Revista Ekos - XI Edición Ekos de Oro

No 248

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e d i c i 贸 n

e s p e c i a l

Mejores E c u a d o r

2 0 14

XI RECONOCIMIENTO

SIEMPRE!

C

CRÉDITOS

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

Nos Visitó: Diego Fernández -Salvador, CEO de Edesa S.A. Un líder visionario y perseverante en su gestión.

STAFF EDITORIAL

Silvana González Vega Subgerente de Producto María José Muñoz Colaboradores Nelly Novoa Unidad de Investigación Económica y de Mercado Fausto Maldonado Gabriela Proaño Víctor Zabala Juan Carlos Zabala Arelis Carbalí Editora Gráfica

CONTENIDO

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Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec

149|

Forbes: Los análisis y enfoques sobre temas empresariales de gran interés.

Una sección que no se puede perder.

Diseño: César Álvarez, Federico Di Somma, Andrés Gómez Fotos: Eduardo Naranjo, canstockphoto Portada: Equipo Gráfico Soporte web: Alejandro Romero y Daniela Arroyo COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77

50|

Cumbre Empresarial 2014: Destacados conferencistas se dieron cita a un encuentro donde primó el conocimiento.

166|

74|

Ekos de Oro. Edición XI, reconoce la eficiencia de pequeñas, medianas y grandes empresas del Ecuador.

169|

Cultura Corporativa: Arribamos a La Rosaleda, una florícola que apuesta por el crecimiento de su gente.

Ekos Style: Comodidad y estilo se recogen en estas páginas. Le invitamos a revisarlas y disfrutarlas.

Carla Gudiño José Luis Yúnes Paulina Espinosa Karina Nieto Alejandra Alarcón OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE

Karla García Gerente Operaciones Evelyn Pulupa, Diana Puma

Identifique nuestros contenidos bajo esta iconografía:

I Información O Opinión

E Entretenimiento D Deporte

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores.

Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

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F Educación P Información Comercial CONTACTO

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador revista@ekos.com.ec

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

E

O

EDITORIAL El reconocimiento empresarial más importante del país llegó a su décima primera edición. Revista Ekos rinde tributo a las compañías comprometidas con la excelencia. En esta edición presentamos –a través de cifras y experiencias- a las firmas nacionales que saben cómo diseñar estrategias y procesos para convertirse, simplemente, en las mejores.

Una vez más se constató que estas son las principales protagonistas de la economía ecuatoriana gracias a sus sólidos indicadores financieros, su alta atención al cliente y su excelente manejo de marca. Como cada año, este reconocimiento fue posible con el apoyo de instituciones reconocidas como el Servicio de Rentas Internas (SRI), una fuente confiable que nos garantiza la fidelidad numérica y nos permite armar una metodología. También contamos con Deloitte, una firma internacional que audita los reconocimientos expuestos. Revista Ekos felicita a las empresas que fueron reconocidas por su tesón, esfuerzo e innovación.

Estimado lector, esperamos que disfrute de este número, cargado de información valiosa y única. En esta ocasión, con tinte especial: compartimos todo lo que fue nuestra Segunda Cumbre Empresarial, en donde se dieron cita altos ejecutivos y expertos en temas de management. Nos sentimos complacidos de entregar esta última edición 2014, cumpliendo nuestra misión y filosofía: proporcionar información estratégica y única para la efectiva toma de decisiones gerenciales.

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Business Culture I

El imperio

amazon .com

EL CLIENTE Satisfacción, igual a éxito| Para Amazon, el futuro de la venta electrónica está en la individualización de la oferta, es decir, que al comprador se le expongan los productos que más se ajustan a sus gustos en función de sus compras anteriores. Y para lograr clientes satisfechos hacen falta empleados incentivados. Esa es la nueva fórmula que se aplica en este ex-garage.

Esta marca ofrece a los clientes precios bajos y descuentos de hasta el 50%. Esta estrategia se resume a una palabra: éxito. sía. A punto de cumplir 20 años de existencia, este negocio, que arrancó vendiendo libros por Internet (algo considerado como una “locura” por esos días) y que hoy ofrece hasta comida, facturó USD 74.452 millones en 2013, (tres veces más que lo que exportó la economía ecuatoriana en ese mismo año).

Claro que la compañía reina de las ventas por vía electrónica no nació en un castillo. Al contrario, emergió del garaje de su padre: Jeffrey Bezos. Cansado de trabajar para varias empresas, este ejecutivo capricorniano (nacido en Albuquerque en 1964) tomó un día sus maletas y se fue, junto con su esposa para Seattle. Con solo su computadora portátil y una inversión inicial, sus ahorros, de USD 300.000, Bezos creó en 1995 el portal de e-commerce, dando un paso en falso: lo bautizó Cadabra.com, que fonéticamente sonaba como “Cadáver”, lo que provocaba reticencia. Entonces, lo rebautizó como Amazon, inspirado en el caudaloso río Amazonas que cruza Sudamérica.

Y emulando esa fuerza esta compañía no ha parado de crecer. Actualmente, el valor de la firma superó los USD 100 billones, cuenta con 137 millones de clientes y se realizan alrededor de 600 millones de transacciones anuales. ¿En qué se sostiene esta fortaleza? Simple: en un trato personalizado al cliente y su facilidad en la navegación.

El proceso está ajustado de tal manera que los clientes no tengan queja alguna. El reino de Amazon ha ido expandiéndose a otras latitudes, adquiriendo otras empresas como Alexa, Shopbop, Zappos y la recientemente sonada compra del periódico The Washington Post. Además, se ha insertado en el desarrollo de productos como Kindle y hasta en el diseño de un teléfono inteligente que busca ser contrapeso de otras grandes marcas.

Para Amazon, el futuro de la venta electrónica está en la individualización de la oferta, es decir, que al comprador se le expongan Wpras anteriores. Y para lograr clientes satisfechos hacen falta empleados incentivados. Esa es la nueva fórmula que se aplica en este ex-garage.

74.452 USD millones

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facturó en 2013

todos los cuentos de hadas del mundo corporaC omo tivo, el de Amazon también tiene su guión de fanta-

Business Culture I

APPLE sencillo e intuitivo| La empresa lanzó al mercado un reloj inteligente llamado Apple Watch, un dispositivo portátil que marca la ruta de Apple en una nueva categoría de producto desde el debut de la tableta iPad en 2010; presentó sus nuevos smartphones: iPhone 6 y el iPhone 6 plus, con nuevo tipo de pantalla y tecnología de sistema de pago por huella.

Las leyes de un

garage Apple es una marca que transforma lo complejo en sencillo, su objetivo no es ser solo la mejor, su máxima es ser diferente.

T prohibida en el paraíso terrenal, siglos después mil-

de unidades desde el iPad original) y 16 millones de Macs. ¿Cuál es el trasfondo de tal éxito? No solo haber tenido al freente al genio Steve Jobs (falleció en octubre de 2011), sino realmente haber trasladado la médula de la innovación a cada uno de los nervios que conforman Apple. Según han contado ejecutivos dentro de la compañía, por ejemplo, el grupo de diseño de la firma suele escuchar música a todo volumen en su lugar de trabajo, son maniáticos, son obsesivos con los detalles, y son genios trabajando. “

Actualmente, Apple es la marca más valiosa, según Forbes, con un valor de USD 124.200 millones. Y eso no queda ahí, en todo el año pasado vendió 150 millones de iPhone (25 millones más que en 2012; un total de 421 millones de teléfonos vendidos desde que se lanzó el modelo inicial en 2007), 71 millones de iPad (un total de 169,2 millones

De ese útero de ideas, nacen las creaciones que han revolucionado el mundo. Transformando lo complejo en sencillo, Apple no solo que entra en un mercado para ser la mejor, sino que busca diferenciarse. “Si no podemos ser los mejores, entonces no estamos interesados en ello” es su mandamiento máximo.

al como Eva cayó en la tentación de morder la fruta

lones de personas no han podido resistirse a ‘devorar’ los productos que ofrece Apple en sus más de 408 tiendas oficiales y miles de distribuidores en todo el mundo. Año tras año, desde que nació en 1976, la compañía solo ha ido ganando prestigio y más y más millones de dólares, convirtiendo su sede en Cupertino, California, en el nuevo paraíso de la innovación. Think Different“ (Piensa diferente), ahí está el milagro.

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Business Culture I

Reinventar la

productividad Reinventar la productividad y contribuir con la gente, es su promesa es la palabra mágica que Satya Nadella tiene en la punta de su lengua y de sus dedos. CuanP roductividad do asumió como CEO de Microsoft, el pasado 4 de febrero de 2014, envió una carta de 3.000 palabras a los

empleados de la compañía; 18 de ellas eran “productividad”. Para este Ingeniero Eléctrico, nacido en Hyderabad, India (1967), y cuya tarea es realizar la reestructuración más importante de la historia de la organización, la productividad va más allá de documentos, hojas de cálculo y diapositivas. Según el ejecutivo, “reinventaremos la productividad para las personas que están nadando en un creciente mar de dispositivos, aplicaciones, datos y redes sociales. Construiremos soluciones que abordan las necesidades de productividad de grupos y organizaciones enteras así como de individuos, al ponerlos en el centro de sus experiencias computacionales. Llevaremos el significado de productividad más allá de únicamente producir algo, daremos poder a la gente con un nuevo entendimiento”.

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Un nuevo futuro para sus empleados y para el mundo ofrece este CEO, quien se autodenomina como “un aprendiz”, ya que a la extensa lista de estudios realizados suma constantemente cursos on line que suelen llamarle la atención. Tiene 47 años y sus ofrecimientos para Microsoft es hacerla crecer en números a través de nuevos productos para la gente. Los resultados que hasta el momento tiene, demuestra que es un hombre que cumple su palabra.

Un nuevo futuro para sus empleados y para el mundo ofrece este CEO, quien se autodenomina como “un aprendiz”, ya que a la extensa lista de estudios realizados suma constantemente cursos on line que suelen llamarle la atención.

Puertas adentro, ha estado empeñado en revisar el polémico sistema de calificación laboral llamado “Stack Ranking” implementado por su antecesor y que implica revisar el desempeño de cada empleado: premiar a los mejores y castigar a quienes no logren las metas. Este método fue descrito como venenoso por la mayoría de los trabajadores de la compañía.

Hacia el exterior, Nadella pretende lograr que cada experiencia que Microsoft construya se enfocará en ayudar a los usuarios a organizarse –en sus trabajos y sus vidas- y lograr cosas con facilidad.

23.200 USD millones

facturó Microsoft en el primer trimestre 2014

SATYA NADELLA un autodidacta nato|

Y los resultados iniciales de la gestión del CEO parecen reafirmar el acierto de Microsoft de colocarlo en ese lugar. Para el primer trimestre fiscal de este año, la compañía registró USD 23.200 millones en ventas, un 25% más comparado con el mismo trimestre fiscal de 2013. “Al parecer la nueva estrategia de Satya Nadella está rindiendo frutos pues su enfoque en la nube es positivo para las finanzas de la compañía”, señala un análisis de Qore.

Nadella trabaja en Microsoft desde 1992, cuando llegó proveniente de la firma Sun Microsystems. Dentro de la misma Microsoft había ocupado los cargos de Vicepresidente de I+D en Servicios Online y luego en la división Microsoft Business. Pero su papel más importante, y que le catapultó a CEO, fue el de Director del Área Cloud.

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Business Culture I

Un gigante de JACK MA HENRY WONK|

China

Jack Ma presta mucha atención a los detalles y tiene un liderazgo fuerte, No tiene miedo a dar paso a talentos más jóvenes y emprender nuevos proyectos. Hoy tiene 50 años.

de ser un profesor de inglés al P asó hombre más rico de China, de la ma-

no de Alibaba, un portal que mueve el 80% del comercio online chino, que emplea a 24.000 personas y que está avaluada en USD 228.000 millones, ocupando el puesto 13 entre las firmas más valiosas del mundo.

Hasta que a sus 35 años, en 1999, en la sala de su casa nació Alibaba. Junto a varios de sus amigos que creyeron en `él y que hoy ocupan vicepresidencias en la compañía, eligieron el nombre. Desde ese instante, Alibaba se transformó de una herramienta en línea a un conglomerado empresarial que tiene influencia en varios sectores: logística, transporte, cartografía, electrónica, análisis de datos, comunicaciones…

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Ilustración: Henry Wonk |

Nadie apostaba dos centavos por Ma Yun, o Jack Ma, su nombre americanizado tras vivir una temporada en EE.UU. Considerado como idealista, optimista e innovador, este magnate estudió para ser profesor y ese fue su primer empleo; por ello, pocos, muy pocos, salvo sus amigos que celebraron en la sala de su casa el nacimiento de la idea de Alibaba, creían en él. De hecho, Ma reprobó dos veces su examen de admisión para ingresar a la universidad y solo logró entrar a estudiar inglés en la Universidad Normal de Hangzhou en su tercer intento. Pero tenía un rasgo inquebrantable: es resiliente.

Y así empezó a generar ideas y negocios.

Alibaba es una de las mayores empresas cotizadas, con una capitalización próxima a los 168.000 millones de dólares (132.000 millones de euros), el doble de McDonald’s.

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Business Culture I

Ranking de felicidad Un estudio a fondo Ecuador es el cuarto país con mayor crecimiento dentro de la medición. |

Suecia

Rk:

El ranking de la felicidad se elabora en base a un índice que toma en cuenta aspectos relacionados con la esperanza de vida, percepción de corrupción, PIB per cápita, libertad para decidir en la vida, aporyo social y generosidad entre otros. En 156 países y en este caso Ecuador ocupa la posición 49. Dentro de la región, el país mejor posicionado es México.

Noruega

Rk:

2

3

Valor: 7,65

Valor: 7,65

Dinamarca

Rk:

1

Valor: 7,69

Estados Unidos Rk:

17

Valor: 7,082

Venezuela México

16

Rk:

Valor: 7,088

20

Valor: 7,039

Colombia Valor: 6,416

35

Brasil

24

Ecuador

Rk:

49

Valor: 5,865

Argentina 29 Valor: 6,849

Chile

28

Valor: 6,849

Valor: 6,587

Bolivia

50

Valor: 5,857

100

Fuente: World Happiness Report 2013.

Sustainable Development Solutions Network, United Nations

Índice Ekos de Actividad Económica|

80 60 40 20 0 sep-07 dic-07 mar-08 jun-08 sep-08 dic-08 mar-09 jun-09 sep-09 dic-09 mar-10 jun-10 sep-10 dic-10 mar-11 jun-11 sep-11 dic-11 mar-12 jun-12 sep-12 dic-12 mar-13 jun-13 sep-13 dic-13 mar-14 jun-14 sep-14

Rk:

Rk:

Índice

Si bien el Índice de Actividad Económica muestra que la economía ecuatoriana mantiene un nivel alto, la proyección de la economía continúa reflejando un proceso paulatino de desaceleración lo que significa un mayor esfuerzo para mantener los niveles de actividad y crecimiento de la economía. Es así que la actividad seguirá alta pero con tendencia decreciente.

Ciclo

Fuente: UIEM

100

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80 60

Business Culture

Balanza

I

comercial

Derivados

Atún y pescado

Café y elaborados Camarón

Petróleo crudo

2012

2013

2014

22,57%

22,39%

22,84%

54,25%

54,93%

52,59%

26,96%

26,36%

24,93%

30,61%

31,31%

31,36%

21,26%

22,34%

23,84%

Banano y plátano

100%

Exportaciones

80%

Camarón

60% 40% 20%

Cacao y elaborados

0%

100% Diversos

80% 60% 40%

Bienes de capital

20%

Importaciones

0% 2012

Materias primas

2013

2014 Combustibles y lubricantes

Bienes de consumo

Fuente: BCE

Composición de las Exportaciones (período enero-septiembre)|

Composición de las Importaciones (período enero-septiembre)|

Entre enero-septiembre se observa que Ecuador experimentó una disminución de dos puntos porcentuales en sus exportaciones de petróleo crudo y derivados de petróleo. Entre las exportaciones no tradicionales, el rubro de mayor valor en 2014 representa los productos de enlatados de pescado (35,20%); otros industrializados (13,98%).

En materia de importaciones, el peso más grande lo tienen las materias primas, con 31,36% para 2014. Esto, debido a la necesidad del país de importar estos bienes para sus procesos productivos. Los bienes de consumo, tienen el peso menor con 19,67%. A pesar de las restricciones aplicadas, la composición de importaciones no reporta mayores variaciones.

10.000 5.000

5.630,4

4.626,3

7.858,3

8.350,7

8.027,6 5.432,6

0 2009 -5.000 -10.000

2010

2011

2012

2014* -4.841,9

-4.860,2 -7.609,1

-8.687,8

-8.791,3

-15.000 Balanza comercial petrolera (millones de dólares) Balanza comercial no petrolera (millones de dólares)

28

2013

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-9.221,3

Balanza comercial petrolera y no petrolera| El año 2013 evidenció un grave impacto en la balanza comercial del país, ocasionado por el incremento del déficit de la balanza comercial no petrolera y la disminución del crecimiento de la balanza comercial petrolera; sin embargo, datos hasta septiembre de 2014 muestran una relativa recuperación de este indicador, ya que hasta el momento el país posee una balanza comercial positiva de 502,27 millones de dólares.

Fuente: BCE

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Business Culture

Noticia intercultural I

Emprender con

actitud

capacidad emprendedora como propuesta de L ainnovación no solo es una opción de este tiempo, se

ha vuelto una necesidad ineludible de profundizar en la sociedad , a partir de la nueva realidad que emerge de la globalización.

En las dos últimas décadas del siglo XX, el mundo inició una transformación radical en el modo de organizar la economía y en la velocidad de innovar procesos, poniendo en balanza la actitud para hacer negocios, generar contactos y en la manera de comunicarse. Esta transformación está caracterizada por la globalización económica y la revolución de las tecnologías de la información, es decir, estamos totalmente conectados con la denominada sociedad de la información: redes, Social Media, Internet, velocidad, dinamismo y conectividad con el mundo. Y para todo esto, hay un actor fundamental: el emprendedor.

Actitud emprendedora

Ecuador 2013 ejecutado por la Espae-Espol, develó que Ecuador sigue siendo el país más emprendedor de América Latina. Sin embargo, la información contrasta con el hecho del incremento de emprendimiento por necesidad, es decir por falta de otras opciones de ingreso.

Según Gabriel Rovayo, Director General de IDE Business School, son tres los desafíos que necesita un emprendedor: capital, capacitación y confianza. ‘Quiero ser mi propio jefe’, ‘necesito ganar más’, ‘se me ocurrió una idea genial’… son algunas de las razones por las que los ecuatorianos deciden emprender. Según el catedrático, las fortalezas de los emprendedores son la juventud y la capacidad de detectar oportunidades del mercado; sus debilidades, la falta de capital y la poca capacitación. "El emprendimiento puede ser un motor de la economía, pero su impacto aún es incipiente".

La visión emprendedora es sinónimo de innovación y renovación. El emprendedor es una persona que, percibida una oportunidad que ofrece el mercado, tiene la motivación de crear una nueva oportunidad de negocio. Una persona con fuerte confianza en sí mismo, en sus capacidades y en sus ideas; capaz de transformarlas en realidades y apostar por ellas. Pero la actitud, no lo es todo, hace falta la guía, el acompañamiento y sobre todo, la manera de financiar una nueva idea.

36%

30

Índice de Actividad Emprendedora Temprana Ecuador 2013

Este concepto ya es conocido en el mundo entero, son varias las organizaciones y redes globales que ven al emprendimiento como una solución de crecimiento, más aún, en mercados emergentes y países en vías de desarrollo como el caso de Ecuador. Por ejemplo, el último estudio emitido por Global Entrepreneurship Monitor GEM

En 2013 Ecuador obtuvo un Índice de Actividad Emprendedora Temprana (TEA) de 36%, continuando el incremento sostenido que se ha venido experimentando en los últimos 3 años, siendo en el año 2012, el 26.6%, el 2010 de 21.3% y en el 2009, de 15.8%. Es decir que en el año 2013, aproximadamente 1 de cada 3 ecuatorianos iniciaron nuevos negocios. Esta es la TEA más alta en los países de América Latina, seguida de las de Chile (24.3%) y Colombia (23.7%).

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Business Culture

Noticia intercultural I

El mercado del

queso

E en la economía del país, sobre todo con la propuesta l mercado del queso ocupa un dinamismo importante

gubernamental vigente de modificar la matriz productiva.

Así, la disminución en las importaciones de este producto ha llegado a su nivel más bajo de las dos últimas décadas: 18,7 toneladas entre enero y septiembre del 2014, mientras que en el mismo periodo del año pasado las toneladas importadas llegaron a las 185,7 toneladas.

El aporte financiero

6,3 millones

diarios de litros de leche se producen en Ecuador

La Oficina de la Corporación Financiera Nacional (CFN) en Ibarra ha colocado más de USD 61 millones para el apoyo a industriales de la sierra norte del Ecuador. Dentro del sector, Floralp es uno de los mayores protagonistas y una de las empresas que se ha beneficiados con los créditos de desarrollo

"El apoyo financiero que hemos recibido de la CFN se ha utilizado para repotenciar nuestras líneas productivas y como capital de trabajo”, comenta Orellana. En su planta de producción ubicada en el sector de Caranqui en Imbabura, se elaboran quesos del tipo ricotta, brie, camembert, cheddar, gruyere… lácteos que, según datos del Banco Central del Ecuador, presentaron un repunte en su consumo basado en los indicadores de sus importaciones desde hace ocho años.

Según datos del Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC), en el Ecuador se producen 6,3 millones diarios de litros de leche. Para María Soledad Barrera, Presidenta del Directorio de la CFN, la sustitución selectiva de importaciones es un reto para la industria local y, es por eso que cuenta con el apoyo financiero de la mayor banca de desarrollo. Entre enero y octubre de este año, la colocación de créditos para el sector de los Alimentos frescos y procesados superó los USD 220 millones, unos 60 millones más de los colocados en el mismo periodo del año pasado.

Fuente: CFN

32

de la CFN. Fernando Orellana, Gerente Financiero de Floralp menciona que la tendencia de consumir quesos importados decreció desde el año 2008 generando un efecto benéfico para los productores de lácteos nacionales. En promedio, esta firma de productos lácteos procesa 75.000 litros de leche diarios, de los cuales 52% proviene de pequeños ganaderos de comunidades ubicadas en la sierra norte del país.

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Actualidad

Factores Clave al Momento de Innovar y Lanzar un nuevo producto al mercado P por: María Antonieta Jaramillo, Coordinadora Empresarial Escuela de Empresas USFQ

4. Una clara definición en las fases iniciales, la identificación de un mercado potencial estable; esto debe analizarse antes de iniciar la fase de desarrollo.

L

as empresas permanentemente buscan innovar, el lanzar nuevos productos es sin duda uno de los objetivos que las organizaciones persiguen dentro de sus pilares estratégicos.

Esto sin embargo, en el negocio real no es tan fácil. Varios autores concuerdan en que la innovación de productos no necesariamente se logra en el primer intento. Existen factores que marcan el éxito de los mismos y que no necesariamente se los controla a lo largo de este proceso.

Según Cooper (1999) existen ocho denominadores de éxito para el lanzamiento de nuevos productos.

1. Estudios y pruebas para definir el producto y justificar su necesidad.

2. Construcción del producto basados en la “voz del cliente”, considerando sus inputs a lo largo de todo el proyecto.

3. Buscar una diferenciación en el producto, así como un conocimiento claro de qué productos de similares características son superiores al que se pretende lanzar.

34

•

5. Construir un plan y recursos clave para ingresar al mercado visionado.

6. Armar planes que establezcan un “continuar” o “matar” el producto.

7. Equipos de trabajo dedicados, responsables, “multi-funcionales” con un fuerte liderazgo.

8. Una orientación internacional, equipos internacionales y productos globales que puedan posicionarse en otros mercados.

Cooper menciona que la mayoría de empresas sabe qué se requiere hacer a lo largo del proceso, pero no necesariamente se enfocan en la calidad con la que se definen todos los planes de ejecución.

Surgen entonces siete factores que ponen en riesgo la innovación de productos.

1. Falta de Conocimiento: En la mayoría de circunstancias, los líderes y sus equipos de proyecto, no necesariamente entienden cuál es el requerimiento para realizar el nuevo producto y lograr que éste tenga el éxito esperado.

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Solución: mantener procesos estándares y asegurar un equipo de trabajo totalmente involucrado en la implementación del producto, desde las primeras fases, incluso desde que éste fue visionado.

2. Falta de Habilidades: Existen dos problemas asociados en este punto: a) falta de experiencia y/o educación de la gente que estará a cargo de llevar a cabo la ejecución del proyecto, b) que los dos, tanto los gerentes de proyecto como sus equipos subestiman el alcance requerido para realizar todas las tareas.

•

Solución: Equipos multi-disciplinarios, preparar líderes que tengan claridad en las tareas requeridas.

3. Mala aplicación o defecto en el proceso del nuevo producto: La clave es tener en cuenta que contar con un proceso no es la solución; si es necesario hay que evaluar los procesos, sus subprocesos, e irlos ajustando.

•

Solución: Realizar una auditoría post-puesta en marcha de los últimos proyectos y analizar qué fue exitoso y qué fracasó en dichos proyectos.

4. Demasiada Confianza: Especialmente cuando los líderes y sus equipos son quienes han evaluado el mercado hacia dónde se lanzará el producto.

•

Solución: Realizar un exhaustivo análisis de mercado, utilizando información del pasado.

Se debe aplicar el sentido común solamente cuando no existe información del mercado.

5. Falta de Disciplina: Ocurre principalmente cuando los líderes de equipo se limitan a dar instrucciones en lugar de involucrarse en el detalle a lo largo del proceso.

•

Solución: Los líderes de equipo deben entender todos los aspectos del nuevo producto en su negocio. Deben demostrar liderazgo y asegurar el cumplimiento a lo largo del proyecto.

6. Decisiones muy apresuradas: Si el producto es lanzado en el mercado de forma apresurada, muy probablemente generará resultados negativos.

• Solución: Reconocer la necesidad de una reducción de tiempo en todo el ciclo del proceso, pero no reducir drásticamente el tiempo si éste genera impacto directo en la calidad.

7. Muchos Proyectos y Pocos Recursos: Dan como resultado la ejecución de proyectos “no relevantes”.

• Solución: Evaluar el portafolio, buscando un adecuado balance entre “recursos-proyectos” y priorización de los mismos.

Como conclusión se puede mencionar que enfocarse en nuevos proyectos y productos es siempre beneficioso para que una empresa crezca. Sin embargo, es importante considerar todos los puntos enunciados anteriormente. Sin duda, el aplicarlos, conllevará a lograr una adecuada penetración en el mercado y su retención en el tiempo.

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Actualidad

15 años de excelencia hotelera P

JW Marriott está de aniversario: 15 años. Esta H otel quinceañera se ha ha convertido en la mejor opción

de hospedaje de lujo en Quito para viajeros de negocios y placer, a través de una marca exclusiva como JW. Su promesa es orquestar la mejor sinfonía de servicio, proporcionando un entorno de elegancia sencilla en el que sus huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y libres de ser ellos mismos.

Una historia de confort y excelencia El Hotel JW Marriott abrió sus puertas el primero de julio de 1999. Cuando se inició la construcción, la expectativa era tener un Hotel de la marca Marriott, que constituye el negocio principal del portafolio de más de 19 marcas de la cadena a nivel global; sin embargo, por la majestuosidad de la infraestructura y la elegancia planificada, Marriott junto con los accionistas locales redefinieron tener un Hotel del segmento de lujo del portafolio conformado por las reconocidas: Bvlgari, Ritz Carlton y JW. Su visión los ha convertido en una referencia en la industria hotelera del país; cuenta con 257 habitaciones y cinco diferentes opciones de bares y restaurantes. Su estrategia ha permitido posicionarse como una marca que no solo es sinónimo de relax y seguridad para el viajero, sino que Ho-

tel JW Quito simula a un centro de convenciones en donde se llevan a cabo los principales eventos de la ciudad. Se ha convertido en la casa artistas de élite y personalidades de renombre internacional, que vienen a dictar charlas magistrales a través de empresas de prestigio.

Una marca reconocida y posicionada: Travel+Leisure Travel&Leisure Bajo los valores de la marca: intuitivo, auténtico y magistral, JW Quito ha logrado establecerse como la primera opción de servicio, por ello ha sido reconocido con distinciones como: World Travel Awards, evento reconocido como los Óscar del Turismo lo nombro en Octubre 2014 como “Hotel Líder de Ecuador”. Travel+Leisure Magazine anunció los ganadores de los World´s Best Awards 2014, y entregó un reconocimiento a JW Quito como uno de los mejores hoteles en la ciudad de Centro y Suramérica.Tripadvisor ha reconocido en los últimos años a JW Quito con el certificado de excelencia en el servicio.

Los niveles de estricto control financiero, por su parte, han hecho al Hotel JW Marriott acreedor al reconocimiento Ekos de Oro, por ser una empresa eficiente dentro del sector hotelero.

El futuro de Marriott contempla renovación total a través de la innovación de habitaciones en 2015 Altísima tecnología y contínuo mejoramiento son sus consignas de éxito para el futuro.

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elitebusiness

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Nos Visitó

DIEGO FERNÁNDEZ-SALVADOR| CEO DE EDESA S..A I Es un ejecutivo convencido que las empresas de Ecuador son de talla mundial y pueden competir en cualquier mercado internacional.

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Nos Visitó

Competir con los

mejores

I

n hombre de principios. Objetivo. Independiente. Un referente. Ese es el espíritu de Diego Fernández-Salvador, Presidente Ejecutivo de Edesa S.A.; quien con prudencia y calma cuenta su trayectoria en esa empresa, a la cual está vinculado desde 1988.

U

se tomó decisiones fuertes y de cómo se convirtió en una de las firmas más respetadas de Ecuador, en el sector de porcelana sanitaria, grifería, bañeras y complementos. Su facturación oficialmente declarada ascendió a los USD 62,8 millones (Ver ranking empresarial Ekos, agosto 2014).

Para explicar su labor de 26 años recurre a la humildad: "Comencé en una pasantía universitaria en el estudio jurídico Bustamante y Crespo (en aquel entonces), porque estudié Leyes y Derecho. Edesa fue una de las primeras cuentas que me confiaron para administrar; claro yo era solo un pasante, pero desde ese momento supe que esa era la empresa para mí". Y no exagera. En 1981 su oficio jurídico lo vinculó en sesiones importantes de Edesa y su entusiamo y desempeño le mereció la confianza de los ejecutivos para que participe en las reuniones de Directorio de la empresa. El tiempo hizo lo suyo: en 1988 ya era parte de la nómina de Edesa, con el cargo de Gerente Administrativo.

Un ejecutivo visionario y objetivo

Hoy, es el Presidente Ejecutivo. Diego FernándezSalvador se empodera de su historia personal y la de la compañía, porque conoce paso a paso cómo se forjó, sus momentos de gloria, las horas en las que

Diego Fernández-Salvador estudió leyes y derecho. Empezó a trabajar a los 22 años de edad. Una pasantía en un estudio jurídico y Edesa han sido sus únicos trabajos.

Diego Fernández-Salvador tiene otra cualidad: es un hombre de objetivos. Y los cumple. Primero se planteó trabajar en Edesa y lo logró. Su segundo desafio fue hacer carrera en la compañía y también lo cumplió: de asesor jurídico externo, a colaborador; de colaborador a ejecutivo; de ejecutivo a gerente de varias áreas (administrativa, financiera) y su gran ascenso: Presidente Ejecutivo. Bajo este nombramiento estuvo primero con Grupo Cisa, que es parte de la historia de Edesa.

Lo dicho, es un ejecutivo de altos objetivos, valor con el que se identifica con su grupo empresarial, ya que Edesa se formó con el objetivo de convertirse en una gran empresa; y, su trayectoria de 40 años en el mercado ecuatoriano lo avala. Se constituyó en 1974, una época del boom de la promoción de la industrias en el Ecuador, cuando se hablaba del

El alto ejecutivo es un hombre que gusta del deporte. El atletismo y el fútbol son sus actividades preferidas.

En sus planes personales para 2015 está participar en una maratón.

El CEO está casado y tiene cuatro hijos. Es un hombre hogareño que cuando está fuera de oficina solo dedica el tiempo a su esposa, sus hijos y al disfrute de su casa.

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Pacto Andino. "Edesa nació amparada por la Ley de Fomento Industrial y es una de las pocas que sobrevivieron a aquella época de la historia del Ecuador".

Una empresa que hace cosas muy grandes Edesa se constituyó con inversión venezolana y ecuatoriana y nació con una estructura pequeña, que creció y se desarrolló rápidamente, a pesar que compitió localmente con multinacionales.

La estrategia, recalca su CEO fue la visión global de negocios que tuvieron los accionistas desde el inicio. En 1980 la compañía ya contó con una capacidad de producción para abastecer a todo el mercado nacional y creció paulatinamente, hasta producir al día de hoy hasta el doble de lo que demanda el mercado local.

Con orgullo el ejecutivo reconoce que Edesa es una de las industrias más grandes del mundo en

“PARA LLEGAR A SER LOS MEJORES Y CONSEGUIR OBJETIVOS HAY QUE SER CONSTANTES".

su rama de actividad. "Hay pocas industrias del tamaño de Edesa, no hay más de 20". En la actualidad Edesa S.A. tiene una participación de mercado de alrededor del 54% en lo referente a porcelana sanitaria y bordea el 30% en los negocios de grifería, bañeras y complementos.

En lo que se refiere a marca también ha hecho su trabajo y es una de las de más alta recordación en la categoría, en niveles de alrededor del 70%, siendo percibida como una marca cercana, experta y querida por el consumidor.

Mauricio Morillo, Vicepresidente Ejecutivo de Ekos y Diego Fernández-Salvador, Presidente Ejecutivo de Edesa S.A.

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De esta manera y con todos los argumentos Diego FernándezSalvador explica porque se siente orgulloso de ser el más alto ejecutivo de una empresa que ha cumplido sus objetivos. La compañía está conformada por alrededor de 1.000 colaboradores en total.

Un líder perseverante El Presidente Ejecutivo de Edesa S.A. reflexiona que un líder descubre su forma de trabajar. No hay nada escrito ni un manual que seguir, y todo depende de las creencias y valores personales, añade. Ha catalogado su estilo

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de liderazgo como perseverante y constante. "Es importante ser persistente y consistente en el día a día . Tienes que plantearte objetivos claros y empujar y trabajar para que con tu equipo se conecte contigo y se consigan juntos los objetivos".

Para competir en los mercados más exigentes en los que están los productos de Edesa (Estados Unidos, Centro América, Colombia, Perú y otros países de América del Sur) hay que ser perseverantes, hacer las cosas bien, "solo así se puede competir con los mejores" explica el alto ejecutivo.

Y agrega más: los equipos y colaboradores tienen que aprender a trabajar bajo normas internacionales de calidad, los productos tienen que cumplir con altos estándares y puedes entrar a mercados internacionales. "En Edesa hemos demostrado que estamos para cosas grandes, que podemos llegar, que en Ecuador hay infraestructura, materia prima noble, talento humano capacitado y empresarios con visión".

Esas ideas y filosofía, explica Fernandez- Salvador, en Edesa se materializan en los resultados financieros, en sus planes y estrategias porque las comparten y difunden con todos los colaborades y saben exactamente a don-

de tienen que llegar y como tienen que hacerlo. Solo quienes lo logran pueden avanzar al siguiente nivel: escalar posiciones dentro de la compañía. "En Edesa vivimos la cultura de la meritocracia". Para ello se manejan con indicadores, método de seguimiento de gestión y delegación de procesos. Todo está encadenado y cada área conoce lo que tiene que hacer para llegar a los resultados.

Edesa y su futuro La empresa produce en Chile y Ecuador, aunque tiene operaciones en todo el continente, excepto en Brasil y Argentina. Los planes son diversificar sus actividades y concretar la instalación de la fábrica de cerámica plana en la Costa, "estamos dando los primeros pasos. Esperamos en diciembre de 2015 arrancar operaciones con cerámica plana en Ecuador".

En los planes está incursionar en la industria de otros productos en arcilla. Hemos hecho un proceso de profundización y de integración vertical hacia los plásticos y las válvulas y herrajes de sanitarios y algunas de grifería.

Estamos incursionando en estos accesorios. "Los planes son crecer más y explorar nuevos negocios y seguir haciéndolo mejor".

Infraestructura de Edesa La planta de producción de Edesa S.A. es una de las infraestructuras emblemáticas del país. Tiene una extensión de 10 hectáreas.

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CRONOLOGIA EMPRESARIAL

Cerámicas Industriales Sociedad Anónima, CISA, es heredera de la centenaria tradición de fabricación de productos cerámicos de sus principales filiales. En el caso de Chile, su filial es Fanaloza, fundada en 1899.

Briggs, su filial en Estados Unidos, fue fundada en 1908 por Walter Owen Briggs.

En Ecuador su filial EDESA, fundada en 1974, es líder en la fabricación y comercialización de productos sanitarios, logrando el reconocimiento de su marca a nivel nacional e internacional.

En 1983 Fanaloza pasa a formar parte de Cerámicas Industriales S.A. (CISA) quienes tienen su complejo industrial cerámico, en Santiago de Chile.

En 1994, se concreta la principal inversión del grupo, al adquirir en Venezuela el holding Vencerámica con sus filiales Edesa en Ecuador y Briggs en Estados Unidos.

En 1998, CISA adquiere el 100% de la empresa norteamericana Briggs Plumbing Products, Inc, con lo que se consolida su activa participación en Estados Unidos.

En 2011 Grupo CISA, al que pertenece Edesa, realiza una alianza bidireccional con Toto, iniciando la fabricación de productos para esta marca japonesa y a su vez, la representación comercial de Toto en Ecuador.

Actualidad

Evolución

e innovación, parte del ADN de Xerox P

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erox tiene 75 años en el mercado. Durante todo ese tiempo, ha evolucionado constantemente, para llegar a ser una compañía innovadora, con 140.000 empleados en más de 180 países.

En este recorrido, ha desarrollado tecnología para prestar un servicio líder en el manejo de procesos empresariales y administración de documentos asegurando que la tecnología y la metodología de trabajo sean un pilar para sus clientes. El objetivo de la empresa es llegar al corazón de sus clientes y satisfacer sus necesidades de gestión documental y procesos de negocios, para brindarles la libertad de enfocarse en lo que más importa: su empresa.

Innovación, parte del Adn de Xerox En la última década, el sector tecnológico ha experimentado una revolución en su desarrollo y cada día se ha tornado más dinámico y competitivo. Hay tendencias que marcan el camino del futuro de Xerox, una de ellas es Xeros tiene presencia en Ecuador desde hace 47 años bajo la misma filosofía el éxito. Cree firmemente que su tarea diaria se basa en crecer alcanzando objetivos y, una vez que los alcanza, plantear los siguientes. Le apuesta por el crecimiento de sus clientes y están convencidos en superar los 13.000 equipos funcionando en entidades públicas y 4 millones de documentos digitalizados.

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Actualidad

la masificación del hardware que la ha llevado a nuevos niveles de prestación de servicios. Su vida institucional se ha visto marcada por su vocación de brindar servicios enfocados a la movilidad en equipos inteligentes y personalizados, lo cual genera valor agregado en el día a día.

Es así que Xerox durante estos 75 años de vida siempre se ha preocupado por proporcionar un valor diferenciado en este entorno complejo. Para satisfacer estas necesidades, cuenta con cin-

Analytics. En el área de servicios móviles, ofrece soluciones para impresión desde Smarth Phones y Tablets. Con AirPrint (IOS) o Mopria (Android) puede imprimir en u equipo Xerox cuando un dispositivo esté conectado a la misma red.

Print Back le ayuda a imprimir desde cualquier lugar los documentos de su Dropbox o de su correo electrónico en la impresora Xerox configurada como predeterminada. Print Portal es una herramienta para imprimir desde

XEROX OFRECE PRODUCTOS DE CALIDAD Y MANTIENE ESTRATEGIAS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE.

co centros de investigación que son el soporte tecnológico para que cada año se hagan las mejoras a los productos y servicios.

Las investigaciones que se realizan abarcan varios aspectos tecnológicos: desarrollo de materiales electrónicos; envases de consumo; procesos químicos sostenibles; revestimientos y seguridad de empaques. Estas investigaciones han logrado innovaciones como el Tóner de Emulsión Agregada que necesita de un 20% a 30% menos energía .

Ha desarrollado tecnologías de vanguardia en gestión documental y servicios digitales como por ejemplo: la nube, Big Data, Crowdsourcing y Business

la nube con la opción de asegurar la información con la encriptación del documento en su viaje desde el dispositivo móvil hasta el dispositivo de impresión.

Los equipos multifuncionales prestan soluciones de gestión vía aplicaciones para servicios digitales. Su investigaciones permiten tener un promedio de 23 patentes registradas por semana.

Al cuidado del ambiente Xeros brinda calidad y excelencia en todo lo que hace. Con este lema como motor, invierte en infraestructura que permita ser líderes en el mercado. Una muestra de esta inversión son sus 28.000 servidores a nivel mundial pa-

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ra el soporte de las operaciones de gestión documental. En Ecuador, esto implica administrar más de 1.400 equipos multimarca y más de 2.900 de clientes directos. Xerox maneja una tendencia positiva que marca el camino del desarrollo tecnológico a favor del cuidado ambiental. A nivel mundial, la compañía trabaja activamente en sus programas de Res-

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ponsabilidad Social Corporativa basados en cuatro pilares: reducir el consumo energético y proteger el clima, preservar la biodiversidad y los bosques, conservar el aire y el agua y prevenir y manejar los desechos.

Xerox del Ecuador cuenta con el Programa de Sustentabilidad “HOW”. Este programa promue-

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ve la recolección de suministros usados de marca Xerox, para ser destruidos según las normas ambientales del país y está disponible para clientes directos y consumidor final. A principios de 2014 se registró un total de 28.700 kilos de papel reciclado; 1.6 toneladas de equipos destruidos, 1.9 toneladas de cartuchos recolectados.

Especial

Ecopaís,

marca con mayor cobertura en el país P

G

uayas, considerada la provincia de mayor población y movimiento económico de Ecuador, fue seleccionada para ampliar el plan de la gasolina Ecopais, proyecto ejecutado por la empresa pública EP Petroecuador.

Ecopais es una mezcla de naftas y el 5% de etanol (alcohol anhidro), para obtener un producto con similares características que la gasolina extra.

Así, a partir del 1 de octubre de 2014, se incrementó la venta del combustible de 3.000 barriles, a 12.000 barriles por día en las estaciones de servicio de los cantones Guayaquil, Daule, Durán y Samborondón.

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Para la elaboración de este combustible se utiliza el etanol, elemento que se obtiene a partir de la melaza, un subproducto resultante de la producción de azúcar en los ingenios ecuatorianos. Durante octubre de 2014, el volumen vendido en los cuatro cantones del Guayas fue de 13’808.928 galones de gasolina Ecopais, que se comercializan a través de 146 gasolineras de la provincia. El biocombustible tiene el mismo octanaje y precio de la gasolina Extra, es decir 87 octanos a USD 1,48 por galón.

Las ventajas del biocombustible A criterio de Marco Calvopiña, Gerente General de EP Petroecuador, una de las ventajas

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del etanol es su aporte para mejorar el octanaje del combustible.

Otra ventaja del uso de etanol es la sustitución de un producto de importación -el Estado destina dólares para adquirirlo en el exterior- por un producto de producción nacional.

El beneficio es altamente representativo, en términos del ahorro de divisas.El plan piloto del programa Ecopaís se inició en Guayaquil, en enero de 2010, con el despacho de 3000 barriles diarios desde la Terminal de Productos Limpios Pascuales, para lo cual esta terminal fue sometida a una serie de adecuaciones en tanquería, islas de carga, entre otras con una inversión superior a los 6.000.000 dólares.

Especial

A fin de disponer del etanol en suficiente cantidad para atender la demanda de los cuatro cantones de la provincia del Guayas, la EP Petroecuador suscribió, a inicios de 2014, un contrato para la provisión de 40 millones de litros con tres empresas productoras de alcohol: Soderal, Codana y Producargo.

Los Ministerios Coordinadores de Sectores Estratégicos y de Producción, Empleo y Competitividad; Recursos Naturales No Renovables; la Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífero, ARCH, y EP Petroecuador intervienen en este proceso.

De su parte, la ARCH, como ente de control, realizó estrictas verificaciones de la calidad del producto durante la aplicación del plan piloto y, actualmente, en las estaciones de servicio, supervisa que los tanques de almacenamiento estén en optimas condiciones.

Para José Luis Cortázar, Director Ejecutivo de la ARCH, la gasolina Ecopaís es de mejor calidad, incluso que la gasolina Extra, porque genera mejores condiciones de funcionamiento de los motores: “No tenemos registrada ninguna queja, además los exámenes de laboratorio que hemos hecho durante este periodo, muestran resultados por encima de los estándares mínimos, por lo más satisfactorio, por esto, de manera responsable y considerando todos los factores, se ha tomado la decisión de continuar con su comercialización en los cantones indicados”, indicó.

Según el Ministerio Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad los biocombustibles, como la gasolina Ecopaís, presentan diversas ventajas: pueden mezclarse en grandes cantidades con gasolina y diesel, utilizarse en vehículos sin hacer modificaciones a los motores; tienen un mayor contenido energético, lo que se traduce en más kilómetros por

litro, generan empleos directos e indirectos en toda su cadena productiva, desde el campo, industria, hasta su comercialización.

Un aporte al cambio de la matriz energética Este es un proyecto del Gobierno Nacional que forma parte del proceso que busca cambiar el sistema productivo nacional en sus ejes: ambiental, exportador, agrario, energético, industrial, científico, humano, entre otros.

De acuerdo con la planificación oficial, hasta el 2017 la comercialización de la gasolina Ecopaís cubrirá todo el territorio nacional, para lo se ampliará la superficie de cultivos de caña de azúcar a 36.000 hectáreas para destinarlas exclusivamente a la producción de etanol. José Icaza, Viceministro de Hidrocarburos ha señalado que “este es un proyecto transversal a los sectores productivos, que incorpora grandes empresas y que une esfuerzos tanto públicos y privados para el beneficio del país".

El uso de nuevos combustibles más limpios y ecológicos disminuyen las emisiones de gases contaminantes como el dióxido de carbono y compuestos volátiles, entre otros. El biocombustible tiene el mismo octanaje y precio de la gasolina Extra, es decir 87 octanos a USD 1,48 por galón.

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Cumbre Empresarial

Tema central

UN ENCUENTRO DE NIVEL SE VIVIÓ EN QUITO. LO MEJOR EN INNOVACIÓN Y MANAGEMENT CON LA VOZ DE EXPOSITORES DE RENOMBRE.

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or segunda ocasión Ekos organizó la Cumbre Empresarial, escenario que reunió a altos ejecutivos de las empresas del Ecuador, además de congregar a destacados expositores internacionales para difundir temas de management, tendencias de networking, marketing digital, sostenibilidad, liderazgo, entre otros temas de vanguardia.

Bajo la premisa ‘Conocimiento del más alto nivel’ se vivieron tres días consecutivos de charlas y conferencias magistrales con la presencia de unos 3.000 asistentes y 18 ponencias de interés empresarial y colectivo. Durante el evento compañías como Graiman, Corporación GPF, Pfizer, Pronobis, Decameron, Adriana Hoyos, y entidades bancarias como Banco Guayaquil, Produbanco-Grupo Promerica, presentaron sus casos de éxito, en la voz de sus principales ejecutivos.

DERRECK KAYONGO

Un interesante análisis también se presentó el primer día de cumbre sobre los desafíos que asume el Gobierno Nacional en conjunto con el gremio empresarial para cambiar la matriz productiva del país con ponencias del sector público y analistas expertos en materia económica.

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Tema central

ALFREDO PEÑA PAYRÓ |

El ejecutivo ha estado al frente de la compañía Graiman desde hace más de 20 años.

Asumió la Presidencia de Grupo Industrial Graiman en 2009.

Reinventar y transformar “Un innovador jamás se detiene, un innovador se transforma, se reinventa y, en muchas ocasiones, regresa a su esencia”. Con esas palabras, Alfredo Peña del Grupo Graiman, motivó a los asistentes a la Cumbre Empresarial, haciendo un recorrido de lo que ha sido la firma cuencana a lo largo de 50 años. Para este ejecutivo, el proceso creativo, la constante innovación y la excelencia en el plano laboral es el motor de las compañías. Graiman, que empezó fabricando resortes para autos con la empresa Vanderbilt, ahora es un conglomerado constituido por 12 empresas, con presencia en 12 países y que da empleo a más de 1.800 colaboradores. Todo esto se ha logrado, según Peña, porque “la innovación está en nuestro ADN. Nos hemos adelantado a nuestros competidores en temas estratégicos, al ofrecer productos y servicios diferentes con un altísimo valor agregado, con ventajas competitivas claras como la calidad, el diseño, y la tecnología.

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ALEXIS VALENCIA| Subsecretario de Desarrollo Industrial del Ministerio de Industrias y Productividad- MIPRO.

Economía y matriz

El Gobierno Nacional viabiliza la estrategia principal para modificar el aparato productivo del país y uno de sus objetivos centrales es la industrialización de la economía.

El Subsecretario de Desarrollo Industrial del Mipro puso en escena los retos que tanto Estado y sector empresarial deben asumir para lograrlo en el largo plazo. El funcionario aseveró que el país necesita empleo, una oferta exportable de consideración, y para ello se ha planteado la sustitución de importaciones firmándose 905 convenios hasta la fecha con empresas ecuatorianas, manifestó en su ponencia. Además la estrategia gubernamental se concentra en la generación de industrias básicas tales como: petroquímica, Siderúrgica, Aluminio, Cobre, Acero, Pulpa. La propuesta en marcha invertirá unos USD 11.000 para el cambio de la matriz productiva.

Tema central

ADRIANA HOYOS |

Gerente General AHDI. Diseñadora, colombiana -nacionalizada ecuatoriana- con más de 25 años de experiencia en la industria del diseño interior.

Crear y soñar Con anécdotas de su vida, en las cuales también ha habido tropiezos, la diseñadora y empresaria Adriana Hoyos contó las claves para haber pasado de tener una pequeña tienda, en 1994, a ser una compañía que pasea sus diseños por todo el mundo. “Nací diseñadora y fue muy fácil desarrollar mi carrera”. Pero al principio solo importaba los productos y los distribuía. Luego, con el aporte de su esposo en la óptica empresarial, se lanzó a fabricar sus propias líneas de decoración en el país. Esta ejecutiva colombiana recordó que el éxito se debió al haber saltado de lo local a lo global. Todo esto con perseverancia y enfoque, con un estilo propio. “No seguimos la moda, la creamos”. A todo ello hay que sumar ciertas estrategias como que no solo hay que ser sino parecer, es decir, que los clientes deben sentir que la compañía es fuerte y tiene movimiento. Pero, especialmente, hay que cultivar fans de la marca, eso crea un vínculo poderoso. “Hay que buscar las oportunidades. Si perseguimos nuestros sueños los encontraremos”.

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HÉCTOR RODRÍGUEZ |

Gerente General de Yachay EP, cargo que lo lidera desde el 28 de marzo de 2013. Es sociólogo y cuenta con un doctorado en Políticas Públicas.

Conocimiento y futuro

Yachay está concebida como una zona urbana de vida para desarrollar la investigación necesaria y potenciar los emprendimientos de base tecnológica con el fin de cambiar la matriz productiva en Ecuador. El principal de la entidad, explicVVadémica, la de la industria y del Estado. El funcionario manifestó que hasta el año 2017 Yachay estará en completo funcionamiento articulando carreras con áreas en: Ciencias de la vida, Petroquímica, Energías, Nanociencias y Tecnologías de la Información y Comunicación. La ‘ciudad del conocimiento’ como se la denomina está asentada en 4.800 hectáreas en UrcuquíImbabura, y espera albergar a más de 180.000 personas en pro de formar talento para el futuro.

Tema central

ANGELO CAPUTI |

CEO de Banco Guayaquil. Alrededor de 27 años ha desarrollado su carrera profesional en este Banco ecuatoriano.

Proponer y mejorar El CEO de la institución presentó la dinámica de innovación de Banco Guayaquil. La entidad actualmente cuenta con 3.100 colaboradores, y en equipo trabajan en propuestas de mejora y de innovación teniendo como norte la satisfacción del cliente y el desarrollo del país. Una muestra es el proyecto de bancarización, uno de los más importantes que se ha registrado en la región y que nació en 2008: ‘Banco del Barrio’. Caputi manifestó que la iniciativa les ha arrojado resultados importantes hasta la fecha, por ejemplo, 4.400 Bancos del Barrio presente en 16 cantones y en las 24 provincias del país, más de 100.000 transacciones y crecimiento del 40 % en puntos de atención.

Asimismo, comentó sobre el desarrollo del depósito electrónico de cheques como un producto totalmente novedoso y de gran impacto, que consiste en la instalación de un dispositivo en cualquier área que el cliente desee, este equipo “lee” y escanea los cheques y los transfiere en línea al Banco Guayaquil.

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DEAN LINDSAY |

Reconocido conferencista y Coach de negocios en el mundo. Es un líder de pensamiento excepcional sobre el tema del desarrollo de las relaciones comerciales de valor.

Progresar es cambiar

Cuatro son los pasos para construir relaciones comerciales incalculables, según el conferencista Dean Lindsay: C= Crear su propia atracción. El primero que debe creer en usted, es usted mismo. Hay que ir a buscar el éxito. A= Ábrase a relaciones cara a cara. No puede hacerlo todo solo, haga Network y actívese, por ejemplo, encabece un Comité, únase a una Junta Directiva, etc. Gánese una reputación como líder servidor. D= De primeras impresiones sólidas. Para lograrlo, concéntrese en estar interesado en lugar de ser interesante. Y, por supuesto debe tomar en cuenta varios aspectos, desde cuidar su aliento hasta mantenerse positivo o no hablar mal de otros. A= Adquiera confianza. Este aspecto es la promesa del progreso. Recuerde que todo progreso es cambio, pero no todo cambio es progreso. Lindsay asegura que las actividades de Networking se potenciaran siguiendo esta breve fórmula.

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RICARDO CUESTA |

Presidente Ejecutivo de PRODUBANCO Grupo Promerica. Cuesta se formó en Economía y Estudios Latinoamericanos en Florida International University en Miami, ciudad donde vivió y realizó su formación.

Sumar y fortalecer El ejecutivo expuso el impacto económico de la fusión de Grupo Promerica con la entidad ecuatoriana PRODUBANCO. El CEO indicó en su exposición que el país registra un ratio de profundidad financiera del 28%, menor que el índice promedio de América Latina del 40%, lo que implica importantes oportunidades para extender facilidades financieras a los segmentos de la población que carece de acceso. Cuesta señaló además, que esta consolidación ahora como Produbanco - Grupo Promerica les permite sumar fortalezas y afianzar una posición capaz de enfrentar retos y aprovechar las oportunidades del mercado local y regional, con el firme compromiso de satisfacer las necesidades financieras de los clientes y generar un clima laboral adecuado para todos sus colaboradores.

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FERNANDO LARRAÍN |

LUIS ENRIQUE COLOMA|

Catedrático y conferencista chileno: referente en temas de management, gestión pública y estrategia en América Latina.

Gerente General Corporación GPF. Graduado en la Universidad de Texas A&M como Licenciado en Ciencias de Distribución Industrial, con estudios complementarios en Ingeniería en Sistemas.

Visión

Generar

Cuatro son los escenarios difíciles que atraviesan los negocios según Fernando Larraín: volatilidad, incertidumbre, ambigüedad y complejidad. El expositor chileno asegura que la volatilidad puede ser contrarrestada con visión; la incertidumbre con comprensión; la ambigüedad se neutraliza con agilidad, y la complejidad con claridad. El nuevo panorama empresarial conjuga a la innovación como la propuesta competitiva de varias compañías alrededor del mundo, por eso y para ello, hay que encontrar las piezas exactas de juego: por ejemplo, impulsar ‘Drivers’ o conductores de valor que son iniciativas corporativas, proyectos, desarrollos de área, entre otros, cristalizadas en mejoras que, de ser “ejecutadas”, como un apalancamiento, va a aumentar el valor de la organización en el largo plazo.

Para Luis Enrique Coloma, del Grupo GPF, las organizaciones deben tomar el reto de salir de sus zonas de confort y deben dirigirse hacia generar ideas, abrir espacios para que se produzca innovación cada cierto tiempo.

Por ello, Coloma preguntó a los asistentes si están cambiando o evolucionando. Este ejecutivo considera que es necesario apuntar hacia una Cultura de Evolución, es decir, tener claro dónde se quiere llegar. A través de la identificación, cuantificación, priorización y mitigación, se puede conformar un equipo de gestión que brinde capacidades de respuesta para manejar lo imprevisto.

“Que la cultura organizacional tenga imbuido el buscar permanentemente ser mejores. Hay que tener en cuenta las cargas de trabajo y reforzar las competencias de adaptabilidad en la organización.

y agilidad

ideas

TESTIMONIO GABRIELA PONS / Gerente Nacional de Servicio al Cliente, QBE Seguros Colonial

Me parece que estos espacios son importantes porque, primero, nos dan una pausa en nuestros temas laborales para poder enterarnos de innovaciones, conocer de empresas, cuáles han sido las claves de los éxitos de firmas importantes de aquí del Ecuador. Y, segundo, que se combinen con “speachers” internacionales, eso es súper importante porque comprendemos cómo ven al Ecuador desde afuera.

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ANA DOLORES ROMÁN |

Desde el año 2011 es la máxima autoridad en la sede de Ecuador de la farmacéutica mundial Pfizer.

Inclusión y decisiones La exposición que la Presidenta Ejecutiva de Pfizer, Ana dolores Román, presentó en la Cumbre Empresarial fue una de las que más impacto causó entre los asistentes. La razón fue que dentro de sus procesos poco o nada habían considerado como algo de suma importancia a los sesgos inconscientes y a la inclusión consciente en sus nóminas laborales.

Según la ejecutiva, las empresas deben promover un ambiente donde las diferencias sean apreciadas y la gente se sienta incluida, ya que eso dará espacio a nuevas ideas y a que florezcan perspectivas. A cambio, las organizaciones recibirán una mayor innovación. “Las organizaciones, muchas veces, tomamos decisiones erradas por los sesgos inconscientes, es importante el respeto a la diversidad étnica, de clase social, de raza, etc. Tenemos que tomar consciencia de los prejuicios.

Necesitamos encontrar esos sesgos y poner una bandera roja en las decisiones tomadas con sesgo”.

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Arriesgar y destacar

GEOFF RAM |

Geoff es el creador de ‘Celebrity Service’ and ‘Observational Marketing. Además es el autor de OMG (Observational Marketing Greats) y un multi-galardonado orador que ha inspirado a las audiencias en los cinco continentes.

Con una intervención lúdica y con mucha interactividad con los asistentes, el conferencista inglés Geoff Ram se robó las sonrisas y la atención. Tras regalar una pequeña botella de Jack Danield’s al ganador de un concurso fugaz, Ram preguntó a los ejecutivos cuáles son sus momentos Oh My God (OMG). Y detalló que es importante destacarse y no parecerse a los demás. Por tanto, recomendó aplicar el Marketing OMG, es decir, acortarla brecha entre los clientes de lujo y los otros. “Si George Clooney, Brad Pitt o Angelina Jolie le pidieran que cerrara su negocio solo para ellos, ¿lo haría? Sin lugar a dudas. Así hay que tratar a todos los clientes, personalizarlo todo. Monitorear lo que están haciendo y arriesgarse, sin ofender en las campañas”. Al finalizar, tras un nuevo mini-concurso otro asistente se llevó un jean Levi’s, pero de tamaño muñeco, lo que arrancó las carcajadas del público.

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DERRECK KAYONGO |

Kayongo es experto en temas de sostenibilidad y la salud mundial. Cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo de campañas sociales-estratégicas dentro de las organizaciones en el mundo.

Reciclar es innovar ‘Global Soap Project’ es un programa con presencia en más de 30 países del mundo, cuyo mentor es Derreck Kayongo, y hoy por hoy, es visto como una propuesta icónica para el medio ambiente. La iniciativa consiste en reciclar jabones de hoteles y reutilizarlos con una minuciosa labor de fabricación y pruebas de laboratorio para distribuirlos a las poblaciones más vulnerables del globo. En su exposición comentó que diariamente 2,6 barras de jabones se desperdician en Estados Unidos, por lo que esta iniciativa está directamente conectada con la conciencia ecológica. Desde la planta principal de ‘Global Soap Project’ ubicada en Las VegasEE UU, se distribuyen cajas con 120 barras de seis onzas diarias, para su repartición en el mundo entero.

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Éxito

y valores “El éxito requiere de valores claves como la disciplina, el coraje, la lealtad, el optimismo y el liderazgo”. En su ponencia explicó que estas acciones deben aplicarse también en el panorama educativo. Hackear es la acción de explorar y buscar las limitantes de un código o una máquina, explicó, que trasladando este concepto a la educación encontramos que el sistema educativo está lleno de falencias las cuales necesitan ser cambiados con urgencia. Así presentó cinco cosas que se requiere para hackear en el sistema educativo en Latinoamérica: JÜRGEN KLARIC | Master Coach para equipos de CEOs de importantes multinacionales a escala global, detonando exitosamente en ellos ideas y procesos innovadores para diferentes sectores y mercados en diferentes culturas y países.

1. Modificar el contenido educativo; 2. Nuevos docentes que promulguen la práctica; 3.Innovar la forma de enseñar con neuroeducación; 4. Modernizar tecnológicamente el sistema; y, 5. Democratizar la buena educación .

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SERGIO TORASSA |

Presidente Ejecutivo de Pronobis, empresa que en más de 16 años ha gestado excelencia inmobiliaria con más de 40 proyectos.

Innovación continua “Normalmente decimos que lo que funciona no hay que cambiarlo. ¿Para qué cambiar? Porque el mercado y la realidad cambian y, por lo tanto, de un modo u otro, las empresas deben innovar”. Con esas palabras, Sergio Torassa, de Pronobis, describió cómo debe darse este proceso de transformación. Esbozó una pirámide donde las empresas se ubican según su nivel de innovación. En la base de la pirámide, están aquellas cuyo día adía las obliga, solo porque se tiene que innovar. Más arriba están las que innovan solo ante las demandas de los clientes, s reactiva, es puntual. Subiendo se ubican quienes realizan una innovación continua, porque el mercado puede y obliga a hacerlo. Y en la cima de la pirámide, hacia donde deben apuntar todas están las que la innovación forman parte de su estrategia. “Es necesario incorporar a la innovación en el negocio, esto no debe improvisarse”.

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ENRÍQUE PONCE DE LEÓN |

MATTHEW CARPENTER |

Director de Decameron Ecuador. En 2006 la empresa se consolidó en el país bajo el concepto “All Inclusive”.

Profesional e investigador de Marketing Digital, es canadiense pero reside en Ecuador. Su carrera esta cobijada por experiencia en firmas multinacionales como Google y Twitter.

Inversión

Dinamismo

Decameron inició sus actividades comerciales en Ecuador en el año 2000. Bajo el concepto “All Inclusive” la organización recibe entre sus Hoteles de Mompiche y Centinela un promedio de 1.134 pasajeros por día, lo que da un total anual de 414.000 turistas. A partir de 2006 Decameron tomó la decisión de invertir en el país en el desarrollo de proyectos turístico- hoteleros con altos estándares de calidad. El Director General de Decameron citó en su ponencia varias de sus características diferenciadoras: la atención al huésped, a quien debe garantizársele altos y estrictos estándares de calidad, seguridad e higiene. “En nuestro caso contamos con programas internacionales, independientes a la operación de los Hoteles, que verifican el cumplimiento de los referidos estándares. Además aplicamos prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en aporte a las comunidades aledañas a los proyectos hoteleros.

Asegura que el mundo está cambiando y de manera apresurada. Carpenter en su exposición definió que el éxito de empresas como Google y Twitter no depende de la tecnología, sino de su capacidad de extraer la creatividad de su fuerza laboral. Lecciones que precisó, deben tomarse en las empresas hoy en día para promular el éxito en los negocios. Carpenter manifestó que la estructura organizacional tradicional era creada para organizar y coordinar grandes masas de personas en una época de tecnología comunicativa limitada. Ahora según el conferencista tenemos en nuestras manos a un mundo digital cada vez más ágil y que nos permite conectarnos de manera más rápida tales como: Internet, Conectividad, Móvil, Inteligente, etc. La ventaja competitiva recae en la creatividad, ambientes creativos son físicamente y metafóricamente más abiertos, mencionó.

y calidad

y creatividad

TESTIMONIOS MARÍA DEL ROSARIO GARCÍA / Gerente de Recursos Humanos CEPSA

Es muy enriquecedor conocer nuevas tendencias del entorno empresarial, además de prácticas laborales de mucho éxito en el país. Destaco de la Cumbre Empresarial, la presencia de expositores nacionales e internacionales de alto renombre que nos compartieron tips y estrategias para mejorar y buscar el crecimiento de nuestras compañías.

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Tema central

Sociales | Cumbre Empresarial

Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos; Alfredo Peña Payró, Presidente del Grupo Industrial Graiman; Adriana Hoyos, Gerente General AHDI; y, Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

Inversión y calidad

Dinamismo y creatividad

Renato Cumsille, Vicepresidente de Marketing y Jorge Chamorro, Gerente de Marca de Banco Internacional.

Enrique Noboa, Director Médico; Lily Villacís, Gerente General; Regina Lescura, Country Division Head Pharma; y, Ana Lucía Proaño, Business Planning Administration de Bayer Ecuador.

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1

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2

Tema central

Sociales | Cumbre Empresarial

Rubén Valencia, Gerente de Contabilidad de Primax, Rodrigo Godoy, Gerente Comercial Claro y Fabián Amores, Gerente Financiero de Primax.

Inclusión

Reinventar

y decisiones

y transformar

Danilo Monge, Gerente Comercial Ekos, Luis Proaño, Gerente General de Comefex y Freddy Galarza, Gerente General Avalia.

1

2

Andrés Moreno, Gerente AMC Ecuador; Ana María Moreno, Gerente Financiera de Indecaucho; Andrés Morenopadre, Presidente AMC; y, Alfredo Pino, Gerente General de Indecaucho.

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

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Tema central

Sociales | Cumbre Empresarial

Andrés Arteaga, Director Ejecutivo Grupo LAAR; Rafael Roldán, Gerente Comercial ComputerWorld; Alexandra Arteaga, Directora de Marketing Grupo LAAR; y, Marcelo Arteaga de Grupo LAAR.

Arriesgar

Proponer

y destacar

y mejorar

Sergio Torassa, Presidente Ejecutivo de Pronobis y Alfredo Peña Payró Presidente del Grupo Industrial Graiman asistieron a la Cumbre Empresarial como conferencistas.

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Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos junto a Héctor Rodríguez, Gerente General Yachay EP.

1

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2

Actualidad

Servicios

y productos financieros óptimos Una Cooperativa con trabajo responsable y visión social P

C

ACPECO nació en Latacunga en 1988, está presente en todos los cantones de Cotopaxi y en las provincias de Los Ríos, Chimborazo y Pichincha.

Se ha consolidado como una Cooperativa de confianza bajo la supervisión de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Se profundiza la Responsabilidad Social con el importante accionar de su fundación ASOF que ha beneficiado a más de 5.000 mujeres de los sectores urbano-marginal y rurales, mejorando su calidad de vida a través del ahorro, capacitación y crédito.

En el año 2008, definió nuevas políticas encaminadas a contribuir con los Principios del Pacto Global y las Metas del Milenio, la Cooperativa tomó el reto de llevar su gestión incorporando la Responsabilidad Social basándose en tres pilares: social, medioambiental y económico.

Asimismo, proporciona adecuadas condiciones laborales a sus colaboradores, como también apoya la erradicación del trabajo infantil. Una de las motivaciones para el personal, es su programa de voluntariado Caritas Felices, dirigido a niños y a adultos mayores, que son apoyados a través de iniciativas para el mejoramiento de salud, educación y vivienda.

En este contexto, ha desarrollado múltiples proyectos cada año, bajo el esquema de grupos de mejora continua. Ejemplo de ello es el proyecto social ejecutado en el 2013, el cual propició un mejoramiento determinante en las condiciones de vida de más de 3.000 pobladores de la comunidad Pulinguí, del cantón Guano, donde a través de la capacitación a niños y adultos en sus hábitos de higiene, un proceso de desparasitación, la inversión mutua entre la comunidad y la Cooperativa posibilitaron la compra de un clorador, que provocó un cambio radical a la calidad del agua del sector; además, se contó con el respaldo de SENAGUA, Universidad Nacional de Chimborazo y el Centro de Salud de la zona.

Su compromiso con el ambiente está orientado a la sensibilización a sus grupos de interés en el cuidado y preservación de los recursos naturales; casa adentro, ejecutan el Programa “Oficina Verde”, en el año 2013 dejaron de emitir cerca de 147.000 Kg. de CO2, aportando a la lucha contra el cambio climático. De esta manera, la práctica diaria de sus políticas de Responsabilidad Social ha permitido que CACPECO alcance galardones como el EKOS PYMES al 1er Lugar, tenga la mejor calificación del sistema financiero AA/AA y sea la primera y única Institución financiera en obtener el sello HACE BIEN.

“Nuestra gestión se basa en Responsabilidad Social Empresarial, en procura de un equilibro social, ambiental y económico de nuestros grupos de interés: socios, organismos de control, directivos, gobiernos locales, talento humano, proveedores, medios de comunicación, comunidad y medio ambiente”.

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corebusiness

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Por: Equipo editorial Ekos / Víctor Zabala y Gabriela Proaño – Unidad de Investigación Económica y de Mercado.

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Tema central

A

ño a año, la edición Ekos de Oro rinde un tributo a las empresas que están comprometidas con la excelencia. Son éstas las que han sabido diseñar sus estrategias efectivas para continuar con su operación y generar internamente las condiciones que les permitan llevar a adelante sus operaciones de manera eficiente. Gracias a esa necesidad de innovación, las empresas han sido capaces de mantener niveles de crecimiento importantes en el mercado local, sino que además han logrado incursionar exitosamente en mercados internacionales.

Son las empresas las que se convierten en el motor de una economía; su misión no solo es generar los productos y servicios que demanda un mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores, sino que generan riqueza a través de un capital físico y humano que permite la producción. Para ello, necesitan combinar diversos factores como trabajo, capital y tecnología, y entre más eficientes sean en el uso de los recursos podrán producir más productos a un menor costo.

En vista que los costos, acceso a tecnología y la capacidad de realizar economías de escala depende del tamaño de las compañías, para comparar los niveles de eficiencia es necesario segmentar a las empresas por tamaño, con el objetivo de distinguir entre las grandes, medianas, pequeñas y microempresas.

Un premio a la eficiencia empresarial que han sabido liderar sus sectores y contribuir al dinamismo de la economía nacional.

Sólidos números y excelencia en la atención al cliente y buen manejo de marca son sus pilares.

Las grandes empresas se encuentran determinadas conforme a sus niveles de ingreso anual ya que consisten en aquellos negocios que cuentan con ingresos superiores a los USD 10 millones, juegan un papel fundamental en el desempeño económico de una nación, ya que tanto su afán por ganar una posición competitiva en el mercado como su tamaño, estructura, y organización, permiten ofrecer mayo-

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Tema central

res y mejores cantidades de productos y generan la posibilidad de contribuir fuertemente en la evolución del Producto Interno Bruto (PIB) de un país.

Según información del Servicio de Rentas Internas (SRI) se observa que el número de grandes compañías se ha incrementado en 5,64% entre los años 2012 y 2013, pues han pasado de 1.648 a 1.741 empresas; a su vez este segmento también ha tenido un crecimiento de los ingresos de 13,69% en ese mismo período.

La composición de las grandes empresas en 2013 presenta, al igual en las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), una fuer-

te influencia del sector comercial ya que éste representa una participación del 39,18%, seguido de la industria manufacturera (21,36%) y de la actividad inmobiliaria y de servicios (7,36%).

En el análisis de las grandes empresas, es importarte prestar atención al sector de explotación de minas y canteras pues no solo corresponde a las actividades con mayores ingresos promedio para el año 2013 con cerca de 96 millones de dólares, sino además, posee la mayor rentabilidad (22,7%), la mayor utilidad promedio con cerca de 30 millones de dólares y un crecimiento de su utilidad del 95,23% entre un año y el otro.

En cuanto a sectores e industrias que presentaron un mayor crecimiento en este último año, son las actividades relacionadas a los servicios sociales y de salud (59,29%), construcción (45,10%), actividades inmobiliarias y empresariales y transporte y comunicaciones (40,08%); cuyo crecimiento está vinculado a los altos niveles de inversión pública y privada que han permitido su mejoramiento.

El año 2013 presentó un próspero escenario para las grandes empresas, sin embargo, los desafíos estructurales de la economía y sus hábitos de consumo son una dificultad para el emprendimiento.

Composición de las grandes empresas por sector económico

Comercio

Otros

Manufactura

10%

Actividades inmobiliarias y de servicios

39%

3% 4% 5%

1% 1%

3%

2%2% 3%

0% 0%

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Agropecuario Construcción

5%

Transporte y almacenamiento

6%

Intermediación financiera

7% 21%

Explotación de minas y canteras

Tema central

Metodología de calificación

Crecimiento en ventas:

crecimiento de los ingresos de las empresas entre los años 2011 y 2012.

2

Rentabilidad

4 aspectos principales:

(Utilidad/Ingresos totales) Este indicador evalúa la rentabilidad generada por las empresas en el año fiscal.

3

Carga tributaria

A continuación se presenta una definición para cada área, los indicadores que se utilizarán, sus pesos y los criterios de calificación.

Esta nueva metodología se concentra en

(Impuestos/ Ingresos totales): Este indicador evalúa el cumplimiento tributario de las empresas.

Tamaño de la empresa:

En base a los indicadores estimados por Revista Ekos para su premiación anual, se elaboró una metodología que permite identificar las empresas más eficientes de cada rama.

Esta metodología permite establecer un ranking de las mismas tomando en cuenta particularidades propias de este segmento, especialmente su tamaño y la diversidad de ventas que se manejan en este caso.

Este indicador se aplica en función del nivel de ingresos de las compañías.

Se lo aplica debido al elevado nivel de dispersión que se da dentro de las empresas de algunos sectores.

1

DEFINICIÓN DE INDICADORES Y PONDERACIONES Para la premiación del año 2013, el SRI entregó información de total de ingresos, utilidad e impuestos de las empresas para el año 2012.

Esto hizo que se elabore una metodología que permita premiar a las entidades a partir de la información disponible con relación a los años anteriores. Así, se calcularon los valores promedio y las desviación estándar de cada uno de los indicadores, a excepción de los ingresos, cuyo procesamiento se explica más adelante.

Para que esto sea válido, era necesario excluir valores extremos que distorsionaban los resultados, y que mostraron algunos problemas con la metodología anterior aplicada, la cual dependía de los valores máximos de cada categoría.

Para poder trabajar con promedios y desviaciones homogéneas se eliminó en todos los casos el 5% de la muestra en sus extremos, es decir que se eliminaron el 2,5% de valores más altos y el 2,5% de los más bajos. Este porcentaje siempre se ajustó al inmediato superior.

Por ejemplo, en una muestra de 100 empresas, el 2,5% de la muestra es 2,5, por lo que se excluyen del cálculo de promedio y desviación estándar los tres valores más altos y

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4

Tema central

los tres valores más bajos de un mismo indicador. Cabe recalcar que en ningún momento se excluyen los registros del ranking, únicamente del cálculo del promedio y de la desviación estándar.

En base a esto se establecen los criterios de calificación, de tal forma de que para cada indicador se generó una calificación por la dispersión del resultado de cada rubro en relación al promedio. Se generaron ocho categorías, de esta forma la calificación de cada indicador se dio de acuerdo a lo que se determina en cada grupo. (Ver cuadro 1) Cabe recalcar que por concepto de distribución es de esperar que ésta de la mayoría de índices de la empresas esté cerca de la media, por lo que tendrían una puntuación dentro de los grupos intermedios. Esta metodología es correcta ya que lo que se pretende premiar es a las empresas que sobresalieron sobre la media y por tanto se encuentran en los extremos positivos de la distribución.

Por ejemplo, si fuera una distribución normal es de esperar que solo el 2,5% tenga el mayor puntaje. Al trabajar con 10 intervalos en esta metodología, no se está tomando en cuenta la distribución que los índices deberían tener. No obstante estos ocho grupos sí permiten contar con una mayor variedad dentro de los resultados. Los ingresos tienen un trato particular debido a la dispersión que presentan.

Es así como en su caso, no se aplica el mismo criterio, más se utilizan rangos generados mediante percentiles. Es así como se manejan 8 percentiles que representan los criterios de calificación que se aplican. Los resultados se presentan como una calificación sobre 100, lo que puede facilitar su comprensión.

Las principales ventajas de esta metodología es que, al trabajar con promedios y desviaciones que excluyen valores excesivos, permiten que no se califique de manera exagerada a empresas que tuvieron un índice muy elevado frente al resto que distorsiona la muestra. De esta manera, las entidades son comparables entre sí en base a criterios homogéneos y se puede contar con un resultado manejable. De la misma forma, el uso de percentiles en el caso de ingresos permite trabajar en base a los registros de ingresos de cada uno de los sectores.

80

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

cuadro 1: INDICADORES DE CALIFICACIÓN Grupo 1

Menos de 3 desviaciones estándar

Grupo 2

entre -2 y -2 desviaciones estándar

Grupo 3

entre -2 y -1 desviaciones estándar

Grupo 4

entre -1 desviaciones estándar y la media

Grupo 5

entre la media y 1 desviaciones estándar

Grupo 6

entre 1 y 2 desviaciones estándar

Grupo 7

2 y 3 desviaciones estándar

Grupo 8

más de 3 desviaciones estándar

Resultados Los indicadores propuestos se calificaron de 1 a 8 en función de sus resultados y dispersión, cada calificación se multiplicó por su ponderación, para determinar los puntajes de cada categoría establecidos por Ekos. En el caso de sectores que tienen menos de 8 registros, se hizo únicamente un ranking en función de los resultados, para luego ponderarlos con lo establecido por Ekos.

Rubro:

Ponderación Tamaño de mercado:

20% Crecimiento de las ventas:

25% Rentabilidad:

25% Carga tributaria:

20% Indice

100%

Tema central

Sectores| Reconocidos FLORICULTURA Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

ROSAPRIMA CIA. LTDA.

100

50

100

100

87,5

2

CONTINEX S.A.

50

87,5

87,5

62,5

75

3

HILSEA INVESTMENTS LIMITED

100

62,5

50

75

68,13

4

FLORES EQUINOCCIALES S.A. FLOREQUISA

62,5

50

62,5

75

61,88

5

GARDAEXPORT S.A.

62,5

87,5

50

37,5

59,38

Franco Abarca - Gerente de Producción

COMERCIO COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

CEPSA S.A.

75

62,5

100

100

85,63

2

PRIMAX COMERCIAL DEL ECUADOR S.A.

100

50

62,5

62,5

66,88

3

ATIMASA S.A.

87,5

75

50

50

63,75

4

PETROLEOS Y SERVICIOS PYS C.A.

100

50

50

50

60

5

INTERMONT S.A.

62,5

50

62,5

62,5

59,38

Hernando Chiriboga - Gerente General

COMERCIO AUTOMOTRIZ Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

AEKIA S.A.

100

75

100

87,5

91,25

2

COMERCIAL CARLOS ROLDAN CIA. LTDA.

62,5

62,5

100

100

83,13

3

TEOJAMA COMERCIAL SA

87,5

62,5

87,5

87,5

81,25

4

ALVAREZ BARBA S.A.

50

75

100

87,5

81,25

5

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR S.A.

100

75

75

62,5

77,5

Juan Pablo Eljuri - Vicepresidente

82

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

INDUSTRIA DE PARTES Y REPUESTOS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

87,5

100

100

96,88

Total

1

INDUSTRIA DE MATERIALES DE FRICCION SA IMFRISA

2

SUBENSAMBLES AUTOMOTORES DEL ECUADOR S.A. ECUAENSAMBLES

75

100

75

75

81,25

3

DOMIZIL MUEBLES Y AUTOPARTES S.A.

50

62,5

87,5

87,5

73,75

4

INDUSTRIA DE ACCESORIOS Y PARTES DE AUTOMOTORES INDIMA S.A.

87,5

75

62,5

62,5

70,63

5

METALTRONIC S.A.

62,5

50

50

50

52,5

Rentabilidad

Carga fiscal

100

Luis Carlos García - Gerente General

INDUSTRIA AUTOMOTRIZ Razón Social

Tamaño de mercado

Crecimiento en ventas

Total

1

OMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.

100

75

100

100

93,75

2

MANUFACTURAS ARMADURIAS Y REPUESTOS ECUATORIANOS S.A. MARESA

87,5

87,5

87,5

87,5

87,5

3

UNNOCYCLES CIA. LTDA.

62,5

100

75

75

78,75

4

AYMESA S.A.

75

62,5

62,5

62,5

65

Luis Enrique Landínez - Presidente Ejecutivo

VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

ARCA ECUADOR, S.A.

100

50

100

100

87,5

2

MONDELEZ ECUADOR C. LTDA.

100

50

100

100

87,5

3

INDUSTRIAS ALIMENTICIAS ECUATORIANAS S.A. INALECSA

87,5

50

100

100

85

4

ALICORP ECUADOR S.A.

100

62,5

87,5

87,5

83,75

5

MEAD JOHNSON NUTRITION ECUADOR CIA. LTDA.

75

50

100

100

82,5

Pablo Mucarsel - Director Comercial Región Norte

84

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

VENTA DE ELECTRODOMÉSTICOS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

TELEVISION Y VENTAS TELEVENT S.A.

75

50

100

100

82,5

2

GERARDO ORTIZ E HIJOS CIA. LTDA.

100

62,5

75

75

76,88

3

ARTEFACTOS ECUATORIANOS PARA EL HOGAR S.A. ARTEFACTA

87,5

62,5

75

87,5

76,88

4

MARCIMEX S.A.

100

50

75

75

73,75

5

LA GANGA R.C.A. S.A.

100

50

62,5

75

69,38

Samia Solah - Subgerente General

SUPERMERCADOS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

CORPORACION FAVORITA C.A.

100

62,5

8 7,5

87,5

83,75

2

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

87,5

62,5

75

75

74,38

3

CORPORACION EL ROSADO S.A.

100

62,5

62,5

62,5

70

4

MEGA SANTAMARIA S.A.

75

50

75

62,5

66,25

5

DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS HARO&MANCHENO CIA. LTDA.

50

100

50

50

62,5

Rentabilidad

Carga fiscal

Rubén Salazar - Gerente Corporativo

COSMÉTICOS Y PERFUMERÍA Razón Social

Crecimiento en ventas

Total

1

PRODUCTOS AVON ECUADOR S.A.

87,5

50

100

100

85

2

YANBAL ECUADOR S.A.

100

62,5

87,5

87,5

83,75

3

GRUPO TRANSBEL S.A.

75

100

75

75

81,25

4

ORIFLAME DEL ECUADOR S.A.

50

87,5

62,5

62,5

66,25

5

LAS FRAGANCIAS CIA. LTDA.

62,5

75

50

50

58,75

Juan Carlos Franco - Gerente General

86

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

INDUSTRIA Y DISTRIBUCIÓN FARMACEÚTICA Tamaño de mercado

Razón Social

1

JRCPHARMA ECUADOR S.A.

2

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

87,5

100

75

62,5

81,25

NEFROCONTROL S.A.

50

62,5

100

100

80,63

3

GENOMMALAB ECUADOR S.A.

25

75

100

100

78,75

4

BEIERSDORF S.A.

50

50

100

100

77,5

5

CORPORACION FARMACEUTICA MEDISUMI S.A.

50

100

62,5

62,5

69,38

Javier Reyes Coronel- Presidente

AGENCIAS DE VIAJE Razón Social

Tamaño de mercado

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

KLEINTOURS Y REPRESENTACIONES C. LTDA.

62,5

75

100

100

86,25

2

ETICA EMPRESA TURISTICA INTERNACIONAL C.A.

100

62,5

62,5

62,5

70

3

GALAPAGOS CORPORACION TURISTICA GALATOURS SA

37,5

50

87,5

87,5

68,13

4

ECUASISTENCIA COMPANIA DE ASISTENCIA DEL ECUADOR S.A.

75

100

50

50

67,5

5

CANODROS S.A.

50

37,5

75

75

60,63

Diana Cornejo - Directora Financiera

HOTELES Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

AMAZONASHOT HOTELERIA ORGANIZACIONES Y TURISMO S.A.

62,5

87,5

100

100

89,38

2

HOTEL COLON GUAYAQUIL S.A.

87,5

50

87,5

87,5

78,13

3

HOTEL COLON INTERNACIONAL CA

50

75

75

75

70

4

HOTELES DECAMERON ECUADOR S.A.

100

100

37,5

37,5

65,63

5

HOTEL ORO VERDE S.A. HOTVER

37,5

62,5

62,5

50

55

Elizabeth Torres - Gerente Health Club

88

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

EXTRACCIÓN Y PRODUCCIÓN DE ACEITES Y GRASAS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

LA FABRIL S.A.

100

75

75

87,5

82,5

2

AGRICOLA ALZAMORA CORDOVEZ CIA. LTDA.

62,5

50

100

100

80

3

INDUSTRIAL DANEC S.A.

100

62,5

75

62,5

74,38

4

INDUSTRIAS ALES C. A.

87,5

75

50

62,5

66,25

5

COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL CIECOPALMA S.A

87,5

100

37,5

37,5

63,13

Rentabilidad

Carga fiscal

César Padilla - Director de Ventas

INDUSTRIA METÁLICA Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Total

1

CUBIERTAS DEL ECUADOR KU-BIEC S. A.

75

62,5

87,5

75

76,25

2

UMCO S.A.

25

62,5

100

100

75,63

3

IPAC S.A.

100

50

75

75

73,75

4

ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA.

100

50

62,5

62,5

66,88

5

FABRICA DE ENVASES S.A. FADESA

87,5

50

62,5

62,5

64,38

Henry Yandún - Gerente General

PRODUCTOS LÁCTEOS Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

LACTEOS SAN ANTONIO C.A.

100

75

87,5

75

84,38

2

INDUSTRIAS LACTEAS TONI SA

100

50

75

75

73,75

3

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS ALPIECUADOR S.A.

87,5

75

62,5

50

68,13

4

HELADOSA S.A.

37,5

50

75

62,5

58,75

5

EMPRESA PASTEURIZADORA QUITO S.A.

75

62,5

50

50

58,13

Rigoberto Moncayo Molina - Gerente

90

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

FABRICACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

SERTECPET S.A.

100

50

87,5

87,5

80,63

2

BAGANT ECUATORIANA CIA. LTDA.

37,5

50

100

100

75

3

F.V - AREA ANDINA S.A.

87,5

50

62,5

75

66,88

4

INDUGLOB S.A.

100

50

62,5

62,5

66,88

5

QUIMICA SUIZA INDUSTRIAL DEL ECUADOR QSI S.A.

75

75

50

50

61,25

Eduardo López Robayo - Presidente

PINTURAS Tamaño de mercado

Razón Social

1

PINTURAS UNIDAS S.A.

2

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

75

87,5

87,5

87,5

85

PINTURAS ECUATORIANAS S.A. PINTEC

62,5

62,5

100

100

83,13

3

PINTURAS CONDOR SA

100

75

62,5

62,5

73,13

4

TRECX CIA. LTDA.

87,5

100

50

50

70

5

SINCLAIR SUN CHEMICAL ECUADOR S.A.

50

50

75

75

63,75

Rentabilidad

Carga fiscal

Mario Patiño Ycaza - Gerente Regional

PLÁSTICOS Y CAUCHO Razón Social

Crecimiento en ventas

Total

1

PLASTICOS PANAMERICANOS PLAPASA S.A.

75

75

87,5

87,5

81,88

2

MEXICHEM ECUADOR S.A.

100

50

87,5

87,5

80,63

3

PLASTICOS RIVAL CIA LTDA

100

75

75

62,5

77,5

4

BOPP DEL ECUADOR S.A.

87,5

75

62,5

62,5

70,63

5

PROMAPLAST PROCESADORA DE MATERIALES PLASTICOS S.A.

75

75

62,5

75

70,63

Antonio Baduy Huerta - Gerente General

92

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

PRODUCTOS DE LIMPIEZA Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

JOHNSONWAX DEL ECUADOR S.A.

62,5

62,5

87,5

87,5

76,25

2

RECKITT BENCKISER ECUADOR S.A.

50

25

100

100

71,25

3

CLOROX DEL ECUADOR S.A. ECUACLOROX

37,5

75

75

75

67,5

4

PROCTER & GAMBLE ECUADOR CIA. LTDA.

100

87,5

37,5

50

65

5

SPSRTAN DEL ECUADOR PRODUCTOS QUÍMICOS S.A.

87,5

100

50

25

65

Pablo Vélez - Gerente Nacional De Ventas

MEDICINA PREPAGADA Razón Social

Tamaño de mercado

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S.A.

100

3 7,5

75

87,5

73,13

2

MEDICINA PREPAGADA CRUZBLANCA S. A.

25

50

100

100

72,5

3

ECUASANITAS S.A.

75

25

87,5

75

66,88

4

BMI IGUALAS MEDICAS DEL ECUADOR S.A.

87,5

75

62,5

37,5

65,63

5

BEST DOCTORS S.A. EMPRESA DE MEDICINA PREPAGADA

37,5

100

50

62,5

62,5

Juan Carlos Fegan Gerente Nacional de Marketing y Ventas

ACTIVIDADES DE INFORMÁTICA Razón Social

Tamaño de mercado

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

BANRED S. A.

25

62,5

100

87,5

73,13

2

EASYNET S.A.

62,5

37,5

87,5

100

72,5

3

DATAFAST S.A.

37,5

75

75

75

67,5

4

MAINT CIA.LTDA.

75

100

37,5

37,5

60,63

5

GLOBAL TELEMATIC SOLUTIONS GTSECUADOR CIA. LTDA.

87,5

25

62,5

62,5

58,13

Pablo Narváez - Gerente General

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

93

Tema central

TELECOMUNICACIONES Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

DIRECTV ECUADOR C. LTDA.

100

100

62,5

62,5

79,38

2

TEVECABLE S. A.

87,5

50

75

62,5

68,75

3

EMPRESA DE TELEVISION SATELCOM SA

100

62,5

62,5

50

67,5

4

PUNTONET S.A.

50

75

62,5

62,5

63,13

5

LEVEL 3 ECUADOR LVLT S.A

62,5

37,5

62,5

75

58,75

José Daniel Gómez - Presidente Ejecutivo

INDUSTRIA DE ALIMENTOS Razón Social

Tamaño de mercado

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

INDUSTRIAL SURINDU S.A.

87,5

62,5

100

100

88,13

2

ECUATORIANA DE SAL Y PRODUCTOS QUIMICOS C.A. ECUASAL

62,5

50

100

100

80

3

POLLO FAVORITO SA POFASA

75

62,5

87,5

87,5

78,75

4

SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS S.A.

100

50

75

75

73,75

5

AGROPESA INDUSTRIA AGROPECUARIA ECUATORIANA SA

25

50

100

100

72,5

Jorge Peñaherrera - Gerente de Marketing Culinario

PESCA Y PRODUCTOS ELABORADOS Razón Social

1

EMPRESA PESQUERA POLAR S.A.

2

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

62,5

62,5

100

100

83,13

NATURISA S. A.

75

75

87,5

75

79,38

3

UTILISIMA S A

25

75

100

100

78,75

4

LANGOSTINO S.A. LANCONOR

12,5

100

87,5

100

78,13

5

DISTRISODA S A

37,5

50

100

100

75

Carlos Ernesto Cacao Meléndez Vicepresidente

94

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

MUEBLES Y COLCHONES Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

CHAIDE Y CHAIDE S.A.

100

62,5

100

100

90,63

2

COLINEAL CORPORATION CIA. LTDA.

75

75

87,5

87,5

81,88

3

INDUSTRIAS MASTER INDUMASTER S.A.

37,5

100

75

75

73,75

4

MUEBLES EL BOSQUE S.A.

62,5

87,5

50

37,5

59,38

5

CARPINTERIA Y TAPICERIA INTERNACIONAL CTIN CIA. LTDA.

50

50

62,5

62,5

56,88

Carmen Barriga de Stisin - Gerente General

SILVICULTURA Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

NOVOPAN DEL ECUADOR S.A.

100

100

100

100

100

2

AGLOMERADOS COTOPAXI S.A.

87,5

37,5

87,5

87,5

75

3

ENCHAPES DECORATIVOS S.A. ENDESA

62,5

62,5

75

75

69,38

4

PLANTACIONES DE BALSA PLANTABAL S.A.

75

50

62,5

37,5

56,88

5

BOSQUES TROPICALES S.A. BOTROSA

50

75

50

25

51,25

Ignacio Bustamante - Gerente General

INDUSTRIA TEXTIL Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

ROYALTEX S.A.

50

62,5

87,5

87,5

73,75

2

VICUNHA ECUADOR S.A.

100

75

62,5

62,5

73,13

3

INDUSTRIA DE SOLDADURAS Y METALES INSOMET CIA. LTDA.

87,5

50

75

75

71,25

4

COMPAÑIA DE LAMINADOS Y TEXTILES LAMITEX S.A.

100

50

62,5

62,5

66,88

5

TEXTILES EL RAYO S.A.

75

50

75

62,5

66,25

Ximena Segura - Jefa de Talento Humano

96

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Innovación real que revolucionará In los métodos constructivos

VIGAS KUBIEC ELECTROSOLDADAS Las Vi Vigas Kubiec son perfiles I y H, de alma llena, fabricadas con acero de alta resistencia estructural, mediante un proceso moderno, continuo y automático de electrosoldadura de alta frecuencia. contin

ECONOMÍA

DISPONIBILIDAD

EFICIENCIA

CALIDAD

Menor precio que vigas importadas.

Menor precio que vigas hechas con soldadura tradicional.

Hasta un 30% más livianas que vigas de propiedades similares.

Fabricadas localmente en equipos de gran capacidad productiva, lo que garantiza provisión oportuna de cualquier cantidad o dimensión.

Vigas de superior precisión y definición dimensional que simplifica el diseño y la realización de perforaciones, empalmes y conexiones.

Longitudes de acuerdo a las necesidades del diseño que minimiza los desperdicios.

Productos y procesos que cumplen las normas ASTM A769, ASTM A572 Gr. 50 cumpliendo trazabilidad según el sistema de gestión ISO 9001 - 2008. Proceso de soldadura aprobado por la AWS.

Contact Center (593) 022-690-061

Teléfonos: 2-480-420 / 2-480-440

www.kubiec.com

Tema central

FERRETERÍAS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

COMERCIAL KYWI S.A.

100

62,5

87,5

87,5

83,75

2

PROBRISA S.A.

62,5

62,5

100

100

83,13

3

MARRIOTT S.A.

75

50

75

75

68,75

4

ELECTROLEG S.A.

87,5

62,5

62,5

62,5

67,5

5

FEHIERRO CIA. LTDA.

50

50

75

87,5

66,25

Raúl Allaria - Gerente General

FARMACIAS Tamaño de mercado

Razón Social

1

FARMAMIA CIA LTDA

2

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

25

100

75

75

71,25

PROVEFARMA S.A.

12,5

50

100

100

70

3

DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ECUATORIANA DIFARE S.A.

100

75

50

50

66,25

4

FARMAENLACE CIA. LTDA.

75

62,5

62,5

62,5

65

5

ECONOFARM S.A.

100

50

50

50

60

Yober Aguirre - Gerente General

TELEFONÍA CELULAR Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

100

100

100

100

100

2

OTECEL S.A.

87,5

87,5

87,5

87,5

87,5

Javiera Robles Weisson - Directora Regional

98

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

CEMENTOS Tamaño de mercado

Razón Social

Crecimiento en ventas

Rentabilidad

Carga fiscal

Total

1

LAFARGE CEMENTOS S.A.

87,5

87,5

100

100

94,38

2

HOLCIM ECUADOR S.A.

100

100

87,5

87,5

93,13

3

COMPAÑIA INDUSTRIAS GUAPAN S A

75

75

75

62,5

72,5

4

CEMENTO CHIMBORAZO CA

62,5

62,5

62,5

75

65

Rentabilidad

Carga fiscal

Corinne Lebrún - Directora Marketing

BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS Razón Social

Crecimiento en ventas

Total

1

QUICORNAC S.A.

62,5

62,5

87,5

87,5

76,25

2

BEBIDAS ARCACONTINENTAL ECUADOR ARCADOR S.A

100

50

75

75

73,75

3

THE TESALIA SPRINGS COMPANY S.A.

100

75

62,5

62,5

73,13

4

DELISODA S.A.

75

25

62,5

62,5

55,63

5

GUAYAQUIL BOTTLING COMPANY S.A. BOTTLINGCOMP

50

62,5

50

50

53,13

Bernhard Frei - Gerente General

100

Tamaño de mercado

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

Bancos Para la calificación de instituciones financieras se utilizó el método de evaluación denominado “CAMEL” que consiste en medir y analizar cinco parámetros fundamentales capital, activos, manejo corporativo, ingresos y liquidez. Para la premiación se dividen a los Bancos en dos categorías según su nivel de activos:

Además, dentro de la premiación de PYMES, se reconoció a las cooperativas en base al siguiente parámetro:

BANCOS GRANDES (Activos superiores a mil millones).

COOPERATIVAS PEQUEÑAS (Activos inferiores a 135 millones) con las que se usó la misma metodología que al resto de empresas PYMES.

BANCOS MEDIANOS (activos entre 200 y mil millones).

COOPERATIVAS GRANDES millones)

(Activos superiores a 135

COOPERATIVAS MEDIANAS (Activos menores a 135 millones)

Para la evaluación de las instituciones del sector financiero se utilizan los siguientes parámetros:

Ponderación

Ponderación final

Activo liquido / obligaciones con el Público

1.00

15%

Categoría

Indicador

Liquidez Patrimonio (solvencia)

Patrimonio / activos

0.50

Patrimonio (solvencia)

Tasa de crecimiento del patrimonio

0.50

Rentabilidad

ROA

0.50

Rentabilidad

ROE

0.50

20%

Morosidad

Cartera vencida y contaminada cartera total

1.00

15% 15%

Eficiencia

Gastos operativos / activo total

1.00

Calidad de activos

Activo productivo / activo total

0.50

Calidad de activos

Tasa de crecimiento de la cartera de Crédito

0.50

Total

102

20%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

15% 100%

Para las instituciones financieras, se calcularon los valores promedio y desviación estándar para cada grupo. La calificación de cada indicador se realizó por la dispersión del resultado de cada indicador en el grupo de análisis, de acuerdo a la naturaleza de cada indicador.

Los indicadores se calificaron de 1 a 5 en función de los resultados. Cada calificación se multiplicó por su ponderación para determinar los puntajes de cada categoría. En base a los resultados la institución financiera con mejores índice fue la ganadora.

Tema central

Bancos con activos de más de mil millones de dólares 2

1

Francisco Naranjo Martinez Presidente Ejecutivo

Mario Frixone Gerente Regional

BANCO INTERNACIONAL Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 5 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 4 ROA: 3 ROE: 3

3

Javier Castillo Jurado Gerente Nacional de Mercadeo

BANCO BOLIVARIANO

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 5 Activo productivo / activo total: 3 Tasa de crecimiento cartera: 4

Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 5 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Puntaje final: 3,85

ROE: 3

ROA: 2

BANCO DEL PACÍFICO

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 1 Tasa de crecimiento cartera: 2

Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 5 Patrimonio sobre activos: 5 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Puntaje final: 3,63

ROE: 2

ROA: 3

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 1 Tasa de crecimiento cartera: 2 Puntaje final: 3,48

Bancos con activos entre 200 y mil millones de dólares 2

1

Alejandro Ribadeneira Gerente General

3

Julio Laso Vicepresidente Legal

BANCO GENERAL RUMIÑAHUI

Carlos Palacio Gerente de Negocios

CITIBANK

BANCO DE LOJA

Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 4 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 4

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 3 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 3

Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 5 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 5 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 4

Fondos disponibles / obligaciones con el publico: 5 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 3 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 3

ROA: 3

Tasa de crecimiento cartera: 3

ROA: 2

Tasa de crecimiento cartera: 1

ROA: 3

Tasa de crecimiento cartera: 3

ROE: 4

Puntaje final: 3,40

ROE: 2

Puntaje final: 3,38

ROE: 3

Puntaje final: 3,35

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

103

Tema central

Mejor calidad de servicio La sostenibilidad y crecimiento de los negocios se basan en las relaciones que construyan con sus clientes, de acuerdo a Peter Drucker reconocido autor en administración y economía, “el verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes”.

Promover lealtad en los clientes permite a las empresas reducir riesgos y costos, por ende, brindar servicios más eficientes que pueden impulsar productividad, facilitando su desarrollo. La medida fundamental de lealtad viene dada por las decisiones de compra de los clientes y de su satisfacción con el servicio. De esta manera la lealtad tiene 3 pilares: Satisfacción general con el servicio, disposición de recompra y recomendación.

Por tanto un cliente que se encuentra a gusto con el servicio que recibe, que está dispuesto a volver a adquirir el servicio y lo recomienda a otros usuarios, es considerado un cliente leal. Dada la importancia y el impacto que tiene en la lealtad de los clientes, se incorpora al análisis y cálculo de indicadores, a la satisfacción con el valor que el cliente paga por el servicio y si ha tenido o no problemas.

Metodología de cálculo y premiación El estudio es realizado entre hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, con teléfono en el hogar. Todas las variables se evalúan con una escala de clasificación continua del 1 al 5, donde el 1 siempre es la menor evaluación y el 5 la mayor evaluación.

La muestra recupera 300 entrevistas por marca, con un 5,8% de error muestral, al 95% de confianza. A nivel total esto arroja un total aproximado de 18 000 entrevistas, con un 0,75% de error muestral al 95% de confianza.

104

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

El Índice Ekos de Satisfacción al Cliente (IESC) es una medición “externa” y de alto valor para las empresas en Ecuador, que da cuenta, con una metodología robusta, del desempeño de las organizaciones en las distintas categorías, vistas por sus propios clientes. Se levantaron 15 categorías, con 19.528 registros a nivel total.

85% del levantamiento (en personas) se realizó mediante encuestas telefónicas a través del Call Center de Corporación Ekos. 15% del levantamiento (en personas) se realizó mediante encuestas personales cara a cara.

De esta manera se establece un ranking según el origen de la empresa: Servicios de libre compra (el cliente no requiere de un contrato para recibir el servicio) o Servicios bajo contrato (el cliente requiere firmar un contrato previo para recibir el servicio), debido a que en general, producto del menor número y tipo de interacciones entre las empresas y sus clientes, las empresas con servicios libre de compra obtienen habitualmente, en conjunto, mayores niveles de satisfacción.

Las variables involucradas son ponderadas con el 20 %. Así se obtiene un valor dentro del 100% que permite dar una posición de la marca dentro del sector relacionado.

Las marcas son ordenadas por sector, y se procede a un re escalamiento, en el que la empresa con mayor IESC adquiere la mayor puntuación de 20 puntos, en relación a esta se establecen las calificaciones del resto de empresas en cada sector.

En el caso del sector farmacias la muestra de las 5 variables fue tomada del estudio macro con similares características que involucra un número mayor de muestra por marca y ciudad. La metodología de cálculo se mantiene.

Tema central

Variables que involucran el cálculo Satisfacción:

Valor:

En general, ¿cuán satisfecho está usted con el servicio que le entrega (MENCIONAR MARCA / RESPUESTA). En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Muy Insatisfecho” y 5 es “Muy Satisfecho”.

Utilizando una escala de 1 a 5 donde 1 es Muy insatisfecho y 5 Muy satisfecho, que tan satisfecho esta Ud. con los precios / tarifas que cobra…

(MENCIONAR MARCA / RESPUESTA)?

Recomendación:

Recompra:

Utilizando una escala de 1 a 5, donde 1 es Para nada probable y 5 Muy probable, si un pariente, amigo o familiar quisiera usar / utiliza / comprar, los productos y/o servicios de… (MENCIONAR SECTOR) ¿Qué probabilidad existe de que usted recomiende a su pariente, amigo o familiar a que use / utilice / compre los productos y/o servicios de…. (MENCIONAR MARCA / RESPUESTA)?

Si tuviera que volver a contratar el servicio de (MENCIONAR SECTOR) ¿con que seguridad lo haría con (MENCIONAR MARCA / RESPUESTA)? Un una escala de 1 a 5 donde 1 es “Con seguridad NO lo contrataría” y 5 es “Con seguridad SI lo contrataría”.

Cálculo de Satisfacción Neta: Satisfacción:

% Calificación 5 + % Calificación 4 *Insatisfacción:

% Calificación 1 + % Calificación 2 (+) Satisfacción

(-) Insatisfacción

=

Satisfacción Neta

*Esta variable se considera con signo negativo, pues de esta forma se confirma el concepto de calificación negativa

Problema: ¿Ha tenido algún problema con el servicio entregado por….?

En esta variable solo se considera el porcentaje de respuestas negativas, es decir aquellos que no tuvieron problemas pues es la parte que agrega valor al momento de medir la calidad de servicio.

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

105

Tema central

Categoría

Servicios bajo contrato

BANCOS GRANDES Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

BANCO DEL PACÍFICO

84,71

71,86

75,82

72,80

86,50

78,34

2

PRODUBANCO

82,12

67,95

73,99

74,87

81,11

76,01

3

BANCO PICHINCHA

80,45

64,07

72,84

72,43

78,75

73,71

Javier Castillo Gerente Nacional Mercadeo

BANCOS MEDIANOS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

BANCO PROMERICA**

88,59

83,33

83,33

85,32

88,83

85,88

2

BANCO GRAL RUMIÑAHUI

88,75

76,73

71,17

79,20

91,77

81,52

3

BANCO BOLIVARIANO

74,74

64,96

70,59

63,66

81,17

71,03

**Desde octubre de 2014 forma parte de Produbanco - Grupo Promérica.

Ricardo Cuesta Presidente Ejecutivo de Produbanco - Grupo Promérica

TARJETAS DE CRÉDITO Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

DINERS CLUB

91,46

74,68

81,96

88,89

86,68

84,73

2

PACIFICARD

90,40

76,84

82,35

88,13

83,06

84,16

3

MASTERCARD PRODUBANCO

88,81

76,81

77,64

83,83

81,09

81,64

Lorena Moya

Gerente Canales de Servicio al Cliente

SERVICIOS PÚBLICOS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

ETAPA CUENCA

91,28

77,63

83,56

70,95

88,00

82,28

2

EE CENTRO SUR

82,67

52,86

77,00

73,81

83,67

74,00

3

EPMAPS QUITO

80,20

63,39

75,00

64,73

82,67

73,20 Iván Palacios Gerente General

106

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

TELEVISIÓN POR CABLE Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

DIRECTV

78,67

65,54

65,99

67,79

87,33

73,06

2

UNIVISA

69,13

61,54

54,86

53,74

55,70

58,99

3

TV CABLE

62,00

45,27

45,58

41,61

54,67

49,83

Jose Daniel Gómez Presidente Ejecutivo

TELEFONÍA CELULAR Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

MOVISTAR

71,67

71,91

67,79

71,33

76,33

71,80

2

CLARO

64,33

43,81

56,90

57,53

66,00

57,71

Leonardo Ederer Gerente de Servicio al Cliente y Operaciones

PROVEEDORES DE INTERNET Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

CNT

76,00

71,14

67,79

64,00

68,00

69,39

2

CLARO

68,71

55,78

52,78

45,52

55,10

55,58

3

TV CABLE

60,00

58,50

38,78

43,54

47,33

49,63

Christian Ayón Gerente Nacional de Negocios

SEGUROS DE SALUD PRIVADOS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

ECUASANITAS

74,48

69,79

65,03

69,69

85,27

72,85

2

SALUD

72,05

59,11

54,45

61,36

79,93

65,38

3

HUMANA

69,10

59,07

50,00

55,05

80,34

62,71

Patricio Ávila Parra Subgerente General

108

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Categoría: Servicio de libre compra

AEROLÍNEAS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

LAN

82,06

72,24

80,13

76,92

81,06

78,48

2

AEROGAL

79,33

69,90

72,97

74,83

85,00

76,41

Manuel Van Oordt Director Ejecutivo

ALMACENES DE ELECTRODOMÉSTICOS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

CREDITOS ECONÓMICOS

79,86

63,82

70,34

69,42

88,05

74,30

2

ARTEFACTA

78,60

60,20

67,46

65,76

87,96

72,00

3

COMANDATO

75,00

50,50

60,27

55,85

83,67

65,06

Carlos Andrés Salame Gerente Corporativo De Estrategias

GASOLINERAS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

EP PETROECUADOR PETROCOMERCIAL

86,67

84,67

83,22

89,26

89,33

86,63

2

TERPEL

85,93

85,71

79,23

80,60

96,30

85,55

3

PYS

84,35

79,82

78,38

83,33

93,04

83,79

Ricardo Merino Subgerente de Mercadeo y Servicio al cliente

CINES Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

SUPERCINES

92,00

83,78

85,23

85,91

95,33

88,45

2

MULTICINES

94,00

81,33

82,55

84,67

95,33

87,58

3

CINEMARK

90,00

72,67

72,97

78,23

94,00

81,57 Jimmy Crow Gerente De Operaciones

110

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

FARMACIAS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

SANA SANA

83,96

81,60

87,96

89,28

95,28

87,61

2

CRUZ AZUL

85,20

81,68

83,11

86,42

97,36

86,75

3

PHARMACY´S

85,23

75,22

85,64

86,58

94,67

85,47

Marco Viteri Gerente Unidad de Negocios

COMIDAS RÁPIDAS Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

PIZZA HUT

85,91

67,00

80,13

78,64

85,91

79,52

2

LA TABLITA DEL TARTARO

83,33

70,23

73,99

70,57

89,00

77,42

3

MENESTRAS DEL NEGRO

77,00

69,90

74,58

71,91

88,33

76,34

Fernando Montenegro Gerente General

SUPERMERCADOS Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

SUPERMAXI MEGAMAXI

Marca

95,67

78,93

90,30

92,00

97,00

90,78

2

MI COMISARIATO

83,67

83,22

82,21

86,00

94,00

85,82

3

AKI

84,00

83,67

78,04

78,60

94,33

83,73

Rubén Salazar Gerente Corporativo

PRODUCTOS DE BELLEZA BAJO CATÁLOGO Marca

Satisfacción

Valor

Recomendación

Recompra

% No problemas

Puntaje

1

YANBAL

89,30

70,57

82,21

83,67

90,33

83,22

2

ORIFLAME

84,64

82,65

79,52

77,47

89,46

82,75

3

EBEL

84,00

77,59

85,67

83,28

82,67

82,64

Carlos Gallegos Gerente General

112

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

Marcas más recordadas El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del consumidor de las dos principales ciudades del país (Quito y Guayaquil). Para este fin se utilizó una metodología mixta de encuestamiento; 85% telefónico y 15% intercept.

La proporción de la muestra se encuentra distribuida por nivel socioeconómico, guardando las características y composición de los estratos socioeconómicos que maneja el Instituto Nacional de Estadística y Censos (Inec).

2.500

114

Encuestas

Se usó un formulario que registró los datos del entrevistado como: género, edad, ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada en-

Quito y Guayaquil

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

cuesta se sondea la respuesta de 3 categorías, por lo que se estima realizar 2.500 encuestas y obtener alrededor de 7.500 menciones.

Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas, el Top Of Mind más otras recordaciones. Posteriormente, se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca. En base a los porcentajes obtenidos de las marcas más recordadas, se procede a un reescalamiento, en el que la marca con mayor porcentaje de recordación respecto al total, adquiere la mayor puntuación de 20 puntos. En relación a esta se establecen las calificaciones del resto de marcas.

EL TOP OF MIND: La primera marca que viene a la mente. El consumidor será inevitablemente fiel a la marca con la que se siente más identificado y con la que paulatinamente ha ganado confianza. Bajo este contexto, el estudio en mención presenta un ranking de 16 marcas. La que obtiene un mayor porcentaje de recordación respecto al total, adquiere la mayor puntuación de 20 puntos.

Tema central

Marcas: Top 16

CLARO

Rk.

1 20

2 14,6

MOVISTAR

3 14,6

SONY

4 14,3

SAMSUNG

COLGATE

CHEVROLET

YANBAL

5

6

7

8

11,8

11,2

10,7

10,2

AVON

SUPERMAXI

LG

9

10

11

MARATHON SPORTS

8,3

7,1

6,6

6,2

TONI

ACEITE LA FAVORITA

MAGGI

TOYOTA

14

15

16

5,7

5,3

4,6

13

6,1

116

NESTLÉ

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

12

Tema central

Pymes análisis La segmentación entre Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) está determinada según sus niveles de ingreso anual. Las pequeñas empresas son aquellas que cuentan con ingresos entre 100 mil y un millón de dólares, mientras que las medianas empresas son las que generan entre un millón y diez millones.

Este tipo de negocios juegan un papel de gran relevancia en el desarrollo de la economía del Ecuador ya que por su versatilidad, dinamismo y creatividad inciden directamente en la generación de empleo y el crecimiento sostenido.

Al contar con una estructura más pequeña, las Pymes pueden ajustarse a los requerimientos del mercado y de los clientes, sin 8.039 embargo, la menor disponibilidad de recursos, dificultad de acceso al crédito y limitantes tecnológicos están entreMedianas las principales dificultades a las que estos emprendimientos 16.154 deben enfrentar.

Según información proporcionada por el Servicio de Rentas InterPequeñas nas (SRI), el país ha evidenciado un incremento en el número de Pymes, pasando de 26.826 a 30.705 para el año 2013.

8.247 8.039 16.154 18.579

Medianas

Pequeñas

118

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

22.611 Pequeñas

2012 20 9.298 9.604 21.407 22.611

Medianas

Pequeñas

2012 2013

De éstas, el 69,72% corresponde a pequeñas empresas y el 30,28% a medianas, lo que se explica por la importancia de estas empresas en el mercado, si bien los ingresos y las utilidades se concentran principalmente en las medianas.

Estructura de las PYMES (2012-2013)

¿Qué pasa con las pequeñas y medianas empresas?

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

119

10%

Actividades inmobiliarias y de servicios

Tema central

Explotación de minas y canteras

3% 4%

39%

Agropecuario

5%

Pequeñas empresas

Construcción

5%

Transporte y almacenamie

6%

Intermediació financiera

7% 21%

El número de pequeñas empresas en Ecuador ascendió de 18.579 en 2012 a 21.407 en 2013. Sus niveles de ingresos, utilidades y rentabilidad reportan un aumento para este último año, resultado del dinamismo que mantuvo la economía en el período analizado.

1% 1%

0% 0%

Según información del Servicio de Rentas Internas 2%2% 3%observa que el número de grandes compañías (SRI)3%se se3%ha incrementado en 5,64% entre los años 2012 y 2013, pues han pasado de 1.648 a 1.741 empresas; a 4% su vez este segmento también ha tenido un crecimien6% to de los ingresos de 13,69% en ese mismo período.

37%

6% Al mismo tiempo es este sector el que tiene el mayor

11%

13%

Su importancia se genera principalmente por la facilidad de su negocio ya que se caracteriza por un menor riesgo de mercado, menor número de necesidades para su desComercio empeño y una mayor facilidad de manejo pues distribuye Actividades inmobiliarias y de servicios y comercializa bienes ya elaborados, sin embargo, el bajo Manufactura valor agregado que genera es una preocupación para el Transporte y almacenamiento proyecto gubernamental de cambio de la matriz producConstrucción tiva ya que refleja una debilidad importante de la ecoAgropecuario nomía ecuatoriana relacionada a que el aumento en la capacidad Otras actividadesadquisitiva de servicios de sus habitantes generará un incremento de la compra de bienes de consumo.

Intermediación financiera

6%

25%

4% 4%

7% 8%

22% 8%

9%

Comercio Actividades inmobiliarias y de servicios Transporte y almacenamiento Manufactura

Pesca

Construcción

El segundo con Servicios sociales ysector de salud

Otras actividades de servicios

mayor peso e ingresos totales y el primero con mayores utilidades totales es el de los serEnseñanza vicios (actividades de arquitectura e ingeniería, asesoHoteles y restaurantes ramiento empresarial, investigación, publicidad, inforAdministración publica y defensa mática, entre otros) con una participación del 22,14% Explotación y canteras respectodealminas total de las empresas pequeñas y una utiSuministro de electricidad, gas yde agua lidad total para 2013 cerca de 200 millones de dóOrganizaciones y órganos extraterritoriales

120

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Agropecuario Servicios sociales y de salud Intermediación financiera Enseñanza Otros

Composición de las pequeñas empresas por sector económico

nivel de ingresos totales (Cerca de 2.258 millones de 7% dólares para el año 2013) y el segundo más grande respecto a sus utilidades.

4%

3%

Tema central

lares, seguido del transporte, almacenamiento y comunicaciones (8,92%), industria manufacturera (7,94%) y el sector de la construcción (7,6%).

El 2013 experimentó un incremento de 1.051 empresas medianas, por lo que su número asciende a un total de 9.298.

En cuanto a sectores e industrias que presentaron un mayor crecimiento en este último año, son las actividades relacionadas a los servicios sociales y de salud (59,29%), construcción (45,10%), actividades inmobiliarias y empresariales y transporte y comunicaciones (40,08%); cuyo crecimiento está vinculado a

los altos niveles de inversión pública y privada que han permitido su mejoramiento.

Al considerar la rentabilidad (utilidad/ventas) de los sectores de las pequeñas empresas se observa que los negocios con una mayor rentabilidad promedio son aquellos que están directamente relacionados a la intermediación financiera (19,37%), así como al suministro de electricidad, gas y agua (13%) y actividades inmobiliarias, empresariales y también a aquellas de alquiler (11,6%). En el caso de la intermediación financiera se prevé una disminución en este indicador debido a la implementación de regulación y restricciones, sobre todo a las

cooperativas que a partir del año 2013 se encuentran bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria lo que desacelera su participación.

Con una lectura aparte y análisis propio, las empresas que presentan menor rentabilidad son aquellas registradas en los sectores de transporte, almacenamiento y comunicaciones (4,79%), hoteles y restaurantes (4,86%) y comercio (4,94%).

Las Pymes son organizaciones llenas de dinamismo, innovación y creatividad. Su capacidad de adaptación, flexibilidad y versatilidad empresarial les permite ser un motor importante de la economía ecuatoriana.

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

121

Actividades inmobiliarias y de servicios

Tema central

3

Medianas empresas

El 2013 experimentó un incremento de 1.565 empresas medianas generando que su número ascienda a un total de 9.604. Igualmente, sus niveles de ingresos, utilidades y rentabilidad han aumentado en este último año, no obstante, el ingreso promedio refleja una tendencia negativa.

A pesar su alto movimiento y del incremento de los créditos hipotecarios otorgados, que en su mayoría (65%) son entregados por el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess), la actividad de construcción presenta limitaciones al final del año 2013 ocasionado por nuevas regulaciones gubernamentales y retrasos del Biess en la entrega de créditos hipotecarios. No obstante, se espera que el sector retome dinamismo con la implementación de políticas públicas que impulsen la vivienda social.

1% 1%

3% 3%

0% 0%

2%2% 3%

4%

37%

6% 6% 7% 11%

13%

Comercio Actividades inmobiliarias y de servicios Manufactura Transporte y almacenamiento

Otro aspecto importante a recalcar es la gran diferencia entre las tasas de crecimiento de los ingresos del sector de trasportes, almacenamiento y comunicaciones de las pequeñas y medianas empresas. Esta comparación evidencia que aunque el segmento presenta un alto crecimiento en las pequeñas empresas; la situación se revierte en el caso de las medianas empresas, debido a que se da un mayor dinamismo de este sector en las empresas de menor tamaño.

Construcción Agropecuario Otras actividades de servicios Intermediación financiera Pesca Servicios sociales y de salud Enseñanza Hoteles y restaurantes

Finalmente, el análisis de la rentabilidad de los sectores de las medianas empresas muestra que los negocios con mayor rentabilidad promedio son aquellos relacionados a la intermediación financiera (25,54%), pesca (13,15%) y explotación de minas y canteras (10,08%).

122

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Administración publica y defensa Explotación de minas y canteras Suministro de electricidad, gas y agua Organizaciones y órganos extraterritoriales

Composición de las pequeñas empresas por sector económico

Su composición en 2013 presenta una gran influencia del sector comercial (37,28%) seguido de las actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (12,99%), de las industrias manufactureras (11,26%) y del trasporte, almacenamiento y comunicaciones (11,26%). Según el nivel de desempeño, las empresas medianas registraron un 18,4% de crecimiento entre 2012 y 2013 en donde, las mayores tasas de crecimiento ocurren en los segmentos de construcción (55,6%) y pesca (39,9%).

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

123

Categoría: Mejores empresas pequeñas PROMOTORA NACIONAL DE CENTROS COMERCIALES PROMONACC S.A.

CONSTRUCTORA CONSROJASMAR CIA. LTDA.

Sector Actividades de Arquitectura e Ingeniería

Mejor Empresa Pequeña

Sector Actividad Inmobiliaria Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

245,2%

217,5%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

72,9%

37,6%

Impuestos/Ventas 16,0%

Nicolás Ortega - Gerente General

MAQUINARIAS, LLANTAS Y REPUESTOS MAQUIREP CIA LTDA.

Impuestos/Ventas Robinson Rojas Marin - Gerente General Angel Rojas Marin - Presidente

FERNANDO LARA & CO. CIA. LTDA

Sector Comercio y Reparación Automotriz

Sector Construcción Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas 180,8%

127,5%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

32,6%

26,9%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

7,3%

Johanna Chavez - Gerente General

LABANNCY CIA. LTDA.

Alfonso Lara - Gerente General

5%

GEOGRAFÍA Y MAPAS DIGITALES GMDIGITAL CIA. LTDA.

Sector

Sector

Servicios de Salud

TICs

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

85,1%

162,8%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

33,1%

23,3%

Impuestos/Ventas Cecilia Morales - Gerente

124

6,9%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

6%

Impuestos/Ventas Mónica Fernández - Gerente General Galo Calderón - Gerente Comercial

4,3%

ESTUDIO JURÍDICO VITERI & ASOCIADOS S.A. CHVL

Diego Sayago - Gerente General

COTRAVA COOPERATIVA DE TRANSPORTE VALLEJO S.A.

Sector

Sector

Servicios Empresariales

Transporte y almacenamiento

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

145,5%

174,8%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

51,3%

20,6%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

9,6%

TOUCHE FILMS CREADORES AUDIOVISUALES CIA. LTDA. ENCHUFE TV

Milton Vallejo - Presidente

OLNISHA S.A.

Sector

Sector Comercio al por Mayor de Alimentos

Entretenimiento Crecimiento en ventas

Leonardo Rovalino - Gerente General

Crecimiento en ventas

-

112,6%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

26,2%

16,8%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

5,2%

MAXILIFT S.A.

Emilio Gómez García - Presidente

3,3%

INGENIERÍA Y REPRESENTACIONES INTERNACIONALES OCHOA S.A. INRIOCH

Sector Comercio al por Mayor Construcción

Nelson Chavez - Gerente General

3,9%

Sector Ferreterías

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

163,5%

38,5%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

10,4%

19,1%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

2,1%

Klever Ochoa León - Gerente General

3,6%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

125

Tema central

GRUPDECO S.A.

Sheyla Cueva - Gerente General

VITAL ECUADOR VITADOR S.A

Sector

Sector

Hoteles

Producción de Alimentos

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

69,5%

71,1%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

12,8%

11%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

2,7%

2,1%

Malena De Fischer - Representante Legal

QUAPRODFILMS CIA. LTDA.

Sector Publicidad Crecimiento en ventas 50% Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas) 23,8% Juan José Borja - Gerente General Alex Varhola - Presidente

Impuestos/Ventas 4,5%

Categoría: Mejores empresas medianas Mejor Empresa Mediana

INSUMOS Y SERVICIOS TÉCNICOS CRUZ CIA.LTDA

Carolina Ayala - Gerente de Talento Humano Luis Cruz - Gerente General Mejor Empresa Mediana

126

FEGOAUTO S.A.

Sector

Sector

Maquinarias y equipos pesados

Comercio y reparación automotriz

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

554%

855,4%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ ventas)

49,1%

18%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

7,4%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Fernando González - Gerente General

3,7%

Tema central

ACTUARIA CONSULTORES CIA. LTDA.

VITRUM S.A.

Sector Comercio al por mayor construcci贸n

Sector Actividades de asesoramiento empresarial

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas 22,1%

617,2%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

46,4%

17,5%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

10,1%

Rodrigo Ibarra - Presidente Ejecutivo

MERCADO LIBRE

Elias Barzallo - Gerente General Jose Luis Barzallo - Apoderado Legal

Gilberto Valderrabano - Gerente General

UIOEVENTOS

Sector

Sector

TICs

Publicidad

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

10,2%

409,6%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

52%

22,2%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

18,9%

SERVICIOS DENTALES SERVIDENT S.A.

Renata Rodr铆guez - Gerente General

128

4,1%

KORN FERRY INTERNATIONAL

Sector

Sector

Servicios de Salud

Servicios empresariales

Crecimiento en ventas

Ana Mar铆a Calder贸n - Gerente Administrativa Juan Carlos Nicholls - Gerente General

2,9%

Crecimiento en ventas

520,8%

52,3%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

16,8%

40,7%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

3,7%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Daniella Andretta - Gerente General

8,6%

Tema central

CABLESPEED CIA LTDA

INCLAM

Sector

Sector

Telecomunicaciones

Actividades de arquitectura e ingeniería

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

254,3%

473,1%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

29,1%

22,6%

Impuestos/Ventas Gustavo Mantilla - Gerente General

5,4%

ECOROSES S.A.

Impuestos/Ventas

PROQUIMARSA S.A

Sector

Sector

Floricultor

Industria Química

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

21,2%

21,5%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

30,2%

31,6% Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas Esteban Chiriboga - Gerente General

5,2%

COLUMBUSTRAVEL CIA. LTDA.

Gabriela Galárraga Gerente de Recursos Humanos

Sector Comercio al por mayor de alimentos

Agencia de viaje

130

5,8%

TAYMULLAH CIA. LTDA.

Sector

Luisa Córdova - Gerente General

5%

Xavier Freile - Representante Legal

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

42,9%

29,6%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

22,5%

23%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

6,3%

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Alexandra Orbe - Gerente Financiera

4,6%

Tema central

FOREVER MUSIC S.A. FOREMUSIC

CENCOBA CENTRO DE CONVENCIONES BAGUANCHI CIA.LTDA.

Sector

Sector

Entretenimiento

Hoteles

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

12,5%

178,9%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

23,7%

16,3%

Impuestos/Ventas Katiuska de Delgado - Presidenta Washington Delgado - Director General

4,4%

TECNOLOGÍA EN ACERO TECNERO S.A.

Impuestos/Ventas Eugenio Reyes Jefe de Ventas

3,5%

FUENTES SAN FELIPE S. A. SANLIC

Sector

Sector Producción bebidas no alcohólicas

Industria Metálica Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

76,4%

10,2%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

14,9%

17,9%

Impuestos/Ventas Rumiñahui Loaiza - Gerente General

2,1%

TRANSPORTES Y LOGISTICA DEL ÁREA ANDINA, TRANDINA S.A.

Impuestos/Ventas

AGROCOMERCIO PALMAR

Sector

Sector

Transporte y almacenamiento

Frutas Tropicales

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

146,7%

1,4%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

23,4%

28,8%

Impuestos/Ventas Sonia Chuquimarca - Gerente General Cristhian Segovia - Gerente De Produccion

132

4%

Nelson Sánchez - Gerente General

4,5%

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Impuestos/Ventas Darwin Palacios -Director Ejecutivo Danilo Palacios -Gerente General

3,5%

Tema central

INASA INDUSTRIAL ACEITERA S.A.

PALMELINA S.A.

Xavier Meléndez - Contralor

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO VIDA NUEVA

Sector

Sector

Sector

Agropecuario

Producción de alimentos

Enseñanza

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

Crecimiento en ventas

251,1%

116%

106,2%

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas)

12,1%

13,8%

20,1%

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

Impuestos/Ventas

3,1%

Alfredo Gagliardo Vicepresidente Ejecutivo

Wilfrido Robalino Rector

2,8%

1,5%

Categoría: Cooperativas de Ahorro y Crédito Cooperativas grandes (segmento 4, activos mayores a 135 millones) 2

1

3

Virginia Escobar Gerente General

Pedro Morales Gerente General

Mauricio Ortiz Gerente General

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO CACPECO

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO RIOBAMBA

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO ANDALUCÍA

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 4 Promedio de patrimonio sobre activos:5 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 3 Tasa de crecimiento cartera: 3

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 4 Patrimonio sobre activos: 3 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Puntaje final: 3,95

ROE: 4

ROA: 5 ROE: 4

134

ROA: 4

DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 3 Activo productivo / activo total: 4 Tasa de crecimiento cartera: 4

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 4 Patrimonio sobre activos: 3 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3

Puntaje final: 3,65

ROE: 2

ROA: 2

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 5 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 3 Tasa de crecimiento cartera: 3 Puntaje final: 3,4

Tema central

Cooperativas medianas (segmento 4, activos menores a 135 millones) 2

1

3

Edwin Égüez Gerente General

Rolando Cadena Gerente

Rodrigo Ruiz Jefe General de Crédito y Cobranzas

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO TULCAN

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO ALIANZA DEL VALLE

COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ROSA

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 4 Promedio de patrimonio sobre activos:3 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3 ROA: 5 ROE: 5

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 3 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 3 Tasa de crecimiento cartera: 2 Puntaje final: 3,62

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 3 Patrimonio sobre activos: 2 Tasa de crecimiento del patrimonio: 3 ROA: 4 ROE: 5

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 4 Gasto operativo / activo total: 4 Activo productivo / activo total: 4 Tasa de crecimiento cartera: 3

Promedio de activo liquido / obligaciones con el publico: 4 Patrimonio sobre activos: 5 Tasa de crecimiento del patrimonio: 2

Puntaje final: 3,57

ROE: 5

ROA: 5

Cartera vencida y contaminada / cartera total: 2 Gasto operativo / activo total: 2 Activo productivo / activo total: 3 Tasa de crecimiento cartera: 4 Puntaje final: 3,42

Cooperativas pequeñas (no pertenecen al segmento 4) 2

1

3

Leonardo Cruz Jefe De Crédito

Pedro Castillo Gerente General

Narcisa Macancela Presidenta

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EDUCADORES DE ZAMORA CHINCHIPE

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MARCABELI

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Crecimiento en ventas: 75 Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas): 100

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Impuesto / Ventas: 100 Ranking: 90

Crecimiento en ventas: 87,5 Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas): 75

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Impuesto / Ventas: 87,5 Ranking: 82,5

Crecimiento en ventas: 50 Rentabilidad neta (Utilidad neta/ventas): 87,5

Impuesto / Ventas: 75 Ranking: 70

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Actualidad

Nestlé

Promueve la sostenibilidad ambiental Servicio al Productor de Leche

P

A través de asistencia técnica, transferencia de tecnología, capacitación, bonificaciones por calidad, certificaciones, prácticas ganaderas sostenibles, entre otros beneficios, el programa propicia un cambio en la forma en que se gestionan las fincas lecheras que proveen a la compañía, ofreciendo la oportunidad a los productores de mejorar las condiciones en las que realizan su trabajo y sus resultados.

N

estlé fomenta el Desarrollo Rural mejorando el nivel de vida de los agricultores, sus prácticas ambientales y el uso eficiente del agua, de manera que se pueda compartir con los productores y sus comunidades el valor generado gracias a la leche.

El Servicio al Productor de Leche impulsa al desarrollo rural dentro de la estrategia de Creación de Valor Compartido de la compañía, este modelo empresarial consiste en la generación de va-

lor social, económico y ambiental tanto para la compañía como para la sociedad con la finalidad de aportar al desarrollo sostenible del país.

Este programa promueve la aplicación de Buenas Prácticas en Finca a través de una amplia gama de iniciativas que favorecen a mejorar la productividad, a asegurar la obtención de materia prima de calidad y a potenciar los beneficios para los productores y sus comunidades.

Así, en 2011, Nestlé firmó un convenio con la Universidad Suiza de Agricultura para implementar la herramienta RISE, Respuesta a la Inducción y Evaluación de la Sustentabilidad, la cual se enfoca en el análisis situacional y la posterior provisión de guías con miras a garantizar el adecuado desempeño de las fincas ganaderas proveedoras.

El correcto manejo de residuos, el aumento de la biodiversidad y la eficiencia energética en las fincas fueron tres de las guías de mejo-

La producción lechera es una actividad de gran relevancia en las economías rurales y parte importante de su cotidianidad. Por eso, trabajando con los pequeños y medianos productores, Nestlé contribuye al bienestar integral de sus comunidades y su entorno ambiental.

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Actualidad

ra arrojadas por el estudio RISE, en respuesta a las cuales ya están en marcha varias acciones, como la implementación de piscinas de oxidación, biodigestores, sistemas silvopastoriles y energía renovable.

Manejo de efluentes y nutrientes Como estrategia de prevención a la contaminación de las fuentes de agua cercanas a las instalaciones de ordeño, el Servicio al Productor de Leche promueve la implementación de proyectos para el manejo de efluentes y nutrientes generados en la actividad.

Bajo esta línea, se han construido piscinas de oxidación, que permiten la recolección de estiércol y efluentes líquidos para su posterior separación, tratamiento y aprovechamiento.

Como resultado, entre algunos otros importantes beneficios, los restos líquidos retornan a los pastizales como biofertilizantes, proveyendo de nutrientes a los

pastos, y los restos sólidos son descompuestos hasta convertirse en abono para uso en huertos o campos pastoriles.

En relación a los biodigestores, su implementación ha favorecido a los productores en la medida en que, gracias a estos, el tratamiento de materias orgánicas en las fincas no solo cumple los parámetros legales ambientales sino que los supera, en beneficio del medioambiente.

lo de manera productiva y amigable con el medioambiente.

El Servicio al Productor de Leche ha fomentado la siembra de 7.203 árboles nativos en los pastizales de los productores lecheros con los cuales trabaja. Con la llegada del invierno, se impondrá un nuevo impulso a la siembra de árboles bajo parámetros silvopastoriles, entregando plantas de hasta dos metros y con las que se busca garantizar la supervivencia de los árboles.

Biodiversidad en los campos ganaderos

Eficiencia energética

Los árboles aportan valiosos elementos al paisaje, contribuyen a la fertilidad del suelo y mejoran las condiciones climáticas para los pastos y el ganado. Reconociendo estas ventajas, el Servicio al Productor de Leche emprende una intensa promoción de los sistemas silvopastoriles entre sus proveedores de leche. Una actividad ganadera bajo el sistema silvopastoril procura combinar la presencia de ganado, de pastura y árboles, para hacer uso del sue-

En relación al uso de energías alternativas y amigables, el Servicio al Productor de Leche se ha enfocado en el aprovechamiento de la energía solar, mediante la instalación de paneles solares de última tecnología que calientan el agua entre 70° a 85° sin necesidad de un sol radiante. De esta manera, varios productores ya dejaron de usar GLP y están gozando de los beneficios de tener agua caliente para lavar sus equipos de ordeño, incluso para uso en sus casas.

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Actualidad

La eficiencia

valor estratégico de Vitador| Representante en Latinoamérica de la marca ‘Vitagel’ P

E

l objetivo fundamental de Vitador es mejorar el bienestar, la salud y la calidad de vida de los ecuatorianos a través de Vitagel, un suplemento alimenticio 100% natural a base de colágeno hidrolizado que combate y revierte enfermedades degenerativas del sistema óseo, previene y regenera los tejidos, cartílagos, tendones y ligamentos. Vitagel aporta 9 de los 10 aminoácidos esenciales para el organismo, que en caso de deficiencia por malos hábitos alimenticios o disminución de colágeno, en deportistas y/o por la edad, ayuda a la regeneración de las articulaciones.

Vitagel es elaborado en Lucerna, Suiza, bajo las más estrictas normas de calidad y sanitarias que impone la Unión Europea y está avalado con certificaciones internacionales reconocidas en Europa, Asia y América. Gracias a este nivel de calidad, el producto cuenta con gran demanda y aceptación en más de 20 países del mundo. Vitador es representante y distribuidor de la marca Vitagel para Ecuador y Latinoamérica y en la actualidad maneja operaciones propias en Ecuador (Vitador S.A), en Perú (Vitador S.A.C.) y Panamá (Vitalestar S.A).

La eficiencia se demuestra con resultados La marca Vitagel es la pionera en la categoría del colágeno en Ecuador y en toda la región desarrollando en pocos años un proceso muy eficiente de estrategia, comercialización y venta, conquis-

tando una alta participación de mercado. Sin duda, el éxito del producto y su creciente liderazgo se basa en el origen 100% natural, la excelente calidad suiza y el proceso de colágeno hidrolizado que facilita la digestión y absorción de los aminoácidos. Estudios científicos han demostrado que en forma natural, y a través de un consumo regular, Vitagel regenera y fortalece huesos, uñas y articulaciones, proporciona una piel más firme y lozana y un cabello más brillante.

En los últimos años, la categoría del colágeno en el país ha mostrado un progresivo dinamismo que se evidencia con la aparición de nuevas marcas competidoras, mayores inversiones en marketing y publicidad y nuevas estrategias de distribución. En este contexto, el gran desafío de Vitador es consolidar el liderazgo de Vitagel y para lograrlo cuenta con las mejores armas estratégicas: innovación, eficiencia y calidad.

Actualmente la marca está disponible en numerosos centros médicos, centros naturistas y farmacias de Quito, Ibarra, Esmeraldas, Cuenca, Cayambe, Ambato, Latacunga, Guaranda, Riobamba, Santo Domingo, La Maná, Guayaquil, Manta, Portoviejo, Loja y Galápagos. Además, Vitagel también se promociona y comercializa a través de internet en su tienda virtual: www.vitalstore.com.

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Especial

Consultoría

de alto nivel en el campo actuarial

Visión integral y servicio de calidad caracterizan a Actuaria P

S

on 28 años desde que Actuaria empezó sus operaciones y se consolidó como la empresa líder en el campo de consultoría actuarial en el país. Con su vocación particularmente matemática, la empresa ofrece a sus clientes estudios del cálculo de las reservas matemáticas, de jubilación patronal, desahucio e indemnizaciones laborales bajo las normas NIIF, USGAAP o NEC. Actuaria ha venido asesorando al sector asegurador en la elaboración de notas técnicas, tarifación y análisis de reservas. En el campo de la seguridad social efectúa balances actuariales de fondos de pensiones, cesantía, riesgos de trabajo y salud.

La compañía se ha propuesto brindar a sus clientes un asesoramiento integral y ha iniciado su actividad en la consultoría en Gestión Humana ofreciendo encuestas de clima laboral, evaluaciones de desempeño, encuestas salariales, valoración de cargos, planes de beneficios, salud y asesoría en seguros.

Comprometidos con la calidad del servicio, Actuaria cuenta con la norma ISO9001:2008 para todos los procesos de ejecución por más de 10 años. Además, fue la primera firma calificada por la Superintendencia de Bancos y Seguros, legalmente capaz de realizar valoraciones actuariales del sistema de seguridad social y de los fondos previsionales complementarios en el Ecuador.

Actuaria atiende los requerimientos de sus clientes a nivel nacional en sus oficinas en Quito y Guayaquil con el respaldo técnico de sus colaboradores que garantizan al cliente servicios profesionales de calidad entregados con puntualidad. La compañía ha cruzado fronteras y ha efectuado consultorías para clientes ubicados en EEUU, España, Inglaterra,

1

2

Foto 1: Rodrigo Ibarra, Presidente Ejecutivo de Actuaria y catedrático de la USFQ. Foto 2: Reconocimiento Pymes, sector Servicios Diversos y Actividades de Asesoramiento Empresarial.

Panamá, El Salvador, Colombia y Costa Rica. No es casualidad entonces que sus ingresos hayan crecido a una tasa promedio anual de 33% en los últimos 10 años.

Todas estas son razones suficientes para que la revista Ekos, en su Edición de los premio PYMES, haya entregado en 2012 y 2014 el merecido primer lugar en la categoría Mediana Empresa en Servicios de Asesoría Empresarial a esta organización que ha demostrado gran solidez y eficiencia sostenida.

Consciente de los desafíos del ambiente empresarial, Actuaria promueve los elementos diferenciadores en el mercado: un personal profesional con capacitación permanente, índices de calidad, un ambiente laboral adecuado, alta productividad, la responsabilidad social empresarial y el firme compromiso de brindar servicios alineados siempre a las normas técnicas como legales y respetando los principios y valores éticos que forman parte de la cultura organizacional de la empresa.

El nombre de la empresa se inspira en la embarcación ligera de remo y vela que usaban los antiguos romanos. Actuaria Consultores tiene una amplia cartera de aproximadamente 5000 clientes, que incluye multinacionales, compañías privadas, dependencias del sector público, instituciones de seguridad social, compañías de seguros y fondos complementarios previsionales cerrados.

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Actualidad

COBISCORP Una empresa de

Innovación Constante

Con más de 60 años en la industria, Cobiscorp, se ha consolidado como un aliado estratégico de más de 70 instituciones financieras locales y globales que se encuentran operando en 14 países de Latinoamérica, EEUU, Japón y África.

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Actualidad

Cobiscorp es una compañía que por décadas se ha caracterizado por sus procesos constantes de innovación, aportando así al desarrollo del Ecuador. Remontándonos brevemente a su historia, la empresa ha contribuido al sector de la banca y del retail, transformando la manera de hacer negocios.

Empezó con equipos contables y cajas registradoras, y posteriormente el negocio fue evolucionando a sistemas informáticos para la banca ecuatoriana, en primera instancia, y después a soluciones informáticas a nivel mundial. Todo esto, lo llevó a convertirse en la primera casa de software ecuatoriana que generaba, distribuía e implementaba sistemas de core bancario en toda la región latinoamericana, hasta un punto de tener presencia en más de 14 países con 70 clientes, junto con la implementación de sus soluciones en mercados de África, Japón y Estados Unidos.

Sin lugar a dudas, Cobiscorp muestra en su trayectoria cambio constante, y se ha posicionado como un proveedor de software catalizador para el desarrollo del país, junto con talento humano tecnológico altamente capacitado, pionero en la labor de exportar tecnología desde Latinoamérica y Ecuador al mundo.

Caminando más sobre el presente de esta empresa, basándose en la estrategia de internacionalización y crecimiento han requerido de inversión, así, ante esta necesidad de recursos buscaron socios adecuados, y el año pasado después de un largo proceso, recibieron una de las primeras inversiones en tecnología en el Ecuador de un fondo institucional internacional. Hoy en día, la empresa tiene nuevos socios institucionales, siendo un paso muy importante para consolidar la capacidad de crecimiento de la empresa, crear nuevos productos, consolidar la manera de trabajar, y ser más productivos en los procesos de creación de software.

Cobiscorp tiene presencia en Estados Unidos; oficinas comerciales en Ecuador, Colombia, El Salvador, España y Panamá; junto con operaciones con capacidad productiva para desarrollo de software en Ecuador y Colombia. De esta forma, la visión de la compañía apunta a ser una empresa interamericana por la capacidad de tener un aporte tanto en América Latina, como en el continente en general; al entender necesidades de los clientes en un entorno bancario regional cambiante, proyectar las tendencias del mercado, tanto financiero como tecnológico, convertir eso en requerimientos de producto, y construir prototipos que sean validados por los clientes tras interacciones constantes entre múltiples grupos de trabajo.

Bajo esta óptica trabajan cercanamente con asesores de tendencias mundiales como Gartner, Celent, Forrester, entre otros, que permiten comprender a la compañía lo que busca el mercado para tener un diálogo con los clientes, dejando de ser solamente un proveedor de las necesidades de los usuarios, y también aportar con innovación en el sector.

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Actualidad

Hablando un poco más del producto, Cobiscorp ha adoptado una nueva metodología de trabajo, incorporándose en la estructura de desarrollo como casa de software que les permite construir equipos ágiles, con el fin de generar un impacto en el tiempo de desarrollo del proyecto, en la cantidad de recursos humanos y financieros que se invierten para poder determinar la vialidad del mismo antes de su finalización. Así, es una de las pocas empresas de origen latinoamericano que se internacionaliza, y se ubica en el cuadrante mágico de Gartner, en el cual, han pasado de ser un jugador regional, a ser un líder en la zona, situándose en el cuadrante de visionarios. El reto ahora es colocarse en el cuadrante de líderes a nivel mundial, hacia donde apuntan las directrices corporativas, convirtiéndose en el campo de batalla donde actualmente compiten.

Sobre esta línea, la empresa busca convertirse en un consultor que potencializa el sistema financiero de la región, en todo lo referente al proceso de bancarización, ésto anclado a una visión hacia la banca digital, la plataforma de Cobiscorp es robusta y flexible. A la vez es importante recalcar su solidez en temas tales como: Identificación Digital, (tendencia mundial donde los usuarios esperan una identificación más sólida, robusta y eficiente); Inteligencia de la información (que va de la mano con business intelligence para poder entregar a los clientes bancarios una solución que les permita brindar a sus clientes finales una banca predictiva, y así anticiparse a sus necesidades); Provisión de Acceso (donde la plataforma permite tener múltiples dispositivos de acceso a un core bancario en un terminal móvil, para acercar la banca a la gente); Ubicación en contexto (ligada a la experiencia digital del cliente final cuando entra al servicio del banco).

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CULTURA

CORPORATIVA Uno de los retos cada vez más grandes en el entorno informático es la capacidad de las empresas de atraer, desarrollar, retener y motivar a sus colaboradores. Lo que Cobiscorp ha hecho es construir una reputación importante por su trayectoria para atraer el mejor talento y darles oportunidades de crecer y adquirir conocimiento.

Así, a través de la generación de un espacio de camaradería, de respeto al individuo y también con programas como CobisLife, permite que los colaboradores se sientan apoyados en un espacio no solo de trabajo, sino de crecimiento personal. Todo esto cimentado en actividades internas como CobisClimbers, que escalan montañas; CobisBikers en ciclismo; o CobisRunnes que participan en maratones.

Otro tema importante a resaltar son las alianzas académicas de los últimos 12 meses que tiene la empresa, entre las cuales está, el acuerdo con la Escuela Politécnica Nacional para atraer y formar estudiantes, potenciando el talento humano; y con YACHAY ciudad del conocimiento buscando el espacio para apoyar en esa iniciativa y trabajar en conjunto, sumando esfuerzos en el ámbito de la investigación y la innovación.

Especial

Secci贸n presentada por:

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I

Forbes

La agresiva

Jugada mayorista

de amazon La incursión de Jeff Bezos en el mundo de la distribución mayorista es su jugada más arriesgada hasta la fecha, y tiene a un gigantesco bloque de la economía de ocho billones de dólares temblando ante la perspectiva.

E

n meses recientes, Amazon, el gigante minorista mundial de Internet, ha anunciado seis nuevas producciones originales de televisión, ha revelado un acuerdo de transmisión online con HBO y ha puesto en marcha un programa piloto de entrega dealimentos el mismo día en la Costa Oeste de Estados Unidos. ¿Qué sigue?

Probablemente un smartphone. Y, si el CEO multimillonario Jeff Bezos se sale con la suya, también la entrega de paquetes con drones.

Pero hay algo acerca de lo que Bezos no ha hablado: AmazonSupply, un portal de comercio electrónico dirigido al poco atractivo pero altamente lucrativo mercado mayorista y de distribución. Su silencio es especialmente sorprendente, ya que el sitio tiene el potencial de convertirse en el acontecimiento más importante en la historia de la compañía desde que comenzó con la venta de libros.

Sin embargo, Bezos ha pronunciado en público sólo 28 palabras sobre AmazonSupply, describiéndolo de pasada como “una categoría increíble” durante la reunión anual de la compañía de 2012.

“Puedes conseguir motores industriales, válvulas, materias primas, broches, suministros de limpieza”, dijo. Y eso fue todo, antes de decirle con orgullo a los accionistas que el osito de goma más grande del mundo, una bestia de azúcar de dos

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kilos, estaba a la venta en Amazon. Si la falta de publicidad es parte de un despliegue deliberadamente sigiloso, no ha estado mal pensado, porque los mayoristas están tomando en serio la amenaza, y es fácil ver por qué. Mientras que los minoristas sumaron ingresos por más de cuatro billones de dólares, de acuerdo con el más reciente Censo de Estados Unidos, los mayoristas amasaron 7,2 billones de dólares vendiendo desde mecheros Bunsen hasta cartuchos de tóner. Incluso mejor para Amazon: de los 35.000 distribuidores en Estados Unidos, casi todos son empresas regionales, familiares, que generan ingresos anuales por 50 millones de dólares o menos, y sólo 160 tienen más de 1.000 millones en ventas anuales. “La industria es en gran parte ignorada”, dice Dirk Van Dongen, presidente de la Asociación Nacional de Distribuidores Mayoristas de Estados Unidos. “Puedes pasar toda tu vida sin pensar ni una sola vez en ella”.

Amazon, por su parte, reportó más de 74.000 millones de dólares en ingresos al año vendiendo de todo, desde camas hasta tiempo de servidor con una estrategia similar a un virus que pondera la oportunidad y la disrupción por encima de la rentabilidad de corto plazo. Con un sitio casi igual a la página principal de la compañía, aunque sin los anuncios

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para sus ubicuos lectores electrónicos Kindle, AmazonSupply.com fue lanzado silenciosamente en abril de 2012 con 500.000 artículos a la venta. Dos años más tarde, con el sitio oficialmente aún en beta, esa lista de productos ha crecido a más de 2,2 millones, abarcando 17 categorías que van desde productos y herramientas para hacer remodelaciones hasta suministros de limpieza, almacenando de todo, desde paquetes de 12 botellas de Hawaiian Punch hasta tubos de acero inoxidable.

Si 2 millones de productos no suenan como una cifra asombrosa, consideren que el mayo rista promedio vende cerca de 50,000 productos en línea. “La cuestión no es si AmazonSupply será una amenaza”, dice Richard Balaban, quien ha estudiado el sitio para la firma de consultoría de gestión Oliver Wyman.

“Sino cuáles clientes, oportunidades de compra y categorías serán atacados primero”.

La génesis de AmazonSupply Se dio en 2005, con la adquisición de SmallParts.com, un emporio en línea que se anunciaba a sí mismo como “la ferretería para la investigación y el desarrollo”. El precio de compra nunca fue revelado. “Fue una oportunidad para aprender más acerca de nuestros clientes corporativos”, dice Prentis Wilson, vicepresidente de b2b (Business to Business) y de AmazonSupply. “A medida que creció nuestra selección, lanzamos AmazonSupply.”

Wilson no revelará cuánto está gastando Amazon —y probablemente perdien-

Forbes

do— en la empresa, pero en general la compañía, a pesar de todos esos miles de millones en ingresos, estima una pérdida de operación de hasta 455 millones de dólares el próximo trimestre. Esta aversión a las ganancias puede estar empezando a desincentivar a los inversionistas (las acciones han caído un 9% desde el anuncio, en abril, mientras el valor de mercado sigue siendo de 142.000 millones de dólares). Pero ha ayudado a construir una poderosa estructura logística de datos y 125.000 empleados que fue capaz de procesar los pedidos de 37 millones de artículos durante la hora pico de compras del ‘Cyber Monday’ durante la última temporada, una asombrosa cifra de 426 artículos navideños por segundo en 185 países.

Igual de impresionante: Amazon obtuvo la puntuación más alta entre las 230 empresas más grandes de Estados Unidos en el índice anual de satisfacción de servicio al cliente de la Universidad de Michigan, y se ha ubicado entre los diez primeros durante años.

“Nos sentimos cómodos sembrando semillas y esperando a que se conviertan en árboles”, dijo Bezos a Forbes para un artículo de portada de 2012. “No nos enfocamos en el próximo trimestre, nos enfocamos en lo que es bueno para los clientes”.

El desarrollo de Amazon Web Services, que Bezos puso en marcha en 2006, dice mucho acerca de las probables intenciones de la compañía para AmazonSupply. Después de haber desarrollado la infraestructura informática necesaria para hacer funcionar Ama-

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Forbes

zon.com, Bezos creó una división b2b que permite a otras empresas usar el exceso de capacidad de procesamiento de Amazon. Web Services ahora domina la industria del procesamiento computacional en la nube, hospedando los datos de clientes como la NASA o Pfizer y ganando un estimado de 3.200 millones de dólares en ingresos el año pasado, gracias a una tasa de crecimiento aún más rápida que el negocio principal de Amazon.

“Si piensas en cómo están haciendo su dinero en este momento, no es a través del envío de pasta dental Crest”, dice Bruce Cohen, socio de la consultora Kurt Salmon. “El dinero está en el procesamiento en la nube, en esos grandes servidores. No están ganando dinero con la parte sexy del negocio: streaming de vídeo o entregando cajas con artículos cool”.

Wilson, de 43 años, es el zar mayorista de Bezos. Se unió a Amazon en 2011, viene de Cisco, donde fue responsable del abastecimiento de materiales y supervisaba a los proveedores en la central de datos de la compañía. Ahora vive en Seattle, y desde ahí supervisa los suministros industriales y científicos de todo Amazon, al igual que el nuevo negocio.

Wilson no quiso revelar cuántos empleados de Amazon trabajan actualmente en AmazonSupply, pero echen un vistazo al sitio web de reclutamiento de la división y verán cuán elevadas son las ambiciones del e-tailer (vendedor detallista por Internet) para su negocio mayorista. Bajo el título Nuestra meta es suministrar todo lo necesario para reconstruir la civilización, enlista unos 40 puestos de trabajo, incluyendo ingenieros de desarrollo de software y ‘especialistas de marca’ quienes, se espera, se conviertan en expertos en las herramientas básicas para un fabricante en particular, ya sea uno de piezas de fontanería o uno de artículos para oficina.

Y en definitiva está en camino de lograrlo. Por ejemplo, la mayoría del equipo científico e industrial que ofrece AmazonSupply —artículos como centrifugadoras, micrómetros y cilindros de aire— de otra forma sólo estaría disponible a través de distribuidores especializados.

Pero pocos pueden competir con su vasto inventario, por no mencionar la fácil

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navegación de su sitio web y su entrega en 24 horas, todos viejos sellos distintivos del atractivo de Amazon. “Si tienes a un científico, alguien con un doctorado que trata de descubrir la cura del cáncer en un laboratorio de uso intensivo de capital, el tiempo que pase tratando de desarrollar un nuevo producto será caro”, dice Wilson.

Los jugadores pequeños tampoco pueden competir con la infraestructura de Amazon-Supply y su vasto acceso profundo a los datos de consumo. La compañía no revelará ningún detalle, y sólo dijo que AmazonSupply “usa todas las capacidades logísticas y de distribución de Amazon”. Sólo en EE UU, la compañía tiene una red de 40 centros de distribución... y contando. Además, un estudio del Boston Consulting Group encontró que los precios de AmazonSupply son alrededor de un 25% más bajos que los del resto de la industria en productos comunes.

La principal competencia Si hay una empresa que se interpone en el camino de Amazon, es el gigante proveedor de suministros industriales con sede en Chicago, Grainger. Con ingresos por 9.400 millones de dólares es sin duda el negocio a vencer. Controla aproximadamente 6% de todo el mercado b2b. Con una robusta ope ración de comercio online que data de 1995, su sitio es sencillo y fácil de usar, ofrece entrega en 24 horas, comentarios de usuarios y sugerencias basadas en sus compras y búsquedas.

Grainger ha vendido herramientas para mantenimiento y reparación desde 1927, y el negocio ha crecido a más de 700 sucursales de venta regionales y 33 centros de distribución Todavía hace gran parte de su dinero fuera del online: en 2013 sus ventas vía comercio electrónico superaron los 3.000 millones de dólares, un 33% de sus ingresos totales.

Pero con sólo un par de años en el terreno, AmazonSupply ya ha superado a Grainger en volumen e inventario online, sus 2,2 millones de productos a la venta opacan a los 1,2 millones de su competidor. AmazonSupply puede mermar el negocio de bajo margen y alto volumen de Grainger, si es que no lo ha

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hecho ya. ¿Qué opina Grainger de AmazonSupply?

Su CEO Jim Ryan rechazó las solicitudes de entrevista, pero un portavoz aseguró: “Si bien no hacemos comentarios sobre otras empresas, es importante señalar que el modelo de negocio multicanal de Grainger y nuestros clientes objetivos difieren significativamente de cómo atienden al mercado los minoristas con modelos exclusivamente en línea”.

No todo el mundo cree en la despreocupación de Grainger. “Están planeando algo, y no quieren que Amazon sepa lo que están pensando”, dice Barry Lawrence, director del programa de distribución industrial en la Texas a&m University. “Grainger va a desarrollar algunas estrategias para contrarrestar a Amazon”.

Para el resto de los más de 34.000 mayoristas y distribuidores con ingresos e infraestructura que hacen negocios por

Forbes

Prentis Wilson

es el hombre de confianza de Bezos al frente de AmazonSupply.

millones, no miles de millones de dólares cada año, el futuro compitiendo con un AmazonSupply de rápido crecimiento podría ser sombrío. Proveer servicios de alto contacto y valor añadido a los clientes es una de sus defensas.

Hay algunas personas familiarizadas con la industria que parecen tener alguna esperanza en la idea de que Amazon no pueda —y de hecho no quiera— hacer frente a las necesidades de cada cliente en una porción compleja y altamente segmentada de la economía.

El año pasado, la consultora de gestión Oliver Wyman estudió la invasión de Amazon en el mercado mayorista. Tras entrevistar a 25 directores generales de empresas de distribución con ingresos de miles de millones de dólares en el transcurso de unos pocos meses, Balaban, de Wyman, encontró que una tercera parte está escéptica de que la competencia del comercio electrónico dañará a su negocio, en parte debido a que su produc-

to es demasiado complicado como para que un nuevo operador como Amazon lo almacene y transporte.

Por ejemplo, ¿Amazon quiere manejar gases industriales como dióxido de carbono para pubs y bares y máquinas de refrescos en McDonald’s? Amazon puede vender guantes y gafas de protección, pero es mucho más caro entregar grandes y feos tanques de acetileno o 55 galones de acetato.

“Las empresas con productos peligrosos, exóticos o que requieren un manejo especializado tardarán más en ser vulnerables ante Amazon”, dice Balaban.

“Amazon no sacará del negocio a los vendedores de taladros o sillones para dentista, pero esos dentistas también tienen cajones llenos de enjuague bucal, hilo dental, toallas de papel, guantes de látex y de esos baberos que te ponen”.

Para contraatacar, algunas empresas están añadiendo servicios que, esperan,

Amazon-Supply no pueda o quiera replicar. Valin, una firma de California, por ejemplo, se ha enfocado en el rápido crecimiento del sector de petróleo y gas.

“Amazon no va a entrar en el servicio de campos petrolíferos”, dice Benfield, el consultor b2b. “No están enviando ingenieros”.

Pero, ¿tienen razón? Como todo lo demás en AmazonSupply, Wilson es cauteloso sobre los servicios que va a dejar a la competencia y los que puede tratar de ofrecer. ¿Empezará a vender tanques de oxígeno? ¿Transportará madera para construcción?

“Si tu empresa aún no cuenta con un plan creíble para sobrevivir y prosperar en el nuevo ecosistema, puede quedarle menos tiempo del que crees”, advierte Balaban. Si no, pregúntale a tu librería local.

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Just in time Que el tiempo no se escape de tus manos

Por Ana Franco

AL DETALLE

SE LLEVA EL AZUL Para estar a la moda hay que lucir un reloj de esfera azul, como la de este Omega Seamaster Aqua Terra 150 m Master Co-axial en acero con caja de 41,5 mm de diรกmetro y movimiento automรกtico.

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UNA RÉPLICA

HISTÓRICA El Homage to Nicolas Rieussec Special Edition de Montblanc es clavado (aunque más moderno) a un cronógrafo de 1821.

EL RELOJ

AL ALZA Aunque el negocio principal de Montblanc es el de instrumentos de escritura, su división relojera continúa creciendo, tanto en ventas como en piezas, con el nuevo Homenaje a Nicolas Rieussec.

UN INVENTO Este modelo replica el primer cronógrafo patentado, un invento del relojero de la corte real francesa Nicolas Rieussec, que lo creó en 1821 para medir los tiempos de cada uno de los caballos que participaban en una carrera.

DESCENTRADO Su mecanismo de cuerda automático da las horas y los minutos en una esfera descentrada. Además, un disco giratorio cuenta intervalos de 60 segundos y otro de 30 minutos, e indica una segunda zona horaria.

MUY LIMITADO La versión en acero de este modelo está limitada a 100 unidades y tiene una edición de 30 en oro rosa.

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Diez años pensando en él

MIL ARISTAS

Chiffre Rouge, la colección masculina de Dior, cumple una década de vida con un modelo de discretas dimensiones que mira a la Luna.

unque los relojes de Dior Horlogerie son eminentemente femeninos, los creativos de la compañía de lujo francesa también piensan en clave masculina. Desde hace una década, su división relojera fabrica el Chiffre Rouge (traducido como cifra roja en español), del que ya existen 21 modelos diferentes. Son automáticos, y en su interior late el eficaz calibre 691 de la manufactura suiza Zenith, que, como Dior, pertenece al primer grupo del lujo del mundo, LVMH.

Bulgari ha apostado en los últimos años por su gama Octo, con forma octogonal, y la ha enriquecido con más versiones, como el tourbillon extraplano o este cronógrafo de nombre Velocissimo.

ACTUALIDAD

DE CARRERAS Fruto de su asociación con Porsche, la casa Chopard alumbra aun nuevo miembro de la familia Superfast: el cronógrafo flyback, realizado a imagen y semejanza del nuevo bólido Porsche 919 Hybrid.

En el diseño de los Chiffre Rouge participan los códigos que caracterizan las colecciones de Dior Homme, con el negro y el rojo como elementos comunes, a los que se suma una caja asimétrica.

El último en llegar ha sido el C03, un reloj más pequeño de lo que estamos acostumbrados a ver en los últimos años, con una caja de acero cuyo diámetro mide 38 mm.

Sus formas nos devuelven a los años 70, y su estética evoca la superficie lunar, con una esfera en nácar gris metalizado y una discretaventanilla a las 6 h con las fases de

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SENCILLEZ la luna. También incorpora un contador de segundos a las 9h. El ineludible rojo tiñe los números de la fecha y un anillo de la corona. El Chiffre Rouge 03, con reserva de marcha de 50 horas, se limita a 100 piezas, y cada una de ellas cuesta 7.000 euros.

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Una de las señas de identidad de Piaget son sus modelos Altiplano, que toman distintas formas y tamaños, siempre con un estilo limpio, como el de este calibre 430 P, un movimiento de cuerda manual.

Lista

Las cuentas del ‘más allá’ Michael Jackson sigue siendo el más rico del cementerio. Cinco años después de su muerte, el cantante vuelve a liderar la lista Forbes de los artistas cuyo legado genera más ingresos. En el caso de Jackson, durante el pasado año generó la nada desdeñable cifra de 140 millones de dólares. Efectivamente, parece que hay vida después de la muerte. Al menos, financiera.

Michael Jackson Fortuna: $140 millones Fecha: 25 de junio, 2009 Causa: sobredosis/ homicidio Edad: 50

elvis Presley Fortuna: $55 millones Fecha: 16 de agosto, 1977 Causa: Fallo cardiaco Edad: 42

charles schulz Fortuna: $40 millones Fecha: 12 febrero, 2000 Causa: cáncer de colon Edad: 77

elizaBeTh Taylor Fortuna: $25 millones Fecha: 23 de marzo, 2011 Causa: Fallo cardiaco Edad: 79

BoB Marley Fortuna: $20 millones Fecha: 11 de mayo, 1981 Causa: cáncer Edad: 36

Marilyn Monroe Fortuna: $17 millones Fecha: 5 de agosto, 1962 Causa: sobredosis Edad: 36

John lennon Fortuna: $12 millones Fecha: 8 de diciembre, 1980 Causa: asesinato Edad: 40

alBerT einsTein Fortuna: $11 millones Fecha: 18 de abril, 1955 Causa: hemorragia Edad: 76

Theodore Geisel Fortuna: $9 millones Fecha: 24 de septiembre, 1991 Causa: cáncer Edad: 87

Bruce lee Fortuna: $9 millones Fecha: 7 de julio, 1973 Causa: edema cerebral Edad: 32

sTeve McQueen Fortuna: $9 millones Fecha: 30 de noviembre, 1980 Causa: cáncer de pulmón Edad: 50

BeTTie PaGe Fortuna: $9 millones Fecha: 11 de diciembre, 2008 Causa: neumonía Edad: 85

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Actualidad

Orden y estilo para el ejecutivo de hoy

Poligráfica ofrece agendas vanguardistas para cada necesidad P

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a imprenta es un arte y una ciencia muy ancestral, que le dio fin a la era oscurentista en la edad media y el nacimiento a la era renacentista. La imprenta nos ha plasmado en sus páginas la historia de la humanidad y hoy en día sigue siendo el medio de comunicación social más popular del mundo. La imprenta es y siempre será, tradición e innovación. Aquí nace Poligráfica, hace más de 40 años, a través del trabajo duro con perseverancia y disciplina que desde su fundación nos ha convertido en líderes.

En 2014 Poligráfica fue la primera imprenta en Ecuador en ser certificadas por FSC (Forest Stewardship Council) logrando garantizar el uso de material proveniente de bosques gestionados a través de un manejo ambientalmente apropiado, socialmente y económicamente beneficioso. El uso de este certificado, se ha disparado en los últimos años, casi convirtiéndose en el estándar máximo de gestión para la industria.

Agendas, producto útil y necesario Hoy en día la agenda es un elemento ligado al ser humano. Una herramienta útil desde su invención, desde que éste comenzara a medir el tiempo y, por consiguiente, inventara el calendario. A partir de entonces, la agenda y el calendario tienen un nexo en común, que es la organización en el tiempo de las actividades tanto profesionales como personales. Resulta inconcebible no contar con una de ellas sobre la cual anotar su lista de actividades y tareas. En Poligráfica ofrecen las mejores agendas en cuanto a calidad y gusto, con tapa de cuero, bordes metalizados y papel biblia 100% ecológicos.

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Poligráfica piensa en todo y trabaja en una agenda para cada perfil. Las de Lujo hechas con papel certificado dirigidas a los empresarios cuya prioridad es la administración de su tiempo, para los ejecutivos que compiten todos los días por ser los mejores y para la mujer elegante, moderna y trabajadora. En su portafolio de productos también disponen de la Agenda Ecológica hecha de papel reciclado para las personas que se preocupan por cuidar los recursos naturales.

Para complementar su oferta, Polígráfica cuenta con la línea de agendas clásicas para los tradicionales que necesitan recordar sus compromisos diarios y planear sus días.

La agenda permite recordar y planificar los diversos eventos previstos y darle tiempo a los asuntos pendientes. Es una herramienta de trabajo imprescindible para un ejecutivo, y una buena ayuda para la gente atareada o de poca memoria. “Únete a esta causa mundial, demanda tus productos impresos por Poligráfica con el sello FSC y ayuda a conservar nuestros bosques, el bien más apreciado prestado temporalmente por nuestras futuras generaciones. Somos Poligráfica, naturalmente líderes junto con FSC, la marca del manejo forestal responsable queremos un mundo mejor para todos”.

responsabilidad social

Responsabilidad Social

Responsabilidad

social

Normatividad y Medición

ROQUE MORÁN LATORRE |

Presidente Ejecutivo del IRSE – ECUADOR Instituto de Responsabilidad Social Empresarial del Ecuador www.irse-ec.org

¿Normas, reglas, mediciones… para qué?

Estamos asistiendo a una sociedad donde, mayoritariamente, el relativismo y la subjetividad campean de manera escandalosa. Cada uno de los vivísimos –que nunca faltan- intenta darnos, de acuerdo a sus personalísimas conveniencias, acepciones distintas sobre aspectos trascendentes acerca de la convivencia entre seres humanos, amparados en explicaciones antojadizas, por ejemplo, sobre la tan cacareada “libertad”. Al final del día, muchos hacen lo que les da la gana: cumplen lo mínimo de legalidad, manipulan hábilmente, hace algunas trampitas, con tal de arranchar un máximo beneficio, sin importar a quién –o a qué- impactan. Parafraseo, de forma textual, a Stephen Covey: “La mayoría de las personas

Responsabilidad Social Empresarial S o s t e n i b i l i d a d

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equiparan la disciplina -y las normas- a la ausencia de libertad. “El deber acaba con la espontaneidad”, “en el deber no hay libertad”, “quiero hacer lo que quiera. Eso, y no el deber, es libertad”.

En realidad ocurre todo lo contrario. Sólo las personas disciplinadas son realmente libres. Las indisciplinadas son esclavas de los cambios de humor, de los apetitos y las pasiones”.

Normar la Responsabilidad Social Cuando nos iniciábamos en la Responsabilidad Social, allá, en los ochentas, cuando aún no se la conocía como tal y hasta el 1ro de noviembre de 2010, fecha de la aparición oficial de la Norma ISO 26000 RS, la mayor parte de componentes de la RS, desde su propia definición y concepto, era tierra de nadie; similar a la ocurrido en el ámbito de la Calidad, hasta 1987, no se la había normado bajo un Sistema certero, cuando aún se la miraba desde la óptica, nada más, de “control de calidad”, sin reglas claras, sin orientación idónea. Tan clamoroso era normar la responsa-

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bilidad social que la ISO decidió trabajarla, con su tradicional método, al que tuvieron que añadirle elementos que nunca antes se los había aplicado; se trabajó durante más de 5 años, con un resultado satisfactorio, y sin precedentes en la historia de la ISO, según mencionan los ilustrados.

La ISO 26000 RS es una buena norma, es una guía sana, completa; por supuesto, no es perfecta, es extensa, pero encauzó el antes desbordado torrente de la responsabilidad social.

Lo real y lo ideal Parece ser que la implementación de la responsabilidad social en las organizaciones tomó inusitados derroteros: ahora, varias, ya elaboran memorias de sostenibilidad, otras siguen con el prurito de la acción social, otras persisten –a su discrecional criteriousando la RS como maquillaje de imagen, otras dedicadas a las “buenas prácticas”, en especial, con acciones “verdes”, otras con la consabida limosna (léase lavado de conciencia) y otras tantas con varios cometidos caritativos y altruistas. Bien por todo ello

Responsabilidad Social

pero… ¿cuánto más debemos caminar para lograr que las organizaciones implementen un sistema válido de RS, donde puedan medirse, donde puedan evaluarse, donde puedan compararse, donde puedan mejorar? Solo la utilización de un sistema formal de RS logrará concederles los aspectos objetivos en los que asentar su cometido. Caso contrario, permanecerán en la comodidad y poltronería, convenciéndose -e intentando convencernos- de que sí hacen RS. Solo la utilización de indicadores, de medicio-

nes, de requisitos, aplicados de forma metodológica y técnica, con posibilidad de una auditoría de tercera parte, podría traerles mejores resultados, no solo en RS, sino en su operación, cualquiera que esta sea.

Riesgos y peligros Hay que reconocer, con pesar, que la RS ha sido tomada por varias organizaciones como un tema de moda. Han aparecido, de buenas a primeras, “expertos” que, por haber asistido a un curso de RS o haberse “bajado” ma-

terial del Internet, se atreven a asesorar, ocasionando desconcierto y desazón en quienes los contratan; de esa manera han desprestigiado el verdadero sentido y el objetivo de la RS. El riesgo grave para la RS es que no se le conceda el sitial que amerita dentro de una organización. Somos testigos que su aplicación es encargada a personal de nivel jerárquico inferior, expresando con aquello un mensaje de poca importancia y dando la percepción de un tema optativo, poco trascendente.

1. What?

Fundamentarse en un marco técnico y objetivo sobre RS

4. Where?

2. Why? Por el caos y relativismo que sobre RS se viene dando

La 5W y la 1H para la aplicación de una norma de RS

3. Who?

En todos los países y organizaciones del mundo

Organismos serios, con alto reconocimiento

5. When?

Ya y ahora

6. How? Normas, guías, reportes y sistemas

Hemos avanzado en RS, no cabe duda, se ha sembrado y se está cosechando. Se vienen dando pasos certeros en su aplicación; pero aún sabe a poco, comparado con el reto desafiante de numerosas organizaciones que desconocen su idoneidad. La errónea aplicación y una relativa pasividad por esforzarse en ir más allá, suscitan marasmo y escasa voluntad solo para comprometerse en lo mínimo posible, solo en lo de relumbrón. Recordemos que “lo que no se puede medir no se puede evaluar y lo que no se puede evaluar no puede mejorar”. La aplicación de un sistema de RS, bajo una norma, exige un cambio cultural, que requiere el ejemplo y la guía, sobretodo, de las cabezas gerenciales.

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Cultura Corporativa

ACCIONES TRANSPARENTES I

4 PROPUESTAS DE ECUADOR

fueron aceptadas en Convención Mundial de Especies Migratorias

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En el Marco de la XI Convención sobre Conservación de las Especies Migratorias de Animales Silvestres (CMS) de forma unánime se aprobó la inclusión del Playerito Semipalmeado, la Reinita Canadiense, y los Tiburones Martillo Común y Gigante dentro de los Apéndices I y II de esta convención. El objetivo del Ministerio del Ambiente es promover el desarrollo de planes de acción regional y mundial que tiene como objetivo proteger los ecosistemas, hábitats y sitios de reproducción para evitar su posible extinción.

GOBIERNO DE PICHINCHA

Feria Agropecuaria y de Integración en Nanegalito | ORGANIZÓ

Como parte de la Feria Agropecuaria y de Integración, del 8 y 9 de noviembre, el Gobierno de Pichincha realizó el concurso de ganado vacuno con el fin de incentivar la producción ganadera. Participaron más de 70 ejemplares de varias razas. Los ganaderos se sintieron satisfechos de que la Corporación Provincial tenga estas iniciativas. En el Noroccidente de Pichincha la producción lechera es de 25 mil litros diarios.

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EL PULSO DE LA REPUTACIÓN

¿Por qué importa la reputación de un país?

El éxito de una marca-país reside en el conocimiento de sus stakeholders y en la satisfacción de sus expectativas.

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H

asta el momento, los artículos de esta sección se han focalizado en la reputación corporativa, pero no solo las empresas tienen reputación. También –y no es un elemento menos esencial de su realidad percpetual– la tienen los países (o las regiones o las ciudades). En este entrega y en la siguiente vamos a reflexionar sobre la importancia de la reputación para un país. ¿Por qué importa tanto la marca-país y su buena reputación? La pregunta ha ganado un puesto de honor en la agenda de temas recurrentes tanto en las noticias como en las preocupaciones de la clase política. Por paradójico que ahora pueda resultarnos, ésta no era una cuestión ni urgente ni prioritaria hace unos pocos años.

Las razones de este cambio de parecer tienen que ver con la influencia que la Economía de la Reputación está ejerciendo no sólo en las empresas sino también en los países, regiones y ciudades. En la Economía de la Reputación, la realidad de un país viene condicionada por las percepciones que cada uno de nosotros (y de manera agregada cada uno de sus stakeholders) tiene de él.

Esta percepción determina los comportamientos, tanto en un sentido positivo como negativo, hacia es-

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te país, ya sea queriendo visitarlo, comprando su productos, eligiéndolo para trabajar o vivir, o invirtiendo en su deuda soberana. Naturalmente, estos comportamientos tienen un impacto directo en la balanza comercial y el Producto Interior Bruto del país.

Una sólida marca-país –o, lo que es lo mismo, una buena reputación– tiene el poder de simplificar todas y cada una de las decisiones que se toman sobre ese país. Sin embargo, la marca-país no es tan simple de aprehender. Una marca-país es un compendio de una gran variedad de factores de naturaleza muy diversa que entremezclados crean una personalidad nacional y unas percepciones internacionalmente aceptadas. Así, hay países “tecnológicos” o “turísticos”, países “en los que invertir” y países “en los que vivir”. Lo verdaderamente complejo –o paradójico si se prefiere– es que no siempre estas percepciones se corresponden con la realidad.

Ni que decir tiene, que construir la reputación de un país es todo menos una tarea fácil, máxime si se tiene en consideración que la reputación no es propiedad del reputado, sino de quien se la otorga, como individuo o como parte de un stakeholder. En otras palabras, la reputación no está en un país, como tampoco lo está en el balance de una empresa, sino en la mente de cada uno de nosotros. En todo caso, conviene no olvidar que construir una reputación es un proceso complejo, holístico y continuado en el tiempo, que se desarrolla en las siguientes cuatro etapas: investigación, definición estratégica, definición creativa e implementación.

Hay, sin embargo, dos cuestiones de este proceso en las que quisiéramos detenernos por su trascendencia en la construcción de una buena reputación. Nos referimos al necesario conocimiento de los stakeholders a los que quiere dirigirse de manera preferente un país (por su capacidad de influencia o prescripción) y al po-

CONSTRUIR UNA REPUTACIÓN DE UN PAÍS ES UN PROCESO COMPLEJO, HOLÍSTICO Y CONTINUADO EN EL TIEMPO.

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SECCIÓN COORDINADA POR: sicionamiento sobre el que un país quiere apalancar su imagen. Puede resultar obvio, pero no está de más recordar, que el empeño básico para construir una sólida percepción pasa por conocer las percepciones y expectativas de quienes queremos que nos consideren un país reputado.

Conocerlo –y conocerlo exhaustivamente– resulta imprescindible para definir nuestra oferta diferencial, aquello en lo que nos vamos a apalancar para formular nuestro posicionamiento como país.

La formulación de la promesa de marca país es el primer paso para definir la estrategia en torno a lo que es relevante para sus stakeholders. La propuesta de marca país debe ser realista y alcanzable, ya que una promesa infundada e inalcanzable solo puede provocar desánimo en los ciudadanos y esto repercutirá negativamente en el país mismo. También tiene que ser flexible, puesto que no operará en un único territorio sino en muchos: económicos, culturales, políticos, geoestratégicos, etc. Por ello es necesario un trabajo de conceptualización

Centro de Asuntos Corporativos y Públicos

de nuestra promesa hasta conseguir nuestra visión de marca.

En esencia, la visión de marca verbaliza la promesa de marca. La visión de marca tiene que ser relevante para nuestros grupos de interés, creíble para el país (interna y externamente), con un potencial a largo plazo (y no sólo atenta a las necesidades coyunturales y puntuales), clara (sin margen a la polisemia), innovadora, atractiva y, por último, alineada con nuestros objetivos como país (económicos, políticos, culturales…) y con los intereses de los ciudadanos.

La elección del posicionamiento no es una decisión exenta de riegos, que puede funcionar en el corto plazo pero obstaculizar en el largo plazo. El secreto del éxito de un posicionamiento no sólo reside en el conocimiento de sus stakeholders y en la satisfacción de sus expectativas, sino también en otros dos factores no menos cruciales que los anteriores. Por una parte, el alineamiento interno con la imagen que se quiere reflejar, que ésta sea fruto del consenso, de la intervención en su formulación y definición de todas las partes interesadas de la sociedad civil. No hay mejor embajador de una marca-país que sus propios ciudadanos. Con excesiva frecuencia, el posicionamiento de una marca-país obvia a sus stakeholders internos.

Y por otra, el alineamiento externo, la imprescindible coordinación con todas las voces que tienen algo que decir –y que de hecho lo dicen– sobre una marca país, desde organismos oficiales hasta empresas. Es indispensable la colaboración conjunta de la iniciativa pública y privada. Sólo mediante esta suma de esfuerzos un proyecto de marca país podrá asegurar una comunicación coherente y consistente.

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GREAT PLACE TO WORK

Vinculación, el principal de sus aciertos La Rosaleda

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n mapamundi ubicado en las instalaciones de la Rosaleda, indica los principales destinos de exportación de la florícola: Asia, Europa, Norteamérica… Cada destino está identificado y representa los aciertos y amor propio de cada colaborador al saber que el resultado de su trabajo diario llega a otros países del mundo.

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La Rosaleda está ubicada a 3.050 metros sobre el nivel del mar, en la provincia de Cotopaxi. En aproximadamente 15 hectáreas se producen rosas con características ideales para su exportación: color, textura, tamaño y longitud del botón. Son 150 personas que trabajan bajo la fórmula de equipo integrado, con una visión clara, metas y proyecciones en el sector floricultor.

GREAT PLACE TO WORK

Para producir una rosa de calidad, están conscientes que se requiere de personal comprometido, feliz y motivado, factores que han hecho de esta, una empresa sostenible en el tiempo y con grandes proyecciones de crecimiento. Revista Ekos llegó a este lugar para conocer su modelo de gestión humana y dialogar con los principales gestores del negocio: su gente.

Su carta de presentación al mercado laboral es clara: llegar a un a una florícola donde se aprende de los errores y donde la comunicación se da a todo nivel sin barreras. Xavier Bravo es Gerente Técnico y comenta que la Rosaleda es una empresa que ha venido de menos a más. Cumplió 19 años de presencia en el mercado y una de sus principales fortalezas es la visión responsable de sus dueños

Motivación, buen trato y entendimiento En esta florícola consideran a las personas, y la vinculación con la gente es su principal propuesta de valor. Procesos de inducción, tallares de interés colectivo, acompañamiento, campañas de salud, comunicación y lo principal el sentido familiar que se vive, hacen de este un gran lugar para trabajar (GPTW).

Paulina Bermeo, líder de RRHH, asegura que día a día incentivan al personal, cuentan con guardería externa para los hijos de los colaboradores; además, la florícola tiene un dispensario médico abierto durante toda la jornada laboral. Asimismo brindan capacitación personalizada, se enfocan en la equidad y hay un sistema de reconocimiento dirigido a todo el personal cuando las metas se han cumplido.

LA CERCANÍA CON LA GENTE: UNA ACCIÓN FUNDAMENTAL EN EL DÍA A DÍA DE LA ROSALEDA.

hacia las personas, con cumplimiento y organización. “Este año obtuvimos un Índice de Ambiente Laboral del 91,7 %, de acuerdo a los resultados del Instituto Great Place to Work, por lo cual nos sentimos satisfechos y con el compromiso de seguir creciendo, con prácticas de liderazgo ge-

nuino, anteponiendo la equidad y guiándonos en los valores corporativos de la empresa: compañerismo, respeto, honradez, trabajo en equipo, responsabilidad y comunicación.

Una radiografía a su clima laboral El talento humano representa un valor incalculable en esta compañía, por lo que entender las necesidades de los colaboradores y escucharlos es su principal valor diferenciador. Así, la comunicación ha sido un pilar transversal para lograr su cometido, ser un GPTW. “El 90% de las soluciones nace de la gente del campo. Canalizamos sus ideas para proyectarlas en grandes logros”, comentan los jefes de área reunidos en una mesa de diálogo con el equipo periodístico de Ekos: Edwin López, Nei Mancheno, Patricio Erazo, Juan Carlos Sanclemente. Ellos día a día guían las áreas de trabajo. Su labor permite vincularse a los colaboradores y capacitarles personalmente; esto es habitual sobre todo cuando hay personal nuevo.

En La Rosaleda confían en el talento de su personal, creen que cada persona tiene habilidades específicas y las desarrollan para aplicarlas de la mejor manera.

Amparo García “Mi segunda famiia está en La Rosaleda” |

Trabajar aquí representa un cúmulo de sentimientos y de satisfacción por mi cremiento en la parte profesional y desarrollo humano. Inicié mis labores en esta empresa a la par de su fundación, hace 19 años y siempre he sentido el apoyo de sus directivos. Aquí se vive un ambiente de familia, vinculación y trabajo en quipo. La Rosaleda es una empresa que no le falla al personal, cumple con el fisco, es una organización responsable y que vela por sus colaboradores. Trabajar en varias áreas de la empresa ha sido vital para mi desarrollo profesional y vinculación con mis compañeros de trabajo.

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ACTUALIDAD

Renovación

Nuevos mercados y mayor producción, los ejes prioritarios de Imptek Chova del Ecuador

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vador de la empresa que según Sotomayor se cristaliza en la idea clara y proyecciones de internacionalización y el crecimiento hacias otros países.

Para entrar en nuevos mercados, la compañía vio la necesidad de generar una marca que los identifique, así nació Imptek. El nuevo nombre se lanzó hace dos años a escala internacional y ha adquirido gran prestigio en la región.

El objetivo es posicionarse como una empresa innovadora en el mercado nacional con esta nueva marca, y poco a poco dejar de lado el nombre Chova, afirma el Presidente de la organización.

Ramiro Sotomayor, Presidente de Imptek-Chova

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a empresa de materiales de construcción Chova del Ecuador, respondiendo a su constante deseo de innovación y cambio positivo, se ha planteado nuevos retos y metas a corto plazo para darle un giro a su marca e incrementar su producción.

La compañía tiene tres objetivos que está desarrollando para llevar a cabo este proceso de transformación: la renovación de su marca, la inauguración de la nueva planta de producción y el aumento de su oferta de productos, según afirma Ramiro Sotomayor, Presidente de Chova del Ecuador.

Imptek, una marca pensada en la internacionalización Con el afán de renovarse, Chova ha creado la nueva marca Imptek que tiene la misma calidad y seriedad garantizada, a criterio de su máximo ejecutivo. Esto responde al espíritu inno-

Junto con el cambio de nombre, Imptek aumenta su oferta de productos. Además de las membranas asfálticas y los productos de vialidad de asfalto líquido, la compañía ofrece una nueva línea de productos de construcción de paneles de poliuretano. Esto le da un crecimiento a su oferta, y muestra que su afán innovador va más allá de un cambio de nombre. Es una mayor cobertura para Imptek.

Nueva planta industrial En 2012, la empresa decidió reubicar la planta del sector de Cachapamba en Sangolquí hacia el sector de Inga, considerado como la zona industrial de Quito. La razón del cambio es que la empresa ha crecido y las antiguas instalaciones ya no son suficientes. Esta planta es más que un nuevo espacio. Su diseño permite triplicar la producción de los últimos años. “No es solo trasladar las máquinas de lugar, se han instalado nuevas líneas de producción con capacidad y tecnología de última generación para automatizar los procesos de fabricación y facilitar la carga y descarga de productos y materiales”. Hasta el momento, la empresa está trasladada a la nueva planta en un 60% y se espera que el 40% restante esté en el nuevo lugar en abril de 2015.

La empresa quiere convertirse en un referente en la industria de la impermeabilización a escala regional, consolidándose como el líder del grupo industrial en los lugares donde tiene presencia (Panamá, Colombia, Chile, Perú y Ecuador).

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Ekos Style

Style & Accessories

HUGO BOSS, UNA MARCA CON ESTILO

Originalmente creada en Alemania, en Metzingen, en 1923 por Hugo Ferdinand Boss (1885-1948). Una marca que ha crecido y se ha posicionado con las nuevas generaciones. Atractiva, elegante, exclusiva; conceptos que caben a la perfección cuando se habla de Hugo Boss. El auge de la marca tomó impulsó en los años 80 cuando arrancó la producción de las líneas más económicas, pero sin dejar de ser atractivas. La expansión continuó en 1984 con la concesión de licencias de fragancias y al año siguiente con la apertura de su capital en el mercado de valores. Hoy su fuerza y tendencia de moda se ha expandido por el mundo entero y está presente en países como: Estados Unidos , Alemania , China, Japón, Austria, Dinamarca, Suiza, Francia, Brasil, en países latinoamericanos como el caso de Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador.

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La imagen del joven vestido por Boss es un hombre abierto y deportivo, con un traje que le hace sentir cómodo, tanto en la ciudad como en el campo; en el trabajo, el deporte o las vacaciones.

La marca plantea dos gamas principales en el país, la primera es formal con estilo moderno para los ejecutivos de esta época y la segunda es más informal con polos o jeans, pero siempre atendiendo a la elegancia que caracteriza a Hugo Boss.

Referencia en moda Las franquicias de Hugo Boss alrededor del mundo se rigen por su punto central Alemania. Los ejecutivos de marketing después de un minucioso análisis de mercado y orientados siempre a la originalidad y sentido de elegancia que representa la marca, aprueban una decoración en cada tienda.

En el caso de Ecuador, en 2014 la tienda del Mall Jardín (Quito) fue remodelada con un estilo minimalista. La orquídea flor insigne de la marca se encuentra dándole vida y matices a la boutique.

LA MARCA EN ECUADOR Hugo Boss, llegó a Ecuador en el año 1991, a la ciudad de Quito y posteriormente en 2004 a Guayaquil. Es una marca que está caracterizada por la relevancia de sus formas (la llamada etiqueta negra) frente a otras tendencias más vanguardistas y extravagantes (la etiqueta naranja); siendo la línea más clásica (trajes y camisas esencialmente) la que le ha otorgado una reputación mundial a la marca de gran calidad.

No lejos de este concepto las tiendas Hugo Boss escogen cada colección con suma dedicación para darle lo mejor y mas adecuado de cada temporada. En Ecuador manejan cuatro de las cinco líneas de vestir de Hugo Boss en ropa de hombre: la línea Boss black o etiqueta negra, Orange, Tailored y Green.

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Sports & Hobbies

BMW SERIE 2 ACTIVE TOURER

Correspondiente al selecto segmento de automóviles compactos, combina un versátil aprovechamiento del espacio y un alto nivel de confort con los valores característicos de la marca alemana BMW, es decir: dinamismo, refinado estilo y elegancia .

Motores de última generación: Un automóvil funcional que además cuenta con potentes y ligeros motores de tres y cuatro cilindros de bajo consumo, pertenecientes a una nueva generación de propulsores. Convencen por su diseño compacto, están montados transversalmente, cuentan con la tecnología BMW TwinPower Turbo y cumplen la norma de gases de escape UE6.

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BMW X4

Un Cupé al estilo BMW Bajo la línea automovilística de los Sports Activity Coupé, el X4 despliega una deportividad que se acentúa mediante la oferta de una amplia gama de motores de altas prestaciones, así como con el sistema de tracción total xDrive. Además, tiene un equipamiento de serie exclusivo con una dirección deportiva variable, el sistema Performance Control y, también, con el volante deportivo forrado de piel y provisto de levas para el cambio manual de las marchas.

BMW confirma una vez más su liderazgo en materia de redes que incluyen tanto al conductor, a su automóvil y al mundo que los rodea. Entre los aspectos más destacados del nuevo BMW X4 cabe mencionar la pantalla virtual BMW Head-Up Display a todo color, el asistente de las luces altas para evitar deslumbramientos, así como el Driving Assistant Plus que, entre otros, incluye las funciones de advertencia de abandono involuntario del carril, regulación activa de la velocidad con función Stop and Go, protección preventiva de peatones y, además, advertencia de acercamiento peligroso al coche que circula delante, con capacidad de frenar con máxima fuerza hasta detener el coche.

Imagen dinámica Aunque el BMW X4 se basa en la tecnología del BMW X3, tiene un carácter deportivo único y muy propio, y su comportamiento es considerablemente más dinámico.

Para confirmarlo, basta apreciar la parte frontal del coche. Las grandes entradas de aire en los extremos laterales y los marcados pliegues en el faldón delantero logran que el BMW X4, provisto de los típicos faros dobles y faros antiniebla de la marca (ambos opcionalmente con tecnología LED) tenga una imagen de gran aplomo.

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Panoramas| empresas I

AMORTIPARTES la primera planta de Amortiguadores en Ecuador | La empresa colombiana Grupo <a> amplía su inversión en Ecuador, poniendo en marcha la planta de amortiguadores Amortipartes. La Planta abastecerá el mercado de Ecuador y de exportación a diferentes países de la región. Con la puesta en marcha de esta planta, el Grupo amplía su inversión en Ecuador donde opera desde hace más de 20 años a través de Imfrisa - compañía especializada en la fabricación de módulos de suspensión y comercialización de repuestos automotrices- que acompaña al Gobierno ecuatoriano en la consolidación de su política de desarrollo industrial en un marco estable de crecimiento.

COCA-COLA presenta nueva botella reciclada | Por primera vez en el país, las botellas de los productos de la Compañía Coca-Cola estarán compuestas hasta con un 25% de material de envases post consumo. En el proyecto “Botella a Botella” de Coca-Cola, la empresa instala un proceso de reciclaje del material PET post consumo, el cual le permitirá reciclar 8,000 toneladas métricas de botellas al año y el suministro de resina de PET (PolietilenTereftalato, producido a partir de botellas recicladas. El objetivo de la compañía es promover la sustentabilidad de los envases de sus bebidas, buscando que estos sean 100% reciclables.

FAMILIA Rectificación | En la edición 245 de Revista Ekos (Top Marcas) cometimos un error al publicar un logotipo de la marca Familia de una versión anterior. Hacemos la rectificación y ofrecemos las respectivas disculpas. El logo correcto, y actual, es el que presentamos a continuación:

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TELEFÓNICA gana premio como mejor operador latinoamericano | La empresa Telefónica Global Solutions obtuvo los premios “Mejor Operador Latinoamericano” y “Mejor Equipo de Marketing”en los Global CarrierAwards 2014, celebrados en Amsterdam. Telefónica Global Solutions gestiona los negocios de multinacionales, mayoristas y de roaming del Grupo Telefónica. Ofrece servicios integrales de telefonía fija y móvil, servicios de TI a algunas de las principales multinacionales del mundo, así como servicios de telecomunicaciones globales a proveedores de telefonía fija, móvil, ISPs y de contenidos.

CERVECERÍA NACIONAL inaugura nuevo centro de distribución | DINADEC, distribuidor oficial de los productos de Cervecería Nacional (CN), inauguró en la parroquia Pifo (al nororiente de Quito) un centro de distribución que le permitirá optimizar y diversificar sus operaciones en esta región del país. Con 8.000 m² de construcción, el centro de distribución de Pifo es el más grande con el que cuenta DINADEC y después de Montecristi, se convierte en el segundo con estándares internacionales de calidad SABMiller que opera en el país.

Actualidad

BID suscribe convenios para promover ahorro y emprendimiento |

AMADEUS, sigue consolidando su negocio en Ecuador |

El presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Luis Alberto Moreno, suscribió cuatro convenios para promover el ahorro, la actividad empresarial de la mujer, y la labor de empresas sociales que trabajan en la provisión de servicios básicos. Dos de los convenios beneficiarán al Ecuador. Los convenios se suscribieron en el marco del Foro Interamericano de la Microempresa (Foromic), la principal conferencia de la región en temas relacionados a las microfinanzas y a la micro y pequeña empresa. Los proyectos de los convenios, que beneficiarán al Ecuador, a México y a América Latina y el Caribe en general, serán financiados por el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), miembro del Grupo BID.

Amadeus está teniendo muy buenos resultados a escala mundial y en lo que va del año ha superado barreras históricas tanto en ingresos como en producción de reservaciones y en cuota de mercado.“En Amadeus crecimos al doble del ritmo del mercado mundial, lo que es un muy buen indicador y nos anima a seguir adelante; invertimos en I&D, para ofrecer las soluciones que el mercado necesita y continuamos construyendo el futuro de los viajes junto a nuestros socios y clientes”, Guido Lalama, Country Leader de Amadeus para Ecuador y Bolivia.

LA CÁMARA DE INDUSTRIAS Y PRODUCCIÓN cumple 78 años de vida institucional | En la Capilla del Hombre, la Cámara de Industrias y Producción (CIP) celebró su aniversario 78 de fundación. En este encuentro, la CIP recibió la Mención de Honor "Marieta de Veintimilla" por parte del Municipio de Quito. Este año, la CIP incorporó dentro de sus eventos de aniversario la felicitación a 150 trabajadores de sus afiliadas por ser los mejores colaboradores de los sectores industrial comercial y de servicios de Ecuador. Adicionalmente, la Cámara de Industrias y Producción reconoció a las organizaciones que cumplieron 25 años de afiliación.

GENERAL TIRE inicia campaña de revisión de llantas | Según la Ley de Tránsito vigente, circular con llantas lisas es motivo de detención y multa. Por esta razón, con el fin de precautelar la seguridad de los ciudadanos, General Tire inició una campaña a nivel nacional para que quienes conducen sus vehículos realicen una revisión periódica de los neumáticos. Los conductores pueden recibir el servicio de revisión de neumáticos y promociones especiales en la red Erco Tires del país.

TETRA PAK dona mobiliario elaborado a partir de sus envases | Una tonelada de envases Tetra Pak se empleó para fabricar el mobiliario que Tetra Pak, ECUAPLASTIC SC y Pasteurizadora Quito donaron al Jardín de Infantes “Casa de la Cultura Ecuatoriana”, ubicado al sur de Quito. Dichos envases fueron recolectados el 5 de septiembre en el concierto organizado por radio Exa FM, el cual tuvo el objetivo de apoyar a este centro educativo. Para ingresar al show, los asistentes debían canjear su entrada por 18 cartones de Vita Leche Saborizada de 200 ml.

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Panoramas| empresas I

XEROX y la sostenibilidad como parte de su gen verde |

CNT EP celebra su sexto aniversario |

Como parte de la responsabilidad ambiental de Xerox del Ecuador, la compañía implementa a nivel nacional su Programa de Sustentabilidad “HOW” que se enfoca en tres pilares: la recolección y gestión adecuada de los suministros de impresión; el consumo responsable de recursos, principalmente, agua, electricidad y papel; y entregar a los clientes y usuarios finales recomendaciones y tips para crear un ambiente laboral sustentable; contribuyendo así con la reducción de la contaminación y del impacto ambiental. Las cifras de recolección obtenidas hasta inicios del 2014 indican: 1.9 toneladas de cartuchos incinerados (aproximadamente 182.762 unidades); 1.6 toneladas de equipos destruidos y 28.700 kilos de papel reciclado.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP conmemora seis años de vida institucional. Pasó de ser una empresa de telefonía fija, a una corporación de multiservicios que apalanca grandes proyectos. Ofrece a los ecuatorianos voz fija y móvil, datos fijos y móviles; ahora el país navega con la más alta velocidad en la red móvil LTE 4G y disfruta de televisión por suscripción. La CNT es socia tecnológica de la producción nacional y el desarrollo social. En los últimos 7 años la inversión asciende a más de USD 1.621 millones.

BELCORP expande su producción nacional | Con el interés de cumplir el convenio acordado con el Ministerio de Industrias y Productividad, Belcorp conviene con uno de sus aliados estratégicos, Scalpi Cosmética S.A., empresa maquiladora Colombiana desde hace más de una década, a que inicie operaciones en Ecuador para continuar con su estrecha relación comercial y asegure la calidad que ha venido entregando en sus productos.

Con esta alianza estratégica, Belcorp estima aumentar su producción a 5 millones de unidades anuales, que equivalen a más de USD 10 millones.

LA LIGA DE EMPRENDEDORES EXTRAORDINARIOS recibió 1.400 inscritos | Cerca de 1.400 emprendimientos recibió en menos de tres meses, la convocatoria realizada por la Corporación Financiera Nacional (CFN) para formar parte de la ‘Liga de Emprendedores Extraordinarios’, concurso que financia proyectos de innovación y que cuenta con el apoyo de la Vicepresidencia de la República. El concurso liderado por CFN, después de seleccionar a los 22 mejores proyectos, inicia una nueva etapa que se caracteriza por brindar apoyo técnico y trabajar junto con cada uno de los emprendedores en el diseño o mejora de su plan de negocios.

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PROYECTO HOTELERO Swiss Towers en Guayaquil | Con una oferta integral que incluye un hotel de lujo, departamentos, suites y oficinas; el proyecto hotelero Swiss Towers anuncia su llegada al puerto principal con la construcción más grande del país, con 40 pisos. La edificación incluye dos torres que se construirán con protocolos ambientales al pie del Malecón Simón Bolívar. El monto de inversión total asciende a USD 120 millones. La primera fase se habilitará durante el segundo semestre del 2017.

En este lugar se levantará el hotel de cinco estrellas Swissôtel Guayaquil.

Actualidad

Sociales Quito

I

URIBE & SCHWARZKOPFMUTUALISTA PICHINCHA | Mutualista Pichincha y Uribe & Schwarzkopf iniciaron la construcción de Amazonas Parc, un moderno proyecto inmobiliario ubicado en el centro-norte de la capital. En la fotografía: Tommy Schwarzkopf, Presidente de Uribe & Schwarzkopf; René Cordero, Gerente General de Mutualista Pichincha; y, Joseph Schwarzkopf, Gerente General de Uribe & Schwarzkopf.

CÁMARA DE INDUSTRIAS Y PRODUCCIÓN (CIP) | José Vicente Maldonado, Presidente de la Junta Directiva de la CIP; Ricardo Hausmann, Docente de la Universidad de Harvard; y, Richard Martínez, Presidente Ejecutivo de la CIP, durante la conmemoración de su aniversario número 78.

FRANZ VIEGENER | Franz Viegener, (FV) celebró sus 140 años de historia con la noche FV en Casacor, evento de diseño, decoración y arquitectura en la capital. En la foto constan los directivos de Franz Viegener: Carlos Proaño, Gerente de Marketing; Pablo Jarrín, Gerente de Ventas Norte; Gustavo Iñurritegui, Presidente Ejecutivo; y Fabricio Santillán, Gerente de Ventas Sur.

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Actualidad

Sociales Guayaquil EP PETROECUADOR |

La gasolina Ecopaís se vende desde octubre en los cantones Guayaquil, Daule, Durán y Samborondón.

En la gráfica: José Luis Cortázar, Director Ejecutivo de la Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífero- ARCH, y el Viceministro de Hidrocarburos, José Icaza, durante la venta del biocombustible en la estación de servicio Petrocomercial en Guayaquil.

SAMSUNG |

GRUPO DIFARE |

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Grupo Difare presentó su Primer Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad. Apreciamos en la foto a Carlos Cueva Mejía, Presidente Ejecutivo; Sylvia Banda, Gerente de Asuntos Corporativos; y Carlos Cueva González, Presidente del Directorio de Grupo Difare.

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Samsung presentó su nueva línea de Aires Acondicionados. Constan en la gráfica: Juil Park, Director de Samsung Electronics Ecuador; Francisco Rivas, Director de Marketing Corporativo de Samsung Electronics Ecuador; Giovanna Andrade, imagen de línea blanca de Samsung; e, Ignacio Nevarez, Gerente de Producto de Samsung Electronics Ecuador.