EspeciesPRO 270

Franqueo concertado 50/133

Nº 270 • NOVIEMBRE 2023

Vender con ilusión en Navidad

La importancia de las reseñas positivas

• Cómo aprovechar la esencia de la Navidad en tu negocio • ¿Qué debe tener una campaña de Navidad de pet marketing efectiva?

• 10 claves para esta campaña • Ayuda a los clientes a recuperar la magia • Escaparate: Regalar en Navidad

Entrevista: “Podemos promover un juego apropiado en el gato mediante juguetes adecuados” Accede a especiespro.es

¿Cómo llenar tu agenda de citas en otoño con la cosmetología canina?

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Nº 270

sumario

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opinión 4 DAR INFORMACIÓN VERÍDICA

comercio 6 ENTREVISTA a Violeta Sánchez,“Podemos promover un JUEGO APROPIADO mediante juguetes adecuados: pequeños, móviles y fáciles de manipular” 8 El mercado de DISPOSITIVOS PORTÁTILES para mascotas en EE.UU. 10 Panorama del MERCADO MUNDIAL de alimentos para animales de compañía 13 ENTREVISTA a Xavier Blancafort,“Formar parte de Grupo Asís nos abre la posibilidad de desarrollar todo el POTENCIAL DE CRECIMIENTO que teníamos planificado” 14 La importancia de las RESEÑAS POSITIVAS 16 Los animales nos hacen SENTIR MEJOR, más humanos 17 Factores clave para la SOSTENIBILIDAD en la industria del petcare

en portada

vender con ilusión en Navidad

20 Cómo aprovechar la ESENCIA DE LA NAVIDAD en tu negocio 22 ¿Qué debe tener una CAMPAÑA DE NAVIDAD de pet marketing efectiva?

26 10 CLAVES para esta campaña 28 AYUDA A LOS CLIENTES a recuperar la magia 30 ESCAPARATE: Regalar en Navidad

los especialistas 32 ¿Espacios APTOS para todos?

38 ¿Cómo LLENAR TU AGENDA de citas en otoño con la cosmetología canina?

40 ENRIQUECIMIENTO AMBIENTAL para loros juveniles

acuariofilia 42 MICOBACTERIAS en los peces de acuario

secciones Empresas 34 y 35

Novedades 36 y 37

y en los próximos números...

DICIEMBRE 2023 • VENTA Y ASESORAMIENTO DE PEQUEÑOS MAMÍFEROS Es fundamental informar a los clientes sobre la importancia de la interacción y la socialización con el conejo en el momento de la venta y sugerirles que dediquen tiempo diario para acariciarlo y jugar con él para crear un vínculo positivo. También conviene explicar la necesidad de proporcionar juguetes y otros elementos de enriquecimiento para mantenerlo activo y estimulado mentalmente.

ENERO/FEBRERO 2024 • ÚLTIMAS TENDENCIAS EN ALIMENTACIÓN Las últimas tendencias nutricionales reflejan que los tutores de perros y gatos muestran un enfoque cada vez mayor en la salud, la calidad de los ingredientes y las necesidades dietéticas específicas de sus compañeros. Las marcas a su vez presentan sus productos como sanos, naturales y ecológicos, con ingredientes similares a los que consumen los humanos, siguiendo muchas de las tendencias de la alimentación humana

Las empresas que deseen participar en el especial sobre “últimas tendencias en alimentación” pueden enviarnos información a especies@grupoasis.com hasta el día 18 de diciembre.

Nº 270 • Noviembre 2023

opinión

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PARA COMERCIOS DE ANIMALES DE COMPAÑÍA

Dar información verídica

T

EDITOR........................................................................................................ Julio Allué1

Contacte con nosotros a través de especies@grupoasis.com si desea publicar un artículo, y remita sus notas de prensa a

notasdeprensa@grupoasis.com

REDACCIÓN........................................................ Natalia Sagarra1, Sheila Riera1,

M. Ángel Ordovás, Israel Salvador, Alejandro Vicente1 Corresponsales Madrid: Raquel Sanz, Elena Manzano1 Colaboradora: Rosa Matas

odo el mundo ha leído una u otra noticia en medios de comunicación generalistas que hace referencia a la Ley de Bienestar Animal.

Los clientes acuden al establecimiento inquietos y llenos de interrogantes sobre cómo les va a afectar esta ley. El vecino, la madre, el compañero de trabajo… todo el mundo les comenta información incorrecta sobre las consecuencias directas que tendrá la ley en su día a día acompañados de su animal de compañía.

RESPONSABLE DE DISEÑO.................................................. Ana Belén Mombiela

Debemos informarnos bien sobre todo el contenido de esta ley para asesorar de forma verídica a nuestros clientes. Lo primero es transmitirles calma. Quienes ya conviven con un perro no tendrán que realizar ningún curso de formación. Serán los nuevos tutores quieres deberán realizarlo de forma gratuita y online. Por otro lado, nada de DNI para perros y gatos. Simplemente la ley recoge la obligación de identificar a los perros, gatos y hurones con un microchip y registrarlos en el registro municipal como hasta ahora. Los veterinarios pueden realizar las gestiones pertinentes.

PUBLICIDAD................................................................. Jorge Pérez1, Pilar Angás1,

Un aspecto que sí cambia es la obligación de esterilizar a todos los gatos antes de los 6 meses de edad, salvo que estén inscritos en el registro de identificación como reproductores y a nombre de un criador registrado en el Registro de Criadores de Animales de Compañía.

Además, los perros, gatos y hurones que provengan de una entidad protectora deberán ser esterilizados antes de la cesión para la adopción (salvo que el animal no tenga la edad suficiente; en ese caso el adoptante asumirá el compromiso de hacerlo).

Sobre el seguro de responsabilidad civil del que tanto se habla, la ley exige que los titulares de todos los perros -sean o no potencialmente peligrosos (PPP)- suscriban un seguro que cubra los posibles daños a terceros que ocasionen los animales. Pero de momento, mientras no se apruebe el reglamento de desarrollo de la LBA, se continúa con la distinción entre los PPP y el resto de los perros: • Sobre los PPP, la Ley 50/1999, de 23 de diciembre y el Real Decreto que la desarrolla, obliga a suscribir un seguro de cobertura superior a 120.000 euros.

• Sobre el resto de los perros, la LBA obliga a suscribir el seguro, aunque dependerá del desarrollo reglamentario de la LBA y de cómo las CC.AA. adapten su normativa a la ley estatal. El objetivo del seguro será únicamente cubrir la acción del perro frente a otros animales, personas u objetos. Por ejemplo, una mordedura, que provoque un accidente o realice desperfectos en bienes ajenos.

Además, en la ley se recogen una serie de prohibiciones que pretenden proteger a los animales. Por ejemplo: dejarlos solos dentro de vehículos cerrados, mantenerlos atados o deambulando por espacios públicos sin supervisión presencial, mantenerlos de forma habitual en terrazas, trasteros, sótanos, patios, etc. o dejarlos sin supervisión durante más de tres días consecutivos; en el caso de los perros este plazo no podrá ser superior a 24 horas consecutivas.

Os recomiendo que consultéis la normativa -www.boe.es/eli/es/l/2023/ 03/28/7/con- y aclaréis las dudas en nuestra web https://especiespro.es/.

Natalia Sagarra Redacción Especies especies@grupoasis.com

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JEFA DE DISEÑO..................................................................................... Teresa Gimeno DISEÑO Y MAQUETACIÓN............................ Marian Izaguerri, Erica García,

Marisa Lanuza Escriba a publicidad@grupoasis.com si desea anunciarse, y a suscripciones@grupoasis.com para altas, bajas o modificaciones en sus datos de contacto RESPONSABLE DE PUBLICIDAD....................................................... Ana Caballero1

Laura Montón1, Leticia Escuín1, María Puig2 SOPORTE DE PUBLICIDAD........................... Raquel Miguel, Rocío Sarrate ADMINISTRACIÓN..................................... Beatriz Sanz, Carmen Ezquerro,

Miriam de la Torre SUSCRIPCIONES........................................... suscripciones@grupoasis.com

Licenciado/a en Veterinaria, 2Graduada en Farmacia

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EMPRESA EDITORA................................................... Grupo Asís Biomedia, S.L. PREIMPRESIÓN E IMPRESIÓN.......................................... Villena Artes Gráficas EMPRESA MANIPULADORA....................................... Ecological Mailing, S.L. DEPÓSITO LEGAL: Z 535-2012 - ISSN: 1699-7891

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Centro Empresarial El Trovador, planta 8, of. I Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza (España) Tel.: 976 461 480 - Fax: 976 423 000 Email: especies@grupoasis.com Web: www.especiespro.es

COMITÉ TÉCNICO AEDPAC (Asociación Española de la Industria y el Comercio del Sector del Animal de Compañía): Adolfo Santa-Olalla Jr. ANFAAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía): Pablo Hervás ASAC (Asociación del Sector del Animal de Compañía): Conchita Parals Pere Mercader: Marketing Pedro Reig: Marketing José Miguel Escribano Ulibarri: Legislación José María López Cerezuela: Exóticos Javier González: Acuariofilia Marta Hervera: Nutrición Rosana Álvarez Bueno: Comportamiento Animals Ca la Ruth: Peluquería Ester Catalán: Peluquería La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos Grupo Asís Biomedia, SL., es responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones postales de nuestras revistas especializadas, así como otras comunicaciones comerciales o informativas relativas a nuestras actividades, publicaciones y servicios, o de terceros que puedan resultar de su interés en base a su consentimiento.

Para ello, Grupo Asís podrá ceder sus datos a terceros proveedores de servicios de mensajería. Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a protecciondatos@grupoasis.com, o una comunicación escrita a Grupo Asís en Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez 1, 50002, Zaragoza (España), aportando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio e identificándose como suscriptor de la revista. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es).

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entrevista

“Podemos promover un juego apropiado mediante juguetes adecuados: pequeños, móviles y fáciles de manipular” Violeta Sánchez, Veterinaria del Grupo de Especialidad en Medicina del Comportamiento Animal de Avepa, nos explica en esta entrevista los problemas de agresividad felina, concretamente por juego, dirigida a las personas de la casa. Este tipo representa el 43 % de los casos, aunque también puede dirigirse a otros animales convivientes. hay un problema de comportamiento, debemos realizar una evaluación médica para descartar que esté provocado o empeorado por una causa orgánica. Entre las causas orgánicas más relevantes caben destacar: agentes infecciosos, endocrinopatías (como el hipertiroidismo), el dolor y las alteraciones neurológicas.

Violeta Sánchez

Veterinaria del Grupo de Especialidad en Medicina del Comportamiento Animal de Avepa (GEMCA).

“Es importante jugar en los momentos de más actividad del gato, que suele ser en las horas crepusculares, cuando el tutor llega a casa o tras un periodo de reposo”.

• Agresividad por miedo, se manifiesta

Los problemas de agresividad felina suponen un problema importante de convivencia y favorecen el abandono. ¿Podrías describir brevemente los tipos de agresividad más frecuentes en los gatos?

Podemos clasificar los tipos de agresividad según cual sea el blanco: personas u otros gatos. Estos son los tipos más frecuentes de agresividad hacia personas: • Agresividad por causa orgánica, es decir, por enfermedad. Siempre que Nº 270 • Noviembre 2023

ciendo lesiones importantes en las víctimas.

• Agresividad redirigida, es otra de las formas más comunes. Se produce cuando el estímulo desencadenante es inaccesible o ya no está disponible y, por tanto, el gato dirige su agresión hacia un estímulo alternativo. Puede dirigirse contra personas, pero tam-

típicamente cuando el gato quiere escapar de una situación en la que se siente amenazado, pero le es imposible huir. Cuando no ha habido una socialización adecuada en los gatitos, las posibilidades de que desarrollen esta agresividad hacia las personas en la vida adulta aumentan.

• Agresividad por juego, es una de las más comunes y se conoce también como conducta predatoria mal dirigida. Se trata de un comportamiento normal, pero puede acabar produ-

bién a otros animales u objetos. Los ataques pueden ser muy impredecibles y los desencadenantes más comunes son ruidos, la presencia de otros gatos y personas desconocidas.

• Agresividad por intolerancia a las caricias. Suele describirse como impredecible por los dueños, pero siempre está asociada a la interacción. En ocasiones, puede que el animal haya mostrado cambios en el lenguaje corporal, pero de manera sutil, por lo que es importante aprender a leer dicho lenguaje.

entrevista

Los factores que favorecen la aparición de la agresividad por juego son: • Edad temprana: gatos jóvenes.

• Manejo inapropiado por parte de los tutores, como juego molesto o incitación a jugar con manos y pies.

• Gatos indoor y que además viven sin más animales.

• Gatos que pasan mucho tiempo solos y/o con poca estimulación.

• Destete precoz.

• Gatos de raza Bengalí.

“Debemos evitar incitar al animal a jugar con nuestras manos y pies desde que son cachorros”.

Inna_Kandybka/shutterstock.com

¿Qué factores favorecen la aparición de un comportamiento agresivo por juego?

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¿Qué conductas deben considerarse preocupantes durante un juego ligeramente agresivo?

Aunque la agresividad por juego es normal, debe preocuparnos cuando los mordiscos y arañazos no son inhibidos o se dirigen a la cara o las manos. También cuando el blanco de los ataques son niños, personas mayores o inmunodeprimidas, así como cuando no dejan descansar a los propietarios e incluso llega a provocar miedo en ellos.

El tratamiento de la agresividad por juego incluye evitar tanto el castigo como el refuerzo del problema. ¿Qué debemos recomendar en este sentido al tutor del animal afectado?

Es importante eliminar el castigo en todos los casos ya que puede provocar miedo en el animal, deteriorando el vínculo con el tutor. Corremos el riesgo, además, de que se acabe desarrollando

El manejo inapropiado por parte de los tutores, como juego molesto o incitación a jugar con manos y pies, favorece la aparición de la agresividad.

una agresividad defensiva y empeore el problema.

También, debemos evitar reforzar esta conducta tanto de manera voluntaria, jugando con las manos y pies con el gato, como de manera involuntaria intentando apartar al animal o tirándole un juguete para que lo persiga, ya que puede interpretarlo como juego y reforzarse la conducta. Lo ideal es permanecer quieto hasta que finalice el ataque, algo que no siempre es fácil, y puede que los propietarios deban protegerse con ropa adecuada.

¿Cuáles son las pautas adecuadas para educar o reconducir a un gato a través del juego?

Podemos promover un juego apropiado mediante juguetes adecuados, que deben ser pequeños, móviles y fáciles de cazar y manipular. Un ejemplo son las cañas de juguete. Es importante también jugar en los momentos de más actividad del gato, que suele ser en las horas crepusculares, cuando el tutor llega a casa o tras un periodo de reposo del animal, así como anticiparse a esos momentos en los que se produce el juego inapropiado

Características de la agresividad por juego

ViacheslavLopatin/shutterstock.com

A diferencia de cualquier conducta agresiva, los ataques que forman parte del juego no van acompañados de ninguna muestra de activación del sistema simpático, como la piloerección, ni de posturas características de la agresividad ofensiva o defensiva. Las orejas se dirigen hacia adelante, no hacia atrás y el gato generalmente está en silencio.

El juego puede ser especialmente brusco y provocar daño y lesiones físicas si el gato carece de autocontrol y no modula sus respuestas, pero también si no hace suficiente ejercicio o ha aprendido a jugar de manera inapropiada a través de mecanismos de condicionamiento operante (refuerzo positivo). Esto último se produce cuando los propietarios motivan este comportamiento incitando a jugar a los gatitos con sus manos, pies o pelo. Cuando el gato crece y se hace más grande, estos comportamientos de juego pueden volverse más dañinos e incluso llegan a provocar miedo en las personas atacadas.

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entrevista

para poder redirigir la conducta a un juego adecuado. Los punteros láser solo se recomiendan si al final se le proporciona un juguete para que pueda acabar la secuencia de caza y evitar que aparezca frustración.

Finalmente, ¿cuáles son las condiciones para proporcionar un entorno óptimo a un gato y prevenir el desarrollo de este tipo de agresividad?

Para proporcionar un entorno óptimo podemos basarnos en las recomendaciones de la ISFM sobre los pilares del enriquecimiento ambiental (guía disponible en internet): • Proporcionar un lugar seguro, así como los recursos clave separados entre ellos (agua, comida, bandeja de arena, rascador, etc.).

• Dar oportunidad para el comportamiento de juego y depredación.

• Facilitar un contacto humano positivo y predecible.

“Es importante eliminar el castigo en todos los casos ya que puede provocar miedo”.

• Proporcionar un ambiente que respete el sentido del olfato del animal.

Estas recomendaciones son indispensables en todos los gatos, ya tengan problemas de comportamiento o no.

En cuanto a la prevención de la agresividad por juego en el gato, debemos evitar incitar al animal a jugar con nuestras manos y pies desde que son cachorros y proporcionar el ejercicio y estimulación necesarias, especialmente si se trata de un gato indoor y/o que vive sin más animales.

Respecto al último punto, a veces introducir otro gato puede corregir este problema de conducta, pero siempre hay que valorar muy bien los riesgos de la aparición de conflictos entre ellos y la

Veera/shutterstock.com

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Proporcionar juguetes adecuados es clave para mantenerlo activo, saludable y feliz, estimulando tanto su mente como su cuerpo.

incorporación del nuevo gato debe realizarse de manera progresiva en todo caso.

Por último, un destete a la edad apropiada y una buena socialización del gatito son indispensables para prevenir la aparición de problemas de comportamiento en general.

Natalia Sagarra

comercio

El mercado de dispositivos portátiles para mascotas en EE.UU. Se prevé que este nicho crecerá en 2.170 millones de dólares para 2027.

El informe “Pronóstico y análisis 20232027” de Technavio analiza el mercado de los dispositivos portátiles para animales de compañía por producto (collar inteligente, cámara, ratreadores y localizadores GPS, arnés y chaleco inteligentes con monitores de actividad…) y aplicación (identificación y seguimiento, seguimiento y control, diagnóstico y tratamiento médico, y seguridad).

Este mercado muestra un crecimiento potencial de 2.170 millones de dólares entre 2022 y 2027. Se debe en gran medida al aumento constante que ha experimentado el sector de los animales de compañía en los últimos años, abarcando accesorios y servicios. Los dispositivos portátiles para mascotas, un segmento dentro de este mercado, atraen Nº 270 • Noviembre 2023

tanto a empresas establecidas como a nuevas startups en busca de oportunidades de crecimiento.

Este aumento en el mercado se relaciona con cambios en el estilo de vida de las personas, que incluyen un mayor número de hogares con ingresos dobles.

Algunos tutores están dispuestos a gastar en productos de lujo para darles lo mejor. Esta tendencia refleja la creciente percepción de las mascotas como miembros de la familia y satisface las demandas de tutores modernos, impulsando el crecimiento del mercado.

Sin embargo, el mercado también se enfrenta a desafíos, como la presencia de productos falsificados y de baja calidad.

Esto obstaculiza el crecimiento global de los dispositivos portátiles para masco-

tas, especialmente en países emergentes como China e India. Los competidores globales bien establecidos se enfrentan a una competencia significativa de estos actores no organizados que ofrecen productos más baratos, pero de menor calidad. Los bajos costes operativos y las inversiones mínimas son ventajas para los falsificadores en estos mercados en desarrollo.

En Europa este mercado de dispositivos inteligentes para mascotas también ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años debido al creciente interés por el bienestar de los animales y la necesidad de mantenerlos seguros y saludables.

Fuente: PetBusiness sept.

comercio

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Panorama del mercado mundial de alimentos

para animales de compañía Según un nuevo informe de la empresa londinense de estudios de mercado Mintel, las opciones de alimentos frescos y personalizados para mascotas están calando hondo entre los tutores de hoy en día, que dan prioridad a la salud y el bienestar de sus animales de compañía a la hora de elegir su comida.

Fuente: Informe Mintel The Future of Pet Food Report 2023. https://store.mintel.com/ report/the-future-of-petfood-market-report

La tendencia a humanizar a perros y gatos sigue influyendo en las tendencias del mercado mundial de alimentos para mascotas. Un elevado porcentaje de humanos tratan a sus mascotas como hijos y, en consecuencia, cada vez más pretenden usar productos semejantes a los que consumen para ellos mismos.

Este perfil de consumidores que va creciendo, busca alimentos premium de alta calidad, que sean saludables, nutritivos y que mejoren las condiciones de vida de sus compañeros peludos.

Así, dan prioridad a sus animales de compañía, incluso durante la crisis del coste de la vida. En el Reino Unido, el 63 % de los compradores de alimentos para mascotas afirman que las preocupaciones económicas les harían más propensos a recortar el gasto en su propia comida que en la de su mascota.

stockcreations/shutterstock.com Nº 270 • Noviembre 2023

Tendencias del mercado en los próximos dos años Los dueños de animales de compañía apuestan por una alimentación sana, sobre todo natural, para ellos.

El futuro de la alimentación se verá influido por los consumidores, deseosos de ofrecerles alimentos frescos, o incluso opciones caseras.

Mintel anticipa que habrá innovaciones en la alimentación para animales que sufren problemas cada vez más comunes, como la obesidad, que se beneficiarán de dietas personalizadas y medidas tecnológicas.

Las empresas deben convencer a los dueños de las ventajas que aportan los alimentos sostenibles, más allá de sus credenciales ecológicas.

El 63 % de los compradores de alimentos para mascotas en UK afirman que las preocupaciones económicas les harían recortar el gasto en su propia comida antes que en la de su mascota.

Los tutores pretenden usar productos semejantes a los que consumen ellos mismos.

Las marcas de alimentos para animales de compañía están respondiendo a la demanda de los consumidores de alimentos nutricionalmente, destacando su contenido en fibra, proteínas, vitaminas y minerales. Las marcas también responden al interés de los consumidores por los alimentos naturales, ya que los tutores de mascotas esperan que los productores reduzcan los aditivos artificiales de sus recetas.

La sostenibilidad influye claramente en el futuro de los alimentos para animales, ya que las demandas de productos respetuosos con el planeta siguen creciendo en el mercado mundial de la alimentación, a pesar de que la sostenibilidad es un factor de compra aparentemente poco importante entre los responsables de las mascotas.

Tendencias mundiales en cinco años y más Los animales de compañía ocupan un lugar cada vez más destacado en la vida de los consumidores. Por ello, los tutores se centrarán más en el comportamiento de sus mascotas. El mercado de los alimentos puede ayudar a mejorar el rendimiento mental de perros y gatos a través de dietas innovadoras que se personalizan para adaptarse a las necesidades de cada animal.

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Las empresas deben convencer a los dueños de las ventajas que aportan los alimentos sostenibles, más allá de sus credenciales ecológicas.

Natural y personalizada

Los responsables de los animales de compañía buscan cada vez mejores opciones de alimentación y horarios de comida óptimos. Mintel augura innovaciones en comida con envases aptos para microondas para uso doméstico, además de opciones de alta cocina que resultarán atractivas para los dueños más exigentes que busquen una experiencia fuera de casa.

La preocupación de los consumidores por el uso del agua no se limita a la alimentación humana. Las empresas tendrán que explicar cómo reducen el agua en sus fórmulas mediante ingredientes alternativos o el uso de opciones liofilizadas.

Ante la tendencia actual, el fabricante no puede dudar en elegir los ingredientes más nutritivos para producir un alimento que realmente atienda las necesidades de los animales.

La industria de alimentos para mascotas a nivel mundial se encuentra en constante evolución, con un enfoque creciente en la calidad de los ingredientes, la sostenibilidad y la personalización, para satisfacer las demandas cambiantes de los responsables de perros y gatos preocupados por la salud y el bienestar de sus compañeros peludos.

En España, el mercado de alimentos está experimentando un auge concretamente en la búsqueda de opciones más saludables y naturales, con una creciente conciencia sobre la importancia de la nutrición de las mascotas en su bienestar general.

Javier Brosch/shutterstock.com

Kate Vlietstra, una destacada analista, ha hecho un análisis en profundidad para destacar las tendencias actuales del mercado y añadir un contexto experto a las cifras. Los dueños recurren a opciones frescas y personalizadas para hacer frente a los problemas de salud. Al mismo tiempo la sostenibilidad sigue desempeñando un papel importante, pero las empresas deben garantizar la transparencia.

La demanda de alimentos más saludables para mascotas aumentó el pasado año, según el informe Mintel. El 33% de los tutores de gatos y el 32% de los de perros priorizan la mejora de la salud y el bienestar a través de su dieta. Según el informe, los responsables de los gatos tienden a considerar el ahorro de dinero al elegir la comida para ellos, mientras que los tutores de perros dan prioridad al sabor.

Las mascotas están cada día más humanizadas.

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sophiecat/shutterstock.com

Nutrición y bienestar a través del alimento

El mercado de alimentos congelados para animales de compañía está experimentando un crecimiento sostenido como alternativa fresca y nutritiva.

En los Estados Unidos, las opciones de comida fresca, refrigerada y congelada para mascotas están ganando popularidad, ya que los dueños se están familiarizando más con la conservación de alimentos para sus compañeros peludos. Los alimentos congelados para mascotas experimentaron un crecimiento de dos dígitos en 2020-21, y más del 50% de los compradores prefieren opciones recién preparadas, que perciben como más saludables. Además, los más jóvenes muestran un gran interés en los alimentos refrigerados (52%) y las opciones de alimentos congelados para mascotas (42%).

Las empresas de alimentos para animales de compañía están respondiendo a esta tendencia, ya que más del 50% de los nuevos productos en 2023 destacan propiedades saludables. Se espera que, en los próximos dos años, los alimentos personalizados para perros y gatos, diseñados específicamente para sus necesidades de salud, sean cada vez más populares. Kate Vlietstra asegura que la salud de las mascotas seguirá siendo una prioridad junto con un enfoque en la sostenibilidad y el consumo ético debido al creciente papel de los animales en nuestras vidas.

entrevista

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“Formar parte de Grupo Asís nos abre la posibilidad de desarrollar todo el potencial de crecimiento que teníamos planificado” La incorporación de VetEvidence a Grupo Asís, empresa editora de la revista EspeciesPRO y perteneciente a la multinacional Edra, refuerza su posicionamiento como líder en la integración de soluciones tecnológicas basadas en datos para compañías del sector de la salud animal.

Formar parte de Edra (Grupo Asís) nos abre la posibilidad de desarrollar todo el potencial de crecimiento que teníamos planificado, además de aprender de otras empresas del grupo que generan soluciones muy interesantes dentro del mercado.

Esperamos poder aportar valor añadido a los servicios actuales de Edra, tanto en España como a nivel internacional.

Xavier Blancafort CEO VetEvidence

VetEvidence y Grupo Asís han llegado a un acuerdo. Xavier Blancafort, CEO de VetEvidence, explica lo que implica para la compañía esta nueva etapa. ¿Cómo resumiría el servicio que ofrece VetEvidence?

Gestionamos datos comerciales del mercado veterinario a partir de los reportes de los distribuidores del sector (en total, más de 70 nos reportan datos).

A partir de ahí se generan informes de ventas, en unos casos para generar un panel de mercado (petSellout) y en otros para entregar informes específicos (mySellout) sobre la venta de los productos a las empresas que contratan el servicio, tanto de animales de compañía como de ganadería. Todo ello ayuda a tomar mejores decisiones y a plantear estrategias más eficientes en la comercialización de productos veterinarios.

¿Qué tipo de información incluyen los informes petSellout?

Incluyen datos de venta mensual del mercado de medicamentos de animales de compañía, así como datos complementarios muy innovadores como los informes por canales de venta. La inclusión de nuevos modelos es el objetivo a corto plazo de esta área de negocio. ¿En qué consiste el servicio mySellout?

El servicio mySellout se ofrece a las empresas para gestionar sus datos de ventas desde un punto de vista general.

Gestionamos desde la captación de los datos hasta su entrega en forma de informes estándar o personalizados, pero no nos limitados a eso. Además, realizamos el procesamiento de información considerando estándares de calidad y traducciones de diferentes fuentes de datos y cuya finalidad es generar visualizaciones con el detalle de las ventas de cada cliente, para realizar diferentes tipos de análisis y tomar decisiones a partir de información fehaciente.

¿Qué ventajas les reportará a sus clientes esta nueva etapa?

Una de las principales ventajas que disfrutarán nuestros clientes tiene relación con la mejora de desarrollos automatizados que tendrán consecuencias a corto plazo en la calidad y el tiempo de entrega de la información. Por otro lado, una ventaja importante es el desarrollo de análisis más complejos que generarán competencias adicionales a las estrategias de crecimiento de nuestros clientes.

VetEvidence facilita la gestión de los datos para que las empresas usen el tiempo en analizar y tomar decisiones, más que en el proceso técnico. Nuestra misión es generar un espacio de eficiencia y mejor uso de recursos a través del análisis de información.

Nuestra actividad se basa en la construcción de un modelo de datos sobre el cual podemos acompañar a las empresas en el proceso de consultoría.

Sheila Riera

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La importancia de las reseñas positivas

VELv ect or/ sh utt er sto ck

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Las opiniones positivas de los clientes desempeñan un papel crucial en el éxito de las tiendas de mascotas, al igual que en cualquier otro tipo de negocio. Veamos algunas razones clave por las cuales son tan importantes para la buena marcha del negocio.

Natalia Sagarra especies@grupoasis. com

Un estudio de Google revela que las opiniones de otros compradores influyen considerablemente en las decisiones de compra, incluso más que los descuentos. Según el informe de Fan & Fuel, el 94 % de los consumidores online utilizan reseñas como parte de su investigación previa a la compra. Los compradores valoran la experiencia de otros usuarios como una garantía de calidad y funcionalidad del producto. Las opiniones externas son consideradas más objetivas que la información proporcionada por la empresa, ya que se perciben como menos manipuladas. Están dispuestos a gastar más en productos con valoraciones excelentes, ya que creen que estas opiniones son imparciales y valiosas. Además, la influencia de las valoraciones es aún mayor en productos caros, ya que los compradores asumen más riesgo y buscan información objetiva para tomar decisiones informadas.

Según Ana Jiménez-Zarco, directora del máster de Marketing Digital, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y también investigadora del grupo i2TIC del IN3, “si no se conoce un producto, lo primero

que suele hacer el potencial cliente es buscar información, que supone la primera etapa del proceso de compra. Esa información puede obtenerse de la propia empresa o tratarse de información externa, de un tercero, que es un consumidor. Y esta última siempre resulta más valiosa”.

A mayor precio del producto, las valoraciones influyen más.

Razones de la importancia de las opiniones Construcción de confianza

Las opiniones positivas de los clientes generan confianza entre los potenciales compradores. Los consumidores confían en las experiencias de otras personas y están más inclinados a comprar en una tienda de animales que tiene una buena reputación entre sus clientes.

eva_blanco/shutterstock.com

Reputación de la marca

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En un mercado competitivo como el de las tiendas especializadas en animales de compañía, la reputación de la marca es esencial. Las opiniones positivas ayudan a construir y mantener una imagen positiva de la tienda, lo que puede atraer a más clientes y establecer la tienda como un destino confiable para las necesidades de las mascotas.

Boca a boca y recomendaciones

Las opiniones positivas pueden generar un efecto de boca a boca muy valioso. Los clientes satisfechos

comercio

tienden a recomendar la tienda a amigos, familiares y colegas que también comparten su vida con mascotas. Esto puede dar como resultado un crecimiento orgánico de la base de clientes.

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Las opiniones positivas pueden ser el factor determinante para elegir una tienda sobre otra.

Diferenciación

Impacto en las decisiones de compra

Las opiniones positivas pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores. Cuando los clientes ven que otros han tenido experiencias satisfactorias en la tienda, es más probable que se sientan cómodos comprando productos para sus compañeros. Lo mismo sucede con las negativas en sentido contrario.

Mejora continua

Las opiniones, ya sean positivas o negativas, ofrecen al establecimiento una visión directa de lo que están haciendo bien y en qué áreas podrían mejorar.

Las opiniones positivas son un estímulo para seguir ofreciendo un buen servicio al cliente y productos de calidad. Las negativas para rectificar.

Construcción de relaciones a largo plazo

Las opiniones positivas contribuyen a la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes. Los satisfechos tienen más probabilidades de volver y convertirse en compradores recurrentes, lo que a su vez contribuye a la estabilidad financiera de la tienda.

Influencia en el marketing

Las opiniones positivas pueden ser utilizadas como herramientas de marketing efectivas. Los profesionales pueden resaltar estas opiniones en sus materiales promocionales, online y offline, para mostrar el nivel de satisfacción de sus clientes.

Los consumidores confían en las experiencias de otras personas y están más inclinados a comprar en una tienda que tiene una buena reputación entre sus clientes.

La importancia de los factores varía En resumen, las opiniones positivas de los clientes son esenciales para el éxito y la supervivencia de las tiendas especializadas en animales de compañía.

Contribuyen a la construcción de confianza, la mejo-

SvetikovaV/shutterstock.com

En este mercado saturado, las opiniones positivas pueden diferenciar un establecimiento de sus competidores. Los clientes a menudo buscan reseñas y calificaciones antes de tomar una decisión de compra, y las opiniones positivas pueden ser el factor determinante para elegir una tienda sobre otra.

ra continua, la lealtad del cliente y la diferenciación en un mercado competitivo. Las experiencias positivas compartidas por los clientes tienen un impacto directo en la percepción de la marca y en las decisiones de compra de los consumidores.

El precio no es el principal factor en las decisiones de compra, según expertas de la OCU. Los consumidores comprenden que lo barato podría implicar baja calidad. La competitividad basada en el precio puede hacer que productos similares no difieran mucho en coste. Sin embargo, productos con características únicas justifican precios más altos.

Otros factores influyentes son: • Información clara.

• Valoraciones de usuarios.

• Opiniones de expertos.

• Tiempo de entrega.

• Tácticas de marketing como promociones y/o escasez del producto.

La importancia de cada uno de estos factores varía según las preferencias y prioridades de cada individuo. La urgencia de la compra, el rango de precios, las necesidades personales, todo influye, según Ana Jiménez-Zarco. Dado que la mayoría de los productos cumplen su función básica, la decisión de compra se basa en características como el diseño, la variedad de colores y hasta aspectos simbólicos, como ser una marca ecológica o juvenil. También se consideran las facilidades de compra y la accesibilidad, como opciones de financiamiento y políticas de devolución.

Entre todos estos aspectos, las valoraciones de otros usuarios agregan un valor extra, y su objetividad es fundamental en esta ecuación.

A mayor precio del producto, las valoraciones influyen más. En productos baratos, los consumidores pueden asumir errores, pero en los caros, las valoraciones son cruciales debido al riesgo financiero.

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Los animales nos hacen sentir mejor, más humanos La nueva campaña de Ultima destaca el papel de los animales como transformadores para las personas que comparten sus vidas con ellos: la convivencia y los cuidados nos vuelven más responsables, alegres, cariñosos, activos y tolerantes. Más humanos.

Mercedes González

Con un guiño a aquella famosa película en la que un perro diminuto –entre otros personajes– inducía un profundo cambio interno en un vecino solitario y gruñón, haciéndolo sociable y solidario, el vídeo que encabeza la nueva campaña de Ultima recuerda el poder de los animales para mejorar la vida de las personas que los cuidan.

Somos más felices gracias a los animales Definimos nuestra sociedad actual como deshumanizada. Nuestro estilo de vida, o el abuso de dispositivos digitales, especialmente en entornos urbanos, nos aísla de las relaciones sociales. Para entender el efecto que ejerce el cuidado de los animales domésticos, especialmente los perros y los gatos, la marca Ultima, en colaboración con la Fundación Affinity, ha elaborado el estudio Más Humanos – El poder de los animales.

Entre sus conclusiones, se encontró que 9 de cada 10 encuestados afirmaron que hacerse cargo de un perro o un gato ha mejorado algún aspecto de su carácter, ayudando a reducir el estrés y la ansiedad.

La convivencia y el cuidado los hizo sentirse más responsables, alegres o felices, cariñosos, activos, tole-

Según el estudio Más Humanos – El poder de los animales, 9 de cada 10 encuestados afirmaron que hacerse cargo de un perro o un gato ha mejorado algún aspecto de su carácter, ayudando a reducir el estrés y la ansiedad. rantes, empáticos, generosos, amables y mejores personas que antes de tener animales.

Además, el 75 % de los participantes encontró apoyo emocional en sus compañeros animales y un 74 % tenía una visión más positiva de la vida, gracias a que se sentían más acompañados y con una mayor oportunidad de socializar. Este efecto fue más notable en los más jóvenes, que vieron reducidos los tiempos dedicados a los dispositivos digitales.

Desde la psicología, este impacto se explica como la necesidad que impone el animal de gestionar rutinas y horarios de cuidados que repercute de forma positiva en el propio tutor, quien a su vez se siente útil, especialmente si está atravesando una etapa de especial dificultad.

Estos resultados son coherentes con los obtenidos en el estudio de J. Fatjó y J. Bowen, que evaluaron el impacto de los cuidados de los animales de compañía en momentos de crisis, como durante la pandemia de COVID-19.

Los veterinarios cuidamos la salud de quienes nos cuidan Ángel Martín, cómico, guionista, actor, músico y presentador; Alexandra Rintelen, marketing manager de Ultima; Isabel Buil, directora de Fundación Affinity; Patricia Ramírez, psicóloga, escritora, conferenciante, actriz y divulgadora; y dos ayudantes caninos, durante la presentación del estudio y la campaña.

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Como vemos en estos datos, los animales de compañía juegan un papel fundamental para brindarnos un mayor bienestar. El valor de los veterinarios en esta sociedad más sensible hacia ellos es indiscutible, pues su bienestar físico y conductual depende en gran medida de su actuación profesional.

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Factores clave para la sostenibilidad en la industria del petcare El crecimiento sostenible es un driver fundamental en la estrategia de las principales compañías líderes en su sector que está focalizado en contribuir a la protección del planeta, incluyendo el cuidado y bienestar de las mascotas.

Materiales sostenibles Fabricantes de juguetes y accesorios escogen materiales naturales y ecológicos evitando incluir el uso de plásticos y materiales no biodegradables. Materiales como el algodón orgánico, la madera certificada o el caucho natural, junto con otros más innovadores como son los bioplásticos, están ganando popularidad debido a su menor impacto ambiental y su capacidad de degradarse de forma segura en el tiempo.

El uso de materiales reciclados también es una muy buena opción; no requiere que se extraigan y procesen materias primas nuevas y así reducen la cantidad de residuos a la vez que se contribuye a proteger los recursos naturales.

Proveedores de proximidad La elección de proveedores locales o de proximidad es otra forma en que el sector está abrazando la sostenibilidad. Optar por proveedores locales no solo reduce la huella de carbono asociada con el transporte, sino que también fortalece las economías locales. Además, trabajar con proveedores cercanos facilita un mayor control sobre las condiciones de producción y asegura que se cumplan los estándares éticos y medioambientales.

Envases eco-friendly La sostenibilidad también se extiende a los envases utilizados para los accesorios y alimentos. Los fabricantes conscientes están optando por reducir la cantidad de packaging en sus productos y utilizar materiales de embalaje reciclados, reciclables o biodegradables. El uso de cartón o plástico reciclado, papel kraft y materiales sin plástico, o incluso la adopción

de un hangtag o etiqueta pequeña (con la información legal y un QR) como todo envase, ha experimentado un creciente impulso en la reducción de la cantidad de residuos que acaban en vertederos y océanos.

Adolfo Santa Olalla Jr. Presidente de AEDPAC

Procesos de fabricación responsables Otro aspecto clave para la sostenibilidad en el sector es la implementación de prácticas de fabricación responsables. Las empresas comprometidas con la sostenibilidad buscan reducir su consumo de agua y energía, minimizar los residuos y las emisiones contaminantes, y adoptar procesos que sean respetuosos con el medio ambiente en todas las etapas de producción. Además, muchas marcas están buscando certificaciones y sellos ambientales reconocidos para demostrar su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Reciclaje y gestión de residuos Fomentar el reciclaje de envases y productos para mascotas y la gestión adecuada de los desechos puede reducir considerablemente su impacto ambiental.

Responsabilidad del propietario Los dueños de mascotas desempeñan un papel clave al elegir productos y servicios sostenibles, adoptar prácticas responsables y participar en campañas de concienciación.

La sostenibilidad en la industria del petcare es esencial para garantizar el bienestar de las mascotas y reducir su impacto ambiental. La colaboración entre empresas, profesionales, organizaciones y consumidores es fundamental para lograr estos objetivos.

Black Salmon/shutterstock.com

Las empresas y profesionales del sector del animal de compañía de nuestro país han demostrado su compromiso al mostrar un creciente interés por la adopción de prácticas sostenibles en la fabricación de productos. Veamos algunos de los factores clave que promueven la sostenibilidad en los procesos de fabricación y responsabilidad en el ecosistema de fabricantes de productos petcare.

Optar por proveedores locales reduce la huella de carbono asociada con el transporte y fortalece las economías locales.

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vender con ilusión en Navidad

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vender con ilusión en Navidad

Cómo aprovechar

la esencia de la Navidad en tu negocio

La ilusión navideña puede ser una herramienta poderosa para mejorar la experiencia en tu comercio y fidelizar a tus clientes.

En este artículo exploraremos cómo aprovechar la esencia de la Navidad en tu negocio y cómo aplicar técnicas de coaching para un enfoque más efectivo.

Nuria Tabares Rivero Consultora Coach Ejecutivo en Coaching Ability, Veterinaria docente de Máster.

Vender con ilusión en Navidad Las actividades navideñas están muy centradas en los más pequeños de la casa con talleres, teatros, el Paje Real o la Cabalgata del día 5, pero en muchas casas donde no hay niños, los pequeños son los animales de compañía.

Hagamos que todos los clientes recuperen la ilusión por una época llena de magia.

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Se acerca esa época del año en la que el espíritu de la Navidad inunda nuestras vidas, y es el momento perfecto para infundir esa magia en nuestros negocios.

Un momento de emociones, familia y preparativos La llegada de la Navidad despierta no solo festividad, sino también emociones profundas y conexiones familiares y un momento que los clientes agradecen tus consejos y recomendaciones. Esta es la época ideal para canalizar esa energía en tu negocio y crear experiencias memorables para tus clientes. Además, considera que este es un momento en el que las personas se sumergen en una vorágine de preparativos, desde la elección de regalos hasta la planificación de comidas.

También es común que los tutores de mascotas quieran que sus compañeros peludos luzcan impecables en estos días festivos y por eso estos días el servicio de peluquería se suele colapsar.

La adaptación de tu comercio y equipo a estas fechas va más allá de la decoración. Es una oportunidad para alinear tu enfoque con las necesidades de tus clien-

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¿Cuál es el objetivo de tu tienda este año?

tes y para crear experiencias inolvidables que superen sus expectativas. Considera ofrecer paquetes especiales o puedes incluir sesiones de fotos temáticas navideñas. Estas vivencias mágicas dejarán una impresión duradera en sus dueños.

Enfoque coaching en la temporada navideña Aplicar herramientas de coaching es clave para optimizar la satisfacción del cliente y el rendimiento de tu equipo durante la temporada navideña. Por ello, vamos a utilizar estrategias de coaching laboral aplicadas al comercio de animales de compañía.

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1. Lo primero es establecer objetivos

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claros y alcanzables, para ello definiremos metas que sean realizables, medibles y desafiantes. Comprométete a llevarlas a cabo. Dedica tiempo a idear acciones que tengan un impacto significativo en tus clientes y en el negocio.

2.Transforma estos objetivos en una hoja de ruta con micro objetivos, anotando las acciones a realizar, los recursos necesarios y quién del equipo se encargará de cada tarea. Asigna las tareas según las fortalezas individuales de tu equipo. Esto no solo aprovecha las habilidades únicas de cada miembro, sino que también aumenta la eficiencia. Por ejemplo, adelanta las reservas de peluquería para los clientes habituales, asegurándote de que no se queden sin horario debido a la alta demanda. Además, al brindarles feedback positivo y reconocimiento, podrás reforzar su autoestima, su compromiso y su implicación.

3. Dentro de estas acciones diseña mensajes y estrategias que despierten conexiones emocionales. Esta táctica motiva a tu equipo a colaborar efectivamente y proporciona una experiencia positiva a tus clientes. El cerebro humano tiende a copiar emociones, por lo que, al cultivar la positividad, también influirás en la percepción de tus clientes. Trabaja la empatía en con el equipo y aplícala a tus clientes.

Como profesionales debemos aprender la escucha activa y la comprensión empática. Cuando los tutores de mascotas sienten que se comprenden sus inquietudes, la confianza y la lealtad se fortalecen.

Es importante que planifiques para estas fechas una reunión de equipo, que te

Hay que planificar con esmero la campaña de Navidad.

ayude a ver si la planificación que se ha propuesto es del todo viable o se tiene que pivotar.

Hacerse preguntas adecuadas ayuda a poner más foco y perspectivas para ser más innovadores y creativos.

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Preguntas poderosas

Cada detalle y cada decisión pueden contribuir a crear una experiencia única y memorable.

Otro pilar importante del coaching además de la toma de decisiones es la capacidad de hacerte preguntas que te ayuden a afrontar nuevos retos. Hacerse preguntas adecuadas ayuda a poner más foco y perspectivas para ser más innovadores y creativos. Cada tipo de pregunta tiene un propósito y enfoque diferente.

Os pongo ejemplos de preguntas que podéis trabajar y que os ayudarán a la consecuencia de los objetivos deseados.

• ¿Cuál es el objetivo principal que deseas lograr con la campaña de Navidad en tu tienda de animales de compañía?

• ¿Qué resultados específicos esperas obtener al final de la temporada navideña?

• ¿Cómo te gustaría que los clientes percibieran tu negocio durante esta campaña?

• ¿Hay tendencias actuales en la industria de mascotas que podrías aprovechar para impulsar tu campaña navideña?

• ¿Existen colaboraciones potenciales con proveedores que podrían enriquecer tu campaña de Navidad?

• ¿Cómo te imaginas la experiencia de compra ideal para los clientes que visiten tu tienda durante la temporada navideña?

• ¿Qué fechas clave debes tener en cuenta al planificar y ejecutar la campaña de Navidad?

• ¿Cómo podrías crear un vínculo emocional entre los dueños de mascotas y tu negocio en el contexto navideño?

• Estás y muchas otras preguntas que te puedes plantear utilizando los pronombres interrogativos qué, cómo, quién, cuánto, para qué, entre otros, te ayudarán a tener una visión, misión y valores de tu comercio para estas fechas.

Crea experiencias únicas Al prepararte para esta mágica temporada, recuerda que cada acción, cada detalle y cada decisión pueden contribuir a crear una experiencia única y memorable para tus clientes. Alineando tus esfuerzos con la esencia de la Navidad y utilizando herramientas de coaching, estarás en el camino correcto para lograr un éxito impactante y duradero en tu negocio de animales de compañía durante esta temporada festiva. ¡Felices fiestas!

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vender con ilusión en Navidad

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¿Qué debe tener una campaña de Navidad

de pet marketing efectiva?

Si al bienestar y a lo petfriendly le agregamos la conveniencia, otro factor cada vez más demandado por el tutor de perros, gatos o cualquier animal de compañía, tendremos la masa madre de una campaña de Navidad de pet marketing efectiva.

Gabriela Rivera Coballes Content & Digital Marketing Manager en La Pata Marketing https://www.lapatamarketing.com Imágenes cedidas por la autora

Los tutores de animales son personas a las que además de buscar el bienestar de sus compañeros de otra especie, les apasionan los planes, las cosas y los lugares que les ofrezcan la posibilidad de realizar cualquier actividad de esparcimiento con su animal (deportiva, lúdica o simplemente de ocasión). Si al bienestar y a lo petfriendly le agregamos la conveniencia, cada vez más demandado por el tutor de animal de compañía, tendremos la masa madre de una campaña de navidad de pet marketing efectiva.

Remarquemos primero los factores, para poder luego dibujar un breve contexto de cada uno en el pet marketing actual y ver cómo marcan las pautas de una estrategia de campaña navideña bien hecha: • Búsqueda de bienestar.

• Demanda de lo petfriendly.

• Conveniencia.

Búsqueda de bienestar Hablar de los clientes finales del pet marketing como si se tratara de un único perfil es un error (sería casi como decir que todos los padres biológicos son iguales); lo acertado es entender qué une a los individuos que comparten su amor por los animales de compañía. ¿Para qué? Si conocemos lo que buscan como bloque, podremos identificar no solo los productos y/o servicios ideaNº 270 • Noviembre 2023

les para ellos, sino además qué tipo de comunicación llama su atención y cuáles son sus canales preferidos para adquirir productos y servicios.

Lo que buscan los tutores Independientemente de su personalidad, el consumidor promedio de pet marketing busca: • Aprender acerca de los animales (sobre todo su preferido), en una búsqueda incansable por entender sus necesidades y la manera de satisfacerlas correctamente.

• Que su animal esté sano y sea equilibrado.

• Construir una relación de respeto con ellos, que fomente su vínculo.

Hablando de esto, quizá te interese leer el artículo de El Confidencial que describe el perfil bastante bien: El fenómeno de los “perrhijos” o “gathijos” se afianza como modelo de familia en España.

¿Cómo encaja esto en la creación de una campaña de Navidad de pet marketing?

Entendiendo que la efectividad de las campañas navideñas gira en torno a su capacidad de evocar esos sentimientos y emociones que conecten con los clientes potenciales, el concepto de una campaña navideña efectiva de pet marketing deberá transmitir sensaciones y recompensas emocionales de los momentos que las personas vivimos con nuestros “perrhijos” o “gathijos” en diciembre.

Una campaña de Navidad en pet marketing debe basarse en experiencias en las que las personas podamos disfrutar junto a nuestros animales, pero que sean ofertas reales y no a medias.

• El reconocimiento de su animal como un miembro más de la familia.

• Vivir en una sociedad cada vez más petfriendly.

• Concienciar en torno a la correcta convivencia y el respeto hacia los animales.

Todo lleva a estas personas a adquirir un perfil general como clientes del pet marketing: personas para quienes sus animales de compañía son sus “hijos”.

Si estás trabajando en un proyecto de este tipo recuerda que la búsqueda de bienestar es fundamental para esas personas, así que rara vez el sentimiento será el mensaje por sí solo; normalmente es la forma en la que se transmiten conocimientos valiosos para el cliente final, que le permitan cubrir más y mejor las necesidades de ese miembro de su familia de otra especie tan importante (figura 1).

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Figura 1. La búsqueda de bienestar es fundamental por lo que el sentimiento no puede ser el mensaje por sí solo, normalmente es la forma en la que se transmiten conocimientos valiosos para el cliente final.

Figura 2. Los tutores de animales buscan lo petfriendly y son muy exigentes con la calidad de lo que se les ofrece.

Figura 3. Los millennials lideran la convivencia con animales, incluso hay quienes les atribuyen ser pet lover.

Demanda de lo petfriendly Sin duda, petfriendly es uno de los términos favoritos y más infravalorados de la actualidad; en boca de todos, pero en los valores de tan pocos.

Desde la ventana del marketing cualquiera ve con deseo a ese vecino ni muy joven ni muy mayor, con energía y solvencia económica suficiente como para sacar adelante un hogar multiespecie, además de una sed constante de nuevos conocimientos y sin muchas pegas relacionadas con el precio de los productos que consume (prefiere la calidad).

Quizá sea por esto por lo que durante los últimos años eso que tanto buscan los tutores de animales -lo petfriendly - esté de moda. Lamentablemente, con las modas vienen tanto excesos como vacíos; en este caso específico existe exceso de ofertas petfriendly, muchas de ellas vacías.

Los millenials buscan comodidad y tiempo de calidad para disfrutar.

¿Cuántos casos hay de personas que van a restaurantes en compañía de sus animales, emocionados porque vieron una campaña en la que decían que ahora eran petfriendly, y que al llegar les Nº 270 • Noviembre 2023

Debemos conocer lo suficiente a nuestro cliente potencial para darle información de valor, a través de sus canales de comunicación usuales, y ofrecerle las vías de adquisición que normalmente utiliza.

dicen que no puede entrar con su perro porque pesa más de tantos kilos? ¿Te tocó ir quizá a esa tienda de muebles que se llamaba petfriendly solo porque tenía, en su puerta, un área con hidratación para dejar allí a tu perro porque no podías entrar con él?

Una campaña de Navidad en pet marketing debe apalancarse en experiencias en las que las personas podamos disfrutar junto a nuestros amados animales, pero que sean ofertas reales y no a medias. Al igual que todos los clientes finales tutores de animales buscan lo petfriendly, también son muy exigentes con la calidad de lo que se les ofrece; saben que no todo lo que se llame petfriendly realmente lo es y agradecen cuando una experiencia está creada para cumplir con todo lo que este término representa (figura 2).

Así que, si estás creando una campaña navideña con el driver de la experiencia petfriendly, asegúrate que realmente lo sea; de lo contrario, los resultados serán los más indeseados.

Conveniencia Es bien sabido que la generación millennial (los nacidos entre 1981 y 1994) lidera la convivencia con animales, incluso hay quienes les atribuye aquello de pet lover (figura 3). ¿Qué busca la mayoría de las personas que están en sus 30’s o 40’s tempranos, que desarrollaron sus usos digitales a temprana edad y son responsables de una o varias vidas, además de la suya, por lo que deben dedicar parte de cada uno de sus días al cuidado de esas vidas que incluyen a su animal?

La respuesta es simple: comodidad y tiempo de calidad para disfrutar. Más aún cuando llegamos a fechas tan especiales como las navideñas, ¿no te parece?

Una campaña navideña que se comunique a través de los canales de comunicación que más frecuentemente utilizas, que no sea invasiva sino más bien oportuna y que, por si fuera poco, te ofrezca la comodidad de elegir la manera de adquirir ese producto o servicio que promociona… suena ideal ¿no?

vender con ilusión en Navidad

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¡Es eso precisamente de lo que debemos asegurarnos, más que nunca en Navidad! Conocer lo suficiente a nuestro cliente potencial, para darle información de valor, a través de sus canales de comunicación usuales, y ofrecerle las vías de adquisición de producto o servicio que normalmente utiliza.

Antes de sentarte a trazar tu estrategia de pet marketing para Navidad, dibuja en el mapa los tres ejes sobre los que la debes apoyar: búsqueda de bienestar, demanda de lo petfriendly y conveniencia.

Y no olvides que, más que el animal mismo, el amor que los tutores sentimos por ellos es el verdadero motor de emociones, lo que nos mueve a buscar el bienestar y a sentir que podemos ser mejores personas. ¿Quieres saber más, asesoría y servicios de pet marketing para tu marca o emprendimiento? Contáctanos, en La Pata Marketing estaremos encantadas de ayudarte. Es una agencia de pet marketing en Madrid, creada por pet lovers, especializada en el segmento de marcas para animales de compañía.

¿Pet marketing?

Se refiere a las estrategias de marketing y publicidad dirigidas específicamente a promover productos o servicios relacionados con animales de compañía, como perros, gatos y otros animales. Este enfoque se ha vuelto cada vez más importante a medida que las personas han desarrollado un vínculo más estrecho con sus mascotas y han aumentado sus gastos en cuidado y productos para animales.

Las estrategias de pet marketing pueden incluir anuncios de alimentos para mascotas, productos de cuidado, juguetes, servicios veterinarios, productos de higiene y moda para animales, entre otros. Estas campañas suelen centrarse en la promoción de productos de alta calidad y en la creación de conexiones emocionales entre las marcas y los tutores de animales. También aprovechan las redes sociales y las plataformas digitales en general para llegar a un público más amplio de amantes de los animales.

10 claves para esta campaña Vender más y mejor en pequeños comercios durante la temporada navideña puede ser un desafío, pero con la planificación adecuada y algunas estrategias efectivas, puedes aumentar tus ventas y ofrecer una experiencia de compra excepcional a tus clientes.

Natalia Sagarra

1. Crea un ambiente festivo en tu tienda

con decoración, música e iluminación acogedora. Un entorno agradable puede atraer a los clientes y ponerlos de humor para comprar.

2.Asegúrate de tener en stock productos relacionados con la temporada navideña: regalos, decoraciones, artículos de fiesta, productos gourmet, ropa...

Selecciona los más populares durante esta época.

3. Ofrece descuentos especiales, promociones de temporada o paquetes de regalo que ahorren dinero a los clientes. Considera la posibilidad de Nº 270 • Noviembre 2023

lanzar ventas flash o promociones de “compra uno y llévate otro gratis” para incentivar las compras.

4.Extiende tus horarios de apertura durante las semanas previas a Navidad y los días festivos para facilitárselo a los compradores ocupados.

5. Brinda un servicio al cliente excepcional. Contrata personal adicional si es necesario. La atención personalizada y amigable puede fidelizar a los clientes y hacer que regresen.

6. Ofrece un servicio de envoltura de regalos gratuito. Puedes dar un valor añadido que atraiga a los compradores que buscan comodidad y presentación.

7. Implementa un programa de lealtad navideña que recompense a los clien-

tes por sus compras frecuentes. Puede ser en forma de descuentos futuros, regalos o tarjetas de regalo.

8. Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y el marketing local para promocionar tus productos y ofertas.

Comparte fotos atractivas de tus productos y promociones en las redes sociales para atraer a más clientes.

9. Si es posible, ofrece la opción de comprar on line y recoger en la tienda.

Muchos clientes apreciarán la conveniencia de este sistema.

10. Dialoga con tus clientes y busca retroalimentación sobre sus experiencias de compra. Utiliza esta información para realizar mejoras y ajustes en tu negocio.

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Ayuda a los clientes a recuperar la magia Vender con ilusión en Navidad en un comercio especializado requiere una estrategia cuidadosamente planificada para atraer a los clientes y crear un ambiente festivo. Veamos los principales pasos que hay que dar para alcanzar el objetivo que hayas definido.

Javier Leach Profesor de economía

Lysenko Andrii/shutterstock.com

Desde los detalles de colocación de productos hasta los eventos y promociones a gran escala en las tiendas, la temporada navideña es un momento para que los minoristas distingan realmente sus estrategias de marketing, ya que la exposición de productos con motivos navideños no basta por sí sola para diferenciar un establecimiento.

Los envíos masivos de correo electrónico, boletines informativos, los banners de sitios web, los códigos y cupones promocionales digitales, las redes sociales, los eventos en las tiendas, las rebajas y la señalización, y la publicidad de pago son medios eficaces para transmitir un mensaje único a los clientes nuevos y existentes.

Las fiestas son un buen momento para centrarse en las cosas que más gustan a los amantes de los animales de compañía, así como para dar la facilidad de encontrar regalos para ellos, ya que son fáciles de complacer, y desean recompensar la

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Se puede ofrecer el servicio gratuito de envolver regalos en las horas de menos tráfico de clientes.

Asegúrate de tener productos y servicios relacionados con la Navidad.

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diversión y amor que les entregan a diario.

Los profesionales no pueden perder la ocasión de recordar a sus cuidadores que las tiendas de animales no son solo un lugar donde comprar cosas para que sus mascotas las usen, sino también un gran recurso para encontrar un regalo único, seguro, sano y bien pensado para hacer más divertida la vida de ambos.

Esta época del año es ideal para contar una historia sobre todos los productos interesantes que se ofrecen en los establecimientos: su valor y las razones por las que conviene adquirirlos. Es el momento de hacer un merchandising que muestre el potencial de los artículos para regalo y que destaque otros de los más vendidos. Este mensaje debe transmitirse tanto en la tienda como en Internet.

aprovechar para colgar accesorios y juguetes para los animales de compañía que quieras promocionar en el árbol.

1. Preparación

Campaña publicitaria

Decoración navideña Transforma tu tienda en un ambiente festivo con luces, árbol de Navidad y decoraciones temáticas. Esto crea una atmósfera acogedora y festiva. Puedes

Inventario especial Asegúrate de tener productos y servicios relacionados con la Navidad. Pueden ser camas, ropa, accesorios, juguetes, alimentos especiales, etc. Todos ellos servirán de regalo para las fechas señadas. Para combatir la posibilidad de un inventario bajo, hay que trabajar con los proveedores con tiempo suficiente para asegurarse de que mantienen un stock adecuado para la temporada y saber quién podría ser capaz de proporcionar pequeñas reposiciones para mantener los estantes llenos.

2. Marketing específico para estas fechas Diseña una campaña de marketing específica para la temporada navideña. Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y, si lo consideras valioso, anuncios locales para promocionar tus productos

Los productos específicos de esta época deben estar accesibles a los clientes; son muy atrayentes.

y ofertas. Tienen que ser visibles para todos los clientes actuales y potenciales.

tividades para perros o sesiones de fotos con Papá Noel que se puedan llevar con la compra. Organiza concursos o sorteos con premios atractivos, como cestas de regalos para mascotas o cheques regalo para gastar en la tienda. Anuncia estos eventos con anticipación.

Es importante que estos eventos sean divertidos y desenfadados, pero también deben ser una oportunidad para impulsar las ventas y conseguir clientes habituales.

Con ellos la gente hablará de la tienda, lo que generará expectación. Son la oportunidad perfecta para entablar relaciones con los clientes y hacerles sentir parte de la tienda. Además, cuando la gente se siente festiva y se divierte, se siente más inclinada a hacer compras y suele estar más abierta a probar nuevos productos.

en nuestro sector (clínicas, peluquerías, adiestradores, guarderías…), también sirven establecimientos petfriendly como cafeterías, tiendas de regalo o ropa.

Donaciones y obras benéficas Participa en actividades benéficas de Navidad, como la donación de juguetes o alimentos y la recogida de accesorios y complementos de segunda mano para llevar a protectoras u organizaciones locales. Comparte estas acciones en tus redes sociales y en la tienda.

3. Experiencia en la tienda Aunque la temporada navideña es vibrante y agradable, también es bastante ajetreada, lo que puede suponer un reto para algunas tiendas pequeñas. Sin embargo, con los productos, el personal y el espíritu adecuados, los profesionales pueden ser un establecimiento navideño tan completo como sus competidores más grandes.

Promociones y descuentos Ofrece promociones especiales de Navidad, descuentos para animar a los clientes a renovar juguetes, ropa, collares y otros accesorios con motivos navideños. No hay que olvidar mostrar paquetes de regalo para atraer a los compradores. Deben incluir una variedad de productos para mascotas, como golosinas, juguetes y productos de cuidado, a un precio con descuento. Y si el establecimiento realiza servicios de cuidado como peluquería, baño o guardería de día también conviene ofrecer programas de fidelización o descuento durante la temporada navideña.

Destaca todas tus ofertas en tus materiales de marketing online y offline.

Música y aromas navideños Reproduce música navideña y utiliza aromas como canela o pino para estimular los sentidos de los clientes y sumergirlos en el espíritu navideño.

Atención personalizada Todo el personal debe dar un servicio amable y personalizado. Incluso los más animados pueden utilizar atuendos navideños, delantales, gorros y lo que la imagen de la tienda quiera mostrar.

Calendario de eventos Planifica eventos relacionados con la Navidad, como noches de compras, ac-

Demostraciones y muestras

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Ofrece muestras gratuitas de productos o demostraciones de la utilidad de los artículos para que los clientes prueben antes de comprar.

La decoración navideña busca dar calidez al establecimiento.

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BearFotos/shutterstock.com

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4. Interacción con la comunidad Colaboraciones locales

Una buena opción es trabaja con otros comercios locales para organizar eventos conjuntos o promociones cruzadas, lo que puede aumentar la visibilidad del negocio. No es preciso que sean establecimiento centrados exclusivamente

Ofrece a tus clientes decoración navideña apta para la curiosidad gatuna.

5. Comunicación continua

Correo electrónico y seguimiento En estas fechas, más que nunca debemos mantener una comunicación constante con los clientes a través del correo electrónico, informándoles sobre nuevas ofertas, eventos y actualizaciones navideñas. Queremos estar en su mente cuando busquen soluciones para sus necesidades.

Redes sociales Publica regularmente contenido actualizado relacionado con la Navidad en tus redes sociales, incluyendo fotos de productos, consejos, guías de regalos y mensajes festivos.

Feedback de los clientes Escuchar a los clientes y adaptar el enfoque del negocio según sus comentarios y sugerencias nos ayudará a mejorar la experiencia de compra navideña.

Recuerda que la clave para vender con ilusión en Navidad es crear una experiencia única y memorable para tus clientes, lo que puede ayudarte a destacar en un mercado competitivo y fomentar la lealtad a largo plazo.

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vender con ilusión en Navidad

Escaparate

Regalar en Navidad En la temporada más festiva del año, las tiendas de mascotas no se quedan atrás cuando se trata de esparcir alegría y crear un ambiente encantador para sus clientes peludos y sus dueños. Hay numerosas opciones para añadir un toque mágico a la Navidad en el establecimiento: desde decoraciones temáticas hasta eventos especiales que harán que los animales de compañía y sus cuidadores sientan la verdadera esencia de las fiestas. Aprovecha para mostrar los productos ideales como regalo de Navidad para cualquier tipo de animal de compañía. Haz que ninguna mascota se quede sin uno; la mayoría ocupan un lugar destacado en el seno familiar.

Pet Pack Sensitive Skin Tratamiento de higiene completo diseñado para el cuidado de mascotas de piel sensible: limpieza auricular, hidratación de almohadillas, champú calmante con aloe vera y mascarilla sin aclarado.

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Gama Zylkene Ayuda a mantener a tu mascota calmada sin cambiar su carácter.

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Orijen Small Breed MARINE FISH para perros pequeños con intolerancia a las aves de corral y los amantes del pescado. PUPPY para cachorros de razas pequeñas con un 85 % de ingredientes de origen animal.

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Collares Beaphar Gentle Leader Científicamente desarrollado por conductistas y etólogos, enseña a los perros a no tirar de la correa induciendo una respuesta relajante inmediata.

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Ownat Author

Albóndigas para perros Harper & Bone

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perros

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¿Espacios aptos para todos?

Los espacios para los perros en los parques tipo “pipican”, ¿son adecuados para reunir a ejemplares sumisos, asustadizos, tímidos…? ¿Cómo hacer un buen uso? Aquí tienes una serie de recomendaciones que deberías dar a tus clientes.

Emilio Vázquez Tarragón Asesor y cofundador de Walking Dogs Valencia

Los vallados o áreas de socialización canina son lugares en principio creados con el objetivo de que los perros puedan socializar en libertad. Estos lugares en sí no son ni buenos ni malos, dependerá en gran medida de cómo sean de grandes, cómo esté repartido y diseñado el espacio y también de los perros y las personas que haya dentro. En general, dependerá del ambiente y lo que podamos encontrarnos. Lo que podemos decir de ellos objetivamente es que para los perros son lugares cerrados y sin salida que dependiendo del espacio y los congéneres pueden sentirse más cómodos o, todo lo contrario, incómodos y con poca capacidad de gestión.

Aspectos positivos de un vallado • Se puede soltar al perro sin posibilidad de resultar multado y en un lugar delimitado.

• Las probabilidades de escape y accidente por atropello son menores, aunque no es del 100 %, pues

hemos visto perros escarbar la tierra y salir por debajo de la valla, gente que cierra mal la puerta, o incluso animales que han saltado la valla.

• Estas áreas brindan a los perros la oportunidad de socializar con otros canes.

• Proporcionan un lugar donde las personas pueden conocer a otros amantes de los perros y al mismo tiempo pueden fomentar un sentido de comunidad constituyendo un punto de reunión regular.

Son lugares cerrados y sin salida que dependiendo del espacio y los perros pueden hacerles sentir más cómodos o, al contrario, incómodos y con poca capacidad de gestión.

Posibles inconvenientes • El nivel de excitación y estrés suele ser más elevado que fuera.

• La mayoría de los perros suelen ser jóvenes o adolescentes con poco autocontrol y todavía no tienen la madurez y la paciencia del perro adulto.

• En ocasiones no hay espacio suficiente ni salidas y los perros acaban teniendo más conflictos por estos motivos.

• Muchos perros se ven obligados a estar en un lugar con otros perros con los que no desean relacionarse.

• El espacio, a pesar de lo que pueda parecer, muchas veces es insuficiente para que puedan relacionarse o jugar con naturalidad. Esto provoca en ocasiones accidentes con bancos, vallas que rodean árboles o mobiliario de agility.

Es imprescindible conocer al perro Sabiendo los problemas que puede ocasionar el hecho de soltar al perro dentro de un vallado, no soltarlo o soltarlo fuera del mismo, y conociendo al aniNº 270 • Noviembre 2023

perros

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Áreas de esparcimiento canino También conocidas como parques para perros o parques caninos, son espacios públicos diseñados específicamente para que los perros cubran determinadas necesidades como socializar, realizar ejercicio, pasear sin correa… todo ello en unas buenas condiciones de salubridad y seguridad.

Características:

• Espacio vallado: para garantizar que los perros no puedan escapar.

• Puertas de seguridad dobles.

• Zonas separadas: algunos parques caninos tienen áreas

separadas para perros de diferentes tamaños o niveles de energía, con el objetivo de evitar conflictos.

• Equipamiento para juegos: algunos están equipados con obstáculos, rampas, túneles y otros elementos que permiten a los perros jugar y ejercitarse.

• Bancos y áreas de descanso: para los propietarios.

• Fuentes de agua: para que los perros puedan hidratarse después de jugar.

• Bolsas de excrementos y papeleras: para que los propietarios puedan mantener limpio el espacio.

Estas áreas son espacios diseñados para promover la actividad física, la socialización y el bienestar de los perros, pero no significan lo mismo para todos ellos. Hay que asegurarse de que están a gusto y los disfrutan.

Lo más importante es atender a las señales del perro y saber si disfruta de estas áreas en ocasiones o preferiría no entrar. mal en cuestión, es el mismo responsable del animal quien debe saber qué es preferible y adecuado hacer en cada ocasión. Quienes no se sientan capacitados deberían consultarlo con un experto en comportamiento canino.

Son muchos los perros que van sueltos fuera de vallados y que cuando se les da la posibilidad de entrar en uno no quieren. Y es lógico, puesto que no tienen la necesidad de entrar. Lo que para unos perros supone la diferencia entre la libertad o ir atado, para otro no es más que un lugar cerrado.

Podemos concluir que un área de socialización canina dependiendo del perro, su educación y la libertad que tenga al día, para algunos será algo muy

beneficioso y para otros un fastidio. Será siempre la familia la que decida qué hacer dependiendo de los gustos del animal, el vallado y cómo esté el ambiente ese día.

Lo más importante es atender a las señales del perro y saber si disfruta de estas áreas en ocasiones o al contrario preferiría no entrar en ellas.

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empresas

Acana y Bitácora Psicología, juntos por la salud mental Acana ha retomado, de la mano de Bitácora Psicología, las sesiones psicoeducativas con perros de terapia dirigidas a niños y adolescentes con necesidades especiales de entre 6 y 17 años. Este proyecto fomenta la igualdad y mejora las habilidades sociales para la prevención del bullying, así como dota a niños y adolescentes de conceptos clave sobre la salud mental y emocional, dando a conocer la figura del psicólogo y su inclusión en las vidas de las personas. Asimismo, estas sesiones se pueden utilizar para detectar necesidades individuales y poder apoyar a las familias que lo necesiten. Acana demuestra así su compromiso con los colectivos más vulnerables y su apuesta por las actividades asistidas con perros para mejorar la vida de las personas.

Los españoles adoptan perros y gatos un 20 % más que hace 15 años En los últimos 15 años, la adopción de perros y gatos ha aumentado un 20 %, pasando del 30 al 50 %. Este notable incremento evidencia que la adopción se está afianzando como alternativa a la compra de animales. Además, refleja el creciente nivel de concienciación y empatía de la sociedad hacia los animales de compañía, así como una mayor comprensión de la importancia de adoptar. Esto se desprende de los datos obtenidos del estudio Él Nunca lo Haría 2022 de la Fundación Affinity. “La adopción representa la principal estrategia de la que disponemos para dar un hogar a los animales que están en los refugios tras haberse perdido o haber sido abandonados”, comenta Isabel Buil, directora de Fundación Affinity.

Alicante, referente en la formación para el cuidado de animales salvajes en la Comunitat Valenciana Alicante se posiciona como referente en la formación para el cuidado de animales salvajes de zoológicos y acuarios en la Comunitat Valenciana.

Cuidar a elefantes, rinocerontes, primates, serpientes, entre otros animales, forma parte del contenido del primer y único curso oficial disponible en la comunidad para formarse profesionalmente en el cuidado de animales salvajes de zoológicos y acuarios. Esta titulación oficial está reconocida en la Unión Europea, por lo que el alumnado podrá ejercer su profesión en cualquier país miembro. La formación la imparte el grupo CIM Formación, con más de 35 años de experiencia en el sector, en colaboración con Terra Natura Benidorm. Es presencial y comienza este mes de noviembre. Más información en www.cimformacion.com.

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Un alto número de parques está contaminado por formas parasitarias zoonósicas Un estudio patrocinado por Boehringer Ingelheim ha demostrado una alta presencia de formas parasitarias con potencial zoonósico en suelos y heces procedentes de mascotas de parques de Málaga, siendo, hasta la fecha y bajo el conocimiento de los autores, el primero de estas características realizado en la provincia. El estudio se llevó a cabo en 2020. Se recogieron 240 muestras (120 muestras fecales y 120 muestras de suelo) de 120 parques de 9 sectores de la provincia. Las muestras fueron analizadas mediante varias técnicas coprológicas y se procedió a la identificación y clasificación de las formas parasitarias según la morfología externa e interna de los huevos, ooquistes y estadios larvarios. Además, se llevó a cabo una técnica molecular y secuenciación para diferenciar las especies de Toxocara.

La Fundación Royal Canin y Yaracán impulsan las terapias asistidas con perros en hospitales La Fundación Royal Canin y Yaracán, entidad especialista en intervenciones asistidas con animales, colaboran en una nueva iniciativa con perros en entornos hospitalarios. El programa se desarrolla en el área de neuropsicología pediátrica del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid y está liderado por la doctora Berta Zamora, especialista en neurodesarrollo. El programa dio comienzo en octubre y cuenta con 10 animales. “Los perros de terapia aportan numerosos beneficios en entornos terapéuticos, hospitalarios y educativos. En Yaracán los integramos en los procesos existentes para contribuir a que las personas evolucionen de forma favorable, siempre bajo la evaluación y dirección de los profesionales responsables en los centros”, explica Begoña Morenza, fundadora de Yaracán.

Purina y Renfe donan 1.800 kg de alimentos a la asociación ACUNR Como parte de su compromiso para asegurar el bienestar de las mascotas y la comunidad, en el marco del Día Internacional del Perro Adoptado, celebrado cada 23 de septiembre, Purina y Renfe celebraron el éxito del Servicio de Transporte Amigable, iniciativa que ha cumplido un año. Este servicio, desde que se inició como Proyecto Mascota Grande el 12 de septiembre de 2022, ha transportado a casi 1.800 perros grandes en los trenes de Renfe. Así, Purina donará 1 kg de alimento por cada perro que ha viajado este año, un total de 1.800 kg, a la asociación ACUNR (Animales con un nuevo rumbo), beneficiando a miles de animales sin hogar que viven en España.

empresas

MSD Animal Health dona más de cinco millones de vacunas contra la rabia MSD Animal Health ha donado desde su nacimiento más de cinco millones de vacunas contra la rabia Nobivac, a través de su programa benéfico Afya (www. afya.org). Con este proyecto se pretende ayudar a alcanzar el objetivo de la Organización Mundial de la Salud de “cero muertes” por rabia en personas en 2030. Colaborando con entidades como Mission Rabies y Rabies Free Africa, MSD Animal Health se suma a este reto y refuerza su compromiso con la eliminación de esta enfermedad. La rabia podría erradicarse en los próximos siete años si los gobiernos, las organizaciones, la industria, los veterinarios y los dueños de mascotas se unen en la lucha contra esta enfermedad mortal tanto para los animales como para las personas.

Giorgio Albonetti es elegido presidente de la asociación nacional de publicaciones especializadas de Italia Giorgio Albonetti, presidente de LSWR Group, al que pertenece Grupo Asís, empresa editora de EspeciesPRO, ha sido elegido por la asamblea general de miembros como presidente de la Asociación Nacional del Sector Editorial (ANES) de Italia para el trienio 2023-2026. Albonetti era ya miembro de la junta directiva de la asociación, y presentó su programa de trabajo para el periodo de su presidencia, en el que dedicará gran atención a una mayor ampliación de la representatividad de la asociación, al desarrollo de nuevas vías de intercambio de experiencias entre los miembros, el fortalecimiento de las actividades institucionales y de grupo, la oferta de formación y otras iniciativas de valor dirigidas a toda la comunidad B2B que ANES ha desarrollado.

Vetoquinol reconoce el trabajo de Perros y Letras otorgándole el premio Flexadin en Perroton Flexadin, marca de productos de Vetoquinol, patrocinó Perroton, la carrera multitudinaria que se celebra en Madrid para apoyar la adopción y tenencia responsable. En la edición 2023, la compañía contó con su espacio donde los asistentes pudieron conocer todos los productos de la gama, además de entregar el Premio Flexadin a Perros y Letras. Esta asociación trabaja con perros por el apoyo educativo y socioemocional de niños con necesidades educativas y/o en situación de vulnerabilidad, y también con mayores.

Su objetivo es fomentar la creación del vínculo emocional entre animales y personas. Flexadin es un alimento complementario que ayuda a mantener sanas las articulaciones de gatos y perros desde cachorros hasta la edad adulta.

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Purina destaca los beneficios del vínculo humano-animal para pacientes con alzhéimer Con motivo del Día Mundial del Alzhéimer, celebrado el 21 de septiembre, Purina, compañía de referencia en el cuidado de mascotas, recordó la importancia de los animales de compañía en la sociedad y los beneficios que aporta su vínculo con los seres humanos, también para pacientes que padecen esta enfermedad. Son varios los estudios que demuestran la eficacia de las intervenciones asistidas con animales para el soporte de distintas patologías o condiciones. En las intervenciones realizadas a través estas terapias, los pacientes interactúan con perros específicamente formados, siguiendo una metodología que permita conseguir los objetivos marcados por los profesionales sanitarios, contando además con el apoyo de los técnicos en intervenciones asistidas con animales.

Calier presenta su nuevo perfil en Instagram Calier sigue consolidando su apuesta por el entorno digital con el lanzamiento de su nuevo perfil en Instagram. Desde @calier_es, el laboratorio pretende estar más cerca de sus públicos de interés: veterinarios, propietarios de mascotas y sociedad en general. A través de este nuevo canal, Calier compartirá con sus seguidores cómo es su proyecto, las especies donde focaliza su actividad (avicultura, ganadería, apicultura y animales de compañía), así como sus principales acciones y proyectos. También dará a conocer sus instalaciones y su equipo humano, claves en el desarrollo de Calier. Instagram se une a su perfil de LinkedIn, donde ya cuenta con una comunidad que supera los 13.000 seguidores, y a su canal de YouTube, que complementan la web www.calier.com/es.

“Resistencias antibióticas, el gran reto”, tercer coloquio Zoetis-CEOE One Health La Confederación Empresarial Española (Madrid) acogió el 4 de octubre el III Coloquio Zoetis-CEOE One Health, centrado en las resistencias antibióticas, como el gran reto de la salud entendida como un todo, salud humana, animal y medioambiental. Una problemática, la de las bacterias multirresistentes, que ya ha recibido en numerosas ocasiones la denominación de pandemia y que causará, según estimaciones de la Organización Mundial de la Salud, la muerte de cerca de 10 millones de personas en todo el mundo en 2050. Líderes de opinión en representación de algunos de los organismos, facultades, asociaciones y empresas implicadas mantuvieron un intenso e interesante debate durante las cerca de dos horas retransmitidas en los canales de YouTube y LinkedIn corporativo de Zoetis España.

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novedades

Cosmética Artero Equine Care La cosmética Artero Equine Care ofrece calidad profesional y premium en toda su gama para la higiene y el bienestar de los caballos. Son productos 100 % respetuosos con el pH del animal, ya que están hechos con ingredientes naturales que respetan medioambiente y salud. Champús, acondicionadores, guantes limpiadores y dedales para los ojos aseguran una limpieza profunda e hidratación de crin, cola y cuerpo, así como el aseo general de los caballos. Otros productos, como el bálsamo para cascos o la fragancia Essence, aportan sensación de bienestar a los equinos.

Artero • https://artero.com

Arquivet presenta nuevos snacks naturales de carne fresca Arquivet presenta los nuevos snacks naturales de carne fresca de cordero, ternera y salmón (también carne fresca para cachorro de 300 y 800 g). Son recompensas ideales y deliciosas para perros pequeños o medianos que también ofrecen beneficios nutricionales y de salud significativos. Al elegir estos bocados de alta calidad, el tutor invierte en la felicidad y el bienestar de su compañero canino, contribuyendo a mantenerlo en mejor forma física y mental. Se deben ofrecer siempre con moderación y como parte de una dieta equilibrada para garantizar la salud a largo plazo de la mascota.

Arquivet • www.arquivet.com

Menforsan alimento complementario para equinos Menforsan presenta, dentro de su línea para caballos, un suplemento líquido natural con aceite de linaza y extracto de avena. El aceite de linaza proporciona ácidos grasos omega-3, que contribuyen a reducir la fatiga muscular y estimulan la función del sistema inmunitario. El extracto de avena contiene, de manera natural, vitaminas del grupo B, que mejoran el brillo del pelaje y optimizan el rendimiento físico para la práctica deportiva. Este suplemento se añade diariamente en el alimento y es apto para caballos de competición, potros y ponis.

Se presenta en envases de 1 y 5 l.

Laboratorios Bilper • Tel.: 944 520 007 info@menforsan.com • www.menforsan.com

Adult Large: nueva apuesta de Fresh para razas grandes Fresh Mediterranean Blend presenta su nueva fórmula para los más grandes de la casa: Adult Large, una receta monoproteica (contiene solo un tipo de carne, y en este caso, la principal fuente de proteína es animal), baja en cereales (para unas digestiones más sencillas) y cuyo tamaño de croqueta (20 mm) se adapta a las mandíbulas de los perros de razas maxi. Fresh Mediterranean Blend se ajusta a las necesidades de cada mascota ofreciendo, junto a la nueva Adult Large, las variedades Sensitive (salmón), Lamb (cordero), Complete, Senior Light (pollo), Puppy (cachorros) y Mini (razas pequeñas).

Dapac • https://freshpetnutrition.com

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Doggyrade Chewies Superfood Japag-Distribuciones presenta el nuevo premio de la gama Doggyrade: las barritas Chewies Superfood, que se comercializan en cinco sabores. Este premio contiene prebióticos naturales que favorecen el crecimiento de bacterias beneficiosas en el intestino. Son snacks masticables formulados con diferentes superalimentos, fuente estupenda de antioxidantes, fibra, betacaroteno, ácido alfa-linolénico y vitaminas A, C y D, según el sabor. Incluye tres versiones veganas y dos con pollo y diferentes verduras, frutas y superalimentos. Los envases contienen 16 barritas de 100 g y se presentan en cajas de 12 unidades.

Japag-Distribuciones • Tel.: 961 047 000 www.japag-distribuciones.com/tienda

Funda Waudog de silicona para AirTag Collar Company ha lanzado otro innovador producto para mascotas: la funda Waudog diseñada para el AirTag de Apple. Este accesorio ayuda a los propietarios a mantener un control cercano sobre sus animales de compañía. La funda está diseñada para ser compatible con el Apple AirTag y viene en varios tamaños de sujeción, lo que permite que se ajuste fácilmente al collar o arnés de la mascota, con un ancho de 15 a 40 mm. Además, está fabricada en silicona que brilla en la oscuridad. El producto se presenta en envases individuales.”

Collar Company • https://collar.com

novedades

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Chapas MyFamily: llega la montaña

Alimentación premium Harper & Bone

Inmensa incluso en su forma más pequeña, la montaña es protagonista de una nueva chapa de MyFamily.

La marca piamontesa presenta un diseño exclusivo dedicado a mascotas y amantes de las caminatas juntos en altitudes elevadas. Como en las mejores pinturas, el esmalte aplicado a mano por los artesanos de MyFamily crea matices de color irresistibles. Cada proceso creativo y productivo se lleva a cabo en los talleres de Valenza para obtener un accesorio 100 % hecho en Italia. El reverso de la chapita se puede grabar en menos de dos minutos con los datos más importantes de cada mascota.

Harper & Bone llega al mercado español con cuatro amplias gamas de alimentos: Flavours of the Farm, inspirada en los sabores de la tierra, combina carnes selectas de pato, pollo y pavo con superalimentos y frescas verduras y frutas; Ocean Wonders, una oda a los mares, presenta atún, merluza y salmón junto a vibrantes vegetales y frutas; Fresh Market, que captura la esencia de los mercados frescos, con pato, cerdo Ibérico, cordero y pavo en su repertorio; y Wild Mountain, un tributo a las montañas y sus tesoros, enriquecida con proteínas de ciervo, conejo, salmón, cerdo y jabalí.

MyFamily • www.myfamily.it https://es.onlyfresh.com

Los snacks para perros de Biozoo tienen nuevos formatos Biozoo presenta los nuevos formatos de 500 g con un envase de cierre zip para mantener la frescura de sus snacks de pesas de pollo, muslitos de pollo, huesitos de calcio envueltos con pollo, etc. Ahora, las mascotas pueden disfrutar tanto de la gama de snacks de pollo, como de las nuevas opciones de conejo, pato y pescado, todos con un alto contenido proteico. Los snacks son la mejor solución para mantener saludable a la mascota y premiarla con deliciosas recompensas, ahora más fáciles de usar y conservar que nunca.

Biozoo S.A. • Tel.: 938 627 053 biozoo@biozoo.com • www.biozoo.com

Aninatura Cáñamo CBD en polvo Japag-Distribuciones presenta como novedad de la marca Aninatura la ampliación de la gama CbOne, tanto en el formato de aceite de extracto de cáñamo, con 2,75 % de CBD (disponible en 20 ml), como en el de harina de cáñamo, en envases de 100 g y 250 g con un contenido de 2 % de CBD. La harina es ideal para espaciarla por encima de la alimentación (seca, húmeda o cruda), para mejorar el tracto intestinal, el sistema inmunitario y los estados de estrés del animal.

Japag-Distribuciones • Tel.: 961 047 000 www.japag-distribuciones.com/tienda

Complementos Artero Equine Care para el cuidado y bienestar del caballo Artero Equine Care ofrece complementos de alta calidad para garantizar una limpieza eficaz del caballo. Incluye una amplia variedad de cepillos, peines y accesorios para la muda del pelo que ofrecen un proceso de limpieza y peinado eficaz para manto, crin y cola. La compañía cuenta también con una familia de máquinas profesionales y cuchillas de última tecnología que agilizan y hacen más cómodo el esquilado del caballo. Artero Equine Care ofrece productos que aseguran el mantenimiento, cuidado y guardado de cuchillas, tijeras y esquiladoras.

Artero • https://artero.com

Versele-Laga lanza su nueva línea de extrusión Versele-Laga lanza su nueva línea de extrusión a través de la cual se convierte en fabricante de referencia mundial con dos líneas de extrusión para productos vegetales para familias específicas de animales, una para aves y otra para pequeños mamíferos y caballos. Gracias a la nueva línea de extrusión, los métodos de extrusión se han vuelto aún más especializados. Una de las líneas de extrusión está dedicada a la alimentación de aves y la otra a una dieta rica en fibra para especies herbívoras (pequeños mamíferos y caballos).

Versele-Laga • www.versele-laga.com

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peluquería

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¿Cómo llenar tu agenda de citas en otoño con la cosmetología canina?

Anna Reyes es formuladora cosmética especializada en el sector de las mascotas y directora general del Instituto Español de Cosmetología Animal.

Nos cuenta cómo ha ayudado a sus alumnos a vender más gracias a la cosmetología canina y felina, y nos da trucos y consejos para potenciar el negocio este otoño gracias a esta ciencia.

Anna Reyes Directora general del Instituto Español de Cosmetología Animal. hola@institutoieca.com, @instituto_ieca https://hotm.art/ institutocosmetologianimal

El 80 % de los peluqueros caninos que incluyen la cosmetología (ciencia enfocada en el bienestar y salud de la piel y el pelaje) dentro de sus servicios no solamente aumentan la frecuencia de sus clientes recurrentes, sino que han aumentado su facturación en un 30 % y han conseguido diversificar sus líneas de negocio dentro del mismo sector con diferentes nichos.

¿Cómo podríamos enfocar los servicios para vender más?

Voy a plantearte la misma estrategia que he seguido con mis alumnos porque es un método que está 100 % probado y estudiado por el equipo de marketing, co-

municación y ventas del Instituto. Lo primero es saber qué daños sufre el manto del perro durante el verano para poder potenciar nuestros servicios en otoño. ¿Sabes cuáles son esos daños?

En verano y por la localización geográfica que tenemos en España, nuestro clima es bastante intenso.

Tanto las altas temperaturas como la radiación solar producen pérdida de humectación en la piel y el pelo del manto, lo que a su vez provoca, como consecuencia, un problema de seborregulación. Si partimos de la base de que muchos tutores no utilizan protección solar durante el verano para sus perros, no realizan los baños con la frecuencia que se debería, ni tampoco el cepillado, y abusan de productos antiparasitarios y/o repelentes, tenemos el caldo perfecto para que la seborrea seca aparezca. Es esa caspa blanca, muy pequeña, que no se adhiere a la piel del perro pero que está en gran cantidad por el manto.

El 80 % de los peluqueros caninos que incluyen la cosmetología dentro de sus servicios aumentan la frecuencia de sus clientes recurrentes y la facturación en un 30 %.

A su vez, es importante recordar que el agua del mar contiene numerosas sustancias. Solamente tras el baño con agua y champú podemos eliminar restos de arena, sal, bromo, fósforo, etc. que se van acumulando poco a poco en la piel y el manto. Igualmente, el cloro y los floculantes compuestos por policloruro de aluminio de las piscinas son acumulativos en la Nº 270 • Noviembre 2023

peluquería

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Si el animal no ha tenido una buena rutina de higiene durante el verano, los daños se ven claramente reflejados en una desnutrición del manto y una seborrea seca en otoño. ¿Cómo podemos transmitir esta información al tutor del perro?

La información científica siempre es tu aliada para basar tus servicios y obtener más ventas. Las personas necesitamos que nos expliquen lo que sucede para poder entenderlo. Recomiendo tener un client book de cada uno de los clientes peludos porque así su responsable puede diferenciar en las fotos el estado del manto antes y después del tratamiento.

Toda esta información sobre los daños que produce el verano en la fibra capilar es fácil de compartir con los clientes. Es fundamental tener tu canal en WhatsApp Business y en lugar de compartir estos datos por redes sociales (que es genial para captar nuevos clientes), publicarla en tus estados de WhatsApp y en los canales de difusión. Porque la mayoría de tus clientes están ahí. Es tan sencillo como hacer un post bonito en Canva con los puntos sobre los daños enumerados que provoca el verano, lo guardas en formato imagen PNG y listo. Siempre por supuesto, añade esta información con una llamada a la acción.

¿Y cómo conseguir que los clientes reserven su cita?

Está más que comprobado que el mejor marketing es la repetición. Si en agosto me voy de vacaciones y mi peluquera me está recordando todas las semanas

DavidPloCaviedes/shutterstock.com

piel y el pelo y necesitamos al menos el uso de agua dulce para eliminarlos.

Esto concluye en que si el animal no ha tenido una buena rutina de higiene durante el verano todos estos daños se ven claramente reflejados en una desnutrición del manto y una seborrea seca cuando llega el otoño.

Las altas temperaturas y la radiación solar producen pérdida de humectación en la piel y el pelo del manto.

del mes los daños de la fibra y cómo me puede afectar, y además me ofrece un servicio novedoso y con cupo limitado porque es estacional, te aseguro que antes de que termine el mes ya tengo mi cita reservada en septiembre. Pues con las peluquerías caninas sucede lo mismo. El problema es que los peluqueros/ as no repiten lo suficiente sus servicios ni las soluciones que aportan. Tu misión es identificar qué problema tiene tu cliente (no sabe mantener la rutina de su perro, desconoce cómo cepillarlo, no le interesa bañarlo y prefiere que lo haga otro, no tiene suficientes conocimientos, etc.) y aportar una solución.

Recomiendo tener un client book de cada perro con las fotos y así mostrar el estado del manto antes y después del tratamiento.

En marketing se suele decir que para que una persona te compre y se vuelva cliente recurrente tiene que haberte visto o saber algo de ti por lo menos de 7 a 12 veces. Así que, si piensas que eres pesado/a por hablar de tus servicios, para nada. El mejor consejo que puedo dar a todos los que nos lean es: no te autosabotees, confía en ti.

¿Cómo llamar a la acción concretamente?

Siguiendo con la referencia el ejemplo anterior, puedes enumerar los daños en un post o simplemente en un mensaje y al final colocar tu servicio. En el Instituto recomiendo a mis alumnos que tras el verano realicen servicios detox o depurativos, es decir, con una detergencia mayor y a ser posible utilizando antisépticos de amplio espectro sin deshidratar, porque es lo más común que nos podemos encontrar a la vuelta del verano: heridas en las almohadillas, pieles deshidratadas, mayor suciedad, mantos enredados y deslipidizados, etc. Entonces por cada daño que hayas enumerado tienes que ofrecer una solución en tu servicio.

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aves

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Enriquecimiento ambiental para loros juveniles

Director Científico Loro Parque Fundación Imágenes cedidas por M. Pérez, LPF

Durante el año los aviarios están provistos de vegetación externa que crece de forma continua, también hacia el interior de los recintos. Esto permite a los loros el continuo acceso variable a ramas, hojas, flores y frutos. Además, actúa como barrera visual con otros aviarios, permite que los loros decidan el crecimiento de las ramas y que el entorno sea cambiante.

Como suplemento, durante el año, se aportan ramas de coníferas, a cada aviario, para que exista un elemento externo variable, en el que los loros invierten gran cantidad de tiempo, sobre todo, en picar la corteza y sus hojas (figura 1). Estas últimas, ofrecen importantes beneficios para los loros, por las propiedades que aporta a nivel químico para las mucosas y el sistema respiratorio.

Figura 2. Los pericos cariazules desarrollan bien su musculatura en las ramas finas.

Accidentes puntuales También ocurren a veces accidentes, como es el caso de un loro de alas bronceadas (Pionus chalcopterus) que en esos días se fracturó un ala. Es un ave que pudo ser atendida por nuestro equipo veterinario en el Animal Embassy y ante la vista del público, donde se hizo una interesante operación, que culminó con éxito y con muy buen pronóstico para el ave.

Funciones de las ramas

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LPF

LPF

El bienestar animal bajo cuidado humano depende mucho de la observación y velocidad de atención que podamos ofrecer a los loros. Un concepto que se hace extensible a todos los apasionados de estas joyas de la naturaleza.

El veterinario Richard Heidrich Loro de alas bronce (Pionus durante la operación de fractura chalcopterus) recuperado. de ala en un loro de alas bronce.

Figura 1. Rosella del norte o Platycercus venustus picoteando una rama.

En la época en la que los jóvenes nacidos en el mismo año comienzan a crecer, las ramas de pino o de eucalipto son aún más importantes. Los loros, rompen su corteza para ejercitar sus picos, buscan pequeños insectos, consumen parte de la corteza y extraen componentes de las hojas. Pero quizá, su función más relevante para los loros más jóvenes es la de poder ejercitarse sobre ramas finas (figura 2).

Su equilibrio, musculatura y habilidades sociales se desarrollarán sobre estos elementos de enriquecimiento natural.

Durante los meses de verano, las parejas de loros asiáticos, como los del género Psittacula, terminaron de criar a sus pichones y se prepararon para iniciar el periodo de muda. Mientras, los loros sudamericanos estaban en plena reproducción aún y muchos criaban a su descendencia de la segunda o tercera puesta de huevos. Así como las amazonas cubanas también atendían a sus primeros pichones del año.

M. Pérez

Rafael Zamora Padrón

M. Pérez

El enriquecimiento ambiental es una constante que se entiende como imprescindible para todo tipo de loros. En determinados momentos aportamos ramas de coníferas para que exista un elemento externo variable, en el que invierten gran cantidad de tiempo, sobre todo, en picar la corteza y sus hojas.

acuariofilia

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Micobacterias en los peces de acuario Los sistemas acuáticos cerrados con una alta densidad de peces y agua caliente parecen ofrecer condiciones particularmente favorables para el desarrollo de este agente infeccioso: Mycobacterium. El problema es que además constituye una zoonosis y podemos contagiarnos al manipular los peces o el equipamiento.

Fuente: Mycobacteria in aquarium fish: results of a 3-year survey indicate caution required in handling pet-shop fish.

D Kušar, U Zajc,V Jenčič, M Ocepek, J Higgins, M Žolnir-Dovč, M Pate. DOI: 10.1111/jfd.12558

• M. gordonae • M. arupense • M. kansasii • M. ulcerans • M. setense

Los peces pueden estar infectados por micobacterias no tuberculosas (MNT), que deben considerarse patógenos potenciales cuando se manipulan peces y equipos de acuario. En este estudio se examinaron 107 peces de acuario procedentes de tiendas de animales. Se cultivaron las muestras de peces utilizando diferentes medios selectivos para la identificación de NTM. Los aislados se identificaron utilizando el GenoType Mycobacterium common mycobacteria y ensayos de especies adicionales, secuenciación de los genes 16S rRNA y rpoB, y ensayo de PCR en tiempo real para la identificación de Mycobacterium (M.) marinum. Entre los peces investigados, el 79,4 % (85/107) fueron positivos a micobacterias.

El conocido patógeno humano M. marinum estaba presente en el 10,6 % de los peces positivos (9 de 85). Las especies de micobacterias identificadas en el estudio no solo se reconocen como patógenos de los peces de acuario, sino que también pueden causar patología en los seres humanos. Por lo tanto, los especialistas en microbiología y hospitales deberían sensibilizarse sobre el papel de las MNT en las infecciones en pacientes aficionados a la acuariofilia y trabajadores expuestos a los peces ornamentales.

Los patógenos comunes identificados En aproximadamente el 90 % de los peces positivos se encontraron: • M. marinum • M. fortuitum (grupo M. fortuitum) • M. chelonae En el 10 % restante: • M. peregrinum/septicum

Aproximadamente el 90 % de los peces con síntomas claros mueren y constituyen la principal fuente de contagio.

Precauciones

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El agua y el suelo son los principales reservorios naturales de estas micobacterias. La prevención de la micobacteriosis por tanto implica evitar el contacto con fuentes infectadas o de agua contaminada y procedimientos de limpieza y desinfección. Se recomienda usar guantes al tocar o trabajar con peces, el agua o equipos del acuario, sobre todo si se sospecha de infección.

Hay que usar guantes para manipular los tanques y acuarios cuando haya lesiones en la piel de las manos.

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Conocer la enfermedad y al patógeno • La temperatura óptima para que M. marinum se desarrolle es de entre 30 y 33 °C.

• Síntomas: los animales se muestran más lentos, más delgados, pueden sufrir una deformación de la columna vertebral, deformación del vientre, de las mandíbulas, abultamiento de ojos, esterilidad progresiva, etc. No todos los síntomas ocurren en

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acuariofilia

el mismo ejemplar. Los síntomas van cursando de forma lenta ya que es una enfermedad crónica.

• La mortalidad es muy alta: aproximadamente el 90 % de los peces con síntomas claros mueren y constituyen la principal fuente de contagio.

• Los peces enfermos muy rara vez se curan y los que parecen curarse pueden ser portadores.

• La enfermedad se transmite cuando un pez enfermo es picoteado por otro. Si mueren en el acuario contaminan a otros peces.

• Prevención: cuarentena amplia para los peces nuevos, buena alimentación, acuario poco poblado y aumentar la calidad del agua con cambios parciales frecuentes de agua. Aislar a los peces sospechosos o eliminarlos.

La enfermedad en el trabajador La infección por Mycobacterium marinum en humanos es también conocida como “enfermedad de los acuarios” o “granuloma de los acuarios”. Es una infección bacteriana poco común que generalmente se asocia con la exposición al agua o a peces de acuario. Aunque no es una infección altamente contagiosa ni grave, puede causar molestias y requiere tratamiento adecuado.

La infección en humanos generalmente se produce cuando la bacteria entra en el cuerpo a través de pequeñas heridas, cortes o abrasiones en la piel, o a través de la ingestión de agua contaminada.

Los síntomas pueden incluir la formación de nódulos o protuberancias en la piel, generalmente en las manos, los brazos o las piernas. Estas lesiones pueden volverse rojas, inflamadas y dolorosas. Con el tiempo, pueden ulcerarse y supurar. La infección puede desarrollar una apariencia similar a la tuberculosis, pero generalmente es menos grave.

El diagnóstico se realiza mediante el cultivo de muestras de tejido o fluido de las lesiones cutáneas para confirmar la presencia de Mycobacterium marinum.

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Si mueren en el acuario contaminan a otros peces.

El tratamiento generalmente implica el uso de antibióticos específicos, como la doxiciclina o la claritromicina, durante varias semanas o incluso meses.

La duración del tratamiento puede variar según la gravedad de la infección y la respuesta del paciente.

La mayoría de las infecciones por M. marinum responden bien al tratamiento con antibióticos. Sin embargo, es importante recibir atención médica adecuada para evitar complicaciones o infecciones crónicas.

Para prevenir la infección por M. marinum, se recomienda tomar precauciones en el trabajo: lavarse bien las manos después de manipular peces o agua de acuario, evitar el contacto con heridas abiertas y usar guantes al realizar tareas de mantenimiento en el acuario.

Aunque la infección por M. marinum es poco común y generalmente no se considera altamente contagiosa de persona a persona, es importante tomar medidas de higiene y precaución para evitar la propagación de la bacteria en entornos de acuario compartidos.

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Nº 270 • Noviembre 2023