CI E LO
CIELO
MARKETING ESTRATÉGICO Prof. Dr. Sergio Feliciano Crispim Carlos Alberto Canobbio Edmilson Miranda Junior Henrique Pacanaro Lucio Mangabeira Victor Gabriel
QUEM É A CIELO? Empresa brasileira credenciadora e processadora de meios de pagamentos.
QUEM É A CIELO? A empresa nasceu em 1995 com o objetivo de atender uma necessidade administrativa nas relaçþes entre os estabelecimentos comerciais clientes da bandeira Visa no Brasil.
#1 NO BRASIL E NA AL
Credenciadora e processadora de meios de pagamento.
1,7 MILHร O DE ESTABELECIMENTOS ATIVOS NO BRASIL
Totalizando uma cobertura de 99% do territรณrio nacional
PIB CAPTURADO PELA MÁQUINA DA CIELO 10 %
ENTRE AS 05 MAIORES NO IBOVESPA BRL 63,4 Bi
100%
75%
50%
25%
0%
Ambev
Itaú
Bradesco
Petrobrás
Cielo
Vale
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01. VOLUME E TENDÊNCIA DAS VENDAS
RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA
2013
2014
2015
2016 0
R$ 2,8 bilhões Queda de 8,1% em relação ao 1T2016
3250000
6500000
9750000
Receia Líquida Em Milhares de reais
13000000
COMPARAÇÃO ENTRE SEMESTRES
4000
Comparando o 1T17 com o 1T16, a receita líquida da Cielo Brasil obteve uma diminuição de 7,2%, ou R$1.689,3 milhões no 1T17, em relação aos R $1.821,0 milhões no 1T16. Seu yield de receita no trimestre ficou em 1,17% comparado a 1,31% no 1T16.
3000
2000
Já em comparação com o 4T16, a receita líquida da Cielo Brasil reduziu 10,8%, para R $1.689,3 milhões, versus R $1.893,1 milhões no 4T16. O yield de receita no trimestre ficou em 1,17%, comparado com 1,19% no 4T16.
1000
0 2016
2017
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02. VOLUME E TENDÊNCIA DOS LUCROS
Lucro Líquido vs Marquem Líquida 5000
Lucro
3750
2500
1250
Margem
0 2011 Em Milhares de reais
2012
2013
2014
2015
2016
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03. INDICADORES DE RENTABILIDADE
EBITDA vs MARGEM EBITDA % 6000
EBITDA
4500
3000
1500
Margem %
0 2011 Em Milhares de reais
2012
2013
2014
2015
2016
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04. RECEITA POR LINHAS DE PRODUTO
Processadores de meios de pagamento Cielo 52,4% Rede 34,4 % Santander 11,5% Banrisul 1,9%
Banrisul
Santander
Rede
Cielo
Sem Fio
Banda Larga
Mensalidade: R$ 74,50 3˚ mês: R$ 149,00
Com Fio Mensalidade: R$ 49,50 3˚ mês: R$ 99,00
04
Mensalidade: R$ 144,90 Taxas: 2% no débito Taxas: 2,5% no crédito
Cielo Mobile Mensalidade: R$ 9,90 Taxas: 3,2% no débito Taxas: 4% no crédito
POINT OF SALES
POS é a máquina de cartão convencional. Principal fonte de receita, com 71,4% da base instalada.
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05. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
EXEMPLO DA PROPAGANDA OBJETIVIDADE Reflete a facilidade e rapidez dos seus serviรงos
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06. POSICIONAMENTO
se má r u qui ma n i de a d ias e
DUDA BASTOS “Queríamos mudar o tom da conversa e ir além do tradicional discurso usado pela nossa categoria…"
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07. POLÍTICA DE PREÇOS
POLÍTICA DE PREÇOS Preço mais elevado Qualidade percebida Baseada na forma em que a Cielo faz a cobrança de seus serviços, oferecendo diferentes tipos de aquisição das maquinas
COBRANÇA Aluguel + Taxas
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08. PRINCIPAIS CONCORRENTES
GETNET
BANRISUL
REDE
C IELO
PARTICI PAÇÃO DE MERCADO
120
Cielo Rede
90
GetNet Banrisul
60
Participação de Mercado em Volume Total As duas primeira possuem 86% do valor capturado, em R$ bilhões
30
0 1T2015
4T2015
4T2016
1T2017
Participação de Mercado me Volume Total (CIELO, 2017)
CURVA DE VALOR Comparação dos últimos 05 anos
90
Cielo
67,5 45 22,5 0
IBovespa
-22,5 -45 2012
2013
2014
2015
2016
CURVA DE VALOR Comparação dos últimos 05 anos
100
Cielo
75
IBovespa
50
Banrisul
25
Rede
0 -25
GetNet
-50 -75 -100 2012
2013
2014
2015
2016
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09. MERCADOS GEOGRÁFICOS
PRESENÇA EM 99% TERRITÓRIO
Atende mais de 20 setores da economia
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10. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
CANAIS O credenciamento acontece por meio de três canais: Internet Loja Física Central de Atendimento Telefônico
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11. ESTRATÉGIA GERAL
PRINCIPAIS ELEMENTOS DA ESTRATÉGIA
Universalizar o uso das multibandeiras
Oferecer novos serviços aos estabelecimentos credenciados
Ampliar e maximar o uso dos equipamentos de captura
Ingressar em negócios que apresentem sinergia com sua atividade principal
Expandir a base de emissores
Incrementar a eficiência operacional
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12. CONCLUSÃO
CONCLUSÃO
Aumento de 4,3% no volume financeiro Redução de 8,1% da receita operacional líquida Lucro líquido cresceu apenas 0,6% Redução de 8,8% dos gastos totais Novos segmentos e Cielo Lio
M A R K E T I N G
E S T R A T É G I C O
OBRIGADO
C a r l o s
|
E d m i l s o n
|
H e n r i q u e
|
L ú c i o
|
V i c t o r
P r o f .
D r .
C r i s p i m