Kennismaken met het werkveld Dienstverlening

KENNISMAKENMETHETWERKVELDDIENSTVERLENING

COLOFON

BoomBeroepsonderwijs

info@boomberoepsonderwijs.nl www.boomberoepsonderwijs.nl

Auteur(s):R.Prins

Titel:KennismakingmethetwerkveldDienstverlening

ISBN:9789037266887 1edruk/1eoplage

Bronvermelding:Shutterstock.com:OlegSenkov

©2024BoomBeroepsonderwijs|Boom BehoudensdeinofkrachtensdeAuteurswetgesteldeuitzonderingenmagnietsuitdezeuitgaveworden verveelvoudigd,opgeslagenineengeautomatiseerdgegevensbestand,ofopenbaargemaakt,inenigevormof openigewijze,hetzijelektronisch,mechanisch,doorfotokopieën,opnamenofenigeanderemanier,zonder voorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.

Voorzoverhetmakenvanreprografischeverveelvoudigingenuitdezeuitgaveistoegestaanopgrondvanartikel 16hAuteurswetdientmendedaarvoorwettelijkverschuldigdevergoedingentevoldoenaandeStichtingReprorecht (www.reprorecht.nl).Voorhetovernemenvaneen(ofmeerdere)gedeelte(n)uitdezeuitgaveinbijvoorbeeldeen (digitale)leeromgevingofeenreaderinhetonderwijs(opgrondvanartikel16,Auteurswet1912)kanmenzich wendentotStichtingUitgeversorganisatievoorOnderwijslicenties(Postbus3060,2130KBHoofddorp, www.stichting-uvo.nl).

Deuitgeverheefternaargestreefddeauteursrechtenteregelenvolgensdewettelijkebepalingen.Degenendie desondanksmenenzekererechtentekunnendoengelden,kunnenzichalsnogtotdeuitgeverwenden.

Doorhetgebruikvandezeuitgaveverklaartukennistehebbengenomenvanenakkoordtegaanmetdespecifieke productvoorwaardenenalgemenevoorwaardenvanBoomBeroepsonderwijs,tevindenop www.boomberoepsonderwijs.nl.

VOORWOORD

AngerensteinDienstverleningiseencompleteserieleermiddelenvoorhetkwalificatiedossierDienstverlening 2024.AngerensteinDienstverleningbestaatuitleerwerkboekjesmetschrijflijnenwaarbijelkthemaeenwerkproces omvat.

Deleerwerkboekjeswordeninsetsgebundeld:

Niveau2

Basisdelen

Niveau2

Profielen

Dienstverlening

HelpendeZorgenWelzijn(HZW)

Medewerkersportenrecreatie

HelpendeZorgenWelzijn(HZW)

Medewerkersportenrecreatie

Medewerkerfacilitairedienstverlening

Thema1 Kennismakenmethetwerkveld Dienstverlening

1.1 Inleiding

Indezeoriëntatiemodulegajejeverdiepeninhetberoepvanhelpendezorgenwelzijn,facilitairmedewerkeren medewerkersportenrecreatie.Jeonderzoektwelkemogelijkhedenerzijnomdezeberoepenuitteoefenenen ofditbijjoupast.Aanheteindvandemodulehoudjeeenpresentatieoverhetprofieldatjijgaatkiezen.

Helpende zorg en welzijn.

Medewerker sport en recreatie. Facilitair medewerker.

Leerdoelen

1. Jehebtkennisgemaaktmetdedrieprofielkeuzesdieerzijninhetkwalificatiedossiervandienstverlener.

2. Jeweetwelkewerkzaamhedenwordenuitgevoerddoordehelpendezorgenwelzijn,facilitairmedewerker enmedewerkersportenrecreatie.

3. Jehebteenberoepsbeeldgevormdvanhetberoepvanhelpendezorgenwelzijn,facilitairmedewerkeren medewerkersportenrecreatie.

Opdracht1

Voorbereiden

Bekijkdeleerdoelenhiervoor.Jezietwatjemoetkunnenenkennenomkennistemakenmethetwerkveldvan Dienstverlening.

a. Welkleerdoellijktjouuitdagend?Waarom?

b. Waarziejetegenop?Leguitwaarom.

c. Welkeervaringhebjealmetdezeleerdoelen?

d. Waardenkjedatjedezeleerdoelentegenkomtinjewerk?

1.2 Eendaguithetlevenvaneenhelpendezorgenwelzijn

Filmpje-Takenverzorgendehelpende

08.00uur-IkbelaanbijmevrouwKleinsma.Zijkrijgtvandaagtweeuurhulpbijhethuishouden.Mevrouwheeft MSenligtopbed.Ikmaakeenpraatjemethaar,leesdewerkopdrachtengadanaandeslag.Ikmaakdebadkamer enwcschoon,stofenstofzuigdewoonkamerenmaakdekeukenschoon.Deslaapkamerdoeikhetlaatst,omdat mevrouwvanwegehaarziektelangzaamopgangkomtenwatlateropstaat.Tussendoorbrengikmevrouween kopjekoffie.Ikkijkommeheen,dekamerszijnweernetjes.Ikneemafscheidvanmevrouwenrijdnaarhet volgendeadres.

10.30uur-MeneerSimoniskomtmetzijnrolstoelnaardedeuromopentedoen.‘Mijnbuurvrouwiserookal’, zegthij.‘Wijmakensameneenboodschappenlijstjevoordeboodschappendiezijstraksgaathalen.’ Tegenwoordiggaatdethuiszorguitvandeeigenregievandezorgvrager:eerstwordtbekekenwatmensenzelf kunnenenwelkehulpzevanuithuneigensocialenetwerkkunnenkrijgen.Pasdanwordtbepaaldhoeveelzorg iemandkrijgt.Datbetekentvoormijalshelpendedatikvakertemakenkrijgmetmantelzorgers:familie,vrienden, burenofkennissendieallerleidingenvoordezorgvragerdoen.Datmaaktmijnwerkwelafwisselend.Soms overlegikookmethen,zoalsvandaag.DebuurvrouwvanmeneerSimonisheeftvandaageenvraagoverde boodschappen.Meneerisdelaatstetijdveelafgevallen.Daaromkooptzemedischedrinkvoedingvoorhemop adviesvandehuisarts,daarzittenveeleiwittenencalorieënin.MaarmeneerSimoniszegtsteedsdathijdie voedingnietlekkervindt.Ikadviseerhaaromteoverleggenmetdehuisartsoverdezemedischedrinkvoeding. Debuurvrouwgaatweerweg.Vervolgensgaikaanhetwerkmethetschoonmakenvandebenedenverdieping.

12.30uur-TijdomnaarmevrouwBurunditegaan.Zijheefternstigediabetesenhaarlinkerbeenisafgezet. Mevrouwzitnogaantafel.Demaaltijdvandemaaltijdservicestaatnogvoorhaar.Ikziedatzijheelweiniggegeten heeft.Datkomtdelaatstetijdbestvaakvoor.Mensenmetdiabetesmoetenjuistregelmatigetenomervoorte zorgendathunbloedsuikerzoveelmogelijkophetzelfdeniveaublijft.Ikhebhetideedatmevrouwlangzamerhand meerafvalt.Ikmaakhiervaneennotitieindedigitaleoverdracht.Opdezemanierkandefamilieenmijn leidinggevendehetooklezen.Daarnaastvraagikaanmevrouwwaaromzezoweinigeet.Iszeergensverdrietig omofvoeltzezicheenzaamtijdensheteten?Smaakthetetenwel?Ikpakdaarnadewerkmaterialenen schoonmaakmiddelenengaaanhetwerk.

14.00uur-IkbelaanbijmeneerNielsen.Ikmerkdirectdathijhelemaalvanstreekis.Hijheefteenslechtbericht gehad:zijndochterheeftborstkanker.Hoewelikeenstrakkeplanningheb,zetikeenkopjetheeengaevenrustig zittenomeenpraatjemetmeneertemaken.Danwerkikvolgendeweekwelietsharder,ditgaatvoor.Meneer Nielsenverteltdatzijndochterdezeuitslaggekregenheeftnahetbevolkingsonderzoek.Morgenmoetzenaar hetziekenhuisvoorverderonderzoek.‘Fijndatikerevenoverkanpraten’,zegthij.‘Hetovervaltjezo,hè,zo’n moeilijkbericht.’Ikgadanweeraanhetwerk.Hetzemenvanderamenlaatikmaarevenzitten,daarkomiknu nietaantoe.Ditnoteerikindedigitaleoverdracht.Maarikzorgwelvooreenschonewoonkamer,badkameren keuken.Ikkiesvoordezeruimtes,zodathethuisdaninelkgevalhygiënischschoonis.Hetzemenvanderamen isnietzodringendenkanookweleenweeklater.

16.00uur-Tijdomnaareennieuwadrestegaan.Demevrouwdieopendoet,zegt:‘Ikbeneenvriendinvan mevrouwJansen.Zoalsjewaarschijnlijkwelweet,iszebeginnenddementerend.Zeisvaakangstigendaarom blijfikernuevenbijalsjijvoordeeerstekeerkomt.’Ikstapdewoonkamerbinnenenmaakkennismetmevrouw Jansen.Zeisinderdaadeenbeetjeangstig,maargelukkiggaatdatbeteralsweeenpraatjemaken.Ikzegdatik haarkomhelpenomhaarhuisopordetehouden.Ikgaaandeslag.Laterspreekikdevriendinnogeven.Zijis ergbegaanmetmevrouwJansen,zezijnaldertigjaarvriendinnen.Zezalgoedoplettenoferietsverandertinde toestandvanmevrouw.Datisfijn,wanttweezienmeerdanéén.Hopelijkkanmevrouwnogeventhuisblijven wonen,inhaareigenomgeving.Datistrouwensweleentrend,datmensenzolangmogelijkthuisblijvenwonen. Datmaaktnietalleendezorggoedkoper,maarveelmensenvindenhetookfijnominhuneigenvertrouwde omgevingtekunnenblijvenwonen.Tochzieikdaarookwelnadelenvan.Mensendielangthuisblijvenwonen, rakenvaakaanhuisgebonden.Zekomendedeurnietmeeruitenontmoetennogmaarweiniganderemensen. Somskunnenmensendaardoorvereenzamen.Alsjeineenwoonzorgcentrumwoont,ishetvaakveelgemakkelijker omcontactenmetandereouderentehebben.

Voldaanrijdiknaarhuis.Hetwaseengoedewerkdag.

1.3 Eendaguithetlevenvaneenfacilitairmedewerker

Filmpje-Facilitairedienstverlening

07.30uur-IkkombinnenengroetmijncollegaAnnaachterdereceptie.Zijbegintiederedagomzevenuurenik checkstandaardevenoferalzakenvoormijgemeldzijn.IkwerkbijcursuscentrumOpediawaarallerlei bedrijfscursussenwordengeorganiseerd.Ikbegineneindigmijnwerkdagvaakmeteenrondedooronsgebouw encheckofallesnetjesenschoonisvoordekomendedag.Apparatendienietzijnopgeborgenofandere achtergelatenzakenbergikopofneemikmee.Omnegenuurbeginnendeochtend-endagcursussenendan moetalleserkeuriguitzien.DaarnaloopiknaarmijnkamerdieikdeelmetmijncollegaThomas.Samenbespreken wijonzedagtakenen-indeling.Vanmiddaggaiksamenmetdelocatiemanagereencursusruimtebekijkendie opnieuwingerichteningedeeldmoetworden,omdatdieverouderdis.

08.20uur-SamenzorgenThomasenikervoordaterinallecursusruimtesvoldoendekoffie,thee,suiker,melk, cake,pepermuntjesenwaterklaarstaanvoordedeelnemers.Delocatiemanagerbelttussendoor:ermoeten strakseenpaarbezoekersvanhetstationafgehaaldwordenmetonsspecialebusje.Thomasgaatditdoen.Zelf checkikcursusruimte3nogsnelevenomtekijkenoferwelvoldoendestoelenzijnvoortienpersonen:erkomen namelijkonverwachtdrieextracursisten.TussendebedrijvendoorkomtcursusleidsterJannieermeteenverhit gezichtaanmetdeafstandsbedieningvaneendigiborddiedefectlijkt.Zekijktopgeluchtalsikhemmetnieuwe batterijenaandepraatkrijg.

09.00uur-Decursussenzijnbegonnenenikneemevendetijdvooreenonderzoekjenaardebeste prijs-kwaliteitverhoudingvannieuwecomputersendebestellingvanviernieuwecomputers.Cursusleidster Brendabelt:hetdigibordlijktnietinordetezijnengeeftraarbeeld.Voorditsoortgevallenhebbenwijeenextra mobieldigibord.Ditbordisgemonteerdopeenmetalenframemetwielen.Ikbrengdezenaardecursusruimte. Naafloopvandecursuskijkikzelfhetdigibordnaopzakendieikkanverhelpen,maarikkannietsvinden.Dan moeteenvakmandezedusrepareren.Ikmaakdaarvoormeteeneenafspraak.

10.30uur-Ikbeginmethetvoorbereidenenklaarmakenvandelunchvoordecursusdeelnemersen-leiders. Vandaag28personen.Wijverzorgenlunchestotdertigpersonenzelfinonzekeuken.Thomasenikzorgenerdan voordatdelunchomhalfeenklaarstaatinonzespecialepauzeruimte,diegezelligisingericht.Versebroodjes enfruitwordenopbestellingdagelijksgeleverddooreenwarmebakkereneengroentewinkel.Zijhebbenalles alopdeafgesprokenplaatsgezet.Productendiewenodighebbenendielangerhoudbaarzijn,hebbenwijzelf

opvoorraad,zoals:soep,kaas,vleeswaren,jam,boter,koffie,thee,melkensinaasappelsap.Thomasenikhebben eenstrakvoorraadplanen-beheerenzijnbeidenverantwoordelijkvoortijdigeaanvulling.Ditwerktheelgoed. Ikbeginalvastdetafelsintedelenentedekkenvoor28personen.Vooriedereeneenbordje,eenkopenschotel, eenlepeltje,eenglasenbestek.Ookzetikopelketafeleenstapeltjeservetten,extraglazeneneenschaalmet fruitneer.VanafhalftwaalfgaanThomasenikdebroodjessmerenenallesverdervoorbereiden.Webieden gevarieerdbelegenzorgenaltijddatweverschillendesoortenbroodjeshebbenenhoudenrekeningmeteventuele dieetwensen.Terwijleenvanonsbroodjessmeert,zorgtdeandervoordedranken.Koffieentheeserverenwe inthermoskannenensinaasappelsapenwateringlazenkannen.Ookverwarmenwijtweesoortensoep,zodat mensenkunnenkiezen.Desoepserverenwijlaterpertafel.

12.30uur-Delunchstaatoptijdklaar.Dedeelnemersschuivenaanenwijserverendegewenstesoepvanuitde keuken.

13.00uur-Wehebbennuzelflunchpauze.Daarna,rondhalftwee,ruimenwesamendetafelsafenmakende pauzeruimteendekeukennetjesenhygiënischschoonvolgensderichtlijnen.Indekeukengooienwijallerestanten wegendoenhetgebruikteservies,bestek,schalenenkaraffenindegroteafwasmachine.Teruggekomenopde kantoorkamerzijnereenpaardringendeklussenenzakendiewijonderlingverdelenenafhandelen.

15.00uur-Overlegmetdelocatiemanageroverdeherinrichtingvaneencursusruimtedieverouderdis.Deze ruimtewerdheelweiniggebruiktmaarisdoortoenamevanhetaantalcursussennuhardnodig.Webesluiten datertwaalfnieuwetafels,twaalfnieuwestoelen,twaalflaptops,nieuwtapijt,nieuweraambekledingenandere muurkleurennodigzijn.Webesluitenomquainrichtingalleszoveelmogelijkaftestemmenopdeandere cursusruimtesdiealmodernzijningericht.Deverouderdestoelen,tafelsencomputerszijnnogbruikbaaren wordengeschonkenaandestichtingwaarwijaltijdmeesamenwerken.Dezestichtingzorgtvoorverspreiding van(kantoor)goederennaarlandendiezehardnodighebben.

16.00uur-Inmijnkantoorkamermaakikeenverslagjeeneenoverzichtvanalletakendieuitditoverlegzijn voortgekomenenplandezevoormijzelfin.Vanafmorgengaikaandeslagomallesteregelenentelatenuitvoeren.

16.45uur-Ikmaakeenafsluitenderondedoorhetgebouwomallestechecken.Thomasenikdoenomdebeurt dedagelijksecheckrondesenhetuitruimenvandeafwasmachine.Daarnameldikmijafbijdereceptieenga tevredennaarhuis.

1.4 Eendaguithetlevenvaneenmedewerkersportenrecreatie

Filmpje-Assistentinactie

08.05uur-Vanuithetlogeergebouwwandelikinmijnbedrijfskledingnaardereceptievanbungalowpark Greenwood.Ikwerkhiertijdenshetzomerseizoen.Ditduurttotenmetseptember.Dezeochtendhebikeen baliedienst.Stiptomkwartoverachtmoetikachterdespecialesportbalieaanwezigzijn.Bijdesportbalieregelen wijallesport-enrecreatiezakenvoordegasten.Ikneemsneleenkopkoffiemeeuitdeautomaatencheckofalle materialenaanwezigzijn.Hetisvervelendalsjeietsmoetopzoekenterwijlermensenwachten.Ikziedatde intekenlijstvoordewekelijkseplaybackavondernietligt.Naevenspeurenvindikdezeineenla. Deeerstetweegastenmeldenzich.Zewillengraagfietsenhurenvoorvandaag.Ikvertelzedatditkanenlaatze delijstmetkeuzemogelijkhedenzien.Beidegastenwillengraageensportfietsmetzevenversnellingen.Nahet betalenvandehuurendeborglopenwenaardefietsen.Ikzoekdefietsenuit,pompdebandengoedopengeef defietsenmee.Alsikterugkombijdebaliestaanereenpaarmeidendiezichwilleninschrijvenvoorde playbackavond.Ikgeefzehetformuliereneenpen.Erzijnalveelaanmeldingenenhetwordtvastgezellig woensdagavond.Erstaatinmiddelsaleenrijtjegasten.Zovriendelijkenefficiëntmogelijkhandelikdevragen enverzoekenaf.Ikverkoopdriemidgetgolfkaartenengeefdaarbijstandaarddraagbordjesmeteenpotlood,een balletjeendriesticks.Ookschrijfiktweeechtpareninvoordetennisbaanvoormorgenochtenden donderdagmiddag.Verderwillentweegezinnenvoorvanavondeenbowlingbaanreserveren.

Tussendoorkrijgikeentelefoontjemeteenvraagoverdeschminkmiddagvoorkinderen.OokbeltcollegaTrinie vanafdetennisbaandatdenieuweinstructeurernogsteedsnietis.Zevraagtmeofikietsdoorgekregenheb.Dit isniethetgevalenikbelhemmeteenop.Hijstaatindefileenheeftonstelefoonnummernietbijzich.Hijkan nietprecieszeggenhoelaathijeris.DitgeefikdooraanTrinie.CollegaInakomtevenmeteenversekopkoffie voormijlangs.Wekletsentotdatereengastbeltdieeenfietsheeftgehuurd.Hijstaatmeteenlekkebandopeen wegmiddeninhetbosenvraagtmijwathijnumoetdoen.Ikvraaghemnaarzijnexactelocatie.Gelukkigstaat ereenANWB-bordjevlakbijeniknoteerhetnummer.Ikleguitdatikmetdiegegevensdelokalefietsverhuurga bellenwaarwijmeesamenwerken.Dansturenzijerzosnelmogelijkiemandnaartoe.Demanklinktopgelucht alsikhemdoorgeefdaterovertienminuteniemandkomtmeteennieuwefiets.Inmiddelsstaateralweereen aantalgastenvoordebaliemetvragenenvooralookvoorinschrijvingen.Onsuitgebreideactiviteitenaanbod looptprima.Vooraldekabouterwandeling,dedisco-playbackavond,debostheatermiddag,dewildwestbarbecue

endespannendeverhalenavondinhetbosdoenhetgoed.Bijgrotebelangstellingorganiserenwijsomseenextra editievaneenactiviteitomdegastennietteleurtestellen.Ikbenderestvandeochtenddrukbezig.Hetis hoogseizoenenikverveelmijdusgeenmoment.

12.15uur-MijncollegaFritslostmijafachterdebalie.Ikneemsnelevendeoverdrachtmethemdoor.Omhalf driekomtereenmonteurlangsvooreenreparatievaneenbowlingbaan.Ookisereenmevrouwdiegraagrond tweeuurteruggebeldwilwordenoverdemogelijkheidommettwintiggastenfietsentehuren.IkgeefFritsmijn notities,zodathijdezetweedingenkanovernemen.Ikvertelhemookdaternogmaarvierinschrijvingenbij kunnenvoordedisco-playbackavond.Danishetprogrammavolenmoetenweeentweedeavondorganiseren. Datmoetenwedanwelsneloppakken.

Ikhebvervolgenslunchpauzetotkwartovereenenganaarhetspecialepersoneelsgedeeltevanhetparkrestaurant waarwijgratisbelegdebroodjes,drinkenenfruitkunnenkrijgen.Ditverzorgthetbungalowparkdagelijksvoor ons,netalsonzewarmemaaltijden.

13.20uur-Ikmeldmijbijdegroteschmink-/speelruimtewaarwijomtweeuurkinderengaanschminkenals dieren.

Hetisditseizoenvoorheteerstdatikkinderenschminkenikvindhetheelleukwerk.CollegaSaaris hoofdverantwoordelijkeenweetallesvanschminkenenmake-up.Zijverzorgtdeinstructiesvoordebegeleiders enheeftmijalheelwatgeleerd.Erzijnmaarliefst26aanmeldingenendaaromhelpenPaulenInavandaagook mee.Fijndaterversterkingis.Wezettensamendeschminkspullenklaar,stellen'bosattributen'openzettende doosmetkindermuziekinstrumentenklaar.Nahetschminkenmogendekinderenzichalsdierenuitlevenen muziekmakeninons'bos'.Ookzettenwealvastkannenmetlimonadeklaarendehapjesdiedekinderenaan heteindvandemiddagkrijgen.

13.45-14.00uur-Dekinderendruppelenbinnen,veelmethunouders.Oudersmogenalszewillenookblijven als'toeschouwer'.Omtweeuurzijner25kinderen:eenmooieopkomst.

14.00-15.30uur–WehebbenvanSaartienverschillendedierenlerenschminken,daarmogendekinderenuit kiezen.Eenmeisjebeginttehuilenomdatzehetineensbestengvindtdaterkleurenophaargezichtjekomen. Ikstelhaargerustenzegdatdekleurenermetzeepzoweerafkunnenenwijshaareenjongetjeaandatnueen 'leeuw'is.Hetmeisjelachtalweerenwilookeenleeuwzijn.Ookzijnerkinderenbijdiemoeilijkstilkunnenzitten. Alsikzeuitleg'Hoestillerjezithoemooierhetwordt'doetdatmeestalwonderen.Alsweallevierklaarzijn,isde ruimtegevuldmet25enthousiastedieren.Hetzieteraltijdprachtiguitenerwordenveelfoto’sgemaaktdoor detrotseouders.Daarnaishet'speeltijd'enmogendekinderenzelfeenmuziekinstrumentuitdegrotedoos kiezen.Wevertellenzedatzelekkerevenhundiermogenzijnenmuziekmogenmaken.Ikzeteenplaylistopmet vrolijkejunglemuziek.Leeuwenbrullenerbij,poezenmiauwen,muizenpiepenenveelkinderenmakenmuziek. Hetisheelleukomtezienentehoren.Dekinderengenietenzichtbaarendeoudersook.Deruimteheefttwee spiegelwandenzodatiedereenzichzelfendeanderengoedkanbewonderen.Rondhalfvierishettijdvoor limonadeenietslekkers.Wehebbeneenlangetafelmetbankeneniedereenschuiftgezelligaan.Webrengen samenmeteenpaaroudersdekannenmetlimonade,drinkbekersenallerleihapjesenlekkersnaardetafel. Enthousiastwordtergedronken,gegetenennagepraat.

16.30-17.30uur-Uitloop,iedereenvertrektenwijruimendetafelaf,gooienafvalweg,zettendeafwasopeen wagentjeenmakendespeelruimteweernetjesvoorhetvolgendegebruik.Daarbijhoortookhetgoedschoonmaken vanderuimte.Datisookwelnodignahetschminken!

17.30uur-Mijnwerkdagziterop.Ikloopnogevennaardereceptie.Daarismijnleidinggevendebezigmetde dagafsluiting.Iederedagdoeikkortverslagvanhoededagverlopenis.Ikhoordanookoferdevolgendedag nogbijzonderhedenzijn.Nahetoverlegloopiktevredennaarhetlogeergebouwenrustevenuit.Daarnakleed ikmeomengarondzesuurnaarhetparkrestaurantvoordewarmemaaltijd.Datisaltijdgezelligterafronding vandewerkdag.Ikvindhetfijndatikhiernietzelfhoeftekoken.

Opdracht2 Eendaginhetlevenvan

Jehebtnudriecasesgelezen.Iniederecasewordteenwerkdagbeschrevendiebijdatberoephoort.

a. Welkberoepspreektjenahetlezenvandedagbeschrijvinghetmeestaan?Leguitwaarom.

b. Welkewerkzaamhedenbijditberoeplijkenjehetleukst?Enwelkelijkenjejuistnietleuk?Legjeantwoord uit.

Thema1 Kennismakenmethetwerkveld

c. Welkberoepspreektjenahetlezenhetminstaan?Leguitwaarom.

d. Welkewerkzaamhedenbijditberoeplijkenjehetleukst?Enwelkelijkenjejuistnietleuk?Legjeantwoord uit.

COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS

Thema2 Vacatures

2.1 Vacatures

Jegaatvacaturesvoordedrieberoepenbekijken.

Zokrijgjeeengoedbeeldvanhetberoep,devacaturesdieerzijnendetakendiejehebtalsjeditberoepkiest.

Opdracht1 Vacaturesvergelijken

Gaopinternetopzoeknaardrievacaturesvoorhelpende,drievoormedewerkersportenrecreatieendrievoor facilitairmedewerker.Leteropdatelkevacaturevooreenanderesettingis,dusbijvoorbeeldnietallevacatures voorhelpendebijeenwoonzorgcentrum,maarookbijandersoortigeinstellingen.

Beantwoorddevragenopbasisvandeinformatieuitdevacatures.

a. Inwelkewerkveldenkunjegaanwerken:

alshelpende?

alsfacilitairmedewerker?

alsmedewerkersportenrecreatie?

b. Welkeeigenschappenhebjevolgensdezevacaturesnodigomtegaanwerken:

alshelpende?

alsfacilitairmedewerker?

alsmedewerkersportenrecreatie?

c. Welkevaardighedenhebjevolgensdezevacaturesnodigomtegaanwerken: alshelpende?

alsfacilitairmedewerker?

alsmedewerkersportenrecreatie?

d. Welkberoepspreektjounahetbekijkenvandevacatureshetmeesteaan?Legjeantwoorduit.

e. Welkevacaturespreektjouvandedrievacaturesdiejevoorditberoepgevondenhebthetmeesteaan?Leg jeantwoorduit.

Opdracht2

Watmoetjekunnen?

Kijknaardeeigenschappenenvaardighedendiegevraagdwordenindevacaturediejehetmeestaanspreekt.

a. Vindjijjezelfgeschiktvoorhetberoep?

b. Legjeantwoorduit.

c. Bespreekintweetallenofjullieelkaargeschiktvindenvoorditwerk.Vindtdeanderjougeschikt?Legelkaar ookuitwaarom.

d. Lijkthetjouleukomtewerken:

• Alshelpende?

• Alsfacilitairmedewerker?

• Alsmedewerkersportenrecreatie?

Legvooralledrieuitwaarom.

Opdracht3 Presentatievandeuitkomsten

Verwerkwatjetewetenbentgekomenvoorjepresentatieopdevoorlichtingsavond. Denkaandevolgendepunten:

• Inwelkewerkveldenkunjegaanwerken?

• Welkeeigenschappenhebjenodig?

• Welkevaardighedenhebjenodig?

• Hoelijkthetjouomalshelpende,facilitairmedewerkerofmedewerkersportenrecreatietewerken?

Thema3

Jeeigenomgevingverkennen

3.1 Jeeigenomgevingverkennen

Jegaatkijkenwaarjijinjouweigenomgevingzoukunnenwerken.

Opdracht1 Waarindebuurtkanikaandeslag?

Bekijkwelkemogelijkhedenerbijjouindebuurtzijnomalshelpende,facilitairmedewerkerofmedewerkersport enrecreatietewerken.Zoekopinternet,maargebruikookjenetwerk,dusmensendiejekentendiejoukunnen helpen.Misschienkennenzijmensendiealshelpendewerkeninjouwomgeving.Schrijfdenamenvande organisatiesop.Schrijfookophoejedezeorganisatiesgevondenhebt.

Opdracht2 Watgaikhierdoen?

Bekijkdewebsitesvandezeorganisatiesofinstellingen.

a. Wathoudthetwerkenbijdezeorganisatieofinstellingin?

b. Metwatvoormensenwerkjesamen?

c. Watvoorwerkzaamhedenhorenbijditberoep?

d. Watvaltjeverderop?

e. Schrijfsteekwoordenopterwijljedewebsitebestudeert.

Opdracht3 Metwelkedoelgroepwiljewerken?

a. Metwelkedoelgroepzoujijhetliefstalshelpendewillenwerken?

Ikzouhetliefstwerkenbij ,want

b. Metwelkedoelgroepzoujijhetliefstalsfacilitairmedewerkerwillenwerken?

Ikzouhetliefstwerkenbij ,want

c. Metwelkedoelgroepzoujijhetliefstalsmedewerkersportenrecreatiewillenwerken?

Ikzouhetliefstwerkenbij ,want

Opdracht4 Presentatievandeuitkomsten

Verwerkwatjetewetenbentgekomenvoorjepresentatieopdevoorlichtingsavond.

Laatinjepresentatiehetvolgendezien:

• Watvoororganisatieofinstellingishet?

• Metwelkedoelgroepzoujeindezeorganisatieofinstellinggaanwerken?

• Welkewerkzaamhedenzijnerindezeorganisatieofinstelling?

• Hoegrootisdeorganisatieofinstelling?

Thema4 Beroepskleding

4.1 Beroepskleding

Jegaateenonderzoekdoennaarberoepskleding.

Opdracht1 Hoekleedikmij?

Neemtelefonischcontactopmeteeninstellingoforganisatiewaarhelpenden,facilitairmedewerkersof medewerkerssportenrecreatiewerken.Vraagwelkeberoepskledingofkledingeisenerindeorganisatiegelden. Vraagookwaaromdezeeisengelden.

Opdracht2 Watisbelangrijk?

a. Welkepuntenvindjijbelangrijkalshetomberoepskledinggaat?

Dekledingmoetgoedwasbaarzijn.

Dekledingmoetlekkerzitten.

Jemoetjeindekledinggoedkunnenbewegen.

Dekledingmoetermooiuitzien.

Dekledingmoetniettestrakofteblootzijn.

Dekledingmoetnietteloszijninverbandmethygiëne(denkaanwijdemouwen).

b. Hebjezelfnogideeën?

c. Maakeenontwerpvoorjouwidealeuniformofberoepskleding.Ditmageenposterofcollagezijn.Hetproduct moetbestaanuitafbeeldingenoffoto’sentekstwaarinjeuitlegtwaaromjevoordezekledinghebtgekozen.

StappenplanPostermaken

StappenplanCollagemaken

d. Presenteerhetontwerpinjegroep.Watvindenjegroepsgenotenvanjeontwerp?

Thema5 Eeninterview

Thema5

Eeninterview

5.1 Eeninterview

Jegaateeninterviewhoudenmetiemanddiealsdienstverlenerwerkt.Ditmageenhelpendezijn,eenfacilitair medewerkerofeenmedewerkersportenrecreatie.

Misschienkenjeiemanddieineenvandezeberoepenwerktofloopjealstage.Isdatnietzo,overlegdanmetje docenthoejedezeopdrachtuitvoert.Jewiltgraagwetenwathetberoepinhoudt,welkeeigenschappenbelangrijk zijnomhetberoepuittekunnenoefenenenwelketrendsenontwikkelingenerbinnenhetberoepzijn,dus:welke veranderingenzijnerdelaatstetijd?Overhetlaatstegajestrakseencollagemaken:eenoverzichtmetfoto’s, plaatjesenwoorden.

Opdracht1 Voorbereidingvanhetinterview

a. Bedenkvantevorenwelkevragenjewiltstellen.Bedenkerminstenstienenschrijfzeop.

b. Maakeenafspraakvoorhetinterview.Vraagofjehetinterviewmagopnemen.

Hetinterviewisop:

om:

met:

c. Houdhetinterview.Zorgervoordatjetijdenshetinterviewaantekeningenmaaktofneemhetinterviewop. Vraagweltoestemmingalsjehetgesprekwiltopnemen.

StappenplanInterviewvoorbereidenenhouden

Opdracht2 Uitvoeringvanhetinterview

a. Hoeginghethoudenvanhetinterview?

b. Watgingergoed?

c. Watzoujedevolgendekeerandersdoen?

d. Wathebjegeleerdinditinterview?

e. Watwasnieuwvoorje?

f. Ishetbeelddatjehadvanhetberoepdoorditinterviewveranderd?Legjeantwoorduit.

Opdracht3 Verwerkingvandeuitkomsten

Verwerkwatjetewetenbentgekomenvoorjepresentatieopdevoorlichtingsavond. Laatinjepresentatiehetvolgendezien:

• Watvoororganisatieofinstellingishet?

• Metwelkedoelgroepzoujeindezeorganisatieofinstellinggaanwerken?

• Welkewerkzaamhedenzijnerindezeorganisatieofinstelling?

• Hoegrootisdeorganisatieofinstelling?

Thema6 Trendsenontwikkelingen

6.1 Trendsenontwikkelingen

Jegaateenfoldermakenoverdetrendsenontwikkelingenbinnendedienstverlening.Jekijktdaarbijvooralnaar deberoepenvanhelpende,facilitairmedewerkerenmedewerkersportenrecreatie.

Opdracht1 Welketrendsenontwikkelingenzijner?

a. Watweetjealoverdetrendsenontwikkelingenindesectordienstverlening?

b. Hoewarendeberoepenvroeger,denkje?

c. Hoezijndeberoepennu?

Opdracht2 Conceptversievanjefolder

Bedenkhoejedezeinformatiegaatverwoordenvoordefolder.Maakdefoldereerstinhetklad.Letopdevolgende punten:

• Watiserdelaatstetijdveranderdinhetberoep?

• Watbetekentditvoordeuitoefeningvanhetberoep?

DefoldermoetminimaaltweeA4’tjeszijn.Defoldermoetookillustratiesbevattenenerverzorgduitzien.

StappenplanFoldermaken

Opdracht3 Definitiefmakenvanjefolder

a. Benjetevredenoverdeeersteversievandefolder?Legjeantwoorduit.

b. Watwiljenogveranderenaandedefinitieveversievandefolder?Vraagookfeedbackaanjemedestudenten.

c. Maakdefoldernudefinitief.

Opdracht4 Verwerkingvandeuitkomsten

Verwerkwatjetewetenbentgekomenvoorjepresentatieopdevoorlichtingsavond.

Letopdevolgendepunten:

• Watiserdelaatstetijdveranderdinhetberoep?

• Watbetekentditvoordeuitoefeningvanhetberoep?

Thema7

Evaluatie

7.1 Evaluatie

Jegaatevaluerenwatjetotnutoegeleerdhebtoverdeberoepenendesectordienstverlening.

Opdracht1 Wathebjegeleerd?

a. Schrijfkortopwatjegeleerdhebtoverhetberoepvanhelpende.

b. Schrijfkortopwatjegeleerdhebtoverhetberoepvanfacilitairmedewerker.

c. Schrijfkortopwatjegeleerdhebtoverhetberoepvanmedewerkersportenrecreatie.

Opdracht2 Watlijktjeleuk?

Jeweetnuheelwatmeeroverdedrieberoepen.

a. Watlijktjeleukaanhetberoepvanhelpende?

b. Watlijktjemoeilijkaanhetberoepvanhelpende?

c. Watlijktjeleukaanhetberoepvanfacilitairmedewerker?

d. Watlijktjemoeilijkaanhetberoepvanfacilitairmedewerker?

e. Watlijktjeleukaanhetberoepvanmedewerkersportenrecreatie?

f. Watlijktjemoeilijkaanhetberoepvanmedewerkersportenrecreatie?

Opdracht3 Blijfjebijjemening?

Inhetbeginvandezemodulehebjeaangegevenofjezelfdenktdatjegeschiktbentvoordeberoepen.Denkje hiernadezeopdrachtennoghetzelfdeover?Legjeantwoorduit.

Opdracht4 Welkprofielkeuzedenkjetemaken?

Voorwelkprofielgajekiezen?Legjeantwoorduit.

Thema8 Eenflyer

8.1 Eenflyer

Jegaateenflyermakendiejenaafloopvandepresentatiemeekuntgeven.Opdeflyerstaatdebelangrijkste informatiediejeindezemoduleverzameldhebt.

Opdracht1 Maakeenflyer

a. Welkeinformatiekomteropdeflyer?

b. Hoekomtjeflyereruittezien?Welklettertype,welkekleurenenwelkeafbeeldingengajegebruiken?

c. Maakdeflyer.

d. Vraagfeedbackopjeflyer.

e. Watgingergoed?

f. Watzoujedevolgendekeerandersdoen?

Thema9 Depresentatie

9.1 Depresentatie

Jegaatnudepresentatiemakenenvoorbereiden.Depresentatiegaatoverhetprofiel/beroepdatjegaatkiezen.

Opdracht1 Conceptversievanjepresentatie

Alshetgoedis,hebjederesultatenvandeopdrachtensteedsverwerktvoorjepresentatie.Bekijkwatjetotnu toegemaakthebt.

a. Watgingergoed?

b. Watzoujedevolgendekeerandersdoen?

Opdracht2 Voorbereidingvanjepresentatie

a. Bedenkwelkematerialenjenodighebtvoordevoorlichtingsavond.Zijnerdingendiejewiltlatenzien?

b. Verzameldematerialendiejenognodighebt.

c. Maakdepresentatie.

d. Houddepresentatie.

StappenplanPresentatievoorbereidenengeven

Opdracht3 Evaluatievanjepresentatie

a. Benjetevredenoverdepresentatie?Leguitwaarom.

b. Watgingergoed?

c. Watzoujedevolgendekeerandersdoen?

d. Watvondendebezoekersvandevoorlichtingsavondvandepresentatie?