Al Detalle - Agosto, 2014 by Editorial Nuevo Norte

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EL MERCADO INTEGRADO LATINOAMERICANO DISTINGUE AL RETAIL México

se incorpora al mila

Reza el dicho: “para muestra, un botón”. En el marco del tercer aniversario del Mercado Integrado Latinoamericano (MILA), la Bolsa de Comercio de Santiago distinguió a la empresa chilena Falabella como el Emisor MILA 2013, por ser la acción favorita de los inversionistas. Más allá de sus fronteras, Falabella se ha posicionado en los mercados argentino, peruano y colombiano con sus más de 65 mil colaboradores. Parte de este éxito tiene su origen en el importante trabajo que sus directivos llevan a cabo a través de los mercados de valores. Es por ello que vale la pena resaltar que el jueves 19 de junio de este año, oficialmente se anunció la incorporación de México al MILA. La noticia fue divulgada en el marco de la Cumbre de la Alianza del Pacífico por el Presidente de la Bolsa Mexicana de Valores, Luis Téllez. Es importante reflexionar sobre el hecho, ya que las oportunidades de inversión para el retail nacional se amplían y modifican; el juego sobre la mesa se volverá más complejo y seguramente las estrategias de crecimiento de las firmas nacionales tomarán en cuenta dicha integración. Los resultados son tangibles. Al cierre del 2013, las transacciones realizadas por Falabella a través de la infraestructura MILA, por inversionistas de Perú y Colombia, ascendieron a un monto de 90,573,354 dólares, siendo el más alto entre los emisores del MILA. A su vez, las transacciones de los tres mercados que integran MILA ascendieron a 6,300 millones en el 2013. Con la incorporación de México, el MILA se convierte en el mercado bursátil más grande de América Latina en términos de capitalización y de número de empresas cotizando, al pasar de 565 a 986, lo que representa un incremento de 43%.

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Los empresarios mexicanos deben aprovechar las ventajas de esta participación, ya que más allá de ser un canal para realizar transacciones de un país a otro, se ha convertido en plataforma de integración para potenciar los negocios financieros de los cuatro países, pero sobre todo, ofrece a las empresas del retail nacional la oportunidad de internacionalización regional. Los editores.

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SUMARIO 12

INTERNACIONAL

REPORTAJE DE PORTADA

CARTA EDITORIAL

GÓNDOLA DE NOTICIAS De los Asociados y su industria

PUBLIRREPORTAJE Lo que necesita saber sobre los lectores de RFID Overhead

INTERNACIONAL Alianza comercial

REPORTAJE DE PORTADA Seguridad

RESPONSABILIDAD SOCIAL Échale los kilos

MERCADOTECNIA El ADN de la colaboración

RESEÑA SIMPOSIO Recursos Humanos

GÓNDOLA VERDE Noticias sobre la sustentabilidad en la industria del retail nacional e internacional

RESEÑA SIMPOSIO

Directorio

al detalle / agosto 2014 Director de Desarrollo ROGELIO RODRÍGUEZ MORALES Jefa de Comunicación ANGÉLICA MEDEL MORENO

Av. Horacio 1855, piso 6, Col. Chapultepec Morales C.P. 11570, México, D.F. Presidente Ejecutivo VICENTE YÁÑEZ SOLLOA Director General de Operaciones IGNACIO TATTO AMADOR Director General de Relaciones con Gobierno EUGENIO CARRIÓN RODRÍGUEZ

ÍNDICES ANTAD Desempeño en ventas durante junio 2014 de las Cadenas Asociadas a la ANTAD

Editorial Nuevo Norte, S.A. de C.V.

Av. Juárez 5-B, despacho 302 - 303 San Lucas Tepetlacalco. Tlalnepantla de Baz, Estado de México. C.P. 54055 11 13 11 73, 11 13 11 68 y 53 62 74 34

DIRECTOR GENERAL Orlando Varela Couto Asistente Nadia Denise Yepez Montalvo

DIRECTOR EDITORIAL Darinel Becerra Fernández Reportera Luz Ángela Torrijos Germán Diseño Juan Miguel Escalona Ibarra Internet César Olguín Orihuela DIRECTORA COMERCIAL Blanca Orihuela Martínez Ventas de publicidad 11 13 11 73, 11 13 11 68 y 53 62 74 34 nuevonorte@nuevonorte.com.mx FOTOGRAFÍA Julio Rochon Siri CORRECCIÓN DE ESTILO Darío González

COLABORADORES Sheila Ramírez Abril Garcini Leódari Kanon

Al Detalle, Supermercados, Departamentales, Espe cializadas, revista mensual. agosto 2014. Editor res ponsable Orlando Varela Couto. Núm. de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2003-041010365000-102. Núm. de Certificado de Licitud de Título: m 12472, Núm. de Licitud de Contenido: 1043. Domicilio de la publica ción: Avenida Juárez 5b, Despacho 302, San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México C.P. 54055. Imprenta Preprensa Digital S.A. de C.V., Caravaggio 30, Col. Mixcoac, C.P. 03910, delegación Benito Juárez, México D.F. Registro postal: PP15-5161.

MULTIPLICA SU PRESENCIA EN MÉXICO Alcanzará cobertura nacional con aperturas en Oaxaca y Zacatecas En el marco de la inauguración de la cuarta tienda de la empresa en Morelia, Michoacán, Ricardo Saldívar Escajadillo, Presidente y Director General de The Home Depot México, precisó que se destinaron 200 millones de pesos para la construcción de esta unidad, mediante la cual se generaron 100 nuevos empleos. A la fecha, la compañía tiene presencia en 70 ciudades del país, con una plantilla laboral de más de 12 mil personas en 29 estados. Sobre el estatus en el que se encuentran las próximas aperturas, Saldívar mencionó que las obras en Oaxaca y Zacatecas están avanzadas y su inauguración se hará en los próximos meses, con las cuales llegará a 109 tiendas en el país. Agregó que los modelos de tiendas con los que cuenta la empresa le permiten poder adecuarse a las características y necesidades de cada lugar, pues su piso de ventas puede ir desde 2200 hasta más de 6000 metros cuadrados.

BUSCA INTERNACIONALIZACIÓN La compañía indicó que este crecimiento fuera de México se dará de forma estratégica Grupo Sanborns informó que entre sus planes de internacionalización está expandir por primera vez sus empresas de venta de música Mixup, Discolandia y Tower Records. “Consideramos que nuestros singulares conceptos y nuestra capacidad de adaptarnos a diversos mercados tendrán un atractivo internacional significativo”, señaló Sanborns en su reporte anual. El Grupo opera aproximadamente 111 tiendas de venta de música en México bajo seis formatos y representa 11.1% de sus ingresos, además de tener un catálogo de 138 mil títulos. En cuanto a sus planes de expansión en México, la empresa consideró que tiene la oportunidad de aumentar la superficie de venta a través de la apertura de nuevas tiendas de música.

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UN NEGOCIO SOBRE RUEDAS PLATAFORMA PARA MANEJO DE INFORMACIÓN EN RETAIL Permitirá a compañías del sector conocer herramientas clave para incrementar de manera real la productividad

Xerox Mexicana, siguiendo con su compromiso por hacer más eficiente el trabajo de las empresas, presentó su nueva plataforma de servicios administrados de impresión MPS Next Generation con el fin de incrementar la productividad, reducir costos y aumentar el control del manejo de la información de compañías enfocadas a la industria del retail, protegiendo la seguridad de la información con una perspectiva sustentable y de respeto al medio ambiente. De igual forma, la empresa está consciente del nuevo modelo de trabajo que está involucrado en la forma actual de hacer negocios. “Entendemos que la movilidad y el uso de dispositivos personales se han vuelto esenciales en industrias de todos los rubros, incluyendo el sector de retail. Por este motivo, hemos implementado un plan de tres fases en las que adecuamos nuestras soluciones MPS a las exigencias particulares de nuestra gran variedad de clientes. Sin importar el ramo ni el tamaño de sus negocios”, señaló Juan Antonio Gallón, Director de Cuentas Corporativas de Xerox Mexicana. Esto dará como resultado el aumento de productividad, mayor eficiencia en los procesos de trabajo y una reducción de los costos en equipo, su mantenimiento y los consumibles ocupados.

La importancia de una buena rueda En Productos JM Villegas buscan soluciones de exhibición cómodas y fáciles de utilizar para sus clientes. Actualmente, por cuestiones de salud, se fomenta que los artículos pesados se arrastren y no se carguen, podemos verlo en maletas, sillas, sillones, mesas de trabajo, anaqueles, góndolas y muebles que han integrado a la rueda como una característica utilitaria y además, de lujo y diseño. Existe una gran variedad de materiales, capacidades, tamaños, modelos y colores; son silenciosas, suaves y no ensucian los pisos, ofreciendo un valor agregado al mobiliario y a los exhibidores especializados. La incorporación de ruedas optimiza los procesos de traslado de objetos de manera eficiente, ayuda a mantener la limpieza del lugar y evita que los exhibidores o muebles sean estáticos, ofrecen la libertad de cambiar nuestros espacios en unos minutos y esto, en las tiendas, está comprobado que genera una mayor rotación y mejores ventas. Por ello, en muchos de sus equipos han integrado un sistema de ruedas de alta calidad para su fácil desplazamiento siempre cuidando que el costo beneficio lo justifique. Ordena tus inventarios, exhibe tus productos y... ¡vende! www.jmvillegas.mx

CONSTRUYE TIENDA EN CELAYA El abastecimiento de mercancías lo obtiene, en su gran mayoría, de proveedores nacionales La cadena de tiendas Sears está construyendo su segunda sucursal en Celaya, Guanajuato, en el conjunto Galerías Celaya, con una inversión de 30 millones de pesos. La tienda contratará a 50 trabajadores una vez que inicie operaciones. Fernando Vera, Director de Desarrollo Económico de Celaya, comentó que se espera la conclusión de las obras para finales del presente año, por lo que se podrían iniciar actividades ya sea a finales de 2014 o a principios de 2015. Sears es, en la actualidad, una empresa 100% mexicana y cuenta con más de 75 tiendas en todo el país. MR

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RETOS ACTUALES DE LA CADENA DE SUMINISTRO Directivos que se centraron en la cadena de suministro, entregaron rendimientos más altos a costos más bajos

Los consumidores digitalmente conectados han puesto de cabeza los modelos minoristas actuales, de la misma forma en que las compras multicanal están convirtiendo a la cadena de suministro en un factor crítico de negocio. Es tan profundo este cambio que 50% de los CEO reconocen que su cadena de suministro puede ser un diferenciador estratégico. No obstante, 83% de los CEO de todo el mundo creen que su cadena de suministro se encuentra actualmente en un estado “no óptimo” para el cambiante entorno comercial de hoy. En una encuesta mundial realizada a más de 400 directores ejecutivos de la industria de retail por PwC para JDA Software titulada: Punto de Vista del CEO: El rol estratégico de la cadena de suministro en un mundo multicanal, los CEO indicaron lo que están haciendo para adaptarse a este entorno cambiante y establecer una nueva base para el crecimiento. Mientras que el comercio móvil va madurando, uno de los mayores desafíos que enfrentan los directores generales es el de gestionar el cambio al retail omnicanal. Sin embargo, sólo 34% de los CEO considera el aumento de las compras omnicanal como una amenaza externa y sólo 22% dijo que tendrá un impacto directo en su organización. Los directores generales comentaron que sus prioridades se centran en las áreas más tradicionales de crecimiento, al entrar en nuevas regiones y mercados, con la apertura de más tiendas, o a través de fusiones y adquisiciones.

REGISTRA A 10 MIL MASCOTAS Existen 52 millones de personas dueñas de 27 millones de perros y gatos en México A seis meses de haber lanzado su registro de mascotas, el portal de comercio electrónico walmart.com.mx cuenta ya con los datos de 10 mil perros, gatos, roedores, reptiles, entre otros; desde nombre, fecha de nacimiento, sexo, hasta seguro y GPS, lo que permitirá ofrecer mejor información a los usuarios sobre productos nacionales e importados y personalizar la oferta de artículos para procurar a las mascotas. También, los clientes podrán registrar la raza, actividad física, cantidad de alimento que ingiere su mascota y si está esterilizado; a cambio, los usuarios recibirán información de promociones y novedades relacionadas con artículos de la preferencia de sus mascotas. Walmart.com.mx cuenta con más de 1600 artículos de salud, nutrición, desarrollo, entretenimiento y accesorios para perros, gatos, peces, aves, reptiles y pequeñas mascotas como cuyos, conejos, hurones y erizos, por mencionar algunos.

LANZA CAMPAMENTO DE VERANO En estos espacios se apoya a las madres trabajadoras con un lugar de convivencia seguro Con opciones de deporte, actividades, diversión y aprendizaje, Súper del Norte puso en marcha el campamento de verano organizado para niños hijos de clientes y colaboradores de la cadena. En conjunto con la Comisión del Deporte de Sonora (Codeson), se estableció una alianza para hacer posible espacios de relajación y aprendizaje donde los niños aprovecharan las vacaciones escolares. Servando Carbajal, Director General de Súper del Norte, expresó que, como empresa socialmente responsable, se busca realizar este tipo de acciones que beneficien a la infancia con actividades de ejercicio y recreación. Entre las actividades deportivas que se brindaron a los niños estuvieron las clases de karate, tiro con arco y natación, las cuales se proporcionaron en varias sedes.

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ACEPTA BITCOINS Este mecanismo no necesita una tarjeta, sino que funciona a través del número celular La tienda de conveniencia 7 Eleven, se encuentra entre los negocios que ya iniciaron la aceptación de bitcoins, la moneda electrónica, como método de pago, reveló Raúl Nogales, Director General de Pademobile, compañía que ofrece cuentas bancarias a través de números de celular. Las personas que adquieran bitcoins a través del sitio Coinbase pueden ligar sus cuentas con su monedero, el cual no necesita una tarjeta o plástico, sino que funciona a través del número celular. El valor de un bitcoin al 28 de enero de 2014, es de 808.62 dólares, de acuerdo con el sitio de Coinbase. Debido a su alta denominación, esta divisa opera con ocho decimales para ser fraccionada, a diferencia de las monedas normales que cuentan con dos.

ENTREGÓ MÁS DE UN MILLÓN DE PESOS A LA CRUZ ROJA Cadena comprometida con las causas sociales Gracias a las aportaciones voluntarias de sus clientes, Casa Ley hizo entrega de un donativo que supera más de un millón de pesos a la Delegación de la Cruz Roja del estado de Sinaloa. Juan Manuel Ley Bastidas, Director General de Casa Ley, reconoció el trabajo de sus colaboradores quienes con su apoyo hicieron que esta recaudación fuera posible. Este programa se realizó del primero de abril al 21 de junio en 56 tiendas de la cadena ubicadas en el estado sinaloense. El monto recolectado se usará para capacitación y equipamiento a fin de dar una pronta y rápida atención a quien lo necesite.

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SMART SHOP, EL FUTURO DEL RFID/EPC EN MÉXICO Principal tendencia que está evolucionando la industrial del retail En pleno auge de la revolución digital y tecnológica, el término smart se ha posicionado para establecer la inteligencia que supone ser el aliado perfecto para personas y empresas que buscan mayores oportunidades de crecimiento y desarrollo en prácticamente cualquier renglón. Por ello, GS1 México abrió las puertas de la Tienda del Futuro - Smart Shop, espacio vivencial donde las personas podrán ingresar de forma gratuita para aprender y vivir la experiencia de la tecnología RFID aplicada a la cadena de suministro. La Smart Shop está ubicada en las instalaciones de GS1 México en Naucalpan, Estado de México. El evento fue encabezado por Flor Argumedo y Mario de Agüero, Presidenta y Director General de GS1 México, respectivamente, además de ejecutivos de Samsung, Calzedonia y Dalfiori quienes compartieron su experiencia sobre el impacto de la tecnología RFID en la cadena de suministro. La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, por su acrónimo en inglés) existe desde hace más de medio siglo; sin embargo, en los últimos años, su gran potencial ha sido aprovechado al máximo para otorgar nuevas soluciones relacionadas con la manera en la que operan tanto fabricantes como minoristas y detallistas dentro de sectores tan diversos como alimentos, productos de consumo masivo, textil, vitivinícola, farmacéutico, automotriz, entre otros. Entre los beneficios obtenidos al utilizar la tecnología destaca la automatización de procesos, confiabilidad de despacho y/o recibo de mercancía, disminución de tiempos en toma de inventarios, trazabilidad y visibilidad del producto, además de una plena autentificación de producto. GS1 México pone al servicio de las organizaciones el estándar de su sistema denominado Código Electrónico de Producto (EPC, por sus siglas en inglés) que representa la nueva generación de identificación en el comercio electrónico, empleando la tecnología RFID como base para su funcionamiento operativo. Aunado a este servicio y a la Smart Shop RFID, GS1 México proporciona visibilidad completa en la cadena de suministro, permitiendo dar seguimiento a los productos a lo largo del proceso de manufactura hasta llegar a su destino final en los centros de distribución y puntos de venta.

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ORGANIZÓ FESTIVAL DE FRAGANCIAS Y BELLEZA

ABRIRÁ TIENDA EN CIUDAD MADERO

Es el marco perfecto para lanzar tendencias en esta categoría

Además generará 200 empleos directos y 300 indirectos una vez que inicie operaciones

La demostración tuvo lugar en la sucursal de El Palacio de Hierro Interlomas, donde se pudo disfrutar de las mejores propuestas de maquillistas de las marcas más reconocidas. Los maquillistas mostraron que los colores más vibrantes son la tendencia de este verano. Además, dibujaron figuras urbanas y modernas donde reinaron efectos dramáticos y trazos precisos. El Pop Art tuvo el papel protagónico de la temporada durante el Festival de Fragancias y Belleza que, año con año, celebra la tienda departamental en México. Durante la demostración, los maquillistas manejaron todo tipo de pinturas que dan brillo y que van acorde a la belleza de la mujer contemporánea.

Con una inversión anunciada de 150 millones de pesos, HEB construye una nueva tienda en Ciudad Madero, Tamaulipas, la cual se espera entre en operaciones el próximo mes de noviembre. La nueva tienda estará ubicada en el boulevard Adolfo López Mateos de la ciudad. El proyecto, que ya muestra un gran avance, tendrá una inversión de 150 millones de pesos, y contará con 7765 metros cuadrados de piso de venta, así como 13 locales comerciales y 250 cajones de estacionamiento. Esta será la tienda número 51 de HEB en México, la cadena de tiendas de capital texano ha tenido un mayor crecimiento en el noreste del país. En Tamaulipas, tiene ocho tiendas, cuatro de ellas en Reynosa y en Matamoros, una en Nuevo Laredo y una más en Ciudad Victoria.

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COMERCIO EN LÍNEA, CLAVE PARA PYMES Solución que les ayuda a convertirse en motores de desarrollo económico

El estudio MerchantScope de MasterCard sobre pequeños y medianos negocios reveló que los empresarios consideran que las dos barreras más importantes para la adopción de tecnologías son los costos (46%) y la falta de conocimiento técnico (31%). Aunque en principio la tecnología se ha caracterizado por ser la “gran igualadora”, este estudio revela cuáles son los retos que deben enfrentar los pequeños negocios para ser más competitivos en su sector. El estudio se hizo en Canadá, Brasil, Alemania y África del Sur y encontró que, mientras cerca de 90% de los comercios cuentan con presencia en línea (página web o redes sociales), sólo uno de cada cinco ofrece a sus clientes la opción de comprar sus productos y servicios en páginas de comercio electrónico. El reporte también mostró las diferencias regionales en la adopción de tecnología. Por ejemplo, 92% de los comerciantes brasileños consideran que la tecnología es vital para el funcionamiento de sus negocios, mientras que sólo 46% de los comerciantes alemanes ratifican esta afirmación. En promedio, 56% de los comerciantes canadienses y brasileños utilizan teléfonos inteligentes como parte del manejo de sus negocios, mientras sólo cerca de 32% de los comerciantes alemanes y sudafricanos hacen lo mismo. “Las barreras de costo y falta de experiencia están evitando que los pequeños negocios liberen su verdadero potencial. Esto es importante, no sólo para los comerciantes, sino también para los proveedores de tecnología, bancos y gobiernos, pues ellos son actores fundamentales en el desarrollo de los comercios”, dijo Theodore Lacobuzio, Vicepresidente de Global Insights de MasterCard.

INVIERTE EN APERTURA DE TIENDAS Crean 7 500 metros cuadrados de piso de venta adicionales Durante el segundo trimestre del año, Comercial Mexicana llevó a cabo la apertura de dos nuevas sucursales, ubicadas en el Distrito Federal y en Guanajuato, así como la reapertura de una más en Michoacán. Dichas aperturas representaron una inversión total de 486 millones de pesos. Las tiendas que se han inaugurado son Fresko Plaza Mayor en la capital guanajuatense y Comercial Mexicana Lago Alberto en la delegación Miguel Hidalgo del Distrito Federal, mientras que la unidad Mega Uruapan ha vuelto a abrir sus puertas con renovadas instalaciones, gracias a una completa reconstrucción y remodelación. La inversión para la apertura de estas unidades comerciales representa la creación de 7500 metros cuadrados de piso de venta nuevos para la cadena. En total, se generaron 355 nuevos empleos directos y más de 250 indirectos.

SE PREPARA EL BUEN FIN 2014 En 2013 se obtuvieron ventas por 173 mil millones de pesos

El gobierno del Presidente Enrique Peña, dispondrá de 500 millones de pesos para reactivar el consumo durante el programa El Buen Fin 2014, el cual se llevará a cabo del 14 al 17 de noviembre. En su cuarta edición, otorgará premios económicos a 150 mil consumidores, cifra que se duplicará respecto a 2013, cuando resultaron beneficiados 74 mil compradores en la economía formal, al recibir en su tarjeta de crédito la totalidad de su compra durante esos días.

LECTORES RFID OVERHEAD Grandes ventajas para grandes espacios de almacenamiento

El primero en su tipo fue propuesto en 2008 por Mojix’s STAR (Space Time Array Reader), y fue elegido como el mejor nuevo producto en RFID Journal LIVE! de ese año. El sistema se diseñó para leer etiquetas EPC Gen 2 pasivas de ultra alta frecuencia en áreas muy grandes (como en almacenes, por ejemplo). Se obtuvieron lecturas desde a distancias y se determinó con precisión las ubicaciones de los pallets etiquetados, cajas o elementos. Desde entonces, varios otros proveedores de RFID han entrado en la denominada Overhead. Checkpoint

Systems, proveedor de soluciones de vigilancia electrónica de artículos, lanzó su solución EAS de techo en 2011, y una nueva versión Overhead 2.0, en 2013. En el mismo año Impinj, fabricante de chips para los lectores portátiles, anunció su sistema Speedway Xarray en 2013. Dada la amplia variedad de lectores RFID fijos y manuales disponibles, y las innumerables soluciones desarrolladas para utilizar estos dispositivos, ¿cuándo y por qué debería una empresa considerar un lector Overhead? Como bien sabemos, los lectores fijos están diseñados para leer etiquetas pasivas EPC Gen 2, sin embargo, la tecnología Overhead emplea una red en fase (también llamado conjunto de antenas o matriz), que divide un área grande en zonas de lectura separadas. "Las matrices son sistemas de antena dinámicos que utilizan múltiples elementos radiantes de la antena y se coordinan para crear campos de radio-

frecuencia con un tamaño único, forma y dirección", afirma Tracy Hillstrom, Director de Línea de Producto de Impinj. El beneficio de un sistema de techo consiste en obtener automáticamente los datos de ubicación con una precisión sin precedentes y determinar así la ubicación y recorridos que ha realizado el producto etiquetado, brindando información como la que proporcionan los radares de tráfico aéreo, de acuerdo con los estándares EPC Global, a diferencia de un lector fijo tradicional que está destinado a capturar datos en un punto específico y un equipo de mano (handheld) que requiere la intervención humana. Si te interesa saber más sobre esta tecnología, visita nuestro Espacio de Experiencia de EPC en el Centro de Conocimiento GS1 México, y conoce de cerca la tecnología Overhead y la Speedway Xarray que actualmente tenemos en demostración. Para agendar tu cita llama al 52 49 52 00 en el Distrito Federal y área metropolitana, o al 01 800 504 54 00.

Publirreportaje

os lectores Overhead son dispositivos RFID montados o instalados en techos. Son una herramienta que proporciona beneficios tanto para la prevención de pérdidas como en la visibilidad del inventario, pues tienen la capacidad de rastrear la ubicación de los activos en tiempo real e incluso registrar el movimiento de inventarios aun en grandes áreas.

ALIANZA COMERCIAL

Ollanta Humala, Presidente de Perú; Michelle Bachelet, Presidenta de Chile; Enrique Peña Nieto, Presidente de México; Juan Manuel Santos, Presidente de Colombia.

Foto Presidencia de la República.

Luz Ángela Torrijos

Verdadero impulso para la economía latinoamericana

a importancia de la rela ción comercial, económica y empresarial de México con los países de Latinoaméri ca, cada vez cobra mayor relevancia y constituye una región es tratégica para su creciente inserción en la economía global; fundamentalmente porque estos países pueden ser socios naturales, en virtud de que comparten historia, geografía, idioma y algunos in dicadores económicos.

Por ello, la relación comercial en tre México, Colombia, Perú y Chile ha ido evolucionando de forma positiva y se ha visto fortalecida desde la entra da en vigor de la Alianza del Pacífico. Dicha Alianza es una iniciativa de integración regional conformada por estas cuatro naciones que fue crea da el 28 de abril de 2011, la cual tiene como objetivo: construir, de manera participativa y consensuada, un área

de integración profunda para avan zar de manera progresiva hacia la libre circulación de bienes, servicios, capita les y personas. Además de convertirse en una plataforma de articulación política, de integración económica y comercial y de proyección al mundo, con especial énfasis en Asia-Pacífico. Por estas razones, en Al detalle entrevistamos a los representantes comerciales de Chile, Perú y Colombia

INTERNACIONAL 13

en México, con la finalidad de ahon dar sobre el intercambio comercial que tienen con nuestro país.

CHILE, ALIADO ESTRATÉGICO La relación comercial entre Mé xico y Chile se ha incrementado en los últimos años pues, en 2011, ese país andino ocupó el lugar número 16 en el comercio total con nuestra nación (en la posición 11 como comprador y en la 18 como abastecedor). Ade más, Chile ocupó la tercera posición en cuestión de comercio con México, dentro de los países que conforman la región de América Latina y el Caribe, sólo por debajo de Brasil y Colombia. A nivel de negociaciones, ambas naciones cuentan con un Tratado de Li bre Comercio desde 1999, que surgió como una profundización al Acuerdo de Complementación Económica que existía desde 1991. Estos pactos han estrechado las relaciones comerciales, con resultados muy positivos. Desde la

firma del tlc, el comercio bilateral ha crecido 274%, pasando de 999 millones de dólares en 1999 a 3740 millones de dólares para 2013. Con estos resultados, el inter cambio comercial entre México y Chile es prioritario para ambos paí ses por las cifras tan fructíferas que representan las importaciones y ex portaciones, por esta razón Cristián Contreras, Director Comercial de Pro Chile en México, expresó el interés que tiene la nación chilena en formar parte de la Alianza del Pacífico. “El comercio organizado en México nos interesa como mercado internacional para la promoción de exportaciones de Chile, mantener la mejor relación de confianza y eficien cia con asociaciones gremiales como la Antad, autoridades federales, es tatales y locales de México, además hemos construido una red de con tactos empresariales, los cuales son visitados o contactados de forma

La Alianza convierte a los cuatros países en un destino para los negocios con la intención de ser una plataforma de articulación política, integración económica y comercial, y proyección al mundo, con énfasis en la región Asia-Pacífico

personal por funcionarios de ProChile en sus compañías para detectar nece sidades que puedan cubrir la oferta de empresas exportadoras chilenas”, dijo Cristián Contreras.

OBJETIVOS Los principales objetivos de ProChile en México son proyectar una imagen del país que sirva de parteaguas para que a los sectores exportadores chilenos se les dinami ce el proceso de entrada al mercado mexicano, además de generar cono cimiento sobre este y así disminuir brechas y asimetrías de información. “Finalmente, un objetivo muy impor tante es ampliar la red de contactos y mantener esa relación con resultados satisfactorios tanto para el exporta dor chileno como para el importador o socio mexicano, manteniendo una relación fluida y dinámica, respon

14 INTERNACIONAL

gadores del sector retail en México, nos sirve para explorar oportunida des de negocios, conocer tendencias de consumo y competencia, entre otros aspectos importantes”, expre só Contreras.

diendo a sus necesidades específicas con nuestra oferta exportable”, afir mó Contreras. La misión de ProChile en México y en el mundo es promover la inter nacionalización de la oferta de bienes y servicios chilenos, a través de una amplia gama de herramientas entre las que destacan sistemas de infor mación de alta calidad, participación en las ferias internacionales más im portantes del mundo y programas diseñados para el desarrollo de las capacidades exportadoras.

PRINCIPALES CANALES “En México sabemos la im portancia que tiene tanto el canal moderno como el tradicional, es por ello, que para ProChile es vital conocer y tener una excelente rela ción con el comprador de la Central de Abastos o con el comprador de un supermercado, pasando también por los intermediarios (comercializa doras, mayoristas e importadores) que juegan un rol importante en el

La relación comercial entre México,Colombia, Perú y Chile ha ido evolucionando de forma positiva y se ha visto fortalecida desde la entrada en vigor de la Alianza del Pacífico

FUTURO COMERCIAL

Cristián Contreras, Director Comercial de ProChile en México.

proceso de distribución del mercado mexicano. Por lo que, dependien do de la oferta de productos y servicios chilenos, será el canal de comercialización utilizado”, expre só Contreras. La estrategia de ProChile en Mé xico se centra en seguir apoyando a los sectores de alimentos, servicios e industrias, siempre pensando en que se puedan sumar más rubros que tan to para Chile como para México sean interesantes. “Queremos que la gen te conozca nuestro país como capaz de producir bienes y servicios con va lor agregado, con énfasis en los vinos, alimentos, tecnologías de la infor mación, construcción, arquitectura y minería”, dijo. Por esta razón, para ProChile es importante conocer a las empre sas Asociadas a Antad, puesto que le permite tener dos vertientes de pro moción: posicionamiento de producto de origen chileno y posicionamien to de marca. “Además de tener un acercamiento con los principales ju

La Alianza del Pacífico ha sur gido como una instancia que busca profundizar y complementar los es fuerzos que México, Colombia, Perú y Chile realizan para alcanzar mayores índices de crecimiento y desarrollo para nuestras sociedades. “Desde nuestro rol como entidades a cargo de la promoción comercial de nues tros países, se nos ha encomendado una gran labor, promover los benefi cios y oportunidades económicas que ofrecen nuestros países en los más diversos mercados, de modo que con sideren a América Latina como una oportunidad real en el desarrollo de sus negocios”, añadió. Para Chile, México representa grandes oportunidades comerciales, de inversión y de cooperación. Ade más, ambos comparten importantes instancias de integración, como ser miembros de la ocde, del Foro de Cooperación Económica Asia-Pací fico y, recientemente, de la Alianza del Pacífico. “Los lineamientos de la nueva administración del Gobierno de Chile sobre la Alianza del Pacífico determi nan que vamos a seguir participando de manera activa en este bloque co mercial, llamando a los demás países de la región a que consideren a Chile como un ‘país puerto’ para los merca dos asiáticos. Además, nuestra labor

es continuar fortaleciendo las relaciones comer ciales con México, así como vínculos sociales y culturales”, finalizó Cristián Contreras.

COLOMBIA, RELACIÓN POSITIVA Las relaciones entre Colombia y México se han estrechado en los últimos años, tanto a nivel político como comercial. Las cifras lo revelan, ya que en 2012, Colombia ocupó el lugar número 11 en el comercio total con México (importaciones más exportaciones), además ocupó la posición seis como comprador y el número 30 como abas tecedor de nuestro país. El intercambio comercial entre México y Co lombia ha crecido 540%, al pasar de 1010 millones de dólares en 2002 a 6470 millones de dólares en 2012, lo que representa una tasa media anual de crecimiento de 20%. De igual forma, las expor taciones de México crecieron 750%, pasando de 658 millones de dólares en 2002 a 5593 millones de dólares en 2012, lo que representó una tasa media de crecimiento de 24%. La Presidenta de Proexport, María Claudia Lacouture, reveló que, ante estos resultados, el mercado mexicano es importante y estratégico para promover a Colombia como un proveedor de bienes y servicios de calidad y como un destino pa ra la inversión extranjera y el turismo internacional. “En 2013, por ejemplo, 822 empresas co lombianas exportaron productos a México, en especial en el sector automotriz, químico y de textiles, donde Proexport identificó oportunida des de exportación”, señaló Lacouture. En inversión, Colombia es el cuarto país de destino para el capital de las empresas mexica nas con 30 proyectos. En cuanto al monto de inversión de México en Colombia, la Balanza de Pagos del Banco de la República de Colombia muestra que, para el periodo 2003-2013, el país recibió 3,283 millones de dólares de Inversión Ex tranjera Directa (ied) desde México.

16 INTERNACIONAL

PROMOCIÓN COMERCIAL

rios interesados en conocer la oferta colombiana, así como misiones explo ratorias de empresarios locales que tiene como objetivo abrir o aumen tar sus mercados”, indicó Lacouture.

El trabajo de promoción de Proexport Colombia en México se enfoca en tres ejes: exportaciones, inversión y turismo. En ese sentido, para cada uno tiene desarrolladas es trategias que buscan aumentar las exportaciones del país, así como la atracción de la inversión extranjera y el turista internacional. Proexport dispone de un por tafolio de servicios dirigido a los empresarios nacionales e internaciona les. El equipo en Colombia acompaña a las empresas con potencial para que conozcan y aprovechen las oportu nidades que tienen para exportar, y adquieran conocimientos sobre co mercio internacional. Es un trabajo que se hace de manera articulada con las oficinas en el exterior, con el fin de que la oferta colombiana se ajuste con la demanda de cada mercado, como el mexicano.

LOGÍSTICA

María Claudia Lacouture, Presidenta de Proexport.

“La oficina comercial de Proex port en México tiene en marcha diversas actividades de promoción. Están las macrorruedas de nego cios que abren espacios para que, en un mismo lugar, potenciales ex portadores y compradores hablen de negocios. También se organizan misiones comerciales de empresa

“Tener presencia directa en Mé xico nos permite conocer a fondo el mercado y orientar mejor a las em presas colombianas y mexicanas para aprovechar los beneficios del acuer do comercial existente entre los dos países”, dijo Lacouture. Existen algunos aspectos logís ticos que son de gran importancia y que hacen parte de la asesoría que ofrece la organización, como el cum plimiento de las normas y la buena diligencia de los documentos de los despachos, los certificados de origen, las facturas comerciales, así como los etiquetados, entre otros.

PROPÓSITOS La Alianza del Pacífico es ya re conocida como un exitoso proceso de integración comercial. Esta unión convierte a los cuatros países que la integran en la octava economía del mundo y en un destino para los ne gocios que llama mucho la atención de Europa y Asia, puesto que es un mercado con 210 millones de habitan tes, es decir, cerca de 35% del total de América Latina y el Caribe. “Desde la creación de la Alianza del Pacífico, las entidades de promo ción de los cuatro países: ProChile, ProMéxico, PromPerú y Proexport Colombia han liderado un importan te trabajo para aumentar y fortalecer la integración comercial entre sus

INTERNACIONAL 17

países miembros y también definir estrategias que permitan llegar en bloque a mercados estratégicos y po tenciales, como los asiáticos”. Adicional a esto, Proexport tie ne previsto en México que durante 2014, se realicen diferentes activida des, como los seminarios en donde se promociona a Colombia como destino de inversión, además de viajes de prensa a Colombia para pro mocionar los diferentes destinos y constantemente se trabaja en la so cialización de oportunidades para los empresarios.

PERÚ, UN TIGRE ANDINO La relación comercial entre Pe rú y México se ha afianzado desde la firma del Acuerdo de Integración Co mercial (aic) entre los dos países, que entró en vigor el 1º de febrero de 2012, por lo que uno de los objetivos de es te tratado es que las exportaciones mexicanas a aquel país se tripliquen en cinco años, y alcancen los tres mil millones de dólares. Entre enero y septiembre de 2013, el intercambio comercial bilateral ascendió a 1,803,626 millones de dó lares; por producto de exportaciones mexicanas fueron por 1,365,579 millo nes de dólares y por las importaciones desde este país a México fueron por 438, 047 millones de dólares. “México, hoy en día es consi derado por Perú como uno de los mercados prioritarios, debido a que es tamos dentro del marco de la Alianza del Pacífico que es otra nueva ventana al mundo, la cual permite integrarnos con los demás países miembros”, di

jo Soledad Campos de Parry, Consejera Económico Comercial de Perú en Mé xico en entrevista para Al detalle.

en México, también se abrieron otras 17 en el mundo, en países como Italia, Tur quía, Corea y Holanda”, dijo Campos.

México, por sus 120 millones de habitantes y su Producto Interno Bruto (PIB), es uno de los mercados donde Perú se está abocando, prin cipalmente en dos grandes canales: el mayorista y el detallista, con es te último espera tener contacto con las principales tiendas de retail inte grantes de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departa mentales (Antad).

Perú ya contaba con presencia en otros 18 mercados extranjeros, con los que ha mantenido un gran flujo comercial y tratados de libre comercio. El principal objetivo de la oficina comercial de Perú en México, es difundir el comercio, la imagen de este país y el turismo.

“Nuestra misión comercial es agrandar los sectores prioritarios co mo el pesquero, de agronegocios, confección y vestimenta, proveedo res de la minería, construcción, entre otros”, expresó Soledad Campos.

PROSPECCIÓN La reciente creación de la oficina comercial en México motivará aún más la sinergia entre los dos países. “A la par de que se inauguró esta sede comercial

“Tenemos varios objetivos para este 2014, por lo que estamos exploran do nuestras estrategias para validarlos con opiniones de exportadores y com pradores peruanos. Contamos con un presupuesto para tener stands dentro de los principales eventos en México para difundir nuestra oferta y dar a co nocer las oportunidades de negocio con nuestro país”, aseguró. Los canales a los que están enfo cados principalmente los proveedores peruanos son al sector mayorista y al minorista, en especial a las tiendas departamentales, ya que en los últi

18 INTERNACIONAL

Julio Rochon.

mos años se han dirigido a nichos de mercado bastante precisos. Por ejem plo, Perú es el segundo productor de chocolate orgánico, por lo que la ali mentación es un sector interesante. “Nos enfocamos también en de sarrollo de productos gourmet. Los productos que tienen mayor auge son los espárragos, actualmente estamos apuntando hacia otros productos co mo arándanos. En Asia, nos enfocamos en el sector pesquero y diversifica mos la oferta exportable, ya sea en alimentos procesados o directos para el consumo humano”, indicó Campos.

Soledad Campos de Parry, Consejera Económico Comercial de Perú en México.

OFERTA EXPORTABLE “Para nosotros es bastante impor tante hacer la difusión comercial de los eventos que tenemos en Perú y hacer satisfactoria esta relación comercial tra yendo nuestra cartera de exportadores, así como analizar a los compradores de México”, expresó Campos. Asimismo, la Consejera manifes tó que elogian los grandes avances que ha tenido México en el sector tu rístico y en las inversiones, que son otros de los pilares que abordan co mo oficina comercial peruana. “Tenemos eventos de difusión como la Expo Alimentaria o la Feria Gastronómica Mistura, ambas en Perú, con la finalidad de que los comprado res mexicanos nos visiten, además estamos en prospección de asistir a ferias en México para tener participa ción como en Expo ANTAD”, indicó.

INFRAESTRUCTURA LOGÍSTICA En el aspecto logístico, Perú ha desarrollado mucho en los últi mos años, debido a que tiene buenas

perspectivas en los servicios aeropor tuarios y de carga con la formación de cadenas productivas. Perú cuenta con una buena in fraestructura aeroportuaria marítima, tanto así que sólo en el Puerto del Callao para el 2015, se proyecta un manejo de tres millones de TEU y 15 millones de toneladas de carga gene ral, sólo en este puerto. “También contamos con muy buena formación exportadora y de prestación de servicios logísticos, ya que en las universidades se está pre parando a profesionistas de alto nivel para trabajar en la distribución logísti ca internacional”, manifestó.

RETOS “Hay muchas coincidencias que tenemos los cuatro países sobre todo en términos demográficos, de desarro llo humano, la estabilidad económica, apertura comercial, y sobre todo que los cuatro somos complementarios pa ra crear cadenas productivas, porque tenemos baja inflación, muy buenas

reservas, contamos con un alto PIB y hemos mantenido un crecimiento económico sostenido en los últimos años”, aseguró. “Por ello, la Alianza del Pacífico con la presencia de México rom pe con lo que es América del Sur, para convertirnos en América Lati na, razón por la cual invitamos a las empresas detallistas mexicanas a co nocer la oferta exportadora de Perú, porque continuar con la buena re lación que tenemos a nivel político coadyuva a lograr todos los empren dimientos comerciales. Nos sentimos privilegiados de difundir lo que nues tra oficina comercial realiza, que son encuentros empresariales que permiten la sinergia entre ambas co munidades de negocio, tanto de Perú como de México”, puntualizó Sole dad Campos. Ante los resultados comerciales y económicos que tanto Chile, Colom bia y Perú han tenido por separado con México, ahora esta Alianza convierte a los cuatros países en un destino pa ra los negocios con la intención de ser una plataforma de articulación políti ca, integración económica y comercial, y proyección al mundo, con énfasis en la región Asia-Pacífico. Este bloque representa un mer cado con 210 millones de habitantes, es decir, cerca de 35% del total de América Latina y el Caribe. Por ello, estas cuatro economías combina das ocupan el octavo sitio a nivel mundial, y están orientadas hacia la modernidad, el pragmatismo y la vo luntad política, además de promover el intercambio comercial, de inver siones, de innovación y tecnología con las regiones más competitivas del mundo.

20 REPORTAJE DE PORTADA

Luz Ángela Torrijos

SEGURIDAD La prevención es un trabajo continuo entre todos los actores sociales, políticos y empresariales del país

os negocios se enfrentan a riesgos y pérdidas potenciales. Encontrar el tiempo preciso a fin de estudiar con detalle cuáles son las necesidades de seguridad para las empresas del retail es un gran desafío, por ello, Víctor Hugo Ramos, Subsecretario de Información e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF), en entrevista para Al detalle, habló so bre los procedimientos que se siguen en conjunto

con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoser vicio y Departamentales (Antad) para mejorar la seguridad, tanto en plazas comerciales, como en la periferia de las cadenas detallistas Asociadas.

ACTUALIDAD En los últimos años, la delincuencia organiza da ha encontrado dentro de los centros comerciales una forma efectiva para infringir la ley en medio del

REPORTAJE DE PORTADA

pánico colectivo, por ello, la sspdf contribuye a generar estrategias de control y prevención de delitos dentro de plazas comerciales y de las cadenas del retail de la Ciudad de México para combatir la delincuencia, ya que ahí es donde se concentra un importante número de personas, así como grandes cantidades de dinero. Otra de las funciones de la sspdf, a través de la Dirección General de Seguridad Privada y Procedimientos Sistemáticos de Operación, es regular las actividades y la prestación de servi cios de seguridad privada en el Distrito Federal, para garantizar que se realicen en las mejores condiciones de eficiencia, seriedad, profesiona lismo y respaldo jurídico-financiero, en beneficio de la población.

Los centros comerciales y las Cadenas Asociadas a la ANTAD son los principales interesados en que la seguridad esté garantizada, porque brinda un valor agregado a sus servicios

Es evidente que los dos temas que se men cionan primordialmente: proteger los bienes y a las personas, son de diferente índole y trata miento, ya que en los centros comerciales se tiene una de las variables (el público) con una muy alta rotación y con concurrencia masiva incremental, sobre todo en horarios pico, días feriados, fines de semana o vacaciones, lo cual redobla los esfuerzos de control que deben

dedicarse en esos ob jetivos, en relación con la tasa de población cir culante. “El antecedente que tenemos es que a principios de 2013 co menzamos a ver que el robo a negocio en la Ciudad de México, en términos de incidencia delictiva, es un tema de preocupación para to dos por el despunte que ha tenido. Con ello, el primer diagnóstico que identificamos es que la información en materia de prevención de delitos de las cadenas comerciales no esta ba articulada, es decir, no había un sistema de consecuencias que permitiera enlazar los es fuerzos tanto de las empresas de seguridad privada como de la policía pública. Este distan ciamiento con las instituciones de seguridad gubernamental provocaban la reincidencia”, dijo Víctor Hugo Ramos.

Por esta razón, los centros comerciales y las Cadenas Asociadas a la Antad son los prin cipales interesados en que la seguridad esté garantizada, porque además brinda un valor agregado a sus servicios.

ESTRATEGIAS “Las estrategias que estamos siguiendo co mienzan con una comunicación permanente, por lo que garantizamos esta relación a través de un radio tetra, para no triangular la información”, afirmó Víctor Hugo Ramos. Además, la sspdf está utilizando una plata forma tecnológica a través de la cual se generan alertas preventivas, ya que las personas que se dedican a delinquir no sólo afectan a una plaza comercial, sino que también dañan a clientes y locatarios. La tecnología juega un papel fundamen tal, pues a través de cámaras de seguridad, controles de accesos, comunicación por radio,

22 REPORTAJE DE PORTADA

alarmas, entre otros dispositivos, se pue de obtener mayor información que sir ve de análisis para la prevención. “Las bandas delictivas se distinguen por un modus operan di, por perfiles o por el tipo de objeto que roban, no sólo se habla de delitos violentos, sino tam bién de robos sin violencia conocidos como de bajo impacto, uno de estos es el que efectúan las personas que sustraen bienes de tiendas que son llamados ‘farderos’”, advirtió Ramos. Con estas alertas se pretende que las em presas privadas de seguridad sepan qué buscar y qué ver, para que se actualicen de forma constante con respecto a las nuevas formas de operar. Al mismo tiempo, a todas las plazas comer ciales se les envía un oficio donde se les pide hacer un análisis de riesgo de su infraestructura y de las instalaciones para hacerles sugerencias de mejora. La mayoría de estas plazas han acep

Julio Rochon.

tado y se está haciendo el estudio no sólo en materia de seguridad, sino también en el tema de protección civil.

CONVENIO DE SEGURIDAD Cada mes la SSPDF mantiene reuniones con los responsables de la ANTAD para tra tar temas de seguridad y prevención, de igual forma este año se comenzó a trabajar con los encargados de las plazas comerciales, lo que resultó en una firma del convenio de colabo ración con los principales centros comerciales de la capital.

El 13 de febrero de este año se firmó un convenio entre la SSPDF y 40 plazas comerciales para reforzar la seguridad y tener protocolos de actuación en caso de robo a establecimientos

“Las plazas más importantes del Distri to Federal están trabajando de la mano de la SSPDF, con las cuales el 13 de febrero de este año se firmó un convenio para reforzar la segu ridad y tener protocolos de actuación en caso de robo a establecimientos, como ha ocurrido con cuatro joyerías en los últimos meses”, ex presó Víctor Hugo Ramos. Víctor Hugo Ramos, Subsecretario de Información e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal

“Son ya 40 plazas comerciales las que firmaron el acuerdo, hasta ahora no se han sumado más, pero esperamos que lo hagan

REPORTAJE DE PORTADA

pronto, a fin de evitar más delitos y así buscar estrategias que refuercen la vigilancia y preven gan más robos a negocios, a cuentahabientes y de vehículos”, afirmó. Estas políticas de actuación se han firma do con la intención de revertir y prevenir los delitos a favor del considerable número de per sonas que acude a las plazas. “Un ejemplo de grandes concentraciones de gente es el centro comercial Perisur, ubicado al sur de la Ciudad de México, el cual recibe en promedio tres mi llones de visitas mensuales, también hay otras plazas que tienen hasta un millón de visitantes, lo que indica que con estas cifras debe existir la movilización de mucha seguridad y servicios, por eso creemos que esta forma de convivencia social va en aumento, porque en las plazas co merciales y en las tiendas de autoservicio hay una rotación importante de personas, debido a que por las mañanas asisten las amas de ca sa, por las tardes los jóvenes y por las noches

las parejas o adultos que van a cenar, de mo do que la prevención debe estar atendida todo el tiempo”, indicó Ramos. Estos acuerdos indican qué hará ca da parte involucrada para coordinarse en lo ordinario y en lo extraordinario. Por ello, la comunicación entre las empresas de se guridad privada y la policía preventiva, es necesaria para saber cómo se inicia la cade na de custodia de objetos y personas para actuar de forma inmediata.

SITIO DE COLABORACIÓN Una de las estrategias que tiene la SSPDF con la Antad es un sitio web, que fue construido a partir del convenio que se firmó con la Asocia ción con el fin de intercambiar información sobre seguridad entre diferentes entes que la misma Secretaría decide, en este caso son las Cadenas Asociadas a la Antad. De igual manera, este tipo

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de sitios se pueden crear para registrar la informa ción especializada de otras agrupaciones como la banca mexicana o las plazas comerciales. En el caso de la Antad, las diferentes empre sas detallistas suben a esta página información, videos e imágenes relacionados con delitos que se cometieron en sus tiendas para que tanto la SSPDF como otros Asociados, tengan conocimiento de có mo operan las bandas delictivas y que así se lleve un registro en conjunto para prevenir. La página posee varias carpetas, cada una es asignada a las diferentes Cadenas Asociadas.

APP MI POLICÍA EN MI NEGOCIO El Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera, destacó la eficacia de la plataforma tecnológica “Mi policía”, aplicación que acerca al ciudadano de manera interactiva a la información de su respectivo cuadrante, proporcionando una manera rápida de hacer un llamado en caso de emergencia. Sin embargo, ahora se espera el resultado del lanzamiento de una nueva plataforma llamada “Mi policía en mi negocio”, con la cual se pretende fortalecer la seguridad en más de 503 tiendas en la Ciudad de México. El Secretario de Seguridad Pública capitalino, Jesús Rodríguez Almeida, destacó que el avance tecnológico coadyuva en la prevención del delito, y prueba de ello es la disminución de 22% en la comisión de delitos de robo a negocio y la detención de tres mil 424 sujetos involucrados. Mancera dijo que “Mi policía” es una aplicación (app) exitosa que la gente conoce cada vez más y que utiliza con mayor frecuencia. “Con esta plataforma queremos llegar a toda la gente y negocios para que con “Mi policía en mi negocio” todo mundo tenga acceso. Por ello, la importancia de que en este proyecto también se sumen la ANTAD y Alsea”. El titular de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF), Jesús Rodríguez Almeida, reafirmó el compromiso de crear las “estrategias a fin de generar y preservar un ambiente de tranquilidad y bienestar, y de seguir trabajando con la tecnología para llevar una mejor y avanzada seguridad a los habitantes del Distrito Federal”. Dijo que se continúa con el modelo policial que tiene como punta de lanza procurar una adecuada y eficaz atención de las emergencias, ya que la suma de esfuerzos de la sociedad citadina y el gobierno local dará como resultado el reforzamiento de las actividades preventivas y de investigación, aprovechando los avances tecnológicos.

Otro servicio que ofrece este sitio es la comu nicación constante entre las cadenas y la SSPDF, la cual se lleva a cabo a manera de chat que sirve pa ra intercambiar información importante, así como para agendar citas entre estos actores. Este sistema de colaboración sólo lo pueden utilizar los responsables de las áreas de seguridad de las empresas detallistas por medio de un usua rio y una contraseña que se solicitan a la sspdf a través de la Antad.

LOGROS Y OBJETIVOS Los logros que se han obtenido en materia de seguridad es la disminución de los delitos en dele gaciones como Xochimilco y Álvaro Obregón. Estos resultados se reflejaron en detenciones de grupos a partir del intercambio de información con la Antad. Las delegaciones que por su alta densidad poblacional y por el número de usuarios reflejan mayor incidencia delictiva son Gustavo A. Madero, Iztapalapa, Miguel Hidalgo, Tlalpan y Cuauhtémoc, porque las plazas comerciales ubicadas en estas zonas concentran un buen número de locales, que van desde 150 hasta 300 negocios, dando paso a que la actividad económica de la ciudad se trasla de a estos puntos. “El objetivo es continuar con la disminución de los delitos en la capital, es el compromiso que tenemos con Antad en el DF, por lo que para fina les de este 2014 se pretende disminuir en 10% los delitos en toda la capital”, dijo Ramos. Asimismo, el Subsecretario lamentó que ac tualmente no exista una asociación como tal que agrupe a las plazas comerciales, por lo que no es tan fácil clasificarlas. “La seguridad es algo que construimos jun tos, la relación que tenemos con la Antad es excelente, porque la organización nos ha apoya do mucho para detener a grupos delictivos y así lograr la conjunción de esfuerzos con el objetivo de hacer a la Ciudad de México la más segura del país”, puntualizó Ramos.

26 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Luz Ángela Torrijos

ÉCHALE LOS KILOS Por un país sin anemia

n Kilo de Ayuda persigue firme mente su objetivo: erradicar la desnutrición infantil en 2024. Esta Asociación Civil sabe de la impor tancia que tiene el desarrollo físico y afectivo durante la infancia para alcanzar metas en la edad adulta. Por esta razón, Yunuen Mendoza Avilés, Subdirectora de Comunicación de Un Kilo de Ayuda, habló sobre el lanzamiento de la campaña anual Échale los kilos y de la importancia que tienen las cadenas detallistas en la recaudación económi ca para hacer frente a esta causa social.

¿EN QUÉ CONSISTE LA CAMPAÑA? “Échale los kilos es la campaña más impor tante del año con aproximadamente tres meses de duración (julio a septiembre), en la que junto con la Antad y sus Asociados, restaurantes, farmacias y tiendas especializadas logramos sumar esfuerzos de recaudación tanto de la sociedad, empresas, go biernos, así como de medios de comunicación. Este año el objetivo es reducir la prevalencia de la ane mia en los niños”, expresó Yunuen Mendoza. Un Kilo de Ayuda se basa en un modelo de atención sustentado en tres programas: el de sarrollo físico, neurológico y psicoafectivo; el comunitario, con la finalidad de contribuir a la nu trición; y el desarrollo infantil temprano. “Actualmente esta iniciativa trabaja en cinco estados de la República: Chiapas, Yucatán, Oaxaca, Estado de México y Sinaloa. Éste último, debido a que la migración de la gente hacia el norte provo ca que los niños se queden con mala nutrición y en una situación de anemia”, afirmó. Las diferentes formas de colecta se hacen a través de productos con causa, donación en alcan cías, comprando la tarjeta de Un Kilo de Ayuda en los puntos de venta, por boteo y/o con donativos de un peso o más al pagar la cuenta en restaurantes.

RESPONSABILIDAD SOCIAL 27

HALLAZGOS Invertir en nutrición es lo más importante. Un Kilo de Ayuda ha encontrado que entre los 0 y 3 años de edad en los países desarrollados, el rendimiento de inversión por capital humano es más fructífero y tiene mejores con secuencias, ya que en naciones como Finlandia, Estados Unidos y los Países Bajos se invierte en el desarrollo de los niños, inclusive desde la etapa del embarazo, por lo que al llegar a los años de adolescencia ya no se necesita tanta inversión, porque ya se adquirió un desarrollo neurológi co y físico en los primeros años.

Julio Rochon.

“Sin embargo, en los países en vías de desarrollo no se invierte en la nutrición desde el nacimiento hasta la infan cia, por lo que no se tienen los suficientes nutrientes para desarrollar capacidades en los niños”, advirtió Mendoza.

Yunuen Mendoza Avilés, Subdirectora de Comunicación de Un Kilo de Ayuda.

ubicados en los cinco estados antes mencionados, don de hay facilitadores que van a las zonas con mayores necesidades de alimentación. “Este año tenemos el ob jetivo de que por medio de la campaña Échale los kilos, se haga visible la causa y el sentido de urgencia que tie ne el disminuir la prevalencia de anemia en los niños”, añadió Mendoza.

“De ahí que nosotros promovemos esta metodología a través de un modelo integral, donde medimos, diagnosti camos, fortalecemos capacidades, cambiamos conductas, monitoreamos y evaluamos. Trabajamos con el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán desde el año 2000, porque es la entidad más importante de nutrición en el país, de tal manera que no sólo suma mos a la sociedad, sino también a la academia”, dijo.

“La mala nutrición lleva a los niños a sufrir enfer medades que muchas veces puede conducirlos hasta la muerte. Más de 1.5 millones de infantes en México pre sentan desnutrición crónica, por ello queremos dar a conocer nuestra labor como un programa integral, pa ra que los mexicanos comprendan la importancia de la buena nutrición en niños de cero a cinco años”, puntua lizó Mendoza.

META

Antad ha entendido estas características de la iniciativa y difunde la recaudación en sus tiendas de au toservicio, por lo que en esta época Un Kilo de Ayuda, también aprovecha para agradecer el apoyo a todos aquellos que contribuyen con los donativos.

El propósito de la campaña es continuar con el be neficio de 50 mil niños, a través de la operación en campo que se realiza en conjunto con 11 Centros de Atención

28 MERCADOTECNIA Roberto Martínez Vicepresidente de Ventas de PepsiCo México

EL ADN DE LA COLABORACIÓN Clave para una estrategia de ventas ganar-ganar

a operación de las empre sas, desde los pequeños negocios hasta las gran des compañías globales se sustenta en lograr buenos resultados de ventas de sus pro ductos o servicios. Para lograr este objetivo, en especial en un mercado tan competitivo como el mexicano, es esencial el desarrollo de una estrate gia que contemple el trabajo integral en cada uno de los procesos que ocu rren dentro de la cadena de valor como la mejor forma de acercar los productos a los consumidores finales. En consecuencia, toda estrategia exitosa de ventas requiere que cada una de las partes de la cadena de va lor y distribución trabaje a la par y bajo un espíritu de colaboración, con un proyecto de crecimiento compartido.

Bajo este esquema, es indispensa ble establecer relaciones ganar-ganar con clientes, pues sólo de esa forma se puede fortalecer la cadena de valor y lograr un impacto benéfico en ventas. En el caso de las compañías del sector de alimentos y bebidas tenemos el reto de continuar satisfaciendo la demanda de consumidores cada vez más exi

gentes, con diferentes momentos de consumo y que, ante la falta de tiempo, necesitan de opciones que mantengan un gran sabor y calidad, sean prácticos y puedan formar parte de una alimen tación más saludable.

te. Hoy las ventas están basadas en la información, con equipos multifuncio nales que trabajan en conjunto. Sin embargo, el futuro es el modelo cola borativo en donde la mejora continua de procesos y ventas son constantes.

En este contexto, y para impul sar transformaciones en este sector, tanto los que formamos parte de las grandes corporaciones como los proveedores y nuestros clientes, de bemos conocer con profundidad al consumidor e innovar en nuestros procesos y en la oferta que ofrece mos bajo un esquema participativo.

Por esta razón es importante impulsar la participación de todos y, en especial, del sector mayorista y minorista, que son parte esencial pa ra llegar al consumidor final, lo que permite un mejor desempeño en el mercado y una relación ganar-ganar.

Lo anterior porque los clientes se han convertido en un eslabón ca da vez más importante para que los consumidores finales se vean favore cidos por los alimentos y bebidas que elaboramos; es decir, se logre satisfa cer la demanda. Por otra parte, hay que reconocer que las relaciones comerciales están evolucionando, por lo cual requeri mos colaborar de manera estrecha. En otras épocas se basaban en la transac ción en que el contacto lo mantenían únicamente el productor y comercian

adn de colaboración, la clave de una estrategia exitosa Para alcanzar de manera exitosa al consumidor y construir una estra tegia de ventas robusta, es necesario que los socios mayoristas y detallistas se integren a una visión, que nosotros denominamos de adn de Colaboración. Este modelo implica ver a la co laboración como un comportamiento fundamental que se fomenta dentro de la compañía y que está intrínseco en el área de ventas, ya que este es el lugar donde nuestros clientes acer

can los productos a los consumidores, donde el comprador toma su decisión de compra y donde logramos comu nicar nuestra oferta al consumidor. El modelo colaborativo requiere que identifiquemos nuestras mayores oportunidades y reasignemos recur sos. De manera especial, el sector de alimentos y bebidas es una industria muy dinámica y exigente, en la que se debe trabajar según las necesidades y gustos locales de los consumidores, focalizando los esfuerzos en áreas co mo compras, despliegues en punto de venta distribución, operación en tien das y conocimiento del consumidor. Este adn de Colaboración per mite que constantemente se busque fortalecer la relación entre mayoris tas y minoristas a través de:

1. Sinergias integrales, es decir, conformar con ellos toda una red logística integral de distri bución y entrega de productos.

2. Brindar asesoría en cuestiones participan en la estrategia de ven de inteligencia y desarrollo.

tas para que se genere un beneficio compartido.

Hoy las ventas están basadas en la información, con equipos multifuncionales que trabajan en conjunto. Sin embargo, el futuro es el modelo colaborativo en donde la mejora continua de procesos y ventas son constantes

Los objetivos específicos de la colaboración que deben tomarse en cuenta se basan en tres elementos: el primero de ellos es la evolución de una relación transaccional a una estratégi ca en la que un equipo multifuncional trabaja coordinado por el gerente de cuentas y gerente de compras para crear soluciones a la medida, basadas en las necesidades del consumidor. A esta relación, nosotros la llamamos Multi-contacto “Diamante”.

Para impulsar la gestión cola borativa es importante fortalecer y consolidar los modelos de colabora ción a través de una comunicación continua y eficiente con los clientes, basados en un enfoque al consumi dor, capacitando a los equipos que

Asimismo, es importante adop tar una agenda transformadora que permita acelerar el crecimiento a tra vés de la eficiencia en los procesos y, finalmente, ganar con una visión in tegral enfocada hacia la cadena de valor, que involucre a todos sus com ponentes (proyectos en materia de optimización logística, responsabili dad social, etcétera).

30 MERCADOTECNIA

mayoristas y minoristas trabajando a favor del consumidor Una vez entendida la necesidad de adoptar un modelo que integre una visión de colaboración en su adn, es importante comprender que el éxi to del negocio dependerá de cuán diversificados están los puntos de venta y cuán sólido es el despliegue de ventas en ellos. Para lograr es tos objetivos es necesario, además, trabajar con una ejecución asertiva, capaz de adaptarse a las necesidades de los clientes y, en su caso, a sus ca racterísticas particulares.

clave y darles un seguimiento muy puntual bajo esquemas de colabora ción basados en:

• La participación en el mercado; • La localización geográfica de su cursales;

• Formatos de negocio más efi •

cientes, y Sus propias estrategias de nego cio para alinearlas a la estrategia de ventas de la misma compañía productora.

Este seguimiento permite en contrar formas más innovadoras de colaboración, a tal grado que no sólo se desarrollen esquemas de provee dor-cliente de productos, sino que se logre cooperar bajo otros enfo ques como iniciativas en materia de responsabilidad social o incluso en la generación de sinergias en com pras de consumibles, proyectos de tecnología de información, seguri dad y entrenamiento al personal, entre otros.

Elementos que fortalecen la cadena de distribución

Roberto Martínez, Vicepresidente de Ventas de Pepsico México.

La importancia del sector mayo rista radica en el alcance y capacidad de almacenamiento de lo que adquie re de aquellas compañías productoras de bienes. Son importantes porque de ellos depende parte del sector detallista pero, al final, para que la cadena de distribución funcione de forma adecuada, es importante cono cer perfectamente a ambos actores

En un mercado altamente com petitivo en el que los mayoristas ya no sólo venden el producto a los minoris tas sino que incluso tienen contacto directo con el consumidor final, es importante reconocer aquellos ele mentos que nos ayudan a fortalecer la cadena de distribución. Para lograr lo anterior, las com pañías deben:

• Realizar una diferenciación del pro ducto que es parte esencial de la venta del mismo frente a los socios detallistas y mayoristas.

• Mantener una comunicación cons tante con el consumidor para saber cuál es la mejor manera de hacerle llegar nuestros productos y desa rrollar estrategias con base en el conocimiento que tienen de sus preferencias de consumo.

• Capacitar de manera constante tanto a los vendedores a clientes mayoristas y minoristas y a to dos los involucrados en la cadena de valor. Los cursos deben ir des de cómo ser un mejor vendedor, cómo mejorar la atención y el ser vicio, cómo mejorar la atención de un equipo e incluso pláticas so bre cuestiones emocionales pues, definitivamente, inciden en su trabajo diario. Asimismo, es im portante que esta capacitación vaya acompañada de herramien tas tecnológicas para facilitarles el conocimiento.

El modelo colaborativo requiere que identifiquemos nuestras mayores oportunidades y reasignemos recursos Al final, tanto el fortalecimiento de la cadena de distribución y de valor basadas en esquemas de colaboración tienen como eje rector el consolidar a la compañía como su socio comercial número uno. De esta manera estare mos generando un mejor servicio y lograremos un crecimiento compar tido que redunde en las ventas de nuestro negocio.

Luz Ángela Torrijos Fotos Julio Rochon

RECURSOS HUMANOS Estrategias vanguardistas

e llevó a cabo una nueva edición del Simposio de Recursos Humanos, en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, con la intención de presentar las herra mientas, retos y oportunidades para el desarrollo organizacional. Durante dos días se reunieron los represen tantes de dicha área de las diferentes cadenas agremiadas en la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y

Departamentales (Antad) con la finali dad de ampliar la visión y el futuro de la gestión de capital humano. Año con año, la misión del Simpo sio es difundir las mejores estrategias con el fin de fortalecer la gestión de los recursos humanos mediante la definición de técnicas y planes de ac ción que promuevan el intercambio de mejores prácticas en beneficio de las cadenas detallistas.

FAMILIA LABORAL, UN RETO DE NUESTRA GENERACIÓN La conferencia inaugural estuvo a cargo de Oscar Rodríguez González, Director de Desarrollo de Recursos Hu manos de El Palacio de Hierro, quien abordó el tema de la “familia labo ral”. Dicho concepto significa que los compañeros de trabajo son parte de nuestra familia, porque con ellos se pasa despierto la mayor parte del día.

RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS 33

Oscar Rodríguez también indicó que para alcanzar el éxito laboral se necesita de pasión, integridad y res ponsabilidad. “La diferencia entre las personas exitosas y los demás no es la preparación, sino la falta de actitud y voluntad”, explicó.

“La diferencia entre las personas exitosas y los demás no es la preparación, sino la falta de actitud y voluntad” Además, Rodríguez señaló que la empresa tiene que ser indestructible y fuerte, por lo que se debe soste ner con cuatro ejes: un líder creativo, modelador, íntegro y firme; un jefe inmediato prudente, empático y fa cilitador; un colaborador proactivo, apegado a normas, con mente gana dora y con pasión por lo que hace; y un compañero empático, leal a la or ganización y colaborativo.

Oscar Rodríguez González, Director de Desarrollo de Recursos Humanos de El Palacio de Hierro.

VISIÓN, COLABORACIÓN Y PASIÓN, EL ADN DE UNA EMPRESA GANADORA McNeely Kroupensky, líder de opinión y consultor ejecutivo, dictó la conferencia sobre el adn de las empre

sas e hizo referencia a que este siglo XXI, el talento es y será el gran diferen ciador. “El área de Recursos Humanos debe guiar a la empresa de modo que cree un modelo de desarrollo de talen to más sustentable y, a la larga, mucho más rentable”, añadió. Además, abordó los ejemplos de distintas empresas internacionales para hablar sobre lo que estaban ha ciendo en cuestiones de reclutamiento de capital humano, por lo que expresó que compañías como Apple, Virgin o Southwest Airlines tienen estrategias como compartir la visión con su per sonal, permitirles autodeterminación, promover el trato justo, así como ser innovadores y positivos.

¿CÓMO CREAR UN MAYOR COMPROMISO CON NUESTROS EMPLEADOS?

McNeely Kroupensky, líder de opinión y consultor ejecutivo.

Adolfo Tuñón, Socio Director de Mesa Consultores, ofreció una confe rencia dinámica e interactuó con los asistentes, ya que dio ejemplos de los

34 RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS

errores que se cometen dentro de las empresas en cuanto al trato que se le da al personal. Asimismo detalló que hay diferentes razones por las que los empleados deciden cambiar de traba jo, como el salario, el ambiente laboral y el reconocimiento y son, también, los principales factores a considerar, por lo que expresó que “la relación es la base del logro”, ya que una relación comprometida constituye la base del alto desempeño.

Adolfo Tuñón, Socio Director de Mesa Consultores,

Tuñón destacó que debe existir responsabilidad de cada una de las partes involucradas en el desarrollo de una empresa, así como reconocer cada logro que tienen los colabora dores, con la finalidad de crear un buen ambiente laboral y mejorar su desempeño.

Anabel Alcántara.

“El Simposio ofrece sugerencias interesantes para aplicar en nuestra cadena, los ejemplos que se dieron sobre cómo tratar a los colaboradores son de mucha importancia, ya que muchas ocasiones no los tomamos en cuenta”. Yesenia Trinidad, Área de Capacitación de Farmacias Guadalajara

Enrique Echeverría Ayesta, Senior Solutions Consultant en SuccessFactors.

MIDA, RETENGA, COMUNIQUE Y MEJORE EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS DEL FUTURO Enrique Echeverría Ayesta, Senior Solutions Consultant en SuccessFac tors, en su participación planteó conceptos de transformación empresa rial para crear iniciativas que retengan al capital humano, y que mejoren la comunicación en toda la estructura or ganizacional de las compañías.

Participantes del Simposio de Recursos Humanos 2014.

Además, comentó que 84% de las empresas en el mundo no están utili zando el potencial de su fuerza laboral

RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS 35

Anabel Alcántara.

al máximo, por lo que herramientas tec nológicas como SuccessFactors ayudan a alinear las estrategias con el desem peño de los empleados para alcanzar mejores resultados comerciales. Obtener resultados comerciales tangibles permite asegurar la co herencia organizativa, optimizar el desarrollo del personal y crear venta jas competitivas.

“El simposio es muy interesante, tiene mucho contenido aplicable a las compañías. El tema sobre la visión, colaboración y pasión, nos enseñó cuáles son los elementos necesarios que hacen a una empresa ganadora y que no debemos pasar por alto”. Juan de Dios González, Área de Administración de Tienda UNAM

Arturo Chávez, Director de Business Coaching Firm.

Además señaló que quien di rija una empresa debe ser capaz de manejar situaciones complejas de relaciones y comportamientos hu manos, así como seguir estrategias que generen entusiasmo y compro miso en la gente, es decir, debe ser un buen líder.

HR EXPERIENCE: TENDENCIAS EN SOCIAL, MOVILIDAD Y COLABORACIÓN La conferencia que Juan Carlos Reyes, Principal Sales Consultant de Oracle, impartió durante el desayu no sesión, trató de la importancia de

CÓMO CONSTRUIR UN EQUIPO GANADOR EN SEIS PASOS Arturo Chávez, Director de Busi ness Coaching Firm, explicó que una empresa necesita poseer un gran equipo de trabajadores que se des empeñen increíblemente, por lo que se requieren seis puntos clave para lograrlo. Por ello, la primera parte de un equipo fuerte tiene que ver con un liderazgo del dueño de negocio; segunda, debe existir una meta co mún; tercera, tener un plan de acción; cuarta, elaborar las reglas del juego; quinta, que todo el personal esté 100% involucrado y tenga claras las metas y el destino de la organización; y sexta, apoyar la toma de riesgos.

Anabel Alcántara.

Juan Carlos Reyes, Principal Sales Consultant de Oracle.

36 RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS

la estrategia de talento, donde a 58% de los ceo les interesa la disponibili dad de actores clave en su empresa, además de considerar la implemen tación de nuevas herramientas y tecnología que se enfoquen a incre mentar la colaboración, el análisis de información, pero, sobre todo, sea fácil de utilizar para valorar el des empeño del capital humano. En esta ponencia también se mostró lo que busca el talento en México, que es: más beneficios compe titivos, identificación con la empresa, balance con ámbito personal y buen salario, entre otros puntos. Juan Carlos Reyes mencionó que los principales retos de los recur sos humanos en el retail son reducir la rotación, asegurar la continuidad del negocio, implementar planes de

José Guadalupe González, Socio de la Práctica de Capital Humano y Obligaciones Estatales de KPMG México.

compensación, así como acelerar la búsqueda –contratación de talento con la finalidad de asegurar el crecimiento.

EN LA ACTUALIDAD, ¿QUÉ MOTIVA A NUESTROS EMPLEADOS? Carlos Agami, Director de Ventas de Agasys, fue el encargado de abrir el segundo día de conferencias con el tema de motivación para los emplea dos, manifestando que el líder de la empresa tiene un gran poder en sus manos para el crecimiento del nego cio, y por lo tanto una responsabilidad con su personal. Agami apuntó que los cola boradores de las cadenas de retail necesitan un estímulo para poder desempeñarse de mejor manera. “La indiferencia con nuestros empleados es el peor castigo”, aseguró.

Carlos Agami, Director de Ventas de Agasys.

El conferencista también puntua lizó sobre las nuevas generaciones con las que se trabaja en la actualidad, dan

do el ejemplo de los millennials, que son los jóvenes que están más inmer sos en cuestiones tecnológicas y que gracias a ellos se puede innovar den tro de las empresas.

¿CÓMO PREPARAR A LOS TRABAJADORES PARA QUE TENGAN UNA PENSIÓN MÁS ATRACTIVA? Sin duda, José Guadalupe Gon zález, Socio de la Práctica de Capital Humano y Obligaciones Estatales de

“El simposio nos brinda temas actuales con grandes conferencistas, todo lo relacionado con la motivación del personal es muy importante, porque con ello ganas mucho en términos de productividad”. Ivón Ayala, Recursos Humanos de Anforama

RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS 37

Anabel Alcántara.

kpmg México, atrapó la atención de los participantes del Simposio con su ponencia sobre las pensiones. La plática estuvo llena de detalles sobre la afiliación al seguro social, salarios correctos y asesoría en temas como incapacidades por enfermedad, ries gos en el trabajo y jubilaciones. González explicó de forma intere sante todo lo relacionado con el cálculo de las pensiones, esto con el fin de que los encargados del área de Recursos Humanos transmitan a sus colabora dores la información adecuada y sepan despejar dudas sobre el tema.

CREANDO EL ÉXITO DESDE EL INTERIOR “Medir el desempeño de los em pleados impulsa el crecimiento de la organización, una vez medidos los resultados se pueden hacer cambios significativos”, indicó Luis Chávez, Di rector Client Service de tns, durante su conferencia en el Simposio de Re cursos Humanos 2014.

Luis Chávez, Director Client Service de TNS.

Milton Rosario, CEO The OD Consulting.

Chávez expuso que se debe ca pacitar a los empleados y reconocerlos de forma que entiendan cómo contri buyen al éxito del negocio. El liderazgo implica confianza, eficiencia y gestión de personal, por lo que un líder en las empresas de retail debe apoyar en me jorar la satisfacción de su personal, para que ello se traslade a la satisfac ción de los clientes y así incrementar las visitas a los puntos de venta.

INCREMENTANDO LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVÉS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO: ¿CÓMO ATRAER, SELECCIONAR Y RETENER MEJOR TALENTO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL? Milton Rosario, ceo The od Con sulting, fue el encargado de cerrar una satisfactoria jornada de dos días de conferencias, para lo cual abordó un tema muy completo sobre los pro cesos activos para liderar el talento y crear una organización de alto des empeño. Asimismo, el ponente dijo que existen investigaciones concluyentes que afirman que los adultos obtienen 70% de aprendizaje y desarrollo a tra vés de la experiencia, 20% a través de otros, y sólo 10% a través cursos y programas estructurados. Por ello, la adquisición de talento impacta en la productividad del negocio y la ex periencia que se les brinda dentro de los puestos de trabajo es de gran im portancia para mejorar el crecimiento de las empresas.

38 GÓNDOLA VERDE

ENTREGA PREMIO OXXO A LA ECOLOGÍA En esta edición participaron más de 148 mil alumnos de Nuevo León organizados en clubes de ecología

Oxxo y la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de Nuevo León, premiaron a las 18 escuelas ganadoras del Premio Oxxo a la Ecología 2013-2014, que durante todo el ciclo escolar impulsaron proyectos enfocados a promover la cultura del reciclaje y el cuidado del medio ambiente en sus comunidades educativas. “Oxxo es una empresa comprometida con la sostenibilidad ambiental y a través del Premio Oxxo a la Ecología buscamos concientizar a niños y jóvenes sobre la importancia del cuidado del medio ambiente y la participación activa en la comunidad. Estamos convencidos de que el trabajo en equipo es la mejor manera de impactar positivamente a la comunidad y, por ello, junto con la Secretaría de Educación, celebramos la 28ª edición de este reconocimiento que este año impulsó la participación de más de 148 mil niños y jóvenes de Nuevo León”, comentó Rolando Mireles Briones, Gerente de Plaza Monterrey Oriente. Este programa dirigido a las escuelas de educación especial, preescolar, primarias y secundarias del estado, logró convocar en su emisión 2013-2014 al alumnado y cuerpo docente de 880 escuelas; quienes, a través del trabajo realizado en sus clubes ecológicos, for talecieron valores, habilidades, conocimientos y hábitos tales como respeto, amor a la vida, iniciativa, compromiso, disciplina, civilidad, esfuerzo, creatividad y trabajo en equipo al mismo tiempo que aprendían y generaban mayor aprecio por temas ambientales.

ACOPIO DE PET PARA COMBATIR CAMBIO CLIMÁTICO En el reto del ciclo escolar 2013-2014 participaron más de 6 mil 900 escuelas de distintos niveles Cuauhtémoc Ochoa Fernández, Subsecretario de Fomento y Normatividad, asistió a la premiación de seis escuelas que lograron sobresalir en el Eco Reto, por el acopio de envases PET en volumen total y per cápita durante el ciclo escolar 2013-2014. El Eco Reto es una iniciativa impulsada desde hace 10 años por Ecoce, asociación civil sin fines de lucro, que impulsa una cultura ecológica al promover el acopio masivo de envases y empaques, y sensibilizar sobre la importancia del reciclaje. De esta forma, el funcionario federal felicitó a todos los participantes por su contribución a combatir el cambio climático, evitando emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y por haber logrado ahorrar más de 70 millones de metros cúbicos en espacio de rellenos sanitarios, impulsando el manejo integral de residuos; ambos logros que se suman a los esfuerzos que impulsa el Gobierno de la República.

BOLSA MUNDIALISTA PARA SUSTITUIR PLÁSTICO En 2013, las bolsas reutilizables sustituyeron el consumo de 30 millones de bolsas de plástico Bodega Aurrerá y Walmart, pusieron a la venta a nivel nacional una bolsa reutilizable durante el Mundial, que permitió sustituir el consumo de dos millones 826 mil bolsas de plástico. Esta bolsa está hecha de yute, 100% reutilizable y resiste hasta nueve kilos de peso. Su costo fue de 25 pesos y se vendió de manera exclusiva en Bodega Aurrera y Walmart a nivel nacional, hasta agotar las existencias. Cabe mencionar que, de enero a la fecha, la compañía ha comercializado dos millones de bolsas verdes, que equivalen a sustituir el uso de 12 millones de bolsas de plástico. En 2013, se comercializaron cinco millones de estas piezas, que permitieron sustituir el uso de 30 millones de bolsas de plástico. Estas iniciativas, se encuentran alineadas con el objetivo de sustentabilidad de la empresa de generar cero residuos mediante reducción, reutilización y reciclaje.

GÓNDOLA VERDE 39

Fuente: UN-WATER Mecanismo de coordinación interinstitucional de las Naciones Unidas para todo el agua dulce y las cuestiones relacionadas con el saneamiento.

INICIATIVA DE REFORESTACIÓN

ENTREGA BOLSAS REUTILIZABLES

En 2013, se plantaron más de 46 mil árboles y plantas de ornato

Estas acciones promueven la concientización en la ciudadanía

En lo que va de 2014, 204 voluntarios de Fundación Walmart de México han plantado más de cuatro mil árboles en escuelas, camellones y parques del Estado de México, Puebla y Michoacán. Los 204 voluntarios de tiendas Bodega Aurrerá, Suburbia, Walmart y Sam’s Club han participado en jornadas de plantación y reforestación de árboles como tejocotes, pinos y huizaches para contribuir a la conservación de ecosistemas y mejoramiento de la calidad del aire. Otras jornadas de reforestación dieron inicio en julio en Jalisco, Distrito Federal, Nuevo León y Estado de México, en donde se espera que el resultado finalice con la participación de más de dos mil 500 voluntarios y aproximadamente 15 mil árboles plantados para hacer frente a los efectos de la deforestación y cambio climático.

La cadena de autoservicio SMart inició la campaña de entrega de bolsas reutilizables, en el centro comercial Smart Fundadores, esto dentro del programa “Por una ciudad limpia”. Para comenzar la primera etapa se obsequiarán 600 bolsas reutilizables a clientes de la sucursal Fundadores, esperando la indicación de que probablemente en la posterior calendarización se pueda integrar una tienda más. “Estamos apoyando esta campaña que ha sido implementada por el gobierno municipal. Aparte siempre se ha trabajado a favor del medio ambiente, ya que tenemos nuestros planes de ecología como las estaciones ecológicas, y las bolsas que utilizamos son 100% biodegradables”, dijo Francisco Gómez, Gerente de Smart Nuevo Laredo.

CADENAS ASOCIADAS A LA ANTAD: VENTAS EN JUNIO DE 2014

ANTAD: VENTAS JUNIO 2014 En junio pasado, las ventas de las cadenas Asociadas ascendieron a 96 mil millones de pesos, importe que representa un incremento de 3.7% sobre las ventas registradas el mismo mes del año anterior. Las ventas a unidades iguales, es decir, considerando todas aquellas tiendas que tienen más de un año de operación, disminuyeron 0.2% respecto al 2013. Junio del 2014 tuvo un sábado menos que el mismo mes del año anterior, se vio favorecido por las ventas del mundial de futbol y por las promociones adelantadas de mitad de año. Las ventas de enero a junio de 2014 ascendieron a 550 mil millones de pesos que, comparadas con el mismo periodo del año pasado, representan un crecimiento de 4.5% a unidades totales y de 0.2% a unidades iguales.

participación de ventas

(junio 2014)

Al cierre de 2013 la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales estaba formada por 34 mil 561 tiendas: 5 mil 183 de autoservicio; mil 866 departamentales y 27 mil 512 especializadas. La superficie total de venta de estos establecimientos suma 24.7 millones de metros cuadrados. El Comercio Legal Construye México. www.antad.net