Cielo

CI E LO

CIELO

MARKETING ESTRATÉGICO Prof. Dr. Sergio Feliciano Crispim Carlos Alberto Canobbio Edmilson Miranda Junior Henrique Pacanaro Lucio Mangabeira Victor Gabriel

QUEM É A CIELO? Empresa brasileira credenciadora e processadora de meios de pagamentos.

QUEM É A CIELO? A empresa nasceu em 1995 com o objetivo de atender uma necessidade administrativa nas relaçþes entre os estabelecimentos comerciais clientes da bandeira Visa no Brasil.

#1 NO BRASIL E NA AL

Credenciadora e processadora de meios de pagamento.

1,7 MILHร O DE ESTABELECIMENTOS ATIVOS NO BRASIL

Totalizando uma cobertura de 99% do territรณrio nacional

PIB CAPTURADO PELA MÁQUINA DA CIELO 10 %

ENTRE AS 05 MAIORES NO IBOVESPA BRL 63,4 Bi

100%

75%

50%

25%

0%

Ambev

Itaú

Bradesco

Petrobrás

Cielo

Vale

CI E LO

01.

VOLUME E TENDÊNCIA DAS VENDAS

RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA

2013

2014

2015

2016 0

R$ 2,8 bilhões Queda de 8,1% em relação ao 1T2016

3250000

6500000

9750000

Receia Líquida Em Milhares de reais

13000000

COMPARAÇÃO ENTRE SEMESTRES

4000

Comparando o 1T17 com o 1T16, a receita líquida da Cielo Brasil obteve uma diminuição de 7,2%, ou R$1.689,3 milhões no 1T17, em relação aos R $1.821,0 milhões no 1T16. Seu yield de receita no trimestre ficou em 1,17% comparado a 1,31% no 1T16.

3000

2000

Já em comparação com o 4T16, a receita líquida da Cielo Brasil reduziu 10,8%, para R $1.689,3 milhões, versus R $1.893,1 milhões no 4T16. O yield de receita no trimestre ficou em 1,17%, comparado com 1,19% no 4T16.

1000

0 2016

2017

CI E LO

02.

VOLUME E TENDÊNCIA DOS LUCROS

Lucro Líquido vs Marquem Líquida 5000

Lucro

3750

2500

1250

Margem

0 2011 Em Milhares de reais

2012

2013

2014

2015

2016

CI E LO

03.

INDICADORES DE RENTABILIDADE

EBITDA vs MARGEM EBITDA % 6000

EBITDA

4500

3000

1500

Margem %

0 2011 Em Milhares de reais

2012

2013

2014

2015

2016

CI E LO

04.

RECEITA POR LINHAS DE PRODUTO

Processadores de meios de pagamento Cielo 52,4% Rede 34,4 % Santander 11,5% Banrisul 1,9%

Banrisul

Santander

Rede

Cielo

Sem Fio

Banda Larga

Mensalidade: R$ 74,50 3˚ mês: R$ 149,00

Com Fio Mensalidade: R$ 49,50 3˚ mês: R$ 99,00

04

Mensalidade: R$ 144,90 Taxas: 2% no débito Taxas: 2,5% no crédito

Cielo Mobile Mensalidade: R$ 9,90 Taxas: 3,2% no débito Taxas: 4% no crédito

POINT OF SALES

POS é a máquina de cartão convencional. Principal fonte de receita, com 71,4% da base instalada.

CI E LO

05.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

EXEMPLO DA PROPAGANDA OBJETIVIDADE Reflete a facilidade e rapidez dos seus serviรงos

CI E LO

06.

POSICIONAMENTO

se má r u qui ma n i de a d ias e

DUDA BASTOS “Queríamos mudar o tom da conversa e ir além do tradicional discurso usado pela nossa categoria…"

CI E LO

07.

POLÍTICA DE PREÇOS

POLÍTICA DE PREÇOS Preço mais elevado Qualidade percebida Baseada na forma em que a Cielo faz a cobrança de seus serviços, oferecendo diferentes tipos de aquisição das maquinas

COBRANÇA Aluguel + Taxas

CI E LO

08.

PRINCIPAIS CONCORRENTES

GETNET

BANRISUL

REDE

C IELO

PARTICI PAÇÃO DE MERCADO

120

Cielo Rede

90

GetNet Banrisul

60

Participação de Mercado em Volume Total As duas primeira possuem 86% do valor capturado, em R$ bilhões

30

0 1T2015

4T2015

4T2016

1T2017

Participação de Mercado me Volume Total (CIELO, 2017)

CURVA DE VALOR Comparação dos últimos 05 anos

90

Cielo

67,5 45 22,5 0

IBovespa

-22,5 -45 2012

2013

2014

2015

2016

CURVA DE VALOR Comparação dos últimos 05 anos

100

Cielo

75

IBovespa

50

Banrisul

25

Rede

0 -25

GetNet

-50 -75 -100 2012

2013

2014

2015

2016

CI E LO

09.

MERCADOS GEOGRÁFICOS

PRESENÇA EM 99% TERRITÓRIO

Atende mais de 20 setores da economia

CI E LO

10.

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

CANAIS O credenciamento acontece por meio de três canais: Internet Loja Física Central de Atendimento Telefônico

CI E LO

11.

ESTRATÉGIA GERAL

PRINCIPAIS ELEMENTOS DA ESTRATÉGIA

Universalizar o uso das multibandeiras

Oferecer novos serviços aos estabelecimentos credenciados

Ampliar e maximar o uso dos equipamentos de captura

Ingressar em negócios que apresentem sinergia com sua atividade principal

Expandir a base de emissores

Incrementar a eficiência operacional

CI E LO

12.

CONCLUSÃO

CONCLUSÃO

Aumento de 4,3% no volume financeiro Redução de 8,1% da receita operacional líquida Lucro líquido cresceu apenas 0,6% Redução de 8,8% dos gastos totais Novos segmentos e Cielo Lio

M A R K E T I N G

E S T R A T É G I C O

OBRIGADO

C a r l o s

|

E d m i l s o n

|

H e n r i q u e

|

L ú c i o

|

V i c t o r

P r o f .

D r .

C r i s p i m