas de energia solar nas lojas. lojadivinaterra.com.br
MERCADÃO DOS ÓCULOS INAUGURA 70 FRANQUIAS NO PRIMEIRO SEMESTRE
DOMINO’S PIZZA INAUGURA PRIMEIRO DRIVE THRU EM MANAUS A Domino’s Pizza lançou a sua primeira loja que inclui o formato “pick up window”, projeto que contempla uma janela e vagas de estacionamento exclusivas para clientes que quiserem retirar os pedidos de carro. A novidade foi inaugurada em Manaus (AM), no bairro de Aleixo, sendo integrada com take away, por pedidos realizados via aplicativo e site. Até o fim deste ano, a Domino’s deve inaugurar outras 35 lojas no País. A empresa quer dobrar de tamanho até 2025, com investimentos de R$ 250 milhões, chegando a 650 lojas no País. Segundo o diretor de Expansão da marca no Brasil, Gean Mark, a estratégia está ancorada em uma série de iniciativas de tecnologia e inovação para melhorar a experiência do consumidor, como pedidos por voz e WhatsApp e implantação de totens em shoppings, com entrega sem contato e pedidos que levam menos de dez minutos para serem concluídos. “Toda nossa expansão também leva em conta a experiência do usuário. Buscamos sempre acompanhar as tendências do varejo e nossas novas lojas físicas refletem esse cuidado”, disse. dominos.com.br
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O Mercadão dos Óculos inaugurou 70 franquias no primeiro semestre deste ano. “No ano passado, abrimos 127 lojas no total. Neste ano, em apenas seis meses, já superamos a metade”, disse o CEO do Mercadão dos Óculos, Gustavo Freitas. Segundo ele, a projeção é bater a marca de 600 franquias este ano. Atualmente, a rede conta com mais de 500 lojas entre operação e implantação. De acordo com o diretor de Operações do Mercadão dos Óculos, Fábio Nadruz, o trabalho com multifranqueados explica parte dessa expansão. “Cerca de 53% das franquias da rede pertencem a multifranqueados. São investidores satisfeitos com o negócio, que compram a segunda, terceira ou quarta ótica da rede”, afirmou. Com o investimento em transformação digital, o faturamento do Mercadão dos Óculos cresceu 15% de março de 2020 a março de 2021, enquanto o tíquete médio das unidades aumentou 30% no período. mercadaodosoculos.com.br
MAIOR REDE
NO SEGMENTO DE EDUCAÇÃO
NA MIRA DO FRANCHISING
MAPLE BEAR INVESTE EM PROGRAMA PARA SAÚDE MENTAL E FÍSICA DOS COLABORADORES Com 100% do time em trabalho remoto, a Maple Bear investiu, em parceria com a startup YouFeel, em um programa para cuidar da saúde mental e física de seus mais de 100 colaboradores que atuam tanto na sede administrativa em São Paulo, quanto em Toronto, no Canadá, além de consultores espalhados pela Colômbia, México e Peru. A tecnologia tem como base análises preditivas de saúde mental por meio da utilização de bancos de dados, monitoramento, inteligência artificial e o acompanhamento individualizado. Além da saúde mental, a marca canadense de ensino bilíngue também desenvolveu programas internos que visam o aprimoramento da saúde física dos colaboradores e a aquisição de novos hábitos, com incentivo à boa qualidade de sono, alimentação, hidratação diária e estímulo à atividade física. Com 159 escolas em todos os estados brasileiros, a Maple Bear quer inaugurar mais 41 escolas este ano, chegando a quase 200 operações em território brasileiro. maplebear.com.br
PIZZA PRIME DOA PIZZAS PARA HOSPITAIS A Pizza Prime criou o projeto “1.000 Pizzas pelo Brasil”, no qual vai doar para hospitais públicos e privados as pizzas mais brasileiras do seu cardápio. A iniciativa é do fundador da rede, Gabriel Concon, e conta com o apoio do time de franqueados, responsáveis por indicar as instituições beneficiadas e distribuir de forma gratuita e voluntária 20 pizzas por unidade. No estado de São Paulo, o projeto já entregou pizza para profissionais dos hospitais Santa Paula, Ipiranga, Hospital Municipal Doutor Arthur Ribeiro de Saboya e Complexo Hospitalar de Heliópolis, localizados na Zona Sul da capital, para o Hospital Sancta Maggiore, na Zona Norte, e para o Hospital Municipal e Maternidade Prof. Mario Degni, na Zona Oeste. Também receberam pizzas a Santa Casa de Santo André, na região do Grande ABC, a Santa Casa de Campinas, o Hospital Dia de Indaiatuba e o Hospital Municipal de Salto, na Região Metropolitana de Sorocaba. “Cada vida preservada é uma grande batalha vencida contra a maior crise sanitária que se alastra pelo País. Queremos agradecer àqueles que se dedicam de forma louvável e incessante em prol de todos”, declara Gabriel Concon. pizzaprime.com.br
DOMINO’S DÁ PIZZA PARA QUEM TOMA A 2ª DOSE DA VACINA CONTRA O CORONAVÍRUS A Domino’s Pizza decidiu dar a segunda pizza de graça às segundas-feiras para todo mundo que tomar a segunda dose da vacina contra a Covid-19. A promoção é válida para pedidos feitos por WhatsApp, bastando ao cliente enviar o emoji de seringa para o Dom – assistente virtual da Domino’s. Após receber uma comprovação da vacinação, o Dom enviará um cupom, que garantirá a segunda pizza (a de menor valor) por conta da empresa. O consumidor pode pedir quantas vezes quiser. “É o momento de todas as companhias se unirem, usando suas melhores ferramentas, para incentivar a campanha de vacinação. Por aqui usamos os nossos atributos mais importantes – pizza e tecnologia – para fazer a nossa parte”, disse a CMO
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da rede, Flávia Molina. O pedido pode ser feito pelo WhatsApp (21) 97301-5191. Com investimentos de R$ 250 milhões, a Domino’s Pizza quer dobrar de tamanho até 2025 e chegar a 650 lojas no País. dominos.com.br
NA MIRA DO FRANCHISING KUMON ADOTA MARKETING DIGITAL DESCENTRALIZADO O Kumon, rede de serviços educacionais, decidiu adotar uma estratégia de marketing descentralizada para suas 1.585 franquias. Desenvolvida pela Reach, a tecnologia permite que os franqueados tenham uma autonomia estratégica em relação à matriz, oferecendo liberdade para que possam liderar suas ações e investimentos em comunicação e marketing. Dessa forma, as peças publicitárias são pensadas e aprovadas pela matriz e disparadas para as mídias sociais parceiras, por meio da plataforma Reach+. A matriz pode acompanhar as movimentações de cada franqueado no ambiente digital e garantir que o padrão da marca seja seguido por toda a cadeia de vendas. Além disso, a solução também mapeia, a partir de um gráfico cronológico, resultados envolvendo sazonalidade ou mudanças estratégicas, e a Reach realiza uma consultoria, para entender qual o valor mais indicado a ser gasto em cada campanha, de acordo com a região. Após essas verificações, é acordado entre a empresa e a matriz quais serão os valores estabelecidos para cada unidade. kumon.com.br
85% DOS CEOS BRASILEIROS ACREDITAM NA RECUPERAÇÃO DA ECONOMIA Executivos de todo o mundo estão otimistas em relação à economia e aos resultados de suas empresas em 2021 – a expectativa dos CEOs brasileiros é ainda maior do que a média. A descoberta é um dos destaques da 24ª edição da Pesquisa Global com CEOs da PwC (24th Annual Global CEO Survey). De acordo com o estudo, o otimismo é generalizado: um ano após a Covid-19 ter sido declarada uma pandemia, 76% dos CEOs acreditam que a economia global vai ter um desempenho melhor em 2021: percentual quase 20 pontos maior que o recorde anterior de otimismo na série histórica da pesquisa. Para 9% dos respondentes, a situação se manterá igual, enquanto 15% temem que irá piorar. Esses percentuais, no ano passado, eram de 22%, 24% e 53%, respectivamente. O otimismo é mais acentuado no Brasil, onde 85% acreditam que a economia irá melhorar, com 8% avaliando que a situação se manterá a mesma e apenas 7% apostando numa piora. pwc.com.br
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MANIA DE CHURRASCO LANÇA PROGRAMA MANIA DE FIDELIDADE A Mania de Churrasco ! PRIME STEAK & BURGER lançou o “Mania de Fidelidade”, programa de acúmulo de pontos dos clientes. Para participar, basta apontar o celular para o QR Code que está disponível nos restaurantes ou no site da empresa e fazer um cadastro, que vai gerar o Mania Card. Depois, é só juntar os pontos para trocar por itens do menu, como, por exemplo, uma porção de pão de alho, que pode ser adquirida com 30 pontos, uma limonada especial (100 pontos) ou um Cheese Burger (240 pontos). Ao aderir ao Mania de Fidelidade, todos os participantes ganham 30 ponto e, como presente de aniversário, ganham 60 pontos. De acordo com a coordenadora de Marketing da rede, Renata Pilatti, o programa é válido apenas nos restaurantes presentes em shoppings centers nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás, Brasília e Paraná. Atualmente, o Mania de Churrasco ! contabiliza mais de 80 restaurantes situados em shoppings. maniadechurrasco.com.br/maniadefidelidade
BLUE SOL ENERGIA SOLAR APOSTA EM MODELO COM INVESTIMENTO DE R$ 25 MIL A Blue Sol Energia Solar lançou novo modelo de negócios. É o Next, que investimento de R$ 25 mil, payback em seis meses e metas de vendas definidas para que o franqueado alcance lucro líquido de R$ 210 mil nos primeiros dois anos de atividades. De acordo com a gestora de franquias da Blue Sol Energia Solar, Nayra Cattarin, o novo modelo de negócio tem operação home based e não é necessário contratar colaboradores ou ter um ponto comercial para o desenvolvimento das atividades. O franqueado deve se dedicar exclusivamente à captação de clientes e venda de sistemas de energia solar fotovoltaica. A franqueadora, por sua vez, fica responsável pela engenharia e desenvolvimento de projeto, instalação dos sistemas de energia solar, homologação e conexão à rede elétrica. A expectativa é ter cerca de 300 franquias com o modelo Next em operação até o final deste ano e um total de mais de 330 unidades franqueadas, se somados os outros modelos da marca. bluesol.com.br
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NA MIRA DO FRANCHISING
ORGÂNICA BODY&SPA QUER DOBRAR NÚMERO DE FRANQUIAS EXPRESS A marca Orgânica Body&Spa, do Grupo Orgânica, calcula chegar ao final deste ano com 25 franquias Express, com foco na expansão para cidades das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste com mais de 50 mil habitantes. Com investimento de R$ 25,9 mil, esse modelo de negócios surgiu em meio à pandemia de Covid-19, em outubro de 2020, permitindo ao franqueado atuar em várias frentes, desde vendas on-line a vendas em supermercados, empresas, eventos ou outros lugares por meio de um carrinho móvel. Atualmente, a rede tem 12 unidades em funcionamento no modelo Express e a projeção para o faturamento é chegar a dezembro com R$ 600 mil. A Orgância Body&Spa, que foi fundada em 1989 e entrou para o franchising em 2019, também desenvolveu dois produtos durante a pandemia: um álcool em gel vegano, livre de carbopol – que é um carbômero ou, em outras palavras, um ingrediente sintético – e a máscara de proteção feita João Galhardi, diretor de 100% de algodão tricoline lavável. Marketing e Expansão da lojagrupoorganica.com.br OrgÇancia Body & Spa
FÁBRICA DE BOLO VÓ ALZIRA VÊ OPORTUNIDADE EM MICROFRANQUIA
A Fábrica de Bolo Vó Alzira lançou o formato de microfranquia para ponto de venda e quiosque. Segundo o CEO da marca, André Rodrigues, o processo de microfranquia iniciado este ano já conta com sete lojas em atividade e outras em implantação. Com investimento a partir de R$ 50 mil, a modalidade demanda um espaço físico menor por conta da ausência de cozinha (15m²) e, por isso, pode ser adquirida em cidades que já tenham uma loja Vó Alzira instalada. Também nesse modelo de microfranquia a rede segue com a política de Royalties Zero, sendo que a lucratividade média está estimada de 12% a 20% e o payback, em 30 meses. Atualmente, a Fábrica de Bolo Vó Alzira tem 320 lojas abertas e em implantação, a maioria no estado do Rio de Janeiro. Até o final deste ano, esse número deve chegar a 400 lojas em todo o Brasil, com foco em São Paulo, região onde tem 65 lojas. fabricadebolo.com.br
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MYCOOKIES QUER CHEGAR A 100 UNIDADES ATÉ DEZEMBRO A MyCookies quer alcançar 100 unidades até o final deste ano em dois modelos de franquias: quiosque (investimento de R$ 119 mil) e loja (investimento de R$ 179 mil). A rede especializada no clássico cookie americano encerrou o ano passado com 55 unidades em quatro estados, além do Distrito Federal: Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Paraná e São Paulo. Para fazer frente ao crescimento, a MyCookies se reestruturou no último ano: aperfeiçoou embalagens, criou uma nova logística para delivery, investiu no lançamento de produtos e construiu nova fábrica, localizada em Campo Grande (MS), com maior capacidade produtiva. A rede, fundada em 2016 pela empresária Natalie Pavan, também apostou em lives mostrando o preparo do cookie e em promoções ao vivo. mycookies.com.br
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5 MOTIVOS PARA SER UM FRANQUEADO ORTOBOM: 1- Retorno rápido sobre investimento. 2- Comercializar produtos de primeira necessidade e exclusivos. 3- Fazer parte desta história de sucesso, juntando-se aos mais de 1.500 franqueados. 4- Ter uma equipe especialista para auxiliar o franqueado. 5- Representar a marca líder e mais lembrada pelos consumidores.
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NA MIRA DO FRANCHISING
AVEC BUSCA AUMENTAR EM 50% NÚMERO DE ESTABELECIMENTOS ATENDIDOS
DOUTOR SOFÁ FOCA EM EXPANSÃO INTERNACIONAL A Doutor Sofá, rede especializada em limpeza e impermeabilização de estofados, assinou três contratos nos Estados Unidos para a abertura de unidades em New Jersey, Salt Lake City e Orlando ainda este ano. A rede também está em processo de negociações avançadas com um máster franqueado para Pamplona, na Espanha, e de olho na expansão internacional para países como Uruguai, Paraguai e Chile. Atualmente, a Doutor Sofá conta com 160 unidades em operação no Brasil. No ano passado, a rede faturou R$ 20 milhões e inaugurou 63 franquias – vinte a mais do que em 2019 –, chegando a cidades como Campo Grande, Indaiatuba, Ipatinga, João Pessoa e Limeira. Para este ano, a previsão é abrir mais 60 operações em diferentes regiões do País e elevar o número de clientes atendidos, hoje em 800 mil. www.doutorsofa.com.br
A Avec, plataforma que conecta estabelecimentos do segmento de beleza e bem-estar com clientes, pretende aumentar em 50% o número de estabelecimentos atendidos até dezembro de 2022. Entre as regiões foco da expansão estão boa parte das capitais brasileiras, além das cidades de Caxias do Sul (RS), Londrina (PR) e Vila Velha (ES), dos municípios mineiros de Contagem, Juiz de Fora e Uberlândia, das regiões paulistas de Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São José dos Campos e São José do Rio Preto, e das cidades fluminenses de Duque de Caxias, Nova Iguaçu e São Gonçalo. Hoje, a Avec conecta cerca de 700 mil usuários com 40 mil estabelecimentos, contando com aproximadamente 120 mil profissionais cadastrados. A rede também está investindo em uma franquia home based, com foco em homens ou mulheres de 25 a 44 anos. O objetivo é contar com 60 franqueados nos próximos oito meses. negocios.avec.app
CADE APROVA PARCERIA ENTRE REDES DE FAST FOOD PARA PLATAFORMA DE DELIVERY O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou em meados de julho, sem restrições, uma parceria entre empresas do setor de alimentação (Outback, Giraffas, Bob’s e Rei do Mate) para criar e operar uma plataforma de delivery. A ideia é que a nova ferramenta, chamada de Quiq, organize em um só lugar todos os pedidos de delivery ou retirada no local (take away), reduzindo custos que os restaurantes têm com plataformas como iFood, Rappi e Uber Eats. Em documento enviado ao Cade, o grupo de empresas explicou que seus negócios continuariam a funcionar de maneira independente, não gerando efeitos concorrenciais em lojas físicas. A expectativa é que a plataforma seja lançada no fim de agosto. A empresa nasce com mais de 3 mil restaurantes dos sócios, mas tem a meta de alcançar 61 mil estabelecimentos nos próximos cinco anos. O investimento na plataforma foi de R$ 100 milhões.
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