Rapporteren-en-evalueren

d. Je kunt de uitwerking van deze opdracht in je portfolio opnemen. Maak hierover dan afspraken met je docent. Geef bij de uitwerking aan welke bijdrage jij aan het resultaat van deze opdracht hebt geleverd.

Als je een onveilige situatie constateert, moet je handelen. Om voor iedereen na te gaan wat er is gebeurd en hoe er is gehandeld, moet je dit rapporteren. Dit doe je bij je leidinggevende.

Met een rapportage ben je er nog niet. Het bedrijf, je leidinggevende en jijzelf moeten nog nagaan wat er goed en minder goed is gegaan. Dit noemen we evalueren. Je evalueert om je werkzaamheden steeds te verbeteren.

Rapporteren en evalueren kan op verschillende manieren.

Mondeling

Hierbij is het belangrijk dat je goed nadenkt. Je vertelt anders vaak dingen die helemaal niets met de situatie te maken hebben. Zorg ervoor dat je alles goed op een rijtje hebt. Zet dat rijtje zo nodig op papier. Weet wat je gaat vertellen. Vertel alleen wat er is gebeurd en hoe er is gehandeld.

Schriftelijk/digitaal

Dit kan op verschillende manieren: • met een briefje • met een e-mailbericht • met een verslagje • met een formulier.

Door deze manier van rapporteren of evalueren kan door iedereen worden nagegaan of er goed is gehandeld. In veel gevallen is het zelfs verplicht om schriftelijk/digitaal te rapporteren.

Combinatie van mondeling en schriftelijk

Vaak rapporteer en evalueer je aan de hand van een gesprek en maak je een kort verslag. Tijdens het gesprek kun je aantekeningen (notulen) van het gesprek maken. Vaak zijn er formulieren om te rapporteren (logboeken) of te evalueren (evaluatieformulier).

Wacht niet te lang met rapporteren of evalueren. Als je te lang wacht, weet je vaak al minder van de situatie. Soms is het verstandig om al tijdens je activiteit dingen te noteren. Dan vergeet je die niet. Als je gaat rapporteren is het de bedoeling dat je dit zo feitelijk mogelijk doet. Bij het feitelijk rapporteren geef je geen mening.

Feiten zijn concreet, er is geen discussie over mogelijk.

Mevrouw Van Dijk had om 11.36 uur 38,4 °C koorts.

Een mening is persoonlijk, je kunt erover discussiëren.

De jurk van mevrouw Van Dijk is lelijk.

Opdracht 9 Dagverslag

Tijdens een tocht met de mountainbike zijn er twee gasten gevallen. Robin moet EHBO verlenen. De gasten hebben schaafwonden aan elleboog en knieën. Ook controleert Robin samen met zijn collega de fietsen. Op de terugweg naar het bedrijf denkt Robin al na. Hoe kon dit gebeuren? Hij heeft alles goed voorbereid. Hij kent de route. Heeft afspraken gemaakt. Hij vraagt ook aan zijn collega of hij wat heeft gemist. Dat is niet zo.

Als hij weer op het bedrijf is, maken ze de fietsen schoon. Robin vraagt nog een keer aan de gasten of het goed gaat. Het gaat prima. Daarna gaat hij naar zijn leidinggevende en vertelt over zijn tocht. De leidinggevende zegt dat Robin goed heeft gehandeld. Op het formulier van het logboek ‘mountainbiken’ maakt Robin een kort dagverslag. Zo zijn de afspraken binnen het bedrijf. Zo is iedereen op de hoogte.

a. Lees de situatie en schrijf vervolgens een kort dagverslag.

b. Kleur in het dagverslag de feiten en de meningen. Feiten: geel, meningen: lichtblauw.

Of schrijf ze op.

Opdracht 10 Feiten en meningen

Bij deze opdracht werk je samen in een groep van vier klasgenoten.

Wijs een woordvoerder aan en verdeel de groep in tweeën: twee personen spelen de situatie, de anderen observeren en schrijven een rapportage.

Na het maken van de rapportages vergelijken jullie deze met elkaar. Uit de twee rapportages maken jullie als groep één gezamenlijke rapportage. Deze rapportage is een feitelijke weergave van wat er is gebeurd. Meningen staan er niet in.

Twee spelers spelen vijf minuten de situatie. Houd je aan deze tijd. Het gaat om de rapportage die wordt geschreven en niet om het spel.

Situatie

Abdel werkt met kinderen. Tijdens een activiteit ziet hij Ruben. Ruben zit op een plekje achteraf stilletjes te huilen. Abdel gaat naast hem zitten en probeert uit te vinden wat er aan de hand is.

a. Lees de rapportages die gemaakt zijn en geef allemaal je mening.

b. Wat was moeilijk en wat was minder moeilijk bij het schrijven van de rapportage?

c. Lukte het om feiten en meningen uit elkaar te halen?

d. Welke tips voor het maken van een rapportage kun je hieruit halen?