Franqueo concertado nº 50/214
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
Dolor articular
en perros y gatos MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Neuromarketing y la experiencia del cliente en la clínica veterinaria
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CAPACITACIÓN ATV CON ENRIQUE BARRENECHE PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
I
AÑO
15
I
Nº
86
I
M AY O / J U N I O
2020
Franqueo concertado nº 50/214
sumario
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
Dolor articular
en perros y gatos
Nº 86
ATEUVES I PUBLICACIÓN BIMESTRAL I MAYO/JUNIO 2020 I Nº 86 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Neuromarketing y la experiencia del cliente en la clínica veterinaria
Patrocinadores
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CAPACITACIÓN ATV CON ENRIQUE BARRENECHE PUBLICACIÓN
EN PORTADA CLÍNICA DÍA A DÍA
BIMESTRAL
I
AÑO
15
I
Nº
86
I
M AY O / J U N I O
2020
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
■ ¿Qué causa el dolor articular? ■ ¿Cómo podemos diagnosticarlo?
Neuromarketing y la experiencia del cliente en la clínica veterinaria
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■ ¿Cómo podemos tratarlo? ALIMENTACIÓN
Insectos en el pet food de nuestras mascotas
Dolor articular
en perros y gatos
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Tu opinión La importancia de contrastar información a propósito de la COVID-19 Reportaje La gran afluencia del Congreso de Asistentes Veterinarios de VetMadrid 2020 reafirma la importancia de esta profesión
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Cómo educar a tu cachorro, asesoramiento del auxiliar al cliente
SECCIONES
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XIV Concurso de publicidad y encuesta anual Ateuves 7 El paciente El Basset Hound
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Novedades comerciales
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Noticias
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Agenda Asís Formación
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EN PORTADA / PRÓXIMOS NÚMEROS ATEUVES 87. En el número de julio/ agosto hablaremos sobre problemas de conducta del gato en casa. ATEUVES 88. El especial de septiembre/octubre estará dedicado al manejo de las heridas. Si deseas participar en la revista puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email ateuves@grupoasis.com Nº86 l ateuves
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TU OPINIÓN
La importancia de contrastar información a propósito de la COVID-19
ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
EDITOR..........................................................................................Carlos Lacoma1 DIRECTOR DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN............................... Javier Ponz1
Contacte con nosotros a través de ateuves@grupoasis.com si desea publicar un artículo, y remita sus notas de prensa a
notasdeprensa@grupoasis.com
COORDINADORA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN.................. Sheila Riera1 REDACCIÓN................................................... Sara Palasí1, Natalia Sagarra1,
Raquel González Martín Vicepresidenta de ANAVET
P
arece algo lógico e innecesario de decir, ¿verdad? Pues últimamente, a raíz de miles de noticias sobre el coronavirus, están surgiendo bulos difíciles de controlar, y lo que es más preocupante, parece que un gran sector de la población no es capaz de contrastar o leer más allá del titular. Esto es aún más alarmante cuando se trata de profesionales de nuestro propio sector, a los que se supone un mínimo de rigor y profesionalidad. Estos días me encuentro con multitud de páginas de ATV con noticias sobre el tema, más concretamente sobre cómo puede afectar este virus a las mascotas, y con comentarios más que preocupantes al respecto. Por favor, seamos profesionales, leamos toda la información y no caigamos en el error de quedarnos solo en el titular, de fuentes fiables y contrastadas. No puede ser que cada vez que se publica algún estudio en el que se ven implicadas mascotas, cunda el pánico y se convierta en una caza de brujas. Repito, somos profesionales, y debemos actuar como tales. Dicho esto, ¿qué sabemos de la enfermedad producida por el SARS-CoV-2 hasta ahora? La transmisión de la COVID-19 es por contacto directo de humano a humano, mediante partículas de saliva excretadas a través de tos o estornudos de una persona infectada. ¿Qué pasa con las mascotas? No es lo mismo la enfermedad COVID-19, provocada como todos sabemos por un coronavirus, que los coronavirus que ya padecían perros, gatos y hurones con anterioridad. Existen muchos tipos de coronavirus y suelen ser específicos de cada especie. Organismos internacionales como la Asociación Mundial de Veterinarios de Pequeños Animales (WSAVA) o la Organización mundial de Sanidad Animal (OIE) han declarado que no existen evidencias científicas que Seamos profesionales, demuestren que los animales doméstileamos toda la información cos puedan propagar el SARS-CoV-2.
y no caigamos en el error de
quedarnos solo en el titular. Santiago Vega, catedrático de Sanidad Animal de la Facultad de Veterinaria de la Universidad CEU Cardenal Herrera de Valencia, en declaraciones para el Colegio de Veterinarios de Madrid, insistió en que “las mascotas no son vectores activos en la transmisión del coronavirus, ni tan siquiera entre ellas”. Según diversos estudios “a día de hoy, la transmisión del coronavirus se está produciendo de las personas a las mascotas, y no de las mascotas a los propietarios”. Y estos pocos, muy pocos animales afectados, casi anecdótico, no han desarrollado síntomas de gravedad, en ninguno ha pasado de las vías respiratorias ni ha llegado a pulmón, incluidos los inoculados en laboratorio con dosis infectivas mucho más altas que las que podrían ocurrir en la normalidad. Recordemos que la mayoría de las veces seremos la primera fuente de información a la que recurran los propietarios y debemos disponer de todos los datos posibles, transmitirlos lo más claramente que podamos y tranquilizarlos. Nuestras mascotas son parte de nuestra familia, y como tales debemos defenderlos. El abandono está injustificado y es un delito.
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M. Ángel Ordovás, Israel Salvador, Gemma Ticó1, Alejandro Vicente1 Corresponsales Madrid: Raquel Sanz, Elena Manzano1 Colaboradora: Rosa Matas RESPONSABLE DE DISEÑO.......................................... Ana Belén Mombiela JEFA DE DISEÑO.......................................................................... Teresa Gimeno DISEÑO Y MAQUETACIÓN........................ Erica García, Marian Izaguerri, Marisa Lanuza Escriba a publicidad@grupoasis.com si desea anunciarse, y a suscripciones@grupoasis.com para altas, bajas o modificaciones en sus datos de contacto RESPONSABLE PUBLICIDAD ESPAÑA.................................... Ana Caballero1 RESPONSABLE PUBLICIDAD INTERNACIONAL................... Jaime Panzano PUBLICIDAD........................................................ Pilar Angás1, Jorge Pérez1,
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Licenciado/a en Veterinaria
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COMITÉ ASESOR Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid) Emily Badaraco (Gattos Centro Clínico Felino, Madrid) La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos Grupo Asís Biomedia, SL., es responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones postales de nuestras revistas especializadas, así como otras comunicaciones comerciales o informativas relativas a nuestras actividades, publicaciones y servicios, o de terceros que puedan resultar de su interés en base a su consentimiento. Para ello, Grupo Asís podrá ceder sus datos a terceros proveedores de servicios de mensajería. Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a protecciondatos@grupoasis.com, o una comunicación escrita a Grupo Asís en Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez 1, 50002, Zaragoza (España), aportando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio e identificándose como suscriptor de la revista. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es). Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra sin previa autorización escrita. La Editorial a los efectos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquiera de las páginas de esta obra o partes de ella sean utilizadas para la realización de resúmenes de prensa. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47).
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REPORTAJE
La gran afluencia del Congreso de Asistentes Veterinarios de VetMadrid 2020 reafirma la importancia de esta profesión La formación continuada y las novedades respecto al nuevo convenio colectivo protagonizan la XXXVII edición del congreso anual de AMVAC, VetMadrid.
Texto Sara Palasí Imágenes Ateuves
Este año, los temas principales del congreso fueron la medicina y cirugía del sistema endocrino y la etología. Durante la mañana del sábado 7 de marzo, el primer ponente, Óscar Piédrola Negreira (Clínica Veterinaria Tres Olivos), explicó el eje hipotálamo-hipófisis-glándulas enfocado al diagnóstico laboratorial de las principales enfermedades endocrinas. De una forma práctica y didáctica el ponente describió las principales alteraciones que puede detectar el propietario en un gato hipertiroideo y en un perro hipotiroideo, así como los cambios analíticos más frecuentes y las opciones de tratamiento más actuales. Después, hizo lo propio Daniel Piñas Jurado (Centro Veterinario Aldavet) con una interesante ponencia sobre la monitorización del paciente diabético en tratamiento. En ella remarcó la importancia de tener en cuenta que en los animales también existe una diabetes
gestacional, al igual que en las personas, y la necesidad de realizar un análisis de fructosamina en gatos para controlar adecuadamente los niveles de glucosa en esta especie. Además, compartió una serie de consejos prácticos para evaluar correctamente la condición corporal de los pacientes y para interpretar las escalas de evaluación fecal.
Vista general de la sala durante la celebración del
¿Cómo afecta el convenio colectivo a los asistentes clínicos veterinarios?
congreso de asistentes veterinarios.
Delia Saleno, presidenta de CEVE, expuso en la zona de empleabilidad del congreso los aspectos más importantes que afectan a los asistentes clínicos veterinarios acerca del nuevo Convenio Colectivo Nacional de Centros y Servicios Veterinarios. Una vez se publique en el BOE el certificado de profesionalidad, hará falta una formación de bachillerato o grado medio para acceder a esta certificación. Si no se dispone de esta formación existe una vía de homologación por experiencia profesional, para la que es necesario demostrar un mínimo de 3 años de experiencia (con funciones bien detalladas en la nómina) o 300 horas de formación no formal. Una vez se accede a los programas de certificación se deberá demostrar el conocimiento de las seis unidades de competencia establecidas, entre las que destaca la formación en riesgos laborales. Carlota Puente, fundadora de Empleo Veterinario. ateuves l Nº86
XIV CONCURSO DE PUBLICIDAD
XIV Concurso de publicidad y encuesta anual Ateuves Grupo Asís invita a los lectores de Ateuves a Delia Saleno, presidenta de CEVE.
participar en la XIV edición del Concurso de publicidad y a colaborar en la elaboración de
Tras un descanso para visitar la feria de Iberzoo+Propet, que se celebró en el recinto ferial de Madrid, IFEMA, la formación continuó con Miguel Ángel Valera (Policlínica Veterinaria Centauro), que expuso una charla muy amena y participativa sobre cómo resolver conflictos con el cliente. Tras el almuerzo, Susana García Pérez de Ayala (Clínica Veterinaria Ginzo de Limia) presentó su conferencia sobre el manejo del paciente felino en la clínica y Elena Martín Pérez (Centro Veterinario Tabarca) abordó el complejo trastorno de la ansiedad por separación. Por último, la jornada la cerró Álvaro Díaz Prieto (Centro Veterinario Sotivet) con una ponencia sobre obesidad en perros y gatos.
Los temas principales de la XXXVII edición del congreso anual de AMVAC, VetMadrid,
la gran encuesta anual sobre el sector. Al igual que el año pasado, se puede acceder a los cuestionarios a través de Internet. La forma de participar es muy sencilla: entra en la dirección https://forms.gle/WaBNyiPeA3suKaax7 donde te ofrecemos una reproducción de los principales anuncios o campañas publicitarias publicados en Ateuves desde el número 81 (julio 2019) hasta el 86 (mayo 2020), y anota en las casillas de la primera pregunta de la encuesta el número de los tres anuncios que más te gusten o te parezcan más eficaces. Entre los participantes que cumplimenten la encuesta completa se sorteará un Smartwatch Amazfit Bip Lite Gris. Tanto el ganador del premio como los anuncios más votados se darán a conocer en los próximos números de Ateuves. Esperamos tu participación, pues tu opinión es muy importanto para Grupo Asís como para las empresas que eligen a Ateuves como soporte para difundir sus productos. Gracias a tu colaboración podemos elaborar estudios sobre la situación del sector, las necesidades de los profesionales, las tendencias y, en general, el futuro de esta profesión.
fueron la medicina y cirugía del sistema endocrino y la etología.
Además, durante la tarde del viernes 5 de marzo, en la zona de empleabilidad del congreso, Carlota Puente, fundadora de Empleo Veterinario, expuso en su conferencia sobre cómo ser un ATV atractivo para los empleadores unos consejos prácticos sobre aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de redactar el currículum y la importancia de ser proactivos y crear una marca personal positiva. Este evento constituye, sin duda, una oportunidad muy valiosa para intercambiar conocimientos entre compañeros de profesión y ponerse al día de las últimas novedades del sector.
Elige los TRES anuncios que más te gusten
Participa a través de Internet y podrás ganar un
Smartwatch Amazfit Bip Lite Gris Para participar en el sorteo rellena la encuesta en la web
https://forms.gle/WaBNyiPeA3suKaax7
También puedes acceder mediante un dispositivo móvil a través de este código QR
Nº86 l ateuves
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MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Neuromarketing
y la experiencia del cliente en la clínica veterinaria Para conseguir no solo atraer nuevos clientes, sino mantener de forma eficaz a los que ya se tiene, es muy importante cuidar todos los aspectos que el cliente percibe en su visita a la clínica y una vez ha vuelto a su domicilio. Leticia González García Veterinaria Gerente en Clínica Veterinaria Rioseco Imágenes cedidas por la autora
¿Alguna vez te has preguntado si tus clientes disfrutan de su experiencia en la clínica veterinaria? ¿No crees que en veterinaria, y en la mayor parte de las empresas, nos empeñamos en captar nuevos clientes pero no cuidamos a los que ya tenemos? Tanto los auxiliares técnicos veterinarios (ATV) como los veterinarios tenemos la tendencia a pensar que lo nuestro es la medicina. Sin embargo, no debemos olvidar que una clínica veterinaria es una empresa privada y que vive de los clientes que entren por la puerta, de su consumo y, por supuesto, de su satisfacción. Se tiende a buscar la captación de nuevos clientes, pero en muchas ocasiones descuidamos a los que ya tenemos. Esto hace que se sientan menos importantes, insatisfechos y que finalmente se marchen a otros centros.
Mejorar la experiencia y la percepción de tu centro ¿Sabías que captar a un cliente es lo que más cuesta tanto en esfuerzo humano como de marketing? Entonces, si supone un gran esfuerzo, ¿por qué no centrarte en conservar los que ya tienes? A continuación expongo unas pequeñas pinceladas sobre cómo mejorar la experiencia y la percepción de tu centro tanto para tus clientes actuales como potenciales. Tu fachada debe de ser el reflejo de lo que hay dentro. Seguro que no entrarías en un medico con una fachada descuidada o con un cartel cayéndose a pedazos. Su aspecto debe ser coherente con la decoración y mobiliario del interior y también con el servicio que tu cliente va a recibir. Una vez que el cliente entra de forma física en tu centro, debe encontrarse con una cara amaateuves l Nº86
ble que le reciba. El mostrador debería estar colocado de frente a la puerta o en un lugar fácil de localizar, preferiblemente a la derecha. Los colores corporativos tienen que formar parte de la decoración, y el uniforme de la recepcionista debe encajar con unos colores e imagen acorde al servicio. Una chapa con el nombre y cargo de la persona que está atendiendo ayudará al cliente a tomar cercanía. La sala de espera tiene que contar con espacio suficiente para albergar a todas aquellas personas que aguarden para entrar a la consulta, el resultado de una prueba, la recogida de su animal tras una cirugía, etc. Debe ser lo suficientemente amplia como para permitir que todo el mundo se sienta cómodo. Si tu perro es miedoso o agresivo, no te gustaría esperar al lado de otro y que se pusiera nervioso. En el caso de los gatos, deben estar separados de los perros, en un lugar elevado cerca de su propietario y, a ser posible, tapados con una manta.
Cachorro por primera vez en consulta recibe su kit de bienvenida.
MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El tipo de silla o sillón también permite diferenciarte. No es lo mismo una silla de plástico que un sofá confortable. A nadie le resulta agradable esperar, por ello el cliente debe ser informado en todo momento del tiempo aproximado de espera. Puedes ofrecerle opciones como ir a tomar un café u ofrecérselo en el propio centro o dar un paseo en un parque cercano y avisarle cuando llegue su turno; son algunos detalles que ayudarán a que la espera se haga más corta. Si el cliente decide esperar en la sala, tienes que ofrecerle entretenimiento, folletos informativos con contenido para propietarios, un monitor que muestre imágenes o videos promocionales, fotos de tus clientes o casos clínicos, música suave de fondo, caramelos, etc. También puedes aprovechar este tiempo para que rellenen cuestionarios o test creados por el equipo y que faciliten la anamnesis.
Una vez que el cliente entra de forma física en tu centro, debe encontrarse con una cara amable que le reciba.
Escuchar de forma activa Independientemente del motivo por el que acuda tu cliente, deberás escuchar de forma activa, empatizar con su situación y ofrecerle tu mejor solución. Tanto a la hora de vender en tienda como de atender en consulta, es fundamental cubrir las necesidades del cliente, las que te cuenta de forma directa o las que consigues percibir “leyendo entre líneas” en tu conversación con él. Recuerda que es mucho más fácil vender algo que el cliente busca o necesita; además, si fuerzas la venta de un producto o servicio y el cliente se siente obligado, será reticente a volver, porque su experiencia no habrá sido positiva.
En consulta En el caso de una consulta, aspectos como tocar el hombro de un cliente, acariciar al animal de forma simultánea a su dueño o hablar al cliente
Técnicas eficaces de venta Durante el proceso de venta puedes usar múltiples técnicas que te ayudarán a que el impulso y la necesidad de compra sean mayores. Así, para artículos de tienda, puedes invitar al cliente a que toque una cama que tenga un tacto agradable, hacer que un peluche pite o mostrar la letra pequeña de un saco, su tacto o el tamaño del grano. Todas estas pequeñas cosas hacen que la aceptación y la compra por impulso sean mayores. Además, puedes acompañarlo de historias como “el perro de un cliente adelgazó con tal pienso”, “el perro está encantado con su juguete irrompible”, “la cama le encanta al gato y hasta ahora no usaba ninguna” etc., haciendo que tu cliente se vea en esa situación, lo quiera, lo materialice y, finalmente, compre gracias a la descarga de oxitocina que “generas” en su cerebro.
y animal por su nombre, te ayudarán a crear empatía, sinceridad y cercanía. Explicar las cosas de forma clara, con palabras coloquiales, usando ejemplos, historias o dibujos sencillos ayuda a mejorar la compresión y dar confianza. Siempre será recomendable aportar material escrito que el propietario pueda revisar en su casa. Si dispones de material informativo y de formación sobre la enfermedad, ayudarás a que el cliente la comprenda mejor y su grado de cumplimiento y compromiso mejorarán. De esta forma, el cliente se va con la sensación de comprender lo que le pasa a su mascota, de conocer su enfermedad y de que se lleva algo más de lo que esperaba. El momento del pago o cobro es uno de los más incómodos, tanto para el cliente como para el ATV o veterinario. Para el ATV o veterinario porque llevamos muchas veces implícito el “gen de me da vergüenza cobrar por mi trabajo porque me gusta”, y para el cliente porque tiene esa sensación de pérdida o desprendimiento. Para hacer más llevadera esta última parte del servicio, es recomendable explicar de forma resumida todo lo relatado anteriormente, preguntarle que si tiene alguna duda e invitarle a que si cuando llegue a casa no entiende algo o surge cualquier problema, contacte de nuevo con el centro, explicándole los medios por los que puede hacerlo.
Gráficas y material para propietarios.
Detalles que ayudan Por último, podemos usar técnicas como entregar un detalle de merchandising que haga que Nº86 l ateuves
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MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Clienta que recibe regalos
Concurso de adviento con colores corporativos de
de navidad para sus perros.
navidad.
recuerde nuestro centro, una carpeta para la información entregada, información adicional sobre su enfermedad, etc. De esta forma, el cliente tendrá la sensación de “llevarse algo más que lo que está pagando” y tampoco reparará en llamar ante cualquier duda porque tú le has invitado a hacerlo. Aparte de los detalles que debes cuidar durante el proceso de venta, existen otros aspectos que tienes que cuidar en tu centro veterinario.
Ruido y ambiente También el ruido y el ambiente que se respira en el centro de trabajo son importantes. No debe haber gritos o cachondeos alrededor de una consulta, y más si se trata de un tema serio. Además, la forma de tratar al cliente y de comportarse de los trabajadores debe ir en consonancia al trato e imagen que quieres dar.
Limpieza y orden La limpieza y el orden son fundamentales, no olvides que se trata de un centro sanitario y que si el lugar de trabajo que ve el cliente está sucio y descuidado, cómo estará lo que no ve.
Una vez repasados todos estos puntos de tu cliente en la “entrada física” a tu centro veterinario, tienes que recordar que existe una “entrada no física”. Estamos en el siglo XXI, la era digital ya es una realidad y si quieres triunfar en el sector no puedes quedarte atrás, ni obviar que debes adaptarte. Esta “entrada no física” comprende desde una llamada telefónica, un Whatsapp, un mensaje a través de Facebook o la imagen que proyectas en tus redes sociales. Todo el personal tiene que contestar al teléfono de la misma manera, de forma amable e indicando con quien está hablando. El trato telefónico debe ir acorde al trato físico posterior; sería un poco chocante si te atiende una persona super amable y educada por teléfono, y presencialmente te tratan fatal. Whatsapp y Messenger forman parte del presente. Seguro que los usas a diario en tu vida personal, y por qué no en la laboral; es una forma fácil, cómoda y sencilla de acercarte a tus clientes. Además, el envío de imágenes y videos te facilita muchas de tus tareas. Puedes usarlo para evaluar si es necesario que un animal acuda a revisión, para tranquilizar a un cliente o enviarle soportes digitales que le faciliten sus tareas en casa. Si bien es muy importante limitar su uso, evitando
Uniformes Por otro lado, los uniformes siempre deben estar limpios y seguir una estética y color para todo el personal. Identificar a cada persona y su cargo facilita a tu cliente conocer con quién habla y llamarle por su nombre. Detalles como las batas y fonendoscopios actúan como mecanismos de autoridad, porque se asocian a sanidad. Olor El olor de tu centro de trabajo también es importante. A nadie le gusta el olor a hospital, a suciedad o a diarrea. El olor se percibe durante 10-15 segundos y luego se pierde; sin embargo, ese olor quedará en la memoria. El olor a limón se asocia a limpieza; los cítricos y aromas florales harán que tus clientes hagan un mayor desembolso económico, mientras que el olor a vainilla es indicativo de un ambiente familiar. Así, mediante un simple nebulizador puedes tener un olor agradable a la entrada o en la caja, que genere el efecto que quieres. ateuves l Nº86
Sala de espera.
Las redes sociales y el escaparate digital
MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
consultas a deshora, consultas gratis, etc. Estas mismas aplicaciones nos dan herramientas para evitar estas prácticas de forma educada y es necesario saber de qué forma reconducir la conversación para “quedar en un buen lugar” y ser tú mismo el que establezcas los límites. La web y tus redes sociales (Facebook, Instagram, Google Bussines, Linkedin, etc.) forman parte de tu escaparate digital. Constituyen una forma de llegar a más gente, permiten mostrar al mundo cuál es tu trabajo y tu día a día, comunicarte y, por supuesto, vender. Las redes sociales se crearon para entretener y, por ello, tu trabajo en ellas debe encaminarse a formar parte del entretenimiento de tus clientes. También te ayudan a informarles e incluso a mostrarles qué puedes hacer por ellos. Es importante realizar un trabajo constante en ellas, con una estética y lenguaje uniforme
de acuerdo a tu forma de ser. Para obtener un beneficio real tienes que marcarte unos objetivos, saber para qué tienes redes sociales, qué quieres conseguir con ellas y qué imagen quieres proyectar; después, solo deberás seguir los pasos que te lleven a tu meta, tener paciencia y constancia. Al fin y al cabo, no triunfa más un veterinario por muy bueno que sea, triunfa más aquel que crea una buena imagen en la mente de su cliente y la mantiene.
Bibliografía • Marc Guberti. Content Marketing Secrets. Create Space Independent Publishing Platform; 2017. • Inmaculada Perez Madrigal, Miguel Ángel Valera, Nuria Tabares Rivero. Enamora a Tu Cliente Neuromarketing Para Veterinarios. Servet. • Chris Anderson. Gratis El Futuro de Un Precio Radical. Tendencias; 2009.
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ALIMENTACIÓN
Insectos en el pet food de nuestras mascotas El uso de insectos como un ingrediente más en la alimentación humana y animal tiene como base su riqueza en los nutrientes mayoritarios, que podría competir con los tradicionales. Sin embargo, el desarrollo del consumo de insectos choca directamente con la aceptación de los propietarios. Silvia Miguélez-Fernández DVM, Clínica Veterinaria Mimos (Pozuelo de Alarcón, Madrid) mimosvet@gmail.com Imágenes cedidas por la autora
El incremento de la población mundial, su actual modo de vida en los países desarrollados y el incremento de la superficie ganadera (casi el 70 % del terreno agrícola) plantea ciertas dudas sobre la sostenibilidad del planeta. La creciente demanda de fuentes proteicas destinadas a la alimentación no deja de ser motivo de preocupación considerando la competencia por este nutriente entre los animales de abasto y el consumidor (humano). Todo ello, sin considerar el impacto ambiental de las emisiones ganaderas y el efecto invernadero. Por otra parte, solo en la Unión Europea (UE) se generan anualmente 90 millones de toneladas de residuos alimentarios procedentes de los hogares, distribuidores y la industria del sector (figura 1). Esta situación ha determinado que
Figura 1. Representación gráfica de los factores que determinan la sostenibilidad del planeta. Fuente: las autoras. Planeta Contaminación Gases de efecto invernadero Deforestación
Sostenibilidad Producción + Transformación + Distribución + Disponibilidad + Consumo Economía Costes producción Beneficios
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Población Seguridad alimentaria Nutrición y salud Obesidad
Ventajas de los insectos Los insectos presentan ciertas ventajas que hacen que sean una buena fuente de proteína: • Alto porcentaje de materia seca y proteína digestible. • Se crían sobre materia reciclable, con poco gasto de agua y escasa contaminación medioambiental. • Buen índice de transformación.
se busquen nuevas fuentes alternativas de proteína que aseguren la seguridad alimentaria. El consumo de insectos como alimento está descrito desde hace milenios; sin embargo, desde hace poco menos de diez años, su interés como ingrediente base ha ido en aumento. Actualmente se cita una cifra superior a las 2.000 especies de insectos que son consumidas por algunos animales salvajes y por los humanos, a pesar del rechazo que generan al consumidor.
Características nutricionales de los insectos La gran variedad de especies, sexo, etapa del desarrollo, características del sustrato de crecimiento y las condiciones medioambientales de producción dificultan establecer unos valores estandarizados. En la tabla 1 se expone un ejemplo del contenido en proteína y grasa de dos especies en diferentes estadios de desarrollo. A pesar de estas diferencias, en general suelen tener un alto contenido en energía, proteína, aminoácidos, ácidos grasos, vitaminas y minerales. De las múltiples especies de insectos, actualmente en la UE se comercializan como pet food los grillos, saltamontes y langostas y los gusanos de la harina. Su presencia como materia prima en los alimentos comerciales no está
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ALIMENTACIÓN
Energía Las calorías aportadas cambian dependiendo de la especie de insecto, con valores que van desde las 674 kcal/kg en el caso del gusano de seda a las 2.747 kcal/kg en el del gusano de la cera, todo ello comparable a la energía de la carne de ternera (2.822 kcal/kg) o de pollo (2.430 kcal/kg) (tabla 2). Proteína Su concentración es tremendamente variable, con valores que van del 7 al 95 % -con un nivel medio superior al 50 %- y una digestibilidad del 90 %. Todos estos valores son muy similares a los de los productos cárnicos de origen animal. En concreto, los grillos, saltamontes y langostas son los de mayor contenido en proteína (tabla 3). Además, su contenido en aminoácidos es superior a las recomendaciones de las publicaciones científicas y de los organismos independientes (FEDIAF o AAFCO), aunque hay diferencias respecto a algunos aminoácidos y la especie de insecto. Desde el punto de vista de la calidad de la proteína para las mascotas, se observa que la combinación de los azufrados (metionina-cisteína) representa el primer aminoácido limitante, seguido del triptófano. Es importante recalcar que no poseen taurina, beta sulfoaminoácido esencial en los gatos y condicional en algunas etapas de la vida de los perros. Grasa Es el segundo nutriente en importancia, con unos niveles medios del 25 % según la especie (escarabajos) y desarrollo (larvas) y ricos en ácidos grasos poliinsaturados. Por tanto, aportan ácidos grasos esenciales omega 3 (ác. α- linolénico) y omega 6 (ác. araquidónico), tan necesarios para la salud del perro y el gato. Carbohidratos y fibra En general, la concentración de carbohidratos es cercana al 10 %. Uno de ellos es la trehalosa, disacárido presente en la sangre de los insectos
cuya función principal es el aporte de calorías. Los cánidos sí tienen actividad trehalasa para degradar este azúcar y obtener energía, por lo que su consumo puede ser interesante en pacientes obesos prediabéticos. Sin embargo, en los gatos la actividad de esta enzima es inexistente, al igual que en la especie humana. Respecto a la fibra, aportan también un 10 %, sobre todo en su exosqueleto, aunque gran parte de ella es indigestible (quitina). Las enzimas responsables de la degradación dependen de la adaptación a este tipo de dietas; en los países donde se comen insectos de manera habitual los mamíferos pueden utilizar este tejido. Los cambios se producen a nivel molecular, aunque se precisan mayores investigaciones científicas que nos indiquen qué ocurre en el perro y el gato.
Tabla 1. Contenido en proteína y grasa de dos especies de insectos en diferentes estadios de desarrollo. Grillos
Gusano
Adulto
Ninfa
Larva
Adulto
% Proteína
20,5
15,4
18,7
23,7
% Grasa
6,8
3,3
13,4
5,4
Fase de desarrollo
Tabla 2. Contenido en nutrientes de insectos y vacuno (100 kg). Insectos
Vacuno
70-274
285
60
85
13-39
48
Hidratos (%)
12
0
Calcio (mg)
76
30
Hierro (mg)
9,5
2,1
Fósforo (mg)
185
10
Energía (kcal) Proteína (%) Grasa (%)
Chalintra.B, Aleksandra Nestr/shutterstock.com
muy extendida, suelen ser el tercer ingrediente mayoritario en la lista de ingredientes (al 10 %) y su precio medio es inferior a los 10 €/kg, dependiendo del tamaño del saco.
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ALIMENTACIÓN
Tabla 3. Contenido en proteína de diferentes especies de insectos. Orden
% Proteína
Escarabajos
23-66
Cigarra
45-57
Abejas y hormigas
13-77
Grillos, saltamontes
23-65
Vaca, pollo, cerdo, pescado
± 85
Vitaminas y minerales En el caso de los minerales, los resultados varían según la disponibilidad para el organismo, la especie de insecto y el tipo de mineral. La principal limitación para su empleo es que son muy escasos en yodo y calcio ya que estos dos minerales no son necesarios para los invertebrados. Sin embargo son una buena fuente de zinc y hierro, y en menor medida de cobre, magnesio y manganeso. Respecto al contenido en algunas vitaminas, en el caso la vitamina A, E, D, tiamina (B1) y cobalamina (B12), los niveles detectados en los insectos no llegan a cubrir el 30-50 % de las recomendaciones para perros y gatos.
Incovenientes del uso de los insectos en el pet food Tal y como hemos visto, aún falta información nutricional sobre los insectos, debido en gran parte a su enorme variabilidad. Pero además de esto, cabría destacar algunos aspectos como la percepción de los propietarios, la seguridad alimentaria y la legislación actual sobre este tipo de productos. Cómo lo perciben los propietarios En aquellas zonas donde no hay tradición en su consumo, los insectos se rechazan principalmente por asco o aversión y se asocian a situaciones de pobreza o subdesarrollo, aunque a medida que viajamos a destinos “exóticos”, nuestras mentes se van adaptando. ¿Podríamos cambiar esta tendencia? Hay algunas ideas como incluirlos en paneles de cata, los beneficios ateuves l Nº86
asociados a la conservación del medio ambiente, ser conscientes de que conviven habitualmente con nosotros (gusanos de seda de los niños) o recordar el parecido de un crustáceo (por ejemplo, una nécora) a un insecto (por ejemplo, una araña). En nuestro país ya es cada vez más habitual que algunos supermercados comercialicen productos con insectos. Seguridad alimentaria La seguridad alimentaria se vincula a las condiciones de la explotación. A pesar de ello, algunas situaciones que pueden generar inquietud son: • Algunos insectos son hospedadores intermediarios de algunas enfermedades parasitarias transmisibles: Toxoplasma, Giardia y Sarcocystis en las cucarachas o Dicrocoelium en las hormigas. • La posibilidad de desarrollar alergias, efectos tóxicos, metales pesados o pesticidas. Por eso se recomienda estar atento ante la posibilidad de un proceso de este tipo, ya que hay casos descritos en los humanos y existe cierta similitud con los alérgenos de algunos mariscos. Cómo están las leyes Con la legislación actual, en la Unión Europea es difícil incorporar los insectos en el pet food, ya que se consideran un subproducto del reciclado de los alimentos. Sin embargo, se comienza a permitir su uso bajo unas determinadas condiciones: • La producción debe ser exclusivamente sobre materia vegetal o, con algunas excepciones, sobre fuentes de origen animal y siempre con un control sobre su trazabilidad. • Se llevan a cabo análisis en laboratorios certificados y se exige a los productores el cumplimiento de los análisis de riesgos. • Se realizan periodos de ayuno previos al sacrificio de los insectos para eliminar el contenido digestivo.
Conclusión A día de hoy, los insectos podrían ser una buena alternativa sostenible para nuestras mascotas. De hecho, en el mercado del pet food son un valor en alza. Sin embargo, la información actual de los insectos como materia prima en estos productos comerciales o en las raciones caseras es escasa.
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PACIENTES
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DE LA CLÍNICA El Basset Hound es una raza de origen francés utilizada habitualmente para la caza por su increíble olfato, pero que gracias a su buen carácter se ha ganado un lugar en los hogares de todo el mundo. Debido a su peculiar morfología, con un tronco ancho y alargado, unas patas muy cortas y unas grandes orejas caídas, y a la intensa selección, es una raza predispuesta a diferentes enfermedades.
3 Entropión y ectropión
1 Seborrea 2 Enfermedad del disco intervertebral
5 Otitis
PERROS
EL BASSET HOUND
El Basset Hound
4 Torsión gástrica
TrapezaStudio/shutterstock.com
De Francia a Inglaterra y a los versos de William Shakespeare La raza tiene su origen en Inglaterra, en la segunda mitad del siglo XIX, aunque sus raíces proceden realmente de Francia, donde los perros tipo Basset se utilizaban durante la caza menor a pie. Hablando de la historia de esta raza, cabe destacar la posible referencia de William Shakespeare a unos perros con características muy similares en su obra “El sueño de una noche de verano”: Mis perros vienen de la raza de Esparta, con las mismas grandes quijadas, el mismo color arena, y de sus cabezas cuelgan orejas que barren el rocío de la mañana. De rodillas torcidas y un pellejo bajo el cuello como toros de Tesalia, lentos en la persecución, pero emparejados en la voz como campanas.
1 La seborrea es una enfermedad dermatológica en la que se produce un exceso de sebo por las glándulas sebáceas que da lugar a la aparición de costras, escamas o acumulación de grasa en el cuero cabelludo. También puede aparecer un olor fuerte y desagradable que a menudo es el principal motivo de consulta de los propietarios. Suele afectar principalmente a la cara, las patas y el tronco. 2 La enfermedad del disco intervertebral es una enfermedad articular que se produce cuando el cartílago de los discos intervertebrales se desgasta, se rompe o se hernia produciendo una compresión de la médula espinal. Aunque puede ocurrir en muchas razas e incluso en los gatos, los perros con esta morfología tan característica son los más afectados. Los signos clínicos pueden ser variados en función de la localización y la gravedad
de la lesión y pueden incluir: dolor intenso, intolerancia al ejercicio y dificultad para caminar, parálisis de las extremidades, incontinencia urinaria y/o fecal, etc. 3 El entropión y ectropión son enfermedades que afectan a los ojos y en especial a los párpados. En el Basset Hound tienen lugar debido a la intensa selección genética que se ha hecho para que presenten los típicos “ojos tristones” tan característicos de esta raza. El entropión se produce cuando el borde del párpado se dobla total o parcialmente hacia el interior del ojo, entrando en contacto directo con la córnea. Por el contrario, en el ectropión el borde del párpado se dobla hacia fuera, dejando expuesta la conjuntiva del párpado. Cualquiera de las dos opciones puede producir problemas muy graves en el globo ocular que son especialmente molestos y dolorosos para el paciente.
4 La torsión gástrica es un síndrome característico de razas grandes y gigantes con tórax ancho y profundo, entre las que se incluye el Basset Hound. Es una urgencia quirúrgica que debe identificarse rápidamente ya que en pocas horas puede comprometer seriamente la vida del animal. Los principales signos que se observan son: gran distensión abdominal, intentos improductivos de vomitar y, una vez avanza el cuadro, signos de shock. 5 La otitis es una inflamación del oído que puede aparecer en muchas razas, y en especial en aquellas con las orejas grandes y caídas, ya que no pueden ventilarse con normalidad. Puede producir prurito intenso y malestar, por lo que es necesario realizar una correcta higiene de los oídos en estos pacientes predispuestos para mantenerlas limpias y evitar problemas futuros. Nº86 l ateuves
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Dolor articular en perros y gatos ¿Sabías que el dolor articular o artralgia es un problema muy frecuente en animales de compañía de cualquier edad? ¿Sabías que en muchos casos puede pasar desapercibido, tanto para nosotros como para sus propietarios? ¿Qué podemos hacer para detectarlo y aliviarlo? Alejandro Bañares Cirugía Ortopédica y Traumatología Veterinaria Orotavet Clínica Veterinaria (Santa Cruz de Tenerife) Imágenes cedidas por el autor
¿Qué causa el dolor articular? Las causas de dolor articular son múltiples y requieren en cada caso un tratamiento específico, si bien existe un enfoque terapéutico común en todos ellos. Hay que tener en cuenta que pueden estar afectadas una o varias articulaciones, lo cual influye de manera muy evidente en la sintomatología. También es importante tener muy claro que la enfermedad articular no es exclusiva de animales de edad avanzada; de hecho se diagnóstica con mucha frecuencia en cachorros y adultos jóvenes. Las causas más frecuentes de enfermedad articular que provocan dolor son: • Traumatismos o luxaciones. • Displasias (cadera, codo y hombro) • Osteoartritis u osteoartrosis, normalmente secundarias a: displasias, traumatismos, esfuerzos o sobrecargas, obesidad y edad avanzada. • Artritis o poliartritis autoinmunitaria.
• Artritis séptica. • Tendinitis. La osteoartrosis puede ser la causa, pero también es la consecuencia de la enfermedad articular.
¿Cómo detectamos el dolor? Al hablar del dolor articular, lo primero que tenemos que tener muy en cuenta es que los animales y los humanos no mostramos el mismo comportamiento ante el dolor. En nuestro caso, ante cualquier síntoma de dolor, nuestra reacción es compartirlo, exteriorizarlo y, con frecuencia, incluso amplificarlo. En definitiva, comunicamos a nuestro entorno que padecemos un dolor determinado. En el caso de nuestros animales de compañía, la respuesta ante el dolor es completamente diferente, ya que suelen esconderlo. Esto se debe a su instinto de supervivencia, en ocasiones mucho más determinante para ellos que su comportamiento social.
Dolor agudo o dolor crónico El dolor agudo se produce de forma brusca y normalmente es muy evidente. Se presenta de forma aparentemente más intensa e incluso dramática. Se genera un dolor muy intenso que posteriormente el paciente va “encajando” y va disminuyendo paulatinamente. El dolor crónico, sin embargo, se establece gradualmente, tiene fases de mejoría y empeoramiento y es mucho más fácil de esconder. En el caso del dolor articular, cabe esperar que un paciente con osteoeartrosis muestre dolor evidente, se queje y presente cojera. Sin embargo, no ocurre así; al tratarse de un proceso crónico, el paciente controla el uso de esa extremidad, compensa su movimiento con las otras patas y evita mostrar
Figura 1. Labrador de 6 años de edad con cojera aguda en la
una cojera. Si la osteoartrosis es bilateral o generalizada, la
extremidad anterior izquierda. Nunca antes había manifestado
presentación de una cojera es aún menos probable. Cuando
cojera en miembros anteriores. Se observa displasia bilateral de
aparece la cojera no es cuando se inicia el dolor, sino cuando
codo con artrosis grave. Es evidente que este paciente presentaba
el animal no es capaz de compensar y esconder durante más
dolor articular previo a la aparición de la cojera. La causa del
tiempo ese dolor (figura 1).
empeoramiento fue una artritis séptica que descompensó el cuadro.
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Para poder sobrevivir, la mayoría de los animales esconden los signos de dolor o enfermedad, y en el caso de los animales de compañía ocurre lo mismo, ya que muchos comportamientos son de origen instintivo. Es por esto por lo que para muchos propietarios, e incluso muchos veterinarios y auxiliares, los signos de dolor articular pueden pasar completamente desapercibidos. Se tiende a pensar que como el animal pasea, come y juega se encuentra bien, pero no nos damos cuenta de que en muchas ocasiones hace todo esto escondiendo o amortiguando signos de dolor. Interpretamos signos tan importantes como la disminución de actividad, como un signo de madurez o simplemente vagancia. El signo clínico más importante de dolor crónico en un animal es el cambio de actitud. Por tanto, dado que nuestros pacientes no comunican de forma evidente la presencia de dolor, y puesto que para sus propietarios estos síntomas pasan fácilmente desapercibidos, tenemos nosotros la responsabilidad en nuestros centros veterinarios de estar atentos y detectar signos y patrones de dolor, incluido el dolor articular. Signos más frecuentes de dolor articular • Disminución de la actividad: es el signo más importante de dolor articular. En el caso de los cachorros, es frecuente que el propietario refiera que su cachorro es muy vago, tranquilo y poco juguetón. En el caso de los adultos, se suele achacar a que el animal es más maduro o está envejeciendo. En los gatos es muy frecuente observar cómo dejan de saltar a sus muebles favoritos o se vuelven mucho más torpes. • Pérdida de interés por socializar, pasan mucho tiempo tumbados. • Pérdida de apetito. • Falta de higiene: muy frecuente en gatos, dejan de acicalarse y hacen sus necesidades fuera de la caja. • Jadeo: muchos perros con dolor articular jadean durante el paseo. El propietario lo achaca a que se cansa, pero en muchas ocasiones la causa no es el cansancio sino el dolor. • Salivación excesiva. • Cambios en la marcha: sobre todo en los casos de osteoartrosis bilateral o generalizada, es
frecuente observar cómo el paciente camina de forma diferente. Un perro con displasia de cadera, por ejemplo, y consecuentemente con dolor articular, camina dando pasos cortos, intentando no colocar todo el peso solo en una de las patas traseras durante mucho tiempo. Camina como si el suelo estuviera caliente y con la cabeza algo más baja de lo normal, para bascular el peso hacia adelante. En el caso de los cachorros con displasia de cadera, tienden a correr como un conejo, es decir, corriendo a saltos y apoyándose sobre sus dos patas traseras a la vez, por la misma razón, para evitar ejercer demasiada presión en una sola pata o articulación. • Cojera: la cojera es una claudicación al dolor articular. Cuando el animal cojea debido a una lesión crónica, es porque ya no es capaz de compensar ni esconder el dolor. En estos casos, si hay una lesión crónica es importante valorar las otras extremidades, puesto que si detectamos osteoartrosis es frecuente que estén afectadas más articulaciones. Debemos desterrar el concepto de que si mi animal no cojea, no tiene dolor articular. No hay que asumir que un animal está bien porque no ha dejado de comer, recibe alegremente a sus propietarios cuando llegan a casa y mueve constantemente el rabo. Es muy importante que transmitamos esta información a los propietarios. Los signos de dolor articular crónico son mucho más sutiles y es nuestra labor detectarlos y mostrar a los propietarios cómo hacerlo.
¿Cómo podemos diagnosticarlo? Anamnesis y exploración física • Anamnesis: es fundamental realizar una correcta anamnesis y enseñar a los propietarios a detectar signos de dolor. • Exploración: no hay que buscar únicamente signos de dolor, sino además inflamación, engrosamiento y aumento del líquido articular, que dan lugar a alteraciones en el rango de movimiento de las articulaciones (ROM, range of movement). El estudio del ROM y el dato que obtenemos en extensión y flexión en las diferentes articulaciones es un método sencillo, barato y no invasivo, muy útil para valorar el estado de una articulación y su respuesta al Nº86 l ateuves
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CLÍNICA DÍA A DÍA
tratamiento. Para ello solamente necesitamos un goniómetro como el que se muestra en la figura 2. Es una exploración que pueden realizar fácilmente los ATV instruidos en la clínica, como parte de una recopilación de datos clínicos del paciente. Las tablas de valores normales pueden variar entre razas, pero no de manera muy significativa (ver tabla). Además, nos sirve para monitorizar el seguimiento de una articulación durante el tratamiento, por ejemplo tras una intervención quirúrgica. • Es frecuente que en algunos pacientes que acuden a consulta por una cojera unilateral se
Pruebas diagnósticas • Diagnóstico por imagen: la radiología es el método diagnóstico más utilizado en medicina veterinaria para estudiar la enfermedad articular. Permite detectar aumento del líquido articular, osteofitos, esclerosis, remodelación ósea y signos de la enfermedad subyacente como osteocondritis disecante, displasia de cadera o codo, etc. En los últimos años se ha popularizado la tomografía computarizada, que permite obtener una información mucho más detallada. • Citología del líquido sinovial: se obtiene mediante artrocentesis y es cada vez más frecuente en las clínicas. Debería ser una prueba rutinaria en estos pacientes.
Figura 2. Cálculo del ROM con goniómetro en la rodilla de un Labrador.
Valores ROM en Labradores Articulación
Posición
Media
DE
85 % IC de la media
Mediana
Carpo
Flexión Extensión Valgo Varo
32 196 12 7
2 2 2 1
31-34 194-197 11-13 6-8
32 196 12 7
Codo
Flexión Extensión
36 165
2 2
34-38 164-167
36 166
Hombro
Flexión Extensión
57 165
2 2
54-59 164-167
57 165
Tarso
Flexión Extensión
39 164
2 2
37-40 162-166
38 165
Rodilla
Flexión Extensión
42 162
2 3
40-43 160-164
41 162
Cadera
Flexión Extensión
50 162
2 3
48-52 160-164
50 162
DE: Desviación estándar; IC: Intervalo de confianza. Fuente: Reliability of goniometry in Labrador Retrievers. Gayle Jaegger, DVM. AJVR, Vol 63, No. 7, July 2002.
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detecten en la exploración alteraciones en el miembro contralateral, aparentemente sano, como por ejemplo inflamación, rigidez o disminución del ROM. En estos casos, el trabajo diagnóstico y terapéutico debe incluir ambos miembros, aunque la cojera se presente solamente en una extremidad. • En el caso de los gatos, las cojeras son mucho menos frecuentes. La exploración de las articulaciones suele mostrar menos inflamación e incluso menos dolor, aunque sí disminución del ROM. En ellos, la disminución de la actividad puede ser el único signo detectable.
¿Cómo podemos tratarlo? Para enfocar el tratamiento hay que diferenciar claramente entre lesiones crónicas y agudas y verificar la existencia o no de osteoartrosis. Básicamente, las lesiones agudas requieren reposo, frío local y tratamiento con antiinflamatorios no esteroideos (AINE). A medida que se cronifican el tratamiento debe pasar a ser más multimodal. Debemos recordar que la aparición brusca de sintomatología no indica que la lesión sea aguda, ya que en muchas ocasiones las lesiones crónicas pasan desapercibidas hasta que aparece el dolor evidente, la cojera, etc. Control del peso El sobrepeso incrementa el estrés sobre las articulaciones y los músculos, lo cual lleva a una cadena de eventos que desemboca en artrosis. Del mismo modo que se sabe que las cargas leves
CLÍNICA DÍA A DÍA
Aspectos clave: • Para muchos propietarios los signos de dolor articular pasan desapercibidos. • El signo clínico más importante en un animal con dolor articular es el cambio de actitud. • Debemos desterrar la idea de que si un paciente no cojea, no tiene dolor articular.
en el cartílago son beneficiosas, la carga excesiva es muy perjudicial. La obesidad es responsable de la aparición de artrosis también a nivel metabólico, lo que explica por qué en humanos la artrosis de manos (que no reciben sobrecarga) es más frecuente en pacientes obesos. La leptina, una hormona secretada en el tejido graso, tiene un efecto proinflamatorio y catabólico en el cartílago, lo que predispone a la artrosis. Todos los pacientes con enfermedad articular de cualquier origen deberían seguir un plan de control y/o disminución de peso con una dieta específica. Ejercicio diario de bajo impacto Ejercicios de bajo impacto como pasear y, en la medida de lo posible, nadar son actividades muy adecuadas, al contrario que los ejercicios explosivos de carreras y frenadas. La ausencia de ejercicio favorece la rigidez de la articulación y consecuentemente el dolor. Control del dolor • AINE: constituyen el pilar principal del tratamiento analgésico en la enfermedad articular. Hoy en día contamos con una amplísima gama de AINE que nos permiten elegir el más adecuado para cada paciente. En el caso de los gatos, la oferta es mucho más reducida, pero también existen muy buenas opciones. En los casos crónicos, los AINE se deben administrar en protocolos prolongados y en algunos casos incluso de manera constante. Los ensayos terapéuticos consisten en administrar un ciclo de AINE en animales que no cojean pero que sospechamos que padecen dolor articular. Si se observan cambios de actitud se confirmaría la presencia de dolor articular. • Otros fármacos: el tramadol, la gabapentina y la amantadina son también eficaces como coadyuvantes en el control analgésico de la enfermedad articular. Nutracéuticos • Condroprotectores: ayudan a preservar el cartílago y pueden tener efecto antiinflamatorio. Algunos aportan componentes propios del cartílago y contribuyen a su reparación y otros promueven la secreción de líquido sinovial, disminuyendo la inflamación. Si tenemos
en cuenta la estructura del cartílago articular, formado por células llamadas condrocitos que generan una matriz compuesta por colágeno y proteoglucanos como el ácido hialurónico, el sulfato de condroitina, dermatan sulfato etc., podremos comprender la composición de estos condroprotectores, cuyos componentes principales son precisamente los glucosaminoglucanos, gluscosamina y sulfato de condroitina, así como el ácido hialurónico, colágeno tipo II y últimamente también ácidos grasos omega-3, metilsulfonilmetano (MSM) y vitamina E, entre otros. Hay estudios que apoyan su eficacia en el tratamiento de la artrosis y otros que la cuestionan y su utilidad es controvertida, pero está claro es que su efectividad depende de diferentes variables como la presencia o no de cartílago viable en la articulación, inflamación grave o alteración de la biodisponibilidad por interacción con otros fármacos. Se deberían utilizar de manera precoz en la enfermedad articular y en protocolos prolongados. • Ácidos grasos omega-3: ayudan a reducir la inflamación y mejoran los signos clínicos, lo que permite reducir la dosis de los antiinflamatorios. Fisioterapia y rehabilitación La fisioterapia y la rehabilitación es primordial en el tratamiento de la enfermedad articular crónica, a través de movilizaciones pasivas, activas, así como masajes y la utilización de diferentes técnicas (electroestimulación, láser terapéutico, ultrasonidos, hidroterpia, etc.). Su aplicación debe sustentarse en un diagnóstico clínico previo. La participación activa del propietario en casa es también muy importante para la recuperación del paciente. Terapias alternativas Las terapias regenerativas (infiltración de factores de crecimiento y células madre) y alternativas como la acupuntura, entre otras, pueden ser muy eficaces en opinión del autor como medidas de apoyo al tratamiento convencional, partiendo de un diagnóstico previo y teniendo en cuenta que se debe seleccionar al paciente adecuado, ya que no todas estas terapias son igualmente efectivas para todos los pacientes y todas las enfermedades articulares. Nº86 l ateuves
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Cómo educar a tu cachorro, asesoramiento del auxiliar al cliente El auxiliar es una pieza fundamental en la educación del cachorro, desde que aparece en su primera visita a la clínica hasta las etapas posteriores en las que puede requerir otro tipo de servicios.
Rosana Álvarez Veterinaria Acredit. AVEPA en Medicina del comportamiento www.etologiaveterinaria.net
manushot/shutterstock.com
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De todos es sabido que, desde el primer momento en que un nuevo cliente con su recién adquirido cachorro abre la puerta del centro veterinario, su primer contacto es el auxiliar veterinario. Es la cara amable que le saluda y le recibe y que le acompañará presencialmente y por teléfono durante toda la vida de su nuevo miembro de la familia. El auxiliar, por tanto, es una pieza clave en la clínica. Debe dar apoyo a los veterinarios, a los pacientes y a los clientes y actúa como nexo de unión entre todos. Por ello, es de esperar que el auxiliar sea un profesional formado y actualizado en diversos temas y técnicas clínicas, y el comportamiento es de los más importantes. Al estar en contacto constante con el cliente durante todo el proceso de su paso por el centro veterinario, es quien con mayor seguridad tendrá la oportunidad de observar durante más tiempo el comportamiento del perro y escuchar atentamente los comentarios de sus cuidadores en la sala de espera y en la consulta, así como en la hospitalización; información de la que, en muchas ocasiones, no es consciente el veterinario. Esta información privilegiada debe ser transmitida al veterinario para confeccionar el historial clínico del paciente y prevenir y tratar posibles problemas de comportamiento del animal, así como aconsejar al cliente con diferentes medidas, siempre bajo el paraguas del veterinario, hasta llegar si es necesario a concertar una cita con un veterinario especializado en medicina del comportamiento. En este artículo se proporcionan unas claves para que el auxiliar
pueda aconsejar a los clientes sobre cómo hacer de un cachorro un perro adulto más equilibrado.
Nature frente a nurture No siempre se conoce el origen del animal, pero siempre se debe intentar saber lo que se pueda sobre el historial pasado del individuo nuevo que se tiene entre manos. La genética (nature) y el entorno de cría (nurture) proporcionan una información clave sobre las posibilidades futuras del comportamiento de ese individuo. Pero la epigenética es aún más asombrosa y brinda magníficas posibilidades de moldear el cerebro en desarrollo mediante un entorno de cría y educación adecuados para poder potenciar las características más deseables para la convivencia. Sobre todo durante el periodo de socialización y el periodo juvenil del cachorro. Parece fácil al contarlo y al leerlo pero no es nada sencillo, y necesitará una guía y un asesoramiento constante durante todo el proceso.
Clases de cachorros y periodo de socialización Las clases de cachorros o puppy parties son encuentros o reuniones entre cachorros de edades similares, que tienen como objetivo principal que estos se socialicen con otros cachorros y con personas, que aprendan las órdenes básicas y que se habitúen al manejo del veterinario y a las visitas a la clínica. Estas reuniones pueden ser organizadas, informadas y monitorizadas por el auxiliar veterinario desde la recepción. El periodo ideal para realizar estas sesiones es el periodo de socialización del cachorro. Este periodo está comprendido aproximadamente entre las 3 y las 12 semanas de edad. Da comienzo cuando en el cachorro se desarrollan los sentidos y la coordinación motora, de forma que puede empezar a interaccionar con su entorno y a percibir estímulos, procesarlos
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
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Requisitos para participar en una puppy party Las puppy parties y las clases de cachorros deben realizarse
el establecimiento donde se llevan a cabo las clases debe
bajo unas reglas mínimas que garanticen la no propagación de
ser convenientemente higienizado y desinfectado antes y
enfermedades infecciosas. Estas normas establecidas por la
después del evento.
AVSAB son las siguientes:
Si el auxiliar además tiene formación en educación canina y eto-
• Los cachorros deben tener en regla la cartilla sanitaria y haber
logía, podrá conducir estas reuniones y organizar además las
sido examinados recientemente por un veterinario.
clases de cachorros y jóvenes.
• Como mínimo, los cachorros deben ser vacunados por un veterinario con una vacuna viva modificada frente al virus del moquillo, adenovirus 2, y parvovirus, al menos 10 días antes de asistir a clase de socialización. • Preferiblemente, los cachorros deben ser vacunados frente a Bordetella (se recomienda la vía intranasal) al menos 7 días antes de asistir a clase. New Africa/shutterstock.com
• Los cachorros deben estar desparasitados. • Los cachorros deben comenzar a recibir tratamiento preventivo frente al gusano del corazón. • Los cachorros deben haber permanecido en su domicilio actual por lo menos 10 días antes de asistir a clase. A su vez,
y convertirlos en experiencias que luego le servirán para desarrollar conductas mediante la creación de redes neuronales integradas en el desarrollo cerebral. Termina cuando aparecen las primeras respuestas de miedo ante estímulos del entorno. Es muy importante que el cachorro permanezca en su entorno de cría con su madre y hermanos hasta las 8 semanas, y que el resto del periodo se habitúe a su nuevo hogar. Por lo tanto la edad ideal para acudir a las sesiones estaría entre las 8 y las 12 semanas. A través del contacto con personas y otros animales se lleva a cabo el reconocimiento de especie, de manera que el cachorro aprende a convivir con otras especies distintas a la suya, previniendo posibles comportamientos posteriores de miedo hacia personas u otros perros. También se habitúa a todo tipo de estímulos externos, de los que los más importantes de cara a problemas de comportamiento son los ruidos intensos. Por supuesto no se va a comprometer la higiene médica del cachorro, en ningún momento, porque es muy importante, pero sí se va a acompañar este periodo tan importante del comportamiento del perro con un programa de socialización temprana que prevendrá problemas de comportamiento futuros en el adulto. Según la Sociedad Veterinaria Americana de Comportamiento Animal (American Veterinary Society of Animal Behavior, AVSAB), la mortalidad asociada a problemas de comportamiento es mucho mayor que la relacionada con enfermedades infecciosas, por lo que la AVSAB y la Asociación Americana de Hospitales para Ani-
males (American Animal Hospital Association, AAHA) recomiendan encarecidamente que los cachorros tengan experiencias tempranas. ¿Qué aprenderá el cachorro? En las clases de cachorros se enseñan cuestiones importantes para el desarrollo de los mismos y para la convivencia, como: • Utilizar el refuerzo positivo como herramienta básica de aprendizaje. Mediante el castigo solo se consigue que el perro tenga miedo al propietario y pierda la confianza en él. Hay que reforzar siempre los comportamientos deseados e ignorar los inadecuados. • Empezar lo antes posible con la enseñanza de la eliminación adecuada utilizando igualmente el refuerzo positivo. El cachorro desarrolla sus preferencias por un sustrato y un lugar para la eliminación alrededor de las 9 semanas; aprovecharemos esto. • Iniciar también lo más pronto posible la socialización. Se ha de poner en contacto al cachorro con todo lo que va a ser su entorno familiar para que posteriormente no muestre conductas de miedo, ansiedad y agresividad. Cuantos más estímulos conozca, más equilibrado será. Pero no hay que olvidar que esto debe hacerse de manera segura y muy progresiva. • Hay que practicar también en este periodo los hábitos de higiene. El baño, el cepillado, la higiene dental y auditiva, el corte de uñas, el corte de pelo, todo lo que suponga una manipulación del animal tiene que ser para él una experiencia agradable y positiva. Esto se Nº86 l ateuves
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consigue mediante la habituación progresiva y el refuerzo positivo, en casa y en la clínica veterinaria. Así también se le enseñará a llevar su collar o arnés y a colocarlo de manera no amenazante y positiva. La inhibición de la mordida es muy importante. El cachorro debe entender que solo puede morder sus juguetes, no debe morder partes del mobiliario ni las manos o la ropa. Es muy importante que los niños se impliquen en estos ejercicios, ya que son frecuentemente los que más sufren los mordiscos del cachorro. Los cachorros destetados de manera prematura (antes de las 8 semanas) suelen sufrir este problema. Hay que hacer que la casa sea a prueba de perros, es decir, no dejar nada que el cachorro pueda coger y morder, destrozar o tragar. Se comenzará con el adiestramiento básico del cachorro. Hay que enseñarle una serie de conductas bajo señal que le permitan poder introducirse en sociedad de forma educada. La técnica utilizada siempre será el refuerzo positivo y el cachorro siempre debe pasarlo bien. No se utilizará ninguna herramienta ni técnica que afecte al bienestar del animal, como collares estranguladores, de pinchos, de impulsos eléctricos, correas cortas, tirones de correa y otros. Hay que establecer también unas rutinas de paseo y sesiones de juego. Esto es muy importante para su socialización, para su desarrollo
físico y mental y, por consiguiente, para su bienestar. • Por último, es muy importante enseñar al cachorro a estar solo. Se ha de hacer de manera progresiva, no de forma traumática. En un estudio publicado recientemente (González-Martínez, 2019) se evaluó el efecto de la asistencia de un grupo de cachorros (de menos de 3 meses) y otro de perros jóvenes (de más de 3 meses) a clases de cachorros sobre el comportamiento de los adultos. Los resultados fueron más favorables en las conductas de agresión, capacidad de entrenamiento, miedo no social y sensibilidad al tacto en los grupos que habían asistido a clases de cachorros cuando eran pequeños. Por tanto, asistir a clases de cachorros es muy importante para la exposición social con otros cachorros y personas y podría influir en el comportamiento a largo plazo del perro.
Hay que reforzar siempre los comportamientos deseados e ignorar los inadecuados.
El juego Si algo se debe promover, respetar y mantener en los cachorros es el juego. El juego es de una importancia esencial en los animales altriciales, ya que mediante él los cachorros practican y aprenden los comportamientos que posteriormente formarán parte de sus patrones de conducta de especie. El juego es esencial para el aprendizaje, para el desarrollo motor y para mantener un estado emocional positivo. Los cachorros que se crían separados de sus madres o de sus camadas muestran una mayor sensibilidad a todo tipo de contacto social, llegando a desarrollar problemas de aprendizaje, fobias, hiperactividad, ansiedad generalizada y un largo etcétera. Además, mediante el juego los perros aprenden a ejercitar y desarrollar la coordinación motora, lo que les servirá para su posterior adaptación a distintos ambientes y entrenamientos.
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Se debe proporcionar un espacio diario para jugar libre de objetos con los que el cachorro pueda hacerse daño y al mismo tiempo lleno de otros con los que pueda experimentar distintas sensaciones: diversos tipos de juguetes, globos, elementos sonoros, estímulos visuales, etc.
¿Y después? El periodo juvenil no es menos importante ya que es necesario afianzar todo lo expuesto anteriormente para el periodo de socialización. En este periodo, además, se debe continuar haciendo hincapié en la obediencia, la introducción en sociedad, la habituación a diversos escenarios e individuos y el manejo de la correa. Si el equipo de paseo se ve asociado en algún momento a un estímulo desagradable (ahogo, incomodidad, tensión, tirón, colocación amenazante) el perro no solo va a percibir la correa como un elemento negativo, también todo lo que esté pasando a su alrededor en ese momento: el cuidador, el lugar, personas que pasan por allí, un niño, un perro con el que el dueño se ha parado, etc. Si la emoción del perro en ese momento es positiva tendrá una percepción agradable de cualquier cosa que le rodea, por el contrario, si es negativa todo lo asociará con esta emoción, pudiendo esto conllevar más adelante reacciones de miedo y/o agresividad. Para que esto no ocurra se pueden proporcionar unos consejos: • Observar siempre el lenguaje corporal del perro: si se agacha, baja la cabeza, echa las orejas hacia atrás, mete el rabo entre las piernas, gruñe, huye, se pone tenso, desvía la mirada, la cara o el cuerpo o no viene cuando se le quiere poner la correa, hay que dar por hecho que algo no le está gustando, no está cómodo, le molesta o le duele, todas ellas emociones negativas. Intentar empezar de cero, establecer asociaciones positivas con todo lo que tiene que ver con el collar y la correa y el momento de ponérselos o el paseo. Esto se hace con comida, juego y/o caricias y un tono de voz agradable y alegre. • Usar siempre mejor arnés que collar y correa larga en vez de corta, y dejar al perro moverse libremente y olfatear en el paseo. • Cuando se le coloque la correa o el arnés, hacerlo siempre en una postura no ame-
nazante para él: mejor agachado que de pie, mejor de lado que de frente, sin mirar fijamente a los ojos, sin gritar ni manipularlo bruscamente. Además, procurar asociar este momento con palabras agradables, algún juguete, caricias y/o comida. Una vez colocado todo y durante el paseo hablarle de manera agradable, jugando y/o dándole comida, lo que más le guste. • Si se acercan perros o personas no hay que dar tirones ni regañar al perro. Así solo se crearán asociaciones negativas y el perro podrá más adelante comenzar a reaccionar negativamente anticipándose al encuentro con perros o personas. Es mejor llamarle guiándole con comida o juego y darse la vuelta o cruzar de acera. • Al cruzarse con un perro o persona, asegurarse de que el perro se va a llevar una buena impresión: mejor premiarle durante el encuentro y procurar que este no dure mucho, por si el otro perro o la persona establecen una comunicación negativa con él, como por ejemplo montarse encima o querer tocarle.
Conclusión El papel del auxiliar en todas estas etapas es crucial ya que puede organizar, guiar, asesorar y participar de manera activa. Las visitas a la clínica veterinaria durante toda la etapa de vacunación y juvenil deben aprovecharse para ir estableciendo y afianzando todas estas medidas, así como revisando los resultados obtenidos e incorporándolos al historial clínico del animal.
Bibliografía • González-Martínez, A., Martínez, M. F., Rosado, B., Luño, I., Santamarina, G., Suárez, M. L. & Diéguez, F. J. (2019). Association between puppy classes and adulthood behavior of the dog. Journal of Veterinary Behavior. • Masson, S., de la Vega, S., Gazzano, A., Mariti, C., Pereira, G. D. G., Halsberghe, C., & Schoening, B. (2018). Electronic training devices: Discussion on the pros and cons of their use in dogs as a basis for the position statement of the European Society of Veterinary Clinical Ethology. Journal of veterinary behavior, 25, 71-75. • Stepita, M. E., Bain, M. J., & Kass, P. H. (2013). Frequency of CPV infection in vaccinated puppies that attended puppy socialization classes. Journal of the American Animal Hospital Association, 49(2), 95-100. Nº86 l ateuves
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Cat’s Love filetes de carne pura
Guías Zoetis para propietarios de animales de compañía
Japag-Distribuciones presenta la nueva gama de alimento de carne pura para gatos de la marca austriaca Cat’s Love, que incluye filetes de salmón puro, pollo puro o pollo-salmón. Es un alimento complementario de primera calidad para gatos con un 97 % de contenido de carne con 100 % calidad alimentaria de todas las materias primas. Sus finos filetes están cocinados en su propio jugo y elaborados en Austria con ingredientes de la zona. No incluye colorantes, aromas artificiales, azúcar añadido, conservantes, gluten ni lactosa. Es ideal para complementar la alimentación diaria.
Dentro de su campaña #Resvet, “Respeta a tu veterinario”, Zoetis ha elaborado la Guía sobre visita a la clínica veterinaria, dirigida a los propietarios de animales de compañía con motivo de las restricciones surgidas por la COVID19. Ofrece una serie de imágenes sencillas para ilustrar unas pautas mínimas que faciliten la tarea de los sanitarios: la necesidad de pedir cita previa antes de acudir a consulta, no hacerlo si se tienen síntomas de enfermedad, hacerlo un solo acompañante por animal o aguardar para entrar en la consulta a que el veterinario avise son algunas de las principales.
Para más información: Zoetis • www.zoetis.es
Nuevo expositor para collares antiparasitarios Beaphar Canishield Para más información: JapagDistribuciones • Tel.: 961 047 070 www.japag-distribuciones.com/tienda
Menforsan bebida isotónica para perros Menforsan presenta una innovadora bebida isotónica para perros. Se trata de una alternativa al agua de bebida normal que ofrece una función rehidratante extrarrápida. Este producto repone las sales minerales y los electrolitos perdidos por la mascota durante el ejercicio intenso, tras la actividad deportiva, en posibles golpes de calor, durante los viajes, en casos de diarreas, etc. Contiene sodio, potasio, azúcares fácilmente digeribles y aminoácidos simples. Esta innovadora bebida isotónica se comercializa en un delicioso sabor a pollo y se presenta en envases de 300 ml.
Para más información: Laboratorios Bilper Group • Tel.: 944 520 007 info@menforsan.com www.menforsan.com
Cominter Animal Health presenta el nuevo expositor para Canishield, cuya gama ha sido ampliada recientemente con el formato para perro pequeño y mediano también en envase de un collar y envase ahorro de dos collares. El expositor está adaptado para ubicar cómodamente las referencias del exitoso collar. Canishield ofrece triple protección contra los flebótomos, transmisores de la leishmaniosis, las garrapatas y las pulgas. El contacto ocasional con el agua no reduce su eficacia, es de fácil aplicación y práctico para la retirada ocasional para el baño gracias a su cómodo sistema de cierre.
Para más información: Cominter Animal Health • Tel.: 973 606 391 marketing@forrajescominter.com • forrajescominter.com
Collar Night Reflect Trixie ha diseñado la colección Night Reflect, ideal durante los paseos con menor visibilidad. Su diseño vintage en color negro, su reverso de ecopiel y su material muy reflectante hacen idóneos estos artículos para pasear con seguridad y buena visibilidad por la ciudad o por las afueras. El collar está disponible en cuatro tallas y dispone de una anilla en forma de D para enganchar la correa mientras protege cuidadosamente la laringe. La colección Night Reflect se compone, además del collar, de correa y de ramal.
Para más información: Trixie España • Tel.: 966 651 277 • info@trixie.es • www.trixie.es
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Ceva Salud Animal refuerza su apuesta por la etología y el bienestar animal Ceva Salud Animal estuvo presente en VetMadrid, el congreso anual de AMVAC. Feliway protagonizó la apuesta en su stand de la feria, donde demostró una vez más su liderazgo y compromiso con el comportamiento, bienestar de las mascotas y la profesión veterinaria. Feliway y Adaptil patrocinaron a los ponentes de etología de VetMadrid: Jon Bowen, Ilona Rodan y Valarie Tynes. Los congresistas pudieron participar en el sorteo de dos lotes de Feliway para un año, y de una inscripción para el curso online de Etología Clínica del Perro impartido por Etovets y patrocinado por Adaptil. Además, y dentro del Aula Veterinaria en el marco de Iberzoo+Propet, Ceva organizó la conferencia de Tomás Camps (Etovets) sobre cómo se estructura una consulta de etología.
Dingonatura, en Iberzoo+Propet 2020 Dingonatura estuvo presente en Iberzoo+Propet 2020 con su habitual stand innovador, en esta ocasión una antigua estación de tren, cuya arcada anunciaba “No pierdas el tren de tu negocio”, que hacía alusión a la gran novedad presentada, el tándem Natura vet+arrobavet, nueva gama de productos exclusivos para el canal veterinario y una plataforma de venta online. Además, vieron la luz dos productos nuevos: Natura diet Fish & Rice Mini y Mhims Dog Light. En colaboración con AEDPAC, Dingonatura expuso la maqueta de la fábrica de Berbegal que inauguró el pasado año, acompañada de un video del proceso industrial de cocinado de alimentos secos. Por último, Marc Riera, socio y director técnico de la compañía, y Lucía Santo Tomás, responsable de formación y contenidos, participaron en el Fórum del Comercio y la Industria.
Ecuphar dona 20.000 unidades de Vetericyn Solución/Hydro-gel 55 ml Ecuphar ha preparado la donación de 20.000 unidades de Vetericyn Solución/ Hydro-gel 55 ml para aportar su granito de arena durante la crisis sanitaria provocada por el coronavirus: “Queremos colaborar con los veterinarios en lo mejor que sabemos hacer, aportaros nuestro apoyo, entusiasmo, experiencia y todas las herramientas a nuestro alcance para gestionar las posibles necesidades que se os presentan”, explican desde la compañía. Así, Ecuphar ha dispuesto esta donación para que los veterinarios pudieran entregar a los propietarios de las mascotas de forma totalmente altruista las unidades de Vetericyn Solución/Hydro-gel 55 ml. El equipo de Ecuphar está a disposición de los veterinarios para cualquier duda o sugerencia. ateuves l Nº86
Un estudio de Fundación Affinity refleja que los españoles se confiesan con su perro Un estudio de Fundación Affinity refleja que el 70 % de los propietarios se confiesa con su perro y le explica cosas que no cuenta a nadie más. Este es uno de los datos más llamativos del trabajo elaborado en colaboración con la Cátedra Fundación Affinity Animales y Salud del Departamento de Psiquiatría de la Universidad Autónoma de Barcelona, que profundiza en el vínculo persona-mascota. “Para la mayoría, su animal de compañía es un miembro más de la familia. Este te quiere tal y como eres y nunca te juzga. Por ello, es más fácil compartir con él secretos o preocupaciones que no contamos a amigos y familiares. El animal es un confidente”, explicó Isabel Buil, directora de Fundación Affinity.
Picart Select medium · maxi, elegido Producto Innovador en Iberzoo+Propet 2020 Durante la pasada edición de Iberzoo+Propet, la referencia Picart Select medium · maxi fue elegida Producto Innovador. La empresa conoció este reconocimiento durante la feria, en la que presentó la nueva fórmula natural Picart Select para perros de razas medianas y grandes. La gama incluye ocho nuevos productos que ofrecen una fórmula natural, sin gluten, con monoproteína animal, arroz blanco y arroz integral, y libre de OGM. Su primer ingrediente es pollo, salmón o cordero, con aporte natural de DHA-omega-3. Incluye minerales quelados para incrementar la biodisponibilidad del producto, e ingredientes con acción antioxidante que promueven un sistema inmunitario sano. Incorpora antioxidantes naturales y extracto de romero. Picart Select es la nueva nutrición natural con resultados visibles.
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Zoetis rompe moldes en Iberzoo+Propet con un estand 100 % reutilizable La plataforma #Respet de Zoetis fue protagonista en Iberzoo+Propet 2020, feria celebrada del 5 al 7 de marzo en Madrid. Fiel a su nuevo posicionamiento que aúna el respeto a las mascotas con el respeto a veterinarios y propietarios, en un entorno en general más sostenible y proteccionista con el medio ambiente como vía para mejorar la salud animal y la humana, la compañía destacó con su estand. Un espacio 100 % reutilizable que, tras finalizar la feria, fue donado íntegramente a una protectora. Un conjunto de gateras conformaba las barras y mesas, mientras que vallas metálicas, cuya finalidad futura será formar espacios para el alojamiento de perros y gatos, dividían las diferentes áreas. Además también se anunció la nueva imagen de VetScan.
Más de 15.000 personas visitan la exposición contra el abandono Piel con piel Más de 15.000 personas visitaron en Madrid la exposición contra el abandono animal Piel con piel, impulsada por Ultima de Affinity y la revista Fearless. Esta exposición itinerante recorrió diversos emplazamientos de Madrid con el objetivo de transmitir a la sociedad la responsabilidad que supone tener y mantener un animal de compañía y fomentar la tenencia responsable. “El abandono es un problema muy real en nuestra sociedad, y es nuestro deber aportar nuestro granito de arena y fomentar la tenencia responsable de animales. Ojalá llegue el día que estas iniciativas sean innecesarias”, aseguró Nuria Crespo, directora de Marketing de Ultima Iberia.
Dingonatura dona 20.000 euros al proyecto de investigación #YoMeCorono Dingonatura ha donado 20.000 euros al proyecto de investigación #YoMeCorono, un ensayo clínico pionero (el primero aprobado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios), con el objetivo de definir qué fármacos servirán para tratar de manera inmediata a los infectados y prevenir el contagio en sus contactos. El estudio clínico COVID-19 está liderado por los doctores Oriol Mitjà y Bonaventura Clotet, y su objetivo es frenar la transmisión del virus. Se basa en validar una estrategia llamada “profilaxis posexposición”, administrando hidroxicloroquina, un medicamento antiviral utilizado en el tratamiento de la malaria, a personas cercanas a un individuo positivo. Si se verifica la validez del tratamiento, se abrirá una vía directa para el control de la epidemia de coronavirus. ateuves l Nº86
Distrivet y Covetrus anuncian la aprobación de su fusión La fusión de Covetrus y Distrivet fue aprobada por la CNMC (Comisión Nacional del Mercado de la Competencia) sin restricciones el pasado 26 de marzo de 2020. Por lo tanto, a partir de ahora, ambas compañías empiezan a trabajar en el proceso de integración de las mismas, lo cual llevará unos meses. También cabe señalar que la aprobación de la CNMC no significa que la empresa conjunta se haya formado: “Esperamos que el cierre legal de la empresa conjunta se produzca en las próximas semanas”, explican los responsables de la operación. El nombre de la nueva compañía será Distrivet a Covetrus company. Quim Arimany Barceló, fundador y propietario de Distrivet, será el director general de la nueva compañía y Ramón Esteban será el director de Operaciones Comerciales.
Éxito rotundo de LabianaPets en Iberzoo+Propet 2020 LabianaPets estuvo presente en la feria Iberzoo+Propet 2020, que se celebró del 5 al 7 de marzo en Madrid, con un magnífico stand que reflejaba su imagen corporativa. La presencia de la compañía fue un éxito rotundo, dada la gran afluencia de visitantes recibidos en su stand. LabianaPets aprovechó su participación en la gran plataforma comercial para profesionales de animales de compañía en la Península Ibérica, organizada por Ifema en paralelo con el Congreso VetMadrid de la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC), para presentar todas sus novedades. Cada año participan en la feria más de 250 empresas. LabianaPets hizo en Iberzoo+Propet 2020 su puesta de largo en el sector, consolidándose como marca de referencia y de calidad.
noticias
Hipra pone a disposición de Sanidad sus instalaciones y equipos
Hipra, con sede en Amer (Girona), llegó a un acuerdo con las autoridades sanitarias para que los hospitales de la provincia pudieran hacer uso de sus instalaciones (cerca de 700 m2 de laboratorios provistos de la última tecnología en diagnóstico por PCR), ayudando así en la gestión y obtención de resultados de los test de coronavirus. Se trata de unas instalaciones que Hipra estaba a punto de inaugurar: “Como empresa de sanidad animal, para nosotros es un deber y un acto de responsabilidad hacer uso de todos los medios que tengamos para ayudar a preservar la salud pública en momentos tan excepcionales, de ahí la necesidad de colaborar cediendo nuestros centros de diagnóstico”, anunció la compañía.
Japag-Distribuciones inaugura su nueva tienda online B2B Japag-Distribuciones ha inaugurado su nueva tienda online B2B. La empresa valenciana, fundada en 2004, ha terminado su nueva plataforma online B2B con el fin de ampliar el acceso a la oferta completa de su extenso catálogo. Además de poder incrementar de este modo la información y las fotos de sus productos, después de la activación de la cuenta cada usuario registrado puede realizar la compra fácilmente. Japag-Distribuciones es una empresa pionera en el ámbito de los productos naturales y biológicos para animales de compañía, como complementos alimenticios, higiene, además alimentación seca y húmeda natural, y con una extensa oferta en juguetes y accesorios especializados y exclusivos. Más información en www.japag-distribuciones.com/tienda.
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