Innovazione e attenzione al cliente Grazie al suo servizio di “home delivery” del fresco verso il consumatore finale, Stef ha affrontato questo periodo complicato con un grande vantaggio. «Essendo già pronti, abbiamo potuto reagire alla repentina evoluzione delle modalità di acquisto dei consumatori – spiega Marco Candiani di Stef Italia – potendo rispondere sin da subito ai nostri clienti con un sistema di offerta già operativo in epoca pre-Covid. Per quanto riguarda i progetti futuri continueremo a seguire le direttrici dell’attenzione al cliente, dell’innovazione e della digitalizzazione, con nuovi progetti già in rampa di lancio e pronti a essere presentati nei prossimi mesi. Il tutto unito alla continua attenzione ai nostri dipendenti che, ancora una volta, hanno dimostrato di essere una leva fondamentale per il nostro successo».
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servizio ai nostri clienti. Ma non solo: non abbiamo mai smesso di guardare avanti e di progettare il futuro». VERSO TRASPORTI SEMPRE PIÙ ADATTABILI Le settimane di lockdown hanno mostrato quanto rapidamente possa cambiare il comportamento dei consumatori e, di conseguenza, la domanda nel settore della logistica. «La supply chain è stata completamente riorganizzata in un tempo strettissimo per adeguarsi alle nuove esigenze – afferma Simone Meniconi, Responsabile Commerciale di BS Autotrasporti – è chiaro che la logistica e i trasporti dovranno mantenere questa flessibilità e facilità di adattamento anche in futuro. Nell’attuale contesto, la possibilità di simulare in anticipo scenari è sicuramente uno strumento utile per prevedere nuove situazioni di emergenza, mentre la digitalizzazione fornisce la base per garantire che le catene di approvvigionamento funzionino in modo efficiente anche in condizioni difficili. Per quanto ci riguarda, in futuro ci concentreremo sempre di più nel capire le esigenze di ogni singolo consumatore e destinatario delle nostre consegne, ampliando le fasce di orario di distribuzione 7 giorni su 7 con servizi sempre più orientati al privato».
