Verso trasporti sempre più adattabili

Innovazione e attenzione al cliente

Grazie al suo servizio di “home delivery” del fresco verso il consumatore finale, Stef ha affrontato questo periodo complicato con un grande vantaggio. «Essendo già pronti, abbiamo potuto reagire alla repentina evoluzione delle modalità di acquisto dei consumatori – spiega Marco Candiani di Stef Italia – potendo rispondere sin da subito ai nostri clienti con un sistema di offerta già operativo in epoca pre-Covid. Per quanto riguarda i progetti futuri continueremo a seguire le direttrici dell’attenzione al cliente, dell’innovazione e della digitalizzazione, con nuovi progetti già in rampa di lancio e pronti a essere presentati nei prossimi mesi. Il tutto unito alla continua attenzione ai nostri dipendenti che, ancora una volta, hanno dimostrato di essere una leva fondamentale per il nostro successo». servizio ai nostri clienti. Ma non solo: non abbiamo mai smesso di guardare avanti e di progettare il futuro».

VERSO TRASPORTI SEMPRE PIÙ ADATTABILI

Le settimane di lockdown hanno mostrato quanto rapidamente possa cambiare il comportamento dei consumatori e, di conseguenza, la domanda nel settore della logistica. «La supply chain è stata completamente riorganizzata in un tempo strettissimo per adeguarsi alle nuove esigenze – afferma Simone Meniconi, Responsabile Commerciale di BS Autotrasporti – è chiaro che la logistica e i trasporti dovranno mantenere questa flessibilità e facilità di adattamento anche in futuro. Nell’attuale contesto, la possibilità di simulare in anticipo scenari è sicuramente uno strumento utile per prevedere nuove situazioni di emergenza, mentre la digitalizzazione fornisce la base per garantire che le catene di approvvigionamento funzionino in modo efficiente anche in condizioni difficili. Per quanto ci riguarda, in futuro ci concentreremo sempre di più nel capire le esigenze di ogni singolo consumatore e destinatario delle nostre consegne, ampliando le fasce di orario di distribuzione 7 giorni su 7 con servizi sempre più orientati al privato».

LA LOGISTICA CERCA UN “NUOVO” EQUILIBRIO

Il Covid-19 ha spostato i consumi e la distribuzione ha dovuto rivedere tutti i cicli di lavoro. «L’industria ha compreso quanto sia fondamentale la capacità di reazione in questi momenti – afferma Armando Pugliese, Direzione Logistica di Italtrans – a fronte della necessità di dover incrementare rapidamente la propria capacità produttiva, dislocare le scorte in modo ottimale e ripianificare le attività dei propri stabilimenti». Secondo Armando Pugliese, però, dopo quest’esperienza shock, il settore della logistica si andrà a riequilibrare come in passato: «La “nuova normalità” non sarà poi così diversa da prima, cambierà certamente l’organizzazione non tanto nei depositi, quanto negli uffici di sede, dato che l’esperienza di smart working ha fornito importanti spunti di riflessione sull’esigenza di spazi e validità degli spostamenti per incontrarsi tra clienti e fornitori. Avremo una differente necessità di “mobilità operativa” e potremo gestire diversamente il nostro tempo, con l’auspicio di ricavarne una maggiore produttività nel risultato».

PAROLA D’ORDINE: EFFICIENZA ED EFFICACIA

Secondo Claudio Franceschelli, Presidente di One Express Italia, molte aziende non sono propense a investire sul futuro in questo momento di incertezza: «Le supply chain in tutto il mondo si stanno accorciando e tante multinazionali hanno iniziato processi di accorpamento e riduzione degli stock e dei centri distributivi, oltre a strategie di “reshoring” per riportare

le produzioni in Paesi più vicini in modo da diminuire i “lead time” di consegna». La parola d’ordine di One Express post emergenza Covid è “efficienza ed efficacia”. «Il mercato chiede tariffe sempre più basse – prosegue Claudio Franceschelli – per questo da anni investiamo, e continuiamo a farlo, in digitalizzazione e in nuovi servizi informatici a supporto del personale e dei clienti per rendere il lavoro più “smart”. La qualità e la velocità della distribuzione dell’ultimo miglio hanno un ruolo fondamentale, un aspetto su cui abbiamo fondato il nostro successo continuando a investire su nuovi servizi per essere il vero riferimento per le spedizioni espresse su pallet in Italia e in Europa».