MB 99 by Revista Mercado Brasil

setembro 2012 ano IX nº 99

ESPELHO, ESPELHO MEU Mercado de saúde e beleza no Brasil movimenta bilhões por ano e ganha força em Santa Catarina MARKETING Mídias digitais impulsionam mercado consumidor

FINANÇAS Como a baixa dos juros brasileiros repercute nas empresas R$12,00

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NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

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SETEMBRO QUENTE!

Brasil já é o segundo lugar do mundo em consumo de beleza e estética, com movimento anual de U$ 4 bilhões. Olhando para esse mercado tão abrangente, resolvemos dar um paradigma de como andam os negócios em Santa Catarina. Para isso, na reportagem de Capa, conversamos com médicos e empresários de spas, clínicas, academias e fabricantes de produtos para beleza e saúde. Entre os destaques desta edição também estão as mídias digitais como impulsionadoras do mercado de marketing, principalmente quando se tratam de redes sociais. Para descobrir os segredos desse universo digital, a repórter Kamila Schneider ouviu especialistas e empresários, que falam sobre a maneira correta de utilizar a publicidade nas redes sociais

sem se tornar uma empresa pedante frente aos seus consumidores. No setor de inovação, conversamos com empresas catarinenses responsáveis por criar softwares de gestão de documentos. A ideia é descobrir a melhor forma de armazenar documentos online, dispensando os arquivos de papel e tornando a vida nas corporações ainda mais organizada. Em finanças, confira como a baixa dos juros repercute nas empresas. E ainda, quem nunca ouviu falar de um coach? O que é? Para que serve? Confira também nessa edição, feita com apreço para você! Boa leitura! Manoela Hoffmann - Editora

Impresso em papel certificado Suzano. Uma garantia de que este é um produto de base florestal que resultou de um processo de produção economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

expediente

fale conosco redação: Mande cartas para a editora, sugestões de temas, opiniões ou dúvidas: editor@revistamercadobrasil.com.br, jornalismo@revistamercadobrasil.com.br - Fone: (47) 3275-2277 publicidade: Quer anunciar na Mercado Brasil? Não perca tempo: comercial@revistamercadobrasil.com.br administração: Para falar com nossa administração: adm@revistamercadobrasil.com.br parceiros: CACB – Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil - FFM – Fundação Fritz Müller - FUNDABRINQ – Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente - FACISC - Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina Os artigos assinados não refletem, necessariamente, a opinião desta revista.

índice portalmercadobrasil.com.br

portal MB

mercado

20 capa

Saúde, beleza e estética: mercado catarinense cresce, investe no setor e ganha projeções importantes para 2012

finanças Governo Federal reduz taxa de juros, mas como aproveitar esse momento da economia?

gestão

marketing Midias digitais mostram-se alternativas para manter contato com o consumidor

artigo

micro e pequenas

setembro2012

vinhos

lex

artigo

consumo

estante

mercado & marketing

mercado & construção

Softwares para gestão de documentos prometem tornar a vida nas corporações mais organizada

inovação

artigo

agenda

mbonline

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Mesa interativa para crianças é criada pela Morphy

divulgação

A Indumak, uma das três maiores fabricantes de acondicionamento no País, de Jaraguá do Sul (SC), lança no mercado a Empacotadora MK-25. O produto permite embalar o gelo escama e outros objetos, seu sistema une a velocidade e resistência para transportar as embalagens. Além de embalar sem a necessidade do contato humano, ele foi elaborado para ser instalado no mesmo lugar da fabricação de gelo escama.

como pintar ou acertar bichinhos com o dedo, até aquelas mais experientes em jogos, como os desafios de coordenação e raciocínio. Segundo Marlon Souza, diretor da Morphy, os jogos e as atividades lúdicas contribuem para desenvolver o lado cognitivo da criança, explorando suas habilidades de raciocínio, concentração, percepção, classificação e compreensão.

Foto: Morphy Stúdio Paulo Zuanazzi/Divulgação

Proporcionar distração para as crianças nascidas em plena era digital. Esse foi um dos principais objetivos do lançamento da Play Table, criada pela Morphy Agência Interativa, de Blumenau (SC). A mesa interativa conta com jogos e atividades variadas que são utilizadas através de uma tela sensível ao toque. As opções disponíveis agradam tanto crianças menores,

Velocidade e resistência

Decanter em Blumenau EM AGOSTO, A DECANTER INAUGUROU MAIS UMA LOJA, DESSA VEZ NO PARQUE VILA GERMÂNICA, EM BLUMENAU (SC). A FAMÍLIA HERMANN, TRAZ A CIDADE TÍPICA ALEMÃ, SEUS VINHOS DE QUALIDADE E DELICATESSEN NACIONAIS E IMPORTADAS. A NOVA LOJA FICARÁ ABERTA TODOS OS DIAS. O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO SERÁ DAS 10H ÀS 20H, DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA. JÁ AOS SÁBADOS, O HORÁRIO SERÁ DAS 10H ÀS 18H E AOS DOMINGOS, DAS 11H ÀS 17H. COM 19 ENOTECAS DISTRIBUÍDAS PELO BRASIL, A DECANTER É UMA DAS MAIORES IMPORTADORAS DE VINHOS FINOS DO PAÍS, COM FILIAIS EM FLORIANÓPOLIS (SC) E SÃO PAULO (SP). ATUALMENTE, A IMPORTADORA POSSUI MAIS DE 40 DISTRIBUIDORES E REÚNE CERCA DE 180 PRODUTORES DE 20 PAÍSES DIFERENTES, EM MAIS DE 1.200 RÓTULOS.

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Energia renovável Segundo análise global realizada anualmente pela PwC, em 2011 as fusões no segmento de energia renovável superaram os negócios do setor de hidrelétricas pela primeira vez. As fontes de energia alternativas, como

eólica, solar e biomassa cresceram 90% em volume de negócios comparado com o ano de 2011, atingindo um valor de US$ 6,8 bilhões. O ramo que teve um papel principal para obtenção desses números foi o de energia solar.

Grupo Maré Cheia O Grupo Maré Cheia de Blumenau (SC), fundado em 2003, lançou uma marca infanto-juvenil Agridoce Kids. A ideia da confecção é trazer conceitos de moda e preços acessíveis para o público de quatro a 14 anos. A marca apresenta aplicações de tecidos com toques de modernidade, como o lurex, e foca no conforto e na durabilidade do produto.

Boa para trabalhar DESTAQUE NA ÁREA DE TI, A BETHA SISTEMAS, DE CRICIÚMA (SC), ESTÁ PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO ENTRE AS 100 MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR EM TI E TELECOM, OCUPANDO A 58ª POSIÇÃO. ESSE RANKING É PRODUZIDO PELO INSTITUTO GREATPLACETOWORK, RESPONSÁVEL POR PESQUISAS NA ÁREA DE ATUAÇÃO DE EMPRESAS TECNOLÓGICAS. A DIVULGAÇÃO DA PREMIAÇÃO FOI FEITA PELA REVISTA COMPUTER WORLD. A BETHA SISdivulgação

TEMAS TEM 26 ANOS DE HISTÓRIA E É ESPECIALISTA NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES PARA A GESTÃO PÚBLICA.

Leandro Medeiros (Gerente de RH Estratégico), Aldo Garcia (Diretor Comercial), Guilherme Balsini (Diretor-presidente) e Kenia Rozeng (Agente de Marketing).

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Novo site reais. O portfólio atualizado no site também apresenta até onde o marketing imobiliário e de produtos pode chegar. “O site é a melhor forma das pessoas terem uma boa primeira impressão do nosso trabalho. Queremos que as pessoas possam conhecer as formas que o seu produto pode ser apresentado ao cliente, sem necessariamente estar com ele pronto ou em mãos”, afirma Anderson de Alencar, proprietário da oficina 3D.

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Com 11 anos de mercado e trabalhando com o que existe de melhor em tecnologia 3D para ilustrações e animações digitais para construção civil, a Oficina 3D apresenta o site reformulado. Entre as novidades está a mais nova aposta da Oficina 3D: a possibilidade de baixar um aplicativo no IPhone ou IPad e navegar por futuros empreendimentos em 360º com ilustrações e animações criadas com técnicas de iluminação e movimentos

Fusões e aquisições acima da média O PRIMEIRO SEMESTRE DE 2012 REPRESENTOU UMA QUEBRA NO PADRÃO DE TRANSAÇÕES NO PAÍS, GRAÇAS À NOVA LEI DO CONSELHO ADMINISTRATIVO DE DEFESA ECONÔMICA CADE. HISTORICAMENTE, O VOLUME DE FUSÕES E AQUISIÇÕES ANUNCIADAS NO INÍCIO DE CADA ANO TENDE A SER MENOR, PRINCIPALMENTE DEVIDO AOS FERIADOS NACIONAIS E À DESACELERAÇÃO DOS MERCADOS. EM 2012, PORÉM, COM A MUDANÇA DE REGULAMENTAÇÃO, FORAM REGISTRADOS 397 NEGÓCIOS ATÉ JUNHO – UM AVANÇO DE 8% EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO PASSADO. APENAS EM JUNHO FORAM ANUNCIADAS 68 TRANSAÇÕES, 39% A MAIS DO QUE O MONTANTE REGISTRADO NO MESMO MÊS EM 2011. EM MAIO, QUANDO AS NOVAS NORMAS FORAM ADOTADAS, AS COMPANHIAS BRASILEIRAS EFETUARAM 88 NEGOCIAÇÕES.

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Juro Zero

Poder feminino bito estadual, mas este ano se destaca como a única mulher a receber essa premiação em nível nacional. O prêmio da ADVB foi criado em 1962 com o intuito de prestigiar lideranças empresariais que obtiveram sucesso mercadológico através de técnicas de marketing em vendas.

divulgação

Pela primeira vez em 50 anos, o prêmio “Personalidade de Vendas”, da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil – ADVB, traz como ganhadora uma mulher, a presidente da Dudalina, Sônia Regina Hess de Souza (foto). Em 2006, ela já havia recebido o prêmio em âm-

Premiada ATUANDO NO BRASIL COM AS MARCAS BRASTEMP, CONSUL E KITCHENAID, A WHIRLPOOL LATIN AMERICA RECEBEU O PRÊMIO DE MELHOR LEAN SEIS SIGMA. O PRÊMIO É PROMOVIDO PELA IQPC – INTERNACIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CENTER E TEM COMO INTUITO PRESTIGIAR EMPRESAS QUE SE DESTACAM EM PROGRAMAS DE LEAN SEIS SIGMA - UMA ESTRATÉGIA GERENCIAL DISCIPLINADA E QUANTITATIVA, QUE TEM COMO OBJETIVO AUMENTAR EXPRESSIVAMENTE A PERFORMANCE E A LUCRATIVIDADE DAS EMPRESAS, POR MEIO DA MELHORIA DA QUALIDADE DE PRODUTOS E PROCESSOS E DO AUMENTO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES E CONSUMIDORES. OS PROJETOS PREMIADOS FORAM “PLANO TÁTICO DE VENDAS E RENTABILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO”, QUE APRESENTOU MELHORIAS NOS PROCESSOS INTERNOS DA ORGANIZAÇÃO ALAVANCANDO MARKETSHARE E MELHORANDO A RENTABILIDADE DAS VENDAS E “PRODUTIVIDADE NA ÁREA DE PORTAS”, QUE DIMINUIU A COMPLEXIDADE DO PROCESSO PRODUTIVO DA LINHA DE REFRIGERADORES.

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Lançado em novembro pelo governo do estado, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico Sustentável e do Banco do Desenvolvimento do Estado de Santa Catarina - Badesc, e em parceria com o Sebrae/SC e instituições de microcrédito, o programa Juro Zero registra 5.077 operações de empréstimos de até R$ 3 mil para empreendedores individuais. O valor total já disponibilizado para empreendedores que têm faturamento bruto máximo de R$ 60 mil por ano já soma R$ 14.049,420. À frente da Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico Sustentável, o secretário Paulo Roberto Bornhausen projeta crescimento no número de empréstimos. “Com o resultado de julho, firmamos a convicção de que chegaremos ao final do ano na marca das dez mil operações. E, como os próprios MEIs estão dizendo na campanha publicitária que está no ar: É Juro Zero de verdade”, salienta.

Fitness classe A anos a Fórmula tenha mais de 10 mil alunos matriculados em Santa Catarina, tornando-se a maior e a mais importante marca de fitness do estado.

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O tenista Gustavo Kuerten e o irmão Rafael Kuerten uniram-se ao multiempresário Wilfredo Gomes e José Netto e criaram a Multione. A empresa vai inaugurar, em novembro, em Santa Catarina, as badaladas academias cariocas Fórmula, do Grupo Bodytech. Com um investimento inicial previsto na ordem dos R$ 10 milhões, as sofisticadas academias estarão localizadas em shopping centers de quatro cidades diferentes: Florianópolis (Shopping Iguatemi), São José (Continente Park Shopping), Joinville (Joinville Garten Shopping) e Blumenau (Shopping Neumarkt). Em 2013, a operação da rede continuará com seu projeto de expansão, com unidades nas cidades de Criciúma e Balneário Camboriú. A expectativa dos investidores é de que em quatro

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BELEZA QUE PÕE MESA MERCADO DE SAÚDE, BELEZA E ESTÉTICA CRESCE NO BRASIL E MOVIMENTA O SETOR EM SANTA CATARINA manoela hoffmann

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uem um dia não olhou no espelho e listou duas ou três coisas para mudar em seu rosto ou corpo? Talvez aqueles três quilos a mais que atrapalham na hora de vestir uma roupa para a festa de final de ano, embalada pelo calor tropical do Brasil. Com o crescimento do poder aquisitivo do brasileiro, o mercado de saúde, beleza e estética cresceu consideravelmente e embora ainda não ganhe o status de primeiro no ranking da vaidade, já movimenta uma fatia vantajosa do mercado mundial e principalmente nacional.

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*Dados Euromonitor/preços ao consumidor.

INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - Abihpec, o setor cresce a média de 10% ao ano e ocupa o terceiro lugar como mercado consumidor do mundo, com um faturamento em torno de R$ 30 milhões ao ano. Só para se ter uma ideia, dados da instituição apontam a existência de quase 2 mil indústrias de cosméticos em território nacional e uma gama de empreendedores que pretendem apostar nesse segmento. O Estado de Santa Catarina ainda engatinha quando se trata da indústria da beleza. Apesar de ter sido considerado um polo crescente pelo Sebrae e pela Abihpec, o estado conta com apenas 51 indústrias de cosméticos que representam 3% do total nacional. Porém, muitos empreendedores que escolheram este nicho para apostar vêm ganhando destaque no cenário emergente do País. No ano passado a catarinense Ciclo Cosméticos, de Palhoça (SC), por exemplo, cresceu 45% enquanto o mercado nacional ficou em torno de 18,9%. Segundo a proprietária da marca, Luane Lohn, esse crescimento muito acima da média foi devido à expansão de mercado, já que agora atua também no Paraná. “Para este ano, nosso trabalho está mais voltado para o fortalecimento do trabalho já iniciado nos três estados do sul.

Desta forma, pretendemos crescer 25%, o que já é um grande desafio para 2012”, adianta. Ela explica que o sucesso da marca é a qualidade dos produtos. “Apesar de não sermos expressivos na quantidade de indústrias cosméticas no estado, somos bastante elogiados pela qualidade do que produzimos, visto que as indústrias catarinenses são muito criteriosas quando o assunto é sanidade e qualidade da matéria-prima.” Outra catarinense que ganhou visibilidade foi a Flexicotton, de Santo Amaro da imperatriz. A empresa faturou mais de R$ 1 milhão em 2009 duplicando seus ganhos no ano seguinte. Em 2011, chegou ao patamar de R$ 3,5 milhões e para 2012 a expectativa é de um crescimento de 90%. O sócio-proprietário da empresa, Jacinto Silveira, confiante, afirma que o mercado está em plena expansão. “Estamos sempre em busca da conquista de novos clientes e a fidelização dos que já conhecem nossos produtos. As ações de marketing estão presentes no dia a dia da empresa. Na convenção anual, que acontece agora no mês de setembro, vamos apresentar novo layout de embalagens e outras novidades que certamente colocará a Flexicotton entre as principais marcas de produtos de higiene pessoal do País”, garante o empresário com o pé na inovação.

ESTAMOS SEMPRE EM BUSCA DA CONQUISTA DE NOVOS CLIENTES E A FIDELIZAÇÃO DOS QUE JÁ CONHECEM NOSSOS PRODUTOS.” Jacinto Silveira, sócio-proprietário da Flexicotton.

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Foto: Ike Bottega

Mercado de cosméticos: Brasil mantém terceiro lugar no ranking global, crescendo 18,9% em 2011, contra 8,9% de expansão do Japão (segundo lugar no ranking) e 3,8% de aumento dos EUA (primeiro lugar do ranking).*

AS INDÚSTRIAS CATARINENSES SÃO MUITO CRITERIOSAS QUANDO O ASSUNTO É SANIDADE E QUALIDADE DA MATÉRIA-PRIMA.”

Foto: Marcelo Schmoeller

Luane Lohn, proprietária da Ciclo Cosméticos.

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NOSSO PÚBLICO-ALVO SÃO AS MULHERES NA FAIXA DOS 30 A 50 ANOS QUE, NORMALMENTE, SÃO MAIS PREOCUPADAS COM BEM-ESTAR DA FAMÍLIA.”

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Rogério Manke, proprietário da Vitalin.

ALIMENTAÇÃO FUNCIONAL

Até 2014, o mercado de alimentação natural e os suplementos terão uma expansão de 40%,segundo empresas do setor.

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Quando se fala de saúde e beleza, há que se pensar também na alimentação. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Produtos Naturais e Nutricionais – Abenat, o setor movimentou cerca de R$ 1 bilhão no País em 2011. Foi essa fatia de mercado que a catarinense Vitalin abraçou. A empresa atua no mercado desde 2004 e ganha aos poucos o ramo de alimentos nutritivos e funcionais em diversos estados brasileiros. A ideia surgiu diante do interesse do fundador, Rogério Manke, pela alimentação saudável e do resultado de suas pesquisas sobre alimentos funcionais. Como havia a dificuldade de encontrar estes produtos no mercado nacional, já que muitos deles eram importados, o empresário viu uma oportunidade de fabricá-los em solo brasileiro, o que contribuiu para disseminar as suas crenças de qualidade de vida.

Hoje a Vitalin está presente em pelo menos mais quatro estados brasileiros e já tem projeto de expansão. Manke afirma que do ano passado para cá, aumentou o faturamento em 28%, por conta da procura do público por alimentos diferenciados, com baixo teor de gordura e mais nutritivos. “Nosso público-alvo são as mulheres na faixa dos 30 a 50 anos que, normalmente, são mais preocupadas com bem-estar da família. Estas pessoas são adeptas não só de uma alimentação equilibrada, mas também de diversos hábitos positivos para a sua qualidade de vida. A Vitalin está presente em todo o território nacional, mas percebemos que o nosso principal mercado consumidor está localizado no Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais que são regiões que já incorporam a alimentação saudável e orgânica no seu dia-a-dia”, direciona o empresário.

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EXISTE UM MERCADO POTENCIAL ENORME A SER EXPLORADO, UMA VEZ QUE ESSA CULTURA DE TER UM CORPO SAUDÁVEL E BEM CUIDADO VEM SENDO INCUTIDO NAS NOVAS GERAÇÕES.” Priscila Bendo, proprietária da Gaia Pilates.

ESTÉTICA E BEM-ESTAR mam a atenção dos clientes pelos descontos oferecidos. “Pacotes acima de quatro sessões de qualquer tipo ganham 30% de desconto”, exemplifica. A Gaia Pilates, também enxergou essa potencialidade para a região de Joinville (SC). O estúdio de pilates, cujo projeto teve início em 2009, já abriu uma filial e tem pretensão de mais uma unidade ainda em 2012. A sócia-proprietária da empresa, Priscila Bendo, avalia que a procura por qualidade de vida faz o mercado se abrir mais rapidamente. “De forma geral, as pessoas estão mudando seus hábitos e conscientizando-se da importância da saúde. Assim, existe um mercado potencial enorme a ser explorado, uma vez que essa cultura de ter um corpo saudável e bem cuidado vem sendo incutido nas novas gerações”, explana. A empresária também afirma que as formas de atendimento personalizadofazem com que os clientes se sintam privilegiados e apostem em um tratamento mais prolongado. “Além dos descontos oferecidos em pacotes de fidelização, é claro”, conclui Priscila.

O MERCADO ESTÁ EM ALTA, DEIXOU DE SER TÃO SAZONAL. AS PESSOAS ESTÃO CADA VEZ MAIS PREOCUPADAS COM A ESTÉTICA E COM A QUALIDADE DE VIDA.”

Segundo especialistas, o setor de estética no Brasil obteve uma estimativa de crescimento, em 2011, em torno de 30%.

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A grandiosidade do mercadode saúde, beleza e estética no Brasil se reflete obviamente na abertura de clínicas, academias, spas e salões em Sc não poderia ser diferente. O Spa Infinity Blue , de Balneário Camboriú (SC), investiu forte no setor e tem colhido os frutos da expansão do mercado. Segundo a administradora e gerente, Liane de Souza, o estabelecimento recebe em média 350 clientes por mês, dobrando na alta temporada, que são os meses mais quentes do ano. “Nos períodos mais intensos temos suporte para 700 atendimentos de uma hora cada”, explica. O local oferece terapias variadas, desde relaxantes, estéticas, programas de emagrecimento, anti-estresse, entre outros serviços, além de espaço para pequenos eventos. “O mercado está em alta, deixou de ser tão sazonal. As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a estética e com a qualidade de vida. A procura pelos nossos serviços aumenta constantemente, ainda mais aqui, numa região de praia, com maior exposição do corpo”, continua. A gerente explica que os pacotes e programas específicos cha-

Liane de Souza, administradora do SpaInfinity Blue.

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A CIRURGIA PODE ESTAR ALIADA A OUTROS PROCEDIMENTOS CLÍNICOS, NOS QUAIS SÃO EMPREGADOS MEDICAMENTOS, AGENTES FÍSICOS OU QUÍMICOS, LUZES, LASER, RADIOFREQUÊNCIA, ENTRE OUTROS, COM O OBJETIVO DE COMPLEMENTAR UM TRATAMENTO.” Filipe Frainer Fuzinatto, cirurgião plástico.

CIRURGIA PLÁSTICA

De acordo com dados da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica - SBCP, as plásticas correspondem a 17% dos procedimentos cirúrgicos do Brasil.

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Quando o assunto é cirurgia plástica, o Brasil já é o segundo no ranking mundial, movimentando mais de R$ 4 bilhões por ano, atrás apenas dos Estados Unidos. Uma pesquisa realizada pelo IBOPE Inteligência sobre o mercado da cirurgia plástica no Brasil para o XI Simpósio Internacional de Cirurgia Plástica evento anual que acontece em São Paulo, apontou que foram feitas 645.464 cirurgias plásticas em 2009 no Brasil. Desse total, 443.145 foram cirurgias estéticas (69%), e 202.319 cirurgias reparadoras (31%), o que representa 1.788 cirurgia plásticas por dia. As mulheres são as que mais se submetem à cirurgia (82%) num total de 526.247 intervenções, sendo que as cirurgias de lipoaspiração correspondem a 29% e de mama 19%. O cirurgião plástico Filipe Frainer Fuzinatto explica que a cirurgia é a parte do processo terapêutico em que o médico realiza uma intervenção manual ou instrumental no corpo do paciente. “A cirurgia pode estar aliada a outros procedimentos clínicos, nos quais são empregados medicamentos, agentes físicos ou químicos, luzes, laser, radiofrequência, entre outros, com o objetivo de complementar um tratamento cirúrgico (seja pré-operatório, pós-operatório ou de manutenção de resultados)” , explica.

“Cada pessoa vê seu corpo de uma forma e a necessidade de mudança vem do paciente” , considera o médico. Hoje, a maior procura por cirurgias plásticas, segunda a SBPC, ainda é de mulheres que já se submeteram a outros tratamentos estéticos. Os homens representam apenas 18% do total de procedimentos realizados. Os valores gastos variam, podendo chegar a R$ 20 mil nas cirurgias de face.

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A QUEDA DE UM GIGANTE BAIXA NA TAXA BÁSICA DE JUROS IMPULSIONA ECONOMIA, MAS RESSALTA A NECESSIDADE DE REFORMAS TRIBUTÁRIAS SUSTENTÁVEIS NO BRASIL kamila schneider

os últimos tempos, a economia brasileira enfrenta uma clara desaceleração, fator confirmado pelas reduções consecutivas da estimativa para o PIB - Produto Interno Bruto -, que, de acordo com as expectativas do mercado*, deve fechar 2012 com expansão de apenas 1,64%. Para incentivar o avanço da economia e melhorar tais perspectivas, o governo brasileiro iniciou, em julho de 2011, um processo de redução da taxa básica de juros – Selic, que em agosto chegou a 7,5%, menor patamar da série histórica do BC, iniciada em 1986. “Automaticamente este patamar deveria levar a uma taxa de juros menor. O problema é que o governo percebeu que na verdade isso não estava acontecendo - a taxa básica caía e a taxa de juros ao consumidor, pessoa física ou jurídica, não acompanhava esse movimento” , conta o mestre em * Dado retirado da pesquisa Focus de 31/08/2012.

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economia e professor de economia da Sociesc, Fabiano Dantas. A solução então foi pressionar os bancos estatais a diminuírem suas taxas de juros, movimento que foi acompanhado pelos bancos privados, detalha o economista. O resultado foi que em julho as taxas

gestão

O ENDIVIDAMENTO EM SI NÃO É PROBLEMA, MAS CONSIDERANDO OS JUROS ALTOS E O GRANDE VOLUME DE ENDIVIDAMENTO, TEMOS UMA ALTA INADIMPLÊNCIA Roberto Vertamatti, presidente do conselho da Anefac.

Com a queda dos juros, o Brasil passou a ocupar a 5ª posição no ranking de países com as maiores taxas de juros reais do mundo, conforme levantamento de analistas da Cruzeiro do Sul Corretora.

de juros cobradas em operações de crédito chegaram a 6,12% ao mês para pessoa física e 3,53% para as empresas - os menores índices registrados na série histórica da Associação Nacional de Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade - Anefac, iniciada em 1995. “Foi uma atitude iminentemente política, mas sem dúvida com amparo econômico. O governo está preocupado em gerar empregos e uma das componentes é diminuir os juros”, explica o economista e presidente do

conselho da Anefac, Roberto Vertamatti. Agora, muito se especula sobre o que acontecerá a seguir, mas pouco se pode afirmar. Para chegar ao patamar de países de primeiro mundo, o Brasil precisa reduzir ainda mais suas taxas de juros, o que, segundo Vertamatti, exigirá uma série de reformas nas estruturas do País – entre eles, a redução da carga tributária e diminuição dos gastos públicos, aponta o especialista.

BENEFÍCIOS PARA O MERCADO Historicamente, o Brasil sempre conviveu com os juros altos. Agora, o País inicia um processo que pode ou não mudar esta perspectiva no futuro. Por enquanto, estamos dando somente os primeiros passos da “maratona”: mesmo com a redução dos últimos meses, os juros brasileiros ainda são extremamente altos, destaca Vertamatti. De qualquer forma, esta pequena mudança já trouxe alguns efeitos positivos para a economia. Conforme o economista, já é possível perceber uma mudança de hábito na população, que demonstra estar mais disposta a investir no mercado brasileiro. “Antes, as pessoas pensavam duas vezes antes de investir porque quase sempre o resultado das aplicações financeiras eram melhores e sem tanta dor de cabeça como é tocar um negócio”, explica.

“Essas mudanças propiciarão que mais pessoas se preocupem em investir, em gerar emprego, coisa que acontecia, mas em um ritmo menor. Minha expectativa é que aumente esse volume, saindo da especulação, do mercado financeiro, e indo mais para produção e geração de empregos, o que é ótimo para o País” . As medidas também impulsionam o acesso ao crédito por pessoas físicas e jurídicas, o que, segundo Vertamatti, estimula ainda mais o aumento de investimentos. No caso das empresas, a melhora do crédito reflete principalmente em dois tipos de investimentos: aumento da capacidade produtiva e capital de giro. “Ajudando as empresas a fazerem negócios com certeza teremos um crescimento da economia mais sustentável”, salienta.

A BUSCA POR UM CENÁRIO SUSTENTÁVEL Há muitas discussões sobre os fatores que tornam os juros tão altos no Brasil, mas o que os especialistas garantem é que muitos parâmetros ainda precisam mudar para que se possa efetivamente melhorar este cenário. “O governo e a classe empresarial dizem que isso é resultado do abuso dos bancos, os

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bancos justificam com a grande inadimplência. Há esse embate. A grande questão é o que será feito daqui para frente para que se mantenha essa taxa de juros mais baixa”, ressalta Dantas. Para o economista, não adianta diminuir a taxa de juros básica, sem que sejam tomadas medidas pontuais para resolver a

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O GRANDE PROBLEMA NO BRASIL É A INSEGURANÇA, JUSTAMENTE PORQUE NOS QUESTIONAMOS: É REAL ESSA TAXA DE JUROS? SERÁ QUE VAI DURAR?” Fabiano Dantas, mestre em economia. inadimplência. Isso porque é a dificuldade em pagar dívidas a principal responsável pelo valor do spread bancário – a diferença entre a taxa que o bancos pagam para pegar dinheiro emprestado dos clientes e a taxa que eles cobram ao emprestar dinheiro aos clientes. As taxas são livres e levam em consideração cinco fatores: custo de captação do banco, despesas fiscais, despesas administrativas, risco (inadimplência) e margem líquida da instituição. Vertamatti acredita que para o Brasil subir ao patamar de país desenvolvido, uma série de ações complemen-

tares são necessárias. Ele indica três fatores como decisivos para a redução efetiva dos juros: a diminuição da alta carga tributária brasileira; redução do compulsório pago pelas instituições financeiras ao BC; e a regulamentação do cadastro positivo (histórico de “bom pagador” do consumidor), para diminuir a inadimplência no País. Além destes, o especiliasta lembra também que a burocracia e o aumento consecutivo dos gastos públicos são grandes entraves para o avanço da economia brasileira.

HISTÓRICO DA TAXA BÁSICA DE JUROS (SELIC) - 2009-2012

21/01/09

20/07/11

TAXA DE JUROS (%)

12,75

12,50

14 12 10 8

10,75 22/07/09

8,75

30/11/11

21/07/10

18/01/12

10,50

28/04/10

18/04/12

9,50

29/08/12

7,5

2009

2010

2011

2012

gestão

DISTRIBUIR RENDA SIGNIFICA MENOS MISÉRIA. PARA ISSO ACONTECER TEMOS QUE FAZER REFORMAS COMPLEMENTARIAS. NÃO PODEMOS CRESCER O QUE PRECISAMOS COM ESSA CARGA TRIBUTÁRIA”

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Roberto Vertamatti, presidente do conselho da Anefac.

UM FUTURO DE INCERTEZAS “Costumo brincar com meus alunos que só iremos descobrir o desfecho da história nas cenas dos próximos capítulos. É complicado dizer se esta situação é sustentável”. O comentário do professor da Sociesc traduz em poucas palavras o cenário de incertezas esperado para os próximos meses na economia brasileira. Ao menos por enquanto, fica difícil saber exatamente o que vai resultar de toda esta movimentação. O que permanece é a expectativa de que os juros continuarão a cair: de acordo com o boletim Focus, o esperado é que a taxa Selic feche o ano em 7,25%*. Em contrapartida, a expectativa é que volte a crescer em 2013, ficando por volta dos 8,5%*. “Seguindo o caminho da politica monetária, parece que a baixa está chegando ao limite, a taxa não deve ir muito mais para baixo dos 7%. É difícil de se imaginar uma taxa de juros abaixo disso”, aponta Dantas. Apesar de boa para investimentos, a baixa dos juros estimula o consumo. “Se ele passa do ponto, temos inflação. O BC tem que estimular o crescimento, mas de olho no consumo, para não perder a mão”, resume. Enquanto o País espera por inciativas que garantam a sustentabilidade deste novo cenário, fica a dúvida se as últimas ações serão duradouras. “O grande problema no Brasil é a insegurança, justamente porque nos questionamos: é real essa taxa de juros? Será que vai durar? Se olhamos 15 ou 20 anos atrás, o Brasil passou por muitos momentos bons e ruins. Essa ‘montanha russa’ faz com que os investidores, principalmente estrangeiros, olhem de maneira receosa para a economia brasileira”. * Dados retirados da pesquisa Focus de 31/08/2012.

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POUPANÇA: O QUE MUDOU? Com a diminuição contínua da Selic, o governo brasileiro determinou, em maio deste ano, que o rendimento da caderneta de poupança passaria a estar atrelado aos juros básicos da economia. Assim, aplicações ou cadernetas abertas a partir do dia quatro de maio passaram a render 70% da Selic + TR (Taxa Referencial), sempre que a taxa básica de juros ficar em 8,5% ou menos anuais.

“Passamos a ter um rendimento variável para que os investimentos que dependem da taxa Selic continuem sendo atrativos”, explica Dantas. “Não é uma diminuição no rendimento, é

uma adequação a um novo cenário. Não chega a ser algo ruim. Claro que queremos mais rendimento, mas temos que ter claro que quanto menor o risco, menor o retorno”. O economista explica que sem a medida, o governo teria dificuldades em vender os títulos públicos do Tesouro Nacional, comprometendo a continuidade da dívida pública. Com a Selic alcançando os 7,5%, a poupança passa a render 5,25% ao ano – 0,43% ao mês, menor rendimento desde a sua criação, em 1861.

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PRONTO PARA

O JOGO? NOS MOMENTOS DE TRANSIÇÃO, NECESSIDADE DE DESENVOLVIMENTO DE ALGUM GAP ESPECÍFICO DA EMPRESA, MELHORIA DA PERFORMANCE, REVISÃO E ANÁLISE DE CARREIRA OU APOSENTADORIA. VOCÊ VAI PRECISAR DE UM COACH! manoela hoffmann 34

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uxiliar o outro a crescer profissionalmente. Talvez essa seja uma das premissas básicas de ser um coach, mas certamente não é só isso que traz essa profissão para uma posição de destaque. Em tempos de caça-talentos e grandes mudanças no setor de recursos humanos, as empresas investem cada dia mais em pessoas. E ter como aliado alguém que entende das estratégias de liderança e gestão pode ser a salvação para muitas corporações.

“Para que micro, pequenas, e grandes empresas não sucumbam frente à concorrência é necessário investir cada vez mais na valorização das pessoas para possibilitar e promover a criatividade de cada talento na empresa”, afirma Eliana Dutra, autora do livro Coaching - O que Você Precisa Saber.

Apesar dos apontamentos do mercado, muitos empresários ainda não sabem o que é um coaching e insistem em não perceber o que um coach pode representar uma mudança significativa dentro de uma empresa. A master coach Latin America – LHH/DBM, Silvana Mello, coach certificada pela Universidade de Columbia, des-

Conforme estudo publicado no Public Personnel Management Journal, os profissionais que participam de treinamentos gerenciais aumentam em 22,4% sua produtividade. Já os que passam por um processo de coaching, após esse mesmo treinamento, aumentam sua produtividade em 88%.* *Fonte: Sociedade Brasileira de Coaching

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UM DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS DENTRO DAS CORPORAÇÕES É A ACEITAÇÃO DO COACH, ALGUÉM QUE ENXERGA A EMPRESA COM OUTROS OLHOS.” Silvana Mello, master coach Latin America – LHH/DBM Só nos Estados Unidos, mais de 40.000 executivos possuem coaches, conforme dados da Revista Fortune.*

creve que, de forma resumida, um coaching é a aceleração de resultados por meio de treinamentos específicos. “Usamos ferramentas e técnicas cientificamente comprovadas para melhorar o desempenho dos profissionais e das empresas.” Segundo ela, no Brasil e no mundo o processo de coaching vem sendo exercido há muitas décadas,

porém com outras roupagens. “A necessidade de regulamentação da profissão surgiu fortemente na década de 90, quando as empresas começaram a buscar efetivamente coaches no mercado. A International Coaching Federation, instituição global que regulamenta a profissão no mundo, surgiu em 1995” , conta.

PROCESSO DE APRENDIZADO Segundo o jornal Executive Channel, mais de 40% dos executivos dos EUA já passaram pelo processo de coaching. O método é tão difundido no País que, em muitas empresas, o serviço de coaching é oferecido como benefício do cargo.* *Fonte: Sociedade Brasileira de Coaching

A especialista afirma que a principal função de um coach é transformar e desenvolver os profissionais dentro de uma empresa. Porém, segundo ela, não é fácil aceitar que sua empresa tem problemas e precisa de um profissional especializado para transformar a equipe. De acordo com Silvana, um dos principais problemas dentro das corporações é a aceitação do coach, alguém que enxerga a empresa com outros olhos. “Muitas vezes, indivíduos que não querem fazer o processo de coaching, por alguma razão, são ‘convidados’ pela empresa para fazê-lo e tendem a ficar arredios. Outro problema são gestores que indicam pessoas de seu time para fazer coaching quando na verdade estes deveriam ser os primeiros”, salienta.

O COACH É UM ALIADO DA ORGANIZAÇÃO, UMA FERRAMENTA PARA O ALCANCE DAS METAS EMPRESARIAIS Pedro Paulo Pamplona, coach com certificação pela ICC - Comunidade Internacional de Coaching.

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“O ideal é uma análise completa do processo, que inicia com os próprios gestores”, conclui. O momento certo para submeter sua equipe ou empresa a um coaching pode variar de acordo com as necessidades de mercado. Para o professor de instituições como Sociesc e Fundação Getúlio Vargas - FGV e coach com certificação pela ICC - Comunidade Internacional de Coaching, Pedro Paulo Pamplona, a ideia é usar esse trabalho em momentos estratégicos, mas a necessidade de reposicionamento de mercado, melhorias nas equipes e upgrade na carreira são os mais procurados. “Dentro das empresas, por exemplo, o coach é um aliado da organização, uma ferramenta para o alcance das metas empresariais. Um profissional assim oferece suporte ao dirigente e ‘alavancagem’ do executivo responsável pela meta”, descreve. Ele indica que segundo pesquisa realizada em 2010, pela revista Harvard Business Review Survey, mais de 48% das empresas americanas usam coaching para desenvolver a capacidade de liderança de seus funcionários. “Outra pesquisa, do Chicago Business News, mostra que executivos que passaram por coaching melhoraram 90% em produtividade, 80% se mostraram mais abertos para mudanças organizacionais e 70% deles conseguiram melhorar o ambiente e relacionamento no trabalho”, comenta o especialista.

CONSULTORIA DETALHADA O professor Pamplona explica que existem alguns tipos de coaching: de vida, de executivo e de negócios. “O coaching de negócios lida com questões relacionadas ao trabalho e desempenho no trabalho, funciona para equipes e indivíduos. O coaching executivo destina-se a alta gerência para melhorar as tomadas de decisões estratégicas e a liderança. E o coaching de vida destina-se a melhorar a vida como um todo, quer como indivíduo, quer como profissional”, detalha Pamplona. De acordo com Pamplona a atuação pode ser tanto para pessoa física quanto jurídica por meio de consultorias. “Geralmente o coach trabalha na empresa por contrato de prestação de serviços, que pode durar de três a seis meses, em uma primeira etapa, com reuniões quinzenais de 90 a 120 minutos. Ao final do período acordado, a meta estipulada deve ser alcançada”, afirma Pamplona.

Dados publicados pela Bristol University apontam que 88% das organizações no Reino Unido utilizam coaching. * *Fonte: Sociedade Brasileira de Coaching

CINCO COISAS QUE UM COACH PODE FAZER PELA SUA EMPRESA: 1

CRIAR CONEXÃO ENTRE A MISSÃO PESSOAL E OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS.

LIBERAR TALENTOS E MAXIMIZAR PERFORMANCE.

ACELERAR O PROCESSO DE TRANSIÇÃO PARA NOVOS DESAFIOS.

INCORPORAR E CONSOLIDAR APRENDIZADOS.

AMPLIAR A AUTOCONSCIÊNCIA PARA QUE O PROFISSIONAL ATINJA MAIOR PROTAGONISMO NA GESTÃO DE SUA VIDA E CARREIRA.

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BIBLIOTECA DIGITAL SOFTWARES DE GESTÃO DE DOCUMENTOS AUXILIARAM EMPRESAS A ARMAZENAREM ARQUIVOS DE MANEIRA PRÁTICA E SEGURA kamila schneider

e antes lidar com a papelada gerada pelas empresas era uma tarefa trabalhosa e cansativa, hoje a tecnologia facilita e otimiza a gestão de documentos. As chamadas tecnologias GED – Gerenciamento eletrônico de documentos permitem às empresas tanto guardar e organizar arquivos, como também garantem a segurança, acessibilidade e praticidade na edição e compartilhamento desses documentos.

“Hoje em dia é inevitável percebermos que o mundo está passando por uma mudança, que o está fazendo sair do papel e ir para o mundo digital. Mas se uma empresa passar documentos pelo scaner, digitalizá-los e jogá-los em qualquer outro lugar, você transforma uma bagunça de papel numa bagunça digital”, afirma o gerente de tecnologia da Montreal Informática, Irineu Granato. É para suprir esta demanda que existem os softwares de gestão de documentos. Segundo Granato, essas ferramentas são tecnologias baseadas numa política de gestão documental que seguem, em parte, as políticas de armazenamento de bibliotecas e arquivos. “Ali serão determinados a temporalidade de cada documento, quem pode acessá-los, onde eles são armazenados etc”. Uma característica importante desses softwares para o dia-a-dia agitado das empresas é a possibilidade de buscas rápidas em arquivos antes de papel. Granato explica que os documentos passam por uma tecnologia chamada de OCR (do inglês Optical

Character Recognition, que significa Reconhecimento Óptico de Caracteres), que transforma o arquivo em um PDF pesquisável. “A partir desta digitalização a empresa pode pesquisar nessas ferramentas o conteúdo dos documentos. O interessante é que o software trabalha com a busca fonética e de sinônimos - se buscarmos a palavra arma, por exemplo, o sistema encontra palavras como pistolas, metralhadora, revolver”, detalha. Estas plataformas ainda prometem oferecer muito mais segurança do que os antigos arquivos comuns. De acordo com um dos diretores da SoftPC, Rossano Cancelier, além dos backups contínuos, as ferramentas permitem que se defina níveis de acesso, sendo possível restringir ou liberar o acesso a documentos. “Os sistemas dão garantia de que os dados serão salvos em vários lugares, não só em um computador. Além disso, com a permissão de acesso é fácil controlar quem está acessando os documentos e registrar a frequência com que eles são visualizados ou modificados” . 39

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CUSTO-BENEFÍCIO PARA AS EMPRESAS Os custos para implantação destas plataformas varia de acordo com a necessidade da empresa, o que, de maneira geral, cria um custo-benefício bastante atrativo, explica Cancelier. Na conta estão inclusos itens como o software, implantação do sistema, importação de dados, consultoria e mensalidade pela manutenção dos dados. Mas para quem deseja testar a ferramenta ou utilizar somente suas funções mais básicas, existem no mercado algumas opções de softwares open source - to-

talmente gratuitos -, destaca Granato. Normalmente, os desenvolvedores disponibilizam duas versões de um mesmo produto: a community, gratuita; e a versão interprise, mais “robusta”. “A questão da segurança é a mesma em ambas as versões, o que varia são os requisitos funcionais. Ferramentas licenciadas oferecem uma gama de funcionalidades maior”, ressalta Granato. Das ferramentas open source, o especialista indica o Alpresco, que, segundo ele, atende a muitas necessidades das empresas.

CUIDADOS AO ESCOLHER O SOFTWARE Na hora de escolher um software é fundamental estar atento aos detalhes que determinarão a eficácia do sistema em atender às necessidades da empresa. De acordo com o diretor do site debit. com.br, Marcelo Rozgrin Marques, as ferramentas existentes hoje no mercado são muito similares e

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por isso é importante que as empresas observem com cuidado a confiabilidade do produto. “Nem todas as empresas tomam o cuidado que deveriam com relação a backup e disponibilidade, sendo que, uma vez que um documento tenha sido enviado para o servidor, ele deve estar sempre disponível

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HOJE EM DIA É INEVITÁVEL PERCEBERMOS QUE O MUNDO ESTÁ PASSANDO POR UMA MUDANÇA, QUE O ESTÁ FAZENDO SAIR DO PAPEL E IR PARA O MUNDO DIGITAL.” Irineu Granato, gerente de tecnologia da Montreal Informática.

para a empresa” , indica o especialista. Segundo Granato, outro aspecto importante é assegurar-se de que a empresa contratada é realmente qualificada para aplicar a ferramenta. O especialista explica que existem dois certificados de destaque no

setor que garantem a qualidade do serviço prestado: o AIIM, órgão mundial que realiza todos os anos um evento para capacitar e atualizar os profissionais desta plataforma; e o CDIA+, que certifica o profissional responsável pela implementação da ferramenta.

TENDÊNCIAS DO SETOR Apesar de ainda ser pouco comum entre as empresas brasileiras, o mercado tem notado um grande aumento na demanda que apontam para uma utilização crescente deste conceito, afirma Marques. A tendência agora está na nuvem: conforme o especialista, a gigante do mercado Microsoft, por exemplo, já aposta em um Windows 8 pautado na utilização online de documentos. “As empresas dis-

ponibilizarão ferramentas que permitirá que outros sites de serviços diversos guardem as informações nos seus serviços de armazenamentos, ou seja, você usa um sistema, mas poderá gravar em outros lugares, inclusive em espaços virtuais de outras empresas”, resume Marques (vide matéria completa sobre Nuvem na edição número 98, disponível no portalmercadobrasil.com.br).

FACILIDADES DAS FERRAMENTAS DE GED: Digitalização de documentos

Controle de acesso

- Agilidade na tomada de decisão - Rapidez na busca da informação - Diminuição do uso de papel - Redução no trabalho de alteração manual

- Possibilita a configuração de níveis de acesso a documentos - Permite o acompanhamento do número de acessos e modificações nos arquivos

Segurança - Backup automático dos arquivos - Evita problemas de extravio - Elimina a necessidade de cópias de segurança em papel

Espaço físico Acessibilidade - Utilização do programa em nuvem - Acesso a documentos de qualquer lugar (smartphone, tablet) - Acesso facilitado a documentos e planilhas importantes - Compartilhamento de documentos, incluindo clientes e fornecedores

- Redução de custos com equipamentos e profissionais - Diminuição do uso do espaço físico da empresa

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DE OLHO NO

MUNDO REDES SOCIAIS SE TRANSFORMAM EM PODEROSAS FERRAMENTAS DE MARKETING E AMPLIAM POSSIBILIDADES DE PROPAGAÇÃO DE MARCAS kamila schneider

uando as redes sociais começaram a conquistar pessoas em todo o mundo, talvez as empresas ainda não entendessem bem que papel teriam nestas novas ferramentas. Acontece que, querendo ou não, elas foram parar dentro das redes, levadas por um consumidor exigente e participativo.Toda essa movimentação resultou em um ambiente digital fortemente capaz de influenciar a decisão de compra das pessoas, que compartilham, recomendam e criticam marcas e produtos. Foi nestas ferramentas que as empresas encontraram um novo mercado, amplo e inovador, para estruturar ações de marketing. A prova do potencial desse mercado está no faturamento do setor: segundo uma pesquisa da Gartner, em 2012 a publicidade baseada em mídias sociais (termo que engloba todas as ferramentas de geração de conteúdo na internet) deve gerar receita global de US$ 8,8 bilhões. Em 2014, ano da Copa do Mundo no Brasil, este valor deve crescer ainda mais – conforme levantamento da eMarketer, a previsão é que sejam investidos em torno de UR$ 12 bilhões em publici42

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dade somente nas redes sociais neste período. De acordo com o executivo de contas do portal Terra para região Sul e professor dos cursos de Marketing e Mídia Digital da ESPM e Escola do Marketing Digital, Jessé Rodrigues, o potencial das mídias digitais está no compartilhamento. “Nós consumimos mais daquilo que nossos amigos também consomem. Assim, conseguimos introduzir nas redes sociais uma forma de explorar melhor a publicidade. Cada pessoa no Facebook tem, segundo a média internacional, cerca de 130 amigos. Se uma pessoa curtir a minha fanpage,

outras 130 pessoas podem ver. Se elas também compartilharem, esse número cresce anda mais. É um potencial aumento da exposição” . O gerente de planejamento digital da Mercado Propaganda, Lito Aguiar, explica que hoje todas as experiência de produto ou marca estão nas redes sociais, por isso é extremamente benéfico para as empresas integrarem este espaço. “A comunicação digital passou de one-to-many (um para muitos) para many-to-many (muitos para muitos) e falar a mesma língua dos consumidores é muito vantajoso” , indica.

Estudo da Burson-Marsteller mostrou que 87% das 100 empresas listadas no ranking global da Fortune utilizam as plataformas de mídias sociais mais populares como meio de comunicação.

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CONSEGUIMOS INTRODUZIR NAS MÍDIAS SOCIAIS UMA FORMA DE EXPLORAR MELHOR A PUBLICIDADE, ASSOCIANDO A MARCA ÀS PESSOAS, ESTIMULANDO A INTERAÇÃO.” Jessé Rodrigues, executivo de contas do portal Terra para região Sul

PUBLICIDADE DIGITAL Basicamente, duas características diferem o marketing digital do tradicional, aponta Aguiar: a grande interação com o usuário; e as métricas de campanha, já que a internet permite que a empresa meça praticamente tudo. Com isso, as empresas podem impactar um número maior de pessoas e também adquirir dados concretos sobre os resultados de suas ações, destaca o especialista. Outro benefício é o custo da publicidade digital, que cos-

tuma ser muito menor do que o de outras ferramentas de marketing. Conforme a consultora de marketing digital e editora do blog “marketingdrops.com.br”, Camila Renaux Zadrozny, este é o principal chamariz das mídias digitais: é fácil, rápido e barato integrar estas redes. Entretanto, é preciso ter em mente que “baixo investimento” não significa “nenhum investimento”, ressalta a consultora. “Estar na internet exige esforço e recursos da empresa, é um investimento de pessoal e de tempo”.

PLANEJAR PARA ENGAJAR Assim como em outros ramos do mercado, o planejamento é o segredo para uma boa ação dentro das redes sociais. Como nestes ambientes conteúdo e marketing estão integrados – pois o engajamento é que atrela as pessoas à marca -, é fundamental bolar estratégias que possibilitem à empresa construir um público participante. “Quem tem estratégia está preparado para lidar com esse ambiente. Estudou, sabe o que o público está procurando. Na internet conteúdo é tudo. Quem sabe o que fazer está melhor preparo e correndo menos risco” , comenta Camila. Também é importante ter em mente que as redes

sociais não substituem outros investimentos na web, ressalta Rodrigues. Cada ferramenta tem uma função e uma não é capaz de suprir a falta de outra. “Temos três ferramentas importantes: buscadores, para quem está procurando seus serviços; portais, que auxiliam na geração de demanda e informação; e mídias digitais, para trabalhar conexão com a marca. Utilizando essas três grandes plataformas a chance de ‘marcar gol’ são muito maiores” , explica o especialista. “Minha advertência é: cuidado para não achar que as redes sociais são a solução de todos os problemas. Elas são uma parte do processo” .

É FUNDAMENTAL TER PESSOAS TREINADAS E COM CONHECIMENTO DA MARCA, QUE POSSAM DE FORMA CLARA E OBJETIVA, INTERAGIR COM OS USUÁRIOS.” Lito Aguiar, gerente de planejamento digital da Mercado Propaganda.

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De acordo com a ComScore, o Brasil é o País da América Latina com o maior número de internautas: 81 milhões, em 2011. Também é líder em tempo de permanência online – 44 horas mensais.

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QUEM TEM ESTRATÉGIA ESTÁ PREPARADO PARA LIDAR COM ESSE AMBIENTE. ESTUDOU, SABE O QUE O PÚBLICO ESTÁ PROCURANDO. NA INTERNET CONTEÚDO É TUDO.” Camila Renaux Zadrozny, consultora de marketing digital.

IMAGEM DIGITAL Veja as dicas dos especialistas Jessé Rodrigues e Camila Renaux Zadrozny para divulgar sua marca e atrair os consumidores de maneira eficaz.

MARKETING NA REDE: De acordo com o gerente de planejamento digital da Mercado Propaganda, Lito Aguiar, existem duas formas básicas de se trabalhar o marketing nas redes sociais:

CONTEÚDO: é preciso conhecer o comportamento do consumidor online - o ambiente digital potencializa as características de cada usuário, sejam negativas ou positivas. Depois, estabelecer um canal de comunicação, criando conteúdos relevantes para que o público possa se relacionar com a marca.

ANÚNCIOS: é preciso estudar cada forma de publicidade que as redes possuem. A mais conhecida e popular, o Facebook, possui uma publicidade específica e bem intuitiva. A operação deve estar alinhada a uma estratégia bem definida e integrada com as demais mídias da campanha, sejam online ou offline.

Antes de tudo, faça um planejamento e tenha em mente exatamente o que a empresa quer - reposicionamento, engajamento, reconhecimento de marca etc.

Depois, pense em como atingir estes objetivos: com quais mídias trabalhar, quem é o públicoalvo, que mensagem transmitir e quanto vai custar, por exemplo;

Conheça os canais e as diretrizes desses canais. Esteja atento ao formato e às regras de cada rede social, cada canal tem ferramentas e linguagens específicas;

Entenda as redes sociais como um canal de relacionamento, sem confundir com a proposta de outras ferramentas da web;

Adeque a linguagem e o conteúdo ao seu público e publique conteúdo relevante. Assim, será mais fácil atrair as pessoas e engajá-las em prol de sua marca;

Internet é interação: então, dialogue, questione, peça opinião, crie ações que incentivem a conversa. Interação gera engajamento;

Tenha frequência - nada pior do que empresas que postam uma “avalanche” de conteúdo e depois ficam semanas sem postar nada;

Entenda a sua marca e como você quer que ela seja vista. Se sua empresa precisa passar um ar sério, não faça ações que transmitam humor, por exemplo.

Procure formar um público participante. É melhor ter menos seguidores, mas que divulguem suas ações, dialoguem sobre sua empresa e comprem seus produtos.

Defina indicadores chave para monitorar o que acontece nas redes sociais (três é um bom número), assim é mais fácil ter clareza e objetividade na hora de acompanhar as informações.

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OS CUIDADOS DENTRO DA REDE Na rede, assim como as conquistas, os erros se alastram rapidamente, e este é, sem dúvida, o maior medo de quem resolve participar ativamente destas ferramentas. Infelizmente, não há fórmula do sucesso e não existe garantia de que uma empresa nunca errará: no Brasil, já tivemos inúmeros exemplos de iniciativas bem intencionadas que percorreram o caminho oposto e caíram no desgosto do público. Há, entretanto, maneiras eficazes de reduzir as chances de erro, aponta Camila – e já que errar é humano, o jeito é estar preparado, caso eles ocorram. “Uma empresa precisa ter regras, bolar diretrizes, estar preparada para a crise. Estude, entenda, seja bem assessorado, faça um plano para gestão da crise, esteja pronto para

os problemas. A pior coisa que se pode fazer durante a crise é voltar a errar”, aconselha. O ideal é pensar em todas as possibilidades – inclusive as mais improváveis – e buscar alternativas que ajudem a resolver a situação da melhor maneira. A mesma regra, aliás, se aplica às críticas, relembra Aguiar. “É preciso ter muito cuidado em responder a críticas ou ter uma ação sem o efeito esperado. O antigo ditado de que um cliente não satisfeito fala mal da marca ou produto para 15 outros consumidores, triplica-se diversas vezes nas redes sociais”, alerta o especialista. “É fundamental ter pessoas treinadas e com conhecimento da marca, que possam de forma clara e objetiva, interagir com os usuários”.

MARKETING DIGITAL NO BRASIL Aguiar afirma que “o potencial das redes sociais é percebido pela maioria das empresas, porém, existe ainda uma forte deficiência no entendimento das funcionalidades e possibilidades delas, principalmente pelas pequenas e médias empresas”. O foco do problema está na falta de conhecimento, principalmente dos profissionais ligados à comunicação. Segundo Rodrigues, conhecer ferramentas como Facebook e Twitter não representa domínio das redes sociais. “Um profissional deve ter domínio sobre gestão de marca, gestão de relacionamento com o consumidor, produção de conteúdo, para que ele passe nas redes sociais aquilo que a empresa construirem sua marca durante anos”.

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A ARTE DA NEGOCIAÇÃO CONVERGENTE Roberto Lira Miranda *

erro mais comum e frequente que todos nós cometemos no afã de vender nossas ideias é imaginar que os outros estão interessados no que temos a dizer. É característica própria do ser humano estar interessado em primeiro lugar em si próprio e depois nos demais. Quando temos a necessidade de vender uma ideia à outra pessoa precisamos que ela esteja interessada em nós e em nossas propostas e, geralmente, tentamos captar seu interesse falando

imediatamente sobre nós e sobre nossas ideias. Para influenciar nosso interlocutor, precisamos liderar seu raciocínio e é isso que tentamos fazer com esse tipo de abordagem. Mas, liderar o raciocínio de nossos interlocutores pode ser uma coisa muito difícil ou quase impossível de se fazer se não conseguirmos, antes de mais nada, entrar em total sintonia com a mente deles. O estabelecimento de sintonia com seu interlocutor é um processo crucial. Você pode compreender, tolerar, apreciar e até aceitar ideias alheias, mas

ro impulso é falar, é revelar nossas percepções e nossos sentimentos; apoiar tudo o que dizemos nas ideias que constituem a nossa verdade. Ao fazer isso, podemos criar um vínculo de envolvimento e proveitoso relacionamento com todos que pensem como nós, ou criar um fosso de comunicação com aqueles que pensam de forma diferente. Já sabemos que as pessoas são diferentes e reagem de formas diferentes a opiniões divergentes. Por

O ESTABELECIMENTO DE SINTONIA COM SEU INTERLOCUTOR É UM PROCESSO CRUCIAL. VOCÊ PODE COMPREENDER, TOLERAR, APRECIAR E ATÉ ACEITAR IDEIAS ALHEIAS, MAS SÓ AS ASSUMIRÁ SE DECIDIR FAZER ISSO.

só as assumirá se decidir fazer isso. E essa decisão será tomada sempre com sua própria cabeça. Quando interagimos com terceiros nosso primei-

dido em seus relacionamentos, um número muito maior de vezes. Você estará praticando a “arte” da Negociação Convergente.

* Roberto Lira Miranda é Professor convidado da Fundação Dom Cabral e Fundação Fritz Müller

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isso é tão importante deter a arte da comunicação convergente, ou seja, diferentes, mas em rota de aproximação. O estilo convergente indica que você está preocupado em ouvir e entender bem os pontos de vista de seus interlocutores, antes de apresentar qualquer nova ideia ou proposta. Se você souber explorar esse entendimento para mostrar que suas propostas atendem bem aos desejos e interesses manifestados pelos seus interlocutores, você terá uma oportunidade ímpar de ser mais bem-suce-

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É CHEGADA A HORA DE MUDAR A VISÃO DA PALAVRA TRABALHO Paulo Queiroz *

sociedade ainda teima em associar o trabalho com algo de penoso esmero. Este descabido legado nos assola desde os primórdios da origem desta “maldita” palavra, que vem do latim “tripaliare”, que significa torturar, daí passou a ideia de sofrimento ou esforço e, finalmente, de trabalho ou ação. É chegada a hora de mudarmos isso e o mais incrível e que é muito simples. A enigmática simplicidade está no fato de entendermos, refiro-me a nós gestores e

líderes, que lidamos com pessoas e não simplesmente números. Por meio desse olhar, inevitavelmente, está o reconhecimento dos anseios intrínsecos do ser humano, assim como das necessidades específicas de cada um que compõe a empresa. Para que isso ocorra esbarramos, impreterivelmente, na liberdade de manifestação e que possibilita aos colaboradores se sentirem à vontade para se posicionarem. Todos são peças fundamentais do grande quebra-cabeça que só estará

o que fazem. Mas como transformar tudo isso em realidade? Que tal começar por criar um ambiente agradável, em que todos possam deixar sua impressão, em que as manifestações sejam aceitas, permitindo conhecer ainda mais aqueles que ali estão? Em determinado momento da empresa, percebemos como a vida de programadores, por exemplo, no atual conceito é cruel. Ficam o dia inteiro lidando e, por vezes, brigando com linhas de códigos numa virtualidade que

O QUE AS EMPRESAS REALMENTE ESTÃO FAZENDO PARA QUE INOVAÇÃO EXISTA?

completo no momento em que cada peça se encaixa perfeitamente, trazendo assim a compreensão de que um nada faz, mas é o conjunto que opera. A Guarda Fila é uma empresa que valoriza pessoas que procuram fazer diferente e a diferença para o mundo. Somos uma empresa embrionária e que tem uma busca pretensiosa, ou seja, transformar a espera em entretenimento quebrando, desta forma, o entediante paradigma das filas. Temos muitos desafios pela frente e para alcançá-los precisaremos com certeza de pessoas engajadas e com ideais de mudança. Pessoas que pensem o impensável, inquietas com o padrão e alegres com

os fazem caminhar para um profundo desconhecimento de si mesmos. A Guarda Fila concebeu um novo escritório, com conceito mais arrojado e esportista. Assim sendo, hoje o campo, aliás, o escritório da Guarda Fila, conta com piso de grama sintética com buraco para que seus colaboradores possam descontrair com tacadas de golf à la Tiger Wood. Já para os fãs de Jordan, quando ainda jogador do Chicago Bulls, temos uma pequena cesta de basquete em que

podem ousar lances livres. É impressionante como simples medidas fazem com que a atmosfera de trabalho mude, passando a pairar um ar de descontração, entusiasmo, realização e motivação. A palavra em voga hoje no mundo dos negócios é inovação. Mas o que as empresas realmente estão fazendo para que inovação exista? Ter simplesmente um produto ou serviço inédito não faz com que a inovação se torne presente. Para que se possa encher a boca e dizer que a inovação faz parte do negócio, é preciso pensar de forma mais ampla, sem medo de fazer diferente e ir contra os padrões.

* Paulo Queiroz é diretor da Guarda Fila, empresa incubada no Midi Tecnológico, em Florianópolis, que criou o Sistema de Gestão do Tempo - SGT, solução que organiza e gerencia o atendimento desde a emissão das senhas para as diferentes filas e permite que as pessoas possam passear enquanto aguardam o atendimento.

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micro e pequenas portalmercadobrasil.com.br

foto: Margarida Neumann/Agência Sebrae de Noticias

Reconhecimento no artesanato

Importância das cooperativas de crédito O diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos (foto), falou sobre os desafios do cooperativismo de crédito na atualidade, durante a abertura do 3º Fórum Nacional sobre Cooperativas de Crédito de Micro e Pequenos Empresários e Empreendedores, realizado no final de agosto. Na ocasião, Carlos Alberto destacou as mudanças feitas no Sistema Financeiro Nacional – SFN e a redução

das taxas de juros que, segundo ele, irão auxiliar a estabilizar o mercado. O diretor-técnico do Sebrae afirmou que o cooperativismo de crédito pode desempenhar um papel significativo nesse cenário, já que o modelo é focado no desenvolvimento local, e assinalou a importância da parceria do Sebrae com estas cooperativas para o fortalecimento das MPE e da economia brasileira.

Auxílio às centrais de negócios O CURSO GESTÃO EMPREENDEDORA PARA CENTRAL DE NEGÓCIOS, DESENVOLVIDO PELO SEBRAE, JÁ ESTÁ DISPONÍVEL PARA TODOS OS ESTADOS BRASILEIROS. A METODOLOGIA FOI LANÇADA NO SEGUNDO SEMESTRE DE 2011 E APLICADA INICIALMENTE NO RIO

O grupo de artesanato NAboa, de Vitória (ES), recebeu o prêmio Reconhecimento de Excelência da Unesco para produtos artesanais do Mercosul. É a primeira vez que um produto do artesanato capixaba é reconhecido pela premiação. O produto vencedor foi uma carteira de mão feita com taboa e ficou com o primeiro lugar do Brasil. No total, 62 peças artesanais brasileiras foram inscritas, de 12 estados, sendo que 13 foram selecionadas. A associação NAboa é responsável pela renda de 12 famílias associadas e mais de 100 pessoas das comunidades locais e já produziu mais de 15 mil peças artesanal. Desde a sua fundação, em 2007, o grupo recebe consultoria e capacitações do Sebrae do Espírito Santo.

GRANDE DO SUL, PARAÍBA, MINAS GERAIS, BAHIA, RIO DE JANEIRO E PARANÁ. O CURSO TEM COMO OBJETIVO FORTALECER EMPREENDIMENTOS DO MESMO SETOR QUE TRABABRASIL 778 CENTRAIS DE NEGÓCIOS FORMALIZADAS – 25% DELAS SÃO SUPERMERCADOS. AGORA, O SEBRAE TRABALHA EM UM LEVANTAMENTO QUE IRÁ IDENTIFICAR OS GARGALOS E DESENVOLVER SOLUÇÕES VOLTADAS A ESSES GRUPOS.

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LHAM COLETIVAMENTE. UM LEVANTAMENTO DA INSTITUIÇÃO MOSTROU QUE EXISTEM NO

A rota marítima que liga o Ceará a Cabo Verde, que liga o Brasil à África, passa por um processo de reativação. A expectativa é que a abertura da rota irá alavancar os negócios para todo o Nordeste. De acordo com o superintendente do Sebrae

no Ceará, Carlos Cruz, a intenção é que Cabo Verde se transforme num ponto de acesso ao continente. Com a abertura, o Brasil pretende enviar produtos para a África do Sul, Angola, Guiné-Bissau, Senegal, Moçambique e São Tomé e Príncipe.

Apoio à exportação das MPE O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio - MDIC, lançou o Plano Nacional da Cultura Exportadora - PNCE 2012-2015, que irá contar com a participação de 14 instituições nacionais para estimular a cultura da exportação. Entre as instituições parceiras do projeto está o Sebrae, que terá o desafio de incluir as micro e pequenas empresas - MPE nas exportações brasileiras. Segundo o presidente da

instituição, Luiz Barretto, apesar de o volume exportado pelos pequenos negócios ter crescido 49% entre 2009 e 2010 – contra 32% da média geral –, as vendas deste grupo ainda representam apenas 1% das exportações brasileiras. A ideia, aponta Barretto, é aumentar a competitividade e ampliar o mercado por meio da capacitação. A iniciativa será desenvolvida em 22 estados, com mais de 400 ações previstas para 2012.

Amazontech 2012 Já começaram os preparativos para a edição 2012 do Amazontech, um dos maiores eventos de sustentabilidade do Brasil. A iniciativa reúne os novos Estados da Amazônia Legal com o objetivo de debater soluções e ações para a região. O evento acontecerá entre 13 e 17 de novembro, em Macapá (AP), e produzirá uma carta com propostas de políticas públicas, ações e projetos, que será entregue à presidente Dilma Rousseff. O Amazontech 2012 é uma realização do Sebrae Nacional em parceria com o governo do Estado do Amapá, Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuário no Amapá – Embrapa e Universidade Federal do Amapá – Unifap. Mais informações podem ser obtidas no site amazontech2012.com.br.

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Negócios com a África

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Quem disse, Berenice? ras possam experimentar todos os produtos, contando com a ajuda de uma consultora quando necessário. Com um portfólio de 500 opções entre itens para boca, olhos e rosto, além de esmaltes, perfumes e acessórios, a marca também atuará com e-commerce a partir de setembro, o que garantirá a disponibilidade dos produtos em todo Brasil.

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O Grupo Boticário aumenta suas unidades de negócios com o lançamento de Quem disse, Berenice? A marca, focada em maquiagem, atuará no sistema de franquias e as lojas inauguradas serão operadas por franqueados da rede que atuam na cidade de São Paulo. Cada loja operará em um sistema de autosserviço e foi projetada para que as consumido-

Emotion Me

Opção confiável O MERCADO APONTA QUE A MELHOR OPÇÃO PARA OS EMPREENDEDORES É ABRIR UMA FRANQUIA. DADOS DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING, A EXPECTATIVA É QUE O SETOR DE FRANQUIAS CRESÇA 15% EM 2012. EM 2011, O BRASIL ALCANÇOU UM ÍNDICE DE 16,9%, O QUE GEROU 60,5 MIL NOVOS POSTOS DE TRABALHO. PARA ESTE ANO, AS FRANQUIAS DEVEM SER RESPONSÁVEIS POR 913 MIL EMPREGOS. O BRASIL POSSUI 2.031 REDES OPERANDO NESSE TIPO DE SISTEMA, O QUE SIGNIFICA 93.098 UNIDADES EM 12 SEGMENTOS DIFERENTES. O ACESSO AO CRÉDITO, O AUMENTO DA RENDA DA POPULAÇÃO E O INGRESSO DEFINITIVO DAS MULHERES NO MERCADO DE TRABALHO É O REFLEXO DOS CINCO SEGMENTOS QUE MAIS FATURARAM NO ANO PASSADO. HOTELARIA E TURISMO ESTÁ EM PRIMEIRO LUGAR, COM 85,9%, SEGUIDO POR MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES (35%); ESPORTES, SAÚDE, BELEZA E LAZER (24,3%); NEGÓCIOS, SERVIÇOS E OUTROS VAREJOS (14,9%), ALIMENTAÇÃO (14,5%) E ACESSÓRIOS PESSOAIS E CALÇADOS (13,15%).

setembro2012

A Chiclets lançou em sua fanpage no Facebook o aplicativo “Emotigum Me”. A novidade permite que os internautas criem bonecos virtuais em opções divididas por tribos. O objetivo é aproximar a marca do público adolescente, usando personagens que seguem a nova identidade visual adotada nas embalagens. Hoje, são 130 opções diferentes de caixinhas. Com a ferramenta é possível escolher cada detalhe do boneco, que pode ser compartilhado com os amigos. O “Emotigum Me” também oferece imagens para serem usadas como capas para a timeline.

Cresceu e apareceu nadas a música, cultura pop, cinema, caveiras etc. “Algumas camisetas clássicas manteremos em linha, com algumas repaginações, elas são o carro-chefe da empresa”, finaliza Rafael.

Foto: Rafaela Zeni

A marca catarinense de Liverpool Camisetas, no mercado desde 2008, apresentou um crescimento no último ano de 130%. Segundo os proprietários Tiago Durante e Rafael Lange Dias isso se deve a ampliação do mix de produtos e uma aposta grande no universo da moda. Hoje, já são 110 lojas espalhadas pelo País com as t-shirts descoladas e outros produtos assinados pelos empresários. Aliás, a marca caiu nas graças de muitos famosos, que aderiram ao estilo Liverpool. A coleção de primavera/ verão logo estará pelos quatro cantos do Brasil, com o nome de Be Positive, e será lançada na primeira quinzena de setembro. “Teremos seis estampas conceituais inspiradas na onda de positivismo que o mundo vive. A ideia é deixar uma mensagem de leveza e diversão”, conta Tiago. A coleção terá mais 40 estampas que seguem o estilo da marca, relacio-

Tiago Durante e Rafael Lange, da Liverpool Camisetas.

Ranking de audiência

Entre as marcas mais cogitadas nas mídias sociais, o Guaraná Antarctica continua na primeira colocação, seguido pela Skol. A L’Oréal aparece no terceiro lugar, à frente de Brahma, Claro Brasil, Trident Brasil, Hotel Urbano, Halls, Nike Futebol e Itaú. A listagem da audiência é baseada em um índice composto pelo total de fãs, seguidores e assinantes nas redes sociais.

Festival náutico 2012 O FESTIVAL NÁUTICO TEDESCO MARINA - UM DOS PRINCIPAIS EVENTOS DO SETOR NO BRASIL - ACONTECE NOS DIAS 6 A 9 DE SETEMBRO DE 2012, NA BADALADA BALNEÁRIO CAMBORIÚ (SC). PELO 5º ANO CONSECUTIVO, A TEDESCO MARINA GARDEN PLAZA ABRE SUAS PORTAS PARA APRESENTAR OS MELHORES LANÇAMENTOS E OPORTUNIDADES DO SETOR NÁUTICO PARA TODOS OS GOSTOS E BOLSOS, ALÉM DE CONCESSIONÁRIAS, CONSTRUTORAS, PRODUTOS E SERVIÇOS DE MARCAS RENOMADAS. COM PROGRAMAÇÃO DIVERSIFICADA QUE INCLUI RALLY NÁUTICO, PROVAS PARA ARRAIS E MESTRE AMADOR, SALÃO DE NOVOS E SEMINOVOS, SHOW NACIONAL E SUNSETS ANIMADOS, ENTRE OUTRAS ATRAÇÕES E NOVIDADES, O EVENTO COMEMORA EM GRANDE ESTILO O 5º ANIVERSÁRIO DA CONCEITUADA TEDESCO MARINA. ASSIM COMO NAS OUTRAS EDIÇÕES, A YACHTBRASIL MANTÉM PARCERIA COM O FESTIVAL NÁUTICO E É PATROCINADOR MASTER. EM 2011, CERCA DE 10 MIL VISITANTES MARCARAM PRESENÇA NO FESTIVAL NÁUTICO, MOVIMENTANDO CERCA DE R$ 30 MILHÕES EM NEGÓCIOS.

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mercado & construção portalmercadobrasil.com.br

Peças design

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Para quem aprecia design de móveis, a série Wood Casting, do israelense Hilla Shamia, é um show à parte. Os produtos combinam troncos de madeira com alumínio fundido em uma única peça. O alumínio é derramado diretamente na madeira, queimando e escurecendo sua superfície e preenchendo as rachaduras. Depois, a madeira é cortada e colocada em um molde para formar a estrutura restante, de alumínio.

IPI zero O GOVERNO FEDERAL DECRETOU ALÍQUOTA ZERO PARA O IMPOSTO SOBRE PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS - IPI SOBRE PAINÉIS DE MADEIRA, LAMINADOS DE ALTA RESISTÊNCIA E PVC PARA MÓVEIS. A MEDIDA QUE BENEFICIA O SETOR MOVELEIRO FOI PUBLICADA NO DIA 20 DE AGOSTO NO DIÁRIO OFICIAL E VALE ATÉ 30 DE SETEMBRO DE 2012. A IDEIA É ESTIMULAR OS FABRICAÇÃO DE MÓVEIS E TAMBÉM CONTRIBUIR NA MANUTENÇÃO DOS NÍVEIS DE ATIVIDADE ECONÔMICA E DE EMPREGO E RENDA. SEGUNDO A RECEITA FEDERAL, A RENÚNCIA DE RECEITAS DECORRENTE DA MEDIDA É ESTIMADA EM R$ 116,12 MILHÕES.

setembro2012

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SETORES ENVOLVIDOS NA CADEIA PRODUTIVA DA

Feira de produtos e serviços Doubrawa, contará com mais de 1,8 mil m² de área destinada à exposição de produtos e serviços apresentando ao público as principais tendências deste segmento. Os interessados em expor seus produtos e serviços podem entrar em contato com a Episteme Eventos, de Jaraguá do Sul (SC), pelo telefone (47) 3371 6757 ou pelo e-mail marketing@epistemeeventos.com.br.

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Joinville (SC) deve movimentar o mercado imobiliário no mês de outubro. Trata-se do Santa Catarina Casa e Construção, um evento de âmbito regional, que reunirá arquitetura, decoração, designer de interiores, paisagismo, urbanismo, engenharia, construção civil e imobiliárias. A feira, prevista para os dias 19, 20 e 21 de outubro, Expocentro Edmundo

Queda no Sinapi

O Índice Nacional da Construção Civil - Sinapi, calculado pelo IBGE em convênio com a CAIXA, apresentou variação de 0,29% em julho - 0,41 ponto percentual abaixo da taxa de junho (0,70%). Em relação a julho de 2011 (0,55%), a diferença foi de 0,26 ponto percentual. Considerando os sete primeiros meses do ano, o índice ficou em 3,56%, menor do que o de igual período do ano anterior (4,39%). O resultado dos últimos doze meses situou-se em 4,81%, abaixo dos 5,08% registrados nos doze meses imediatamente anteriores.

Custo para construir uma casa O ENGENHEIRO CIVIL E SÓCIO-PROPRIETÁRIO DA TAGO ENGENHARIA, DANIEL FUNCHAL, EXPLICA QUE DE MANEIRA SIMPLIFICADA, PARA CONSTRUÇÃO DE UMA CASA COM PADRÃO NORMAL, SEM CONSIDERAR MUROS EXTERNOS, PISCINAS E ÁREAS DE LAZER, PODE-SE CONSIDERAR O CUSTO APROXIMADO DE 1,3 VEZES O VALOR DO CUB. NO MÊS DE JULHO, O CUB EM SANTA CATARINA, PARA A CONSTRUÇÃO DE RESIDÊNCIAS, FOI CALCULADO EM R$ 1.271,90/M². ASSIM, O CUSTO UNITÁRIO TOTAL É DE R$ 1.653,47, COM TODAS AS GARANTIAS LEGAIS E RESPALDOS TÉCNICOS INCLUSOS. COMO REFERÊNCIA, FUNCHAL AFIRMA QUE É POSSÍVEL CONSTRUIR UMA CASA DE 80 M², COM TRÊS QUAR132.300,00. “É IMPORTANTE DESTACAR QUE O VALOR É APROXIMADO E TORNA-

-SE REAL SE FOR CONTRATADA UMA EMPRESA ESPECIALIZADA OU PROFISSIO-

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TOS – SENDO UM SUÍTE, SALAS DE ESTAR E JANTAR, COZINHA, INVESTINDO R$

NAIS COM CONHECIMENTO TÉCNICO”, FINALIZA.

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A ERA DA SENSIBILIDADE EM VENDAS Marcelo Ortega*

o passado, a era do produto. Depois a era do cliente. Hoje, vivemos o que chamo de “a era da sensibilidade”. As marcas e os serviços precisam ser percebidos, considerados como opção de compra, depois serem comprados, recomprados e indicados. O modelo de vendas do passado não funciona mais, por que a transformação cultural e os avanços tecnológicos não permitem mais o uso das mesmas técnicas. As vendas mudaram como quase tudo a nossa volta, basta considerar que o maior concorrente de todo e qualquer negócio é o Google. Tudo compete com o que vendemos se não somos suficientemente capazes de causar uma experiência memorável e confiável em nosso mercado consumidor. A venda, seja de produtos ou serviços, passa para um componente humano, a pessoa que faz a venda é a chave do sucesso. Nunca se falou tanto em pessoas, como hoje e os comodities estão aí para comprovar o estreitamento na competição. Produtos parecidos, preços similares, qualidade compatível e tudo na internet, esmiuçado para o cliente analisar e se informar sobre

são muitos mais importantes, eles definem a confiança e o atrativo principal do que vendemos. Para aprender e ensinar as pessoas a venderem pensando nos ganhos que seu cliente final terá, é preciso responder as seguintes questões: O que eu vendo? Por que comprar? Quais o benefícios? Apenas um exemplo. Se eu vendo calçados, as pessoas compram por questões de beleza, conforto, status etc. Quando eu inicio uma venda de calçados, falo para meus canais de venda ou meus clientes finais que meu trabalho consiste em levar conforto, beleza, resistência, durabilidade, qualidade de vida e, em seguida, mostro a minha nova linha de produtos. O comprador precisa se ver na cena da compra, antes da venda começar. Quando falamos em termos de benefícios, ganhos reais para a vida deles, a venda é quase certa. Se vendemos por meio de rede de lojas, o processo é diferente. O lojista que comercializa o seu produto precisa entender tais benefícios para vendê-los ao cliente final, mas você deve destacar a ele pontos como aumento na lucratividade, giro de

detalhes técnicos. O que vai diferenciar mesmo sua indústria ou comércio dos demais competidores é a capacidade de entender para depois atender os seus clientes. Vendedores são contratados e colocados na linha de frente sem muito preparo para a demanda de hoje, em que o cliente não quer mais gente a sua frente que só saiba falar em termos técnicos de seus produtos e serviços. Os ganhos ou benefícios

estoque, crescimento da satisfação e retenção do cliente final. Perceba que também são ganhos, mas focados na loja e não em quem usa o produto. De uma forma ou de outra, perceber o cliente é fundamental. O cliente e o cliente do cliente, afinal o bom vendedor tem sensibilidade para adequar seu discurso a cada situação de venda. Pense nisso e muito sucesso!

A VENDA (...) PASSA PARA UM COMPONENTE HUMANO, A PESSOA QUE FAZ A VENDA É A CHAVE DO SUCESSO.

* Marcelo Ortega é Vendedor, Treinador, Palestrante e Fundador do Instituto Marcelo Ortega. Autor dos Best-Sellers: Sucesso em Vendas e Inteligência em Vendas - institutomarceloortega.com.br - Formando Treinadores e Líderes Educadores - marceloortega.com.br – Palestras e Treinamentos In Company

setembro2012

vinhos portalmercadobrasil.com.br

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UM CABERNET COM EQUILÍBRIO NAS ALTURAS Igor Maia* proposta da vinícola Riglos situada no Vale do Uco - Mendoza, que está a 1.200-1.350 metros de altitude, é de elaborar vinhos de alta gama dentro de 38 hectares de vinhedos plantados com Cabernet Sauvignon, Cabernet Franc, Syrah e Malbec. As vinhas são cultivadas dentro do máximo respeito ao meio ambiente, num cuidado extremo de poda e controle na irrigação realizada por gotejamento. A região de Uco dada sua elevada altitude favorece a obtenção de vinhos mais ricos em cor, aroma e com taninos muito sedosos em boca. Após a colheita das uvas, a fermentação é realizada em pequenos tanques de inox, com posterior amadurecimento em barricas de carvalho francês durante um período que varia entre 18-24 meses. Todos os tintos permanecem em garrafa por pelo menos um ano antes da emissão ao comércio. A Riglos faz parte do grupo crescente de produtores que acredita que a Argentina tem imenso potencial a ser explorado, em tintos que necessariamente não precisam ser elaborados apenas com a Malbec. A filosofia é de produzir pouco para se alcançar a excelência. Este Cabernet Sauvignon chama atenção por todo caráter e intensidade de aromas, fruto de seus rendimentos que não excedem um quilo de uva por videira. Os típicos descritores olfativos da casta estão aqui, com cassis e amora fresca, contornada por páprica picante e elegante tostado. Encanta na boca pelo frutado carnudo, maravilhoso frescor e longa persistência. Um Cabernet que hoje é para a grande parte dos sommeliers argentinos o melhor do País. Abra um Riglos Gran Cabernet Sauvignon e, você vai descubrir um novo ícone!

* Igor Maia é Sommelier Decanter Importadora de Vinhos Finos

setembro2012

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A REGIÃO DE UCO DADA SUA ELEVADA ALTITUDE FAVORECE A OBTENÇÃO DE VINHOS MAIS RICOS EM COR, AROMA E COM TANINOS MUITO SEDOSOS EM BOCA

lex portalmercadobrasil.com.br

Murilo Gouvêa dos Reis advogado, mestre em Relações Internacionais e especialista em Direito do Trabalho. Sócio do Gouvea dos Reis Advogados murilo@gdr.adv.br

Consumidor pode contestar ICMS sobre energia elétrica

consumidor tem legitimidade para contestar a cobrança de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços - ICMS no caso de energia elétrica que, apesar de contratada, não foi efetivamente fornecida. O entendimento foi definido pela 1ª Seção do Superior Tribunal de Justiça sobre o tema que é repetidamente submetido aos tribunais. O julgamento se deu no rito dos recursos repetitivos, previsto pelo artigo 543-C do Código de Processo Civil, e vai orientar os tribunais de segunda instância no tratamento dos recursos que abordam o mesmo assunto e que estavam sobrestados à espera da decisão do STJ. REsp 1299303

Legislação ambiental é omissa em relação à biopirataria

O Brasil é um País muito privilegiado por possuir um grande número de recursos naturais, incluindo os recursos hídricos, minerais, animais e vegetais. Este País também possui vários biomas: a Caatinga, a Mata atlântica, o Cerrado, a Mata dos Cocais, entre outros. Entretanto, aquele bioma que desperta mais curiosidade e atenção de todos é a Floresta Amazônica. A biopirataria caracteriza-se pela a retirada e utilização ilegal de recursos naturais ou de conhecimentos tradicionais sem o devido pagamento e reconhecimento daquele que detém sua posse. A Repressão à biopirataria, Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, conhecida também como Lei de Patentes possui como meta o que está claramente definido no caput de seu artigo 1º: esta Lei regula direitos e obrigações relativos à propriedade industrial. Ou seja, essa lei tem o objetivo de definir diretrizes a serem seguidas para o reconhecimento e a proteção das propriedades industriais. 62

setembro2012

Município pode legislar sobre atendimento em mercados Os municípios têm competência para legislar sobre o tempo de atendimento em prazo razoável nos caixas de supermercados, já que se trata de assunto de interesse local, conforme dispõe a Constituição Federal, em seu artigo 30, inciso I. Com este entendimento, o Órgão Especial do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul considerou válida a Lei 2.079/2009, que determina prazo máximo de atendimento em supermercados de Alvorada, município da Região Metropolitana de Porto Alegre.

artigo

DIREITO COMERCIAL Roberto Cesar Schroeder *

estabilidade econômica vivida no País há mais de uma década tem permitido que grande parte da população pudesse adquirir veículo em longas e suaves prestações. Porém, o consumidor tem que compreender que quando se adquire um veículo através de financiamento bancário, este fica alienado como garantia parcial do débito. Porém, o fator principal a ser observado pelas financeiras para conceder o crédito

não é o veículo a ser financiado, mas sim o perfil do cliente que busca o crédito, analisando seus rendimentos e sua credibilidade junto ao comércio. Nesta seara, devemos acabar com três mitos: Primeiro, é que as financeiras não vendem veículos, elas ven-

assim está sujeito a sofrer restrições ao crédito, não terá o veículo, se obrigará a pagar a dívida contratada, além de ter de pagar as multas que surgirem deste veículo e responsabilizar-se pela respectiva pontuação na CNH, entre outras obrigações. Veja que, muitas pessoas já têm o hábito de não zelar com o próprio nome, imagine, então se cuidarão do nome dos outros? Terceiro mito, veículo financiado nãose recupera através de ação de busca e apreen-

COMO SE LIVRAR DE FINANCIAMENTO DE VEÍCULO

dem crédito, sendo o veículo tão somente uma das garantias do empréstimo realizado, pois a principal garantia ofertada é o nome e crédito do consumidor. Segundo, é que é ilegal vender o veículo financiado enquanto não terminar o compromisso com a instituição financeira (contrato). Financiamento de veículo é casamento por tempo determinado, ou seja, enquanto durar o carnê. São inúmeros aqueles que vendem o veículo financiado, mantendo a dívida contratual em seus nomes. Porém, quem age

são ou ações similares, já que, como é ilegal a venda de veículo financiado, a justiça não pode auxiliar aquele que faz uma venda ilegal. E, nestes casos, não há contrato ou procuração que possa eliminar estes danos. Portanto, quem adquire veículo financiado, deve fi-

car com ele “até que o carnê os separe” , ou então, efetue a transferência do financiamento, pois é somente a financeira quem deve analisar e aprovar o crédito do financiamento, cujo perfil deve atender a critérios técnicos daquela. Portanto, a sugestão a quem não tem condições de continuar pagando o financiamento é que contate com a financeira e com um advogado de sua confiança para que seja realizada a rescisão junto à financeira da forma menos onerosa possível.

* Roberto Cesar Schroeder – Advogado OAB/SC 12.459 - robertocschroeder@ibest.com.br

publieditorial

BRUSQUE RECEBE FÓRUM DE DIRIGENTES DE RECURSOS HUMANOS

CONARH 2012 20 mil visitantes

O EVENTO, QUE ESTÁ NA SUA 4ª EDIÇÃO, PRETENDE REUNIR CERCA DE 100 PROFISSIONAIS DA ÁREA DE RH DO ESTADO DE SC

atual cenário do mercado de trabalho, cada vez mais competitivo, impõe que o profissional seja multifuncional e esteja sempre se aperfeiçoando. Diante desse cenário, a ABRH, seccional de Santa Catarina, realiza o 4º Fórum de Dirigentes de Recursos Humanos, no dia 21 de setembro. Pela primeira vez Brusque sediará o evento, que aconteceu em Itapema nas edições anteriores. “O Fórum tem como propósito a discussão e a integração dos participantes sobre o significado que o trabalho possui para a vida das pessoas”, afirma o coordenador do evento, Fabio Luis de Oliveira. Com o

tema “As Pessoas no Negócio ou o Negócio das Pessoas”, o evento objetiva a integração dos participantes na discussão do panorama atual das organizações, bem como na construção de ações futuras para a área de RH. O significado dos profissionais no resultado do trabalho, o valor que eles têm na empresa e se são felizes no que estão fazendo serão algumas das questões tratadas durante o Fórum.

ABRH-SC no evento

ROGÉRIO CHÉR É PRESENÇA GARANTIDA que o evento vai reunir os principais gestores da área de RH do estado catarinense. O Fórum é direcionado apenas a convidados da ABRH SC e suas regionais.

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O professor, escritor, conferencista e consultor é o convidado da ABRH SC no Fórum de Dirigentes. O administrador de empresas pela FGV, com MBA em Comércio Internacional da USP vai ser o coordenador dos trabalhos durante o evento, ministrando as atividades no Fórum. Chér já atuou como diretor corporativo de RH da Natura e é autor de livros sobre empreendedorismo e gestão. “O Fórum de Dirigentes de Recursos Humanos vai discutir o engajamento das pessoas nas organizações, tratando o trabalho como um propósito de vida” , comenta a presidente da ABRH SC, Luzia Fröhlich, acrescentando

O 38º CONARH aconteceu de 13 a 16 de agosto, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. O evento foi realizado pela ABRH Nacional com a copromoção da ABRH SP. O número de visitantes superou a edição passada, que recebeu 18 mil pessoas. O CONARH é o maior evento de Gestão de Pessoas da América Latina e o segundo do mundo. “Acelerar para a competitividade: o desafio humano” foi o slogan desta edição.

A ABRH-SC foi representada por um grande número de profissionais de RH no CONARH, incluindo a presidente da entidade, Luzia Fröhlich. A presidente da empresa Dudalina, sediada em Blumenau, participou de um “talk show” durante a programação do evento.

Nosso palestrante O Presidente da ABRH Joinville, Pedro Luiz Pereira, ministrou palestra no “Espaço ABRH”, durante o CONARH, no segundo dia do evento. O tema foi a “Qualidade de Vida no Trabalho como Fator Estratégico nas Organizações”. Pereira tratou das dificuldades enfrentadas em se manter a qualidade de vida quando o ambiente é muito competitivo. Segundo ele, a falta de cultura de Gestão de Pessoas ainda é presente em nosso País. “Não temos uma cultura competitiva, ainda somos novatos nesse sentido” , acrescentou.

ABRH-SC - Associação Brasileira de Recursos Humanos / Seccional Santa Catarina - Rua Samuel Heusi, 463, Sala 813 - Centro - Itajaí/SC - CEP: 88301-320 - (47) 3348-6004 www.abrhsc.org.br - secretaria@abrhsc.org.br

setembro2012

consumo portalmercadobrasil.com.br

CHEIO DE TECNOLOGIA Os aficionados por smartphones já possuem mais uma ferramenta para deixar os celulares ainda mais práticos e tecnológicos. O SmartWatch, desenvolvido pela Sony, é um relógio Android que permite ao usuário controlar uma série de funções do smartphone, como atualizações de mídias sociais, acesso a agendas e calendários e o gerenciamento de músicas. O relógio possui display multitouch de 1.3 polegadas OLED à prova de respingos, bateria com duração de 1 a 4 dias, de acordo com o uso e a configuração, conecção via cabo USB e pesa somente 16 gramas (e a pulseira, 26 gramas). O preço previsto para o Brasil é de R$ 599,99 o SmartWatch e R$ 89,00 as pulseiras adicionais.

ESTILO VIKING

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A Edifier traz ao mercado o alto-falante E30 Spinnaker, que reúne tecnologia e design. Quase um item de decoração, o par de alto-falantes sem fio tem o aspecto baseado na cultura viking, com 42 centímetros de altura. O aparelho é equipado com um conector Bluetooth 2.1+EDR, além de uma entrada auxiliar para conectividade via cabo. Possui ainda alto-falantes de alcance médio, tweeter frontal e controle remoto. O preço sugerido é de U$ 349,99 (cerca de R$ 700,00).

setembro2012

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A Lomography acaba de lançar a Fisheye Baby 110, câmera em estilo vintage que pode ser guardada no bolso – uma versão menor do modelo Fisheye Nº 2. A câmera utiliza o filme 110, batizado pela empresa de “Orca”, que não era produzido desde 2009. Equipada com uma lente de 170º, a Fisheye Baby 110 produz fotos com efeito “olho de peixe”, que deixa as imagens circulares, e possui o modo bulb (longa exposição), que possibilita a produção de lomografias com múltiplas exposições. A câmera é comercializada em dois modelos: Basic, com preço sugerido de R$ 139,00; e Metal Edition, que possui adaptador de flash PC, que custa R$ 179,00.

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Pequena e barata

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Vendendo Softawere Autor: Aisa Pereira. Editor: Novatec Editora – 160 páginas – R$ 32,90

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“Para quem atua na área comercial e de marketing de empresas, cujo produto é software, este livro traz em uma linguagem objetiva e acessível o que a autora chama de engenharia de vendas para a venda de software. A abordagem é prática e de aplicação imediata. É fácil para o leitor relacionar o ponto abordado com a sua realidade, o que o faz questionar cada etapa do processo e aplicar correções de rumo necessárias.” Clara Rejane Scholes, diretora da Pratical One.

Muito além da economia verde

setembro2012

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Problemas? Oba!

Autor(es): Ricardo Abramovay Editora: Planeta Sustentável 248 páginas – R$ 35,00

Autor(es): Roberto Shinyashiki Editora: Gente 160 páginas – R$ 24,90

O economista Ricardo Abramovay reúne em uma só obra informações de estudos científicos e relatórios internacionais para analisar o que é preciso mudar para que o mundo se torne mais sustentável. O autor explica porque é necessário repensar a economia e reestruturar seus pilares para que seja possível diminuir a desigualdade e incorporar, de fato, o desenvolvimento sustentável no cotidiano.

Na obra “Problemas? Oba! A Revolução para você vencer no mundo dos negócios”, Roberto Shinyashiki traz uma novo ponto de vista sobre como profissionais e empresas devem encarar as dificuldades do mundo dos negócios. Para o autor, os problemas são, na verdade, oportunidades para crescer e assim tornar-se um profissional melhor e mais valorizado ou criar uma empresa que se destaque no mercado.

Como as gigantes caem Autor(es): Jim Collins Editora: Elsevier 160 páginas – R$ 24,90

Quando as grandes corporações falham, é difícil entender o que as levou a este declínio. Para encontrar respostas, o autor Jim Collins analisa o fracasso das empresas no livro “Como as gigantes caem - E por que algumas empresas jamais desistem”, mostrando o que acontece até o declínio se tornar visível, até onde a empresa pode falhar antes de o trajeto se tornar irreversível e que é possível se recuperar.

agenda portalmercadobrasil.com.br

SETEMBRO

CURSOS E OFICINAS

20 a 21 5ªFeira de logística, transporte de cargas e comércio internacional Local Centreventos, Itajaí (SC) Informações tradesummit.com.br

Curso Assistente de Comércio Exterior Período 17 a 18 Local Acij – Associação Empresarial de Joinville (SC) Informações acij.com.br

26 a 29 19a Feira da Indústria Metalmecânica Local Expotrade, Curitiba (PR) Informações expomac.com.br

Palestra Direito digital empresarial e segurança da informação Período 21 Local Associação Empresarial de Criciúma – Acic, Criciúma (SC) Informações acicri.com.br

27 a 30 9ª Feira do Imóvel, Construção, Condomínios, Arquitetura e Decoração Local Maxi Shopping Jundiaí, Jundiaí (SP) Informações arandanet.com.br

A Feiccad – Feira do Imóvel, Construção, Condomínios, Arquitetura e Decoração Local Maxi Shopping, em Jundiaí, São Paulo (SP). A Feiccad – Feira do Imóvel, Construção, Condomínios, Arquitetura e Decoração, chega a sua edição de número 9. Da oportunidade aos visitantes de conhecer as novidades do setor e às empresas podem divulgar seus produtos e trocar experiências com outros profissionais da área. O evento ocorre nos dias 27 a 30, na Maxi Shopping, em Jundiaí, São Paulo.

OUTUBRO

CURSOS E OFICINAS

9 a 11 45º Congresso e Exposição Internacional de Celulose e Papel Local Transamerica Expo Center, São Paulo (SP) Informações abtcp2012.org.br

Curso Administração de pequenos negócios – A arte de negociar Período 8 - Local Associação Empresarial do Rio do Sul – ACIRS, Rio do Sul (SC) Informações acirs.com.br

17 a 20 9ª Feira Internacional de Esquadrias, Ferragens e Componentes Local Centro de Exposições Imigrantes, São Paulo (SP) Informações cipanet.com.br

Curso Desenvolvimento de liderança Período 8 a 25 - Local Associação Empresarial e Industrial de Florianópolis - Acif, Florianópolis (SC) Informações acif.org.br

18 a 21 2ª Exposição de Arquitetura e Design em Ambientes Local Centro de Exposições Fiergs, Porto Alegre (RS) Informações suleventos.com.br

Curso Marketing de luxo - estratégias para produtos e serviços de luxo e premium Período 19 a 20 - Local Associação dos dirigentes de vendas e marketing do Brasil – Advb, Florianópolis (SC) Informações advbsc.com.br

45° Congresso e Exposição Internacional de Celulose e Papel Local Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Entre os dias 9 e 11 de outubro, ocorre no Transamerica Expo Center, em São Paulo, o 45° Congresso e Exposição Internacional de Celulose e Papel. O evento tem como tema: Grandes Desafios na Pesquisa e Tecnologia de Materiais Lignocelulósicos e de Celulose e Papel. Ele abre espaço para mostrar produtos e proporciona o encontro entre técnicos nacionais e internacionais. Além de apresentar as novas soluções para o setor.

setembro2012