Intervista con Hansjörg Egli, Ceo di ZUSA Interview with Hansjörg Egli, Ceo of ZUSA

SINTONIZZATI SUL MERCATO

TUNED IN TO THE MARKET

Nella nostra intevista Hansjörg Egli, Ceo di ZUSA, ci racconta le ripercussioni del CRV sugli affari, le strategie per il futuro e le aspettative sui consumi In our interview, Hansjörg Egli, CEO of ZUSA, tells us about the repercussions of the CRV on business, strategies for the future and expectations on consumption

Con 77 associati e 105 punti vendita, ZUSA è l'associazione svizzera dei negozianti indipendenti di calzature. Fondata nel 1956, offre ai suoi membri sostegno e mantenimento dell'indipendenza attraverso una serie di servizi e vantaggi. In particolare, punta sulla sicurezza dei pagamenti tra partner commerciali, attraverso il patto dello “star del credere”, per garantire agli associati di poter svolgere la propria attività senza correre dei rischi. ZUSA organizza presso la sede di Mägenwil delle giornate di acquisto, corsi di formazione/aggiornamento e seminari. E accompagna gli associati offrendo consulenze commerciali e imprenditoriali. Non ultimo, dispone di un magazzino di calzature da casa e articoli stagionali da cui gli associati possono acquistare direttamente. Nella nostra intervista, Hansjörg Egli, Ceo di ZUSA, fa il punto della situazione post CRV e delinea le strategie dell'associazione, le previsioni sui consumi e gli appuntamenti con gli eventi del settore.

Quali ripercussioni ha avuto il CRV sui vostri affari?

In Svizzera il lock down è iniziato il 13 marzo e si è concluso il 10 maggio. Ciò significa otto settimane di incertezza! Tuttavia, il Governo svizzero è stato molto rapido nel dare risposte in questa situazione particolare. Fin dal primo giorno, ha promesso pacchetti di sostegno molto utili. Per fornire ancora più supporto, noi come associazione ZUSA abbiamo negoziato ulteriori misure di supporto con i nostri fornitori. Inizialmente la reazione dei fornitori è stata piuttosto esitante. Ma in With 77 associates and 105 stores, ZUSA is the Swiss association of independent footwear retailers. Founded in 1956, it offers its members support and maintenance of independence through a range of services and benefits. In particular, it focuses on safe payments between commercial partners, through the “del credere clause”, so that associates are able to carry out their business without running any risks. ZUSA organises shopping days, training/refresher courses and seminars at the Mägenwil headquarters. And it assists its associates by offering commercial and entrepreneurial advice. Last but not least, it has a warehouse of home footwear and seasonal items where members can purchase directly. In our interview, Hansjörg Egli, CEO of ZUSA, takes stock of the post-CRV situation and outlines the association’s strategies, consumption forecasts and appointments with sector events.

What impact did the CRV have on your business?

In Switzerland the lockdown started on March, 13th and ended on May, 10th. This means eight weeks of uncertainty! However, the Swiss government has been very quick to respond to this special situation. Since the first day the government promised very helpful support packages. In order to provide even more support, we as ZUSA association, negotiated further supportive measures with our suppliers. In the beginning the suppliers’ reaction was quite hesi-

Consigliamo ai nostri associati di posticipare il ritmo della stagione. I nostri fornitori offriranno molte rimanenze nella primavera/estate 2021. We recommend our associates to postpone the rhythm of the season. Our suppliers will offer many carry-overs for spring/summer 2021.

seguito hanno offerto maggiore supporto, soprattutto valore aggiunto per i rivenditori di calzature. Ultimo ma non meno importante, siamo stati noi, ZUSA, a supportare i nostri rivenditori in modo generoso. Sin dalla ripresa dell’11 maggio, i nostri rivenditori hanno registrato vendite molto elevate, il che ci rende molto felici. Anche all’inizio di giugno le vendite hanno avuto un discreto successo. I risultati positivi possono anche essere dovuti al fatto che in Svizzera le mascherine non sono obbligatorie. Inoltre, i confini dei nostri paesi vicini sono stati chiusi fino al 15 giugno. Ma siamo ovviamente consapevoli del fatto che la grande solidarietà dei nostri clienti e l’acquisto di merci non durerà per sempre. Al momento direi che i soci ZUSA se la sono cavata con soltanto un occhio nero.

Quali sono le vostre strategie per i prossimi mesi?

Abbiamo consigliato ai nostri soci di non concedere sconti generici in fase di vendita. Per liberarsi delle scarpe consigliamo sconti su articoli di moda o su alcuni stili che non hanno funzionato bene. Pensiamo che in questa stagione le vendite dovrebbero iniziare più tardi, poiché l’estate è partita in ritardo. Questo per garantire un migliore profitto lordo e per assicurarsi il margine, cosa molto importante in questi giorni. Inoltre consigliamo ai nostri associati di posticipare il ritmo della stagione. I nostri fornitori offriranno molte rimanenze nella primavera/estate 2021. Ciò faciliterà il processo di ordinazione.

Come immaginate cambieranno i consumi e il settore moda in generale?

In Svizzera abbiamo sperimentato una grande solidarietà da parte dei clienti, sorprendente e molto positiva. I clienti venivano direttamente nei negozi e desideravano fare acquisti esplicitamente presso gli associati ZUSA. I nostri partner sono molto contenti di questo e altamente motivati. I nostri concept soddisfano quei consumatori a cui piace actant. But later on they offered more support, especially additional value for the shoe retailers. Last but not least it was us, ZUSA, who supported our retailers in a generous way. Since the re-start on May, 11th our retailers registered really strong sales, what makes us very happy. Also in the beginning of June sales were quite successful. The positive results may also be due to the fact that there is no requirement for compulsory masks in Switzerland. Moreover the borders of our neighbouring countries were closed until June, 15th. But we are of course aware that our clients’ great solidarity and the purchase of commodities will not last forever. At the moment I would say that the ZUSA associates got off with just a black eye.

What are your strategies for the coming months?

We adviced our members not to grant general discounts in the sale phase. In order to get rid of the shoes we recommend discounts on fashion items or on certain styles that did not perform well. We think sales should start later this season as the summer started with delay. This is to guarantee a better gross profit and to secure the margin, what is very important in these days. Moreover we recommend our associates to postpone the rhythm of the season. Our suppliers will offer many carry-overs for spring/ summer 2021. This will facilitate the order process.

How do you imagine consumption and the fashion sector in general will change?

In Switzerland we experienced a great, amazing and very positive solidarity of the customers. Clients came straight to the shops and wished to do shopping explicitly at the ZUSA associates. Our partners are very happy about this and highly motivated. Our concepts address consumers who like to buy in local stores and who buy less online. Of course our members must concentrate on the connec-

quistare nei negozi locali e meno online. Ovviamente i nostri membri devono concentrarsi sul collegamento tra business online e offline. Ma anche l’associazione ZUSA è necessaria - siamo una parte del processo. La moda non si ferma mai e ci saranno molte tendenze sorprendenti nella prossima stagione degli ordini. Restiamo sintonizzati.

Parteciperete ad eventi fieristici nel prossimo futuro?

Stiamo rinunciando a Expo Riva Schuh e Gallery Shoes già da diverse stagioni. Ciò è dovuto anche al mutamento del modello commerciale che i nostri rivenditori hanno subito negli ultimi anni. Abbandonare i programmi di importazione e passare ai nostri fornitori di prodotti di marca. In Svizzera abbiamo FOM, un ottimo centro ordini presso cui sempre più marchi mostrano le loro collezioni. Abbiamo considerato le fiere di Berlino una grande e precoce ispirazione. Ora visiteremo le fiere di Francoforte. Così come MICAM, da sempre un elemento stabile dei nostri tour.

tion of online and offline business. But also ZUSA, the association is required – we are in the process. Fashion is never standing still and there will be many amazing trends in the next order season. We stay tuned.

Will you attend trade fairs in the near future?

We renounce on Expo Riva Schuh and Gallery Shoes since several seasons. That is also due to the change of business our retailers have undergone in the last years. Leaving import programmes and moving over to our brand suppliers. In Switzerland we have FOM, a very good order center with more and more brands showing their collections there. We considered the fairs in Berlin a great and early inspiration. Now we will visit the fairs in Frankfurt. As well as Micam, always a stable element of our tours.

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