66863 Sport & Recreatie basisdeel thema 5 Werkzaamheden evalueren CONCEPT

WERKZAAMHEDENEVALUEREN

COLOFON

BoomBeroepsonderwijs

info@boomberoepsonderwijs.nl www.boomberoepsonderwijs.nl

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Auteur(s):P.Tummers

Inhoudelijkeredactie:R.Piek

Titel:

ISBN:97890372 druk/oplage

Bronvermelding:

©2024BoomBeroepsonderwijs|Boom

BehoudensdeinofkrachtensdeAuteurswetgesteldeuitzonderingenmagnietsuitdezeuitgaveworden verveelvoudigd,opgeslagenineengeautomatiseerdgegevensbestand,ofopenbaargemaakt,inenige vormofopenigewijze,hetzijelektronisch,mechanisch,doorfotokopieën,opnamenofenigeandere manier,zondervoorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.

Voorzoverhetmakenvanreprografischeverveelvoudigingenuitdezeuitgaveistoegestaanopgrond vanartikel16hAuteurswetdientmendedaarvoorwettelijkverschuldigdevergoedingentevoldoen aandeStichtingReprorecht(www.reprorecht.nl).Voorhetovernemenvaneen(ofmeerdere)gedeelte(n) uitdezeuitgaveinbijvoorbeeldeen(digitale)leeromgevingofeenreaderinhetonderwijs(opgrond vanartikel16,Auteurswet1912)kanmenzichwendentotStichtingUitgeversorganisatievoor Onderwijslicenties(Postbus3060,2130KBHoofddorp,www.stichting-uvo.nl).

Deuitgeverheefternaargestreefddeauteursrechtenteregelenvolgensdewettelijkebepalingen.

Degenendiedesondanksmenenzekererechtentekunnendoengelden,kunnenzichalsnogtotde uitgeverwenden.

Doorhetgebruikvandezeuitgaveverklaartukennistehebbengenomenvanenakkoordtegaanmet despecifiekeproductvoorwaardenenalgemenevoorwaardenvanBoomBeroepsonderwijs,tevinden opwww.boomberoepsonderwijs.nl.

THEMA1

WERKZAAMHEDENEVALUEREN

1.1Hoewerkjemetditthema?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Ditthemabestaatuit:

• Leerdoelen

Diestaanineenkadernadeinleiding.Jezietwatjemoetkunnenenkennen.Enjezietwaaropje beoordeeldwordttijdensdetheorie-enpraktijktoets.Aanheteindevanelkthemavindjeeen opdrachtwaarbijjeterugkijktopdeleerdoelen.

• Themaintroductie:praktijkvoorbeeldeneneeninleidendeopdrachten.

Tijdensdeintroductieinditthemamaakjeopdrachtenbijdeleerdoelen,depraktijkvoorbeelden enbijdeinleidendeopdrachtenaandehandvaneenfilmpje.Depraktijkvoorbeeldenbestaan meestaluiteensituatiewaarjetegenaankanlopenindeberoepspraktijk.Hetzelfdegeldtvoorde inleidendeopdrachten.

• Vakkennis,opdrachtenenhetproject

Wanneerjedevakkennisleertendeopdrachtendoet,leerjeoverdeberoepspraktijkenoefent ermee.Iederthemawordtafgeslotenmeteengroteopdracht:hetproject.Eenaantalopdrachten kanineenportfolioopgenomenworden,tenminstealsermeteenportfoliogewerktwordt.

Dieopdrachtenherkenjeaan: Graag namaken inde stijlvan de flexibele pipeline S&R. Graag namaken inde stijlvan de flexibele pipeline S&R.

Opdrachtenwaarmeejeactiefaanhetwerkmoet herkenjeaan:

• Praktijktoets,oefentoetseneindtoets

Aanheteindevanelkthemavindjeeenpraktijktoets,eenoefentoetseneeneindtoets.Wanneer enwaarjedezetoetsenaflegt,overlegjemetdedocent.

• Digitaleleeromgeving

Indedigitaleleeromgevingvindjeallerleilesmateriaal,zoalsfilmpjesentoetsen.Voordatjede digitaleleeromgevingkuntgebruiken,moetjejelicentieactiveren:

– Overlegmetjedocentwelktypeaccountjegebruikt.

– Ganaarwww.boomberoepsonderwijs.nl/licentie.

– Bekijkdeinstructiefilmofleeshetstappenplan.

– Volgdestappen.

– Daarnakunjeaandeslag!

Daarnakunjeaandeslag!Opdrachtenwaarbijjededigitale leeromgevingnodighebtherkenjeaan:

Graag namaken in de stijl van de flexibele pipeline S&R.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

1.2Werkzaamhedenevalueren

Alsmedewerkersportenrecreatieassisteerjebijsportieveenrecreatieveactiviteitenenbenjebegeleider enadviseurvangasten.Jegastenverwachtenvanjoualsprofessionaldatjealjewerkzaamhedenzo goedmogelijkdoet.Evaluerenhelptjedaarbij.

Doorgoedteevalueren,kunjejeeigenfunctionerenverbeteren.Ookkunjedoorteevaluerenverbetering aanbrengenaandesportieveenrecreatieveactiviteitenofondersteunendewerkzaamheden.

Sue

Suewerktbijracketsportcentrum'Shuttle'.Gastenkomenomtennis,badminton,squashofpadelte spelen.Regelmatigmaaktzeeenpraatjemetdegastenomtewetenhoehetallemaalgaat.

Zevraagtaaneenpaargastenwatzevandesportvindenenofzeideeënhebbenomdingente verbeteren.Eenvandegastenzegtdatzehetleukvindt,maarsomswatmeeruitlegzouwaarderen overhoezehaarslagkanverbeteren.

Sueluistertgoednaarwatiedereenzegtenbedankthenvoorhuneerlijkemening.Laterdenktzena overwatzeheeftgehoordenbesluitomwatmeeruitlegentipstegeven.Nietalleentijdensdelessen, maarookophetmomentdatgastenzelfeenbaangehuurdhebben.Zokaniedereenzichverbeteren.

HetgesprekhelptSueomtebegrijpenwatdegastenbelangrijkvindenenhoezehenbeterkanhelpen. Zeisblijdatmensenopenzijnoverhunervaringen,enzegaatproberenomdesportervaringvoor iedereenleukertemaken.

Omgoedteevalueren,moetjebeschikkenoververschillendevaardigheden:communicatievaardigheden, feedbackvaardighedenenreflectievaardigheden.Ookhebjekennisnodig.Kennisoverevalueren,maar ookoverjegedragendegevolgenvanjegedragvoorjegastenen/ofjecollega’s.

Inditthemabesprekenwedenoodzakelijkekennisoverevalueren.Ookgaanweinopderelatiemet deplanningscyclusenophet ‘lerenopdewerkvloer’.Vervolgensbesprekenwehetbelangvan communicatiebijevalueren,feedbacken ‘indespiegelkijken’

Leerdoelen

1.Jehebtbasiskennisvanevaluatieenfeedback.

2.Jepastreflectie-,feedback-enevaluatievaardighedenopjuistewijzetoe.

3.Jeverzameltactiefendoelgerichtinformatieoverdewerkuitvoeringenvraagtomverduidelijking ofhulpbijonduidelijkheden.

4. Jepastjewerkwijzeaanenstemthieroveraf,alsdaaraanleidingvoorisofalseromwordtgevraagd.

5.Jekuntluisteren,vragenstellenendoorvragenominformatieteachterhalen.

6.Jerapporteerttijdigenduidelijkaanjecollega'sofleidinggevendeenformuleertdaarbijhelder enkrachtig.

7.Jevraagtcollega’sengastenactiefomfeedbackenbespreektdefeedbackmetjeleidinggevende.

8.Jereflecteertopjeeigenfunctionerenengeefteenrealistischbeeld.

9.Jekomtvoorjezelfop.

10.Jekuntleerstrategieëntoepassen.

11.Jewerktvolgensgeldenderegels,richtlijnen,proceduresenafsprakenvandeorganisatieen schakeltzonodighulpinbijvragen,problemenofbijzonderhedenenrapporteerttijdigenduidelijk overdewerkuitvoeringenaandachtspunten.

Opdracht1 Voorbereiden

a. Bekijkdeleerdoelenhiervoor.Jezietwatjemoetkunnenenkennenomwerkzaamhedenteevalueren. Enjezietwaaropjebeoordeeldwordttijdensdetheorie-enpraktijktoets.

b. Welkleerdoellijktjouuitdagend?Waarom?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

c. Waarziejetegenop?Leguitwaarom.

d. Welkeervaringhebjealmetdezeleerdoelen?

e. Geefeenvoorbeeldvaneensituatiewaarinjedezeleerdoelentegenkomtinjewerkalsmedewerker sportenrecreatie.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdracht2 PraktijkvoorbeeldSpelbegeleiding

Spelbegeleiding

Nanniisalsmedewerkstersportenrecreatieingezetbijeengrootrecreatiefsportevenementvaneen school.Zijhelptbijhetbegeleidenvaneenspel.Deoudersvandekinderenbegeleidendeteamsdie haarspelkomenspelen.Tijdenshaarspelzietzijdatdeoudersvanheteersteteamdekinderen aanmoedigen: ‘goedgedaanLisa’, ‘mooiepassYoussef’ enzovoort.

Bijhettweedeteamwordendekinderenopeenanderemanierbenaderd.Zijhorenalleenwatzijníet goeddoen: ‘jullielopennietvrij’ en ‘doebeterjebest’.Nannizietdathetspelnietgoedlooptenvraagt zichafwatzekandoenomhetbetertelatenlopen.Heteersteteamdoetzijnbestenhettweedeteam eenstukminder,waardoorervaneenechte ‘strijd’ weinigsprakeis.Zijlaathetspelvoortgaanenbij heteindevanhetspelisdescore10puntenvoorheteersteteamen0puntenvoorhettweede.

Nanniisniettevredenmetdemanierwaarophetspelisverlopen.Zewildathetspelbijdevolgende teamsbeterloopt.

https://www.anpfoto.nl/search.pp?pictureid=83840735&page=1&pos=23Graagzwartkadereraf snijden.

Oudersmoedigenaan.

Nannikijktterugophetspelenvraagtzichafwatzijzelfandershadkunnendoen.Kortom,zijgaat evalueren (achterafbekijken)watergebeurdis.

a. Bespreekdewoordendiejenietbegrijptofzoekzeop.

b. Waaromdenkjedatditpraktijkvoorbeeldbijditthemagekozenis?

Vragenoverhetpraktijkvoorbeeld:

c. Waarommoetjealsmedewerkersportenrecreatiekennishebbenvanevalueren?

d. Evalueren,feedbackenreflecterenzijnwoordendieveelmetelkaartemakenhebben.Legineigen woordenuitwatdewoordenbetekenen.

COPYRIGHTBOOM

e. Welkedrievoorbeeldenvanfeedbackgevenleesjeinhetvoorbeeld?

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Nannizietdathetspelnietgoedlooptenvraagtzichafwatzekandoenomhetbetertelatenlopen.

f. Leeshetcitaat.Isditeenvoorbeeldvanfeedback,reflecterenofevalueren?Lichtjeantwoordtoe.

g. Watleerjevanditpraktijkvoorbeeld?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

h. Watwiljevanditthemaleren?

Opdracht3 PraktijkvoorbeeldFitnessclubDeMolenhof

FitnessclubDeMolenhof

HetiseendrukkedinsdagmiddaginfitnessclubDeMolenhof.Dariowerkthieralenkelejarenals medewerkersportenrecreatie.Dariobegintzijnwerkdagindebrasserievandeclub.Hijis verantwoordelijkvoorhetbereidenvankleinegerechtenendranken.Ledenkomenhiernahuntrainingen naartoeenbestellengezondesnacks,smoothiesenheerlijketosti’sofsandwiches.Dariozorgtervoor datdebestellingensnelwordenbereidenopeenvriendelijkemanieraandeledenwordengeserveerd.

NazijnwerkindebrasseriegaatDarionaardeinfobalievandefitnessclub.Hierstaathijklaarom vragenvanledentebeantwoorden,lidmaatschappenteverwerkenennieuwebezoekersteverwelkomen. Hijgeeftrondleidingen,verteltoverdeverschillendefitnessprogramma'senlegtuithoedeapparatuur werkt.Dariozorgtervoordatdesfeeraandeinfobaliegastvrijenprofessioneelis,endatalleledenzich welkomvoelen.

NaastzijntakenindebrasserieenaandeinfobalieisDarioookverantwoordelijkvoorhetonderhoud vandefitnessapparatuurendealgemenenetheidvandeclub.Inhetwellnessgedeeltevoerthij regelmatigschoonmaakwerkzaamhedenuit,zoalshetcontrolerenvandewaterkwaliteit,hetreinigen vandetoilettenendouchesenhetopruimenvanhanddoekenenanderespullen.Daarnaastzorgthij ervoordatdefitnessapparatuurgoedfunctioneertdoorregelmatigonderhoudenkleinereparatiesuit tevoeren.

GedurendededagvoertDarioallerleiverschillendewerkzaamhedenuitenprobeerthijzijntijdefficiënt intedelen,zodatallesinDeMolenhofsoepelverloopt.VerderheeftDariotussendoorenkelekeren contactmetzijnleidinggevendeenbespreekthijdevoortgang.Ookoverlegthijmetzijncollega'sen polsthijdetevredenheidvandeleden.

a. Bespreekdewoordendiejenietbegrijptofzoekzeop.

b. Waaromdenkjedatditpraktijkvoorbeeldbijditthemagekozenis?

c. Waarommoetjealsmedewerkersportenrecreatiekennishebbenvanevaluerenvanondersteunende werkzaamheden?Hoeevalueerjedezewerkzaamhedendan?

d. Watleerjevanditpraktijkvoorbeeld?

e. Watwiljevanditthemaleren?

Opdracht4 Kindervakantiewerk

a. Bekijkhetfilmpjeoverkindervakantiewerk.

b. Waaromwordtkindervakantiewerkgeorganiseerd?

c. Waaromhelpendevrijwilligersmeemethetkindervakantiewerk?

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Evalueerhetresultaat:

-Watvindjevanhetresultaatvoordekinderen?

-Envoordevrijwilligers?

e.

Welketipskunjegevenomhetkindervakantiewerkteverbeteren?

Opdracht5 Lerenophetwerk

LerenophetWerk:OpVeelManieren!

Lerenophetwerkisalseenavontuurwaarjeopveelverschillendemanierendingenkuntleren.Hier zijneenpaarmanierenwaaropdatgebeurt:

1.Somsisertijdwaarineenexpertjedingenleert.Datkangaanovernieuwedingenopjewerk.

2.Somskaneenvriendofcollegajehelpenleren.Zekunnenjelatenzienhoejedingenkuntdoen.

3.Hetiscoolalsjeleertterwijljeaanhetwerkbent.Jedoetdeechtedingenenleerttegelijkertijd. Datiszoalsspelenenleren!

4.Somskunjeopdecomputerdingenleren.BijvoorbeelddoorYouTubefilmpjestekijken.De computerisalseenslimmevrienddiejedingenverteltoflaatzien.

5.Somskunjenaargrotebijeenkomstengaanwaarveelmensenzijn.Zevertellenjenieuwedingen oflatennieuwedingenzien.Ophetwerkkunjeditdanuitproberen.

Dus,erzijnzoveelmanierenomtelerenophetwerk!Hetmaaktnietuitwelkemanierjekiest,het belangrijksteisdatjeplezierhebtenjezelfverbetertterwijljewerkt.

a. Leeshetartikelengeefvanelkemaniervanlerenophetwerkeenvoorbeeld.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Welkevandegenoemdemanierenvanlerenophetwerkheeftjouwvoorkeur?Jemagmeerdere antwoordengeven.

1.3Deevaluatie

Planmatigwerken isbelangrijkvooreenmedewerkersportenrecreatie.Planmatigwerkenkenteen telkensopdezelfdemanierterugkerendpatroon.Daaromheethetookweldeplanningscyclus.Evalueren isdelaatstestapindeplanningscyclus.

GraagopnieuwopmakenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.

https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=dir28/49231-L9-02.jpg Planmatigwerkenvolgensdeplanningscyclus.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Evaluereniseenbegripdattemakenheeftmetterugkijkenopjewerkzaamheden.Alsjeevalueert,kijk jenaarallestappeninhetplanningsproces.Hetgaatdusnietalleenomdeuitvoering,maarookom devoorbereiding.Bijhetvoorbereidenvaneennieuweactiviteithoudjerekeningmethetinzichtdat jehebtopgedaan.Zoheeftdeevaluatieinvloedopdenieuweplanningscyclus.

GraagopmakenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=dir28/49231-L9-03.jpg Bijevaluerenkijkjenaardevoorbereidingendeuitvoering.

Omjezelfalsmedewerkersportenrecreatieteblijvenverbeteren,moetjesteedsterugkijkenopje werkzaamheden.Daarnaastmoetjeookterugkijkenophetverloopvandesportieveofrecreatieve activiteitenenopderesultaten.

Evaluerenisdusterugkijkenop:

• hetresultaatvandeactiviteit

• hetverloopvandeactiviteit

• jouwfunctioneren.

Opdracht6 Terugkijken

Kijkterugopjedag.Wathebjegedaanenwathadjebeterkunnendoen? Beschrijfditvoordrieactiviteiten.

Opdracht7 Deplanningscyclus

GraagopmakenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=dir28/49231-L9-03.jpg

a. Bekijkdeafbeelding.Beschrijfwatermetafbeeldingwordtbedoeld.Gebruikinjebeschrijvingin iedergevaldevolgendewoorden:planningscyclus,evaluatievanheteigenfunctioneren,informatie verzamelen.

b. Bespreekjebeschrijvingmeteenmedestudent.

COPYRIGHTBOOM

Opdracht8 Devoorbereidingevalueren

a. Waaromishetbelangrijkdevoorbereidingvanjewerkteevalueren?

b. Geefeenvoorbeeldvandeevaluatievandevoorbereidingvaneenactiviteitdiejijhebtgeorganiseerd. Wathebjevandeevaluatiegeleerd?

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

c. Wathebjemetdeevaluatievervolgensgedaan?

Opdracht9 Deuitvoeringevalueren

a. Waaromishetbelangrijkomdeuitvoeringteevalueren?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Geefeenvoorbeeldvandeevaluatievandeuitvoering.Wathebjegeleerd?

c. Wathebjemetdeevaluatievervolgensgedaan?

Opdracht10 Evaluatieenplanningscyclus

Zoheeftdeevaluatieinvloedopdenieuweplanningscyclus.

a. Legdezeuitspraakineigenwoordenuit.

b. Geefeenvoorbeeldwaarbijdeevaluatiedenieuweplanningscyclusbeïnvloedheeft.

Terugkijkenbegintmethetverzamelenvaninformatie.Zokrijgjeeenbeeldvandegebeurtenissen. Vervolgensmoetjedeverzameldeinformatieverwerkenomtebegrijpenwatereenvolgendekeer andersofbeterkan.

GraagopnieuwvormgevenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.

https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=dir28/49231-L9-04.jpg

Terugkijkendoejeinverschillendestappen.

Evaluatiegegevenskunjeopverschillendemanierenverzamelen.Jeverzameltzelfgegevensenjekunt hetaananderenvragen.Vaakwordenevaluatieformulierengebruiktomgegevensteverzamelen. Opeenevaluatieformulierstaandebelangrijkstevragenofonderwerpenwaaroverjegegevenswilt verzamelen.Maakdeevaluatieniettegroot,omdatjeerdandoordehoeveelheidgegevensnietmeer uitkomt.Ookvindenmensenhetnietleukomeenuitgebreideevaluatieintevullen.

Denkgoednawiejeallemaalbijdeevaluatiewiltbetrekkenenoverdemanierwaaropjegaat communicerenmetallebetrokkenen.Eenevaluatiemoetjegoedvoorbereiden!

Bijdevoorbereidingvandeevaluatiedenkjegoednaoverdevolgendevragen:

• Welkeinformatiewilikverzamelen?

• Wieisallemaalbijdeevaluatiebetrokken?

• Hoegaikcommuniceren?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

GraagnamakenindestijlvandeflexibelepipelineS&R. https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=img12/28083-L9-05-v2.jpg Voorbeeldvaneenevaluatieformulier.

LeesmeerinVerdiepingsstof-Evaluatiemethoden.

Opdracht11 Informatieverzamelen

Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.

Jekuntopverschillendemaniereninformatieverzamelen.Bespreeksamenopwelkemanierenje allemaalinformatiekuntverzamelen.Noteerdriemanieren.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdracht12 Evaluatieformulier

Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.

a. Julliegaaneensportieveofrecreatieveactiviteitbijwonenenevalueren.Maakhiervooreenafspraak opeenstagebedrijfofopschool.Denkvoorafgoednaoverwelkeinformatiejewiltverzamelen.

b. Welkeactiviteitgaanjulliebijwonen?

c. Welkeinformatiewillenjullieverzamelen?

d. Hoegaanjulliedezeinformatieverzamelen?

e. Maakeenevaluatieformulier.

f. Evalueerdeactiviteitengeefaanwelkeverbetertipsjulliegenoteerdhebben.

g. Watgaanjulliemetdeevaluatiedoen?

h. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.Geefbijdeuitwerkingaanwelkebijdragejijaanhetresultaatvandezeopdrachthebt geleverd.

Evaluerenhoortdusbijjewerkindesportenrecreatie.Bijiedereactiviteitstreefjeeenbepaalddoel na.Jewiltbijvoorbeelddatjegastenplezierhebben,ietslerenofelkaarlerenkennen.Natuurlijkwil jegraagwetenofjeditdoelhebtbereiktenhoejedathebtgedaan.Doorteevalueren,weetjewater goedenmindergoedisgegaan,zodatjedevolgendekeerbetereresultatenkunthalen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Devolgendekeerscoorjewel!

Alssportermaakjehetallemaalweleensmee.Jedoetietstijdenseenwedstrijdofeentrainingwaarvan jedachtdathetgoedzougaanendatheteengoedezetwas.Wanneerjenadewedstrijdterugkijkt, bijvoorbeeldalshetgefilmdis,ziejedathetbeterhadgekund.

Terugkijkendnaardebeeldenziejedatjeeigenlijkbeternaarrechtshadkunnenpasseninplaatsvan alleendoortegaan.Dekansopeenscorewasdaarmeegrotergeweest!Alsjeeenvolgendekeerin eenzelfdesituatiekomt,isdekansgroterdatjeeenanderekeuzemaaktdandevorigekeer.Hetresultaat zaldanwaarschijnlijkookanderszijndandevorigekeer.

Alsmedewerkersportenrecreatiekrijgjetemakenmetverschillendesituatiesinhetwerk.Jemaakt keuzes.Jevoertwerkzaamhedenopeenbepaaldemanieruit.Diekeuzesendiemanierenvanuitvoeren zijnnietaltijddebeste.Deenekeerwerktietsheelgoedendeanderekeergaathetnietzoalsjevan tevorenhadbedacht.Jevraagtjenietalleenafofjehetdoelbereikthebt,maarookhoedeactiviteit verlopenisenofjedejuistekeuzeshebtgemaakt.

Spelletjesavond

Callumwilgraagwetenofdespelletjesavondaansluitopdewensenenbehoeftenvandegasten.Callum vraagtaanzijngastenwieernaardeavondgeweestzijn,wieereenvolgendekeerweergaatenwelk cijferzedeavondzoudengeven.

Callumwilgraagwetenofiedereenruimgenoegvantevorenwistdatdespelletjesavondzou plaatsvinden.Verderwilhijwetenwatzijngastenvondenvandebegeleidervandeavond.

Devoorbeeldenmakenduidelijkdatertweevormenvanevaluatiezijn.Allereerstwiljewetenofjedoel bereiktis:ditisde productevaluatie.Ookwiljewetenhoedeactiviteitverlopenis:ditisde procesevaluatie

Eengoedeevaluatielevertjeinzichtop.Daardoorkunjedevolgendekeeranderekeuzesmaken.Een goedeevaluatiehelptookomdatgenewatjedoetofwatergebeurdisaaneenanderuitteleggenof teverantwoorden.

Evaluerendoejenietalleennaafloopvaneenactiviteit.Ooktijdensdeactiviteitkunjeevalueren.Je kuntdanmeteenverbeteringentoepassenenhoeftniettewachtenmetverbeterentoteenvolgende keer.

Opdracht13 Hetresultaat

a. Noteerdriedoelendiejejezelfdeafgelopenperiodehebtgesteld.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Hebjededoelenbereikt?

c. Welketipskunjejezelfgeven?Pasdezetipsdekomendeweektoe.

Opdracht14 Hetverloop

a. Leesdedriedoelendiejejezelfindevorigeopdrachthebtgesteld.

b. Wathebjedeafgelopenweekgedaanomdezedoelentebereiken?

c. Watgingergoedenwatgingermindergoed?

d. Welketipskunjejezelfgeven?

Opdracht15 Product-ofprocesevaluatie

a. Alsjecontroleertofjedejuistematerialenhebtgebruikttijdensjewerkzaamheden,isdit: eenprocesevaluatie eenproductevaluatie

b. Leguitwaaromjeditantwoordhebtgekozen.

c. Jekomtertijdensdeevaluatieachterdatjededoelenniethebtbereikt.Welkeevaluatiehebje gedaan?

procesevaluatie productevaluatie programma-evaluatie projectevaluatie

d. Welkevraagkunjestellenbijeenproductevaluatie?

Hebjehetplanbijmoetenstellen?

Hoevoeldejejetijdenshetuitvoeren?

Watzijnderesultatenvandewerkzaamheden?

Welkeproductenhadjenodigomjedoeltebereiken?

Opdracht16 Proces-enproductevaluatie

a. Leesdecasussenenbeantwoorddevragen.

Makkelijkscoren

Gregorybegeleidthetspeltienbalbijkinderenvangroep7.Hetdoelvanzijnspelisdathetdeteams luktomdebaltienkeerovertespelen.Jekrijgteenpuntalsdebalindehandenisvandemedespeler. Debalmagdegrondraken.Ookmogendetegenstandersdebalraken.Eristijdenshetspelengeen lichamelijkcontact.

Gregorykijktnahetspelterugopwaterisgebeurdenkomttotdevolgendeconclusie:Tijdensenna hetspelblijktdathetheelgemakkelijkwasvoordekinderenomtotscorentekomen.Hetspelisop dezemaniereigenlijknietzoleukomtespelen.Gregoryheeftniethelemaaldegoedekeuzesgemaakt enwilderegelsaanpassen.Devolgendekeermoetendeteamstienkeeroverspelennaardemedespelers zonderdatdebaldegrondraaktenwordtaangeraaktdooreentegenstander.

b. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Chaos

Izabegeleidteentikspel.Hetiseenenormechaosenveelmensenlopentegenelkaarop.Hetgevaar opongelukkenisgroot.Izazietditenzietdathetspeelveldtekleinisvoorhetaantaldeelnemersdat zijheeft.Zijmaakthetspeelveldgroter.Hetspelverlooptnubeter.Erzijngeenbotsingenmeer.

c. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Koprol

Joshuabegeleidtaleentijdjeeen6-jarigmeisjebijgymnastiektijdensdenaschoolsesportopvang.Het iseenergonzekermeisje.Demoedervanhetmeisjelaatmerkendatzehetvreemdvindtdathaar dochternaeenmaandnogsteedsgeengoedekoprolkanmaken.

Joshualaatineengesprekwetendatzijdekoproldriekeerhebbengedaanendathetkindjevandie driekeerereenkeernietwas.Deanderetweekeerduurdehetlangvoordathetmeisjewildedoenwat ergedaanmoestworden.Hijheeftlangophaarinmoetenpratenenhaargerustmoetenstellenvoordat zijmeegingdoen.Demoederisgerustgesteldenbegrijpthetnu.

d. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.

Opdracht17 Evaluerenindepraktijk

Erzijntweevormenvanevalueren:procesevaluatieenproductevaluatie.

a. Kijkterugnaareenpraktijksituatiewaarinjijeenvandetweevormenvanevaluatiekuntuitvoeren. Beschrijfdezesituatienauwkeurig.

b. Beschrijfwatjewiltevalueren(welkprocesofwelkproduct)enmaakeenevaluatieformulier.

c. Schrijfjeevaluatie.

d. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Doorteevaluerenkunjejezelfverbeteren.Jeleertvanjeervaringentijdenshetwerken.Omvanje evaluerenvanhetervaringenteleren,moetjejeeigenfunctionerenevalueren.Hetevaluerenvanje eigenfunctionerenzorgtervoordatjeeennogbeteremedewerkersportenrecreatiekuntworden.Dit heet'lerenopdewerkvloer'.

Bijhetevaluerenvanhetfunctionerenkijkjenaarjezelf.Jeverzameltinformatieoverwatjijgoed gedaanhebtenwaterbeterkan.Daarnaverwerkjedieinformatiezodatjebegrijptwatjijeenvolgende keerandersofbetermoetdoen.Omookechtietsteleren,maakjevoorjezelfeenplan.Jeschrijftvoor jezelfdeleerdoelenop.Ookmaakjeafsprakenoverhoejeaanjeleerdoelengaatwerken.

GraagopmakenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=dir28/49231-L9-08.jpg Lerenopdewerkvloer.

Opdracht18 Eigenfunctionerenevalueren

a. Evalueerjeeigenfunctioneren.Beschrijfhiervoorinhetkortdriesituatiesopschoolofopstagedie jemeegemaakthebt.

Noteervoorelkesituatie:

• Watkanikeenvolgendekeerbeterdoen?

• Hoegaikervoorzorgendatheteenvolgendekeerbetergaat?

• Watofwelkehulphebikdaarbijnodig?

Hoezorgikdaarvoor? Watkanbeter? Situatie

Welkehulphebik nodig?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Bespreekjeantwoordenmetiemanddiejougoedkent.Ditkaneenmedestudent,eendocent,een stagebegeleiderofiemandanderszijn.Pasjeantwoordeneventueelaan.

c. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Hetevaluerenvanjeeigenfunctionerenissomslastig.Hetkanhelpenalsjeeencollega,je leidinggevendeofeenvandegastenvraagtominformatie.Iemandanderskannamelijkvaakbeter aangevenwatjijgoedenmindergoeddoet.Ookkaneenanderjehelpenbijhetformulerenvanje leerdoelenenhetkiezenvaneenaanpak.

Collega’senanderedeskundigenkunnenjegoedhelpenbijhetverbeterenvanjefunctioneren.Ook kunnenzehetgoedevoorbeeldgeven.Jekijktdanalshetwareafhoehetmoet.Eencursusvolgenof informatieinboekenofopinternetopzoeken,zijnookmanierenomteleren.Maarvaakis ‘doen’ de besteleeraanpak.Opdewerkvloergajeaandeslagomhetbeterofanderstedoen.Jeprobeertuiten oefentindepraktijk.

Erzijnverschillendemanierenomtelerenopdewerkvloer:

• lerenvaneenmentor/buddy/expert

• lerenvaneeninstructie

• lerendoortedoen

• ervaringendelenmetcollega’s

• e-learning.

Lerenvaneenmentor/buddy/expert

Eenmentorofbuddybegeleidtjoubijhetleren.Meestalisjementoreencollegametveelervaring.De mentorlegtsteedsuitwatjemoetdoenenhoejedatmoetdoen.Hijdoethetwerkvoorenhijlaatje meekijkenenoefenen.Alsjevragenhebt,kunjedieaanhemstellen.Dementorzaljesteedsmeerzelf latendoentotdatjealjewerkzelfstandigkuntuitvoeren.

Lerenvaneeninstructie

Jecollegaofleidinggevendekanjoueeninstructiegeven.Jekrijgtdanuitleg.Daarnadoetjecollega hetvoor.Daarnamagjijhetnadoen.Jecollegablijfterbijstaanengeeftafentoetips.

Lerendoortedoen

Alsjeietsnieuwsmoetlerenopjewerk,moetjehetsomsmaargewoongaandoen.Jeleidinggevende kanjoudaneensoortproefopdrachtgeven.

Ervaringendelenmetcollega's

Jekuntveellerenvanjecollega’s.Datkandoorervaringenmetelkaartedelen.Jeleidinggevendekan hiertijdenshetwerkoverlegruimtevoorgeven.Elkecollegaverteltdankorthoehetmetzijnwerkgaat.

Watgaatgoed?Watgaatmindergoed?Doorhiersamenovertepratenleerjevanelkaarservaringen. Ookkunjeelkaartipsgeven.

E-learning

Organisatieskunnenhunmedewerkerse-learningaanbieden.E-learningislerenviadecomputer.In hete-learningprogrammastaanleerteksten,afbeeldingen,animaties,opdrachteneninstructiefilmpjes. Somsmoetjenahetvolgenvane-learningookeentoetsmaken.

Opdracht19 Lerenopdewerkvloer

a. Watiseenmentor?

eenpersoondiecontroleertofjejetakengoeduitvoert eenpersoondiejebegeleidtbijhetleren eenpersoondiejebeoordeelttijdensjewerk eenpersoondieleidinggeeftopjewerk

b. Watdoejijliever?Lerenmeteenmentoroflerendoordoen?Legjeantwoorduit.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

c. Jekuntooklerenvaneeninstructie.WatisdejuistevolgordevandeinstructiedieTerenceaan Lindageeft?

Terencedoetdetaakvoor.

Lindaoefentdetaak.

Lindavoertdetaakuit.

Terencegeefttips.

Terencelegtdetaakuit.

d. Welketaakzoujekunnenlerendoortedoen? degymtoestellenopruimen eencomputerrepareren e-mailsturennaareengast

e. Waaromdezetaakendeandereniet?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdracht20 Lerenopdewerkvloerinpraktijk

Leesdevolgendesituaties:

Softijs

Sjorswillerenhoejeeensoftijsjemaakt.Zijnleidinggevendezegt: ‘Gahetmaargewoondoen.Maak maarzesproefijsjes.’ Deeerstetweeijsjesmislukken,maardaarnagaathetsteedsbeter.

a. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?

Eenreservering

JuliëttegeefteeninstructieaanBodil.Deinstructiegaatoverhetplaatsenvaneenreserveringinhet systeem.Juliëttelegtuithoehetreserveringssysteemwerktenhoejeeennieuwereserveringkunt noteren.Juliëttedoethetvoor.BodilkijktgoedwatJuliëttedoet.

b. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?

Willemkanhetzelf

WillemgaatwerkenbijdeinformatiebalieenmagmetEvertmeelopen.DeeerstewerkdaghoeftWillem nietszelftedoen.HijkijkthoeEverthetwerkdoet.Evertlegtsteedsuitwathijdoetenwaarom.Opde tweedewerkdagmagWillemhetwerkzelfproberen.Evertblijftsteedsbijhem.Alshetnietgoedgaat, grijpthijin.NaeenweekkanWillemhetmeestewerkzelf.Alshijhetevennietmeerweet,vraagthij Evertomhulp.

c. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?

Opdracht21 Lerenopjestage

Opschoolleerjehoejebepaaldehandelingenmoetuitvoeren.Maarindepraktijkhebjenogmeer vaardighedennodig.Jeleertomgaanmetjecollega’s,jeleertprioriteitenstellenwanneererbijvoorbeeld iemandziekwordtenjeplanningverandert.Ookleerjebijvoorbeeldomgaanmetoudersvankinderen dieaandeactiviteitendeelnemen.Somszijnzeheelvriendelijk,maarzekunnenookkritischzijn.Op schoolishetnietzomakkelijkomtelerenhoejedaarmeeommoetgaan.

a. Hoeleerjijopjouwstageofjewerkplek?Beschrijfdrievoorbeeldenwaarbijjeietsleerdeopjestage ofwerkplekwatjeniet(ofnietzomakkelijk)opschoolkuntleren:

• Omwelkesituatieginghet?

• Watgebeurdeer?

• Watleerdejedaarvan?

COPYRIGHTBOOM

• Waaromkunjedatniet(ofnietzomakkelijk)opschoolleren?

Alsjezelfgeenervaringhebtopgedaanmetdezesituaties,interviewdaneencollegaofmedewerker opschool,opdestageofopjewerkplek.

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Omjezelfteverbetereneneenbeteremedewerkersportenrecreatietewordenmoetjeleren.Leren gaatsomsvanzelfensomsmoetjeerveelmoeitevoordoen.Jekuntopverschillendemanierenleren.

Ditzijn leerstrategieën.Jekuntlerendoor:

• erovernatedenken

• stampenenherhalen

• uitproberenendoen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Erovernadenken

Alsjeietsnieuwsmoetleren,helpthetomerovernatedenken.Jedenktdannaoverwaaromietszo is.Ofjedenktnaoverwatjeervanvindtenwatjeerallemaalmeekunt.

Eerstvegen,dandweilen

Jeffreyleerthoehijdevloermoetschoonmaken.Zijncollegalegtuitdatjeeerstmoetvegenendaarna moetdweilen.Jeffreydenkthieroverna.Hijdenkt:Alsikeerstveeg,danisalhetzandenallekleine rommelvastweg.Jekuntdanmakkelijkervlakmoppen.Thuisdoeikhetookzo,eerststofzuigenen alslaatstedweilen.

Erovernadenkendoejezo:

• Denknaoverhetwaarom.

• Denknaoverwatjeervanvindt.

• Denknaoverwatjeerbijvoelt.

• Bedenkvoorbeelden.

• Maakereenschemaoftekeningvan.

Stampenenherhalen

Jekuntietslerendoorhetsteedsopnieuwteherhalen,netzolangtotdatjehetweetofkunt.

Dejuistevolgorde

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Fabianleerthoehijeenbroodjehamburgermetsaladeenpatatmaakt.Hijmoetallehandelingenin dejuistevolgordedoen.DeeerstekeerdoetzijncollegahetvoorenFabiandoethetna.Detweede keerdoetFabianhetzelf.Fabianherhaaltdehandelingennetzolangtotdatzijncollegazegtdathij hetgoeddoet.InhetbeginwerktFabiannoglangzaam,maarhoevakerhijhetgerechtheeftgemaakt, hoesnellerhetgaat.

Zokunje ‘stampenenherhalen’:

• Herhaalhetsteedsinjegedachten.

• Doedezelfdehandelingsteedsopnieuw.

• Schrijfheteenpaarkeerachterelkaarop.

• Kijkeerst,doejeogendichtenherhaalhetdaninjehoofd.

• Overhoorjezelf.

• Herhaalhetnetzolangtotdatjehetkentofkunt.

• Herhaalhetnaeenpoosjenogeenkeer.

Uitproberenendoen

Toenjekleinwasenmoestlerenfietsenhebjehetwaarschijnlijknetzolanggeprobeerdtotdathet opeensgoedging.Jekuntduslerendoorteproberen.

Detelefoondoorschakelen

InhetlesboekvanChantalstaathoejedetelefoonmoetdoorschakelen.Chantalleesthetéénkeeren gaatdaarnaoefenenmeteencollega.Tijdenshetoefenenkijktzeafentoeinhetlesboekwatzemoet doen.Chantaloefentnetzolangtotdathetdoorschakeleneenpaarkeerachterelkaargoedgaat.

Zokunje ‘uitproberenendoen’:

• Zorgervoordatjeergenskuntoefenen.

• Probeerofhetopeenanderemaniermisschienbetergaat.

• Alshetnietlukt,bedenkdanwatjedevolgendekeeranderskuntdoen.

• Oefennetzolangtotdathetlukt.

Opdracht22 Manierenvanleren

a. Jemoetlerenvoorjewerk.Welkemanierzoujehiervoorkiezenenwaarom?

Waarom? Manier Watmoetjeleren?

Alarmcodevangesloten afdelingonthouden

Warming-upoefeningen uitleggen

Naamvandepersoondiebelt, gelijkopschrijven

Stampenenherhalen

Bedopmaken

Vanbovennaarbeneden schoonmaken

Namenvannieuwe medewerkersonthouden

Voorraadinventariseren

b. Noemeenvoordeeleneennadeelvanelkemaniervanleren.

c. Erovernadenken

Dooreencodevaakteherhalen, onthoudjehem

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Stampenenherhalen

e. Uitproberenendoen

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdracht23 Leerstijltest

a. Bekijkdewebsite.

b. Welkemaniervanlerenpastbijjouvolgensdetest?

c. Watvindjevanhettestresultaat?Herkenjejeleerstijl?

d. Gajeietsmethettestresultaatdoen?Zoja,watdan?

e. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Wehebbenhetaleerdergehadoverdevormenvanevaluatie:productevaluatieenprocesevaluatie.

Erzijnookverschillendeevaluatiemethoden:manierenwaaropjekuntevalueren.Sommige evaluatiemethodenzijnmeergeschiktvoorproductevaluatieensommigemeervoorprocesevaluatie.

productevaluatie

Evaluatiemethodenvoorproductevaluatiezijnonderandere:

• prestatieproeven

Dedeelnemersdoeneenproefwaarbijnadezeproefduidelijkwordtwatzekunnenen/ofweten.

Parcours

Yunaheeftelkeweekeengroepmensendiebijhaarkomenomtewerkenaanhunuithoudingsvermogen.

Zijdoeneenkeerpertweemaandeneentest.Tijdensdietestmoetenzijin20minutenzovaakmogelijk eenparcoursafleggen.HetresultaatschrijftYunaopendedeelnemerskunnendievoorennaelketest inzien.

• wedstrijdvormen

Indesportisdewedstrijdvormeengoedemethodeomdevooruitgangvandesportersteevalueren.

Druk

Joepisopdetrainingbijhockeyheelgoed.Hijkandeoefeningentechnischmetgemakuitvoeren. Tijdensdewedstrijdvormkomtditernietuit.Joepheeftmoeiteomonderdedrukvandewedstrijd zijntechniekengoeduittevoeren.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

• evaluatieformulieren

Jekuntookschriftelijkevalueren.Ditkunjedoenmetbehulpvaneenevaluatieformulieren/ofeen vragenlijst.Jeevalueertdandetevredenheidvangastenovereenproduct.Bijvoorbeeldde accommodatiewaarinzeverbleven.Dietdoejeaandehandvaneenaantalvastgesteldepunten en/ofvragen.

procesevaluatie

Evaluatiemethodenvoorprocesevaluatiezijnonderandere:

• groepsgesprekken

Alsjeeengroephebtbegeleidtijdenseenactiviteit,kunjenadeactiviteitnogevenmetdegroep pratenoverhoedeactiviteitverliep.Degastenkunnendanaangevenwatzegoedofmindergoed vonden(feedbackvandegasten).Jijkuntdanookzeggenhoejijhetalsmedewerkersporten recreatiehebtervaren.Opdezemanierwordthetbeeldvandeactiviteitcompleter.Jekrijgt vervolgensookmeerzichtopjeeigenfunctioneren.

• individuelegesprekken

Jekuntalsmedewerkersportenrecreatieeengesprekookindividueelvoeren.Jekrijgtdanvande gastenfeedback.Hetvoordeelvandezevormisdatjegemakkelijkerwatpersoonlijkerkuntzijn.Je kuntdaneventueelhetgedragvandegastenjezelfbesprekenzonderdatdeanderenhieraan meedoen.

• Evaluatieformulieren

Meteenevaluatieformulierkunjeookeenprocesevalueren.Bijvoorbeeldhoegastenhet inschrijfprocesvooreenactiviteithebbenervaren.

1.4Hetbelangvanvaardigheden

Omgoedtekunnenevaluerenhebjeverschillendevaardighedennodig.Hoebeterjedezevaardigheden beheerst,hoegemakkelijkerenbeterjekuntevalueren.Eenvandevaardighedendiejevoorhet evaluerennodighebt,zijncommunicatievevaardigheden.Anderevaardighedendiejenodighebtzijn reflectievaardighedenenfeedbackvaardigheden.

Communicatievevaardigheden

Jekuntnatuurlijkinjeeentjeevalueren.Jegaatdanzelfnahoedeactiviteitisverlopenenwathet heeftopgeleverd.Alsjeanderenbijjeevaluatiebetrekt,wordtdeevaluatiebeter.Jekrijgtopdeze manierbetereinformatie.

Gastenencollega’szijnbelangrijkeinformatiebronnen.Methenkunjecommunicerenoverdeactiviteit. Datkanmondelingdoorhetgesprekaantegaan.Jekuntookschriftelijkevalueren.Een evaluatieformulierisdaneenhandighulpmiddel.

Tijdenshetevaluerenkanerzomaar miscommunicatie ontstaanalsgevolgvan ruis ofmisverstanden. Evaluerenislastigalserruisenmisverstandenzijn.Ruisontstaatindecommunicatietussenzender enontvanger.Bijeen misverstand communicerenzenderenontvangeropeenverschillendniveau.Er kunnendoormiscommunicatiezelfsconflictenontstaan.Bereideenevaluatiegesprekdaaromgoed voor.

LeesmeerinVerdiepingsstof-Hetevaluatiegesprek.

Conflicten

Eenconflictheeftgevolgenvoorhoejejevoeltenvoordeonderlingesamenwerking.

Eenconflictmoetuiteindelijkopgelostworden.Daarvoormoetjewélwetenwatdeoorzaakisendat isnietaltijdeenvoudig.Vooralwanneerdeemotieshoogoplaaien,halenmensenerallerleidingenbij dienietsmethetconflicttemakenhebben.Datvertroebelthetzichtopdeechteoorzaakvanhet conflict.Erzijneenaantalregelsdiehandigzijnbijhetomgaanmetconflicten:

• Bespreekhetconflictpuntvoorpunt.

Belangrijkisdusdatjeeerstheteneonderwerpbespreektenafhandelt,voordatjeovergaatnaar hetvolgendeonderwerp.

• Scheidhetonderwerp(inhoudsniveau)vandepersoon(betrekkingsniveau). Houdhetzakelijkenvalnietdepersoonzelfaan.

• Houdhetcontactinstand.

Jehebteenwerkrelatiemetdegenemetwiejeeenconflicthebtengeenprivérelatie.Ditbetekent datjenietkuntbesluitengeencontactmeertehebbenmetdiepersoon.Jemoetsamenwerkenen dusmoetjealtijddedeuropenhouden.

• Ganietindeaanval.

Valdeandernietaanomjezelfteverdedigen.Hetwordtdanergmoeilijkommetelkaarincontact teblijvenenopinhoudsniveauteblijven.

Opdracht24 Conflictoplossen

a. Noteerdevierregelsvooromgaanmeteenconflict.

b. Bekijkhetfilmpjebijdezeopdracht.

c. Welkevandevierregelsziejeteruginhetfilmpje?

d. Welketipszoujewillengevenomditconflictoptelossen?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

e. Vergelijkjeantwoordenmeteenmedestudentenbespreekdeeventueleverschillen.

Omjouwfunctionerenteevaluerenkunjecollega’sofanderedeskundigenvragen.Zokomjeerachter hoezijjouwgedraghebbenervaren.Hetisdaarnaastookbelangrijkdatjijzelfjeeigenfunctioneren evalueert.Jeonderzoektdanzelfhoejereageertopeenbepaaldesituatieenhoedatvoelt.Eigenlijk houdjejezelfeenspiegelvoor.Wenoemendat reflecteren.

Reflectievaardighedenzijnnetalscommunicatievevaardighedenenfeedbackvaardighedenbelangrijk omgoedtekunnenevalueren.

Bijreflecterenstajestilbijdevolgendevragen:

1.Hoehebjegewerktofgehandeld?

2.Welkekeuzeshebjegemaakt?

3.Welkevaardighedenhebjeingezet?

4.Hoevoelthet?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

https://www.shutterstock.com/nl/image-vector/guy-standing-front-mirror-looking-his-1634993143 Reflecteeropjeeigenfunctioneren.

Jaouadreflecteert

Jaouadheefteenheledageengroepkinderenbegeleidbijrecreatievespelletjes.Hijkijktterugopzijn eigenhandelen:

1.Hoehebjegewerktofgehandeld?

Jaouadisdeheledagbijdekinderengeblevenenisbijelkspeldespelleidergeweest.Hijmaakte deregelsenzorgdeervoordatdiewerdenopgevolgd.

2.Welkekeuzeshebjegemaakt?

AlserconflictenwarentussendekinderengreepJaouadonmiddellijkinenlostezezelfop.

3.Welkevaardighedenhebjeingezet?

Jaouadmoestveelvanzijnenergiestekeninhetoplossenvanproblemenofconflicten.Ookwas hijveelbezigmethetduidelijkmakenvanderegelsenzorgendatdezewerdenopgevolgd.Hijliet daarbijgeenruimtevooreigeninitiatiefenwasdegenedieallesbepaalde.

4.Hoevoelthet?

Jaouadvoeltzichergmoeaanheteindevandedag.Jaouadheeftgeenpositiefgevoel overgehoudenaandedag.Hijheefthetgevoeldathijmeerals ‘politieagent’ heeftgefunctioneerd dandathijeengoedemedewerkersportenrecreatiewas.

JezietinhetvoorbeelddatJaouaddevierstappenmaaktommeerzichttekrijgenopzijnhandelen vandiedag.Bijreflecterendenkjeinallerustnaoverdedingendiegebeurdzijn.Jezetdezaakjesaan dehandvandevierreflectievragenvoorjezelfopeenrijtje.Vaakhelphetomditvoorjezelfoppapier tezetten.Datmaakthetoverzichtelijk.Ookkunjezogemakkelijkerhetgesprekmetanderenvoeren.

Ophetmomentdatjeallesopeenrijtjehebt,kunjevoorjezelfconclusiestrekken.

Reflectereniseenbelangrijkevaardigheidommeerinzichttekrijgeninjezelf,omjefoutenengebreken tecorrigerenenomjezelfteverbeteren.Uitonderzoekblijktdat(zelf)reflectiebelangrijkis.Inhet onderwijskanbijvoorbeeldhetmakenvaneenportfoliohelpenomtekomentotmeerzelfinzicht.Ook inhetwerkveldvandemedewerkersportenrecreatieishetkijkennaarjeeigenmaniervanwerkenen functionerenbelangrijkomtebepalenhoejejouwfunctionerenkuntverbeteren.

LeesmeerinVerdiepingsstof-SWOT-analyse.

LeesmeerinVerdiepingsstof-ReflecterenmetdeSTARR-methode.

Opdracht25 Reflectie

a. Neemeenpraktijksituatieingedachten.Bijvoorkeureensituatiewaarvanveeltelerenis. Beschrijfkortdesituatieengeefaanwaaromjedezegekozenhebt.

COPYRIGHTBOOM

Beantwoorddevolgendevierreflectievragen:

b. Hoehebjegewerktofgehandeld?

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

c. Welkekeuzeshebjegemaakt?

d. Welkevaardighedenhebjeingezet?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

e. Hoevoelthet?

f. Watzoujedevolgendekeerwillenverbeteren?

g. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Bijevaluerenwiljeonderanderewetenhoejejewerkzaamhedenhebtverricht.Hetisdanbelangrijk datjeinformatieontvangtoverhoejouwgedragopanderenovergekomenis.Ditnoemenwe ‘terugkoppelen’ of ‘feedback geven’.Feedbackvaardighedenzijnnetalscommunicatievevaardigheden enreflectievaardighedenbelangrijkevaardighedenbijhetevalueren.Reactiesophetgedragkrijgen wevoortdurend.Zowelgevraagdalsongevraagdenzowelverbaalalsnon-verbaal.Naast communicatievevaardighedenzijndusookfeedbackvaardighedennodigomgoedtekunnenevalueren.

Jekuntfeedbackgevenenfeedbackontvangen.Feedbackgeveniseigenlijknietveelandersdanhet gevenvaninformatieoverhoehetgedragvandeanderopjouisovergekomen.Wanneerjefeedback ontvangt,geeftdeanderinformatieoverhoejouwgedragophemovergekomenis.Feedbackkanjou danhelpenomeventueelbepaaldgedragteveranderenenmeerzelfkennistekrijgen.Dekunstisom voorfeedbackopentestaan,designalendiejekrijgtoptepikkenentebepalenwelkefeedbacknuttig voorjeisomtevertalennaaracties.

Feedbackwordtnogaleensverwardmetkritiek.Mensenvoelenzichaangevallenofervarendefeedback alseentekenvanfalen.Datisjammer,wantfeedbackgeeftjedekansomtelerenofteverbeteren. Feedbackgevenofontvangenisnietaltijdevenleuk,maarwelnuttig.

Mensenlerenindepraktijkhoezeietshetbestofhetsnelstkunnendoen. ‘Lerenopdewerkvloer’ noemenwedat.Alsjefeedbackkrijgtvaniemandmetveelervaring,kunjedaaralsfeedbackontvanger vanprofiteren.Feedbackisdaneenbelangrijkhulpmiddelomjezelfteverbeteren.Uitonderzoekis geblekendatfeedbackdiejedirectkrijgttotbetereresultatenleidt.Vraagdusomfeedbackengeef feedback!

Jekuntfeedbackzowelopinhoudsniveaualsopbetrekkingsniveaugeven. Feedbackopinhoudsniveau gaatoverdeletterlijkeboodschapdiejegeeftofontvangt.

Ikbegrijpnietwatjedaarmeebedoelt.Kunjemijdatuitleggen?

Feedbackopbetrekkingsniveau

gaatoverderelatieofhetgevoeldatjeerbijkrijgt.

Ikvindhetnietfijndatjelachtterwijljemijverteltdatikietsnietgoeddoe.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Hetisdusbelangrijkomtewetenvanwelkniveauvanfeedbackgevenofontvangenersprakeis.Dit kaneenhoopmisverstandenvoorkomen.

Opdracht26 Complimentenfeest

Dezeopdrachtdoejemetdehelegroep.

IedereenheefteengekleurdvelA4-papiereneenstickervelmetwitteetiketten.Schrijfopeenvande stickerseencomplimentvooreenmedestudent.

Destickerplakjeopderugvanjemedestudent.Opdezemanierplakjebijallemedestudenten complimentenophunrug.

Naafloopvraagjeeenmedestudentomdestickersvanjerugtehalenenplakjedezeopjegekleurde A4.Jehebtnueenlijstmetcomplimenten,positievefeedback.Bewaardezelijstgoed.

Opdracht27 Dédé Vergeten

DédélooptstagebijeengrotecampinginNederland.Hijmoetvoorheteersteengroepgastenontvangen enrondleidenoverhetterrein.ZijnstagebegeleiderlooptmethemmeeomtekijkenofDédéhetgoed doet.TijdenszijnpraatjevergeetDédéeenpaardingentevertellen.

Hijkijktnaarzijnstagebegeleiderendezekijktboosnaarhem.Metgebarenmaakthijduidelijkdathij verdermoetgaan,omdathijkennelijkwatvergetenis.Dédébegrijptwatzijnstagebegeleiderbedoelt enverteltalsnogdedingendiehijwasvergetentevertellen.

Dédékrijgtnon-verbaalfeedbackvanzijnstagebegeleider.

a. Wordtindecasusfeedbackopinhoudsniveaubeschrevenoffeedbackopbetrekkingsniveau?Leg jeantwoorduit.

NaafloopbespreektDédéhetgebeurenmetzijnstagebegeleider.Hijkanopinhoudsniveauenop betrekkingsniveaureageren.

b. GeefaanhoedereactievanDédéopinhoudsniveauzoukunnenzijn.

c. GeefaanhoedereactievanDédéopbetrekkingsniveauzoukunnenzijn.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Bespreekjeantwoordenmeteenmedestudent.Denkenjullieerhetzelfdeover?

Feedbackkanjeeenbepaaldgevoelgeven.Krijgje positievefeedback,dankunjehierblij,tevreden ofgelukkigvanworden.Jehoortbijvoorbeelddatjevandaaggoedhebtdoorgewerktendatzeergblij metjezijn.Ditkunjeookeencomplimentnoemen.

Krijgje negatievefeedback,dankunjehierverdrietig,teleurgesteldofboosomworden.Jehoort bijvoorbeelddatjedewerkzaamhedenechtwelsnellerhadkunnendoenendatditvoorveelvertraging heeftgezorgd.Jekuntdenegatievefeedbackzienalsverbeterpunten.Hetgeeftaanwatnietgoedging enwatjebeterhadkunnendoen.

Feedbackzorgtnietalleenvoorgevoelensbijdegenediedefeedbackontvangt,maarookbijdegene diedefeedbackgeeft.Jekuntzenuwachtigzijnalsjeiemandmoetzeggendathijietsnietgoedheeft gedaan.

Opdracht28 Positieveofnegatievefeedback

Ikhadverwachtdatjeeerderklaarzouzijnmetdewerkzaamheden.Datvindikjammer.

a. Ditis: negatievefeedback positievefeedback

Ikziedatjegoedjebesthebtgedaan.Hetresultaatmagerzijn.

b. Ditis: negatievefeedback positievefeedback

Alsfeedbackgeverkunjezowelverbaalalsnon-verbaalinformatiegeven.Somsgeefjeookonbewust non-verbalefeedback

Lelijk

Gillermoneemtafscheidvanhetrecreatiecentrumwaarhijstageloopt.Vanzijncollega’skrijgthijeen cadeau.Gillermovindthetgeenmooicadeau,maarhijvindthetvervelendomdittezeggen.Hijbedankt zijncollega’senzegtdathijhetmooivindt.Maarzijngezichtverteltietsanders

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Erzijntweevoorwaardenvoorhetgevenenontvangenvanfeedback:

1.Tussendefeedbackgeverendefeedbackontvangermoetsprakezijnvaneensfeervanveiligheid envertrouwen.

2.Defeedbackgeverendefeedbackontvangervindenbeidendatfeedbackeengoedhulpmiddelis omteevalueren.

Alsgevervanfeedbackhoopjenatuurlijkdatdeanderzijngedragzalveranderen.Dieanderkanzich aangevallenvoelen.Hetgevenvanfeedbackisdanooknietzogemakkelijkenvraagtveelvande feedbackgever.Zorgereerstvoordatdevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackaanwezigzijn.Geef ookalleenfeedbackopveranderbaargedrag.Alsdeontvangerzijnofhaargedragnietkanveranderen, danzorgt jouwfeedbackalleenmaarvoorfrustratieenlosthetniksop.

Opdracht29 Feedbackvoorwaarden

Jehebtthuis,opschool,jestageofopjewerkvastweleensfeedbackgekregen.

a. Beschrijfeensituatiewaarinaanbeidevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackvoldaanwas.

https://www.shutterstock.com/nl/image-photo/indian-businesswoman-speaking-colleague-hr-during-1322060366 Feedbackgeven.

b. Hoehebjedebetreffendesituatieervaren?

c. Beschrijfeensituatiewaarinnietaanbeidevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackvoldaanwas.

d. Hoehebjedebetreffendesituatieervaren?

Opdracht30 Veranderbaarofonveranderbaar?

Kiesbijelkeuitspraakofhetomveranderbaarofonveranderbaargedraggaat.

Jelooptzosnel,datikjenietkanbijhouden.Datvindiklastig.

COPYRIGHTBOOM

a. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag

Omdatjedyslectischbent,snapiknietaltijdwatjebedoeltinjee-mails.Datvindikvervelend.

b. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Ikvindhetvervelenddatjemijnietaankijkt,doordatjescheelkijkt.

c. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag

Jemagtijdenshetwerkoverlegwelvakerietsvragen.Ikmerkdatjesomsnietallesbegrijpt,dusvraag hetmaargerust.

d. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag

GraagopnieuwopmakenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.

Deregelsvanfeedback.

Alsjefeedbackgeeft,zijnerookeenaantalregelswaaraanjejemoethouden.Debelangrijkste feedbackregelszijn:

• Gebruikdeik-vormennietdejij-vorm.

Zogeefjefeedbackoverhoedeboodschapopjouisovergekomen.Deandervoeltzichzominder aangevallen.

Ikzagdatjelachtetijdensjeuitleg.Daardoorkrijgikdeindrukdatjeerplezierinhebt.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

• Beschrijfjegevoel.

Jeprobeerthetgevoeldatjehebtonderwoordentebrengen.

Ikvindhetnietfijndatjemijeenslomenoemttijdensdeevaluatievandedag.

• Weesduidelijkenprecies.

Probeerdatgenewatjegezien,gehoordenervarenhebtkortenduidelijkteomschrijvenzonder daareenoordeelovertegeven.

Ikzagdatjedegastentijdenshetgespreknietaankeek.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

• Geefbruikbareen opbouwendefeedback

Zegnietallestegelijk.Maakverschiltussenhoofd-enbijzakenengeeftips.Alsjefeedbackgeeft,is hetbelangrijkdatjediezakenbenoemtwaariemandietsmeekan.Jeprobeertdehoeveelheid feedbacktebeperken,zodathetvoordefeedbackontvangerteoverzienblijft.

Ookalhebjeheelveelgezien,gehoordenervaren,kieseenoftweebelangrijkepuntenuit.Deze bespreekje.Probeerjefeedbackteeindigenmeteentipwaardeanderietsmeekan.

Robertwilzijncollegavandeschoonmaakaansprekenopzijnmaniervanschoonmaken.Erzijnbest veeldingenaantemerkenopzijnmaniervanschoonmaken.Robertpikterééndinguit:'Ikmerkdat ernahetschoonmakennogallerleivuilachterdematerialenligt.Misschienishetverstandigomeerst dematerialennaarhetmiddenteschuivenendaarschoontemaken.Daarnakunjedandematerialen terugschuivenenderestvandezaalschoonmaken.'

• Geeffeedbackophetjuistemoment.

Hetiserglastigomhetgoedemomenttebepalen.Vaakishoekorterdetijdtussendatgenewaar jefeedbackovergeeftenhetmomentvanfeedbackgeven,hoebeter.Somsishetbeteromevente wachten.Defeedbackgeverof-ontvangerisbijvoorbeeldnogtemoeoftegeëmotioneerdomop datmomentopentestaanvoorfeedback.

KimheefteenconflictmeteengastvanzeilschoolDeZeeman.Ditisbehoorlijkuitdehandgelopen.

DegastisboosweggelopenenKimisookergboos.Shirley,dieerbijaanwezigwas,zegtnogniets.Zij heeftweleenpaarbespreekpuntenoverdeaanpakvanKim.ShirleywachttotKimwatgekalmeerdis, voordatzefeedbackgeeft.

• Vraagofjeindrukklopt.

Geefdefeedbackontvangerderuimteomtereagerenopjefeedback.

‘Jekwamopmijwatzenuwachtigover.Jekwammoeilijkuitjewoordenenwreefveelmetjehanden overelkaar.Klopthetdatjezenuwachtigwas?’

Opdracht31 Feedbackregels

Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.

a. Noteerdezesregelsvoorhetgevenvanfeedback.

b. Neemeensituatieingedachtenwaaroverjefeedbackaanjemedestudentzouwillengeven.Werk jefeedbackaandehandvandezesregelsuit.

c. Geefdefeedbackaanjemedestudent.

d. Watvondjemedestudentvanjefeedback?

e. Zoujehetdevolgendekeerweerzodoen?Watwelenwatniet?

f. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Opdracht32 Feedbackfouten

a. Bekijkhetfilmpje.

Inhetfilmpjemaaktdefeedbackgevereenaantalfoutenalsjekijktnaarderegelsvoorhetgevenvan feedback.

COPYRIGHTBOOM

b. Welkefoutenmaaktdegevervanfeedback(welkeregelsvoorhetgevenvanfeedbackovertreedt hij)?

c. Welkegevolgenhebbendezefoutenvoordegenediedefeedbackkrijgt?

d. Vergelijkdeantwoordenineenkleingroepjemedestudenten.

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdracht33 Praktijklessen

Maakeenverslagvanjeeigenfunctionerentijdensdepraktijklessenvandevorigeweek.

Eventueelkunjeookeenandereactiviteitkiezen.Jelevertditverslagaanheteindevandelesin.Maak daarbijgebruikvandevolgendeopdrachten:

a. Gaineengroepjebijelkaarzittenenschrijfonafhankelijkvanelkaarvierpositieveenviernegatieve puntenopvanaljemedestudenten.Zetzetzeopeenlosblad,injemapofschriftofineen Word-bestand.Dezepuntenmoetentemakenhebbenmethetfunctionerentijdensdepraktijklessen (ofdegekozenactiviteit).Denkaanuitvoeringvantaken,inbreng,motivatie,inzetendergelijke.

b. Schrijfvoorjezelfvierpositieveenviernegatievepuntenopoverjeeigenfunctionerentijdensdeze lessen(ofdegekozenactiviteit).

Schrijfditophetzelfdebladofinhetzelfdebestand.

c. Bereidhetgevenvanfeedbackgoedvoorenmaakgebruikvandefeedbackregels!Bespreekde feedbackomdebeurtmeteenmedestudentenlaatiedereenvierpositieveennegatievepunten opnoemenentoelichten.

SchrijfdepuntendiejemedestudentenhebbengenoemdookophetbladofinhetWord-bestand.

d. Vertelomdebeurtwelkepositieveennegatievepuntenjehebtopgeschrevenoverjeeigen functioneren.Bespreekdezemetjegroep.Letweeropdefeedbackregels!

e. Schrijfeensamenvattingvanjeeigenfunctioneren.Hierinmoetjouweigenmeningendievanje medestudententerugkomen.Geefindesamenvattingookaaninhoeverrejijdefeedbackregels hebttoegepast.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

f. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

PlaatshierdezelfdeafbeeldingalsbijtopicFeedbackregels. Deregelsvanfeedback.

Ookdeontvangervanfeedbackenzijnmaniervanontvangenzijnbelangrijkvooreengoedverloop vanhetfeedbackproces.Voorhetontvangenvanfeedbackzijnerookeenaantalregelswaarjerekening meemoethouden.Debelangrijksteregelszijn:

• Luisteractief.

Jelaataandefeedbackgeverduidelijkmerkendatjegeïnteresseerdbentinwathijtemeldenheeft.

MikegeeftfeedbackaanOscar.OscarzitrechtopenkijktMikeaan.AfentoegeeftOscareenknikjeom telatenmerkendathijhembegrijpt.

• Steljelerendop.

Jegaatnietindeverdediging.Jevermijdthet‘jamaar’.Jesteltjeopenopenneemtdefeedbackgever serieusinwathijzegt.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

MikezegtdatOscarnietaltijdeerstcontactmaaktmetdeklantvoordathijdeklantergensopwijst. Oscardachtdathijdatweldeed.Oscargaatnietindeverdediging,maarbedanktMikeenzegtdathij ernogbeteropzalletten.

• Vraagomverduidelijking.

Alsjehetalsfeedbackontvangerniethelemaalbegrijptofalsjemeerwiltweten,steljevragenom hierantwoordoptekrijgen.

OscarbegrijptnietgoedwatMikemetcontactmakenbedoeltenvraagtMikeofhijdaarvaneenvoorbeeld wilgeven,zodathijdateenvolgendekeerkangebruiken.

Eenopenhouding?

LeesmeerinVerdiepingsstof-Feedback.

Opdracht34 RollenspelFeedbackontvangen

Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.

a. Oefensamenmeteenmedestudenthetontvangenvanfeedback.Gebruikeventueeldechecklist voorhetontvangenvanfeedback.Houookrekeningmetderegelsvoorhetgevenvanfeedback.Je kuntdezeookeerstopschrijvenalsjedathandigvindt.

Situatie1

Jehebtgisterendemappenmetpersoonlijkegegevensvanclubledennietopgeruimd.Dezelagennog inhetsportcafé.Hierkunnenanderegastenookkomen.Hetisnietdebedoelingdatzeditlezen.Je vergeetwelvakerditsoortdingetjesenjeweetvanjezelfdatditgebeurt.Jebenteenbeetjerommelig delaatsteweken.Jewordteropaangesprokendooreencollega.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Situatie2

Erzijnklachtengekomenvangasten.Zevindenjenogalchagrijnigenhebbenhetideedatjenietluistert. Jewordthierdooreencollegaopaangesproken.

Jemedestudentgaatjoufeedbackgevenaandehandvansituatie1.

b. Voerhetgesprek.Inhetgesprekmoetjejeopenstellenvoorzijnfeedback.Ditdoejedoorjete houdenaaneenaantalpunten.

c. Controleeraandehandvandechecklistofjejeaanallepuntenhebtgehouden.Vuldechecklist verderin.

Aandachtspunten

Luisteractief

Steljelerendop

Vraagomverduidelijking

Gedaan?

Leguithoejedithebtgedaan

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Draaidaarnaderollenomengebruiksituatie2.

Opdracht35 Feedbackontvangen

Hetdoelvandezeopdrachtisdatjeopeenpositievemanierfeedbackkuntontvangen,ookalisdie feedbacknietzovriendelijkgebracht.

Situatie

Nickismedewerkerbijdewekelijksesport-enrecreatie-instuifbijdegemeenteHaarlem.Opeendag komtmeneerLos,devadervanLuuk,naarNicktoe.Hijzegtdathijheteenwaardelozeorganisatieen begeleidingvindtbijdeinstuif.Luukiselkeweekbijdeinstuif,maarhijheeftnognietéénkeereenspel gedaanwaarhijmeeheeftgewonnen.Verderzijndehandvaardigheidsonderdelentotaalnietinteressant voorLuuk,wanthijkandatallemaalal.NickheeftLuukveelbegeleidbijdespellenenookbijde handvaardigheidsonderdelenenkentLuukgoed.MeneerLosvindtdatNickerverantwoordelijkvoor isdatLuukgeensuccesbelevingheeftgehadendathandvaardigheidnietinteressantis.MeneerLosis ergboos.

a. Leesdesituatie. •

• Maakeengroepjemetdrieofviermedestudenten.

• Verdeelderollen:NickenmeneerLos.Zijverdiepenzichgoedinhunrollen.Deandere medestudentenzijndeobservanten.

• MeneerLosstaptopNickaf.Nickheeftzichnietkunnenvoorbereiden.Nickmoetproberende negatievefeedbackvanmeneerLosingoedebanenteleiden.

b. Bespreekhetgespreknametdenabesprekingsvragenenmetdeobservatiesvanjemedestudenten. Noteerjeantwoorden.

c. WatwasdeeerstereactievanNickopdenegatievefeedbackvanmeneerLos?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. WaserbijNickeennon-verbalereactie?Welke?

e. WatwasdereactievanmeneerLostoenNickzijnreactiehadgegeven?WerdmeneerLosminder boosofjuistnogbozer?Waaromdenkje?

f. VertoondemeneerLosnon-verbalereacties?Welke?

g. Hoewashetverloopvanhetgesprek?Wasersprakevanreagerenopwatzetegenelkaarzeiden? OfstondenNickenmeneerLosomdebeurthun ‘eigenverhaaltje’ aftedraaien?

h. Watwashetuiteindelijkeresultaatvanhetgesprek?

i. HaddenzowelNickalsmeneerLosnaafloopeenpositiefgevoelbijditgesprek?

j. WathaddenNickenmeneerLosbeterkunnendoen?Welketipsgevendeobservatoren?

k. Wisselvanrolenspeelhetrollenspelnogeenkeer.

l. Bespreekdealgemenevragenennoteerjeantwoorden.

m. Hebjeweleensmeegemaaktopschoolofophetwerkdatiemandonterechtboosopjewas?In welkesituatie?

n. Hoehebjegereageerdopdieonterechteboosheid?

o. Zoujedatnuandersdoen?

p. DenkjedateensituatiealsdietussenNickenmeneerLosvaakvoorkankomeninjeopleidingof werk?

q. Hoedenkjemetzulkesituatiesomtegaan?Benjeerbangvoor?Zoja,waarom?Zonee,waarom niet?

Opdracht36 Situatiebedenken

a. Bedenkeensituatiewaarinjezelfkritischmoetzijn(feedbackgeven)overdeprestatiesvaniemand uitjouwomgeving(medestudenten,vrienden,kennissen,familie).Waaroverwiljefeedbackgeven?

b. Leesderegelsvoorhetgevenvanfeedback.Bedenksamenmeteenmedestudentwatjewiltzeggen enhoejehetwiltzeggen.Schrijfditop.

COPYRIGHTBOOM

c. Hoeverwachtjedatdefeedbackontvangerzalreageren?Watzaldefeedbackontvangerzeggen, denkje?

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Hoereageerjijdaarweerop?Watzegjij?

e. Watprobeerjetebereiken?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

f. Watprobeerjetevoorkomen?

g. Hoeschatjijdekansindatdefeedbackontvangerdefeedbackalspositiefzalervaren?

Kiesuit: heelgroot / groot / matig / klein / heelklein

h. Watkunjeeventueelanderszeggenofdoenomdekansopsuccestevergroten?

i. Geefdefeedbackdiejevoorbereidhebt.

j. Schrijfnaafloopophoehetgegaanis.

k. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Tijdensjewerkmaakjevanallesmee.Omjegoedvoortebereidenopjewerkmoetjewetenwater gebeurtopjewerk.Ditbetekentnietalleendatcollega’sjouopdehoogtemoetenhoudenvanwater gebeurt,maardatjijandersomookjecollega’sopdehoogtemoethouden.Ditkunjedoendoorte rapporteren.

Rapporterenismelden.Jerapporteertovergebeurtenissenopjewerkofoverietswatjehebtgezien. Hetberichtnoemjeeen rapportage.

Jerapporteertom:

• informatieaananderentegevenovereenbepaaldonderwerp

• eengebeurtenisaananderendoortegeven

• instructieaananderentegeven.

Femkerapporteert

Femkewerktalsmedewerkersportenrecreatieineenrecreatiepark.Voordathaaractiviteitbegint, controleertzeofallematerialenenmiddelennoginordezijn.Zezietdatertweelijmpistolenkapot zijn.Dezemoetenwordenvervangen.Zerapporteertditinhetlogboekvanhetrecreatiepark.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

AanheteindvandemiddagkijktzenaareensportlesdieJalinegeeft.Femkezietdatereenmeisjeis dievaakaanhaarkuitzit.Zelijkterlastvantehebben.NadelesrapporteertFemkeditaanJalinedoor haaraantespreken.

Schriftelijkenmondeling

InhetvoorbeeldrapporteertFemkeschriftelijkenmondeling.Inhet logboek schrijftzedatdetwee lijmpistolenkapotzijn.Datisschriftelijkrapporteren.IndemiddagverteltzeaanJalineoverhetmeisje. Datiseenvoorbeeldvanmondelingrapporteren.

Voor-ennadelenschriftelijkeenmondelingerapportage

Mondelingrapporterenkomtvaakvoor.Mondelingrapporterenheefteenaantalvoordelen.Jekunt snelinformatieaaniemanddoorgeven.Jijofdeanderkanhiergelijkwatmeedoen.Alsdeanderjou nietbegrijpt,kanhijvragenstellen.Bijhetmondelingrapporterenmoetjedebelangrijkstezaken vertellen.Hetnadeelvaneenmondelingerapportageisdatjevaaktelangoverietsdoorpraat.Ook wordendegesprekkennietvastgelegdenkunjedusnietnalezenwaterisgezegd.

Eenvoordeelvanschriftelijkerapportageisdatjehetnauwkeurigkuntopstellen.Belangrijkeen ingewikkeldeinformatiekunjedaarombeterschriftelijkrapporteren.Jekuntdangoednadenkenover watjemoetopschrijvenenhetnalezen.Metschriftelijkerapportagebereikjeookmeerderemensen. Degenediederapportageleest,kannadenkenoverwatgeschrevenis.Hijkanerdangoedopreageren. Hetnadeelvaneenschriftelijkerapportageisdathetmeertijdkostdaneenmondelingerapportage. Ookkrijgjenietgelijkeenreactie.

Hoerapporteerje?

Rapporterenkunjedusschriftelijkenmondelingdoen.Voorbeidemanierengeldeneenaantal voorwaarden:

• Zorgdatjezakelijkbent.Beschrijfofbespreekalleendezakendiebelangrijkzijnenmaakgeen grappen.

• Weesduidelijkinjerapportage.Gebruikinjerapportagebijvoorbeeldgeenspreekwoordenen gezegdes.Maarzegwaarhetomgaat.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

• Zorgdatjevolledigbent.Vergeetgeenbelangrijkeinformatie.

• Geefbeknopterapportage.Datbetekentdatjekortsamenvatwaarhetomgaat.Geefgeeninformatie waaraandeandernietsaanheeft.Datisalleenmaaronduidelijk.

• Zorgdatje objectief bent.Datbetekentdatjederapportagebaseertopfeitenennietopmeningen.

Inveelorganisatiesrapporteerjeschriftelijkmetrapportageformulieren.Hierinstaatpreciesaangegeven watjemoetrapporteren.Erstaatbijvoorbeeld:'Wiewarenerbijbetrokken?'of'Tijdstipvangebeurtenis: ...'.

Naastdeformulierenkunjerapportagesschrijvenineenlogboek.Eenlogboekiseenboekwaarin gebeurtenissenwordenbijgehouden.Alsjeavonddiensthebt,kunjeinhetlogboeklezenwateroverdag isgebeurd.Erstaatbijvoorbeelddateenvandegastenonwelisgewordenengezienisdooreen ambulancebroedermaardaternietsernstigsaandehandbleektezijn.

Eenlogboek

Opdracht37 Mondelingofschriftelijk

Welkemaniervanrapporterenzoujijkiezenenwaarom?

Gevonden

Rebeccawerktineensporthal.Naeendrukkezaterdagavondvindtzeeenmobieletelefoonindezaal. Dezelegtzebijdegevondenvoorwerpen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

a. RapporteertRebeccaschriftelijkofmondelingdatzedetelefoonheeftgevonden?Legjeantwoord uit.

Ongeluk

Hassanwerktookindesporthal.Jillheeftzojuisteenongelukgehad.DeambulanceheeftJill meegenomennaarhetziekenhuis.Hassanrapporteertzijnbevindingenaanzijnleidinggevende,zijn collegaRebecca(diehijdedagernatreft)endefamilievanJill.

b. RapporteertHassanschriftelijkofmondelingnaardezepersonen?Legjeantwoorduit.

Opdracht38 E-mail

Dubbelefactuur

BijdesportschoolwaarTheowerkt,kwamlaatsteenmeneereenklachtindienenoverdefactuurdie hijtoegestuurdhadgekregen.Volgenshemwasdezedubbelverstuurdenhadhijzijnmaandelijkse abonnementskostenalbetaald.Theoheeftalzijngegevensopgeschreven.Zijnnaam,zijn telefoonnummerenzijnadres.VoormijnleidinggevendeheeftTheodeomschrijvingvandeklacht duidelijkoppapiergezet.Theo'sleidinggevendewasdiedagzelfnietaanwezig,maarheeftdemeneer devolgendedagdirectteruggebeld.

a. WaaromwashetgoeddatTheoopdezemanierrapporteerde?

Controlepunten

EenkeerperweekcontroleertTheodeuitgevoerdeschoonmaakwerkzaamheden,deverlichting, verwarmingendeventilatie.Daarnaastcontroleerthijdesportsvchooloponveiligesituaties..Alle zakendiehijtegenkomtdienietgoedzijngegaanofdiereparatienodighebben,rapporteerthijaan zijnleidinggevende.Meestalzethijallesnetjesoppapiermetdedatumerbijwaarophijdepuntenis tegengekomen.

b. Waaromishetbelangrijkomdedatumerbijtezetten?

Theohoudthetbij.

Theostuurteenmailnaarzijnleidinggevende,omdathijafgesprokenheeftdatdemeneermetde klachtoverdefactuurteruggebeldzalworden.MaarookomdatTheoniettevredenisoverde schoonmaakenhetonderhoud.Reparatieswordennietuitgevoerdendeschoonmaakgebeurtniet goedgenoeg.AangezienTheoallesgoedgenoteerdheeftineenlogboekkanhijzijnleidinggevende goedlatenzienwaarhijhetinzijnmailoverheeft.

COPYRIGHTBOOM

c. Schrijfeenmailnaarjeleidinggevendewaarinjeaangeeftwaaroverjeniettevredenbentendatje graagwillatenzienwateraandehandis.

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Bespreekdemailmeteenmedestudent.Watzoujeaanjemailverbeteren?

e. Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmet jedocent.

Tijdensdestage,jeopleiding,maarookophetwerkkrijgjevaaktemakenmeteenevaluatiegesprek. Vaakzaljouwfunctionerenwordengeëvalueerd.Hetkanookzozijndatjijhetfunctionerenevalueert vananderemensen.Alsjebijvoorbeeldeenactiviteithebtgeorganiseerdwaarbijvrijwilligerszijn ingezet,evalueerjehunfunctioneren.Jevoertdaneenevaluatiegesprek.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Ineenevaluatiegesprekstajestilbijwatgoedgingenwatmindergoedging.Alsjeeenevaluatiegesprek wiltvoeren,ishetbelangrijkdatjeditgoedvoorbereidtenhetgesprekvolgenseenbepaaldeopbouw voert.Jevoorkomtdaarmeeonderandereruis,misverstandenenconflicten.

Hetevaluatiegesprekbouwjealsvolgtop:

Voorbereidingsfase

Denkvoorafnaoverdeonderwerpendiejewiltbespreken.Probeerdaarbijdevoorjoumeestbelangrijke onderwerpentenemen.Bespreeknietteveelonderwerpen.

Openingsfase

Jebegroetelkaarensteltdeanderopzijngemak.

Planningsfase

Jeverteltaandeanderwatdebedoelingisvanhetgesprekenwelkeonderwerpenjewiltbespreken. Jekuntookvragenofdeanderwatinwilbrengen.Jezegthoelanghetgesprekongeveerkanduren. Alsjeaantekeningenmaaktvanhetgesprek,verteljeditenlegjeuitwaterdebedoelingvanis.

Themafase

Jebespreekthierdeonderwerpendiejeindeplanningsfasehebtgenoemd.Jegeeftdaarbijmeestal deanderhetwoord.Jekuntdandeandervragenwathijofzijerzelfvanvindt.Jekuntopdiemanier deonderwerpendiejehebtgeplandaandeordelatenkomen.Nadatdeanderheeftverteld,probeer jezelfkortenbondigtevertellenwatjijvandatonderwerpvindt.Jekuntbijdeverschillende onderwerpenvragennaarsterkepuntenenverbeterpunten(tipsentops).Aanheteindevandezefase bespreekjehoejedeverbeteringeneventueelkuntbereiken.

Slotfase

Jegeefteensamenvattingvanwatbesprokenis.Jebespreektookkortmetelkaaroverhoejulliehet gesprekvondengaan.Jesluithetgesprekafenmaakteventueeleenafspraakvooreenvolgendekeer. Somsmaakjeeenverslagvanhetgesprek.

Erzijnverschillendemethodesomtereflecteren.Eenvandemethodesdiejekuntgebruikenomte reflecterenisdeSWOT-analyse.

SWOTstaatvoordeEngelsetermenStrenghts,Weaknesses,OpportunitiesenThreats.Dezetermen lijkeningewikkeld,maarzijnnietsandersdankijkennaarSterktes,Zwaktes,KansenenBedreigingen. BedrijvengebruikenSWOT-analysesomerachtertekomenhoezeeralsbedrijfvoorstaan.

JekuntdeSWOT-analyseookgebruikenommeerinzichttekrijgeninjezelfendesituatiewaarinjeje bevindt.Jesteltjezelfdandevolgendevragen:

• Sterktes:waarbenjesterkin,waarbenjegoedin?

• Zwaktes:waarbenjezwakin,waarbenjemindergoedin?

• Kansen:watkunjedoenomsterkertewordenindingenwaarjezwakinbent?

• Bedreigingen:watkanergebeurenalsjezwaktesnietsterkerworden?

JaouadsSWOT-analyse

Jaouadevalueertzijneigenfunctioneren.Hijisvanmeningdatervoorjongekinderenvoldoende recreatieveactiviteitengeorganiseerdworden.Erzijnknutselochtendenenspelmiddagen.Voordewat ouderekindereniserweinigtedoen.JaouadschrijftvoorzichzelfeenSWOT-analyse:

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

SWOT-analyse

Jaouadissportief,kangoedorganisereneneenleukesfeercreëren.Increatieveactiviteitenalsknutselen enzingenishijzwak.Deorganisatiewaarvoorhijwerkt,beschiktovereenmooisportcomplex.Jaouad komttotdeconclusiedaterbehoefteisaaneensporttoernooivoorjongeren.Welmoetergoed nagedachtwordenoverdeleeftijdvandedeelnemers.Degroteleeftijdsverschillenmakenhetlastig omtegenelkaartesporten.Jaouadisenthousiastoverzijnideeenbespreekthetmetzijnleidinggevende.

NaastdeSWOT-analysezijnernogmeermanierenomtereflecteren.Misschienhebjealeensvande STARR-methodegehoord.Dezemethodewordtveelgebruiktinhetbedrijfslevenenbijopleidingen.

GraagopnieuwvormgevenindestijlvandeflexibelepijplijnS&R.

https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=img94/35678-13.jpgGraagopnieuwopmakenindestijlvandeflexibele pijplijnS&R

Hetbelangrijkstebijdezemethodeisdatjeeerstgoeddesituatiebeschrijftenonderzoekt,voordatje overgaattotreflecteren.Jebegintmethetbeantwoordenvandevraag(vragen)diehorenbijdeSituatie. DaarnagajedevragenafdiehorenbijTaak,Aanpak,ResultaatenjeeindigtbijdievandeReflectie.

Manierenvanfeedbackgeven

Jekuntopverschillendemanierenfeedbackgeven:

• verbaleofnon-verbalefeedback

Verbaalishetgebruikenvanwoordendiejezegtofschrijft.Non-verbaalishetgebruikvan lichaamstaal.

• bewusteofonbewustefeedback

Bijbewustfeedbackgevendenkjenaoverwatjezegt.Onbewustfeedbackgevenkanverkeerd overkomen(bijvoorbeeldgapen).Weesjedusaltijdbewustvanjefeedback.

• directeofindirectefeedback

Directefeedbackgeefjenadegebeurtenis.Jekuntjedesituatiedusnoggoedvoorstellen.Indirecte feedbackgeefjelater.Jekijktineengesprekbijvoorbeeldterugopdesituatievaneenweekgeleden.

• minimaleenuitgebreidefeedback

Minimaalbetekentzokleinmogelijk.Minimalefeedbackkaneenknikjezijn.Bijuitgebreidefeedback gajemeerdedieptein.

• opbouwendeofafbrekendefeedback

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Metopbouwendefeedbackwiljedeanderaanmoedigen.Hetisleerzaam.Afbrekendefeedbackis negatiever.Iemandkanhierdooronzekerworden.

• gevraagdeofongevraagdefeedback

Somswordterongevraagdefeedbackgegeven.Ditkomtnietaltijdgoedover,omdatdepersoon ernietvooropenstaat.Maarongevraagdefeedbackisnietverkeerd.Somsmoetjeiemandfeedback geven,ookalvraagthijernietom

360°-feedback

Bij360°-feedbackkrijgtdefeedbackontvangervanverschillendemensenfeedback.Dezemensen hebbenooknogverschillenderelatiesmetdefeedbackontvanger.Denkaaneenofmeerderecollega’s, gastenenjeleidinggevende.

Defeedbackontvangerkrijgtzouitverschillendeinvalshoekeninformatie.Zokrijghijeengoeden compleetbeeldvanzijngedragenfunctioneren.Zekerwanneerhijdeinformatievergelijktmetzijn eigenevaluatie.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Effectenvanfeedback

Hetgevenenontvangenvanfeedbackheefteenpositiefeffect.Debelangrijksteeffectenzijn:

• Hetondersteuntenbevordertpositiefgedrag.Jebevestigteenbepaaldgedragdatjegraagziet.De kansdatdiegeneditvakerzaldoenisnadezefeedbackgroter.

‘Ikvondhetergfijndatjemijtijdensmijnuitlegafentoehielpmethetrustighoudenvandegroep.’

• Hetcorrigeertgedragdatdegroepenhetindividunietverderbrengt.Dekansdatbijeenvolgende uitlegdegenediesteedsgrappenmaaktedatweerdoet,iskleinergeworden.

‘Tijdensmijnuitlegmaaktejeeenaantalkerengrappen.Ikkonhierdoormijnuitlegnietafmakenzoals ikdatwildeendegroeplettedaarnaookmindergoedop.’

• Derelatiedieertussenpersonenis,kanerduidelijkerdoorworden.

‘Bastiaan,ikdachteigenlijkdatwijnietzogoedkondensamenwerken.Nuwedezeopdrachtsamen hebbengedaanzieikdatweelkaareigenlijkbestgoedaanvoelenengoedkunnensamenwerken.’

JOHARI-venster

Hetpositieveeffectvanfeedbackisookduidelijktemakenaandehandvanhet ‘JOHARI-venster’.Dit modelisgenoemdnaardetweeschrijversJoeLuftenHarryIngham.Ditmodelmaaktduidelijkwat heteffectisvanfeedbackprocessenbinneneengroep.

https://stock.edu-actief.nl/mediafiler/start/mediabank?view=preview&fuid=img72/27581-L8-03.jpgGraagopnieuwopmakenindestijlvandeflexibele pijplijnS&R.

JOHARI-venster.

A.Devrijeruimte:ditishetdeelvanjouwgedragdatbekendisbijjezelfenbijanderen.Ditishetgebied waarinjelekkervrijkuntbewegenengoedinkuntfunctioneren.

B.Hetverborgengebied:ditishetdeelvanjegedragdattotnutoevooranderenverborgenisgebleven enwaarvanjezelfwelweetdatjedatgedragkuntvertonen.

C.Deblindevlek:ditishetdeelvanjegedragwaarjezelfgeenweetvanhebt,maarvoordeanderen ishetwelzichtbaarenherkenbaar.

D.Hetonbekende:ditishetdeelvanjegedragdatonbekendisvoorjezelfenvooranderen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Wanneerwefeedbackgevenenontvangen,kandateffecthebbenopdegroottevandevakken.Vakken BenCzullenkleinerworden(watookgewenstis)envakAzaljuistgroterworden.Hetpositieveeffect vanhetgevenvanfeedbackwordthierbijinbeeldgebracht.

1.5Project

Bijditprojectwerkjesamenmetdrieklasgenoten.

Inditprojectsteljeeentevredenheidsonderzoekopenvoerjedatuit.Tijdenshetwerkenaande opdrachthebjeoverlegmetjemedestudentenenookmetjedocent.Aanheteindepresenteerjede uitwerkingendeonderzoeksresultatenaanjedocent.

Inditprojectwordjebeoordeeldophetproductdatjeoplevertenopdesamenwerkingtijdenshet project.GebruikhetstappenplanEengrafiekmaken(Excel).

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Opdrachtgever

Dedirecteurvanjullieschoolvraagteentevredenheidsonderzoekuittevoerenonderdegebruikers vandeschool.

Jouwschoolgebouwbestaatvijfjaar,hetiseennieuwgebouwdatnuvijfjaaringebruikis.Dedirectie vandeschoolwilgraagwetenwatdestudentenvindenvanhetgebouw.Watisprettig?Watisminder fijn?Watvindendegebruikersvandeschoolvandeverschillendefaciliteiten?

Menwileenbeeldkrijgenvanhoestudentenhetnieuweschoolgebouwervaren.Isdeschooleenfijne plekomteleren?Zijnervoldoendefaciliteiten?Voldoetdekantineaandeverwachtingen?

Deopdracht

Jullievoereneengebruikersonderzoekuitonderdestudentenvandeschool.Jemaakteenenquête metdaarinvragenoverhetgebruikvandeschool.Watvindenstudentenvanhetschoolgebouw?Wat vindenzevandekantineendebroodjesdieerwordenverkocht?Watgaatgoed,watkanbeterenwat kanzoblijven?Indeenquêtegeefjeookruimtevoorhetgevenvantoelichtingbijeenvraag.Vraagde studentendiereagerenookofzebijklachtenenontevredenheideventueeleenoplossingwetenofeen ideehebbenhoehetanderskan.

Kiesvoordeenquêteeenvandezeonderwerpen:

• gebruikvanopenbareruimtesenbeleving

Hierbijkunjedenkenaanhetschoolplein,depauzeruimtesenhetgevoelopschool.Voelthetveilig, gezellig,isdeschoolprettigomteverblijven?

• gebruikvanfaciliteiten

Denkhierbijaankluisjes,kopieerapparatenenkantine.

• gebruikvandesport-recreatievefaciliteiten

Denkaandegymzaal.Zijnervoldoendematerialen,zijnervoldoendelessen?Isereenmogelijkheid omindepauzeeveneenballetjetetrappen?

Alleresultatenverwerkjeineenverslag.Inditverslagverwerkjeookeendiagram,grafiekoftabel. Meteengrafiek,diagramoftabelmaakjeresultatenzichtbaarineenafbeelding.Hetmaakteen presentatieaantrekkelijkeromnaartekijken.GebruikhiervoorstappenplanEengrafiekmaken(Excel). Hetverslagendeuitkomstenpresenterenjullieaanbelangstellenden.Jenodigtbelangstellendenuit voordepresentatie.

Producteisen

Jullieenquêtemoetvoldoenaandevolgendeeisen:

• Jeenquêteheeftnietmeerdanachtvragen.

• Deenquêteisanoniem.Vraagdusgeennaam.

• Steldevragenzodatdedeelnemersaandeenquêteeencijferkunnengeven.Dusniet'Vindjede kantinegoed?',maar'Welkcijfergeefjijdekantine?'

• Geefbijiederevraagookdemogelijkheidomeentoelichtingtegeven.

• Vraagdedeelnemersombijvragendiezenegatiefbeantwoorden,aantegevenhoehetbeterkan.

• VerwerkdecijfersinExcelenmaakhiervaneendiagram.Gebruikvoordeverwerkinghetstappenplan Excelgrafiek.

• Geefaanopwelkewijzejestudentenoproeptdeenquêteintevullenenhoejebelangstellenden uitnodigtdepresentatiebijtewonen.Waaromkiesjehiervoor?

• Spreekafwaardeenquêteligtenwaardezeingeleverdkanworden.

Depresentatieendeuitnodiging:

• Jeverwerktderesultatenvandeenquêteineenverslag.

• Injeverslagplaatsjeeengrafiek,diagramoftabel.

• Jepresenteertdeuitkomstenvandeenquêteenmaaktgebruikvaneendiagram,grafiekoftabel.

• Jekomtookmetvoorstellenvoorverbeteringvoordeonderdelendieslechtgescoordhebben.Je neemthierinook,voorzovermogelijk,deopmerkingenvandepersonendiedeenquêteingevuld hebbenmee.

• Jeuitnodigingbevatnaastdeinhoudvandepresentatieookdatum,plaats,tijdstipeneenafbeelding.

Opdracht39 Deopdracht

a. Watispreciesdeopdracht?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Waaromheeftdeopdrachtgeverjulliedezeopdrachtgegeven?

c. Watwildeopdrachtgeverprecies?

Opdracht40 Afsprakenmakenenvoorbereiden

Vooreenprojectmoeterveelgebeuren.Zorgdatjedetakengoedverdeelt.

a. Maaksamenmetjemedestudenteneenactielijstenverwerkdieinjeverslag.

Check Wanneerklaar? Wathebjenodig? Wie? Voorbereidende actie

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Bedenkeerst:

b. Watishetdoelvandeenquêtediejulliegaanafnemen?

•

• Welkonderwerpkiezenjulliealsgroepvoordeenquête?

• Welkeachtvragenpassenbijhetdoorjulliegekozenonderwerp?

• Aanwiekunjefeedbackvragenoverdevragendiejulliehebbenbedacht?

• Wiekanjulliebehulpzaamzijnbijhetverspreidenvandeenquête?

• Hoeroepjestudentenopdeenqueteintevullen?

• Waarkunnendedeelnemersdeingevuldeenquêtesinleveren?

• Opwelkemaniergajederesultatenpresenteren?Welkepresentatievormkiesje?

• Hoenodigjebelangstellendenuitdepresentatiebijtewonen?

• Maakeenafspraakmetjulliedocentenlaatdeuitwerkingvandevoorbereidingenhet vooronderzoekzien.Bespreekofernogverbeterpuntenzijnenpasindiennodigaan.

Opdracht41 Ontwerp

Voordatjulliebeginnenmetdeuitvoeringgaanjullieeerstwerkenaanhetontwerp.

a. GebruikStappenplan-Enquêtemaken.

•

• VerwerkjullievrageninhetstappenplanEnquête.

b. Ontwerpdeuitnodigingvoordepresentatie.Maakeenwervendetekstenvoegeenillustratietoe zodatmensennaarjulliepresentatiekomen.

Opdracht42 Uitvoeren

• Maakdeenquête.

Vergeetnietomteoverleggenenaftestemmenmetjedocenten.

• NeemdeenquêteafenverwerkdegegevensinhetstappenplanEengrafiekmaken(Excel).

• Plaatsdeuitnodigingenwerkjulliepresentatieuit.

• Leverjulliewerkopaanjedocent.Bereidjulliegoedvooropdeoplevering.Bedenkwatjeaanje docentwiltlatenzienenwatjewiltvertellen.

Opdracht43 Terugkijken

a. Evalueerhetprojectaandehandvandevolgendevragen.Zeteenkruisjeindetabel.1isonvoldoende en5isgoed.Geefperscoreeenkortetoelichting

Hoeverliepdesamenwerking?

Watvindjevanhet eindresultaat?

Watvindjevanjeeigenbijdrage?

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Hoegoedhebbenjullieje kunnenhoudenaande planning?

b. Geefvoordevragenwaarbijjeeen1ofeen2hebtingevuldaanwaardoorditkomtenhoejediteen volgendekeeranderszouaanpakken.

Opdracht44 Beoordelingproject

a. Beoordeelhetresultaatvanhetprojectenhoejehebtgewerkt.

Beoordelingscriteria

Deenquêteisafgenomenondervoldoendedeelnemers. 1.

Deenquêteheeftnietmeerdanachtvragen. 2.

Deenquêteisanoniem. 3.

Devragenzijnzogestelddatdedeelnemerseencijferkunnengeven. 4.

Decijferszijnverwerktineendiagram,grafieken/oftabel. 5.

6.

7.

8.

Jekomtookmetvoorstellenvoorverbeteringvoordeonderdelendieslecht gescoordhebben.

Deuitnodigingvoordepresentatiebevatkorteinhoud,datum,plaats,tijdstip eneenafbeelding.

Hetverslagisverzorgd,geprint,ineenmapje,voorzienvanvoorkanten inhoudsopgave.

Inhetvooronderzoekkomendeproducteisenstukvoorstukaanbod. 9.

10.

Injepresentatievertellenjulliewatjehebtonderzochtenwelkeverbeteringen julliehebben.

Presentatie:Jekuntietsrustigenduidelijkvertellen. 11.

Samenwerken:Ikdraagbijaaneengoedesfeerindegroepenaanhet resultaat. 12.

Samenwerken:Ikhoudmeaanmijnafspraken. 13.

Beoordelingscriteria

Samenwerken:Jedoetmeeaanwerkbesprekingen 14.

Samenwerken:Jedeeltjekennisenideeënmetanderen 15.

Presentatie:Jezieterverzorgduit. 16.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Bespreekdebeoordelingvanditprojectmetjedocenten/ofpraktijkbegeleider.Alsjulliehetsamen eenszijn,tekenenjulliebeidenvoorakkoord.

Naamdocenten/ofpraktijkopleider:

Handtekening:

Akkoordofgezien?

Datum:

Naamstudent:

Handtekening:

Akkoordofgezien?

Datum:

1.6Praktijktoets

Indezepraktijktoetslaatjeziendatjekuntevalueren.Dezepraktijktoetskunjeuitvoerenopschool, opjestageofopjewerkplek.Jedoetdezepraktijktoetsindividueelofineengroep.Overlegmetje docentwaarjedetoetsdoet.

Deuitwerkingvandezeopdrachtkunjeinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetje docent.

Jekrijgtdepraktijktoetsvanjedocent.

Opdracht45 Praktijktoets

Alsmedewerkersportenrecreatiebenjebegeleiderenadviseurvangastendiesportiefen/ofrecreatief bezigzijn.Jegastenverwachtenvanjoualsprofessionaldatjejewerkzogoedmogelijkdoet.Evalueren helptjedaarbij.

Doorgoedteevalueren,kunjejeeigenfunctionerenverbeteren.Ookkunjedoorteevaluerenverbetering aanbrengenaandesportieveenrecreatieveactiviteiten.

Watisdeopdracht?

Indezepraktijktoetslaatjeziendatjekuntevalueren.

Bijdezeopdrachtkiesjeinoverlegmetjedocent,leidinggevendeofpraktijkbegeleidervoorhetevalueren vaneeneenvoudigeklus.Naafloopgeefjebijdeevaluatieookaanwatjegeleerdhebt,watjenogwilt lerenenhoejedatgaatdoen.

Jekrijgteeningevuldwerkplanvanjedocent,leidinggevendeofpraktijkbegeleiderofjesteltzelfeen werkplanop.Alsjezelfhetwerkplangaatopstellen,vindjehiernaeenleegwerkplandatjegemakkelijk kuntinvullen.

Hoevoerjedeopdrachtuit(stappen)?

Overlegmetjedocentofpraktijkbegeleiderwelkeeenvoudigeklusjegaatevalueren.Maakookafspraken overdewijzevanevalueren/beoordelenenhetinleverenvanderesultatenvandezepraktijktoets. Hetverzamelenvaninformatieisonderdeelvandeopdracht.

NB.Hetkanzijndatjedocentofpraktijkbegeleidernietaanwezigistijdensdeuitvoeringvande eenvoudigeklus.Hijkandanmetjeafsprekendatjedeuitvoeringlaatfilmen.

• Bestudeerdeleerstofdiebetrekkingheeftopevalueren.

• Evalueerdeuitgevoerdewerkzaamheden.Geefookaanwatjegeleerdhebt,watjenogwiltleren enhoejedatgaatdoen(leerstrategie).

Vulhetwerkplanin.

Voorbereiding

Doel:

Waarom:

Waar: Werkzaamheden

Opmerking Middelen Wie Wat Wanneer (volgorde/tijd)

COPYRIGHTBOOM

Uitvoering

Werkzaamheden

Opmerking Middelen Wie Wat Wanneer (volgorde/tijd)

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Naafloop

Werkzaamheden

Wie Wat Wanneer (volgorde/tijd)

Middelen

Opmerking

Evaluatie:

Terugkijken

Metjedocentofpraktijkbegeleiderhebjeeenevaluatiegesprek.Bespreekhetresultaatenhetingevulde ‘zelfbeoordelingsformulier’ metjedocentofpraktijkbegeleider.

Opdracht46 Beoordelingpraktijktoets

a. Vuldebeoordelingin.

Beoordelen

COPYRIGHTBOOM

Jehebtbasiskennisvanevaluatieenfeedback. 1.

Jepastreflectie-,feedback-enevaluatievaardighedenopjuistewijzetoe. 2.

3.

4.

5.

6.

7.

Jeverzameltactiefendoelgerichtinformatieoverdewerkuitvoeringen vraagtomverduidelijkingofhulpbijonduidelijkheden.

Jepastjewerkwijzeaanenstemthieroveraf,alsdaaraanleidingvoorisof alseromwordtgevraagd.

Jekuntluisteren,vragenstellenendoorvragenominformatieteachterhalen.

Jerapporteerttijdigenduidelijkaanjecollega'sofleidinggevendeen formuleertdaarbijhelderenkrachtig.

Jevraagtcollega’sengastenactiefomfeedbackenbespreektdefeedback metjeleidinggevende.

BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Jereflecteertopjeeigenfunctionerenengeefteenrealistischbeeld. 8. Jekomtvoorjezelfop. 9.

10.

11.

Jekuntleerstrategieëntoepassen.

Jewerktvolgensgeldenderegels,richtlijnen,proceduresenafsprakenvan deorganisatieenschakeltzonodighulpinbijvragen,problemenof bijzonderhedenenrapporteerttijdigenduidelijkoverdewerkuitvoeringen aandachtspunten.

Beoordeeljezelf

b. Leesdeleerdoelenuitdeinleidingnogeenkeerenbeantwoordonderstaandevragen.

c. Noteertweedingenwaaroverjetevredenbent.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

d. Noteertweedingendiejedevolgendekeeranderszouwillendoen.

Opmerkingenvandedocentofpraktijkbegeleiderdiebeoordeelt

e. Bespreekdebeoordelingvandezepraktijktoetsmetjedocenten/ofpraktijkbegeleider.

f. NoteerdeTOP(s)diejedocentofpraktijkbegeleiderjegaf.

g. NoteerdeTIP(s)diejedocentofpraktijkbegeleiderjegaf.

h. Alsjulliehetsameneenszijn,tekenenjulliebeidenvoorakkoord.Alsjulliehetnieteenszijn,teken jevoorgezien.

Naamdocenten/ofpraktijkopleider:

Handtekening:

Akkoordofgezien?

Datum:

Naamstudent:

Handtekening:

Akkoordofgezien?

Datum:

Opdracht47 Leerdoelen

a. Kijknaardeleerdoelenvanditthema.Beschrijfkortofjedeleerdoelenbereikthebt.Alsjenietalle leerdoelenvolledigbereikthebt,geefdanaanopwelkemanierjeditalsnogkuntdoen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

b. Vuldebeoordelingin.

Leerdoelen

Jehebtbasiskennisvanevaluatieenfeedback. 1.

Jepastreflectie-,feedback-enevaluatievaardighedenopjuistewijzetoe. 2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Jeverzameltactiefendoelgerichtinformatieoverdewerkuitvoeringen vraagtomverduidelijkingofhulpbijonduidelijkheden.

Jepastjewerkwijzeaanenstemthieroveraf,alsdaaraanleidingvoorisof alseromwordtgevraagd.

Jekuntluisteren,vragenstellenendoorvragenominformatieteachterhalen.

Jerapporteerttijdigenduidelijkaanjecollega'sofleidinggevendeen formuleertdaarbijhelderenkrachtig.

Jevraagtcollega’sengastenactiefomfeedbackenbespreektdefeedback metjeleidinggevende.

Jereflecteertopjeeigenfunctionerenengeefteenrealistischbeeld.

Jekomtvoorjezelfop.

Jekuntleerstrategieëntoepassen.

Jewerktvolgensgeldenderegels,richtlijnen,proceduresenafsprakenvan deorganisatieenschakeltzonodighulpinbijvragen,problemenof bijzonderhedenenrapporteerttijdigenduidelijkoverdewerkuitvoeringen aandachtspunten.

1.8Begrippen Evalueren

Naafloopterugkijkenopdevoorbereidingenuitvoering.

Feedback

Informatiegevenofontvangenoverhetgedragofresultaat.

Feedbackopbetrekkingsniveau

Gaatoverderelatieofhetgevoeldatjebijdefeedbackkrijgt.

Feedbackopinhoudsniveau

Gaatoverdeletterlijkeboodschapdiejegeeftofontvangt.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

Leerstrategie

Demanierwaaropiemandleert.

Logboek

Overzichtwaaropgebeurtenissenofafgerondewerkzaamhedengenoteerdworden.

Miscommunicatie

Verstoringvandecommunicatiewaardoorzenderenontvangerelkaarnietgoedbegrijpen.

Misverstand

Zenderenontvangercommunicerenopeenverschillendniveau.

Negatievefeedback

Feedbackdiegaatoverdingendienietgoedzijn.

Non-verbalefeedback

Feedbackinlichaamstaal.

Objectief

Gebaseerdopfeiten.

Opbouwendefeedback

Feedbackomiemandaantemoedigen.

Planmatigwerken

Werkenvolgenseenvastplan.

Planningscyclus

Planmatigwerkenvolgenseentelkensopdezelfdemanierterugkerendpatroon.

Positievefeedback

Feedbackdiegaatovergoededingen.

Procesevaluatie

Evaluerenvanhetverloopvanjewerkzaamheden.

Productevaluatie

Evaluerenvanhetresultaatvanjewerkzaamheden.

Rapportage

Een(meestalgeschreven)berichtovereengebeurtenis.

Rapporteren

Meldenvangebeurtenissen.

Reflecteren

‘Indespiegelkijken’.Nadenkenoverjeeigengedachten,gevoelens,herinneringenofervaringen.

Ruis

Miscommunicatiealsgevolgvanlawaai,onoplettendheidoftaalgebruik.

Veranderbaargedrag

Gedragdateenpersoonkanveranderen.

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS ZONDER BEELDREDACTIE

COPYRIGHTBOOM BEROEPSONDERWIJS

ZONDER BEELDREDACTIE