Ateuves 69

Franqueo concertado nº 50/214

A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O

Dieta para los problemas articulares

MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿En qué puedo ayudarle?

EXPLICACIONES

AL PROPIETARIO Neoplasia mamaria

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CLÍNICA DE PEQUEÑOS MAMÍFEROS PUBLICACIÓN

BIMESTRAL

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AÑO

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Nº

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JULIO/AGOSTO

2017

Franqueo concertado nº 50/214

sumario

A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O

ATEUVES I PUBLICACIÓN BIMESTRAL I JULIO/AGOSTO 2017 I Nº 69 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO

Dieta para los problemas articulares

Nº 69

Patrocinadores MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿En qué puedo ayudarle?

EXPLICACIONES AL PROPIETARIO Neoplasia mamaria

Ver página 32

CLÍNICA DE PEQUEÑOS MAMÍFEROS PUBLICACIÓN

BIMESTRAL

I

AÑO

17

I

Nº

69

I

JULIO/AGOSTO

EXPLICACIONES AL PROPIETARIO

EN PORTADA ALIMENTACIÓN

14

Dieta para los problemas articulares

Neoplasia mamaria

6

MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿En qué puedo ayudarle?

■ Síntomas de degeneración articular ■ Tratamiento integral ■ Importancia de la dieta

Tu opinión. Juntos en vacaciones

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Informe. Condiciones laborales del sector

7

Reportaje V Congreso AVEPA para ATV. Un paso adelante

8 13

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

El comportamiento de picaje en psitácidas

SECCIONES

Comportamiento: Adaptil y Feliway Las vacaciones con el gato

2017

20

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Manejo del paciente politraumatizado

24

PASO A PASO

Novedades 30 Agenda de Asís Formación 32 Noticias 33

Método de limpieza de un oído sano

28 Nº69 l ateuves

El inglés en la consulta veterinaria Una ayuda para comunicarse mejor y conocer las expectativas del cliente de habla inglesa

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El inglés en la consulta veterinaria Autor: Luis Sainz-Pardo Clares Formato: 17 × 24 cm • Páginas: 120 • Encuadernación: tapa rústica

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LA EDITORIAL DE LOS VETERINARIOS

TU OPINIÓN

ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO

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Juntos en vacaciones

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Carmen Ezquerro SUSCRIPCIONES................................................................... Miriam de la Torre suscripciones@grupoasis.com Licenciado, 2Doctora en Veterinaria y 3Licenciada en Biología

Verónica Navarro Espada Socia de Anavet

H

ace algo más de un año que en el centro veterinario donde trabajo sonó el timbre. Era un sábado de julio como otro cualquiera, salí a ver quién era y no vi a nadie en la puerta, pero al mirar al suelo ¡cuál fue mi sorpresa! Había un transportín verde y algo se movía dentro. ¡Era un gatito de 2 meses! Quise pensar que yo había tardado en abrir la puerta y que alguien volvería a recoger al pequeño, pero nadie vino a por él, lo habían abandonado.

Pasé toda la mañana en la clínica jugando con él y cuidándolo. Me miraba con su carita blanca y negra y esos ojos verdes que llegaban al corazón. Supe desde ese instante que no me separaría nunca de él. Alguien no había querido seguir haciéndose cargo del gatito durante sus vacaciones y decidió dejarlo en la puerta del veterinario a su suerte.

1

EMPRESA EDITORA........................................... Grupo Asís Biomedia, S.L. PREIMPRESIÓN E IMPRESIÓN............................................... Gráficas Lizarra DEPÓSITO LEGAL: Z-191-2006 - ISSN: 1885-8481

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COMITÉ ASESOR Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid) La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista.

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Michi ahora vive feliz a mi lado, disfrutando de mucho cariño y amor, lo que todas las personas que tenemos animales les damos. Hay que ser conscientes de que acoger a un ser vivo conlleva responsabilidades, que llegan épocas de vacaciones y tendremos que contar con uno más en la familia. Los auxiliares casi siempre somos la primera toma de contacto con los clientes, ellos confían en nosotros, nos cuentan sus preocupaciones y escuchan nuestros consejos y recomendaciones, saben que queremos lo mejor para su animal. Hay que saber bien cómo ayudarles, facilitarles las cosas y que vean que un caso como el de “¿qué hago en vacaciones con mi perro o gato?” tiene solución.

La llegada del verano dispara el abanHay que ser conscientes dono. Los que disponen de una segunda de que acoger a un ser vivo residencia no tienen problemas, pero los conlleva responsabilidades, que que se deciden por un apartamento o una llegan épocas de vacaciones y estancia en hotel creen tener más comtendremos que contar con uno plicaciones. Cuando hablemos con esas personas debemos saber cómo guiarles. más en la familia.

Lo verán como un gran problema, pero podemos ofrecerles muchas las alternativas: residencias adaptadas a perros y gatos, hoteles que ofrecen la opción de residencia con mascotas, campings especiales para poder disfrutar de las vacaciones juntos y mucha gente que, encantada, se dedica a su cuidado en vacaciones.

No obstante, aunque tengamos un abanico de posibilidades, antes de acoger a un animal siempre hay que ser conscientes de lo que implica y de que tenemos que ofrecerles lo que necesitan, unas responsabilidades que, repito, debemos conocer.

Para ello los auxiliares tenemos que informar a los clientes cuando nos piden consejo y hacerles ver que podrán disfrutar juntos sin tener que abandonarlos en las adversidades, pues ellos nunca lo harían con nosotros. Solo tienen que planear con tiempo sus vacaciones al igual que hacemos con las nuestras, porque lo que queremos es que al terminar esos días de descanso nuestro amigo siga a nuestro lado, acostándose a nuestros pies cada noche y mirándonos con su carita tierna al despertar, disfrutar de los paseos por el parque y de su grata compañía.

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EXPLICACIONES

AL PROPIETARIO

Neoplasia mamaria Los tumores de mama son una de las neoplasias más frecuentes en perras a partir de los diez años.

El tejido mamario se encuentra localizado inmediatamente bajo la piel de las perras.

Aunque las neoplasias mamarias no son neoplasias cutáneas propiamente dichas, son fácilmente identificables mediante palpación.

Muchas de las neoplasias mamarias están ligadas a la producción de hormonas femeninas (estrógenos). Su incidencia disminuye enormemente en las perras en las que se ha realizado una ovariohisterectomía precoz. Se ha demostrado que si son operadas antes de su primer celo el riesgo de desarrollar este tipo de tumores es del 0,05 %. Si lo son después del primer celo, el riesgo se elevaría al 8 % y si se hace después del segundo, pasaría a un 26 %.

Tratamiento El tratamiento de la mayoría de los tumores de mama es el quirúrgico. Para la resolución quirúrgica se realiza una mastectomía, que puede ser parcial o total dependiendo del caso concreto.

Mastectomía total de una cadena mamaria

Glándula mamaria sana

Complicaciones Las neoplasias malignas de mama tienen un potencial metastático alto. El pulmón es el órgano más habitual de metástasis, pero también pueden metastatizar a piel u otros órganos. En términos generales, cuanta más edad tiene la perra más posibilidades hay de que sus nódulos sean malignos, mientras que los que aparecen en perras más jóvenes suelen ser de naturaleza benigna.

Mastectomía parcial de una sola mama

Extraído del Atlas de información al propietario. Dermatología, revisado por la doctora Carmen Lorente. Editorial Servet.

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Glándula mamaria neoplásica

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Informe ateuves

Condiciones laborales del sector Figura 1.

Jornada laboral de los auxiliares

23 % 11 % 35 % 19 % 12 %

Menos de 30 h

Horas de trabajo

Entre 30-35 h Entre 36-40 h Entre 41-45 h Más de 45 h

ATV (%) Figura 2.

Salario bruto mensual de los auxiliares

Salario bruto mensual

Menos de 600 €

20 %

Entre 600-900 euros Entre 901-1.200 euros Más de 1.200 euros NS/NC

45 %

Este informe ha sido realizado a partir de los datos obtenidos en la encuesta realizada por Grupo Asís Biomedia SL en septiembre de 2016.

El número de profesionales que ha participado en este estudio es de 253. El error muestral de este informe es de ± 6,2 para un intervalo de confianza de 95 %.

refiere en el sector de los auxiliares veterinarios como se observa en la figura 1. Destaca un 35 % de asistentes cuya jornada oscila entre las 36 y las 40 horas semanales, seguido de un 23 % que trabaja menos de 30 horas. Encontramos jornadas superiores: un 19 % afirma hacer 41-45 horas semanales y un 12 % que hace más de 45.

Tal y como afirma un estudio de Eurostat, los españoles no estamos en el huso horario que nos corresponde geográficamente y en nuestra actividad cotidiana llevamos dos horas de retraso respecto al resto de países de Europa.

Retribución mensual entre 600 y 1.200 €

18 % 6% 11 % ATV (%)

Ficha técnica

a de trabajo El sueldo y la jornad cisivos a la son elementos de a oferta de hora de aceptar un rmente, de trabajo y, posterio en el puesto sentirse satisfecho cuál es de trabajo. Veamos auxiliares la situación de los de veterinaria.

Los españoles tenemos una jornada laboral muy distinta a la de países como Almania, Francia o Reino Unido, con pausas para comer más largas y un horario de salida más tardío, lo que, en ocasiones, hace complicado el conciliar vida laboral y familiar. El Gobierno ya propuso el pasado año una modificación, pero nuestras costumbres complican esta alternativa. “¿Cuántas horas a la semana trabajas en el centro veterinario?” fue la pregunta que planteamos el pasado verano en nuestra encuesta anual. Según las respuestas analizadas no hay uniformidad en cuanto a jornadas laborales se

La mayoría de las empresas españolas congelaron los sueldos a raíz de la crisis y muchas no han vuelto a alcanzar la actividad y beneficios previos a ella. Esto se ve reflejado también en nuestro sector, ya que las cifras no han variado en los últimos años según los estudios de mercado que hemos ido realizando.

La mayoría de los auxiliares que trabajan en centros veterinarios en España cobra entre 600 y 1.200 euros brutos al mes, concretamente el 83 %, según los resultados de la encuesta realizada el pasado verano.

Según un informe realizado por Adecco, el nivel formativo es uno de los factores que más influyen en la fijación del salario en términos generales. A mayor formación, mayor es también la remuneración percibida por los profesionales (pero no siempre). Este hecho se asocia con la necesidad de una mayor cualificación para el desempeño de determinadas funciones.

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REPORTAJE

V Congreso AVEPA para auxiliares técnicos veterinarios

Un paso adelante Los días 10 y 11 de junio se celebró en Zaragoza el V Congreso AVEPA para auxiliares técnicos veterinarios al que acudieron más de 120 profesionales procedentes de 21 provincias.

Texto e imágenes María Villagrasa ateuves@grupoasis.com

No hay duda de que un sábado de junio por la tarde, con más de 34 ºC calentando las aceras, se pueden hacer muchas cosas refrescantes. Sin embargo, un grupo de auxiliares de veterinaria prefirieron pasarlo en el Hotel Hiberus de Zaragoza atendiendo a las charlas que AVEPA había preparado en su V Congreso. Dado el entusiasmo mostrado por todos —organizadores, ponentes y asistentes— hay que decir que mereció la pena.

Las urgencias, el corazón y la etología fueron los temas básicos que se trataron a lo largo de los dos días de formación que duró el congreso.

Además, entre las ponencias, los auxiliares que habían presentado un póster tuvieron la oportunidad de explicar su contenido a los asistentes.

Pediatría, la otra medicina Itala Sunyer, del servicio de urgencias y cuidados intensivos de Survet, en Barcelona, abrió las sesiones con una charla sobre las urgencias y curas intensivas pediátricas. Empezó diciendo que “la pediatría es otra medicina, ya que los sistemas fisiológicos de los cachorros funcionan de forma diferente a los de los adultos y, por lo tanto, no se pueden tratar igual”.

Lo primero que hay que hacer ante un neonato es un examen físico para comprobar que todo

está normal: se revisa la hernia, se palpa el cráneo, los genitales, etc. Sus mucosas siempre están rosadas aunque eso no quiere decir que estén bien, puesto que tienen poca vasoconstricción periférica y si sufren un shock, al no hacer bien dicha vasoconstricción no son capaces de centrar la perfusión a los órganos vitales.

Las principales urgencias en pediatría son hipoglicemia, hipotermia, hipovolemia, sepsis, distrés respiratorio y trauma craneal. Itala describió cada una de estas patologías y cómo enfrentarse a ellas. En el caso de la hipovolemia y deshidratación, por ejemplo, advirtió que normalmente cuando se detecta es más tarde que en un adulto: las extremidades están frías, muestran letargia, baja la producción de orina y la fuerza de succión. La mucosa puede estar húmeda en un estado deshidratado, incluso puede estar rosada, “los cachorros nos engañan”, afirmó Itala, “hay que empezar a tratarlos inmediatamente con fluidoterapia, electrolitos, glucosa, etc.”.

“La pediatría es otra medicina, ya que los sistemas fisiológicos de los cachorros funcionan de forma diferente a los de los adultos y, por lo tanto, no se pueden tratar igual” (Itala Sunyer).

La regla de los 20

Los auxiliares escucharon con interés las charlas. ateuves l Nº69

En su segunda charla Itala habló de la doctora Rebeca Kirby que definió los 20 parámetros fundamentales que se deben monitorizar en cualquier paciente crítico. Entre ellos está la glucosa que hay que mantener siempre en su nivel normal y evitar fármacos que produzcan un aumento de la misma como los corticoides.

Otro aspecto interesante fue el de la frecuencia

REPORTAJE

La participación de los auxiliares cardiaca, donde Itala insistió en que cada auxiliar debería llevar su propio fonendo y acostumbrar al oído a los diferentes sonidos cardiacos para percibir cuándo está pasando algo en el corazón del paciente.

Otros parámetros importantes eran: albúmina, coagulación, función renal, motilidad gastrointestinal e integridad de mucosas y, el más importante de todos, “amor y cariño”.

Luisa Martínez no fue la única auxiliar que habló durante el congreso, sus compañeros de profesión que presentaron un póster, también tuvieron la oportunidad de mostrarlos y explicarlos al resto de participantes.

Los temas tratados en los pósteres fueron muy variados, como “El papel del ATV en el triaje de urgencias”, “Cómo consigue el ATV de neonatología que todo empiece bien”, “Extracción sanguínea en los pequeños mamíferos exóticos” o “Manejo y monitorización en un paciente con peritonitis séptica por perforación intestinal”.

Una pareja bien avenida Javier Engel y Luisa Martínez, veterinario y auxiliar respectivamente del Animal Bluecare Hospital en Málaga, estuvieron hablando sobre cómo hacer e interpretar correctamente un electrocardiograma y también sobre cómo hacer correctamente una toma de presión arterial. Lo novedoso de sus ponencias fue precisamente que la hacían los dos juntos, el “dúo Pinpinella” como se presentaron al inicio: el veterinario explicaba la “teoría” y la auxiliar se encargaba de la parte práctica, de lo que hacían los auxiliares en la clínica. Así, Luisa habló del material necesario para realizar los electros, de cómo colocar los electrodos (“poner una gasa entre pinza y piel mojada con alcohol y colocarlo en la rodilla y en los codos, que no duele tanto”), de la posición del animal (“en perros en decúbito lateral derecho; en gatos, como decidan ellos”), etc.

En la siguiente charla Javier habló sobre qué es la presión arterial y qué representa y dejó para Luisa una vez más la parte práctica: “yo no sé cómo funciona ninguna máquina ya que lo hacen todo mis auxiliares”, afirmó, reco-

nociendo así la función imprescindible que realizan estos profesionales en la clínica. A continuación Luisa explicó los diferentes métodos de medición y cómo manejar al paciente para que las tomas sean buenas: colocar al animal en un sitio tranquilo, sin ruidos, sin gente y con poca luz, en decúbito lateral y con el manguito adecuado (“un 40 % más ancho que la circunferencia de la pata o la cola”).

Itala Sunyer.

Luisa Martínez y Javier Engel.

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v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿En qué puedo ayudarle?

Debemos adaptar nuestras habilidades sociales al perfil de los clientes que atendemos en el centro para ofrecer una atención excelente. No todos esperan lo mismo de nosotros.

Natalia Sagarra ateuves@grupoasis.com

Es importante prestar atención y adaptar nuestro trato con el cliente a lo que sus necesidades requieren. No todos los clientes esperan lo mismo. En este artículo mostraremos dos perfiles de clientes que requieren un trato diferente, casi opuesto.

Seguramente entre los propietarios que acuden a la tienda del centro encontraremos estos dos perfiles: aquellos que desean un mayor contacto, detalles, información, interacción... y otros que no quieren ser invadidos, prefieren distancia, privacidad y la menor intervención posible por nuestra parte; simplemente esperan que seamos proveedores de productos o servicios.

Por lo tanto, si queremos satisfacer a ambos, no podemos tratarlos a todos por igual. Tenemos que establecer un tratamiento para los clientes personalizado, diferenciado. Esta es una habilidad que debemos desarrollar.

Sin embargo, ambos tienen una cosa en común: son propietarios de, al menos, una mascota y desean recibir una alta calidad de servicio.

Acuden a nuestro centro porque confían en él.

Por eso, independientemente del trato que les demos, tenemos que asegurarnos de que reciben aquello que esperan al 100 %. Por ejemplo, pueden acudir a comprar un champú; una posible solución sería mostrar las indicaciones básicas de cada uno en el mostrador destinado a esos productos. Es información general que puede servir a todos los clientes y la pueden consultar sin tener un contacto personal directo

Andy Dean Photography/shutterstock.com

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ateuves l Nº69

con nadie. Una vez que han mostrado interés debemos aproximarnos a ellos para ofrecernos a despejar sus posibles dudas y recomendarles uno u otros en función de sus necesidades.

Clientes de edad avanzada Por lo general los clientes de edad avanzada desean un contacto más cercano con los auxiliares y dependientes, no están predispuestos como los milennials a tratar con la tecnología, a comprar a distancia ni a comparar en las redes.

Son reticentes a las nuevas tecnologías y prefieren hacer fila y esperar a que les atendamos con dedicación. Este grupo de clientes representa una gran parte de la riqueza del país y el mayor poder adquisitivo en términos generales. Además son sensibles al cuidado de la salud y la prevención.

Se requiere paciencia y consideración, pero si los ancianos perciben que pueden confiar en nuestro establecimiento probablemente serán de los clientes más fieles.

Según un estudio de la cámara de comercio de la Comunidad Valenciana, la Unión Europea con 61 millones de personas que superan los 60 años es el continente más envejecido: el 15 % de sus habitantes tienen más de 65 años.

Está previsto que en 2030 la edad media de la población se sitúe en los 46 años.

Según Eurostat (Oficina Europea de Estadísticas), España es concretamente el quinto país europeo más afectado por este envejecimiento de la población, además de formar parte del grupo que envejece más rápidamente.

MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

La denominación “sénior” en el sector humano no corresponde obligatoriamente a las personas que han dejado de trabajar por razones de edad, sino que identifica a los mayores de 60 años, e incluso en la estrategia comercial de algunos sectores este adjetivo se aplica a los mayores de 55 años.

digitales de forma natural.

Por todo ello podemos decir que los mayores de 55 años representan un porcentaje importante a tener en cuenta en cualquier estrategia comercial. Debemos adaptar nuestra oferta de productos y servicios a este grupo de clientes.

No debemos perder de vista que a pocos clientes les gusta ser identificados dentro de este grupo, incluso teniendo edad más que suficiente para pertenecer a él. Por eso si nos fijamos en las campañas de marketing de otros sectores (turismo, óptica...) las imágenes corresponden a parejas saludables, enérgicas, en un estado de salud envidiable. Es preciso apostar por la calidad y la profesionalidad en la oferta de productos y servicios, por la atención educada y amable.

Por ejemplo, las normas de educación clásicas con este grupo de clientes se deben cumplir a raja tabla. No conviene saludar con un “hola” salvo que el grado de confianza sea extremo. Lo correcto es recibir al cliente con una sonrisa, un saludo (“Buenos días”) y un ofrecimiento a ayudar (“¿En qué puedo ayudarle?”). Todo ello acompañado de gestos amables. No podemos tutear indiscriminadamente, a algunos clientes podría molestarles, pero una vez que se inicia una conversación no conviene cambiar de estilo constantemente (resulta ridículo). Lo más conveniente es esperar a que sea el cliente quien proponga el tuteo.

Otro aspecto que debemos cuidar con este grupo de clientes de mayor edad es la despedida, que generalmente es responsabilidad

nuestra. Hay que acompañarles a la salida, facilitarles la apertura de la puerta y despedirse cordialmente de ellos y de su mascota mostrando gratitud por acudir a nuestro centro.

¿Qué pasa con los jóvenes?

Otro grupo interesante es el formado por el intervalo de edad que va desde los adolescentes hasta las personas de 30 años. Constituye un importante nicho económico claramente

Ivonne Wierink/shutterstock.com

30 años adoptan los servicios

Syda Productions/shutterstock.com

Las personas entre 15 y

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v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Pistas para identificar los diferentes perfiles de clientes Los clientes no vienen con manual de uso. Saber identificarlos puede ser una tarea difícil. Hay algunas ideas que pueden ayudarnos a diferenciar los perfiles.

Realimentación Si no logramos identificar con claridad sus necesidades particulares, Kancho Kostov/shutterstock.com

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podemos probar con la solución que nos parezca más adecuada y observar con atención su reacción. Le ofrecemos información; se interesa y nos pide más, o nos lo agradece sin hacer ningún comentario.

Preguntarle directamente “¿Le interesa recibir información sobre los antiparasitarios en algún formato?”, “¿Le gustaría que le comentase las nuevas ofertas que tenemos en la peluquería canina?”. A veces preguntar es el modo más seguro de confirmar nuestras apreciaciones.

Rasgos culturales Hay rasgos generales que se asocian a diferentes culturas: los sajones suelen ser más distantes, los latinos más cálidos. Solo es un primer indicio.

Su circunstancia actual No podemos darle el mismo trato a un propietario que acude al centro con un cachorro para vacunar, que a uno que trae a su perro para tratarle de una enfermedad crónica. Al nuevo propietario suele agradarle un trato cercano, en el cual puedas transmitirle información sobre numerosos aspectos para disfrutar con su mascota, mientras que en el segundo caso busca paliar el dolor de su compañero canino.

Las pistas visuales Si observas bien a tus clientes puedes deducir sus preferencias. ¿Lo notas cansado? No conversará demasiado, pero si se muestra dicharachero y hablador estará más predispuesto a lo que le quieras proponer.

interesado en las nuevas tecnologías. Serán los clientes de nuestro blog y de la tienda online.

Hay que tener en consideración que no es que a la hora de evaluar los productos sean más exigentes que un público más adulto, pero en la atención al cliente sí van a exigir una serie de premisas. Han implementado la tecnología no solo en su vida personal, sino que también la utilizan para comprar productos y servicios.

A través de las redes sociales podemos ofrecer un buen canal de atención a estos clientes por su inmediatez y comodidad. Sin embargo, hay ateuves l Nº69

que saber gestionar las quejas que comienzan en redes sociales. Además, resultan muy útiles aplicaciones como Whatsapp que facilitan la comunicación con ellos más que nunca.

Con este perfil de clientela joven tendremos que dejar atrás los medios de atención al cliente tradicionales. El centro debe trabajar su presencial social contando con perfiles en las principales redes, gestionados por profesionales, y en muchas ocasiones serán los auxiliares quienes asumirán las funciones de atención al cliente online y actualización de contenidos.

COMPORTAMIENTO: FELIWAY Y ADAPTIL

Las vacaciones con el gato Cómo conseguir que el gato no se estrese durante los viajes en coche.

Rosana Álvarez Bueno Veterinaria acreditada AVEPA en Medicina del comportamiento www.etologiaveterinaria.net Imagen cedida por Ceva

¿El cliente va a desplazar a su gato durante las vacaciones? Al gato, debido a su apego al territorio y a los elementos e individuos que le pertenecen, los traslados y las alteraciones en su espacio le hacen perder la seguridad y sufrir estrés.

Teniendo en cuenta esta premisa, puedes suponer lo que significará para un gato quedarse en una residencia felina si no está habituado desde muy pequeño. Aun así, el estrés será patente, aunque quizá no manifieste signos externos en ese momento. Por ello es fundamental recomendar el uso de la feromona facial felina (en difusor si la habitación tiene enchufe o spray rociado) y de nutracéuticos para hacerle la estancia lo menos estresante posible. Además, llevar sus propias cosas, su comida, evitar que esté con otros gatos y que los vea o los escuche serían puntos de obligado cumplimiento. Si el personal de la residencia pudiera jugar con él un rato todos los días sería muy beneficioso.

En la habitación o jaula deberá disponer de lugares donde subir, varios puntos de comida y agua dispersos, sitios para esconderse, juguetes simuladores de caza y un arenero lo suficientemente grande con su arena habitual.

Si se trata de una residencia canina y felina, ambas especies deberían permanecer en zonas separadas y que no estén comunicadas, para evitar a los gatos el estrés que supone ver a los perros y escuchar sus ladridos.

Si esta posibilidad no es viable, una buena opción consiste en recomendarles que lo lleven a casa de un familiar o amigo. Si se le habitúa a ello desde

muy pequeño puede que tolere el cambio con bajo estrés. Por supuesto, como en el caso anterior, se deben usar feromonas de familiaridad.

La mejor opción sin duda para un gato es que alguien cuide de él en su propio hogar, permaneciendo allí o acudiendo a diario para los cuidados básicos. Aun así, se deben usar feromonas, ya que la ausencia de su dueño le causará estrés.

El gato y el coche Para viajar en coche primero hay que habituar al gato al transportín y al coche. Si el gato ya tiene asociado el coche como un lugar negativo que le produce sensaciones desagradables (mareo, ansiedad) deberán seguir un tratamiento específico prescrito por un etólogo, basado en técnicas de modificación de conducta y ayudado por feromonoterapia y nutracéuticos.

En la habituación primero se deja contactar al gato con el transportín y se asocia con experiencias agradables (comida o juego) en su casa.

Las feromonas rociadas dentro le ayudarán. Se colocará la comida fuera del transportín con este abierto. Una vez se haya acostumbrado se colocará la comida dentro y se dejará abierto. El paso siguiente sería ir cerrando poco a poco la puerta por periodos cada vez más largos y luego moverlo por la casa como si lo transportaran realmente. Por último, deberán trasladar este procedimiento al coche, rociando los asientos previamente con feromonas y desplazándolo poco a poco mientras el gato esté cómodo.

Las feromonas ayudarán también a la adaptación al nuevo entorno, sobre todo en el caso de gatos con menos capacidad de adaptación.

Cuando lleguen, deben dejar que el gato explore el entorno a su ritmo, muy poco a poco, comenzando por una habitación cerrada donde colocarán todas sus cosas, manteniendo las puertas y ventanas cerradas.

Y como siempre, si quieres asesorar mejor a tus clientes o el gato tiene algún problema asociado a estas experiencias, remítelos a tu etólogo veterinario.

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ALIMENTACIÓN

Dieta para perros con problemas articulares Un trastorno en cualquier articulación provocará dolor y reducirá la capacidad de movimiento de la extremidad afectada. Una dieta veterinaria adecuada puede mejorar los síntomas clínicos o prevenirlos.

Natalia Sagarra ateuves@grupoasis.com

Se estima que un 20 % de los perros mayores de un año sufren trastornos articulares. El incremento de la longevidad canina es uno de los factores que ha influido en el aumento de la incidencia de aparición de estos procesos.

Además, los perros de razas grandes muestran predisposición a sufrirlas debido a la sobrecarga que sufren sus articulaciones, aunque son muchos los factores que influyen.

En la clínica podemos ofrecer una respuesta nutricional específica para los trastornos articulares que contenga nutrientes que favorezcan la reparación, modulen la respuesta inflamatoria y ofrezcan protección contra la lesión oxidativa.

Artritis y artrosis La artrosis es una enfermedad crónica degenerativa que produce la alteración destructiva del cartílago de las articulaciones, evoluciona de forma progresiva y puede derivar en deformidad ósea irreversible. La articulación afectada es cada vez más frágil. Puede afectar a todas las articulaciones del cuerpo.

La artritis es un proceso inflamatorio en una articulación (puede ser por una infección o por otra causa). En ambos procesos hay desgaste del cartílago que se destruye más deprisa de lo que puede formarlo de nuevo el organismo.

Esto permite que los huesos desprotegidos choquen entre sí provocando mucho dolor y como

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consecuencia disminución del movimiento de las articulaciones afectadas.

Síntomas evidentes Muchos perros acuden a la consulta por la aparición de una cojera asociada a dolor. Esto nos debe hacer sospechar de un problema articular.

Las señales de alerta incluyen: • Rigidez en una articulación al levantarse o después de estar tumbado mucho tiempo.

• Hinchazón o sensibilidad al tacto en una o más articulaciones.

• Sensación de ruptura o crujido de huesos rozando uno contra el otro.

El dolor hace que el animal evite el apoyo sobre el miembro afectado y, al verse impedido, deja de correr y saltar. Conforme va evolucionando, el dolor aumenta. Esto hará que modifique sus hábitos y conducta normales.

El tratamiento de la osteoartritis se basa en mejorar el funcionamiento de la articulación y controlar el peso y el dolor para conseguir una calidad de vida óptima.

Al realizar determinados movimientos el perro expresa dolor, incluso es posible que se muestre irascible y tienda a mostrar agresividad cuando le tocan la articulación afectada.

Al avanzar el problema muchos animales acaban bloqueando la articulación para evitar el dolor al realizar determinados movimientos; en consecuencia se produce la pérdida de músculo de dicha extremidad e incluso puede llegar a

atrofiarse. Para evitar que esto suceda es importante que el propietario sea capaz de reconocer los signos de dolor. Al igual que los gatos, los perros son maestros en disimularlo. Hay algunas preguntas que le harán reflexionar: • ¿Ha modificado su comportamiento? ¿Está más apático?

• ¿Ha dejado de jugar como lo hacía antes?

• ¿Está más perezoso y busca las caricias más que antes?

• ¿Evita los paseos y movimientos?

• ¿Muestra agresividad o gruñe cuando le toca las extremidades?

• ¿Se tumba o descansa más de lo habitual?

• ¿Presenta rigidez o le cuesta levantarse tras una postura de descanso?

• ¿Cojea antes o después de hacer ejercicio?

• ¿Tiene dificultades para subir las escaleras, correr, andar o saltar?

Es necesaria la suplementación con regeneradores de cartílago (condroitina, glucosamina, etc.) en pacientes con osteoartritis.

Ante la sospecha de un problema articular el veterinario realizará un examen de las articulaciones para confirmar la existencia de dolor, inflamación y debilidad, así como radiografías diagnósticas.

También puede realizar estudios citológicos de líquido sinovial para determinar el tipo de lesión (inflamatoria, infecciosa, degenerativa, parasitaria), así como una resonancia magnética en caso de procesos incipientes.

Finalmente también puede sugerir la realización de una artroscopia; se puede utilizar como método diagnóstico o bien terapéutico.

Tratamiento clásico El tratamiento clásico —ejercicio, dieta y medicación— se centra en reducir el dolor y la inflamación, y también en disminuir la progresión de la enfermedad, para favorecer la reparación

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ALIMENTACIÓN

Hay que sospechar de un problema articular cuando el perro progresivamente rechaza subir las escaleras que antes subía.

de los tejidos dañados y mantener o mejorar la función articular.

Incluye por lo tanto un correcto control del peso, basado en una dieta adecuada suplementada por veterinarios, control y supervisión del ejercicio físico (debe ser regular y moderado), la aplicación en ocasiones de fisioterapia y la administración de medicamentos.

Se administran fármacos analgésicos y antiinflamatorios no esteroideos (AINE) para disminuir el dolor y la inflamación, así como condroprotectores orales (protectores del cartílago) para intentar regenerar o ralentizar la destrucción del cartílago.

La finalidad es conseguir una importante mejoría en la calidad de vida de la mascota manteniendo su actividad.

Prevención y tratamiento dietético Los factores dietéticos pueden afectar a algunos procesos inflamatorios relacionados con la artritis canina. Pueden estimular la reparación del cartílago y proteger las articulaciones del estrés oxidativo. Lo ideal es combinar la dieta con fármacos convencionales.

Actualmente el mercado ofrece dietas de prescripción veterinaria diseñadas específicamente para prevenir o solventar estos problemas articulares. Estas dietas incluyen suplemenNº69 l ateuves

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ALIMENTACIÓN

Factores detonantes Tamaño

Lesiones articulares

El crecimiento acelerado de los cachorros de razas grandes

Traumatismos y malformaciones, especialmente durante el cre-

favorece la aparición de problemas articulares: más del 45 %

cimiento, pueden derivar en una degeneración articular.

de los perros que padecen artritis pertenecen a razas grandes o gigantes. El 28 % son de tamaño medio y el 27 % son pequeños.

Predisposición genética Labrador Retriever, Golden Retriever y Pastor Alemán mues-

Envejecimiento

tran predisposición genética a la displasia de cadera y codo.

Más de la mitad de los casos de artritis se dan en perros de entre

El hábitat del animal

ocho y trece años de edad.

El apoyo del animal puede

Sobrepeso

resultar traumático y agre-

Tanto la mala calidad de la dieta como un exceso de ración diaria

sivo para las articulacio-

llevan a un alto porcentaje de perros a padecer sobrepeso. La

nes de algunos perros

humanización de las mascotas también ayuda a incrementar los

que solo pisan el asfalto

problemas de sobrepeso u obesidad. El exceso de peso sobre-

de la ciudad o el parqué,

carga las articulaciones y favorece así la erosión del cartílago.

mármol y cerámica de sus casas.

Inactividad

El trabajo al que se vean

Si los factores anteriores se unen a un estilo de vida seden-

sometidas las articulacio-

tario, con muchas horas de inactividad, la probabilidad de

nes también influirá en la

padecer sobrepeso aumenta mucho, especialmente en las

aparición de problemas

razas pequeñas.

articulares si el desgaste es

En estos casos lo más probable es que se produzca una lesión,

excesivo (como podría

ya que la articulación no puede resistir el excesivo esfuerzo que

ser el caso de perros

tiene que hacer para moverse.

de trabajo o deporte).

La administración de glucosaminoglucanos en la dieta mejora la funcionalidad articular y reduce las lesiones, el dolor y el grado de inflamación en las articulaciones.

tos como los glucosaminoglucanos (sulfato de condroitina), el cloruro de glucosamina, los antioxidantes y ácidos grasos esenciales omega (EPA y DHA).

Los condroprotectores se basan en la adición de dos principios activos: la glucosamina y el ateuves l Nº69

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sulfato de condroitina. En una articulación lesionada la reducción de los glucosaminoglucanos (GAG) y del colágeno del cartílago impide la distensión de este, que se vuelve más rígido y conlleva la erosión y destrucción del mismo.

La N-acetil-glucosamina acelera los procesos de actuación y de fijación del condroprotector.

Glucosaminoglucanos Son un componente del cartílago y líquido sinovial que contribuye a la lubricación de la articulación. Por esta razón aumentar la administración diaria de esta sustancia a través de medicamentos, suplementos nutricionales o fórmulas de alimentos especiales, mejora la funcionalidad articular y reduce las lesiones, el dolor y el grado de inflamación en todas las estructuras articulares.

Entre los GAG o sus precursores disponemos de: • Ácido hialurónico: es un componente del líquido sinovial y por lo tanto aporta beneficios para la cápsula articular. Ayuda a prevenir la sinovitis y a reducir el dolor articular.

• Glucosamina: es el precursor para la síntesis de GAG de la matriz del cartílago y del líquido sinovial. Acelera los procesos de actuación y fijación del condroprotector: estimula la síntesis de proteoglicanos y de ácido hialurónico por parte de los condrocitos, aumenta la síntesis de colágeno, estimula la regeneración del cartílago y así retrasa la evolución de la artrosis.

• Condroitín-sulfato: es el principal GAG del cartílago articular. Estimula la producción de matriz proporcionando sustrato adicional para la síntesis de proteoglicanos e inhibe la actividad de la enzima degradadora de la matriz en el cartílago.

Una fuente natural de GAG utilizada frecuentemente (tanto en personas como en animales) es el mejillón de labios verdes de Nueva Zelanda (Perna canaliculus). Ácidos grasos omega Poseen propiedades antiinflamatorias y aportan beneficios como aumentar la capacidad de soportar peso o reducir la cojera.

Los suplementos de ácidos grasos omega-3 tienen un efecto antiinflamatorio muy interesante.

Habitualmente se asocian en las dietas terapéuticas a los GAG puesto que se ha probado que disminuyen el grado de inflamación —y de dolor— en las articulaciones afectadas.

Estas dietas incluyen aceite de pescado y mejillón de Nueva Zelanda, también rico en ácidos grasos EPA y DHA. Vitaminas y sulfato de cinc Los antioxidantes de la dieta pueden ser útiles para reducir la lesión oxidativa del cartílago. Un aporte suplementario de vitamina C, vitamina E, beta-caroteno, selenio y cinc podría reducir el riesgo de progresión de la artritis.

• La vitamina C o ácido ascórbico es un antioxidante que retrasa la evolución degenerativa del cartílago. Ayuda a reducir la acción de los radicales libres sobre el cartí-

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ALIMENTACIÓN

Los perros de raza gigante tienen mayor predisposición a padecer problemas articulares.

El cartílago dañado no se regenera pero los condroprotectores pueden recubrir la zona afectada para amortiguar la articulación y reducir así el dolor.

lago y al mismo tiempo incentiva la producción de colágeno.

• La vitamina K (menaquinona) interviene en el metabolismo del hueso y de algunos tejidos blandos.

• El sulfato de cinc ayuda a los procesos enzimáticos y de síntesis en las estructuras articulares.

Todavía no es posible prevenir los problemas articulares al 100 % de forma eficaz pero sí que disponemos de muchas herramientas para ralentizar el avance de la sintomatología clínica.

Las dietas de prescripción veterinaria son alimentos completos diseñados para aportar una nutrición completa que al mismo tiempo proporcione principios activos que actúan sobre las articulaciones y los huesos durante un periodo prolongado.

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

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El comportamiento de picaje en psitácidas En este artículo se hablará del origen del picaje y de los métodos para fomentar un comportamiento sano y natural que lo evite.

Silvia Ugalde Bilbao

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Licenciada en Veterinaria por la Universidad Complutense de Madrid.

Máster en Técnicas Médicoquirúrgicas y Urgencias en Animales Exóticos.

Veterinaria colegiada por el Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Vizcaya.

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El picaje es una alteración del comportamiento importante, compleja y, en general, difícil de tratar. No es una enfermedad en sí misma sino la manifestación externa de una serie de alteraciones de origen diverso.

La prioridad radica en determinar la causa que provoca el picaje, aunque no siempre es posible.

Es importante realizar un diagnóstico adecuado y descartar cualquier causa orgánica, que deberá tratarse de forma apropiada. Solo tras descartar las posibles causas orgánicas se puede dar por sentado que el picaje es de origen psicológico (aburrimiento, miedo, ansiedad, frustración o estrés).

Este problema no se presenta jamás en aves en libertad, y no es casualidad, pues su origen se encuentra casi invariablemente en las condiciones deficientes de mantenimiento.

Entre el propietario y el veterinario se deberá investigar minuciosamente la historia del caso para determinar qué falla en el cuidado del animal. El éxito del tratamiento está directamente relacionado con el nivel de colaboración del propietario, que deberá invertir tiempo, esfuerzo y paciencia. Esto es así porque cada caso puede requerir diferentes tratamientos, con frecuencia a largo plazo o con resultados parciales puesto

que, una vez iniciado el problema, puede convertirse en un hábito y persistir tras la desaparición de las causas que lo originaron.

Como auxiliar veterinario es importante que enseñes a los propietarios cómo cuidar correctamente del loro. Deben ser conscientes de que no basta con dejar salir al animal de la jaula un rato cada día. Por este motivo, a lo largo del artículo se explicarán los puntos clave que debes recordar al propietario para evitar los problemas de conducta de su mascota.

Se puede ubicar la jaula junto a una ventana por la que puedan ver pasar gente u otras aves, frente a un bonito jardín, etc.

Posible origen psicológico del picaje Las principales aves afectadas pertenecen al grupo de las psitácidas más conocidas comúnmente como loros, ya que son las que se utilizan como mascotas. Los loros son animales de gran inteligencia, curiosos e inquietos por naturaleza. Hay que proporcionarles, no solo una correcta alimentación e higiene, sino también medios para desarrollar y mostrar sus complejas aptitudes psíquicas. La falta de estímulos y el aburrimiento pueden producir trastornos psíquicos como ansiedad y frustración.

Para explicar el posible origen psicológico del picaje hay que conocer el comportamiento en la naturaleza de estas aves. En estado silvestre los loros dedican la mayor parte del tiempo a tareas diarias como la búsqueda de alimento, las interacciones sociales y el acicalamiento. Estas tres tareas básicas constituyen comportamientos esenciales para la salud mental y el bienestar

del animal. La búsqueda de alimento y el acicalamiento son comportamientos instintivos, es decir, el loro nace con ellos. Las interacciones sociales, sin embargo, al igual que en los humanos, se aprenden a lo largo de la vida, especialmente durante el periodo de infancia y juventud.

El equilibrio entre estos tres comportamientos es fundamental para la salud mental del ave.

Uno de los problemas asociados al estado de cautividad es la supresión del comportamiento de búsqueda de alimento. El loro siempre lo tiene disponible en abundancia, tan solo tiene que ir al comedero. En lugar de las 6-18 horas diarias, la alimentación tan solo le ocupa 15-20 minutos al día. Las interacciones sociales se ven alteradas debido a que el ave vive en una “bandada” de humanos. Esta última alteración es aún mayor cuando los propietarios están fuera de casa durante horas y el loro se queda solo, lo que es totalmente antinatural. Todo esto altera el equilibrio entre los tres comportamientos básicos: como el loro ya no gasta tiempo en buscar comida y queda privado de la posibilidad de las interacciones sociales, exacerba el comportamiento de acicalamiento llevándolo al extremo de cortarse o arrancarse las plumas o, en casos más graves, incluso hacerse heridas.

El objetivo es proporcionar a la mascota herramientas para que pueda desarrollar sus comportamientos instintivos de una forma más natural y enseñarle un comportamiento social saludable que fomente su seguridad y autoestima.

Cómo fomentar un comportamiento sano y natural Búsqueda de alimento • Proporcionar una dieta equilibrada y variada, evitando el exceso. Es preferible variar los alimentos de un día para otro que ofrecer una gran variedad un mismo día.

• Utilizar posaderos “escondite” de comida: cajitas, cocos vacíos, etc.

• Envolver los comederos con papel de cocina, periódico o cartón.

• Envolver individualmente las piezas de comida; no todos los “caramelos” o “cucuruchos” deben contener comida.

• Mezclar la comida con objetos no comestibles (sustrato de coco o tronquitos de serrín).

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

• Utilizar juguetes pinchafruta o escondites de premios: existen multitud de juguetes en el mercado destinados a que el loro use su habilidad e inteligencia para conseguir la comida.

• Entrenamiento/adiestramiento: reservar las golosinas para premiar al loro cuando realiza un comportamiento deseado. De esta manera se le proporciona una modificación del comportamiento natural de búsqueda de alimento y se consigue una buena interacción social.

Es posible que el ave necesite al principio que se le enseñe, para ello se pueden hacer agujeros en el papel o cartón que envuelve la comida o sacar un premio escondido en un agujero y hacer como que lo comemos; es importante no compartirlo con el ave, debemos enseñarle que debe sacarlo por sí misma.

Cuidado del plumaje y acicalamiento • Pulverizar al ave con agua limpia todos los días. La pulverización suave estimula un acicalamiento normal y mejora la calidad del plumaje. Puede realizarse mientras el ave está fuera de la jaula y el propietario está pasando un tiempo con ella, de esta manera se combinan el comportamiento de cuidado de las plumas con las interacciones sociales.

• Ofrecer un objeto para que sea acicalado (que pueda ser destrozado): un cepillo de cerdas Nº69 l ateuves

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

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naturales, un borlón de esparto, un plumero (sin teñir). Algunos loros aprenden a acicalar estos objetos en lugar de destruir su propio plumaje. El propietario puede jugar con estos objetos y “acicalarles” ellos mismos hasta que el loro se habitúe.

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Interacciones sociales y educación básica A los loros les gusta aprender cosas nuevas, y utilizar y mostrar su inteligencia.

Deben estar situados en un marco que les suponga un constante estímulo, al menos visual.

Se puede ubicar la jaula junto a una ventana por la que puedan ver pasar gente u otras aves, frente a un bonito jardín, etc. En definitiva, se les debe dar la oportunidad de “cotillear”.

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Hay que tratar de reproducir en casa la estructura social de su medio natural para que sus costumbres sociales sean lo más parecidas a las que tienen en libertad y se integren en la jerarquía de su familia humana.

En la naturaleza los loros comparten muy a menudo momentos como la alimentación, el descanso, el juego, etc. y los propietarios deben hacerles partícipes de todo esto, siempre y cuando no creen una extrema dependencia.

Los propietarios deberían emplear parte de su tiempo jugando con ellos de manera activa (con o sin juguetes) e intercambiar muestras de afecto y cariño para rellenar tiempos muertos y evitar el aburrimiento.

Lo que no pueden dejar que ocurra es que el loro sea incapaz de ser autosuficiente e independiente. Un loro también debe aprender y disfrutar jugando solo, y tener intimidad.

El juego Muchas veces se puede utilizar el juego para reconducir problemas de conducta ya que canaliza su exceso de energía.

Proporcionar juguetes al loro no debe sustituir el tiempo pasado junto a él ni las muestras de cariño. Es importante que exista una rotación temporal y espacial de los juguetes para mantener su espíritu curioso.

• Juego social: es aquel que se produce entre varios miembros del grupo y que favorece la cohesión grupal y el mantenimiento de las relaciones sociales. Se debe utilizar este tipo de juego para hacerle sentir parte del grupo familiar.

• Juego acrobático: es la realización de unos movimientos exagerados y reiterativos (brincar sobre la percha, saltar de una a otra, colgarse, balancearse, etc.) que a menudo no persiguen un fin claro pero que permiten ejercitar de manera inconsciente su estado físico. Suelen ir acompañados de vocalizaciones.

• Juego exploratorio: se produce cuando existe una interacción con determinados objetos. Es muy positivo ofrecerles distintos juguetes e incluso, si fuera posible, un parque de juegos donde poder desarrollar estos momentos de entretenimiento.

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

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Conclusión • El picaje puede interpretarse como una señal de alarma que indica que algo no está bien en el ambiente del ave.

• Lamentablemente la mayoría de las psitácidas vendidas como mascota tienen una calidad de vida mediocre, cuando no pésima.

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• Es fundamental ofrecer una mejor calidad de vida al ave cautiva, haciendo hincapié en el enriquecimiento ambiental que permita mantener al ave activa la mayor parte del día y fomentar las relaciones sociales.

Educación básica Como parte de la convivencia y educación básica, como mínimo se les debe enseñar una serie de órdenes: • Sube: siempre significa “sube a la mano”, este acto es la base de la educación del loro.

• Baja: siempre significa “baja de la mano a cualquier otro objeto”, también es una orden importante para que se puedan dirigir los movimientos del loro.

• Ahí: permite enseñarle a estar “junto a” los propietarios, igual que haría con otro loro, y no “sobre” los propietarios, que es un com-

portamiento aberrante y que generalmente lleva a trastornos psíquicos como inseguridad o agresividad.

No se trata de órdenes absurdas que el loro tiene que hacer porque al propietario le apetece, sino comportamientos aprendidos básicos para el entendimiento y la relación entre la persona y el loro.

La educación requiere dedicación y tiempo, pero es necesaria. Al ser tan inteligentes, es un cuento de nunca acabar, ya que aprenden y ponen a prueba a los propietarios durante toda la vida.

Bibliografía •• Carlos Ouro Núñez: Introducción a la Clínica de Animales Exóticos: Psitácidas. Máster en Urgencias y Práctica clínica de Animales Exóticos, organizado por AEVA el 25 y 26 de Enero de 2014, Madrid: 124-138.

•• Roberto Aguilar: Atlas de Medicina, Terapéutica y Patología de Animales Exóticos. Intermédica Editorial, 2005.

•• Jordi Jiménez, Roger Domingo, Lorenzo Crosta, Albert Martínez Silvestre: Psitácidas. Manual Clínico de Animales Exóticos. Multimédica Ediciones Veterinarias, 2009: 125-142.

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•• www.youtube.com: Problemas de Comportamiento en Pájaros, el picaje. Javier Vergés, Clínica Vete�rinaria Exótics, 2013.

•• www.veterinarioanimalesexoticossevilla.com: Picaje: el problema de los loros que se arrancan las plumas. Hospital Veterinario Vetersalud Sevilla Exóticos.

•• www.vetclinic.es: Picaje en Psitácidas. VetClinic Centros Veterinarios, 2009.

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LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Manejo del paciente politraumatizado La rapidez de actuación y el establecimiento de prioridades serán determinantes en el pronóstico del paciente, así como seguir las pautas y tener los materiales necesarios a mano.

En todo ello el auxiliar tiene un papel importante.

Elisa Cebrián Auxiliar veterinaria Aúna Especialidades Veterinarias Hospital de Referencia, Paterna, Valencia Imágenes cedidas por la autora

Primer contacto: llamada telefónica y triaje en la sala de espera

Los pacientes politraumatizados son una de las presentaciones más comunes en la clínica de urgencias de pequeños animales. Entendemos por paciente politraumatizado aquel que tras un episodio traumático puede haber sufrido lesiones en más de un sistema. Las causas más habituales de politraumatismo son atropellos, mordeduras y accidentes de caza en el perro, y síndrome del paracaidista, peleas y atropellos en gatos. No debemos olvidar que a menudo estos pacientes suelen venir con propietarios afectados por la situación así que hemos de tratar de calmarlos y explicarles el protocolo que hay que seguir. Es importante ser metódicos y saber establecer prioridades. En este artículo repasaremos cuáles son los pasos que debemos seguir en estos casos (ver cuadro inferior).

En ocasiones antes de la llegada del paciente a la clinica recibiremos la llamada telefónica del propietario. Es muy importante aconsejarle que traiga al animal de inmediato y darle una serie de indicaciones (ver cuadro en la página siguiente).

Una vez en la sala de espera estos pacientes tendrán la máxima prioridad en el proceso de triaje y deberán ser atendidos inmediatamente.

Será función del auxiliar calmar al propietario y realizar una breve anamnesis con preguntas como: ¿qué y cuándo ha ocurrido? ¿Ha perdido la consciencia? ¿Puede caminar? ¿Cuánta sangre ha perdido? ¿Ha convulsionado? ¿Ha orinado? ¿Patologías previas? ¿Alergias? El

Protocolo de actuación en el manejo del paciente politraumatizado Tabla 1. Título.

Primer contacto: llamada telefónica y triaje en la sala de espera

↓ Evaluación paciente

↓

↓ Vía respiratoria

↓

↓

Respiración y sangrado

Circulación

↓

Daño neurológico

↓

↓

↓

Abordaje primario

↓

Estabilización

↓ Evaluación secundaria

↓ Examen abdominal

↓ Examen torácico

Examen neuroespinal

↓

Monitorización y recuperación

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↓

↓

↓

↓

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Examen musculoesquelético y tisular

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

auxiliar desempeña un papel muy importante en la comunicación con el propietario, ya que le proporciona información actualizada del estado de su animal y le informa del presupuesto de las pruebas que hay que realizar.

Evaluación del paciente En este momento el auxiliar ayudará al veterinario a realizar una evaluación del paciente.

En la mayoría de los casos se trata de pacientes con lesiones graves e inestables y por ello es primordial tener claro los pasos que hay que seguir para no cometer errores, sin dejarse llevar por lesiones más evidentes como heridas o fracturas que no necesariamente comprometerán la vida del animal. A la hora de actuar en estos casos es de gran ayuda disponer de una zona de trabajo designada para este tipo de urgencias con todo el material necesario (figura 1).

Abordaje primario Se debe empezar siguiendo la regla conocida como “ABC” por sus siglas en inglés:

“A” Airway (Vías aéreas) El primer paso será asegurarse de que hay una vía aérea permeable. Si el animal no respira por sí solo se debe examinar la cavidad oral en busca de posibles obstrucciones por cuerpo extraño o sangre, e intubarlo si fuera necesario.

Hay que tener preparado un kit de traqueostomía para asistir al veterinario en caso de tener que llevarla a cabo. En cualquier caso, se iniciará oxigenoterapia al 100 % mediante flujo libre, mascarilla o gafas nasales (según la tolerancia del paciente) o ventilación en caso de estar intubado.

“B” Breathing and Bleeding (Respiración y sangrado) Se evaluarán el color de las mucosas (grado de cianosis), frecuencia y patrón respiratorio. Estos signos y la auscultación pulmonar le indicarán al clínico si es necesario realizar algún procedimiento de urgencia, por ejemplo una toracocentésis, para aliviar la tensión por neumotórax o por efusión pleural, llegando a intubar si el animal está en apnea o en disnea grave (figura 2). En este punto se identificarán

Indicaciones de manejo para el propietario del paciente politraumatizado 1. Manipular al animal en bloque fijándolo a una superficie rígida.

2. Taparlo con una manta para evitar hipotermia.

3. Aplicar medidas de protección para minimizar el riesgo de mordeduras o arañazos (bozal, manta, etc.).

4. Taponar las heridas sangrantes con algún tejido lo más limpio posible y no extraer ningún cuerpo extraño (evitar torniquetes).

5. En la medida de lo posible, retirar restos de sangre, tierra, etc. de la boca y narinas del animal para favorecer la respiración.

posibles sangrados, aplicando presión o clampando el vaso mientras prosigue la evaluación.

“C” Circulation (Circulación) A continuación se evaluará el estado de perfusión a través del color de las mucosas, tiempo de relleno capilar (TRC), calidad del pulso, frecuencia y ritmo cardiacos, distensión de las venas yugulares y temperatura. Los signos clínicos de mala perfusión tisular incluyen mucosas pálidas o congestivas, TRC aumentado, pulso débil, hipotensión, taquicardia o bradicardia, e hipotermia. Para obtener una información más objetiva del estado del animal conviene conectar al paciente a un monitor con electrocardiograma, pulsioximetría, capnografía (si el animal está intubado) y mediciones de presión arterial no invasiva (el método Doppler será más efectivo en pacientes pequeños o hipotérmicos). Se colocará un catéter venoso de calibre grueso, o preferiblemente dos, y se obtendrá

Figura 1. Materiales recomendados para la atención de un paciente politraumatizado.

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LA CLÍNICA DÍA A DÍA

una muestra de sangre para realizar analíticas básicas que incluyan hematocrito y proteínas totales, lactato, glucosa y, si se dispone, una gasometría venosa o arterial para evaluar el estado ácido-base y de oxigenación/ventilación del paciente. En traumatismos craneoencefálicos se evitarán las yugulares para prevenir un aumento de la presión intracraneal.

Al conocido “ABC” se puede añadir la “D” correspondiente a Daño neurológico. Se evaluará de forma rápida el estado mental, la respuesta pupilar o la capacidad motora. Ciertas alteraciones graves como las convulsiones se tendrán que tratar inmediatamente. En traumatismos craneoencefálicos se mantendrá la cabeza del paciente elevada 30° para minimizar el aumento de la presión intracraneal, y se tendrá a mano alguna solución hipertónica como el manitol para administrarla si el veterinario lo considerara necesario (siempre y cuando el paciente esté estable hemodinámicamente).

Estabilización Uno de los objetivos a la hora de estabilizar a estos pacientes será restablecer una correcta oxigenación y perfusión tisular y una presión arterial sistólica de 100-120 mmHg. En este punto hay que iniciar la administración de fluidos, con especial cuidado para no agravar posibles sangrados, problemas de coagulación o edema pulmonar, entre otros. Las soluciones cristaloides de elección suelen ser lactato de Ringer, NaCl 0,9 % o coloides sintéticos. Es probable que estos pacientes presenten sangrados activos por lo que puede ser necesario usar productos sanguíneos como concentrado de eritrocitos o sangre entera si se dispone de un donante. En casos extremos de hemorragia intraabdominal o intratorácica se puede recurrir a la autotransfusión.

Los pacientes politraumatizados suelen presentar mucho dolor, y su tratamiento temprano es clave en la estabilización y completa recuperación. Signos como taquicardia, taquipnea o hipertensión pueden ser indicativos de un grado de dolor elevado. Otros signos como vocalizaciones o determinadas posturas (rezo, encorvado, cojeras, etc.) son también muestras de dolor. No hay que olvidar que muchos de ateuves l Nº69

estos pacientes se presentan en shock y no mostrarán este tipo de señales, pero es probable que también requieran analgesia. Analgésicos como los opioides (fentanilo, petidina) suelen dar una buena respuesta en animales politraumatizados.

El control de la temperatura también es muy importante. Pacientes hipovolémicos o hipotensos posiblemente presentarán hipotermia que se ha de resolver mediante mantas, fluidos calientes o focos de calor, para minimizar las alteraciones en el gasto cardiaco, la perfusión de oxígeno y la presión arterial, entre otros.

Evaluación secundaria Una vez estabilizadas las principales funciones vitales del paciente se puede explorar el resto de sistemas. En este momento también se puede obtener sangre para una analítica completa.

Examen abdominal Se palpará el abdomen por si existen puntos de dolor y se inspeccionará en busca de contusiones, hematomas o distensión que puedan indicar la presencia de líquido libre. Para ello puede ser útil una ecografía abdominal FAST (por sus siglas en inglés Focused Abdominal Sonography for Trauma), en la que el veterinario comprobará si existe líquido libre abdominal. Puede ser necesario realizar una abdominocentesis para liberar la tensión y analizar el líquido obtenido (orina, sangre, etc.), para determinar así la urgencia de una posible laparotomía exploratoria.

Examen torácico Un estudio radiográfico permitirá comprobar si hay derrame pleural, contusión pulmonar, fractura de costillas, hernia diafragmática, etc.

Examen neuroespinal Un examen neurológico completo en pacientes politraumatizados será clave para detectar lesiones graves que puedan cambiar el pronóstico. Se evaluará la presencia de epistaxis, sangre en el canal auditivo, nistagmo, anisocoria, reflejos pupilares y palpebrales, estado mental, etc., que evidencien un traumatismo craneoencefálico. También se examinará toda la columna y los nervios periféricos en busca de fracturas

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

o posibles lesiones medulares. Será recomendable un estudio radiográfico completo del raquis.

Examen musculoesquelético y tisular Se examinará todo el cuerpo en busca de fracturas, heridas, inflamación, etc. Los sangrados activos ya habrán sido tratados en la fase inicial por taponamiento o ligadura del vaso.

Las heridas se tratarán de forma aséptica para minimizar el riesgo de infección y las fracturas en extremidades se inmovilizarán con vendajes para evitar mayores lesiones, siempre después de evaluar la función nerviosa y vascular del miembro afectado. Se han de tratar de reducir de forma cerrada las luxaciones lo más pronto posible. En casos de mordeduras hay que tener en cuenta que puede haber mayor daño interno.

Un estudio radiográfico será de gran utilidad en el diagnóstico completo una vez el animal esté totalmente estable.

Durante esta evaluación secundaria hay que aprovechar para dar al propietario información actualizada sobre el estado de su mascota y obtener una anamnesis completa.

Monitorización y recuperación Una vez estabilizado y examinado completamente se podrá mover al paciente a la UCI, donde hay que continuar con la monitorización intensiva las primeras 24-48 horas (figura 3).

Estos animales pueden descompensarse de un momento a otro, por lo que hay que evaluar sus constantes vitales con frecuencia (frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, presión arterial sistólica y media, calidad del pulso, color de mucosas, TRC, temperatura). La eficacia de la analgesia y el estado mental se han de evaluar cada 2-4 horas. Se pautarán cambios de decúbito cada 4 horas para prevenir atelectasias pulmonares y ulceraciones, así como vaciados de vejiga (manual o por sondaje) cada 4-6 horas si el animal tiene dificultad para orinar, a la vez que se cuantifica la producción de orina. Los catéteres venosos, arteriales o centrales se comprobarán cada 4-8 horas, lo mismo que las sondas de cualquier tipo. No hay que olvidar lubricar los ojos si el animal no parpadea por cualquier motivo. Se realizarán analíticas seriadas o pruebas de imagen según las indicaciones del clínico.

Figura 2. Toracocentesis en un perro atropellado.

Conclusión La rapidez de actuación y establecer las prioridades serán determinantes en el pronóstico del paciente, así como seguir las pautas y tener los materiales necesarios a mano. Estos pacientes serán atendidos de urgencia puesto que pueden presentar lesiones no detectables a primera vista y descompensarse rápidamente. Es importante ponerse en lo peor y saber comunicarle al propietario la gravedad del caso transmitiendo calma al mismo tiempo.

Figura 3. Paciente atropellado monitorizado en la unidad de cuidados intensivos.

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Método de limpieza de un oído sano El oído del perro es el órgano responsable de su capacidad auditiva, al mismo tiempo que de su equilibrio. Los conductos auditivos no gozan de una buena ventilación, de modo que el propietario debe involucrarse en su limpieza. Por esta razón, una forma muy importante de controlar la salud del perro es revisar sus orejas con regularidad. Esto resulta especialmente importante para los que tienen orejas caídas o aquellos que sufren alergias. Hacerlo en casa es muy simple, siempre y cuando no estén infectadas.

Signos de otitis ■■

Se rasca mucho las orejas.

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Sacude la cabeza.

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Desprende mal olor.

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Se le acumula mucha cera.

Ácaros, garrapatas y pulgas, gérmenes que buscan lugares ocultos en el interior y alrededor de las orejas. Todos provocan un prurito intenso y molesto que puede dar lugar a una secreción espesa y marrón.

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Hay secreción.

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Tiene una oreja más agachada que la otra.

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Hongos, que cuando infectan el oído desprenden un olor muy desagradable, acompañado de secreción marronácea y picor.

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Evita el contacto de la zona por dolor.

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Bacterias que invaden el oído y pueden provocar una infección que va de leve a grave.

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Y también bultos que si no desaparecen en una semana, crecen o molestan pueden tener un origen tumoral.

Los oídos de los perros pueden albergar numerosos patógenos: ■■

Recuerda a los clientes que en todos estos casos es importante acudir al profesional, quien realizará la revisión y diagnóstico correspondiente y recetará el medicamento adecuado. De no hacerlo, el problema evolucionará negativamente y dará lugar a serias complicaciones.

El síntoma más evidente de prurito y molestia en el oído es que el perro se sacude y rasca la oreja con brusquedad, como si intentase quitarse algo de su interior.

Recomiéndales que recompensen a su perro después de hacerle la limpieza para que asocie ese acto con algo agradable que termina con una golosina.

Conducto auditivo externo

Oído medio

Canal vertical

Cartílago auricular

Músculo temporal

Conductos semicirculares

Canal horizontal Membrana timpánica

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Cóclea

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La higiene de los oídos forma parte de los cuidados básicos que necesita cualquier animal de compañía. Es importante concienciar a los propietarios si queremos evitar las infecciones.

Natalia Sagarra • Ateuves • ateuves@grupoasis.com Imágenes extraídas del Atlas de información al propietario. Dermatología. Revisado por la doctora Carmen Lorente

1 Paso 1 Se estira con una mano el extremo del pabellón auricular para poder visualizar el canal auditivo. Hay que comprobar que solo tiene suciedad. Si el propietario comprueba que hay un drenaje de líquido, material ceroso y espeso (gris o marrón claro) o algún arañazo, costra o herida no debe limpiarle, sino acudir al veterinario para que revise sus oídos.

Pabellón auricular Canal auditivo

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Paso 2

Paso 3

Paso 4

Con la otra mano se vierte un chorrito de limpiador ótico específico para mascotas, recomendado por el veterinario.

Se masajea suavemente el canal auditivo para que se distribuya bien el producto.

A la hora, una vez que el animal ha sacudido la cabeza y el producto ha hecho su efecto, se retiran los exudados acumulados en la oreja y en la entrada del conducto auditivo externo con una gasa o toallita.

Recomendaciones: ■■ No introducir nunca bastoncillos, ya que favorecen la formación de tapones y además podrían dañar el tímpano.

■■ Evitar la entrada de agua en los oídos durante el baño.

■■ Acostumbrar a la mascota a la limpieza frecuente de los oídos desde una edad temprana.

■■ Utilizar un limpiador ótico siempre que se bañe al animal o cuando este se bañe en ríos, mar o piscina.

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Farm Food Fresh Menu Japag-Distribuciones presenta Farm Food Fresh Menu, el primer alimento húmedo de la marca y el primero en el mercado de carne cocida suavemente al vapor. Ofrece un alimento completo lo más aproximado a la carne cruda congelada y a la dieta BARF, y elimina la dificultad del almacenamiento en el congelador. Es un menú completo de carne de vacuno y vísceras frescas apto para todos los perros y enriquecido con aceite de salmón escocés, minerales, vitaminas orgánicas y oligoelementos. Su palatabilidad y digestibilidad se acerca al 99 %.

Para más información: Japag-Distribuciones • Tel.: 961 047 000 comercial@japag-distribuciones.com • www.japag-distribuciones.com

Nuevas camas de verano Rogz La nueva Luna XS modelo V es una innovadora versión de la cama Luna de Rogz preparada para su uso en primavera y verano. Original y de alta calidad, destaca por sus bordados en color plata en la parte frontal. Sus tejidos de algodón aportan frescor y confortabilidad. De diseño en forma de cuña, su parte trasera es más elevada que la frontal para facilitar el acceso.

Además, proporciona mayor confort al quedar el animal más resguardado. El cojín interior es extraíble y reversible en dos tonos. Se comercializan en tres medidas y cinco colores.

Para más información: Comercial Dimac SL • www.dimac.es

Gama de nylon acolchado reflectante La nueva gama de nylon acolchado que comercializa Arppe se presenta en atractivos colores que permiten pasear de noche con la mascota con total comodidad.

La condición reflectante de esta línea de correas y collares permite aumentar la seguridad porque es fácilmente detectable dada su gran visibilidad durante los paseos nocturnos. Es una gama muy resistente y muy agradable al tacto recomendada para perros de razas medianas y grandes.

Para más información: Arppe • Tel.: 961 323 311 • info@arppe.es • www.arppe.es

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Antiestrés para gatos Menforsan presenta un Antiestrés para gatos, un producto de composición natural, que ayuda a controlar las situaciones y señales de estrés (marcado con orina, arañazos en lugares no deseados, maullidos excesivos, etc.). Aplicado en los lugares de descanso habituales, así como en juguetes y rascadores, atrae al gato y lo mantiene activo, lo que ayuda a disminuir las señales y los síntomas del estrés.

Así mismo, es muy útil para tranquilizar a la mascota. Pulverizando el producto dentro del trasportín, ayuda a relajarlo durante los viajes en coche, las visitas al veterinario, etc.

Para más información: Laboratorios Bilper S.L • info@menforsan.com www.menforsan.com

TastyBone, en el canal veterinario TastyBone presenta una nueva línea de productos para el canal veterinario: Tastybone Dental, un juguete mordedor diseñado para mejorar la salud bucal del perro y prevenir la aparición de enfermedades. Los diseños de Tastybone Dental ayudan a fortalecer la dentadura y masajear las encías. Reducen la formación de placa y sarro y satisfacen la necesidad de masticar y jugar del perro. Su uso de forma regular ayuda también a eliminar el mal aliento. Tastybone Dental se comercializa de forma exclusiva a través del canal veterinario.

Para más información: TastyBone Spain • Tel.: 658 425 247 info@petmarketspain.com

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Showsheen Hair Polish & Detangler

Zoetis presenta Stronghold Plus para gatos

VetNova presenta el desenredante y abrillantador de pelo para caballos Showsheen Hair Polish & Detangler, la solución más usada en exposiciones y concursos. Ofrece un espectacular brillo satinado que resalta el resplandor del pelo y la definición de los músculos.

Contiene provitaminas y proteínas de seda que nutren y fortalecen capa, crines y cola. Reduce el tiempo de cepillado, repele las manchas y elimina los nudos. Desprende fragancia de jazmín y sándalo. La gama incluye Showsheen con Spray (950 ml y 1,2 l) y Recarga (950 ml y 3,8 l).

Zoetis presenta Stronghold Plus, el antiparasitario de amplio espectro para gatos que ofrece una completa protección frente a pulgas y garrapatas en una cómoda dosis mensual. La acción combinada de selamectina y sarolaner elimina las pulgas antes de que puedan poner huevos y confiere una protección rápida y persistente contra las garrapatas que infestan más frecuentemente al gato. Además, también ofrece una eficacia probada frente a ácaros de los oídos, filarias, adultos de gusanos gastrointestinales y piojos. Stronghold Plus se presenta en una pipeta de fácil aplicación que facilita el cumplimiento del tratamiento.

Para más información: VetNova Tel.: 918 440 273 • vetnova@vetnova.net www.vetnova.net

Cosmética Hydra, de K9 Horse Japag-Distribuciones presenta la nueva gama Hydra para el cuidado del caballo de la empresa sueca K9 Horse. Esta línea fue creada para la hidratación perfecta del manto, crin, cola y cascos del caballo. El champú y el acondicionador brindan una alta concentración de queratina y otros ingredientes naturales para garantizar la hidratación. El spray Hydra Balm hidrata especialmente crin y cola y puede usarse a diario. El bálsamo para los cascos evita que estos se sequen, y además tiene efecto antiinflamatiorio y antibacteriano.

Para más información: JapagDistribuciones • Tel.: 961 047 000 comercial@japag-distribuciones.com www.japag-distribuciones.com

Para más información: Zoetis • www.zoetis.es

Poste rascador XXL Carlos El rascador XXL Carlos ha sido diseñado especialmente para saciar el instinto natural de los gatos de gran tamaño sin que los muebles sufran las consecuencias. Los postes están forrados con sisal natural extra grueso capaces de resistir los afilados de uñas durante mucho tiempo. El gato disfrutará de varias zonas de descanso suaves y acolchadas como una cueva, una hamaca y una plataforma con cama extraíble en la parte superior. La altura del rascador es de 159 cm. Se comercializa en un gris claro que combina con cualquier decoración.

Para más información: Trixie España - Tel.: 966 651 277 - info@trixie.es - www.trixie.es

Purina One Mini Dental Para combatir bacterias, placa y sarro, principales causantes de problemas bucales, Purina presenta One Mini Dental. Esta nueva alimentación diaria 100 % completa y equilibrada ha sido desarrollada por los expertos de Purina para ayudar a promover un cuidado oral saludable de los perros de razas pequeñas.

Gracias a un activo mineral, el nuevo producto, comercializado en forma de pequeñas croquetas crujientes, reduce el sarro (hasta un 36 %) y la acumulación de placa (hasta un 16 %), lo que ayuda a tener encías saludables, promueve un cuidado oral saludable y reduce el mal aliento.

Para más información: Purina • www.purina.es

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Agenda de cursos ¡Matricúlate ya!

Cutania Hair Control Shampoo, de VetNova

Curso con experto

EL ATV EN LA CLÍNICA DE PEQUEÑOS MAMÍFEROS 14/11

Xavier Valls

12h

96

Otros cursos Autoaprendizaje ■ Atención en urgencias I: síncopes, convulsiones, hemorragias...

Enrique Ynaraja

DISPONIBLE

10h

DISPONIBLE

12h

DISPONIBLE

12h

75

Autoaprendizaje ■ Administración y gestión en la clínica veterinaria Héctor Luis Gómez Asenjo

DISPONIBLE

12h

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DISPONIBLE

12h

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Autoaprendizaje ■ Papel del ATV en cirugía

José Rodríguez

Autoaprendizaje ■ Toma de muestras y análisis de sangre y orina Araceli Loste Mª Carmen Marca

DISPONIBLE

10h

Para más información: VetNova Tel.: 918 440 273 • vetnova@vetnova.net www.vetnova.net

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Autoaprendizaje ■ Alimentación práctica. Conviértete en el mejor asesor nutricional Enrique Barreneche

VetNova presenta Cutania Hair Control Shampoo, un champú dermatológico de última generación que reduce muda y descamación excesivas, nutre el pelo dañado y ayuda en el manejo de dermatopatías. Su fórmula completa de 10 principios activos (ácidos grasos esenciales, vitaminas, antioxidantes y aminoácidos) nutre los folículos en profundidad e hidrata la piel. Incluye avena, trigo, té verde y semillas de lino y uva que proporcionan propiedades calmantes, cicatrizantes y humectantes.

Están disponibles champú y acondicionador para un mayor efecto.

La gama Cutania Hair Control incluye Conditioner y Total Care.

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Autoaprendizaje ■ Atención en urgencias II: heridas, mordeduras, quemaduras...

Enrique Ynaraja

novedadescomerciales

Cuero Amazone 3D Arppe comercializa la gama de cuero Amazone 3D, que se presenta en seis atractivas combinaciones que se adaptan a todas las necesidades particulares. Estos modelos se confeccionan con un forro textil en 3D que aumenta la calidez del contacto y permiten una gran transpiración al contacto con la piel del animal de compañía.

La gama está elaborada en la fábrica de Arppe en España.

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Accede al listado completo de cursos

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Para más información contacta con formacion@grupoasis.com o llámanos al 976 461 480

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Para más información: Arppe Tel.: 961 323 311 • info@arppe.es www.arppe.es

atvsntc noticias

Dingonatura patrocina un curso de verano de Terapias Asistidas Dingonatura patrocinó el primer curso de verano de Terapias Asistidas por Animales de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid), impartido del 26 al 30 de junio. La compañía, consciente de la necesidad de estas terapias, y en su apoyo constante a proyectos loables en los que los animales sean protagonistas, se sumó así a la Comunidad de Madrid y a la universidad en aras de utilizar como terapia el vínculo emocional con los animales. La Universidad Rey Juan Carlos cree en la labor beneficiosa de los animales de compañía sobre ciertas patologías que sufren los seres humanos y trabaja en varios proyectos de este tipo. La Comunidad de Madrid, por su parte, secundó la iniciativa coordinando el Proyecto Piloto de Servicio de Intervención Canina/DogFriendly.

Bayer participa en 100x100 Mascota con Dogtor Animal y Fundación Acavall Bayer participó en 100x100 Mascota, celebrada en mayo en Madrid, con Dogtor Animal y Fundación Acavall. El stand, convertido en una fábrica de bienestar animal para fomentar la tenencia responsable, se dividió en tres espacios: bienestar humano, bienestar animal y la iniciativa de Bayer “Dejemos huella”. Los dos primeros aunaban las intervenciones asistidas con animales y cómo a través de ellas se puede generar bienestar en las personas. En el tercer espacio se puso en contacto a propietarios con veterinarios. Los asistentes “fabricaron” bienestar animal y lo distribuyeron enviando una postal de agradecimiento a su veterinario de confianza. Bayer fue uno de los patrocinadores oficiales de la feria y colaboró con el concurso Tu100x100mascota.

Gloria apadrina a la Asociación Catalana de Excursionismo Canino Gloria apadrina a la Asociación Catalana de Excursionismo Canino 4 Turons (ACEC), entidad que realiza acciones e iniciativas dirigidas a aumentar el respeto y cuidado de los animales de compañía. Gloria comparte el espíritu de ACEC de realizar actividades físicas de ocio y entretenimiento con perros y le apoya en la campaña de concienciación que tiene por objetivo sensibilizar a la población marroquí, y sobre todo a los niños, de la estima y buen trato hacia los animales, entre otras acciones. Entre los proyectos más destacados de la asociación, destaca la caravana solidaria que desde 2001 viaja anualmente a Marruecos. La expedición de este año, desarrollada del 15 al 30 de mayo, contó con la colaboración de Gloria.

Royal Canin patrocina una mesa redonda sobre selección de personal

Calier lanza su nueva web para veterinarios y propietarios

Royal Canin patrocinó el 19 de mayo la mesa redonda “Proceso de selección y diseño de la entrevista de personal”, enmarcada en la segunda edición de los Encuentros de Gestión Veterinaria celebrada en la Universidad CEU-Cardenal Herrera (Valencia). Carlos Muñoz, profesor asociado del Departamento de Medicina y Cirugía Animal, dirigió la sesión con la colaboración de miembros de Agesvet. Durante la jornada, dirigida a futuros veterinarios, se ofrecieron numerosos consejos de cara a su incorporación al mundo laboral. Asimismo, se llevó a cabo una mesa redonda en la que los profesionales invitados expusieron diversas experiencias vividas a lo largo de sus carreras.

Royal Canin apoyó esta iniciativa como impulso para mejorar la inserción laboral de los jóvenes veterinarios.

Calier presenta su innovadora web www. zipyran.com, dirigida a veterinarios y propietarios de animales de compañía. Esta nueva plataforma, que se ha desarrollado con motivo de los 15 años en el mercado de su línea de antiparasitarios Zipyran, pretende ser un punto de encuentro en el que todos los usuarios puedan conocer mejor el producto, recibir consejos sobre la desparasitación de las mascotas o saber más acerca de la equinococosis, una enfermedad transmitida de los animales a los seres humanos causada por un parásito intestinal que puede prevenirse. Actualmente, la gama cuenta con tres productos de distintas composiciones: Zipyran, Zipyran Plus Sabor y Zipyran Plus Sabor Perros Grandes.

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Bayer conciencia sobre la prevención de la leishmaniosis

Vuelve “La fiesta de los parásitos” de Merial

Con motivo de la celebración del Día Nacional por la Prevención de la Leishmaniosis Canina, Bayer puso en marcha el 1 de junio una campaña para concienciar sobre la importancia de prevenir esta enfermedad endémica en España. La campaña se ha desarrollado principalmente en las redes sociales de Advantix (Instagram y Twitter), un antiparasitario externo en forma de pipeta que elimina pulgas y garrapatas, y que repele garrapatas y flebótomos. Bajo la etiqueta #AdvantixStopLeishmaniosis, la compañía ofrece a los dueños de perro información sobre cómo prevenirla y mantener a su animal protegido.

Además, invitó a los usuarios a subir a sus perfiles sociales una foto con su perro utilizando la etiqueta de la campaña para demostrar su compromiso en la prevención de esta enfermedad.

Boehringer Ingelheim presenta Apelka en toda España Un total de 695 veterinarios han asistido a las jornadas que Boehringer Ingelheim ha realizado en diversas ciudades españolas con motivo del lanzamiento de Apelka. Las sesiones contaron con la presencia de Marisa Palmero, de la Clínica Gattos (Bilbao, Vigo y La Coruña), Lola Pérez, del Departamento de Medicina y Cirugía Animal de la UCM (Barcelona y Madrid), Salvador Cervantes (Valencia y Sevilla) y Diego Esteban (Málaga), ambos de la Clínica Felina Barcelona.

Apelka es la primera solución oral para el tratamiento del hipertiroidismo felino a largo plazo, así como para su estabilización en gatos antes de la tiroidectomía quirúrgica. Su principio activo es el tiamazol, ampliamente conocido y de eficacia contrastada.

Tras el lanzamiento de la campaña en 2016, “La fiesta de los parásitos” regresa ahora durante el periodo con mayor presencia de parásitos, tanto en el entorno como en los animales de compañía.

Así, Merial reanuda su campaña digital de concienciación sobre el riesgo de las enfermedades parasitarias más comunes de sus mascotas de la mano de Broady y Nexy. Gracias a ellos, los propietarios podrán conocer cuáles son los parásitos internos y externos más frecuentes, los riesgos, etc. “La fiesta de los parásitos” persigue un triple objetivo: concienciar acerca de los parásitos y la importancia de la protección interna y externa; aconsejar y educar sobre el control de los riesgos asociados; y promover la recomendación del veterinario. Más información en www.parasiteparty.es.

Arion brilla con luz propia en 100x100 Mascotas

Purina y CTAC organizan un taller de lectura con perros

Arion brilló con luz propia como patrocinador principal de 100x100 Mascotas, celebrada los días 27 y 28 de mayo en Madrid, y patrocinador exclusivo de todas las actividades caninas, en especial la 89ª Exposición Internacional Canina de Primavera, punto obligatorio para el campeonato de España de belleza de la RSCE, y del Campeonato de España de Agility.

También presentó de forma oficial los Arion Champions Awards, que nacen con el objetivo de seleccionar cada año al mejor perro de España. El stand de Arion, en el que fueron protagonistas las principales gamas de valor de la marca (Arion Titanium, Arion Original Dog y Arion Original Cat), reunió a multitud de público y criadores interesados en conocer las novedades de la compañía.

Purina, con la colaboración del Centro de Terapias Asistidas con Canes (CTAC), organizó el 8 de junio un taller de lectura con perros de educación asistida para fomentar los beneficios del vínculo humano-animal en ámbitos como la educación. La actividad, que quiso mostrar de qué forma un perro puede ayudar a un niño a motivarse y concentrarse en la lectura, se celebró en el pabellón infantil de la Feria de Libro de Madrid. La acción tuvo como objetivo dar a conocer el programa “Aprender juntos es mejor” que Purina, en colaboración con CTAC, puso en marcha en el curso escolar 2015-2016, y que ya ha visitado más de 40 colegios de Andalucía, Cataluña, Madrid, País Vasco e Islas Baleares.

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Royal Canin ofrece consejo nutricional para gatitos y cachorros en 100x100 Mascotas Royal Canin aprovechó su presencia en 100x100 Mascota, feria celebrada los días 27 y 28 de mayo en Madrid, para aconsejar sobre nutrición de gatitos y cachorros. “La compañía otorga gran importancia a la innovación y al conocimiento científico como elementos clave para elaborar alimentos que proporcionen los nutrientes esenciales para las necesidades de los gatos y perros con el objetivo de contribuir a su salud, bienestar y longevidad”, afirmó Isabel Fernández, responsable de Comunicación de Royal Canin. La empresa también apoyó a la asociación Héroes de 4 Patas, que recogió firmas en su stand a favor del reconocimiento del Día Internacional del Perro de Trabajo, y patrocinó el espacio 100x100 Gato.

Zoetis lidera la apuesta por las terapias con anticuerpos monoclonales La Comisión Europea ha dado luz verde a Zoetis para el registro de Cytopoint, un anticuerpo monoclonal indicado en el tratamiento de los síntomas clínicos asociados con la dermatitis atópica en perros de cualquier edad y con un peso de tres kilogramos o más. Según explicó Mónica Escalada, manager de Asuntos Regulatorios e investigadora española basada en la central de I+D para UE, África y Oriente Medio de Zoetis en Bélgica, y corresponsable del registro en Europa, esta nueva terapia basada en la utilización de un anticuerpo monoclonal, que previsiblemente se comercializará en España entre el último trimestre del año y principios del año que viene, neutraliza la interleuquina-31, una proteína clave implicada en el desencadenamiento del mecanismo del prurito en los perros.

Gloria apoya a la Asociación Familia Canina Estepona Gloria colaboró de forma activa en la I edición de Perrotón Marbella Andalucía 2017, celebrada el 28 de mayo con el objetivo de promover y fomentar la adopción y tenencia responsable de animales de compañía.

Esta carrera solidaria, en la que participaron más de 1.500 personas con sus perros, contó con un sinfín de actividades. La compañía donó el Premio Gloria a los Mejores Amigos a la Asociación Familia Canina Estepona, dedicada a la adopción de perros y gatos en circunstancias de desamparo y encargada de realizar acciones de conciliación y respeto hacia las mascotas. Además, los welcome pack de los participantes incluían, entre otros productos, dispensadores de bolsitas recoge excrementos y pelotas Kong cedidos por Gloria.

Veterindustria celebra su asamblea general anual

Ateuves sortea una tablet entre los que respondan a su encuesta anual

Veterindustria celebró el 30 de mayo en Madrid su asamblea general anual. Juan Carlos Castillejo, presidente de la patronal, señaló que “2016 fue un año importante para nuestro sector, en el que se consolidó el crecimiento de la industria, especialmente en lo que al mercado exterior se refiere, lo que supone un espaldarazo a la calidad, seguridad y eficacia de nuestros productos”. En la mesa presidencial le acompañaban el vicepresidente de Veterindustria, Andrés Fernández, y el director general, Santiago de Andrés, quien presentó el Informe de Gestión de 2016, la Memoria de Actividades y el presupuesto para el presente ejercicio.

Grupo Asís invita a los lectores de Ateuves y Ateuves.es a colaborar en la elaboración de la encuesta anual sobre el sector de los auxiliares veterinarios y a participar en el concurso de publicidad de la revista. La forma de participar es muy sencilla: solo hay que acceder a http://encuestas.grupoasis.net/ateuves y seguir unos sencillos pasos. Entre los participantes que cumplimenten la encuesta completa y rellenen el apartado de los datos de contacto se sorteará una magnífica tablet. Las encuestas de Grupo Asís tienen premio; rellenar el cuestionario apenas te llevará unos minutos. El ganador de la tablet y los anuncios más votados se darán a conocer en los próximos números de Ateuves y en Ateuves.es.

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