Protocolo reservas

PROTOCOLO RESERVAS Así funciona el nuevo sistema de reservas de actividades en el cdo

Arrancamos el nuevo año con la implantación de un nuevo sistema de reservas, más sencillo y eficaz, que os permite usar la web o la app móvil para gestionar las reservas de actividades dirigidas, pistas de pádel, y muy pronto otros servicios que facilitarán todas las gestiones que tengáis que realizar en el Cdo Covaresa y Almendrera. Ha llegado un cambio esperado y demandado, con la creación de un área privada a la que accederás desde nuestra web (botón en la esquina superior derecha) y también podrás hacerlo a través de la app para móviles GIMNASIO VIRTUAL. ¡Verás que es súper sencillo!

CONTACTA

• Cdo Covaresa info@cdocovaresa.es · 983 11 41 31 • Cdo Almendrera info@cdoalmendrera.com · 983 07 40 93

Disponéis de 3 opciones para reservar vuestras actividades dirigidas favoritas:

1 DESDE LA WEB (ÁREA PRIVADA) O

APP (GIMNASIO VIRTUAL)

Reservas con un máximo de 48 horas hasta 5 minutos antes del comienzo de la clase.

• Ya no es necesario validar las reservas en el tótem.

• Se deben anular las clases hasta 60 minutos antes del comienzo de la clase, porque el protocolo de sanciones continúa vigente con este nuevo sistema. Si no anulas una clase y finalmente no asistes, se generará una falta (y se convertirá en sanción a la segunda falta). • Desde 5 minutos antes al comienzo de la clase se puede marcar la asistencia en el lector de cada sala, hasta 5 minutos después.

• No se permite la entrada de personas a la clase una vez pasados esos 5 minutos.

2 DESDE EL TOTEM

• Se pueden realizar reservas desde 120 minutos antes hasta 5 minutos de antelación de la clase. • Sólo se pueden reservar desde el tótem las clases de los siguientes 120 minutos. 3 RESERVA EXPRESS (3X1)

Los abonados que no tengan reserva pueden acceder a la clase si quedan plazas libres, poniendo su pulsera en el lector. De esta manera reservan, validan y confirman asistencia en un solo paso. ¡¡Bienvenidos al nuevo Cdo BPXport!!

SANCIONES POR NO ANULAR

Tras la eliminación de las validaciones previas en el tótem, es fundamental que todos los abonados seáis muy respetuosos y conscientes de que hay que anular a tiempo las reservas si no vais a poder acudir. De esta manera evitaremos que queden plazas libres bloqueadas en una clase cuando hay otras personas que podían haber asistido a ella.

RECUERDA EL PROTOCOLO

• Tienes hasta 60 minutos antes del comienzo de la clase para anular, desde tu área privada por la app o la web. ¡Es súper fácil! Desde la ficha de la reserva, verás el icono de una papelera, pinchas y la clase queda anulada. • Si te despistas o no puedes anular una clase, la primera vez tendrás una falta y se te avisará por mail. • Si incurres en una segunda falta en el transcurso del mismo mes, saltará la segunda falta y por tanto la san-

ción. Te llegará un segundo mail con esta información. • Durante los 2 días siguientes no podrás hacer reservas. Sí podrás acudir al centro a tus reservas previas y asistir a actividades a última hora si quedan plazas libres, o disfrutar de cualquier otro espacio del centro. • A partir del tercer día vuelves a tener la posibilidad de reservar pero ¡ojo! porque si de nuevo en el mismo mes cometes una nueva falta tendrás de nuevo la sanción de los 2 días. • Cada mes el contador de faltas se reinicia a 0.