PLANMATIG WERKEN
2.
3.
Er zijn gebeurtenissen waardoor er nieuwe protocollen moeten komen. Een paar jaar geleden brak de Mexicaanse griep uit. Dit was een nieuwe ziekte. Er zijn toen allerlei protocollen ontwikkeld over hoe we hiermee om moeten gaan. Zo kwamen er protocollen over hoe we de ziekte kunnen voorkomen, maar ook over wat je moet doen als iemand in je instelling de ziekte heeft gekregen. De laatste jaren is er steeds meer discussie over het wel of niet inenten van kinderen. Kinderdagverblijven denken nu na over hoe ze hiermee willen omgaan. In een protocol kan komen te staan dat ouders een verklaring invullen over de inentingen van hun kinderen. In de praktijk blijkt dat een protocol niet goed werkt. We zagen al dat protocollen zijn opgesteld op grond van wetten en regels. Maar in het dagelijks werk moeten jij en je collega’s ermee werken. Soms blijkt dat enkele handelingen in een protocol niet goed werken of dat niemand het op die manier doet. In een protocol is bijvoorbeeld vastgelegd dat je je leidinggevende moet waarschuwen als er een ongeluk is gebeurd tijdens de activiteiten of als een cliënt de deur niet opendoet. In de praktijk blijkt steeds dat de leidinggevende slecht bereikbaar is. Dit is voor jou en je collega’s een niet werkbare situatie. Want wat doe je nu als dit gebeurt?
Het is goed om in een dergelijke situatie te bespreken dat het protocol zo niet werkt. Er kan dan een aanpassing komen, bijvoorbeeld dat er meerdere leidinggevenden bereikbaar moeten zijn. Door protocollen steeds te blijven controleren, blijven ze actueel. Hierdoor levert de organisatie een constante kwaliteit van zorg en dienstverlening.
OPDRACHT 13 PROTOCOLLEN VERANDEREN Geef drie redenen waarom protocollen kunnen veranderen. 1.
2.
3.
OPDRACHT 14 PROTOCOL WERKT NIET Je werkt al enkele maanden als helpende. Toen je net begon, heb je de protocollen goed doorgenomen. Sindsdien werk je volgens de protocollen. In een van de protocollen staat beschreven dat je ongebruikt schoonmaakmiddel (bijvoorbeeld een halfvolle fles) weg moet gooien bij het klein chemisch afval. Zelf houd je je aan deze instructie, maar in de praktijk zie je regelmatig dat collega’s dit gewoon in de afvalbak gooien. Wat doe je? Bedenk met elkaar twee verschillende acties die je kunt ondernemen. 1.
2.
17
