Experiencias positivas para el cliente en un centro veterinario Guía práctica eBook
disponible
Manual con conceptos de sencilla aplicación para generar y asentar una mayor cartera de clientes de calidad a través del diseño de experiencias positivas en el centro veterinario. Incluye ejercicios prácticos.
PÚBLICO OBJETIVO:
✱ Veterinarios de pequeños animales. Gestión y marketing ✱ Veterinarios propietarios de clínicas ✱ Veterinarios responsables de equipos FORMATO: 17 × 24 cm NÚMERO DE PÁGINAS: 128 NÚMERO DE IMÁGENES: por determinar ENCUADERNACIÓN: tapa semirrígida TIEMPO DE ELABORACIÓN: 6-8 meses
PVP
ESTIMADO
50 €
Autor ALEX GRASSIE Licenciado en Mercadotecnia por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Fundador y director de DVM Mercadotecnia Veterinaria, del Centro Veterinario CIMA, hospital de pequeñas especies en el Estado de México, y de Red Salud Mascota, empresa que ofrece servicios de asistencia a compañías aseguradoras y bancos.
PUNTOS CLAVE:
➜ M uestra de forma práctica los principios básicos del servicio al cliente en un centro veterinario. ➜ Ofrece las claves para incrementar el número de clientes y su fidelización mediante la generación de experiencias positivas. ➜ Incluye ejercicios prácticos para la autoevaluación de cada negocio veterinario y el seguimiento de las estrategias diseñadas.