Revista Ekos - ADN de los CEO by Ekos

CRÉDITOS

EQUIPO EDITORIAL

Nos Visitó: Alfredo Peña Payró, Presidente del Grupo Industrial Graiman. Detalla la historia y valores de la firma.

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Tema Central: ADN de los CEO. Por cuarto año consecutivo Revista Ekos descifra la esencia de los altos ejecutivos del país.

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Cultura Corporativa: De Prati abre sus puertas para demostrar a detalle por qué es un Gran Lugar para Trabajar.

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Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec Sofía Chávez Tamayo Gerente de Producto Revista Ekos schavez@ekos.com.ec Silvana González Vega Subgerente de Producto Revista Ekos sgonzalez@ekos.com.ec Colaboradores María José Muñoz, Santiago Ayala, Andrea Mendoza, Nelly Novoa Unidad de Investigación Económica y de Mercado Víctor Zabala vzabala@ekos.com.ec Juan Carlos Zabala jczabala@ ekos.com.ec Fausto Maldonado fmaldonado@ekos.com.ec

CONTENIDO

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Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

Gestión Pública: Sandra Naranjo, Ministra de Turismo. Un análisis sobre este sector estratégico de Ecuador.

Forbes: Los análisis y enfoques sobre temas empresariales de gran interés. Una sección que no se puede perder.

Ekos Style: Comodidad y estilo se recogen en estas páginas. Le invitamos a revisarlas y disfrutarlas.

Arelis Carbalí Editora Gráfica acarbali@ekos.com.ec Diseño: César Álvarez, Federico Di Somma Fotos: Eduardo Naranjo, canstockphoto Portada: Equipo Gráfico Soporte web: Alejandro Romero y Daniela Arroyo COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77

Carla Gudiño Gerente Comercial Revista Ekos Telf: Ext. 209 / 098 736 9501 cgudino@ekos.com.ec José Luis Yúnes Telf: Ext. 235 / 099 045 6280 jyunes@ekos.com.ec Paulina Espinosa Telf: Ext. 285 / 098 564 6201 pespinosa@ekos.com.ec Mónica Vinueza Telf: Ext. 210 / 099 252 2756 mvinueza@ekos.com.ec Karina Nieto Telf: Ext. 257 / 099 275 7247 knieto@ekos.com.ec Alejandra Alarcón Telf: Ext. 252 / 099 832 4333 aalarcon@ekos.com.ec OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE, SUSCRIPCIONES Y BASE DE DATOS

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I Información O Opinión

E Entretenimiento D Deporte

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

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OCTUBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Karla García Gerente Telf: Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec Susana Jordán Telf: Ext. 244 Evelyn Pulupa Telf: Ext. 265 Sesivel Estrada Telf: Ext. 253

EDITORIAL ¿El CEO es el ejecutivo con el salario más alto de una compañía? ¿Entrega informes? ¿Se desvela por las noches? ¿Almuerza con su familia? ¿Cómo sabe qué decisiones tomar? Estas son algunas de las preguntas que flotan en el aire de una organización cuando la figura de su Gerente General o Presidente Ejecutivo o más conocido como CEO (Chief Executive Officer) recorre los pasillos. Estas son también algunas de las interrogantes que año a año (el cuarto ya) Revista Ekos ha ido descubriendo en una de sus ediciones clásicas: El ADN de los CEO. Y se han develado importantes detalles: son hombres de acción que están al pie del cañón ante cualquier situación; meditan perfectamente antes de tomar una decisión; son padres y madres de familia que acuden a reuniones escolares; empresarios que se preocupan por mantener sus contactos políticos, empresariales, sociales y económicos para sondear sus opiniones y formar la suya; entre otros. Conocer a los estrategas que están detrás de las empresas en el país es una tarea que requiere de pulso y seguimiento. Por ello, Estimado Lector, Revista Ekos ofrece la presente publicación con los resultados de una encuesta, estructurada con 19 preguntas y enviada a 1 000 altos ejectivos de las empresas más grandes del país, para intentar descifrar una vez más la esencia y constitución de los tomadores de decisiones del Ecuador.

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Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

TENARIS inauguró centro productivo|

FERIA del sector petrolero|

Con la presencia de funcionarios del Gobierno ecuatoriano, clientes, proveedores, la comunidad de Machachi y empleados de Tenaris, se inauguró el centro productivo de la compañía, desde donde se fabricará tubería de acero para aplicaciones petroleras. La obra se desarrolló en una área total de 70.000 m² y en su diseño y construcción se involucraron cerca de 200 personas, en el pico de actividad de la obra. La planta industrial realizará los procesos de corte, roscado, incorporación de acoples locales e inspección y pruebas no destructivas.

Una nueva edición de la Expo-conferencia petrolera Ecuador Oil & Power se desarrolló con la presencia de empresarios, especialistas, técnicos y trabajadores del sector. Durante el programa se realizó una serie de conferencias y charlas enfocadas en temas como los subsidios energéticos, la explotación petrolera del ITT, la producción petrolera nacional, la matríz energética y productiva del país, entre otros.

SECTOR FARMACÉUTICO se proyecta en la región | Representantes de la Cámara de Industriales y Comercializadores de Medicamentos (Cicme) y de los Laboratorios Oxialfarm se reunieron en el "Taller de articulación y simposio internacional de la industria farma del Ecuador". Allí se trataron temas sobre innovación de fármacos nacionales. El evento, organizado por el Ministerio de Industrias y Productividad, buscó generar alianzas con nuevos inversionistas y exportadores interesados en ampliar la oferta ecuatoriana de medicamentos a los países de Latinoamérica.

CAMPUS PARTY cumplió su cuarta edición en Ecuador | El evento, que se desarrolló en Cemexpo, contó este año con 250 horas de contenido dividido en conferencias, hackatons -un laboratorio abierto, colaborativo y de experimentación para periodistas, desarrolladores y ciudadanos, donde se redefinió el futuro de las noticias a través de la tecnología- competiciones y retos. Además, se presentaron ponentes como Julian Assange (conferencia virtual), creador de WikiLeaks; Jonathan Reichental, CIO, de Palo Alto, California; Leandro Raposo, creativo y ganador de 35 Leones de Cannes; Nathan Schulhof, padre del MP3, entre otros.

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PROAUTO auspició jornada deportiva | El concesionario autorizado de la marca Chevrolet en el Ecuador, Proauto, auspició el Mundial de Cadetes que se realizó por primera vez en Ecuador. El certamen reúnió a representantes de países como Rusia, Brasil, Finlandia, Alemania, Colombia, Venezuela... El objetivo fue mostrar las diversas destrezas y habilidades de los participantes en pruebas de pentatlón militar, atletismo, tiro, natación, lanzamiento de granada, cross country, salto y pista de obstáculos..

Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

BANCO GUAYAQUIL apuntala la Responsabilidad Social |

MARCA KÄRCHER aterriza en Ecuador|

Con el objetivo de lograr un mayor conocimiento de sus proveedores, afianzar la relación con ellos y apoyarlos en su desarrollo, Banco Guayaquil realizó una jornada de diálogo. De esta forma, el banco busca estimular la incorporación de criterios de Responsabilidad Social y sostenibilidad para sus diferentes proveedores. Algunos de los temas tratados fueron el pacto global, proveedores innovadores, crecimiento sustentable, calidad en el servicio, etc.

La empresa alemana fabricante de maquinaria de limpieza, Kärcher, llegó al Ecuador. La firma contará con un showroom en Guayaquil. Cada año la empresa comercializa más de 100 nuevos productos entre los que constan maquinarias como limpiadores de alta presión, aspiradoras, fregadoras de suelo, equipos para limpieza de alfombras, barredoras, máquinas para la limpieza exterior, entre otros. En Ecuador se venderá la línea doméstica y profesional que ofrece la empresa.

CONVENIO Fundación Telefónica Movistar y Espol | Fundación Telefónica Movistar y la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol) firmaron un convenio de cooperación por cuatro años para impulsar programas conjuntos enfocados en el desarrollo de competencias de vida para niños, adolescentes y jóvenes. Todo esto en los ámbitos de la educación, liderazgo y participación juvenil, emprendimiento social, voluntariado, emprendimientos económicos y tecnología. A través de este convenio se fortalecerán las competencias de los estudiantes universitarios de la Espol, mediante su participación.

CEDAL 40 años de trayectoria | La Corporación Ecuatoriana de Aluminio (Cedal) cumplió 40 años de servicio en el país. Aspectos financieros, de recursos humanos, Responsabilidad Social y construcción han permitido a la empresa posicionarse en el mercado, brindando perfilería de aluminio con enfoque de calidad y servicio.

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32 AÑOS DE VIDA DHL Express| El aniversario 32 de DHL Express en el mercado ecuatoriano se celebró estos días. Para ello, la firma desplegó su flota “verde” conformada por 29 camiones en Quito y Guayaquil. La inversión realizada en los vehículos ecológicos es una parte integral de la estrategia global Go Green del Grupo Deutsche Post DHL, que tiene el objetivo de mejorar la eficiencia de carbono de la empresa en todo el mundo en un 30% para 2020.

HOTELERÍA nueva inversión | Wyndham Hotel Group anunció en la conferencia de turismo y hoteles- SAHIC 2014, la firma de un acuerdo de franquicia para levantar el Wyndham Quito Airport Gran Condor, la primera propiedad de Wyndham Hotels and Resorts® en la capital. Su inauguración está prevista para finales de 2015. El hotel será la quinta propiedad de Wyndham Hotel Group que opere en Ecuador bajo la propiedad de Pronobis.

ESTRATEGIA corporativa| Mondelez International, firma global de snacks, anunció el cambio de su nombre corporativo en Ecuador. De esta forma, Kraft Foods Ecuador se convirtió en Mondelez Ecuador, para lograr su consolidación en el mercado local. Este cambio responde al siguiente paso en la evolución de la compañía, proceso que se inició en octubre de 2012 cuando Kraft Foods a escala internacional separó el negocio de snacks del de víveres y creó dos empresas independientes: Mondelez International y Kraft Foods Group.

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PANORAMAS

EMPRESAS

RECTIFICACIÓN Hospital Metropolitano |

VISITA de autoridad gubernamental|

En la edición 245 de Revista Ekos (Top Marcas) cometimos un error al publicar un logotipo del Hospital Metropolitano de una versión anterior. Hacemos la rectificación y ofrecemos las respectivas disculpas. El logotipo correcto, y actual, es el que presentamos a continuación:

Teojama Comercial recibió la visita de Carlos Marx Carrasco, ministro de Relaciones Laborales. Durante el recorrido por la planta matriz, el titular de esta Cartera de Estado despejó algunas inquietudes de los trabajadores sobre el pago de utilidades; aclaró también aspectos sobre el aumento de horas en la jornada laboral, entre otros temas que constan en el borrador del Código Laboral. Al finalizar, el Ministro conversó con los directivos de la empresa para tratar temas sobre expansión empresarial.

MEMORIA de Sostenibilidad 2011 | El Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Pichincha presentó su Informe de Sostenibilidad correspondiente a 2011, realizado con base en las directrices del Global Reporting Initiative (GRI). En una publicación de 134 páginas, la entidad pone en escena las actividades y políticas públicas en tres dimensiones de la sostenibilidad: económica, social y ambiental.

SOSTENIBILIDAD empresarial |

LICENCIAS ONLINE Virtualización fácil y avanzada | VMware desarrolló una plataforma completa de software de virtualización, es decir, una plataforma que permite implantar hardware y componentes de red que no existen físicamente, pero que si existirán de forma virtual. VMware permite virtualizar de forma rápida y sencilla computadoras (incluye servidores Windows y Linux), tarjetas de memoria RAM, CPUs, Almacenamiento (Discos Duros, Storage, entre otros); además, dispositivos de red: ruteadores, swicths, firewalls, y otros.

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Continental Tire Andina presenta “Memorias de RSE 2013”, publicación que relata los proyectos de la empresa enfocados en tres ejes de importancia para el país: medio ambiente, educación y deporte para personas con discapacidad. Además, contribuye en proyectos de apoyo a la comunidad. La Responsabilidad Social de la firma se la encamina hacia los trabajadores y sus familias. Por ello actualmente cuenta con un grupo especial de soporte denominado "Voluntarios Conti”.

Actualidad

NOTICIAS

MIRADOR INTERNACIONAL

APPLE sigue lineamientos de innovación | La empresa lanzó al mercado un reloj inteligente llamado Apple Watch, un dispositivo portátil que marca la ruta de Apple en una nueva categoría de producto desde el debut de la tableta iPad en 2010. Además, la firma estadounidense presentó sus nuevos smartphones: iPhone 6 y el iPhone 6 plus, con nuevo tipo de pantalla, procesador, tecnología de sistema de pago por huella, entre otras características. EE UU

MICROSOFT incrementa su cartera de productos | La gigante de la tecnología, Microsoft, presentó sus nuevos smartphones Lumia 830, Lumia 735 y Lumia 730, con sistema operativo Windows Phone 8.1 que ofrece una tecnología avanzada en imagen y a precios accesibles. Además, lanzó dos nuevos accesorios innovadores para la interacción de los usuarios con sus respectivos teléfonos.

EE UU

ALIANZA estratégica |

STARBUCKS abrirá nuevas cafeterías | La cadena de venta de café, Starbucks, proyecta inaugurar 100 tiendas que solo vendan su marca ‘Reserve’. Así, los clientes podrán ver todo el proceso de la bebida y encontrar variedades exóticas de café. Starbucks, que ha estado inaugurando tiendas a ritmo de 1,500 locales por año, abrirá de manera experimental puntos especiales de venta minorista.

EE UU

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Santander y American Express anunciaron una alianza en México para el lanzamiento de una tarjeta de crédito ‘Santander American Express'. El nuevo producto incluye una propuesta de acumulación preferencial de puntos que permitirá a los tarjetahabientes obtener recompensas por sus consumos diarios de forma rápida, anunciaron ambas firmas en un comunicado conjunto. México

Actualidad

NOTICIAS

MIRADOR INTERNACIONAL

CONSOLIDACIÓN del holding Alibaba | El holding Alibaba, especializado en el sector de comercio electrónico, recibió suficientes pedidos para cubrir la totalidad de su Oferta Pública de Venta de Acciones (OPV) a solo dos días después de su lanzamiento en China, según fuentes familiarizadas con el proceso de salida a Bolsa. La OPV de la compañía recaudaría USD 21.100 millones y se convertiría en la mayor OPV tecnológica hasta la fecha. China

EMPRESA DE ENERGÍA se expande a Chile | La firma colombiana ISA ganó una licitación para desarrollar tres grandes proyectos en el sur del continente, de acuerdo a un informe emitido por la empresa. La licitación, que le permitirá generar ingresos por 2,6 millones de pesos, incluye el diseño, financiamiento, construcción y operación de los proyectos de los autotransformadores de las nuevas subestaciones Cardones, Maitencillo y Pan de Azúcar del Sistema Interconectado Central (SIC). Colombia-Chile

INTEL lanza robot de consumo masivo | Cada persona podrá comprar su propio robot y programarlo para que haga cualquier cosa, desde contar un chiste hasta medir la calidad del aire. Para el futurista de Intel, Brian David Johnson, los robots serán la próxima necesidad computacional de los humanos. Es por ello que la compañía lanzó Jimmy, la primera pieza que busca convertir esta tendencia de nicho en una realidad masiva. Corea del Sur

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PYMES LATINOAMERICANAS buscan inversionistas mundiales | La Corporación Interamericana de Inversiones (CII), institución del Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo, dedicada al financiamiento de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), finalizó el desarrollo de una plataforma tecnológica en línea que tiene como objetivo cerrar las brechas de financiamiento de este tipo de organizaciones en países de Latinoamérica. América Latina

Actualidad

KLM

Opciones innovadoras en viajes| ¿Conoces los beneficios del ticket online? P

l uso del ticket electrónico es cada vez más frecuente a escala mundial. Sin embargo, aunque muchos nos hemos acostumbrado a su uso todavía existen un sinfín de beneficios ligados a la compra online que no conocemos.

Un ejemplo muy claro se lo encuentra en página web de KLM Ecuador (www.klm.com.ec), no solo por ser grandes facilitadores de información sino que también por la seguridad que brinda paso a paso de la compra; además de contar con un servicio 24 horas de apoyo de compra e incluso de información crucial de destinos. Gracias a esta diversidad de servicios los usuarios pueden ser sus propios operadores sin importar la hora, el lugar o el destino, ya que KLM ayuda a ejecutar cada proceso de traslado y encon-

trar la vía más práctica y sencilla de que sus clientes lleguen a su lugar de arribo; incluyendo opciones puntuales de comodidad como un sitio de parqueo en el aeropuerto, ticket electrónico, sin necesidad de impresión y alternativas de entretenimiento durante el vuelo. Bienestar y rapidez

Cada vez es más sencillo escoger previo al viaje cada detalle de las actividades de vuelo como es el caso de películas, juegos, menú y selección de puestos con mayor espacio personal y comodidad que se desea durante el vuelo. Además, KLM brinda asesoría a los viajeros con tips de movilización y entretenimiento sobre el destino elegido por parte del consumidor. Gracias a convenios con distintos portales turísticos como Yelp o Trip Advisor, el portal de KLM brinda información directa de magníficos restaurantes, monumentos famosos y actividades exclusivas de manera instantánea sobre el destino de viaje. Más que una compra es la experiencia de viajar desde el primer click.

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Nos Visitó

Alfredo Peña Payró, ha estado al frente de la compañía Graiman desde hace más de 20 años. Asumió la Presidencia de Grupo Industrial Graiman en 2009, luego del fallecimiento de su padre. Es un hombre emprendedor, visionario y que cree en los recursos de los que dispone el Ecuador.

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Nos Visitó

Nos visitó

Alfredo Peña Payró| Presidente del Grupo Industrial Graiman I

a palabra empresario está hecha a la medida para Alfredo Peña Payró, actual Presidente del Grupo Industrial Graiman. Su historia, anécdotas y proyección ejecutiva descubren a un hombre emprendedor y visionario que está al frente de esta organización desde hace cinco años. Mantener y elevar más a la compañía, en un sector tan competitivo como el de la industria de la cerámica, es su principal propuesta. Alfredo Peña Payró nació en 1964 y creció en Cuenca. Se graduó como Ingeniero Civil por la Universidad de Cuenca y después obtuvo un MBA en Administración por la Universidad Adolfo Ibañez. Desde 2004, es la cabeza de la compañía de cerámica y porcelanato Graiman, fundada en 1992 por su padre, Alfredo Peña Calderón, quién falleció hace cinco años. Este hombre fue un personaje admirado y respetado, no solo por su familia sino por toda una comunidad empresarial, gracias a su trabajo y legado. Fundó las fábricas Vanderbilt (resortes para vehículos), Tugalt (tuberías de acero y techos de zinc), Hormicreto, Industrias Químicas, Vías del Austro, entre otras. Su propósito fue el de generar trabajo y obra en Ecuador. Por estas cualidades fue un empresario respetado en todo el país. Y por estas mismas fortalezas se con-

Alfredo Peña Payró cree en el talento humano del Ecuador. Está convencido que en el país hay personas con compromiso y pasión por lo que se hace.

virtió en una referencia para su hijo, Alfredo Peña Payró. “Grupo Industrial Graiman es una proyección de lo que fue mi familia y la relación entre mi padre y mi madre. Fue un hombre con una visión impresionante sobre los negocios y conocía exactamente cómo, en qué momento y hacia dónde manejarse”, señala su heredero. Fue un hombre que inculcó valores en sus hijos y que fue capaz de impregnarlos con los mismos valores corporativos con los que ahora se guía el Grupo: justicia, lealtad, transparencia, seguridad, responsabilidad y trabajo en equipo. Empresario visionario = empresa visionaria Antes de convertirse en Presidente del Grupo Industrial Graiman, Alfredo Peña Payró trabajó en ella durante varios años y desde distintas posiciones y, cuando llegó el momento de tomar las riendas, transformó a la empresa en una compañía innovadora, colocándola como la líder en la producción de cerámica y porcelanatos en Ecuador, con la principal característica de entregar un producto que cumple con los más altos estándares de calidad y diseño. Para lograrlo, apostó por el uso de tecnología de punta y por continuar con la política de usar materia prima noble y segura. Pero hay una convicción más

El ejecutivo es casado y tiene cinco hijas. Es un padre de familia que disfruta de las reuniones y es fiel a sus valores personales y espirituales: unión, lealtad y justicia.

"Un CEO debe ser capaz de formar equipos de alto desempeño en los que la discusión de ideas evite el enfrentamiento. Hay que tender puentes para avanzar".

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en Graiman: considerar al usuario final como la prioridad y el centro de todo. Por ello, sin ninguna modestia y con una notable convicción afirma que “Graiman es líder porque somos los mejores en lo que estamos haciendo". Y continúa: “Entendemos que el producto está con seres humanos y eso tiene sentido, comprendemos que en nuestras cerámicas y porcelanato se refleja la ilusión de familias que están construyendo una casa, de jóvenes que van a decorar una oficina, de emprendedores que arman sus locales comerciales. Son personas que viven sus sueños". De ahí que los ejes de las campañas de Graiman giren en torno a “Vive y expresa tus sueños“. Estas tácticas han llevado a la firma a consolidar la estrategia adecuada y colocarla como una de las empresas más grandes y competitivas del país, con ventas que en 2013 ascendieron a 81 millones de dólares y con una utilidad de 6,5 millones; opera en Cuen-

“EN UNA EMPRESA HAY QUE DESARROLLAR VARIOS ESTILOS DE LIDERAZGO PARA PERMANECER EN EL TIEMPO".

ca y cuenta con una red de más de 60 distribuidores en el país. Por el desarrollo de su concepto de Studios Graiman (cinco en total) es considerada dentro de la industria como la firma cuencana más innovadora y eficiente. La capacidad de producción diaria de Graiman está calculada en 45 000 metros cuadrados, lo que la convierte en la mayor productora de cerámica del Ecuador. Un ejecutivo de familia Una de las cualidades de Alfredo Peña Payró es que es un hombre apegado a los valores familiares. El ejecutivo posee una ex-

Alfredo Peña Payró, Presidente del Grupo Industrial Graiman, y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.|

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tensa lista de recuerdos ligados a ello: su infancia, sus años de colegio y de universidad, el cariño y respeto con los que describe a su madre -a quien considera piedra base de la misma compañía-, la admiración por su padre y la añoranza por sus tres hermanos. De hecho, asegura que una de las formas por las que consolidó Graiman fue por la solidez de la familia Peña Payró. Esta es una característica particular, no solo en Graiman sino de la mayoría en las industrias del país: ser empresas familiares. Se conoce que en Ecuador cerca del 90 % de las compañías pertenece

a grupos familiares, en especial al grupo de Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). El actual Presidente del Grupo Graiman pertenece a la segunda generación de este grupo familiar y conoce bien que los estudios internacionales demuestran que, de 100 familias, 30 llegan a una segunda generación; es decir, hay continuidad porque los hijos toman el mando. Muy pocas llegan a la tercera generación. El primer ejecutivo de Graiman está consciente que hay que revertir esta situación. Y puertas adentro este es precisamente uno de los temas en los que está trabajando. “Estamos capacitando a los colaboradores en temas de administración y de gestión de alto nivel para que vuelvan, repliquen modelos y permitan que otros profesionales se involucren en la alta dirección”. Por esa razón, Graiman se encuentra inmersa hoy en procesos y asesoramientos de Buen Gobierno Corporativo con el objetivo de proyectar a la organización a largo plazo, explica Peña. De CEO a CEO Alfredo Peña Payró es un referente de la clase empresarial de Ecuador. Y claro, su gestión tampoco está exenta de errores, aunque hay que ser maduros y honestos para reconocerlos a tiempo, explica. Por ello, ante la pregunta ¿Cuál es el mayor reto de un CEO?, responde: “Hay que enfrentar los conflictos. Cuando un problema es latente y no se aborda de manera adecuada se convierte en un constante riesgo para un CEO. Un cuestionamiento debe ser expuesto, debatido, no debe permitirse la coerción y que las decisiones se apliquen por la fuerza. El CEO debe manejar su autoridad formal e informal de manera adecuada. Un CEO debe crear equipos de alto desempeño que estén en constante debate para aportar desde diferentes puntos de vista hacia la decisión final. Hay que tender puentes para avanzar".

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Ceaaces

Por la calidad de la Educación Superior| Evaluación de la carrera de Medicina en el país P

os años después de que 54 universidades y 86 extensiones fueran evaluadas por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES), la entidad arrancó la evaluación de las carreras de grado que se ofertan en el país. El proceso inició con Medicina. El entorno del aprendizaje y el resultado del aprendizaje son los dos parámetros que valora el CEAACES en la evaluación que se realiza a la carrera de Medicina. Este proceso comenzó a finales de septiembre pasado y los resultados preliminares se conocerán a finales de este año. Para Francisco Cadena, Presidente del CEAACES, la evaluación de Medicina es importante, porque por medio de ella se garantiza a la ciudadanía ecuatoriana que los profesionales que se gradúan de Medicina tienen los conocimientos básicos para el ejercicio de su profesión. Además, certifica que el sitio en donde se educan

Francisco Cadena Presidente CEAACES

tienen los recursos necesarios para su desarrollo. De esa forma, se asegura la calidad de la educación superior del país. Estas evaluaciones no son nuevas en la región ni a escala internacional. Varios países cuentan con acreditadoras nacionales como es el caso de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) de Espa-

Datos de interés: • Aproximadamente 3.790 estudiantes rendirán el Examen Nacional de Evaluación de carrera (ENEC) y Habilitación para el ejercicio profesional.

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ña, la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU) de Argentina, y la Junta de Acreditación Nacional de Cuba. Para el experto en evaluación Néstor Pan, Presidente del CONEAU, los procesos de evaluación que se han realizado en Ecuador son admirables, porque muestran el fuerte compromiso

• Rendición del examen: 16 de noviembre. • 21 carreras de Medicina se ofertan en el país. • Odontología y Jurisprudencia serán las próximas carreras a evaluar.

Actualidad

Evaluación de la carrera de Medicina en el país RESULTADOS

que tiene el país para asegurar la calidad de la educación superior. La primera carrera que se evaluó en Argentina fue Medicina. En ese entonces, los resultados, comenta Pan, indicaron que el 92% de las carreras de Medicina no estaban en condiciones de dictarla. “Nosotros tuvimos un proceso un poquito más complejo (que en Ecuador). Por lo que apuntamos a un programa de mejoras institucionales aplicado en las carreras que no habían acreditado”. En ese país, el proceso de evaluación ha durado 20 años. Argentina tiene 130 universidades. En Ecuador, de las 54 universidades que existen, 21 ofertan 22 carreras de Medicina (uno de estos centros de estudios ofrece la carrera en una extensión). Sobre el modelo de evaluación para la carrera de Medicina

La elaboración del modelo específico de evaluación para esta carrera ha durado un año y fue construido en conjunto con los representantes de la comunidad universitaria. Rectores, decanos, profesores y estudiantes de Medicina aportaron con sus sugerencias y observaciones en los talleres de socialización. Características

El proceso durará aproximadamente seis meses y se evaluarán dos parámetros: El entor-

no del aprendizaje y el resultado del aprendizaje. En el primero se evalúa el contexto en el que se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje, entre ellas, el tipo de laboratorios que tienen, la pertinencia de la carrera, la malla curricular, calidad del docente y la biblioteca. En cambio, el resultado del aprendizaje consiste en un examen que se toma a los estudiantes del último año, que estén cursando el internado rotativo o lo hayan terminado entre el 01 de marzo y el 30 de noviembre del 2014, y quienes hayan ingresado al internado rotativo antes del 01 de junio y lo estén cursando hasta el 30 de noviembre del presente año.

Se considerará acreditada una carrera si esta aprueba el entorno y el resultado de aprendizaje. Si esta solo aprueba el entorno de aprendizaje y no el resultado, o viceversa; en ambos casos, queda en proceso de acreditación. Pero si no aprueba ninguno de los dos parámetros, la carrera no es acreditada. El Examen Nacional de Evaluación de la Carrera es el mismo que para la Habilitación del Ejercicio Profesional, en este último caso, si el estudiante falla en la primera ocasión, tendrá más oportunidades de rendir el examen. Las siguientes carreras a evaluar serán Jurisprudencia y Odontología.Con ellos también se realizan talleres de socialización para construir sus modelos de evaluación en conjunto con la comunidad universitaria.

El Examen Nacional de Evaluación de Carrera (ENEC) radica sobre las áreas del conocimiento que se profundizan en el internado rotativo, no incide en las calificaciones de los estudiantes. Además, la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) plantea que ciertas profesiones - de interés social, como Medicina - deben pasar por una prueba denominada Examen para la Habilitación del Ejercicio Profesional. Por esta vez, el ENEC y el examen de habilitación serán uno solo, con el fin de que el egresado no tenga que rendir dos exámenes.v Guía del estudiante disponible en www.ceaaces.gob.ec

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Invertir

en el desarrollo de las personas| es INNOVAR: Entrevista al Dr. Tom Hunsaker P por: Cristina Anda L.

a Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito se destaca por la calidad de profesionales en el ámbito académico y consultor que forman parte de su equipo docente. Para el Programa vigente Gerencial In-Company dirigido a los gerentes de concesionarios Chevrolet (GM OBB), la Escuela de Empresas USFQ invitó al Dr. Tom Hunsaker, para dictar el módulo de Innovación, efectuado en julio. Tom Hunsaker es un líder de negocios, profesor y asesor de empresas. Ph.D. en Innovación y Estrategia, Emprendimiento y Globalización y MBA del Anderson School of Management. Inició su carrera de investigación y enseñanza profesional en el cuerpo docente de una de las mejores escuelas de administración a nivel mundial, Thunderbird School of Global Management.

Actualmente Hunsaker enseña en las áreas de estrategia competitiva y de liderazgo en rendimiento y se ha convertido en uno de los personajes más admirados en el laboratorio de mercado Thunderbird Emerging Lab (TEMLab). A través del TEMLab, Hunsaker ha aportado en consultorías estratégicas impulsadas en América Latina, África y Asia. El catedrático es autor destacado en temas de gestión de la innovación, estrategia, liderazgo y educación superior. Es autor (con el Dr. Nathan Washburn de Thunderbird) del modelo de 'Bridger™', originalmente publicado en Harvard Business Review, enfocado en las personas como conductores de ideas innovadoras en contextos organizacionales. Un profesional dedicado y nativo orador, que habla al público desde su propia experiencia, aportando a

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sus oyentes contenido valioso desde su aprendizaje personal. A pesar de su intensa actividad laboral a nivel internacional como consultor de varias empresas y docente en educación superior, actualmente reside en Arizona con su esposa e hijos. En su última visita a Ecuador, Tom compartió con la Escuela de Empresas USFQ su criterio sobre la importancia de invertir en el capital humano para llegar a la innovación.

¿Por qué consideras que la educación empresarial es importante? Cada vez que se interactúa con personas e ideas, estás tratando conductas aprendidas. Los grupos que tienden a prosperar mejor son aquellos que invierten constantemente en la aceleración de las conductas aprendidas de su gente. Prosperar en el siglo XXI depende de generar ideas que otros pasan por alto, validándolas y ejecutándolas de manera oportuna. En consecuencia, aquello que las empresas deberían entrenar son dichas conductas aprendidas para promover la innovación.

Desde tu experiencia, ¿qué hace que un programa de educación empresarial tenga impacto en los participantes? La relevancia que el programa pueda aportar a la experiencia diaria de cada profesional. Las personas huyen de las sesiones educativas teóricas tradicionales, y por el contrario buscan obtener técnicas prácticas que les permitan acelerar y mejorar su desempeño, estrategias que les inspiren a implementar proyectos nuevos en la práctica.

De acuerdo a tu perspectiva, ¿cuáles son los temas más relevantes de educación empresarial hoy en día? “Innovación y Toma de Decisiones”, que tienen que ver con cómo guiar efectivamente a un grupo y la elección constante de ideas acertadas. Por otro lado, está el tema de “Estrategias de Desempeño y Liderazgo”, entender la dinámica interpersonal y el contexto laboral para potenciar a los diferentes equipos dentro de ambientes cambiantes y/o complejos.

¿Cómo se puede generar innovación en las empresas? La innovación puede ser evidenciada en una cultura organizacional que promueva el diálogo y la generación de nuevas ideas; pero que no se quede simplemente en ideas, lo más importante es aterrizarlas y convertirlas en proyectos viables, medibles y aplicables 100% a la empresa. El éxito de la economía global actual radica en impulsar ideas de impacto. Todas las empresas deberían invertir en la capacidad y desarrollo de su gente, fomentando la generación de iniciativas que deriven en cambios relevantes y competentes para el negocio.

¿Considera que la educación empresarial es un tema cultural, o es una tendencia mundial? El “espíritu empresarial” es algo de lo que mucha gente habla cuando se trata de generar un sentido de desarrollo organizacional general, mismo que antes tal vez no existía entre los colaboradores; o bien crear nuevas líneas de servicios dentro de los grupos existentes. Las grandes ideas a veces surgen de las mentes menos expuestas, por lo que es importante dar la oportunidad a todos de expresarse, a través de una comunicación de doble vía. En mi experiencia, el espíritu empresarial se puede generalizar a nivel mundial, independientemente del país, tipo de empresa o sector.

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SEIKO EPSON CORP.| Innovación, Alta precisión, Valor Agregado

I por: Ángel Cahuasquí / fotografías: EPSON

xceed your vision". Un lema que bien podría traducirse en "Más allá de tu visión" y que revista EKOS tuvo ocasión de conocer a fondo en los propios cuarteles generales de Seiko Epson Corporation (EPSON), en Nagano, Japón. Y es que la idea de que este gigante es una mera empresa productora de impresoras se queda corta, pues sus líneas de negocio van desde proyectores 3LCD hasta minirobots industriales capaces de automatizar procesos de altísima precisión. En suma, vivir la experiencia Epson representa una zambullida en el mundo de la innovación tecnológica, la calidad de los resultados y una filosofía de trabajo anclada en un valor tradicional de la cultura japonesa: el "monozukuri", arte y ciencia de la manufactura. Monosukuri para el mundo Por primera vez este año, Epson abrió las puertas de sus impresionantes instalaciones a la prensa del mundo en un evento conocido como 'Exceed Your Vision' Press Tour. Representantes de los principales medios de comunicación de Asia, Latinoamérica y Europa pudieron conocer muy de cerca el valor agregado que Epson desarrolla para los consumidores y la sociedad en general en Suwa Minami, una de sus principales plantas. Allí revista EKOS accedió a la increíble línea de producción de PrecisionCore, el chip de impresión más avanzado de la firma japonesa, que combina "años de especialización técnica con recientes avances en

los sistemas microelectromecánicos (MEMS) de alta precisión y material piezo"; esto en palabras de su Presidente Ejecutivo, Minoru Usui, con quien mantuvimos una charla exclusiva en las oficinas de Hirooka, en Nagano. PrecisionCore abastece casi todas las líneas de impresoras EPSON tanto del segmento comercial como industrial proporcionando incomparables velocidades de inyección en módulos compactos, niveles de eficiencia excepcionales, colores superiores y gran durabilidad. Esto redunda en la reputación de la empresa como líder mundial en tecnologías de impresión que agregan valor, reducen costos operacionales, y minimizan su impacto medioambiental. Motonori Okumura, uno de los principales ejecutivos de Epson, -hoy por hoy responsable de su innovación y desarrollo tecnológico-, comentó con EKOS que la ventaja del "monosukuri" o arte y ciencia de la manufactura (versus una producción completamente automatizada) residen en contar con un grupo humano comprometido siempre con el desarrollo y la innovación capaz de superar en forma permanente las expectativas de cada equipo de trabajo. Es así como Seiko Epson Corporation (EPSON) ha conseguido, con sus más de 45 años de experiencia en tecnologías de alta precisión, avanzar hacia la excelencia en productos y servicios únicos dentro de los dominios de la impresión, la proyección y los sistemas de sensores.

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Visitamos a

3 VISITAMOS EPSON EN JAPÓN

Dentro del Epson Exceed Your Vision Press Tour tuvimos acceso a la impresionante Planta de Suwa Minami, en la región de Nagano (FOTO 1), corazón productivo de los chip PrecisionCore, así como a la oficina de Hirooka (FOTO 2). En esta última pudo conocerse de primera mano la línea de robótica de alta precisión (FOTO 3), la tecnlogía de 'wearables' sensitivos y los impresionantes SmartGlasses de Epson (FOTO 4), y toda la línea de impresoras comerciales e industriales (FOTO 5).

Perfil Corporativo La estrategia de Epson está basada actualmente en una robusta tecnología de alta precisión enfocada en cuatro áreas clave: la impresión, la manufactura (robots), la comunicación visual (proyectores) y los sensores 'wearables' (lentes inteligentes, relojes deportivos, monitores de pulso). "Nos propusimos ser una empresa indispensable para nuestros clientes", dijo Minoru Usui, Presidente Ejecutivo de Epson. Esto gracias a la creación de

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5 nuevas herramientas de información y equipamiento para los negocios, los profesionales y los consumidores. Durante su existencia como organización Epson se ha consolidado como líder mundial en microimpresoras (impresoras domésticas) y cajas registradoras. "En el futuro, creemos que nuestros productos serán líderes dentro del segmento empresarial e industrial", apunta Usui.

En efecto, su tecnología sentitiva portable o "wearables", por ejemplo, lleva la experimentación visual a otro nivel incorporando información virtual dentro del campo de visión de los ojos: "SmartGlasses tiene un sinfín de aplicaciones al servicio de diferentes industrias, desde el entretenimiento o el gaming -los más fáciles de identificar- hasta complejas configuraciones industriales e incluso operaciones médicas de alta precisión manual con una cámara dentro del paciente a la cual se tiene acceso directamente delante de los ojos con SmartGlasses". Todos los productos de Epson buscan el deleite de los consumidores. Para lograr un objetivo tan complejo no basta concentrarse únicamente en el producto per se, sino en la manera en la que está hecho. La filosofía de "monozukuri" asegura un aspecto cualitativo pero también emocional que indudablemente se manifiesta en la satisfacción de los consumidores. "Nuestros trabajadores están con nosotros muchos años; en ese periodo reciben un entrenamiento amplio y riguroso de cómo las tareas deben ser hechas para lograr un producto 'monozukuri'." La improvisación en su filosofía de trabajo está por tanto descartada. La innovación, sin embargo, es apoyada, estudiada, protocolizada para su posterior incorporación dentro de una línea monozukuri y únicamente entonces se convierte en parte de un producto Epson. El principal propósito del Epson Exceed Your Vision Tour, al que revista EKOS asistió este año, es dar a conocer la marca no ya solamente dentro de sus líneas de consumidor final tales como microimpresoras y proyectores -en lo que es líder hoy por hoy-, sino como una organización para un abanico mucho más amplio de consumidores e industrias que pueden ver en sus tecnologías de alta precisión (impresoras, proyectores, wearables y robots) aplicaciones de enorme desempeño dentro de diversas áreas coporativas. Más información en epson.com.ec

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Actualidad

Encuentro Regional

DD.HH. y Seguridad Integral Jornada de socialización organizada por el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos. Una agenda conjunta con la Unasur. I

Organizado por:

Participantes:

Ledy Zúñiga, Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos.

Ledy Zúñiga, Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos, junto a la delegación de Francia. Fotos: Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos

cuador fue sede del Primer Encuentro Regional ‘Gestión y Administración Peninteciaria en el contexto de los Derechos Humanos y la Seguridad Integral'. La jornada que duró tres días consecutivos, entre el 10 y 12 de septiembre, convocó a más de 400 personas entre catedráticos, empresarios, autoridades gubernamentales y líderes de opinión, además de 23 delegaciones inter-

nacionales. El objetivo fue conocer de cerca la situación carcelaria y las nuevas tendencias de rehabilitación social en la región. Hacia una visión integral Mediante nueve temáticas se analizaron las políticas en gestión de procesos penitenciarios y reinserción social en Latinoamérica. Argentina, Chile, Venezuela, Uru-

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guay, Paraguay, Perú, Ecuador, Brasil, entre otros países, pusieron en escena casos de éxito y experiencias de sus políticas penitenciarias. El evento organizado por el Ministerio de Justicia Derechos Humanos y Cultos se desarrolló en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso) y formó parte de la agenda de trabajo de la Unión de Naciones Suramericanas (Unasur).

Actualidad

Condiciones internas Patricio Benalcázar (Ecuador) Adjunto de Derechos Humanos de la NaturalezaDefensoría del Pueblo

Impulsar programas de apoyo Ramón Garcías (Venezuela) Viceministro Penitenciario para la Atención de los Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal en Venezuela

La perspectiva de UNASUR de trabajar en temas de justicia desde los Derechos Humanos demanda hacer una reflexión del qué hacer en el marco del sistema penitenciario de todos los órganos involucrados y de los procesos que incluye dicho sistema. Una de estas reflexiones está relacionada a las personas privadas de libertad y a las condiciones al interior de los centros donde son recluidos. Hay tres elementos claves en este tema. El primero, es la gestión y la administración del sistema penitenciario desde un enfoque de Derechos Humanos, no solamente de las personas privadas de libertad sino de todos quienes son parte del sistema. El segundo elemento es abordar el sistema penitenciario desde la perspectiva de la seguridad integral porque debe existir una preocupación de hacerlo desde la sociedad. El tercer elemento es el tema de la transparencia en la gestión de la administración de los sistemas penitenciarios, asunto vital.

El tema de los Derechos Humanos debe ser abordado desde una perspectiva teórico- práctica. Los derechos y libertades permiten desarrollarse y hacer uso de las cualidades humanas, explicó. Garcías argumentó su tesis basándose en la normativa aplicada en la República Bolivariana de Venezuela, en los actuales tratados internacionales y el 'Plan de la Patria' que se ejecuta en ese país. Desde la perspectiva histórica, delineó la situación de las personas privadas de libertad en Venezuela durante el periodo denominado cuarta república (1958-1998) época que se caracterizó por la falta de estructura y condiciones precarias en los centros penitenciarios, en aquel entonces. Bajo este contexto el Gobierno venezolano propusó un cambio: impulsar programas de apoyo como el sistema de orquestas penitenciarias, para brindar a los reclusos una mejoría en su calidad de vida, bajo las circunstacias de estar en una cárcel.

Capacitación y gestión eficiente Freddy Larenas (Chile) Jefe del Departamento de Investigación y Análisis Gendarmería de Chile

Apoyar a la rehabilitación María Fulco (Uruguay) Asesora en materia penitenciaria del Ministerio del Interior de Uruguay

En cuanto a los Derechos Humanos en el sistema penitenciario en Chile, se debe hacer mención que en la Constitución de 2012 se determinó la creación de la Unidad Especial de Protección y Promoción de los Derechos Humanos. En el mismo camino y con la visión de agilitar procesos y trámites en 2013, el Director Nacional hizo un cambio en esta dependencia y dispuso que esta unidad especial dependa del Director Nacional, en función de evitar trámites burocráticos que en varias ocasiones impedía acceder al conocimiento y generar propuestas de cambio. Esta unidad se ha encargado durante estos dos últimos años de la organización y capacitación para personal que labora en los centros penitenciarios. Dada la importancia de promover estos valores desde la academia, en el 2014 se inició una capacitación en las escuelas de aspirantes a oficiales en ese país.

"El trabajo interdisciplinario con las instituciones públicas, universidades y empresas apoyan la rehabilitación de las personas privadas de libertad y de sus familias. Los Derechos Humanos son actualmente el eje de todas las políticas públicas de nuestro país”. Fulco añadió, que el año de 1985, constituyó una fecha crucial para su país, debido a que se propició el retorno a la vida democrática, donde la situación del sistema penitenciario, estuvo en continuo deterioro durante el período dictatorial y el cual, precipitó en 1986 la irrupción de un motín en el principal penal de Montevideo. Todo esto, permitió un cambio en la reforma del sistema carcelario. A partir del año 2010, el presidente Mujica se comprometió a buscar soluciones profundas para el sistema penitenciario, a pesar de que el país sufrió terribles problemas de violencia intracarcelaria y altos índices de corrupción en Gobiernos anteriores.

Renovación y bienestar Ledy Zúñiga (Ecuador) Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos

El sistema penitenciario de Ecuador hace siete años tenía un panorama poco alentador: rejas oxidadas, espacios insalubres, totalmente inhumanos, hacinamiento extremo; condiciones que no permitían la rehabilitación integral y plena de una persona privada de libertad (PPL), según explicó la Ministra. Bajo este escenario la propuesta del Gobierno Nacional a través del Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos fue la transformación integral del sistema de rehabilitación social con estrictos derechos constitucionales de las personas privadas de libertad. Para enfrentar esto, el Ministerio implementó un nuevo modelo de gestión penitenciaria con la aplicación de mecanismos que garantizan la seguridad de las personas que cumplen su internamiento. Con una inversión que supera los USD 300 millones se construyó una nueva infraestructura penitenciaria, con el fin mayor de mejorar las condiciones de vida y proteger la protección integral de la ciudadanía. Ecuador presenta así un renovado sistema penitenciario con acceso democrático a la salud en los centros penitenciarios, además, un eje vital que es el vínculo familiar, y que a través de esta propuesta se de la promoción de espacios lúdicos y recreativos que busquen incentivar actividades artísticas y deportivas. Los nuevos centros cuentan con protocolos delineados de ingreso, reglas claras para las visitas en condiciones dignas y espacios adecuados con varios filtros de seguridad. El plan también se ejecuta con la directriz 'Cero Ocio', que abarca talleres de carpintería, ebanistería, metalmecánica, actividades que aportan sustancialmente a la rehabilitación de los PPL.

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Actualidad

Políticas penitenciarias

Plan de seguridad ciudadana

Claudio Barbera (Argentina)

Enrique Castro (Perú)

Subdirector Nacional del Servicio Penitenciario

Académico Miembro de la Red Latinoamericana y

Federal de Argentina

Barbera, en su ponencia, explicó que el Servicio Penitenciario Federal, tiene 10.205 alojados federales nacional y provinciales. Este sistema penitenciario adopta como reforma y política en su trabajo de característica social, el tratamiento basado en un sostén de seguridad penitenciaria, el cual inició en el siglo pasado. Resaltó que en diciembre de 1983, Argentina recuperó la democracia y empezaron a darse algunos cambios, que hoy no han cesado. Esos cambios se manifestaron en la década del 90 a través de la legislación y demás decretos vigentes actualmente. “En el año 2003 empezó lo que nosotros hemos decidido llamar internamente, como el momento refundacional del servicio penitenciario argentino, por medio de las nuevas políticas que de manera continua se aplican hasta hoy y que seguiremos convencidos para aplicar el día de mañana”.

Análisis de Seguridad y Delincuencia Organizada.

En los estudios sobre seguridad ciudadana, seguridad integral y violencias de los delitos, el sistema penitenciario, ha resultado ser el menos glamoroso; incluso, muchos consideran al sistema penitenciario dentro del ámbito de la seguridad ciudadana persecutoria y controladora y no como una dimensión de la seguridad ciudadana preventiva. Existen tres importantes productos en nuestro sistema penitenciario: seguridad, condición de vida y tratamiento, que pueden ser mejor trabajados. A finales de 2012, el sistema de seguridad ciudadana, presentó el plan de seguridad ciudadana 2013-2018, con se objetivos a trabajar: fortalecer espacios seguros, reducir factores de riesgo, promover participación de diferentes actores, fortalecer la policía nacional y mejorar la administración de justicia, para reducir la violencia, explicó Castro.

Nuevos ejes de acción Welton Trotz (Guyana) Director de Penitenciarias

Inclusión, un deber principal Kevin Dupas (Argentina) Diseñador de políticas de gestión penitenciaria (Argentina)

En Guyana las políticas de servicio penitenciario se rigen a un plan estratégico gubernamental 2010-2015. La rehabilitación social está pensada desde la renovación y el bienestar de las personas privadas de libertad. Se fomentan las áreas de educación, agricultura y trabajan en programas que incluyen las artes y el deporte. Estos programas también incluyen un trabajo profundo con las familias, según Trotz. La renovación del estado penitenciario está atado a superar las brechas de analfabetismo de los reos; además, tienen cuidado médico con atención especializada, dieta diaria, programas de rehabilitación de droga entre otros.

Desde el año 2008 hay un proceso acumulativo en diseño de políticas y dispositivos para la inclusión del liberado. Diseñar una política de inclusión es el eje central de la política penitenciaria en Argentina. En este país se trabaja bajo el concepto de resocialización para los privados de libertad, con el propósito de desvulnerabilizar lo que el encierro provocó y marcar nuevos caminos para estas personas que permanecieron en prisión.

"Por hombres y mujeres renovados" Mariely Valdez (Venezuela) Viceministra de Formación Educativa y Asuntos Sociales -Ministerio del Poder Popular para el Servicio Penitenciario

Con una interrogante inició su ponencia: ¿Se puede rehabilitar alguien encerrado? Con una labor de tipo social y con un nuevo régimen penitenciario, es posible, aseveró. Valdez mencionó los esfuerzos desde el Ministerio del Poder Popular para el Servicio Penitenciario de Venezuela, entidad creada hace tres años para brindar un tratamiento adecuado a los reos y mejorar el vínculo con sus familias. “Vamos por un hombre y una mujer renovados, en un sentido correctivo, mas allá de la privación de libertad “. El nuevo régimen penitenciario en Venezuela consiste en aplicar fundamentalmente la disciplina, la orientación al trabajo y la educación de los reclusos; también buscan satisfacer las necesidades básicas de los privados de libertad, dotarles de uniformes y trabajar de manera diaria con actividades cívicas y deportivas.

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ADN de los CEO Cuarta edición I por: Equipo editorial Ekos / fotos e infografías: Equipo gráfico Ekos

Por cuarto años consecutivo Revista Ekos descubre la esencia del principal líder de una empresa: su CEO. En un esfuerzo por explorar su pensamiento, aficiones , puntos de vista y estilos de vida se envió una encuesta con 19 preguntas a las 1.000 empresas más grandes del país. Conozca un poco más acerca de los altos ejecutivos ecuatorianos. Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS NEGOCIOS

@revistaekos

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erente. Director. Presidente… Hay distintas formas de reconocer a un Chief Executive Officer (CEO) dentro de una organización. Ataviados en sus propias y personales características, estos ejecutivos tienen un común denominador: lideran equipos y quieren cambiar el mundo. ¡Y lo logran! A veces tropezándose, aprendiendo de sus errores y volviendo a empezar. Y muchas veces, planificadamente, sabiendo que, adonde quieren llegar, llegarán. Porque también más allá de sus escritorios, sus oficinas,

nal hicieron carrera en la misma empresa por lo menos durante nueve años. En esa ocasión se evidenció a qué personajes políticos, culturales e incluso espirituales admiraba un CEO. Ghandi y Steve Jobs fueron los elegidos; el primero por su sabiduría y humildad. El segundo por su acertado liderazgo y posicionar a una de las marcas más famosas del mundo. En la segunda encuesta, en el año 2012 los resultados plasmaron el interés que un alto eje-

sobre los valores, estilos de liderazgo, cómo se debe armar la estrategia corporativa. Quedó sentado nuevamente que un CEO debe tener un ojo crítico, que la prolijidad, estructuración y organización deben ser parte de su día a día. Una visión hacia futuro En esta ocasión, la cuarta, una vez más se arma el esqueleto y músculos de los ejecutivos, alimentándolos con los resultados de una encuesta respondida por alrededor de un centenar de los más prestigiosos CEO del país. A

1.000 ENCUESTAS, 19 PREGUNTAS Y UN ANÁLISIS EN EL QUE, POR CUARTO AÑO, REVISTA EKOS INTENTA DESCIFRAR AL CEO ECUATORIANO.

sus reuniones de negocios… integran una vida normal y corriente como cualquier otra persona. Desenmarañar el ADN de los CEO del país ha sido una tarea en la que Revista Ekos se embarcó ya hace cuatro años. Y en cada edición han aparecido nuevos elementos que han ido configurando el perfil de los altos empresarios ecuatorianos. Por ejemplo, en la primera encuesta que se realizó y que igualmente arrancó con 1.000 encuestas quedó patente que los líderes ejecutivos comenzaron jóvenes a trabajar, (21 años) y que la mayoría, antes de ser nombrados como la primera cabeza institucio-

cutivo tiene sobre temas de responsabilidad social. Se expuso la importancia que un alto ejecutivo le tiene que brindar a su vida personal y más concretamente la dedicación especial que necesita la familia. Un año después, en la tercera encuesta quedó por sentado que los altos ejecutivos ecuatorianos son líderes natos, con visión aguda e intuición para conocer exactamente el contexto social, político y económico del Ecuador y saber exactamente que rumbo marcar para dirigir una empresa. En aquella ocasión se convocó a una mesa redonda a varios CEO y conocimos de cerca su filosofía

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través de 19 preguntas, los ejecutivos muestran su identidad en cuanto a sus labores, su vida familiar, sus preferencias de consumo y sus percepciones y proyecciones sobre la economía. Este último aspecto ha sido incluido en el análisis de este año, el cual no constaba en los anteriores. En términos generales, los CEO mantienen una visión dividida respecto a la economía nacional. El grupo de ejecutivos entrevistados cuenta con un promedio de edad de 49 años. Su relevante experiencia aporta la visión y conocimiento necesarios para una perspectiva clara de los retos económicos y sociales por los que atraviesa el Ecuador.

Tema central

Por ejemplo, seis de cada 10 encuestados están de acuerdo en un 40% con las políticas económicas que pone en marcha el Gobierno; mientras que un 45% de ellos considera que la economía del país mejorará el próximo año respecto al actual. Son optimistas en cambio al proyecto del cambio de la matriz productiva, y se evidencia su desacuerdo en cuanto al tema del manejo de las relaciones internacionales. Creen que en la dolarización del Ecuador y le auguran una década más de existencia. Y están al tanto de los s retos globales a los que hay que enfrentarse. Esta visión no está lejos del contexto global y regional. Así, la consultora PwC realizó una encuesta regional anual de CEO a nivel regional y descubrió que en la región el 36% de los entrevistados se enfoca en oportunidades de crecimiento en la innovación

de productos/servicios; un 22% piensa en crecer en su mercado local, y 21% en el mercado extranjero donde tiene negocios. Pero hay una brecha entre aspiración y acción para hacer sus empresas más innovadoras. El manejo de información y la inversión en tecnología es vital. ¿Qué puede detenerlos? Un factor podría ser la incertidumbre sobre cómo llegar a una innovación sistemática. Enfrentar el reto de que una nueva tecnología derribe sus esfuerzos, es la razón por la que muchos CEO creen que no pueden ir a la delantera de la innovación. En esta cuarta radiografía del CEO ecuatoriano se irán detallando más aspectos que hace a estas personas un conjunto perfecto de habilidades humanas y destrezas ejecutivas.

45% DE LOS CEOS considera que la

del país mejorará en

2015

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¡UN CEO SE HACE! Un estudio MICHALE KAYSER-NYMAN (MANAGER 2.0)

Llegar a ser un CEO exitoso no es tarea sencilla. En múltiples estudios a escala mundial se ha tratado de establecer si un CEO nace o se hace. Los resultados de casi todos ellos han dado una respuesta casi contundente: ¡se hacen! Pero, ¿Qué características deben tener estos genios de los negocios? Los buenos CEO se hacen, no nacen, aunque la premisa no aplica necesariamente a los fundadores de empresas, a los empresarios natos. Sin embargo, el experto les dice a los CEO responderse tres preguntas para saber si está en la vía correcta: 1. ¿Es bueno con la gente? Si no lo es, entonces probablemente no sea un buen CEO. Un líder efectivo debe poder atraer al talento y formar alianzas. Debe ser bueno para contratar y despedir, delegar y evaluar y lidiar con la política interna de la empresa. 2. ¿Tiene visión de largo plazo? Los CEO deben poder tener una visión macro. Deben poder ver hacia dónde va la empresa y anticipar potenciales problemas y oportunidades. Deben ser más adversos al riesgo porque deben enfocarse en gestionar un negocio rentable y deben estar dispuestos a desviarse de la visión original para lograrlo. 3. ¿Tiene las habilidades adecuadas? Si es el fundador técnico de una empresa web y no se siente cómodo con las personas probablemente deba encontrar a un co-fundador que sí tenga esa habilidad para que sea el CEO. Su tiempo será mejor utilizado enfocado en la evolución del producto y la ejecución. Por otro lado, si es un fundador no-técnico quizás si pueda encargarse de la gerencia y más bien sea bueno conseguir a un co-fundador técnico. Encuentre a alguien que tenga las habilidades que complementen a las suyas.

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años es la edad

está casado y mantiene un hogar

EN PROMEDIO ESTOS LÍDERES almuerzan en sus casas días de la semana

PARA ESTAR

conectados,

prefiere

utilizar iPhone

promedio

de los ejecutivos ecuatorianos

realiza ejercicios

entre 3 y 5 veces a la semana

El 91

realiza alguna

actividad

fisica durante

la semana

de los CEO apunta a destinos internacionales para vacacionar

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La encuesta dejó en evidencia que los altos ejecutivos se decantan por Quito (26,5%) como la ciudad predilecta para vivir; más abajo aparecen Guayaquil (20,7%) y Cuenca (20,07%). En cuanto a sus preferencias por clubes sociales, la mayoría (44%), no se pronuncia. Pero, quienes sí responden, el 10,8% elige a Arrayanes, mientras que El Condado y Rancho San Francisco logran un 8,1% y 6,1%, respectivamente.

Tema central

CUALIDADES

DE UN CEO TALENTOSO

Son buenos para contratar y despedir. Cuando encuentre a un CEO grandioso de startup, encontrará a alguien que tiene ‘colmillo’ para contratar. Eso significa saber vender su sueño de negocio a las demás personas, especialmente cuando aún no gana tracción o parece demasiado riesgoso.

Construyen una cultura, no solo una empresa. Los mejores CEO de startups crean una cultura que brinde a todos una misión. Saben sobresalir de entre un montón de compañías aburridas.

Son perseverantes. Los mejores CEO encuentran la manera de profundizar y de seguir adelante, aunque parezca que todo está en su contra.

Hablan claramente. Un CEO grandioso es claro y conciso. Y de sus palabras se crean buenas citas. Muchas personas no son buenas para contar historias en una forma que sea fácil de recordar.

Son buenos convenciendo a la gente. Los CEO tienen que lidiar con grupos distintos. Un buen CEO es bueno convenciendo a los demás, incluso cambiando opiniones.

14.

Todo CEO necesita una cantidad significativa de coraje, pero los mejores son lo suficientemente valientes para sobresalir y tomar decisiones no populares.

Escuchan y actúan. Muchos CEO quieren decirle lo que hacen, pero solo los mejores escuchan a la retroalimentación y hacen algo con ella. Y mucho mejor si dan el crédito.

Tienen visión. Deben tener la habilidad de crear un producto que importe a la gente, entonces nadie recordará su nombre.

Se mantienen enfocados. Lo que realmente hace la diferencia es que no dejan que sus equipos abandonen sus tareas hasta que terminen.

Son abogados de los clientes. Los mejores CEO entienden lo que los consumidores quieren y cuándo están tomando decisiones que los afectan.

10.

Prestan atención al detalle. Alguien a cargo de un negocio en etapas tempranas necesita tener sus manos en todos los aspectos.

12.

Pueden tomar decisiones. Los ejecutivos corporativos tienen el beneficio del tiempo y de los análisis extensivos antes de tomar decisiones.

15.

Aunque los grandes CEO influencian todo aspecto de sus empresas, encuentran maneras de construir máquinas que entregan resultados.

17.

11.

Saben adaptarse a los cambios. Los mejores CEO son capaces de ajustar su producto y modelo de negocio a cambios inesperados.

13.

Son intensamente competitivos. Los CEO élite de startups quieren obtener mejores tratos, contratar a mejores empleados y encontrar a los mejores socios.

16.

Los CEO no deben confiar en que los demás se mantengan leales a su visión sin su influencia constante, al menos durante los primeros años del negocio.

Son generosos. Las personas estarán dispuestas a ayudar a los CEO que se preocupan por sus clientes, empleados, socios y comunidad.

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LOS MANDAMIENTOS

DE UN CEO

Ana Dolores Roman

Gerente General Pfizer Ecuador

“Las grandes oportunidades llegan en un solo momento y hay que adaptarse. Una persona con disciplina puede romper esquemas, dominar su carácter y forjar su espíritu”.

Carlos Sarmiento Gerente General Schlumberger del Ecuador

“En la vida hay que plantearse retos difíciles, no imposibles. Los errores permiten mejorar. Y también hay que celebrar los éxitos con mesura”.

Mauro Barbagallo

Country Director Ecuador de Unilever

Angelo Caputi Oyague “Hay que hallar el equilibrio justo entre delegación y toma de decisiones. Prefiero que me pidan perdón a que me pidan permiso; prefiero una mala decisión que la inacción”.

Presidente Ejecutivo Banco Guayaquil

“Hay que tratar de que la gente se embarque en el mismo proyecto. La gente tiene que hacer crecer a la gente. Hay que confiar en los jóvenes, en su inagotable talento”.

Ricardo Cuesta Presidente Ejecutivo de Produbanco

“Contribuir, crecer, construir y generar bienestar y empresa en el país”. Esa es una gran satisfacción”. Esa fue la visión de este alto ejecutivo cuando estuvo fuera del país durante sus años de estudio.

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Enrique Ponce de León

Director General Decameron Ecuador

“El liderazgo es cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina. Además, hay que mantener debidamente motivado al personal. ¡E innovar!”.

Ursula Burns

CEO Xerox Corporation

“Si tienes una oportunidad de hablar, habla; y si tienes una opinión, tienes que hacerla conocer. Hay que ser disciplinado y destacarse en lo que se realiza. Hay que trabajar arduamente”.

Adriana Hoyos

Diseñadora de interiores

Andrés Cordovez

CEO Seguros Equinoccial

“Los problemas te hunden o te ayudan a estar brillante. Viajar ayuda a despertar la pasión por lo que a uno le gusta”.

“Hay que aprender a perder y hay que aprender a esperar ganar. Hay que estar en capacidad de reinventarse, de innovar, dar giros y hacerlo con responsabilidad y eficiencia”.

Juan Fernando Maya

Gerente General Alpina Ecuador

“Siempre existe el ingenio para revertir un problema. Hay que tener actitud positiva. Al vivir en una presión constante, solo el instinto y la creatividad te permite salir adelante”.

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trabaja entre 9 y 10 horas diarias. ES DECIR, MINIMO 45 horas A LA SEMANA

EL ATLETISMO

es el deporte favorito de un ceo;el lo practica

EL CICLISMO

es la segunda opci贸n

De los ejecutivos realiza la actividad f铆sica en su propia casa En segundo lugar, Prefieren El Gimnasio

El Colegio Menor

(de Quito)

es considerado la mejor instituci贸n secundaria

MIENTRAS QUE EL

En UNIVERSIDADES, la

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO

DE QUITO, (USFQ)

ocupa el primer lugar, de las preferencias con el

65.9

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CONTRATA UN PERSONAL TRAINER PARA EJERCITARSE

Tema central

VISIÓN DE LOS CEO

En la encuesta se evidenció que la mayoría de los altos ejecutivos sí creen en el proyecto del cambio de la matriz productiva en el país. El 56,1% coincide en que sí; mientras que el 38% opina que no. Este tema ha generado más de un debate en el que la visión empresarial tiene gran impacto. En un encuentro empresarial se llegó al consenso de que el proyecto sí genera un marco de confianza, en el que el trabajo mutuo y continuo, mediante una alianza público-privada será crítico para concretar el proyecto y mejorar la producción en todo país. Uno de los puntos críticos es la simplificación administrativa, cambios en el Código Orgánico de la Producción, de crear un portal web de proyectos, para que cualquier inversionista tenga acceso, y de cómo regular conflictos de una inversión en el país El acercamiento con cámaras y empresarios para impulsar en la práctica el cambio de la matriz productiva, es otro eje en el que hay que trabajar. Las autoridades

MATRIZ PRODUCTIVA

LOS CEO ESTÁN CONFIADOS EN LA PROPUESTA DEL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA DEL PAÍS. UN 56% OPINA QUE SÍ; 38%, NO. públicas están convencidas de que el cambio de la matriz productiva lo tiene que hacer el sector privado de la mano del sector público, de ahí que se impulsen las propuestas y se planteen los requerimientos del sector privado. Los CEO están conscientes que la matriz productiva que requiere el Ecuador implica el desarrollo dinámico de las telecomunicaciones, la electrónica y la informática; el

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transporte intermodal, con puertos, aeropuertos y centros de acopio estratégicos y ágiles; el comercio electrónico dinámico; las finanzas virtuales; la educación y el trabajo a distancia, la publicidad virtual, la salud a distancia, la investigación para el desarrollo de clusters productivos, la mecatrónica, la nanotecnología, la química, la ecología. Los ejecutivos coinciden que entre algunos de los requisitos para cambiar la matriz productiva serían: aprovechamiento de la globalización tecnológica, visión planificadora de largo plazo, apertura al mercado mundial, estabilidad política y la seguridad jurídica, la productividad nacional, una importante captación de inversión extranjera, la efectividad del Estado, la competitividad del sector privado, el desarrollo de clusters. Estos requisitos están a contramallo de clusters alrededor de productos actuales de exportación en fresco, como el banano, el camarón, las flores y otros, que pueden multiplicar las empresas exportadoras.

Tema central

PREFIERE LINKEDIN PARA CONECTARSE... SON LAS MARCAS DE AUTOS PREFERIDAS POR LOS CEOs

...Y PARA DESCONECTARSE

Así opinan los CEO sobre si la economía mejorará en el año 2015:

4.08

51.02

Los ejecutivos que creen en el cambio de la matriz productiva:

no está de acuerdo con el actual manejo de las Relaciones Internacionales del país.

ES EL TIEMPO PROMEDIO QUE

PERMANECEN EN EL CARGO

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de los encuestados cree que el país si mantendrá la dolarización, en los próximos 10 años.

¿Cree que no hay incentivos claros para la inversión?

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¿Y sobre el país?

Los altos ejecutivos también ponen un ojo en la economía local

a economía nacional no ha sido motivo de grandes sobresaltos en los últimos años. A excepción del impacto de la crisis mundial de 2008, los actores económicos ecuatorianos han vivido en una década de estabilidad. Sin embargo, la fragmentación política que se vive en el país también se ve reflejada en las respuestas de los grandes CEO de las compañías acerca del futuro econó-

mico para el próximo año. Entre los grandes ejecutivos, la percepción está dividida, prácticamente mitad y mitad entre quienes creen que el 2015 será mucho mejor mejor (51,02%) y los que opinan lo contrario (44,9%). Por otro lado, las nuevas regulaciones aprobadas por la Asamblea, en particular en los últimos tres años, también inciden fuertemente en la percepción sobre la estabilidad jurídica en el país. Es así que un abrumador 81,6% de los CEO consultados considera que no existen incentivos claros para la inversión. Y una de las razones fundamentadas es que pese a que el Producto Interno Bruto (PIB) ha crecido a tasas constantes del orden del 4 y 5% anual, esto ha sido generado principalmente por la inversión pública. Aunque el Gobierno ha insistido que la inversión privada también tiene una presencia importante.

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Pero el mensaje, al parecer, no cae en terreno fértil entre los CEO nacionales, ya que ante la pregunta de si creen en el cambio de la matriz productiva impulsada por el Régimen como una fórmula de desarrollo para el futuro, el 56,1% se muestra optimista; y el resto no. Nuevamente, en este aspecto se registra una división casi igual en las respuestas, lo que deja claro que dentro del empresariado los puntos de vista respecto a lo que se viene para los próximos años son marcadamente polarizados. Y, aunque la encuesta a los CEO dentro del Ecuador pulsó en aspectos clave para tener una idea de cómo ven el rumbo económico del país, también coinciden mayoritariamente en que la dolarización se mantendrá durante los próximos 10 años. Tabulados los resultados, el 72,4% cree que no habrá cambios al sistema monetario y que los temores por una salida del esquema que se han dado últimamente, en especial con la aprobación del Código Monetario y Financiero y la puesta en marcha del dinero electrónico, no son de preocupación. Esto permite inferir que, pese a las diferencias políticas, hay confianza en que en el largo plazo la situación se mantendrá.

Tema central

DELEGAR

PARTE DEL LIDERAZGO

Los buenos líderes saben que delegar adecuadamente contribuirán a cumplir los objetivos corporativos. Para muchos directivos el obstáculo más grande que deben vencer es dejar de asumir todas las responsabilidades y no delegar. Para lograr

una dirección efectiva un ejecutivo tiene que aprender a decir no a tareas administrativas, juntas innecesarias, y comenzar a pedir ayuda del equipo cada vez que la necesites. Para sentir toda la confianza de delegar, es necesario construir un equipo robusto; de esta manerase podrá mirar desde fuera y con

CONFIANZA EN LOS SUPERVISADOS: La delegación implica una

un ángulo más amplio, para detectar las fortalezas y debilidades de la empresa y así establecer nuevas estrategias, conjuntas y con una sola visión de equipo. A continuación se esbozan algunos aspectos esenciales para hacerlo cada vez más efectivamente:

TOLERANCIA A LOS ERRORES AJENOS: Si constantemente va estar vigilando a su supervisado a cada instante para asegurarse de que no cometa errores, o para cerciorarse de que está haciendo el trabajo, no podrá delegar.

actitud de confianza mutua. “Si no confía en la persona, mejor no delegue, pero si delega, entonces otorgue libertad y autoridad para actuar”.

ACCESO A LA TOMA DE DECISIONES (VOLUNTAD DE DEJAR HACER): Evite tomar las decisiones sobre áreas que ya delegó Comparta la toma de decisiones.

APERTURA A OTRAS FORMAS DE TRABAJAR Y A NUEVAS IDEAS: La forma de resolver el su-

MANTENIMIENTO DE LÍNEAS DE COMUNICACIÓN ABIERTAS: Con el fin de mantenerse conectado a los supervisados en el

pervisado la tarea puede variar dentro de ciertos estándares.

ejercicio de sus responsabilidades, y manejar cambios de información y directrices.

DETERMINACIÓN PARA ESTABLECER CONTROLES AMPLIOS: Como el supervisor no puede delegar su res-

ponsabilidad por el desempeño, no debe delegar autoridad si no está dispuesto a buscar los medios – retroalimentación – de cerciorarse que la autoridad se está ejerciendo para los fines que se otorgó.

FRACASOS

COMPAÑEROS PARA EL ÉXITO

Hay algo con que los CEO conviven en todo instante: el riesgo al fracaso. Todos, en algún momento de sus exitosas trayectorias, vivieron traspiés de distintas intensidades. Pero quienes enfrentaron positivamente estos tropiezos se diferenciaron de los que no en que pusieron actitud. Y ese es el primer mandamiento de un CEO fren-

te a los fracasos: aprender de ellos.

Y la razón es que la culpa del error no solo la tiene el propio CEO. Según un estudio del IESE Business School de la Universidad de Navarra, existen factores endógenos (participación en el capital, retribución, proceden-

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cia del CEO, selección de consejeros y competencias) y factores exógenos (edad y antiguedad del CEO, influencia del predecesor, edad y tamaño de la compañía, fusiones y adquisiciones, tipo de industria, composición del Consejo, regulaciones) que influyen en que se experimente un fracaso.

Especial

Innovaci贸n

La percepci贸n latente| Un an谩lisis sobre el contexto ecuatoriano I

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Especial

l pasado 9 de septiembre, el lanzamiento de los nuevos “juguetes” de Apple paralizó al mundo por un par de horas. La razón es que todos querían saber qué novedades traería la marca para sus clientes. En palabras más precisas, qué innovaciones se introducirían en sus aparatos. La innovación define en gran medida el éxito de los negocios y es uno de los elementos que más se ha destacado en los últimos años en el mundo corporativo. Sin embargo, es un concepto que no puede definirse con base en una sola dimensión. Son muchas las definiciones que se pueden obtener, pero, de manera general, se considera que una innovación es un cambio que incluye una o más novedades. Aunque, el hecho de que algo sea novedoso no es garantía de que se lo perciba como innovador en el mercado y, menos aún, de que llegue a tener éxito.

Diferente

Nuevo

U Útil

Al manejar un mayor grado de profundidad, los investigadores Thomas D. Kuczmarski, Dan Miller y Luke Tanen, en su libro publicado en el 2012, comprenden a la innovación así: “Cuando se identifica una necesidad y un producto o servicio y se desarrolla algo para cubrirlos, entonces ahí se tiene una innovación”. Las metodologías para encontrar los niveles de innovación en una economía también son variadas. Una de las más importantes que se han desarrollado es la del Índice Global de Innovación (GII, por sus siglas en inglés), desarrollada por Wold Intellectual Property Organization (WIPO), la Universidad de Cornell y la Escuela de Negocios Insead. Este índice realiza una clasificación de 143 países en función de sus capacidades de innovación y de hacer uso de las mismas.

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Especial

EN EL ECUADOR EXISTE LA NECESIDAD DE FORTALECER LA INNOVACIÓN Y SACAR VENTAJA PARA EL DESARROLLO PRODUCTIVO.

De acuerdo a los resultados 2014, los países mejor posicionados son los europeos, siendo Suiza el país que ocupa el primer lugar. En América Latina, el país que se destaca por tener el índice de innovación más elevado es Chile, ocupando la posición 46. Ecuador, por su parte, es considerado un país con un bajo nivel de innovación, ubicándose en

Nuevo

La innovación requiere que el producto o servicio sea nuevo, que sea algo que no había. Si esta condición no se cumple un producto no puede posicionarse como innovador, ya que puede diferenciarse y ser útil, pero, si no es novedoso, no funciona. A su vez, nuevo no es suficiente, ya que puede que no necesariamente sea útil o que no se diferencie en nada de otros elementos en el mercado.

la posición 115, solo por encima de Venezuela. El indicador GII se construye de acuerdo a dos subíndices y se construye un promedio simple. Estos son: • Input o entrada. Se sostiene en cinco pilares enfocados en aspectos de la economía de un país , que permiten el desarrollo de actividades innovadoras. Estos aspectos son: Instituciones (ambiente político, ambiente legal y ambiente de negocios); Capital humano e investigación (educación, investigación y desarrollo); Infraestructura (TICs, infraestructura general y sostenibilidad ecológica); Sofistificación del mercado (crédito, inversión, comercio y competencia) y Sofistificación de los negocios (vínculos de innovación, trabajadores de conocimiento y absorción de conocimiento).

Diferente

Más allá de que un producto o servicio sea novedoso o útil, debe poder diferenciarse de lo que se ofrece por parte de la competencia. Si esto se cumple, lo que se ha desarrollado es lo suficientemente importante como para que no se confunda. Se puede generar un producto o servicio nuevo y útil, pero si no se lo diferencia, fácilmente cualquier otro puede cubrir la necesidad planteada.

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• Output o salida. En este caso se manejan dos pilares: Conocimiento y producción de tecnología (creación de conocimiento, impacto del conocimiento y difusión del conocimiento) y Producción creativa (activos intangibles, bienes y servicios creativos, creatividad en línea). La innovación en un país sirve como uno de los 12 pilares para que el Foro Económico Mundial determine el Índice de Competitividad en el mundo. Ecuador se ubicó este año en el puesto 71 del ranking, entre 148 países, mejorando su posición respecto a 2013 (sitio 86). Sin embargo, si bien la posición del país es positiva, dentro de los pilares, el de la innovación es el de más bajo puntaje, con lo que Ecuador se coloca en el puesto 58 del ranking mundial.

U Útil

Un producto innovador debe satisfacer una necesidad. Es decir, si un producto no es útil, por más nuevo que sea y que se diferencie no tendrá ninguna importancia en el mercado. Existen muchos productos nuevos y diferentes que se han desarrollado y que se han ofrecido en el mercado como innovaciones espectaculares, pero que jamás tuvieron trascendencia alguna.

Especial

NUEVA CASA Aseguradora del Sur|

Innovación, simplicidad y experiencias de calidad P

espues de 24 años de sólida trascendencia en Ecuador, Aseguradora del Sur estrena casa y junto al lanzamiento de su moderno edificio, da inicio a una nueva etapa empresarial, en donde la innovación, simplicidad y la generación de experiencias positivas con procesos rápidos y simples son el complemento exacto para fortalecer la marca y cimentar su futuro.

El edificio de 7.200 m² de construcción está ubicado en la calle de los Naranjos y Azucenas, un sitio estratégico de la ciudad de Quito que une la urbe con sus valles. La obra se caracteriza por ser amigable con el medio ambiente porque su diseño contempla fuentes de iluminación y ventilación naturales, que minimizan el consumo innecesario de energía eléctrica.

“El nuevo edificio más que una estructura es un sueño hecho realidad, que impulsa el modelo de negocio de la Aseguradora ecuatoriana, generando el efecto WOW y brindando momentos inolvidables a nuestros clientes, asesores de seguros, proveedores y visitantes. Sin duda alguna el edificio es una casa bien hecha, donde todos se pueden sentir a gusto”, señala Juan Fernando Cevallos, Vicepresidente de Negocios de la empresa.

El nuevo hogar de Aseguradora del Sur fue construido por profesionales de primer nivel como la constructora Omaca S.A, 4studio y el prestigioso arquitecto Christian Wiese, quien asegura que la estructura es única en el país porque cuenta con plantas libres de 1.600 m². La infraestructura ofrece amplios espacios para que los colaboradores y visitantes se sientan cómodos. Además cuenta con cómodos estacionamientos, centro de servicio al cliente con tecnología de punta, salón de uso múltiple, comedor, archivo centralizado, espacios verdes, business center para sus asesores de seguros, entre otras facilidades.

Es así que después de siete años de planificación y tres de construcción Aseguradora del Sur abre las puertas de su nuevo hogar. Una edificación vanguardista construida con amor y esfuerzo, que hoy se convierte en un ícono urbanístico.

Aseguradora del Sur nació el 11 de febrero de 1990. Experiencia e innovación son atribuos fundamentales de su crecimiento en Ecuador. Hoy cuenta con instalaciones nuevas en la capital: el moderno edificio también ofrece a Quito un espacio público conformado por balcones, terrazas y la plaza de ingreso frontal que brindan confort e invita a todos los ciudadanos a visitar la nueva y moderna Aseguradora del Sur.

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Especial

La metodología utilizada Por la importancia sobre la generación de nuevas ideas, la Unidad de Investigación Económica y de Mercados (UIEM) de Ekos llevó a cabo una investigación local. Con una metodología propia se evaluó la percepción de las personas sobre la innovación en productos y servicios que se ofrecen en el país. Se realizó un levantamiento de campo mixto (55,76% de hombres y 44,24% de mujeres), a través de encuestas en línea en Quito y Guayaquil. Solo podían responder quienes habían consumido los productos o hacían uso de los servicios; se trabajó en 15 sectores económicos. La muestra fue segmentada por edades y niveles de estudio. Para la elaboración de los resultados, se manejó 3 componentes claves para determinar la existencia de innovación: productos o servicios nuevos, diferentes y útiles. A partir de aquí se estableció el nivel de percepción de innovación en cada uno de los 15 segmentos. Conclusión: existe un 19,73% de innovación, de forma general, en el mercado.

LOS RESULTADOS POR SECTORES

32%

Equipos CELULARES

En el país, los equipos celulares tienen una vital importancia, de tal manera que hoy ya existen más de éstos que de habitantes. Para evaluar la percepción de la gente, se trabajó con quienes adquirieron celulares en los últimos 12 meses. Esto permitió disponer de información de clientes que evaluaron recientemente las opciones en el mercado, por lo que tienen un buen conocimiento del tema. Por ello, si bien mencionaron algunos productos, hubo una marcada mención al equipo Samsung S5 como el más innovador.

(SAMSUNG S5)

29,37% ELECTRÓDOMÉSTICOS

SECTORES Grupo

Segmento

Alimentos y bebidas no alcohólicas

Alimentos preparados Cárnicos y embutidos Chocolates y confites Productos lácteos Bebidas no alcohólicas

Tecnología

Cuidado y belleza

Servicios

Aplicaciones móviles Equipo celular Servicios de telecomunicaciones Redes sociales Productos de cuidado personal Cosméticos Servicios bancarios Servicios de comida (Restaurantes)

Electrodomésticos Vehículos

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Uno de los sectores en los cuales se evidencian más innovaciones es en el de los electrodomésticos. Estos productos continuamente presentan evoluciones en sus características, para ajustarse a las tendencias del mercado y requerimientos de los usuarios. Para este informe se levantó la información con personas que compraron estos equipos en los últimos seis meses. En este caso se dieron algunas menciones, resaltándose la conectividad de los productos nuevos, en especial la capacidad de navegar por Internet y la capacidad de conectarse con otros dispositivos.

(INTERCONECTIVIDAD)

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Especial

26,67%

Aplicaciones MÓVILES

25,95%

COSMÉTICOS

Para plantear el estudio, se consideró a las personas que adquirieron este tipo de bienes en los últimos tres meses. Dentro del sector se reconoció un grado mayor de innovación, con menciones positivas de algunos productos. Sin embargo, el rimel alarga pestañas de Avon fue el más citado. (AVON)

LÁCTEOS

Servicios

25,83% En el análisis se consideró a todos los productos derivados de la leche. Las respuestas de las encuestas provinieron de las personas que consumieron estos productos en los últimos seis meses. Si bien, los encuestados mencionaron algunos productos innovadores, el que mayor relevancia tuvo fue el yogur Toni Mix Bolitas.

25,17% Vehículos HÍBRIDOS

El mayor acceso a teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos ha permitido el desarrollo de aplicaciones orientadas a cubrir diversas necesidades. La encuesta se enfocó en personas que disponen de estos equipos. Este fue uno de los segmentos con mayor dispersión en las respuestas, de tal forma que no hubo una mención destacada sobre un producto, sobre todo por la gran cantidad de aplicaciones que existen en la actualidad.

BANCARIOS

21,71%

(YOGUR TONI MIX BOLITAS)

Propietarios y conductores de vehículos fueron los elegidos para retroalimentar la encuesta. La idea de innovación en los encuestados se concentró en la presencia de vehículos híbridos en el mercado, sin que se destaque una marca en particular.

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Las instituciones del sistema financiero nacional han implementado una serie de servicios que les permite brindar una atención más ágil y eficiente a sus usuarios, logrando, además, un mayor acceso de la población. Una característica en este segmento es que la mayor parte de las menciones se enfocó en reconocer como innovadoras a las transacciones que se pueden realizar en línea, lo que reduce tiempos y evita que los clientes vayan hacia una oficina financiera.

Especial

16,13%

Redes

SOCIALES

Productos

19,63%

En este bloque se tomó en cuenta a todos aquellos productos de higiene y cuidado cotidiano. Al ser productos de consumo masivo, se trabajó con aquellas personas que consumieron en los últimos tres meses y con un nivel de estudios inferior al promedio de todo el estudio. Como resultado, no se presentó una mención concreta de un producto que se diferencie de otros, aunque se reconoció el ingreso de nueva oferta en las perchas.

Cada día, los espacios en la red tienen un mayor número de usuarios que utilizan sus funcionalidades. Sin embargo, tras la encuesta realizada se llegó a ver que solo una de cada cinco personas considera que existe algo que se vea como innovador. Pese a ello, Facebook fue considerada la red más innovadora en función de las funcionalidades que ofrece.

CUIDADO PERSONAL

Alimentos

NO PREPARADOS

14,47% En este segmento se incluyó a todos aquellos productos previamente preparados para ser consumidos en el hogar: congelados, enlatados, entre otros. Las encuestas válidas fueron las de las personas que consumieron, en su hogar, alguno de estos productos en los últimos tres meses. Las personas consideraron que lo más innovador ha sido acceder a productos congelados que antes no habían en el mercado. Las mayores menciones fueron para el pan de yuca congelado y listo para calentar. También se reconoció como un producto innovador a las empanadas.

Servicios

TELECOMUNICACIONES

12,50%

FACEBOOK

PAN DE YUCA CONGELADO

Bebidas

NO ALCOHÓLICAS

12,67% Los servicios de telecomunicaciones han tenido un importante crecimiento dentro de la estructura económica del país. A su vez, las empresas relacionadas han tenido un nivel positivo de crecimiento. En este caso se trabajó con usuarios de telefonía celular. Los resultados arrojaron una dispersión amplia, por lo cual no se identificó un servicio que destaque.

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En este rubro se contemplaron todas las aguas, con y sin gas, bebidas con sabor, gaseosas, refrescos, entre otros. Como resultado se encontró una alta dispersión de referencias, por lo que no hay ningún producto en particular innovador que se destaque.

Especial

10,67%

Cárnicos

Y EMBUTIDOS

CONFITES

9,8%

La población más joven, que ha consumido este tipo de productos en los últimos tres meses, fue el enfoque principal en este segmento. Y la mayoría de estas personas coincidió en mencionar al Manicho Duo como el producto más innovador en el mercado.

Dentro de esta categoría se trabajó con las personas que habían consumido estos productos en los últimos tres meses. Se encontró pocas menciones de productos innovadores y se presentó además una importante dispersión en las respuestas. Por esa razón, no se cuenta con un producto en particular que destaque dentro de esta línea.

Chocolates

(MANICHO DUO)

Servicios DE COMIDA

El enfoque en este sector se concentró en el servicio de restaurantes, cafeterías y otros negocios que se manejan en esta línea. Aquí se presentó el nivel más bajo de innovación, lo que demuestra que, para la población, este es un segmento muy poco innovador. Quienes brindaron sus respuestas, fueron las personas que utilizaron los servicios de comida en los últimos tres meses. Evidentemente, no se registró menciones de productos que tengan representatividad.

Los artesanos del país ensayan nuevas ideas para posicionarse impulso dado al turismo en el Ecuador en los últimos años y el cambio en la matriz productiva han despertado también el espíritu innovador dentro del sector artesanal. Esta actividad además de ser una forma de expresión y tradición, genera empleo para aproximadamente 1,5 millones de personas. Según registros del Ministerio de Industrias y Productividad, en el país existen 261 000 talleres artesanales, pertenecientes a 165 ramas de producción. Todo su trabajo genera divisas por alrededor de USD 30 millones anuales. De ahí que el objetivo de las autoridades, se-

Sombreros de paja toquilla, cerámicas, joyería, entre otros, son productos que dan el sustento a 1,5 millones de personas. La mejora de la calidad es una prioridad.

gún explica el técnico del Ministerio, Alex Villacís, sea impulsar el desarrollo de la artesanía y posicionar los productos tanto en el mercado interno como en el externo. Por ello, se trabaja en el apoyo para que los productos sean de alta calidad. Las principales materias primas que se utilizan para la producción de artesanía son: cerámica, paja to-

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quilla, fibras naturales, totora, cabuya, abacá, joyería, tagua y afines, cuero, madera, pinturas, dibujos, semillas, frutos y lana. Por su lado, Exporta Fácil también brinda al sector artesanal la posibilidad de ampliar sus nichos de mercado a otras fronteras, al facilitar la exportación simplificada de productos de excelencia,

Especial

ISM

Los emprendedores del futuro| La empresa Quinin ganó el concurso Junior Achievement P

Confeccionar un emprendimiento exitoso es la suma de varios factores: creatividad, viabilidad financiera y conciencia social. Con ese horizonte en sus ojos, los estudiantes del colegio ISM International Academy, formaron la empresa Quinin. La joven firma lanzó como idea la confección de gorros-bufanda, elaborados en tela polar con base en botellas recicladas. Cuatro diseños, que rescatan las tradiciones de la cultura ecuatoriana, fueron puestos en el mercado para su comercialización: • El toro de la Casa 1028 (Victoro) • El guerrero jaguar (Tiago) • El pirata Lewis (Iván Lewis) • El Diablo Huma (Andrés El Huma) A través de esta oferta, Quinin logró que aproximadamente 1.100 productos fueran adquiridos por niños y jóvenes, que valoraron el significado de cada uno de los atractivos diseños.

Esta iniciativa formó parte del concurso de emprendimiento que efectúa anualmente Junior Achievement (JA). Varios reconocimientos fueron otorgados a estos estudiantes, resaltándose su capacidad de emprendimiento, sacrificio, fraternidad, superación, tenacidad y perseverancia. Los propios alumnos del ISM vivieron todas las etapas del concurso –que finalmente ganaron- con un desbordante sentimiento de satisfacción. Quinin fue una iniciativa propuesta exclusivamente por los estudiantes del ISM. El proceso, por supuesto, requirió el cumplimiento exitoso de una línea de acción de las diferentes etapas. Tras lanzar la iniciativa, los estudiantes fueron dándole forma a su empresa a través de los diferentes departamentos: Gerencia General, Financiero, Marketing, Recursos Humanos, Producción… Ya establecido el esqueleto, los jóvenes continuaron con la selección del personal idóneo para cada área. Posteriormente pulieron la estrategia para la venta de acciones de la firma en la Bolsa de Valores. Acto seguido mostraron su plan para la presentación en ferias, el mercadeo de sus productos y el apalancamiento financiero para la obtención de créditos. Finalmente, y tras la venta de productos y el reconocimiento de la idea ganadora por parte de Junior Achivement, la empresa pasó a su fase de liquidación y entrega de utilidades a sus accionistas.

Los premios obtenidos por ISM en los concursos Junior Achievement: 2006. Hidratomix y Candynela, ganan el reconocimiento a la creatividad e innovación. 2007. LINK U, es elegida como mejor empresa de Responsabilidad Social. 2008. MUME, empresa del año, por su manejo financiero. 2010 JUGGLY, segundo lugar. 2011 UYWA, empresa del año, por su manejo financiero. 2012 SIKILI, empresa del año. 2013 MUNAY, segundo lugar. 2014 QUININ, empresa del año.

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Especial

FYBECA

En la cima de la innovación| Las plataformas digitales ahora impulsan al negocio

esde sus orígenes, Fybeca se ha caracterizado por ser pionera en la comercialización ‘retail’ y se ha enfocado en la búsqueda de la mejora e innovación continua. Esto ha sido una prioridad para la organización, por lo que actualmente cuenta con áreas especializadas que trabajan en el desarrollo de nuevas iniciativas. La filosofía empresarial de Fybeca -“Somos parte de tu vida”- lleva a la marca a aproximarse a sus clientes, conocerlos mejor y, de esta manera, poder brindarles soluciones integrales. Estas prácticas están direccionadas en exceder las expectativas de sus clientes e inspirar cada día a la firma para encontrar nuevos y mejores canales de servicio. Con esta promesa de valor, la compañía se apoya en la tecnología de punta y en el ingreso al mundo de las ventas digitales. Fue así como se creó Fybeca.com para ofrecer otras alternativas y facilitar la experiencia de compra ‘on line’ desde cualquier lugar en donde el cliente se encuentre. Con la herramienta “Carrito de compras”, pueden acceder a un portafolio de más de 25.000 productos.

Adicionalmente, en los últimos años Fybeca renovó su imagen y amplió los formatos de sus farmacias emblema, como por ejemplo los puntos en El Batán y Paseo San Francisco, en Quito, y San Marino, Las Monjas y Aeropuerto, en Guayaquil. De esta manera, estos centros ‘retail’ se convirtieron en “megafarmacias”, con un moderno diseño y arquitectura, de amplia infraestructura y cómodos estacionamientos para mejorar y facilitar la experiencia de compra de los clientes, ofreciendo un mayor portafolio de productos y servicios. Fybeca invertirá durante los próximos años en proyectos orientados con el cambio tecnológico, mejora de procesos de su cadena logística y en sus puntos de venta. Delf Von Spreckelsen, Gerente Corporativo de Planeación & Finanzas, explica que las nuevas inversiones que realizará la empresa estarán enfocadas en la mejora de operaciones y procesos de la organización para alcanzar mayores niveles de eficiencia y posicionarse sólidamente en el mercado. “Buscamos brindar cada vez un mejor servicio a todos nuestros clientes, diversificar nuestros canales y la forma de crecer a un costo más reducido”.

En la actualidad se trabaja para promover una cultura de innovación, que forme parte de su ADN corporativo. Se han destinado espacios para compartir nuevas ideas de valor en talleres ‘Think Tank’., mismos que mantienen una periodicidad trimestral y que servirán de soporte para dar seguimiento permanente a las ideas planteadas por los colaboradores. Al mismo tiempo, los procesos de innovación permiten que Fybeca amplíe su alcance de servicio a otros grupos que ya empiezan a demandar valores adicionales en su experiencia de compra.

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AVITALSA

Empresa con gestión eficiente| 20 años de trayectoria: innovación y trabajo en conjunto P

Corporación Avitalsa cumplirá en abril de 2015, 20 años de trayectoria y crecimiento constante. La empresa ha crecido gracias a la visión estratégica y acciones acertadas, acompañadas de la gran experiencia de sus accionistas. Su cultura organizacional está reflejada en la pasión de trabajo por entregar un producto siempre fresco y natural con los más altos estándares de calidad, garantizando la satisfacción de sus clientes internos, externos y la comunidad. Una propuesta de valor Corporación Avitalsa, fundamenta su propuesta de negocio en conservar durante todo el proceso productivo altos estándares de calidad, conservando su valor nutricional que garantice a sus consumidores un producto único en sabor siempre fresco y natural, para disfrutar de un verdadero Pollo y Pavo. La empresa asume su proceso productivo como una fuerte cadena de responsabilidades y un engranaje que funciona a la perfección para dar seguridad al sistema. Inician el proceso en granjas reproductoras, las mismas que están ubicadas en el oriente ecuatoriano. “En estos espacios, obtenemos nuestro huevo fértil, posteriormente incubamos con los cuidados más exigentes, ambiente perfectamente adecuado y controlado, para ver nacer a nuestro pollo BB. El proceso de crianza y engorde se basa en la calidad del alimento que produce nuestra planta de balanceado; nuestros integrados conjuntamente con un equipo de veterinarios altamente calificados enfocados en la buena crianza y salud del pollo”, asegura, Santiago Estrella, Subgerente General (foto).

Corporación Avitalsa refleja su innovación constante en todos sus productos ya que son elaborados de pollos y pavos. La cadena de faenamiento garantiza la producción natural sin ningún tipo de proceso adicional para la conservación. En la actualidad trabajan con técnicas y tecnología de punta que certifican la naturalidad y frescura de sus productos: Pollo Andino y Pavo Andino. Adicional, la compañía cuenta con un equipo de investigación en sus líneas de producción que miran las oportunidades del mercado para la generación de nuevos productos. Parte de su política de trabajo acoge la gestión ambiental. Uno de sus procesos de innovación se encuentra en la Planta de Faenamiento. Más allá de cumplir con la normativa vigente se han desarrollado sistemas que disminuyen el uso de recursos naturales con el fin de reutilizarlos para el beneficio ambiental. Un ejemplo se evidencia en el sistema de tratamiento de agua de descarga cuya etapa final es el biofiltro que permite que el agua del procesamiento de aves retorne a la naturaleza.

“Estamos en un proceso de crecimiento importante, nuestra proyección es mantener las técnicas que nos han permitido crecer y potenciarlas, buscando siempre innovaciones con el desarrollo de la tecnología. Tenemos un gran equipo de trabajado comprometidos a brindar a nuestros clientes un producto Fresco y Natural de alta calidad y gran servicio. Corporación Avitalsa es una empresa bien gestionada, con una visión de liderazgo clara, alta responsabilidad y que valora sobre todo al Talento Humano; que trabaja constantemente en la armonía del ambiente laboral”.

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Especial

MAGMASOFT Innovando Tecnología|

Trabajo continuo, efectivo y con proyección regional P

a visión, investigación, eficiencia y calidad, fueron detonantes claves para crear una empresa cuyo enfoque es la innovación. Magmasoft, con ocho años de presencia en el mercado local, se ha especializado en soluciones de negocios integrando tecnologías de Inteligencia de Negocios, Automatización de Procesos y Manejo Documental o Contenidos tanto para el sector privado como el público. Hoy su cartera de clientes asciende a 50 empresas, y cuenta con la experiencia y aporte de 60 colaboradores. Magmasoft desde sus inicios, generó una red con empresas complementarias que se convirtieron en aliados de negocios para ofrecer una solucion integral a sus clientes. Es decir, ser aliado estratégico de varias organizaciones en Ecuador que desean mejorar, optimizar sus servicios con calidad y eficiencia, atributo que lo ha consolidado como referencia en el modelo de negocios Open source también en el mercado internacional. Actualmente tiene presencia en Colombia, Perú y México, además de estar en negociaciones con empresas argentinas.

Ana Chaparro, Gerente General; Christian Manzano, Líder Comercial y Daniela Chaparro, Líder Financiera.

Para sus ejecutivos es importante ser especialistas y generar un valor agregado a sus clientes como tener experiencia en otros mercados y carta de presentación al mundo, propuesta que se ha visto evidenciada en un crecimiento en ventas del 300% en comparación al año pasado. Su trabajo: Innovación, Satisfacción y Calidad La empresa cuenta con un equipo de I+D+i que vigila de cerca las necesidades del mercado y explora nuevas soluciones de Tecnología para entregar al cliente. Es así que desde sus inicios el giro del negocio fue la automatización de procesos a través de la herramienta BPM (Business Process Managment). Los servicios necesitan como columna vertebral al BPM herramienta válida a la hora de gestionar negocios, como uno de los pilares para el control y la maximización de la eficiencia de toda organización que desee asegurar la calidad en todo nivel. Actualmente ejecutan dos proyectos bandera en el sector público, en orientación a la propuesta del Gobierno Nacional de brindar mejor servicio al ciudadano: efectivo, rápido y con calidad. Magmasoft trabaja en la automatización de más de 80 procesos con sus subprocesos en varias instituciones privadas y públicas en Ecuador y otros países como PDVSA en Venezuela. Todo este Know-How le ha permitido maximizar su cobertura y especializarse en la prestación de soluciones multifuncionales para varios sectores de la economía optimizando sus servicios.

Magmasoft trabaja con proveedores como Red Hat, Alfresco, Pentaho, Bonita Soft, Ephesoft, entre otros. Fabricantes certificados a escala mundial. Además, tienen licencias bajo la modalidad de software libre. Líneas de negocio: Automatización de servicios Gestión Documental Inteligencia de negocios Plataformas Middleware

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Vanguardia médica

En el Hospital Metropolitano| Una revolucionaria tecnología para la cirugía de catarata P

lo largo de 29 años, el Hospital Metropolitano ha demostrado su liderazgo en procedimientos clínicos y quirúrgicos a la vanguardia del país, tanto de mediana como de alta complejidad. Su infraestructura, un cuerpo médico de más de 600 especialistas y la permanente renovación de equipamiento de última generación lo han convertido en un referente en el campo de la salud. El objetivo fundamental de la institución desde su creación ha sido mantenerse con los más altos estándares tecnológicos y científicos. A la vez, su meta ha sido ofrecer un servicio de calidad y calidez a los pacientes, de modo que se les pueda otorgar un diagnóstico preciso y un tratamiento efectivo y eficaz. Para ello han sido fundamentales dos herramientas: el conocimiento y la tecnología de punta, que operan como soporte de estos procedimientos. Al vivir actualmente una era donde la tecnología ocupa un papel primordial, el Hospital Metropolitano ha puesto énfasis en una constante renovación en dicho campo, con el fin de favorecer a las personas que requieren una mejor calidad de vida y, al mismo tiempo, para funcionar como un modelo institucional que incentive el desarrollo de la excelencia de la salud en el país. El concepto de un mundo tecnológico implica enfrentar cambios constantes y, ante esto, resulta fundamental la calidad en la preparación de los profesionales, el constante fortalecimiento de sus herramientas y la apertura para que los nuevos conocimientos puedan integrar la medicina del país con la medicina mundial. Gracias al cumplimiento de estas premisas el Hospital Metropolitano ha sido acreditado por la Joint Comission International (JCI), certificado por ISO Bureau Veritas y posicionado en el primer puesto en el Ecuador y uno de los 20 primeros en Latinoamé-

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rica, según el Ranking de Clínicas y Hospitales que realiza anualmente la Revista América Economía. Para la institución, una de las formas más eficaces de permanecer en su posición de liderazgo es ofrecer, a cada uno de los 37 servicios especializados, recursos que fortalecen el conocimiento de los médicos y que les sirve como canal directo para proyectarse en la medicina del Siglo XXI y, consecuentemente, entregar a la sociedad el mejor servicio. En esta oportunidad, el servicio de Oftalmología se ha convertido en el centro de lo último en cirugía oftalmológica gracias a un sistema que ha revolucionado por completo el concepto de cirugía de catarata. Seguridad, precisión y predictibilidad son las características que ofrece lo último en tecnología

Especial

para la cirugía de catarata. Gracias al uso del láser de femtosegundo y la Tomografía de Coherencia Óptica (OCT), que permite a los especialistas captar en vivo imágenes tridimensionales de alta resolución del ojo del paciente, el equipo LenSx Láser asegura la precisión en los cortes micrométricos del núcleo del cristalino, la cápsula anterior del mismo y la córnea donde el láser realiza las incisiones. El objetivo de esta tecnología es aumentar la seguridad del procedimiento, como consecuencia de la precisión que implica sustituir el bisturí por el láser y la posibilidad de reproducir el mismo procedimiento en todos los ojos sin rango de error. De este modo, el Hospital Metropolitano continúa ofreciendo una solución rápida y definitiva a los pacientes que padecen de catarata. Esta enfermedad consiste en la pérdida de transparencia del cristalino y su consecuencia es la disminución progresiva de la visión. La mayoría de personas de más de 65 años tiene cierto grado de catarata; se calcula que a partir de los 75 años la padecen el 70% y, si bien todos los pacientes comparten la misma estructura anatómica básica del ojo, el tamaño, la profundidad y la curvatura de la córnea varían. Esta es precisamente la razón por la cual la cirugía de catarata asistida por láser es la mejor opción, ya que el equipo ofrece referencias exactas de los ejes al cirujano para el posicionamiento intraocular. Partiendo de esto, se puede afirmar que el Hospital Metropolitano dispone actualmente de la herramienta más novedosa de los últimos 40 años en este

tipo de cirugía, que permite una delicada separación de los tejidos perjudicados, sin producir daño a los sanos y lo logra en menos de cuarto de hora. El procedimiento consiste en realizar tres cortes perfectos, circulares y centrados en el núcleo del cristalino del paciente, sin necesidad de tocarlo en sí. Para hacerlo, el especialista utiliza únicamente anestesia tópica (gotas oftálmicas) y, una vez realizadas las incisiones, se procede a la extracción de la catarata en los quirófanos de oftalmología de la institución. Allí, calificados especialistas en oftalmología cuentan con el apoyo de un equipo humano multidisciplinario, equipos de última generación y toda una infraestructura que le ofrece al paciente la más alta seguridad y calidad de atención. Otro de los beneficios que el Hospital Metropolitano ofrece a los pacientes que eligen operarse su catarata a través de la cirugía facorefractiva es la posibilidad de corregir de manera muy precisa los defectos refractivos que tenían antes de la cirugía, como la hipermetropía, el astigmatismo y la presbicia. A esto se suma una rápida recuperación de la persona, la cual, gracias a este procedimiento poco invasivo, puede regresar a su casa el mismo día sin necesidad de utilizar un parche. Además, debe tomar en cuenta recomendaciones como mantener reposo las primeras 48 horas, no frotarse el ojo intervenido, usar lentes oscuros, no utilizar maquillaje durante una semana y aplicarse los medicamentos de acuerdo a las indicaciones del especialista.

Orígenes: En 1977, un grupo de médicos visionarios gestó la idea de construir en Quito un centro hospitalario con estándares internacionales. Dos años más tarde, en 1979, en una alianza estratégica e histórica con la compañía norteamericana American Medical International (AMI) se constituye Conclina C.A. que daría inicio al proyecto médico hospitalario que transformó la atención médica en el país. En 1982 empieza la construcción del Hospital y tres años más tarde, el 14 de noviembre de 1985, el Hospital Metropolitano abrió sus puertas a la comunidad.

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Actualidad

Durante el mes de julio fuimos la aerolínea más puntual del Ecuador.

TOTAL VUELOS TAME COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

1727 822 826

A TIEMPO

92,94% 88,32% 83,05%

0,69% 3,65% 4,04%

6,37% 8,03% 12,11%

FUENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL (DGAC)

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Actualidad

Nivel de cumplimiento| De acuerdo con datos de la Dirección General de Aviación Civil, Tame EP se ubicó en primer lugar en el nivel de cumplimiento de vuelos nacionales del mes de julio. Un reporte detallado. I

La puntualidad es un tema prioritario para Tame, según su Gerente General, el Ingeniero Fernando Guerrero. Por esta razón, cada día, la aerolínea se esfuerza para que sus pasajeros lleguen a tiempo a sus destinos. Una muestra de su compromiso se refleja en las estadísticas de vuelos nacionales de julio publicadas por la Dirección General de Aviación Civil, en las cuales Tame EP se ubicó en el primer lugar en nivel de cumplimiento, alcanzando un 92,94% de vuelos a tiempo, mientras que las operaciones canceladas alcanzaron un 0,69% y solo un 6,37% de demoras. A continuación presentamos las declaraciones de Fernando Guerrero con respecto al compromiso de Tame de cumplir a tiempo sus operaciones. ¿Quiénes son los principales beneficiados del buen nivel de cumplimiento de Tame? Son varios los beneficiados. Primero, el pasajero; nosotros nos debemos a ellos. Por otro lado, es el mismo país. Somos una Empresa Pública que está demostrando que las EP no son lo que eran antes. Con ejemplos como éstos se puede ver que el sector público puede ser eficiente y eficaz. Y por supuesto, los empleados de Tame ya que se sienten orgullosos de trabajar en una aerolínea con estándares internacionales bastante altos. ¿Cuáles son las estrategias con las que trabaja Tame para lograr su objetivo del cumplimiento?

Son varias, pero entre algunas podemos destacar: el trabajo que se ha realizado en reforzar nuestros procedimientos de mantenimiento para que de esta manera se reporten menos daños de mantenimiento durante la operación; el estricto control de la puntualidad de los pasajeros y de nuestro personal; el refuerzo en temas de logística para que los empleados puedan acceder a sus diferentes estaciones con facilidad; de poner el personal correcto en diferentes áreas; y un sinnúmero de situaciones. ¿En qué estrategias está trabajando Tame para mantener esta tendencia en el futuro? Lo más dificil de esto es mantenerse en este posicionamiento. Tenemos que seguir esforzándonos, y seguir adelante. Pero lo más importante es que ya tenemos la percepción del cliente porque vemos que más gente busca volar en Tame por muchos factores como la puntualidad, la mejora contínua del servicio y por la cobertura que alcanza a varios sectores del país.

un avión sale a las ocho de la mañana, a las siete de la mañana ya tiene que estar cerrándose en counter con los pasajeros ya presentados. ¿Cómo pueden evitar los pasajeros perder sus vuelos? Debemos entender que el aeropuerto de Quito cambió mucho con su nueva ubicación ya que es mucho más lejano que el anterior. Por esta razón, los pasajeros que van a tomar vuelos nacionales deben salir con suficiente tiempo para que puedan presentarse por lo menos una hora antes, en el caso de vuelos nacionales, y tres horas antes si el vuelo es internacional. El pasajero debe tomar con seriedad este aspecto y tomar las medidas precautivas para que de esta manera evite llegar tarde a las operaciones aéreas.

¿Cómo pueden aportar los usuarios a que se establezca la puntualidad en los vuelos? Tenemos que pedir la comprensión de los usuarios porque hay toda una logística de seguridad que debe ser respetada. Somos muy estrictos en nuestras operaciones. Por ejemplo, si

FERNANDO GUERRERO Gerente General / CEO

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Zoom al sector

ZOOM

al sector de las TICs| Una lectura a fondo I

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l sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) es uno de los que mayor desarrollo ha tenido en los últimos años y a su vez también tiene una importante incidencia en las condiciones de vida de la población. Las TICs abarcan todas las actividades relacionadas con servicios informáticos, telecomunicaciones, sistemas de información, redes y software entre otros. A continuación se presenta un análisis detallado del sector tomando en cuenta la situación mundial de las TICs para luego presentar cifras del Ecuador. Esto se complementa con la información de las características del mercado ecuatoriano y las 100 empresas más grandes que realizan estas actividades a nivel nacional. Finalmente, con toda esta información se presenta para concluir un análisis FODA del sector. Las TICs en el mundo Las TICs han tenido un importante desarrollo en los últimos años en el mundo, generando así un mayor nivel de acceso para la población en general. Esta situación es aún más relevante en la última década, donde el acceso a estas tecnologías se más que triplicado en algunas regiones, especialmente las que tienen mayor pobreza en el mundo. De acuerdo a cifras presentadas por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones), el organismo especializado de las Naciones Unidas para las tecnologías de la información y la comunicación, tanto el acceso a internet como el número de líneas de telefonía celular han registrado importantes incrementos en el mundo.

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Para esto la entidad maneja proyecciones para el año 2014. En lo que a telefonía celular se refiere, el desarrollo de las tecnologías así como el mayor acceso de la población a las mismas ha generado crecimientos de gran importancia. De esta manera, se estima que en el año 2005 existían en el mundo 2.180 millones de líneas de telefonía celular en tanto que para 2014 esta cifra pasó a 6.878 millones, lo que representa un crecimiento de 215,52%. Esto implica 0,33 líneas por persona en 2005 y 0,95 en 2014. El mayor crecimiento se dio en África con 620,20%, seguido por los Estados Árabes con 386,85% y Asia y el Pacífico con 332,41%. La región con menor crecimiento es Europa con 41,82%.

Acceso a internet (Miles de personas)

4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0

2005 2014

África

Estados Árabes

Asia y el Pacífico

Rusia y CIS

Europa

Américas

Fuente: UIT

Personas que acceden a líneas telefónicas (Miles de personas)

Otro indicador que demuestra la importancia del desarrollo de este segmento en el mundo es el acceso a internet. Para esto se evalúa el número de usuarios de internet en el mundo por región y los resultados reflejan crecimiento aún mayores que los de telefonía celular. En 2005 se estimó que 1.009 millones de personas accedían a internet frente a los 2.898 millones de 2014, lo que implica un crecimiento de 187,21% dentro de este período. El crecimiento que se ha dado ha sido importante sobre todo, en África con 934,07%, seguido una vez más por los Estados Árabes con 479,53% y Rusia y los CIS con 451,15%. En el caso de Europa, como el acceso a estos servicios era uno de los más altos una década atrás, el crecimiento es mucho menor.

1.400

2005

1.200

2014

1.000 800 600 400 200 África

Estados Árabes

Asia y el Pacífico

Rusia y CIS

Europa

Américas

Fuente: UIT

100% 90% 80% 70% 90 OCTUBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM60% 50% 40%

Participación de líneas por tipo de pago

12,4%

20,5%

PLANIFICAR

1.400

2005

1.200

2014

1.000

Zoom al sector

800 600

TICs

400 200

en Ecuador

Así como en el mundo las TICs tienen una gran importancia en el país y se han desarrollado en gran medida. En el caso de Ecuador se presenta también una importante evolución en el acceso a los servicios de TICs. Si se analizan los resultados de telefonía celular, se destaca un crecimiento de 34,8% en el número de línea de telefonía celular entre diciembre de 2009 y julio de 2014, de acuerdo a información de la Superintendencia de Telecomunicaciones. De esta manera, hasta el mes de julio de este año se estima que en el país existen 17.947.292 líneas celulares entre las 3 operadoras celulares.

Estados Árabes

Asia y el Pacífico

Rusia y CIS

Europa

Américas

Participación de líneas por tipo de pago

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

12,4%

20,5%

2009

2014-jul Prepago

Pospago

Fuente: UIT

De la misma forma, también se ha dado un importante crecimiento en los planes pospago, como resultado de los mejores niveles de ingreso, pero también por el mayor manejo de teléfonos inteligentes, que requieren de un plan de datos para aprovechar sus capacidades. Es así como las líneas que se manejan en un plan pospago pasaron de una participación de 12,4% en 2009 a 20,5% en julio de 2014. Igualmente, el servicio de internet también ha tenido un importante crecimiento en el país. Es así como en el año 2009 se registraron 550.227 cuentas de internet en el país, en tanto que para junio de 2014 se presentan 4.442.185 cuentas, lo que representa un crecimiento de 707,34% en el periodo. Este resultado se

África

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da en gran medida debido al mejor acceso a internet en general, pero también al mayor número de teléfonos inteligentes, ya que cada uno de ellos dispone de una cuenta propia para su funcionamiento. Si bien las TICs van más allá de la telefonía celular y el internet, estos indicadores permiten evaluar claramente el desarrollo que ha tenido el sector, lo que se refleja claramente al momento de evaluar las condiciones que caracterizan a las empresas de este sector en el país. El mercado ecuatoriano A nivel interno existen algunas empresas dentro del país que se dedican a estas actividades. Para esto se trabajó con información del Servicio de Rentas Internas (SRI) con fecha de corte 30

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de junio del año 2014. Para la selección que se realizó dentro de las empresas que forman parte del análisis se tomaron en cuenta algunas consideraciones. En primer lugar se trabajó en base a lo que se registra dentro del Registro Único de Contribuyentes (RUC). Para contar con entidades comparables entre sí, se tomaron en cuenta únicamente entidades privadas. Además se excluyeron a las entidades mixtas, asociaciones, fideicomisos y entidades sin fines de lucro, el objetivo

fue identificar los participantes idóneos dentro del ranking que cumplan objetivos empresariales. Las empresas que forman parte del sector de TICs fueron seleccionadas en función de la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU) 3 . Para este selección se tomaron empresas clasificadas en los siguientes segmentos: Para la selección de las empresas se tomó como base la actividad declarada, por lo que no se modificó la actividad económica y se recurrió únicamente a la

PRINCIPALES | CIFRAS DE LAS 100 EMPRESAS MÁS GRANDES DEL SECTOR TICS Rubro

2012

Ingresos totales (Dólares)

2013

4.820.951.159

5.285.805.946

15,3%

9,6%

Crecimiento nominal Crecimiento real Utilidades totales (Dólares) Crecimiento nominal

9,8%

6,4%

918.616.754

915.153.856

10,68%

-0,38%

Crecimiento real

5,36%

-3,31%

Rentabilidad (Utilidad/ingresos)

19,1%

17,3%

información declarada por cada empresa, dentro de la cual se encuentra registrada en el Servicio de Rentas Internas (SRI). Es así como pueden haber compañías que realicen diversas actividades, no obstante se considera la actividad que consta dentro de la base entregada por parte del SRI. A partir de la información analizada se pudo establecer que existen más de 1680 empresas en el país que se dedican a actividades relacionadas con TICs y con niveles de ingresos superiores a los 100 mil dólares anuales. No obstante la mayor parte de sus ingresos se concentra en las 100 empresas más grandes. Estas empresas tuvieron en su conjunto ingresos por 5.285,81 millones de dólares, lo que representa 75,44% del grupo mencionado. Por su parte, los 2 últimos años fueron muy favorables para el sector, de tal forma que sus ingresos crecieron en 15,3% en 2012 y 9,64% en 2013 en valo-

Fuente: Servicio de Rentas Internas (SRI), fecha de corte 30 de junio 2014 / Fuente año 2012 – 2011

TOP 10 | EMPRESAS MÁS GRANDES DEL SECTOR TICS RK

Razón Social

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

OTECEL S.A.

HUAWEI TECHNOLOGIES CO. LTD.

2012

1.509.183.697

2013

Variación 2012 - 2013

2012

2013

Variación 2012 -2013 -8,86%

1.676.521.513

11,09%

624.074.267

568.772.165

643.100.922

681.557.238

5,98%

141.068.007

170.940.355

21,18%

131.475.173

142.749.066

8,57%

5.615.596

3.980.621

-29,11%

DIRECTV ECUADOR C. LTDA.

85.988.524

119.283.005

38,72%

5.499.814

8.330.543

51,47%

INTCOMEX DEL ECUADOR S.A.

83.559.645

100.520.634

20,30%

2.032.713

3.439.365

69,20%

CARTIMEX S.A.

98.769.911

95.730.308

-3,08%

1.922.556

2.185.160

13,66%

ELECTRONICA SIGLO XXI ELECTROSIGLO S.A.

93.022.410

94.905.262

2,02%

2.316.267

2.554.482

10,28% -4,35%

TECNOMEGA C.A.

89.536.287

91.919.503

2,66%

3.087.219

2.952.820

TELCONET S.A.

85.409.417

83.723.894

-1,97%

12.374.316

11.245.024

-9,13%

TATASOLUTION CENTER S.A.

63.170.443

82.326.618

30,32%

9.204.779

22.725.378

146,89%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

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res nominales (9,77% y 6,41% en términos reales, es decir, descontando la inflación). A su vez, las utilidades tuvieron un importante crecimiento en el año 2012 (5,36% en términos reales) y un decrecimiento de -3,31% en 2013. A pesar de este decrecimiento, las 100 empresas más grandes del sector TICs tuvieron una rentabilidad de 17,3% en 2013. Si bien ésta fue más baja que el resultado que se registró en 2012, sigue siendo uno de los sectores con los mayores niveles de rendimiento. Banda ancha para el desarrollo sostenible Cada año, la UIT celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información el 17 de mayo para conmemorar su fundación en 1865. Este año, su tema, adoptado por la reunión de 2013 del Consejo de la UIT, era “Banda ancha para un desarrollo sostenible”, que también fue el tema de la Conferencia Mundial de Desarrollo de las Telecomunicaciones (CMDT-14). Eminentes representantes de Estados Miembros del Consejo de la UIT, y en particular el señor. Aboubakar Zourmba, Presidente de la reunión de 2014 del Consejo, asistieron a las celebraciones del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información. Los laureados han inspirado a todos y han apoyado los trabajos de la UIT con mucha dedicación y liderazgo. Han insistido en la conectividad de banda ancha de alta velocidad y abierto nuevos caminos para comunicar a toda hora y en cualquier lugar. La conectividad de banda ancha es esencial a fin de garantizar que las TIC se puedan utilizar para proporcionar numerosos servicios tales como salud, enseñanza, gobernanza, negocios, comercio y mucho más. Las redes de banda ancha son potentes facilitadores polivalentes de los tres pilares del desarrollo sostenible, a saber, crecimiento económico, integración social y equilibrio medioambiental. A ello se debe que la UIT esté comprometida a lograr el acceso universal a la conectividad de banda ancha y a fomentar la voluntad política necesaria para alcanzar ese objetivo.

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FODA

EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES EN ECUADOR ES UN TEMA DE INTERÉS NACIONAL CON PUNTOS A FAVOR Y PENDIENTES.

FORTALEZAS

• • •

Actividades de alto valor agregado. Alto nivel de rentabilidad. El país ya cuenta con infraestructura básica instalada.

DEBILIDADES

•

• •

•

Recursos limitados para las inversiones necesarias para la aplicación de nuevas tecnologías. Competencias limitadas en talento humano. Pocas empresas grandes exitosas que lideren el crecimiento. Limitada inversión en Investigación y desarrollo.

Fortalezas

OPORTUNIDADES

• • •

Oportunidades

•

Debilidades

•

Nuevas tecnologías. Mayor capacidad de compra de los hogares. Mayor demanda por parte de las empresas y entidades públicas. Sector prioritario dentro del cambio de la matriz productiva. El incremento de la productividad depende cada vez más de las TICs.

Amenazas

AMENAZAS

• • • •

Restricciones a las importaciones de productos del sector. Bajo nivel de adaptación a las TICs en algunos sectores de la población. Compleja articulación entre los sectores público, privado y consumidores a las tecnologías desarrolladas. Normativa legal.

•

CONCLUSIONES

TICs y cuyos niveles totales de ingresos

Ecuador está consciente del impacto de

superan los 100 mil dólares anuales.

las telecomunicaciones en la generación

•

de una sociedad del conocimiento, en la productividad y en el desarrollo del país. •

Hay más de 1.680 empresas que se

•

dedican a actividades relacionadas con

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pilares del desarrollo sostenible. •

Es necesario que exista un compromiso

La mayor parte de estos ingresos se

público-privado para lograr el acceso

concentra en las 100 empresas más

universal a la conectividad de banda

grandes.

ancha y fomentar la voluntad política

Las redes de banda ancha son potentes

necesaria para alcanzar ese objetivo.

facilitadores polivalentes de los tres

Actualidad

CAPACITACIÓN English Means Business |

Alcabasan ofrece un nuevo servicio para líderes exitosos P

esde hace 15 años, la compañía ecuatoriana Alcabasan, con sede en Quito, ha venido desarrollándose en la representación de ‘traders’ de materias primas para la industria del plástico. Sin embargo, desde octubre de 2013, incursionó en la capacitación gerencial en inglés. Se trata de la división English Means Business, que combina el desarrollo de soft skills, que comprenden tanto habilidades gerenciales, interpersonales, personales, así como también “coaching”. ¿Cómo funciona el modelo? Sencillo. Una vez que las personas han alcanzado un nivel intermedio alto de inglés (B2), es decir, que están en capacidad de seguir y ser parte activa y fluida de una conversación en ese idioma, ya no requieren tomar las tradicionales clases cognitivas sino mucha práctica. En Ecuador, como en la mayoría de países de Sudamérica, cuando las personas han alcanzado este nivel se sienten frustradas ya que el tipo de servicio que obtienen por parte de las escuelas de inglés se limita a mantener conversaciones sin ningún ti-

po de beneficio para la carrera profesional. En este punto es donde entra English Mean Business, a través de talleres ‘In Company’ (en el trabajo) o abiertos al público. De esta forma, se brinda a las personas la oportunidad de crecimiento profesional mientras practican intensivamente el idioma Inglés.

English Means Business ha diseñado alrededor de 20 talleres, entre los que constan: inteligencia emocional aplicada al entorno laboral, liderazgo, manejo de conflictos, etc. Pero también está en capacidad de acogerse a las necesidades de cada compañía, diseñando talleres a la medida. Eso sí, el único requisito es que los participantes certifiquen que tienen un nivel intermedio alto B2 de la lengua inglesa. Para la capacitación, la firma cuenta con ‘trainers’ extranjeros y ecuatorianos. Con este nuevo sistema, las personas no necesitan desplazarse a otro país para poner en práctica su inglés mientras aprenden temas de interés para sus respectivas profesiones y/o trabajos. Como consecuencia, los participantes obtienen un considerable ahorro en tiempo y dinero.

Misión: “Los ejecutivos y los gerentes necesitan ser más productivos en determinados ámbitos de la gestión y se sienten más seguros cuando se comunican en inglés. Un líder que carece de habilidades de liderazgo puede generar sentimientos de desánimo en su equipo. Nuestra misión se basa en la premisa de capacitar a la gente a obtener lo mejor de ella, proporcionando habilidades que le ayudará a obtener mejores resultados en el trabajo. Ayudamos al talento humano a adquirir nuevos conocimientos que va a cambiar su forma de trabajar”.

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Cultura Corporativa

DÍA EN UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR De Prati|

Setenta y cuatro años de historia. Su espíritu de familia y la conexión con el cliente son sus principales cimientos. I

n De Prati se respira alegría, la primera sensación que se vive al visitar un Great Place to Work. No es coincidencia que esta empresa con una política ganar ganar quiera ‘Ser la mejor tienda departamental del país’, visión apalancada en una cultura de personas, en la cual la principal vitamina es la motivación y la orientación al logro. La aventura: un día en De Prati

Al tono de un mismo grito de guerra inician labores a las 9:45 am. Un megáfono es la herramienta principal que se utiliza para contagiar al personal de entusiasmo y energía positiva. La tienda de Policentro ubicada al norte de la urbe guayaquileña fue el primer ejemplo de este protocolo que se vive a diario en todas las tiendas del país y que fue evidenciado por Revista Ekos. Alicia Cevallos es Jefe de Tiendas en Policentro. Con 18 años de trayectoria en la compañía sabe que en De Prati todos los días

100

se aprende y hay nuevos retos. “Empezamos la jornada con mucha alegría, socializamos las metas del día y celebramos fechas especiales, antes de abrir los locales (10 am). Para esta líder los colaboradores son su principal motor y procura llegar a ellos a través de constante comunicación, integración, reconocimiento y cercanía.

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Evolución y nuevos retos

De Prati tiene metas delineadas; trabajar por y para las personas es una de ellas, decisión estratégica que el departamento de Recursos Humanos viene trabajando hace algunos años. Se cuida, vela y ponderan objetivos en pro de formar gente con alto rendimiento, potenciar una cultura de servicio, trabajar en temas de

Cultura Corporativa

TESTIMONIOS Martha Velásquez, Jefe de Ventas de Crédito Directo

Responsabilidad Social y mantener un excelente clima laboral: cuatro ejes fundamentales en los que trabaja RR HH. Carolina Raymond, lider del área, es certera al mencionar que la combinación de resultados, el liderazgo y el empoderamiento de las personas es clave para construir un gran

municación abierta. Emprendimos una tarea minuciosa, que nos ha arrojado grandes resultados”. Uno de ellos: la ubicación dentro del top 10 de los mejores lugares para trabajar en Ecuador al cierre de 2013. Bajo el paraguas de cultura de servicio, la compañía se ha enfocado día a día en generar satisfacción al cliente. La sonrisa, el buen trato, la imagen y la cordialidad son aspectos indiscutibles que debe reflejar un colaborador en las tiendas De Prati. ¿Como lo hacen? Con instalaciones de trabajo ergonómicas, uniformes para cada tipo de tienda, cuidado de la imagen, capacitación constante y campañas internas de comunicación; detalles y beneficios que estimulan al personal y que marcan la conexión con el cliente y el sentido de pertenencia por la empresa. Academia De Prati

lugar para trabajar. “Hace aproximadamente cuatro años nos hemos enfocado en establecer una cultura de personas. Así arrancó un nuevo sueño de promover la felicidad de los colaboradores en cada una de sus áreas; con prácticas de integración, camaradería, hospitalidad, dinámicas de aprendizaje y co-

A través de un plan de capacitación desarrollan a su personal. En la academia se trabaja en tres ejes: organizacional, conocimiento y habilidades. En 2013 por ejemplo, tuvieron 4,5 horas de capacitación por persona. Los colaboradores sienten interés por esta iniciativa y están dispuestos a seguir innovando y generando conocimiento en pro de cumplir las metas empresariales.

“Tengo 11 años en la empresa. Como un segundo hogar aquí fluye la calidez de las personas y la colaboración permanente, donde también se cuida al cliente interno. Me siento muy orgullosa, ya que la compañía es muy bien vista a escala nacional y es un referente en el sector retail. Claudio Novillo Jefe de Soporte a Usuarios-Sistemas

“Trabajar en una empresa reconocida es de gran aliento, nos da motivación. De Prati siempre piensa en su gente, la valora y la desarrolla profesional y personalmente. Siempre hay retos y oportunidades de crecer, también aspectos en los que se puede mejorar. Con la dirección actual, De Prati va a ir más allá con personas contentas y comprometidas”. Mariela Moreno Coordinadora de Capacitación

“La capacitación es un eje transversal en De Prati. Preparamos el camino de las personas que se incorporan a la empresa y así forjamos su ruta de aprendizaje. La etapa de formación inicia desde el primer día de trabajo, reciben una inducción en la que se conoce la trayectoria y la cultura De Prati”.

CAROLINA RAYMOND / Vicepresidente de Recursos Humanos De Prati

“Somos un departamento de soporte que acompaña a cada uno de los líderes de área con las herramientas necesarias para que ellos promuevan un buen clima laboral. En De Prati buscamos siempre transmitir la pasión por el cliente basado en tres pilares fundamentales: formación, medición y reconocimiento. Puedo decir con seguridad que el valor diferenciador de la empresa en el mercado local es el cuidado por las personas”.

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101

EL PULSO DE LA REPUTACIÓN

Una comunicación responsable

Acción efectiva para los grupos de interés|

Hacia ideas más fidedignas de una empresa I

l pasado mes reflexiosimples proveedoras de productos namos sobre el valor de a cambio de recursos (de muy vala comunicación como riada tipología además de econóbisagra entre la Responsabilidad micos: naturales, sociales, etc.), siy la Comunicación, y la necesidad no agentes imprescindibles en la que las empresas tienen que cocohesión del corpus social a través municar su “realidad responsable” de una serie de políticas inclusivas si quieren cristalizar su comproy comportamientos responsables. miso con la Sociedad en forma de buenas percepciones en la menLa sociedad de la información y el te de sus grupos de interés. Tamempoderamiento de sectores cabién mencionamos brevemente da vez más amplios de la socielos prejuicios en torno a una codad, que tienen en las redes sociamunicación clara y transparente les, por un parte, y en las ONGs, del empeño social de las emprepor otra, sus principales canales sas y cómo este pudor podía volde comunicación participación y verse incluso en contra de las esas escrutinio, han dado un vuelco a empresas responsables pero timolas tranquilas reglas de juego de la ratas a la hora de compartir “su” realidad. En la sección de este mes vamos a profundizar “LA COMUNICACIÓN SE algo más en las causas HA CONVERTIDO EN UNA de este miedo al relato ESPECIE DE DESIDERÁcorporativo y qué reTUM DE LAS VIRTUDES quisitos mínimos debe CORPORATIVAS” concitar una comunicación responsable. En las mayoría de las ocasiones, esta brecha entre la realidad y la percepción de una empresa es resultado de una deficiente comprensión del papel que hoy en día juegan las corporaciones en nuestras sociedades. Ya no son

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economía industrial y productiva. En este nuevo contexto, las empresas, al contrario de lo que podría suponerse, han ganado amplias cotas de influencia y libertad de movimientos hasta convertirse,

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en palabras del anterior Secretario de Naciones Unidas, Kofi Annan, “en parte de la solución del problema” (en alusión a las desigualdades económica y sociales que se pretendían atajar con el Pacto Mundial), pero a cambio de estar permanentemente en el “ojo del huracán” y de la constante rendición de cuentas no sólo ante sus accionista sino también la Sociedad en su conjunto (principal razón de ser de la triple cuenta de resultados). La comunicación se ha convertido en una especie de desiderátum de las virtudes corporativas que anticipan la legitimación social de las compañías. Una política de comunicación activa, veraz, transparente y proporcional tiene que servir necesariamente para tapar la brecha que se abre entre la realidad de una gestión corporativa responsable y una reputación difusa o desenfocada. Pero la comunicación no tiene sólo cualidades salvíficas. Juega un rol esencial en la Economía de la Reputación, donde las percepciones que los grupos de interés tienen de una empresa –lo que esta es capaz de transmitir más allá

SECCIÓN COORDINADA POR:

de sus productos y servicios– se constituyen en el elemento decisorio de sus comportamientos hacia ella. Comunicar lo que una empresa hace –y hacerlo con la pretensión de forjar un relato corporativo que vertebre transversalmente todas las actividades de comunicación de la empresa– también permite a los grupos de interés formarse una opinión más fidedigna de una empresa y, por tanto, tener juicios de valor a la hora de tomar una decisión que afecte a esa empresa, y consecuentemente mejorar la percepción que de ella se tiene. Además, facilita el intercambio de información relevante –conviene no olvidar que esta relevancia es lo que diferencia a la comunicación de la información–, el debate en torno a las mejores prácticas en diversos ámbitos del desempeño corporativo o la búsqueda de nuevas herramientas de gestión que ayuden a optimizar no solo el sector de actividad en que opera una empresa, sino también el conjunto de la economía. La transparencia en su sentido más amplio es una de los atributos empresariales mejor valorados por los grupos de interés en las auditorías de imagen corporativa.

Transparencia. Obtener la confianza de los stakeholders pasa por comportarse de manera ética y transparente. La información sincera sobre la actividad de la empresa genera confianza, empezando por los propios miembros de la organización. En situaciones delicadas es indispensable la intervención de los líderes para explicar determinadas actuaciones de sus compañías con impacto en la opinión pública, lo que no siempre ocurre, ya sea por exceso de prudencia o por sus posibles implicaciones legales.

Centro de Asuntos Corporativos y Públicos

Importancia de los símbolos. La empresa ha de comunicar no sólo resultados financieros y de venta de productos. Es importante que transmita su punto de vista ante los acontecimientos en que se ve implicada directa o indirectamente. Muchas veces se echa en falta una comunicación humana y abierta donde existen símbolos que permitan hacer trascender valores. En otras encontramos incongruencias en aparentes pequeños detalles, que, sin embargo, se magnifican en los medios pues simbolizan lo contrario de lo que la situación parece aconsejar (austeridad, solidaridad, compromiso …)

COMUNICACIÓN RESPONSABLE

Hay dos requisitos básicos a los que debe someterse una comunicación responsable: transparencia y simbología.

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Gestión Pública

Turismo

Eje clave para la economía del país| Sandra Naranjo, Ministra de Turismo I

andra Narajo es experta en temas de turismo. Sus estudios superiores y experiencia profesional la han vinculado al turismo. Así, en Bali, Indonesia, trabajó en un estudio socio económico para el Banco Mundial en una nueva propuesta metodológica para medir las pérdidas del sector turístico por falta de saneamiento. Esta es una de las razones por las que se le consideró para que forme parte del gabinete del actual Gobierno y que se encargue de una de las carteras claves para el desarrollo del Ecuador: Turismo. En un nuevo encuentro con una ejectutiva del sector público, Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos conoció de cerca la visión y propuestas de la Ministra de Turismo, Sandra Naranjo. La potencia económica del Turismo El Gobierno está empeñado en que al finalizar el 2014 el turismo se convierta en la tercera fuente de ingresos. Y es un objetivo ambicioso, pero Ecuador tiene méritos de sobra para realizarlo; en 2013 tuvo un flujo de visitas de 1,67 millones de turistas. Sobre ese número se espera aumentar el 15 por ciento. En 2013 el país creció un siete por ciento y se lo consideró uno de los países que más crecimiento tuvo en visitas. Que el turismo esté en su mejor momento se refleja en la inversión, comenta la Ministra. Hay más de 200 millones de dólares en “primeras piedras” (ini-

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Gestión Pública

cios de proyectos) en este año y otros importantes proyectos como la cadena Ibis – Accord con la proyección de construir 10 hoteles en los siguiente 10 años, que suman 100 millones de dólares. Se suman otros importantes proyectos como Karibao, Best Western en Manta, Las Olas. Ecuador es también destino número uno para trabajadores retirados. La inversión crece y esto complementa el trabajo de promoción de los destinos y la capacitación de los prestadores de servicios. A esto la Ministra Naranjo agrega que el Gobierno nacional ha tomado una decisión acertada en apostarle al Turismo como eje fundamental de la matriz productiva. “Somos un país que luego del boom petrolero debe hacer una transición de la Economía Petrolera a la No Petrolera”. Afirma que es una decisión inteligente tomar los recursos del petróleo y proyectarlos sobre otros recursos que abren espacios en la economía. El trabajo hecho hasta el momento es importantísimo para proyectar al Ecuador como potencia turística, pero debe ser sostenido a largo plazo, explica. El presupuesto sustenta la tesis de Naranjo. Así, el Ministerio de Turismo se creó con un presupuesto de un millón de dólares. Cuando el Gobierno dice que le apuesta a turismo, lo dice verdaderamente. Además de la oferta turística como potencial, se pretende atraer la demanda, y por ello la campaña ‘All You Need is Ecuador’ es fundamental. Aquí se ha hecho un trabajo espectacular al posicionar al país en el

mundo como una marca, explica Naranjo. Un objetivo nacional Sandra Naranjo nació en Ambato y tiene 29 años. Es una de las funcionarias más jóvenes dentro del staff gubernamental. Tiene una visión clara de cómo se debería trabajar para conseguir los objetivos nacionales.

200milllones en nuevas

inversiones hoteleras están previstos que ingresarán al país en los próximos meses

1,6 millones de turistas tuvo Ecuador durante el año

2013

Hasta agosto de 2014 INGRESARON A

Ecuador 1 millón de

turistas internacionales

El turismo es una máquina que funciona desde dos ejes fundamentales: el primero es la oferta turística, es decir todo lo que el Ecuador tiene por ofrecer. El reto es inmenso y lo importante es hacer que los turistas regresen al país e inviertan. Un trabajo enorme, que incluye al sector público, al privado y a la ciudadanía en conjunto. Infraestructura, vialidad, conetividad... Desde la demanda, hay que trabajar muchísimo en la conectividad vial y aérea, porque uno de los factores que ayuda a recibir al turismo es llegar rápida y fácilmente donde se desea, explica Naranjo. Por ello las múltiples obras que se están realizando en todo el país. Otro punto fundamental es la calidad y la excelencia en el servicio: que la gente venga y tenga una experiencia que quiera repetirla o recomendarla. La calidez de los ecuatorianos es incomparable, eso es altamente positivo para el turismo, pero se debe trasladar esta cualidad hacia el servicio en turismo, destaca la funcionaria. “Todos debemos conocer la importancia de tener un turista en el país, en todo ámbito, en el transporte, alojamiento, honestidad”. Los principales retos son mejorar toda la oferta turística con todo lo que ello implica, en esto la ciudadanía tiene un rol fundamental. Actualmente se está trabajando en un programa de

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Gestión Pública

“EL TURISMO PUEDE SER UNA POTENTE FUENTE DE INGRESOS ECONÓMICOS PARA EL PAÍS .

competencias profesionales en turismo. Su tesis es que no solo hay que llenarse de hoteles cinco estrellas para ser una potencia turística, sino en tener calidad al momento de brindar un servicio ligado al turismo, en cualquier nivel: transporte, recibimien-

to, guía, información y oferta de distintas experiencias. La ventaja, explica, es que tenemos la historia ya hecha, solo hace falta exponerla de forma adecuada y potenciarla. El pueblo otavaleño ha sido pionero en esto, al juntar su parte culturalancestral y la productividad, con el comercio de sus textiles. Lo mismo se puede hacer con otros destinos o productos turísticos como el Tren Crucero, las Galápagos, la Amazonía y más. La Ministra está convencida de que se cumplirán las propuestas y objetivos planteados. Ecuador tiene atributos que lo diferencian de cualquier otro destino turístico del mundo. Uno de ellos es que se tiene todo en

Sandra Naranjo, Ministra de Turismo y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

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un solo lugar, es el único lugar donde se puede venir de vacaciones y moverse de la Costa del Pacífico a la Amazonía, atravesando por los Andes y todo en un solo día. El contar con un espacio tan pequeño y con tanta diversidad lo hace un destino completamente atractivo. La siguiente fortaleza es la gente y uno de sus activos más valiosos que se puede encontrar en cada viaje, al conocerla y descubrir su cultura. “Siempre he pensado que Ecuador es el resumen de Sudamérica, los países vecinos deberían ser complementarios turísticamente, un turista quiere vivir todas las experiencias que tenga cercanas, a la mano. Ecuador es eso y más”.

Responsabilidad Social

¿Quién es el responsable

de despertar la conciencia social de los ciudadanos?|

¿Familia, Academia, Organizaciones? P por: Catherine Buelvas, Directora General de LLORENTE & CUENCA.

contagia de las propias del sistema al que se vincula. Asignación de los esfuerzos

21%

Porción de tiempo dedicado a las actividades de ciudadanía corporativa Porción de tiempo dedicado a las actividades de ciudadanía corporativa 50% 21% 21% 50% 50%

29%

Porcentaje de encuestados que dedican tiempo a una 29% actividad durante una semana típica 29% 100% Porcentaje de encuestados que dedican tiempo a una actividad durante una semana típica Porcentaje de encuestados que dedican tiempo a una actividad durante una semana típica 80% 100% 100% 60% 80% 80% 40% 60% 60% 20% 40% 40% 20% 20%

Comunicación

Comunidad de Inversión

Estrategia

Dirección general

Ambiente

Gobernabilidad

Otras

ComunicaComunicación ción

Comunidad Comunidad de Inversión de Inversión

Estrategia Estrategia

Dirección Dirección general general

Ambiente Ambiente

GobernaGobernabilidad bilidad

Otras Otras

Actividades por categorías con subgrupos

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FUENTE: Boston College Center for Corporate Citizenship, Profile of the Professionals 2013 FUENTE: Boston College Center for Corporate Citizenship, Profile of the Professionals 2013

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Relaciones Relaciones con conRelaciones con loslos inversores inversores los inversores

Ambiente Ambiente

Gobernabilidad Gobernanza Gobernanza y ética y ética Gobernanza y ética

Cadena Cadena dede suministro suministro Cadena de suministro

Supervición Supervición Supervición

FUENTE: Boston College Center for Corporate Citizenship, Profile of the Professionals 2013

Medio Medio ambiente ambiente Medio ambiente

Dirección Dirección Dirección

Medición

Diversidad Diversidad Diversidad

Medición Medición

Informes

Comunicación Comunidad de Inversión Estrategia Dirección general Comunicación Comunidad de Inversión Estrategia Dirección general

Ambiente Desarrollo Desarrollo sostenible sostenible Desarrollo sostenible

Participación Participación Participación

Programas Programas dede Programas de voluntariado voluntariado voluntariado

Actividades por categorías con subgrupos Actividades por categorías con subgrupos

Administración AdministraciónAdministración

Desarrollo Desarrollo dede estrategia estrategia Desarrollo de estrategia

Comunicación Comunidad de Inversión Estrategia Dirección general

Informes Informes

Pero y de dónde salen las convicciones que unen a los ciudadanos de todo tipo? En el proceso de formación la Academia juega un papel fundamental y es un dinamizador de las “convicciones y las causas” que luego se llevan a las organizaciones donde el ciudadano se

Asignación de los esfuerzos

Comunicación Comunicación externa Comunicación externa externa

Los líderes del futuro tienen cada día una visión más clara de los vínculos que deben tener todos aquellos que hacen parte de un colectivo y uno de los vínculos más fuertes es la adhesión a una causa que los identifique y que los mantengan convencidos de permanecer unidos a ella.

Porción de tiempo a las actividades de ciudadanía corporativa Asignación de losdedicado esfuerzos

Comunicación Comunicación interna Comunicación interna interna

os seres humanos somos ciudadanos por excelencia. Ciudadano entendido por la Real Academia de la Lengua Española como natural o vecino de una ciudad, perteneciente o relativo a la ciudad o a los ciudadanos, hombre bueno. Desde esa perspectiva todos hacemos parte de una familia, de una organización, de una ciudad, de un país y por supuesto somos ciudadanos del mundo… el nombre cambia de acuerdo al tamaño, de la familia somos integrantes, pero en conclusión todos somos parte de una comunidad, de un colectivo ¿Quién no?

El World Economic Forum da una definición de Ciudadanía Corporativa Asignación y es la siguiente: “La Ciudadanía de los esfuerzos

Corporativa es la contribución que hace una compañía a la sociedad, a través de sus actividades esenciales como empresa, su inversión social y programas filantrópicos, así como su trabajo con las políticas públicas.”

Gobernabilidad Gobernabilidad

Otras

Otras Otras

Responsabilidad Social

Desde esta perspectiva la ciudadanía corporativa existe desde la familia, continúa en la Academia y se perfecciona en las Organizaciones que influyen en la militancia en las ciudades y los países. Pero entonces ¿quién es el responsable de la visión y conciencia social que necesitamos como ciudadanos para actuar de manera ética, justa, transparente, etc? Todos en cierta medida pero nos enfocaremos en las organizaciones y su rol como conductores de lineamientos de conductas a sus colaboradores. Business in the Community es una asociación que trabaja con los negocios para manejar el cambio, crean programas que permiten a los negocios lograr más a través de la colaboración, buscan desarrollar un enfoque integrado para la gestión de una empresa responsable. Animan a la acción, al reconocer públicamente a las empresas que están provocando el cambio en la manera de hacer negocios. Business in the Community define Ciudadanía Corporativa como: “La estrategia del negocio que da forma a los valores en concordancia con la misión de la compañía y con las decisiones que día a día toman sus ejecutivos, administradores y empleados, en la medida en que se comprometen con la sociedad.” El Centro de Ciudadanía Corporativa del Boston College trabaja con las organizaciones para ayudarles a impulsar a través de programas la correcta construcción de valores que ayuden al desarrollo de la Ciudadanía Corporativa dentro de sus compañías. Compañías como Nestlé, Avon, Mac Cosmetiques, Adidas, entre otras que han desarrollado una fuerte preocupación porque su fuerza laboral sean ciudadanos corporativos que contribuyan a la Sociedad con comportamientos. En conclusión existe otra gran responsabilidad para las organizaciones públicas y privadas pues deben continuar desarrollando mecanismos para asegurar el cumplimiento y su funcionamiento ético incluyendo códigos de conducta, supervisión de alto nivel, auditorías y, cada vez más, de informes sociales en los cuales los interesados pueden ver y evaluar cómo las empresas han actuado como ciudadanos corporativos. El legado al elemento cultural de las organizaciones con su colaboradores en las ciudades y los países es mayor del estimado.

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Responsabilidad Social

El perfil de un líder

Con visión socialmente responsable| Aspectos decisivos a la hora de trabajar ROQUE MORÁN LATORRE |

Presidente Ejecutivo del IRSE – ECUADOR Instituto de Responsabilidad Social Empresarial del Ecuador www.irse-ec.org

La academia y la RS Desde hace tiempo, varios slogans publicitarios sobre universidades, escuelas de negocios e instituciones de postgrado, preconizan una rimbombante auto calificación, como ventaja competitiva, difundida como la “formación de líderes del mañana, con valores”. Se escucha atractivo… ¿no? Pero una inquietud surge en la cotidianidad y en la vida práctica, cuando esos estudiantes han dejado de ser tales para transformarse en líderes empresariales, es decir, cuando les toca enfrentar, en sus vidas profesionales y particulares, los llamados “momentos de verdad”.

gante retórica pues, mirando a la sociedad empresarial, que no ha tenido –salvo alguna honrosa

excepción- un cambio y mejora tangibles pues muchos de sus líderes no son auténticos y se con-

LOS 4 ROLES DE LIDERAZGO DE COVEY

Inspira confianza sin esperarla (Autoridad moral personal)

MODELAR Crea orden sin exigirlo (Autoridad moral con visión de fituro)

FACULTAMIENTO Libera el potencial humano sin motivarlo externamente (Autoridad moral cultural)

ENCONTRAR CAMINOS

ALINEAMIENTO

Es penoso comprobar que dicho slogan, en la mayor parte de las veces, ha quedado abandonado en el nivel lírico y en la ele-

Responsabilidad Social Empresarial S o s t e n i b i l i d a d

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Cultiva la visión y el facultamiento sin proclamarlos (Autoridad moral institucionalizada)

Responsabilidad Social

EJECUTIVO DE NIVEL 5 LÍDER EFECTIVO

Organiza la gente y los recursos hacia la búsqueda efectiva y eficiente de unos objetivos predeterminados

MIEMBRO CONTRIBUYENTE DEL EQUIPO

Cataliza el compromiso y la búsqueda de una visión clara y poderosa; estimula al grupo para alcanzar un buen nivel de trabajo

Contribuye a conseguir los objetivos del equipo: trabaja efectivamente con los demás miembros del grupo

INDIVIDUO ALTAMENTE CAPAZ

Construye una grandeza duradera a través de una combinación paradógica de humildad personal y voluntad profesional

ADMINISTRADOR COMPETENTE

EL NIVEL 5 DEL LÍDER, SEGÚN COVEY

Aporta contribuciones productivas con su talento, saber, habilidades y buenos hábitos de trabajo

virtieron en “money makers”, aplicando, allí sí, no los valores inculcados por sus maestros, sino los artificios y subterfugios para lograr más dinero, muchas veces, a costa de aprovecharse de su personal, de sus proveedores y de sacar ventajas en cuestionadas situaciones, que les conceden más ganancia, lo que los mantiene, aparentemente, satisfechos y contentos a los dueños de las inversiones y por supuesto a ellos mismos. Cómo es un auténtico líder con RS Casi todos los seminarios, conferencias, charlas y eventos alrededor del tema de Liderazgo, se inician con la afirmación de que no es lo mismo “líder” que “jefe”. Eso creo que se entiende bien. También se presentan acertadas definiciones de lo que es un líder, pero que apuntan más en la parte de la superficie. Aquí presentamos dos, que solemos utilizar, que contienen a profundidad el sentido ético y profundo para definir, en gran parte, al auténtico líder con responsabilidad social. Para complementar los conceptos de Frankl y Jaspers, seguidamente, abordaremos el pensamiento e ideas de Stephen Covey, acerca del líder con RS. • VIKTOR E. FRANKL “Líder es el que empuja a los demás a elevar el concepto de su propia identidad y a reflexionar sobre el contenido que pueden dar a sus vidas”. • KARL JASPERS “Líder es quien ayuda a sus guiados a interiorizar desafíos, a ser más humanos, más éticos, más libres, a elevarse por encima de sus preocupaciones, en una palabra, a auto trascenderse”. El pensamiento de Stephen r. Covey Este gurú organizacional nos comparte un enfoque interesante que engloba al líder, bajo una perspectiva de valores inalienables y trascendentes que –afirmamos nosotros- debería poseer alguien con el liderazgo de una visión socialmente responsable, analizadas desde una tríada inseparable: autoridad, servicio y poder, por lo que nos dice Covey: “El poder y la supremacía moral nacen de la humildad, donde el más grande es el servidor de todos. La autoridad moral o la grandeza primaria se consigue con el sacrificio”.

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Cultura Corporativa

ACCIONES TRANSPARENTES I

RECICLAJE Y RESPONSABILIDAD extendida del productor |

Como meta nacional, el Ministerio del Ambiente promueve el reciclaje de más de 750 mil neumáticos usados, a través de la aplicación de políticas públicas ambientales basadas en el principio internacional de responsabilidad extendida del productor. El sector empresarial relacionado con la producción e importación deberá recuperar el 20% del total de llantas colocadas en el mercado, el año anterior. Así lo establece el Acuerdo Ministerial No. 020. A través del cual se oficializó el Instructivo para la Gestión Integral de Neumáticos Usados, los cuales serán procesados por industrias de reciclaje y/o reencuache de todo el país.

SOLIDARIDAD

con Guayllabamba

El Gobierno de Pichincha, a través de la Dirección de Economía Solidaria, continúa con el desarrollo de la “Feria Gastronómica, Artesanal y Productiva”, cuyo propósito es apoyar a los productores afectados económicamente a consecuencia de los sismos ocurridos en Quito. En Guayllabamba, la feria consiguió reactivar la economía del sector y mejorar los ingresos de los comerciantes. Este evento se trasladó a Quito, a la Plaza de la República del Gobierno de Pichincha, donde se degustaron platos típicos como papas con cuero, yahuarlocros, fritada y demás platos tradicionales que ofrecierón los comerciantes de Guayllabamba.

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Sección presentada por:

LINKEDIN Una persona se registra cada segundo en la red social consagrada al mundo laboral. ¿Cuántos contactos tienes?

Forbes

Innovadores de ayer triunfadores de hoy Hace unos pocos años ocupaban portadas con sus proyectos transgresores destinados a revolucionar las relaciones a través de Internet. En el lo confiaban, y la solidez de sus propuestas les ayudó a conseguir el apoyo de los veteranos. Hoy son ellos, aún jóvenes entusiastas , los que aconsejan y apoyan a una nueva generación de emprendedores.

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Forbes

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Tras asentar la empresa, Reid Hoffman ha asesorado y financiado medio centenar de ‘startups‘ en Silicon Valley.

Linkedin C

uando se lanzó, el mundo de las redes sociales apenas comenzaba a despegar. Una década después, LinkedIn ha cambiado en varios aspectos para conseguir establecerse en una red diferente y de referencia con una finalidad clara: buscar y ofrecer talento y trabajo. MODELO DE NEGOCIO A priori no difería demasiado de los de de Twitter y Facebook, pero tras algunos años en activo, y a la vista de cómo reaccionaban los usuarios y las empresas, todo cambió. En la actualidad el sector principal del negocio no está en la publicidad, sino en los datos de los usuarios deseados por las empresas. La tercera fuente de ingresos es la suscripción de pago disponible. OBJETIVOS Aunque se cita como otra red social, los usuarios que se registran en LinkedIn lo hacen con fines

muy diferentes a los de Facebook, Twitter o Pinterest. Lejos de aspiraciones sociales o artísticas, la intención es claramente profesional, ya sea para encontrar trabajo o para cazar talentos. INTERESES Mientras que otras redes seducen a las empresas de cara a que se anuncien en ellas, LinkedIn ha conseguido convertirse en una herramienta de búsqueda práctica para los departamentos de recursos humanos, lo que se ha convertido en un servicio muy lucrativo. RESULTADOS Si el boca a boca es una de las claves de éxito de cualquier proyecto, en el caso de LinkedIn han contado con un mensaje incuestionable para ganar nuevos usuarios: la noticia de que, gracias a la red, éste o aquél amigo ha conseguido trabajo o ha recibido una sugerente propuesta laboral.

Reid Hoffman Es una de las redes sociales más veteranas. Arrancó en la primavera de 2003 de la mano de una docena de amigos y compañeros, entre ellos, Reid Hoffman (presidente actual) y Jeff Weiner (CEO actual). En tan sólo un par de años, ya con millones de usuarios, se pusieron las pilas para rentabilizar la red, creando como ninguna otra red social un modelo de negocio de gran éxito que le hizo merecedora, en 2010, de engrosar la lista de las startups más rentables. Cuenta con más de 300 millones de usuarios, entre los que hay personas de más de 200 países y ejecutivos de prácticamente todas las empresas de la lista de milmillonarios Forbes. La de LinkedIn es una finalidad clara y directa: una red profesional de contactos laborales, lo que facilita a usuarios y anunciantes afinar sus objetivos. Hoy goza de un valor bursátil de más de 21.000 millones de dólares.

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Steve Chen y Chad Hurley siguen al frente de YouTube tras la marcha de Jawed Karim y la venta a Google en 2006.

YouTube C

ada mes se visualizan más de 6.000 millones de horas de vídeo. Éstas son las claves de su éxito. ACCESIBILIDAD Fue el primer servicio en permitir que cualquier persona pudiera subir un vídeo casero a Internet de forma fácil y gratuita. AGILIDAD Aunque el formato ‘flash’ tiene sus limitaciones, por el contrario carga rápidamente y supone un formato bastante estándar. ‘MARKETING’ VIRAL Cualquier blog o ‘web’ puede compartir versiones insertadas de sus vídeos. SENCILLEZ No es necesario registrarse para ver cualquiera de sus vídeos, algo que hoy puede parecer obvio, pero no lo era tanto en 2005. APRENDIZAJE El usuario busca contenidos, el sistema analiza esa información y le ofrece cotenidos a su medida, algo que rentabilizan los anunciantes.

Steve Chen y Chad Hurley

PROTECCIÓN DE DERECHOS El ‘Content ID’ permite controlar e identificar los contenidos que se suben al sistema, de este modo YouTube garantiza el control del material cuyos derechos pertenecen a terceros. INGRESOS YouTube comunica al autor de un contenido registrado que otro usuario lo está empleando, y le ofrece la posibilidad de monetizarlo o retirarlo. PUBLICIDAD A los sistemas tradicionales como ‘banners’ o anuncios ‘pre roll’ (antes de los contenidos) vienen a sumarse nuevas propuestas como el ‘true view’, un sistema que permite a los usuarios escoger entre tres anuncios. MEDICIÓN DE AUDIENCIAS Al poder controlar la respuesta de los usuarios a los vídeos colgados, los creadores pueden modificar y adaptar sus contenidos para llegar a más público. En definitiva, es la posibilidad de optimizar los contenidos en función de los comportamientos de los usuarios.

El 23 de abril de 2005, el estudiante de Informática Jawed Karim publicó en Internet un vídeo, Me at the zoo. Lo hizo en una plataforma ideada junto a un par de compañeros, Chad Hurley y Steve Chen, destinada a revolucionar el audiovisual digital: YouTube. La idea, cuentan, surgió ante los problemas de compartir vía email los vídeos de una fiesta a la que habían asistido. Nueve años después, y con Karim fuera de la empresa, este sitio web de intercambio de vídeos, cuyo nombre es ajeno a pocos ciudadanos, cuenta con más de mil millones de usuarios, y su influencia ha llevado a desarrollar legislaciones en muchos países y a que infinidad de empresas replanteasen sus campañas de marketing y difusión. No obstante, el hito económico de la compañía llegó no mucho después de su lanzamiento, cuando Google ofreció 1.600 millones de dólares para añadirla a su ya abultada cartera de plataformas satélites.

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La vocación de Arash Ferdowsi y Drew Houston les llevó a rechazar una oferta del propio Steve Jobs.

Dropbox ¿

Archivos almacenados en Internet? Hace cinco años sonaba extraño y arriesgado. Para triunfar, los responsables de Dropbox tuvieron que cuidar cada paso del proceso. REGISTRO Sencillo y dirigido. Desde su creación, la ‘web’ ha ido mejorando su página de presentación para que el nuevo visitante se encuentre con el número de opciones justo e incluso un vídeo explicativo de los pasos a seguir. Una vez hecho, tiene a su disposición otra guía igualmente esquemática para seguir progresando.

mento de capacidad de almacenamiento. REDES SOCIALES Para conseguir seguidores, Dropbox recurre a un sistema de incentivos similar, de menor cuantía, pero igualmente efectivo. SIMPLICIDAD Tanto para el que comparte como para el que recibe el archivo, el proceso resulta muy sencillo. A Dropbox le interesa no sólo por la satisfacción de sus usuarios sino porque cuanto más se compartan sus contenidos mayor exposición logra ante clientes potenciales.

REFERENCIA A UN AMIGO

COMPATIBILIDAD

Según el propio Drew Houston, las referencias incrementaron un 60% el registro de usuarios. Una vez dentro, Dropbox ofrece los recursos para que un usuario explique a sus conocidos qué es y cómo funciona. A eso deben sumarse los incentivos, como el au-

Pocas plataformas y dispositivos presentan problemas a la hora de utilizar Dropbox, y éste fue siempre uno de los objetivos clave de sus creadores, pues veían en él un punto fundamental para la difusión y popularización del proyecto.

Drew Houston y Arash ferdows En octubre de 2008 ya estaba en funcionamiento este servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, y poco después, sus fundadores, que rondaban los 25 años, lograron reunir siete millones de dólares para apoyar su expansión gracias a un robusto modelo económico. Un año después, en diciembre de 2009, Houston y Ferdowsi recibieron la llamada que todo emprendedor con una startup como la suya hubiese deseado: Steve Jobs quería comprar su proyecto. Y le dijeron que no a su oferta de 9 dígitos. Habían creado aquella aplicación para desarrollarla y crecer con ella, no para venderla. Cinco años después, el valor bursátil de Dropbox ha alcanzado los 10.000 millones de dólares, con fuertes inversiones de firmas como BlackRock, mientras que Houston, CEO de la compañía, se ha convertido en uno de los nuevos millonarios más prometedores de Silicon Valley.

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Pinterest S

u nombre surge de combinar los términos Pin (chincheta) e Interest (interesante): marcar lo interesante. No suena especialmente seductor, pero ellos lograron convertirlo en todo un éxito cuidando cada aspecto. EL DISEÑO Es una de sus grandes bazas. Su interfaz es agradable y extremadamente sencilla e intuitiva, tanto para el usuario que comparte contenidos como para el que los busca. Es difícil que alguien se desespere porque no logra lo que busca, o que se aburra por toparse con contenidos que no le interesan. VARIEDAD No es contenido de moda, ni de cine, ni de gastronomía... Y lo es todo a la vez. En Pinterest hay espacio para todo tipo de contenido que quiera compartir el usuario. Y cuanto más genera, más vista la ‘web’. DIFERENCIA Durante años, Facebook y Twitter han sido las redes sociales de referencia, con un lenguaje co-

mún: los textos. Pinterest apuesta por la imagen y deja a un lado las relaciones sociales directas. Para muchos ha sido un soplo de aire fresco. METODOLOGÍA No es necesario acceder a la ‘web’ de Pinterest para publicar contenido, basta con instalar su ‘plugin’ en cualquier navegador. Esto supone otro cambio radical respecto a las otras dos grandes redes sociales. ATEMPORALIDAD Al contrario que en Facebook o Twitter, los contenidos de Pinterest que interesan no se pierden a medida que aparecen nuevas publicaciones, sino que cada usuario puede marcar y guardar sus favoritos para conservarlos o revisarlos más tarde. ESTIMULACIÓN Avanzando un paso más allá que Instagram, Pinterest estimula al usuario para que ponga en práctica su creatividad desarrollando contenidos, creando diferentes apartados o descubriendo nuevas tendencias.

Ben Silberman, uno de los dos fundadores originales, y Evan Sharp, responsable del diseño de la web

Ben Silbermann y Evan Sharp Paul Sciarra y Ben Silbermann se conocieron en la universidad, y poco después de abandonarla, en 2008, crearon el laboratorio Cold Brew, donde se incubaron diversos proyectos, como una aplicación para iPhone, Tote, concebido para ser el primer catálogo de moda femenino para dispositivos móviles. Al observar cómo actuaban las usuarias (seleccionando y etiquetando las imágenes para verlas más tarde), la idea evolucionó hasta lo que sería Pinterest, cuya versión beta se lanzó en marzo de 2009. Fue algo después cuando se unió al grupo Evan Sharp, aunque su responsabilidad en el diseño definitivo de la red social le ha hecho merecedor del título de cofundador. No en vano en 2011 Pinterest fue seleccionada en varios ránkings como la startup del año. Mientras que en abril de 2012 Sciarra decidía dejar laempresa, la red no dejaba de ganar adeptos, con más de 70 millones de usuarios y generadora de mayor tráfico de referencia a minoristas que Youtube o LinkedIn.

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Tendencias

Management + Management

Una visión de la estrategia| Desafíos para el mundo y los negocios

O POR : FERNANDO LARRAÍN | DIRECTOR DE DESARROLLO FACULTAD ECONOMÍA Y EMPRESA, UDP fernando.larrain@gmail.com @falarrai

os negocios, las empresas y sus ejecutivos están viviendo momentos interesantes. Desde la última crisis financiera hasta ahora, los paradigmas y modelos bajo los cuales se tomaban las decisiones han ido cambiando y mutando dependiendo de las circunstancias. Cada vez sabemos menos como resolver problemas, las decisiones se deben tomar con un exceso de información y a una velocidad enorme, los ciudadanos no somos tan racionales como creíamos, la innovación ha puesto estándares que no estabamos acostumbrados, la complejidad ha obligado a salir de la zona de comfort y la cantidad de actores relevantes (desde los clientes hasta la ciudadanía), cada cual con sus particularidades, ha implicado que la rentabilidad futura dependa de como somos capaces de maximizar el valor de la gran mayoría de los actores.

Por lo anterior, pero también por muchas otras razones es que la prestigiosa consultora McKinsey decidió conmemorar sus 50 años de publicaciones (McKinsey Quarterly) con una serie de artículos que se pueden agrupar bajo las siguientes temáticas: la necesidad de tener una nueva intuición en el management, las nuevas fronteras de la estrategia, la inteligencia artificial y el liderazgo; la evolución de las organizaciones, productividad, crecimiento y como hacer que el capitalismo perdure en el largo plazo.

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Por diferentes razones, entre las cuales está el interés de quien escribe esta sección es que intentaré resumir dos de las temáticas previamente mencionadas y como están colocan desafíos para los ejecutivos de hoy día. La primera se refiere al desafío de la estrategia En los últimos 50 años tanto la teoría como la práctica de la estrategia ha tenido muchos cambios. Si en los 60´s la estrategia tenía que ver con planificación; en los 70´s el enfásis estaba en la diversificación de portfolios y la planificación de estos. El foco cambió a la cadena de valor en los 80; y en los 90´s estaba caracterizada por determinar las competencias específicas. En el último tiempo, las empresas y la academia han intentado entender el impacto de la estategia en mercados que se mueven más rápidos, en donde existen cambios tecnológicos, alto riesgo internacionla y un desafío en temas de big data. La pregunta que se hace cada vez más atingente y relevante es qué es lo que viene ahora. ¿Sirven las herramientas y los marcos preconcebidos que teníamos? En ese ejercicio McKinsey convocó a una serie de actores relevantes de diferentes sectores para analizar lo anterior. Es difícil poder concluir y determinar temas específicos donde todos estuvieran de acuerdo pero un buen resumen se encuentra en el artículo what strategists need:

Tendencias

a meeting of the minds, bajo el subtítulo help wanted. De allí se desprenden las siguientes 7 necesidades para los que hacen estrategia:

7. técnicas para identificar, llamar la atención y enfocar a los altos ejecutivos en los riesgos que enfrentan los negocios (más allá del financiero)

1. técnicas para identificar los cambios estructurales de los cambios cíclicos en el mercado externo.

La segunda se refiere al desafío del capitalismo

2. técnicas para determinar y encontrar las capacidades que tiene una empresa y que puede construir como leverage para convertirlas en ventajas competitivas. 3. herramientas para estimular la creación de opciones, particularmente porque el cambio que está ocurriendo es rápido y el ámbito de acción de la empresa está cambiando.

Uno de los desafíos del mundo de los negocios y de los gobiernos es cómo generar prosperidad. Eso de por sí es complejo pero lo anterior se enreda aun más si uno trata de medir la prosperidad. En general, la prosperidad tiene que ver con la cantidad de recursos económicos que uno tenga. El punto de inflexión bajo el cual esta-

Por ello, si uno comprende que las soluciones que produce el capitalismo son las que entregan prosperidad real a las personas, y que la tasa bajo lo cual esto sucede es el crecimiento económico, entonces se hace relevan-

4. herramientas para estimular la comprensión de fuerzas que son realmente dinámicas, con multiples efectos de primer, segundo, tercer y hasta cuarto orden. 5. herramientas probadas para mejorar los procesos de construcción de estrategias, romper la inercia, y salir del pensamiento tradicional. 6. técnicas para generar insights de la información que tienen las empresas (big data) sobre los consumidores, los competidores y los proveedores.

jar de pensar en que mayores recursos económicas implican per se mayores índices de prosperidad. En la actualidad, la prosperidad en la sociedad no puede ser pensada desde una mirada netamente monetaria, como el nivel de ingreso o la riqueza. La prosperidad se debe entender como la acumulación de soluciones a los problemas de la humanidad. Estas soluciones van desde la cura del ébola hasta como usar menos gasolina. Y la evidencia ha mostrado que no son solo los gobiernos los que deben velar para que lo anterior suceda sino que son las empresas y en particular los empresarios los llamados a buscar soluciones a problemas globales.

mos hoy día (explicado en el primer párrafo de esta sección) nos obliga a no ser tan miopes y a expandir ese concepto. Hoy en día está más que claro que tenemos que de-

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Tendencias

entonces a hablar, entendiendo el rol de los negocios, que las empresas existen para solucionar problemas bajo las reglas del mercado (es decir, generando utilidades).

te el rol que tienen los empresarios y los emprendedores para contribuir a tener un país major. Las medidas tradicionales bajo las cuales uno mide a las empresas (utilidades, valor de los accionistas, etc) deben expandirse. Los negocios contribuyen a la sociedad creando productos y servicios que mejoran la calidad de la vida de las personas. Es cierto que se ha abusado y que muchas veces la maximización de utilidades a cualquier costo ha traído costos negativos. De eso no debemos jactarnos sino avergorzarnos y comenzar

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Además de los textos de McKinsey (que se pueden bajar gratuitamente desde su página web, www. mckinsey. org), la últiva revista del Harvard Business Review trae una serie de artículos que plantean interrogantes similares. En esta misma línea es que la prestigiosa corporación que lleva el nombre de Peter Drucker ha logrado convocar para este año a los mayores expositores de los desafíos del management en Viena, Austria. El título de la conferencia es “La gran Transformación - gestionando el camino hacia la prosperidad” (13 y 14 de noviembre). De la invitación se deduce la importancia de lo antes expuesto y considerando que esta conferencia siempre marca tendencias es importante que los altos ejecutivos estén pendientes a las discusiones y conclusiones que allí surjan. Desde ya se puede anticipar que las conversaciones estarán marcadas por: • Un ciclo económico que tie-

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ne mejorías pero que sigue siendo desigual en los países y las regiones, y que a su vez tiene varios riesgos e incertidumbres. Dicha mejora cíclica en el entorno macro entregará una oporunidad única para que los países (politicos y empresarios) mejoren los deicit estructurales que perduran: altos niveles de deuda y seguridad social en riesgo. • Esperanzas colocadas en que la tecnología proveerá oportunidades sin precedente para transformarlo todo, desde los estados, las economías hasta los negocios. El potencial para poder cambiar modelos de negocio y transformarlos en nuevas oportunidades se vislumbra como uno de los grandes desafíos de los próximos años. A su vez, los riesgos y desafíos sobre la gestión de capital humano, el desempleo, la productividad y reducción de costos serán parte de la ecuación que tendrán que manejar los CEOs. • Estamos frente a un punto de quiebre. O bien el mundo se embarca en crecimiento de largo plazo y prosperidad, o tendremos que ser capaces de gestionar una caída constante en las economías. Termino con la misma interrogante con la cual Richard Straub invita a la conferencia… ¿están los líderes y emprendedores capacitados para hacer frente a la gran transformación que nos enfrentamos como sociedad? ¿Cómo hacemos que el Management se convierta en una herramienta efectiva (Drucker la llamaba effective social technology) para transformar las organizaciones?

Actualidad

SOCIALES QUITO I

CFN |

La Corporación Financiera Nacional (CFN) conmemoró 50 años de servicio y trayectoria en Ecuador. La celebración se llevó a cabo en el Centro Cultural Itchimbía, en el centro de Quito. Autoridades del Gobierno Central, de la institución, ejecutivos e invitados participaron en la sesión solemne de aniversario.

CEDAL| La empresa celebró cuatro décadas de operaciones en el país. En la fotografía constan José Luis Gómez, Vicepresidente de Corpesa; Bernardo Gómez, Presidente de Cedal S.A.; Ramiro González, Ministro de Industrias y Productividad; y, Fausto Torres, Gerente General de la firma.

FRANZ VIEGENER| F.V. Franz Viegener recibió de Mónica Malo (izquierda), Directora Ejecutiva de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, la placa que otorga la calificación “Triple A” por el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales en la fabricación de productos locales.

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Actualidad

SOCIALES QUITO I

AUDI |

La firma Audi invitó a medios especializados al Test Drive del nuevo modelo A6 2.0T FSI 2015. Adicionalmente, la directiva de la marca alemana ofreció un almuerzo a la prensa en el “Audi Lounge” del Restaurant Zazu, en Quito.

GM OBB DEL ECUADOR | La firma automotriz GM OBB del Ecuador estuvo presente en la inauguración de la planta “Dana Transejes Ecuador”, enfocada en la producción local de autopartes. Autoridades y ejecutivos de la compañía participaron en un recorrido por las instalaciones del complejo.

CÁMARAS DE INDUSTRIAS | Las cámaras de Industrias organizaron una serie de charlas con el objetivo de fortalecer los conocimientos de comercio exterior de empresarios interesados y público en general. Pablo Zambrano, de la Cámara de Industrias de Pichincha; Carola Ríos, de la Cámara cuencana; Francisco Rivadeneira, Ministro de Comercio Exterior; y, Carlos Larréategui, Director de la Universidad de Las Américas, durante un encuentro.

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PRESENTA:

La 5ta edición del:

RECONOCIMIENTO GENERAL RUMIÑAHUI A las buenas prácticas de Responsabilidad Social de la Provincia de Pichincha. La apertura de la convocatoria inicia el: 25 de agosto y finaliza el 30 de sep-

tiembre.

Las bases del reconocimiento y su metodología se encuentran en:

www.pichincha.gob.ec

CARGANDO...

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Auspicia:

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Secretaría Técnica:

Para soporte e información adicional contactarse con: Andrea Mendoza: amendoza@ekos.com.ec reconocimiento_ruminahui@pichincha.gob.ec OCTUBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

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Actualidad

SOCIALES GUAYAQUIL

PHARMACY’S |

La cadena de farmacias Pharmacy’s celebró su décimosegundo aniversario, realizando el lanzamiento de una estrategia enfocada a fortalecer la fidelidad de sus clientes. En la foto: Christian Coll, Gerente de Farmacias del Grupo Difare; María Fernanda Villacís, Gerente de Marketing; Javier Macías, Gerente Comercial LAN Ecuador y Víctor Chong, Subgerente Mercadeo Farmacias Difare.

LG ELECTRONICS | LG Electronics presentó un nnuevo producto en el mercado ecuatoriano. Se trata del aire acondicionado Multi V IV, que incluye un novedoso sistema de climatización integral. Allí estuvieron presentes varios ejecutivos de la compañía, tanto del país como de la matriz ubicada en Corea del Sur.

SEGUROS EQUINOCCIAL | Seguros Equinoccial organizó una conferencia en la que estuvieron presentes tanto sus funcionarios y ejecutivos comerciales como sus brokers y corredores de seguros asociados. La charla fluyó en torno a la prevención de lavado de activos. Mauricio Garrido, especialista en temas de lavado de activos; Mariela Aguirre, Coordinadora de Mercadeo Seguros Equinoccial; y, Juan Francisco Zunino, Gerente Regional de Seguros Equinoccial, participaron.

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Actualidad

SOCIALES GUAYAQUIL

KERÁMIKOS |

Kerámikos participó en la feria “Construye y Remodela”, que se realizó en el Centro de Convenciones de Guayaquil. En su pabellón de exhibición estuvieron José Cuesta, Gerente General, y Patricia Cordero, Gerente de Mercadeo.

SONY |

Jaime Mantilla es el nuevo Country Manager de Sony Ecuador. El ejecutivo cuenta con 10 años de experiencia en la firma y gerenciará las operaciones en el país con seis líneas de negocio. Al programa de presentación asistieron Carlos Zavala, Gerente de Ventas; Jaime Mantilla; y Fausto Álvarez, Gerente de Marketing y retail de la empresa.

CLARO | La operadora celular Claro presentó un portafolio de juegos para dispositivos móviles denominado ‘ClaroJuegos’. En la fotografía: Nicolás Guillén, Gerente de Servicios de Valor Agregado, y Alejandro Lombana, Country Manager de Gameloft para Colombia, Ecuador y Venezuela.

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EKOS STYLE

Sports & hobbies / Travel / Gadgets / Trend / Sports & hobbies / Travel / Gadgets / Trend

Ekos Style

Sports & Hobbies

AUDI A6

Suavidad y potencia. Dos atributos aparentemente opuestos describen la experiencia de conducir el nuevo A6 2.0 TFSI del fabricante alemán Audi. A continuación, una reseña de un día de manejo en la ciudad de Quito.

El A6 de Audi es un sedán de carácter deportivo que no pasa desapercibido. A primera vista llama la atención la elegancia y sensualidad de sus formas: sus modernas y delicadas líneas, pintura metalizada, neumáticos anchos (255/40 R19), aros de aluminio, faros halógenos y estructura sutilmente alargada (1,6 x 2 x 4m), que se complementa con la exclusividad y garantía de calidad de los cuatro anillos entrelazados que resaltan en su carrocería.

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Ekos Style

El test drive realizado por el equipo de la revista Ekos inició en el norte de la ciudad de Quito. La potencia del motor de 2.0 TFSI, con 4 cilindros en línea y 180 caballos de fuerza, se hizo sentir a lo largo de la avenida Simón Bolívar. Su velocidad de aceleración pasa de 0 a 100 km por hora en apenas 8 segundos, muestra una excelente estabilidad en las curvas y cuenta con un poderoso sistema de frenos y antideslizamiento que brindan seguridad al conducirlo. El Audi A6 es un vehículo automático, dotado de una caja de cambios Multitronic de 8 velocidades. Ofrece cuatro opciones de manejo (Comfort, Dynamic, Auto, Individual), diseñadas para diferentes ti-

El A6 de Audi es un sedán de carácter deportivo que no pasa desapercibido en ningún momento. Llama la atención la elegancia y sensualidad de sus formas, su delicado diseño interior, potencia y desarrollo tecnológico.

pos de recorridos y la complacencia de quien lo conduce. Cuenta con un sistema especial de encendido, que se activa tras presionar un botón y despliega –desde el tablero– una pantalla multifunciones de 6,5 pulgadas, que permite visualizar el estado mecánico del automóvil, el sistema de navegación de ruta, opciones de audio y, a través de sus sensores frontales y posteriores, facilita el parqueo, entre otras posibilidades.

Un paseo por los caminos empinados y adoquinados de Guápulo y El Panecillo fue suficiente para comprobar la suavidad y comodidad al conducirlo, así como la fortaleza y rendimiento que caracteriza a los motores de la marca alemana. Su diseño interior fue pensado para ofrecer confort y una sensación de exclusividad y elegancia. El A6 de Audi es un sedán espacioso por dentro, provisto de cómodos asientos con respaldo posterior abatible y sistema de regulación eléctrico, tapicería de cuero milano y sintético, climatizador automático, descansabrazos central y posteriores, techo corredizo, volante de cuero multifunción, parabrisas refractario, un increíble sistema de audio, entre otros elementos que hacen de la actividad de conducir una experiencia placentera.

minio, materiales livianos y la optimización de todos sus componentes. De ahí que, a pesar de que se trata de un vehículo de lujo, equipado con las mayores comodidades, su peso pluma le permite hacer más eficiente su desempeño, disminuir el consumo de combustible y las emisiones de Co2. El Audi A6 es un automóvil diseñado con parámetros de calidad, desarrollo tecnológico, confort, seguridad y exclusividad que ofrece a quienes lo conducen.

La seguridad es otro punto a favor en este vehículo, pues cuenta con un sistema de alerta de anuncia el exceso de velocidad, el cual es de gran utilidad en carreteras y avenidas de circulación rápida de la ciudad. Además, dispone de un equipamiento de seguridad de serie compuesto por ocho airbags, control de tracción ESP, sistema antibloqueo de frenos ABS, frenos de disco ventilados en los cuatro neumáticos, diferenciación de fuerza de frenado EBV en cada llanta, sistema de antideslizamiento ASR, pretensores que en caso de impacto regulan la tensión del cinturón de seguridad y un moderno sistema de mando a distancia que abre, bloquea y permite el cierre centralizado del automóvil. Una de las innovaciones que caracteriza al Audi A6 es su bajo peso, producto de la combinación exitosa de láminas de acero y alu-

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Style & Accessories

UNA SUTIL MARCA PARA EL ESTILO DE VIDA METROPOLITANO

Kenneth Cole New York es la marca de un diseñador americano accesible con conciencia. La intención es reflejar los diferentes estilos de vida de la ciudad de NY al mercado global y permanecer latentes a la creencia de que no tienes que vivir en New York para considerarte un “New Yorker”. Esta marca posicionada en más de 70 países, a lo largo de 30 años, ha sido reconocida por su innovadora, provocativa e influyente publicidad. Al preferir enfocarse en asuntos más sustantivos que ropa y accesorios, KC ha establecido una creciente base de clientes que no solo comparte su pasión por su distinguida moda, sino también, la creencia de “es más importante lo que te define, que lo que llevas puesto”.

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Kenneth Cole nació el 23 de marzo de 1954 en Brooklyn, Nueva York, Estados Unidos. Es un diseñador de ropa americana, de origen judío. Este famoso diseñador se crió en el mundo de la moda, inspirado en su padre, quien era dueño de la famosa línea de zapatos Candie’s. Con el tiempo absorbió todo lo que pudo aprender de su padre y en 1982 fundó su propia casa de moda. Desde 1982, Kenneth Cole estaba convencido de que muchas veces la mejor solución no es la más cara sino la más innovadora. Y así lo fue. ¿Cómo estar en el epicentro del mundo de la moda sin gastar tanto dinero? Cole recordó que tenía un amigo que trabajaba en el negocio de los camiones y le pidió que le prestara un tráiler. El plan era simple, convertir el remolque en una tienda itinerante y estacionarlo en alguna de las calles aledañas al centro comercial de Manhattan, captando así a su clientela, pero sin asumir los excesivos costos de alquiler. “Tengo claro que el éxito no es algo que se dé por sentado. Día a día tenemos que ganarnos a nuestros clientes y convencerlos para que vengan a nuestras tiendas”, afirma Kenneth Cole.

COLECCIÓN OTOÑO /INVIERNO 2014-2015 Kenneth Cole siempre se ha fascinado por los opuestos: la combinación entre lo nuevo y lo viejo, lo casual y lo formal, lo femenino y lo masculino, el Este y el Oeste, en otras palabras, el look engendrada por el crisol de razas que brinda su natal Nueva York. Colección masculina: hay una explosión en los estampados de la ropa masculina –rayas, tweeds, entre otras –se combinan con gráficos abstractos y tratamientos especiales. La textura tiene también un papel importante –cuero, telas “peludas”, telas lisas – que juegan para crear volumen en la colección. Enfocarnos en los estampados y texturas agregan un punto de interés a la paleta de colores, que es de tonalidad más apagada y masculina. Negro, blanco y gris se juntan para crear infusiones con rojos más profundos, que se extiende hasta los accesorios.

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Luxury & Glamour

CAROLINA HERRERA

María Carolina Josefina Pacanins Niño también conocida como Carolina Herrera es una reconocida diseñadora de modas. Nació en Venezuela el 8 de enero de 1939 y tiene nacionalidad estadounidense. Gracias a su propuesta innovadora ha tenido una exitosa trayectoria

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que ha recorrido el mundo. En 2001 nace CH Carolina Herrera, una marca que se ha posicionado en el sector de la moda. Un ejemplo, los bolsos creados en 100 % cuero, calzados y prendas de vestir tanto para hombres y mujeres utilizando telas y estampados exclusivos para la marca.

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UNA MARCA CON TRADICIÓN

Las colecciones de Carolina Herrera son presentadas en la semana de la moda en Nueva York dos veces al año, donde muestra su esencia en cada uno de sus diseños, cuidando siempre los detalles como calidad y elegancia. Sus creaciones están dirigidas a mujeres sofisticadas del mundo entero y se presta especial protagonismo a vestidos y trajes de chaqueta en los que impregna su estilo de vida. Un estilo que es reflejo de su propia vida e imagen, la de un personaje con un estilo personal muy marcado.

EN ECUADOR: Ch Carolina Herrera tiene tres tiendas en Ecuador en distintos centros comerciales tanto en Quito (Quicentro Shopping – Scala Shopping) y en Guayaquil (San Marino Shopping), cada una de las tiendas muestra la elegancia de la marca y un espíritu juvenil y sofisticado. En ellas se exhiben creaciones de alta calidad; tanto en marroquinería, bolsos, billeteras, calzado fabricados con cuero 100% y detalles a mano que dan un toque único a cada una de las prendas. Además, se presenta diferentes colecciones de vestir para hombres y mujeres con tejidos exclusivos de alta calidad y estampados creados especialmente para la marca, combinados con accesorios que complemente el look ideal de cada temporada. La bisutería fina también es un componente esencial para complementar un look elegante y sofisticado que se puede encontrar en las tiendas de CH.

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Home & Comfort

D´CONCRETO: DISEÑOS QUE CAUTIVAN

Hace cinco años nació la marca D´Concreto, con una planta industrial totalmente automatizada para la elaboración de pre-fabricados de Hormigón a través del sistema más novedoso en el mercado internacional (vibro compactación), con los más altos estándares de materia prima y producción. Esta marca se caracteriza por producir prefabricados regidos

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por un estricto control de calidad en cada uno de sus procesos, desde la recepción de materia prima, control de humedad, peso, volumen, hasta el producto terminado. “Nuestros productos cuentan con la certificación y reconocimiento de los más prestigiosos laboratorios del país, así como de nuestro propio laboratorio”.

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PROPUESTA DE CALIDAD

“D´Concreto tiene una cartera amplia de productos que van desde adoquines, bloques de mampostería e industriales, bordillos, canaletas y muros de contención. Nuestra experticia principal recae en el adoquín y el bloque. Nos caracterizamos por ser especialistas en todos y cada uno de los productos que fabricamos, con maquinaria alemana y con el respaldo que brinda el uso de tecnología de punta líder en el mercado. La exclusividad de nuestros clientes, es nuestra mejor carta de presentación, destacando obras como adoquinamiento de aceras y calles de trafico liviano y pesado, diseño de parques, ornamentación de jardines; tanto en el sector público como en el privado”.

JAVIER ROMERO, GERENTE DE VENTAS CONTACTO| www.d-concreto.com/ Dirección: Av. de los Shyris 2811 e Isla Floreana Dirección Planta: Vía Quito-Calacalí, Km. 21 TELÉFONOS: 224.5266 / 225.4646

SHOWROOM | “Nuestro nuevo Showroom, se puede describir en una palabra: inspiración. Tiene la función específica de ser una ventana ecléctica para el diseño y la decoración. Nosotros exhibimos todos nuestros productos y soluciones integrales para la construcción, enfocando al cliente en la elección correcta de adoquines y bloques acorde a su necesidad y diseño. Contamos con un departamento de diseño y decoración, con exhibidores de adoquín, donde el cliente puede palpar de primera mano la distinguida forma y color de nuestros prefabricados, realizados con los materiales de mayor estándar de calidad del mercado y con las certificaciones exigidas por la normativa INEN, así como cumplir con la normativa internacional”.

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Actualidad

NOTICIAS

EMPRENDIMIENTO

MAGAP Y Conservación Internacional impulsan la campaña “Yo Prefiero Producto Local”|

La Dirección Provincial Galápagos del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca (MAGAP) impulsa en el territorio insular el Plan de Bioagricultura, para incentivar la producción agropecuaria y el consumo local. Así, el MAGAP junto con la organización Conservación Internacional Ecuador (CI) crean la campaña sana, fresca y natural “Yo Prefiero Producto Local”. Esta campaña es apoyada por varias carteras de Estado y organizaciones locales, en total 18 instituciones entre públicas y privadas, que conforman la Red de Producción y Consumo Local. En su primera fase, el proyecto se concentrará en la isla Santa Cruz y en lo posterior se replicará en las islas San Cristóbal, Isabela y Floreana. Entre los objetivos que persigue esta campaña están: incrementar los ingresos del agricultor, a través de un mayor dinamismo del mercado local; mejorar la calidad de los alimentos, para que sean frescos y sanos para beneficio del consumidor; incrementar la producción agropecuaria y reducir el riesgo de ingreso de especies invasoras, producto de la importación de alimentos desde el territorio continental. Fuente: MAGAP

Los cursos de capacitación en servicios turísticos iniciaron en Napo y Pichincha| En las provincias de Napo y Pichincha, el pasado 1 de septiembre, iniciaron los cursos de capacitación en competencias laborales dirigidos a mejorar la calidad en la oferta del servicio turístico en el país, mediante la implementación del Sistema Nacional de Excelencia Turística que impulsa el Ministerio de Turismo. Los talleres de formación están dirigidos a personas que laboran en establecimientos turísticos de tercera y cuarta categoría, localizados en Tena, Misahuallí, Mindo y Quito, destinos turísticos priorizados de estas dos provincias del Ecuador. Por tres meses durante dos horas diarias, los participantes se capacitarán sobre temas referentes a Hospitalidad, Camarero de pisos y Conductor de Transporte Terrestre Turístico. Igualmente, para fortalecer al sector de alimentos y bebidas se dictarán cursos sobre Seguridad Alimentaria, dirigidos a meseros y cocineros. Al finalizar las jornadas de capacitación, los prestadores de servicios turísticos recibirán un diploma de aprobación. Silvia Curicucho, quien se desempeña como mesera en un restauran-

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te de Tena, comentó que ve al curso como una gran oportunidad para fortalecer sus destrezas y lograr la excelencia en su trabajo. “Hoy en día la calidad del servicio es importante para la cadena de valor del turismo”, afirma Curicucho. Así mismo, Rosa Valencia, camarera de una hostería de Mindo, manifestó que la experiencia que ha desarrollado a través del tiempo, ahora “será certificada por el Ministerio de Turismo”. La capacitación y la actualización de conocimientos para el Ministerio de Turismo es vital, ya que así se potencia el talento humano que labora en los establecimientos turísticos y al mismo tiempo se consigue que los visitantes reciban servicios de calidad con calidez. Es importante destacar que los cursos de capacitación son gratuitos y forman parte de las competencias laborales turísticas, de acuerdo a las

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Actualidad

NOTICIAS

EMPRENDIMIENTO

MAGAP suscribió Convenio con organizaciones Kichwas de la Sierra|

El Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca (MAGAP) suscribió, el 12 de septiembre pasado, un convenio de cooperación para el desarrollo productivo con pueblos kichwas de la Sierra Central. En este convenio, El Ministerio entregó USD 57 millones para invertir en temas relacionados con riego parcelario, semillas e insumos para mejorar la productividad, mejoramiento genético del ganado, sistemas de comercialización, capacitación y asistencia técnica. El propósito de este acuerdo es elaborar una agenda de transformación del sector agropecuario en las provincias de Cotopaxi, Tungurahua, Chimborazo, Bolívar y Cañar. A la firma de este compromiso asistieron líderes, dirigentes y miembros de las organizaciones indígenas y kichwas, que han participado activamente con sus propuestas en este proceso de diálogo. Las organizaciones que suscribieron el convenio junto al Ministro fueron: los pueblos indígenas del Cañar, pueblos indígenas de Cotopaxi, movimientos indígenas de Tungurahua y Chimborazo, Federación de organizaciones campesinas de Bolívar, y la Coordinadora de los pueblos indígenas de la Sierra Centro. Funete: MAGAP

CFN presente en la Feria Multisectorial Mipymes y Artesanías| El fortalecimiento de los vínculos de apoyo a los diversos emprendimientos de los artesanos locales es la principal consigna de la Feria Multisectorial Mipymes y Artesanías, que organizó el Ministerio de Industrias y Productividad (Mipro). En el evento realizado en Guayaquil, la Corporación Financiera Nacional (CFN) ofrece sus servicios y productos financieros y no financieros para las pequeñas y medianas empresas. Luis Alfredo Muñoz, Subsecretario de Desarrollo de Mipymes y Artesanías del Mipro, considera que la CFN cumple un eje sustancial en el proceso al dar financiamiento a los proyectos de emprendedores. Muñoz recuerda que dentro de las metas del cambio de matriz productiva está fomentar la sustitución de importaciones, la generación de productos de valor agregado, la diversificación de productos y el fomento a la oferta exportable. CFN creó el Fondo de Garantía destinado para pequeños, medianos y grandes empresarios que desarrollen actividades que contribuyan a la

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transformación de la matriz productiva del país y que no cuenten con las garantías suficientes y adecuadas para obtener un crédito en una Institución Financiera. Fuente: CFN

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Perspectivas

PERSPECTIVAS

Coyuntura Económica

I Fuente: UIEM Elaborado por: UIEM

Índice Ekos de Actividad Económica

jul-07 nov-07 mar-08 jul-08 nov-08 mar-09 jul-09 nov-09 mar-10 jul-10 nov-10 mar-11 jul-11 nov-11 mar-12 jul-12 nov-12 mar-13 jul-13 nov-13 mar-14 jul-14

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Índice Índices bursátiles

La actividad económica se mantiene alta, sin embargo se evidencia desaceleración en la economía.Esto implica un mayor esfuerzo para mantener los niveles de actividad y crecimiento de la economía. La actividad seguirá alta pero con tendencia decreciente. La disminución del precio de barril de petróleo, aumento de precios y el mayor deficit comercial No petrolero incidieron en la menor actividad de la economía. Se registra también un aumento de la inflación.

Ciclo Fuente: Yahoo Finanzas Elaborado por: UIEM

70.000

18.000 16.000

60.000

14.000

50.000

12.000 10.000

40.000

8.000

30.000

6.000

20.000

4.000

10.000

2.000

0 Ene 12 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago-12 Sep Oct Nov Dic Ene 13 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago-13 Sep Oct Nov Dic Ene 14 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago-14

El índice Dow Jones de la bolsa de valores estadounidense mantuvo una tendencia creciente en las últimas semanas, de tal forma que llegó a superar los 17 mil puntos. Sin embargo, ante la falta de un anuncio por parte de la Reserva Federal de subir las tasas de interés, esta tendencia se corrigió en el mes de septiembre. A nivel regional, el índice Merval es el que mayor crecimiento tuvo, lo que se dio por la búsqueda de cobertura frente a la inflación y una posible devaluación del peso.

DOW JONES

MERVAL

PERÚ

MXX (Der.)

Fuente: JP Morgan Elaborado por: UIEM

Riesgo país (EMBI) AÑO

NIKKEI

ECUADOR

VENEZUELA

BOVESPA (Der.)

Costo del pasaje urbano COLOMBIA

2010

165

913

11114

172

2011

217

843

1257

191

2012

100

765

705

102

2013

162

530

1141

163

Sep 2014

145

405

1188

143

PAÍS

MONEDA LOCAL

DÓLARES

DÓLARES PPA

Colombia

0,25

0,41

Ecuador

1,5

0,52

0,92

1500

0,76

1,10

Perú El riesgo país del Ecuador se ha caracterizado por una importante tendencia a la baja, alcanzado valores mínimos cercanos a los 400 puntos en el mes de septimebre. Esto hace que el país se acerque a los valores regionales, a excepción de los de Venezuela que supera los 1.100 puntos. Este indicador favorece el endeudamiento externo en condiciones más convenientes que en el pasado, lo que se ha aprovechado desde el Estado para cubrir la snecesidades de financiamiento, la cuáles también se incrementan.

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Elaborado por: UIEM

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En el mes de septiembre se analizó la tarifa del transporte público urbano y más allá del debate sobre quién debe asumir la regulación de la misma, se destaca el hecho de que ésta se ha mantenido sin cambios en el país en los últimos años. Esto ha llevado que esta tarifa sea menor al de sus vecinos en la región. Si se realiza esta comparación en dólares, se destaca que en Colombia el pasaje urbano tiene un costo de 0,76 dólares y en Perú 0,52. No obstante, para esta comparación se debe trabajar con la Paridad de Poder Adquisitivo, que permite igualar la capacidad de compra de cada moneda. En este escenario, el costo del pasaje urbano en Ecuador es de 41 centavos de dólar.

Perspectivas

PERSPECTIVAS Cuenta Corriente (Millones de dólares)

La Balanza de Pagos del Ecuador

La Balanza de Pagos es el registro contable de las transacciones que mantiene un país con el resto del mundo. De esta manera, es la diferencia entre las divisas que entran y que salen, lo que hace que sea determinante en la evolución de una economía. Para un país dolarizado como Ecuador, la situación de este sistema es fundamental ya que de este resultado depende el sostenimiento del sistema monetario.

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

2.000 1.500

Uno de los componentes principales de la Balanza de Pagos es la Cuenta Corriente, que registra el flujo de todos los bienes, servicios, ingresos y pagos desde y hacia el país. Esta cifra actúa como un indicador de cómo la economía del país interactúa con el resto del mundo, por lo que es fundamental que se registre un valor positivo. En el año 2013 este rubro fue deficitario en -1.290,50 millones de dólares. En esta cuenta los principales componentes son la balanza comercial de bienes, la de servicios, la renta y las transferencias.

1.000 500 0 -500 -1.000 2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

-1.500

Balanza Comercial de Bienes (Millones de dólares)

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

2.000 1.500 1.000 500 0 -500 -1.500

Balanza comercial de servicios y renta (Millones de dólares)

Servicios Renta

2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

0 -50 -100 -150 -200 -250 -300 -350 -400 -450 -500

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

El segundo rubro de ingreso de divisas, después del petróleo, son las remesas. No obstante, éstas comienzan a decrecer, lo que ha llevado a que la única manera que tenga el Gobierno de fortalecer la cuenta corriente es el manejo de la balanza comercial de bienes, lo que se ha hecho con restricciones comerciales.

2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

-1.000

Dentro de la cuenta corriente uno de los principales problemas es el défciti que se da tanto en la balanza de servicios como en la renta, ya que en ambos casos se da una mayor salida de divisas, debido a que el país contrata más servicios que los que ofrece y a su vez para una mayor renta que la que recibe.

Remesas de emigrantes (Millones de dólares)

900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

La Balanza Comercial es la diferencia entre exportaciones e importaciones de un país. En el caso del Ecuador, es una de las principales cuentas ya que es una de las mayores fuentes de ingreso de divisas, tanto por las exportaciones petroleras como no petroleras. No obstante, a pesar de los altos precios del petróleo se registró un déficit de 638 millones en 2013, lo que llevó a la aplicación de restricción en las importaciones que ha facorecido el desarrollo de este indicador en el corto plazo.

Perspectivas INFORMACIÓN GENERADA POR: UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y DE MERCADO

PERSPECTIVAS Cuenta de capital y financiera (Millones de dólares)

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

2.000 1.500 1.000 500

El segundo componente de la Balanza de Pagos es la cuenta financiera y de capital, que registra los flujos de transferencias de capital y los flujos financieros. En el caso de Ecuador esta cuenta tiene un menor peso que la corriente y no se pueden aplicar políticas directas en este campo. En el año 2013 los resultados fueron favorables (1.165,8 millones de dólares de superávit). En esta cuenta se registran las inversiones, siendo la Inversión Extranjera Directa (IED) una de las principales.

0 -500

Composición de la IED

-1.000

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

por sector (2009 - 2013)

-1.500 2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

-2.000

Evolución de la IED

Servicios prestados a las empresas 10%

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

(Millones de dólares)

Otros 3%

Explotación de minas y canteras 43%

Comercio 18%

1.200

Industria manufacturera 26%

1.000 800 600 400

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

200

La IED bien manejada es una importante fuente de crecimiento de un país. En el caso de Ecuador, la IED ha sido reducida, de tal manera que en la última década los principales picos se alcanzaron en 2008 con 1.057,57 millones de dólares y 836,94 millones en 2004. Para el año 2013 este valor fue de 725,05 millones, lo que representa solamente el 0,77% del PIB, siendo uno de los valores más bajos en la región. En este escenario el país no es un importante receptor de IED. En el primer trimestre de 2014 la IED fue de 133,72 millones.

Si bien la IED no es mayor en el país, ésta se concentra principalmente en la explotación de minas y canteras, especialmente en la actividad petrolera. De esta manera n los últimos 5 años ésta fue de 43% frente al total, lo que se da como resultado del interés que existe en los altos precios del barril. Le sigue la industria manufacturera con 26% y el comercio con 18%. La inversión depende de la rentabilidad que se genere, por lo que un riesgo alto sin una elevada rentabilidad no permiten la llegada de IED.

Balanza de Pagos (Millones de dólares)

Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: UIEM

1.200,0

700,0

200,0

-300,0

-800,0

2008-I 2008-II 2008-III 2008-IV 2009-I 2009-II 2009-III 2009-IV 2010-I 2010-II 2010-III 2010-IV 2011-I 2011-II 2011-III 2011-IV 2012-I 2012-II 2012-III 2012-IV 2013-I 2013-II 2013-III 2013-IV 2014-I

Una de las claves para que se sostenga la dolarización es contar con una mayor entrada de divisas, lo que ha sido el escenario del país en los últimos años. No obstante mantener esta tendencia requiere de un alto nivel de intervención estatal, lo que se ha visto reflejado principalmente en las restricciones comercial.