“La salud de las mascotas es lo que nos motiva y la razón por la cual existimos”

Como miembro del equipo de liderazgo global de Royal Canin, Natalia Ball expone en esta entrevista las claves del enfoque nutricional de la compañía, así como algunos aspectos relacionados con sus políticas de responsabilidad social y diversidad.

primero”. Es decir, nos preguntamos cuáles son los nutrientes que se necesitan, dadas esas necesidades específicas, nos encargamos de buscar la fuente de esos nutrientes y la usamos. No nos dejamos llevar por lo que está de moda o por lo que el propietario de la mascota quiere. No pensamos en los ingredientes en general ni en los que están de moda en concreto: ponemos las necesidades de la mascota en el primer lugar y trabajamos en función de ello.

Aparte de en la selección de nutrientes, ¿hay algo más en lo que les afecte la naturaleza de perros y gatos?

Sí, realmente influye en todo. Desde el punto de vista del respeto hacia su naturaleza, es muy importante cómo los alimentamos, pero también cómo interactuamos con ellos.

óptimo. Por tanto, consideramos la salud de los perros y los gatos de manera integral: mental, física y del medio ambiente donde se encuentran.

La sostenibilidad juega un papel muy importante y nosotros lo estamos priorizando. Es crítico para nuestro propósito de crear un mundo donde las mascotas están más sanas, pero también como parte de nuestro legado. Somos una división de Mars, una compañía dirigida por una familia desde hace años, cuyos miembros piensan en términos de generaciones. Por eso quieren que este negocio sea sostenible para las generaciones futuras.

apoyo para llevar su trabajo al siguiente paso. Estuvieron presentes en Turquía tras el terremoto y fueron de gran ayuda allí.

En España trabajamos con DogPoint, una asociación que prepara perros de asistencia para niños con TEA, con el objetivo de que haya más perros preparados y dar también visibilidad a las dificultades a las que se enfrentan estas familias.

Además, los asociados de la compañía proponen los proyectos y votan los que les parecen que marcan la diferencia. Así se decide cuáles se van a apoyar. De esta manera, son tan dueños de esa Fundación como la compañía misma. De hecho, la

¿Qué significa su eslogan de marca “la salud es nuestra obsesión”?

La razón por la que existimos como compañía es para transformar la salud de los gatos y los perros, junto con los profesionales de la salud de las mascotas: veterinarios, criadores, diplomados en nutrición, etc. Cuando evaluamos si estamos haciendo un buen trabajo lo primero que vemos es si logramos una diferencia en su salud, en general.

De hecho, estamos tratando de implementar medidas que no están basadas tan solo en la salud de los perros y los gatos que comen alimentos Royal Canin, sino en la de todos los perros y gatos, compartiendo también nuestro conocimiento y expertise. Un ejemplo de esto son los programas de formación para los profesionales, con las universidades o eventos en los que compartir con expertos de todo el mundo, como el reciente Vet Symposium celebrado en Montpellier.

El hecho de que las mascotas se hayan convertido en miembros de la familia a veces no ha sido muy bueno para ellas. Nosotros tratamos de abanderar el hecho de que algunas prácticas no están bien y tenemos que asegurarnos de que hacemos lo mejor para perros y gatos sin dejarnos llevar por esta humanización.

Por eso nos enfocamos en prácticas de crianza responsables y que respetan su naturaleza, y vamos mucho más allá de la nutrición, que es donde jugamos un papel, para influir en el ecosistema que está alrededor de las mascotas y llegar a respetar al animal por lo que es.

En este punto es donde entra en juego su enfoque People, Pets and Planet ¿Cómo se relacionan la sostenibilidad y su enfoque nutricional?

Nosotros decimos que nuestro objetivo principal es que las mascotas estén saludables, pero esto no se puede conseguir en un planeta no saludable, en un ambiente contaminado o que no es

“La Fundación Royal Canin está dando pasos para convertirse en algo realmente importante y contribuir a destacar el rol que tienen las mascotas en la sociedad”.

Queremos elevar los estándares de la profesión para que pueda haber un mejor cuidado de los perros y los gatos. Y por eso decimos que la salud es nuestra obsesión: porque es lo que nos motiva y la razón por la cual existimos.

¿Cómo se relaciona esta filosofía con el enfoque nutricional de la marca?

Vemos la nutrición entendiendo las necesidades únicas de los perros y de los gatos. Por más que sean miembros de la familia, fisiológicamente son muy diferentes a nosotros. Pasamos mucho tiempo observando y utilizando el método científico para entender cuáles son sus necesidades únicas en función de su especie, edad, raza, patologías, etc.

Cada uno de esos elementos crea diferentes necesidades y, en función de ellas, diseñamos nuestra nutrición y lo hacemos con un enfoque que llamamos “nutrientes

“La diversidad implica una ventaja competitiva frente a las compañías que no la tienen. Además, también queremos representar a los consumidores del mundo: si nosotros no tenemos diversidad no los representamos apropiadamente”.

La combinación de esas dos cosas hace que prioricemos y por eso tenemos el compromiso de ser una de las primeras marcas de Mars que va a tener una huella neutra de carbono para 2025. Estamos trabajando para asegurarnos de que con el paso de los años tenemos más envases reciclables, reducimos la cantidad de plástico virgen y contribuimos en esta transformación de sostenibilidad.

Además, nuestro enfoque “nutrientes primero” permite buscar las fuentes más sostenibles, sin estar supeditados a un ingrediente en concreto. Por eso tenemos libertad; si nos enfocáramos en los ingredientes lo tendríamos más difícil.

Con respecto a la Fundación Royal Canin. ¿En qué consiste su labor y cuál es su importancia?

Una de sus prioridades es destacar el rol que cumplen las mascotas en la sociedad. La Fundación se enfoca en respaldar proyectos en los que las mascotas apoyan a las personas. Por ejemplo, hace poco estuve en México, donde tenemos la brigada K-9; los voluntarios y sus respectivos perros no tenían grandes recursos hasta que, gracias a la Fundación, se les pudo dar un

Fundación es independiente de la compañía y creo que está dando pasos para convertirse en algo realmente importante y contribuir a destacar el rol que tienen las mascotas en la sociedad.

Por último, ¿qué destacaría sobre su política de inclusión y diversidad?

Soy muy activa en ese tema porque, cuando empecé mi carrera, llegó un punto en el que pensé que no necesitaba seguir creciendo; pero la realidad era que me convencí de ello porque no me veía reflejada en el equipo de liderazgo de la compañía donde trabajaba en ese momento.

Para mí, contar con representación en roles de liderazgo sénior es muy importante para demostrarle a todo el mundo que hay lugar para crecer. Por eso cambié de opinión cuando empecé a trabajar en Mars y vi que la presidenta global de nutrición era una mujer y que hablaba en inglés con acento. Pensé que si ella lo puede hacer yo también puedo y sé que el hecho de que yo esté donde estoy le dice a mucha gente en la organización que ellos también pueden. Es lo mismo si hablamos de personas con discapacidades, de color, LGTB, etc. Todo el mundo debe tener un lugar donde se sienta representado y donde puedan ser ellos mismos; donde no tengan que cambiar para ser aceptados. Hay quien dice que la inclusión implica dar la oportunidad a gente que no está preparada, pero no es cierto: hay mucha gente que está preparada y antes no tuvo la oportunidad, ya sea porque no se la dieron o porque ellos mismos se descartaron. Lo que hemos visto es que es mejor cuando hay más diversidad, porque hay puntos de vista variados. Eso implica una ventaja competitiva frente a las compañías que no tienen esa diversidad. Además, también queremos representar a los consumidores del mundo: si nosotros no tenemos diversidad no los representamos apropiadamente.

Sheila Riera Argos - argos@grupoasis.com