mb 92 by Revista Mercado Brasil

fevereiro 2012 ano IX nº 92

Negócios

Senior inaugura nova sede e prepara troca de presidente

Entrevista

Marcelo Noronha detalha planos do Cejesc para 2012

Turismo internacional A hora e a vez do Brasil. Saiba como lucrar com esta tendência.

R$12,00

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NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

expediente

editorial

Perspectivas 2012 Nesta segunda edição do ano detalhamos o processo de mudança no comando da gigante de software de Blumenau, a Senior. Seu presidente atual Jorge Cenci está prestes a anunciar seu sucessor.

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e veja a edição na íntegra

Ele explicou ao repórter Cláudio Fernandes qual a estratégia da empresa para continuar crescendo e antecipou as perspectivas para 2012. Em 2011, a expectativa é que o faturamento chegue aos R$ 440 milhões. Além disso, temos uma entrevista com Marcelo Noronha. Ele é o novo presidente do Conselho Estadual do Jovem Empreendedor de Santa Catarina (Cejesc). Entre os projetos para 2012/13, a 9a Edição do a Feirão anos do Imposto e participação na 10 ExpoGestão, entre outros.

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Impresso em papel certificado Suzano. Uma garantia de que este é um produto de base florestal que resultou de um processo de produção economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

A capa da edição de fevereiro é particularmente interessante para os empreendedores. A repórter Kamila Schneider vasculhou o setor de turismo e informa quais são as melhores oportunidades de investimento. Turismo deve ser um dos segmentos que mais crescerá nos próximos anos. Por dois singelos motivos: o País sediará eventos importantes (Copa do Mundo e Olímpiadas) e com o aumento na renda mais brasileiros estão fazendo turismo dentro e fora do Brasil. É uma ótima oportunidade para investir e lucrar com o bom momento. Boa leitura!

índice

24 capa

Turismo internacional aquece as possibilidades de criação de novos negócios. Saiba como lucrar com esta tendência.

Senior estima crescimento de 20% em 2011 sobre 2010. A empresa de software saltaria para faturamento de R$ 440 milhões.

Pesquisa inédita em SC detalha como a geração Y consome informação e de que forma as empresas precisam adaptar-se a essa nova onda.

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Twitter e sua função

Categorias mais acessadas

As redes sociais são ferramentas indispensáveis para o relacionamento da empresa com o cliente, e do veículo de comunicação com o seu receptor. A Mercado Brasil utiliza o twitter para manter o leitor atualizado sobre todas as novidades do ramo empresarial em Santa Catarina e no País. O internauta recebe em sua “time line” os links de todas as noticias postadas no portal Mercado Brasil e links de sites que contribuem para a rotina empresarial do profissional. Siga-nos no twitter : @mercado_brasil e acompanhe as notícias.

As categorias que mais se destacaram em 2011 no portal foram: Negócios, Economia e Tecnologia. “Negócios” está no primeiro lugar desse ranking, pois, aborda assuntos sobre os mais variados segmentos. A categoria que vem logo atrás é “Economia”, que explora novidades politicas que influenciam nas decisões da economia nacional e internacional. A “Tecnologia” proporciona aos leitores informações sobre os avanços do mercado tecnológico.

TWITTER

FACEBOOK Além de ser uma ampla rede de relacionamentos, o Facebook também traz conteúdo inteligente para os usuários. Novidades sobre economia, gestão, sustentabilidade, negócios e tecnologia estão na página da Mercado Brasil. Curtir o perfil é garantia de conhecimento e informações de primeira mão sobre o novo portal.

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Os seguidores do Twitter da Mercado Brasil, além de receberem informações sobre as revistas, vão ser os primeiros a saber quais foram as mais recentes postagens no portal e notícias do mercado. E o melhor: você ainda pode repassar todas as informações aos seus seguidores através do Retweet. Siga @mercado_brasil.

ASSINATURA Para aqueles que não dispensam uma boa revista impressa, ainda podem solicitar a assinatura da Mercado Brasil pelo novo portal. Na página inicial, é só clicar na seção “Assine” e preencher o formulário. O pagamento pode ser feito no cartão de crédito. E pronto! É só esperar a sua edição chegar pelos Correios.

mercado

Cooperativas investirão na conservação da água As cooperativas catarinenses concentrarão esforços para auxiliar os produtores rurais na elaboração de projetos e captação de recursos para a construção de sistemas de conservação de água da chuva. O presidente da Organização das Cooperativas do Estado de Santa Catarina (Ocesc), Marcos Antônio Zordan, convocará para essa tarefa as 53 cooperativas agropecuárias que reúnem 63.291 famílias rurais.

Exportação de aves deve crescer até 3% Apesar dos elevados custos de matérias-primas e de um câmbio desfavorável, a avicultura catarinense terminou 2011 com crescimento de 4% em quantidade e 6% em faturamento. As previsões para este ano apontam crescimento de 2 a 3% da produção.

Programa Inclusão Digital Rural Implantado em 2010 pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (Senar/SC), órgão vinculado à Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Santa Catarina (Faesc), o programa Inclusão Digital Rural prepara jovens e famílias rurais para entrarem no mundo virtual e, assim, ficarem informados e atualizados sobre tudo o que acontece no setor agropecuário. No primeiro ano, o Senar/ SC atendeu mais de 5 mil produtores rurais e, em 2011, o programa capacitou 6.218 participantes.

Parceria incentiva empreendedores jovens Para auxiliar no desenvolvimento dos futuros profissionais e promover o espírito empreendedor nos jovens catarinenses ainda na fase escolar, o Instituto Euvaldo Lodi (IEL/SC) e a Junior Achievement firmaram parceria em SC. As entidades pretendem desenvolver programas educacionais que levem aos estudantes conhecimentos sobre mercado de trabalho, o mundo dos negócios, liderança, economia pessoal, dentre outros assuntos. A Junior Achievement Santa Catarina ministra, atualmente, 12 programas educacionais em salas de aula do ensino fundamental e do ensino médio do estado.

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mercado

Novo sabor no Shopping Park Europeu Um sabor nutritivo e saudável pode ser experimentado na primeira loja Panemix, localizada na praça de alimentação do Shopping Park Europeu, na Via Expressa, em Blumenau (SC). O espaço oferece lanches, sanduíches, saladas e omeletes com um conceito do sabor peculiar do pão. São pães tradicionais como a baguette, baguette integral, ciabatta, ciabatta de milho e os pães exclusivos como o esportista (feito a base de açaí) e o australiano (a base de mel e açúcar mascavo). As receitas de sanduíches são do chef francês Giuseppe Marino, que trabalhou com grandes chefs da gastronomia mundial, organizou vários eventos, como o jantar do Festival de Cannes e foi semifinalista do maior concurso gastronômico da França.

Episteme completa 10 anos A equipe da Episteme Eventos prepara novidades para os próximos meses. O ano é especial para a empresa jaraguaense, pois marca a comemoração de uma década de atuação no mercado de eventos corporativos e sociais. “A partir de fevereiro, vamos lançar 10 ações mensais em comemoração aos 10 anos”, adianta Mar-

Lez a Lez inaugura em Chapecó A Lez a Lez chegou ao Oeste Catarinense. A mais nova franquia da grife com sede em Guaramirim está localizada no Shopping Center Pátio Chapecó. A loja, assim como a marca, aposta no conceito urban beach, com design alegre e inovador.

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cia Alberton, diretora da empresa. Ela também revela que a empresa começa o ano com um foco maior na microrregião e na maior cidade do Estado, Joinville (SC). Para este ano, estão programados eventos tradicionais como a Feira Saldão de Verão, o Feirão da Caixa, Salão do Imóvel, entre outros.

Nova Mormaii, em Blumenau A marca catarinense Mormaii também está presente no Shopping Park Europeu. O espaço conta com a linha wetsuit - feita especialmente para surfistas, além de trajes para mergulho, jet-ski, triatlo, windsurf e muitos outros esportes. Também são contemplados itens do vestuário masculino e feminino; calçados; acessórios; óculos; relógios; tênis; cosméticos; e a mais nova linha, que é de capacetes.

mercado

Audi Breitkopf cresce acima do esperado A Audi Breitkopf encerrou 2011 com aumento de 45% nas vendas, em Santa Catarina. Um forte crescimento também foi registrado nas vendas da marca Audi no mercado brasileiro. No acumulado do ano, a Audi vendeu 4.644 unidades no Brasil, um aumento de 60%.

Portal aposta em plus size

Hemmer patrocina Museu da Oktoberfest

O Portal Posthaus fechou 2011 com um crescimento de 43,82% nas vendas. Um dos principais fatores que contribuíram para este resultado foi o investimento nas coleções Plus Size. Em 2011 a Quintess, marca que pertence a Posthaus, decidiu lançar uma linha Plus Size atendendo aos pedidos de suas clientes. Com isto a marca teve um incremento em suas vendas de 63% no ano. A Posthaus trabalha com o conceito fast fashion, novidades são lançadas todos os dias no portal.

A Hemmer Alimentos confirmou o patrocínio ao projeto do Museu da Oktoberfest, em Blumenau (SC). É a primeira empresa a adotar a ideia que será coordenada pela Associação Cultural Vila Germânica e é realizada pelo Parque Vila Germânica e pelo Empório Vila Germânica, que cederam o espaço.

Franceses e o turismo rural A Prefeitura de Joinville (SC) assinou protocolo de intenções para firmar uma parceria entre os agricultores do município e agricultores do departamento francês de Mayenne. O documento oficializa a abertura de oportunidades de intercâmbio entre agricultores do Brasil e da França. Serão oferecidas duas vagas de estágio em cada um dos países com duração de 15 dias a um mês, e pode ser estendido para até 90 dias, em que se promoverá a troca de informações técnicas sobre as atividades de turismo rural, produção orgânica de alimentos; organização social; circuito curto e outros temas relacionados ao desenvolvimento rural sustentável.

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mercado

Site Chic tem tecnologia catarinense

CartonDruck foca cosméticos A catarinense CartonDruck, especializada no desenvolvimento de embalagens em papel-cartão de alto valor agregado, acredita cada vez mais no setor de cosméticos, que hoje representa 48% de seu faturamento. Em 2011, a CartonDruck investiu mais de R$ 15 milhões em equipamentos para este setor. Entre eles, uma das mais avançadas máquinas para acabamentos especiais foi adquirida, buscando novos desenvolvimentos. Uma fábrica de tintas também está sendo desenvolvida dentro da empresa, visando aumentar a resistência dos produtos, exatidão nas cores e agilidade.

Schornstein lança novo tipo de chope A Schornstein reservou uma surpresa para os visitantes da Festa Pomerana, que aconteceu no mês passado, em Pomerode. A marca lançou na cidade mais alemã do Brasil e também sede da empresa, mais um tipo de chope. O Witbier faz parte da família da Weissebier, com cor clara e opaca. O estilo é produzido à base de trigo e é característico do sul da Alemanha.

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O site Chic (www.chic.com.br), da consultora de moda Glória Kalil, um dos mais antigos e renomados portais de moda do país, conta com tecnologia catarinense. A Morphy Agência Interativa, de Blumenau (SC), desenvolveu e mantém uma ferramenta que possibilita a equipe do Chic fazer a gestão do conteúdo, entre textos, fotos e vídeos publicados, de uma maneira fácil e rápida.

mercado

Baumgarten investe R$ 30 mi Mais de R$ 30 milhões de reais. Este foi o valor investido pela Baumgarten Gráfica, de Blumenau (SC), na aquisição de equipamentos, modernização do parque fabril e no desenvolvimento do programa de sustentabilidade, entre 2009 e 2011. Os recursos também foram utilizados na implantação de sistemas de gestão empresarial (ERP), gerenciamento de cores e qualidade, treinamento e qualificação do corpo técnico.

Haco e Renato Kherlakian

Programa MetaGestão Cap

A Haco etiquetas acaba de fechar uma parceria com o estilista Renato Kherlakian. Com tecido feito exclusivamente para a RK Denim, a Haco participa das criações de Kherlakian com seus teares, produzindo tecidos a metro ao estilista. A linha de tecidos Jacquard Haco foi apresentada durante a quinta edição do Première Brasil, principal salão latinoamericano da indústria têxtil, realizado em janeiro, em São Paulo (SP).

Aprendizado prático, capacitação e processo consultivo. Some tudo isso com professores e profissionais com experiência internacional. Esta é a base do Programa MetaGestão, desenvolvido pela Sustentare Escola de Negócios e a consultoria Symnetics, de São Paulo. A vantagem deste formato inovador é que as intervenções têm alto valor agregado garantindo que o que está sendo discutido está sendo aplicado e de que os desafios enfrentados na implementação da estratégia são o objeto real de estudo nas sessões de processo consultivo. O Programa começará dia 6 de março com a palestra “Da Estratégia à Ação”, no auditório da Sustentare. Informações: sustentare@sustentare.net

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Hard amplia centro de desenvolvimento A Hard Comércio de Fixadores e Resinas, empresa do Grupo Hard, com sede em Joinville (SC) será a primeira indústria do segmento a utilizar uma câmara de intemperismo acelerado com raios UVA e UVB em tempo integral, operando no Laboratório de Controle de Qualidade da empresa. A câmara será utilizada para inspeção de qualidade de selantes para vedação e borrachas e tintas organometálicas utilizadas pela Hard. O equipamento entrará em linha no início deste ano e servirá ainda para o controle de qualidade, desenvolvimento de novos materiais e aperfeiçoamento dos já existentes.

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Havan inaugura primeira filial em São Após encerrar 2011 com a abertura de 14 novas filiais, a rede de lojas de departamentos Havan inaugurou no último mês, a primeira loja da rede no Estado de São Paulo. Localizada na cidade de Presidente Prudente, o empreendimento possui 5 mil metros quadrados e mais de 100 mil itens de produtos, distribuídos nos setores de cama/mesa/banho, moda (masculina/feminina/infantil/fitness/íntima), decoração, bazar, presentes, artigos para o lar, tapetes, cortinas, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, brinquedos, camping e outros.

Bunge recebe prêmio internacional O chef Luiz Farias, da Bunge Brasil, acaba de receber da Gourmand World Cookbook Awards 2011 o prêmio de melhor livro brasileiro da categoria sobremesas pela publicação “Confeitaria Nacional”. O livro apresenta conceitos, receitas e tendências da confeitaria moderna e resgata algumas receitas típicas do cardápio brasileiro, como o tradicional pudim de leite condensado.

Selgron vende para o Canadá A Selgron, de Blumenau (SC), firmou acordo com a japonesa Satake para fornecer equipamentos AlphaScan High Flow desenhados para atender a indústria processadora de trigo do Canadá. As vendas, concluídas em setembro, representam forte impulso para o setor de exportações da Selgron. Os produtos serão entregues até este mês. No Canadá, as máquinas serão comercializadas para as indústrias locais pela Satake, empresa que mantém parceria técnica e comercial com a Selgron desde 2003.

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Porto de Itajaí investe em área para caminhões A Superintendência do Porto de Itajaí (SC) transferiu o estacionamento de veículos, que era utilizado pelo Sindicado dos Condutores Autônomos de Veículos de Transportes Autônomos de Itajaí e Navegantes, na Avenida Adolfo Konder, para um terreno com área de 20 mil metros quadrados e capacidade para 120 veículos, localizado na Avenida Presidente Castelo Branco, bairro Cordeiros, em Itajaí. A área foi locada pelo Porto de Itajaí e terá toda a infraestrutura necessária para atender as necessidades dos condutores. No terreno da Avenida Adolfo Konder o município vai construir o Centro Integrado de Saúde, que será um hospital apto a receber os mais diversos casos de saúde, que poderão chegar de ambulância, carro e até helicóptero. A estrutura está dividida em três blocos, totalizando 5.45 mil metros quadrados.

capa

País ganha destaque mundialmente e aquece setor turístico interno kamila schneider

ão poucos os lugares no mundo que possuem uma vasta diversidade natural e cultural como o Brasil. Não é à toa que o Ministério de Turismo - MTur brasileiro anunciou em janeiro que o país deseja alcançar a meta de se tornar líder no turismo mundial: os dados são animadores e deixam claro o potencial do setor. Em 2011, os aeroportos brasileiros registraram a maior movimentação dos últimos 13 anos – de janeiro a dezembro, foram 79.049.171 desembarques domésticos, crescimento de 15,8% em relação a 2010 (dados do MTur). Os vôos internacionais também registraram o maior índice desde o início da série histórica, em 2000: no total, 9.005.165 estrangeiros desembarcaram no Brasil em 2011, 13,95% a mais do que em 2010. Mesmo diante de uma iminente crise mundial, o Brasil demonstra força no mercado turístico. Não somente os estrangeiros estão vindo mais para o País, como os próprios brasileiros estão viajando mais, índice movimentado pelo crescimento da classes C e D. Só no ano passado, os viajantes brasileiros injetaram cerca de R$ 2,21 bilhões na economia brasileira, considerando somente o custo da passagem aérea. Se forem inclusos ainda o gasto médio per capita dos brasileiros em viagens no Brasil – R$ 900,00 -, serão mais R$ 71 bilhões gerados pelo turismo no país.

Destino: 24

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Brasil 25

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A velha questão da infraestrutura Se há um setor em que vale a pena investir no Brasil é o de turismo. O setor vive uma ambiguidade no País: crescimento significativo, com gargalos e entraves muito graves. De acordo com o vice-presidente de relações internacionais da Associação Brasileira de Agências de Viagens – Abav, Leonel Rossi Jr., o Brasil ainda está muito aquém do nível necessário quando o assunto é qualidade de infraestrutura. Para ele, os aeroportos e as estradas brasileiras são precárias e necessitam urgente de fortes investimentos. Mesmo que não totalmente, espera-se que parte do problema seja solucionado nos próximos anos com a realização da Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Apesar de passageiros, os eventos impulsionam um crescimento – muitas vezes forçado – da infraestrutura viária e aeroportuária, já que milhares

de pessoas devem utilizar estes serviços no período. “Esperamos que aumente o número de investimentos, porque precisamos muito de infraestrutura melhor nos aeroportos. Atualmente, os aeroportos já não aguentam o movimento, imagina com a adição de tantas pessoas. Esperamos um investimento maciço na infraestrutura de mobilidade do Brasil, o que será muito bom porque após a Copa isso irá ficar para o brasileiro”, aponta Rossi Jr. Além disso, os eventos mundiais também influenciam ainda mais a vinda de estrangeiros para o País. E para quem pensa que é só durante a realização dos eventos, se engana. Segundo Rossi Jr., os respingos maiores são normalmente sentidos cerca de um ano depois, quando o turista retorna ao País com o intuito de conhecer outras atrações turísticas, além dos eventos.

Esperamos um investimento maciço na infraestrutura de mobilidade do Brasil, o que será muito bom porque após a Copa isso irá ficar para o brasileiro” Leonel Rossi Jr. , vice-presidente de relações internacionais da Associação Brasileira de Agências de Viagens – Abav

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Turismo internacional A vinda de estrangeiros para o Brasil está cada vez maior e, com isso, o País começa a sentir uma pitada do que pode ser o turismo internacional nos próximos anos. Para Rossi Jr., vários fatores apontam que o esta é uma forte tendência para o futuro, principalmente porque as empresas brasileiras têm demonstrado interesse em se preparar melhor para receber estes visitantes exigentes. O especialista cita o mercado de hotelaria brasileiro como um exemplo de sucesso: hoje, o País conta com hotéis de primeiro mundo para atender aos turistas. As agências de viagem também são um destaque – nos últimos anos, elas se profissionalizaram para se tornar grandes agências internacionais, inovando em diversos pontos. Além de perceber um aumento no número de turistas estrangeiros no Brasil, Rossi Jr. explica que houve um aumento no gasto destes visitantes. Apesar de não ser o crescimento

desejado, o mercado se demonstra ativo, constantemente em crescimento. Para a presidente do núcleo de turismo da Ajorpeme, Rosi Dedeking, que também atua como hoteleira, os turistas vêem o Brasil com bons olhos e muitas vezes aquilo que incomoda os próprios brasileiros não é sentido fortemente por eles, como é a questão da segurança. Muitas vezes, a própria população não enxerga o potencial turístico do país, o que prejudica a compreensão dos estrangeiros. Outro fator apontado pela especialista como significativo para o crescimento do turismo internacional no Brasil são as feiras de negócios. A profissionalização deste segmento não somente abrir o mercado brasileiro para a realização de eventos de grande porte, como é um incentivo para o turismo, instigado pela vinda de profissionais de todo o mundo ao País.

TURISMO ONLINE Um dos nichos de mercado que mais tem se destacado no setor de turismo são as agências de viagem online. Especializadas na venda de passagens aéreas, reservas de hotéis e pacotes de viagem, essas agências deram aos clientes liberdade para montar seus roteiros de forma totalmente autônoma. Prova do potencial deste tipo de negócio é que só em 2011, os sites de viagem cresceram 22% e alcançaram os 26,3 milhões de usuário, segundo dados do Ibope Nielsen Online. Segundo o presidente da Decolar.com, Alipio Camanzano, o turismo no Brasil cresce de maneira constante, tanto dento do próprio país, quanto da vinda de estrangeiros e ido de brasileiros para fora. Ele conta que nossos vizinhos sul-americanos estão entre os que mais gostam de visitar o Brasil, principalmente pela proximidade das praias. Dos 12 países em que a empresa tem escritório, os argentinos foram os que mais procuraram o Brasil no último ano, além dos chilenos, colombianos e mexicanos. “Sentimos bastante aumento de volume destes turistas aqui, eu diria que quase o dobro do ano anterior de acordo com o resultado nas nossas vendas nestes países”. Entre os atrativos que estes turistas mais gostam no Brasil está o mix de ofertas e produtos e a grande variedade de praias, afirma Camanzano. A temperatura da água é bem mais amena e, por isso, turistas de países próximos preferem vir ao Brasil.

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capa NICHOS DE MERCADO O setor de turismo engloba mais de 50 segmentos da economia e representa cerca de 3,6% do Produto Interno Bruto – PIB brasileiro. Em outras palavras, este é um setor que oferece inúmeras possibilidades de negócios e se mostra ávido por investimentos cada vez maiores. Confira abaixo as principais tendências de negócios para o mercado turístico brasileiro nos próximos anos. ECOTURISMO: É um ótimo segmento para investir, tendo em vista a tendência mundial para a sustentabilidade. O Brasil é rico em áreas verdes e naturais, o que ainda é complementado pelas belas praias. TURISMO DE EVENTOS: O surgimento de empresas de eventos mais preparadas e o investimento em uma infraestrutura adequada fez o mercado de feiras e eventos deslanchar no Brasil. A tendência é que este segmento continue a crescer. SERVIÇOS: A parte de serviços tem muito a crescer de maneira geral, e no setor turístico não é diferente. Cada vez mais, os turistas buscam por serviços direcionados e especializados que ajudem a tornar suas férias mais tranquilas. CULTURA: O Brasil já oferece muito conteúdo cultural, mas pode oferecer muito mais, principalmente apoiado em uma estrutura adequada. A cultura voltada para os turistas pode render boas ideias de negócios e ainda carece de investimentos no país.

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capa DICAS PARA O EMPREENDEDOR Especialistas do setor dão algumas dicas fundamentais para quem quer abrir um negócio voltado ao turismo no Brasil. MÃO DE OBRA QUALIFICADA: este ainda é um grande gargalo do País. Muitas empresas possuem boa estrutura, mas não conseguem atender bem os turistas por não possuírem uma mão de obra realmente qualificada. Ser rígido na seleção da equipe e investir no aprimoramento dos profissionais da empresa é fundamental. DE OLHO NAS TENDÊNCIAS: este é um mercado que evolui e se modifica constantemente em todo o mundo. É muito importante saber o que há de novo e o que é tendência no mercado mundial, assim como o que já está ultrapassado.

CONHECER O MERCADO: às vezes um empreendedor investe em algo que não dá certo, para só depois descobrir que já houve outros exemplos de fracasso semelhantes. Conhecer as empresas do setor e buscar por exemplos de sucesso e fracasso são ferramentas importantes para entender o que o mercado precisa. PROCURE AJUDA ESPECIALIZADA: inúmeras instituições oferecem serviços gratuitos de apoio ao empreendedor. Por meio delas, é possível encontrar indicações de bons nichos de mercado para a sua região e entender os passos fundamentais para o sucesso do negócio no setor de turismo.

DADOS SOBRE O SETOR O QUE MAIS AGRADA Segundo uma pesquisa encomenda pelo Ministério de Turismo à Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), da Universidade de São Paulo - USP, a hospitalidade brasileira é o que mais agrada os turistas estrangeiros que visitam o País, sendo considerada boa ou muito boa por 98% deles. A gastronomia ficou em segundo lugar, com 96%, seguida pelos restaurantes, 95%, e pelos hotéis, com 94%. Os aeroportos foram a grande surpresa da pesquisa: 81,1% dos turistas avaliaram positivamente o serviço. O QUE MENOS AGRADA O item que mais desagrada os turistas também é compartilhado pelos próprios brasileiros: o preços dos produtos – somente 60% dos visitantes avaliaram como bom ou ruim. O segundo item que menos agrada são as rodovias, com 66%, telefonia e internet, 74%, e sinalização, 76%. EXPECTATIVAS DOS ESTRANGEIROS Para a alegria das empresas do setor, a pesquisa apontou que 31,5% dos entrevistados consideraram que a viagem superou as expectativas e 53,8% disseram que a visita atendeu plenamente ao que esperavam. Para 13% dos visitantes, a viagem atendeu a parte das expectativas, e outros 1,7% ficaram decepcionados com o País. LOCAIS MAIS VISITADOS PELOS ESTRANGEIROS Rio de Janeiro lidera a lista dos estados mais visitados pelos estrangeiros, seguido por Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Bahia.

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DESTINO MAIS PROCURADO PELOS BRASILEIROS Já os turistas brasileiros preferem a região Nordeste, segundo pesquisa realizada pela Fundação Getulio Vargas – FGV: 49,1% das famílias brasileiras desejavam viajar para um dos nove estados nordestinos em 2011.

gest達o

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gestão

Setor de RH investe em treinamentos diferenciados para melhorar relacionamento nas empresas kamila schneider

Treinamento RADICAL D

entro de uma empresa, o relacionamento entre profissionais é algo tão preciso quanto possuir uma equipe capacitada. Basta um desentendimento para a empresa se deparar com uma avalanche de problemas, confusões e mal entendidos que prejudicam o andamento do trabalho e desgastam os ânimos. A solução para este tipo de situação é uma velha conhecida dos gestores: os treinamentos de RH. Mas antes de imaginar as horas de reflexões teóricas, saiba que eles mudaram, e muito. Esqueça as cadeiras, as palestras, os slides – tudo isso foi substituído por itens, no mínimo, surpreendentes: botes, barracas, cordas, capacetes e controles remotos. Os treinamentos de RH passaram uma verdadeira transformação para se adaptarem à realidade dos profissionais do século 21. Mais dinâmicos e práticos, eles surgem com uma proposta totalmente inovadora: simular a realidade das empresas por meio de atividades em grupo, como a prática de esportes. Já pensou levar sua equipe para fazer rafting ou arvorismo?

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gestão

Enquanto as pessoas gastarem energia com a resolução de conflitos e de comunicação, elas não vão focar no objetivo principal, que é o resultado da empresa” Ivana Ancelmo Souza, psicóloga da Click RH

Uma proposta inusitada A princípio fica difícil entender como estas atividades se relacionam com o cotidiano das empresas, mas se pensarmos bem elas trabalham o que há de mais importante no relacionamento profissional, como liderança e comunicação, explica a psicóloga da Click RH, Ivana Ancelmo Souza. Durante as atividades, os conflitos que acontecem dentro do escritório, tendem a se repetir. Só que desta vez, eles serão avaliados e discutidos com toda a equipe, por intermédio de um profissional capacitado. “Certa vez fizemos um acampamento para gestores novos e antigos de uma empresa. Lá existia uma rixa entre os grupos: os mais velhos não escutavam e os novos guardavam rancor. Colocamos todos para dormirem em barracas, fizemos atividades em grupo, trabalhamos a equipe dentro do que a empresa queria”, conta a especialista. O resultado foi mais do que o esperado. Segundo Ivana, a equipe passou a se relacionar melhor, já que cada profissional pôde compreender a história de vida e posicionamentos dos colegas. Por ser algo que remete ao lazer, a atividade ajudou a “quebrar” a

resistência das pessoas e facilitou a troca de ideias. E novas ideias não param de surgir. A Setec Consulting Group, por exemplo, resolveu relembrar o tempo de infância dos profissionais, criando jogos empresariais - como os tradicionais jogos de tabuleiro com pergunta e resposta. “O funcionamento é simples: enquanto os profissionais jogam, o consultor da empresa explica o significado das escolhas, incita a competição e acompanha o comportamento dos jogadores”, explica a assistente de marketing da Setec, Iris Pereira de Moraes. “A empresa pode tanto usar um jogo que já tenhamos aplicado, quanto desenvolver um jogo personalizado. A dinâmica varia muito da pessoa que quer o jogo, pode ser uma trilha mais simples ou ter uma dinâmica diferente que eles competem contra o tabuleiro”, descreve. Segundo a especialista, a atividade costuma incitar uma participação mais ativa no treinamento, que é assimilado mais facilmente. A descontração também torna a atividade mais prazerosa, sendo muitas vezes encarada como um coffee break.

Tradicional x moderno O surgimento de novas técnicas de treinamentos não necessariamente anula as técnicas antigas. Pelo contrário: dependendo do objetivo da empresa, elas são fundamentais para expor conceitos ou metodologias. Os métodos modernos surgem, como uma forma de complementar os modelos antigos, trabalhando de maneira mais enfática o aprendizado em grupo e a troca de experiências, explica o mestre em psicologia da educação, Paulo Campos, também professor da Sustentare Escola de Negócios. Incentivar a troca de informações entre profissionais com percursos diferenciados pode ser muito benéfico para o crescimento da empresa. Segundo Campos, é por meio destas práticas que a equipe conhece as qualidades e limitações de cada profissional, respeitando sua tra-

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jetória individual e conhecimento. “De maneira geral, os novos modelos de treinamento marcam mais fortemente os profissionais, por deslocá-los de sua zona de conforto e confrontá-los com novas possibilidades”, observa Ivana. Esta é, aliás, a característica que mais tem influenciado as empresas a optarem por treinamentos que saem do comum. De acordo com Ivana, as atividades práticas permitem uma vivência que incita os profissionais a trocarem ideias, tomarem decisões, em uma situação que não é a de trabalho, mas simula a convivência de uma empresa. “Após fazermos uma atividade de solo, por exemplo, vamos refletir o que aconteceu na atividade, quais os sentimentos e atitudes, e qual a relação com o dia a dia dos profissionais no trabalho”, conclui.

gestão

O futuro dos treinamentos Segundo os especialistas, a procura por treinamentos eficazes e inovadores cresce cada vez mais, ao mesmo passo em que as empresas percebem o valor do seu capital humano. Uma equipe preparada resulta em um negócio mais competitivo. Diante do apagão profissional que alguns setores enfrentam, então, este se torna um forte diferencial de mercado. “Toda a estratégia da empresa vai ser realizada por pessoas. Sendo assim, enquanto as pessoas gastarem energia com a resolução de conflitos e de comunicação, elas não vão focar no objetivo principal, que é o resultado da empresa”, afirma Ivana. Os treinamentos diferenciados são uma forte tendência, impulsionada pela queda na eficácia dos métodos tradicionais. Com o dinamismo do mercado e da rotina dos profissionais, tornou-se difícil passar valores importantes por meio de slides e palestras. “Trazer algo diferente é importante para evitar que sejam dados treinamentos em vão”, ressalta.

Quando você pensa em um treinamento, a primeira coisa que precisa saber é que ele deve agregar valor ao negócio (...) tem que estar claro qual é o aprendizado que deseja e qual é o resultado que vai trazer para o negócio” Paulo Campos, mestre em psicologia da educação

A importância do treinamento “Quando você pensa em um treinamento, a primeira coisa que precisa saber é que ele deve agregar valor ao negócio. Quando a empresa pensa em preparar os seus funcionários, tem que estar claro qual é o aprendizado que deseja e qual é o resultado que vai trazer para o negócio”, afirma Campos. Ou seja: contratar o treinamento sem entender o que a empresa precisa não irá gerar valor algum. E é importante ter em mente dois pontos: melhorar aquilo que está ruim, mas também melhorar ainda mais o que já está bom, para que o grupo continue competitivo, indica Campos. Isso irá determinar se o treinamento foi um custo ou um investimento.

“Outra alternativa extremamente inteligente é capacitar os lideres para impulsionarem os seus funcionários. É inteligente porque estrutura a cultura da empresa”, diz o especialista. “Todo mundo desenvolve todo mundo, uma parte tem que ser feita pelas próprias pessoas da empresa. Os treinamentos continuam acontecendo, mas é preciso ter quem multiplique isso”. É um erro as empresas gerirem pessoas que não conseguem entender o seu papel dentro da organização. Para Campos, o acerto e o erro dependem muito da motivação que o profissional recebe e da autonomia que possuem para usar seus pontos fortes em prol da estratégia da empresa.

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negócios

A Senior inicia 2012 em nova sede, estrutura criada para permitir que as estratégias e ações surjam da interação da equipe cláudio fernandes

Tudo pronto para crescer N

a tentativa de extrair a prática da eficiência em grandes empresas americanas, o historiador Alfred Chandler traçou um paralelo com a história industrial dos últimos cem anos, fundamentando um dos pilares da Teoria da Contingência na Administração. O resultado de seu trabalho ficou conhecido pela célebre frase “a estrutura decorre da estratégia”. Esta rápida referência ao caráter relativo e instável do mundo dos negócios foi atualizada por especialistas do século 21. O ingrediente acrescentado foi a instantaneidade do fenômeno internet. Agora, a proposta de Chandler ganhou dois novos enunciados: a estrutura pode condicionar a estratégia e a estrutura é a estratégia. A crescente competitividade sem fronteiras exige uma flexibilidade maior na estrutura organizacional. Como se todas as células da empresa trabalhassem em constante configuração e reconfiguração, enviando estratégias e soluções ao órgão centralizador, para aproveitar oportunidades específicas e também as mutáveis do mercado. É com essa dinâmica de renovação e sinergia que

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a Senior entrou em 2012. O ano começou com as boas-vindas da equipe de colaboradores na nova sede da empresa, em Blumenau (SC). Fazendo jus ao enunciado original e ao adaptado de Chandler, a mudança para o prédio está alinhada à fusão, realizada em 2011, com o processo de integração e alinhamento entre as cinco empresas do grupo e também às mudanças de posicionamento da marca no portfólio de produtos da Senior. Além da mudança física, a Senior também reformulou seu corpo diretivo. A empresa passou a ter em sua estrutura de gestão um conselho de administração, formado por profissionais da Senior e independentes, cuja função é atuar diretamente na elaboração das estratégias, orientar a gestão dos diretores e difundir os princípios, crenças e valores da empresa por toda a organização. “O ano de 2011 marcou uma nova fase para a Senior. Tivemos grandes mudanças organizacionais que foram determinantes para definir o planejamento dos próximos anos. Foi um marco na história da empresa e com certeza será lembrado por todos que acompanharam e contribuíram com essas mudanças”, declara Jorge José Cenci, presidente da Senior.

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Com cinco andares, a nova sede conta com toda a infraestrutura necessária para uma software house de ponta

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negócios

Investir e investir O resultado das atividades da Senior em 2011 deve ser oficializado até março. Por enquanto, a empresa trabalha com a estimativa anunciada no início do ano anterior quando a meta de crescimento chegava a 20% em relação a 2010, saltando de R$ 362 para R$ 440 milhões. O plano de ação assumido pelo grupo foi de ampliar a participação no mercado através do fortalecimento das parcerias e do desenvolvimento de soluções com maior valor agregado.

TROCA DE CADEIRAS Outra importante estratégia da Senior para este ano será a troca de bastão na presidência. Cenci assumirá o conselho de administração e logo deve anunciar seu sucessor. “O ano de 2012 também será marcado por mudanças organizacionais, entre elas a sucessão presidencial. A partir de maio deixo a presidência da Senior para ocupar o cargo de presidente do conselho. Anunciaremos no início do segundo trimestre quem será novo presidente”, informa. A estrutura atual da Senior contempla quatro diretorias: Tecnologia e Produtos (concepção), Sistemas (desenvolvimento e atendimento), Mercado (vendas e relacionamento) e Serviços (implantação e consultoria).

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Por disputar mercado com fortes concorrentes internacionais, a Senior aposta nos diferenciais de suas soluções. Isso significa investir continuamente em pesquisa e desenvolvimento de produtos e capacitação de pessoal. Traduzindo para números, em 2010 a empresa destinou R$ 19 milhões para P&D e cerca de R$ 1,2 milhão em capacitação dos colaboradores. Para 2011, a previsão é ter fechado com investimento de R$ 1,5 milhão só em capacitação.

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Novo momento Consolidada como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão empresarial do Brasil, a Senior gradativamente estruturou seus processos e gestão para, neste ano, realizar uma das maiores renovações na história da companhia. Em entrevista exclusiva à Mercado Brasil, o presidente da Senior, Jorge José Cenci, conta mais sobre essa transformação.

A inauguração da sede representa uma nova fase da empresa? Jorge José Censi A sede é mais um marco dessa nova fase da Senior. Um novo ambiente sempre renova as energias e motiva a todos, para que possamos trazer ainda mais resultados e inovações.

MB Neste primeiro ano de atuação, como o senhor avalia a fusão das cinco empresas do grupo? JJC A Senior tornou-se S.A. em 2008, permanecendo as demais empresas como sociedade limitada. Desde lá preparamos a nossa estrutura física e de profissionais para a fusão, o que tornou o processo natural, mesmo impactando toda a empresa. A fusão tem atingido o seu objetivo principal: promover a sinergia entre as equipes. Sabemos que temos muitas etapas pela frente e estamos trabalhando para que todas as mudanças ocasionadas pela fusão só tragam ainda mais benefícios. MB

Com tanta mudança e renovação, quais valores o senhor apontaria como vitais ao Grupo para continuar crescendo sem perder a identidade? JJC Temos na ideologia da Senior a essência do trabalho, por isso, sempre enfatizamos os nossos valores, que são: Ética, Inovação, Valorização das Pessoas, Qualidade, Foco no Cliente, Maximização dos Resultados. A identidade da Senior reflete no mercado por meio dos nossos valores e crenças. Essa é a percepção dos clientes, pois já comprovamos em pesquisas realizadas para o posicionamento da marca que trabalhamos em 2011.

MB Pesquisa, desenvolvimento e capacitação. Esse tripé norteia os investimentos da Senior. Quais os resultados? JJC Os investimentos que a Senior realiza em pesquisas refletem diretamente na imagem da companhia, por isso investimos em todas essas áreas de forma integrada, assim podemos perceber os impactos e resultados. No mercado buscamos manter a nossa identidade em todas as ações de marketing enfatizando nossos valores e crenças, assim a marca Senior é reconhecida e construímos uma boa reputação da empresa.

Temos na ideologia da Senior a essência do trabalho, por isso, sempre enfatizamos os nossos valores, que são: Ética, Inovação, Valorização das Pessoas, Qualidade, Foco no Cliente, Maximização dos Resultados” Jorge José Cenci, presidente da Senior

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entrevista

Marcelo Noronha, novo presidente, detalha os planos para 2012

Cejesc:

Apoio ao novo empreendedor A

os 35 anos e com um vasto currículo, o atual presidente do Conselho Estadual do Jovem Empreendedor de Santa Catarina (Cejesc), Marcelo Noronha, é um exemplo de empresário que deu certo. Natural de Tubarão, Sul de Santa Catarina, formado em Administração, com especialização em Gestão de Pessoas, o empresário mudou-se para Jaraguá do Sul (SC), há sete anos. Na cidade entrou como sócio na empresa de telemarketing, Contato Call Center, ainda em 2005. Neste meio tempo a empresa cresceu de cinco funcionários para cerca de cem. Em 2008, Noronha assumiu a coordenação do Núcleo de Jovens Empreendedores de Jaraguá do Sul, no ano seguinte, do Conselho de Núcleos e depois se tornou vice-presidente Regional Norte. Os três cargos bem administrados levaram Marcelo Noronha para a presidência do Cejesc, em outubro do ano passado - entidade presente em 55 cidades do Estado, com cerca de mil jovens empresários ativos. Em entrevista para a revista Mercado Brasil, Noronha comenta a importância que os Núcleos de Jovens Empreendedores tem para o empresário que inicia carreira, sobre os projetos realizados no ano passado e os objetivos para 2012.

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entrevista

MB Você foi eleito presidente do Cejesc em outubro de 2011. Como funciona a entidade? Marcelo Noronha O Cejesc - Conselho Estadual do Jovem Empreendedor de SC reúne jovens empresários e empreendedores de todo o Estado voluntariamente. Somos ligados a FACISC - Federação das Associações Empresariais de SC e estamos espalhados pelo Estado em 55 grupos, de cidades diferentes, que chamamos de Núcleos de Jovens Empreendedores (NJE). Temos 11 regionais contemplando todo o Estado. Todos estes NJEs são ligados as Associações Empresariais das respectivas cidades. No total somos aproximadamente mil jovens que possuem seus negócios próprios ou são intraempreendedores atuando em empresas de pequeno, médio ou grande porte. Os NJEs se reúnem semanalmente ou quinzenalmente para atuar em 3 grandes pilares que delineiam nosso trabalho: - A capacitação: os participantes dos núcleos recebem cursos, palestras, congressos, visitas técnicas, missões empresariais, projetos, organizam eventos de grande porte nas suas cidades etc. - O fomento ao empreendedorismo: nosso trabalho tem por consequência desenvolver os líderes, empreendedores e suas empresas. Temos casos de jovens empreendedores que fizeram suas empresas crescerem 400%, em três anos. Outros que aumentaram o número de funcionários de um para 12 em dois anos. - O relacionamento: nossa rede de contatos gera negócios e é muito forte e rica com fortes laços de amizade e companheirismo. Temos um evento que se chama Encontro da Família CEJESC, no qual os membros da diretoria e seus familiares passam um final de semana por semestre para se confraternizarem e conhecerem mais a fundo o que seus maridos, esposas, familiares fazem durante o ano nesses núcleos em suas cidades e no conselho no Estado.

“Temos exemplos de Jovens Empreendedores que participaram do CEJESC e hoje são presidentes de Associação Empresariais MB De que maneira o Cejesc apoia os jovens empreendedores? E, quem é considerado um jovem empreendedor? MN Desenvolvemos o espírito de liderança e empreendedor nos jovens que estão começando suas carreiras, seja empreendendo ou atuando nas empresas. Temos exemplos de Jovens Empreendedores que participaram do CEJESC e hoje são presidentes de Associação Empresariais, como Doreni Caramori Jr - presidente da ACIF. Outro caso é a Maria Carolina Linhares, presidente a ADVB/ SC, que participou ativamente do NJE. Como eles, temos “n” outros exemplos. Assim como o nosso ex-presidente do CEJESC, André 41

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entrevista Gaidzinski, hoje é também presidente do MCE - Movimento Catarinense pela Excelência. Para nós, jovem é aquele Novo Empreendedor (abrindo nova empresa) e com até 40 anos. Porém, em alguns núcleos temos membros convidados com mais de 40 anos, ninguém é excluído. Entretanto, estes não ocupam cargos de diretoria nos NJE e CEJESC, damos preferência a formação de novas lideranças, constantemente.

MB Em dois meses de mandato, quais os projetos que já começaram a ser desenvolvidos? MN Já revisamos o Planejamento Estratégico do Cejesc para 2012/2013, fizemos o Natal Solidário em mais de 15 cidades em Santa Catarina e realizamos duas Assembleias Ordinárias: em São Miguel do Oeste e Balneário Camboriú. Para 2012 vamos realizar a 9a Edição do Feirão do Imposto, participaremos com mais de 100 pessoas na 10a ExpoGestão, faremos o 3o Encontro da Família CEJESC e lançaremos um projeto grandioso na área de educação empreendedora com foco em liderança e gestão, com parceria com instituições de ensino brasileiras.

O catarinense esta inserido em um cenário privilegiado em termos de estrutura, oportunidades e ambiente não hostil para realizar negócios” MB Em um panorama geral, como foi o ano de 2011 para o Cejesc?

MN O ano de 2011 foi fantástico para o Cejesc. Nós fizemos o Feirão do Imposto em 28 cidades em SC, e 130 no Brasil. A coordenação nacional é feita por nós do Cejesc, porque o projeto nasceu em Joinville. Foram criados mais de 12 novos NJE (Núcleo de Jovens Empreendedores) no Estado. Iniciamos novos procedimentos junto as prefeituras das cidades de Jaraguá do Sul, Balneário Camboriú e São José para desenvolvermos a Escola Modelo nestes municípios, além do 2o Encontro da Família Cejesc em Florianópolis, curso de BSC para mais de cem jovens líderes, 7o ECAJE realizado no mês de outubro em Florianópolis, participação do 17o Congresso da CONAJE (Confederação Nacional de Jovens Empresários).

Como você avalia o jovem empreendedor hoje no Estado?

MN O jovem empreendedor esta cada vez mais antenado. Além disto, o catarinense esta inserido em um cenário privilegiado em termos de estrutura, oportunidades e ambiente não hostil para realizar negócios. Nossa economia está crescendo, percebo diversas oportunidades em áreas como de tecnologia, infraestrutura, construção civil, serviços em geral e também no agrobusiness. Como nosso Estado oferece tudo isso, com economia muito dinâmica, nosso jovem empreendedor está preparado para competir de igual pra igual com outras regiões do Brasil. Obviamente estamos falando daquele jovem empreendedor que é determinado, persistente, trabalhador e busca estar inserido num ambiente empresarial e de aperfeiçoamento.

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comunicação

Profissionais com H

oje, com seus 20 e poucos anos, os representantes da geração Y já nasceram com tevê, computador e acesso à internet dentro de casa. Eles buscam resultados rápidos, preocupam-se com a realização pessoal e profissional, têm fortes valores morais e querem impactar o planeta positivamente. Outra impressão menos simpática é que os nascidos entre 1978 e 1990 são distraídos e insubordinados. Enquanto estudam, eles são capazes de conferir as atualizações no Facebook, checar as notícias, ouvir música e ainda acompanhar o que está passando na televisão. Essa geração multitarefa procura por desafios e crescimento profissional rápido. Na pesquisa recém-publicada da EDM Logos, em parceria com o Instituto de Pesquisas Sociais da Univali, os resultados confirmaram uma característica: essa geração não pensa duas vezes em trocar

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de empresa e está dando trabalho aos departamentos de Recursos Humanos. É comum os recém-contratados trocarem de emprego quando surge uma oportunidade mais atraente e isso faz com que as empresas se adaptem para reter os profissionais. “Quem está na iniciativa privada está buscando aquilo que realmente traz mais compensações, tanto materiais quanto de formação e de condição de desenvolver o seu trabalho”, afirma Ely Diniz, coordenador da pesquisa e presidente da EDM Logos. “O relacionamento com o empregador é mais ‘se aqui eu não tenho oportunidade e ali está me oferecendo, então, eu vou pra lá’”, continua. Os 476 jovens entrevistados apontaram que crescimento rápido (83,19%), remuneração (80,46%) e aprendizado (80,04%) são os principais motivos

comunicação

elemento Y para mudarem de emprego. A pesquisa foi aplicada em nove empresas do setor de metalmecânico de Joinville – ArcelorMittal Vega, Ciser, Docol, Embraco, Franke, Schulz, Tupy, WEG e Wetzel – e também verificou que 49,37% têm como prioridade a sua formação profissional. “Hoje a geração Y sai mais tarde de casa, fica mais tempo com a família, está casando e tendo filhos mais tarde, na média. E é uma geração que está mais focada na formação profissional”, avalia Ely. Dividida em duas etapas, com pesquisas quantitativa e qualitativa, o objetivo também foi verificar como a geração se relaciona, quais os hábitos de consumo e como encaram o mercado de trabalho. Ao traçar um panorama de como a geração Y lida com a informação nas empresas, a pesquisa mos-

ludimila castro

trou que o nível de satisfação da comunicação interna era “alto” para 50% dos entrevistados e “médio” para 35,71%. “Temos coisas que já eram feitas há 30/40 anos. Por exemplo, o jornal interno ainda tem espaço, mas ele precisa ter outra forma de chegar às pessoas. O brasileiro nunca leu muito e essa é uma geração que lê tudo muito sucinto, com imagens, gráficos. Por isso, os jornais e as revistas também estão se reinventando”, analisa. De acordo com a amostra, 63,45% dos contratados consideram que os canais de comunicação interna atendem parcialmente às necessidades de informação. Outro dado mostra que a principal forma de receber informações importantes é por meio dos líderes (43,49%), seguido por colegas de trabalho (26,89%) e canais internos (25%).

Os jovens tendem a fazer coisas que os pais não fizeram. E é sempre assim, ao longo da história toda. Essa questão de querer mudar as coisas é absolutamente normal e é isso que move o mundo” Ely Diniz, proprietário da EDM Logos e coordenador da pesquisa

PERFIL DA AMOSTRA

43,69% vivem

PALAVRAS QUE DEFINEM A GERAÇÃO:

com a família de origem

13,79%

35,92% moram

DIZEM QUE SÃO: tecnologia, inovação, informação, digital, computador, informatização, virtual, conectada, internet, globalização e interatividade.

com os pais

7,77

% vivem com membros da família

52,31% são solteiros

69,12%

POSSE DE EQUIPAMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO: Celular convencional: 59,66 % Computador de mesa: 56,3 % Smartphone: 52,31 % MP3/MP4: 46,22 % Notebook: 43,49 % Ipod: 5,04 % Tablet: 2,52 % Fonte: Comportamento de Consumo de Informação da Geração Y nas Indústrias Metalmecânicas do Norte de SC

não têm filhos

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fevereiro2012

micro e pequenas

Espírito Santo cria lei geral para MPEs

icro e pequenas empresas e empreendedores individuais (EI) do Espírito Santo terão agora tratamento diferenciado garantido por lei. Trata-se do Estatuto Estadual da Microempresa, da Empresa de Pequeno Porte e do Microempreendedor Individual, instituído no dia 11 de janeiro pela Lei Complementar 618/2012. Estão previstos no decreto benefícios como o acesso diferenciado às compras públicas; incentivo à inovação tecnológica e ao empreendedorismo; simplificação de procedimentos burocráticos; desenvolvimento específico para pequenos negócios urbanos e rurais; nota fiscal gratuita para o EI; e participação de pequenos negócios no comércio internacional, entre outros.

Taxa de juros favorece indústria nacional Os setores têxtil e confecções, moveleiro e de calçados devem aumentar as vendas em 2012, beneficiando-se da implementação do Plano Brasil Maior (PBM), da desvalorização cambial e da redução da taxa básica de juros (Selic). É o que aponta o Boletim Estudos & Pesquisas de dezembro de 2011, produzido pelo Sebrae com base nas projeções do Banco Central para a economia brasileira. A indústria têxtil, apesar de ter registrado queda de 15,9% na produção em outubro de 2011, em relação ao mesmo mês do ano anterior, poderá ter resultados melhores em 2012. O mesmo acontece com o setor de vestuário, que também apresentou queda na produção de 10,5%, no mesmo período comparativo.

Fotos: divulgação

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Empresa limitada agora pode ser individual Mais transparência e estímulo à modernização da atividade empreendedora no país e novas possibilidades de negócios bem-sucedidos no Brasil. Essa é a perspectiva apontada pelo diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos, ao avaliar a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli), que entrou em vigência no último dia 9. Com ela, uma antiga reivindicação dos empresários tornou-se realidade: já não é preciso contar com um sócio somente para formalizar a constituição de uma empresa. Outra mudança significativa refere-se à desvinculação dos bens pessoais do patrimônio da empresa.

Setor de calçados em São Paulo busca novo conceito Mudanças no perfil do consumidor brasileiro nos últimos anos têm provocado uma transformação também no modo de produzir das pequenas empresas no interior de São Paulo. Os clientes da Classe C, sempre em busca de novos produtos, são um exemplo dos novos desafios do setor. “Os lançamentos das coleções de outono-inverno ou primavera-verão estão deixando de ser importantes para o mercado calçadista, pois os lojistas têm necessidade de novidades a cada dois meses”, diz o consultor do Sebrae em São Paulo, Carlos Alberto Araújo. A eficiência produtiva, diz Araújo, requer integração de toda a cadeia produtiva de calçado, com ferramentas que incluam até mesmo os canais de distribuição.

Brasil, China e Índia dominarão varejo online Os empresários que integram a comitiva do Sebrae no Rio Grande do Sul na 101 a Convenção Anual da National Retail Federation, a Retail’s BIG Show 2012, em janeiro, ouviram boas notícias sobre o Brasil no domingo e na segunda feira. Segundo a diretora da Forrester Research, Zia Daniell, a tendência é que Brasil – quinto maior mercado de internet do mundo em número de usuários, com 91 milhões de usuários -, China e Índia dominem o comércio varejista online. apoio www.sebrae.com.br

M&M - mercado e marketing

Guga é estrela de campanha da Aurora A Aurora Alimentos escalou o tenista Gustavo (Guga) Kuerten, para estrelar a campanha publicitária nacional de seu portfólio de produtos alimentícios. Com o mote “Tá na hora de Aurora”, a campanha prossegue até dezembro, em veículos de todo o País. Parte do extenso mix (mais de 800 produtos) será promovida nessa campanha, com destaque aos produtos práticos, para churrasco e café da manhã.

Escola de moda oferece cursos online A EnModa - Escola de Empreendedores, que já formou quase 10 mil alunos em seus sete anos e meio de atuação, lança agora seus cursos de Formação. São cursos online, sem necessidade de presença do aluno na escola, com 10 meses de duração, nas áreas de Negócios da Moda, Comunicação em Moda, Design de Moda e Consultoria e Imagem. Informações pelo site www.enmoda.com.br.

TB Investimentos Havan entra no blog agora é Patrimono A rede de lojas de departamentos No mercado desde 2008, em Jaraguá do Sul, a TB Investimentos está de cara nova. Agora a empresa passa a se chamar Patrimono. Os seis sócios trabalhavam na XP Investimentos e, em 2011, se uniram para criar uma empresa independente. Hoje, ela é contratada pela XP Investimentos para distribuir produtos financeiros. Entre pessoas físicas e jurídicas, são mais de 600 clientes atendidos em Jaraguá do Sul e região.

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Havan acaba de lançar o Blog Havan. A empresa, que possui coleções próprias de moda masculina, feminina e infantil, criou o novo endereço para poder se aproximar do público que se interessa por moda. Dirigido e atualizado pela analista de redes sociais, Ticiele Luccas Ribas, com dicas da estilista da rede, Élen Pedrini, o Blog Havan começa a circular no mundo virtual com diversas publicações. Ao acessar o link www.bloghavan.com.br os internautas poderão conferir matérias que falam também sobre decoração, comportamento, saúde, dicas de look, acessórios, entre outros temas.

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Marketing de relacionamento Resultados para comemorar Serviços da Cliente Alvo atendem necessidades e potencializam ações com baixo investimento

star cada vez mais perto do cliente e consolidar negócios são metas de qualquer empreendimento. Para isso, mais do que ter um bom produto, preços compatíveis e qualidade diferenciada, é preciso contar com ações de relacionamento que fortaleçam a marca e promovam aproximação de empresas ou instituições com seus públicos de interesse. Alcançar esse resultado é a meta da Cliente Alvo, empresa de Jaraguá do Sul especializada em Marketing Direto que vem se consolidando por oferecer soluções inovadoras ao mercado que agregam mais valor às estratégias dos clientes com baixo investimento. O sistema integrado atende às necessidades de acordo com a opção desejada: do envio de SMS, de torpedo de voz, pesquisa interativa e um diferencial inédito, a geolocalização. A solução oferece diferenciais inovadores que vão além dos disparos de mensagens de texto ou de voz. Um banco de dados exclusivo em termos de Brasil reúne 90 milhões de números de telefones fixos e de celular que funciona em sintonia com a plataforma de dados do GoogleMaps, o que permite disparos segmentados de acordo com a necessidade de abrangência do cliente, podendo classificar o destinatário por gênero, faixa etária e classe social (considerando a localização geográfica e o zoneamento urbano). Como principal benefício, o sistema gerando economia de recursos e maior chance de acerto, se constituindo em sucesso pelo retorno imediato que oferece, com respostas rápidas em campanhas de vendas, promoções, reforço de marca, ações de motivação entre equipes de funcionários, e avisos que o cliente deseja repassar aos clientes e consumidores, entre outras aplicações. A eficácia associada à economia que o produto proporciona ao cliente, comparando com o tradicional e-mail marketing, é comprovada por usuários, como a empresa Nilson Eletromóveis, de Joinville. A empresa utilizou o sistema para divul-

gar a inauguração de uma nova filial e graças ao desempenho já planeja novas ações. “Nas mensagens de voz que enviamos convidamos o cliente a visitar a loja, entregando a ele um brinde, e os resultados foram acima do previsto”, assinala o diretor-proprietário Nilson Homem de Menezes. Na ação, a Cliente Alvo disparou para um mailing personalizado que ofereceu à empresa 20 mil mensagens de voz, gerando cerca de 4 mil visitas de clientes à nova loja e à outras unidades. Com 10 anos de atuação no mercado e uma dezena de lojas que empregam 120 funcionários, a Nilson Eletromóveis conquistou o prêmio Top de Marcas em 2009 e 2010. O empresário vê o produto de marketing desenvolvido pela Cliente Alvo de forma alinhada às suas estratégias de crescimento. “Já estamos planejando novas parcerias, pois ficamos muito satisfeitos com a qualidade e atenção que nos foi oferecida”. Outro cliente que contabiliza retorno positivo é a Católica de Santa Catarina. A Instituição de Ensino Superior, com unidades em Jaraguá do Sul e Joinville, contratou a Cliente Alvo para enviar mensagens aos estudantes lembrando datas de realização de vestibular, resultados da prova de admissão aos seus cursos de graduação e orientando para os períodos de matrículas. Neste caso a Católica usou um mailing próprio, mas contou com o suporte da Cliente Alvo, gerando uma ação considerada pró-ativa no relacionamento com a comunidade acadêmica. “Os resultados são sempre muito bons, pois 100% dos contatos do nosso banco de dados recebe a informação instantaneamente”, avalia Juliana Coradin, coordenadora de Marketing da Católica. Outro aspecto que ela destaca é a rapidez e eficácia da parceria, o que assegura novas possibilidades de utilização do sistema. “É um trabalho impecável, com ações sempre feitas conforme o combinado, cumprindo prazos e metas e gerando relatórios de retorno”.

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mercado e construção

Auri em Joinville A Auri Desenvolvimento Imobiliário anunciou investimentos para a região Norte de Joinville. Serão R$ 30 milhões para construção do Auri Plaza Garten. O empreendimento comercial estará em meio a universidades, escolas e supermercados, além dos principais acessos da cidade, como a BR-101 e aeroporto. Serão 140 salas distribuídas em sete andares em uma torre. A área das plantas varia de 40 a 1.120 metros quadrados. A entrega das unidades será no segundo semestre de 2014.

Palazzo reveste casa de jogador A linha Nobre Décor, da Palazzo Pisos e Revestimentos, de Corupá, foi a escolhida para emoldurar a casa do ex-jogador de vôlei André Nascimento, que, com a Seleção Brasileira, conquistou duas Olimpíadas, respectivamente, em 2004 e 2008. O produto Deméter foi incluído no projeto assinado pelo arquiteto Robson Nascimento. A residência fica em Jurerê Internacional, área nobre da capital catarinense, Florianópolis.

Sobrosa em Jaraguá do Sul A Construtora Sobrosa, de São Paulo, está erguendo em Jaraguá do Sul o residencial Hausgarten, com foco em imóveis populares. A obra terá 424 unidades habitacionais. A edificação contará com área de convivência, pista de cooper, salão de festas, churrasqueira, playground e piscina. A previsão é de que a entrega ocorra dentro de dois anos. Também em Jaraguá do Sul, onde funcionava o clube F12, a construtora planeja um condomínio de alto padrão. A construtora já executou mais de um milhão de metros quadrados de obras novas. Possui em seu portfólio, trabalhos para clientes de renome como Usiminas, São Paulo Futebol Clube, Avon, Kelloggs e Metro.

Mercado imobiliário em alta Em 2012, o Brasil pode se transformar no segundo lugar mais atraente para investidores estrangeiros no ramo da construção, superando a China e toda a Europa. A informação é da Associação de Investidores Estrangeiros no Setor Imobiliário. A pesquisa mostra que, apesar da crise, o mercado americano ainda é o que oferece as opções de investimentos em imóveis comerciais mais estáveis e seguras do mundo. O crescimento da economia, a realização de grandes eventos esportivos e as garantias legais são os fatores que transformam o Brasil em uma das prioridades de investidores.

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artigo

Márcio A. Karsten

Sócio-proprietário da HBK Consultoria, administrador, consultor nas áreas de Estratégia Empresarial e Marketing. Pós-graduado em MBA Empresarial. Diretor de Núcleos Setoriais da Ajorpeme.

O Modelo de Gestão Ideal

xiste um verdadeiro universo de opções de modelos de gestão disponíveis para adotar na condução dos negócios de sua empresa. São tantas siglas que parecemos estar em meio a um processo eleitoral, das quais cito algumas: TQM, Lean, ISO, BSC, JIT entre outras. Mas para a sua empresa, qual é o melhor? Como escolher o modelo a adotar? Para começar, uma definição de gestão empresarial, que pode ser tida como um modelo de trabalho, orientado por uma política de valores, capaz de planejar, alocar e gerir recursos, ações, iniciativas, princípios, valores e estratégias, que visa alcançar os objetivos propostos. A primeira ação do empresário é tomar conhecimento sobre os diversos modelos, aprender um pouco sobre cada um. Isto lhe traz, além do aumento de conhecimento, argumentos e embasamento teórico para a escolha deste ou daquele sistema. O segundo passo é procurar empresas que possuam aquele modelo de gestão aplicada e, ao conversar com as pessoas envolvidas no dia a dia daquele modelo, e somar este conhecimento prático ao teórico, previamente realizado. Somente este contato com a experiência prática pode dar o real entendimento sobre o modelo, seus prós e contras. Uma informação importante: toda empresa é diferente, mesmo que atuem no mesmo setor, cidade e/ou produto. Algumas das coisas que as empresas possuem diferentes são: fornecedores,

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clientes, colaboradores e capacidade produtiva, pelo menos. Assim, não há como aplicar integralmente e sem adaptações o modelo de gestão de uma empresa em outra. São necessárias alterações, adequações e o alinhamento com as intenções definidas no planejamento estratégico. Porém, não se iluda. Nem sempre um único modelo de gestão consegue atender a toda a demanda da empresa. Quase sempre a gestão da organização é uma união modelos: um para a gestão de pessoas, outro para processos, outro para meio ambiente e assim por diante. Para compor este “mix” de modelos, deve-se considerar o produto da empresa, sua localização geográfica, as características dos colaboradores, a curva de aprendizado do modelo, o tempo e custo de implantação e, muito importante, a visão que o cliente tem do produto da empresa. O que é certo é que esta união de modelos que o empresário e sua equipe escolher deverá atender a algumas premissas: - Auxiliar a reduzir o uso de recursos; - Criar mecanismos de controle efetivos; e - Proporcionar crescimento/melhoria constante. Isso porque, quem sempre faz a mesma coisa, tem sempre o mesmo resultado. Se você, empresário, quer ter resultados melhores, tem que estar em melhoria constante, pessoal e profissionalmente, assim como sua empresa.

lex

Murilo Gouvêa dos Reis

é advogado, mestre em Relações Internacionais e especialista em Direito do Trabalho murilo@gdr.adv.br

Empresa é condenada por promessa de emprego frustrada

Empresa é condenada no RS por unha em hambúrguer

A Lupatech S.A., fornecedora de equipamentos para o setor de petróleo e gás, deve pagar R$ 3 mil de indenização por danos morais a uma trabalhadora. A autora passou por seleção, fez exame admissional e participou de processo de integração na empresa, mas um dia antes de começar a trabalhar, recebeu a notícia de que não seria contratada. A decisão é da 4a Turma do Tribunal Regional do Trabalho do Rio Grande do Sul que manteve sentença da 3a Vara do Trabalho de São Leopoldo (RS).

Uma consumidora do município de São Leopoldo, na Grande Porto Alegre, deve receber R$ 5 mil, a título de danos morais, por ter encontrado um pedaço de unha no produto Hot Pocket Sadia. A determinação consta na sentença, proferida no dia 12 de janeiro, pelo juiz de Direito Charles Maciel Bittencourt, da 4a Vara Cível daquela Comarca. A empresa vai recorrer da sentença.

Zumbido Constante

A 5a Câmara de Direito Comercial do Tribunal de Justiça de Santa Catarina negou, por unanimidade, a apelação da empresa paulista Prevident Assistência Odontológica que pretendia ser indenizada por danos morais após ter sua marca usada por concorrente no mercado catarinense. A sentença da comarca de Tubarão já havia sido favorável para a Prevident Clínica Odontológica e Prevenção, rebatizada depois de Clínica Tubarão de Odontologia. A empresa catarinense se defendeu, afirmando que assim que notificada da duplicidade de nomes e do registro da original paulista no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), ocorrido em 2007, alterou seu nome em todos os seus documentos. A ex-Prevident Clínica afirmou ainda que surgiu em 1994, anterior ao registro da marca, e que não explora o mercado da administração de planos de saúde bucal desde 2005. Entre o registro da marca paulista no INPI e a alteração da razão social da empresa catarinense se passaram-se oito meses. Para o desembargador, nesse período “não se vislumbra qualquer ato capaz de macular a honra objetiva da apelante, tampouco há prova nos autos do alegado dano material ou de qualquer prejuízo sofrido pela apelante”. TJ-SC.Apelação 2008.073856-7

A decisão que afastou a revelia aplicada a uma empresa cujo preposto faltou à audiência de conciliação por estar com um inseto no ouvido foi mantida pela 6a Turma do Tribunal Superior do Trabalho. A decisão foi proferida inicialmente pelo Tribunal Regional do Trabalho da 24a Região (MS), após apresentação de atestado médico do funcionário. O processo retornará à Vara do Trabalho para reabertura da instrução. O preposto não compareceu à audiência trabalhista em setembro de 2009, de modo que o julgamento ocorreu à revelia da empregadora.

Advertência é sinal de que há controle do trabalho Uma empresa mineira não conseguiu reverter decisão que reconheceu o vínculo de emprego entre um ex-funcionário. A 6a Turma do Tribunal Superior do Trabalho chamou a atenção para o fato de o Tribunal Regional do Trabalho da 3a Região (MG) ter mencionado uma advertência sofrida pelo empregado, o que caracteriza ato punitivo do empregador, e é sinal de que havia controle mais acentuado de suas atividades. Para o TST, o representante comercial autônomo não se confunde com o vendedor.

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Autor deve mostrar prejuízo com uso de marca protegida

gestão de empresas Felix Theiss Júnior

sócio-diretor da Felix Theiss & Associados, professor da Fundação Dom Cabral e Fundação Fritz Müller, à associada da Fundação Dom Cabral em SC.

Mensuração do valor dos Intangíveis

uando Frei Luca Pacioli escreveu, em 1494, o Tractatus de Computis et Scripturis, propondo o Método das Partidas Dobradas como controle patrimonial, nascia a ideia de se determinar o valor de uma empresa por seu valor patrimonial. A partir desse modelo, o valor da empresa era dado pela diferença entre todos os seus bens, direitos e realizáveis (Total do Ativo) e as suas dívidas junto a terceiros (Passivo Circulante mais o Passivo Não Circulante). Contudo, há tempos se sabe que esse modelo não leva em conta aquilo que, na maior parte das empresas, representa o seu maior valor: os seus ativos intangíveis. Ativos como marca, carteira de clientes, capital intelectual, poder de barganha com fornecedores e clientes, acesso a crédito, gestão de segurança, riscos etc., têm valores expressivos. Para calcular o valor dos ativos intangíveis utiliza-se o Fluxo de Caixa Descontado. A partir do Planejamento Estratégico da empresa são definidos a ideologia, o posicionamento estratégico e os objetivos estratégicos por campo de resultado (econômico-financeiro, mercado e imagem, qualidade para o cliente, tecnologia e processos, patrimônio humano). Em seguida, são estabelecidos os indicadores (capazes de monitorar a realização dos objetivos estratégicos) e suas metas. O próximo passo é elaborar o orçamento empresarial, com as projeções da Demonstração de Resultados, do Balanço Patrimonial e do Fluxo de Caixa, para um período mínimo de cinco anos. Por fim, descontam-se os fluxos de caixa projetados. Para tanto, deve-se determinar uma taxa de desconto, equivalente ao custo médio ponderado do capital utilizado por essa empresa. Vale lembrar que não é somente o capital de terceiros que tem custo, mas também o capital próprio. O valor presente dos fluxos de caixa descontados é o valor do negócio, sendo que o valor total da empresa é dado pelo valor do negócio, mais os Ativos Não Operacionais e menos as Dívidas Onerosas. A diferença entre este valor total da empresa e o valor patrimonial é o quanto vale os intangíveis. Para determinar o valor de cada intangível, a empresa deverá identificar o peso de cada um deles na geração de seus resultados. Quanto maior o resultado gerado por um intangível maior será o seu peso no rateio do valor total. A identificação desses pesos, por sua vez, é feita por meio de pesquisas de mercado.

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publieditorial

Resultados da ABRH-SC em 2011 Presidente da ABRH-SC apresentou resultados da entidade em 2011 durante assembleia geral da ABRH Nacional A presidente da ABRH-SC, Luzia Fröhlich, participou da assembleia geral da ABRH Nacional nos dias 02 e 03 de dezembro, em Salvador/BA. Luzia representou a entidade, quando apresentou os resultados da ABRH-SC em 2011. A apresentação da ABRH-SC mostrou os eventos promovidos em 2011: * CONCARH - 535 congressistas, 380 empresas e 1.100 participantes (público volante), com 27 patrocinadores e expositores

* Fórum de Dirigentes de RH - 63 participantes, 5 patrocinadores * Prêmio Ser Humano - 34 inscritos e 17 premiados, com 250 participantes * Visita técnica à Natura em São Paulo/SP - 30 participantes * Projeto Piloto de Indicadores de Gestão de Recursos Humanos - 21 empresas participantes * Além da reformulação do site da entidade, com banco de dados integrado

Também foram apresentados os eventos das regionais da ABRH-SC: Regional

Eventos realizados

Participantes

Blumenau

1125

Brusque

970

Litoral

1452

Florianópolis

911

Joinville

6910

Jaraguá do Sul

752

Criciúma

540

Outro item apresentado foi o aumento do número de associados da ABRH-SC e suas regionais. Acompanhe abaixo: Resumo associados Regional

Diretoria

2010

2011

Crescimento

Blumenau

230

278

(+) 21%

Brusque

(+) 02%

Itajaí

(+) 06%

Florianópolis

(+) 29%

Joinville

(-) 02%

Jaraguá do Sul

(+) 06%

Criciúma

Seccional

TOTAL

110

578

650

(+) 13%

“É muito gratificante fazer parte de uma equipe que FAZ, REALIZA, coloca EMOÇÃO e não mede ESFORÇOS para realizar as atividades que movem a ABRH no Estado. Somos uma Regional representativa no SISTEMA, pois temos uma força que é o ENGAJAMENTO e o COMPROMETIMENTO da equipe. Temos certeza de que estamos contribuindo SIGNIFICATIVAMENTE com o desenvolvimento da sociedade catarinense e radiando energia em nosso trabalho dentro do sistema ABRH”. Presidente da ABRH-SC, Luzia Fröhlich

“Refletindo sobre ações e resultados das seccionais, concluí que a área Sul é afortunada, com bons recursos, boas oportunidades e práticas de gestão e profissionais que acreditam na importância da gestão de pessoas. Parabenizo a diretoria pelos resultados de 2011, com ênfase no estilo de liderança”. Diretor Regional (Região Sul) da ABRH Nacional, Jefferson Leonardo

ABRH-SC - Associação Brasileira de Recursos Humanos / Seccional Santa Catarina Rua Samuel Heusi, 463, Sala 813 - Centro - Itajaí/SC - CEP: 88301-320 - (47) 3348-6004 - www.abrhsc.org.br - secretaria@abrhsc.org.br

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estante

dica de leitura

A linguagem das emoções Atualmente estou lendo “A linguagem das emoções”, de Paul Ekman. É um livro que fala das expressões faciais e gestos que explicitamos ao sentir as emoções. Segundo algumas pesquisas, os gerentes de projetos gastam a maior parte do tempo com comunicação. Contudo, outras pesquisas apontam que 75% da comunicação humana é regida por meio da comunicação não-verbal. Sendo assim, como líder - para atingir resultados mediante o esforço de outras pessoas - acho interessante a leitura, pois facilita o acesso ao que os profissionais estão sentindo no momento, aliando empatia e outras técnicas de persuasão. Paulo Ricardo (@prsricardo) é gestor de Projetos na agência digital Neodin. É formado em gestão financeira e MBA em gerenciamento de projetos pela FGV.

Loops

Sete vidas

Autor: Paul Ekman Editora Leya Brasil 288 páginas R$ 34,90

A Cultura do Diálogo:

- Lições para construir seu equilíbrio pessoal e profissional

– O ciclo do sucesso das pequenas empresas

Uma Estratégia de Comunicação nas Empresas

O autor, Tom Coelho, defende a existência de sete vidas totalmente distintas umas das outras, e nessas sete vidas, a vida pessoal interfere diretamente no sucesso da vida profissional, equilíbrio mental e físico estabelecem uma relação de segurança no âmbito empresarial. A obra possui um guia com 30 metodologias diferenciadas para gerenciar sua rotina profissional. Essas metodologias abordam temas sobre cultura, lazer, desenvolvimento social e espiritualidade.

Novos negócios exigem empreendedores que criem objetivos e metas a serem alcançadas. A falta de conhecimento sobre gestão leva a maioria das pequenas empresas brasileiras acabarem antes do quinto ano de vida. Na obra, os consultores Mike Chaet e Stephen Lundin mostram métodos essências para uma gestão bem sucedida. São sete competências que traçam atitudes para o gestor saber como guiar seu primeiro negócio, ou mantê-lo em andamento.

A obra “A cultura do Diálogo” mostra que a comunicação é algo subjetivo, que depende de nossas ações efetivas o êxito na transmissão de mensagens. A comunicação empresarial interna eficaz se deve ao entendimento de pontos de vista diferentes e a motivação para inovações. O autor Gustavo Gomes de Mato propõe uma estratégia de comunicação interna que exercita o autoconhecimento para a compreensão do próximo.

Autor Tom Coelho Editora Saraiva 200 páginas - R$ 34,90

Autor(es) Mike Chaet, Stephen Lundin Editora Gente 152 páginas - R$ 24,90

Autor(es): Gabriela Cavalcanti Cunha e Regina Yoneko Dakuzaku - Editora Contexto 268 páginas - R$ 69,90

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agenda

ABRIL

MARÇO

6a8

20 a 23

6a Feira Ferramentaria, Modelação e Usinagem Local: Complexo Expoville, Joinville (SC) Informações: www.eurofeiras.com.br/feira.php?fid=9

27 a 31

20a Feira Internacional da Indústria da Construção Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi, São Paulo (SP) Informações: www.feicon.com.br

29 a 1/4

5a Encontro, Congresso e Festa para Micro e Pequenos Empreendedores do Brasil Local: Parque Vila Germânica, Blumenau (SC) Informações: www.sieben7.com.br/home/index

6a Feira de Soluções para a Indústria de Transformação de Plásticos Local: Expo Center Norte, São Paulo (SP) Informações: www.arandanet.com.br/eventos2012/plastshow/index.html

17 a 20

2a Feira Internacional do Vestuário Local: Parque Vila Germânica, Blumenau (SC) Informações: 47 3037-5990

24 a 26

5a Exposição Internacional do Alumínio Local: Centro de Exposições Imigrante, São Paulo (SP) Informações: www.expoaluminio.com.br

Cursos e Oficinas Curso Excelência no atendimento ao cliente Período: 13 a 15 Local: Associação Empresarial de Joinville, Joinville (SC) Informações: www.acij.com.br

Curso Técnicas e Habilidades para o uso Eficaz das Redes Sociais Digitais Período: 19 a 23 Local: Centro Empresarial de Jaraguá do Sul, Jaraguá do Sul (SC) Informações: www.acijs.com.br

Palestra com Rodrigo Pimentel Período: 28 Local: Hotel Bourbon, Joinville (SC) Informações: (47) 3461-3344

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Cursos e Oficinas Curso A Influência do Feedback em uma Gestão de Talentos Período: 13 a 14 Local: Corporate Park - SC 401 no 8.600 bloco 3 sala 5, Florianópolis (SC) Informações: (48) 3225-9999 Curso Metodologia para a Gestão do Contrato e Fiscalização de Obras e Serviços de Engenharia Período: 24 a 25 Local: Funpar - Fundação Universidade do Paraná, Curitiba (PR) Informações: (11) 2626-1594