Revista Ekos - Great Place To Work (GPTW) by Ekos

CRÉDITOS

CONTENIDO

EQUIPO EDITORIAL

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

EN ESTA EDICIÓN:

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK ECUADOR 2013 {pág. 37} Veinte y siete organizaciones y dos categorías. Bajo ese escenario se desarrolló el reconocimiento en gestión de talento humano más importante de Ecuador. La novena edición de GPTW tuvo a dos grandes ganadores: Telefónica Movistar (más de 500 colaboradores) y Belcorp (hasta 500 colaboradores).

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Doce meses, 13 altos ejecutivos. Repase junto a nosotros los invitados 2013 de la Sección Nos Visitó y las plantas que recorrimos en Visitamos A.

¿Qué deparará el siguiente año para la economía? Lea un análisis de la situación para Ecuador y para los grandes actores mundiales.

Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec Sofía Chávez Tamayo Gerente de Producto Revista Ekos schavez@ekos.com.ec Silvana González Vega Coordinación Editorial sgonzalez@ekos.com.ec Staff de Investigación Pablo Yépez Daza, María José Muñoz Rosero, Ángel Cahuasquí Domínguez, Xavier Gómez Muñoz, Guillermo Morán Cadena, Cristina Guevara Mejía Andrea Mendoza Ojeda Subgerente Responsabilidad Social amendoza@ekos.com.ec Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala vzabala@ekos.com.ec Juan Carlos Zabala jczabala@ ekos.com.ec Fausto Maldonado fmaldonado@ekos.com.ec Arelis Carbalí Apunte Editora Gráfica acarbali@ekos.com.ec Staff de Diseño e Ilustración César Álvarez Rojas, Jairo Molina Morales, Xavier Tuguminago Fotos: Santiago Fernández canstockphoto COMERCIALIZACIÓN

Zulema Andrade Simbaña Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 285 / celular 099 984 1600 zandrade@ekos.com.ec Mónica Vinueza Paz Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 210 / celular 099 252 2756 mvinueza@ekos.com.ec OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE Y SUSCRIPCIONES

Karla García Arias Subgerente Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec Fernanda Mendoza Coppiano Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 244

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E Entretenimiento D Deporte

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

[pág. 6]

F Educación P Información Comercial CONTACTO

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Evelyn Pulupa Panza Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 265 epulupa@ekos.com.ec

Porque la vida puede cambiar en un segundo,

es mejor estar prevenido

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Great Place to Work Ecuador 2013

EDITORIAL

Robert Levering, uno de los fundadores del Instituto Great Place to Work, es enfático al señalar que “un gran lugar para trabajar es aquel en el que uno confía en las personas para las que trabaja, está orgulloso de lo que hace y disfruta de las personas con las que trabaja". Bajo ese espíritu, cada año, en Ecuador y en decenas de países en el mundo, se reconoce a aquellas organizaciones que trabajan por crear ambientes de trabajo donde prime la credibilidad de los líderes, el respeto de los líderes a sus colaboradores, la imparcialidad o sentido de equidad y justicia en la organización, el compañerismo o sentido de familia... Todos factores que convergen para crear espacios de trabajo más humanos. Este año, Ecuador cuenta con 27 empresas que forman parte de este destacado listado, divididas en dos categorías -hasta 500 colaboradores y más de 500 colaboradores-. Su sentido de cooperación, un ambiente agradable y divertido, fortalecer el orgullo por las tareas diarias, poseer una cultura inspiradora, favorecer el desarrollo de dones y talentos de todo el equipo de trabajo, etc.

REVISTA EKOS NEGOCIOS @revistaekos

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Recuerde visitar nuestro portal

las han catapultado a este sitial. Se trata de un reconocimiento a sus buena prácticas, un reconocimiento a su interés en el desarrollo laboral y personal de sus colaboradoes. Ser uno de los mejores lugares para trabajar es una tarea compleja porque se trabaja desde dos puntos de vista: el del empleado y el de la compañía. Desde el punto de vista del empleado, los factores más importantes son la confianza, la camaradería y el orgullo. Estos valores provocarán entre los empleados un mayor compromiso con la compañía y, con ello, mayores beneficios. La meta está clara: humanizar la empresa a través de un liderazgo integrador, la corresponsabilidad, la igualdad de oportunidades, la diversidad, el equilibrio, la flexibilidad y el apoyo a las personas. Para iniciar la primera edición de 2014, Revista Ekos quiere felicitar a estas 27 empresas, las cuales no desmayan en su tarea por siempre ser grandes lugares para trabajar. Estimado Lector, disfrute de esta edición.

www.ekosnegocios.com

PANORAMA

EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

10 años de operaciones

Desde 2003 hasta 2013, el Oleoducto de Crudos Pesados (OCP) ha transportado más de 500 millones de barriles de petróleo, según los resultados presentados por la compañía. En este marco OCP Ecuador cumple 10 años de operaciones en el país, incre-

mentando en alrededor del 35% la capacidad de exportaciones de crudo de Ecuador. Estos barriles transportados han sido entregados a más de 1000 buques y por efecto de monetización de reservas se han transformado en USD 30 000 millones de impacto posi-

Convenio de cooperación Ramiro González, Ministro de Industrias y Productividad y Francisco Restrepo, Gerente General de Maresa Ensambladora, firmaron un convenio de cooperación técnica que tiene como objetivo integrar una mayor cantidad de autopartes nacionales en el proceso de ensamblaje. A través de este acuerdo, las entidades se comprometen a realizar actividades conjuntas para el desarrollo del sector ensamblador y, en especial, de los productores locales de partes de vehículos.

Recorrido industrial Con el afán de conocer el proyecto de Cambio de Matriz Energética implementado por Cerámicas Rialto, Jorge Glass, Vicepresidente de la República, realizó en días pasados un recorrido a la planta de producción de la empresa. Cerámicas Rialto implementó el cambio de matriz energética en sus procesos productivos, reemplazando el uso de combustibles contaminantes como el Diesel por Gas Natural Licuado GNL.

50 años de trayectoria en la industria automotriz Automotores y Anexos (Ayasa) cumple 50 años de trayectoria empresarial. La firma durante estos años de labor ha ofrecido al mercado ecuatoriano un amplio portafolio de productos y servicios para exceder las expectativas de los clientes. En la actualidad se ubica

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tivo para el Estado. Para Andrés Mendizábal, Presidente Ejecutivo de OCP Ecuador, “Más que la conmemoración de una fecha, estos 10 años de operación representan una oportunidad para medir los objetivos alcanzados y de trazar nuevas metas.

en cuarto lugar de participación en el mercado automotriz con distribuidores en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Machala, Ibarra, Riobamba y Loja. Para Nicolás Espinosa, Presidente Ejecutivo de Ayasa, cumplir los primeros 50 años marcan el inicio de una nueva era en la industria automotriz.

PANORAMA

EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

Nuevo aspecto de marca Para Continental Tire Andina el futuro se afianza a sus estrategias de negocio. Bajo este escenario la empresa presenta su renovado logotipo con un mensaje claro: "Nuestras soluciones tecnológicas están ayudando a las personas a enriquecer su calidad de vida a través de la mo-

vilidad y la estructura de su espacio de vida de manera sostenible a largo plazo. Nuestra marca es sinónimo de este compromiso, es una garantía para nuestros grupos de interés y el criterio por la cual medimos nuestro rendimiento todos los días", mencionó Elmar Degenhart, Presidente del

Consejo Ejecutivo de Continental. El nuevo logo representa agilidad, pasión e innovación y está acompañado de un revisado diseño, que incluye un nuevo tipo de letra y un concepto de marca muy acertado: “Continental – El Futuro en movimiento.

Nueva gestión empresarial

Ecuador vive la inclusión

Sedemi “Soluciones Innovadores para proyectos de Infraestructura”, alineada a su filosofía de mejoramiento continuo y compromiso empresarial, realiza la reestructuración de sus Unidades de Gestión de Negocios: Eléctricos (Generación & Transmisión), Petróleo & Gas, Telecomunicaciones y Construcción Metálica en General. Su gestión empresarial se fundamenta en el suministro de productos y servicios metalmecánicos con altos estándares de calidad y con servicio especializado.

La Secretaría Técnica de Discapacidades, en mayo de 2013, institucionalizó los proyectos de la emblemática Misión Solidaria Manuela Espejo, e inició el camino hacia nuevos retos: la inclusión productiva y educativa de las personas con discapacidad, a través de la Accesibilidad Universal y el Desarrollo Tecnológico. El Gobierno Nacional ratifica así, su decidido compromiso para mantener y fortalecer la atención de las personas con discapacidad y garantizar sus derechos.

Encuentro para la prevención de desastres Grupo Difare con sus marcas Farmacias Cruz Azul y Lactéol Fort de la división de Representaciones junto al laboratorio Weir participaron por tercer año consecutivo en la Casa Abierta por el Día Internacional de la Reducción de Desastres, organizada por la Secretaría

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Nacional de Gestión de Riesgo (SNGR). La participación consistió en la entrega de botiquines de primeros auxilios, atención en el stand a los asistentes al evento con recomendaciones para prevenir accidentes y la importancia de contar con este tipo de implementos y productos para su correcto uso.

MIRADOR INTERNACIONAL

ACTUALIDAD

Alemania

Audi inaugura nueva fábrica en Alemania En el Parque Industrial de Münchsmünster se encuentra ubicado el nuevo centro de la firma automotriz. Este espacio esta ideado para la producción de piezas de carrocería realizadas en aluminio fundido a presión, piezas prensadas en caliente y frío y componentes de la suspensión. Esta nueva planta es un elemento más de la estrategia de crecimiento de Audi. “Hemos puesto en marcha

Expansión de tiendas Apple en Colombia Las tiendas de Apple en Colombia cerraron el 2013 con ventas por encima del 30% de lo registrado en el año 2012. El modelo de distribución de los productos de la marca de tecnología han tenido tan buen comportamiento en este país que para el año entrante la meta es llegar a ciudades intermedias, anunció

EE UU

Colombia

Esmeralda Lamilla, Gerente General de iShop. La apertura de esas tiendas dependerá de que Apple apruebe las localizaciones, ya que se deben ajustar a sus condiciones de exhibición y experiencia de venta, enfatizó. Las ciudades en donde se tiene previsto abrir locales son Villavicencio, Cúcuta e Ibagué y del Eje Cafetero.

Los 'drones' de Amazon alistan su llegada En un futuro no muy lejano, las entregas de Amazon podrían llegar por aire directamente hasta la puerta de los hogares. La empresa reveló en días pasados sus planes para un nuevo servicio de entrega llamado Prime Air, que utilizará vehículos aéreos no tripulados -o drones- que parecen helicópteros de juguete. Jeff Bezos, CEO

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una planta ultramoderna equipada con las últimas tecnologías”, enfatizó Frank Dreves, Miembro del Consejo Directivo de AUDI AG y responsable de Producción. Con los componentes que fabricamos aquí, vamos a intensificar nuestra aplicación coherente de la construcción ligera, y convertiremos a Münchsmünster en un importante centro de alta tecnología".

de Amazon dijo en una entrevista para el programa 60 Minutes de CBS, que los drones estarían listos en cuatro o cinco años. Sin embargo, un portavoz de Amazon señaló a un mensaje de actualización en el sitio web de la empresa que promete entregas aéreas tan pronto como cambien las reglas federales.

MIRADOR INTERNACIONAL

Uruguay

Instituto regional de investigación económica La instalación en Uruguay de un centro de investigación económica de excelencia fue acordada entre el gobierno del presidente José Mujica y la Asociación Económica Internacional (IEA, por sus siglas en inglés), que preside el premio Nobel Joseph Stiglitz. La idea es que este centro contribuya al estudio de los problemas económicos y sociales de Uruguay y América Latina. El instituto desarrollará

Acuerdo tecnológico para Cemex La cementera mexicana firmó un acuerdo de asociación estratégica por unos USD 500 millones con su unidad de tecnología de información Neoris, a fin de desarrollar proyectos en los siguientes 10 años. Cemex detalló en un comunicado que Neoris, una empresa creada por la cementera que ya le

Alemania - EE UU

un programa investigativo durante el 2014 y 2015 con la participación anual de más de 100 investigadores internacionales, regionales y nacionales de primer nivel que abarcarán temas como política fiscal y monetaria, políticas sectoriales, comercio, mercado laboral, formación de precios, regulación bancaria, entre otros.

México

proporciona servicios, desarrollará programas y aplicaciones para múltiples proyectos de la empresa a nivel global. La cementera, que opera en más de 50 países, dijo que el acuerdo es adicional al que firmó en el 2012 con IBM, la cual también le proporciona mantenimiento de aplicaciones y servicios de tecnología de la información.

Dos firmas deportivas buscan presencia en Brasil El Mundial de Brasil del 2014 tendrá a las selecciones de fútbol de todo el mundo disputándose la afamada copa, mientras Adidas y Nike protagonizarán un episodio más en su batalla por ser la marca deportiva más importante a escala global. Nike actualmente tiene una participación del 14.6% del mercado internacional, en comparación con el 11.4% de Adidas. Para el 2014,

Adidas ha proyectado un récord de ventas vinculadas al fútbol superior a 2 000 millones de euros y apunta a incrementar su facturación como grupo a 17 000 millones de euros (USD 23 000 millones) en el 2015. La estadounidense Nike, por su parte, recién ingresó al mercado futbolístico en 1994. Sin embargo, ya cuenta con acuerdos importantes con clubes como el Manchester United.

EDUCACIÓN FINANCIERA

ACTUALIDAD

Citi ha contribuido con más de USD 200 millones para educación financiera en el mundo.

Diana Torres CEO, Citibank Ecuador

a educación financiera y sus principales ejes de acción van de la mano junto a la capacidad financiera, que hoy por hoy, la entendemos como la combinación de conocimientos, habilidades y comportamientos que las personas necesitan para tomar decisiones financieras prudentes y mejorar su bienestar. Como institución ¿por qué creen que se debe fomentar la educación financiera en el país?

importantes avances en la inclusión financiera, pero aún existe una brecha significativa entre la inclusión total y el statu quo. Para ello, es importante no solo brindar acceso a los servicios y productos financieros, sino también, trabajar para mejorar las capacidades financieras de las personas. • Segundo, para empoderar a los consumidores. Un consumidor con mayor capacidad financiera es capaz de buscar y exigir la información que necesita para tomar las mejores decisiones, identificar riesgos y medir consecuencias.

requiere de continuidad. Estamos utilizando diferentes canales; una plataforma digital, talleres, eventos, el personal de la institución y otras publicaciones para educar a los clientes. Los temas son varios, por ejemplo: planificación, organización y control, ahorro, crédito, administración de riesgos y seguro, derechos y responsabilidades. ¿Cuáles son los beneficios mutuos (banco/clientes) que genera la educación financiera? Los resultados que arroja este programa se ven cristalizados en la interrelación con los clientes e incluso la capacidad financiera de nuestros propios colaboradores. A través de estas actividades se logra fortalecer relaciones y mejorar los niveles de lealtad con los públicos objetivos de la institución.

Por dos razones principalmente:

¿Qué temas se imparten a través de la educación financiera? ¿Cuál es la dinámica de aprendizaje?

¿Qué acciones clave debe recordar el consumidor?

• Una inclusión financiera efectiva requiere de consumidores con mejores capacidades financieras. Nuestro país tiene

Los programas exitosos de educación financiera no dependen de un solo momento para difundir los mensajes, sino que se

Monitoreo de gastos, planificación, auto-control, mitigar riesgos e informarse sobre productos y servicios financieros.

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En 2014, el hotel icónico de Quito festejará su décimo quinto aniversario. “Cuida a tus asociados que tus asociados cuidarán de tus clientes” es la fórmula perfecta de John Willard Marriott para superar las expectativas de los clientes. JW Marriott Quito pone en práctica esta filosofía de servicio que busca

n 2014, JW Marriott Quito cumple 15 años de brindar excelencia, conjugando una silenciosa anticipación y perfecto cuidado en el servicio; dominando así el arte de la hospitalidad al proveer experiencias únicas para sus huéspedes.

Desde sus inicios y gracias a la vanguardista infraestructura que posee, JW Marriott Quito se ha caracterizado por ser un hotel único y perfectamente adaptado al entorno capitalino; siendo la opción predilecta de hospedaje de lujo, y al mismo tiempo, la sede de los eventos más importantes que han marcado un precedente en Quito.

hacer sentir a los huéspedes bienvenidos, confortables y libres de ser ellos mismos. Dicha filosofía y los valores que hacen del hotel intuitivo, auténtico y magistral, han sido los protagonistas durante estos 15 años de diversos pero satisfactorios cambios que han perdurado en el tiempo. Muestra de la sólida gestión en servicio de hospitalidad que ha realizado el hotel, son los reconocimientos que ha recibido JW Marriott Quito en los últimos años, siendo los más importantes a destacar: • Ekos de Oro 2013: Empresa más eficiente en el Sector Hotelero • TRIPADVISOR 2013: certificado de Excelencia, Reconocimiento

Elección de los Viajeros, No 1 – Los Mejores 25 Hoteles

ACTUALIDAD

JW MARRIOTT QUITO: 15 AÑOS DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO

• DISTINTIVO Q 2012: sello Nacional de reconocimiento a los más altos estándares de calidad y servicio. • CELEBRITY EXPEDITION CRUISES 2011: reconocimiento por Excelencia en el Servicio de Hospitalidad. • RAINFOREST ALLIANCE VERIFICATION 2011: mejor gestión de turismo sostenible en el Ecuador; Primer Hotel 5 estrellas en recibir esta verificación. •EXPEDIA INSIDERS’ COLLECTION: calidad y Excelencia en el Servicio Es una gran satisfacción compartir con clientes y asociados la inmensa alegría por iniciar un nuevo año; un 2014 lleno de sorpresas por la celebración del décimo quinto aniversario del Hotel JW Marriott Quito. Extendemos un profundo agradecimiento a nuestros clientes y empresas aliadas por su apoyo incondicional durante estos años de servicio, convirtiéndose en una parte fundamental del contínuo crecimiento de JW Marriott Quito. Confiamos en seguir contando con su preferencia. www.jwmarriottquito.com Facebook: JW Marriott Quito Twitter: @MarriottQuito

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EN BUSCA DE LA LIBERTAD FINANCIERA ACTUALIDAD

Un adecuado manejo de las finanzas es básico tanto para las personas como para las empresas. Carla Ron Pozo

2. Estado o condición de quien no es esclavo. 3. Estado de quien no está preso.

H bertad

e escuchado el término lifinanciera desde hace algún tiempo. Cuando los dos términos se unen, en mi cabeza un estado de alegría me invade. No se si a usted le pasa estimado lector, pero creo que los dos conceptos nos quitan el sueño a un gran porcentaje de la población mundial. La libertad a diferencia de las finanzas, es un concepto subjetivo y puede ser interpretado bajo diferentes parámetros; transcribo lo detalla el diccionario de la Real Academia de la Lengua: 1. Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus actos.

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4. Facultad que se disfruta en las naciones bien gobernadas de hacer y decir cuánto no se oponga a las leyes ni a las buenas costumbres. Concluyo entonces que este ansiado estado en que se nos permite obrar o no, en el que no estamos presos o condicionados por las presiones financieras, puede ser aplicable tanto para los individuos como para otros colectivos, sean estas empresas o gobiernos. Somos financieramente libres? Y si lo no lo somos ¿Cómo lo logramos? El término libertad financiera se generalizó tras la publicación del best seller, Padre Rico, Padre pobre, de Robert Kiyosaki en 1997 y ha sido utilizado como sinónimo de acumulación de riqueza. Sin

embargo, este es un concepto de bienestar más que de riqueza y está asociado en mayor grado al bienestar de las personas que a la cantidad de recursos que son capaces de acumular en su vida. En una analogía con las empresas que supongo posible, libres serán aquellas que siendo bien administradas financieramente, son capaces de brindar a sus accionistas y empleados un mayor grado de bienestar. Desde el punto de vista de las finanzas personales, una de las condiciones más importantes para alcanzar la libertad es el poder ser independiente con las responsabilidades que ello implica. Dicho en términos aún más populares, él que tiene el dinero puede hacer lo que decida y esa es la clave de este concepto. Todos empezamos nuestras vidas en estado de dependencia tanto física como financiera y nos vamos haciendo independientes en la medida en que somos lo hábiles para generar nuestros propios ingresos. En la primera etapa de la vida los padres tratan de enseñar a administrar sus recursos, a

posponer sus satisfacciones en pro del ahorro, a identificar las prioridades y a saber cuál es la diferencia entre gastar lo que tienen ó invertirlo. Según Kiyosaki, la riqueza debería ser medida como el número de días que el ingreso de activos de una persona puede mantenerla; y la libertad financiera se logra cuando el ingreso

Decidir qué hacer con el tiempo libre marca una diferencia en las finanzas personales. mensual que generan esos activos excede sus gastos mensuales. En conclusión las empresas al igual que las personas deben medir el valor de su riqueza por los flujos de caja que son capaces de producir y no por el valor de los activos que son capaces de acumular. Desde el punto de vista de las finanzas personales, la libertad financiera se alcanza cuando una persona es capaz de escoger que hacer con su tiempo, pues tiene un ingreso pasivo elevado como para cubrir sus gastos. Los ingresos pasivos se definen como aquellos que provienen de actividades que no requieren inversión de tiempo, por ejemplo alquileres, comisiones por redes de mercadeo, regalías, dividendos, derechos de autor etc. En el caso de las empresas aplicaría el mismo concepto: aquellas que hacen rendir sus activos sobre lo que les cuestan sus recursos y transforman sus beneficios en flujos de caja, tienen mayor capacidad para invertirlos en actividades como innovación, capacitación, desarrollo de productos y de mercados, garantizando así una gestión exitosa en el largo plazo. El manejo financiero es básico en el desarrollo de la vida tanto de las personas, así como de las empresas, pues crea un ambiente de bienestar que ayuda a conseguir el éxito.

SUMESA: CUATRO DÉCADAS DE ÉXITO

ACTUALIDAD

Expandir sus marcas hacia mercados regionales está entre sus planes para 2014. La compañía sorteó varias dificultades económicas, sociales y políticas de esa época gracias al liderazgo y visión de su fundador.La compañía sorteó varias dificultades económicas, sociales y políticas de esa época gracias al liderazgo y visión de su fundador.

l ingeniero Jorge M. García Torres registró la marca FRESCO SOLO en 1972. Posteriormene, el 3 de septiembre de 1973 se fundó la microempresa Productos Fármaco Industriales SUMESA CIA. LTDA., y se lanzó con gran éxito al mercado ecuatoriano FRESCO SOLO. La inversión inicial fue de USD 10 000 y se empezó con un colaborador, en un espacio físco de 21 metros cuadrados.

En 1983 la compañía ingresó en la elaboración de pasta en maquinaria con tecnología de punta de origen Italiano, en donde descubrió un interesante nicho de negocio, el cual hasta la actualidad le ha brindado grandes satisfacciones.

Posteriormente, lanzó el caramelo en polvo COMESOLITO para niños; en 1975 apareció YUPI, un jugo en polvo con sabor a fruta natural.

La primera marca de fideos fue SUMESA, luego DIANA, Trigo D´Oro y Tallarines DIAMANTE, que ahora son exportados a Venezuela. Luego se lanzó al mercado ecuatoriano GELATINA SOLA (GELASOLA), MAICENA SUMESA y finalmente, en diciembe de 2013 se lanzó al mercado sopas instantáneas bajo la marca RANCHERO.

Esta historia es relatada por el ingeniero Jorge M. García T., fundador de Sumesa S.A. y su actual Presidente Ejecutivo, quien fue el creador e inventor de las recordadas bebidas en polvo.

Para el año 2000 SUMESA S.A. lanzó su línea de bebidas naturales, como FRUTAL, Té natural con sabores frutales, también embotella agua Sumesa, totalmente pura, procesada con triple filtración y por Omosis In-

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versa, que es la única en su tipo en todo el país. La visión, esfuerzo y dedicación valieron la pena. Hoy en día Sumesa S.A. es una de las firmas más respetadas del país. Emplea directamente en nómina alrededor de 500 colaboradores, en una planta de 45 mil metros cuadrados, localizada en el km 11 ½ vía a Daule. Gracias a su trayectoria y propuesta de valor de todos sus productos SUMESA S.A. ha ganado premios de los gremios empresariales y, por los atributos de sus productos en 2013 se ubicó en el puesto 14, entre 685 marcas más recordadas del país, reconocimiento otorgado por Corporación Ekos.

Proyecciones 2014 Actualmente SUMESA S.A. exporta bebidas en pequeñas cantidades a Curazao, bebidas en polvo a España e Italia. Para 2014 lanzará al mercado más marcas y ampliará su cobertura a nivel nacional y aspira llegar a 100 000 puntos de venta. SUMESA S.A. está en una exhaustiva reestructuración en la que se están conformando los Órganos de Gobierno Corporativo, para que bajo un modelo de gestión ordenado, planificado y estructurado la marca Sumesa S.A. perdure en el tiempo para las futuras generaciones.

“Porque tu marca merece proyectarse de una manera espectacular”

ACTUALIDAD

TRIDIFECT: UN NUEVO CONCEPTO EN COMUNICACIÓN

Display holográfico HD2.

T sión

RIDIFECT nace con la vide implementar un nuevo concepto de comunicación en el mercado ecuatoriano a través de la integración de productos y servicios vanguardistas, enfocados en generar una experiencia única en cada persona. Con productos innovadores y trabajo en conjunto con el cliente, busca desarrollar y proyectar sus ideas hacia el público, con el propósito de potencializar el interés de éste hacia la marca. Es una empresa que aporta al mercado nacional con nuevas herramientas de comunicación

basadas en el uso de la tecnología, con el fin de estar al mismo nivel del mercado global, es así que dentro de sus objetivos busca desarrollar alianzas estratégicas manteniendo representaciones exclusivas con marcas internacionales como Realfiction. TRIDIFECT está dirigida a empresas intermediarias y cliente final, ya que sus productos son ideales para ser utilizados en: eventos corporativos, ferias, lanzamiento de productos, punto de venta, en general en cualquier lugar donde se quiere impactar, informar, cautivar y motivar a la compra. Esta empresa cuenta con un amplio portafolio de productos que son utilizados tanto para comunicación interna como para comunicación externa.

Comunicación interna: - Hardware y software para cartelería digital - Monitores industriales - LCD´s táctil y software multitouch

Comunicación externa: - Dispositivos holográficos - Hardware y software para digital signage - Monitores industriales - LCD´s transparentes - Mesas interactivas y software multitouch - Tottems digitales - Magic mirror - Mapping - Realidad aumentada - Animación 2D y 3D - Estereoscopía

www.tridifect.com info@tridifect.com

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

NOS VISITÓ / RESUMEN 2013 1

JULIO MORENO Gerente General Seguros Oriente “Me apasiona la gente y el trato con ella", cuenta este CEO, quien ha labrado una relación de puertas abiertas en la organización.“Si algo nos diferencia es el interés que tenemos porque nuestros colaboradores crezcan como ser humano y no solo dentro de la empresa".

RAFAEL CORREA Presidente de la República del Ecuador “La calidad del Estado es fundamental. Nosotros hablamos de justicia y también de eficiencia y puedo decir que tenemos uno de los estados mas eficientes de la región. Vamos a ir al gobierno por resultados, proyecto que ya se está implementando”.

I ENERO

FEBRERO

CARLOS GONZALEZ ARTIGAS Presidente Ejecutivo La Fabril

RODRIGO CONTRERAS Director General Belcorp

“Esperamos crecer con nuestros productos de hogar y cuidado personal y en el exterior, aumentar la cartera de clientes". La Fabril exporta productos terminados y materia prima a Cuba, Venezuela, Perú, Colombia, Haití, EE UU, Chile, Argentina y Brasil.

“Me gusta dar empoderamiento a la gente, que ella entienda su rol y que pueda añadir valor, que los colaboradores tengan un ambiente interesante para que sus ideas valgan”.

MARZO

ABRIL

ANÍBAL MUJICA CEO CBC Ecuador “Somos la compañía de bebidas más grande de la región. Tenemos el portafolio más diversificado, somos líderes en diferentes categorías. Estamos en pleno proceso de expansión hacia Sudamérica y tenemos grandes planes de crecimiento local”.

ANDRÉS BAQUERIZO Ex Presidente Banco del Pacífico

MAYO

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“Hoy, Banco del Pacífico está entre las mejores entidades del país, cuenta con 2180 colaboradores, 475 000 clientes activos, 82 agencias y 2100 puntos de atención de cobertura nacional. Es pionero en servicios financieros de calidad”.

JUNIO

FERNANDO AGUDELO CEO GM OBB del Ecuador “Con la gente no se debe trabajar solo en la parte salarial, ese es un aspecto coyuntural, lo que importa es la búsqueda de la motividación y la felicidad de los colaboradores”.

JUAN FERNANDO MAYA Gerente General Alpina del Ecuador “Siempre existe el ingenio para revertir un problema, hay que tener actitud positiva. Al vivir en una presión constante solo el instinto y la creatividad te permite salir adelante. A mí me ha resultado".

JULIO

AGOSTO

ANDRÉS VELÁSQUEZ General Manager Nolac Lexmark

ANDRÉS CORDOVEZ CEO Seguros Equinoccial

“Valoro mucho a las personas que entienden que en el mundo de hoy es muy necesario el equilibrio entre la vida personal y laboral”.

“Mi pensamiento se basa en la honestidad, saber honrar la palabra, amar lo que se hace, aprender para mejorar. Así como respetar y valorar al ser humano, por tanto, valorar al cliente”.

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

CÉSAR REGALADO Gerente General CNT “Somos la única empresa que entrega servicios fijos y móviles: telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil y TV por suscripción". Y los retos son mayores, ofrecer servicios de call center y ofertar servicios desde la nube con la construcción de dos data center. ADRIANA HOYOS Y EDUARDO PÉREZ AHCORP Inc.

NOVIEMBRE

Ella es la responsable de estupendos, cálidos y elegantes diseños en hoteles, aeropuertos,casas, oficinas e inclusive hospitales, esta mujer ha ganado fama y respeto. El efecto, una empresa familiar fuerte que en Ecuador, desde la planta, da trabajo a 220 personas. Eduardo Pérez, esposo de Adriana, es el CEO de AHCORP Inc.,la compañía matriz de ADRIANAHOYOS, quien dirige el negocio desde su oficina sede en Ecuador.

DICIEMBRE

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

VISITAMOS A / EL PULSO DE LA INDUSTRIA Revista Ekos, a lo largo de 2013, fue recibida en distintas plantas, para conocer de cerca importantes y decisivos procesos de producción. Compartimos con Usted, Estimado Lector, un resumen de esta sección.

INDUGLOB, 40 AÑOS DEINDUGLOB, ÉXITO 40 AÑOS DE ÉXITO La mayor producción de esta La mayor empresa producción con oncentra de esta empresay se concentra con oncentra en cocinas y se concentra en cocinas cuencana de cuencan cuencana refrigeradoras. La exitosa firma refrigeradoras. cuencan naLa con exitosa 40 años firma na con 40 años de indispensables en un hogar: trayectoria fabrica electrodomésticos trayectorias fabrica electrodomésticos s indispensables en un hogar: congeladores. congeladores. cocinas, refrigeradoras y congelado cocinas,orefrigeradoras res. La planta ocupa y congelado una ores. La planta ocupa una cuadrados, de 15 000 metros cuadrados, primautilizan con materia prima superficie de 15 000 metros superficie cuaddrados, utilizan con materia cuaddrados, almacenado (metal almacenado al tol (metal de acero), almacen al tolnado en de bobinas acero),y amplias almacen nbodegas. ado en bobinas y amplias bodegas.

MODERNIDAD MODERNID I AD Y ELEGANCIA, ELE LE EGANCIA, MODERNIDAD MODERNID GRACIAS I AD Y A ELEGANCIA, ELE GRAIMAN LE EGANCIA, GRACIAS A GRAIMAN Empresa ubicada ubic icada al nor orte t de Empresa ubic icada al superficie nor orte t de Cuenca norte Cuencaubicada con una norte de 10 000 con una superficie de 10 000 de trabajan labores las turnos labores días del las 24 horas, los 365 días del m2, trabajan en tres turnos turrnosm2, en 24 treshoras, tur rnoslosde365 de tanto de cerámica, paratanto para piso como para año. Su producción produccción diariaa año. d cerámica, Su producción produc cción para diariaapiso d como a partir es deldesegundo 30 semestre y a partir del 2013, del segundo semestre del 2013, paredes, es de 30 30 mil m2 yparedes, 30 mil m2 Desde 000 m2. Desde enesd países está presente en varios países ascendió a los 455 000 m2.ascendió Deesd s e 1995 a losestá 455 presente De svarios e 1995 UU.. Cuenta UU. portafolio de América Latina, Canada,deEEEAmérica U UU Latina, conCanada, un amplio EEE UU U . Cuenta con un amplio portafolio porcelanato que contribuye porcelanato a definir que contribuye de cerámica y porcel elan a atode cerámica ccoontribuye y porcel elan a atoambientes ccoontribuye a definir ambientes modernos, acogedoress y elegantes. elegantes modernos, s. acogedoress y elegantes. elegantess.

ECUAJUGOS S Y TE TTETRA TRA PAK, ECUAJUGOS CALIDAD CALLIDAD ID DADS AY CADA TTETRA TE TRAPASO PAK, CALIDAD CALLIDAD ID DAD A CADA PASO En esta planta se fabrican En m ás esta de planta 80 productos se fabrican bajo m marc ma ásrcas de as 80 productos bajo marcas marc ma rcas as más más marcas ubicada enta se reconocidas en el mercado.reconocidas La planta ta se sen e encuentra el mercado. La planta se encuentra ubicada en calidad su calidad su Cayambe, donde los estrictos Cayambe, controles donde de cali loslida dad estrictos d marcan ma controles de cali lida dadd marcan ma filosofía de trabajo. Así se filosofía suma su de acierto trabajo. de vincularse Así se sumacon on su su sacierto u de vincularse con on su su iniciaTetra con Pak. El proceso inicia con aliado estratégico para la cadena: aliado estratégico Tetra Pak. para El proceso la cadena: la recolección de la materia la prima, recolección que proviene de la materia de lasprima, 800 fincas que proviene de las 800 fincas asociadas. asociadas. asoc as ociadas. asoc as ociadas.

[pág. 24]

UNA TRADICIÓN LLAMADA PINGÜINO La plant ntaa ubicada en Guayaquil tiene áreas en las que la ttemperatura eem mpe p ratura no planta tres aproximadamente supera los tre ress gr ggrados ados centígrados y se producen aproximadam amen ente nte 75 0000 00 litros de PPingüino. ingü in g ino. Es el helado más vendido en Ecuador ccon on una una participación innovación part tic icip ipac ip a ión del 48% % del d l total del mercado. La inversión e innovaci de ción ón estrategias son estrat ateg egia eg ias utilizadas para par a a conseguir las metas planteadas.

CORPORACIÓN FA FAVORITA, AVO VORITA, SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Tras el incendio de agosto del del 2001, cuando las bodegas de Favorita quedaron reducidas a cenizas, se dio la oportunidad para marcar uno de los hitos empresariales mas reconocidos reconooci c dos del país: en 2001 se construyó un moderno complejo administrativo y de bodegas de 165 mil m2 que opera con tecnología de punta, despachandoo más de 205 000 bultos diarios. Este centro está ubicado en Amaguaña, a este lugar llegan más de 6 000 proveedores y desde allí se distribuyen miles miile l s de alimentos y productos hacia los locales de todo el país.

SEDEMI, UN ACTOR DESTACADO La planta de producción, ubicada en Quito, tie ene una cap pacidad instalada tiene capacidad de 1 000 toneladas mensuales. Empresa quee actúa actúa de manera maanera invisible detrás de las instalaciones del Aeropuerto Mariscal Mariscal Sucre, Succre, en Tababela. metalmecánico Esta empresa pertenece al sector metalme meecánico y haa tenido participación dentro de la construcción del proyectoo Hidroeléctrico Hidroeléctricco Mazar, suministro de Torres de Transmisión Eléctrica. La planta plaanta se encuentra pl encu uentra ubicada en la zona nómina industrial de Sangolqui con una nó ómina de 450 0 colaboradores, quienes ubicados están estratégicamente ubicado os een n las diferentes diferrentes áreas del negocio.

LA CENTENARIA PINTO En 1926, Segundo Miguel y Tomás Tomá To máss Abel má Ab Pinto observaron observaro ron n la la bonanza que cultivos del Valle del Chota; se vivía en los cult ltiv ivos os de de algodón al Chot Ch ota; invirtieron en máquinas máqu má quin qu inas in as ddesmontadoras, esmontadoras, ampliaron suu localidad es loc ocalidad en San Miguel de iniciaron Otavalo y fue así como iniciar ron eenn el próspero negocio textil. Su moderna fábrica al mes produce, pro rodu duce ce, aproximadamente, 43 toneladas de tela para abastecer abas ab aste tecer a los talleres de confección locales y también enviar tela a Lima. Cada 20 años Pinto ha renovado la maquinaria de sus fábricas. La más reciente modernización inició en septiembre del 2012. Para ello, invirtió USD 4 millones en 94 equipos nuevos.

[pág. 25]

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

URSULA BURNS, LA MUJER DE GRANDES RETOS La CEO mundial de Xerox estuvo en Quito. Habló de liderazgo, innovación y eficiencia.

n julio del año 2009, el nombramiento de Ursula Burns como Directora Ejecutiva de Xerox Corporation y Presidenta del Consejo la convirtió al año siguiente en la primera mujer afroamericana en dirigir una compañía dentro del ranking Fortune 500; tomando las riendas de manos de su mentora, predecesora, Anne Mulcahy. Ursula Burns redefinió el concepto de liderazgo de la mujer en los niveles más altos de las empresas, lo marcó como un tema que puede trascender la novedad. Burns, sin duda, es una de las mujeres más poderosas del mun-

[pág. 26]

do. Es miembro del directorio de la compañía American Express; brinda asesoría en liderazgo a FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology, por sus siglas en inglés); National Academy Foundation, MIT, y el Comité Olímpico de los Estados Unidos. En 2009, fue nombrada por el presidente Barack Obama para ayudar a dirigir el Programa de la Casa Blanca para la Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM, por sus siglas en inglés); y en marzo de 2010, fue nombrada Vicepresidenta del Consejo de Exportación Presidencial del gobierno estadounidense. En una jornada completa de dos días, Burns estuvo en Quito compartiendo con medios de comunicación, socios, clientes y empleados la manera como Xerox, sin olvidar sus orígenes y la base

de donde se formó como la empresa de las copiadoras, tuvo la visión de entender qué es lo que estaba haciendo y hacia dónde tenía que crecer y evolucionar en temas de papel, sustentabilidad, movilidad, seguridad y servicios que han marcado la diferencia de lo que hoy por hoy es Xerox. En Ecuador, declara que la visión de mercado deberá orientarse a los servicios de transporte y atención al cliente. Una cultura basada en el valor, pasión por la innovación y un compromiso hacia el cliente es la receta de éxito de Xerox; receta que bajo un liderazgo efectivo de su CEO, ha forjado el crecimiento, la innovación, el desarrollo y el cambio. En palabras de Burns: “El cambio ha sido difícil y aún no terminamos. Tener la marca Xerox es un bien valioso y decidimos no luchar contra nuestro legado. Es verdad, sí, somos una empresa de copiado, de servicios de documentos, copias en impresiones, además, decimos al cliente que somos una empresa de servicios y somos la empresa ideal”.

La transformación de Xerox ha sido una de las más completas y diversas en el mundo empresarial; para su CEO, el pilar de esta transformación ha sido posible gracias a su gente: diversa, multicultural, dedicada a la investigación y a servir a los clientes, la cual sabe trabajar en equipo y tomar riesgos. “Cualquier hecho que suceda hoy por hoy es sujeto de cambio y es una oportunidad para innovar. Si nosotros no vemos ese cambio o no lo hacemos, alguien más lo hará”, afirma Burns.

de Xerox, Anne Mulcahy. Nueve años más tarde, en julio de 2009, fue nombrada Directora General, sucediendo Mulcahy. Para Ursula Burns el legado más importante que podría dejar en la compañía se relaciona con el crecimiento y ser cada vez una empresa más grande para así redefinir la cultura de la compañía. La CEO busca que la gente de Xerox sea más valiente, franca, proactiva y enfocada en resultados, valores que les permi-

Disciplina y trabajo arduo dan forma al día a día de Ursula Burns, CEO de Xerox.

SOBRE XEROX

La visita de Ursula Burns a Ecuador ratifica la confianza y la apuesta de Xerox en los mercados latinoamericanos, los cuales, sin importar su tamaño, mantienen una operación solvente, como el caso de Ecuador, que ha venido dando resultados consistentes durante los últimos cinco años. Tras más de tres décadas en Xerox, Ursula Burns señala que el liderazgo efectivo exige: 1. Ser disciplinado y destacarse en lo que se realiza. 2. Trabajar arduamente y hacerlo con más esfuerzo que los demás.

33 años en Xerox En 1980, Burns trabajó para Xerox como pasante en el verano. Fue contratada de forma permanente un año después. Trabajó en desarrollo de productos y planificación en la década de los 80. En enero de 1990, su carrera dio un giro inesperado cuando Wayland Hicks, un alto ejecutivo, le ofreció ser su asistente ejecutiva. Ella aceptó y trabajó para él durante nueve meses. En junio de 1991, se convirtió en asistente ejecutiva del entonces Presidente y Director Ejecutivo, Paul Allaire. En 1999, fue nombrada Vicepresidenta de Manufactura Global. En 2000, Burns fue nombrada Vicepresidenta Senior y comenzó a trabajar en estrecha colaboración con la por entonces CEO

ta afrontar los desafíos y tomar decisiones para convertirse en líderes. Según su filosofía de vida, “si tienes una oportunidad de hablar, habla; y si tienes una opinión, tienes que hacerla conocer”.

3. Que el entorno no defina quién eres o quién puedes llegar a ser. 4. Enfocarse en dar soporte a su equipo de trabajo.

Ursula Burns, CEO de Xerox, durante una de sus charlas, junto a Omar Monroy, Gerente General de Xerox Ecuador.

[pág. 27]

ACTUALIDAD I

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS PARA EL AÑO 2014 Un análisis sobre el devenir económico; datos y cifras que se proyectan para Ecuador y el resto del mundo. por: Unidad de Investigación Económica y de Mercado de Corporación Ekos (UIEM)

L pende

a toma de decisiones dedirectamente del conocimiento que se tenga del entorno, principalmente de la economía en su conjunto. Esto hace que contar con una visión del escenario económico de 2014 sea una herramienta de utilidad tanto para empresas privadas como para el sector público. En las siguientes páginas se detallan las perspectivas económicas para Ecuador y a nivel internacional en base a los principales indicadores y al Índice Ekos de Actividad Económica.

[pág. 28]

La evolución de la economía ecuatoriana 2013 fue un año que se caracterizó por un proceso de desaceleración en la economía ecuatoriana, de tal forma que se estimó una tasa de crecimiento de 4,21%, inferior a las cifras registradas en los años 2011 y 2012 (7,79 y 5,14%, respectivamente). Si bien la economía ecuatoriana mantiene su tendencia de crecimiento, cada año se torna más complejo mantener esta tendencia.

Para comprender la evolución que presentará la economía ecuatoriana en este naciente 2014, es necesario evaluar los factores más determinantes dentro de la economía en los años previos. En los últimos años, el crecimiento en el país se ha dado como resultado de la importante inversión que se ha originado desde el sector público. Esta inversión ha permitido buenos niveles de crecimiento en sectores como la construcción, debido a los mon-

tos destinados a mejorar la infraestructura del país, así como el desarrollo de viviendas, que se consiguió mediante un mayor financiamiento público de la cartera hipotecaria.

el valor del barril de petróleo WTI de USD 95 por barril.

También se evidenció el crecimiento de sectores como el suministro de servicios, la administración pública y el comercio. El buen momento de este último, así como de otras actividades, también se dio como resultado del aumento del consumo, que en el caso de los hogares se generó por el incremento en los ingresos de la población.

En este escenario, no se espera un incremento de los ingresos petroleros, que representan una participación superior al 30% de los ingresos fiscales. Dentro del presupuesto del país para 2014, se estima un precio del petróleo de USD 86 / barril. Con este valor, la inversión del sector público provendrá del financiamiento externo, que supera los USD 5 mil millones, a su vez una reducción en el precio del petróleo afectaría drásticamente la economía del país.

No obstante, la dependencia en la inversión pública también requiere que el Estado cuente con los recursos para su realización, lo que se ha conseguido tanto por mayores ingresos petroleros, así como por mayor recaudación tributaria. Sin embargo, el precio del petróleo ya no presenta mayores sorpresas; es así como para el año 2014, la proyección de la Energy Information Administration (EIA) de EE UU contempla

En base a este escenario, para el año 2014 la UIEM estima una tasa de crecimiento de 4,03%. Esta tasa es cercana al 4,04% estimado por el Fondo Monetario Internacional (FMI) en sus proyecciones de octubre de 2013 y también a la del Banco Central del Ecuador que proyecta una tasa de 4,05%. En el caso de la CEPAL, la estimación es más optimista, ya que la calcula en 4,5% para el país, superando el prome-

ESTADOS UNIDOS

La economía estadounidense se recuperó de mejor manera en el año 2013, estimándose un crecimiento de 1,56% en ese periodo. Existió un mayor nivel de confianza por parte de los inversionistas, de tal forma que la bolsa de valores de ese país alcanzó máximos históricos. Esto también se dio por la favorable recepción que tuvieron los estímulos monetarios que aplicó la Reserva Federal de ese país. De todas formas, en 2014 se espera el retiro de estos estímulos a la vez que menores restricciones fiscales. Es así como se estima un crecimiento anualizado de 2,5% en el primer trimestre del año y un valor de 2,6% en todo el período de acuerdo al FMI. Crecimiento del PIB Estados Unidos

Evolución del PIB 9,00 8,00 7,00

2013

1,56 %

2014 (e)

2,59 %

Fuente: FMI / (e): valor estimado

6,00 5,00

8,21 4,40 2,19

2014 (e)

2013 (e)

2008

2007

2006

2005

2004

4,21 4,03

0,57

0,00

2012

1,00

5,14

3,53

2011

5,29

2,00

7,79

6,36

2010

3,00

2009

4,00

Fuente: Banco Central del Ecuador, UIEM / (e): valor estimado

[pág. 29] Tasa de desempleo 9

2,00

2014 (e)

2013 (e)

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

5,07

5,04

2011

2012

4,8

4 3 2 1 0

2007

2008

2009

2010

2013 (e) 2014 (e)

Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado

Un escenario de menor crecimiento también se refleja en la inflación. Es así como en 2013 ya se registraron tasas menores a las Evolución de la inflación de años previos, siendo ésta la más baja desde 2008. Al haber9 8,40 se mermado el dinamismo en la actividad económica, la inflación 8 también lo7 hace y se espera una tendencia similar para 2014. Se 6 que los controles de precios a productos alimenticios debe acotar 5,16 5,10 5 4,47 también repercutió en la reducción de este indicador. Para 2014 el 4 3,55 3,30 2,75 tasa de inflación de 2,4%, en tanto que2,75 3 FMI proyecta una la cifra 2,4 2,28 2,12 2 oficial que se maneja en el presupuesto es de 3,2%. 1 0

2014 (e)

2013 (e)

2012

Hay que considerar que para el próximo año los factores que incidirán en la inflación serán el incremento de salarios que se decretó en 2013 y las restricciones a importaciones. En el primer caso Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado el impacto no será muy elevado, por lo que la proyección de una inflación inferior a 3% es más probable que la proyección oficial. 2011

Fuente: FMI / (e): valor estimado

6,11

6,07

2010

0,961 %

7,93

2009

2014 (e)

7,31

2008

-0,437 %

2007

2013

2006

Unión Europea

Tasa de desempleo

2005

Crecimiento del PIB

0,00 Al registrarse importantes niveles de 0,57 crecimiento en los últimos años, la tasa de desempleo en el país también se ha reducido, ubicándose por debajo del 5%. El nivel de desempleo se ha reducido desde el año 2009 en el que se ubicó en 7,93%. Al seguir presendel Ecuador, UIEM / (e): valor estimado tándose crecimiento y bajo elFuente: nivelBanco de Central desempleo, no se espera que éste se reduzca mayormente en 2014. El mayor inconveniente sigue siendo el subempleo que bordea el 50%.

2004

El escenario dentro de la UE fue complicado en el año 2013, especialmente por las necesidades de financiamiento de algunos de sus miembros. Las economías del este presentan mejores perspectivas de crecimiento frente a los niveles de contracción de 0,1% de Francia e Italia. A pesar de que la recesión en la zona llevó a que, de acuerdo a estimaciones del FMI en 2013, se haya presentado un decrecimiento de -0,437%. Para el último trimestre del año 2013 se proyecta que presentará cifras mejores y se estima generar un mayor crecimiento en el primer trimestre de 2014. De acuerdo al FMI el crecimiento para 2014 será de 0,961%. En base a las proyecciones de Eurostat se estima que los sectores que tendrán un mejor desempeño serán los servicios de intermediación financiera, profesionales y la administración pública. Los que seguirán teniendo un desempeño más bajo serán la construcción, manufactura, minería, información y comunicaciones. De todas maneras, este mejor desempeño tendrá incidencia en la demanda del bloque, lo que favorecerá a la región.

4,21 4,03

3,53

2,19

1,00

2004

ACTUALIDAD

UNIÓN EUROPEA

Evolución dio regional quedel se PIB encuentra en 3,2%. Estos resultados reflejan el proceso de desaceleración que tendrá la economía ecuatoria9,00 na en el año 2014. Este proceso de desaceleración, junto con la 8,00 dependencia de la economía en el petróleo, han llevado a que se 7,00 busquen alternativas que reviertan este escenario. Esto hace que 6,00 5,00 desde el gobierno se haya anunciado la explotación en la reser4,00 8,21 7,79 va del Yasuní y se trabaje en la extracción minera, para conseguir 6,36 3,00 5,29 recursos que permitan mantener el crecimiento en la economía. 5,14 4,40

Índice Ekos de Actividad Económica

[pág. 30] 100 90 80 70

76,72

2 1 0

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013 (e) 2014 (e)

Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado

Evolución de la inflación 8,40

5,10 2,75

2012

2011

2010

2009

2008

2006

2007

2,28

2,4

2014 (e)

3,55

3,30 2,12

2005

2,75

4,47

2013 (e)

5,16

2004

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

JAPÓN

Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado

Dentro de las políticas que se pueden aplicar en este año, se destacan aquellas relacionadas a corregir los desequilibrios externos, una de las principales debilidades de la economía ecuatoriana. Es así Índice Ekos de Actividad Económica como para el cierre del año 2013 se estima un incremento del déficit 100 comercial tanto petrolero como no petrolero en relación a 2012.

Ago-06 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-07 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-08 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-09 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-10 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-11 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-12 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-13

90 76,72 80 Este70resultado se refleja debido al incremento de las importaciones que60 se ha mantenido en los últimos años que no ha podido cu50 brirse 40 con el aumento de las exportaciones no petroleras. Cabe re30 que en este año crecerán las importaciones de combustibles calcar 20 debido 10 a los trabajos que deben realizarse en la Refinería. La salida 0 de recursos del país es uno de los principales inconvenientes, es-

pecialmente para el modelo de dolarización, de tal forma que las

En el año 2013 el FMI estimó un crecimiento de 1,95% en la economía japonesa, pero las estimaciones se redujeron a raíz tanto por los menores niveles de gasto de capital así como de la demanda de exportaciones. Para este año se estima una tasa de crecimiento menor a 1,24%. En el resultado de las estimaciones incide la reducción de la demanda, como consecuencia de un incremento del impuesto a las ventas en el mes de abril de 2014. La aplicación del modelo desarrollado por el Primer Ministro de ese país tiene el desafío de sacar a Japón de los 20 años de deflación que ha manejado.

Fuente: UIEM

Crecimiento del PIB Japón 2013

1,95 %

2014 (e)

1,24 %

Fuente: FMI / (e): valor estimado

[pág. 31]

2,00

2014 (e)

2013 (e)

2012

2011

2009

2008

2007

2006

2005

2010

0,57

0,00 2004

4,03

3,53

2,19

1,00

Fuente: Banco Central del Ecuador, UIEM / (e): valor estimado

CHINA

La economía en el país mantendrá la tendencia de crecimiento, con Tasa de desempleo una tasa más baja para el 2014. 9 8

7,31

6,11

6,07

6 de restricción comercial, así como otras tributarias, se han medidas 5,07 5,04 5 4,8 5 orientado en esta línea. Con el fin de evaluar la tendencia que tie4 ne la economía ecuatoriana se desarrolló el Índice Ekos de Actividad 3 Económica. Como ya se ha presentado en ediciones anteriores, este 2 índice1permite evaluar en una escala sobre 100 el nivel de actividad económica en el país. Si bien ésta se ha mantenido por encima de los 0 2008 una 2009tendencia 2010 2011 2012 en 2013 2014 (e) 70 puntos,2007 se observa decreciente su(e)evolución. Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado

El Índice de Actividad Económica evalúa el desempeño de la actividad económica en Ecuador de manera mensual, en función de los principales indicadores de la economía. A través de una metodología Evolución de principales la inflación se estableció los indicadores más relede componentes vantes9 dentro de la medición 8,40 de la actividad económica.

8 7 La información encontrada permite contar con datos más claros y 6 5,16 5,10 5 objetivos del desempeño global de la economía 4,47 ecuatoriana y con 4 3,55 3,30 un menor nivel de rezago que la información del PIB 2,75 trimestral, es2,75 3 2,28 del Ecuador. El Índice permite 2,4 2,12 timada2 por el Banco Central establecer un1resultado sobre 100 puntos. De esta manera, un valor inferior 0 2014 (e)

2013 (e)

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

a los 40 puntos presenta una situación de alto riesgo en la economía, en la que los indicadores de la misma son poco favorables para el desarrollo de la actividad económica. A su vez, un valor entre 40 y 60 presenta una situación económica de riesgo en la que se deben Fuente: INEC, UIEM / (e): valor estimado tomar precauciones. A su vez un valor superior a 60 implica un entorno favorable en su conjunto.

Índice Ekos de Actividad Económica

La economía china, la segunda más grande del mundo, se caracterizó en el año 2013 por presentar valores de desaceleración en sus elevados niveles de crecimiento. La demanda del país creció en menor medida lo que afectó la demanda de algunos productos a nivel internacional, como es el caso del cobre cuyo precio se redujo, afectando a países como Perú en materia comercial. En el año 2013 se estimó un crecimiento de 7,6% por parte del FMI y las proyecciones para 2014 son de 7,25%. Dentro del Gobierno se han mantenido reuniones para evaluar la meta de crecimiento en este año y adoptar las medidas necesarias para generar un crecimiento sostenible. Crecimiento del PIB China 2013

7,6 %

2014

7,25 %

Fuente: FMI / (e): valor estimado

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

76,72

Ago-06 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-07 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-08 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-09 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-10 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-11 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-12 Oct Dic Feb Abr Jun Ago-13

ACTUALIDAD

7,93

Fuente: UIEM

[pág. 32]

El ciclo presenta la tendencia de la economía a mediano y largo plazo y en base a los resultados encontrados se destaca el nivel de desaceleración que presenta la economía. Es así como, aunque el país sigue creciendo, se mantiene presente un proceso de desaceleración; no obstante, desde el Gobierno se busca la aplicación de políticas que permitan revertir esta tendencia. La situación internacional Ecuador es un país que mantiene un importante nivel de dependencia con relación a la evolución de la economía internacional. Las grandes potencias económicas y la región inciden en la evolución de la economía local. Por un lado, las economías más grandes del mundo afectan al

país por su impacto en la demanda mundial de productos, lo que repercute tanto en el volumen exportado por el país como en los precios de estos bienes, si son principalmente primarios. El año 2013 presentó algunas complejidades para la economía internacional, especialmente la Unión Europea (UE), EE UU y China. En el primer caso la crisis siguió afectando a los países de la Zona Euro, en tanto que la economía estadounidense presentó señales de recuperación, si bien en un entorno de incertidumbre frente a las políticas monetarias. China a su vez registró señales de desaceleración, lo que afectó a la demanda mundial de algunos bienes. Estos resultados inciden en la situación esperada para el año 2014.

AMÉRICA LATINA

Si bien América Latina creció en 2013, no todos los países siguieron la misma tendencia. De acuerdo al FMI, la región creció en promedio 2,68%. Dentro de este valor se destacaron los resultados de la economía peruana al crecer en 5,4%. Si bien esta tasa es elevada, la proyección de crecimiento se revisó, ya que inicialmente se la estimó en 6%, pero debido a las menores exportaciones y a la baja del precio del cobre, fue necesario reducirla. El promedio regional depende en gran medida de la situación de Brasil que creció en 2,5% en 2013. De todas formas, para este año se espera que se siga con un crecimiento mayor, de tal forma que éste se ubique en promedio en 3,11%. De acuerdo a la Cepal esta cifra será de 3,2%.

Crecimiento del PIB FMI

CEPAL

Países 2013

2013

2014 (e)

América Latina y Caribe

2,68 %

3,11 %

3,2 %

Brasil

2,54 %

2,50 %

2,6 %

Colombia

3,71 %

4,16 %

4,5 %

Ecuador

4,0 %

4,03 %

4,5 %

5,39 %

5,73 %

5,5 %

Perú

Fuente: FMI / (e): valor estimado

[pág. 33]

ACTUALIDAD

LOS LÍDERES DE LA TECNOLOGÍA SON…

… Son hombres y mujeres menores de 35 años, reconocidos a través del concurso Innovadores por el Instituto Tecnológico de Massachusets.

l Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), una de las principales instituciones dedicadas a la docencia y a la investigación, especialmente en ciencia, ingeniería y economía, que cuenta con numerosos premios Nobel entre sus profesores y antiguos alumnos, promueve esta distinción. Este concurso es reconocido por tener entre su listado de ganadores históricos a Sergey Brin, uno de los creadores de Google; Marck Zuckerber, quien dio vida a Facebook, y a Jack Dorsey, cabeza que dio origen a Twitter. ¿Qué tenían en común estos personajes al momento de recibir el reconocimiento? Tenían menos de 35 años y eran unos transgresores tecnológicos. Los años han dado la razón a MIT (nombre del reconocimiento, por sus siglas en inglés), su presencia potencia la investigación en las nuevas generaciones. El concurso tiene a sus ganadores anuales en Latinoamérica, mismos que provienen de Chile, Colombia, España, México, Perú, Argentina y Uruguay. Todos cumplieron el requisito más importante del reconocimiento: sus proyectos cumplen con la fórmula mágica y de alto impacto “Osadía + Actualidad + Ingenio”.

[pág. 34]

La lista se compone de 40 personas quienes han investigado sobre informática, Internet, biomedicina, telecomunicaciones, energía y materiales. Por ejemplo, Ana Gabriela Gallardo (México) presentó su proyecto sobre tecnología universal para la dosificación de alimentos; Alejandro Barbarini (Argentina y Uruguay) se perfiló con la fabricación de cosméticos, suplementos alimentarios y fármacos encapsulados en liposomas. Andrés Monroy-Hernández (México) hizo su apuesta por los narcotuits y tecnologías web para empoderar al ciudadano.

Por otro lado, desde España aparecen propuestas como la de Karen Márquez que trata sobre tecnología cognitiva, inteligencia artificial y big data para personalizar el aprendizaje infantil. Desde Chile, por ejemplo, Eduardo Labarca se centró en robots submarinos manejables por control remoto para hace el océano accesible desde cualquier dispositivo. En total se trata de 40 jóvenes que no se cansan de investigar y encontrar nuevas posibilidades tecnológicas para entender el mundo.

GREAT PLACE TO WORK ECUADOR 2013 por: Investigación Ekos Negocios, / fotografía: Ekos Negocios

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REVISTA EKOS NEGOCIOS

@revistaekos

Por noveno año consecutivo se reconoció el esfuerzo y mejores prácticas empresariales en Ecuador.

L vertirse

as empresas llegan a conen un Gran Lugar para Trabajar por las personas que trabajan en ellas. Y los beneficios y resultados dependen en buena medida del bienestar de los empleados. Esta tesis,

año a año se está consolidando en Ecuador. Son medianas y grandes compañías en las que existen modelos corporativos sólidos, y en las

que son importantes tanto la capacidad de gestionar personas, así como la visión e inteligencia emocional de sus líderes, para tomar decisiones y afrontar los desafios que el tiempo imponga.

[pág. 37]

Veinte y siete representantes de los Mejores Lugares Para Trabajar en Ecuador recibieron su galardón como un incentivo a su esfuerzo, a su gran capacidad de gestión y fomentar un buen clima laboral. La premiación se realizó en Quito, en noviembre de 2013.

Mediante prácticas reales se apuesta por el capital humano. Pero, ¿en qué consisten estás prácticas? En diseñar motivaciones que van más allá de un buen paquete de beneficios monetarios y económicos. Por ejemplo, programas de salud en la empresa; remuneraciones variables según el cumplimiento de objetivos, preocupación y apoyo a la carrera profesional de cada colaborador; adecuar espacios ergonómicos y para pausas activas. Los esfuerzos están avanzando más allá: emprender programas de coaching (entrenamiento) en los que se analiza la carrera de un colaborador y cómo y por dónde puede avanzar. Otro factor clave y crítico es el fortalecimiento de la comunicación sobre la situación de la empresa. Esto es muy importante para que el trabajador entienda las decisiones y, además, se sienta incluido en el proyecto.

[pág. 38]

La comunicación directa y las políticas de puertas abiertas incentivan a los colaboradores. Por ello, se intensifican los proyectos puntuales sobre escuchar y hablar con el colaborador. En casos puntuales incluso se crean departamentos con un ejecutivo experto a escuchar las inquietudes de los colaboradores.

Por ello, cuando se crean proyectos de voluntariado, los colaboradores se involucran y empoderan totalmente, logrando, por lo general, una óptima ejecución con resultados alentadores, que posicionan más a la compañía.

La creación de programas de Responsabilidad Social también convierte a una empresa en un lugar atractivo, al que más de un colaborador, desearía pertenecer. Expertos en Talento Humano coinciden en que los colaboradores sienten orgullo de pertenecer a una firma que se preocupa por su entorno, por las condiciones sociales y ambientales de la comunidad en la que se desarrolla.

Nueve años de medición Great Place To Work® en Ecuador Durante nueve años consecutivos compañías ecuatorianas, grandes y medianas, provenientes de todos los sectores de la economía se han acoplado a un modelo estructurado, con la garantía y seriedad del Instituto Great Place To Work® , para medir y evaluar el ambiente laboral.

CORESOLUTIONS

Se seleccionaron 27 empresas con las mejores prácticas, las cuales tienen varias características en común: la convicción en que la gestión de las personas es esencial para generar activos intangibles, que repecurten de manera directa en la capacidad de creación de valor; la alineación de los colaboradores, el servicio al cliente y proactividad. Cuando hay convicción, la pasión por hacer las cosas llega de manera natural. La metodología de Great Place To Work® con la que se mide las compañías, se basan en millones de encuestas a colaboradores en más de 40 países, de las cuales se han determinado los requisitos, que se traducen en tres relaciones básicas: * Un gran lugar para trabajar es aquel en el que usted confía en las personas para las cuales trabaja (relación colaboradores-líderes). * Tiene orgullo por lo que hace (relación colaborador-empresa). * Se siente a gusto con las personas con las que trabaja (relación entre colaboradores). El modelo desarrollado identifica la diferencia que existe entre un lugar común para trabajar con un gran lugar para trabajar. Para argumentar las dimensiones se requirió identificar 25 variables que constituyen la estructura de este modelo. Estas variables, al mismo tiempo, se nutren de 76 afirmaciones que

[pág. 40]

Hay dos categorías: empresas con hasta 500 colaboradores y más de 500 colaboradores. forman parte de la encuesta que se realiza a todos los colaboradores de la organización. El método no ha cambiado: las respuestas personales, realizadas a cada uno de lo intregrantes de la empresa, son mantenidas bajo la mayor confidencialidad. Con todas las respuestas, se generan reportes de ambientes laborales de la organización como un todo. Con la suma de las respuestas se genera reportes de ambiente laboral de la organización como un todo y reportes de áreas de trabajo que constituyen los microclimas. La evaluación de las empresas valoradas está sujeta a un profundo análisis por parte del Instituto, que año a año determina una

lista que reconoce a los mejores lugares para trabajar en Ecuador. En este año fueron reconocidas diversas empresas y por segundo año consecutivo se aplicó el estudio dividiendo a las firmas en dos categorías: Empresas hasta con 500 colaboradores; Empresas de más de 500 colaboradores. Se analizó que mantener esta división es necesario, puesto que la gestión en organizaciones con menos personas es diferente, aunque no menos compleja, que la que se realiza en una compañía con más colaboradores. Así, en las empresas con menos de 500 colaboradores se destaca la percepción sobre el balance de la vida laboral y personal. En las compañías con más de 500 cola-

boradores, éstas sacan una ventaja evidente por haber hecho del reconocimiento una práctica generalizada, que no solamente se enfoca a los líderes. Y, ¿las cinco mejores de cada lista? Se apoyan en dos pilares: El reconocimiento por parte de los jefes al esfuerzo y trabajo adicional de sus colaboradores y la acogida que les dan a éstos en las decisiones que afectan su trabajo o su ambiente. En la novena edición de la premiación Great Place To Work®, en la categoría de hasta 500 Colaboradores, el primer lugar lo obtuvo Belcorp; el segundo fue para Qualisa y el tercero para Banco General Rumiñahui. En la categoría de Más de 500 Colaboradores el primer lugar lo obtuvo nuevamente la Empresa Telefónica Movistar. El segundo lugar para Asevig Cia. Ltda (Liderman), mientras que el tercero fue para Pacificard S.A. Cada una de las firmas, en sus respectivas categorías evidencian el reconocimiento, no solo por parte de los jefes sino el trabajo y el esfuerzo adicional de sus colaboradores y la cabida que les dan a éstos en las decisiones que afectan su trabajo o su ambiente laboral.

copilaron tres listas: una lista de compañías multinacionales, y por otra, dos listas de las mejores compañías nacionales agrupadas en dos categorías dependiendo de su tamaño: una para las empresas de entre 50 a 500 colaboradores y otra para las empresas con más de 500 colaboradores. Los países que dominan la lista son Brasil, México, Centroamérica Perú, Colombia y Chile. Ecuador, Argentina, Venezuela, Uruguay, Bolivia y Paraguay representan aproximadamente un cuarto de la lista. Ecuador destaca no solo por la presencia de empresas multinacionales que acoplan sus prácticas a nuestra cultura, sino que son firmas nacionales las que emprenden pro-

yectos interesantes que son dignas de emularse. Este año fueron reconocidas ocho compañías multinacionales con presencia en Ecuador: Kimberly-Clark Ecuador S.A., Telefónica Movistar, Acor, Macdonald’s, DirecTV, Novartis, Tecnandina e IBM. Además, fueron reconocidas dos firmas nacionales con más de 500 colaboradores: Corporación GPFFybeca y Coporación Salud. En el informe se reconoce el esfuerzo sobresaliente realizado por estas empresas para mantener a sus colaboradores altamente inspirados. La principal área de oportunidad que América Latina tiene frente a otros países, es en el tema de la imparcialidad.

Ecuador destaca en el análisis de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina.

Ecuador destaca en América Latina América Latina merece una atención en cuanto al análisis sobre los Mejores Lugares para Trabajar. En 2013 más de 2 200 compañías participaron, lo que representan a más de 3.5 millones de colaboradores. Entre todo este conjunto se seleccionaron a las 100 mejores. De acuerdo con datos oficiales del instituto, se re-

[pág. 41]

LISTADO MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN LATINOAMÉRICA Las 25 Mejores Empresas Nacionales con más de 500 colaboradores

ESPECIAL

Rk.

Empresa

Países

Las 50 Mejores Empresas Nacionales de 50 a 500 colaboradores

Nº de colaboradores en los países reconocidos en la lista

Laboratório Sabin

Brasil

1.131

Banco Estado MicroEmpresas BEME

Chile

1.052

Aseguradora Solidaria de Colombia

Colombia

Gazin

Brasil

5.488

Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Porvenir

Colombia

2.256

Gruma México

México

6.310

SAMA - MineraçõesAssociadas

Brasil

602

Embraer

Brasil

16.000

Interbank

Perú

6.651

Banco Exterior, C.A., Banco Universal

Venezuela

2.174

Grupo Vidanta (Desarrollos Riviera Maya y Mazatlán)

México

1.700

BanBif

Perú

1.156

Casa Andina

Perú

984

Magazine Luiza

Brasil

Caja de Compensación Familiar Compensar

Rk.

Empresa

Transbank

Países

Chile

Nº de colaboradores en los países reconocidos en la lista 484

ZanziniMóveis

Brasil

418

Banco General Rumiñahui

Ecuador

425

Interseguro

Perú

481

Surtigas

Colombia

542

Centro Cerámico Las Flores

Perú

367

Matrix

Chile

Construcciones El Cóndor

Colombia

172

Pormade Portas

Brasil

377

Floreloy

Ecuador

164

RadixEngenharia e Desenvolvimento Brasil de Software

205

Laboratorios Licon

México

123

Hocol

Colombia

204

Sacos del Atlántico (Progreso) Guatemala

Centro América Guatemala

17.309

La Joya

Ecuador

123

Colombia

5.489

Corporación Radial del Perú

Perú

211

CinePlanet

Perú

1.651

Dynaware

México

Corporación GPF - Fybeca y Centro Corporativo

Ecuador

1.834

Ciudad Celeste

Ecuador

Corporación Salud

Ecuador

1.416

Consórcio Nacional Embracon - Go

Brasil

105

Grupo Compartamos

México

14.925

SYDLE

Brasil

130

Infonavit

México

3.500

Terminal de Contenedores de Cartagena -Contecar-

Colombia

354

Liverpool

México

35.000 22

Guarida Imóveis

Brasil

353

Grupo Security - (Banco, Vida, Travel, Corredora de Seguros, Inversiones, Factoring)

Chile

2.638 23

Moinho Globo Alimentos

Brasil

160

Banco Bradesco

Brasil

86.866

CONTPAQi

México

213

Banchile Inversiones

Chile

965

RBM Redeban Multicolor

Colombia

444

Grupo Rio Quente

Brasil

1.975

Grupo Boticário

Brasil

2.200

[pág. 42]

766

¿CÓMO SE GESTA EN ECUADOR UN GREAT PLACE TO WORK?

ESPECIAL

De la retórica a la práctica. Esta es la filosofía que cientos de empresas ecuatorianas están aplicando en sus espacios laborales para convertirlos en Grandes Lugares para Trabajar. Algunos ejemplos sobre los ¿qué? (prácticas habituales) y los ¿cómo? (aplicación de una práctica en el día a día).

DIMENSIÓN

DIMENSIÓN:

RESPETO

IMPARCIALIDAD

¿QUÉ?

Ofrecer incentivos atractivos y reales para todos los colaboradores

Trato justo y equitativo

¿CÓMO?

Contando con un ejecutivo de área (Business Partner) permanente, para que trabaje con el Gerente del área y los miembros de su equipo en las temas de Recursos Humanos como un consultor y facilitador de requerimientos específicos.

Otorgar beneficios que van más allá de la ley: Seguro de vida, bono vacacional, 100% del aporte al IESS, atención gratuita en los consultorios médicos de la compañía, tarjetas de descuento y crédito para ciertos establecimientos, campañas de vacunación, capacitaciones, entre otras.

DIMENSIÓN

DIMENSIÓN:

CAMARADERÍA

CREDIBILIDAD

¿QUÉ?

Bienvenida cálida a nuevos colaboradores

Contratar colaboradores que se adapten bien a la cultura corporativa

¿CÓMO?

Brindar una cálida bienvenida a los nuevos colaboradores. Lleva a cabo dinámicas encaminadas a la integración y entrega un kit de bienvenida que incluye: Política de la empresa, historia, visión, política de calidad, quiénes conformar la organización, principales logros institucionales, marca, actividades, valores y creencias, reglamento de trabajo, reglamento de seguridad e higiene, manejo de desechos, etc.

Buscar el perfil adecuado de un colaborador hasta estar seguro de que se comprometerá con la visión y cultura de la empresa. El proceso de atracción y selección busca colaborar con la creación de la marca de empleador y fortalecer la reputación corporativa. La empresa busca atraer el talento necesario para alcanzar y superar las metas del negocio.

DIMENSIÓN:

ORGULLO ¿QUÉ?

Sentir orgullo por la empresa en la que trabajas

¿CÓMO?

Busca afianzar sus principios organizacionales con todos los miembros de la compañía. Para ello se lleva a cabo la Campaña de Valores para identificar a los colaboradores con los valores de la Organización.

[pág. 44]

MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR / HASTA 500 COLABORADORES

ESPECIAL

La lista de las mejores empresas para trabajar en esta categoría son compañías del más alto nivel, las cuales, además de demostrar su liderazgo por fomentar un buen clima laboral, son las primeras en su segmento de mercado; sus ventas y facturación sustentan la productividad y desempeño de

Empresa

Marca

su talento humano. Son firmas que día a día mejoran sus procesos con eficiente administración e ideas innovadoras y buscan la manera de reinventarse con nuevos servicios y productos. El listado de este año se compone por 17 organizaciones que

Logo

Empresa

provienen de más de siete sectores, escenarios de evidente empuje e importancia para la economía ecuatoriana. A continuación, un repaso por sus mejores prácticas en gestión de talento humano y un reconocimiento especial a Belcorp, empresa que ocupa la primera posición de esta categoría.

Marca

Belcorp

Retail

Bayer S.A.

Farmacéutico

Qualisa

Floricola

La Joya

Inmobiliario

Banco General Rumiñahui

Financiero

Villa Club

Inmobiliario

Floreloy S.A.

Florícola

Indura Grupo Air products Ecuador

Industria

Villa del Rey

Inmobiliario

Protisa Ecuador

Industria

Laboratorios Bagó del Ecuador S.A.

Farmacéutico

ACE Seguros

Aseguradora

Linde Ecuador S.A.

Industria

Corporación GPF (Corporativo)

Farmacias 16

Alameda Hotel Mercure

Hospitalidad

Ciudad Celeste

Inmobiliario 17

Metropolitan Touring Metroagencia

Hospitalidad

[pág. 46]

Logo

BELCORP

1ER LUGAR

‘Más que un trabajo,

una pasión’

Creer en el empoderamiento de la mujer les hace crecer día a día y cultivar las mejores prácticas laborales.

“ más de 45 años de expe-

Somos una corporación con

riencia comprometida con la belleza y la realización personal de la mujer, nuestras tres marcas Lbel Ésika y CyZone, llegan a millones de mujeres en América Latina a través del modelo de la venta directa, con una red de consultoras de belleza que alcanzan más de un millón de emprendedoras”. Belcorp es una historia de éxitos alcanzados por personas motivadas por el reto y el deseo de trascender, es una empresa que cree en la gente. Sus colaboradores son su mayor fortaleza y a través de ellos generan una propuesta innovadora de negocio. La cultura organizacional de esta compañía está basada en el trabajo en equipo y en relaciones de confianza, que les permite crecer en un ambiente creativo y entusiasta que además, incentiva la innovación. El resultado de este

[pág. 48]

desempeño y una propuesta de valor en temas de gestión del talento se ha visto reflejado en el reconocimiento obtenido como el lugar número uno para trabajar en Ecuador (categoría de menos de 500 colaboradores). Un galardón que les impulsa a seguir creciendo con visión a futuro.

El enfoque en su gestión de Talento

La gestión del talento es para Belcorp un proceso clave, con el cual fomentan la creación de ambientes de trabajo que facilitan y promueven en sus colaboradores el desarrollo de cualida-

272

Collaboradores Colaboradores

“

Visión: abrimos camino para seguir transformando posibilidades en realidad, y así crear valor para clientes, empleados, sociedad, imaginamos, lo hacemos accionistas y socios a nivel global

des profesionales y el crecimiento en la empresa.

la compañía, para construir soluciones innovadoras.

Para Andrea Mulky, Gerente de Gestión Humana, las prácticas de talento en Belcorp han sido un trabajo constante y perseverante, que les ha permitido alinearse a la estrategia del negocio y así alcanzar un alto desempeño y salud organizacional.

Reto permanente

Confianza en las relaciones en Belcorp

Genuino interés por el cuidado de las personas

Un equipo cercano en donde líderes y colaboradores tienen una comunicación abierta y cercana: ese lugar es Belcorp; un ambiente donde los colaboradores pueden cuestionarse, romper esquemas y retarse a ellos mismos y a

En Belcorp entienden que detrás de cada profesional existe un ser humano integral, y tratan de cultivar a través de sus distintas prácticas todas sus dimensiones: física, mental, trascendencia, emocional y social.

En esta compañía los problemas se asumen como retos y con una actitud de ‘podemos lograrlo’. Todos los colaboradores cuentan con objetivos definidos q sirven para maximizar su potencial y desempeño a largo plazo.

”

QUIENES LO VIVEN

Gabriela Borja, Analista Administrativa: “Belcorp es un gran lugar

para trabajar por sus creencias, valores, principios, detalles y liderazgo que nos inspira día a día para permanecer y crecer”.

Paulina Arroyo, Gerente de Marketing: “Belcorp es el mejor lugar

para trabajar porque transformamos la vida de miles de mujeres ecuatorianas. En Belcorp ningún día es igual al otro eso hace que la pasión y compromiso esté presente los 365 días del año”.

Karol Maldonado, Gerente Regional: “El éxito para determinar a Belcorp como el mejor lugar para trabajar es vivir plenamente los valores que tenemos, la pasión por cada gestión realizada y el compromiso de cambiar no solamente rostros, sino tocar vidas”.

[pág. 49]

LUGAR:

EMPRESA: QUALISA

FLORÍCOLA

“QualisA For Roses .............emotions” CASA MATRIZ:

ESPECIAL

ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

CUIDANDO Qualisa tiene a disposición de sus colaboradores un Centro de Desarrollo Infantil llamado “Pétalos y sonrisas Qualisa”, autorizado por el MIES y el Ministerio de Educación, para dar servicio de educación inicial a niños de 3 meses a 5 años, así se ha minimizado la preocupación de los colaboradores que no tienen dónde dejar a sus hijos. Actualmente se ha ampliado la cobertura educativa hasta la educación inicial para que los colaboradores no tengan inconveniente en la falta de cupos para sus hijos desde los 3 años a los 5 años.

LUGAR:

años en Ecuador COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW:

2010

361

2011

2013

EMPRESA: BANCO GENERAL RUMIÑAHUI

FINANCIERO

CASA MATRIZ:

ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

DESARROLLANDO En Banco General Rumiñahui cada año se realiza un levantamiento de las necesidades de capacitación de todos los colaboradores, donde se identifican las áreas que se requiere desarrollar. Adicionalmente se realiza una comparación persona-puesto basada en evaluaciones de personalidad, potencial y evaluación de desempeño 360 para determinar el nivel de adaptación e identificar las áreas de desarrollo frente al perfil que pide su posición actual.

[pág. 50]

años en Ecuador COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

470

2009

2010

2011

2012

2013

Lugar:

Empresa: FLORELOY S.A.

AGRICULTURA GANADERIA Y PESCA

CASA MATRIZ: ECUADOR

mejores prácticas

Tiempo de existencia:

CUIDANDO Floreloy se preocupa por el cuidado de sus colaboradores brindándoles beneficios especiales como: asistenciales -odontología, oftalmología, ginecología y pediatría, seguro de vida y accidentes personales, servicio psicológico para trabajadores e hijos. Recreativos: torneos deportivos, paseo anual, paseo de integración familiar y agasajos por fechas especiales. Culturales: talleres y capacitaciones, y Complementarios: descuentos en papelería y comisariato, farmacia y crédito para calzado.

Lugar:

años en Ecuador colaboradores:

HIStórico gptw: un gran lugar para trabajar en:

161

Empresa: VILLA DEL REY

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Inmobiliaria

“Tu casa, tu reino” CASA MATRIZ: ECUADOR

Tiempo de existencia:

mejores prácticas

COMUNICANDO / HABLANDO Villa del Rey mantiene una cultura de comunicación abierta, clara y transparente, a través de las Reuniones de Revisión, Análisis y Planificación (RAP), que permiten que todos estén enfocados hacia una misma dirección. Además, le da la oportunidad a los colaboradores de poder expresarse, dar sugerencias, participar en la implementación y así sentir que sus opiniones son importantes y tomadas en cuenta en la organización.

años colaboradores:

HIStórico gptw: un gran lugar para trabajar en:

2012

2013

174

[pág. 51]

LUGAR:

EMPRESA: LABORATORIOS BAGÓ DEL ECUADOR S.A

FARMACÉUTICA

““Ética al servicio de la salud” CASA MATRIZ: ARGENTINA

ESPECIAL

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA

INSPIRANDO La inspiración en Laboratorios Bagó se realiza por medio de los 9 valores organizacionales. Estos se refuerzan por medio de un sistema de reconocimiento basado en la vivencia de los valores. Por otro lado, se premia en la reunión de navidad a los colaboradores que mejor representan los 9 valores con votaciones de los jefes de área. En la evaluación del desempeño cada objetivo está atado a un valor, el cumplimiento de objetivos se lleva a cabo de forma cuantitativa y cualitativa.

LUGAR:

años en: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2013

197

EMPRESA: ACE SEGUROS

79 años

SEGUROS

“Asegurado con ACE” CASA MATRIZ: ESTADOS UNIDOS

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA MÁS DE:

CUIDANDO En ACE Seguros el tiempo libre y personal de los colaboradores se valora altamente. Esto se demuestra con 21 días de vacaciones, dos días libres al año uno en cada semestre, un horario de trabajo reducido de 7 ½ horas en lugar de 8 y finalmente los empleados tienen la oportunidad de salir al mediodía los días antes de un feriado solo en este caso se aplica una condición para este beneficio: los empleados deben haber cumplido con las normas de puntualidad de la compañía.

[pág. 52]

25 años

años en: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

209

2010

2011

2012

2013

LUGAR:

EMPRESA: CORPORACIÓN GPF (CORPORATIVO)

RETAIL FARMACÉUTICO

“Integridad crea Confianza” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA DESDE EL:

ESCUCHANDO GPF ESCUCHA es un canal de comunicación en el que los colaboradores pueden denunciar cualquier acto que esté en contra de los valores corporativos, a través de este canal la persona puede reportar o informar temas como: cualquier asunto de discriminación, acoso sexual, actos inseguros y atentados contra la seguridad, maltratos de empleados, abusos de substancias, falsificación o alteración de información, prácticas comerciales dudosas, conducta criminal, alteración de productos, entre otros.

LUGAR:

13 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

414

2011

2012

2013

EMPRESA: CIUDAD CELESTE

AÑO

2000

INMOBILIARIO

“La Ciudad como debe ser” CASA MATRIZ: ECUADOR

TIEMPO DE EXISTENCIA DESDE EL:

MEJORES PRÁCTICAS

ACOGIENDO Ciudad Celeste enfatiza en la importancia de dar una cálida bienvenida a los nuevos colaboradores. Lleva a cabo dinámicas encaminadas a la integración y entrega un kit de bienvenida que incluye: política de la empresa, historia, visión, política de calidad, quiénes conforman la organización, principales logros institucionales, marca, actividades, valores y creencias, reglamento de trabajo, reglamento de seguridad e higiene, manejo de desechos, etc.

AÑO

2002

11 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2012

2013

163

[pág. 53]

LUGAR:

EMPRESA: BAYER S.A.

FARMACÉUTICA

“Si es Bayer, es bueno” CASA MATRIZ: ALEMANIA

ESPECIAL

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

DESARROLLANDO Bayer cuenta con la práctica Development Dialogue, en la cual los gerentes tienen la responsabilidad personal para el desarrollo de sus colaboradores, al mostrar interés sincero en sus perspectivas y aspiraciones profesionales, proporcionando retroalimentación y coaching, bajo la premisa de que el diálogo de desarrollo refuerza una cultura de confianza. Este diálogo ofrece la oportunidad de reconocer el crecimiento pasado y las competencias adquiridas, revisar las actuales fortalezas y necesidades de desarrollo.

LUGAR:

años en: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2013

201

EMPRESA: LA JOYA

150 años

INMOBILIARIA

“Lo tienes todo” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS TIEMPO DE EXISTENCIA DESDE EL AÑO:

AGRADECIENDO La empresa premia a los colaboradores por sus excelentes resultados en el programa SGD (Sistema Gerencial de Desempeño), en el cual se hace un reconocimiento trimestral por sus cumplimientos otorgándoles una cinta de reconocimiento (1, 2 y 3 estrellas) y al final se sortean cinco bonos de USD 200,00 a los ganadores. Adicionalmente, para el departamento de Ventas se otorga al mejor vendedor del trimestre un bono de USD 2 250.00 y al segundo lugar un bono de USD 1 000,00.

[pág. 54]

2006

años: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2012

221

2013

LUGAR:

EMPRESA: VILLA CLUB

INMOBILIARIA

“La ciudad como debe ser” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA DESDE EL AÑO:

INSPIRANDO Villa Club inspira por medio de la innovación, por lo que inició un concurso para dar ideas y sugerencias a inhibidores de desempeño, el cual consiste en proponer soluciones a problemas comunes dentro de un área / departamento de la empresa, donde los mismos colaboradores eligen a la mejor idea del equipo y al ganador se le otorga un premio. Esta idea debe ser implementada en los diferentes departamentos de la organización.

LUGAR:

años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2011

163

EMPRESA: INDURA GROUP AIR PRODUCTS ECUADOR

2002

2012

2013

INDUSTRIAL-COMERCIAL

“Soluciones Integrales con gases y soldaduras para un mundo de procesos.” CASA MATRIZ: ESTADOS UNIDOS

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

COMUNICANDO A través del PLAE (Planificación Estratégica), la alta gerencia difunde a los colaboradores la planificación anual, como una forma de mantener una comunicación clara y directa con todo el personal, mensualmente se hace una revisión del PLAE, se ubican buzones de sugerencias para que los colaboradores puedan opinar, adicionalmente la información recopilada es transmitida ya sea por Marketing o RRHH a Gerencia General.

60 años

36 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2011

172

2012

2013

[pág. 55]

LUGAR:

EMPRESA: PROTISA ECUADOR

INDUSTRIAL

CASA MATRIZ: CHILE

ESPECIAL

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

COMPARTIENDO En Protisa Ecuador se invita a todos los colaboradores a apadrinar niños de escasos recursos de una comuninegativas autorizadas dad cercana aversiones la planta para la fiesta de navidad obsequiandoles juguetes. Además, se realizan donaciones de productos a fundaciones, guarderías e instituciones de beneficencia.

93 años

años: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2013

212

LUGAR:

EMPRESA: LINDE ECUADOR S.A.

INDUSTRIAL Y MEDICINAL

“Ideas que se convierten en soluciones” CASA MATRIZ: ALEMANIA

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

COMPARTIENDO Linde Ecuador S.A. cuenta con un programa de Responsabilidad Social y tienen atención permanente a dos escuelas de niños de escasos recursos con las que han realizado programas bajo la guía de Junior Achievement. Celebran la Navidad con los niños con el apoyo de colaboradores voluntarios de la empresa quienes se disfrazan, preparan obras teatrales y regalos navideños para los niños.

[pág. 56]

51 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2013

213

130 años

LUGAR:

EMPRESA: ALAMEDA HOTEL MERCURE

HOTELERÍA

“Let good things happen” CASA MATRIZ: FRANCIA

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

COMPARTIENDO La empresa busca apoyar la labor social que realizan varias fundaciones en el Ecuador, por ejemplo, en el último año ha donado todo el material que ya no se utiliza en el hotel a FUDIS, fundación que se dedica a brindar apoyo a personas con cáncer y de bajos recursos económicos. El personal del hotel se preocupa de escoger y asegurarse que todos los artículos se encuentren en buen estado. La entrega de los artículos se realiza junto con un desayuno, propiciando un espacio para compartir.

LUGAR:

10 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2012

2013

160

EMPRESA: METROPOLITAN TOURING - METROAGENCIA

31 años

TURISMO

“Una historia llena de buenas historias” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

ESCUCHANDO En Metropolitan Touring - Metroagencia se llevan a cabo “Desayunos de trabajo”; conforman 10 desayunos con la participación de 20 colaboradores de las diferentes áreas donde ellos tienen su espacio de opinión y la apertura para opinar y hacer sugerencias. En estos desayunos participa el Gerente General y RRHH. Las jefaturas de área son involucradas en otros desayunos para comentar los resultados y las inquietudes presentadas por sus equipos.

60 años

60 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2010

210

2012

2013

[pág. 57]

FLORELOY La gran familia, pasión

por la calidad

Floreloy S.A. vive una filosofía empresarial humanista: su pilar principal es el colaborador.

U en la que el eje fundamenna clara visión empresarial,

tal del desarrollo es el ser humano, hace que en FLORELOY se viva un ambiente laboral de respeto y camaradería. Esta compañía acreedora de un gran lugar para trabajar vela por el cumplimiento y la práctica de valores, siempre vinculados al trabajo en equipo donde el logro de los objetivos empresariales, no es solamente responsabilidad de los directivos, sino de un compromiso grupal permanente. Confianza de la gente en un proyecto y en los líderes encargados de llevarlo a cabo, confianza en la capacidad y la solvencia de los mismos para ejecutar las acciones necesarias, liderazgo bien entendido, en el que lo principal es la motivación y el ejemplo; claridad en la comunicación para transmitir los mensajes, apertura de todos los niveles para recibir comentarios o

[pág. 58]

sugerencias y un ambiente en el que se promueve la creatividad: todos estos factores les ha permitido construir paulatinamente, un ambiente de confianza, en el cual cada colaborador cumple su rol a conciencia para lo cual está dispuesto a prestar toda su colaboración y desempeño.

Como resultado de esta labor el índice de rotación de personal en la florícola es mínimo dadas las características de la industria. Además, el fortalecimiento de la marca Floreloy se refleja en la satisfacción de cada uno de sus clientes y público objetivo.

161

Colab Colaboradores boradores

Años atrás, se plantearon la necesidad de mejorar el ambiente laboral, y dieron los primeros pasos con el acompañamiento del modelo de Great Place to Work (GPTW). Lo que no imaginaron es que en poco tiempo lograrían consolidar ‘La Familia Floreloy’, en la que se han cimentado profundamente los valores de respeto al ser humano, la camaradería, la confianza y la transparencia. Es así como también han construido el slogan ‘Pasión por la Calidad’ que engloba la calidad de vida de cada uno de los colaboradores, el buen ambiente laboral, la estabilidad de los procesos y finalmente la de sus productos. La construcción de su marca está apegada a la convicción de que hacer las cosas bien tiene resul-

Visión: abrimos camino para seguir transformando posibilidades en realidad, y así crear valor para clientes, empleados, sociedad, “Pasión por la calidad” accionistas y socios a nivel global

tados positivos en todos los aspectos; con talento humano altamente comprometido, acciones transparentes y una propuesta de negocio con proyección. Hoy por hoy, todos en Floreloy están convencidos que si cada uno aprende a vivir con calidad, basándose en valores, principios éticos y morales y esto se lo traslada a un equipo humano motivado con un objetivo claro, coherente y transparente, el resultado de las acciones se plasmarán en un GPTW.

PRÁCTICAS POSITIVAS

Fortalecimiento de la educación: ‘Floreloy a clases’ es el programa de la empresa que busca incentivar el buen desempeño escolar de los hijos de los trabajadores con la entrega de apoyo estudiantil. Compañerismo y camaradería: Lograr un ambiente de convivencia igualitaria entre todos los colaboradores independientemente de sus cargos ó roles. Esto se logra con la participación activa de los empleados en cada uno de los eventos sociales y de trabajo organizados por la empresa eliminando diferencias jerárquicas, a través de una filosofía empresarial humanista, fraterna y equitativa.

[pág. 59]

ESPECIAL

MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR / MÁS DE 500 COLABORADORES En esta nueva edición Telefónica Movistar, con más de 1 000 colaboradores, volvió a ubicarse en el primer sitial del listado. Esta empresa llegó a Ecuador en 2004 tras la adquisición de las operaciones de la estadounidense Bellsouth. Esta empresa de telecomunicaciones es la segunda más

[pág. 60]

importante de Ecuador, sirve a más de cinco millones de usuarios (dato a octubre de 2013, Supertel) y genera una red de productividad que beneficia directa e indirectamente a más de 100 000 familias del país. Para este año, esta categoría -Más

Empresa

Marca

Telefónica Movistar

Telecomunicaciones

Asevig Cia. Ltda. (Liderman)

Servicios Empresariales

PacifiCard S.A.

Financiero

Kimberly-Clark Ecuador S.A.

Industria

Farmacias Fybeca

Farmacias

Farmacias SanaSana

Farmacias

Veris

Salud

Salud S.A. Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador S.A.

Salud

De Prati

Retail

McDonald's Ecuador

Restaurantes de servicio rápido

de 500 colaboradores- se nutrió del protagonismo de 10 organizaciones (el año pasado contamos con seis). Se trata de empresas que han sabido construir un excelente ambiente laboral, basado en un sistema efectivo de comunicación y motivación constante para sus colaboradores.

Logo

Telefónica Ecuador 1ER LUGAR Liderazgo y talento, su

fórmula ideal

El equipo comparte una sola mística de trabajo. Ha sido un GPTW en Ecuador durante cuatro años.

T da al cierre de 2013 como elefónica

fue

cataloga-

el Mejor Lugar para Trabajar en Ecuador, galardón entregado por Great Place to Work. Esta empresa consiguió una de sus mayores metas: tener el mejor clima laboral, con camaradería, con gente comprometida y con programas de salud corporativa.

Esta empresa llegó al Ecuador en 2005 y desde ese momento ha trabajado incansablemente por tener un ambiente armónico donde el colaborador se sienta cómodo, respaldado y seguro. Un deber que para Herrera debe mantenerse en el tiempo y refrescarse continuamente.

¿Cómo se reinventan año a año? “Es un reto, hace dos años conseguimos un Índice de Ambiente Laboral (IAL) de 93,7 %. Ha sido un proceso ascendente, ya que el año pasado logramos un IAL de 98,3 %, definitivamente es un regalo. Por eso hay motivación para reinventarse siempre, el perso-

Telefónica Ecuador sin duda es una compañía que cree en el empoderamiento de sus 1 370 colaboradores y se preocupa firmemente de gestionar las mejores prácticas organizacionales cristalizadas en relaciones de calidad. “Lo más importante es la consistencia”. Para Sahira Herrera, Vicepresidente de Desarrollo Humano y Organizacional, las prácticas de gestión humana deben tener una periodicidad constante, basarse en un marco de excelencia y convertirse en uno de los pilares de la organización. Comité Ejecutivo Ampliado Telefónica Ecuador

[pág. 62]

1 370 Collabo Colaboradores ora rad do s dores

nal se acoge entusiasmado a las prácticas de gestión humana, hay apoyo constante del Comité Ejecutivo y de toda la familia que hace Telefónica”. En este sentido, la compañía asume estrategias; una de ellas es la de socializar con todos los colaboradores independientemente de su nivel jerárquico la estrategia de la compañía respecto a la actividad financiera y otros temas cruciales. La propuesta es reunir a los empleados trimestralmente y directamente el Comité Ejecutivo detalla el avance y las proyecciones de la empresa para el futuro. Es una actividad de consistencia y que demanda mucha disciplina, convicción y compromiso.

“

Compartida, la vida es más

Los pilares de la organización

Comunicación interna y externa: enfocada al cliente, al negocio, al producto y servicio y también al pilar empleado, es decir a la construcción de cultura organizacional. Liderazgo: Es necesario proyectar líderes y desarrollar sus habilidades. En Telefónica estas prácticas son cotidianas y representan un eje transversal. Promesa de desarrollo: la gente en Telefónica vive en un ambiente de aprendizaje permanente. De esta manera, los colaboradores están motivados a conseguir logros, a crecer profesionalmente y hacer cerrera dentro de la empresa.

“

GESTIÓN POSITIVA

Microclimas: En Telefónica el clima

laboral se gestiona de forma focalizada. Se realizan levantamientos de microclima en toda la compañía, los mismos que permiten contar con resultados específicos de cada uno de los equipos de trabajo, y generar así planes de acción puntuales para cada área. Esto robustece las estrategias generales de clima laboral.

Sentido de propósito: La gente siente un enorme orgullo de trabajar en Telefónica, y siente orgullo porque hay una marca honesta que les respalda. Además, hace todo por el cliente; orgullo de una empresa seria, con altos índices de crecimiento, de alta responsabilidad corporativa que vela por el bienestar y desarrollo del personal: capacitación, diálogo, reconocimiento, desarrollo, interacción, etc.

[pág. 63]

LUGAR:

EMPRESA: ASEVIG CIA. LTDA (LIDERMAN)

SERVICIOS EMPRESARIALES

“Valemos tanto como lo que cuidamos” CASA MATRIZ: ECUADOR

ESPECIAL

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

CELEBRANDO En Asevig Cia. Ltda (Liderman) se lleva a cabo la práctica “Tu Cumpleaños en Asevig”, que consiste en que a cada cumpleañero se le regala un pastel de cumpleaños y se decora su área de trabajo con globos, y todos como equipo le festejan y cantan el “Cumpleaños Felíz“; esta práctica se la realiza el día anterior al cumpleaños de la persona; ya que el día de su cumpleaños, se le otorga permiso pagado por la empresa, a fin de que pueda compartir tiempo con su familia.

LUGAR:

años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

1400

2008

2009

2010

2011

2013

EMPRESA: PACIFICARD S.A.

11 años

FINANCIERO

“Historias que Contar” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

CUIDANDO PacifiCard se preocupa del cuidado de sus colaboradores proveyéndoles de varios beneficios. Entre estos se encuentran: seguro de vida, bono vacacional, 100% del aporte al IESS, atención gratuita en los consultorios médicos de la compañía, tarjetas de descuento y crédito para ciertos establecimientos, campañas de vacunación, capacitaciones, entre otras. Por otro lado se realizan actividades que fomentan un buen estilo de vida, que incluyen actividades deportivas, jornadas de nutrición y escuela para la familia.

[pág. 64]

33 años

33 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2012

531

2013

LUGAR:

EMPRESA: KIMBERLY-CLARK ECUADOR S.A.

CONSUMO MASIVO

“Guiándo al mundo en lo esencial para una vida mejor” CASA MATRIZ: ESTADOS UNIDOS

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

AGRADECIENDO Dentro de las diversas prácticas de reconocimiento Kimberly-Clark Ecuador lleva a cabo un programa denominado “LO LOGRASTE!” Esta iniciativa se realiza a nivel nacional y busca reconocer las mejores prácticas que tienen los colaboradores, este programa lo puede hacer cualquier colaborador de la empresa y se lo hace mediante cartas de reconocimiento. Se lo puede ejecutar entre Team Leaders, Team Members, Pares o cruce de áreas.

LUGAR:

18 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

697

EMPRESA: FARMACIAS FYBECA

143 años

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

FARMACEÚTICO

“Somos parte de tu vida” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

INSPIRANDO Corporación GPF vive un proceso de fortalecimiento de su Cultura Empresarial, que busca afianzar sus principios organizacionales con todos los miembros. Para ello, se llevó a cabo la Campaña de Valores “Yo soy Parte de GPF” que tuvo como principal objetivo identificar a los colaboradores con los valores de la organización y vivirlos en cada actividad que realizan. En noviembre del 2012, se alcanzó la meta del 98% de participación y conocimiento de los valores corporativos en los colaboradores.

83 años

83 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2011

1431

2012

2013

[pág. 65]

LUGAR:

EMPRESA: FARMACIAS SANA SANA

FARMACEÚTICO

“Alivio en todo sentido” CASA MATRIZ: ECUADOR

ESPECIAL

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

ACOGIENDO / DANDO LA BIENVENIDA El proceso de inducción en Farmacias Sana Sana está diseñado de tal forma que abarca todos los estilos de aprendizaje de las personas, lo que permite conocer inicialmente a la Corporación GPF, luego la Unidad de Negocio o área a la que ingresan y, finalmente, a su puesto de trabajo, durante el periodo de prueba se les asigna un “mentor” que acompaña al nuevo colaborador en su proceso de inducción con el objetivo principal de que las personas vean la utilidad y beneficio de comprender la organización.

LUGAR:

13 años

13 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2011

2013

2058

EMPRESA: VERIS

ATENCIÓN MÉDICA AMBULATORIA

“Sentirte Bien” CASA MATRIZ: ECUADOR

MEJORES PRÁCTICAS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

DESARROLLANDO Veris cuenta con un programa de becas estudiantiles donde la empresa asume el 50% del costo de los estudios universitarios, post grados o maestrías, siempre y cuando tengan relación con su área de trabajo, el empleado mantenga una evaluación de desempeño sobre el promedio y tenga un promedio en notas del 80/100 (existen montos máximos de acuerdo al nivel jerárquico en la organización). Las becas se otorgan únicamente para estudios en instituciones reconocidas por el Senescyt.

[pág. 66]

años

años: COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2013

936

LUGAR:

SEGUROS

EMPRESA: SALUD S.A. SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S.A.

CASA MATRIZ: ECUADOR

TIEMPO DE EXISTENCIA:

MEJORES PRÁCTICAS

ESPECIAL

CUIDANDO Salud lleva a cabo una práctica llamada “tu familiar es parte de Salud”, en la cual se generan planes de becas estudiantiles, visitas de los hijos de los colaboradores a la empresa para conocer el lugar de trabajo de sus padres, campamentos vacacionales subsidiados por la empresa para los hijos de los colaboradores, fiesta navideña anual. La empresa procura respetar siempre el horario de trabajo, reduciendo el número de horas que los colaboradores permanecen en las instalaciones de la organización. LUGAR:

20 años

años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

780

EMPRESA: DE PRATI

2010

2011

2012

2013

COMERCIO

9 CASA MATRIZ: ECUADOR

TIEMPO DE EXISTENCIA:

73 años

73 años:

MEJORES PRÁCTICAS

AGRADECIENDO En De Prati existe un programa trimestral que se llama “De Prati premia tu esfuerzo” el mismo que está dirigido a las promotoras Internas y externas, personal del piso de ventas (vendedoras, cajeras, supervisoras) quienes reciben premios por captación y activación de nuevos usuarios del Crédito Directo De Prati.

LUGAR:

EMPRESA: MCDONALD'S ECUADOR

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

2011

2013

2167 RESTAURANTES DE SERVICIO RÁPIDO

10 CASA MATRIZ: ESTADOS UNIDOS

TIEMPO DE EXISTENCIA:

MEJORES PRÁCTICAS

ESCUCHANDO McDonald’s cree en la comunicación como el medio más eficaz para lograr el mejor ambiente de trabajo. Por lo que maneja una política de puertas abiertas para mantener un diálogo fluido, promoviendo así el intercambio de ideas y la posibilidad de plantear dudas o la solución a algún problema. La empresa está convencida de que una comunicación abierta ayuda a mantener buenas relaciones entre colaboradores y creando un verdadero espíritu de trabajo en equipo.

[pág. 68]

58 años

16 años:

COLABORADORES:

HISTÓRICO GPTW: UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

más de

1200

2007

2011

2012

2013

DE PRATI Orgullo y compromiso

a cada paso

De Prati, empresa creyente en el compromiso con el colaborador para generar sentido de pertenencia.

U celente cuando cada uno

n ambiente laboral es ex-

de los colaboradores es capaz de sentir orgullo de trabajar en su empresa, aportando cada día con trabajo eficiente a fin de conseguir las metas esperadas. De Prati encarna ese espíritu, se trata de una empresa donde se disfruta lo que se hace, en un ambiente de respeto, confianza y reconocimiento. Estos valores se los vive a través del ejemplo y guía de los líderes de la organización. De Prati es uno de los mejores lugares para trabajar en Ecuador y su mística de trabajo es la razón de ser. El profundo respeto que cada uno de los colaboradores profesa a todos los públicos de la organización, sumado al compromiso de los líderes y la gestión del talento humano -enfocado en programas de formación, desarrollo y reconocimiento- han apoyado que De Prati se encuentre dentro del top ten de Great Place to Work.

[pág. 70]

Un trabajo profundo y de 360 grados Para el área de Gestión de Talento Humano de la organización es importante que desde la búsqueda del nuevo personal se garantice que sean personas que cumplan con ciertas competencias:

Orientación al Servicio, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, así como también personas íntegras y respetuosas, capaces de adaptarse a nuestra cultura organizacional. Las herramientas como entre-

2 167

Colaboradores

vistas por Competencias, assessment center y pruebas psicométricas, son claves para lograrlo. Por otro lado, el proceso de inducción institucional ayuda a que desde el primer momento la persona se sienta acogida, conozca la cultura corporativa y el negocio. Posterior a ello, a través de la Academia De Prati se ofrecen programas de formación y capacitación. El proceso de evaluación del desempeño permite que se ejecute una retroalimentación sobre

2 167

Visión: abrimos camino para seguir transformando posibilidades Misión: “Vestir a la moda cliente y su hogar, en realidad, y asíalcrear valor para ofreciendo clientes, una extraordinaria empleados,experiencia sociedad, de compra, y generando beneficiosyasocios toda laa comunidad”. accionistas nivel global

la gestión de cada colaborador. El programa de Cultura de Servicio, que a través de los pilares de formación, medición y reconocimiento, ayuda a fijar aún más el sentido de pertenencia y orgullo. “Agradecemos el contar con un equipo extraordinario que en su día a día vive nuestra cultura De Prati, y que busca el aprendizaje, el crecimiento, la orientación al logro”, expresa José Francisco Jimenez Ruiz, Presidente Ejecutivo de la empresa.

PRÁCTICAS POSITIVAS

En 2014: El enfoque en la gestión del Talento Humano se centrará en el desarrollo de las personas que se encuentra en cargos claves, programas de retención, identificación de altos potenciales y la incorporación de jóvenes profesionales. Sin dejar de lado la formación y certificación del personal, continuando con los programas de gestión del desempeño y el reconocimiento hacia los colaboradores.

Colaboradores C olaboraadores

[pág. 71]

ESPECIAL

RANKING POR SECTORES 2013 En este año, las empresas medidas bajo la metodología del Instituto Great Place to Work® abarca a 13 sectores, los cuales tienen un alto valor en la economía nacional. Esto demuestra la mayor diversi-

dad de organizaciones comprometidas con gestar un mejor ambiente laboral y una mejor calidad de vida de sus colaboradores. Son esfuerzos valiosos, dignos de replicar, por lograr un sano equili-

ASEGURADORAS ACE SEGUROS FINANCIERO PACIFICARD BANCO GENERAL RUMIÑAHUI RESTAURANTES DE SERVICIO RÁPIDO McDONALD´S FARMACÉUTICAS LABORATORIOS BAGÓ DEL ECUADOR S.A. BAYER S.A. FARMACIAS FARMACIAS FYBECA FARMACIAS SANASANA CORPORACIÓN GPF (Corporativo) FLORÍCOLA QUALISA FLORELOY RETAIL DE PRATI BELCORP

[pág. 72]

brio entre la vida personal y laboral de cada persona. A continuación se presenta el desglose de cada uno.

HOSPITALIDAD ALAMEDA HOTEL MERCURE METROPOLITAN TOURING METROAGENCIA INDUSTRIA KIMBERLY-CLARK ECUADOR S.A. INDURA GRUPO AIR PRODUCTS ECUADOR PROTISA ECUADOR LINDE ECUADOR S.A. INMOBILIARIO VILLA DEL REY CIUDAD CELESTE LA JOYA VILLA CLUB SALUD VERIS SALUD S.A. SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S.A. SERVICIOS EMPRESARIALES ASEVIG CIA. LTDA. (LIDERMAN) TELECOMUNICACIONES TELEFÓNICA MOVISTAR

ESPECIAL

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

1] Sahira Herrera, Vicepresidente

de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional de Telefónica Movistar, recibe el reconocimiento de manos de Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos.

2] Juan Pablo Borja, Gerente

General de Asevig.

3] Miguel Carrillo, Gerente

General de Pacificard.

4] Adriana González, Presidente

Ejecutivo de Kimberly-Clark Ecuador.

[pág. 74]

ESPECIAL

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

1] Leonardo Mendoza, Gerente

Regional Manabí de Farmacias Fybeca.

2] Marco Viteri, Gerente Unidad

de Negocio de Farmacias Sana Sana.

3] Elizabeth Santos, Gerente

Nacional de Recursos Humanos de Veris.

4] Lis Paredes, Gerente de

Recursos Humanos de Salud S.A.

5] Carolina Raymond,

Vicepresidente de Recursos Humanos de De Prati.

6] Freddy Cambal, Gerente de

Recursos Humanos de Arcos Dorados -McDonald´s-.

[pág. 76]

ESPECIAL

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

1] Rodrigo Contreras, Director

General de Belcorp, durante su discurso.

2] Krishna Guayasamín, Directora

de Gestión de Talento Humano de Qualisa.

3] José Paredes, Gerente Nacional

de Negocios y Mercadeo de Banco General Rumiñahui.

4] Pablo Monard, Gerente General

de Floreloy.

[pág. 78]

1] Mario Álvarez, Gerente

General de Villa del Rey.

2] Sebastian Joffre, Gerente

General de Laboratorios Bagó del Ecuador.

www.facebook.com/NewfieldEC/

ESPECIAL

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

1] Mauricio Morillo, Presidente de

Great Place To Work Institute Ecuador, durante su emotivo discurso.

2] Audrey Ramírez, Vicepresidente

Financiero de ACE Seguros.

3] Luis Coloma, Gerente General

de Corporación GPF.

4] Sergio Duarte, Gerente General

de Ciudad Celeste.

[pág. 80]

ESPECIAL

IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

1] Lily Villacis, Gerente General

de Bayer.

2] Mario Álvarez, Gerente

General de La Joya.

3] Luis Fernando Granados,

Gerente General de Villa Club.

4] Cristian Vélez, Gerente

General de Indura Grupo Air Products Ecuador.

[pág. 82]

ESPECIAL

IX EDICIร N GREAT PLACE TO WORK

1] Hugo Mihovilovic, Gerente de

Planta de Protisa Ecuador.

2] Karina Pรกez, Gerente de

Recursos Humanos de Linde Ecuador.

3] Marisol Mosquera, Subgerente

General de Alameda Hotel Mercure.

4] Luis Romero, Gerente General

de Metropolitan Touring.

5] La imagen recoge a los

ganadores de la X Ediciรณn Great Place To Work, Ecuador 2013.

[pรกg. 84]

RESPONSABILIDAD SOCIAL I

La RFC (Responsabilidad Familiar Corporativa) en el Ecuador

Por: Dra. Nuria Chicnhilla

Profesora IESE Business School, Universidad de Navarra Dra. Mónica Torresano Profesora IDE Business School

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se define como el compromiso de una organización hacia las necesidades de sus grupos de interés por medio de una implicación voluntaria que va más allá del límite de la ley. La Responsabilidad Familiar Corporativa (RFC) es el compromiso de una organización para impulsar el liderazgo, la cultura y las políticas que faciliten la integración de la vida laboral, familiar y personal de sus empleados. La RFC, como parte fundamental de la RSC interna, debe contribuir a construir una sociedad centrada en las personas, en la que mujeres y hombres gocen de las mismas oportunidades y puedan contribuir a crear valor y hacer posible una sociedad más justa, sana y sostenible. El impacto de la RFC en las personas y la sociedad en la que opera hace necesario que las empresas cuenten con líderes que 1)

[pág. 86]

promuevan una cultura centrada en las personas; 2) generen políticas y prácticas de conciliación e igualdad de oportunidades; 3) fomenten el compromiso y la satisfacción de los trabajadores; y, 4) incrementen la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Los líderes, es decir, las personas con una función directiva a cualquier nivel jerárquico, no son la única dimensión clave de la RFC. Se deben establecer políticas de flexibilidad y una cultura organizativa que facilite a los colaboradores moverse por motivaciones trascendentes. Definimos las políticas de RFC como las prácticas formalizadas

dentro de una empresa que apoyan la integración del trabajo, la familia y la vida personal de los colaboradores. Existen muchas maneras en que las empresas pueden ayudar a sus empleados a equilibrar el trabajo y la vida personal. Las medidas que analizamos se pueden agrupar en cuatro categorías: a) flexibilidad en el tiempo y en el espacio; b) apoyo familiar; c) información sobre guarderías o centros de atención para mayores y d) acceso a bajas de paternidad o maternidad más allá de la ley. Definimos como una cultura con RFC, aquellos valores que son compartidos por toda la empre-

La RFC contribuye a construir una sociedad con las mismas oportunidades para todos.

Trabajar en un entorno positivo conduce a resultados positivos para la organización.

Este artículo evalúa los impactos que tienen los diferentes entornos en la organización y en las personas, a partir de una muestrade 463 empleados en Ecuador.

el proceso de toma de decisiones y la definición de un direccionamiento estratégico con respecto al tema.. Sucede a menudo que, una misma organización tiene empleados trabajando en un buen entorno (enriquecedor o favorable) y otros en un entorno difícil (desfavorable o contaminante).

El Estudio IFREI (IESE Family Responsible Employer Index) diagnostica el entorno en el que trabaja cada participante y permite medir el impacto de las prácticas empresariales en el colaborador, la empresa y la familia. Este modelo de medición de impacto, permite tener indicadores objetivos, que luego faciliten

Esto se debe básicamente a que: 1) no todos los trabajadores tienen acceso a las mismas políticas, o bien por falta de comunicación algunos las desconocen, 2) en la misma organización hay supervisores con distintos estilos de dirección, que facilitan o dificultan la conciliación de sus empleados, y 3) existen subculturas

sa y que valoran a la persona y su necesidad de equilibrar la vida laboral y la familiar.

con diferentes microclimas en la organización. Según el estudio IFREI Ecuador, un 41% de la población encuestada se encuentra en un entorno que favorece la conciliación laboral y familiar, mientras que un 59% de la muestra se encuentra en un entorno difícil y hostil. Los resultados, a nivel mundial como en Ecuador, confirman que cuanto más flexible y responsable es el entorno laboral, menor es la intención de dejar la empresa, hasta un 4% menos. También existe una relación positiva entre el nivel de satisfacción de la persona y su entorno laboral. Nuestra investigación confirma las evidencias empíricas encontradas en otros estudios. En relación al impacto positivo de un entorno flexible con RFC y la intención de dejar la empresa, Valcour y Batt (2003) afirman que las políticas de flexibilidad conducen a un menor índice de rotación no deseado. Finalmente, Valcour (2007) señala que existe una relación negativa entre las horas que se dedican al trabajo y el equilibrio de los ámbitos laborales y familiares. Por otro lado, los resultados de nuestro estudio a nivel global en 23 países demuestran que los participantes en un entorno con RFC son un 19% más productivo que los que se encuentran en un entorno sin RFC. Los resultados de nuestro estudio siguen confirmando la hipótesis de que trabajar en un entorno positivo, flexible y conciliador conduce a unos resultados más positivos para la organización y las personas.

[pág. 87]

RESPONSABILIDAD SOCIAL

¿Están las empresas preparadas para que allí trabajen mujeres? ¿Se considera a las familias de los trabajadores como un stakeholder importante?

Por:

Roque Morán Latorre Presidente Ejecutivo del IRSE – ECUADOR www.irse-ec.org

Cuando he efectuado ese par de preguntas ante un auditorio con altos directivos de empresas, al intentar responderlas, sus actitudes han sido un tanto dubitativas y han debido tomarse un tiempito antes de expresarse, ensayando respuestas como: “sí, lo hacemos, porque cumplimos la ley” o “en principio, sí, pero no tan formalmente” y, así, han dado otro tipo de contestaciones. Pero la mayor parte de ellos prefiere mantener un prudente silencio. Rol de la mujer Afirman los expertos e investigadores acerca del trabajo “formal” de la mujer y de la relación laboral-familiar: “Uno de los aspectos que más ha contribuido a provocar un intenso debate actual sobre el equilibrio trabajo-familia ha sido, sin lugar a dudas, la casi generalizada incorporación de la mujer al mundo laboral”. La sociedad ha colocado, socialmente hablando, a la mujer en el lugar que le correspondía,

[pág. 88]

haciendo justicia, permitiéndole tener acceso a una preparación académica y profesional que la capacita para el mundo laboral a los mismos niveles que al hombre. Pero, ¿cuál es el rol más importante de la mujer en la sociedad y cómo está la mujer “trabajadora” en la sociedad ecuatoriana? Pasemos revista a algunas cifras, obtenidas del INEC: La mitad de la población ecuatoriana es mujer (7,82 millones). Cerca del 30% de los hogares ecuatorianos son dirigidos por una mujer. El 35% de las jefas de hogar laboran por cuenta propia, el 27% son empleadas privadas y el 13% trabajan en el Estado. Existe equidad entre hombres y mujeres que son gerentes o

Responsabilidad Social Empresarial S o s t e n i b i l i d a d

propietarios de negocios privados. Hay 245.000 gerentes mujeres (49%) y 256.000 hombres en ese rango laboral (51%). Las mujeres son mayoría entre gerentes y propietarios de negocios dedicados al comercio, en una proporción 55-45%. En los servicios la proporción cambia 46-54% y en la manufactura 25-75%. Y, una noticia de última hora: en Ecuador, ¡las mujeres trabajan 17 horas más, a la semana, que los hombres! Feminidad en lo laboral No hay duda, y así lo comprueban estudios serios, de que el advenimiento de la mujer al mundo laboral ha significado un gran

La incorporación de la mujer al mundo laboral ha tenido gran trascendencia.

La empresa aún mantiene firmes patrones de conducta masculina que debe cambiar. avance en la productividad de cualquier tipo de actividad y, por ende, en la consecución de mejores resultados. Esto se explica, a más de múltiples factores, a los siguientes atributos, propios de las mujeres:

la mujer tiene, a más de todas sus naturales facultades, el don de ser un pilar fundamental para los valores trascendentes de la sociedad, en ser el alma y la fortaleza espiritual de los hogares para la formación de los hijos.

Su mayor capacidad para trabajar en equipo; su percepción de la relación laboral más de igual a igual y no tanto de arriba abajo; su mayor sensibilidad a las formas y detalles; su mayor capacidad de diálogo y minuciosidad. También está la toma de conciencia de la paternidad por parte del varón y de la empresa; pensar en la maternidad (que la mujer no abandona por mucho que se incorpore a un trabajo con esquemas masculinos).

¿Por qué ha sucedido? El desarrollo y la sociedad venden un mundo de “felicidad” con grandes exigencias económicas, mismas que conducen a sobre dimensionar el mundo del trabajo frente a la familia. Lleva a que encontremos posibles justificaciones personales para que ello sea así. Nos encontramos, cada vez más, con empresas que buscan y quieren personas equilibradas. Quien trabaja desafo-

radamente de forma habitual, durante 12 o 14 horas al día, demuestra poco equilibrio. ¿Responsabilidad de las empresas? El entorno laboral ha reaccionado aceptando el aumento de capacidad productiva que ha supuesto la incorporación femenina, sin embargo, no ha modificado su esquema básico de funcionamiento con relación a las exigencias que eso tendría que comportar, manteniendo firmes patrones de conducta masculinos. Este tema no solo es una responsabilidad de las empresas, lo es, sobre todo, de quienes han formado un hogar, una familia, para que pongan –desde un inicio y muy en firme- sus objetivos, sus valores, sus papeles y funciones, so pena de ir sepultando los asuntos trascendentes bajo la hojarasca de la comodidad y del bienestar superfluo y pasajero.

Consecuencias Tan significativo “progreso” no ha dejado de exigir un costo a la sociedad y a las familias que, entre varias consecuencias, puntualizamos las siguientes: 1. Variaciones en el contexto de la vida matrimonial 2. Variaciones en los horarios de vida familiar 3. Variaciones en las actividades de ocio y de crecimiento personal o familiar. No podemos dejar de afirmar que

[pág. 89]

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ACCIONES TRANSPARENTES

Responsabilidad Socio-Ambiental Con la finalidad de conservar el patrimonio natural de la provincia de Chimborazo, la empresa a través de sus Programas de Gestión Ambiental, desarrolla diversas

esponsabilidad Social

Programa de Gestión Ambiental Responsable

El objetivo de este programa es impulsar la presencia de COOPROGRESO como una ‘Empresa Verde’ en cuestiones ambientales, promoviendo iniciativas internas, locales y

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labores para mejorar el medio ambiente y el paisaje. Bajo este objetivo se ha implementado un vivero donde se cultivan, anualmente, 500 mil especies nativas de altura de la provincia, como Yagual, Quishuar, Chilca, Aliso, Tilo; para replantarlas en las áreas de influencia de la planta industrial, hidroeléctrica y concesiones mineras, para recuperar y rehabilitar los múltiples espacios naturales de las cuencas hídricas del río Chimborazo, Cajabamba y el río Chibunga. Más de 2 500 familias de las comunidades cercanas se benefician de este programa.

nacionales, con el fin de lograr fortalecer a la institución en temas ambientales. En función de esto se contribuye activamente con escuelas y colegios para promover prácticas ambientales sanas. De esta manera, Cooprogreso entregó basureros ecológicos al Colegio Gran Colombia de la ciudad de Quito, con el objetivo de impulsar la campaña de reciclaje de los estudiantes. Esta acción será acompañada de charlas de concientización dirigida a estudiantes, docentes y personal administrativo de la entidad académica.

EL PULSO DE LA REPUTACIÓN

¡BIENVENIDOS A LA ECONOMÍA DE LA REPUTACIÓN! Con este artículo iniciamos una sección mensual para hablar de este valioso intangible.

La Reputación es un intangible que ha terminado por convertirse en sinónimo de competitividad, sostenibilidad y responsabilidad. En resumen, de valor tangible para las empresas. A lo largo y ancho de cada una de las entregas de esta sección presentaremos sus conceptos fundamentales, pero también trataremos cuestiones más prácticas, unas veces justificadas por el discurrir de la actualidad y otras por su capacidad para ilustrar aspectos esenciales -y cotidianos- de su gestión. Y qué mejor para inaugurar esta sección que arrancar con un poco de historia.

Profesor Charles Fombrun, fundador de Reputation Institute y 'padre' de la moderna teoría de la gestión de la reputación

E Fombrun publicó su ensa-

n 1996, el profesor Charles

yo seminal Reputation. Realizing Value From Corporate Image, en el que expuso los conceptos fundamentales de lo que en la actualidad se conoce como “Teoría de la gestión de la reputación”.

Desde entonces las preocupaciones que tenemos quienes, tanto desde la academia como desde la consultoría, trabajamos en esta disciplina también han evolucionado. Hace años, la cuestión

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principal era cómo medir la reputación o si realmente se podía. La aparición del Reputation Quotient y más tarde del RepTrak® resolvieron este dilema a favor de la primera de sus opciones. A medida que estos modelos de evaluación y medición fueron estableciéndose en la práctica diaria de las empresas y como herramientas de análisis en estudios académicos, las iniciales dudas sobre si era posible medir este intangible se disiparon del todo.

Más adelante, la cuestión principal derivó a si se podía demostrar la vinculación entre la reputación y los resultados de negocio de las compañías. También avanzamos en este sentido con la formulación de lo que denominamos Integrated Business Metrics; mediante un complejo conjunto de modelizaciones estadísticas hemos vinculado la creación de valor económico con la reputación. Entender estas relaciones nos llevó a definir nuestro nuevo en-

SECCIÓN COORDINADA POR:

torno económico como The Reputation Economy: un nuevo paradigma de gestión empresarial en el que la clave de los comportamientos y las actitudes de los stakeholders ya no pivota mayoritariamente sobre los activos tangibles del negocio, sino sobre los activos intangibles, de los que la reputación sería como el dessideratum de todos ellos (lo que la empresa es y representa para sus grupos de interés). En la misma línea y en paralelo, motivada por las profundas crisis sufridas por grandes corporaciones en las últimas dos décadas (desde Arthur Anderson hasta Lehman Brothers), surge la necesidad de analizar y mitigar el ries-

ra las compañías que deciden afrontarlo, pero cuyos beneficios son incuestionables. Ahora hablamos de la estructuración formal de la función en las empresas, de la importancia de la alineación interna y externa, de la narrativa corporativa, de cómo se desarrolla la reputación trabajando la marca, de cómo introducir KPIs de reputación en el Cuadro de Mando Integral y de cómo trabajar en políticas de RSC que construyan reputación. En definitiva, de la inclusión de la gestión de la reputación como parte del modelo de negocio de las empresas (The Reputation Journey).

"Cada vez es más habitual que se desarrollen sofisticados procesos para el análisis, valoración y mitigación del riesgo reputacional". go reputacional. También se ha avanzado y cada vez es más común que este riesgo se reporte en los informes anuales de las empresas y que se desarrollen sofisticados procesos para su análisis, valoración y mitigación. Hoy en día, los últimos avances en la gestión de la reputación tienen que ver con la estructuración en las empresas de sistemas de gestión que permitan generar valor económico mediante la gestión de este intangible. Este es un proceso nada fácil que supone una auténtica travesía pa-

Centro de Asuntos Corporativos y Públicos

Mas allá de modas gerenciales, la reputación se ha consolidado como una medida, quizá la más satisfactoria de todas, de la buena gestión empresarial. Y aunque se trata de un concepto casi tan antiguo como las primeras civilizaciones (también los asirios fueron admirados en su tiempo como reputados guerreros), su introducción en el ámbito empresarial es aún muy joven. Le invitamos a que construya su futuro acompañándonos en esta travesía.

Porque las compañías con una buena reputación valen hasta un 150% más que las compañías con mala reputación

64%

El de la población compraría productos o servicios de una empresa con buena reputación

25%

Frente a sólo el para una empresa con peor reputación

51%

El de la población preferiría trabajar en una empresa con una sólida reputación

25%

Frente al que lo haría en una empresa con una reputación débil

60%

El de la población recomendaría productos o servicios de una empresa con buena reputación

22%

Frente a sólo el para una empresa con peor reputación

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TENDENCIAS

ONE SIZE DOES NOT FITS ALL Consumidores más exigentes demandan respuestas de empresas a la altura de ellos. POR FERNANDO LARRAÍN / Director de Desarrollo Facultad Economía y Empresa, UDP fernando.larrain@gmail.com @falarrai

a historia de las empresas ha estado siempre bajo un contexto de cambios. Cambia la forma de producir, de consumir, de acercarse a los provedores, la forma de negociar, etc. Aquellas empresas que son capaces de innovar y descubrir sus nichos de mercado o diferenciación de otras son aquellas capaces de perdurar en el tiempo.

El entorno de los negocios avanza rápidamente por el camino de la movilidad y la conectividad, donde las comunicaciones y las estrategias del marketing se están moviendo de una aproximación en donde los clientes eran tratados como un grupo a un espacio en donde cada cliente es un individuo y, por tanto, tiene necesidades propias.

A su vez, los líderes visionarios y que son capaces de adaptarse a este entorno son los llamados a dirigr las empresas. Durante los últimos años hemos presenciado cómo las organizaciones han comenzado a cambiar el modo de aproximación hacia sus clientes en gran parte por las nuevas generaciones. La tecnología se ha convertido en un eje central en el día a día, moldeando las estrategias de las compañías desde el interior hacia el exterior.

El comportamiento de los consumidores de nuestros días ha dejado en el baúl de los recuerdos la máxima de Henry Ford - “puedes tener el auto que quieras, del color que quieras, siempre y cuando sea negro”- para dar cabida a una nueva noción de valor, donde el consumidor es parte integral del resultado pues hoy tiene opción. Las empresas ya no se enfrentan a consumidores pasivos sino a individuos activos que saben lo que quieren y cuando lo

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quieren, obligando a las organizaciones a “personalizar” la oferta de productos y servicios con tal de aumentar el grado de identificación en sus públicos objetivos. Y si antes había que atraer hacia la organización a los consumidores, hoy el escenario es cómo acercarse a ellos. A su vez, la manera de hacerlo presenta niveles de ambigüedad e incertidumbre toda vez que de acuerdo al útlimo reporte de Havas (Meaningful Brands), a un 92% de los consumidores en Europa y EE UU no le importa si las marcas desaparecerian. La cifra

A diferencia de décadas anteriores, hoy los empresarios ya no pueden decidir por los usuarios.

no es tan radical en Amércia Latina pero es elevada (58%). A diferencia de décadas anteriores, hoy los empresarios ya no pueden decidir por los usuarios. Citando nuevamente al emblemático Henry Ford –“Si hubiera preguntado a mis clientes qué necesitaban, habrían dicho un caballo mejor”-, los individuos quieren sentirse parte del proceso creativo, quieren ser entendidos por las organizaciones y representados por estas. Y las empresas están en un proceso de comprender la importancia de cumplir con es-

Las empresas deben ser capaces de generar una relación con sus clientes para ganar su lealtad. tas expectativas para ser capaces de generar una relación con sus clientes, creando consumidores más leales en el camino. La empresa de juguetes danesa LEGO, ha generado estrategias para acercarse a los públicos ob-

jetivo basándose en sus preferencias. Sus productos han evolucionado de ser juguetes para niños a ser materia prima de creación y entretención para grandes y chicos. Las líneas más básicas de la compañía hoy están complementadas por líneas con los reconoci-

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TENDENCIAS

dos superhéroes de Marvel y DC que han sido éxito de taquilla y, por si fuera poco, han elaborado una línea especial para jóvenes y adultos de arquitectura. Asimismo, ya no es necesario viajar hasta Legoland para personalizar su paquete de LEGO pues hoy puede realizar el mismo proceso a través de Internet. KLM ha desarrollado un sistema de monitoreo y seguimiento a sus pasajeros a través de las redes sociales. El primer paso del programa es reconocer a los usuarios que se encuentran en el aeropuerto o el avión a través de los flujos de Twitter. El segundo, consiste en distinguir a aquellos usuarios con problemas en sus vuelos, sus asientos e incluso aquellos “aburridos” en las salas de espera. El tercer paso conlleva el acercamiento con el pasajero. A través de las redes sociales, el equipo de KLM establece un marco de referencia respecto a cada individuo, luego sorprenden al pasajero en el aeropuerto con un pequeño obsequio. De esta forma, KLM impacta en dos dimensiones. Por un lado, genera un lazo de fidelidad con el sorprendido pasajero y, por otro, impacta de manera positiva en el flujo de información que circula por las redes sociales en torno a la marca. La industria de la moda también se ha sumado a esta tendencia.

Mangoha sido pionera en el sector on-line. En 1995 creó su primera web corporativa y para el año 2000 ya contaba con su primera tienda on-line, a través de la cual actualmente comercializa su gama de productos en la Unión Europea, así como en EE UU, Cadaná, Turquía, Rusia y Japón. En el último tiempo lanzó una aplicación móvil que le permite mantenerse en constante contacto con sus consumidores alrededor del mundo. La aplicación permite comprar directamente en las tiendas, cuenta con un probador virtual con el catálogo disponible y se nutre de las compras de los consumidores.

Los cambios sociales y culturales que se han dado han logrado empoderar al ciudadano y a la vez al cliente. Hoy somos más informados, tenemos más educación y exigimos cada vez a los productos y servicios que consumimos. Además, esperamos ser tratados de manera diferente porque estamos convencidos de que somos especiales. Somos lo que elegimos comprar, qué leer, dónde informarnos, a quién seguir y qué postear. El desafío de los negocios estará en hacernos parte de los procesos creativos y de producción. Consumidores más exigentes necesitan de empresas a la altura de ellos.

Somos lo que elegimos comprar, qué leer, dónde informarnos, a quién seguir y qué postear. Entender eso es el desafío de las empresas.

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GESTIÓN PÚBLICA

LOS CONSENSOS SON ESENCIALES PARA EL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA Para Francisco Cevallos la economía nacional necesita de la Alianza Público-Privada.

E pulsa con gran ímpetu el l Gobierno ecuatoriano im-

cambio de la matriz productiva como su principal estrategia para potenciar el desarrollo del país. Este compromiso nacional requiere de la participación activa y totalmente dinámica de actores, tanto públicos como privados. A decir de Francisco Cevallos, Secretario Técnico del Comité Interinstitucional, conformado por la Vicepresidencia de la República, el cambio de la Matriz Productiva tiene que ver con la transformación de las relaciones produc-

tivas, pero principalmente con el cambio de actitud cultural en los actores. “El Gobierno marca las pautas, da forma a las normas y establece las políticas públicas, para que sean los empresarios privados quienes ejecuten los cambios, mejoren su productividad y calidad, para que con una industria innovadora se atraiga la inversión extranjera al país”. No obstante, en este aspecto, el cultural, hay mucho camino por recorrer y tiempo que esperar. Por eso el mecanismo clave en esta primera fase del cambio de

la Matriz Productiva es la “Alianza Público-Privada”. Y es el diálogo constante el primer punto para llegar a estos consensos generales. Desde la Vicepresidencia de la República se lidera la aplicación de un sistema de gobernanza efectivo, que concrete los acuerdos y su seguimiento. Los resultados están concretándose. Por eso, al momento ya están diseñadas las estrategias sectoriales, las cuales serán socializadas en el primer semestre de 2014: análisis de cada una de las cadenas productivas, divi-

“Ecuador necesita de una sola visión compartida. El Estado ofrece las condiciones pero si no se coordina no se avanzará a ninguna parte”.

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didas en tres segmentos. El primero: mejorar la explotación de los recursos primarios, basados en recursos naturales renovables. Segundo: industrialización de derivados de petróleo, metalmecánica, químicos y farmacéuticos, papel y cartón, plástico y caucho; y, el tercero, especialización de los servicios (conocimiento y tecnología, turismo y logística). La territorialidad, una propuesta en firme Para garantizar una inclusión de todos los actores de la economía, en la que los pequeños y medianos empresarios tengan un rol fundamental, la territorialidad es

y medianas empresas, facilitar el comercio, la competitividad, y la cooperación, todo con el fin de apuntalar la distribución equitativa del territorio. “Este es un papel ineludible del Estado. Pero el sector privado tendrá que estar alerta para un adecuado seguimiento y cumplimiento de los compromisos adquiridos”. El cambio de la Matriz Productiva es una estrategia de largo plazo, sin embargo de lo cual existe la necesidad de presentar resultados a corto, mediano y largo plazo, e impactos concretos que consoliden la confianza en el avance de este proyecto nacional.

“La inversión extranjera deseada es aquella en la que se comparte el riesgo”. la iniciativa que actualmente se delinea con los directivos y técnicos de los Gobiernos Autónomos Descentralizados. La territorialidad de la estrategia se convertirá en la instancia de articulación para la ejecución de los diferentes proyectos relacionados al reto nacional, explicó Cevallos. “La idea no es imponer temas, sino que las propuestas de desarrollo salgan de las necesidades de cada provincia”. Representantes del Gobierno Nacional y empresarios privados han acordado continuar impulsando el desarrollo de los emprendimientos, de las pequeñas

Complementar la cadena productiva El ideal después de una adecuada distribución del territorio es la industrialización avanzada del país. Con recursos naturales de primera calidad, una población emprendedora y con una fuerza privada y pública unida se fortalecerá el potencial del país. Cevallos señaló que para incrementar el desarrollo de Ecuador se debe “reforzar de manera creativa” la integración nacional. Hay mucho que ganar si se aplican políticas conjuntas de desarrollo industrial, como cadenas productivas complemen-

EL GRAN OBJETIVO NACIONAL RAFAEL PARREÑO GERENTE GESTIÓN PÚBLICA CORPORACIÓN EKOS

Históricamente, el sector privado ecuatoriano ha demostrado sus fortalezas y capacidades para enfrentar las complejas coyunturas de las últimas décadas. Hoy el panorama sin duda alguna es diferente, y la evidencia es relevante: atravesamos por una fase de estabilidad política y económica, el posicionamiento del Ecuador en el contexto internacional es de mucha expectativa, y han mejorado las condiciones de competitividad sistémica, todo lo cual perfila el entorno idóneo para el desarrollo de esta irreversible estrategia de Cambio de la Matriz Productiva, que hay que asumirla como el gran objetivo nacional. Es momento entonces de profundizar en la construcción y ejecución de estrategias concretas para hacer posible esta evolución de nuestra realidad socio-económica. Dos factores, entre otros, son fundamentales en el preámbulo. El primero, la capacidad de los actores, sobre todo del sector productivo, de afrontar este cambio con una mentalidad dispuesta, progresista y renovada. Una nueva matriz, significa un cambio de ADN en nuestros esquemas tradicionales. El segundo factor, hace indispensable la convergencia de acuerdos y una gestión efectiva dentro de las cadenas, actores y territorios que tienen atributos propios, lo que da pie a un necesario esquema de liderazgo, gobernanza y guía de todos estos grupos de interés.

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LA TRAYECTORIA A SEGUIR

ESTRATEGIA

Conocimiento y talento humano

Recursos Naturales

GESTIÓN PÚBLICA

FINITOS

INFINITOS

Conocimiento y talento humano

FINITOS

ACTUAL

INFINITOS

ESPERADO

Pasar de una economía de recursos finitos a una de recursos infinitos

EJEMPLO DE CADENA PRODUCTIVA Y GENERACIÓN DE VALOR AGREGADO DEL CACAO

Manteca de cacao Industria Alimenticia

Licor de cacao Cacao en polvo

Abonos Agroquímica

Recursos Naturales

Agricultura

Cacao

Fertilizantes

Industria de cosmético y aseo

Exportación

Jabones Perfumes Elaborados de cacao procesados en el exterior Fuente: MCPEC

tarias, añadió. Y en este punto se destaca el papel de la pequeña y mediana empresa. De su dinamismo depende que se mejoren y complementen las cadenas productivas. Y aunque la idea no es sustituir totalmente las importaciones, ni que todo lo que se produzca en el país se autoconsuma, sí se proyecta mejorar la calidad y entregar productos de primer nivel, para no tener la necesidad de importar. El cambio de la matriz productiva ofrece un espacio de diálogo y colaboración, que no debe ser subestimado, añadió Cevallos. Apertura de mercados internacionales La Inversión Extranjera Directa (IED) debe ser fortalecida. Porque si bien atrae recursos extras al país, se crean otros vacíos, comenta el funcionario; los ele-

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mentos básicos para mejorar esta situación son la inteligencia de mercado y el diseño de incentivos. El objetivo es que los empresarios nacionales e internacionales sepan cuál es el escenario en Ecuador para que tomen decisiones de cuándo, cómo y hasta dónde participarán. Los incentivos protegerán, sobre todo, a la industria nacional. Por ejemplo, dentro del Sistema Nacional de Compras Públicas, reflexiona. Hacia la sociedad del conocimiento El escenario actual del país presenta una serie de debilidades estructurales que plantean retos para sostener un buen crecimiento económico. Para que esto se cumpla hay que orientarse hacia la especialización y nuevas propuestas de los productos y servicios, que hasta el momento se han concentrado en ámbitos de poca sofisticación, baja capacidad de aportar valor añadido y

de generar empleos de calidad; actividades con nula incorporación de tecnología, y con limitada capacidad innovadora y de competir en segmentos de mayor complejidad y generación de riqueza, alineados a la estrategia del cambio de la Matriz. De ahí que son las instituciones educativas, las que tienen en sus manos el gran reto. El desafío es que desde la educación básica se entregue formación de calidad, que se formen profesionales con capacidad de propuesta y creativos. Los desafíos están planteados. Y, por lo pronto las políticas públicas se encaminan en promover una estructura más diversificada, que se expandan en ámbitos comerciales o en segmentos de la cadena productiva en los que se pueda agregar más valor, fortaleciéndose por tanto el papel que la política industrial pueda tener para una evolución hacia un crecimiento sólido del Ecuador.

ACTUALIDAD

UNA TRADICIÓN CENTENARIA LLAMADA JOYERÍA BAUER

El nombre de Bauer se ha convertido a lo largo de los años en un sinónimo de rectitud, cumplimiento, honorabilidad y buen servicio.

U antiguas de Colombia ce-

na de las empresas más

lebra sus 120 años de fundación. La Joyería Bauer es una apreciada compañía familiar que se estableció en Bogotá en 1893 cuando el joyero alemán Christian Bauer llegó al país invitado por una familia que había conocido en uno de sus viajes. Rápidamente el Señor Bauer encontró aquí la posibilidad de desarrollar los negocios de joyería, oficio por tradición familiar que desempeñaba con habilidad. Encontró en la sociedad colombiana un refinado gusto por el arte orfebre y artesanos talentosos que contribuyeron a desarrollar su almacén, ubicado en el corazón comercial de Bogotá. Pronto invitó a otro alemán, el joyero Reinhard Kling. Así, años más tarde, Kling se casaría con la hija mayor del Sr. Bauer y nació don Reinaldo Kling-Bauer quien hoy preside la empresa. En los años 30 se obtuvieron importantes representaciones de casas relojeras suizas que permanecen fieles a la tradición de Bauer, conservándolo como su distribuidor. Así, los estrechos vínculos con Patek Philippe, Rolex, IWC y otras que llegaron mas tarde han colocado a Bauer en un destacado lugar.

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Roberto y Ricardo Kling, actuales cabezas de Joyería Bauer. Además se ve una imagen de la joyería tomada en el año 1908.

Joyería Bauer celebra 120 años de vida, siempre promoviendo estilo y alta calidad. Con motivo de la celebracióndel aniversario 120 de Bauer, las prestigiosas casas PatekPhilippe, Rolex, Audemars Piguet y Chopard entregaron al más antiguo joyero de Colombia varios relojes conmemorativos que fueron diseñados especialmente para esta fecha. Cuidadosamente escogidos los modelos, las relojeras brindan un respaldo impresionante a Bauer reforzando su cariño y su confianza con piezas que indudable-

mente servirán para que los coleccionistas locales se deleiten realizando una inversión en ellas que seguramente serán muy apetecidas en el futuro por su rareza y exclusividad. Sin duda, los relojes -edición limitada- que las compañías suizas más importantes produjeron por el aniversario de Bauer no solo representan un ícono de la relojería mundial, sino constituyen un legado para los coleccionistas que las adquieran.

EVENTOS

120 AÑOS DE HISTORIA DE JOYERÌA BAUER

1] Joyería Bauer conmemoró 120 años de

trayectoria. En el evento de celebración realizado en el Country Club de BogotáColombia, vemos a Juan Fernando Agudelo y Miryam Moreno.

2] En la gráfica constan Rudolf Lang,

representante de Chopard, Berhardt Schutz y Renaud Dubois, representante de Audemars Piguet.

3 4 3] Ricardo Kling y Roberto Kling, representantes

de Joyería Bauer.

4] Guillermo Botero y Margarita Jaramillo.

[pág. 103]

ODEBRECHT: PREMIACIÓN PROYECTOS SOSTENIBLES

ACTUALIDAD

EVENTOS

1] En la Capilla del Hombre en Quito, se

realizó la gala de reconocimiento al concurso “Premio Odebrecht para el Desarrollo Sostenible 2013”, iniciativa que busca estimular la generación de conocimientos sobre ingeniería para el desarrollo sostenible. Tres proyectos universitarios fueron premiados: Escuela Superior Politécnica del Litoral, Universidad Católica Santiago de Guayaquil y Escuela Politécnica Nacional.

2 3 2] En la fotografía: Honorio Brito, Director

de Sostenibilidad Odebrecht; Yandara Guayasamín, Coordinadora Cultural de Fundación Guayasamín; Blanca Gallegos Gerenta de Sostenibilidad Corporativa Odebrecht; Sergio Leão, Responsabilidad Sostenible Odebrecht; y, Carlos Guimarães, Director de Equipos Odebrecht.

3] Constan en la gráfica: Thiago Ribeiro,

Director Jurídico de Odebrecht, Felipe Lemos, Agregado Comercial de la Embajada de Brasil, y Verónica Lojan, Directora de Financiamiento Odebrecht.

[pág. 104]

MUNDO EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

EVENTOS

1] En una mañana muy acogedora con

autoridades capitalinas y actores empresariales, Fundación El Triángulo presentó sus nuevas instalaciones en Quito. Durante la inauguración, Augusto Barrera, Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito e Isabel Muñoz, Directora de Fundación El Triángulo brindaron un discurso emotivo a todos los presentes.

2] Durante el mismo evento de Fundación

El Triángulo, varios ejecutivos fueron condecorados por su noble apoyo, entre ellos: Luis Coloma, Gerente General de Corporación GPF; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos; Renato Cumsille, Vicepresidente de Marketing, Banco Internacional, y Mauricio Viteri, Gerente de Unidad de Negocios, de Farmacias Sana Sana.

3 4

3] La Escuela de Empresas de la Universidad San

Francisco de Quito y General Motors del Ecuador presentaron a la quinta promoción de la Escuela de Ventas GM. En la gráfica: Luis Felipe Thurdekoos, Gerente de Ventas y Operaciones de GM OBB del Ecuador; Karla Díaz, Coordinadora Académica y Ana María Novillo, Directora, de la Escuela de Empresas USFQ; Catalina Paez, Gerente de Desarrollo de Concesionarios GM OBB del Ecuador; y, Oswaldo León, Gerente de Distrito Ventas GM OBB del Ecuador.

4] Deloitte desarrolló en Guayaquil la Décima Edición

Nacional del Encuentro Alumni, al que asistieron alrededor de 100 ejecutivos, entre socios actuales y ex colaboradores de la compañía. Constan en la fotografía los siguientes socios de Deloitte: Joseph Soto, Jaime Castro, Rafael Muñoz, CEO Deloitte Ecuador, Jimmy Marín y Ernesto Graber.

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PERSPECTIVAS

l año 2014 comienza con

to en el país y en la región. Para Ecuador la UIEM proyecta una tasa de crecimiento de 4,03%; muy cercana al 4,04% del FMI y al 4,05% del Banco Central. Todas estas cifras están por encima del crecimiento regional estimado a nivel internacional en 3,2%. Este dato se analiza con más detalle dentro del artículo de proyecciones en esta publicación.

Consumidor (izq.) Consumidor (izq.) Consumidor (izq.)

7% 7% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 0% 0%

En lo que a inflación se refiere, Ecuador registró una tasa anual de 2,3% en noviembre, siendo uno de los valores más bajos de la región y una inflación mensual de 0,39%, lo que refleja estabilidad de precios en el país. El mayor problema de la región es Venezuela, país que venía manejando tasas de más de 50%. Las últimas cifras disponibles presentan un déficit comercial para el país. Para este año los resultados seguirán dependiendo del precio del petróleo y de los controles que aplique el gobierno a las importaciones. Por otro lado, la visita del vicepresidente a la India en el mes de diciembre, si consigue las metas planteadas, será un importante avance para facilitar el acceso hacia otros mercados. Información generada por: UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y DE MERCADO

Productor (der.) Productor (der.) Productor (der.)

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Elaborado por: UIEM

Tasa Tasa de de inflación inflación anual anual -- Noviembre Noviembre de de 2013 2013 Tasa de inflación anual - Noviembre de 2013

Inv Inv Inv

5,77% 5,77% 5,77%

1,76% 1,76% 1,76% Colombia Colombia Colombia

2,96% 2,96% 2,96%

2,30% 2,30% 2,30%

Ecuador Ecuador Ecuador

Perú Perú Perú

3,62% 3,62% 3,62%

México México México

Brasil Brasil Brasil

66.279 66.279 66.279 4.051,1 4.051,1 4.051,1 43.423 43.423 43.423 21.729 21.729 21.729

Colombia Colombia Colombia

Venezuela Venezuela Venezuela

Perú Perú Perú

Ecuador (Der.) Ecuador (Der.) Ecuador (Der.)

6.000,0 6.000,0 6.000,0 5.000,0 5.000,0 5.000,0 4.000,0 4.000,0 4.000,0 3.000,0 3.000,0 3.000,0 2.000,0 2.000,0 2.000,0 1.000,0 1.000,0 1.000,0 0,0 0,0 0,0

Fuente: Bancos Centrales de Ecuador, Colombia, Fuente: Bancos Centrales de Ecuador, Colombia, Perú, y Venezuela Perú, y Venezuela Elaborado por: UIEM Fuente: Bancos Centrales de Ecuador, Colombia, Elaborado por: UIEM Perú, y Venezuela Elaborado por: UIEM

INDICADORES ECONÓMICOS AL FINAL DEL PERIODO Mes

nov-13

nov-12

Tasa Pasiva (%)

4,53

0,00

4,53

0,00

Tasa Activa (%)

8,17

0,00

8,17

0,00

Tasa Máxima Convencional (%)

Difer.

dic-12

Difer.

9,33

0,00

9,33

0,00

Costo real del dinero (%)

14,48

15,37

0,00

15,56

-15,56

Inflación Anual (% Var.)

2,30

4,77

-2,90

5,41

-3,37

Inflación Mensual (% Var.)

0,39

0,14

0,32

0,40

0,01

Precio del Petróleo (USD/barril) RILD (Millones USD)

92,4

88,1

8,39

93,88

-0,04

4.051,1

3.443,0

172,82

2.482,53

1.723,48

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

[pág. 108]

30.00 30.00 30.00 25.00 25.00 25.00 20.00 20.00 20.00 15.00 15.00 15.00 10.00 10.00 10.00 5.00 5.00 5.00

Carter Carter menos menos Carter menos

Fuente: Institutos locales de estadísticas Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM

Reserva Reserva Internacional Internacional de de Libre Libre Disponibilidad Disponibilidad (USD (USD millones) millones) Reserva Internacional de Libre Disponibilidad (USD millones)

80.000 80.000 70.000 80.000 70.000 60.000 70.000 60.000 50.000 60.000 50.000 40.000 50.000 40.000 30.000 40.000 30.000 20.000 30.000 20.000 10.000 20.000 10.000 00 10.000 0

10. 10. 9.0 9.0 10. 8.0 8.0 9.0 7.0 7.0 8.0 6.0 6.0 7.0 5.0 5.0 6.0 4.0 4.0 5.0 3.0 3.0 4.0 2.0 2.0 3.0 1.0 1.0 2.0 1.0

2010 2010 2010

USDUSD USD Millones Millones Millones

E proyecciones de crecimien-

nov-11 nov-11 nov-11 Dic Dic Dic eneene ene FebFeb Feb MarMar Mar AbrAbr Abr MayMay May JunJun Jun Jul Jul Jul AgoAgo Ago SepSep Sep OctOct Oct nov-12 nov-12 nov-12 Dic Dic Dic EneEne Ene FebFeb Feb MarMar Mar AbrAbr Abr MayMay May Jul Jul Jul Jul Jul Jul AgoAgo Ago SepSep Sep OctOct Oct nov-13 nov-13 nov-13

GENERAL

25 25 20 25 20 15 20 15 10 15 10 5510 050 -5 0 -5 -10 -5 -10 -15 -10 -15 -15

0,30 0,30 0,30 2,30 2,30 2,30

nov-11 nov-11 nov-11 Dic Dic Dic EneEne Ene FebFeb Feb MarMar Mar AbrAbr Abr MayMay May JunJun Jun Jul Jul Jul AgoAgo Ago SepSep Sep OctOct Oct nov-12 nov-12 nov-12 Dic Dic Dic EneEne Ene FebFeb Feb MarMar Mar AbrAbr Abr MayMay May JunJun Jun Jul Jul Jul AgoAgo Ago SepSep Sep OctOct Oct nov-13 nov-13 nov-13

PERSPECTIVA

7,00 7,00 6,00 7,00 6,00 5,00 6,00 5,00 4,00 5,00 4,00 3,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 1,00 2,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00

Com Com Com

USDUSD USD Millones Millones Millones

Variación Variación anual anual de de índices índices de de precios precios Variación anual de índices de precios

de índices de precios

Sector Financiero

May Jun Jul Ago Sep Oct nov-12 Dic Ene Feb Mar Abr May Jul Jul Ago Sep Oct nov-13

Brasil

Crédito Comercial

2010

acional de Libre Disponibilidad (USD millones)

Crédito Vivienda 2013

2012

2011

Crédito Microempresa

Comp

30.000

27.948

25.000

20.636

20.000 15.000 10.000

7.313

5.000

Depósitos del público

Inversión no productiva

Jul

Abr

Ene

Jul

Abr

Ene

Jul

Abr

0 Ene

USD Millones

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros Elaborado por: UIEM

Inversión no productiva (USD Millones)

Cartera de créditos menos provisiones

Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM

Crédito Consumo

Part

oct-13

México

2.438

1.812

oct-12

Perú

8.696

8.297

oct-11

Ecuador

10.000 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

oct-10

millones para los primeros 11 meses de cada año. Esta reducción en los resultados financieros, pese al creciFuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (izq.) Productor (der.) por: UIEM mientoElaborado de la cartera de crédito que crece a un ritmo del 10% anual, refleja la reducción en los márgenes ón anual - Noviembre de 2013 financieros de un sistema que ve reducido sus fuentes de ingreso y que 5,77% no puede disminuir en el mismo ritmo sus costos. Esta tendencia abre la puerta para que en el mercado 3,62% 2,96%se discutan alternativas como com2,30% pras, fusiones y adquisiciones, que reconfigurarán al sistema financiero durante el 2014.

USD Millones

25 20 Al cierre de noviembre de 15 2013, los 10 resultados de las instituciones financieras muestran0,30 una5 preocu0 pante reducción en sus niveles de -5 2,30 utilidad acumulada, que -10 pasan de USD 304.2 millones a USD -15 245.4

Composición de la cartera por vencer a octubre (USD Millones)

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros Elaborado por: UIEM

6.000,0

4.051,1 43.423

5.000,0 4.000,0 3.000,0 2.000,0

Abr May Jun Jul Ago Sep Oct nov-12 Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct nov-13

21.729

Perú

Ecuador (Der.)

1.000,0

Dólares por barril

66.279

0,0

Fuente: Bancos Centrales de Ecuador, Colombia, Perú, y Venezuela Elaborado por: UIEM

60 50 40 30 20 10 0

artera por vencer a octubre (USD Millones)

Participación de los ingresos petroleros frente al total de ingresos SPNF

artera artera por por vencer vencer a a octubre octubre (USD (USD Millones) Millones) artera por vencer 8.696 a octubre (USD Millones) 297

Participación de Participación de los los ingresos ingresos petroleros petroleros frente frente al al total total de de ingresos ingresos SPNF SPNF 45% Participación de los ingresos petroleros frente al total de ingresos SPNF 40%

2007

2008

2009

2006 2006 2006

2007 2007 2007

2008 2008 2008

2009 2009 2009

2011

2012

2010 2010 2011 2011 2012 2012 Fuente: de Finanzas. 2010Ministerio 2011 2012BCE. Elaborado por: UIEM Fuente: Ministerio de Finanzas. BCE. Fuente: Ministerio de Finanzas. BCE. Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: Ministerio de Finanzas. BCE. Elaborado por: UIEM

2013 (ago) 2013 2013 (ago) (ago) 2013 (ago)

Composición de la deuda externa pública por acreedor (USD millones Octubre de 2013) Bonos

1.964,50

Bonos Bonos BID Bonos

2.594,40

1.964,50 1.964,50 1.964,50 1.054,60

2.594,40 2.594,40 2.594,40

1.054,60 1.054,60 1.054,60

BID BID CAF BID

CAF CAF China CAF

2.414,1 2.414,10 2.414,1 2.414,10 2.414,1 2.414,10 2.414,1 2.414,10

4.578,80 4.578,80 4.578,80 4.578,80

China China Otros China Otros Otros Otros

Fuente: SRI Elaborado por: UIEM Fuente: SRI Fuente: SRI Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: SRI Elaborado por: UIEM

Precio del petróleo ecuatoriano (USD por barril Diciembre) Precio del petróleo ecuatoriano (USD por barril Diciembre) Precio 120 del petróleo ecuatoriano (USD por barril Diciembre) Precio del petróleo ecuatoriano (USD por barril Diciembre) 81,07 81,07 81,07 81,07

45,2 45,2 45,2

41,92

100,00 90,87 91,6 100,00 100,00 78,84 90,87 91,6 90,87 100,00 91,6 78,84 90,87 91,6 78,84 78,84

96,6 96,6 96,6 96,6

2013 2013 20132013

2012 2012 20122012

2007 2007 20072007

41,92 41,92 41,92 2011 2011 20112011

45,2

2006 2006 20062006

2005 2005 20052005

2004 2004 20042004

2003 2003 20032003

2002 2002 20022002

120 120 100 120 100 100 80 100 80 80 60 45,26 80 60 60 40 45,26 24,97 27,32 29,3845,26 60 22,3 20,58 40 40 14,93 29,38 45,26 20 27,32 24,97 22,3 24,97 27,32 29,38 22,3 20,58 40 20,58 14,93 20 14,93 24,97 27,32 29,38 200 22,3 20,58 14,93 200 0 0 2001 2001 20012001

Dólares Dólares Dólares por Dólares por barril porbarril barril por barril

A nivel regional, tanto Colombia como Perú manejan niveles decrecientes de endeudamiento con relación a sus economías. Venezuela registra un mayor nivel de endeudamiento desde el año 2009.

2010

Composición Composición de de la la deuda deuda externa externa pública pública por por acreedor acreedor (USD (USD millones millones Octubre Octubre de de 2013) 2013)

oct-13 oct-13 oct-13 oct-13

Jul Jul Jul Jul

Abr Abr Abr Abr

EneEne Ene Ene

oct-12 oct-12 oct-12 oct-12

Jul Jul Jul Jul

ca es de USD 12.606,4 millones, de los cuales el 45,9% corresponInversión no de Fuente: a deuda multilateral, el 36,3% Superintendencia de Bancos y Seguros productiva Elaborado por: UIEM Inversión no a deuda con China, el 8,4% a Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros Inversión no Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros productiva Elaborado por: UIEM productiva Elaborado por: UIEM Inversión no bonos Brady deyBancos Global Fuente: Superintendencia y Seguros principalproductiva Elaborado por: UIEM mente. Este resultado demuestra la importancia que ha adquirido el país asiático como financista. Abr Abr Abr Abr

EneEne Ene Ene

oct-11 oct-11 oct-11 oct-11

2006

2005 2005 2005

32,1% 32,1% 32,1% 32,1%

Composición de la deuda externa pública por acreedor (USD millones Octubre de 2013)

20.636 20.636 De acuerdo a las 7.313 últimas cifras presentadas por el7.313 Ministerio de 7.313 Finanzas, la deuda 7.313 externa públi-

sitos del co sitos sitos del del co co sitos del co

2004

2000 2000 20002000

Para cubrir los planes de inversión del año 2014, se contempla ctiva (USD Millones) ctiva (USD Millones)incrementar los niveles de en27.948 ctiva (USD Millones)deudamiento, de tal forma que 27.948 27.948 al finalizar este año éstos pueden 20.636 27.948 superar el 26% del20.636 PIB.

ctiva (USD Millones)

Jul Jul Jul Jul

2003

2005

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros Elaborado por: UIEM

2013 2013 2013

2012 2012 2012

1999 1999 19991999

PERSPECTIVAS

Crédito Consumo Crédito Crédito Consumo Consumo Crédito Elaborado por: UIEM 2012 Consumo 2013 Vivienda Microempresa Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros

2010 2010 20102010

Las cuentas fiscales del país re2.438 1.812 2.438 flejan1.812 que ha decrecido 2.438 la depen1.812 dencia hacia el petróleo 2.438 (32,05% 1.812 de los ingresos hasta agosto de Crédito Crédito Vivienda Microempresa 2013), pero sigue siendo un ruCrédito Crédito Crédito Crédito Vivienda Microempresa bro de gran relevancia. Vivienda Microempresa Crédito Crédito Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros

2009 2009 20092009

Sector Fiscal

45% 45% 35% 40% 45% 40% 30% 35% 40% 35% 25% 30% 35% 30% 20% 25% 30% 25% 15% 20% 25% 20% 10% 15% 20% 15% 5% 10% 15% 10% 0% 5% 10% 5% 2003 2004 0% 5% 0% 2003 2004 0% 2003 2004

2008 2008 20082008

8.696 8.696 8.696

297 297 297

Fuente: Banco Central del Ecuador - SIN Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador - SIN Fuente: Banco Central del Ecuador - SIN Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador - SIN Elaborado por: UIEM

Deuda bruta como porcentaje del PIB Deuda bruta como porcentaje del PIB

60 Deuda bruta como porcentaje del PIB Deuda bruta como porcentaje del PIB 60 60 50 60 50 50 40 50 40 40 30 40 30 30 20 30 20 20 10 20 10 10 0 10 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 00 2004 2005 2006 2007 2009 2010 Colombia 2006 2007Perú 2008 2008 2009 2010 0 2004 2005Venezuela Ecuador (Der.) Colombia 2004 2005 2006 Colombia Venezuela Colombia Venezuela Venezuela

[pág. 110]

2007Perú 2009 2010 Perú 2008 Ecuador Ecuador (Der.) (Der.) Perú Ecuador (Der.)

53,42 53,42 53,42 32,34 53,42 32,34 32,34 22,51 32,34 22,51 22,51 18,65 22,51 18,65 18,65

2011

18,65

2012

2013

2011 Fuente: FMI -2012 WEO 2011 2012 Elaborado por: UIEM Fuente: FMI -2012 WEO 2011 Fuente: FMI - WEO

2013 2013 2013

Elaborado por: UIEM Elaborado por: UIEM Fuente: FMI - WEO Elaborado por: UIEM

[pรกg. 6]