Revista Ekos - Marca Empleador by Ekos

CRÉDITOS

EQUIPO EDITORIAL

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Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec Sofía Chávez Tamayo Gerente de Producto Revista Ekos schavez@ekos.com.ec Silvana González Vega Subgerente de Producto Revista Ekos sgonzalez@ekos.com.ec Colaboradores María José Muñoz, Andrea Mendoza, Nelly Novoa Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala vzabala@ekos.com.ec Juan Carlos Zabala jczabala@ ekos.com.ec Fausto Maldonado fmaldonado@ekos.com.ec

CONTENIDO Nos Visitó: El CEO de Banco de Guayaquil charló con Revista Ekos..

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

Arelis Carbalí Editora Gráfica acarbali@ekos.com.ec

Actualidad: Las nuevas edificaciones de la capital reconfiguran la urbe quiteña.

Diseño: César Álvarez Fotos: Eduardo Naranjo, canstockphoto Portada: Arelis Carbalí Soporte web: Alejandro Romero y Daniela Arroyo COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77

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Visitamos a: Conozca el modelo exitoso de De Prati.

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Tema central: Ekos presenta los resultados de un estudio inédito sobre Marca Empleador.

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Zoom al Sector Petrolero... El oro negro rige el mundo. Un análisis.

Tras la huella del éxito: Conozca la historia de Red Bull.

Carla Gudiño Gerente Comercial Revista Ekos Telf: Ext. 209 / 098 736 9501 cgudino@ekos.com.ec José Luis Yúnes Telf: Ext. 235 / 099 045 6280 jyunes@ekos.com.ec Paulina Espinosa Telf: Ext. 285 / 098 564 6201 pespinosa@ekos.com.ec Mónica Vinueza Telf: Ext. 210 / 099 252 2756 mvinueza@ekos.com.ec Karina Nieto Telf: Ext. 257 / 099 275 7247 knieto@ekos.com.ec Verónica Moscoso Telf: Ext. 252 / 099 832 4333 vmoscoso@ekos.com.ec OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE, SUSCRIPCIONES Y BASE DE DATOS

Identifique nuestros contenidos bajo esta iconografía:

I Información O Opinión

E Entretenimiento D Deporte

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

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F Educación P Información Comercial CONTACTO

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador revista@ekos.com.ec

Karla García Gerente Telf: Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec Fernanda Mendoza Telf: Ext. 244 Evelyn Pulupa Telf: Ext. 265 Sesivel Estrada Telf: Ext. 253

EDITORIAL Ser y parecer es uno de los retos a cumplir a los que las organizaciones se ven abocadas. Su reputación, de hecho, depende de ello. Bajo esa premisa, en un ambiente laboral cada vez más competitivo, en el que la innovación, la calidad y la productividad se han convertido en los atributos diferenciadores al momento de definir los ganadores y perdedores de un mercado, las empresas se ven en la necesidad de atraer y retener talento humano. Por tanto, construir una reputación de buen empleador es una tarea menuda, pero urgente. A través de un estudio inédito en el país, ejecutado por Ekos, podrá conocer cuáles son las empresas privadas e instituciones públicas más atractivas para trabajar en Ecuador. Sus esfuerzos y estrategias, así como detalles de la investigación, están recogidas en las páginas centrales de esta edición. El número que tiene en sus manos, Estimado Lector, viene con otros contenidos de alto valor. Uno de ellos es el crecimiento inmobiliario -para oficinas- que vive la capital. Hoy por hoy, Quito es una ciudad que mira al cielo y quisimos saber qué desafíos presenta este desarrollo para los constructores y actores del sector. No deje de pasar revista a Zoom al Sector Petrolero, producto clave de la economía nacional y mundial.

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“Empresas

Protagonistas”

Publicación Especial

Próximamente

Nombre de contacto: Carla Gudiño cgudino@ekos.com.ec Teléfono: 2443377 ext. 209

Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

ENTRE LAS PLANTAS TOP 10 de SabMiller | La Planta de Cervecería Nacional, ubicada en Cumbayá, ha logrado posicionarse en el Top 10 entre las mejores plantas cerveceras del grupo SabMiller. En concreto lo obtiene por la Planta de Pulimento de Agua, que por medio de procesos de nanofiltración y osmosis y gracias a la reutilización del líquido se ahorra 0,32 hectolitros, lo que equivale al consumo de agua de 167 casas en un mes. Además, cuenta con 54 paneles solares, que representa el 57% de la energía utilizada para la iluminación, con lo que la organización ahorra 43 800 kWh anuales.

TVENTAS APUESTA a la internacionalización | El crecimiento y la expansión están dentro de las proyecciones de TVentas. Es así que a partir de marzo de este año salió al aire por primera vez el programa televisivo en Paraguay, mediante el enlace de su señal televisiva con un canal paraguayo, promoviendo el camino de expansión hacia el cono sur. Desde 1988 -su creación en Ecuador- ha generado un sistema de ventas original con gran impacto y aceptación. Hasta el momento, TVentas cuenta con 43 locales comerciales a escala nacional y cinco en Paraguay.

23 500 ÁRBOLES sembrados gracias a 'Sembrando Futuro' | Con apoyo del Ministerio del Ambiente, el Movimiento Scout del Ecuador y Nestlé, a través de su Programa Sembremos Agua, se llevó a cabo la jornada de reforestación “Sembrando Futuro 2014”, en la cual se plantaron, de manera simultánea, 23 500 árboles en un solo día. La actividad se realizó en cinco ciudades: Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta y Riobamba y contó con la participación de más de 2 650 voluntarios del Movimiento Scout y colaboradores de Nestlé Ecuador.

VISITA a la industria cosmética | El Ministerio de Industrias y Productividad realizó la primera inspección oficial a la multinacional Avon en Ecuador, con el fin de evidenciar el cumplimiento del acuerdo suscrito entre el sector cosmético y el Gobierno Nacional en su afán de reducir las importaciones. Al momento, Avon posee 120 ítems de producción en el país distribuidos entre desodorantes, fragancias, shampoo, acondicionadores y tratamientos capilares. De esta manera ha conseguido una producción de 85 000 artículos en el primer trimestre del año.

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MEMORIA Institucional 2013 | Tras la fusión de Banco Solidario y Unibanco en 2013, ‘Solidario Conmigo' cimentó su nueva imagen, con una base solidaria y de cercanía con sus clientes. Es así que presenta su novena Memoria de Sostenibilidad 2013, cuyos indicadores reflejan el compromiso con la rentabilidad social, financiera y ambiental. En esta memoria se comparten ejes transversales como: educación financiera, gestión de desempeño social, indicadores financieros, testimonios de sus clientes, entre otros.

Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

PRESENTACIÓN 'Biela Reserva Especial' | Ab InBev, con su filial Ambev Ecuador lanzo en el país, Biela Reserva Especial, una cerveza con calidad Premium. Biela vuelve al mercado luego de 20 años, esta vez como Reserva Especial. “Decidimos lanzar Biela y usar su nombre porque la gente todavía la recuerda. Era una marca muy querida y evaluada en el mercado, con un gran potencial para volver, por eso ahora la relanzamos con una nueva receta, formulación e imagen”, sostiene María Cecilia Torres, Gerente de Marketing de Ambev Ecuador. Con el ingreso de la nueva cerveza, Ambev Ecuador aumenta su portafolio de producción y comercialización a cuatro marcas.

TOP 3 en aplicaciones móviles | Banco de Guayaquil ocupa el tercer lugar del ranking de los bancos latinoamericanos que ofrecen sus servicios a través de aplicaciones móviles. En la región, el 96% de las instituciones financieras ofrece la posibilidad de hacer uso de esta herramienta. Según el índice por país, el Banco de Guayaquil ocupa el tercer lugar entre todos los bancos en Latinoamérica que ofrece la posibilidad al usuario de realizar transacciones bancarias a través de sus celulares. Este informe lo emitió la consultora TBI Unit.

REUNIÓN de comunicaciones | Xerox del Ecuador realizó su I Reunión de Comunicaciones del primer trimestre del año en curso. Durante el evento se destacaron las actividades para fomentar el crecimiento profesional del talento humano de la compañía, así como para generar resultados positivos en las operaciones de la filial en el mercado a escala nacional, a través de capacitaciones, talleres de entrenamiento, incorporación de nuevos profesionales y reuniones de trabajo con sus socios estratégicos.

RECONOCIMIENTO internacional al diseño y desarrollo | Scala Shopping recibió un reconocimiento por parte del Consejo Internacional de Centros Comerciales (ICSC, por sus siglas en inglés), en la categoría de Diseño y Desarrollo de nuevos proyectos. Para Marcel Scholem, Subgerente de Scala Shopping, “este reconocimiento es muy significativo para el centro comercial, ya que lo ubica entre los 12 mejores de la región.

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CERTIFICACIÓN 'Punto Verde' | Corporación Favorita recibió la certificación 'Punto Verde', emitida por el Ministerio de Ambiente por su aporte al entorno en beneficio del país. Este reconocimiento lo logra gracias al proyecto de generación de energía eléctrica limpia a través de la central hidroeléctrica “Calope” de Enermax. En 2013 se determinó que su operación redujo el 42,79% de energía eléctrica consumida del sistema nacional interconectado, por generación hidroeléctrica propia.

Actualidad

NOTICIAS

MIRADOR INTERNACIONAL

ADQUISICIÓN HOTELERA inversión estratégica | La empresa Terranum, propiedad de la familia Santo Domingo -de capital colombiano- y el fondo estadounidense Equity Group Investments realizaron la compra de la cadena de hoteles más grande de América Latina: Decameron Hotels & Resorts. La operación se ha dado entre los USD 500 y los USD 600 millones. Colombia

NISSAN se consolida en mercados emergentes | Nissan Motor espera un aumento del 4,1% en su ganancia neta este año fiscal, impulsada por las ventas de coches de bajo precio Datsun en los mercados emergentes y su expansión en China. El segundo mayor fabricante de autos de Japón por volumen de ventas espera que sus ganancias netas asciendan a 405 000 millones de yenes (aproximadamente, USD 3 980 millones). Japón

RELOJ MÉDICO inteligente |

INNOVACIÓN: clave de crecimiento | Lenovo, fabricante de ordenadores, tablets y smartphones invertirá USD 1 000 millones en un centro de investigación y desarrollo de vanguardia en San Pablo, Brasil. El Centro, se concentrará en innovar soluciones de software corporativas y servidores, almacenamiento y tecnologías para la nube de alta calidad. China-Brasil

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM.EC

En el último año, Apple ha contratado a un equipo de ejecutivos de alto rango del sector de tecnología médica para crear un nuevo dispositivo médico. El principal objetivo para su creación es el de monitorizar todo, desde los niveles de azúcar en la sangre a la nutrición, más allá de los aparatos orientados al ejercicio que hay actualmente en el mercado. EE UU

Actualidad

NOTICIAS

MIRADOR INTERNACIONAL

AUTOMÓVIL DE GOOGLE sin conductor está listo | Google, una de las empresas más innovadoras del mundo, presentó su nueva creación: un automóvil que se maneja solo. El vehículo está equipado con sensores y diversos sistemas que ayudan a que el automóvil se detenga para que los peatones crucen. Puede pasear por las carreteras o las calles de la ciudad, detectando otros vehículos, las señales de tránsito, sin la necesidad de un conductor. EE UU

COMERCIO ONLINE se incrementa en América Latina | El comercio electrónico en América Latina ha experimentado un crecimiento sostenido y mueve cada año entre USD 60 000 y USD 70 000 millones, una gran parte de los cuales corresponde a compras de aparatos electrónicos y operaciones transnacionales, según reportes de PayPal. América Latina

MERCADO LIBRE aumenta sus ventas |

OPORTUNIDAD de inversión inmobiliaria |

La empresa de comercio electrónico, Mercado Libre aumentó un 20% en sus ventas y 22 millones de productos comercializados. Los resultados financieros correspondientes al primer trimestre de 2014, muestran que el crecimiento de este período fue impulsado por el desarrollo en las áreas de pagos, logística y comercio electrónico móvil. Argentina

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Un estudio realizado por la firma KPMG Real Estate Invest Survey presentó una lista de los mejores países para inversión inmobiliaria a escala mundial. El estudio arrojó en el primer puesto a Alemania con el 71% de oportunidades, seguido por España con el 45%, y en la tercera posición se encuentra Reino Unido con 42%. EE UU

Nos Visitó

Si uno habla de Banco de Guayaquil, irremediablemente vienen a la mente tres palabras: Banco del Barrio. La bancarización es una bandera de la entidad, así como la eficiencia afianzada en la tecnología de punta y servicio de calidad. Su CEO nos visitó y nos contó por qué.

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Angelo Caputi Oyague| Presidente Ejecutivo Banco de Guayaquil I

Una estrategia exitosa surge como respuesta a la realidad socioeconómica del Ecuador. No podemos tener un banco con un modelo de negocio que responde más a Suiza o Miami si estamos en Ecuador”. Las palabras de Guillermo Lasso, nuestro primer invitado de este espacio hace 37 meses ya -y en ese entonces Presidente Ejecutivo de Banco de Guayaquil-, calzan a la perfección en el espíritu de la entidad, comandada hace dos años por Angelo Caputi Oyague. El actual CEO de la entidad financiera guarda una nutrida historia en Banco de Guayaquil, una institución que a pulso ha marcado hitos como Banco del Barrio, una propuesta que vio la luz en 2008 y dos años más tarde era reconocida por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como el mayor proyecto de bancarización de América Latina dentro de los premios Beyond Banking. Caputi Oyague tiene 50 años y más de la mitad de su vida (27 años) ha desarrollado su carrera en Banco de Guayaquil. El trabajo fuerte no es extraño para este hombre que labora desde los 15 y que cree que los números remiten una realidad. “Soy un líder que se guía por indicadores. Entiendo el mundo con los números al lado”, reflexiona. Así arrancó la charla que mantuvo con Ricardo Dueñas y Mauricio Morillo, Presidente Ejecutivo y Vicepresidente de Ekos.

Angelo Caputi Oyage estudió Económia en la Universidad Católica de Guayaquil.

La historia de Banco de Guayaquil se origina en diciembre de 1923 con la denominación de Sociedad Anónima Banco Italiano, un banco extranjero de S/.2'000.000 de capital inicial. Casi 20 años después, bajo una escritura pública se le dio su nombre actual. Sin embargo, en 1984 hay un punto importante de inflexión cuando un grupo de accionistas de Financiera del Sur S.A., Finansur, adquiere la mayoría de acciones del Banco de Guayaquil. Danilo Carrera Drouet, entonces Presidente Ejecutivo de Finansur fue designado Presidente Ejecutivo del Banco de Guayaquil y así empezó una nueva administración con un enfoque moderno de banca reflejado en cuatro divisiones de servicios: Banca Corporativa, Banca Personal, Banca de Inversiones y la División de Tarjetas de Crédito Visa BG. Mucha agua ha corrido debajo del puente. Actualmente Banco de Guayaquil es un referente en el país, cada movimiento se apalanca en tecnología de punta y hay un marcado interés por el sector corporativo. “Hace dos meses sacamos una línea de crédito de USD 250 millones enfocado en el sector productivo y ya hemos ubicado USD 150 millones”, explica el CEO. “Nos hemos hallado con gente que debía mejorar su productividad, que le apuesta a la optimización, eficiencia y logística”. Antes la parte comercial era la preocupación empresarial, ahora lo es la cadena de suministro”, concluye.

El alto ejecutivo inició su carrera bancaria en Banco del Pacífico. Fue analista financiero y luego integró el departamento de tesorería.

Practica con regularidad deporte. Dos veces por semana entrena fútbol. Es el arquero de su equipo. Lleva 26 años de casado y tiene 4 hijos.

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Este ejecutivo, con ancestro italiano y marcado por la presencia familiar, ha sido testigo del crecimiento sostenido de Banco de Guayaquil. “Toda la banca bajó el año pasado en un 14% y nosotros subimos. También crecimos en tamaño”, dice. La institución goza del 12% del market share nacional, de ahí que busca crecer su participación con una apuesta agresiva hacia el mercado corporativo que arrancó hace cuatro años. Los primeros resultados ya se han dado, si antes tenía el 5%, hoy posee el 11%. “En consumo ya somos muy fuertes”, dice. El 50% de su portafolio se lo lleva el sector productivo y el 48% va para consumo. Dentro de la parte comercial, el 68% es corporativo. Banco del Barrio o Innovación con Impacto En los últimos 30 años, Banco de Guayaquil se ha trazado como

NEGOCIO DE PERSONAS PARA PERSONAS ES LA FILOSOFÍA DE ESTE BANCO CERCANO A LOS 100 AÑOS DE VIDA. meta llegar a ser la red de servicios bancarios más grande del país y convertirse en la mejor institución bancaria de Ecuador en términos de calidad, objetivos que lo han llevado a readecuar su infraestructura tecnológica, financiera y comercial. Por ello, una de sus estrategias es ampliar su enfoque de negocio al 100% de los ecuatorianos, es decir, trabajar con el grupo poblacional no bancarizado, donde principalmente la gente es de bajos recursos económicos y vive en las pequeñas comunidades rurales de la Costa, Sierra y Oriente o en las zonas urbano marginales

Angelo Caputi, Presidente Ejecutivo del Banco de Guayaquil, y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos. |

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de Banco de Guayaquil y Quito. En ese contexto nació Banco del Barrio, propuesta que consiste en la instalación de un punto de atención en un negocio no bancario, como farmacias, tiendas de abarrotes, papelerías, locutorios, etc, en donde los clientes realizan depósitos en efectivo de hasta USD 200, retiros de hasta USD 100 y consultas de saldos; al igual que pagos de servicios básicos como agua, luz y teléfono. Su funcionamiento es a través de un dispositivo electrónico que es-

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tá conectado vía celular, los 365 días del año y las 24 horas; con el sistema del Banco se puede realizar transacciones en tiempo real. Actualmente existen 2 700 Bancos del Barrio en las 24 provincias del país, en 212 de los 221 cantones que tiene Ecuador, en más del 70% de las parroquias en donde vive alrededor del 92% de los ecuatorianos. El impacto es positivo para los banqueros del barrio, hablamos de un incremento del 40% hasta 60% de sus ventas. Se trata de un modelo ganar-ganar. “El proyecto del banco del barrio es muy importante, es innovación con impacto. Nosotros entendemos el tema como un tema de microfinanzas", indica. Banco de Guayaquil también le apuesta a la noción del ahorro, un tema tan venido a menos en el país. Y, finalmente, en la educación financiera. “Puedo decir que hemos capacitado a más de 30 000 personas desde que iniciamos con Banco del Barrio". En esa línea también ha surgido un crédito para que la gente acceda a maestrías y posgrados, crédito que se otorga al 7% de interés. “Durante el tiempo del estudio la persona no paga nada. Finalizado el curso, ésta tiene tres meses de gracia y luego paga el monto a cinco años plazo", explica. Así, al momento, existen 800 jóvenes preparándose. “Confiamos mucho en los jóvenes, en su inagotable talento", asevera.

bero de su equipo; desde el arco su misión es velar por sus compañeros. Esa posición estratégica es como la que ocupa en el banco. “Trato que la gente se embarque en el mismo proyecto". Aunque es un hombre donde los números son sus aliados y referentes, su liderazgo también tiene que ver con el factor humano. “La gente tiene que hacer crecer a la gente. En el banco somos 3 mil personas y siento una enorme responsabilidad con ellos y con los depositantes". Agrega, “pensamos como si los depositantes fueran un familiar nuestro".

CULTURA CORPORATIVA

Misión: crear valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad, desarrollando propuestas bancarias y financieras, ejecutadas con calidad. Visión: nos vemos como la marca líder de servicios bancarios y financieros de los ecuatorianos. Estamos presentes en todos y cada uno de sus hogares y en todas y cada una de sus empresas. Estén donde estén, vayan donde vayan.

Precisamente pensar en la gente como familia ha llevado a Banco de Guayaquil a trabajar por el depositante. “Eso lo tenemos claro, ser un banco de calidad y con innovación". Por ejemplo, desde el mes pasado, los clientes tienen acceso a una nueva manera de depositar cheques, a través de una aplicación que se descarga a un smartphone. Este adelanto en banca virtual móvil ha devenido hasta ahora en 12 mil depósitos. En definitiva, hablamos de un banco con espíritu, un banco que cree que no hay que dejar, jamás, de avanzar.

Hablemos de liderazgo Caputi Oyague juega fútbol dos veces a la semana, es el cancer-

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Actualidad

Sinergias

Charlas del Milenio Empresarial | Un aporte de la USFQ para la comunidad ecuatoriana P

Xavier Vizcaino: Innovación y Competitividad Empresarial

inergias – charlas del Milenio Empresarial, es un evento que nace bajo la iniciativa de la Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ), reconocida como la número uno en la categoría de educación empresarial del Ecuador*, con el fin de aportar a la comunidad ecuatoriana en su desarrollo empresarial y profesional. El evento tuvo como propósito impartir sesiones educativas que contribuyan al fortalecimiento de la cultura empresarial del país. Además, mantener actualizados a empresarios bajo la guía de las mejores mentes nacionales. Desde el 2000, la USFQ da lugar a las Charlas del Milenio. Basados en la filosofía de las artes liberales, en la que todas las áreas del saber ocupan igual importancia, se presentaron diversos temas de interés 22

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Pablo Lucio Paredes: Los principios Básicos de la Economía

caracterizados por la excelencia de los ponentes. Esta fue una iniciativa del fundador y Presidente de la USFQ, Santiago Gangotena, con la finalidad de abrir las puertas de la Universidad a la comunidad.

• Los principios básicos de la economía como herramienta empresarial, por Pablo Lucio Paredes. Se expusieron conceptos económicos básicos como el valor agregado, la productividad y matriz productiva.

En esta ocasión, el nombre del evento fue “Sinergias – Charlas del Milenio Empresarial”. Las charlas se enfocaron en las nuevas tendencias para el desarrollo de las organizaciones, por ser el motor de la economía. Del 5 al 9 de mayo, la Escuela de Empresas de la USFQ recibió en las instalaciones del Centro de Convenciones Quorum – Paseo San Francisco en Cumbayá, a más de 4 000 participantes de diversos perfiles profesionales y sectores de negocios.

• Equilibrio Empresarial: El Ying y el Yang, por Santiago Gangotena. Durante esta charla, Gangotena presentó los casos prácticos y la aplicación de esta teoría china en el día a día de la empresa.

Con el objetivo de promover la excelencia en la educación empresarial, la Escuela de Empresas de la USFQ propuso la intervención de un grupo de 10 profesionales – académicos que compartieron su conocimiento y aportaron a la audiencia desde su pericia intelectual y su experiencia laboral. Entre otros temas expuestos estuvieron:

• Etiqueta, Gastronomía y Empresa, por Ana Teresa Pérez. La charla se enfocó en el arte de una buena conversación en la mesa acompañado de una buena gastronomía. • Innovación: Creatividad Empresarial Desde la Ciencia y Tecnología, por Xavier Vizcaíno. La charla se centró en el arte de transformar las ideas en valor. • Netiquette, por María Dolores Brito. En un mundo cada vez más tecnológico, es importante saber cómo comportarse en línea.

• Empresa Privada, Derechos Humanos y de Naturaleza, por Farith Simon. ¿Son responsables las empresas por los derechos humanos y de naturaleza? • Desafíos y Oportunidades: El Desarrollo de las Microfinanzas en Ecuador, por Rosa Matilde Guerrero y Ruth Arregui. La charla presentó el camino recorrido por las Microfinanzas de Ecuador. • Inteligencia Emocional y su Impacto en el Ambiente Laboral por Marithza Vélez. La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo tomando en cuenta sentimientos, emociones, impulsos, empatía, autoestima, entre otros. • ¿Por qué Compramos? Nuevos Descubrimientos en el Comportamiento del Consumidor por Cristina Crespo. Se expuso los descubrimientos recientes de la psicología y la neurociencia del comportamiento del consumidor y sus aplicaciones en la publicidad. • Introducción al Neuromarketing por Giovanni Rosanía. En esta presentó conceptos de esta nueva tendencia y analizó la fusión de la Ciencia y el Marketing. Las personas que asistieron a seis charlas o más recibieron un certificado de asistencia con el aval académico de la USFQ. La Escuela de Empresas de la USFQ tiene el propósito de llevar a cabo de manera anual esta iniciativa que, sin lugar a duda, tuvo un importante impacto en la comunidad ecuatoriana. Adicionalmente, reitera su compromiso por transformar individuos y empresas en líderes de pensamiento crítico y creativo, de espíritu liberal y emprendedor.

Santiago Gangotena: Equilibrio Empresarial: El Ying y el Yang

Ana Teresa Pérez: Etiqueta, Gastronomía y Empresa. JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Actualidad

¿Cómo dejar de ser

una presa fácil ante la delincuencia?| Algunas recomendaciones válidas para enfrentarla P

Daniel Adler experto en Seguridad y anti-terror Urbano / @Daniel75X

s importante destacar que en materia de seguridad personal, la prevención combinada con la disuasión representan el 90% de nuestro nivel de seguridad. El 5% es la reacción que podamos tener y el otro 5% el factor suerte. Según nuestro Laboratorio de Análisis Criminal, el 62% de los delincuentes en Ecuador están armados y anarcotizados. Si bien el combate a la delincuencia y las garantías de tranquilidad a la población son tarea de los Gobiernos, es importante que cada uno de nosotros apostemos a la prevención. Recomendaciones: • Muéstrese y esté atento en las calles y sitios públicos, camine en modalidad proactiva. • Observe con discreción a las personas que vienen hacia usted y a las que están a su alrededor. •Evite hablar con desconocidos, no camine por calles oscuras y solitarias.

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• No use el teléfono mientras camina y mucho menos escriba mensajes, es demasiado visible. • Preste atención a su intuición. Según nuestras estadísticas realizadas a 250 personas en Guayaquil, Quito y Cuenca, el 70% de victimas había intuido que algo malo iba a suceder. Recuerde: la delincuencia es cobarde, ataca en mayor número, casi siempre en grupos no menores a 3 personas. Nuestro rival también conoce el resultado de amedrentar a una persona, es decir llevarlos al estado de pánico para que se “congele” y no sepa qué hacer ni qué decir. (Reacción 5%) Como primera medida, tenemos que saber si hay alguna persona sospechosa que nos podría observar, para eso tenemos que potenciar la intuición por medio de la observación, si bien la detección del lenguaje no verbal es un tema extenso, quisiera compartir cifras para adentrarlo en un mundo seguro. El 93% de la comunicación es gesticular. Con esto me refiero a lo siguiente: debe mirar a los ojos y el rostro de una persona y darse cuenta del nivel de peligro/agresividad que este representa. Y si a esto puede sumarle el observar las manos, aun más.

Recuerde que las manos en los bolsillos o manos cerradas (puños) tienden a expresar rasgos de deshonestidad y violencia. Además el tema vestimenta; preste atención a gorras que su visera cubra los ojos del individuo, o bien camisetas holgadas (las usan para camuflar allí sus armas. Es necesario saber quien camina detrás nuestro y quien nos observa, pero todo con discreción. Utilice vidrieras o vitrinas como espejos retrovisores para visualizar detrás de usted, en caso de detectar algún seguimiento o alguna persona que encienda la luz de su sexto sentido, que por cierto existe, cruce de vereda e ingrese a algún local comercial o algún sitio con afluencia de gente. Recuerde nadie ataca a la distancia. En lo posible mantenga una distancia de 20 metros con alguna persona sospechosa. El delincuente busca victimas fáciles y al verse descubierto desistiría del ataque en un 99%. Tácticas en el vehículo Siempre debe estar preparado para hacer maniobras evasivas. Es importante que conozca la zona que recorre para evitar calles cerradas. No utilice las luces de giro ya que alertará al perseguidor, para llamar la atención use las luces delanteras (luces altas).

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Almacenes De Prati| Conozca este modelo de éxito en la industria retail I por: Silvana González Vega / fotografías: Equipo Ekos / Archivo De Prati

:45 de la mañana. Es la hora pactada en la que religiosamente se encuentran, de lunes a domingo, los y las colaboradoras de Almacenes De Prati, de la avenida Luque, en Guayaquil. Son igual que una gran familia, todos los integrantes se conocen; ellos se sonríen, se dan la mano y algunos en más confianza hasta se hablan discretamente al oído. Los 135 dependientes son puntuales y aprovechan al máximo esos 15 minutos antes de abrir las puertas a sus clientes (10 am en punto), para cumplir con un protocolo ineludible: cantar su himno institucional, enterarse del detalle de las ventas del día anterior y conocer las metas del día. Nadie frunce el ceño ni se lamenta; todos disponen su ánimo con alegría, escuchan atentos, responden con interés y se dirigen a sus respectivas ubicaciones. Así, con esta profesional devoción y sin ninguna excepción a la regla empieza el día en las 27 tiendas y Centro de Distribución de De Prati alrededor del país. Revista Ekos constató el paso a paso de cómo trabaja una de las compañías más emblemáticas dentro de la industria del retail. Cronología de innovación La creación de la tienda Luque data de 1945, precisamente la fecha en la que se comenzó a escribir la historia de la empresa; empezó como una tienda de venta de telas y tejidos; evolucionó hacia la venta de prendas totalmente confeccionadas. Para ese entonces se tenía perfectamente identificado cuál

era el nicho y, sobre todo, el modelo de negocio a seguir: ofrecer una excepcional y cálida experiencia de compras en artículos para la belleza y el hogar. En 1960 la marca De Prati empezó su configuración y le apostó solo por dos opciones: ganar o ganar. Para esto aumentó su oferta y propuesta al cliente: ropa y línea hogar. Esto era solo el prefacio de toda la historia de esta empresa. A las 10 am las vendedoras, colaboradores y jefes de almacén están listos en sus puestos, con la caja de efectivo cuadrada y con el monto de presupuesto a cumplir escrito en sus mentes y, en casos más prácticos, apuntado en una hoja de papel. Los primeros clientes aparecen y, para ser fieles a su visión, el personal de De Prati se acerca y amablemente asesora a los clientes, quienes además de una completa información sobre los productos también reciben información acerca de los servicios que la empresa ofrece, como por ejemplo, el crédito directo, creado en 1968 y que hoy en día constituye la primera forma de pago (75%) en la compra. Entre 1979 y 1994 se inauguraron tres nuevos locales de moda en el Puerto: De Prati Policentro, De Prati Sur; De Prati Rotonda. Desde ese año hasta la actualidad no han venido sino aperturas de nuevas tiendas, remodelaciones y la creación de ofertas y beneficios para sus clientes. “Lo único que te mantiene en el mercado es la eficiencia en servicio, productos de calidad, así como

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1. El día inicia con una reunión grupal en todas las tiendas De Prati. 2. El área de perfumería es una de las más visitadas por las clientas. 3.- En el Centro de Distribución la actividad empieza desde las seis de la mañana. 4. De Prati cuenta con su propio call center para mejor atención y servicio. 5. En el departamento de diseño se marcan las tendencias de ropa, estilos y accesorios. 6. El Centro de Distribución tiene más de 20 años de existencia. 7. Plaza Navona ofrece un completo concepto de relax y entretenimiento para toda la familia. Es el proyecto inmobiliario emblemático de Almacenes De Prati. 8.- Fachada exterior de Plaza Navona, en Guayaquil.

De Prati cuenta con un área administrativa clave para el funcionamiento de las tiendas en el país.

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una infraestructura en la que comprar se convierta en una experiencia agradable". De Prati fue muy estratégico para detectar esta oportunidad a tiempo", dice Roberto Bigalli, Vicepresidente de Operaciones. Explica que los frutos se están cosechando: cuando la economía del país ha crecido en un solo dígito, la de De Prati en dos. Los números lo respaldan: en 2014 se superará los 500 mil clientes recurrentes con crédito directo, lo que indica que es la tienda de retail con la base más grande de clientes con crédito directo en Ecuador. Esta forma

de pago representa el 75% de la facturación total. Su local número 27: De Prati on-line A los 26 locales se suma uno más, no demanda infraestructura física, tiene cero decoración y los clientes jamás lo conocerán, pero es una tienda a la que pueden acceder desde su propio escritorio o desde un confortable sofá: De Prati on-line. Los clientes pueden acceder a productos de las mejores marcas en accesorios tecnológicos, perfumes, accesorios del hogar y belleza. Esta filial comenzó a funcionar en 2002 para impulsar la venta por

Ecuador,

un gran lugar para vivir, ¡con grandes lugares para trabajar! Great Place to Work® Ecuador felicita a:

Mejor Empresa para Trabajar en América Latina 2014, en la categoría, más de 500 colaboradores.

También felicita a:

por ser reconocidas entre las mejores empresas para trabajar en América Latina. Su gestión es un claro aporte a la construcción del Ecuador que soñamos.

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Internet en Ecuador. Su aportación a las cuentas del grupo es moderada en la cartera de De Prati, la cual bordea los USD 100 millones. La compañía ecuatoriana con fundadores italianos comenzó con su modelo on-line para ampliar su marca en el país, de ahí que Esmeraldas y Manabí son las ciudades de las que más se reciben pedidos. De la misma forma llegan con fuerza al Oriente y a Galápagos, y aunque no tienen ni un local esos lugares, De Prati está identificada. Diseño: el área de la alegría y creatividad “Bienvenidos al laboratorio De Prati”, esas son las palabras de entrada del equipo de diseño de la empresa, cada vez que se ingresa a esa área. Su recibimiento no está alejado de la realidad, pues es un espacio lleno de luz, color, fotografías, amplias mesas y bocetos donde 12 profesionales expertas en moda, tendencias y diseño se dedican a crear las más amplias prendas y variedades de ropa y accesorios para mujeres, hombres y niños. Son las creadoras de las marcas propias con las que cuenta De

500

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Prati: H&O (hombre y mujer), Amanda, Kiddo (línea infantil), Isabella, Deconova, etc. Para inspirarse viajan a ferias y pasarelas de moda en Alemania, Francia, Florencia, Colombia. Centro de Distribución Parte de la estrategia De Prati es su Centro de Distribución, ubicado al norte de Guayaquil. En un espacio de más de mil metros cuadrados 75 trabajadores se movilizan ordenadamente. La razón de ser de este Centro es contar con una buena reserva de todos los productos y que las tiendas no se desabastezcan por ninguna razón. Los tramos están serpenteados por un camino de cinta transportadora que vertebra las zonas de cajas con los productos nutridos por los operarios de almacén. Al final de cada riel se confluyen en los muelles de carga, cada tipo de producto: ropa, accesorios, calzado y hogar. En este espacio, similar en tamaño a una cancha profesional de fútbol se almacenan 1 500 bultos en total, los cuales están dispuestos en 80 perchas.

ACADEMIA DE PRATI

De Prati lleva adelante el proyecto Retail, en el que un colaborador recibe capacitación completa en el manejo de productos merchandinsing, estrategias de venta y de servicio al cliente. Se define un plan de capacitación ordenado para que un empleado evolucione y desarrolle una carrera profesional en la empresa.

INVERSIÓN Y CRECIMIENTO

Almacenes De Prati cuenta con un programa de inversiones cuyo capital entre el 2008 y 2014 ascendió a USD 62 millones, de los cuales se designó un 47% para la ampliación, construcción y remodelación de infraestructura en todo el país, como por ejemplo la creación de Plaza Navona.

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Para facilitar una mayor atención y agilidad en sus procesos De Prati cuenta con sistemas tecnológicos que forman parte de sus estrategias, de ahí que cuente con la última versión SAP , para garantizar el funcionamiento adecuado de las operaciones en Almacenes De Prati.

PREMIACIÓN NOVA

En marzo pasado Almacenes De Prati presentó su primera Gala Anual de reconocimientos “Nova”, como un compromiso con el desarrollo del sector textil. Durante 2013 la empresa realizó un programa de capacitación y asesoría para sus proveedores a nivel nacional, involucrando tanto a empresas textiles como no textiles. En la gala De Prati entregó un reconocimiento a 57 proveedores que han obtenido la calificación triple A.

Tema central

Employer Branding la importancia de Ser y Parecer I por: Víctor Zabala y Carmen Jervis, Unidad de Investigación Económica y de Mercado Ekos, y Equipo Editorial Ekos

En un ambiente laboral cada vez más competitivo, en el que la innovación, la calidad y la productividad se han convertido en los atributos diferenciadores al momento de definir los ganadores y perdedores en un mercado, las empresas se ven en la necesidad de atraer y retener el talento humano disponible en el mercado laboral. Por tanto, construir una reputación de buen empleador es una tarea menuda pero urgente. En un estudio inédito en el país, ejecutado por Ekos, conoceremos cuáles son las empresas privadas e instituciones públicas más atractivas para trabajar en Ecuador. Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS NEGOCIOS

@revistaekos

Con el Auspicio de :

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Tema central

Evolución del concepto de marca Una marca es una mezcla de atributos tangibles e intangibles que permiten identificar, recordar, diferenciar y posicionar en la mente de un cliente a una empresa o a un producto o servicio. Las empresas trabajan en la gestión de su marca para generar valor y distinguirse de los demás competidores de su segmento de mercado. La marca en un inicio se asociaba a los productos y servicios, luego las empresas empezaron a gestionar su marca y sobre ésta, se acogieron las marcas de sus productos sobre un paraguas más amplio. Posteriormente, otros atributos ligados a las empresas se fueron relacionando a la marca global, es así como atrás del concepto de marca se liga ya en la actualidad atributos como el de Responsabilidad Social, Ambiente Laboral, Reputación y Employer Branding. En la actualidad, las organizaciones ya no solo gestionan marca para incrementar las ventas de

sus productos, gestionan marca para obtener reconocimiento, orgullo de pertenencia, conexión emocional y también para atraer talento del mercado laboral.

cil retener a estos grupos cuando una marca empieza a perder energía, posicionamiento y prestigio en el mercado. Marca Empleador

Así en la comunicación interna y externa no sólo pesan los atributos comerciales, también lo hacen los atributos corporativos que empiezan a tener incidencia sobre la decisión de compra de un determinado producto, existiendo incluso campañas para favorecer o desincentivar la compra de un producto por la reputación, ambiente laboral y otros factores ligados a la marca corporativa. De esta forma las marcas ya no solo identifican o diferencian, sino que pasan a representar a un conjunto de stakeholders ligados a ellas, así accionistas, directivos, empleados, clientes, proveedores, y sociedad en general están íntimamente interconectados al éxito o fracaso de las marcas con las que están relacionadas de forma directa o indirecta. Es más fácil sumar stakeholders para las marcas bien gestionadas y es difí-

El objetivo del Employer Branding es construir una reputación de buen empleador tanto para los empleados actuales como para los futuros. La marca empleador se “gestiona” y es percibida tanto por los colaboradores como por el mercado laboral. En un ambiente cada vez más competitivo, en el que la innovación, la calidad y la productividad se han convertido en los atributos diferenciadores al momento de definir los ganadores y perdedores en un mercado, las empresas se ven en la necesidad de atraer y retener el talento humano disponible en el mercado laboral. Cuando hablamos de Employer Branding se refiere a asociar la marca y atributos de identidad corporativa con las características que buscan empleados y candidatos a un puesto de una organización, así es importante identificar

Productos y Sevicios

Employer Branding

MARCA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Reputación

Marca de la Empresa o Institución

Ambiente Laboral

RSE Fuente: UIEM

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los drivers o atributos que hacen que un empleado decida optar o permanecer en una institución, en base de aspectos como: la remuneración, beneficios, desarrollo, crecimiento personal, éxito, buen ambiente laboral, buena reputación social, entre otros, que inciden en la decisión de un empleado actual o potencial de aplicar por determinada organización.

Del Parecer al Ser La gestión de una marca empleador involucra dos momentos y percepciones que en su conjunto apuntalan a una marca como un lugar atractivo para el talento humano. Atrás de la definición de Employer Branding se mezcla la percepción del talento humano que no trabaja en la institución el “Parecer” con la realidad de la vivencia del colaborador Productos que experimenta día a día en el ambientey laboral de la instituSevicios ción el “Ser”.

Con el tiempo la Marca Empleador tomará más fuerza dentro de la marca global y en los siguientes años veremos que instituciones y compañías estarán avocadas a diEmployer señar y ejecutar un plan de marBranding ca empleador con el objetivo de atraer y retener al mejor talento.

Ambos conceptos, percepción y realidad, poseen el mismo valor al momento de gestionar la marca empleador. Con el “parecer bueno” se atrae al talento potencial y con el “ser bueno” se fortalece la relación de los empleados con la institución.

MARCA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Una empresa o institución con una marca empleador gestionada es coherenteReputación con su propuesta de valor y se refleja en las acciones de su personal -en todos los niveles y a todo momento- gracias a un fuerte conexión emocional entre la empresa y sus colaboradores.

Trabajar el Ser y el Parecer involucra un conjunto de estrategias que van desde la medición del RSE ambiente y clima laboral hasta la comunicación y difusión a la Población Económicamente Acti-

INTERNA COLABORADORES

SER

va (PEA) de la propuesta de valor de la marca hacia el empleado. Hay que recordar que cada colaborador de una organización se convierte en un “Embajador de la Marca” y construirá o destruirá la percepción que necesitan las empresas para atraer nuevo talento del mercado. Los Lugares más Atractivos para Trabajar de Ecuador 2014 Ekos ha venido trabajando por 10 años en el mercado ecuatoriano el concepto de Great Place To Work, realizando mediciones de ambiente Marca laboral yde desarrollando la Empresa o planes de Institución acción para mejorar la propuesta de valor hacia el empleado, en varias de las empresas más prestigiosas del país. Sin embargo en Ecuador no se había desarrollado un estuAmbiente Laboral dio para medir la percepción de los estudiantes universitarios en los últimos años de carrera y la PEA respecto de los lugares más atractivos para trabajar y conocer los atributos de su elección.

INTERNA COLABORADORES

PARECER

El objetivo del employer branding es construir una reputación de buen empleador tanto para los empleados actuales como para los futuros.

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Así se asumió el reto de realizar un primer estudio de Employer Branding con la asesoría de la prestigiosa consultora española People Matters. Los desafíos de este primer esfuerzo de complementar el concepto de marca empleador se centró en determinar los atributos más importantes al momento de declarar la preferencia por una institución pública o empresa privada e indicar cuáles son los medios de información por los cuales hoy en día se conoce sobre las características de ellas. Metodología empleada Se analizaron dos segmentos de interés, el primero, estudiantes universitarios de los últimos años de carreras de Administración, Ciencias Sociales, Ingenierías y otras relacionadas, debido a que son aquellas carreras a las cuales las empresas e instituciones emplean con mayor frecuencia. El otro segmento es la población económicamente activa (PEA) con o sin trabajo, mayor de 18 años y que no curse estudios universitarios. Para el levantamiento se trabajó a través de encuestas intercept; en el caso de la PEA en puntos de concentración de la población y en el caso de los estudiantes en los alrededores de las universidades seleccionadas (en Quito: UDLA, PUCE, Universidad Central; en Guayaquil: Espol, Universidad Estatal, Universidad Católica y UEES). El trabajo se efectuó de enero a marzo de este año. Se levantaron 2 095 encuestas en las ciudades de Quito y Guayaquil, distribuidas en 1 102 a PEA y 993 encuestas a estudiantes de universidades. En los resultados procesados, solamente se presentan empresas de alcance nacional, dejando de lado aquellas que tienen un alcance local. Tampoco se tomó en cuenta a Medios de Comunicación. Al preguntar ¿Cuál es la empresa o institución en la que más le gustaría trabajar?, las respuestas dadas fueron espontáneas. Para la selección de las diferentes empresas o instituciones se han agrupado las razones por

Tema central

dimensiones, las mismas que son imagen de la compañía, tipo y condiciones de trabajo, gente y cultura, remuneración y oportunidades de desarrollo. Se solicitaron hasta cinco menciones de las razones por las cuales un encuestado estaría dispuesto a trabajar en la empresa o institución mencionada, evaluando los siguientes atributos:

Así mismo, se solicitaron hasta tres menciones de los medios de información por los cuales un encuestado conoce acerca de la empresa o institución mencionada, evaluando: Atributos Recomendaciones de otras personas Internet (web de la empresa) Prensa escrita (Revistas / Periódicos) Radio / Televisión

IMAGEN DE LA COMPAÑÍA Buena Imagen Comercial (Marca) Empresa en crecimiento (Potencial de crecimiento de la empresa) Empresa exitosa en su sector

Redes Sociales Universidades Recomendaciones de colaboradores de esa empresa Portales de empleo Rankings de empresas- Reconocimientos

Innovadora Reconocimientos (premios) que tiene la empresa Situación financiera fuerte y solvente

Ferias No precisa Pasantías / Trabajó en esa empresa

Los resultados El levantamiento realizado indagó en los entrevistados la preferencia para trabajar en el sector público o privado, en función de la respuesta, se preguntaba hasta tres empresas en el caso de entidades privadas o tres instituciones en el caso de entidades públicas en las que desearía trabajar en el futuro próximo. Posteriormente se preguntaban las razones por las que desearía trabajar en las empresas o instituciones mencionadas y los medios de comunicación por los que se informa, así los resultados se pueden dividir tanto en sector público como privado y las respuestas se pueden segmentar entre estudiantes universitarios y PEA.

Vallas publicitarias TIPO Y CONDICIONES DE TRABAJO Flexibilidad de la jornada laboral Horario Laboral Oportunidades para viajar o trabajar en el extranjero Sector y actividad atractivos Tiene buenos productos y servicios Ubicación del trabajo

GENTE Y CULTURA Ambiente de trabajo agradable Comunicación fluida

Composición de la muestra El 56,7% de los estudiantes universitarios encuestados se encuentra en la ciudad de Guayaquil, mientras que el 43,3% está en Quito. En cuanto a los encuestados de la PEA, el 51,1% es de Guayaquil y el 48,9% de Quito.

Me identifico con sus valores empresariales o corporativos Me siento identificado con sus líderes No discrimina Orgullo de pertenencia Socialmente responsable (Responsabilidad Social) Tiene colaboradores con mucho talento

La concentración de los rangos de edad de los estudiantes universitarios está entre los 18 y 25 años (75,7%), con respecto a la PEA que se centraliza entre los 26 a 35 años de edad (36,4%).

En términos generales los atributos más nombrados como razones para elegir una empresa como atractiva para trabajar tiene que ver con temas de remuneración y beneficios económicos recibidos, posibilidades de capacitación, desarrollo profesional, crecimiento personal, el ambiente de trabajo y la estabilidad. Los medios por los que se informan son a través de la Internet, recomendaciones de colaboradores de la empresa y de otras personas no relacionadas a ella, medios impresos como revistas, televisión y radio, y, en un menor porcentaje, redes sociales.

REMUNERACIÓN Y OPORTUNIDADES DE DESARROLLO Beneficios atractivos Buena remuneración económica Capacitación Crecimiento personal Estabilidad laboral (Seguridad del empleo) Posibilidades de desarrollo profesional

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LA DATA DEL PRESENTE ESTUDIO SE TRABAJÓ CON ENCUESTAS INTERCEPT.

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Para el ranking se tomaron todas las menciones y se las ordenó por la cantidad que tenía cada una. A continuación, los resultados.

nas (19,5%), pagina web de la empresa (16,2%), revistas y periódicos (12,5%), radio y TV (11,6%) y redes sociales (9%). En cuanto a la PEA, las cinco primeras menciones son: a través de la página web de la empresa (17,3%), en radio y TV (14,8%), por recomendación de otras personas (13,2%), en periódicos y revistas (13%), por recomendación de colaboradores de esa empresa (13%).

Sector privado Las 10 principales razones para trabajar en el sector privado, según los estudiantes universitarios indagados, se reflejan en el Cuadro 1 (Sector Privado). Sin embargo para la Población Económicamente Activa (PEA), las razones más importantes para elegir cierta empresa son las que se refleja en el Cuadro 2. Dentro de los medios a través de los cuales los universitarios se informan sobre las diferentes empresas privadas se muestran las cinco primeras menciones: recomendaciones de otras perso-

Universitarios

Sector Privado Universidades (Cuadro 1)

Sector Privado PEA (Cuadro 2)

1. Buena remuneración económica

(10,30%)

1. Buena remuneración económica

(12, 73%)

2. Beneficios atractivos

(7,45%)

2. Flexibilidad de la jornada laboral

(7, 82%)

3. Beneficios atractivos

(7,17%)

4. Crecimiento Personal

(6,86%)

5. Estabilidad Laboral (Seguridad del empleo)

(6,52%)

6. Capacitación

(5,50%)

7. Posibilidades de Desarrollo Profesional y Empresa exitosa en su sector

(5,36%)

8. Buena Imagen Comercial

(56%)

9. Ambiente de trabajo agradable

(4.02%)

10. Orgullo de pertenencia

(80%)

3. Estabilidad Laboral (Seguridad del empleo)

(6,85%)

4. Crecimiento Personal

(6,27%)

5. Posibilidades de Desarrollo Profesional

(5,90%)

6. Empresa exitosa en su sector

(5,86%)

7. Buena Imagen Comercial

(4,49%)

8. Capacitación

(4,42%)

9. Ambiente de trabajo agradab l e

(4.05%)

10. Oportunidades para viajar o trabajar en el extranjero

(3.98%)

medios a través de los cuales los universitarios se informan sobre las diferentes empresas privadas

Páguina Web de la empresa

16,2%

Recomendaciones

19,5%

Redes Sociales

Revistas y Periódicos

12,5%

Radio y TV

11,6%

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Fuente: UIEM

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RANKING SECTORIAL

SECTOR PRIVADO

2 53 4 Rk.

EMPRESAS PRIVADAS

6 7 8 9 10 11 12 13

Rk.

EMPRESAS PRIVADAS

Rk.

EMPRESAS PRIVADAS

Banco de Guayaquil

Corporación Favorita – Supermaxi

Kimberly-Clark

Arca Continental – Coca Cola

Banco Internacional

QBE Seguros Colonial

Produbanco

Toni

McDonald´s

Banco Bolivariano

Diners Club

KFC

Hidalgo & Hidalgo

Pronaca

Schlumberger

Holcim

Consorcio Nobis

Unilever Banco del Pacífico General Motors

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Sector público

RANKING SECTORIAL

SECTOR PÚBLICO

Las 10 razones principales por las que los estudiantes universitarios prefieren trabajar en este sector son: Sector Público (Cuadro 3)

1. Buena remuneración económica

(11,09%)

2. Estabilidad Laboral (Seguridad del empleo)

(7,19%)

3. Beneficios atractivos

(7,15%)

4. Crecimiento Personal

(6,83%)

5. Capacitación

(5,77%)

6. Posibilidades de Desarrollo Profesional

(5,32%)

7. Institución exitosa en su sector

(5,20%)

8. Ambiente de trabajo agradable

(4,51%)

9. Buena Imagen Comercial

(4,43%)

10. Flexibilidad de la jornada laboral

(3,78% )

2 53 4

Las personas pertenecientes al segmento de PEA priorizan: Sector Público (Cuadro 4)

1. Buena remuneración económica

(13,87%)

2. Estabilidad Laboral (Seguridad del empleo)

(7,25%)

3. Crecimiento Personal

(6,96%)

4. Beneficios atractivos

(6,65%)

5. Posibilidades de Desarrollo Profesional

(5,07%)

6. Buena Imagen Comercial

(4,96%)

7. Ambiente de trabajo agradable

(4,79%)

8. Flexibilidad de la jornada laboral

(4,64% )

9. Horario laboral

(4,53%)

10. Capacitación

(4,50%)

Los medios de información a través de los cuales los universitarios se informan son: recomendación de otras personas (20,79%), página web de la institución (17,43%), por radio o TV (11,67%), información en la misma universidad (10,32%), revistas o periódicos (9,05%). Por otro lado, la PEA se informa por medio de recomendación de otras personas (17,74%), en la página web de la institución (17,69%), radio o TV (16,97%), recomendaciones de colaboradores que trabajan en la institución (13,20%), en periódicos o revistas (12,84%).

Rk.

INSTITUCIONES PÚBLICAS

6 7 8 9 10 11 12

EP Petroecuador

MAGAP

Rk.

INSTITUCIONES PÚBLICAS

14 15

Policía Nacional

Contraloría General del Estado

Ministerio de Inclusión Económica y Social

Ministerio de Relaciones Laborales

17 18 19

Ministerio de Finanzas

Ministerio de Transporte y Obras Públicas

Banco Central del Ecuador

Fiscalía General del Estado BIESS

Consejo Nacional de la Judicatura

Consejo Nacional Electoral Fuerzas Armadas

Ministerio del Ambiente

Fuente: UIEM

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Claro

El crecimiento integral del colaborador| nace de una fuerte inversión en su formación

ALFREDO ESCOBAR | PRESIDENTE EJECUTIVO CLARO

El desarrollo profesional es una bandera de Claro. ¿Este factor impacta en su gestión de marca empleadora? Ser parte de Claro implica una gran oportunidad de crecimiento, superación y realización, así como contar con la responsabilidad y capacidad para cumplir altos estándares y desafíos. La empresa invierte y trabaja decididamente en la selección y formación de su equipo humano y en el desarrollo de un ambiente de trabajo ideal para el crecimiento

integral de las personas. Nuestra organización es un vivero de emprendimiento y aprendizaje para nuestros colaboradores, esa forma de trabajo está asumida e interiorizada en cada miembro de la organización al seguir construyendo y estableciendo vínculos con los valores de la compañía, con objetivos, planes de acción e indicadores claros, alineados en la ejecución de la misma visión y misión.

Innovación: es parte del ADN organizacional. El programa INNOVA nació como una propuesta para descubrir talentos y fomentar el desarrollo de ideas y proyectos en los que se destaque la innovación, ahora es un espacio permanente para la propuesta de ideas generadoras de cambios en Procesos, Ahorros e Ingresos.

¿En qué programas apalancan la gestión de marca empleadora?

Conecel-Claro genera más de 2 600 empleos directos y 350 000 indirectos, es una importante fuente generadora de empleos en el país con un bajísimo índice de rotación. Las empresas, como las personas, se distinguen unas de otras por sus atributos individuales. Las personas que generan ideas son poderosas, pero las personas que rigen su accionar por valores y principios se vuelven capaces de administrar el poder de las ideas, al ser congruentes y responsables con sí mismos y con la sociedad.

Claro impulsa varios programas con el objetivo de beneficiar a sus colaboradores, basados en los siguientes atributos: Desarrollo profesional: en Claro las oportunidades de desarrollo profesional van mucho más allá de impulsar la eficiencia de los colaboradores y su contribución al incremento de la productividad. La capacitación es una herramienta estratégica de gestión empresarial y constituye un eje fundamental dentro del desarrollo profesional contribuyendo a la calidad y productividad de los productos y servicios que la compañía ofrece. Liderazgo: hay una mirada organizacional holística sobre la estrategia, las estructuras, la ejecución de cada área. El efecto real es que cada colaborador con equipo a cargo asume la oportunidad de liderar.

¿Qué valores definen a Claro y se exteriorizan?

El cambiante mundo empresarial nos obliga a replantearnos nuestras metas y la forma de alcanzarlas y cuestionarnos no sólo lo que hacemos sino cómo. Aquellas personas y empresas que asumen este reto y buscan ser responsables son las que crean valor social y valor económico pero, sobre todo, dejan una huella que genera beneficio a la colectividad en la que se desenvuelven. Son estas personas las que buscamos atraer y retener.

Top 1 Sector Privado 46

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Banco Pichincha

Referente de solvencia y confianza|

Su compromiso con el aprendizaje y desarrollo constante instancias oportunidades para impulsar Employer Branding, entre las que destacamos: Programa de Trainees, convenios de cooperación con universidades, acuerdos y pactos de Responsabilidad Social y cuidado al Medio Ambiente. Al interior de la entidad, ¿qué áreas fortalecen la construcción de marca empleador?

FERNANDO POZO | GERENTE GENERAL BANCO PICHINCHA

Los lineamientos de la Alta Gerencia determinan el marco de gestión para todas las divisiones de la organización, que de manera coordinada garantizan el cumplimiento de nuestra estrategia. De manera particular, la División de RRHH, fortalece la construcción de marca empleador mediante paquetes salariales y beneficios atractivos, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, entre otros.

Banco Pichincha ha afianzado su marca empleador. ¿Cómo lo ha hecho?

¿Qué valoran los jóvenes profesionales -que están en busca de trabajo- de Banco Pichincha?

Se fundamenta en el propio poder de la marca Banco Pichincha, destacada a lo largo de su trayectoria como un referente de solvencia y confianza. Somos un banco con historia, que ha evolucionado en el tiempo y se mantiene a la vanguardia de las posibilidades de crecimiento y desarrollo.

El respaldo de una marca que significa confianza y solvencia, nuestra presencia en todo el territorio nacional, las oportunidades de crecimiento y de expansión profesional. Somos la primera entidad financiera del Ecuador, con presencia regional e internacional.

Nuestra posición de liderazgo nos permite ejecutar desde distintas

¿El tema salarial influye también en la valoración que hacen?

Definitivamente influye y se complementa con otros aspectos relacionados con la posibilidad de aprendizaje, crecimiento, desarrollo profesional, clima laboral, etc. La política salarial del Banco está basada en la tendencia de pago del mercado laboral, equidad interna y cumplimiento de la normativa laboral legal vigente, sin que exista ningún tipo de discriminación por edad, sexo o condición social. Los profesionales que optan por prestar sus servicios en Banco Pichincha, tienen la garantía de que sus condiciones de pago serán competitivas frente al mercado salarial y que la organización ofrece posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en función de su aporte y desempeño. ¿Qué aristas aún debe trabajar Banco Pichincha para fortalecer su marca empleador? Si bien contamos con una historia de grandes logros, mantenemos un esquema de mejoramiento continuo de nuestros procesos para que todos los elementos que constituyen la creación de marca empleador, se fortalezcan permanentemente.

Top 2 Sector Privado 48

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Telefónica

La construcción de marca empleador| nace de la interacción entre empresa, colaborador y cliente

Hablemos de prácticas en concreto sobre la gestión de marca empleador

JOSÉ MANUEL CASAS | PRESIDENTE EJECUTIVO TELEFÓNICA ECUADOR

Trabajamos muy estructuradamente. En los últimos ocho años, por cuatro veces hemos sido el Mejor Lugar para Trabajar en el país acorde al Instituto Great Place to Work. Esto no es casualidad, la exigencia para estar en la punta de la excelencia y dar el mejor servicio a los clientes es altísima. Por otro lado, aquí intentamos tener al mejor talento que hay en el país y hacerlo es un desafío grande de cada uno para estar a la altura de sus compañeros y de nosotros por tener a los mejores. Tenemos un plan estructurado de Creación de Cultura de Excelencia. ¿Cómo atraen al mejor talento?

¿Cómo entiende Telefónica un tema tan vital como gestionar su marca empleador? Hace varios años ya venimos trabajando en una cultura propia de compañía por ser el mejor lugar para trabajar en Ecuador. Entendemos que la imagen de cómo la empresa es vista hacia afuera es fruto de un convencimiento absoluto de los colaboradores. Esta visión responde a un círculo virtuoso: empleados orgullosos, clientes satisfechos. Esa imagen es la que se irradia al exterior.

Estamos iniciando un programa denominado Talentum dirigido a las universidades, para reclutar el mejor talento. Como ocurre en el fútbol, y en todo, los buenos solo quieren jugar con los buenos, pues esto es así. Por ello, más allá del plan, contratamos a los mejores profesionales en la industria de telecomunicaciones y en general en el sector tecnológico. ¿Qué áreas de la empresa intervienen activamente en la gestión de la marca empleador?

En primer lugar, el trabajo es de Recursos Humanos. Esta área tiene la labor de estructurar ese plan de creación interna y tiene las funciones de comunicación interna. Luego viene un tema que ha calado muy bien en la cultura de Grupo Telefónica, es que cada responsable de área, cada vicepresidente, es responsable de que su equipo esté motivado, contento y se desarrolle profesionalmente. Y luego, por otro lado, todos aquellos que tratan de mostrar los atributos buenos de la compañía hacia afuera son las áreas que están de cara a los clientes (Comercial, Servicio al Cliente, Marketing, Responsabilidad Social Corporativa). Los clientes propagan con mayor facilidad cómo es una empresa. ¿Qué es lo que el cliente de Movistar valora más del servicio que recibe? Este es un servicio complicado, los clientes nos ponen a prueba siempre. Lo que más aprecian es la excelencia de servicio e innovación de productos. Tenemos los mismos productos que las otras filiales del grupo en el mundo y estamos siempre a la vanguardia. El cliente ecuatoriano tiene acceso a las nuevas tecnologías. Mantenemos excelentes índices de atención, fruto de una cultura organizacional orientada precisamente hacia el cliente.

Top 3 Sector Privado 50

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ENTREVISTA Empecemos por la raíz. ¿Qué significa gestionar la marca empleador de una organización? Todas las grandes compañías tienen asociados unos valores como empleador de manera espontánea, simplemente por la opinión de los propios colaboradores, de terceras personas, de prescriptores de imagen.

ALFONSO JIMÉNEZ | PRESIDENTE PEOPLE MATTERS

Gestionar la marca como empleador es asegurar que el mercado atribuya correctamente los valores que la organización busca que sean. Implica que la empresa tenga una capacidad de dirección, de orientar esos atributos hacia aquellos que quiere posicionar y que son los que lo identifican y diferencian de otros lugares como un gran lugar para trabajar. Gestionar la marca como empleador es generar un grupo que asegure el correcto posicionamiento de la marca como empleador en el mercado laboral referencial. ¿Las empresas son conscientes de esto? Diría que depende de los mercados. El Employer Branding es algo de mucha preocupación en el mercado norteamericano, en Europa del Norte, fundamentalmente en los países escandinavos, mucho menos en Latinoamérica y en el sur de Europa. Diría que el área del mundo donde hay más preocupación de empresas por gestionar su marca empleador de manera correcta es en Asia Pacífico, donde posiblemente se están haciendo los desarrollos tecnológicos más novedosos y esto está relacionado directamente con un hecho: ¿cuán difícil es la atracción del talento? En definitiva, si tienes que atraer

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buenos candidatos y hay un mercado complejo con poco talento, tener buena imagen como empleador es muy importante. En mercados donde hay talento disponible o el talento que se requiere es un talento no cualificado, en ese caso es más irrelevante el tener una buena imagen como empleador y, por tanto, la empresa no lo siente como un hecho diferencial. Ahora si una compañía quiere tener el mejor talento de su mercado, tiene que vestirse bien y gestionar su marca porque la gente no va a querer estar ahí o quedarse. Nosotros siempre hablamos de los distintos objetivos que tiene la imagen de marca como empleador. Para unos es la atracción, para otros es la retención, para otros generar compromisos de colaboradores con la compañía e, incluso, para otros es que se transmita a la comunidad en su conjunto que esa empresa está comprometida con un trabajo arduo. ¿Cómo hacer para que las empresas de Latinoamérica se sientan atraídas a construir su marca empleador’ El propio mercado es el que va a determinar a cambiar esas actitudes. Si hay una compañía, de cualquier sector, con dificultades para conseguir buenos talentos, va a tener mejor disposición para tomarse en serio la gestión de la marca y hacerlo de manera estructurada. Sin embargo, es el propio mercado el que impone el ritmo. En esta región hay necesidades puntuales de talento porque Latinoamérica está creciendo a ritmos importantes y de manera sostenida y hay previsiones de que así va a continuar. En ese sentido,

las empresas van a necesitar pulir su imagen como marca empleador para sus clientes y atraer buenos profesionales. En este proceso, ¿qué departamentos o áreas de la empresa juegan un papel decisivo? Algunas compañías en el mundo, por ejemplo, montan un área de Employer Branding, pero son minoría. Lo habitual es un proceso compartido entre el área de RRHH, Selección, Talent Management, Comunicación Interna, Marketing, Comunicación Institucional... ¿Cuáles son los beneficios tangibles tras gestionar la marca empleador? El primero es tener mayor facilidad para atraer talento y, además, hacerlo al menor costo posible porque el hecho de que la gente quiera trabajar contigo, supone menos gastos de reclutamiento. Hacerlo permite tener una cartera de candidatos que van a querer trabajar en determinada empresa. Además está la retención de talento; la gente buena es por la que lucha todo el mercado y la que deseamos que se queden en la empresa. La no retención de esa gente tiene un coste altísimo. Con el Employer Branding se reducen los ratios de rotación. El tercer beneficio va más allá de que la gente buena no se vaya sino que esté realmente comprometida con la compañía, con su desempeño y, por tanto, con los clientes. El Employer Branding hacia adentro genera mayor compromiso de la persona y mejor performance. El cuarto factor, que es más difícil de medir, es el impacto que genera la marca en los clientes. Cuando una persona elige un servicio x, se puede pensar que se guían por el producto y precio, pero cada vez más las personas toman en cuenta la calidad de los profesionales. En definitiva, el Employer Branding construye reputación. ¿Qué buscan hoy los jóvenes profesionales al buscar trabajo? Estamos en un momento de transición de valores, pero aquí debo decir que hay diferencias culturales. En general, a nivel global, hay una nueva generación (nacidos a partir del año 1980) que les preocupa gozar de una buena calidad de vida, tener excelentes ingresos y, dependiendo del nivel de cualificación, le preocupa su empleabilidad futura.

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Min. de Educación Colaboradores comprometidos que|

creen firmemente en el cambio educativo del país

Para ello destaca las principales estrategias de marca empleador, como por ejemplo, políticas de comunicación coherentes para generar un proceso sostenible que se pueda implementar en cada uno de los espacios de gestión del Ministerio, desde la planta central, distritos desconcentrados en el territorio nacional, escuelas y colegios públicos.

EVELYN ZAPATA | DIRECTORA NACIONAL DE TALENTO HUMANO

“Ser la institución más atractiva para trabajar en el sector público significa un reto y un compromiso para todos los líderes del Ministerio de Educación, quienes tenemos la oportunidad de tomar decisiones trascendentes”. Así lo asegura María Lorena Portalanza, Directora Nacional de Comunicación. A palabras de la funcionaria, la construcción de marca empleador nace desde la visión del líder, la cual fomenta una cultura de corresponsabilidad en la transformación educativa. Por ello difundimos hacia afuera el mensaje “Transformar la educación, misión de todos” y hacia adentro la filosofía “Juntos transformamos la educación”.

Además, la formación de líderes, con el propósito de impulsar a que ellos sean los que aterricen la cultura, misión, visión, valores y el rol del servidor público de la nueva generación en sus colaboradores, siendo ellos los principales voceros de la marca empleador. Otra estrategia a destacar se centra en la apertura de espacios de diálogo dónde la gente pueda sentirse parte de los resultados y logros positivos del Ministerio. La visión de RRHH:

¿Cómo se apalanca la gestión de RRHH en la proyección de Marca Empleador? El enfoque principal de la gestión de talento humano es fortalecer a esta organización seleccionando y capacitando a los mejores perfiles profesionales que establece el nuevo modelo de gestión educativa. Nuestro reto es lograr que la institución cuente con talento comprometido y que tenga las competencias idóneas para formar parte de este gran proyecto.

¿Cuál es su estrategia para atraer nuevos profesionales y fomentar proyectos destacados en el aspecto educativo? Realizar procesos de selección con difusión en diferentes medios, alternativos, digitales y estamos impulsando dentro de la organización los reclutamientos internos. Es decir para ciertos perfiles primero buscamos internamente y damos preferencia a colaboradores, siempre y cuando cumplan con el perfil, para ocupar las vacantes existentes. Contamos con un proceso y una planificación a nivel nacional basado en el marco legal vigente para el Sector Educación y de acuerdo a las normas del Ministerio de Relacionales Laborales. ¿Qué proyecciones se han planteado? Continuar con la implementación del nuevo modelo de gestión educativa, esto significa que el Ministerio a través del trabajo desconcentrado, trabaje por acercar los servicios educativos a la comunidad. Es importante tener presente que todos los ciudadanos somos parte de lo público; pero quienes trabajamos de forma directa, tenemos un compromiso mayor, que implica cambiar el paradigma de que lo público es malo e ineficiente. Esto lo lograremos entregando un servicio y una atención ciudadana de calidad ya que nos debemos a los ecuatorianos.

Top 1 Sector público 54

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Tema central

CNT

El crecimiento personal y profesional| de sus colaboradores, es para CNT, un eje de acción vital

¿Cuál es su propuesta diferenciadora ?

REINALDO TORRES | GERENTE NACIONAL DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Uno de nuestros principales pilares en la organización es el modelo de Responsabilidad Social Corporativa que lo enfocamos al bienestar integral de nuestros colaboradores. En este ámbito trabajamos en programas de implementación tales como: pausas activas, condiciones ergonómicas adecuadas de trabajo y entorno, equidad salarial, estímulo de principios éticos, derechos humanos, equidad de género, derechos de los niños, cuidado del medio ambiente, respecto a la diversidad entre otros. Cite las tres prácticas más destacadas en referencia a la propuesta de Marca–Empleador

¿Qué significa ser una empresa atractiva para trabajar y cómo lo sustentan día a día? La CNT a través de sólidos procesos administrativos y claras políticas de talento humano ha generado que los actuales colaboradores y grupos de interés en todo el país la perciban como una organización atractiva para trabajar. En nuestra gestión contamos con políticas y procesos transparentes de: selección, contratación, remuneración competitiva, desarrollo y formación continua, seguridad y salud ocupacional, adecuado clima laboral y estabilidad laboral en base a desempeño individual, entre otros.

• Sólido proceso de comunicación e información. • Estímulo de la integridad y transparencia en toda la gestión empresarial • Un consistente proceso de desarrollo y formación orientado al crecimiento personal y profesional de todos los colaboradores, como por ejemplo: la Escuela Técnica, Escuela Comercial, Escuela de liderazgo de Mandos Medios y gestión del conocimiento especializado al puesto de trabajo. ¿Cómo fusionan las estrategias de RRHH y Marketing para atraer a los mejores talentos?

Las estrategias de Marketing y RRHH, se fusionan en el momento en que se presenta al público y grupos de interés una gama de servicios y productos con gran valor agregado, ya que estos son generados por un equipo de talento humano altamente comprometido, lo cual convierte a la CNT en un lugar atractivo para el mercado laboral y la posiciona como una empresa dinámica, confiable, y en continuo crecimiento e innovación. Ambiente, desarrollo, remuneración: son aspectos determinantes para ser una empresa atractiva¿Qué lectura tienen al respecto? Respecto al ambiente, medimos continuamente el clima laboral como mecanismos para desarrollar planes de mejora continua. Las políticas de gestión salarial se diseñan basadas estrictamente en un marco justo y equitativo y en relación con el mercado laboral tanto privado como público. La CNT en los últimos siete años ha desarrollado planes de formación continua, pasando de 4.36 Horas Hombre de capacitación año, a un promedio actual de 54 Horas Hombre, es decir incrementando este indicador en 1350%, lo que potencializa al personal interno.

Top 2 Sector público 56

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Tema central

IESS

Motivación y formación| lo validan como una entidad atractiva para trabajar

Pese a no ser un modelo de reclutamiento que posicione al IESS como una marca empleador, su propio “core businness” resulta retador para los postulantes, es así que en el último proceso para 2 371 puestos, existen 3 6000 postulantes, lo que señala que el referente IESS, por si mismo resulta un atractivo a la hora de decidir en donde prestar los servicios.

ROBERTO GUEVARA | SUBDIRECTOR GENERAL

¿A qué apela el IESS en cuanto a nuevos talentos y su retención? El proceso que el IESS ha aplicado para atraer talento humano se lo ha ejecutado priorizando los requerimientos para cubrir las necesidades de cada proceso, y su continuidad se ha fomentado con remuneraciones atractivas. La selección ha obedecido a procesos masivos, comunicados por medios locales, y para casos temporales en los últimos procesos, también se han aplicado estrategias como la búsqueda de personal en las mejores universidades de Ecuador, con el mejor rendimiento.

¿Cuál es su propuesta de valor frente al empleado? Uno de los referentes de la Seguridad Social sin duda es la prestación de salud, cuya ejecución es posible a través de sus unidades médicas, en las que se han invertido grandes cantidades de dinero en equipamiento e infraestructura. Si bien han logrado alcanzar sus especialidades, anhelan formar parte de una de estas unidades, en donde pueden encontrar todo lo que requieren para aplicar plenamente sus conocimientos. Ya en el área administrativa, sobre la base de una encuesta realizada, se determina que el valor agregado que los ciudadanos miran a la hora de decidir laborar en el IESS, es considerar un reto laborar en una institución cuyos servicios y productos son diversificados y por sí mismo una institución organizada. Bajo este enfoque ¿Qué ha conseguido internamente?

Atender de manera eficiente a nuestros afiliados y jubilados, cumplir con las metas dispuestas por la normativa vigente en el país (Plan Nacional del Buen Vivir) y cumplir las metas e indicadores plasmados en la programación anual de cada dependencia. ¿Cuál ha sido la evolución de la marca IESS como empleador? El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social ha mantenido como marca para empleador, únicamente su propio logo, mismo que es conocido en todo el país y que goza de gran prestigio. Sin embargo, desde la perspectiva de talento humano, la marca como empleador deberá evolucionar considerando la reputación del Instituto como tal logrando que se posicione como “un gran lugar para trabajar”. Precisamente las políticas de talento humano están encaminadas a atraer, incentivar y retener candidatos y empleados, así como aplicar estrategias de desarrollo: motivación, promoción interna, formación, capacitación, etc. ¿Qué retos tienen? El reto para afianzar la marca empleador IESS, es reconocer los logros de los servidores desafiando sus capacidades y permitiendo su desarrollo continuo; bajo el lineamiento de líderes que inspiren a sus colaboradores y se retribuya en servicios eficientes a la sociedad.

Top 3 Sector público

ESPECIAL

I EDICIÓN EMPLOYER BRANDING

1] Gabriela Robalino, Jefe de

Relaciones Laborales de CNT EP, recibe el reconocimiento de manos de Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos.

2] Roberto Guevara, Subdirector

General del IESS.

3] Javier Romero, Director

Nacional de Talento Humano del SRI.

4] Ernesto Alarcón, Gerente de

Planificación y Control de EP Petroecuador.

5] Roberto Campaña, Director de

Recursos Humanos del Banco Central del Ecuador.

6] Wilson Vallejo, Asesor

Controlador de la Contraloría General del Estado.

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1] Judy Narváez, Asesora de

Relaciones Públicas del Ministerio de Relaciones Laborales.

2] Patricio Vascones, Director de

Talento Humano de la Fiscalía General del Estado.

3] Eduardo Moreno, Gerente

General (e) del BIESS.

4] Lorena Sánchez, Viceministra

del Ambiente, Ministerio del Ambiente.

5] Eduardo Mendoza, Director de

Talento Humano del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca.

6] Mayor Henry Ponce de la

Policía Nacional.

7] Deysi Chávez, Directora de

Comunicación Social del Ministerio de Inclusión Económica y Social.

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ESPECIAL

I EDICIÓN EMPLOYER BRANDING

1] Madeleine Abarca, Viceministra

de Finanzas, Ministerio de Finanzas.

2] Diego Chávez, Director

Nacional de Calidad en la Gestión del Consejo Nacional Electoral.

3] Capitán de Navio, José Palacio

de las Fuerzas Armadas.

4] Javiera Robles, Directora

Regional de Claro, recibe el reconocimiento de manos de Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

5] Luciano Guerrero,

Vicepresidente de Recursos Humanos de Banco Pichincha.

6] Sahira Herrera Oramas,

Vicepresidente de Desarrollo Humano y Organizacional de Telefónica.

7] Annabelle Rodríguez, Directora

de Recursos Humanos de Nestlé Ecuador.

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ESPECIAL

I EDICIÓN EMPLOYER BRANDING

1] Carolina Ruiz de Recursos

Humanos, y Andrés Bolek, Director de Asuntos Corporativos de Cervecería Nacional.

2] Carlos Hahn, Vicepresidente de

Recursos Humanos de Banco de Guayaquil.

3] Carolina Andrade,

Vicepresidenta Banca Privada y Juana Rivera, Gerente de Recursos Humanos de Produbanco.

4] Eulalio Hernández, Director

de Talento Humano de Arca Continental.

5] Lisette Viteri, Gerente de

Recursos Humanos Guayaquil, Alfredo Aguirre, Gerente Nacional de Ventas, y Edison Cuito, Gerente Regional de Ventas de Unilever.

6] Mariana Manzano, Jefe

Regional de Desarrollo Humano de Banco del Pacífico.

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1] Juan Gabela, Director de

Recursos Humanos de General Motors.

2] Enrique Samaniego, Gerente

Regional de Recursos Humanos, y Xavier Tobar, Gerente de Servicio al Consumidor de Pronaca.

3] Glenda Andrade, Gerente

de Talento Humano de Corporaci贸n La Favorita.

4] Soledad Carrera,

Vicepresidenta de Recursos Humanos de Banco Internacional.

5] Cecilia Ben铆tez, Jefe de

Responsabilidad Social de Banco Bolivariano.

6] Fernando Bocchicchio, Gerente

de Recursos Humanos de Schlumberger.

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ESPECIAL

I EDICIÓN EMPLOYER BRANDING

2 1] Carlos Ramírez, Director

Corporativo de Recursos Humanos de Consorcio Nobis.

2] Carolina Reyes, HR Business

Partner Quito & Sierra Kimberly-Clark Ecuador.

3] Lorena Rodríguez, Gerente de

Recursos Humanos de QBE Seguros Colonial.

4] Freddy Cambal, Jefe de

Recursos Humanos de Arcos Dorados-McDonald’s.

5] Mónica Carrión, Gerente

Nacional de Centro de Servicios de Diners Club.

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6] Un paneo del Evento Employer

Branding Ecuador 2014.

Sushicorp|

1O años de crecimiento e inspiración gastronómica, en base a la innovación y compromiso P

Miguel es un hombre maduro de 47 años de edad; inteligente, sobrio y carismático entregado a su trabajo con pasión y dedicación. Cualidades superiores que le han llevado a crecer durante 8 años dentro de Sushicorp en el restaurante Noe Sushi Bar.

socios fundadores. La experiencia del día a día ha sido fundamental para mi desarrollo profesional, sumado a las capacitaciones y entrenamiento continuo que han desarrollado mis capacidades y habilidades de ventas, así como también una alta motivación personal. El conjunto de estas prácticas han dado como resultado mi compromiso para alcanzar los objetivos planteados en la misión y visión de Sushicorp.

“Empecé a trabajar en el restaurante como salonero, en donde lo más importante que puedo resaltar es mi constante aprendizaje de como atender al cliente; basado en la visión de servicio de los

Lo que más me gusta de mi trabajo es la calidad humana que hay entre jefes, compañeros y clientes que se siente a través de una atención de excelencia que se brinda en todos los locales.

MIGUEL BERNAL | MAÎTRE DE SERVICIO 8 años de trayectoria

Misión: Satisfacer las apreciadas exigencias de todos nuestros clientes, superando constantemente sus expectativas a través de la innovación continua, la combinación de los deliciosos sabores de la comida fusión japonesa ecuatoriana, y los más altos estándares de

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Existe un reconocimiento personal y profesional dentro de la empresa que me ha apoyado en mi perfil de carrera. Hoy en día soy Maître de Noe, y una de mis principales funciones es velar por la excelencia en el servicio y la eficiencia de la operación”. Sushicorp, cree en el talento de su gente; y lo ha demostrado en esta década en donde el espíritu de trabajo ha sobresalido para mantener un coherente accionar de la compañía, respaldado por una constante innovación y por supuesto el constante desarrollo profesional del talento humano.

excelencia en el servicio, en un entorno empresarial de alto rendimiento, y orientación al desarrollo y bienestar del talento humano; manteniendo el respeto al medio ambiente e impulso a la labor social.

Estrategia Marca Empleador

Superar constantemente las expectativas de nuestros

CLIENTES Capacitación y enfoque continuo para mantener siempre la excelencia en el

SERVICIO

Buscar y mantener la más alta calidad de materia prima para elaborar los mejores

PRODUCTOS

Promover y mantener la filosofía de nuestra

Formar equipos de alto rendimiento a través del bienestar y superación de nuestros

CULTURA ORGANIZACIONAL

COLABORADORES Creación de nuevos productos a través de la

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

Apoyo y desarrollo para mantener una

ESTRUCTURA EFICIENTE

HITOS DE CUMPLIMIENTO Han transcurrido 10 años desde los inicios del emprendimiento gastronómico de la fusión japonesaecuatoriana. Con 22 locales distribuidos en Quito, Guayaquil y Cuenca, son tres marcas (Noe Sushi Bar, Kobe Sushi Express, y próximamente Nubori) las que representan un espectacular grupo de restaurantes avalados bajo la marca madre SUSHICORP. El desarrollo de esta marca está respaldada por el trabajo de más de 700 personas que confían en una empresa sólida con proyección de crecimiento y comprometida con la responsabilidad social de sus colaboradores. José Miguel Fiorentino o “Pino” como lo reconocen sus amigos, Socio Fundador de Sushicorp; un hombre franco, creativo e innovador está convencido de que con enfoque al cliente y visión de negocios se desarrolla eficientemente la operación de las tres marcas que se encuentran bajo Sushicorp. En el inicio de la operación del restaurante, Pino trabajó directamente

en el servicio al cliente siendo el mismo quien recibía y atendía en las mesas. Es por eso que enfatiza con tanto detenimiento el amor al trabajo. “Cuando uno encuentra lo que ama hacer, el tiempo pasa con gusto, la excelencia en el servicio es mi pasión. Por eso, el eje fundamental para el éxito de la compañía es el capital humano. Sin este apoyo no se podría mantener los estándares de calidad actuales”. Estrategia de valor

Dentro de las estrategias de crecimiento de la empresa se mantiene una constante capacitación profesional así como también la motivación personal, conectadas al 100% con su propuesta de reflejar una marca empleador comprometida con su cliente externo e interno. La cadena de valor de la empresa está presentada en una eficiente estructura en forma de piramide; en la cabeza se encuentran los clientes; debido a que la empresa está en la búsqueda constante de su satisfacción

a través de la excelencia en el servicio y los productos de más alta calidad. La base de la pirámide esta soportada por sus colaboradores y una sólida cultura organizacional y, finalmente, los cimientos que la sostienen están basados en la innovación, creatividad y una eficiente estructura. Sushicorp cuenta con una escuela de entrenamiento (CET) orientada a capacitar al personal en sus diferentes áreas: servicio, producción, control de calidad, desarrollo e investigación. Su continuo entrenamiento tiene como objetivo cumplir con los más altos estándares de calidad y excelencia en el servicio con los que la empresa se ha posicionado.

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Produbanco

Ética y trabajo eficiente Los principios que guían a esta institución financiera P EDUARDO LAFEBRE | Vicepresidente de Gente PRODUBANCO

La atracción, el desarrollo y retención de personas jóvenes es una de las principales preocupaciones de PRODUBANCO. En nuestra organización coexisten tres generaciones que difieren en la forma de cómo se aproximan, en el grado de compromiso que demuestran, en las expectativas que poseen y en la forma de relacionamiento. A nivel nacional el 69% de nuestra fuerza comercial y el 92,8% de personal de cajas pertenecen a la generación Y, (este grupo representa el 70% del personal de la organización) con características particulares: buscan

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nuevos desafíos para desarrollar sus capacidades y habilidades pero que a su vez, les deje tiempo para proyectos personales. Se caracterizan por alcanzar resultados concretos; necesitan saber porqué y para qué hacen lo que hacen.

Nuestra Propuesta de Valor Nuestra organización siempre busca generar un entorno en el cual, todos aquellos con quienes nos relacionamos, se sientan cómodos, seguros y confiados. Nos esforzamos diariamente para cumplir con eficacia y eficiencia las metas, manteniendo y desarrollando procesos internos eficientes. Estos son los aspectos que nos permite colocarnos en la mente de nuestros públicos.

En PRODUBANCO, hemos implementado estrategias para atraer y retener a estos jóvenes talentos: planes de carrera, que son las rutas de crecimiento horizontal y vertical; políticas de equilibrio vida - trabajo y proyectos que buscan entrenar a personas de alto potencial al interno de la organización para asumir en un futuro cargos estratégicos en el Banco a través de programas como “Proyecto Trainee” y “Proyecto TAP”.

Como parte de nuestra estrategia de Branding Corporativo, hemos participado en cuatro ferias de empleo, dando a conocer a la Banca como un mundo organizacional rico para aprender, realizamos assessment center masivos periódicos que dan a conocer nuestra cultura y nuestra forma de hacer las cosas. Mantenemos programas que promueven la participación de jóvenes talentos de colegio que cuentan con un alto potencial para la obtención de becas de estudio (Formando Talentos) cuyo fin es preparar a los futuros líderes de nuestra organización.

PRODUBANCO, es hoy en día uno de los mejores exponentes en el sistema financiero ecuatoriano, basado en la generación de valor de nuestros colaboradores internos.

y clientes, esto se evidencia en el análisis de Employer Branding 2014, que lo coloca como una de las empresas e instituciones más atractivas para trabajar en Ecuador.

2 1

1. Galo Chiriboga Zambrano, fiscal General. 2. Capacitación a colaboradores de FGE. 3. El Fiscal General dio un emotivo saludo a sus compañeras por el Día de la Mujer.

Fiscalía General Respeto y trabajo en equipo

La institución pública se consolida en el mercado laboral P

Consolidar las relaciones de confianza, respeto y de trabajo en equipo para alcanzar un ambiente laboral beneficioso es uno de los objetivos fundamentales a nivel interno. A eso apunta la gestión del fiscal General, Galo Chiriboga Zambrano, caracterizada por su cercanía con la gente. La estrategia para conseguir aquello es el impulso que le brinda el Fiscal General a un liderazgo que facilite la comunicación directa y en el que se toman en cuenta las opiniones de los colaboradores. Esto permite generar una mentalidad de trabajo como un solo equipo en beneficio de la ciudadanía a la que se debe la

Institución. Otro aspecto importante es la selección del talento humano para las diferentes unidades, que se realiza bajo un sistema transparente que prioriza la meritocracia. Durante la gestión del actual Fiscal General se da énfasis a la creación de procesos de selección, a través de concursos de oposición y méritos.

Capacitación y compañerismo

En este sentido, la Fiscalía cuenta con un manual de normalización de puestos. En este se consideran aspectos como remuneraciones acordes al desarrollo profesional de cada funcionario. La Fiscalía se encuentra empeñada en la capacitación del talento humano a escala nacional, pues la actual administración considera un aspecto clave para la motivación y entrega de los integrantes de cada área.

En los cinco primeros meses del 2014, esta capacitación se centró en la actualización sobre el Código Orgánico Integral Penal. Esto permitirá que cada funcionario esté actualizado en sus conocimientos sobre las reformas que presenta el nuevo cuerpo penal. Todas estas capacitaciones derivarán en un mejor servicio a la ciudadanía, a la vez que permitirá recuperar su confianza en la justicia y en las instituciones públicas.

En los últimos tres años, la Fiscalía capacitó a más del 90% del personal en diferentes temas. Solo en el 2013, la Escuela de Fiscales preparó a alrededor de 2.000 funcionarios con cerca de 70 eventos en las 24 provincias. Se capacitaron en materias como derechos humanos, ética y transparencia, investigación, ciencias forenses, etc.

También se fortalece el acercamiento con los compañeros de la Institución, mediante actividades espontáneas como la visita del Fiscal General a diferentes dependencias de la Fiscalía por el Día de la Mujer.

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Unilever

Una visión clara del futuro| Reducir el impacto ambiental y aumentar el impacto social P

En esa línea de trabajo, Unilever busca que sus colaboradores lleguen, se queden y crezcan en la compañía, con un plan de carrera robusto con lo cual la empresa se asegura de mantener y retener al mejor talento. Un ejemplo palpable de ello es Félix Reinado, Gerente Mantenimiento & TPM, Planta Guayaquil, quien lleva 17 años en la empresa. “Esta organización se preocupa por nuestro bienestar, haciendo una inversión fuerte para preservar nuestra seguridad, lo cual es definitivamente un valor agregado.

La estrategia para el crecimiento sustentable de Unilever se establece con una visión clara y convincente de su futuro: duplicar el tamaño de la empresa al mismo tiempo que reduce el impacto ambiental y aumenta el impacto social positivo. Somos una empresa que se distingue por las marcas que ofrecemos, las cuales están relacionadas con una nutrición equilibrada y un alto nivel de higiene; tomando en cuenta que estos productos se obtienen de manera sustentable y que se emplean para proteger los recursos naturales de la Tierra.

El hecho de trabajar en una compañía que respeta la diversidad, que busca nuestro desarrollo perMisión: Trabajar por un mejor futuro cada día Visión: Duplicar el tamaño de nuestro negocio mientras reducimos nuestra huella ambiental y aumentamos nuestro impacto social positivo. Valores: Integridad, Respeto, Innovación y Responsabilidad.

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sonal y profesional, que trabaja con la comunidad y brinda oportunidad a los jóvenes estudiantes de aprender y desarrollar sus conocimiento académicos y hacer una carrera exitosa habla de una institución sólida. El compromiso que tenemos con nuestros consumidores, nos hace visualizar el impacto en el mundo cuando las personas interactúan con nuestras marcas. Esto me llena de satisfacción y estoy convencido que con nuestra pasión y esfuerzo, podemos crear un futuro mejor y que con nuestro trabajo estamos dejando un legado a nuestra familia, consumidores y a toda la sociedad”. Sostenibilidad: Unilever está comprometida con el medio ambiente, somos uno de los pocos países que separa crecimiento de impacto ambiental, nuestras plantas productivas tienen la misión de cero residuos y plantas de tratamiento de agua.

Estrategia: ¿Cómo Unilever construye su Marca Empleador? COMO CONSTRUIMOS MARCA EMPLEADOR Visión Marca

Encontrar los mejores empleados

Líderes Corporate Brand

Producto

Valores

Impacto

Flexibilidad

Corporate Culture

MARCA EMPLEADOR

Desempeño

Retenerlos

Desarrollarlos

Propuesta de Valor de la Cultura Corporativa Unilever profesa y trabaja por ser cada día un lugar genial para trabajar, contratando, reteniendo, desarrollando y reconociendo al mejor talento. Para atraer a los nuevos profesionales, al ser esta una generación que ha crecido con la tecnología, la organización se vale de medios modernos como campañas de comunicación en Redes Sociales, donde los jóvenes pueden conocer sus programas de Employer Brand. Los jóvenes que Unilever busca son personas con ganas de aprender, pensamiento innovador, comprometidos, y con deseos de hacer carrera dentro de la empresa. Comunicar de manera efectiva su estrategia ha dado buen resultado a la hora de activar planes como: Programa de Pasantías, enfocado en jóvenes universitarios en últimos años de carreras que quieran manejar un proyecto retador en la compañía. Unilever en tu Clase, a

través del cual se traslada a la cátedra casos reales que ayudan al estudiante a entender los retos de la multinacional. Trainees, donde los participantes, luego de un esquema de rotación por diferentes áreas y un entrenamiento intensivo, están en capacidad de ocupar una posición gerencial. La oferta de valor de la multinacional para los jóvenes es el desarrollo de su carrera a través de experiencias relevantes, vivir su cultura organizacional que fomenta el trabajo en equipo, flexibilidad, energía de todos los colaboradores, gozar de beneficios participando en actividades con las marcas de la empresa. Dentro de las actividades que se han tenido este año está la Copa Clear donde el personal (tanto hombres como mujeres) participó en un campeonato de Play Station. También se realizó el Día de la Felicidad con Pingüino donde los empleados salieron a diferentes sectores, tanto en Guayaquil como en Quito, y

En Unilever se trabaja en un ambiente entretenido y cercano a sus marcas.

regalaron miles de helados alegrando a los ecuatorianos. Mes a mes en Unilever se impulsan diferentes actividades para todo el personal lo que hace que los colaboradores se sientan comprometidos con las marcas y consumidores dando lo mejor de sí, cumpliendo sus objetivos pero, sobre todo, disfrutando trabajar en lo que hacen.

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Actualidad

Quito mira al cielo

los edificios de oficinas reconfiguran la urbe | I por: Equipo de Investigaci贸n Ekos

Actualidad

uito, camino a una ciudad metrópoli; los cambios dados por la modernidad, la demanda y el proceso tecnológico, han derivado en transformaciones importantes en la construcción y diseño de las oficinas. Hace 20 años las demandas eran diferentes, los espacios debían ser grandes y de libre asignación, el tipo de mobiliario y los instrumentos de trabajo eran también de gran dimensión. Por ejemplo, las salas de reuniones debían tener mesas amplias, y con soportes para cartelones. Ahora las opciones son compactas y han suscitado cambios en la distribución. Es innegable que la demanda por estas nuevas construciones está en franco crecimiento en la ciudad.

Constructora Uribe & Schwarzkopf

El aparecimiento de edificios sustentables, aunque tímido, empieza a dejarse ver. En el desarrollo de este tipo de edificaciones convergen fuertes tendencias en edificios corporativos, como las oficinas de alquiler temporal con comodidades opcionales y áreas para tomar café en las plantas bajas que favorecen el coworking. Se trata de edificios diseñados con criterios de sustentabilidad, con parasoles de impactante diseño en fachada, una terraza jardín y medidas para la recolección de aguas grises. Y más allá de la parte estética, también entran en juego aspectos de Responsabilidad Social sobre el consumo energético. Un sistema de automatización de edificios, por ejemplo, logra disminuir los costos operativos diarios, haciendo foco en el control de la iluminación y el clima.

Constructora Corporación Valarezo Noboa

Quito, atractiva al empleador En el último quinquenio, la economía ecuatoriana ha tenido un crecimiento sostenido, generado por incentivos públicos y privados que han facilitado que el mercado inmobiliario crezca de manera acelerada, esto ha incidido en la generación de empleos y ha propiciado una demanda interna por las construcciones realizadas a nivel nacional. La inversión tanto pública como privada se dinamizó y fortaleció por la oferta de créditos hipotecarios destinada, sobre todo, para la construcción de viviendas. A esto se suma el fortalecimiento de la administración pública con la edificación de infraestructura y construcción de espacios físicos con nuevas características arquitectónicas.

Constructora Romero & Pazmiño

La capital da facilidades laborales a propios y extraños en relación a otras ciudades; según el Censo Económico de 2010 del Inec, la capital concentra el 27% de la PEA del país y cerca del 50% de los empleados públicos.

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Actualidad

El crecimiento del sector inmobiliario de Quito, en los últimos cinco años, es de un 70%. Esta es la apreciación de Jorgé Garcés, Gerente Técnico de Uribe & Schwarzkopf, quien a la vez indica que este dato se puede constatar mediante los permisos de edificaciones otorgados por el Municipio. Según las empresas constructoras consultadas hay un factor decisivo para ello: mantener el dólar para evitar devaluaciones. A ello se suma un comportamiento mundial marcado por fuertes inversiones de inmobiliarias de gran proporción. Las previsiones sobre el crecimiento de proyectos inmobiliarios en Ecuador son del 6% en relación a los años anteriores, en el primer trimestre de 2014 las construcciones han sido superiores al mismo período en 2013. El sector inmobiliario de oficinas en Ecuador se concentra en las ciudades de mayor tamaño: Quito, Guayaquil, Manta y Cuenca.

QUITO ES LA CAPITAL POLÍTICA Y SOCIAL DE ECUADOR POR LO QUE CONCENTRA UNA FUERTE DEMANDA DE EDIFICIOS. za por el gran encadenamiento que tiene con el resto de sectores productivos, por lo que se convierte en un gran dinamizador de la economía del país y, sobre todo, por ser generador de fuentes de empleo directas e indirectas. En 2013, por ejemplo, labora-

La capital

CONCENTRA

27%

de la población ECONÓMICAMENTE ACTIVA

La capital concentra el mayor número de empresas de la nación según datos del Directorio de Empresas, publicado por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (Senplades); acorde con datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (Inec), de las 733 977 (dato año 2013) compañías que hay en Ecuador, Quito concentra el 19%, mientras que Guayaquil se lleva el 14%. En tanto que el 58,9% de las ventas se realiza también en esta ciudad de la Sierra. Mercado constructor capitalino La construcción se caracteri-

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Fuente: DMQ y constructoras entrevistadas

ron en el sector de la construcción 509 529 trabajadores (dato de la Cámara de la Industria de la Construcción, Camicon). Según Hermel Flores, Presidente de la Camicon, la construcción de espacios inmobiliarios en general se ha desarrollado en la última década para satisfacer las demandas de los clientes, siguiendo pautas de países más desarrollados, “aunque todavía faltan más emprendimientos que utilicen diseños y tecnologías orientadas a la construcción sustentable”. También señala que “De no producirse cambios bruscos negativos en la construcción de oficinas en la capital seguirá representando el 4 a 5 % del total de unidades construidas”. En este caso, Fausto Ricaurte, Vicepresidente del Colegio de Ingenieros Civiles de Pichincha, afirma que “como parte de la dinamización de este sector, la inversión de USD 1 genera USD 7 por ingreso per cápita por cada familia que interviene en la producción”. Así también cita que para la construcción de los edificios se mantiene el uso de materiales como el hormigón armado, mampostería, bloques, cemento, y acero. “No se han dado cambios, ni variaciones en estos elementos”, concluye.

Actualidad

Al dar paso a los cambios en las Ordenanzas Municipales la urbe se enfrenta a varios retos como implementar procesos medio ambientales, reutilizar el agua, agregar espacios verdes, ejecutar la declaración de la propiedad horizontal, entre otras medidas. Con esto el Estado busca dinamizar, mediante negocios pequeños y opciones lúdicas, las plantas bajas de los edificios (mayor concentración de usuarios, reducir riesgos delictivos y facilitar la movilidad). De la Centralidad a las Microcentralidades La ciudad en la última década ha tenido una eclosión inmobiliaria en los valles o zonas limítrofes de Quito por lo que el crecimiento de la capital ha sido horizontal por los diversos proyectos inmobiliarios de vivienda y oficinas. En la actualidad se prevé un crecimiento vertical. Factores como la salida del aeropuerto de Quito facilitarán en esa zona la construcción de proyectos inmobiliarios que superen los 30 pisos. Especialistas afirman que esta será una realidad que se visualizará en un quinquenio aproximadamente. Adicionalmente la Ordenanza del Bicentario está aprobada pero no está puesta en marcha. La ciudad va encaminada hacia un crecimiento vertical como ha sucedido en Bogotá, Medellín, Santiago de Chile y Lima. Con el fin de cumplir las expectativas de demanda, tanto de vivienda como de oficinas, los productores inmobiliarios crean espacios acordes a los es-

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tudios de mercado realizados. La zona con mayor crecimiento dentro del mercado inmobiliario de oficinas es el Centro Norte de Quito donde predomina la oferta de edificios mixtos (oficinas y viviendas). En este sector es donde se han establecido y lo harán entidades públicas, empresas locales y multinacionales. Actualmente existen facilidades para iniciar proyectos inmobiliarios. Según los expertos consultados, en relación a la altura de los edificios, esta no debería ser excesiva, pues se procura evitar construcciones que distorsionen el paisaje andino tan característico de Quito.

presarios actualmente buscan el bienestar físico, psicológico y laboral de sus colaboradores por lo que la ubicación de sus oficinas deben ser lugares con facilidades de seguridad, transporte, y de entretenimiento”. Por lo que en la actualidad se habla de mini ciudades con todos los servicios. Este formato de construcciones

También existe el otro lado quienes están de acuerdo al crecimiento en altura, contemplando todas las medidas de seguridad. Fausto Ricaurte, afirma que la ciudad está encaminada hacia el crecimiento vertical, por lo que sé deberá tomar en cuenta estudios de asoliamiento sobre el ángulo de la caída del sol, como estudios de profundidad de suelo, entre otros. Las empresas constructoras apuestan a crear ambientes de fácil acceso tanto a los colaboradores, como a los visitantes de un edificio, por lo que buscan “microcentralidades” con el fin de optimizar tiempos en entrevistas, cierre de negocios, presentación de proyectos entre otros, en un solo sector. Ante esto Jorge Luis Valarezo, CEO de Constructura Noboa Valarezo, indicó que: “los em-

Fuente: Inec

han tenido un auge en metrópolis como Lima y Bogotá. Sus beneficios son: dar comodidad a los colaboradores y vecinos de la zonas laborales al concentrar lugares de entretenimiento, banca, restaurantes, gimnasio, con el fin de que existan plazas para fomentar el desarrollo cultural. Así, Quito va encaminada a ser una metrópoli importante y atractiva en Latinoamérica.

Actualidad

Tendencias en las Constructoras

Nuestro grupo promotor está desarrollando proyectos inmobiliarios basados en una propuesta arquitectónica moderna e innovadora. Muestra de ello es la torre empresarial Signature, ubicada al norte de Quito, con 14 pisos y 6 subsuelos de parqueaderos; oficinas desde 50 m² a 560 m² libres por planta. Además, edificaciones en el valle de Cumbayá y en Manta con la propuesta de Business Center. JUAN CARLOS RODRÍGUEZ | PRESIDENTE EDECONSA

Desde nuestra perspectiva creemos que las oficinas hoy en día deben ser proyectos integrales, donde el empresario y sus colaboradores cuenten con todo lo necesario para un eficiente desempeño. Nuestros proyectos tienen este plus ideal: equipos de última tecnología y apoyo profesional.

La Corporación Valarezo Noboa busca satisfacer las necesidades de las grandes empresas internacionales interesadas en la inversión en Ecuador. JORGE LUIS VALAREZO | CEO CORPORACIÓN VALAREZO NOBOA

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Desde hace tres años ha crecido la demanda de oficinas, esto va sujeto a que Ecuador se ha convertido en un mercado atractivo para los inversionistas internacionales, sumado a la puesta en marcha de muchos proyectos estatales como refinerías, hidroeléctricas lo cual ha hecho que nazca una demanda para las oficinas y espacios que generen desarrollo empresarial.

Las tendencia actual está orientada a la construcción de centros empresariales completos que dispongan de todo lo necesario para cumplir con los requerimientos profesionales y personales de los colaboradores de la organización. Hablamos de los mega proyectos empresariales que se están promoviendo en Guayaquil y que se los tiene planificado para Quito. Por otro lado, el Gobierno también está destinando importantes áreas de la ciudad para la construcción de edificaciones gubernamentales, las cuales están ubicadas en zonas estratégicas de la urbe, considerando esta misma tendencia.

Actualmente la ciudad requiere el desarrollo de proyectos que incluyan oficinas, comercio y servicios complementarios, que satisfagan tanto los requerimientos de infraestructura, servicios de las empresas como las necesidades de desarrollo social e intelectual de las personas que laboran en las diversas instalaciones. Hoy también se apuesta a la conservación de espacios patrimoniales sumado a un diseño vanguardista y limpio, que cumpla con todas las normas de seguridad, como el Proyecto Torres del Castillo.

Actualidad

Precios

Referencias en el mercado

La Zona Centro Norte de la capital aún es apetecida para levantar edificios. El precio del m2 va desde los USD 1 700.

os precios del metro cuadrado de las oficinas que se comercializan en Quito están dados por la ubicación o zona. En el primer trimestre de este año los valores en la zona Centro Norte, en promedio, van desde USD 1 700 a USD 2 200 por metro cuadrado.

be a que en este sector existe la posibilidad de una concentración de movilidad por la pronta construcción del Metro de Quito, fácil acceso de servicios como infraestructura vial, energía

Según el Cootad

Estos valores están sujetos a cambios bursátiles, a la inflación y a otros valores agregados como facilidad de vías y transporte público, conexión a lugares como centros comerciales, cercanía a Ministerios, Oficinas Públicas, Organismos internacionales, Banca privada, restaurantes entre otros. Por ejemplo, el Centro Norte de Quito, que abarca la Avenida Cristóbal Colón, Avenida República hasta la Avenida Río Coca, es el más solicitados para el levantamiento de inmuebles.

USD

1 700

2 200 por metro a USD

CUADRADO

80% de los proyectos DE CONSTRUCCIÓN

SON VENDIDOS

antes de finalizar la

CONSTRUCCIÓN

Según datos del Inec-Censo 2010 y del Municipio de Quito, el 52% de los trabajadores de la ciudad se concentra en el Centro Norte y solo el 20% de ellos vive dentro de ese sector.

EL INCREMENTO DEL SECTOR INMOBILIARIO de oficinas en el

En la actualidad, dentro de la zona mencionada, los quiteños observan que los dividendos inmobiliarios de oficinas están concentrados de manera cercana. Según Handel Guayasamín, Presidente del Colegio de Arquitectos de Pichincha, esto se de-

2013 FUE DEL

Fuente: constructoras entrevistadas y Smart Reach

eléctrica, agua potable, alcantarillado, condiciones medioambientales y de comunicación. Lo que responde a la idea de Centralidad, creación de una red de espacios que fluyen fácilmente con los usuarios.

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El inciso final del Artículo 495 del Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización, Cootad, señala lo siguiente: “Con independencia del valor intrínseco de la propiedad, y para efectos tributarios, las municipalidades y distritos metropolitanos podrán establecer criterios de medida del valor de los inmuebles derivados de la intervención pública y social que afecte su potencial de desarrollo, su índice de edificabilidad, uso o, en general, cualquier otro factor de incremento del valor del inmueble que no sea atribuible a su titular”. Factores como los expuestos han hecho que los precios de infraestructuras de oficinas como las de vivienda sean similares en la zona Centro Norte de Quito. Entre más centros de comercio y facilidades existan cerca de los centros inmobiliarios, mayor es su precio.

Normas Las reformas buscan que las edificaciones sean legales de calidad.

partir del 13 de agosto de 2013 el cabildo quiteño reformó las Ordenanzas Municipales de Régimen de Licenciamiento 156 y Régimen de Suelo 172 con el fin de incentivar la arquitectura humanizada, facilitar la movilidad ciudadana y el acceso hacia aéreas verdes. Los documentos impulsan la regulación y optimización de los espacios para la construcción de los edificios y viviendas en la ciudad. La reformas fueron en la Ordenanza 156, con la Emisión de las Licencias Urbanísticas - LMU 10 y 20. Según Manuel Badillo, Ex Concejal del Distrito Metropolitano de Quito y Presidente de la Comisión de Uso de Suelos y Edificaciones de la Ciudad: “Las ordenanzas sirven y sirvieron para dar inicio a un proyecto inmobiliario. Previo a esto los proveedores inmobiliarios deben haber realizado ya los planos de control de las especificaciones técnicas como el uso del suelo, entre otros, con el fin de garantizar el cumplimiento de plazos; estos pueden variar de seis a 12 meses previo a la construcción. Además, busca que se establezcan plazos de inicio y finalización de las obras”. Las acciones presentadas generan expectativas en la distribución de los espacios en la ciudad, motivan a respetar a los ciudadanos y a crear espacios abiertos para la movilidad. Badillo afirma que los espacios bajos de las oficinas mueren pasado el horario de trabajo, por ello, se aspira que con las reformas planteadas se genere movimiento y tránsito peatonal mediante actividades comerciales y de esparcimiento constantes. Estas medidas

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evitarán que se cree focos de inseguridad o abandono, como el caso del Boulevard de las Naciones Unidas. Reformas realizadas a la Ord. 171 y 172 relacionadas con la 156 fueron: Art. 26 “Proyectos urbanísticos arquitectónicos especiales” son “Superficie mayor

a 10 000 m2 en el Distrito Metropolitano de Quito o en predios ubicados en áreas de centralidades según el Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, con extensiones mayores a 4 000 metros cuadrados.”

en el proceso constructivo, sin perjuicio de las acciones legales a las que hubiere lugar. Y más adelante: Ocupar sin autorización el espacio público o la propiedad privada de terceros”.

En el Art. 135 “Edificar sin contar con condiciones de seguridad

Pasos para la Emisión de Certificados de Conformidad

El Régimen de Licenciamiento 156 demanda dos pasos para aprobar una construcción.

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Bomberos

Ciudadano

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Revisa: requisitos doc. Planos arquitectónicos estructurales instalaciones

Emite cert de conformidad

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Ciudadano

Bomberos

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Revisa: requisitos doc. Planos arquitectónicos estructurales instalaciones

Duración

Bomberos

Ciudadano

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Recibe certificados de conformidad

15 días en promedio

Duración días en promedio Emisión de las licencias: LMU 10 / LMU20 Administración Zonal El Paso 2 involucra la aprobación final del Municipio del DMQ Ciudadano Entrega formulario y requistos establecidos

Ciudadano Entrega formulario y requistos establecidos

Revisa: requisitos doc. Planos arquitectónicos estructurales instalaciones

Emite cert de conformidad

Administración Zonal

Duración

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Revisa: requisitos doc. Planos arquitectónicos estructurales instalaciones

Duración

Emite cert de conformidad

Ciudadano Recibe certificados de conformidad

30 minutos promedio Fuente: DMQ

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Actualidad

Una ciudad vertical

¿Qué retos implica?

partir del año 2011 se empezó a hablar de Quito como una ciudad que debe obligatoriamente crecer de manera vertical. A futuro los edificios serán de gran altura con menos espacio de base, pero con la misma densidad poblacional. Las ciudades verticales, con una excelente planificación, distribuyen de manera ordenada los espacios y atraen a inversionistas y clientes extranjeros. En estas ciudades los servicios tienden a bajar de precio y el transporte es más rápido porque los recorridos son cortos. Todo este enunciado, representa, según constructores, ingenieros, arquitectos y burócratas un cambio estructural en la forma de concebir a una metrópoli. Quito camina a ser una ciudad vertical, pero hacerlo en grandes proporciones, es decir, contar con edificios de más de 40 pisos, es un reto con los siguientes desafíos: 1. La estructura de los servicios básicos como agua potable, electricidad y telefonía pública están diseñados para demandas de pequeñas construcciones. Al realizar construcciones de gran altura la estos servicios requerirían una reestructuración total, por lo que es importante el

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trabajo continuo, mejoras en sistemas de transporte, una red de alcantarillado de mayor alcance. 2. Promover proyectos que determinen una movilidad acorde a una metrópoli y la creación de un sistema de transporte subterráneo propuesto por el Municipio son medidas que promueven este crecimiento. La creación de vías del este al oeste generarían menos tráfico en la ciudad. 3. Quito está ubicado en una zona de riesgo sísmico, para ejecutar construcciones a profundidad se deben realizar estudios de suelo para ver su resistencia. Actualmente en el país existen instancias que realizan mediciones de suelo para la construcción de edificios altos, por lo que el mismo Municipio debe dar conocer cuáles serían las zonas determinadas para este tipo de desarrollo inmobiliario, con el fin de evitar experiencias desastrosas. 4. Edificios Sustentables. Esto significa poner en funcionamiento plantas internas de tratamiento de agua, para que el líquido de piletas o piscinas sea reutilizada en el riego de jardines y espacios verdes de los mismos. 5. Como lo estipula la Ordenanza Municipal, los proyectos de 10 mil m2 en adelante deberán ser sociabilizados con la comunidad para ser aprobados en la sesión del pleno con el visto bueno final.

Tema central

Tecnología

Tendencias en los edificios

La inmótica es el gran aliado para la empresa actual

os sistemas de confort para los edificios recibe el nombre de inmótica. En definitiva hablamos de las Oficinas Inteligentes. Contar con una oficina que tenga un sistema inmótico tiene sus beneficios, por ejemplo, la climatización de sus ambientes -aprovechar al máximo la luz solar-, manejo de la ventilación, ahorro del consumo de energía. Una de las tendencias en la actualidad a través del uso de la inmótica es lograr un ahorro del 50% del consumo de agua, es decir, un aprovechamiento total de los recursos, aspecto vital para la eficiencia tan anhelada de una organización. Por otro lado, esta tendencia está enfocada a la

automatización de los sensores de seguridad para registrar el ingreso y salida de los usuarios de la oficina. Los empresarios pueden elegir el acceso al edificio usando un código, huella digital, una tarjeta o un mando de seguridad mediante la voz. Permite un monitoreo en tiempo real de todos los sectores en el edificio. Además, facilita que los colaboradores puedan utilizar sus ordenadores desde cualquier parte del edificio a través del Wi-fi. No es de extrañarse que la inmótica sea una tendencia que gana muchos adeptos en el globo por las facilidades de ahorro que promueve y, sobre todo, por los sistemas de seguridad que permite instalar, apalancados en tecnología de punta, lo que da respaldo a las empresas de hoy.

Actualidad

REGUS

Tendencias

Nuevas tendencias tecnológicas en oficinas: la lectura de Michael Turner, Director para Latinoamérica de Regus, proveedor mundial de espacios laborales, indica que hay increíbles avances en dispositivos portátiles con Internet que están impulsando nuevas tendencias tecnológicas en las oficinas, lo que nos lleva a una mejora importante en conectividad. La llamada Cloud también seguirá evolucionando a medida que mas compañías en América Latina empiecen a usarla.

multitud de espacios de oficina disponible, todavía existe lugar para un escritorio con una silla, pero el espacio como tal debe ser ajustable. Compatibilidad con el emprendimiento: un estudio reciente realizado por Regus, en el cual se captaron las opiniones de más de 19 000 ejecutivos y dueños de empresas en 98 países del globo, se reveló que la mitad de los encuestados evaluaron el espacio de trabajo flexible como una manera de enriquecer a estos nuevos “intrapreneurs” y generar la innovación.

El diseño de oficinas y su evolución: el cambio más grande de la última década es la transición de espacios de oficina fijos a aquellos espacios que sean movibles y adaptables. La oficina se mueve con el colaborador. Dentro de la

Análisis

Y, ¿la ergonomía?: ya no es solo cuestión del Departamento de Salud Ocupacional atender este tema; es algo mucho más demo-

Algunos países, como por ejemplo Dinamarca, ofrecen a sus empleados opciones de puestos donde pueden pararse, evitando así estar sentado en exceso. Todos sabemos que pasamos demasiado tiempo detrás de un escritorio como característica negativa, así que si la aplicación de nuevas tecnologías significa moverse más, esto podría ser muy beneficioso para la salud.

Inmobiliario

JOSÉ GARCÉS | GERENTE TÉCNICO URIBE & SCHWARZKOPF

José Garcés, Gerente Técnico de Uribe & Schwarzkopf, manifiesta que el mercado inmobiliario de las oficinas sufrió un incremento hace cinco años por factores como: el traslado de dependencias públicas, la estabilidad política, la puesta en marcha de megaproyectos públicos como privados, además que la ciudad se ha convertido atractiva para los inversionistas.

crático. Como todos estamos siempre moviéndonos entre distintos espacios de trabajo, frecuentemente está en nuestras manos ajustar nuestros asientos o utilizar los dispositivos apropiados.

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La demanda de oficinas ha ido creciendo a un ritmo acelerado en la actualidad, los interesados en oficinas son empresas de ámbito internacional como nacional, que buscan espacios más amplios -de tres mil metros cuadrados en adelante. y también existe la demanda de profesionales emprendedores que buscan crear su propio despacho para generar una buena imagen. Las exigencias de las empresas internacionales han permitido desarrollar nuevas tendencias en el mercado deben cumplir lo establecido en temas de seguridad contra incendios. las NFPA que son normas establecidas a nivel internacional. La constructora impulsa proyectos de alto nivel tecnológico y de acabados, con el fin de generar un

ahorro luminoso utilizan vidrios LOW E. Como parte de las exigencias municipales y de los propios clientes, el tema de seguridad ha sido predominante en los últimos años. Hoy se incorporan sistemas de seguridad competitivos a los edificios como: scaner, arcos detectores de metales, cámaras de televisión, control de accesos con tarjetas magnéticas y sistemas inteligentes en los ascensores, filtros que garantizan la seguridad de los usuarios de los edficios. Adicionalmente los edficios cuentan con el sello pro-eco living, sustentable y amigable con el medio ambiente. Privilegiando a las áreas verdes, dando importancia a la valoración del ususario con el fin de contribuir al ornato de la ciudad.

Actualidad

Desarrollo Urbano

¿Hacia dónde va Quito?

Tres aspectos por destacar Fernando Carrión, Catedrático Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales, Flacso

uito vive un momento de gran transformación y expansión territorial, en el sentido de que su perspectiva longitudinal norte-sur que había caracterizado a la ciudad se ha modificado.

Resultado: Hoy en día se registra un crecimiento horizontal muy fuerte en la ciudad, incorporado por un crecimiento del sur hacia el nororiente, la incorporación de tierra en términos horizontales con cuatro vías periféricas y con las edificaciones en altura.

Veamos las razones:

El sector inmobiliario en la capital: Este sector ha tenido un crecimiento considerado, sobre todo por el apoyo de la política pública y los sistemas de financiamiento de viviendas. En cuanto al desarrollo de oficinas privadas, hay una tendencia de su reagrupación que va desde la Av. Francisco de Orellana hacia el norte de la ciudad en los alrededores del parque La Carolina. Como eje principal constan las calles Naciones Unidas, Amazonas, República del Salvador y Shyris. Además, de las construcciones en el valle de Cumbayá. Esta localización se debe a una centralidad temática caracterizada por la globalización y el apego hacia los centros del capital financiero y comercial que se conectan con el mundo.

• Un crecimiento expansivo con dos momentos que datan de los últimos 100 años: uno a principios del siglo pasado entre 1910 y 1920; y un segundo en la década de los años 70, sobre todo con el proceso petrolero. • Últimamente se da crédito a nuevas infraestructuras viales, principalmente rutas de acceso al Aeropuerto Mariscal Sucre, ubicado al nororiente de Quito en la parroquia de Tababela: ruta E35, Vía Collas, Vía Interoceánica y Ruta Viva. • Proyección del Parque Bicentenario con la ordenanza que plantea el crecimiento en altura hasta 30 pisos.

Los profesionales de la Arquitectura Francisco Vera Merizalde, Decano de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad Central del Ecuador (UCE)

a arquitectura es una respuesta a las características sociales, económicas y políticas de una sociedad. En base a ello, hoy los nuevos profesionales de esta carrera deben ser críticos, analíticos y creativos, es decir, que puedan hacer una lectura de la ciudad y conocer las necesidades de sus habitantes. La propuesta de un arquitecto de la UCE es crear ambientes saludables y habitables, con mejores condicio-

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nes de vida para la población, enfocados en la sostenibilidad y la sustentabilidad. Las tendencias arquitectónicas: espacios más dinámicos, abiertos, sostenibles, que permitan el desarrollo de las actividades de manera oportuna y que brinden el confort necesario tanto en viviendas como en oficinas. El nuevo concepto está llamando a la funcionalidad, espacios iluminados, comunicados y amigables con el medio ambiente.

Actualidad

MAPA DE QUITO

Zonas de interés

TELEFÉRICO

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La Portugal y Suiza son calles que cuentan con alta demanda de construcción de edificios para oficinas.

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JUAN J. VILLALENGUA

BARÓN DE CARONDELET

AV. NACIONES UNIDA

UA J. JOSÉ VILLALENG

L DE PERIODISTA

MÓNACO

ROMA

LA TIERRA

EL MERCURIO

EL COMERCIO

EL DÍA

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RE GRANADEROS

J. ARAÚZ

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JAPÓN

ULTIMAS NOTICIAS

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La Av. Amazonas es considerada la zona de movimiento bancario. En la actualidad aún goza de un crecimiento importante por la demanda de oficinas, también tiene presencia de Embajadas.

En la Av. 6 de Diciembre se da la remodelación de edificios para el Sector Gubernamental.

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Se levanta la Plataforma Gubernamental de Sectores Estratégicos, ubicada en las avs. Eloy Alfaro y República.

La República del Salvador es un sector con alto crecimiento de oficinas para profesionales, empresas nacionales y extranjeras. Se suma la demanda del sector gubernamental como ministerios.

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La Av. Los Shyris aloja a empresas multinacionales, nacionales con profesionales que buscan mejorar sus relaciones comerciales.

Plataforma Gubernamental Financiera, ubicada entre la Av. Amazonas, calles Japón y Unión de Periodistas.

Fuente: Investigación Equipo Editorial Ekos

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Las estructuras públicas, un acierto para la productividad y la movilidad| Cinco complejos gubernamentales están en marcha

l concepto tradicional de oficinas ha dado un giro en los últimos años justamente apalancado con el cambio de la filosofía empresarial: su esquema organizacional, procesos administrativos, aumento de la productividad, uso inteligente del espacio y las nuevas tecnologías. A este modelo también se adhiere el sector público, que ve en esta opción, un nuevo entorno productivo. Así, en 2008, junto a una nueva legislación, se suma el fortalecimiento de los derechos a recibir un servicio público con calidad y eficiencia, que incluye una infraestructura moderna, inclusiva y ergonómica. Esto ya es una realidad que se hace evidente con la construcción de cinco grandes complejos gubernamentales en Quito y Guayaquil a cargo del Servicio de Gestión Inmobiliaria del Sector Publico (Inmobiliar). Arturo Mejía, Director General de la entidad, habla al respecto:

de oportunidades de expansión en las centralidades urbanas. Queremos evitar los grandes desplazamientos, para ello, hemos trabajado de la mano con el Municipio de Quito, en primer orden, para articular las plataformas a los servicios de transporte masivo como el Metro y sus diferentes corredores. Los beneficios son amplios, sin embargo, destaca que son entornos amigables con el ambiente, cuentan con espacios estandarizados, flexibles, adaptables y seguros, además acercan a la ciudadanía con el Estado, unifican servicios y mejoran la productividad.

¿Qué son las plataformas públicas?

Las plataformas están diseñadas bajo el concepto de edificios inteligentes. Prima el ahorro energético, las terrazas verdes y el uso de tecnología de punta. Por ejemplo, estarán habilitadas con centrales de voz IP, que determina el uso de Internet como un medio de transmisión de la voz para unir diferentes localidades sin tener que usar llamadas telefónicas. Los nodos de telecomunicaciones estarán abastecidas por CNT.

Son núcleos de gestión administrativa, cuyo objetivo central es solucionar efectivamente los problemas y necesidades de la Administración Pública. De esta manera, las instituciones del Estado se distribuirán agrupadas de acuerdo a su afinidad, concentrándolas a través de Ministerios Coordinadores (ver recuadros inferiores).

¿Cuál es la premisa superior de estas plataformas y los principales beneficios? Sin duda, las principales características están conectadas con la concentración de servicios y generación

Vale recalcar que estos espacios se caracterizan también por ser complejos vivos, es decir, contarán con mediatecas, bibliotecas, restaurantes, auditorios, jardines, etc. No estarán cerrados a la par que termina la jornada laboral, más bien, cuentan con seguridad extendida para uso y acceso de toda la ciudadanía. ¿Cuáles son las especificaciones técnicas y de diseño que se tomaron en cuenta?

Es importante mencionar que se priorizó el diseño en barra, con una propuesta horizontal, que rompe con la tradicional estructura vertical. Son grandes extensiones de construcción, donde la gente puede trasladarse con mayor movilidad y agilidad.

Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera: entidades que tengan relación o que dependan del Ministerio Coordinador de la Política Económica. Se ubicará en el sector norte de la capital, entre la Av. Amazonas, calle Japón, calle Unión Nacional de Periodistas y calle José Villalengua. Comprende un área de 128 000 m² y albergará a 3 931 funcionarios.

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Plataforma Gubernamental de Gestión de Sectores Estratégicos: comprenderá un área de 57 800 m² de construcción. Estará ubicada entre la Av. Eloy Alfaro y República. Albergará a 2 091 funcionarios.

Actualidad

PLATAFORMAS GUBERNAMENTALES Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera

LOS DATOS Tres consultores ecuatorianos se encargaron del diseño de las plataformas gubernamentales. Un promedio de 600 personas se movilizarán diariamente en cada plataforma para acceder a la atención directa en ventanillas. Inversión aproximada:

USD 1.100 el m². Plataforma Gubernamental de Gestión de Sectores Estratégicos

Plataforma Gubernamental de Gestión de Desarrollo Social

Plataforma Gubernamental de Gestión de Desarrollo Social: entidades relacionadas con el

Plataforma Gubernamental de Gestión de Empresas Públicas: en esta plataforma

Plataforma Gubernamental de Gestión de la Producción: entidades vinculadas a

Ministerio Coordinador de Desarrollo Social, ubicado al sur de Quito en el sector de Quitumbe. Comprende un área de 73 900 m ²de construcción.

funcionarán las empresas públicas (EP). Comprende un área de 74 000 m² de construcción y albergará a 2 312 funcionarios.

la coordinación de las políticas de producción, relaciones laborales y competitividad en Ecuador. Estará ubicado en el sector Kennedy Norte de Guayaquil, en la Av. Francisco de Orellana. Albergará a 6 514 funcionarios.

Actualidad

Proyecciones

Una mirada hacia el futuro

ductos locales y de bajo impacto ambiental. • Mejorar el espacio interior, mediante la introducción de iluminación, ventilación natural y ventanas en todos los espacios ocupados con regularidad. (Fuente: http://arqa.com/)

En el mundo

as tendencias arquitectónicas tienden hacia lo contemporáneo, vanguardista, minimalistas y ecológico. Las oficinas serán novedosas no solo en acabados, sino en su estructura visual. En el caso de los constructores de edificios de oficinas y viviendas, se enfrentarán a desafíos no explorados desde la construcción, como realizar edificios de gran altura. La ciudad necesita adecuaciones en el sistema de servicios básicos como: acceso óptimo de agua potable, sistemas eléctricos y cableado de redes amigables al ambiente. La construcción sostenible se aproxima al país. Esta es un línea práctica que diseña, construye y opera proyectos integrales de construcción con un impacto positivo para el medio ambiente, usuarios y la ciudadanía. Poner en marcha la arquitectura verde requiere bajo consumo de energía y producir energía limpia.

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Categorías bioclimáticas de un edificio sustentable • Se debe minimizar el impacto de la presencia del edificio con la incorporación de sitios verdes que promuevan la biodiversidad así como la creación de espacios dedicados para estacionar bicicletas y recolección de basura, sumado a un dimensionamiento adecuado del estacionamiento de vehículos. • Reducción del consumo de agua por medio del almacenaje y reutilización de agua de lluvia para riego y descarga de artefactos sanitarios. • Mejorar el rendimiento energético del edificio con la optimización de su orientación. También entra en juego la elección adecuada de materiales y acabados interiores. • Optimización de los recursos a través del empleo racional de los materiales; priorización de pro-

En Europa los edificios cuentan con persianas eléctricas colocadas afuera de los mismos con el fin de mantener el clima templado en verano. En cambio, en invierno se logra concentrar el mayor calor posible. Las persianas exteriores pueden ajustarse por los usuarios y protegerles del reflejo, según sus respectivas necesidades. En México los baños de dos edificios del Gobierno del Distrito Federal fueron sometidos y acondicionados para el ahorro del agua con servicios secos, con la instalación de mecanismos de doble descarga en los sanitarios y llaves temporalizadoras de tiempo en lavamanos. Estos mecanismos permiten un ahorro de líquido de entre 40% y 50% en cada descarga y de un ciento por ciento en mingitorios, utilizan gel por lo que sólo en los retretes -para la descarga de sólidos- se utilizan seis litros, aunque la presión que tienen de agua es menor.

Torres del Castillo constituye la Plaza Corporativa más moderna del Ecuador, equipada con Tecnología de punta, Sistemas ecológicos de eficiencia energética, Jardines verticales generadores de oxígeno al área verde capitalina con grandes plazoletas, Plazas Comerciales con servicios múltiples, Acabados de lujo, el proyecto cuenta con aprobación del Ilustre Municipio de Quito y El Instituto Nacional de Patrimonio Cultural. Logra un verdadero aporte urbanístico sobresaliente para Quito y mejora notablemente el entorno y calidad de vida de los habitantes del sector y la ciudad en general. El diseño del proyecto respeta, incluye y resalta el bien inventariado garantizando su preservación, buen uso y mantenimiento en el tiempo, acorde a las más exigentes normas del I.M.Q.

Zoom al sector

ZOOM

al sector petrolero| Una lectura a fondo I por: Fausto Maldonado y Ana Puebla, Unidad de Investigación Económica y de Mercados Ekos y Equipo Editorial Ekos

Arabia Saudita

Irak

A nivel mundial, la mayor producción de petróleo se concentra en el Medio Oriente

33,12%

en 2012 Emiratos Arabes Unidos

Irán

0,69% ECUADOR a escala mundial

5,20% dentro de América Latina

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l petróleo rige el mundo, no en vano se sabe que es uno de los principales recursos de los que depende la economía global. Tanto la producción como las reservas y, especialmente su precio, inciden de manera directa en la evolución del dinamismo dentro de la economía al ser la principal fuente de energía. En el caso de Ecuador la relación con este producto es fundamental, ya que de él dependen -de manera directa- la balanza comercial y el manejo fiscal del país, lo que a su vez incide en el crecimiento económico del mismo. Revista Ekos analiza este sector tomando en cuenta la producción y reservas a nivel internacional y el peso que tiene Ecuador en estos rubros, la importancia del sector en la economía ecuatoriana y la composición del mercado interno.

Transporte especial de 10 hasta 1200 Ton.

Producción y reservas a nivel internacional A nivel mundial, la mayor producción de petróleo se concentra en Medio Oriente, de tal forma que para el año 2012 el 33,12% se generó principalmente en Arabia Saudita, Irán, Irak y Emiratos Árabes Unidos. La importancia que tienen estos países en la producción hacen que todos los conflictos que se dan en esa zona tengan repercusión en el precio. El segundo bloque de valor es el de Europa del Este y Eurasia con un peso del 17,39%. El peso de América Latina es de 13,30%, porcentaje dentro del que Brasil, México y Venezuela se llevan el 76,53%. En este entorno, Ecuador es un pequeño productor a escala mundial, en la región representa el 5,20% mientras que a nivel mundial llega al 0,69%.

Grúas hidráulicas de 30 a 550 Ton y grúas gantry hasta 800 Ton.

Se estima que para 2012 la producción mundial fue de 72,86 millones de barriles al día en todo el mun-

Oficina Matriz Quito: Edificio Renazzo PlazaAv. de los Shyris N35-174 y Suecia (Esq). Piso 10 - Oficina 1001 PBX (593-2) 3520 420 E-mail: tno@noroccidental.com www.noroccidental.com Quito - Ecuador

Zoom al sector

Composición de la producción de petróleo a nivel mundial

do. Esta situación es la que lleva a que el país sea un tomador de precios ya que no tiene incidencia de manera individual en estos rubros, siendo una evidente debilidad, más aún si se toma en cuenta la importancia del petróleo dentro de la economía del país, como veremos más adelante.

Europa del Este y Eurasia

América é del Norte 8,84% 2008 9,53% 2009 9,60% 2010 9,81% 2011 2012 10,72%

ECUADOR

En lo que a reservas se refiere, destaca Medio Oriente ya que para el año 2012 se estimó que esa región tenía el 54,04% de este rubro, seguido por el 22,87% de América Latina. En este caso, Ecuador tiene un peso de 2,44% en lo que a América Latina se refiere y 0,56% en relación a todo el mundo. Se estima la existencia de 1,48 billones de barriles. En este entorno se proyecta que existan reservas por más de 55 años -manteniendo los mismos niveles de producción-. En el caso de Ecuador se estiman reservas para 44 años. A pesar de esta pequeña participación en el mundo, para el país el petróleo es un recurso ancla, ya que la economía ha dependido de él en las últimas décadas para su funcionamiento. En la economía ecuatoriana... Producción La actividad petrolera en el país es un pilar para el dinamismo económico, tanto por los recursos que se generan a nivel fiscal, por la entrada de divisas y por el manejo de recursos en la economía en general. Este sector, incluyendo la explotación como la refinación de petróleo, tiene una participación cerca-

0,69%

Europa Occidental

2008 2009 2010 2011 2012

13,42% 13,77% 13,81% 13,93% 13,30%

2008 2009 2010 2011 2012

16,77% 17,97% 18,10% 17,95% 17,39%

Medio Oriente M

5,63% 5 63% 63 6 % 5,55% 5,05% 4,53% 3,97%

2008 2009 2010 2011 2012

Africa

América Latina 2008 2009 2010 2011 2012

2008 2009 2010 2011 2012

Asia y el Pacífico 2008 2009 2010 20 2 0 2011 2 0 2012 2 0

10,32% 10,65% 10,94% 10,58% 10,24%

32,22% 30,26% 30,09% 32,65% 33,12%

12,80% 12,27% 12,40% 10,55% 11,26%

Fuente: OPEP

Composición de las reservas de petróleo a nivel mundial

Europa Este Eurasia 9,0% 8,8% 8,0% 8,0% 8,1%

2008 2009 2010 2011 2012

América del Norte 2008 1,9% 2009 1,9% 2010 1,9% 2011 1,9% 2012 1,9%

Europa Occ.

ECUADOR

0,56%

América Latina

2008 2009 2010 2011 2012

16,4% 18,7% 22,9% 23,0% 22,9%

Africa 9,6% 9,5% 8,7% 8,7% 8,8%

2008 2009 2010 2011 2012

1,1% 1,0% 0,9% 0,8% 0,8% Medio Oriente

2008 2009 2010 2011 2012

Asia y el Pacífico 2008 3,2% 2009 3,3% 2010 3,0% 2011 3,2% 2012 3,5%

58,8% 56,8% 54,5% 54,4% 54,0%

Fuente: OPEP

na al 11% del PIB. En la última década, este sector ha tenido importante niveles de variación en lo que a su crecimiento se refiere. La tasa más alta se alcanzó en 2004 con un 37,13% como resultado de la entrada en funcionamiento del Oleoducto de Crudos Pesados (OCP). A partir de esto, el crecimiento alcanzado ha sido menor, particularmente en los últimos años en los que se ubicó por debajo del 5%. Para 2013 se determinó un crecimiento de 1,74%, siendo este un rubro inferior al que se presenta en la economía ecuatoriana en su conjunto, para la que se estimó un valor de 5%. Este menor nivel de crecimiento se relaciona también con la evolución de los niveles de producción de petróleo en el país. En el último lustro la producción total de petróleo se incrementó en 8,29%, pasando de 486 mil barriles al día en 2009 a 526 mil en 2013. A su vez, para ese año el 75,4% de la pro-

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Zoom al sector

ducción nacional estuvo en manos de las empresas públicas.

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES PETROLERAS ECUADOR

Importaciones

Esto se da como resultado del mayor crecimiento que el sector público ha gestado, especialmente a partir del año 2006 en el que se dispuso la salida de la empresa Occidental del país. Por su parte, la producción de derivados no ha tenido mayores variaciones ya que se ocupa la capacidad instalada, de tal forma que esta bordea los 70 millones de barriles anuales. Para cubrir las necesidades del país se requiere importar diversos productos derivados de petróleo, lo que ha afectado a la economía por la salida de divisas que se genera.

CONSUMO DE PETRÓLEO PER CÁPITA POR PAÍSES

12.944,87 5.086,54

2011

13.791,96 2012

61,02

5.441,27 14.107,73 2013

En este año, al mantenimiento de la Refinería de Esmeraldas afectará a la producción local, a la vez que en los próximos años se espera que la Refinería del Pacífico supla esta brecha. Debido a que la producción no es lo que más variaciones ha tenido, los precios se tornan aún más decisivos para la generación de recursos.

Estados Unidos

10,92

6.080,18 En millones de dolares ´

Ecuador

Fuente: BCE PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO EN EL ECUADOR

2013

192.120

Precios Volatilidad es la palabra que caracteriza al precio del petróleo, aunque en los últimos años se ha mantenido por encima de los USD 80. Este efecto se ha dado en gran medida por los conflictos generados en Medio Oriente, lo que a su vez también ha presionado al precio hacia arriba. La última caída representativa se dio a finales de 2008, cuando la crisis estalló.

Exportaciones

5,54 Colombia

Miles de barriles

2012 184.315

6,40

2011 2013 182.357

Peru´

Fuente: BCE

La menor demanda mundial afectó a los precios, si bien los temores relacionados con una menor ofer-

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Fuente: CIA World Factbook http://www.indexmundi.com

Zoom al sector

PRODUCCIÓN Y CONSUMO de petróleo 45% 40% 35%

2040

2012

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% EE.UU. OECD (Europa) Japón

China

India Medio Oriente América Latina Otros

Consumo

EE.UU. OECD (Europa) Japón

China

India Medio Oriente América Latina Otros

Producción FUENTE: Energy Information Administration (EE.UU.)

Zoom al sector

ta por conflictos en Medio Oriente generaron que el precio se recupere en 2009.

2013

2012

2011

2010

2009

2008

37,13%

4,74%

4,89% -0,05%

3,74% 1,18%

1,12%

-2,73%

0,31%

1,74%

0,01% -2,07%

-6,94% FUENTE: BCE

Composición de la producción de petróleo en el país 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

48,5% 37,4%

Empresas Públicas 2013

36,6% 46,3% 50,6%

75,4%

52,8% 57,9% 62,0% 71,6%

Sector Fiscal La vitalidad de este sector hace que su rol dentro de las cuentas fiscales sea fundamental. Para el año 2013 se estimó que todo el Sector Público No Financiero registró ingresos por encima de los USD 37 mil millones, lo que representa el 39,89% del PIB de 2013. Este ingreso ha crecido tanto por una mayor recaudación tributaria, pero también por un mayor precio del petróleo, lo que ha generado entradas de recursos.

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

En el caso de Ecuador, se redujo el diferencial con el precio WTI (West Texas Intermediate) que es el referencial para el crudo ecuatoriano. Debido a que el petróleo ecuatoriano es más pesado que el WTI se aplicó un castigo a su precio para su comercialización, no obstante este diferencial es cada vez menor debido a los avances en refinación de petróleo y a la menor oferta de petróleo del país, al estar vendido previamente a China. De todas formas, el valor de petróleo ecuatoriano ha bordeado los USD 100 lo que ha permitido, tanto una importante entrada de divisas como la generación de recursos para el fisco. Para 2014 se proyecta un precio de USD 96 por barril de petróleo WTI por parte de la EIA (Energy Information Administration de EE UU).

Tasa de crecimiento del PIB de explotación de minas y canteras y refinación de petróleo

72,5%

51,5% 62,6%

Empresas Privadas 2013

63,4% 53,7% 49,4%

24,6%

47,2% 42,1% 38,0% 28,4% 27,5%

FUENTE: BCE

Evolución del precio del petróleo ecuatoriano (Dólares por barril) 140 120 100 80 60 40

CRUDO NAPO

CRUDO ORIENTE

96,98% 99,24%

FUENTE: BCE

Evolución de los ingresos del Sector Público No Financiero (Millones de dólares) JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

5,9

100

ene-14

ene-13

ene-12

ene-11

ene-10

ene-09

Es así como para 2013 se estimó cerca de USD 12 mil millones en ingresos petroleros, lo que representó el 31,3% de los ingresos totales. Esta participación alcan-

ene-08

ene-14

ene-13

ene-12

ene-11

ene-10

ene-09

ene-08

Zoom al sector FUENTE: BCE

desde 2010, tanto por los precios como por los incrementos de la producción a los que se hizo referencia anteriormente. A su vez, el país no está en capacidad de producir los derivados para cubrir la demanda interna, por lo que éstos deben importarse.

2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

11.665,3

22.215,9

Evolución de los ingresos del Sector Público No Financiero (Millones de dólares)

NO PETROLEROS

PETROLEROS

FUENTE: BCE

Balanza Comercial petrolera (Millones de dólares) 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

2008

2009

Exportaciones

2010

Importaciones

2011

2012

2013

Balanza Comercial

FUENTE: BCE

El precio de los derivados también responde a las variaciones que tiene el barril del petróleo, lo que afecta al país por la salida de divisas y su dependencia a otras naciones. De todas formas, se genera un excedente en el país de más de USD 8 mil millones. Así, dentro de la política de desarrollo del país se contempla el funcionamiento de la Refinería del Pacífico para cubrir la demanda interna y su vez generar excedentes para exportar. No obstante, esto depende tanto del financiamiento del proyecto como de los insumos necesarios para su producción. De todas formas, el mantenimiento de la Refinería tendrá incidencia en las importaciones de derivados. El mercado

zó su nivel más elevado en el año 2011 con 41,5% y se redujo en monto y participación en los últimos años. Si bien no es la principal fuente de ingresos del fisco, ha sido uno de los principales rubros que han favorecido la inversión pública que se ha realizado y que ha generado el crecimiento económico del país.

El petróleo es el principal producto de exportación del país y a su vez el de mayor entrada de divisas al país. Esto hace que el precio del producto sea fundamental para la determinación de la situación de la economía ecuatoriana.

Para determinar las empresas que existen en el país, dedicadas a estas actividades, se trabajó a partir de 2 actividades principales en base a la CIIU (Clasificación Internacional Industrial Uniforme): C1110 Extracción de petróleo crudo y de gas natural y D2320 Fabricación de productos de la refinación del petróleo. Estas dos reagrupan la producción de petróleo y derivados.

En materia de exportaciones, Ecuador mantiene una balanza comercial petrolera superavitaria. Para 2013, las exportaciones se ubicaron en USD 14.107,73 millones y han mantenido una tendencia creciente

A partir de información del SRI se estableció el número de empresas, sus ingresos promedios y

Comercio Exterior

102

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Zoom al sector

totales. En 2011 se registraron 39 empresas que facturan más de USD 100 mil al año, número que se incrementó a 47 en 2012. En lo que a extracción se refiere, la mayor parte son empresas grandes (con facturación superior a los USD 10 millones y con ingresos promedio de USD 103,49 millones). En el caso de las empresas de refinación, su número e ingresos también se incrementaron en 2012, demostrando así buenos resultados en el sector. Esta área también genera dinamismo en la economía a través de las actividades de bienes y servicios. Para esto se tomaron en cuenta las empresas de las actividades C112000, K712900 y K742102. En relación a 2011 las empresas de servicio tuvieron un mejor año 2012 frente a 2011, en el segmento de alquiler de equipos se redujeron los ingresos de las grandes. Como se observa, este es un mercado en el que se incluyen pocas empresas y la participación de las entidades públicas es cada vez mayor. La actividad petrolera es vital para la economía mundial y de la misma forma genera importantes recursos para el funcionamiento de la economía ecuatoriana, que es un productor marginal a nivel mundial. La dependencia del país hacia este producto es muy elevada, sobre todo a nivel del precio si bien se espera que se mantenga elevado en 2014. En base a las condiciones actuales, el país seguirá dependiendo de este producto para el funcionamiento de su economía.

104

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

NÚMERO DE EMPRESAS E INGRESOS DENTRO DE LA ACTIVIDAD PETROLERA (INGRESOS EN DÓLARES) 2011

Tamaño

# DE EMPRESAS

20012

INGRESOS Promedio

Suma

# DE EMPRESAS

INGRESOS Promedio

Suma

C1110: Extracción de petróleo crudo y de gas natural Grandes

120.441.249

1.445.294.993

130.956.898

1.833.396.567

Medianas

5.449.756

43.598.049

4.167.430

45.841.726

Pequeñas

510.593

3.574.149

404.493

2.831.454

D2320: Fabricación de productos de la refinación del petróleo Grandes

37.375.215

149.500.862

41.494.113

165.976.454

Medianas

2.803.741

11.214.964

2.709.535

16.257.207

Pequeñas

406.599

1.626.397

234.673

1.173.367

Fuente: Servicio de Rentas Internas

NÚMERO DE EMPRESAS E INGRESOS DENTRO DE EMPRESAS PROVEEDORAS DE SERVICIOS EN LA ACTIVIDAD PETROLERA (INGRESOS EN DÓLARES)

2011

Tamaño

# DE EMPRESAS

20012

INGRESOS Promedio

Suma

# DE EMPRESAS

INGRESOS Promedio

Suma

C112000: Actividades de tipo servicio realizadas en yacimientos de petróleo y de gas, a cambio de una retribución o por contrato: perforación dirigida y reperforación, perforación inicial, reparación y desmantelamiento de torres de perforación, cementación de los tubos de encamisado de los pozos, bombeo de pozos, taponamiento y abandono de pozos y otras actividades de tipo servicio. Pequeñas

420.398

15.134.332

514.574

23.155.829

Medianas

4,221.037

164.620.432

3.456.303

127.883.221

Grandes

68.065.387

1.089.046.193

70.696.542

1.626.020.466

K712900: Alquiler a corto y largo plazo de todo tipo de maquinaria, sea o no eléctrica, utilizada en general por las industrias en sus actividades de producción como: motores y turbinas, máquinas herramienta, equipo para la explotación de minas y de yacimientos de petróleo, equipo comercial para radio, televisión y comunicaciones, maquinaria de uso profesional o cientifico para medir y controlar y para otros usos comerciales o industriales. Pequeñas

Medianas

Grandes

388.944

8.556.777

363.695

9.092.374

3.158.415

22.108.904

14.181.947

28.363.894

3.332.414

33.324.143

13.986.578

27.973.155

K742102: Actividades geológicas y de prospección: medición y observación de superficie para determinar la estructura del subsuelo, la ubicación de yacimientos de petróleo, gas natural, minerales y depósitos de aguas, subterráneos; estudios aerogeofísicos; estudios hidrológicos. Pequeñas

526.158

3.683.104

354.413

4.607.363

Medianas

3.795.193

22.771.161

2.580.392

18.062.744

Grandes

10.363.763

10.363.763 Fuente: Servicio de Rentas Internas

Zoom al sector

FODA

EL SECTOR PETROLERO TIENE PUNTOS A FAVOR, PUNTALES QUE RESOLVER Y DESAFÍOS PENDIENTES

FORTALEZAS •

Regularidad en la provisión del producto.

•

Cercanía hacia EE UU y salida al Océano Pacífico.

•

Principal fuente de entrada de divisas al país.

DEBILIDADES •

No existe suficiente infraestructura para la refinación del petróleo y la que existe se ha deteriorado por falta de mantenimiento.

•

Necesidad de importar equipos del exterior.

•

Fortalezas

Oportunidades OPORTUNIDADES

Alto impacto y pasivos ambientales.

Debilidades

•

Alta demanda energética.

•

Conflictos en Medio Oriente.

•

Avances tecnológicos en la extracción y refinación.

Amenazas

AMENAZAS •

Riesgo país elevado y menores inversiones.

•

Recursos internos limitados para inversión.

•

Restricciones ambientales.

•

Alta volatilidad en el precio del petróleo.

SOLUCIONES •

•

106

•

Trabajar en la reducción del impacto

•

Tener una participación más activa en

Facilitar el acceso de inversión en el

y pasivos ambientales mediante la

foros internacionales de manera que se

sector, manejando incentivos y alianzas

aplicación de políticas más estrictas, aún

pueda contar con una mayor injerencia

con países amigos.

para la producción pública.

Invertir en investigación y desarrollo con

•

Generar alianzas para transferencia de

en el precio. •

Desarrollo concreto y en pocos años de

el fin de reducir los costos y eficiencia de

tecnología y conocimiento que reduzcan

infraestructura de refinación que reduzca

los procesos de refinación.

la dependencia hacia equipos de otros

la dependencia de estos productos y

países.

mejore la entrada de divisas.

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

MAP oil tools

Zoom al sector

ANÁLISIS

LOS EXPERTOS COMPARTEN SUS PUNTOS DE VISTA DE ESTE SECTOR CLAVE EN LA ECONOMÍA

JOSÉ LUIS FUENTES | INVESTIGADOR PETROLERO ASOCIADO | FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES, SEDE ECUADOR (FLACSO)

DOS RETOS PENDIENTES

“EL PAÍS A MEDIANO PLAZO PUEDE SER UN IMPORTADOR NETO DE HIDROCARRBUROS”.

2013 marcó un punto bisagra en la política petrolera del Gobierno Nacional: terminó el proceso de renegociación de contratos junto con la reforma legal y administrativa del sector y finalizó la incertidumbre por la ejecución o no de la Iniciativa Yasuní ITT. El resultado de estas acciones ha sido el establecimiento de un orden en el sector que se encontraba sometido en conflictos con las firmas petroleras por las rentas extraordinarias, con las comunidades y gobierno locales por la redistribución de la renta, así como con los grupos ecologistas / ambientalistas. Pero, frente a este escenario, aparecen retos que se presentan como dilemas de difícil solución: 1) la búsqueda de nuevas reservas. Fuera del campo ITT, en los últimos años no se han realizado descubrimientos significativos de reservas y el horizonte de explotación esta situado en 20 años; la apertura

de la XIII ronda petrolera trató de resolver este problema pero, hasta el momento, esta no ha dado los resultados que el Gobierno esperaba porque las compañías no han manifestado interés por explorar en la zona y porque es un lugar de potencial conflicto en cuanto en estos territorios existen comunidades que se oponen a esta actividad. 2) La explotación de los campos del ITT generará un flujo de divisas cuyo uso no ha sido materia de un debate o escrutinio público. El uso de la renta petrolera por los diferentes gobiernos ha sido discrecional, nunca ha existido discusión sobre el destino que se le da a esta renta. Este debate es necesario en cuanto en el ITT se concentra una parte significativa de las reservas y por las tendencias de producción y consumo, el país a mediano plazo puede convertirse en un importador neto de hidrocarburos.

LUIS CALERO | ANALISTA PETROLERO

SE REQUIERE PLANIFICACIÓN

“EL GOBIERNO DEBE CONSENSUAR UNA POLÍTICA DE ESTADO EN EL SECTOR PETROLERO”.

Las demostraciones más visibles y recientes de la incertidumbre petrolera tienen que ver con los proyectos ITT y Refinería del Pacífico, sin olvidar los de Pungarayacu, sustitución del almacenamiento flotante, Ronda Suroriente, Servicios Específicos con financiamiento (operación) de campos de Petroamazonas. El proyecto ITT desarrollado por Petroecuador y en el cual se habían invertido decenas de millones de dólares, nunca debió involucrárselo en la iniciativa Yasuní- ITT. Sus imprescindibles reservas, cercanas a los mil millones de barriles, con serias posibilidades de un incremento sustancial, eran y son vitales para el desarrollo nacional, tanto más si se opta por una nueva matriz productiva que no será posible sin energía, la cual a su vez tiene como fuente primordial a los hidrocar-

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buros, más allá de la sustitución de energía eléctrica térmica por hidráulica. La explotación racional del ITT, no con tasas ineficientes de 200 000 b/d, debería ser soporte fundamental para la dieta de la Refinería del Pacífico, para cuya construcción perdimos más de un lustro con un socio (PDVSA) que a la postre ha resultado incómodo, para la concreción del tan esperado financiamiento. Una visión del Ecuador para luego de 25 o 30 años impone una planificación estratégica de la industria petrolera al margen de urgencias fiscales y coyunturas políticas. El Gobierno tiene una tarea histórica: consensuar una política de Estado en el sector, como soporte para el desarrollo nacional en las próximas décadas y, mientras tanto, articular los proyectos en ejecución, como parte de un todo y no de intereses aislados.

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TESTIMONIO LUIS GARCÍA SÁNCHEZ | APODERADO GENERAL | REPSOL ECUADOR S.A.

EFECTOS POSITIVOS| Repsol Ecuador desempeña un papel relevante en la actividad económica ecuatoriana. Mantiene en Ecuador un contrato de prestación de servicios para la operación de los Bloques 16 y Tivacuno, vigente desde enero de 2011. A través de su operación en la Amazonía, de la contratación mayoritaria en su plantilla de personal local, de las compras de bienes y servicios, de los programas comunitarios, del cumplimiento de sus obligaciones impositivas, entre otros, la empresa genera efectos económicos positivos a lo largo de toda su cadena de valor. Por la complejidad de las áreas que opera y actualmente la necesidad de mantener el nivel de la producción en los campos maduros en

que opera en la Amazonía, el Centro de Tecnología Repsol (CTR), ubicado en Madrid, desarrolla un análisis de la técnica de recuperación secundaria, y una vez que efectúe pruebas y análisis económicos, prevé compartir la información con el gobierno ecuatoriano. El interés de Repsol es continuar contribuyendo al desarrollo económico del país a través de la búsqueda de nuevas oportunidades, las cuales sabrá desarrollar, en caso de que se presenten, con tecnología de punta, altos estándares de seguridad y los principios de sostenibilidad y responsabilidad corporativa que caracterizan a esta empresa en su operación en más de 30 países del mundo.

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EP Petroecuador Consolidación y resultados

En 2013 se concretaron proyectos claves para la industria P

ficiencia y competitividad. Esas son dos características que destacan a la EP Petroecuador dentro del mapa petrolero del país. De ahí que el año 2013 fue un período de consolidación y aciertos en la ejecucición de proyectos. Un paso estratégico en enero de 2013 fue transferir las operaciones de exploración y producción de hidrocarburos a la compañía Petroamazonas. A partir de ese momento la EP Petroecuador se enfocó en actividades importantes en las áreas de transporte, almacenamiento, refinación y comercialización interna y externa de hidrocarburos. Sus resultados los sustentan: cumplió las metas operativas, lo cual se tradujo en un abastecimiento continuo y oportuno de combustibles durante el año. El transporte de crudo se cumplió en un 101%; las exportaciones en un 106%; la producción de derivados en 99%; la comercialización de derivados en el 98% y la exportación de derivados el 117%.

Muelle de Monteverde

Refinería Esmeraldas, gran acierto El Proyecto de Rehabilitación de la Refinería Esmeraldas avanza dentro del cronograma establecido y, en forma paralela se desarrolla el Programa de Mejores Prácticas. Marco Calvopiña, Gerente General de la EP Petroecuador enfatizó la importancia de este proyecto, cuya inversión es de alrededor de USD 1 000 millones para rehabilitar todas la plantas y cambiar completamente este centro industrial. Además, se está desarrollando un proyecto para la instalación de nuevas plantas dentro de la Refinería para la producción de derivados más limpios, procurando disminuir el contenido de azufre en las gasolinas e incrementar el octanaje. Entre otras obras importantes en el año 2013 destacan el Sistema de Recepción, Transporte y Despacho de GLP Monteverde-El Chorrillo, en las provincias de Santa Elena y Guayas. Estas instalaciones permitirán disponer de un sistema de almacenamiento en tierra,

Sistema de Almacenamiento de G.L.P Monteverde

En el futuro, la EP Petroecuador cumplirá a cabalidad su rol de administrar y operar la industria, con modernas herramientas que incorporarán las mejores prácticas para una eficiente gestión en el ámbito de sus competencias.

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Talento Humano de alto rendimiento

MARCO CALVOPIÑA| GERENTE GENERAL EP PETROECUADOR

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que garantizará el abastecimiento de GLP a la población ecuatoriana y reemplazará al actual buque que opera en el Golfo de Guayaquil. Es un proyecto que ha demandado una construcción de tres años con una inversión superior a los 550 millones de dólares; con esto Ecuador por primera vez contará con una reserva estratégica importante de gas de uso domésticos, un producto de gran consumo en el país.

En el tema de comercialización interna se adquirieron y remodelaron 40 gasolineras de frontera y centros de expendio de combustibles para pesca artesanal, con lo cual la EP Petroecuador contribuye al control del expendio de combustibles en las ciudades de frontera. Más responsables socialmente Como una empresa socialmente responsable la EP Petroecuador realizó una gran obra en sus áreas de influencia, mediante el Programa de Compensación para los barrios del Sur de Esmeraldas, que en 2013 bordeó los USD 126 millones e incluye la reconstrucción y equipamiento de 34 escuelas al servicio de la comunidad; construcción de una escuela del milenio y un nuevo hospital. Además, obras de servicios de alcantarillado, pavimentación, sistema de agua potable, tratamiento de aguas servidas y procesamiento de basura. Además se está financiando, en coordinación con la empresa de agua potable de Esmeraldas, la construcción de un nuevo sistema de agua potable que abastece

a las zonas aledañas de la Refinería, así como a buena parte de la provincia. En las provincias amazónicas, así como en las costeras de Guayas y Santa Elena, desarrolló obras de servicio comunitario por un monto de USD 6,5 millones. La rotura del Sistema de Oleoducto Transecuatoriano (SOTE), a la altura de El Reventador, a causa de un fuerte deslave, puso a prueba la capacidad de res-

EN 2013 LA EMPRESA MODERNIZÓ Y AUTOMATIZÓ SUS PROCESOS PARA SER MÁS EFICIENTE.

puesta de la empresa. El oleoducto fue reparado en pocos días sin afectar la producción petrolera y se asumió los costos de la compensación social por los daños ocasionados por el derrame, con una inversión superior a los USD 6 millones. En las comunidades ubicadas a lo largo de todo el trazado del Poliducto Pascuales-Cuenca, la EP Petroecuador difunde un mensaje de buena vecindad, así como los aspectos socioambientales y de seguridad del proyecto. El ob-

jetivo es trabajar conjuntamente en mutuos intereses con la comunidad y acorde a los lineamientos del Gobierno Nacional. Se seguirá promoviendo las campañas de atención médica y salud preventiva, por la acogida entre los habitantes sobre todo, en zonas de influencia de las áreas operativas de la empresa. Un futuro optimista En el 2014, la EP Petroecuador impulsará también nuevos proyectos como el Sistema de Importación y Exportación de Naftas y Diésel en Monteverde, que optimizará la actual infraestructura para GLP de Monteverde El Chorrillo. Estas obras podrían iniciarse en el año 2015 ya que implica la ampliación del muelle y la conexión de nuevas líneas para transporte de productos, la construcción de cuatro tanques de almacenamiento; la modificación del sistema de bombeo del gasoducto para convertirlo en un poliducto que transportará gasolina y diésel hasta el terminal de El Chorrillo; que a su vez se conectará con el terminal de Pascuales, en Guayas. A futuro estas instalaciones se acoplarán con el poliducto Pascuales-Cuenca, actualmente en construcción. La EP Petroecuador está más comprometida que nunca hacia la promoción y ejecución de proyectos en beneficio del desarrollo del país en un sector tan estratégico como es el de la industria petrolera.

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Sertecpet

Líder en servicios petroleros| Un análisis a fondo sobre su trayectoria y el sector P

ertecpet® se fundó en el año 1990. En aquella época el Ecuador era un país totalmente dependiente de productos y servicios meramente internacionales, las empresas estatales incluso tenían oficinas con contactos comerciales para comprar productos y servicios del exterior, eso demostraba que no había una política coherente con la visión de largo plazo para industrializarnos y lograr autosuficiencia tecnológica, especialmente en los sectores como el petrolero.

cen. Sertecpet® ha trabajado arduamente para modificar esta situación en el tema energético dando prioridad a la capacidad nacional.

Sertecpet® nace como una opción y con un nicho de mercado fantástico, al apostar por este sector que hoy se cataloga como estratégico. Todos los actores deben estar comprometidos e involucrados: Estado, Legislativo, Cámaras, empresarios, empresas públicas, sociedad civil, entre otros deben trabajar con planes a largo plazo. Cuando los Estados no están enfocados con esa visión se convierten en economías dependientes de todo aquello que no produ-

Sertecpet® es ahora una compañía multinacional que ha desarrollado y mejorado la tecnología expandiendo su alcance a nivel mundial y su labor con operaciones en Ecuador, México, Colombia y Perú además de tener representaciones en más de 14 países; su creciente innovación ha permitido la internacionalización de la organización y su conversión en una marca de renombre a nivel mundial que se destaca por su capacidad de generar valor agregado.

FPSO Floating Production Storage Offioading NAMOKU

El cambio se inició con hechos simples como fabricar y patentar herramientas únicas para la explotación y producción del petróleo, o desarrollar ingeniería y construir facilidades de producción de petróleo y gas, además de llevar proyectos en la selva, en condiciones climáticas y logísticas difíciles.

Planta de tratamiento de agua, Estación Secoya Central

SERTECPET® es una compañía especializada en operar campos maduros en el sector petrolero y con una larga trayectoria en el país propone soluciones innovadoras al país tanto la exploración y producción de petróleo, así como para llevar relaciones pacíficas y cordiales con toda la comunidad ecuatoriana.

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Facilidades Tempranas Proyecto Sertecpet Sacha 198

EDUARDO LÓPEZ | CEO SERTECPET

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Situación del sector petrolero nacional La posición de las compañías de Servicios está variando ya que el actual modelo de contrato al igual que el mercado de Ecuador se encuentra en un proceso de cambio. Las grandes operadoras internacionales todavía no ven al modelo de contrato actual como atractivo porque tal vez lo que falta desde el lado del Gobierno o de los países dispuestos a apoyar este modelo es la promoción, difusión y una amplia explicación de las fórmulas y sus beneficios. El objetivo es el de básicamente legitimar los márgenes que corresponden efectivamente a cada parte como asociado, tanto el sector privado como al público. Por otro lado, el operador sigue buscando oportunidades en los países que aún se encuentran bajo el modelo de contrato previo para participar en las reservas descubiertas en estos campos. Lo que vemos en la práctica es que en la actualidad más países se están uniendo a este nuevo modelo de contrato de servicios. En el caso de los contratos de campos maduros ha sido positivo ya que dichos procesos han llevado a una conclusión exitosa y estamos viendo resultados en el corto plazo. Respecto a las zonas que no contaban con suficiente información sobre las reservas, lo que debería haber sido estipulado es el no declarar las reservas como propias dentro de este modelo de contrato; sin embargo, las compañías invierten bajo riesgo y con el requerimiento de llevar la tecnolo-

gía especializada para los campos operacionalmente complejos. Creo que valdría la pena evaluar qué mecanismos se pueden crear para generar una relación ganar ganar entre el Gobierno y el inversionista.

El Gobierno está trabajando para reunir información mucho más confiable que permita a los inversores lograr un mejor proceso en la toma de decisiones; el sector de hidrocarburos tiene riesgos por su lógica y su naturaleza, este elemento debe ser claro

SERTECPET FUE PIONERA EN FABRICAR EQUIPOS ÚNICOS PARA LA EXPLOTACIÓN PETROLERA

Hemos ganado terreno, ahora sentimos que a nivel de los ciudadanos y de funcionarios públicos hay algo de orgullo de propiedad, sabiendo que hay alguien que está dando los primeros pasos en este camino de convertirse en una empresa de servicios de gran tamaño que está trabajando arduamente para convertirse en una mediana operadora. Sí, hay personas que están orgullosas de ello, no obstante hay barreras y paradigmas para romper, pero ahora nos encontramos con que muchos más entienden la importancia de los operadores locales a este nivel y que tenemos industrias más fuertes para lograr la autosuficiencia que buscamos en el Ecuador. Sobre ley de importaciones Es positivo que un país evalúe lo que está comprando y de dónde está obteniendo sus productos.

pero el inversor está buscando una compensación basada en los puntos clave de la toma de decisiones. La participación de Sertecpet® en el consorcio cuenta con la aplicación y aval de la tecnología, servicios y know-how que se ha acumulado a lo largo de muchos años y que también ha permitido traer nuevas formas de producir y trabajar en los mismos campos. El éxito se ha demostrado por los resultados en el incremento de la producción.

Como consecuencia de este análisis, el país debe establecer políticas que promuevan agresivamente la creación y el desarrollo de nuevas industrias además de consolidar aquellas ya existentes que sean capaces de abastecer el mercado interno con productos y servicios con los más altos niveles de calidad a la par de las normas internacionales tal como se establece en la Constitución de la República. La sustitución de importaciones es una política sabia y positiva que debe consolidar al Ecuador y brindarle la autosuficiencia en todos los factores y necesidades de la sociedad.

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SURFCO

provee equipos de fácil uso | para el sector petrolero ecuatoriano P

SURFCO

También ofrece los servicios de instalación, desinstalación y reparación de los conectores eléctricos con mano de obra 100% nacional. Para conocer de cerca la propuesta de esta organización, charlamos con Natasha Schraeder, Gerente General de Surfco. ¿La cartera de productos de Surfco de qué se compone?

NATASHA SCHRAEDER | GERENTE GENERAL SURFCO

"Ha sido difícil trabajar en una industria en donde ha primado por muchas generaciones el género masculino, sin embargo, con mucho profesionalismo y compromiso se ha logrado ingresar a este sector”.

esde 2010, Surfco se consolidó como una de las empresa con servicios clave para la comercialización y fabricación de productos para el sector petrolero. La premisa de su labor es satisfacer los requerimientos de sus clientes a través de altos estándares de calidad, poniendo a disposición personal capacitado y orientado a la excelencia. Surfco se especializa en la fabricación nacional de conectores eléctricos de superficie para la industria petrolera, específicamente para bombeo electro sumergible.

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Nuestro producto estrella es el conector eléctrico de superficie, que es adaptable a todo tipo de cabezal en el mundo. Contamos con varias representaciones internacionales y nacionales, donde ofrecemos protectores de cable para bombeo electro sumergible, sensores de fondo para bombeo mecánico y antenas de comunicación para pozos de producción petrolera. Para Surfco, la tecnología de punta es clave. ¿Cómo se hermana esta visión con mantener prácticas amigables con el ambiente? Surfco tiene la visión de llevar a la práctica sus esfuerzos en la protección del ambiente y el manejo racional de los recursos necesarios en la operación cotidiana, y de esta forma controlar y disminuir su impacto en el entorno. Para lograr una armonía con la naturaleza ha sido prioridad implementar la certificación ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, aplicando una filosofía de

desarrollo para la sostenibilidad mediante sistemas de gestión ambiental y de calidad integrada. Surfco ha demostrado gozar de altísima calidad ejecutando producción nacional. ¿Qué estrategias y medidas han tomado para gozar de estos estándares? Surfco, comprometido con el desarrollo tecnológico, ha dirigido su interés a los siguientes puntos para garantizar la calidad de sus productos y servicios: 1. Implementación de diseño asistido por herramientas tecnológicas de punta. 2. Adquisición de maquinaria CNC para fabricación de partes con altísima precisión. 3. Fabricación en serie. 4. Análisis de materiales mediante pruebas de laboratorio. 5. Ensayos destructivos y no destructivos. 6. Pruebas de prototipos. 7. Implementación de estándares internacionales para fabricación y control de calidad. 8. Control de los equipos post instalación. Contacto: Av. República de El Salvador N34-165 y Av. de Los Shyris Edificio Dygoil / 5to Piso, Oficina A Telf: (593) 2-440-686 / www.surfco.ec

Sección presentada por:

Consejo Forbes: “Existen dos clases de abogados: los buenos, que son los que conocen bien las leyes, y los mejores, que son los que conocen bien al juez”

Nº13MAYO 2014

GÓM

BAKER & MC K ENZIE / CUATRECASAS, GONÇALVES PEREIRA / CLIFFORD CHANCE / CRE MADES & C S OTELO / DELOITTE / E RNST & YOUNG / GARRI GUES / ACE B O & P OMB O / KP MG / P L LORCA / P WC / R OCA JUN YENT / URÍA MENÉNDEZ

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Forbes

EV AN spiegel, N U zuckerberg 2.0 HA CREADO SNAPCHAT, UNA APLICACIÓN MÓVIL QUE SUSCITA VARIAS PREGUNTAS: ¿ES REALMENTE LA MÁS POPULAR DEL MUNDO O DESAPARECERÁ POR 3.000 MILLONES DE DÓLARES? SU FUTURO ESTÁ EN MANOS DE ESTE EMPRENDEDOR DE 23 AÑOS. POR

FOTOGRAFÍA

MICHAEL GRECCO

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Forbes

ace unos meses, Mark Zuckerberg, el veinteañero más rico de la historia, se acercó a Evan Spiegel, director de Snapchat, una empresa sin ingresos cuya app hace que las fotos desaparezcan. Y lo hizo a través de una invitación enviada directamente a su correo personal: “Ven a Menlo Park y conozcámonos en persona”. Spiegel, ahora de 23 años y el chico prodigio de la tecnología le respondió: “Estaré feliz de conocerte... si vienes a mí”. Y así, Zuckerberg voló a la ciudad natal de Spiegel, Los Ángeles. Cuando éste apareció junto a Bobby Murphy, director de tecnología de Snapchat, Zuckerberg les describió el nuevo producto de Facebook, Poke, una aplicación móvil para compartir fotos y hacerlas desaparecer, que debutaría en cuestión de días. Y en caso de que hubiera cualquier duda al respecto, Zuckerberg pronto cambiaría el logo de Like por el icono de Poke. Spiegel recuerda: “Básicamente era como: ‘Os vamos a aplastar”. Spiegel y Murphy regresaron inmediatamente a su oficina y en cargaron un libro para cada uno de sus seis empleados: El arte de la guerra, de Sun Tzu. Snapchat representa la mayor amenaza hasta la fecha para el gigante de las redes sociales. Los adolescentes de hoy en día finalmente han aprendido la lección que sus hermanos mayores no captaron: lo que pu bliques en las redes sociales bueno, malo o inapropiado, se quedará allí para siempre. Y así han ido inscribiéndose multitudinaria mente a Snapchat. Según Forbes, 50 millones de personas lo usan y la media de edad es de 18 años. Facebook, por su parte, ha visto sin duda un descenso de usuarios adolescentes, ya que el perfil medio está más cerca de los 40 que de los 20 años. Zuckerberg entendió lo que estaba pasando, lo que podría explicar su estrategia. Cuando Poke debutó, en diciembre de 2012, Zuckerberg escribió un email a Spiegel diciéndole que esperaba que lo disfrutara. Spiegel, que había desactivado su cuenta de Facebook, llamó a Murphy para que lo revisara. Era, respondió Murphy, una copia casi exacta. Pero ocurrió algo divertido en el camino. El día después de su lanzamiento, Poke al canzó el número uno en la tienda de apps

de iPhone. Pero a los tres días, el 25 de diciembre, Snapchat había tomado la delantera, impulsado por la publicidad. La aplicación de Facebook desapareció del top 30. Spiegel ríe: “Fue como: ¡Feliz Navidad, Snapchat!”. LA ANÉCDOTA AYUDA a explicar lo que ocurrió en otoño, cuando Zuckerberg contactó de nuevo a Spiegel para ofrecerle, según fuentes relacionadas con la operación, 3.000 millones de dólares por una aplicación de dos años, sin ingresos y sin un calendario de ganancias. (Facebook no quiso hacer declaraciones para este artículo). Spiegel rechazó la oferta. Fue la decisión de negocios más

SNAPCHAT ES LA MAYOR AMENAZA PARA FACEBOOK. ZUCKERBERG INTENTÓ COMPRARLA PERO SPIEGEL NO ACEPTÓ EL TRATO comentada del año pasado, ya que según las estimaciones de Forbes, Spiegel y Murphy poseían, cada uno, 25% de Snapchat, lo que significa que ambos renunciaron a una ga nancia de 750 millones de dólares. Pero los motivos de esa decisión eran evi dentes para cualquiera que se hubiera leído el libro que Spiegel y Murphy habían com prado para su equipo. El sexto capítulo de El arte de la guerra habla sobre la necesidad de atacar al enemigo donde y cuando muestre debilidad. Spiegel y Murphy detectaron un hueco y, en lugar de vender, hicieron que la jerarquía de las redes sociales se tambaleara armados con 50 millones de dólares. “Hay muy pocas personas en el mundo que llegan a construir un negocio como éste –dice Spie gel– . Creo que cambiar eso por una ganancia a corto plazo no es muy interesante”. Para aquellos que hayan hecho cálculos, un “beneficio a corto plazo” para un joven de 23 años de edad, que todavía vive en casa de sus padres, aparentemente es igual a 750 millones de dólares. Alto, vestido con una camisa, jeans de di seño y zapatillas blancas, Spiegel sigue siendo un adolescente. Sentado en la nue-

va sede de Snapchat en Venice Beach, pasa bruscamente de las carcajadas a los gestos fríos mientras come ositos de gominola. Y, mientras resulta extremadamente dogmático en temas como la política y la música, es reacio a discutir sobre los asuntos más básicos de dirección de empresa. Sin embargo, si uno es lo suficientemente paciente, conseguirá llegar a la historia de fondo completa; una que comparte un ex traño parecido con la de Zuckerberg. COMO EL CREADOR DE FACEBOOK, Spiegel fue un niño relativamente privilegiado y el primer hijo de dos exitosos abogados. Además, como Zuckerberg, encontró refugio en la tecnología, construyó su primer ordenador en sexto grado y pasaba los fines de semana en el laboratorio de arte de una escuela local. Años más tarde, entró en el programa de diseño de producto de Stanford y, en 2010, se mudó a la casa de la hermandad Kappa Sigma. Bobby Murphy, un estudiante con un muy alto nivel en Matemáticas e Informática, vivía al otro lado del pasillo. “No éramos cool”, dice Murphy. “Así que tratamos de construir cosas para serlo”. “Yo lo describiría casi como un monje”, afirma David Kravitz, el primer ingeniero contratado por Snapchat. “Jamás lo he visto enfadado”. En Stanford, fue Murphy quien reclutó a Spiegel para diseñar una red social en línea inspirada en los círculos de Google. No llegaron a ninguna parte.

SPIEGEL SIGUE SIENDO UN ADOLESCENTE. VESTIDO CON ‘JEANS’ Y ZAPATILLAS, ES REACIO A DISCUTIR ASUNTOS DE GESTIÓN DE EMPRESA

Aún así, Spiegel se hizo notar. Scott Cook, de Intuit (una empresa de software para pymes), quedó impresionado con las agudas intervenciones de Spiegel durante una clase dirigida a estudiantes de magisterio, y lo contrató para trabajar en txtWeb, un proyecto que transmite información de Internet a través de SMS en la India. Sin embargo, Spiegel estaba demasiado revolucionado como para contentarse con ser

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Forbes bes

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Forbes

Foto: Robert Gallagher for Forbes

aprendiz. En el verano de 2010, él y Murphy desarrollaron Future Freshman, un softwareypara ayudar aa manejar padres, las estudianorientadores solicitudes tes y orientadores manejarsiendo las solicitudes universitarias. a“Terminó un sitio inuniversitarias. un sitio creíble con“Terminó todas lassiendo funciones, pero intenía creíblecinco conusuarios”, todas lasrecuerda funciones, pero tenía Murphy. cinco usuarios”, recuerda Fue entonces cuandoMurphy. otro miembro de la

de compartirla. El momento crucial se produjo cuando la idea migró al móvil. “Fue como: ‘Hey, hay una en el teléfoun temporizador antescámara de compartirla. El no –dijo Spiegel–. ¿No sería máslafácil?”. momento crucial se produjo cuando idea Finalmente, presentaron el ‘Hey, proyecto a un migró al móvil. “Fue como: hay una grupo A Brown se¿No le ocucámarade en inversores. el teléfono –dijo Spiegel–. serrió el nombre ría más fácil?”. de la aplicación, Picaboo, dedicó jornadaselde 18 horas hermandad, Reggie Brown, entró en la habi- y Murphy Finalmente, presentaron proyecto a un al de un prototipo tación de Spiegel para discutir sobre una foto desarrollo grupo de inversores. A Brown sefuncional. le ocurrió elLa Fue entonces cuando otro miembro de la respuesta tibia. Muchos seypreguntaque él deseaba no haber enviado a alguien. nombre defue la aplicación, Picaboo, Murphy hermandad, Reggie Brown, entró en la haSi bien la propiedad de Snapchat está dedicó jornadas de 18 horas al desarrollo de bitación de Spiegel para sobre una en disputa, todas lasdiscutir partes parecen estar un prototipo funcional. La respuesta fue tifoto que él deseaba no haber enviado a alde acuerdo sobre el origen: Brown dijo algo guien.como Si bien propiedad de Snapchat “melagustaría que hubiera una appespara EN EL VERANO DE tá en enviar disputa, todas las partes parecen estar fotos que desaparezcan”. 2011, PICABOO SOLO de acuerdo sobre el origen: Brown dijo alTENÍA 127 USUARIOS. go como “me gustaría quequien hubiera app rown, seuna negó a haTRAS EL FRACASO para enviar fotosblar quecon desaparezcan”. Forbes al tener un juicio pendiente, asegura que Spiegel, en repetidas ocasiones, dijo que Brown, quien negó“valía a hablar con Forbes la idea dese Brown un millón de dólaal tener juicioreconoce pendiente, asegura que res”.un Spiegel que estaba emocionaSpiegel, en repetidas ocasiones, dijodeque do, pero evita comentar nada acerca dicha la idea de Sea Brown dófrase. como“valía fuere,un unamillón noche de se dedicalares”.ron Spiegel que estaba emo-por a buscarreconoce a un desarrollador y optaron cionado, pero evita comentar nada acerca Murphy, quien acababa de graduarse. Los de dicha frase. Sea como fuere, una nocargos estuvieron muy claros: Murphy, como che sejefededicaron a buscar un desarrode tecnología; Brown,acomo director de lladormárketing y optaron por Murphy, quien y Spiegel como CEO. El acaprimer baba sitio de graduarse. cargos web era algoLos torpe ya queestuvieron requería que los usuarios subieran una foto establecieran muy claros: Murphy, como jefeyde tecno-

logía; Brown, como director de márketing y Spiegel CEO. 180como · FORBES · MAYO 2014 El primer sitio web era algo torpe ya que requería que los usuarios subieran una foto y establecieran un temporizador antes

en el verano de 2011, picaboo solo tenía 127 usuarios. tras el SPIEGEL Y MURPHY fracaso spiegel y REEMPLAZARON murphy reemplazaron A REGGIE BROWN a reggie brown

bia.por Muchos se preguntaban qué alguien ban qué alguien querríapor enviar una foquerría enviar una foto que desaparecería to que desaparecería después. La primera después. versión se estrenó en la App Store de iOS el La primera versión se estrenó en la App 13 de julio de 2011... sin éxito. El equipo Store de iOS el 13 de julio de 2011... sin éxihabía trabajado en torno a un error potento. El equipo había trabajado en torno a un cialmente fatal: que los destinatarios puerror potencialmente fatal: que los destinatadieran tomar una de pantalla, volrios pudieran tomarcaptura una captura de pantalla, viendo permanente una imagen destinada a desaparecer. Al final del verano Picaboo tenía sólo 127 usuarios. Patético. Brown jugó con el posicionamiento de la aplicación como una herramienta de sexting (enviar fotos de desnudos a otro usuario con la confianza de que desaparecerían).

Los padres de Murphy le imploraron conseguir un trabajo de verdad y Spiegel aparentemente comenzó a presionar volviendo permanente una imagen destinadapara sacudir al equipo. Deverano acuerdo con tela versión a desaparecer. Al final del Picaboo de Brown, Spiegel y Murphy conspiraron nía sólo 127 usuarios. Patético. Brown jugó reemplazarlo. con elpara posicionamiento de la aplicación como una herramienta de sexting (enviar fotos de desnudos a otro usuario con la confianza de El punto de ruptura se produjo cuando se que desaparecerían). Los padres de Murphy estaban afinando los últimos detalles de le imploraron conseguir un trabajo de verdad las acciones. El 16 de agosto, Brown, de y Spiegel aparentemente comenzó a presiovuelta a casa en Carolina del Sur, llamó a nar para sacudir al equipo. De acuerdo con la susdedos compañeros y les dijo lo que queversión Brown, Spiegel y Murphy conspide un 30%, según Murphy, raronría: paraalrededor reemplazarlo. enumeró todo se lo produjo que él había en Ely punto de ruptura cuandopuesto se la empresa: la idea original, nombre y el estaban afinando los últimos detalleselde las famoso logotipo deBrown, fantasma de Picaboo. acciones. El 16 de agosto, de vuelta Spiegel y Murphy respondieron que ni de a casa en Carolina del Sur, llamó a sus dos cerca merecía compañeros y les dijoeso. lo que quería: alrededor de un 30%, según Murphy, y enumeró todo lo que él había puesto en la empresa: la Después de la llamada, Spiegel y Murphy idea original, el nombre y el famoso logotipo cambiaron las contraseñas de fantasma de Picaboo. Spiegel y administrativas Murphy para la aplicación cortaron todo respondieron que ni de ycerca merecía eso.contacto, excepto por unos pocos tensos emails Después de la llamada, Spiegel y yMurphy sobre una patente pendiente. Brown estacambiaron las contraseñas administrativas fuera, relegado a la todo versión de Snapchat para ba la aplicación y cortaron contacto, de por unaunos mezcla los gemelos Winklevoss excepto pocosdey tensos emails sobre Eduarpendiente. Brown, Snapchat ha contratado el una ypatente Brown estaba fueequipoalegal que de trabaja para ra, relegado la versión Snapchat de los unahermanosdeWinklevoss contra Facebook). mezcla los gemelos Winklevoss y Eduar-

Picaboo cambió su nombre a Snapchat tras recibir una carta de una compañía de fotolibros con el mismo nombre. “Fue como una bendición”, dice Spiegel. Pero incluso después de que él y Murphy aña-

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dieran funciones como pies de foto, parecían destinados a repetir su primera experiencia empresarial: Future Freshman, un producto técnicamente competente que nadie quería. Spiegel regresó a Stanford para su último año y Murphy aceptó un trabajo de programación. Pero ese verano, Snapchat comenzó a dar señales de vida. A medida que el número de usuarios se acercaba a 1.000, ocurrió algo: el uso de la aplicación alcanzó su punto máximo entre las 9:00 am y las 3:00 pm, horario escolar. La madre de Spiegel le habló a su sobrina de la app y ella y sus compañeros rápidamente instalaron Snapchat en sus iPads, ya que Facebook estaba prohibido. La aplicación les dio la posibilidad de enviarse imágenes durante la clase, y mejor aún, las pistas desparecían. El uso se duplicó durante la Navidad, ya que muchos estudiantes recibieron iPhones nuevos y ese diciembre los usuarios superaron los 2.000. Para enero eran 20.000 y en abril,100.000. Pero con el crecimiento llegaron las facturas de los servidores. Aunque Spiegel ayudaba a cubrir algunos de los gastos con el dinero de su abuelo, Murphy tuvo que desembolsar más de la mitad de su sueldo. Dado que los gastos mensuales se acercaban a los 5.000 dólares, los chicos necesitaban un rescate. Jeremy Liew, de Lightspeed Venture Partners, salió en su ayuda. La hija de su pareja le contó que Snapchat se había vuelto tan popular como Instagram y Angry Birds en su escuela secundaria de Silicon Valley. Pero tardó en dar con ellos, en la web no había ninguna información de contacto. Después de mucho tiempo, los encontró a través de Facebook. En abril de 2012, Lightspeed puso 485.000 dólares, valorando la compañía en 4,2 millones de dólares. El día que se hizo la transferencia bancaria, Spiegel se sentó en una clase, refrescó su app en su iPhone y, en un último homenaje a Zuckerberg, se despidió del profesor y dejó Stanford, a sólo un par de semanas de su graduación. Snapchat se ha mudado tres veces desde la inversión inicial. Sin embargo, la mayor parte del desarrollo tuvo lugar en 2012, cuando su sede era la casa del padre de Spiegel. “Nos convenció para dejar Stanford y mudarnos a Los Ángeles”, dice Da-

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EL DÍA QUE RECIBIÓ $485.000 DE INVERSIÓN, SPIEGEL DEJÓ LOS ESTUDIOS. LE QUEDABAN DOS SEMANAS PARA GRADUARSE niel Smith, quien fue contratado junto con Kravitz. Lo que surgió fue una aplicación que, en lugar de ser una herramienta parecida a Facebook, podía competir contra él. Snapchat representa tres amenazas para la red social de Zuckerberg. En primer lugar, es más íntima y exclusiva. Snapchat reduce tu mundo de “amigos” a tu red de contactos telefónicos: gente con la que en realidad hablas. En segundo lugar, es percibida como joven y fresca. Y, en la era de Snowden, la vigilancia de los padres de Facebook y el “porno de venganza” (ex novios que hacen públicas fotos de desnudos de sus ex parejas), la función de autodestrucción es cada vez más popular. “Permite volver a la época en la que no tenías que preocuparte por la autocensura”, asegura Liew.

SNAPCHAT ES MÁS ÍNTIMA Y EXCLUSIVA, ESTÁ DESTINADA A LOS JÓVENES Y LA FUNCIÓN DE AUTODESTRUCCIÓN ES MUY POPULAR Todo ese asombroso crecimiento deja de lado los ingresos, y Asia ofrece un posible modelo de negocio. Allí, ciertos servicios de mensajería generan ventas a los usuarios con las compras dentro de la misma aplicación. Sin embargo, este modelo plantea más preguntas. Una opción podría ser la venta de productos digitales, como stickers o emoticonos, pero no es una función natural de Snapchat. Ocurre algo similar con la publicidad. La fortaleza central de la red social para ganar usuarios (privacidad y seguridad) limita las capacidades de publicidad dirigida que otras redes sociales sí tienen (Snapchat sabe poco más que tu correo electrónico, edad y número de teléfono ¡y los anuncios publicitarios desaparecen!). Pero

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tiene una ventaja que pocos anunciantes digitales comparten: enganche y fidelidad. Los usuarios deben mantener su dedo en una foto o vídeo para verlo con los anuncios que se les impongan. Snapchat puede decirle a los anunciantes con absoluta certeza si sus anuncios han sido vistos. Al igual que Facebook, también puede cobrar a las empresas por la creación de cuentas corporativas. La función Stories permite a los usuarios visualizar una recopilación de instantáneas tomadas durante las últimas 24 horas, algo muy útil para las marcas que buscan contar una historia más larga. Spiegel y murphy, que en sus días de universidad fueron lentos para adaptarse a plataformas emergentes, parecen dispuestos a no cometer el mismo error otra vez. En septiembre, por ejemplo, Snapchat debutó en el reloj inteligente Samsung Galaxy Gear. “La gente no ha pensado en el uso que se puede dar a las nuevas plataformas informáticas”, dice Thomas Laffont, director gerente de Coatue, el fondo de inversión que inyectó los últimos 50 millones de dólares. “En un sólo toque haces una foto, un toque más y puedes compartirla. Imagínate (la dificultad) tratar de publicar en Instagram desde Google Glass”. Ah, Instagram. El Poke de Zuckerberg podría estar languideciendo, pero todavía tiene la última aplicación que salió de Stanford por 1.000 millones dólares tras la venta por parte de Kevin Systrom, siendo ésta una de las razones por las que Snapchat rechazó la oferta de Facebook (Instagram podría valer 10 veces más ahora). Spiegel y Murphy tienen otro dolor de cabeza: la demanda de Brown, quien pide una tercera parte de la compañía, más daños y perjuicios. Por ahora, los escépticos ganan. “Hay un encantamiento cuando estas cosas llegan a 50 millones de usuarios activos al día y la gente dice: ‘Bueno, no tienen ningún ingreso’”, sostiene Lasky. “Es injusto esperar que estas cosas generen ingresos cuando crecen tan rápidamente”. Lo mismo se dijo de Twitter y Facebook, pero también de las puntocom antes de que estallara la burbuja. ¿Snapchat será humillada como Myspace? ¿O será el próximo gran triunfo de las redes sociales? Tendremos la respuesta en un plazo de dos años, justo a tiempo para el cumpleaños número 25 de Spiegel.

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uedes conducir alrededor de la ciudad y luego llevar tu porsche hasta la pista de carreras y volverte una bestia e ir en plan salvaje”, dice ante las

cámaras de televisión Emmanuel Ngala en el acto de apertura del concesionario de Porsche en Lagos, en la costa de Nigeria. Ngala es consultor de telecomunicaciones y posee un Cayenne 4x4 y un 911, dos modelos del fabricante de coches alemán. A su lado, en la pantalla, negros y blancos de carteras desahogadas brindan por el futuro de Porsche en el país. Pinta bien, muy bien. Porque hay un África cruel en la que se malvive con menos de dos euros al día, pero también otra con más millonarios cada año que se refrescan con Moët & Chandon, que visten trajes de fina lana y llevan bolsos de Louis Vuitton. El espacio de venta que Porsche abrió en 2012 en Lagos se ubica en la Isla Victoria, hogar de una de las mayores concentraciones de potentados del mundo. Como en Nigeria, en el resto de África las grandes fortunas se han disparado al calor de nuevos descubrimientos petrolíferos y gasísticos. Ya no son solo dictadorzuelos corruptos los que manejan el dinero. Ahora también son consultores de telecomunicaciones como Emmanuel Ngala. El número de UHNWI (siglas de ultra high net worth individuals, aquellos con un patrimonio neto de más de 30 millones de dólares excluyendo su residencia habitual) ha aumentado en África un 130% desde 2003 (un 59% en todo el mundo), y todavía crecerá más rápido que en cualquier otra región en la próxima década: un 53%, hasta 2.858 personas, según la consultora inmobiliaria Knight Frank. Aún así, los súper millonarios no sumarán más del 1% de la población del continente, de unos mil millones de habitantes. En general, en África se respira más estabilidad macroeconómica que hace unos años, y la inversión extranjera (sobre todo de China y Brasil) se ha animado. Los foráneos buscan la abundancia de materias primas como minerales y productos que brotan de las fértiles tierras del territorio negro. El Fondo Monetario Internacional prevé que la economía de la África

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subsahariana se incremente un 5,4% en 2014 y un 5,5% en 2015, cuando en los últimos cinco años creció un 4,7% anual. Es la segunda gran área que más rápido crece, por detrás de Asia-Pacífico. “Aunque los ingresos medios disponibles son aún inferiores a los de los países occidentales, las enormes disparidades económicas y la aparición de grandes compañías africanas evidencian que está creciendo una elite de consumidores con ingresos disponibles muy altos”, dice un portavoz de la compañía de análisis de mercados Euromonitor International. A lo que hay que sumar cierta clase media con aspiraciones. Las cifras de África tienen al resto del mundo salivando. Por supuesto, han

crecimiento de los próximos cinco años en nuestro estudio Global Luxury CEO de octubre de 2013”, dice Nicola Ko, analista del sector en la compañía Ledbury Research, que analiza los movimientos de los más acaudalados del mundo. El deseo por África ha prendido, pero al lujo le queda mucho camino por recorrer. La pobreza está muy extendida. También la corrupción y la inestabilidad que se deriva de las tensiones políticas. Las infraestructuras son débile, los sistemas de distribución de bienes, a veces inexistentes, y, aunque haya excepciones como la de los vecinos de la Isla Victoria, la conciencia de marca brilla por su ausencia. Además, todavía existen importantes barreras aduaneras, con derechos

EL NÚMERO DE MULTIMILLONARIOS HA AUMENTADO EN ÁFRICA UN 130% DESDE 2003, Y AÚN CRECERÁ MÁS RÁPIDO QUE EN CUALQUIER OTRA REGIÓN DEL MUNDO

despertado el interés del lujo, una industria conservadora pero ávida de mercados que le lleven a crecer más allá del 10% anual, una vez que la plaza china, gran artífice del milagro del lujo en medio de la crisis económica mundial, ha dado señales de enfriamiento. Aunque a las grandes compañías del sector todavía les queda por explotar parte de Asia y Latinoamérica, todos los ojos están puestos en África. Entre 2008 y 2013, las ventas de bienes de alta gama en el continente crecieron un 35% hasta los 1.500 millones de euros (contando con el gasto en que incurrieron los numerosos turistas), y está previsto que suban un 33% más en los próximos cinco años. El lujo allí acaba de nacer y aún es pequeño: supone el 0,7% de un mercado estimado en 217.000 millones de euros. Pero promete como ningún otro. Claro que no explotará en el futuro más cercano, según los expertos consultados. “África quedó como la región menos importante para el

de importación superiores al 50% en nopocos casos, lo que encarece los productos y los hace poco competitivos si se tienen en cuenta los precios de los mismos en el resto del mundo. La mayor parte de las empresas de alta gama no sabe cómo abordar el continente por las dificultades que les plantea. Hay que tener en cuenta que África se divide en 54 países, con sus miles de idiomas y sus distintos sistemas legales, por lo que el coste de establecerse allí es elevado. “Hay mercados relativamente consolidados, como Sudáfrica y Marruecos, otros prometedores pero más bien inexplorados, como Angola y Nigeria, y otros que se están contrayendo debido a la inestabilidad política, como Egipto”, dice Federica Levato, analista de la consultora Bain & Company. Angola y Nigeria son los países con mayor potencial para el lujo a medio y largo plazo. Entre las 10 áreas de crecimiento que la alta gama no debe perder de vista en

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EL NÚMERO DE MILLONARIOS EN ÁFRICA LAS GRANDES FORTUNAS EN EL CONTINENTE NO SÓLO HAN CRECIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, SINO QUE TODO APUNTA A QUE SERÁ UNA TENDENCIA CADA VEZ MÁS ACENTUADA. FUENTE NEW WORLD WEALTH

450.000 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000

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en busca de símbolos de éxito y estatus. la próxima década, Knight Frank ha coEn cuanto a Sudáfrica, los analistas de sucededel conCabo), la mayor parte de los locadoyaNigeria Ghana,son Sudáfrica, Nigeria, Keniapotencial Bainpara & Company que el Angola los países con mayor el lujo esperan (sobre todo enmercado Johanesburgo“Como y en Ciudad un número mercados en losenque el lujolugar. está desarroy Zimbabue. La capital Nairobi, de lujo untriplica 20 y unla 30% a medio y largo plazo. Entre de las Kenia, 10 áreas de crecimiento quecrezca la alta allí entre que casi suma de ricos de Egipto, segundo llándose, delfamoso consumo Anthony Havelock, que tralos próximos años. Aún es que dongamaesnoclave debepara perder de vista en la próxima década,en Knight Frank cincoLos africanos quieren comprarlaundemanda bolso de un di- por parte de los africanos se deriva de un debaja en la agencia de Knight Frank en la de más ricos hay: menos dela mitad de ha colocado a Ghana, Sudáfrica, Nigeria, Kenia y Zimbabue. La señador europeo o un modelo de alta relojería suiza suelen viajar seo de lucirse”, dice Nicola Ko. Y no sólo ciudad. “Es el centro de negocios africano los millonarios toda África tienen suporque capital de Kenia, Nairobi, es clave para Anthony Havelock, que de allende sus fronteras, la oferta doméstica es escasa. “Hay adquieren ropa, relojes y bolsos. También más importante entre el Mediterráneo y base en el país (sobre todo en Johanestrabaja en la agencia de Knight Frank en la ciudad. “Es el centro una presencia limitada de marcas internacionales de lujo en Áfrison generosos con su presupuesto para Johanesburgo”, dice. Y en menor medida burgo y en Ciudad del Cabo), un número de negocios más importante entre el Mediterráneo y Joca. Solo el 1% de las tiendas bólidos de las 10y mayores alcohol. marcas están en el se hablaafricano de Mozambique. que casi triplica la suma de ricos de Egiphanesburgo”, dice. Y en menor medida se habla de Mozambique. continente”, señala Nicola Ko. to, en segundo lugar. Sobre Nigeria hay quórum. Es el país más poblado del contiLos ricos angoleños visitan Ciudad del Cabo para ir de com“En líneaencon la mayor parte de los Sobre hay quórum. Es el país más de superar a Sudánente, con Nigeria 168 millones de habitantes, acaba pras, e incluso se les ve de compras Portugal y en Brasil. Losmerlosenconsumidores del continente, 168 milloLos africanos comprarZambia un frica poblado como la mayor economíacon de África y ya es la número 26 del quedequieren Mozambique, ycados otros emergentes, vecinos paran Johanesbur-africanos responden al perfil hombres nes después de habitantes, acaba de superar a bolso de un mundo, de que su Gobierno haya cambiado la base delfamoso go, ydiseñador en generaleuropeo todos vuelan a Reino Unido, Francia y lade Peníncomprando para sí mismos y para mujeSudáfrica como la mayor economía de o un modelo de alta relojería suiza suecálculo de sus índices económicos, algo que no se producía desde sula Ibérica, dadas las conexiones históricas con sus excolonias. res. Por eso las marcas masculinas son las África y ya es la número 26 del munlen viajar allende sus fronteras, porque los años noventa. Así, el PIB de Nigeria fue de 80,3 billones de También a Dubái, por supuesto. Las principales enseñas del lujo que han entrado en la región”, do, después de que su Gobierno haya la ofertafue doméstica es escasa. una y en primeras nairas (370.000 millones de euros) en 2013 (el de España de confían en el“Hay branding el márketing que despliegan en esos comenta Federica Levato. Efectivamente, cambiado la base del cálculo de sus ínpresencia limitada de marcas internacioun billón). No en vano, Nigeria es lanoNse delprogrupo MINT, iniciales destinos para despertar deseo y conciencia de marca entre los primeras firmas globales queafrise han dices económicos, algo que nales de como lujo en África. Solo el 1% de lasestos las de cuatro países agrupados por su potencial de crecimiento, canos prósperos. Así, nuevos consumidores se están acer- han aventurado a explorar el África negra ducía desde los años noventa. Así, el PIB tiendas de las 10 cando mayores marcas están en sude díaNigeria fueronfue los BRIC: y Turquía. cada vez más a ellas ensido busca símbolos de éxito la de alemana Hugo Bossy yestatus. la italiana de 80,3México, billonesIndonesia, de nairas Nigeria en el continente”, señala Nicola Ko. En Nigeria,millones las cifras lujo en sí que “Como sucede con la mayorErmenegildo parte de losZegna. mercados los quedespués el Éstaenúltima, (370.000 dedel euros) 2013han (el enloquecido. Ya es el primer mercado de África lujo está desarrollándose, lade demanda por yparte de iniciarsedelenconsumo Marruecos en Egipto, de España fuede dejets unprivados billón). No en va- (solo el presidente, Goodluck Jonathan, una flota MINT, de 11, según los africanos se deriva deseouna de lucirse”, diceelNicola Ko. Y en franquicia año pasado no, Nigeria es latiene N del grupo ini- el periódico Los ricos local angoleños visitan Ciudad delde unabrió Lagos, al ladoTambién de Porsche. ciales deycuatro agrupados The Punch), ocupa países el segundo puestopor delsu ránking mundial no sólo eadquieren y bolsos. son generosos Cabo para irdelde compras, incluso seropa, les relojes potencial crecimiento, comosolo en su día ve Francia. de compras encon Portugal y en Brasil. crecimiento dede ventas de champán, superado por su presupuesto para bólidos y alcohol. fueron losa BRIC: México, Indonesia, de Mozambique, Zambia y otros En cuanto Sudáfrica, los analistas deNiBain & Los Company es“En línea con lavemayor parte de los mercados emergentes, Este año hará lo propio en Angola y Mocinos en Johanesburgo, y en geneperangeria que yelTurquía. mercado de lujo crezca allí entre un 20 y unparan 30% en los consumidores africanoszambique, responden perfille de hombres y enal 2015 tocará el turno a ral todos vuelan Unido,para Francia y los próximos cinco años. Aún es donde más ricos hay: menos de a Reino comprando sí mismos y para mujeres. Por eso las marcas Sudáfrica. “Para nosotros, África es más la Península Ibérica, dadas las conexiones la mitad de los millonarios de toda masculinas son las primerasimportante que han entrado la región”, hoy queenEstados Unidos”, ha En Nigeria, las cifras del lujo África sí que tienen han su base en el país históricas con sus excolonias. También a dicho Gildo Zegna, que ya en 2009 menenloquecido. Ya es el primer mercado de Dubái, por supuesto. Las principales encionó al periódico Financial Times que jets privados de África (solo el presidente, señas del lujo confían en el branding y Nigeria y Angola serían los próximos Goodluck Jonathan, tiene una flota de en el márketing que despliegan en esos mercados emergentes. 11, según el periódico local The Punch), MAYO 20 14 · FORBES · 161 destinos para despertar deseo y concieny ocupa el segundo puesto del ránking cia de marca entre los africanos próspemundial del crecimiento de ventas de Por ahora, Zegna reconoce que solo llega ros. Así, estos nuevos consumidores se champán, solo superado por Francia. al 1% (o menos) de los nigerianos. Pero están acercando cada vez más a ellas

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comenta Federica Levato. Efectivamente, las primeras firmas

LAS globalesPRIMERAS que se han aventuradoFIRMAS a explorar el África negra han sido GLOBALES QUE SE Ermenegildo HAN Zegna. Ésta úlla alemana Hugo Boss y la italiana AVENTURADO AMarruecos EXPLORAR tima, después de iniciarse en y en Egipto, abrió una franquicia el año pasado en Lagos, HAN al lado deSIDO Porsche. Este año EL ÁFRICA NEGRA hará lo propio en Angola Mozambique, y en 2015 le tocará el HUGO BOSS Y yERMENEGILDO turno a Sudáfrica. “Para nosotros, África es más importante hoy ZEGNA

que Estados Unidos”, ha dicho Gildo Zegna, que ya en 2009 mencionó al periódico Financial Times que Nigeria y Angola serían los en la casa están convencidos de que África será el nuevo Eldopróximos mercados emergentes. rado para el lujo dentro de cinco a diez años. Hasta hace poco, las inversiones de los grandes grupos de la industria se concentraban en el norte (en las urbes marroquíes de Casablanca y Marrakech y en la egipcia El Cairo) o en el sur (Ciudad del Cabo y Johanesburgo). En ambas zonas ha tomado posiciones el primer coloso del sector, Moët Hennessy-Louis Vuitton (LVMH), con su marca más rentable, Louis Vuitton, y también se ha hecho con un gran trozo del pastel de los espirituosos. Pero el centro del continente es aún para muchos una masa indefinida de consumidores.

LAS PRIMERAS FIRMAS GLOBALES QUE SE HAN AVENTURADO A EXPLORAR EL ÁFRICA NEGRA HAN SIDO HUGO BOSS Y ERMENEGILDO ZEGNA

ahora, Zegna reconoce solo llega al 1%actores. (o menos) Poco a Por poco se irán definiendo y seque sumarán nuevos La de los nigerianos. Pero en laencasa están convencidos de que italiana Prada, que opera Casablanca, ha confirmado susÁfrica pla- será Eldorado paraYelellujo dentro de cinco a diez años. Hasta nes eldenuevo invertir en Angola. gigante francés de la cosmética haceque poco, las inversiones de los grandes grupos se L’Oréal, registró en 2013 un crecimiento récord de en la la industria África subsahariana, unos 130 demarroquíes productos vendidos, concentrabancon en el norte (enmillones las urbes de Casablanca piensa expandir su redlade retail El en Cairo) el continente y construir y Marrakech y en egipcia o en el sur (Ciudaddos del Cabo plantas de producción, en zonas Kenia ha y otra en Sudáfrica y Johanesburgo). Enuna ambas tomado posiciones(dos el primer de sus plazas clave, junto Nigeria), paraVuitton auparse(LVMH), al lidera- con su coloso del sector, Moët con Hennessy-Louis to del mercado de la belleza en la región a finales de 2015. Lo marca más rentable, Louis Vuitton, y también se ha hecho con un mismo sucede con su rival americano Estée Lauder, que ya tiene trozo del pastel de en los el espirituosos. Pero el centro dela contiunagran presencia considerable norte, y cuyo acercamiento nente es aún para muchos masa indefinida de consumidores. las plazas subsaharianas se estáuna realizando con puntos de venta Poco adepoco se irán definiendo y se sumarán nuevos monomarca su enseña principal, Estée Lauder, una vezactores. que La italiana Prada, que opera en Casablanca, ha confirmado sus ya ha inaugurado establecimientos de su firma MAC en Lagos yplanes en Ciudad del en Cabo. Por su parte, LVMH está de analizando la exde invertir Angola. Y el gigante francés la cosmética L’Oréal, pansión de su empresa distribución derécord cosmética perfumes que registró en 2013deun crecimiento en layÁfrica subsahaSephora riana,por contierras unosafricanas. 130 millones de productos vendidos, piensa expandir su red de retail en el continente y construir dos plantas de producción, una se en decida Kenia yyaotra en Sudáfrica (dosáreas de sus ad plazas Quizás para cuando hayan surgido más junto para auparse al liderato del mercado para que elcon lujoNigeria), pueda ubicarse. Por ahora, las marcas con- de la hocclave, sideran queeneslademasiado pronto para abrir más tiendas. belleza región a finales de 2015. Lo mismo sucede“Para con su rival ellasamericano es crucial Estée encontrar el entorno presentar su Lauder, que yaadecuado tiene unapara presencia considerable marca. incluye una buena localización y lasubsaharianas infraestructu-se está en elEsto norte, y cuyo acercamiento a las plazas ra apropiada”, Andrea de Gerst, directora del fondo Luxuryprincirealizando dice con puntos venta monomarca de suJBenseña Brands, que gestiona la firma de inversiones Swiss & Global Aspal, Estée Lauder, una vez que ya ha inaugurado establecimientos set Management. de su firma MAC en Lagos y en Ciudad del Cabo. Por su parte, LVMH está analizando la expansión de su empresa de distribución de cosmética y perfumes Sephora por tierras africanas. Quizás para cuando se decida ya hayan surgido más áreas ad hoc para que el lujo pueda ubicarse. Por ahora, las marcas consideran que es demasiado pronto para abrir más tiendas. “Para ellas es crucial encontrar el entorno adecuado para presentar su marca. Esto incluye una buena localización y la infraestructura apropiada”, dice Andrea Gerst, directora del fondo JB Luxury Brands, que gestiona la firma de inversiones Swiss & Global Asset Management.

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3 LAS CIUDADES MÁS RICAS DEL CONTINENTE AFRICANO EN ELLAS SE CONCENTRAN LAS MAYORES FORTUNAS. RÁNKING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CIUDAD Johanesburg El Cairo Lagos Cape Town Nairobi Durban Casablanca Pretoria Luanda Argel

PAÍS Sudafrica Egipto Nigeria Sudáfrica Kenia Sudáfrica Marruecos Sudáfrica Angola Argelia

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La voz de La voz de La la experiencia experiencia

PHILIPPE ALLUARD, PRESIDENTE DE DE LA FIRMA SUIZA DE RELOJES PHILIPPE ALLUARD, PRESIDENTE DE DE TAG HEUER PARA IBERIA, ÁFRICA Y MEDITERRÁNEO.

LA FIRMA SUIZA DE RELOJES TAG HEUER PARA IBERIA, ÁFRICA Y MEDITERRÁNEO.

En los últimos dos o tres años hemos observado cómo los inversores En los últimos dos o tres años hemos observado cómo los y las marcas de lujo han tomado conciencia del potencial que puede inversores y las marcas de lujo han tomado conciencia del potencial representar en África la venta local y las posibilidades que puede ofrecer que puede representar en África la venta local y las posibilidades la que creación de una red de distribución multinacional competitiva en el puede ofrecer la creación de una red de distribución continente. Allí, competitiva la distribución evolucionando en dos direcciones: multinacional en elestá continente. Allí, la distribución está por una parte se en crean internacionales de tiendas conredes una oferta evolucionando dos redes direcciones: por una parte se crean global de productos relojería), que se apoyan internacionales de (moda, tiendas joyería, con unaaccesorios, oferta global de productos en(moda, sociosjoyería, locales accesorios, en los países de más que potencial comoenNigeria, relojería), se apoyan socios Angola, Kenia, Etiopia, y Congo. Por otra, la selección de puntos de venta locales en losSenegal países de más potencial como Nigeria, Angola, Kenia, Etiopia, Senegal y Congo. Por otra, la selecciónuna de puntos de venta existentes, a los que se les ayuda a desarrollar mejor oferta a precios existentes, aen losciudades que se les a desarrollar competitivos conayuda fuerte potencial. una mejor oferta a precios competitivos en ciudades con fuerte potencial.

Este último camino el hemos que hemos escogido en TAG Heuer. Este último camino es el es que escogido en TAG Heuer. Durante Durante más de 15 años tuvimos un distribuidor exclusivo paraquien más de 15 años tuvimos un distribuidor exclusivo para África, África, quien representaba a varias marcas relojeras; algunas, representaba a varias marcas relojeras; algunas, competencia nuestra. competencia nuestra. El único remedio que tenía este distribuidor El único remedio que tenía este distribuidor para generar ventas era para generar ventas era el de repartir las marcas entre varios el puntos de repartir las marcas varios puntos de en cadadeciudad, de venta en cadaentre ciudad, impidiendo así venta el desarrollo un impidiendo así elendesarrollo de un operador líderalen el mercado. operador líder el mercado. Además, debido poco control deAdemás, debido al poco control la distribución, variasen piezas aparecido la distribución, varias de piezas habían aparecido otroshabían mercados, enasí otros así que, bajo sospecha deun haber fomentado un que,mercados, bajo sospecha de haber fomentado mercado paralelo, mercado paralelo, le habíamos subido los precios, y nuestros le habíamos subido los precios, y nuestros productos estabanproductos ofreciéndose al público en África unentre 30 y un estaban ofreciéndose al público enentre África un50% 30 ypor un encima 50% por de los de precios recomendados internacionalmente. Pocos meses encima los precios recomendados internacionalmente. Pocos meses después haber tomadoesta estanueva nuevaresponsabilidad, responsabilidad,recomendé recomendéun después dede haber tomado un cambio de política y el manejo directo del territorio bajo control cambio de política y el manejo directo del territorio bajo el el control directodedelalamarca. marca. directo

Tras una fase de negociaciones pude empezar, casi dos años después, el verdadero trabajo: seleccionar, convencer y motivar una Tras una fase de negociaciones pude empezar, casi dos años después, distribución de calidad. La selección se hizo según unos criterios el clásicos: verdadero trabajo: seleccionar, convencer y motivar una distribución tamaño del mercado potencial, ubicación, entorno de demarcas calidad.enLaelselección se hizocalidad según del unos criterios clásicos: punto de venta, servicio post venta, tamaño delformación mercado del potencial, ubicación, de marcas el punto de personal comercialentorno y capitalización delen negocio venta, calidad delgarantizar servicio post formación dela personal comercial suficiente para una venta, visión de desarrollo largo plazo. y capitalización delsido negocio suficiente garantizar unaenvisión Convencer ha lo más difícil: lapara distribución, salvo un de desarrollo a largo par de países, esplazo. muy informal. Hubo que cambiar la visión de los empresarios, convencerlos de que tenían que escoger marcas de forma selectiva, estructuras de preciosalvo competitivas, Convencer ha sidoestablecer lo más difícil: la distribución, en un par de mejorar las tiendas, ayudar establecer marcas de la países, es muy informal. Huboa que cambiarcontactos la visióncon de los empresarios, competencia… convencerlos de que tenían que escoger marcas de forma selectiva, La motivación ha sido lo máscompetitivas, fácil. Las ventas han crecido, la ayudar establecer estructuras de precio mejorar las tiendas, red de distribución ya alcanza a 12 países, hay una campaña de a establecer contactos con marcas de la competencia… publicidad continental en medios internacionales regionales y en La motivación ha sido lo más fácil. Las ventas han crecido, la red de compañías aéreas. En dos años hemos logrado desarrollar ventas distribución yaalalcanza 12país países, hay una campaña de publicidad equivalentes 30% deaun europeo de tamaño medio, y están continental en medios internacionales regionales y en compañías creciendo. Ya podemos imaginar una distribución establecida en laaéreas. Enmayoría dos años logrado dehemos los países de África dentro de cinco años. desarrollar ventas equivalentes dedesarrollé un país europeo de tamaño Se repite la historia, ya que al es30% lo que en América medio, están creciendo. Yaesa podemos imaginar el una distribución Latinay en los años 70. Hoy zona representa 11% de las ventas mundialesen dela relojes suizos. establecida mayoría de los países de África dentro de cinco años. Veo un futuro claro y exitoso el lujo en África. Se repite la historia, ya que es lo para que desarrollé en América Latina en

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los años 70. Hoy esa zona representa el 11% de las ventas mundiales de relojes suizos. Veo un futuro claro y exitoso para el lujo en África.

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Gestión Pública

Formación

Única vía hacia la competitividad| Entrevista con Carlos Marx Carrasco, Ministro MRL I

a formación profesional es una de las estrategias de éxito que permite elevar la productividad en el mercado laboral. Esta teoría no requiere mayor análisis, ni cuestionamientos. Es una verdad simple a la que algunos países como Brasil, Argentina y Perú le apostaron y los resultados son éxitosos, por lo que son considerados casos de éxito en América Latina. Ecuador se dirige por ese mismo camino, pues está convencido que solo por medio de una formación adecuada y continua se pueden asumir los cambios que se producen en cualquier estructura laboral. Carlos Marx Carrasco, Ministro de Relaciones Laborales (MRL) está seguro de este sistema porque detrás hay todo un concepto de lo que es la productividad, que no tiene como dimensión principal solo el volumen de producción y precio, sino la calidad, la innovación permanente, la diversidad, el diseño y el tiempo, entre otros factores. En un diálogo con Revista Ekos, el Ministro Carrasco detalló los planes que serán sus ejes de acción en esta cartera de Estado. Hacia la creación de un Sistema Nacional de Competencias La creación de un Sistema Nacional de Competencias ahorrará al Estado y al sector privado millones de dólares, además de tiempo. Es justamente en este punto en donde actualmente se están afinando los enfoques en acciones conjuntas; la idea es conformar

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Gestión Pública

Los dos siguientes pasos en un nivel operativo serían el levantamiento de perfiles y la ejecución de procesos formativos e inmediatamente la acreditación, financiamiento, desarrollo, capacitación y formación e inmediatamente vendría la certificación o titulación por competencias: normas técnicas, acreditación, financiamiento, reconocimiento oficial y siempre habría un seguimiento. Armar esta estructura y sistema nacional de competencia tendrá un gran impacto sobre todo, a los sectores que son claves en el sector productivo de Ecuador. El Ministro Carrasco expresa su sorpresa al descubrir que en el país no se cuenta con soldadores profesionales que participen en la construcción de megaestructuras. “Deberíamos tener un sistema nacional de competencias para soldadores para que profesionalmente se determine qué persona es apta para trabajar en puentes, quienes para el área petrolera, quienes en obras de gas”. Gestión bipartita Este es el primer gran desafío de Carrasco en el MRL: desarrollar el

talento, las competencias y promover la acreditación profesional. Este es un proyecto con resultados a corto plazo. En todo este proceso las alianzas público-privadas son absolutamente necesarias por lo que se debería diseñar una encuesta cualitativa y cuantitativa para receptar las demandas de competencias: levantamiento de la demanda; y la oferta se cubriría a

CARLOS

Marx

CARRASCO

aboga por un

NUEVO Código

del Trabajo

1938 no se ha hecho

Desde

cambios al

Código La difusión del proyecto

al cambio

de Código será hasta

un ente rector de la estructura del Sistema Nacional de Competencias comandadas por el Ministerio Coordinador de Talento Humano; Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y Competitividad; Ministerio de Educación; Ministerio de Relaciones Laborales, y, Senescyt, para coordinar los programas y políticas tendientes a la formación basada en competencias de acuerdo con las necesidades de producción del país.

del Trabajo

SEPTIEMBRE

través de este Sistema Nacional de Competencias. El objetivo es que los profesionales estén en constante formación y capacitación de las actividades en las que se encuentre y de este manera contar con profesionales que se anticipen a las necesidades del mercado, para que por medio de la innovación se diversifique las opciones ante cualquier necesidad insatisfecha que exista en el sector productivo. Se busca contar con profesionales motivados, proactivos, que estén en constante cambios y propuesta de nuevas ideas. “El sistema nacional de competencias y la educación en general deben generar una oferta que va a tener una demanda, es decir la oferta debe adelantarse a los requerimientos”. La formación dual es otro punto en el que hay que incursionar con fuerza en el país. La teoría y la práctica deben ser inherentes el uno del otro y para esto es vital el compromiso del sistema educativo, así como del protagonismo del sector público y privado, a nivel de empresas e instituciones. Nuevo Código de Trabajo, otro reto El Ministro de Relaciones de Trabajo se siente complacido al ratificar que Ecuador registra las tasas más bajas de desempleo de la región: “la tasa de desempleo durante los gobiernos que antecedieron al Gobierno del Presidente Rafael Correa se ubicaba entre el 10 y 12 %. Hoy, el desempleo con el último incremento está en el 5,5%. Asi

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Gestión Pública

SE PREVÉ TENER UN NUEVO CÓDIGO DEL TRABAJO HASTA FINALES DEL AÑO 2014.

mismo, con toda la profesionalidad que lo caracteriza Carrasco admite que hay problemas que tienen que solucionar sobre la marcha, como por ejemplo la tasa del subempleo.

Además admite que a pesar de haber mejorado las condiciones del mercado para los trabajadores hay casos en los que se registran condiciones precarias, que no respetan la ley, ni cumplen con los requerimientos básicos como el afiliar a toda la nómina a la seguridad social, pagar horas extras, registrarse al Servicio de Rentas Internas, etc. “y sí tienen las condiciones, simplemente no cumplen con la ley”. Eso tiene que acabar, enfatiza. Por ello, la aprobación del nuevo Código de Trabajo es su próximo reto. La nueva propuesta ya ha pasado por procesos de socialización con el sector empresarial y aunque todavía hay que buscar consensos con la parte que representa a los empleados y ampliar la socialización es urgente abogar

por la aprobación del Código, según el Ministro Carrasco. Entre los temas que contempla el Código están por ejemplo la regulación de la contratación profesional por temporadas, jubilación patronal, reparto de utilidades, pago de los décimo tercero y décimo cuarto sueldos, afiliación al seguro social a trabajadores que no estén bajo relación de dependencia, pago de horas extras regulación de las pasantías, entre otros temas. Este proyecto de ley que contiene más de 500 artículos tendrá otros temas de análisis, de ahí que se impulse su debate y socialización con todos los sectores para llegar a acuerdos que beneficien tanto a empleados como a empleadores.

Carlos Marx Carrasco, Ministro de Relaciones Laborales en un diálogo con Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

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Responsabilidad Social

Prácticas y estrategias que aplican las ONG’s Mejoran las relaciones| Fidelización con clientes externos e internos GABRIELA SALAZAR |

Directora de Programas y Proyectos Hogar Para Sus Niños

as políticas internas de Responsabilidad Social Corporativa delimitan los objetivos frente a los stakeholders como el factor principal para obtener aliados estratégicos. Los beneficios ulteriores son inmediatos y a largo plazo para aliados como para organizaciones sin fines de lucro. La atención prioritaria y oportuna permite colocar a grupos vulnerables en situación de riesgo en circunstancias favorables para el futuro. Hogar Para Sus Niños (HPSN) viene trabajando desde 1991 al cuidado de niños con y sin capacidades especiales y en situación de abandono, maltrato infantil o negligencia familiar. En su vida institucional ha consolidado 604 casos de éxito de adopción nacional, internacional y reinserción familiar y cada año atiende a cerca de 75 a 80 casos en ciudades como Quito y Latacunga. HPSN en sus 23 años en el país desarrolla estrategias en que la comunicación es uno de los pilares fundamentales, principalmente con los donantes nacionales y extranjeros (EE UU) en donde se promueve el proyecto de casa hogar, como veedores en

HogarPara

SusNiños

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el uso de los fondos entregados y con acceso a la rendición de cuentas financieras anuales. Desde 2009 se inició la búsqueda con diferentes empresas y personas particulares para levantar fondos nacionales, a través de programas permanentes de voluntariado general y posteriormente el voluntariado corporativo, en donde trabajadores en diversas áreas profesionales se han vinculado para fortalecer el desarrollo de los niños junto a las cuidadoras. También, se incentivó el Plan Padrinos para recaudar fondos que satisficieran necesidades básicas de los niños y en donde podían tener un acercamiento palpable para conocer los progresos de todos los casos. Crear alianzas con universidades para levantar el voluntariado nacional ha sido un lazo estrecho para fortalecer la imagen institucional, repercutiendo en el ámbito del desempeño profesional con visión más solidaria de impacto directo en lo social en corto plazo. HPSN tiene una enorme historia de trabajo y experiencia integrando a pasantes en diversas áreas técnicas en las cuales se han involucrado en casos

Responsabilidad Social

muy complejos. Gracias a ellos, hemos creado una red de trabajo en el cual compartir conocimientos, buscar la mejora de procesos y la veeduría hacia las entidades no gubernamentales es fundamental para crear un sentimiento de pertenencia en el cliente interno como externo. El voluntariado tiene una guía estable de procedimientos internos con los cuales se puede exaltar las áreas de trabajo y cómo su presencia altera positivamente la dinámica de la organización, otorgando y entregando a través de su servicio, beneficios para la interpelación humana, fomentando la creatividad en la resolución de conflictos simples o complejos mediante la proposición de ideas que aminoran la cotidianidad. La visión que puede dar un voluntario como un observador externo y el feedback que llega a la organización a tra-

vés de sus percepciones, es uno de los aportes más grandes con el que podemos contar, pues sólo

quien no forma parte de la institución, puede considerar otras alternativas de crecimiento. Los proyectos concretos de corto plazo fueron una característica para varias organizaciones sin fines de lucro, movidas por sentimientos de victimización hacia grupos vulnerables. Sin embargo, HPSN ha venido cambiando está visión desde hace cinco años, a favor de un compromiso entre seres humanos que hacen un intercambio en el cual existe un ganar-ganar, siendo ésta, una de las principales maneras de erradicar el concepto de “pena” y promover proyectos de mediano y largo plazo, evitando la revictimización de una po-

blación que ya viene siendo maltratada por el sistema, las familias, la sociedad e inclusive las propias instituciones de protección.

HPSN se diferencia por el uso del dinero para aquello que se desea fortalecer, por ejemplo para la escolarización, alimentación, infraestructura, entre otros. Es el respeto y guía que tenemos sobre los proyectos lo que impulsa en la comunidad el deseo de aportar. Todos estos aspectos se han consolidado gracias a las auditorias anuales del manejo de fondos. Las juntas directivas mantienen reuniones de seguimiento al proyecto global, tanto en EE UU como en Ecuador . El trabajo conjunto entre los diversos actores afecta positivamente el crecimiento y recono-

cimiento de la organización. La consecución de los proyectos a través del manejo adecuado de los recursos legitima la asociacióncooperación permanente.

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Responsabilidad Social

El impacto de la RS en el employer branding Es uno de los cimientos de una marca| La RS es una cultura del sentido común ROQUE MORÁN LATORRE |

Presidente Ejecutivo del IRSE – ECUADOR Instituto de Responsabilidad Social Empresarial del Ecuador www.irse-ec.org

¿Qué es employer branding?

RS y employer branding

Los cometidos organizacionales, con el transcurso del tiempo, van formalizando, en nombre y acción, varias iniciativas y prácticas que aseguran su rentabilidad, progreso y, lo fundamental, su trascendencia; eso se puede conseguir con base en un prestigio bien ganado que genera éxito, liderazgo y eficaz competitividad. Una de esas acertadas prácticas es la llamada “Employer Brandig”, que no es más que la construcción de una marca; que se lo dice rápida y fácilmente, pero que implica un gran esfuerzo, pues solo deviene tras una esforzada trayectoria, como consecuencia lógica de múltiples aspectos que se han podido combinar de manera armónica y productiva: una cultura organizacional afincada en valores (practicados, no solo predicados), una óptima calidad en todos los procesos y, por ende, de los productos, bienes y servicios de la organización, atención a los mínimos detalles, una productividad eficiente.

La RS no había descubierto aún su definición exacta y herramientas de aplicación cuando las empresas que construyeron triunfalmente sus marcas ya la habían aplicado, con gran sentido común, empezando por lo básico y fundamental: una interrelación mutuamente beneficiosa con sus grupos de interés, principalmente, con sus trabajadores, clientes y accionistas. Quizá el mejor cimiento y el alma que sostiene a una marca es, precisamente, la RS. Revisemos brevemente el porqué:

Pensemos en afamadas marcas, que, de primera, se nos vienen a la mente: Harvard, Princeton, Toyota, General Electric, Motorola, Sony, Kellogg, y tantas otras que, inclusive, por su fama, han dado el nombre genérico a productos que se utilizan en la cotidianidad: Rimmel, Kleenex, Chiclets, Coca-Cola, Gillette, etc. El construir esas marcas costó tiempo y mucho brío.

Responsabilidad Social Empresarial S o s t e n i b i l i d a d

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Trabajadores Cuando alguien habla bien, hasta con entusiasmo, de la organización para la que trabaja, provoca sentimientos encontrados en quienes lo escuchan pues, una gran mayoría de ellos, no solo piensan sino que hasta lo expresan: “cómo no quisiera yo trabajar en esa empresa o, al menos, en una empresa similar”; otras personas experimentarán una sana envidia y, por supuesto, no faltarán aquellos que se sentirán verdaderamente afectados por la felicidad de ese orgulloso empleado (envidia enfermiza). Este indicador, que no consta en los cánones organizacionales o en manual alguno, es una demostración

Responsabilidad Social

de la construcción de una marca -se puede decir- es un elocuente veredicto –empírico- de un “gran lugar para trabajar”. Clientes El máximo galardón conseguido por una marca de producto o servicio, es el hecho de que cualquiera que lo use lo pueda calificar de “magnífico”, “excelente”, “sin igual”, “totalmente recomendable”. Eso exacerba, sino la compra casi inmediata, el interés por aquella marca sobre la que tan bien hablan sus clientes; eso significa prestigio, reputación y, por ende, venta, utilidad, permanencia. Proveedores Puntualidad en el pago, trato comercial justo, delicadeza en el trato, información completa y oportuna, aprendizaje continuo, requisitos que me permiten mejorar. Todos esos son calificativos que manifiestan la óptima calidad en el trading de una marca con sus proveedores. Un proveedor que pueda opinar así, ayuda mucho en la construcción de esa marca, siempre que se sienta ligado a ella como uno de sus satisfechos cons-

tructores, pues sabe bien que, sin embargo de las exigencias y estricteces del cliente, lo ayudan en su crecimiento y progreso: si la empresa gana, ese proveedor también gana. Órganos de control Cuando una institución oficial que vigila que sus controlados cumplan a cabalidad con las disposiciones, leyes, reglamentos y ordenanzas, es capaz de poner como ejemplo ante la sociedad a una marca, es un merecido triunfo de ambas: la una, al lograr su cometido de control y, la otra, por su concienzudo cumplimiento. Aquellas marcas que no dejan resquicio de duda sobre su seriedad en el seguimiento de las leyes, afincan también, de esa manera, su fama de ser referentes indiscutibles. Medio ambiente Desde tiempo atrás hubo empresas que, sin embargo de la inexistencia de licencias ambientales y leyes pertinentes, realizaban sus operaciones de manera responsable con el ambiente: tratamiento de efluentes, desperdicios, basuras peligrosas, ahorro de energía, consumo responsable de agua,

etc. Eso, sin necesidad de publicarlo, las comunidades próximas lo sabían y lo agradecían, lo hablaban y lo comentaban. Ese correo informal, es uno de los más eficaces medios de comunicación para el Employer Branding. Conclusión ¿De qué hemos hablado en estos cortos párrafos? Pues, de RS. Claro que hemos abordado solo unos aspectos de ella, para que nos demos cuenta que la construcción de una marca es, simplemente, el resultado de la aplicación correcta de la responsabilidad social. Como hemos insistido desde siempre: la RS es una cultura del sentido común, que hace posible el desarrollo sostenible y que, por añadidura, afinca de forma invulnerable a las marcas de cualquier producto, bien o servicio.

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Cultura Corporativa

ACCIONES TRANSPARENTES I

RIQUEZA CULTURAL

de la Amazonía |

El Museo CICAME, Centro de Investigaciones Culturales de la Amazonia Ecuatoriana, alberga objetos etnográficos de los pueblos ancestrales de la región amazónica. Con la intención de promover este espacio cultural se presentó su imagen renovada a través del blog www.museoamazonicoetnografico.ec.

MINISTERIO DEL AMBIENTE

promueve política a favor del reciclaje |

El Programa Nacional para la Gestión Integral de Desechos Sólidos (PNGIDS) bajo la dirección de la Ministra del Ambiente, Lorena Tapia, formula políticas que permitan fortalecer la gestión de aprovechamiento y reciclaje de los residuos sólidos. A través de alianzas estratégicas con empresas públicas y privadas se posiciona una cultura de reciclaje responsable en los 221 municipios del país y se contribuye al cambio de la Matriz Productiva que propone el Gobierno Nacional. Al recuperar el material reciclado mediante procesos tecnificados y transformar la materia en otra con un valor agregado se reduce el impacto ambiental generado por la mala disposición de los residuos y el aprovechamiento total de los recursos naturales.

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El Museo es auspiciado por la Fundación Alejandro Labaka y la Fundación Repsol Ecuador. Desde su relanzamiento, el blog registró alrededor de 200 visitantes de diferentes países como Estados Unidos, Bélgica, Colombia, España, México y Ecuador en su mayoría. La descripción de etnias amazónicas, antropología cultural, relatos míticos, noticias y un glosario con frases y palabras kichwas, son algunas de las secciones habilitadas en el blog con el objetivo de dar a conocer al mundo entero las riquezas culturales de esta región.

Cultura Corporativa

DÍA EN UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR

Belcorp Ecuador|

Comprometerse con los resultados: insignia clave del ADN de esta organización innovadora. I

na trayectoria de éxito alcanzada por personas motivadas por el reto y el deseo de crecer, es la historia de esta empresa que cree en su gente. Su capital humano es su mayor fortaleza y a través de ellos generan una propuesta innovadora del negocio. Belcorp se posicionó en 2013 como el mejor lugar para trabajar en Ecuador (categoría hasta 500 colaboradores). El compromiso por hacer las cosas con excelencia tiene consistencia y es asumido por todos los colaboradores de la organización. Belcorp con 45 años de accionar en la industria de la belleza ha sembrado una cultura de trascendencia con un ambiente saludable que aporta al desarrollo de la mujer. Uno de los pilares base de gestión humana está conectado al talento y los resultados –como relación clave- y alineado totalmente con las aristas estratégicas del negocio.

La gestión del talento humano crece al mismo ritmo que crece la compañía: así lo creen en Belcorp; por esta razón cada año asumen nuevas estrategias y se fijan objetivos donde cada líder y equipo trabajan por cumplirlos, con acompañamiento continuo y retroalimentación permanente.

¿Cómo lo hacen?

“Nos hemos ubicado en la com-

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pañía como un departamento estratégico, que apalanca las metas y el horizonte de la empresa, enfatiza Andrea Mulky, Gerente de Gestión Humana. Gestión de desempeño

Las prácticas de desempeño y de innovación constante están basadas en una metodología que cruza competencias con objeti-

Cultura Corporativa

TESTIMONIOS Visión: “Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal”.

vos y permite ver el talento de acuerdo a las habilidades de cada persona. La idea de esta práctica es identificar la brecha o plus de los colaboradores y en base a ello activar procesos adicionales como la capacitación, desarrollo, selección, entre otros. El propósito: contar con el mejor talento.

Xavier Garcés Jefe de Cobranzas

y colaboradores y se genere un ambiente de transparencia, nuevas ideas, innovación y cuestionamiento a la vez. En Belcorp entienden que detrás de cada profesional existe un ser humano integral, es por ello que trabajan en diferentes actividades de bienestar centradas en las dimensiones: física, mental, trascendencia, emocional y social. A través de esta iniciativa, se celebra por ejemplo, momentos especiales de la vida de los colaboradores como cumpleaños, nacimientos, graduaciones, etc. Para esta empresa es primordial entender las necesidades de su grupo humano y crear ambientes familiares en la compañía, es por esto que cada detalle es importante.

Cultura de reto permanente

Asumir los problemas como retos y con una actitud de “podemos lograrlo” es su referencia y guía de crecimiento, además, son las características que diferencian a los colaboradores de Belcorp. No existe no por respuesta, y no hay puertas cerradas; esto permite que haya confianza entre líderes

Para Sandra Burgos, Analista de Gestión Humana y responsable del área de bienestar, este eje prioriza la calidad de vida del colaborador, lo más importante asegura, es que se sientan a gusto en su lugar de trabajo por medio de actividades de integración, celebración y salud para los colaboradores. Su nutrida cultura organizacional centrada en el trabajo en equipo y en relaciones de confianza, les permite desarrollar un ambiente creativo y entusiasta que incentiva siempre el alto desempeño.

“Trabajar en Belcorp ha sido una experiencia laboral y personal muy enriquecedora. Desde que ingresé a la compañía sentí el impulso y la fuerza que tiene el tema de salud organizacional; en la que los detalles priman. La gente está comprometida con los resultados y hay una extensa actitud de servicio. Lorena Tufiño Analista de Matriz

“La cultura organizacional de Belcorp tiene su base en el reto permanente y en el desafío, con el que creces como profesional y persona. Además, tenemos la posibilidad de instruirnos gracias a la ‘Universidad Belcorp’, un portal digital donde encuentras artículo de interés empresarial y personal”. Sonia Matamoros Gerente de Zona

“Pertener a una empresa en la que el vínculo de familia te da la oportunidad de crecer y compartir, es algo especial e inspirador. En Belcorp creemos en nuestro trabajo, crecemos y hacemos crecer. Trato de proyectar a mi equipo la pasión, innovación y entrega que es lo que caracteriza a Belcorp".

ANDREA MULKY / Gerente de Gestión Humana Belcorp Ecuador

“Un gran lugar para trabajar lo construye la gente y su colaboración. En Belcorp hay involucramiento en todos los niveles, y un sentido de equipo que va mucho más allá de la palabra y se conecta con la vivencia. Creemos en el desarrollo de nuestra gente y en su cremiento profesional. Cada día con nuestros programas de salud corporativa llegamos a ellos y les transmitimos un espíritu ganador, de sinergia y liderazgo”.

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EL PULSO DE LA REPUTACIÓN

Las vías para construir reputación empresarial Intervienen factores externos e internos|

La percepción es determinante para la imagen I

n la Economía de la Reputación en que vivimos, las decisiones de los grupos de interés están más influidas por las percepciones de la empresa que por la calidad de los productos y/o servicios que comercializa. Nuestros estudios han conseguido demostrar que esas percepciones condicionan en un 60% los comportamientos favorables (o desfavorables) de los grupos de interés.

Tradicionalmente, tres han sido las vías a través de las cuales las empresas influyen en los grupos de interés y comunican su realidad. La primera y más inmediata es la experiencia directa de sus productos y/o servicios. Se trata de un mecanismo que va más allá de la simple satisfacción de unas necesidades o de un precio proporcional a su calidad. Interviene otra multitud de factores que no siempre son fácilmente controlables por la empresa, como la atención en el punto de venta o la eficacia del servicio postventa, el recuerdo de experiencias pasadas, que inevitablemente conduce a las comparaciones, etc. La segunda vía es la comunicación y publicidad institucionales de las empresas. Hasta hace muy

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poco, esta era un canal marcadamente unidireccional, basado, sobre todo, en las cualidades de los productos y/o servicios, y hasta cierto punto invasivo y manipulador (de él se esperaba un cambio cuasi mecanicista en las actitudes y los comportamientos de sus destinatarios). La introducción de nuevos paradigmas de gestión empresarial –como la reputación–, la llegada y generalización de las nuevas tecnologías de la información y las redes sociales, la democratización del acceso y distribución de la información, y, por último, una mayor conciencia en los grupos de interés de su cuota de poder y capacidad para intervenir e, incluso, modificar las políticas corporativas están en la base de los profundos cambios tanto de las formas como de los contenidos de la comunicación y publicidad de las empresas. En la actualidad, la rendición de cuentas es la moneda de cambio habitual de las relaciones empresa-sociedad, hasta el punto de haberse convertido en un indicador privilegiado de la buena (o mala) reputación corporativa. A

los clásicos informes financieros, las transformaciones mencionadas en el párrafo anterior han añadido las memorias de sostenibilidad basadas en una triple cuenta de resultados (financiera, social y medioambiental). Las empresas se han dotado de códigos éticos de obligado cumplimiento, así como de otras formulaciones expresas que recogen sus compromisos con valores admitidos por el conjunto de la sociedad (por ejemplo, el Pacto Mundial). En la misma línea tienen que interpretarse los convenidos suscritos para extender al conjunto geográfico de sus actividades unos mínimos comunes de desempeño corporativo que, en muchas ocasiones, confían su supervisión a instancias independientes (ONGs, por ejemplo). Por la última de las vías a través de las cuales los grupos de interés construyen su imagen de las empresas circula la información de terceros, sobre todo, aunque no exclusivamente, la emitida por la prensa. Las redes de amistades o familiares, las recomendaciones de personas que sin conocerlas personalmente confiamos en

SECCIÓN COORDINADA POR:

ellas por su reputación o el boca-oreja se encuadran también en esta tercera vía. En los últimos años, y coincidiendo con la eclosión de las redes sociales, se ha sumado con una fuerza creciente el llamado “periodismo ciudadano” (el de particulares que utilizan las redes sociales o la blogosfera para ejercer su derecho a opinar e informar a otros). El amplísimo abanico de formatos disponibles, así como la viralidad consustancial a internet 2.0, está empezando a provocar –si es que no lo ha provocado ya del todo– un auténtico seísmo que amenaza con reinterpretar y reformular de principio a fin la manera de entender la comunicación corporativa y las estructuras y procedimientos necesarios para llevarla a cabo. El caso de la cliente norteamericana que, disgustada con su entidad financiera, Bank of America, cortó con unas tijeras una visa y posteriormente subió la imágenes a Youtube, provocando una oleada de solidaridad y llamamientos de boicot hasta el punto de forzar a Bank of America a pedir disculpas públicamente, o la campaña impulsada en las redes

Centro de Asuntos Corporativos y Públicos

sociales por Greenpeace denunciando la compra por Nestlé de aceite de palma (un ingrediente básico de su producto de más éxito, el Kit Kat) a un proveedor que cultiva la planta productora a costa de desforestar en Indonesia el hábitat de una especie de chimpancé protegida, serían hoy en día inimaginables sin ese plus de concienciación social, de sometimiento de las empresas a otras lógicas diferentes de la del beneficio, de activismo ciudadano o de democratización de la información. Estas profundas transformaciones han alterado sustancialmente no sólo la manera de relacionarnos con el mundo corporativo sino también ampliado el foco de nuestros puntos de in-

terés más allá de la mera cualidad de los productos que compramos. Tras ellos, los consumidores, los inversores o los reguladores –por mencionar tres grupos de interés críticos– buscan un perfil determinado de empresa que dé una satisfactoria respuesta lo mismo a sus respectivas necesidades materiales que a sus preocupaciones intangibles. ¿Beneficia esta exuberancia informativa a los ciudadanos? O, en otras palabras, ¿permite a las empresas una comunicación más eficaz? En la sección del mes de mayo ya apuntamos una respuesta basada en una de las conclusiones de nuestro estudio Global RepTrak 100. Parece que no, a tenor de la desconfianza que en el citado estudio manifestaron el 75% de los más de 55 000 consumidores consultados en las principales economías del mundo. Sin embargo, y por paradójico que pueda parecer, las empresas tienen ante sí la enorme oportunidad de construir eficazmente su reputación sobre la base de esta desconfianza, de lo que nos ocuparemos en la edición del mes que viene.

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Tendencias

La gestión

de la complejidad|

Nueva frontera del management del siglo XXI

POR : XAVIER MARCET | PRESIDENTE DE LEAD TO CHANGE FERNANDO LARRAÍN | DIRECTOR DE DESARROLLO FACULTAD ECONOMÍA Y EMPRESA, UDP fernando.larrain@gmail.com @falarrai

na empresa es una operación más o menos compleja que entre otras cosas intenta convertir inputs en outputs que crean valor. El resultado son productos o servicios, los cuales son consumidos (alguien paga por ellos) y entonces existeun ciclo de venta – producción – cobro que es el centro de la actividad empresarial. Por diferentes razones, las funciones de producción de las empresas han visto una multiplicación del número de inputs (complejizando dicha función) con los cuales realizar los outputs habituales con la competitividad deseada. El incremento de información y de conocimiento no ha dejado de crecer a lo largo de todo el siglo XX y se está revolucionando en el siglo XXI. La gran mayoría de las empresas tienen mucha más información de sus clientes de la que son capaces de digerir. Para muchos la alternativa parece estar entre olvidar una gran parte de los datos que tienen de su contexto o bien incorporarlos en su análisis lo que trae consigo con mayor o menor velocidad una alta probabilidad de quedar paralizado por la cantidad de información. Ahora bien, también existen algunos (pocos todavía) que son capaces de transitar de la parálisis al análisis. El Big Data ofrece nuevas herramientas para procesar los datos masivos que prometen revolucionar el proceso de toma de decisiones. Un ejemplo son las funciones como las APR (Automatic Pattern Recognition). En definitiva, los managers de nuestras empresas se encuentran en la actualidad ante escenarios

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de mayor complejidad. Se mueven en escenarios con más vectores que nunca y deben tomar decisiones en medio de volúmenes de información y conocimiento mucho mayores de lo habitual. Además, todo hay que hacerlo con agilidad porque el factor tiempo cuenta a veces tanto como el factor dimensión para clientes cada vez más informados y exigentes. Hay que moverse en este mundo de nuevas complejidades con rapidez y articular nuevas síntesis que permitan decisiones más frecuentes, tanto en el ámbito estratégico como operativo. Si una de las principales funciones de los directivos es la toma de decisiones, queda claro entonces que las decisiones deberán tomarse en entornos de alta complejidad. Es obvio que muchos de nuestros directivos tienen una gran capacidad de formarse lidiando la realidad que manejan, pero también es cierto que muchos tenderán a tomar decisiones aprendidas en entornos más inerciales y menos complejos.

EN EL SIGLO XXI EL MANAGEMENT DEBERÁ RESPONDER A ESTE IMPERATIVO DE LA COMPLEJIDAD.

Tendencias

Resolver la gestión de la complejidad requerirá nuevos esfuerzos, y también nuevas habilidades directivas. Los directivos de hoy deben ser muchas co-

sas a la vez. Requieren de un tipo de liderazgo más basado en su capacidad de servicio que de autori-

dad jerárquica, deben anticipar visiones y transmitir con su ejemplo la lógica para alcanzarlas. Deben ser directivos capaces de aprender puesto que sus subordinados solamente respetarán a aquellos jefes

SLOVAKIA

CUBA

COLOMBIA

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Tendencias

HACER DE LA COMPLEJIDAD UNA OPCIÓN ES UNA ESTRATEGIA INTERESANTE, PERO REQUIERE NUEVAS HABILIDADES.

de los que aprendan. Deben ser buenos gestores en la combinación de objetivos, personas, recursos y prioridades. Deben ser líderes que cultiven la innovación en primera persona dado que delegar la innovación supone condenarla a un perfil incremental y no arriesgar en ninguna innovación radical. Deben moverse cómodamente en escenarios de tecnología y de comunicación altamente cambiantes. Para ejercer su liderazgo no les bastará con un actuación puertas adentro, tanto para las alianzas corporativas como para defender una articulación simbiótica con la sociedad los directivos deberán articular proposiciones positivas para con la sociedad. Se trata entonces de directivos poliédricos que gestionan la complejidad, no que se encandilen con esta. Ante la proliferación de inputs y la rapidez con la que éstos se producen necesitamos managers que

sean constructores rápidos de nuevas síntesis. Para ello, su capacidad de leer situaciones y organizaciones así como su empatía con unos clientes cambiantes en sus necesidades y poco fieles son características fundamentales. Construir nuevas síntesis quiere decir guiar en medio de indicadores contradictorios y de inmensidades de datos que se procesan automáticamente. Construir nuevas síntesis quiere decir saber alterar las estrategias sin perder la visión o dar una dimensión táctica a las operaciones sin dinamitar su consistencia estratégica. La gestión de la complejidad será la nueva frontera del management del siglo XXI. El management siempre fue complejo pero si ahora hablamos de gestión de la complejidad es porque creemos que el salto de ésta no es incremental sino radical. Como se demostró en el Global Drucker Fórum celebrado en Viena el pasado noviembre de 2013 es claramente una disciplina en formación. No hay fronteras claras ni metodologías maduras. Tampoco está clara la relación con las aproximaciones académicas a los sistemas complejos establecida hasta hoy. Como sucede a menudo, la gestión de la complejidad es antes una necesidad que una obligación (pero en el corto plazo pasará a serlo). Entra plenamente en la necesidad que el management tiene de innovarse a sí misma. Las viejas herramientas ya no sirven o deja un terreno expuesto a la intui-

ción que las hace aparecer como poco consistentes. Que el management no sea una ciencia exacta no quiere decir que pueda hacerse sin moverse en evidencias basadas en datos (y cada vez más en datos masivos). ¿Qué vectores constituyen la complejidad? Un grupo de investigadores y de “practitioners” del management1 estamos trabajando con una complejidad expresada en nueve vectores: tecnología, innovación, mercados, personas, comunicación, geopolítica, finanzas, operaciones, big data. El trabajo práctico sobre cada uno de los vectores permite definir una agenda estratégica (en aquellos ámbitos dónde una mínima estabilidad permita programar y desplegar acciones) y una agenda de innovación (en aquellos ámbitos dónde la incertidumbre o la aceleración de los cambios no de tiempo a la planificación y requiera exploración). La agenda estratégica combinada con la de innovación basada en dinámicas de gestión de la complejidad ofrece posicionamientos estratégicos más ágiles y capacidades para gestionar el cambio interno y obtener mayores resultados de innovación. Esta agilidad estratégica, fluidez operativa y resultados en innovación basados en la gestión de la complejidad, son una necesidad evidente que requieren alta competitividad para sobrevivir a entornos a cambio acelerado.

Bibliografía: 1

Daniel Serra (Universidad Pompeu Fabra, España) y Fernando Larraín (Universidad Diego Portales, Chile); Joan Cortés y Xavier Marcet, (Lead To Change), entre otros.

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La huella del éxito

I logo y fotografía: Internet

Y su alto vuelo

Marca que da alas a los millones| 146

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La huella del éxito

uando nació nadie creyó en ella. Ni en su imagen, ni en su contenido: una bebida energizante envasada en una lata de aluminio y con dos búfalos como imagen principal. Su nombre, Red Bull. Hace más de 20 años ¿quién podría imaginar que una bebida energética comercializada a un precio superior a cualquier otro refresco triunfaría en el mercado? Pero, Dietrich Mateschitz creador de la marca se lo creyó. Por ello ello dedicó tres años de su vida -desde 1984 hasta 1987- a desarrollar una fórmula que hiciera que su precio lo valga. Tras conseguir una bebida al gusto europeo y conseguir una embotelladora se lanzó el producto en Austria y se vendía en las gasolineras a conductores que buscaban no quedarse dormidos frente al volante, su nombre, “Krating Daeng” (Bufalo de Agua). Al inicio el producto solo trajo pérdida total. Mateschitz lo esperaba, y como si se tratase de una hija de carne y hueso siguió apostando por ella; la factura a su perseverancia llegó en 1990 cuando se registraron los primeros números positivos. Su consolidación definitiva se registró en 1993 cuando logró abrirse camino en los mercados internacionales de Hungría, Gran Bretaña, Alemania, EE UU, Suiza, España y Holanda. La recompensa de Mateschitz Actualmente, Red Bull es la marca líder en el mercado de bebidas energéticas espumosa, cuyas ventas registraron incremento del16 % en 2012, con una facturación

es USD 6 700 000 000. Esta es la gran recompensa de Mateschitz quien ha sido catalogado como uno de los hombres con mayor fortuna en el mundo. Y no es para menos, su patrimonio neto está estimado en USD 2,1 mil millones. Mateschitz posee el 49% de la compañía, que vendió 5 226 millones de latas de Red Bull en todo el mundo en 2012. Estos números tan positivos se explican, entre otras cosas, por las espectaculares ventas protagonizadas en mercados como los de Sudáfrica (+52%), Japón (+51%), Arabia Saudí (+38%), Francia (+21%), Estados Unidos (+17%) y Alemania (+14%). La empresa es propietaria de los equipos de fútbol Red Bull New York de la Major League Soccer de Estados Unidos y el austríaco Red Bull Salzburg. Red Bull también posee un equipo en la Fórmula 1, con dos escuderías propias, Scuderia Toro Rosso y Red Bull Racing, además, con una en la NASCAR. En octubre de 2012 financió un equipo de apoyo a la paracaidista austriaco Felix Baumgartner, quien rompió un récord con un salto de caída libre supersónica a partir de 24 millas sobre la tierra. Entre las propiedades de Mateschitz se incluyen la revista Seitenblicke; Servus TV; un resort de lujo en la isla de Laucala en Fiji; y Hangar 7-, un centro de eventos en los terrenos del aeropuerto de Salzburgo, que alberga su colección favorita de aviones históricos, los Flying Bulls. Una máquina del marketing Dentro de la industria publicitaria Red Bull es un caso único.

LA PLANTA DE PRODUCCIÓN DE LA BEBIDA ESTÁ EN AUSTRIA. RED BULL SE LO PRODUCE CON EL SISTEMA “PARED CON PARED”, QUE QUIERE DECIR QUE TANTO LA PRODUCCIÓN COMO EL LLENADO TIENE LUGAR EN EL MISMO SITIO. Su eslogán “Red Bull te da alas” fue creado en 1987 y fue planeado durante un año, antes de lanzarlo. Expertos en marcas afirman que Red Bull es la empresa que mejor está trabajando. Su negocio escapa a lo que es su propio origen: la venta de bebidas energéticas. Ha pasado a ser productora, generadora de contenidos que distribuye a través de sus medios y que origina ingresos extraordinarios. Su estrategia es un claro ejemplo de branded content, una fórmula que consiste en integrar la marca en el contenido. Red Bull sabe que lo importante es tocar las emociones, apelar a los sentimientos, sorprender y entretener; tiene en el mundo publicitario un posicionamiento muy claro: juega al deporte extremo. La descarga de adrenalina es parte de su ADN. Más allá de las victorias deportivas y la cantidad de latas que reparte gracias a esas alas que tanto aparecen en sus campañas Red Bull se ha convertido en una marca de altos vuelos.

La huella del éxito

Logros de la organización

40 000 millones de latas vendidas alrededor de todo el mundo.

Presente en 165 países, en varios continentes.

8 966 traba trabajadores tiene la empresa

Importancia del branding La imagen corporativa de Red Bull se 1 planeó con un año de anticipación. La agencia Kastner hizo 50 diseños del logo. El eslogan original se mantiene: “Te da alas”

Marketing Extremo

2 La empresa invierte entre el 30% y 40% marketing (más de 100 millones de euros en el 2011)

Pensamiento global

3 La marca se lanzó en Austria, luego en

Hungría, Alemania, Reino Unido y toda Europa. Ahora está en 165 países.

Identidad con el producto A Mateschitz le importa mucho crear una

4 cultura alrededor de su producto. Tiene

estrategias selectivas de fidelización para jóvenes, estudiantes y deportistas.

Marca To Top Red Bull entró en el Top100 BrandZ en 2009, en la posición 79 y con un valor 5 estimado de 6 340 millones de euros, en el tercer puesto relativo a las bebidas no alcohólicas, solo por detrás de Coca Cola y Pepsi, y ya por delante de Fanta y Sprite.

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Wellness & health

UNA DESCONEXIÓN CON EL MUNDO TERRENAL

En Amrita Spa de Swissotel Quito va a encontrar un lugar exclusivo y momentos excepcionales para vivir a plenitud una permanente renovación, con un exclusivo servicio personalizado, con el fin de ayudar a armonizar

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la energía vital mejorando la calidad de vida. Este espacio cuenta, además, con un gimnasio muy bien implementado, con clases adicionales, como spining, yoga, active dance, zumba aeróbica, entre otras.

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ELIXIR DE LA ETERNA JUVENTUD

Amrita Spa está ligado al concepto de salud y bienestar integral, cuerpo, mente y espíritu. Su significado en sánscrito quiere decir ”Elixir de la Eterna Juventud”. A través del agua, puede ir desde las áreas húmedas, hidromasaje, polar, sauna, turco, piscinas hasta una terapia descontracturante que va acompañada al final con chorros de agua a presión y una exclusiva terapia desintoxicante, en una cama de paja caliente, única en el Ecuador.

ROSARIO RAMOS RODRÍGUEZ | GERENTE AMRITA SPA

RELAX AL 100% Ser parte activa del mejor SPA del Ecuador es un compromiso permanente con nuestros huéspedes y clientes. Interesarse constantemente por el bienestar integral de cada uno, es un reto que nos impulsa a ser los mejores. Nuestro credo-pasión por la perfección, es la herramienta que hace que al llegar a nuestro SPA, el servicio personalizado, la sonrisa amable, la calidez y todo el ambiente se presten para que todos se sientan como en casa. Este es el tiempo de vivir plenamente la salud, por eso les invito a ser parte de nosotros.

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Luxury 2

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OBJETOS INDISPENSABLES

1. Cartier Llavero Transatlantique Wooden 2. Cartier Reloj Tank Solo XL 3. Cartier Billetera Pasha do black 4. Cartier Gemelos Double Ring - Oro Amarillo 5. Cartier Bolígrafo Louis Limited Edition Transatlantique Wooden 6. Cartier Maletín - piel de becerro color ébano 7. Cartier Maletín Pasha do black

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UN ESTILO DE VIDA

Cartier es una fábrica francesa de relojes y joyas, fundada en 1847 por Louis-François Cartier, perteneciente al grupo suizo de bienes de lujo Richemont. E, una manufactura relojera, dado que muchos de sus relojes cuentan con mecanismos de factura propia. Fueron conocidos por crear diversas piezas famosas, incluyendo el collar de diamantes «Bestiary» -hecho en los años 1920 para el majarás indio Yadavindra Singh-1 y el primer reloj de pulsera práctico, el «Santos», en 1904. Las instalaciones centrales de Cartier se ubican en París.

EN PLAZA VENDOME Plaza Vendome fue creada por profesionales y diseñadores apasionados en relojería que reconocen que uno de los valores más importantes de las personas es el tiempo. El mismo que está representado por un maravilloso instrumento como el reloj, un producto atemporal, individual, utilitario y excepcionalmente elegante. Para Plaza Vendome, la definición de lujo es arte y ciencia en funcionamiento, creada libremente con la idea de durar generaciones. Su pasión se ve reflejada en sus clientes; desde quienes buscan individualidad en los productos hasta coleccionistas de relojería e instrumentos de escritura. Boutique Cartier está ubicada en la Galería Comercial del Hotel Hilton Colon. También se pueden hallar las colecciones en las Boutiques Plaza Vendome en Guayaquil y Quito.

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Sports & Hobbies

EL NUEVO AUDI A3 SEDAN, GENUINO E INNOVADOR

El diseño de un Audi simplemente es inconfundible. Un vehículo de alta gama que conjuga forma y funcionalidad. Los detalles de este deportivo, concepto Luxury, son los que impactan a primera vista. Ancho, profundo y compacto. Líneas precisas que crean un volumen perceptible. Los faros LED opcionales están perfectamente integrados en la línea de la carrocería. Las tomas de aire y el impactante borde del alerón constituyen promesas de carácter deportivo. Promesas cumplidas por un vehículo fascinante.

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100km./h: recorrido seguro, velocidad definida y confortable; sensación que se vivió al conducir un AUDI modelo A3 Sedan 2015. Los escenarios: la Ruta Viva, vía que conecta a los valles de Tumbaco y Cumbayá; y la autopista Simón Bolívar. La primera con un promedio de circulación de 22 000 vehículos por día y la segunda alrededor de 100 000. Bajo este escenario, Revista Ekos y su equipo periodístico quisieron experimentar y palpar de cerca la velocidad y estabilidad de este modelo deportivo, caracterizado por su fuerza, comodidad y elegancia.

CONDUCIR UN AUDI SE RESUME EN TRES ASPECTOS VÁLIDOS: SEGURIDAD, CONFORT Y SATISFACCIÓN. PILARES FUNDAMENTALES QUE CONJUGAN CARRETERA Y CONDUCTOR.

Desde la salida del concesionario al norte de Quito, una sensación inspiradora y de emoción invadió al equipo. Seguramente la gran aventura AUDI estaba en marcha. Vivir la diferencia, así se describe esta experiencia. Una condición de ligereza y control al tomar las curvas, determinó el recorrido. Simplemente un viaje placentero en un vehículo de talla mundial.

Si nos concentramos en los detalles de este modelo, sin duda, son los que priman y seducen a sus ocupantes. Las características exteriores e interiores lo hacen único. Desde su equipamiento completo, pintura metalizada, superioridad técnica, siete velocidades, 180 caballos de fuerza, todos estos atractivos propios de un coupé. Su máximo confort, distinción y calidad La frescura de su interior es otra característica que atrae, denominando el panel interno que denota estilo a primera vista; comandos de voz, interfaz Bluetooth, pantalla de color con reproductor MP3, climatizador, volante de cuero, etc. Juntando estas cualidades, el resultado no podría ser algo diferente a lo extraordinario. Con claridad la vivencia de conducir un vehículo de estas características, está respaldada por una marca como lo es AUDI y su bagaje de aciertos en la industria automotriz.

POSICIONAMIENTO DE MARCA

La estrategia clave para el posicionamiento de Audi en Ecuador definitivamente ha sido el ir de la mano con la estrategia global de la marca aplicándola al entorno nacional. Audi es sinónimo de innovación constante en sus modelos, por ello en el país se han enfocado en traer la gama más completa logrando de esta forma que sus vehículos sean los más comerciales del segmento Premium a escala local. La visión diferenciadora: dejaron de ver al cliente como un medio de ingresos a corto plazo. Su estrategia está basada en una relación de confianza que perdura en el tiempo. Tienen un índice de retención de clientes muy alto que les ha permitido posicionarse como la marca más confiable en servicio de post venta.

Su simbología está representada por cuatro anillos que reflejan el fundamento histórico de la marca. El árbol genealógico se remonta a un siglo de trayectoria, siendo sus raíces principales las marcas NSU, Wanderer, DKW, Horch y Audi. El fabricante alemán se ha caracterizado por anteponer la calidad y la seguridad en todos sus modelos. En este caso, desde la experiencia de manejar un Audi deportivo, color rojo vivo (fotografías) se sintió en todo el trayecto hasta la ruta final, su casa de ventas: comodidad y satisfacción al conducir.

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SOCIALES QUITO I

ENCUENTRO PARA FERIAS INTERNACIONALES | Rafael Roldán, Presidente de Ecuasistem; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo Ekos y Alejandro Rubín, Presidente de la Asociación Gallega de Ferias.

CERVECERIA NACIONAL| En la planta de Cervecería Nacional (CN), ubicada en Cumbayá, se llevó a cabo una cata de cerveza. Durante el evento se presento la Memoria de Sostenibilidad de CN, certificada por el Global Reporting Initiative. En la gráfica, de izquierda a derecha, Rommel Garzón y María del Carmen Salazar. De CN, Bernarda Paredes, Asesora de Comunicación y Relacionamiento y Andrés Bolek, Director de Asuntos Corporativos.

PACARI| El fabricante ecuatoriano de chocolates orgánicos recibió un galardón en la categoría ‘Mediana Empresa Exportadora de Bienes’, durante la cuarta edición del PremioeXpor 2014. En la fotografía vemos a Carla Barboto, Presidenta de Pacari, Francisco Rivadeneira, Ministro de Comercio Exterior, y Santiago Peralta, Gerente de Pacari.

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SOCIALES QUITO

FINCA MASTERCARD| Banco para la Asistencia Comunitaria Finca y MasterCard anunciaron el lanzamiento de su tarjeta Finca MasterCard Debit, un producto dirigido al microempresario emprendedor. En la grรกfica: Miroslav Mitic, Subgerente de Negocios de Banco Finca; Boris Cornejo, Vocero de MasterCard; Phillip Broughton, Gerente General de Banco Finca; y, Deisi Llerena, Gerente de Operaciones de Banco Finca.

MACASA |

Antonio Gรณmez, Gerente General de Macasa, Luis Fernando Gรณmez, Presidente de Macasa, y Gonzalo Escudero, Gerente de Operaciones de Macasa, en la inauguraciรณn de las nuevas instalaciones de la empresa en Quito.

ESPAE| En un modalidad de desayuno conferencia, la Espae Graduate School of Management de la ESPOL presentรณ los resultados del Global Entrepreneurship Monitor (GEM ECUADOR 2013). En el evento, realizado en el Hotel Quito, vemos a Virginia Lasio, Directora Espae; Samuel Pienknaguara, de Banco Mundial; Rebeca Vidal, Representante de la CAF; Indu John Abraham, de Banco Mundial.

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SOCIALES GUAYAQUIL

BANCO DE GUAYAQUIL PHARMACY’S| Banco de Guayaquil y Pharmacy’s renovaron la alianza estratégica que mantienen hace tres años para favorecer la salud de sus clientes a través del programa Círculo Pharmacy’s. Constan en la foto: Guillermo Enríque Lasso, Vicepresidente Ejecutivo de Banco de Guayaquil, y Christian Coll, Gerente de Farmacias del Grupo Difare.

UNILEVER| El Instituto Ecuatoriano de Normalización (Inen) entregó a la multinacional el certificado esquema 5 para sus marcas Pingüino, Bonella y Dorina, que avala los estándares de calidad de sus productos. En la gráfica: Sandra Arévalo, Gerente de la Planta Antártida Unilever; Mauro Barbagallo, Country Director Ecuador de Unilever; Agustín Ortiz, Director del Inen; y, Juan Francisco Páez, Gerente de Marketing Unilever Andina Ecuador.

INTERCIA| Al conmemorarse el Día Mundial del Reciclaje, Intercia, empresa de reciclaje nacional, abrió su nueva planta en Guayaquil. En la inauguración vemos a José Miguel García Ruiz, Gerente ARCA Continental Ecuador; Lorena Tapia, Ministra del Ambiente; Juan González, Presidente de Intercia; y, Xavier Ycaza, Gerente General de Intercia.

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SOCIALES GUAYAQUIL

CORLASOSA| La empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas realizó el taller sobre arquitecturas orientadas a servicios. En la fotografía: Michel Vera, Gerente de Cuentas Corporativas Corlasosa; Rolando Carrasco, Experto SOA; Karina Gaona, Karina Cárdenas, Jamie Cedillo, Leonor Molina, Ejecutivas de Banco del Pacífico; Patricio Yaselga, Gerente de Operaciones Corlasosa; y, Álvaro Torres de Nexsys Ecuador.

PICA| Pica entregó 64 estaciones de reciclaje como parte de su programa ‘Pica Recikla’. En la fotografía constan: José Antón Bucaram, Presidente Ejecutivo de Pica, Jaime Nebot Saadi, Alcalde de Guayaquil y Jorge Cordero, Gerente General de Pica.

CIMA KIDS| La empresa guayaquileña Sambito organizó CIMA KIDS 2014, el primer evento ambiental que se realizó en Bucaramanga, Colombia. En la gráfica vemos a Juan Camilo Beltrán, Presidente de la Cámara de Comercio de Bucaramanga; Bianca Dager, Directora General de CIMA; Albert Gore, Gustavo Manríque, Presidente de Sambito; y, José Javier Guarderas, Gerente General de Sambito.

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EMPRENDIMIENTO

Se impulsa la matriz productiva en el norte amazónico Producción de mayones, un proyecto innovador| Orellana (Loreto).- La Coordinación de Nacionalidades ha puesto en marcha, desde el año 2013, la producción de chontacuros -más conocidos como mayones-. En Juan Pío Montufar, una comunidad de la nacionalidad Kichwa ubicada en el Cantón Loreto, los beneficiarios de este proyecto empiezan a obtener los primeros resultados de la producción de mayón. En un espacio cerrado se encuentra el larvario, en cuatro divisiones se puede observar el proceso de germinación de las larvas de mayón, aquí se alimentan de la palma de morete y palmito. Pasan cerca de 60 días para que este alimento propio de la nacionalidad kichwa esté listo y pueda ser comercializado. “Recién estamos iniciando gracias a la prefecta y continuaremos con el proyecto, esta es la primera producción”, dijo German Urapari. El mayón nace de un escarabajo el mismo que busca los árboles de morete para hacer sus nidos, este mismo proceso se lo desarrolla en este larvario. Elespacio está diseñado para una producción de 1 000 mayones y hasta el momento se ha obtenido una producción de 400. Como comentan los técnicos del área de nacionalidades, la producción depende del manejo y la alimentación. “Aquí se pueden generar este tipo de proyectos como la construcción de larvario, nos basamos en el proceso de trabajo especialmente en etnoproducción, tenemos la idea que esto es una alimentación básica para las nacionalidades, porque esto se vende en el mercado y va de la mano con el cultivo del morete, palmito y las chacras”, mencionó Gerónimo Licuy, Coordinador de Nacionalidades.

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Para la ejecución de este innovador proyecto que mantiene la Coordinación de Nacionalidades se ha realizado la entrega de todos los materiales para la construcción de los larvarios. Por su parte, la comunidad pone su mano de obra en la construcción de los mismos. El objetivo es contar con un espacio en el que se vea el proceso de metamorfosis del mayón y el trabajo que realiza la comunidad para que este tipo de proyectos sea sustentable. Sonia Grefa, Presidenta de la comunidad, cree que la producción de mayones sin talar el bosque es una alternativa viable. El gusano crece principalmente en árboles de zonas pantanosas, en el Oriente. El canambo, morete, papayuelo y la chonta son las plantas en donde se desarrolla este exótico animal. Existen dos tipos de mayón: el zuri y el mojojoy. El zuri es de carne dulce y tiene un ligero sabor a menta cuando se lo consume vivo. Pero se hace crocante cuando se lo asa en carbón o se lo fríe. El consumo del chontacuro o mayón es considerado como un alimento de alto contenido proteínico por su grasa natural. Adicionalmente su consumo refleja parte de las costumbres y el trabajo que se realiza en la comunidad kichwa Juan Pío Montufar. Fuente: GAD Orellana

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Fomento para emprendedores Iniciativas para la producción amazónica| Tena (Napo).- Entre los ejes del Desarrollo del Gobierno ecuatoriano se promueve el proyecto de desarrollo para el año 2014 que tiene como objetivo impulsar propuestas encaminadas al ecodesarrollo de la provincia del Napo, con el fin de fomentar cambios productivos en la matriz productiva, mediante el apoyo a iniciativas propias de la región. Con la presencia de los técnicos del Instituto para el Ecodesarrollo Regional Amazónico, ECORAE, representantes del Instituto Nacional de Economía Popular y Solidaria y del Ministerio de Agricultura Ganadería Acuacultura y Pesca, se reunieron con miembros de la Asociación Chagra Mama, conformada por un grupo de 800 mujeres kichwas de las parroquias de Tena, Puerto Napo, Pano, Misahualli y Archidona, las cuales se dedican a la producción de yuca y plátano que buscan captar el apoyo de las instituciones para procesar los productos. El Ecorae, a través de la Agenda de Transformación Productiva Ama-

zónica (ATPA), informó de los procesos que se deben realizar. Se prevé dentro del proyecto la creación de un plan de negocios, implementación de maquinarias, asistencia técnica y manejo de especies nativas, para luego de los estudios de factibilidad productiva entrar en la fase de comercialización, enfocados en El Plan del Buen Vivir. Bertha Tapuy, Coordinadora de la Asociación, se comprometió a dar toda la información a los técnicos de los ministerios que trabajarán en conjunto para que el proyecto de frituras de yuca, que se ha planteado sea una realidad para sobresalir económicamente, ya que los recursos en la zona son limitados y de difícil acceso por lo que esperan que estos proyectos sean realizados a la brevedad. Fuente: ECORAE

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EMPRENDIMIENTO

200 mil toneladas de maíz negociadas

Moda indígena respalda identidad de los pueblos

Rueda de Negocio para venta y compra|

Creación de vestimenta, línea de negocio cultural|

El Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca (Magap) efectuó la “II Rueda de Negocios de la Cadena del Maíz” en Guayas. El evento contó con la participación de 48 representantes de asociaciones maiceras y 25 industrias balanceadoras y productoras de proteína animal.

Tungurahua (Chibuleo).- Hace 5 años, los Otavalos eran un referente de la comercialización de vestimenta. Actualmente Tungurahua ha incursionando en este negocio elaborando bisuterías y jóvenes que se especializan en la rama de diseño como Diana Caiza, asesora de imagen indígena, sobresale en esta labor.

La Rueda de Negocios reúne a los productores e industriales del maíz para generar una articulación directa y evitar la intermediación en el precio oficial. El mecanismo de negociación consiste en coordinar acuerdos de compra y venta y comercialización de la cosecha de invierno 2014, que inicia en abril hasta agosto, e inclusive, hasta mediados de septiembre.

Las cabezas de la Cooperativa Chibuleo afirman que como visionarios apoyan la moda indígena para motivar a las nuevas generaciones de las comunidades y para mantener su cultura. En la entidad financiera el uniforme de los colaboradores son las bayetas, fajas y anacos.

La ronda de negocios logró acuerdos de compra – venta de 200 mil toneladas de maíz, beneficiando a 14 mil agricultores conformados por campesinos, montubios de la zona costera.

Las blusas llaman la atención por los bordados estilizados conservando colores y diseños que reflejan la alegría del campo y la naturaleza, los costos van desde los USD 18 hasta los USD 120.

La Subsecretaria de Comercialización del Magap, Carol Chehab, resaltó que la entidad dota de semillas certificadas, insumos agrícolas y fertilizantes, con un subsidio entre el 30 y 40% del paquete tecnológico, para así aumentar la productividad del cultivo a nivel nacional.

Los caballeros pueden escoger diseños de camisas con bordados y cuellos varios. Resaltan el sombrero blanco y el poncho de color rojo intenso. La parada para el hombre cuesta USD 200.

Miltan Donoso, Presidenta de la Red de Mujeres Montubias del cantón Pedro Carbo, dijo que su organización fue beneficiada con un centro de acopio para comercializar, secar el maíz y entregar un producto de calidad a las empresas.

La joven Shirma Sisa Morales en Otavalo (Imbabura) , desde hace un año decidió formar su microempresa y comercializar sus blusas, para esto combina sus conocimientos académicos como diseñadora. Para la comercialización y promoción de sus prendas se apoya en las redes sociales y tiene clientes de Brasil, Colombia, España, Estados Unidos, México.

Edison Garzón, Presidente Ejecutivo de Bioalimentar, indicó que la empresa demandará este año 60 mil toneladas, “consideramos que la oferta de maíz será suficiente para abastecer el mercado durante este año”.

Esta indigena cuenta que con su madre realizó un estudio antropológico de la cultura indígena, descubriendo que los caciques y princesas utilizaban prendas de cuellos rectangulares, romboides y redondos.

Fuente: Magap

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Fuente: Equipo Editorial Ekos

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Mujeres de Nízag suman esfuerzos

“Fábrica Imbabura”

Promoción del turismo comunitario|

Fortalece la industria textil de exportación|

Aluasí (Chimborazo).- Nízag es una comunidad que se encuentra ubicada a 12 kilómetros al sur del cantón Alausí en la provincia de Chimborazo, sus pobladores pertenecen a la nacionalidad kichwa de la región central del país. La localidad vive de la agricultura y la ganadería, sin embargo, un grupo de 31 mujeres organizadas desde hace cinco años, apuestan a las artesanías, fortaleciendo el turismo comunitario.

Atuntaqui (Imbabura).- Como homenaje y reconocimiento histórico a la industria textil ecuatoriana, el Ministro de Industrias y Productividad, Ramiro González, participó junto a varias autoridades en la inauguración del nuevo Complejo Cultural, Turístico y de Innovación que funcionará en la ex “Fábrica Textil Imbabura” del cantón Antonio Ante.

Cuentan con un taller de telares en el que se confeccionan ponchos, bayetas, bufandas, gorros, guantes, chalinas y bolsos con diferentes motivos utilizando lana de borrego. Además aprovechan la fibra de cabuya que es sembrada en la comunidad y tiene una etapa de crecimiento de 10 a 15 años antes de ser cosechada; las pencas una vez maduras se cortan para procesarlas y utilizarlas en la confección de bolsos, shigras, porta vasos, llaveros, tapetes porta celulares, aretes y pulseras. María Vacacela de la Corporación de Mujeres Artesanas de Nízag, explicó que los trabajos lo hacen a mano, una vez cosechada la fibra de cabuya se sacan las hojas, se machucan, son colocadas por ocho días en agua hasta que fermenten, luego se lavan bien y se procede a tinturarlas de diferentes colores que tienen que ver con la naturaleza -como el verde y rojo-. “La tinturación es natural con hojas de eucalipto, de capulí, trinitaria, flor de nachag”, dio a conocer. Agregó que una vez tinturadas se pasa a elaborar las madejas de hilo y de inmediato se inicia el tejido de shigras y otras artesanías que una vez terminadas son comercializadas en los mercados a donde concurre la mayoría de los turistas nacionales o extranjeros, es decir, ciudades como Otavalo, Saquisilí, Ambato y Quito. Recientemente también ofertan sus productos en un stand junto a la estación del ferrocarril en Pistishí.

Fuente: GAD Chimborazo

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La obra fue inaugurada y entregada por parte del Presidente de la República, Rafael Correa, quien resaltó la vocación productiva de la provincia de Imbabura y la calidad de sus prendas. Las remodeladas instalaciones cuentan con un Teatro-Auditorio; con un Museo Histórico Textil y del Sindicalismo, donde se encuentran 225 máquinas restauradas de la década de los 30; con el Museo Interactivo de Ciencias -posee con una muestra temporal del pintor e inventor “Da Vinci”-; y servicios como parqueaderos, una plaza artesanal, restaurante y la rehabilitada estación de ferrocarril Andrade Marín. El nuevo Complejo Fábrica Imbabura busca promover el turismo, la cultura y la industria textil a través del patrimonio industrial rehabilitado, como un ícono de la región. La historia de la factoría data de entre 1927 a 1997, cuando dicha industria era un eje para la dinamización de la economía del cantón y la población indígena. Actualmente, según proyecciones de la Asociación de Industriales Textiles del Ecuador – AITE, aproximadamente 50 000 personas laboran directamente en las empresas del sector y más de 200 000 lo hacen indirectamente.

Fuente: Mipro

Perspectivas

PERSPECTIVAS

GENERALES

entro de la región, de manera general, las economías de estos países han crecido en los últimos 5 años, lo que también ha llevado a un incremento de este indicador per cápita. Si se mide por PPA, es posible realizar una comparación sin que se den las distorsiones de precios entre países. Argentina tiene el valor más alto con USD 18.917,28, seguida por México con USD 16.111,46 y Venezuela con 13.492,26. Ecuador tiene un valor de USD 10.492,26, luego de Colombia y Perú. Tanto Ecuador como Perú son los países con los mayores niveles de inversión en relación a los tamaños de sus economías (29,93 y 28,40 respectivamente).

Tasa de inflación anual - Abril de 2014

61,50%

6,28% 2,72% 2,72%

3,23% 3,23%

3,50%

3,58%

6,28%

3,50%

3,58%

6,28%

61,50%

3,23% 2,72% Colombia Ecuador Colombia Ecuador

3,50%

3,58%

México México

Perú Perú

Brasil Brasil

Colombia Ecuador

México

Perú

Fuente: Institutos locales de estadísticas Brasil Elaborado por: UIEM Venezuela

Venezuela Venezuela

Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM Fuente: Institutos locales de estadísticas

En lo que a inflación se refiere, en abril Ecuador tuvo una tasa mensual de 0,30%; lo que llevó a una tasa anual de 3,23%. Venezuela presentó una inflación de 61,50%. Dentro

del país, en mayo se registró un ligero decremento de la tasa de interés activa y un incremento de la pasiva. La Reserva Internacional de Libre Disponibilidad ha decrecido en los últimos meses y se ubica en USD 3.589,90 millones. INDICADORES| ECONÓMICOS AL FINAL DEL PERÍODO

Mes

Difer.

61,50%

PIB per cápita (Dólares, Paridad de Poder Adquisitivo) Elaborado por: UIEM

PIB per cápita (Dólares, Paridad de Poder Adquisitivo)

20.000 PIB per cápita (Dólares, Paridad de Poder Adquisitivo)

18.000 20.000 16.000 18.000 14.000 16.000 20.000 12.000 14.000 18.000 10.000 12.000 16.000 8.000 10.000 14.000 6.000 8.000 12.000 4.000 6.000 10.000 2.000 4.000 8.000 0 2.000 6.000 Argentina Mexico Venezuela 0 4.000 2.000 Argentina Mexico Venezuela 0 Argentina Mexico Venezuela 2008

2014

2008

2014

Colombia Ecuador Colombia Ecuador

Brasil Brasil

Perú Perú

Brasil

PerúFuente: FMI-WEO Colombia Ecuador Elaborado por: UIEM Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM

ene-14

ene-13

Tasa Pasiva (%)

4,53

0,00

Tasa Activa (%)

8,17

0,00

Tasa Máxima Convencional (%)

9,33

0,00

Costo real del dinero (%)

14,45

14,74

-0,29

Inflación Anual (% Var.)

3,23

3,03

0,20

Inflación Mensual (% Var.)

0,30

0,18

0,12

Precio del Petróleo (US$/barril)

101,28

94,4

6,84

RILD (Millones US$)

3.568,9

4.660,9

-1092,00

2013

2014

Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

2013

2014

Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM

2014 del PIB Inversión total2008 como porcentaje

Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM

Inversión total como porcentaje del PIB

Inversión total como porcentaje del PIB 35

30 35 25 30 35 20 25 30 15 20 25 10 15 20 5 10 15 510- Ecuador Perú 5 Ecuador Perú Ecuador 2013 Perú

Colombia Argentina Venezuela México Colombia Argentina Venezuela México

Brasil Brasil

Fuente: FMI-WEO Colombia Argentina Venezuela México 2014 Elaborado por: UIEM

Brasil

166

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Perspectivas

Recaudación tributaria (Miles de dólares)

Balanza Comercial (Millones de dólares FOB)

Recaudación tributaria (Miles de dólares)

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

No petrolera

Fuente:de Bancodólares) Central del Ecuador Exportaciones petroleras y no petroleras Total Petrolera No petrolera (Millones Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

No petrolera

Total Petrolera No petrolera Evolución de las remesas (Millones de dólares) No petrolera

Ene EneEne Ene

Nov

Sep SepSep Sep

NovNovNov

Jul Jul Jul Jul

May MayMayMay

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

Evolución de las remesas (Millones de dólares)

3.000,0 de las remesas (Millones de dólares) Evolución Evolución 2.500,0 de las remesas (Millones de dólares)

2010

2011

2008 2008 2008

2009 2009 2009

2010 2010 2010

2011 2011 2011

2013

2012 2012 2012

2013 2013 2013

Variación del monto importado de bienes

168

Venezuela

Argentina

México

Perú Ecuador Colombia

Brasil

Venezuela

Argentina

Brasil Brasil

Venezuela Venezuela

Argentina Argentina

2014

2013

2014

2013 2013

2014 2014

JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

feb-1 Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene feb-1 Mar Abr May Jun Jul Ago 2014

Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM Fuente: FMI-WEO Elaborado por: UIEM

100 140 80 120 140 60 100 140 120 40 80 120 100 20 60 100 80 0 40 80 60 20 60 40 0 40 20 20 0 0

127,49

23,34 34,9 24,35 24,57 21,51 13,68 23,34 34,9 24,35 24,57 21,51 13,68 23,34 34,9 24,35 24,57 34,9 13,6824,35 21,5123,34 24,57 21,51 13,68

102,

74,48 113 127,4966,93 102, 55,77 113 127,49 39,56 74,48102, 113 66,93 102, 55,77 74,48 66,93 39,5655,77 74,48 66,93 39,5655,77 39,56

2010 20102010 2010

Brasil

2013

Mé Mé

2013 2014 Saldo de deuda a final de período (millones usd) 2013 2014

2009 20092009 2009

Perú Ecuador Colombia

Perú Ecuador Colombia Perú Ecuador Colombia

2013

2014 Venezuela Colombia Venezuela Colombia

140 127,49 Saldo de deuda a final de período (millones usd) Saldo de deuda a final de período (millones usd) 120 113

México

México México

2013 Brasil Argentina Ecuador Argentina Ecuador Brasil

Saldo de deuda a final de período (millones usd)

10 Variación del monto importado de bienes 8 Variación del monto importado de bienes 6 10 48 10 10 826 4680 -2 462 -4 420 -6 -2 02 -8 -4 0 -2 -6 -2 -4 -8 -4 -6 -6 -8 -8

2007 20072007 2007

Variación del monto importado de bienes

2012

2006 20062006 2006

0,0

2009

40 50

35 una de las razones que llevó Por otro lado, 45 30 50 40 a que se 25 apliquen medidas de restricción 45 50 35 40 45 comercial20 para impedir la salida de divisas 30 15 35 40 25 del país es10 30 35la menor entrada de remesas. Es 20 30 así como 25 se50 registró en el año 2013 un de15 20 25 10 Ecuador crecimiento deArgentina 0,71% con relaciónBrasil a 2012.Venezuela Colombia Mé 15 20 5 15 Si bien es10 una 05 reducción mínima, esta es la 10 Brasil Venezuela Colombia Mé tendencia 05queArgentina se esperaEcuador en adelante.

2005 20052005 2005

Brasil Brasil Brasil

2008

2008 2009 2010 20 Gastos 2009 2010 20 2008 2008 2009 2010 20

Saldo de deuda a final de período (millones usd) 45 Saldo de deuda a final de período (millones usd)

2004 20042004 2004

Brasil

Fuente: Servici

Venezuela y Argentina. En elIngresos caso de estos Gastos Ingresos Gastos usd) Saldo de deuda a final período dos últimos países se da como de resultado de(millones Ingresos Gastos las dificultades en materia monetaria por el Saldo de deuda a final de período (millones usd) tipo de cambio fijo que se maneja. 50

2003 20032003 2003

3.000,0 2.000,0 3.000,0 2.500,0 1.500,0 3.000,0 2.500,0 2.000,0 1.000,0 2.500,0 2.000,0 1.500,0 500,0 2.000,0 1.500,0 1.000,0 0,0 1.500,0 1.000,0 500,0 1.000,0 500,0 0,0 500,0 0,0

1.000 1.500 0 500 1.000 2003 2004 2005 2006 2007 0 500 Ingresos Dentro de la 0región, destaca la reducción 2003se2004 2005 2006 2007 2003 2004 2005 2006Brasil, 2007 de las importaciones en Ecuador,

2002 20022002 2002

Petrolera

1084,01 1084,01

2001 20012001 2001

Total

2033,19 1336,67 2033,19 1084,01 1336,67 1336,67 1084,01

mar-14 mar-14 mar-14mar-14

No petrolera

mar-13 mar-13 mar-13mar-13

Ene EneEne Ene

Nov

Sep SepSep Sep

No petrolera

NovNovNov

Jul Jul Jul Jul

May MayMayMay

Ene

Nov

Petrolera

EneEne Ene

NovNovNov

Jul

Sep

May

Petrolera

mar-12 mar-12 mar-12mar-12

Total

Jul Jul Jul

Total

SepSep Sep

Ecuador Ecuador Ecuador

1336,67 2033,19

MayMayMay

Ecuador

2.500 1.500 2.500 2.000 1.000 2.500 2.000 1.500 500 2.000 1.500 1.000 0 1.500 1.000 500 1.000 5000 5000

mar-12 mar-12 mar-12mar-12

Millones Millones Millones de dólares de Millones dólares de dólares de dólares

2.500 Exportaciones petroleras y no petroleras (Millones de dólares) 2033,19 Exportaciones petroleras y no petroleras (Millones de dólares) 2.000

ICE

Elaborado por: en las importaciones totales y unOtros inA vehículos crementoRenta de 6,1% en lasIVAexportacio- ICE Fuente: Servici Elaborado por: A vehículos Otros Autónomos IVA Gobiernos ICE y gastos de los Descentr Fuente: Servici nes enIngresos elRenta primer trimestre de 2014 Elaborado por: Renta ICE (Millones de dólares)IVA A vehículos Otros Fuente: Servici en relación al mismo periodo del año Elaborado por: A vehículos Otros Ingresos y gastos de los Gobiernos Autónomos Descentr anterior. Se destaca el incremento de (Millones de dólares) Ingresos 5.000 y gastos de los Gobiernos Autónomos Descentr 12,7%(Millones en no pe-Autónomos Descentr de dólares) Ingresos gastos de los Gobiernos 4.500las yexportaciones 4.000 de dólares) troleras(Millones y 1,1% en las petroleras. En 5.000 3.500 4.500 3.000 5.000 el caso 4.000 de las importaciones, exis2.500 4.500 5.000 3.500 te una mayor dependencia hacia los 2.000 4.000 4.500 3.000 1.500 3.500 4.000 combustibles y lubricantes, la misma 2.500 1.000 3.000 3.500 2.000 500 2.500 que mantendrá esta tendencia en es3.000 1.500 0 2.000 2.500 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20 te año. 1.000 1.500 2.000 500

2000 20002000 2000

Petrolera

1999 19991999 1999

Total

Exportaciones petroleras y no petroleras (Millones de dólares)

1.800.000 1.200.000 1.600.000 nivel externo, las medidas de 1.800.000 1.000.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 800.000 restricción comercial aplica1.200.000 1.400.000 1.600.000 600.000 1.000.000 das han permitido que en 1.200.000 1.400.000 400.000 800.000 1.000.000 1.200.000 200.000 el primer trimestre del año se regis600.000 800.000 1.000.000 0 400.000 600.000 tre un superávit comercial de 437,72 800.000 200.000 600.000 millones 400.000 de dólares. Esto se da prin0 200.000 400.000 0 la reducción de 2,3% 200.000 cipalmente por Renta 0 IVA

feb-1 feb-1 feb-1 MarMarMar AbrAbr Abr MayMayMay JunJun Jun Jul Jul Jul AgoAgo Ago SepSep Sep OctOct Oct NovNovNov DicDic Dic EneEne Ene feb-1 feb-1 feb-1 MarMarMar AbrAbr Abr MayMayMay JunJun Jun Jul Jul Jul AgoAgo Ago

Ene EneEneEne

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

mar-14 mar-14 mar-14mar-14

NovNovNov Nov

Jul

Sep

JulJul Jul

SepSepSep

May MayMay May

Ene EneEneEne

mar-13 mar-13 mar-13mar-13

NovNovNov Nov

Jul

Sep

JulJul Jul

SepSepSep

May MayMay May

Ene EneEneEne

NovNovNov Nov

Petrolera

No petrolera

356,51 -415,19 356,51 -415,19 -415,19

Recaudación tributaria (Miles de dólares) 1.600.000 Recaudación tributaria (Miles de dólares) 1.400.000

Dólares Dólares Dólares porpor barril Dólares por barril barril por barril

de estadísticas

Total

Petrolera

mar-12 mar-12 mar-12mar-12

de estadísticas

Jul

Total

Sep

nezuela nezuela nezuela

de estadísticas

JulJul Jul

nezuela

SepSepSep

61,50% 61,50%

771,70 771,70 356,51 771,70 -415,19 771,70 356,51

May MayMay May

1500 500 1000 1500 0 1500 500 1000 -500 1000 0 500 -1000 500 -500 0 -1500 0 -1000 -500 -500 -1500 -1000 -1000 -1500 -1500

61,50%

de estadísticas

1.800.000

1500 Comercial (Millones de dólares FOB) Balanza 1000 Comercial (Millones de dólares FOB) Balanza

mar-12 mar-12 mar-12mar-12

61,50%

EXTERNO

Balanza Comercial (Millones de dólares FOB)

2008 20082008 2008

SECTOR

115000 visitas al mes 36800 fans en facebook mĂĄs de 4000 followers en twitter SĂ?GUENOS EN: RevistaEkos

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ekosnegocios

Perspectivas

SECTOR

FISCAL

Recaudación tributaria (Miles de dólares)

Ene

EneEne

mar-14 mar-14 mar-14

356,51 356,51 -415,19 -415,19

ICE

Otros

IVA

ICE

Fuente: Servicio de Rentas Internas Elaborado por: UIEM

Fuente: Servicio de Rentas Internas

Ingresos de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) Elaborado por: UIEM Renta y gastos ICE A vehículos IVA Fuente: Servicio de Rentas Internas Otros (Millones de dólares) Elaborado por: UIEM

A vehículos

2033,19

mar-14 mar-14 mar-14

1336,67 2033,19 2033,19 1084,01 1336,67 1336,67 1084,01 1084,01

Ene

IVA

A vehículos

Renta

EneEne

1.400.000 1.200.000 1.800.000 1.000.000 1.600.000 1.800.000 800.000 1.400.000 1.600.000 600.000 1.200.000 1.400.000 400.000 1.000.000 1.200.000 200.000 800.000 1.000.000 0 600.000 800.000 400.000 600.000 200.000 400.000 0 200.000 Renta 0

feb-1 Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene feb-1 Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene feb-1

356,51 771,70 771,70 -415,19

Recaudación tributaria (Miles de dólares) 1.800.000 1.600.000 Recaudación tributaria (Miles de dólares)

feb-1 feb-1 MarMar AbrAbr May May JunJun Jul Jul AgoAgo SepSep OctOct NovNov DicDic EneEne feb-1 feb-1 MarMar AbrAbr May May JunJun Jul Jul AgoAgo SepSep OctOct NovNov DicDic EneEne feb-1 feb-1

771,70

uador

2013

or 2013 2013

Ingresos y gastos de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) 5.000 yde Ingresos gastos de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) (Millones dólares) 4.500 (Millones de dólares)

4.000 3.500 5.000 3.000 4.500 5.000 2.500 4.000 4.500 2.000 3.500 4.000 1.500 3.000 3.500 1.000 2.500 3.000 500 2.000 2.500 0 1.500 2003 2004 2005 2006 2007 2.000 1.000 1.500 500 1.000 0 500 0 2003 2004 2005 Ingresos2006 2007 2003 2004 2005 2006 2007 Ingresos

2008 2009 2010 2011 Fuente: 2012BCE2013 Gastos UIEM 2008 2009 2010 2011 Elaborado 2012 por: 2013 Gastos

Fuente: BCE Elaborado por: UIEM Fuente: BCE Elaborado por: UIEM

Saldo 50 de deuda a final de período (millones usd) Saldo 45 de deuda a final de período (millones usd)

40 35 50 30 45 50 25 40 45 20 35 40 15 30 35 10 25 30 5 20 25 0 15 20 10 15 5 10 50 0

Argentina Ecuador Brasil

Venezuela Colombia

México

Argentina Ecuador 2013 Brasil Argentina Ecuador Brasil

Venezuela Colombia 2014 Venezuela Colombia

WEO MéxicoFuente: FMI Perú por: UIEM MéxicoElaboradoPerú

2013 2013

2014 2014

Saldo de deuda a final de período (millones usd)

Perú

Fuente: FMI WEO Elaborado por: UIEM Fuente: FMI WEO Elaborado por: UIEM

Saldo de deuda a final de período (millones usd) 140 127,49 Saldo de deuda a final de período (millones usd)

rpor Dólares barril barrilpor barril

gentina

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Saldo de deuda a final de período (millones usd) Ingresos Gastos

Otros

170

120 113 102,45 100 87,4 74,48 140 127,49 80 66,93 JUNIO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM 140 127,49 55,77 120 113 60 102,45 120 113 23,34 100 34,9 39,56 102,45 87,4 40 24,35 24,57 74,48 21,51 100 80 87,4 66,93 20 13,68

93,6

101,5

101,5 93,6 101,5 93,6

uego de las posesiones de los representantes de los GADs se presentaron las propuestas para estos nuevos periodos. Una de las principales características que han tenido estas instancias de Gobierno son los mayores niveles de ingresos que han recibido en los últimos años. Es así como para el año 2013 se estima que éstos manejaron ingresos por 4.452,5 millones de dólares y 3.868,34 millones de gastos. De manera general estos ingresos dependen de manera directa de las transferencias del Estado, siendo ésta una de las principales debilidades de estas entidades que dependen en gran medida del Gobierno antes que de sus fondos autogestionados. En este sentido tanto los elevados precios del petróleo (el barril se encontraba a mediados de mayo a más de 101 dólares por barril) y la mayor recaudación tributaria inciden en esta situación.

Dentro de la región Argentina, Ecuador y Brasil son los países con el mayor nivel de gasto en relación al tamaño de su economía, por encima del 40%. Esta tendencia se mantendrá en el país dada la dependencia del crecimiento hacia la inversión pública.

INFORMACIÓN GENERADA POR: UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y DE MERCADO