Revista Ekos - Marcas más recordadas

No 258 / OCTUBRE 2015

PARA EXISTIR

MARCAS 6.000 ejemplares

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec STAFF EDITORIAL Sofia Chávez Tamayo Gerente de Medios Silvana González Vega Subgerente Editorial María José Muñoz Redactora Colaboradores Andrea Mendoza Nelly Novoa Unidad de Investigación Económica y de Mercado Fausto Maldonado Gabriela Urgilés Víctor Zabala Arelis Carbalí Editora Gráfica Federico Di Somma Coordinador Gráfico Fotos: Eduardo Naranjo Portada: Arelis Carbalí Soporte Web: Alejandro Romero Gerente Digital: Cristina Recalde COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77 Gabriela Mayorga Gerente Comercial Alejandra Alarcón Paulina Espinosa Karina Nieto María José Paredes Mónica Vinueza José Luis Yúnes OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE Karla García Gerente de Operaciones Alejandro Chávez Carlos García, Diana Puma

contenido Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores.

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Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador

Identifique nuestros contenidos bajo esta iconografía: I

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Información

Opinion

Entretenimiento

Deporte

Educación

Comerial

PARA EXISTIR

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Elite Business

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Core Business

Nos Visitó: Carlos Ortega, Canciller de la Universidad Tema Central: La marca es el corazón de un Espíritu Santo, cree en el liderazgo basado en los negocio. Conozca las 150 marcas más recordadas en desafíos constantes. el Ecuador.

149 Forbes Forbes: A Travis Kalanick, CEO y cofundador de Uber, no le tiembla la sonrisa ante la polémica. Es la ‘startup’ no cotizada con mejor valoración del mundo, USD 51.000 millones.

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Core Business

Un Gran Lugar para Invertir: arrancamos con este espacio para conocer las bondades de las ciudades más prósperas del país.

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EDITORIAL Premisa de oro en marketing: una marca es poderosa, es esencial, principio y fin del círculo virtuoso que debe encerrar a un producto. No es exageración afirmar que en la marca se resume el valor de una empresa; la marca se ancla en puntos centrales -neurales- de la administración de un negocio, y a través de ella es posible diferenciarse de la competencia -una dura batalla a librar estos días-. Valor, credibilidad y singularidad, eso es una marca.

Si queremos ir un poco más allá, la marca se liga con la pasión y con la historia que una empresa quiere contar.

Esa capacidad de transmitir una emoción se resume en un logo, en un eslogan, en ese momento en que la marca conquistó el corazón y el cerebro del consumidor. Es un clic que marca la diferencia entre el recuerdo y el olvido.

En las páginas centrales de esta edición, Estimado Lector, hallará los resultados del estudio de las Marcas más Recordadas en Ecuador, trabajo ejecutado por la Unidad de Investigación Económica y de Mercado de Ekos. Es nuestro tercer año exponiendo una data crucial para quienes manejan los hilos del marketing y la publicidad en el país.

Exponemos 48 sectores de alta relevancia, espejo de la economía nacional, y fiel muestra de quienes han sabido establecer una conexión emocional con el consumidor.

Este número también le entrega otra información útil en su día a día empresarial. Por ejemplo, estrenamos espacio editorial: Un Gran Lugar para Invertir. En esta ocasión nos enfocamos en las virtudes de Machala. Gracias por acompañarnos con su lectura.

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Neuromarketing:

neurociencia y marketig en acción Universidad San Francisco de Quito Por: María Dolores Brito-Rhor, MBA, Profesora de la Escuela de Empresas USFQ / mbrito@usfq.edu.ec

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emoción es una interpretación de un evento y lo que sentimos es la respuesta hacia dicha emoción. Las emociones controlan nuestros pensamientos y por lo tanto nuestro Comportamiento. También afectan nuestro cuerpo y por ende nuestra salud.

E

l Neuromarketing estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra del consumidor. Avances recientes en neuroimágenes han permitido a los investigadores mirar dentro de nuestros cerebros y estudiar varias de las funciones asociadas al mismo como por ejemplo: emoción, lenguaje, aprendizaje, percepción, movimiento, sensación, pensamiento, entre otros.

Es incuestionable que las decisiones tanto de marketing como de publicidad son cada vez más científicas y se basan en métodos de investigación que involucran a la Neurociencia.

Precisamente, la neurociencia ha demostrado que todo lo que hacemos los seres humanos se filtra primero por nuestras emociones.

Las emociones provocan un impulso en el comportamiento humano y es por esta razón que el marketing incorpora mensajes emotivos en la publicidad, para vender los productos de una manera más rápida. Una

En la última década se han realizado una serie de experimentos con dispositivos de diagnóstico médico que desempeñan el papel de lectores de la mente para ser aplicados dentro del campo del Marketing. Algunos de estos dispositivo son: fMRI (Imagen de Resonancia Magnética Funcional), EEG (electroencefalografía), MEG (magnetoencefalografía), y TMS (Estimulación magnética transcraneal).

Estos lectores de la mente han corroborado los hallazgos a los que ya se habían llegado por métodos tradicionales, los han perfeccionado o los han refutado. Para ejemplificar, en el año 1998, personalmente levanté un estudio de mercado en Santiago de Chile que buscaba la existencia de una correlación entre la calidad y el precio del vino. En ese entonces, usé técnicas tradicionales de investigación de mercados y se pudo concluir que a pesar de que el vino probado era el mismo, mientras el precio subía, los sujetos percibían al vino

como uno de mejor calidad. Diez años más tarde, en el 2008, se hizo un experimento similar pero utilizando una herramienta del neuromarketing como lo es el fMRI. Es así que la respuesta conductual a los vinos reveló una intensificación en la actividad neuronal de las personas y simpatía al probar el vino más caro a pesar de que en realidad, todos los vinos probados fueron el mismo (García y Saad, 2008). Por lo tanto, el estudio afirma que el reconocimiento de precios tiene un impacto directo sobre la respuesta de comportamiento de los consumidores, ya que cuanto mayor sea el precio, más positiva la respuesta de comportamiento hacia la calidad del vino.

“Sé que desperdicio la mitad del dinero que empleo en publicidad, el problema es que no sé qué mitad” así pensaba John Wanamaker, hombre de negocios y político de la Filadelfia de entre los siglos XIX y XX. Desde aquella época se han hecho numerosos avances en las técnicas de investigación de mercados para tratar de tomar mejores decisiones dentro del campo del marketing. Es así que desde la década de los 90s ya se empieza a hablar del neuromarketing cuyo nombre proviene de la unión entre la Neurociencia y el Marketing.

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BUSINESS CULTURE

“LAFAMILIACONSTITUYEELCOMPROMISOSOCIALMÁSFIRMEDECONFIANZA,EL PACTOMÁSRESISTENTEDEPROTECCIÓNYDEAPOYOMUTUO,ELACUERDOMÁS SINGULARDECONVIVENCIAYDEAMOR,QUEEXISTEENTREUNGRUPODEPERSONAS.SIN EMBARGO,ELHOGARFAMILIARESTAMBIÉNUNAMBIENTEPRÓDIGOENCONTRASTESY CONTRADICCIONES“. LUIS ROJAS, ENSAYO: LA SEMILA DE LA VIOLENCIA..

Empresas

Familiares ¿Buenas o malas?

I

Por: Dra. Mónica Villagómez de Anderson, Vicepresidente del Instituto Ecuatoriano de Gobierno Corporativo

E de la presentación del Pron los últimos meses, a raíz

yecto de Ley Orgánica de Justicia Tributaria para la Redistribución de la Riqueza, más conocido coloquialmente como la Ley de Herencias, enviado por el Ejecutivo a la Asamblea Nacional, se ha levantado una polémica en el país sobre la existencia, bondad o perversidad de las empresas familiares, de las familias empresarias y, consiguientemente, sobre la democratización de los capitales o capitalismo popular.

Esto ha llegado al punto de que ha encendido los ánimos de los ecuatorianos que han salido a las calles para defender sus legítimos derechos, dando inicio a permanentes manifestaciones a lo largo del territorio ecuatoriano. Esta disputa no nos puede dejar indiferentes a quienes desde hace más de una década nos hemos involucrado activamente desde la academia y la práctica en tres asuntos sustanciales y transversales para el desarrollo y competitividad del sector

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empresarial y del Ecuador, como son Gobierno Corporativo, Gobierno de Empresas Familiares y Familias Empresarias; y hemos trajinado dos décadas en la búsqueda de la apertura voluntaria de los capitales de las sociedades. Por eso y para entender el valor de estas figuras en la economía es necesario hablar abiertamente sobre esos asuntos.

Las empresas en el mundo generalmente nacen familiares por la iniciativa de un emprendedor, de una pareja, de padres e hijos o de hermanos y en el sentido más amplio entre amigos. Esto es natural porque son fruto de sueños, de ideas de personas visionarias que se convierten en proyectos y se implementan en un primer y gran paso en el que existe sacrificio, coraje y entusiasmo, así como dudas, expectativas y temores.

En esta etapa las preguntas son ¿A quién acudir? ¿A dónde regresar a ver? ¿En quién confiar sin que exista la mínima posibilidad de que la idea sea robada? La respuesta a

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esas preguntas se la encuentra en el círculo de confianza más cercano, más blindado, el “propio”, y ese es indudablemente la familia.

En el núcleo donde se aprendió a vivir, a luchar, a pelear, a ser uno mismo y en el que se conoce a todos sus miembros. Cabe mencionar una estadística de las más importantes del mundo en esta materia, producida por Family Firm Institute Inc. en la que se observa el porcentaje de empresas familiares en relación al tejido empresarial de algunos países: Alemania 57%; Singapure, Uruguay Argentina y Costa Rica 70%; Italia 94%; Perú 74.7%; Pakistán 80%; México e India 79%; Líbano 85%; Chile 60%; Estados Unidos de Norteamérica 63%; y, Ecuador 93%.

Ecuador el 93%, es decir que prácticamente todo el sector empresarial ecuatoriano es familiar. Ahí están comprendidas Pymes y grandes empresas, siendo las primeras lasmás preponderantes.

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De ahí, la indignación de los ecuatorianos cuando se pretende minimizar a las empresas familiares, su valor y su aporte al desarrollo del país; cuándo implicitamente se desconoce la tenacidad, el sacrificio y el riesgo asumido por los emprendedores que son los que forjan día a día el Ecuador.

Como en todos los ambientes han existido y existen personas y empresas que no han tenido las prácticas correctas y operan fuera del marco de la ley. Esas deben ser identificadas y sancionadas como lo prevé la Ley; pero eso no significa que las empresas familiares por ser tales tienen en su ADN una esencia de explotación, de evasión de impuestos, de depredación a la sociedad.

Son parte esencial y sustancial de las sociedades y del crecimiento y desarrollo económico.

Otro aspecto que no tiene un enfoque técnico en la Ley de Herencias es lo que se llama el capitalismo popular o democratización de los capitales. Hay que mirar que esa institución no se la consigue por ley, porque sus atributos están basados en la autonomía de la voluntad, tanto de la empresa, como del trabajador y pasa por un proceso cultural profundo. No toda empresa, familiar o no, está preparada pa-

de gobernanza corporativa que a más de formalizar la institucionalidad son herramientas para la administración de riesgos, la competitividad y principalmente para la adecuada transparencia informativa y rendición de cuentas. Los inversionistas deben tener el propósito de ser accionistas, a sabiendas de que ser accionista implica un riesgo que puede ser gestionado si comprenden sus obligaciones es decir la estrategia y marcha de la empresa y se involucren en la toma de decisiones conscientes y analizadas, dentro del ámbito que les corresponde que es la Junta General de Accionistas. ra abrir su accionariado, pues además de la voluntad manifiesta debe existir la necesidad de encontrar o ampliar las estructuras de financiamiento, de expandirse y/o traspasar las fronteras, por ejemplo.

También deben contar con un importante grado de madurez y buenas prácticas

Las empresas familiares y la democratización de los capitales no son excluyentes. Pueden convivir armoniosamente, siempre que se respeten los dos bienes sociales esenciales que son la familia y la empresa y se arbitren los medios necesarios para separar sus ámbitos de acción. El fundamento de esto es la libertad.

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Nestlé Ecuador

presenta su programa Iniciativa por los jóvenes P

Virginia Barria, Vicepresidenta de Operaciones Zona Américas Nestlé; Laurent Freixe, Vicepresidente Ejecutivo Zona Américas Nestlé y Rodrigo Camacho, Presidente Ejecutivo de Nestlé Ecuador.

E Nestlé Ecuador presentó el n el mes de septiembre,

programa Iniciativa por los Jóvenes, un proyecto de Creación de Valor Compartido que la compañía emprende a nivel global en respuesta a los desafíos laborales que enfrenta la juventud.

Nestlé es consciente del importante rol que desempeña en la sociedad no solo como empresa sino como promotor del desarrollo sostenible.

Consecuentemente, procura identificar las problemáticas sociales, económicas y ambientales ante las cuales puede aportar de manera significativa, a través de esfuerzos enmarcados en la Creación de Valor Compartido. Este es el cimiento sobre el que nace y se construye la Iniciativa por los Jóvenes.

Este programa busca fortalecer las habilidades de los jóvenes a través de pasantías y entrenamiento intensivo dentro de la empresa; asesoramiento y formación en temas claves para la inserción laboral; capacitación e impulso del emprendimiento, y generación de oportunidades mediante alianzas.

En Ecuador, el programa intensificará los componentes “Listos para trabajar” y “Emprendimiento”.

“Mediante el programa Iniciativa por los Jóvenes, Nestlé busca fortalecer su relación con los jóvenes, comprendiendo sus necesidades e intereses, y estableciendo una conexión a través de una propuesta que aporte a su vida laboral”.

Rodrigo Camacho, Presidente Ejecutivo de Nestlé Ecuador.

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mente, los voluntarios se preparan para actuar como formadores, pero también llegan a asumir el rol de mentores de los emprendedores.

“Listos para trabajar” El primer componente se centra en el asesoramiento y formación para la inserción laboral, los cuales preparan a los jóvenes universitarios para la vida profesional de una manera práctica y efectiva mediante talleres de elaboración de hojas de vida, formación sobre entrevistas, ferias de empleo y la generación de una comunidad que comparte experiencias propias y cercanas.

En el marco de “Listos para trabajar”, Nestlé firmó un convenio de cooperación con la Pontificia Universidad Católica del Ecuador y la Escuela Superior Politécnica del Litoral para impartir talleres y ejecutar pasantías. Asimismo, cada miembro del Comité de Dirección de Nestlé Ecuador dictará clases a los estudiantes de las universidades.

“Emprendimiento” En la aplicación, el componente de “Emprendimiento” se despliega en dos categorías: el emprendimiento juvenil y mujeres emprendedoras. Aunque con algunas diferencias vinculadas con las realidades de cada grupo, ambas categorías se

El proceso continúa con la implementación del emprendimiento. La posibilidad de premios de incentivo y el acompañamiento, mejora las perspectivas futuras del negocio, inclusive con la proyección de convertirse en proveedores de Nestlé o generar otras conexiones con la compañía.

benefician de la misma estrategia: una capacitación especializada que permita a los emprendedores contar con las herramientas necesarias para asumir el reto de emprender.

Para alcanzar los resultados esperados en este componente, Nestlé ha planteado una potente metodología fundamentada en el lema “aprender haciendo” que busca asentar y reforzar –a través de la práctica y actividades planificadas– los conocimientos que adquieren los jóvenes en cada una de las sesiones de capacitación que son impartidas por los voluntarios de Nestlé. Previa-

En primera instancia el emprendimiento juvenil está dirigido a jóvenes ubicados en zonas rurales vinculados al Plan Cacao de Nestlé, una estrategia de negocios inclusivos que tiene el objetivo de lograr el abastecimiento responsable de cacao mejorando las condiciones sociales, económicas y ambientales de los agricultores.

De manera integral, el programa Iniciativa por los Jóvenes de Nestlé ofrece una valiosa oportunidad para contribuir al desarrollo y generar valor, porque los nuevos profesionales así como los emprendedores y sus emprendimientos, producen beneficios económicos y sociales en su entorno.

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Seguros Sucre

Servicio con altos estándares El equipo de Seguros Sucre está encaminado para ser un referente de servicio en Ecuador y en la región. Suma 70 años de trabajo como respaldo.

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Servicio

TALENTO HUMANO / Se formó un grupo de profesionales de primer nivel con 20 años de experiencia en el mercado.

PILARES DEL TRABAJO Liderazgo, Profesionalización, Eficiencia, Transparencia y Confianza son los cinco ejes sobre los que Seguros Sucre basa sus operaciones, en un plan de negocios proyectado para los siguientes 5 años.

TRANSPARENCIA / Integridad de los procesos y constante comunicación –directa y real- con los clientes para que tengan conocimiento absoluto de los servicios TECNOLOGÍA / Una atención óptima parte del manejo de una gestión efectiva de puntos críticos

“Al cierre de 2014, Seguros Sucre es la compañía número 1 del mercado asegurador en el país.. Y, mejor aún, junto a Rocafuerte Seguros formaremos una sola empresa que sostendrá el nombre de Seguros Sucre como referente. Sucre es una compañía que tiene alrededor de 70 años en el mercado., con una historia que viene de fines de la guerra mundial”.

José Luis Romo Rosales, Gerente General

eguros Sucre tiene identificado su norte: una

De igual manera sanearon otros aspectos como contar

en el liderazgo y la eficiencia. Hacerlo es el mejor soporte para mantenerse como empresa aseguradora líder del mercado nacional con una participación de más del 11% en el total de Primas Netas.

en el desarrollo de un sistema y de una lógica de trabajo.

Y, por tanto, en un servicio con altos estándares de calidad. En voz de José Luis Romo Rosales, Gerente General de Seguros Sucre, “queremos establecer criterios que marquen la pauta del mejor servicio, no del Ecuador, sino de la región. Estamos en ese proceso”.

S nueva orientación de la organización enfocada con un sistema informático confiable. Todo esto devino

La eficiencia y liderazgo se obtiene con calidad en el servicio. Por ello, durante el proceso de reestructuración se han planteado retos como romper con la cadena de intermediarios de reaseguros que no agregaba valor a la operación. También se identificó exceso de personal, que debió corregirse logrando mayores índices de eficiencia.

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No es una tarea sencilla porque evidentemente demanda de recursos y profesionalismo. “Pero a su vez, lo primero que teníamos que hacer era ordenar la casa. Ponerle las estructuras suficientes para que pueda soportar el embate de lo que tendrá que ser el servicio de la compañía”, enfatiza.

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Servicios

Seguros Generales

Seguros Personales

Seguros de Fianzas

Seguros patrimoniales Seguros no patrimoniales

Seguros de vida Accidentes personales Asistencia médica

Cumplimiento de contrato Uso de anticipo Seriedad de oferta Buena ejecución de la obra Garantía aduanera

VALORES Y CULTURA INSTITUCIONAL 1. Los más altos grados de ética, profesionalismo y transparencia 2. Procesos de comunicación profunda con el cliente 3. Estructura organizativa con gente con experiencia en el medio

Liderazgo y resultados 2014

USD 193,5

USD 19,04

USD 54,2

Primas Netas

Utilidades Brutas

Patrimonio

millones

millones

millones

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ORGANIZADO POR:

Reconocimiento General Rumiñahui

Todo a punto para la realización de la VI Edición I

L vado, sin fines de lucro y académico, marcó la presentaa asistencia de representantes de los sectores público, pri-

ción de la VI Edición del Reconocimiento General Rumiñahui a las Buenas Prácticas de Responsabilidad Social, presentado por el Gobierno Autónomo Descentralizado de Pichincha y coorganizado por Ekos.

El pasado 8 de septiembre, empresas de diversos sectores productivos se dieron cita en un Desayuno de Sensibilización, con el objetivo de conocer las categorías y subcategorías, además de los requisitos y la metodología del Reconocimiento. Mediante una rueda de prensa, Gustavo Baroja, Prefecto de Pichincha; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos; y, Diego Zorilla, Representante del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), abordaron la importancia de generar iniciativas que incentiven el mejoramiento de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

“El Reconocimiento General Rumiñahui es parte de un mecanismo de articulación entre los sectores público y privado y de la academia. Es un premio inclusivo, que permite la participación de los sectores que quieren mostrar lo que hacen por la sociedad”, aseguró Gustavo Baroja.

Contribuir con la construcción de una provincia y un país diferentes es el motor que tiene Ekos para participar en el Reconocimiento, afirmó Ricardo Dueñas. La empresa está comprometida con esta causa desde hace 10 años, pues mantiene un especial anual y una sección fija en Revista Ekos sobre RSC, declaró.

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Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos; Gustavo Baroja, Prefecto de Pichincha, y Diego Zorilla, Representante del PNUD.

También aseguró que “la forma de hacer negocios está cambiando en el mundo. Las compañías deben respetar y promover las relaciones con todos los actores de la sociedad. Es necesario crear, mejorar y patentar modelos que sean sustentables y sostenibles en el tiempo”.

Este es el segundo año que el PNUD acompaña la organización del Reconocimiento General Rumiñahui. Diego Zorrilla, representante del organismo, comentó que las alianzas público privadas son de vital importancia para la ONU. De hecho, el sector empresarial es fundamental para definir los objetivos de Desarrollo Sostenible, que se logran gracias a políticas empresariales y públicas para mejorar la relación con su entorno y la sociedad.

La presentación del VI Reconocimiento General Rumiñahui genera una gran expectativa en el sector empresarial de Pichincha. En la edición del 2014, la iniciativa logró la participación de 70 compañías, 45 de ellas premiadas con el galardón. A diferencia del año anterior, las Juntas Parroquiales y los órganos político-administrativos más pequeños del Estado podrán participar en esta edición, enfatizando así la ‘inclusión’ que caracteriza este Reconocimiento.

El 'Desayuno de Sensibilización y Retroalimentación', en torno a la VI edición del Rumuñahui, contó con la participación de más de 150 representantes de empresas de la provincia y formalmente los organizadores abrieron la convocatoria.

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METODOLOGÍA La Secretaría Técnica del Reconocimiento General Rumiñahui está a cargo de Forética, una organización española con amplia experiencia a nivel local e internacional en temas de RSC y reconocimientos. Esa organización dirigirá la gestión y aplicación de los aspectos técnicos de cada uno de los proyectos y buenas prácticas postuladas.

El Comité de Expertos calificador contará con la participación de especialistas nacionales y de países como Inglaterra, España, Portugal, México, Estados Unidos, entre otros; esto garantiza la transparencia y objetividad al seleccionar a las organizaciones ganadoras. Se considerarán 49 indicadores consolidados en seis grupos de interés, que evidencien la inclusión de los principios de RSC en el diario accionar de las organizaciones.

El Comité valorará las candidaturas en base a tres criterios: innovación,

gestión y calidad e impacto. Las dos primeras variables representarán el 50% de la puntuación final -25% cada una- y la calificación del impacto significará el 50% de la nota final. Uno de los requisitos indispensables fue el que al menos un 30% de las actividades de las empresas participantes se desarrollen en Pichincha. Las postulaciones estuvieron abiertas en todas las subcategorías que se consideraron pertinentes, pero con diferentes proyectos. La información de las compañías son de estricta confidencialidad.

Las empresas que superen la primera fase tendrán que someterse a una verificación ‘in situ’ por parte del Comité evaluador, que visitará las instalaciones de la compañía para corroborar la información descrita en el formulario de postulación y los indicadores de RSC. Finalmente, se designará las empresas a ser reconocidas una vez que el jurado valide todo el proceso general. La ceremonia de reconocimiento será el 23 de noviembre.

CATEGORÍAS 2015 Territorios Socialmente Responsables: Es aplicable a empresas e instituciones públicas y gobiernos locales. Las organizaciones que deseen optar por esta categoría pueden presentar proyectos en cuatro subcategorías diferentes: r r r r

Medioambiente Desarrollo de la comunidad Innovación responsable Transparencia y rendición de cuentas

Empresas Socialmente Responsables: Premia iniciativas de empresas privadas con ánimo de lucro de todos los tamaños; grandes, medianas y pequeñas, así como de origen nacional o extranjero y en todas las actividades económicas. Los participantes podrán presentar sus candidaturas en siete subcategorías diferentes. Para el reconocimiento se dividirán en gran empresa y Pymes: r r r r r r r

Medioambiente Gestión social e inversión en la comunidad Derechos humanos y prácticas laborales Proveedores y cadena de valor Consumo responsable Inclusión social e integración de discapacitados Transparencia y rendición de cuentas

Organizaciones Socialmente Responsables: Destaca prácticas de excelencia de entidades sociales y educativas sin ánimo de lucro, nacionales y extranjeras. Las entidades sociales e instituciones académicas que quieran optar por esta categoría pueden presentar sus proyectos en cuatro subcategorías distintas: r r r r

Gustavo Baroja, Prefecto de la Provincia de Pichincha (centro), junto a altos ejecutivos de las diversas empresas e instituciones reconocidas en la V Edición del importante reconocimiento, dados a fines de 2014.

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Medioambiente Acción social Voluntariado y movilización social Innovación social

La hoja de ruta

de un emprendedor I

“Tener casa de 2.000 metros cuadrados, guardar en su parqueadero un Mercedes Benz, salir de viaje cuando lo desee o hasta comprarse un avión, todo es posible con trabajo y enfoque”, dice Marcelo Vásconez, CEO de Ecuglobal (corporación que comprende a Polygraph, Grupo Vip, Ciberguías y SES del Ecuador).

MARCELO VÁSCONEZ | CEO Corporación Ecuglobal

Tiene toda la autoridad para afirmarlo. Él es un emprendedor nato que a los 19 años ya tuvo su propia empresa, dedicada a servicios generales y limpieza, con una inversión de apenas USD 100. Hoy, Vásconez es el dueño de una corporación que incluye a compañías líderes en sus sectores. Vásconez comparte algunos tips que todo emprendedor debería considerar a la hora de zarpar en una idea de negocio.

Marcelo Vásconez soñó en grande. Esto además de ser su filosofía personal, es el primer requisito con el que debe cumplir un emprendedor. “Y el más difícil”, explica, porque se necesita de un trabajo interno para romper paradigmas personales y los de la sociedad.

Segundo paso: buena administración. Hay que entender que los negocios van más allá de una buena idea, se necesita también cautela en la administración. Esto sirve, sobre todo, en los momentos más críticos por los que puede atravesar un emprendimiento.

“La gente tiene una buena idea y le va bien. Pero cuando hay competencia suele quebrar por inadecuada administración y por no buscar otros caminos que lo diferencien”.

Perseverancia es el tercer punto, y al que hay que prestarle especial atención. Las ganancias de un negocio no llegan a los tres meses, ni siquiera al

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presa y si la empresa es para esa persona”. Por ello la capacitación debe ser constante e integral desde el primer día que llega un colaborador. Es importante que se demuestre interés mutuo tanto del empleador, como del colaborador.

año o al segundo y, probablemente se empiecen a ver utilidades al cuarto o quinto año. Vásconez compara una idea de negocio con un ser humano: cuando nace solo hay que cuidarlo y alimentarlo; en la niñez sigue dependiente y es cuando hay que sentar bases sólidas; en la adolescencia hay que seguir invirtiendo (incluso más que antes) en su formación y capacitación; la juventud será la etapa en la que empieza a desarrollarse por sí solo con sus propias ideas y, en la adultez, se verán los frutos de la inversión anterior y lo que es capaz de generar y proponer.

Conforme avanza la edad hay que renovarse, para estar a la par de su competencia y sobresalir. No obstante, la perseverancia será la regla sacramentala seguir. Es un ciclo que no termina; cada día se debe pensar en qué mejorar y cómo.

Innovación y marketing ¿Solo para grandes empresas?

Reinventarse, lanzar nuevos productos, cambiar de imagen; no son tareas pendientes solo para las grandes empresas.

Lo son también para los pequeños emprendedores. Aquí la palabra que entra en juego es innovación.

En ese sentido se pueden crear productos y servicios que realmente los clientes los vean útiles y lleguen a convertirse en una necesidad hasta que sean imprescindibles. Solo en ese momento se dice que una empresa o un emprendedor es realmente un innovador.

El marketing y la comunicación de lo que hace una empresa son parte de esta innovación, bajo la premisa de que lo que no se exhibe, no se vende. Un departamento de marketing debe dedicarse a investigar mercados y opor-

¿Cómo afrontar los momentos de crisis?

tunidades, no solamente a comunicar interna y externamente. ¿Es tan importante el proceso de selección?

Sí. Cuando una idea se está desarrollando hay que rodearse de gente con compromiso, con energía, que se enamore de tu idea. En una gran empresa el colaborador es una de las piezas críticas: debe involucrarse con cada detalle y estar alineado a la cultura corporativa. En una pequeña empresa aplica el mismo concepto.

Capacitación ¿qué papel juega?

La capacitación inapropiada y la falta de conocimiento de un colaborador, así como su poco involucramiento con el emprendimiento puede llevar a la quiebra a un negocio o idea. Todos los colaboradores deben sentir pasión por pertenecer a una empresa, por pequeña que ésta sea. “Al contratar hay analizar si esa persona es para tu em-

Un emprendedor debe ser un visionario. Siempre que se cierra una puerta se abren dos, y si su negocio ya está establecido tiene que encontrar los caminos para proponer productos y servicios, que lo mantenga a flote, aun cuando las cosas a nivel país no sean alentadoras. El peor error es aferrarse a la frase: “voy a esperar a ver qué pasa". Por ejemplo, con el tema del volcán Cotopaxi se han detenido inversiones y frenado emprendimientos bajo el concepto "voy a esperar el desenlace". La pregunta es ¿vas a esperar 100 años? ¿Vas a dedicarte a pensar qué es lo que la gente necesita en estos momentos y qué les puedes ofrecer tú? ¿Qué hacer si no hay dinero para invertir?

A veces no se necesita grandes cantidades de dinero. Hay aprovechar los recursos que se tiene. Lo aconsejable es comenzar con un capital semilla propio y no con créditos. ¿Su consejo para el emprendedor?

Ama a tu empresa, conviértele en tu vida, trátala como a un hijo, trabaja fuerte, ten perseverancia y paciencia.

Lo que tienes que hacer es navegar en alta mar donde la pesca es mas grande. Tienes que entregarte con energía compromiso y fé en ti mismo.

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Big Data:

Rentabilizando la Información I

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xplorar cómo Big Data está cambiando la forma en la que las empresas toman sus decisiones y cómo a través de estrategias inteligentes podrían mejorar su competitividad fueron las temáticas principales que se abordó en Big Data: Rentabilizando la Información, un evento organizado por Computerworld Ecuador junto a Noux (representante de Teradata en el país), Grupo Novatech y Nexsys del Ecuador.

Al encuentro asistieron, aproximadamente 200 asistentes del sector tecnológico nacional, quienes durante un jornada -que incluía charla y taller- se dieron cita para comprender una nue-

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va dinámica de negocio de la mano de Stephen Brobst, Chief Technology Officer (CTO) de Teradata (foto), compañía especializada en herramientas de data warehousing y analíticas empresariales con presencia en más de 60 países. En el 2014, Brobst fue seleccionado como el cuarto CTO de EE UU. Esta selección fue realizada por ExecRank, de una lista de 2.500 prospectos, que en un inicio se proyectó sobre los 10.000. El CTO de Teradata comparte los primeros lugares con sus pares de Amazon.com, Tesla Motors e Intel. Con un pregrado en Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación, en la Universidad de California y además de un masterado y doctorado en Ciencias de la Computación en MIT, Brobst se ha destacado como una figura representativa del mundo Big Data - Analytics.

La charla dictada estuvo dividida en tres partes. En la primera, se explicó qué es Big Data y su importancia para las industrias. En la segunda y tercera parte, el expositor trató el futuro del Cloud Computing y el manejo de datos tanto en las empresas públicas y privadas. Una de las premisas de la conferencia fue que toda empresa necesita de información, la cual debe ser importante para su rol de negocio. Toda empresa puede crear ventajas competitivas gracias a Big Data.

Según Brobst, la economía en Ecuador sigue creciendo en referencia a la adopción de estas herramientas. De hecho, actualmente la compañía asesora a organizaciones nacionales como Corporación Favorita (Supermaxi), Diners Club del Ecuador y Telefónica.

A partir de lo expuesto, Christián Cerón, del Banco Central del Ecuador, ideó estrategias para consolidar las acciones ya ejecutadas en la entidad a través de herramientas de BI. Por su parte Iris Viloria, Subgerente de Fidelización y Análisis de Mercados de Grupo GPF, se convenció sobre el poder de Big Data en la empresa que colabora. “Podríamos utilizar la data de forma efectiva, para mejorar procesos internos, que se orienten a generar soluciones de valor". ¿Los límites de la Big Data? Brobst no puede imaginarlos; cree que ahora es el inicio. Y aunque considera que puede sonar sínico de su parte, asegura que en un futuro ya no se utilizará el término de Big Data, ya que actualmente hace referencia a una gran cantidad de recursos, pero después “será data, sin importar si es grande, pequeña, cuadrada o circular. Big Data es una terminología que tiene que irse. Eventualmente tendremos un nuevo nombre para denominarla”.

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Güitig

expande sus fronteras El agua está en Guatemala I

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esde hace cinco años el consumo de bebidas sin alcohol ha tenido un espacio importante en Centro y Sudamérica. De acuerdo con un informe en 2014, de la consultora de mercados Euromonitor International, este segmento ha tenido un crecimiento sostenido debido a que la población y el nuevo consumidor buscan productos saludables y, sobre todo, naturales.

Esta tendencia hace que el agua mineral, en particular aquella con gas natural, gane espacio en mercados internacionales con optimistas expectativas de crecimiento, debido a que solo el 1% de las aguas minerales que se consumen en el mundo poseen esta cualidad.

Esto, más que un dato, es una oportunidad. Y CBC, la corporación multinacional de bebidas con un amplio portafolio en la región de Centroamérica, la identificó y lanzó -el pasado 27 de agosto- en Guatemala el agua mineral Güitig, una marca 100% ecuatoriana, con más de 100 años de trayectoria, cuyo atributo, de ser totalmente natural, le augura un futuro prometedor.

En Guatemala, el consumo anual de agua mineral bordea los 200 ml en promedio, por persona, una tasa relativamente baja en comparación con otro tipo de bebidas, como por ejemplo el agua purificada. Sin embargo, la gente ha empezado a valorar marcas que posean gas natural, explica Diana Landucci, Directora de Marketing Tesalia-CBC Ecuador.

Por el momento, se exportarán a Guatemala 4.000 cajas de Güitig de 330 ml en botella de vidrio, formato de exportación “premium” de la

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BUSINESS CULTURE

la marca para su posicionamiento, mediante el apoyo y uso en temas culinarios, debido a que el agua mineral marida muy bien con los alimentos. “Güitig tiene que ser vista como la bebida obligatoria en la mesa. Como si se tratase de una botella del mejor vino”.

marca, con el objetivo de conservar las propiedades de sabor y calidad.

Se han modificado levemente los empaques, la botella de vidrio -formato pequeño- llega a hoteles y restaurantes; una botella más grande para bares; y, en el largo plazo, arribará la presentación de plástico, para perchas de supermercados.

Además, se han hecho modificaciones en la calidad de la letra y etiqueta en la que se muestra su origen: los Andes Ecuatorianos, con su tradicional eslogan, “Un milagro de la naturaleza”. La tapa es de color dorado, con el objetivo de brindarle ese toque “premium”.

Es así como Guatemala se suma a vivir la experiencia burbujeante de esta bebida. “No es un producto masivo”, reconoce Claudia Núñez, Brand Manager de Güitig en CBC Guatemala; indica que es un proyecto en el que se ha trabajado durante varios meses y que está dentro del segmento de las bebidas súper premium, a través de una campaña denominada Academia Güitig, que incluye a 13 de los mejores chefs de los restaurantes más lujosos del país centroamericano. Esta es una de las plataformas estratégicas de

Para Miguel Castillo, Presidente del Consejo de Administración de CBC, Güitig se convirtió en la consentida de la organización, desde el momento que ésta llegó a Ecuador y los ejecutivos conocieron a fondo la historia del agua. “El producto nos impresionó por su calidad y sabor”, explica. “Sabemos que en Ecuador la gente no piensa en otra agua que no sea Güitig al momento de elegir un agua mineral”. Al concretarse la adquisición de Tesalia por parte de CBC se detectó, como una gran oportunidad de negocio para CBC, la exportación y expansión de la marca Güitig. Y hoy llega primero a Guatemala, dice Castillo, debido a la fortaleza de CBC de dominar y gestionar ese mercado. Estados Unidos será el próximo destino y para lo cual ya se está trabajando.

En Ecuador Güitig ha recibido reconocimientos internacionales como el Monde Selection Grand Gold QualityAward y el Superior Taste Award de iTQi, por su calidad y sabor. Eduardo Mazariegos, Director General de Tesalia Springs CBC, manifiesta que internacionalizar esta marca es un paso importante porque se apuesta por colocar un producto ecuatoriano en el mercado centroamericano, incentivar la producción local y lograr, mediante la experiencia de CBC, el posicionamiento de Güitig como la marca más relevante de agua mineral en dicho mercado.

“Tenemos una gran visión” Carlos Enrique Mata CEO CBC

“Tenemos una gran expectativa. Nos sentimos muy contentos porque Guatemala es el primer país a donde se está exportando Güitig, que es una bebida de fuentes naturales mineralizadas y que compite perfectamente con marcas como San Pellegrino y Perrier. Nosotros tenemos un gran sueño y visión: convertir a Güitig en la bebida número uno en Latinoamérica en temas de aguas naturales con gas.

CBC es un referente mundial en la industria de bebidas no alcohólicas gracias a nuestra innovación y hemos consolidado en el mercado a marcas que no tenían una buena participación y que hoy son un referente. Nos gusta tener marcas locales y, por ello, apostamos a segmentos que se ciñen a las tendencias del nuevo consumidor.

Hoy en Guatemala, el nuevo estilo de vida se inclina hacia lo natural y, por ello, se nos presentó una gran oportunidad con la marca Gütig que en Ecuador está representada por Tesalia Spring CBC”.

Derecha: Claudia Nuñez, Brand Manager de Güitig, y Virginia Signoret, Jefe de Marcas Propias CBC Guatemala.

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BUSINESS CULTURE

Situación

del comercio exterior ecuatoriano

16% 14% 12% 10% 8% 10,1% 6% 4% 2% 0%

14,2% 12,7%

11,3%

10,4%

9,6%

Luego de una reforma al modelo económico chino del año 2011, que buscaba pasar de una economía altamente dependiente de las exportaciones e inversiones públicas a elevar la dependencia en su demanda interna, China vive una fuerte desaceleración en su economía.

95,0

94,2

97,9

93,2

61,7

49,2

40 20 0

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

2012 2013 2014 2015*

Real Euro

1,7 0,8

1,9 0,8

2,0 0,8

* PROMEDIO ENERO-JULIO

30

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2,4 0,7

2,7 0,8

4.201,4

6.171,2

4.508,1

4.218,8

4.124,6

3.490,4

3.921,6

3.510,1

2.660,2

1.848,2

6.372,3

7.000 País Moneda 2010 2011 2012 2013 2014 2015* 6.000 5.000 Colombia Peso 1.895,0 1.939,5 1.760,6 1.925,3 2.388,9 2.549,5 4.000 Chile Peso 467,7 520,1 478,6 525,4 604,5 629,6 3.000 Japón Yen 81,7 77,7 86,1 105,0 119,3 121,0 2.000 México Peso 12,4 14,0 13,0 13,1 14,7 15,4 1.000 Argentina Peso 4,0 4,3 4,9 6,5 8,5 8,9 0 Venezuela Bolívar 3,5 4,3 4,3 6,3 6,3 6,3 2005 2006 2011 2012 2013 2015 Perú Nuevo sol2007 2008 2,8 2009 2,7 2010 2,6 2,8 3,0 2014 3,1 Brasil Unión Europea

2012

2013

2014

6,8%

2015* 2016*

Esta situación ocasionada, entre otras cosas, por la disminución de su producción industrial y exportaciones, la devaluación de yuan y la caída de la bolsa bursátil, genera un panorama gris para América Latina -alta dependencia comercial y financiera de los países de la región a este mercado-.

79,4

71,9

7,4% 7,0%

3,1 0,9

El petróleo es una variable fundamental para la economía ecuatoriana. Las exportaciones petroleras son la principal fuente de ingreso de divisas. Desde julio del 2014 se redujo el precio de este producto y para 2015 se proyecta un precio promedio por barril WTI de USD 49,23. Esta situación se da por mayor producción en EE.UU. y por una menor demanda a nivel mundial. Con la entrada de Irán al mercado y el incremento de la oferta, la tendencia a la baja del precio será mayor.

* PROYECCIÓN 2015 EIA Fuente: BCE y EIA

60 56,6

66,1

7,8%

TIPO DE CAMBIO NOMINAL (MONEDA LOCAL POR DÓLAR) La devaluación de yuan y la disminución de los precios de las materias primas han determinado una devaluación generalizada del tipo de cambio en América Latina y la UE. A partir de esto se generan dos escenarios: los países dolarizados viven un encarecimiento y pérdida de competitividad en sus exportaciones y los países con una moneda diferente experimentan un incremento de los precios de los productos importados. Como resultado, para los ecuatorianos resulta más barato importar, se reduce competitividad de las exportaciones, pero se incrementa la inflación.

Fuente: BCE

80

2011

7,8%

PRECIO DEL PETRÓLEO WTI (DÓLARES POR BARRIL)

99,6

100

9,3%

9,2%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

120

Fuente: FMI, Banco Mundial y Naciones Unidas

CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA CHINA

BUSINESS CULTURE

30.000 30.000 25.000 25.000 20.000 12.430 20.000 12.430 15.000 15.000 10.000 Una de las principales debilidades del modelo económico actual es el défi-1.407 millones 6.895 mientras que, el año anterior en el mismo periodo, se ubicó 10.000 13.302 6.895 cit 5.000 de la balanza comercial, resultado de los altos montos de importaciones en un superávit de USD 594 millones. Asimismo, las estadísticas del Banco (explicada muestran4.463 una afectación a las exportaciones petroleras, que se han 5.000por la mayor capacidad adquisitiva de los hogares y la revaluación Central 13.302 0 del dólar) y a la disminución de las exportaciones, ocasionada principalmenreducido en 46,9%.

Los principales productos de exportación son el petróleo 4.463 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 (Enete por la 0 reducción de los precios del petróleo. Al considerar el periodo enecrudo y los productos no tradicionales, mientras que en las importaciones Jul) 2005 comercial 2006 2007 2010 2011 de2012 2014 2015 (Enero-julio, la balanza del país2008 registra 2009 para el 2015 un déficit USD 2013 destacan las materias primas industriales y los combustibles y lubricantes Jul) Petroleras No petroleras Petroleras No petroleras BALANZA COMERCIAL (MILLONES DE DÓLARES) 6.885 6.885

1.935 1.935 -1.407

-712 -712

-1.407 -3.342 -3.342

-7.598

2005 2005

2006 2006

2007 2008 2007 2008 Total Total

2009 2010 2009 2010 Petrolera Petrolera

2011 2011

2012 2013 -7.598 2014 2012 2013 2014 No petrolera No petrolera

2015

(Ene-Jul) 2015 (Ene-Jul)

Fuente: BCE

10.000 8.000 10.000 6.000 8.000 4.000 6.000 2.000 4.000 0 2.000 -2.000 0 -4.000 -2.000 -6.000 -4.000 -8.000 -6.000 -10.000 -8.000 -12.000 -10.000 -12.000

EVOLUCIÓN DE LAS IMPORTACIONES (MILLONES DE DÓLARES)

20.027 20.027

2005 2005

2006 2006

2007 2007

2008 2009 2008 2009 Petroleras Petroleras

2010 2011 2010 2011 No petroleras No petroleras

2012 2012

2013 2013

6.417 6.417 2014 2014

10.238 10.238 2.528

2.528 2015 2015 (Ene-Jul) (Ene-Jul)

Fuente: BCE

30.000 30.000 25.000 25.000 20.000 20.000 15.000 15.000 10.000 10.000 5.000 5.000 0 0

30.000 25.000 20.000

12.430

15.000 10.000

6.895 13.302

5.000 0

4.463

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Petroleras

10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 -2.000 -4.000 -6.000 -8.000

2012 2013 2014 2015 (EneJul) No petroleras

Las estadísticas de las exportaciones ecuatorianas segmentadas por destino, muestran la estrecha relación comercial del país con EE.UU, la UE y la Comunidad Andina, mercados que han acogido a más del 60% de los productos exportados en los últimos años. El principal socio comercial es Estados Unidos, que, en el periodo enero - julio del 2015, recibió el 42,2% de las exportaciones, lo que representa USD 6.823,6 millones. Si se excluye el petróleo, el principal socio comercial es la Unión Europea. De todas maneras, el tipo de cambio y los menores procesos de generación de valor agregado inciden en los resultados comerciales del país y en las proyecciones a futuro.

6.885 1.935 -712 -1.407 OCTUBRE 2015 EKOSNEGOCIOS.COM -3.342

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Fuente: BCE

EVOLUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES (MILLONES DE DÓLARES)

BUSINESS CULTURE

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

90,1

84,3

79,3 66,3

57,6

56,3

Ecuador

Perú

49,7

Colombia

50,9

México

54,3

Argentina

Uruguay

Chile

EEUU

Suiza

Alemania

Índice Ekos 31º

33º

36º

44º

48º

1º 4º 9º 21º 27º de Actividad Económica

Ciclo

Enero

Febrero Marzo

Enero

Febrero Marzo

32

0

66,3 66,3

59,8 59,8

57,6 56,356,3 57,6 54,354,350,9 50,9 49,7 49,7

OCTUBRE 2015 EKOSNEGOCIOS.COM

Perú

Perú

Ecuador

Colombia

27º 27º 31º31º 33º33º 36º 36º44º 44º48º 48º

México

21º 21º

México

9º 9º

Uruguay

4º 4º

Este es un indicador entre 0 y 100 para hacer comparaciones internacionales de la calidad de vida en la vejez. Reúne estadísticas relacionadas a ingresos, estado de salud, capacidad de las personas mayores (educación y empleo) y entorno. Busca capturar la naturaleza multidimensional de la calidad de vida y bienestar de las personas mayores a fin de evaluar su situación y promover mejoras. El ranking, calculado para 96 países se encuentra liderado por Suiza con un índice de 90,1 puntos y en América Latina por Chile.

Fuente: Global AgeWatch Index 2015

79,3

79,3

Colombia

84,3

Agosto Septiembre*

Agosto Septiembre*

ÍNDICE GLOBAL AGEWATCH 2015

Argentina

84,3

Colombia

Colombia

Argentina

Brasil

Julio

Julio

Uruguay

Suiza Suiza

100 90,1 100 90,1 90 90 80 80 70 70 60 60 50 50 40 40 30 30 20 20 1010 00 1º1º

Brasil

Junio

Junio

Chile

Argentina

Mayo

Mayo

Chile

Argentina

el 4 de septiembre. Esto se da como resultado de la percepcióm internacional hacia el país en el escenario de menores precios del petróleo, México Perú Venezuela (Der.) Ecuador (Der.) menor crecimiento y mayor endeudamiento.

México Perú Venezuela (Der.) Ecuador (Der.)

Abril Abril

EEUU EEUU

0

3500 3000 RIESGO PAÍS 2989,5 3500 2500 (PROMEDIO MENSUAL) 2989,5 3000 25002000 En lo que va de 2015, el Riesgo País de Ecua1354,5 20001500 dor es el segundo más alto de América Latina después de Venezuela. Aunque este indicador 1354,5 1500 1000 se redujo en mayo, ubicándose en 666,5 pun1000 500 tos, ha presentado una fuerte tendencia creciente hasta llegar a los 1.345,5 puntos hasta 500 0

Alemania Alemania

800 700 800 600 700 500 600 400 500 300 400 200 300 100 200 0 100

proceso de recesión cíclica (ya comienza a presentarse en la economía una tasa de crecimiento negativo). Todavía no se registra una recesión técnica (2 trimestres seguidos de decrecimiento).

Fuente: JPMorgan

A partir de julio del 2015, el Índice Ekos de Actividad Económica muestra que el ciclo de la economía ya pasó el punto de inflexión del proceso de desaceleración. Es así como actualmente la economía se encuentra en un

Fuente: UIEM-Ekos

Índice

Ecuador

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

ene-06 abr-06 jul-06 oct-06 ene-07 abr-07 jul-07 oct-07 ene-08 abr-08 jul-08 oct-08 ene-09 abr-09 jul-09 oct-09 ene-10 abr-10 jul-10 oct-10 ene-11 abr-11 jul-11 oct-11 ene-12 abr-12 jul-12 oct-12 ene-13 abr-13 jul-13 oct-13 ene-14 abr-14 jul-14 oct-14 ene-15 abr-15 jul-15

I

100

0 90 080 070

59,8

CANCILLER / Universidad Espíritu Santo (UEES)

Fotografías: Eduardo Naranjo / Retoque: Pablo Olmedo

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NOS VISITÓ

Carlos Ortega Maldonado

"Desafíos:

para crecer y transformar " I

iel a las causas sociales. Está convencido que vierten en verdaderas historias de vida. Demuestran F en cualquier espacio hay que vincularse a la como a pulso y con grandes méritos alcanzan el éxilabor social; la academia es uno de esos, y es la plataforma ideal para impactar con verdaderos aportes sociales. Es desde ahí justamente de donde provienen la mayoría de las satisfacciones espirituales y profesionales de Carlos Ortega Maldonado, primer rector y fundador de la universidad Espíritu Santo ( UEES), hoy canciller de la misma. De cada día y acción dentro de las aulas se obtienen lecciones de vida y se concluye que el esfuerzo es la primera condición para obtener algo; y para eso hay que generar oportunidades propias, algo que vaya más allá de los pactos y compromisos personales, resume.

Trabajo, disciplina con pasión Los CEO de las grandes empresas son un referente a seguir. Su formación, sus pasos y anécdotas se con-

to profesional y personal. La más alta autoridad de la UEES no es la excepción y en una edición más de Revista Ekos, Ortega compartió detalles de su trayectoria laboral y empresarial.

Es guayaquileño, tiene 58 años y de ocho hermanos, él es el quinto. De su infancia tiene recuerdos gratos y confiesa que nunca se acostumbró a la rigidez educativa de aquellos años, por lo que se justifica como un estudiante promedio, que atravesó por cuatro colegios diferentes; cuando terminó la secundaria tuvo la oportunidad de viajar en Alemania y Estados Unidos. Quedó encantado con el primer país por la cultura del orden, disciplina y capacidad de tomar decisiones. Esos atributos influyeron en su personalidad y marcó su estilo de vida.

Ficha personal:

Su origen: Hijo del doctor Enrique Ortega Moreira y María Elvira Maldonado Riera. Estado civil: casado; tiene cinco hijos.

Formación profesional: Viajó a los Estados Unidos y Alemania para aprender a dominar el inglés y el alemán. Obtuvo su título de abogado, mas tarde se recibió de doctor en jurisprudencia; además tiene un doctorado HONORIS causa otorgado por Pacific University de Oregon / EE UU, una maestría en comunicación en la UEES, y un PHD en educación en la universidad de la Habana.

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NOS VISITÓ

Pero hay otra cualidad que destaca en Ortega: su capacidad de trabajo. Y desde temprana edad.

A los 12 años empezó a atender una farmacia familiar; enseguida se dedicó a las ventas.

Esta misma actividad lo vinculó al mundo inmobiliario, es así que a los 19 años ya era un experto asesor en la venta de casas y departamentos y a los 24 tenía su propio broker inmobiliario."

Mi padre era un destacado médico que nos estimulaba a ganarnos la vida con nuestro esfuerzo y dedicación, y en vacaciones nos hacia trabajar para inculcarnos disciplina, responsabilidad y tenernos ocupados".

El mundo académico, su realización A los 26 años, Carlos Ortega Maldonado dio su primer paso en el entorno educativo y académico, a traves de la creación de un jardín de infantes que inicia con 28 infantes , de los cuales 2 eran sus propios hijos. Este suceso además de un emprendimiento personal vino por una influencia familiar, ya que su abuelo fue tres

veces rector de la universidad de Guayaquil, su tío primer rector de la universidad católica, su tatarabuelo primer rector del colegio Vicente Rocafuerte, y su padre docente universitario en la escuela de medicina.

En 1994 ratificó su vocación por el proceso educativo y su convicción que desde las aulas se puede asumir una verdadera misión social y fundó la UEES, entidad sin fines de lucro y con objetivo social. En la actualidad Carlos Ortega Maldonado se desempeña como Canciller. "Creo que siempre hay que plantear desafíos porque es lo único que nos permite crecer y transformar el entorno.

Hoy, después de dos décadas de mantenerse en el medio y de posicionarse en la educación superior la UEES cuenta con prestigiosos profesionales que se han posicionado en los sectores público y privado. Como parte de su aporte a la sociedad, Ortega lidera el proyecto de la construcción de un gran complejo hospitaliario (Espíritu Santo Medical City).

Intercambio, la tendencia La UEES brinda a sus estudiantes la oportunidad de descubrir el mundo a través de su Centro de Educación Internacional. Con convenios en países alrededor del mundo, el programa de Intercambio Estudiantil, acoge a estudiantes de las diferentes Facultades durante cada semestre para que estudien en el exterior. Esta tendencia de intercambio prepara al estudiante para su realización profesional en cualquier sector en el que se ubique.

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SUS FRASES

"Hay que plantearnos siempre nuevos desafíos.

Estaba muy cómodo en el mundo inmobiliario y no me iba mal. Pero siempre hay que ir por más.

Al crear la universidad pensé que pude darle un sentido más agudo a la vida, que se basa en el servicio hacia los demás".

"En el Ecuador mucho se ha enseñado a competir, más que a compartir".

"No hay que regalar los recursos, sino que se deben obtener las cosas fruto del esfuerzo. La gente no quiere que le regalen las cosas; lo que sí se pide es la generación de oportunidades".

HITOS UEES

1994: Se fundó la Universidad de Especialidades Espíritu Santo.

2001: impulsa el proyecto del Nuevo Campus de La Universidad de Especialidades Espíritu Santo UEES en la vía a la Puntilla – Samborondón.

2006: Creación de los Centros de mediación y arbitraje, para atención al público.

2006-2007: Fundación de la Facultad de Ciencias Médicas UEES. 2015: Proyecto complejo hospitalario UEES.

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VISITAMOS A

I

Un recorrido

a su Centro de Distribución

La minuciosidad es su principal cualidad

A de Distribución de Quifatex, empresa líder que tica como Roche, Pfizer, Hospira, Boehringer, Genomma 15 km al al norte de Quito funciona el Centro

clientes locales e internacionales de la industria farmacéu-

desde hace más de 37 años facilita el desarrollo de negocios rentables en el país, a través de soluciones comerciales y logísticas diferenciadas en los sectores de salud y consumo, generando confianza y lealtad en sus clientes nacionales e internacionales. Es parte del grupo Quicorp, presente en Colombia con Quideca, en Perú con Química Suiza, Bolivia con Quimiza y en Ecuador con Quifatex.

Lab y de consumo como Pringles, Hersheys, Manitoba, Tarapaca, P&G. Schick, por citar algunos.

Quifatex cuenta con dos Centros de Distribución, en Quito y Guayaquil, con iguales características. El día a día del Centro se sustenta en una estructura logística ordenada donde se conjugan procesos optimizados, infraestructura sólida y un soporte tecnológico de punta. Al ingresar hay estrictos controles de seguridad; señalética, registro de entrada y un circuito cerrado de televisión en el que se monitorean todas las actividades.

Dinámica de trabajo

Colaboradores uniformados maniobran montacargas a la perfección, despachan pedidos y manejan un software integral para identificar los productos y hallarlos fácilmente en sus ubicaciones. La entrada y salida de transporte a horas definidas y con GPS es también parte del día a día.

Revista Ekos arribó al lugar para recorrer los 14. 200 m² de construcción del Centro de Distribución de la ciudad capital, edificado en 2008 y que da cabida a 11.000 posiciones exactas. En ese lugar trabajan 215 personas en tres turnos de recepción: 06h00, 14h00 y 21h00 para provincias y, en promedio, se manejan 14.000 artículos diarios.

La empresa cuenta con profesionales especializados en comercio exterior, química farmacéutica, ingeniería industrial y comercial, lo que facilita el accionar del trabajo logístico. Así, sus operaciones responden a los requerimientos de

Al lugar llegan más de 70 proveedores mundiales, de salud y consumo, con una disponibilidad de almacenamiento de 7.000 m², espacio en el que las normas de seguridad y salud ocupacional son la base de sus operaciones.

Cadena de valor

Parte de sus estrategias corporativas, como las relaciones a largo plazo con el cliente, la calidad, la excelencia operacional, la optimización de recursos, su gente y la innovación, son el soporte para posicionarse dentro de las 100 empresas más grandes del Ecuador. Y es que sus operaciones están ideadas bajo una cadena de valor dispuesta en seis pasos estratégicos: recepción, almacenamiento, acondicionado, preparación de pedidos, distribución y entrega.

Recepción de productos

Todo inicia con un cronograma que consta en el sistema integrado SAP, software utilizado por los más de 300 colaboradores en los dos Centros de Distribución. La descarga se facilita con los 19 andenes con puertas y plataformas niveladoras eléctricas y con el equipo ‘hand held' mecanismo electrónico que captura lote, fecha de vencimiento y caducidad de los productos y lo transfiere al SAP. Almacenamiento

El almacenamiento es el corazón del lugar. Una vez que se reciben los productos, se los transporta al área de acondicionado para su revisión y personalización, cumpliendo con requerimientos del cliente y normativas legales. Mediante el el uso del sistema ERP SAP (WM), Quifatex garantiza la trazabilidad del producto. Además permite que el cliente que lo requiera, monitoree la operación desde cualquier parte del mundo.

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VISITAMOS A

1

4

2

5

3

1) Acondicionado fármacos; 2) ) Recepción de productos y verificación de lote; 3) Revisión de productos en el área de almacenamiento; 4)Cámara fría; y, 5) Zona de carga y descarga de camiones.

Acondicionado de fármacos

Es un área vital en el centro de distribución y apunta hacia una propuesta de valor al cliente. Hace referencia al proceso de impresión de leyendas en medicamentos como precio, prohibición de venta para instituciones, caducidad, etc. Además es una zona restringida en la que trabaja un grupo de operarios especializados y el manejo de fármacos está sujeto a normas de higiene y seguridad.

El enfoque es consolidar servicios con disciplina y calidad en el sector de logística, Quifatex cuenta con la Certificación ISO 90012008 en cadena de suministros y es una empresa certificada en el país con Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).

40

Las instalaciones cuentan con un sistema de radio frecuencia que contribuye a minimizar los errores durante el despacho. Esto se incorpora también en la preparación de pedidos. Se realiza la verificación de pedidos preparados previo el despacho, para asegurar una entrega exacta en función a los requerimientos de los clientes (horarios, documentación, tipo de flota, etc.). Se trabaja en unos 30.000 pedidos mensuales.

Cadena de frío: un plus

Son cámaras de frío con capacidad de 591 metros cúbicos de almacenamiento, con una temperatura que oscila entre 2 y 8 grados centígrados.

Ofrece un control eficiente de la cadena de frío con parámetros de la Organización Mundial de la Salud.

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Jorge Orozco Gerente Unidad Negocios Servicios Logísticos QUIFATEX Nuestro enfoque estratégico es brindar un servicio eficiente pues creemos que “el cliente es el jefe”. Es por esto que, el Centro de Distribución de Quifatex emplea sistemas de gestión eficientes en el manejo de inventarios con propuesta de especialización. Lo que es posible gracias a las fortalezas propias como: infraestructura de primera línea, altos estándares de calidad, esquemas de buenas prácticas de almacenamiento, estructura electrónica y tecnológica con equipos como tabletas y computadoras con sistema integrado (SAP), cumpliendo altos estándares de calidad, servicio al cliente, asertividad y control de inventarios.

Calidad y experiencias únicas , la fórmula de oro

¿Cuál es la esencia y valor primordial de la marca McDonald's?

Ser una marca de calidad al 100%, proporcionando siempre una experiencia extraordinaria y cumpliendo la promesa de brindar a todos nuestros clientes: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

Desde su llegada a Ecuador en 1997, ¿cuáles han sido sus principales hitos de posicionamiento?

MARÍA FERNANDA BÉJAR | Gerente de Marketing McDonald's “Brindar comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria".

Desde sus inicios, McDonald’s se preocupó por crear una marca consolidada e innovadora. Trabajar de esta manera le ha garantizado una mayor penetración de mercado.

En Ecuador, por ejemplo, para complementar a los restaurantes cuenta con Centros de Postres y McCafes. Asimismo, tiene desayunos, productos como: ensaladas, wraps, yogurt con cereal, y la plataforma ‘Delicias Típicas', que ofrece productos de la gastronomía local como maduros con queso, empanadas de verde, entre otros.

El programa ‘Puertas Abiertas' es otra iniciativa de innovación. Se basa en recorridos guiados dentro de las cocinas de sus restaurantes.

El objetivo del programa es que los consumidores comprueben la frescura de los ingredientes, verificando la seguridad, los procesos y calidad de cada etapa de preparación.

¿Marca se hace todos los días? Si es así, ¿cuál es su propuesta?

Efectivamente, se hace todos los días, por ello, nuestra intención es brindar la mejor experiencia a los clientes en los restaurantes no sólo a través de nuestra comida, sino a través de la hospitalidad de los colaboradores y la experiencia.

Top of mind: ¿Qué estrategias asumen para que el consumidor se conecte con la marca?

McDonald’s es una de las marcas más recordadas en el mundo y en Ecuador no es una excepción. Somos una marca aspiracional que crea una conexión emocional importante en sus clientes. Desde que llegamos al país, McDonald’s se ha preocupado por crear una marca consolidada, bajo experiencias diferentes y únicas de consumo.

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MKT

ESPECIAL MARCAS MÁS RECORDADAS I

PARA EXISTIR

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MARCAS MÁS RECORDADAS

Por: Víctor Zabala, Unidad de Investigación Económica y de Mercado Ekos y Equipo Editorial Revista Ekos

L asociar, son actividades mentales inhe-

a necesidad de identificar, recordar,

rentes a la evolución humana. Estos procesos cerebrales también están involucrados en la toma de decisiones de compra, una experiencia que depende del conocimiento y la asociación con aquellos productos que generan bienestar o malestar.

Sin embargo, entre más complejas se vuelven las necesidades humanas, que deben ser satisfechas para generar bienestar, el cerebro debe recordar grandes volúmenes de información, por lo que surge la necesidad de simplificar los procesos a través de la identificación y distinción de las mercancías y productos, mediante símbolos, palabras o formas fáciles de recordar.

De esta manera nace la idea inicial de marca, que en su concepción más básica involucra el proceso de insertarse en la mente de las personas para que sea recordado un producto o servicio.

Entre más avanza la modernidad humana el tiempo es un elemento decisivo, porque el proceso de toma de decisiones tiende a automatizarse a niveles cerebrales. De esta forma, la respuesta a necesidades de consumo o de compra se realiza por impulsos en base al recuerdo y a la experiencia, más que por un proceso racional de comparar. Este fenómeno del consumo impulsivo sobre el consumo racional es una tendencia ampliamente estudiada en la actualidad por las ramas del neuromarketing, la neuroeconomía y la economía del comportamiento.

Tan importante como el ser…

Hoy, la tendencia actual de toma de decisiones obliga a que las marcas sean recordadas para existir en el imaginario colectivo. Lo que

no se recuerda no existe, lo que hace que el parecer sea tan importante como el ser.

Así, las campañas de mercadeo se enfocan en diferenciar, distinguir e identificar productos y servicios complejos con una simple frase, un logo, una marca, que al momento de ser percibida traiga al cerebro un conjunto de atributos que vuelvan tangible al producto o servicio al que la marca representa.

Vivimos ante un hecho irrefutable: la época en que los productos solo se diferenciaban por calidad y valor se quedó en el siglo XX, en la actualidad, el ser recordado y la forma en la que se recuerda es un atributo adicional de diferenciación.

Cuando un potencial consumidor experimenta una necesidad, el impulso lo llevará a que trate de satisfacer esa necesidad con las marcas que más recuerda y las cuales asocia a calidad, integridad o confianza. Así, las marcas posicionadas van ganado personalidad, conexión emocional, dinamismo, presencia en el imaginario colectivo, a tal punto que se puede describir un producto sin verlo, es decir, hacerlo solo por el recuerdo de marca al que se asocia.

Tres voces En las siguientes páginas invitamos a expertos -dos internacionales y uno nacional- para que compartan sus nociones, conocimientos y experiencias sobre manejo de marca, para entregar una visión más amplia y profunda sobre el efecto que puede tener para una empresa, una marca bien manejada. Así como el detalle de la investigación realizada por la Unidad de Investigación Económica y de Mercado Ekos para determinar las marcas más recordadas en el país.

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GRANDES MARCAS

NUNCA PASAN DE MODA; LLEVAN UN MENSAJE QUE PERDURA EN EL TIEMPO. Por: Andy Stalman, (foto) CEO de Cato Partners Europe & LatAm, autor del Best Seller “Brandoffon”.

L porque creer en ellas. Si no estuvieran ¿qué as grandes marcas nacen con un porqué. Un

nos estaríamos perdiendo? Empiezan por el principio: creen y crean. Creen en que pueden ser indispensables para la vida de las personas. Crean algo que la gente no sabe que necesitaba hasta que lo conoce.

Los grandes negocios comienzan con una marca. Y con alguien que cree en ella. Y con alguien que cree en ese alguien que cree en ella. Crean una nueva necesidad en la gente. Algo que ni siquiera la mente del futuro cliente puede imaginar. Una necesidad sin la cual ya no podrán vivir de la misma manera. Sin intentar ser Apple, pero si pensando como Steve Jobs, intentando dejar una marca en el universo. Es esencial tener en el centro de la estrategia la capacidad para atraer, desarrollar y liberar el talento creativo de su gente. Que el liderazgo se base en el ejemplo no en el discurso. Que el liderazgo inspire, motive, ilusione, que transforme el concepto de organización en tribu.

La habilidad número uno que separa los innovadores de los profesionales no creativos, se asocia con la capacidad de conectar correctamente preguntas, problemas o ideas de diferentes campos, aparentemente sin relación.

Los grandes innovadores perciben las cosas de manera diferente. Es una habilidad que se puede aprender, pero que late dentro de cada uno. Se puede aprender a ser más creativo, siempre y cuando se tenga la valentía.

Muchas empresas hoy valen más por sus marcas que por los otros activos que siempre se tuvieron en cuenta.

Y, como va el mundo, esta tendencia se va a acentuar cada vez más. Marca y negocios, una combinación ganadora en la era digital. Los productos en esta era de la obsolescencia programada tienen un ciclo de vida cada vez más corto. Pero una gran marca nunca pasa de moda. Llevan un mensaje perdurable y una cultura que se transforma en una creencia. En un mundo confuso,

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acelerado, vertiginoso las marcas ayudan a definir a las personas. Una marca define su cultura, sus valores y lo que representan. Hay que poner todo eso en valor para que la gente puede verlo y sentirlo. Creer en ello.

Una gran marca es coherente. Conecta con las personas, las hace parte de su historia. Cuando esté en consonancia con su filosofía, es más fácil de articular en el mercado. Crear una nueva cultura organizacional donde la gente cree en la vida de la marca porque trasciende lo meramente monetario, hace mejor la vida de la gente.

Y por eso gana de dinero. No al revés.

Centrarse en la marca más que en producto. En las necesidades que el cliente tiene, no en el stock que usted quiere vender. Transforme los productos en servicios, los servicios en historias, las historias en comunidad.

Hoy, más que nunca, la identidad, la personalidad de un negocio es vital para lograr un adecuado posicionamiento entre su competencia. Las empresas que dirijan sus esfuerzos a construir marca, interactuar y satisfacer

MARCAS MÁS RECORDADAS

@AndyStalman http://www.brandoffon.com/ Andy Stalman es uno de los mejores especialistas de branding de España y América Latina. De 1994 a 1997 se desempeñó como Director de Marketing para Lacoste, con sede en Buenos Aires. En octubre de 2002 comienza a trabajar como socio y Managing Director de Cato Partners España y en 2006 asume la responsabilidad de Cato Partners Europe, con sede en Madrid, liderando proyectos en más de 15 países

las necesidades reales y los deseos de su público serán las que salgan adelante. Por este motivo, el negocio no se entiende sin marca y su éxito o fracaso está supeditado a una adecuada gestión del branding.

Como reflejo de estas inquietudes nace mi libro “Brandoffon” como un mapa para un nuevo territorio. Para todas aquellas personas y empresas que quieren destacar en este nuevo escenario. Ya no estamos en una era de cambio; estamos en un cambio de era. En este nuevo contexto, surge Brandoffon, un neologismo creado ad hoc, que proviene de la fusión de marca (brand) más mundo físico, también llamado offline (off) más mundo digital, conocido como online (on). Brandoffon representa un modo de ver y hacer las cosas para las marcas y las personas en un nuevo mundo. Esta cosmovisión esta marcada por el convencimiento de que el cambio ya está aquí y la única posibilidad de afrontarlo con éxito es estar preparados para combinar las dimensiones online y offline.

Asumir y asimilar la integración online y offline en todos los niveles de la vida personal y profesional del ciudadano del siglo XXI. Desde el punto de vista práctico, cada vez más y más empresas y personas son conscientes de los efectos de la era digital en su día a día.

WhatsApp, Google, Facebook, entre otros ya son parte de nuestra vida diaria. Curiosa coincidencia que la mayoría de atributos que le asignamos a los nuevos referentes comiencen con la i de i-nnovador, i-nteligente, i-nolvidable, i-nimitable, i-reemplazable. Es lo que te hace destacar en medio de una multitud.

En esta nueva era todo lo imposible empieza a parecer posible. Casi nadie cambia el mundo sin asumir riesgos.

Las oportunidades están servidas. Todo está relacionado.

Solo es cuestión de conectar los puntos.

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BRANDING

EL CONCEPTO DE LA ERA DE HOY Por: Esteban Salgado (Foto) Director Creativo de Velesi Branding Ecuador

Esteban Salgado estudió en School of Visual Arts, NY. Se ha desempeñado como director de arte en diferentes empresas en EEUU, el Caribe y Ecuador. Colaboró diseñando la revista y anuarios Graphis NY. Clientes incluyen: Harry Winston, Beverly Hills Hotel, Baby Phat, Saks Fifth Avenue, Ralph Lauren, Revista ESPN, St. Regis Hotel, Dorchester Europe, Fox River Paper, Neenah Paper, Apple (EC), entre otros.

limita al aspecto del diseño o la publicidad. Dentro de esta disciplina existen varias áreas en las cuales se aplica: empresas, productos, organizaciones y personas. Y según la relación de negocios que tienen las empresas B2C, B2B o B2E (empresas de gran escala).

En el desarrollo de la marca por lo general trabajan equipos multidisciplinarios que están dentro y fuera de la empresa, los cuales analizan de forma transversal la situación de la misma para generar un diagnóstico de necesidades; éstas nacen desde el marketing y la comunicación de la empresa y pueden conectarse con otras áreas que hacen que el proceso sea más completo. Los profesionales involucrados por lo general son estrategas de marca, gerentes de marketing, diseñadores gráficos, gerentes de ventas, gerentes de recursos humanos, gerentes de comunicación y el mismo CEO o presidente de la empresa (lo cual asegura una visión macro).

Experiencia de marca

ños atrás la concepción de una marca se limitaba al diseño del logotipo y su aplicación en piezas de comunicación interna y externa de la empresa. Esto se llamaba “imagen corporativa”. Actualmente el desarrollo de marcas está amparado bajo el concepto del branding, el cual existe hace décadas atrás, pero que se ha institucionalizado como disciplina diferenciada del marketing y la publicidad hace pocos años.

A

El branding es una disciplina muy amplia que involucra la colaboración expertos de diferentes áreas y no se

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Tomando como ejemplo una empresa que produce y distribuye varias marcas, es de suma importancia que haya un entendimiento puertas adentro de la empresa de cuáles son los valores y objetivos individuales de cada marca. Así como cuál es la conexión de las mismas con la empresa productora. En este punto no solo es relevante el como “se ve” la o las marcas sino cómo se perciben los valores de experiencia que transmiten cada una. Para esto es importante determinar la personalidad de cada marca y respetar sus valores. Aquí entran en juego factores que deben ser considerados al detalle no solo desde la óptica del marketing y la publicidad.

Por ejemplo la situación del producto en percha, legibilidad, diferenciación, olor, tamaño, ubicación. Si es un servicio el que se vende la ecuación es diferente y deberá tener en cuenta aspectos sociológicos y psicológicos.

Hoy la decisión de compra responde más a un factor de fidelidad debido a una experiencia satisfactoria con el

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producto o servicio y si ésta falla no hay vuelta atrás.

Los nuevos canales de comunicación Si se entiende como nuevos canales a los medios digitales alternativos (redes sociales e internet) y a los nuevos consumidores como jóvenes. Ambos aspectos van de la mano. La clave en este punto es que desde la cabeza de la empresa hasta marketing entiendan como funcionan estos nuevos medios, de lo contrario son solo un gasto para las empresas y se usan porque están de moda. Es muy común en mercados emergentes que marcas tengan un sitio web no actualizado o de poca utilidad para el consumidor o que se hagan grandes esfuerzos en redes sociales sin generar un impacto significativo en ventas. Una vez más el consumidor lo que busca es tener una experiencia significativa por medio de la marca en estos nuevos medios, por ejemplo recibir un beneficio tangible que no involucre un desembolso del bolsillo.

Las marcas y el futuro El mercado va a mutar aún más rápido y los cambios se van a seguir dando según el ritmo que dicta la tecnología. Los canales tradicionales de comunicación masiva ya cambiaron, quizás en Ecuador no se siente esto todavía. La televisión ya no es televisión ahora es centro de entretenimiento, la publicidad puede ser evitada a conveniencia. La computadora portátil ya no es la base para trabajar remotamente, ahora el smartphone marca la pauta.

Todo esto ha ocurrido en los últimos cinco años. La capacidad de las marcas y empresas para adaptarse a estos cambios debe ser de velocidad similar de lo contrario la competencia tiene otro ingrediente más a su favor si logra adaptarse antes. Como referencia utilizo esta frase de Francis Beacon quien dijo que “El conocimiento es poder”, relacionándola con la importancia del conocimiento que debe desarrollar cada empresa para comprender el uso de las nuevas tecnologías.

De lo contrario su uso solo se limita a destinar un presupuesto para pretender estar dentro del circuito.

Cuando en realidad lo que deben hacer es plantear soluciones a las necesidades del consumidor mientras se conoce sus hábitos. Esto es conocimiento generado por los nuevos medios, oro en polvo.

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MARCAS

EL IDEAL EN LA SOCIEDAD LÍQUIDA Por: Jorge Raúl Martínez (Foto) Director de Adlatina.com y Marketers by Adlatina

pueden las otras superar a H rrini, en una columna pu- “¿cómo un líder?”. La escuela de marca tieace un tiempo, Alberto Bo-

blicada en adlatina.com, planteaba con tono serio una humorada del escritor Jorge Luis Borges: “Me sorprende mucho que la gente crea en avisos que son creados y pagados por el propio fabricante del producto”, había expresado el autor de Ficciones. Claro, un dicho irónico durante los años setenta, cuando aún la gente confiaba en las marcas. En el contexto actual carecería de exactitud.

En los tiempos de globalización y democratización de las comunicaciones, todo es interactividad, el consumidor ya no es un mero asistente a los hechos incapaz de modificarlos. En un interesante artículo publicado en Ad Age, escrito por Al Ries, el autor plantea el choque entre dos escuelas de marketing: una se centra en el producto, la otra en la marca. “¿Tener una mejor marca es mejor que tener un mejor producto?”. Para el autor sí, sin dudarlo, y sostiene que la clave está en la percepción. “Una vez que una persona tiene una fuerte percepción sobre una marca específica, modificarla es extremadamente difícil”. Solo un puñado de marcas pueden ser primeras. Entonces

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ne una respuesta para que esa pregunta sea diferente. Ries asegura que “es mejor ser diferente que ser mejor”.

Transitando la sociedad líquida

Hubo un tiempo en el que solamente anunciando en los medios tradicionales, los marketers tenían alcance y persuadían a los consumidores que compraran sus productos. Hoy todo ha cambiado. La unidireccionalidad se transformó en pluridireccionalidad. La globalización, la era digital, las redes sociales y lo que venga en seis meses continuarán modificando el statu quo.

Cuando aún no hemos finalizado de acomodarnos a un cambio llega el siguiente.

El sociólogo Zygmunt Bauman habla de la modernidad líquida, como categoría sociológica. “Surfeamos en las olas de una sociedad líquida (en contraposición a una anterior tipificada como “sólida”) siempre cambiante, incierta, y cada vez más imprevisible”. En este contexto fluctuante ahora las marcas deben mantener una relación

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fluida con los consumidores. Ya no se trata de inducirlos a la compra.

Hoy se debe buscar identificación, relacionamiento.

El funcionamiento y llegada de una marca a sus consumidores se ha complejizado. Como aclaran todos los profesores de marketing en la universidad, valor es la relación percibida de un bien respecto de su precio. Si el valor percibido es menor al precio, el producto parecerá

MARCAS MÁS RECORDADAS

Jorge Raúl Martínez Moschini, Licenciado en Periodismo de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (Argentina). -Fundador y Ceo de Adlatina.com –el portal de la comunicación publicitaria y de marketing líder en Iberoamérica con más de 60 mil visitas diarias.

-Vicepresidente ejecutivo de los Premios Effie a la efectividad publicitaria y el programa Marketing Hall of Fame – Grandes marcas de Argentina.

caro. A la inversa parecerá barato. Luego vendrá la necesidad o el deseo y finalmente la satisfacción o no por la prueba. Bien, esto ya no es suficiente.

Marcas con propósito Jim Stengel fue desde 2001 hasta 2008 el director global de una corporación multimarca, Procter & Gamble (P&G), con un presupuesto publicitario anual de USD 8.000 millones (el más grande del planeta) y una fuerza de marketing de 7.000 personas. Las ventas de P&G se duplicaron durante los siete años en que Stengel ocupó ese cargo, y eso llevó a que la empresa fuera reconocida, en 2008, como Anunciante del Año en Cannes Lions.

Un redactor de Marketers by Adlatina (nuestro nuevo medio), Pancho Dondo, cumplió en junio pasado, en Cannes, con la misión de entrevistarlo y ese artículo verá la luz en la primera edición de esa publicación. Stengel en su época de P&G comenzó a trabajar las marcas con ideales: “Un ideal de marca es la razón de ser del negocio, el beneficio de primer orden que trae al mundo –sugiere-.

Para lograr esto, en mi período al frente del marketing de P&G, necesitábamos alcanzar algo aún más grande: identificar y activar un ideal diferente (o propósito). Mejoraríamos la vida de las personas y esa sería la meta explícita de cada unidad de negocio en el portfolio de P&G. Luego podríamos establecer la verdadera razón de ser de cada negocio de P&G como la base para un nuevo crecimiento”.

Junto con Benoit Garbe, vicepresidente de Millward Brown Optimor, Stengel es autor de Grow: How ideals power growth and profit at the world's greatest companies. “Siempre lo hemos pensado, pero ahora tenemos pruebas. Las marcas y empresas más exitosas en el mundo son construidas en torno a algo muy distinto a solo hacer ganancias. Son construidas alrededor de ideales”, asegura. Stengel aclara que “un ideal no debe ser confundido con Responsabilidad Social Empresaria (RSE) o marketing con causa. El ideal es un principio central inherente en una marca, algo que emerge del ADN de una compañía”.

Entre las 50 marcas se encuentran Starbucks, Red Bull, Coca Cola, Dove, IBM, Apple. También, entre ellas, las latinas Natura, Zara y la hoy cuestionada –por temas ajenos al marketing- Petrobrás.

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ANATOMÍA

DE LA MARCA Se puede conocer la anatomía de una marca por aquellos atributos a los que esa marca se ve asociada y la fuerza de ese vínculo o asociación. Así, por ejemplo, en los estudios de marca que se desarrollan en la Unidad de Investigación Económica y de Mercado de Ekos, se llega a identificar no solo si la marca se recuerda, sino cómo se recuerda.

Garantía Preocupación por sus clientes

ALMA Componentes de ALMA (atributos percibidos como exclusividad de la empresa y no los comparte)

PIEL

CUERPO

Componentes de PIEL (atributos percibidos que no son propios de la empresa)

Componentes de CUERPO (atributos percibidos que no son propios de la empresa pero los comparte)

ALMA Componentes de ALMA (atributos percibidos como exclusividad del producto y no los comparte)

Liderazgo Relación entre precios y la calidad Servicio de mantenimiento Calidad de atención

La recordación sirve de ancla para que existan las asociaciones necesarias para determinar la anatomía de una marca. Por esta razón, llegar a conocer las características y beneficios de un producto o servicio nuevo es difícil de lograrlo sin la recordación en la mente de los consumidores. De la misma forma, la recordación también puede incrementar el capital de una marca en el mercado, proporcionando la imagen de la presencia y compromiso de una empresa. Ante una complicada decisión de compra, la presencia y compromiso como elementos de recordación de la empresa, puede marcar la diferencia entre decidir entre una marca y otra.

En el modelo de capital de marca de Ekos se identifican los atributos de piel, cuerpo y alma de una marca. Los atributos de piel son los genéricos que forman parte de la organización, del producto, servicio o concepto, pero que se comparten con las demás marcas. Los atributos de cuerpo, por su lado, permiten una mejor diferenciación y constituyen un vínculo más fuerte en la mente del consumidor. Por último, los atributos de alma son aquellos que al mencionar la marca aparecen asociados de forma espontánea en la mente de una persona, son las características con las que se identifica a una marca y que pasan a ser parte de ella.

Calidad de productos

CUERPO Componentes de CUERPO (atributos percibidos que no son propios de la empresa pero los comparte)

PIEL Componentes de PIEL (atributos percibidos que no son propios de la empresa)

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Un atributo de alma puede ser positivo o negativo, por lo que trabajar en aquellas asociaciones por las cuales se pretende que se recuerde un producto o servicio genera diferenciación, demanda y exclusividad en el tiempo.

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CONSTRUCCIÓN DE LA LEALTAD

Satisfacción GENERAL

Intención

LEALTAD

Intención

REUTILIZACIÓN/ RECOMPRA -

RECOMENDACIÓN

CONSTRUCCIÓN DE BONDING

+ Lealtad

Bonding

Conexión Emocional

CONSTRUCCIÓN DEL TOP OF MIND

La recordación general de una marca se la puede diferenciar en tres capas, que van desde lo más superficial de la memoria de una persona hasta lo más profundo. Lo menos profundo y por lo tanto lo más fácil de recordar corresponde al Top of Mind (TOM) o la primera marca, nombre de producto o empresa que viene a la mente del potencial consumidor al experimentar una necesidad o tratar de recordar las marcas que pertenecen a una determinada categoría.

El Top of Mind es, además, la primera marca que se menciona a un tercero, por lo que en muchos casos también está asociado a la recomendación, siempre y cuando la asociación de atributos con la marca sea favorable. El TOM es una valoración personal, fruto de la experiencia, deseos, conocimiento, valoraciones, emociones, percepciones, anhelos, sueños, expectativas, aspiraciones y muchas otras variables que influyen en el proceso de inserción de una marca en la mente del consumidor.

Otro aspecto de vital importancia al momento de gestionar una marca, es la construcción del apego de un grupo de consumidores hacia una marca. El bonding es un concepto que mezcla la lealtad con la conexión emocional. Es así que una marca puede despertar en sus consumidores orgullo, pasión, estatus, diferenciación y confianza. De hecho hay personas que se consideran apóstoles de una marca, la exhiben con orgullo, sienten que se diferencian de los demás al consumirla o usarla, se ven confiados o respaldados por ser clientes de la marca.

La recordación espontánea, por otra parte, son las otras marcas que se le viene a la mente a una persona de forma inmediata y sin esfuerzo alguno. Si bien no son las primeras alternativas en ser mencionadas, tienen una gran importancia en el momento de elección de un producto o servicio. Por lo general son las marcas que compiten con las de Top of Mind al momento de la elección de compra.

La recordación asistida es la capa más profunda de recordación en la mente del consumidor potencial y comprende a aquellas marcas que sí se conocen pero no se recuerdan inmediatamente, hay que dar una pista o una ayuda para que sean mencionadas pues no están lo suficientemente posicionadas en la mente del consumidor potencial.

La construcción del bonding genera lealtad y la construcción de una anatomía de marca genera asociación y recordación, lo que convierte a la estrategia de construcción de branding en un proceso complejo en el que se va creando un vínculo en el tiempo con el consumidor, haciendo que recuerde lo que a la marca le interese que recuerde y que se identifique al momento de experimentar una necesidad.

El desafío de quienes gestionan el “Branding” de una marca está, por tanto, en penetrar la mente de los consumidores con aquellos atributos que se desean posicionar y relacionar a una marca. El slogan, concepto o mensaje será un disparador para que el cerebro recuerde a la marca de la forma en la que se desea.

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CONOCEMOS. SOLUCIONAMOS

MARCAS MÁS RECORDADAS

METODOLOGÍA

TOP MARCAS El objetivo del estudio de marcas más recordada, es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del consumidor de las dos principales ciudades del país (Quito y Guayaquil). Para este fin, se utiliza una metodología mixta de encuesta: 85% telefónico y 15% intercept, la proporción de la muestra se encuentra distribuida por nivel socioeconómico.

Se utiliza un formulario que registra los datos del entrevistado: género, edad, ciudad, pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada encuesta se sondea la respuesta de 3 categorías, garantizando mínimo 100 encuestas por categoría, con un aproximado de 300 menciones para cada categoría.

Para este especial, se realizaron 5.900 encuestas, se levantaron 15.907 menciones de las 48 categorías evaluadas. Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas, el Top of Mind más otras recordaciones. Posteriormente se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca.

En base a los porcentajes obtenidos, se procede a un re escalamiento, en el que la marca con mayor porcentaje de recordación respecto al total adquiere la mayor puntuación, de 20 puntos. En relación a ésta se establecen las calificaciones del resto de marcas.

Categorías evaluadas đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ

A TODAS LAS MARCAS MENCIONADAS EN ESTA MEDICIÓN, SE LES SOLICITÓ INFORMACIÓN OFICIAL Y LOGO. DE LAS MARCAS QUE NO NOS HICIERON LLEGAR SU MATERIAL, PUBLICAMOS INFORMACIÓN ENCONTRADA EN LA WEB Y QUE COINCIDA CON EL USO DE IMAGEN QUE SE VE EN PERCHA Y QUE LAS HEMOS MARCADO CON ASTERISCO. TRES MARCAS, EN ESPECÍFICO, LISTERINE, MOBIL Y NIKE, INDICARON QUE NO NOS PUEDEN HACER LLEGAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA.

đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ đŏ

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Aceites / Lubricantes !%0!/ŏ !ŏ + %* Aerolíneas #1 /ŏ +*ŏ5ŏ/%*ŏ# / Alimento para mascotas () !*!/ŏ !ŏ!(! 0.+ +)h/0% +/ Artículos de limpieza para el hogar /!#1. +. /ŏĨ*+ŏ/!#1.+/ŏ !ŏ/ (1 ĩ Atún * +/ Bebidas de moderación ! % /ŏ$% . 0 *0!/ŏ5ŏ!*!.#%6 *0!/ Caramelos y Chicles 8.*% +/ Chocolates +/)h0% +/ Detergentes ) 10% +/ Empresas de telefonía celular -1%,+/ŏ !(1( .!/ŏĨ0!(h"+*+/ĩ Equipos de audio y video .) % / Fideos y Pastas (Pastas y Harinas) ((!0 / Gaseosas /+(%*!. / Harinas (Harinas y Polvos de Hornear) +/,%0 (!/ŏ,.%2 +/ŏĥŏ ( *% / Hoteles ¨*ŏ !ŏ0+ +.

Jugos ! $!/ Limpieza oral ( *0 / Mantequillas y margarinas ¦ (!/ Papel higiénico y servilletas !/0 1. *0!/ŏ !ŏ +)% ŏ.8,% Salsas y mayonesas !#1.+/ŏ !ŏ/ (1 ŏ,.%2 Shampoo * '/ Supermercados .&!0 /ŏ !ŏ .h %0+ Té envasado !$ 1(+/ Yogurt (6 +ŏ5ŏ +, ŏ !,+.0%2

MARCAS MÁS RECORDADAS

ACEITES / LUBRICANTES

Calificación sobre 20

20 7,32 Su respaldo es más de 100 años de presencia en el mercado mundial, protegiendo motores por generaciones.

La marca Havoline corresponde a un lubricante de alta calidad para motores a gasolina. Fabricado con aceites básicos Grupo II y aditivos de tecnología avanzada que brindan un desempeño superior en motores de vehículos modernos y anteriores.

Es un lubricante mineral multigrado formulado con un exclusivo paquete de aditivos para el buen funcionamiento de los vehículos.

6,48 PROTEGE METALES PRECIOSOS

Su marca respalda a un producto con calidad certificada en el mercado. Su eslogan es: Ponle la fuerza del oso.

ACEITES / DE COCINA

Calificación sobre 20

20 La Favortita se ha mantenido como una marca que busca que todos los platos del Ecuador se sirvan como en casa. Se ha valido de altos procesos de innovación para entregar productos con valor agregado como Favorita Vida, Omega, Favorita Achiote. En el camino también ha trabajado para ser accesible para consumidores de bajo poder adquisitivo a través de presentaciones económicas.

15,75 Se ha consolidado en el mercado por ser una marca preocupada por la salud y bienestar de las personas.

Cuenta actualmente con un empaque más moderno.

6,00 LA FAVORITA REALZA EL SABOR DE TUS COMIDAS

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Su estrategia: posicionarse en el segmento de los consumidores que buscan sabor en sus comidas y en nuevos consumidores -amas de casa jóvenes-.

MARCAS MÁS RECORDADAS

AEROLÍNEAS / NACIONALES

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El reto de la aerolínea es fortalecer los lazos con sus públicos, aprovechando la tecnología y los medios que permiten un mejor acercamiento y comunicación. Tame ha trabajado en el refuerzo de la conectividad en los destinos nacionales, el cual contribuye al desarrollo del país y ofrece comodidad a los usuarios. Además, se ha creado Tame Amazonía que, articula la región con el resto del país por vía aérea.

Calificación sobre 20

17,22 LAN Ecuador® es parte del Grupo LATAM Airlines, compuesto por LAN y TAM, aerolíneas líderes en la región que juntas llegan a más de 135 destinos.

14,72 Con 95 años de operación continua, Avianca es la línea aérea más antigua de América Latina, con servicio en más de 100 destinos en 25 países.

TAME VUELA ECUADOR

AGUAS / CON Y SIN GAS

Calificación sobre 20

20

Esta marca 100% ecuatoriana, ofrece experiencias únicas y refrescantes. Su impacto ha sido tal, que el mes pasado, se dio el lanzamiento de un formato premium del producto en Guatemala. Adicional a ello, en la geografía nacional, se dio el lanzamiento de GüitigEssences, sabores limón, piña, mora, toronja, propuesta que busca rescatar costumbres y sabores de cada región.

17,04 Marca 100% ecuatoriana, con un origen único y natural. Es un producto dirigido hacia la salud y cuidado de las personas.

11,11

MILAGRO DE LA NATURALEZA

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Dasani es el agua que hidrata cuerpo y mente permitiendo buenas ideas para un progreso sostenible.

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FACTORES DEL BRANDING POR:

ALIMENTO / PARA MASCOTAS

Calificación sobre 20

Jesús L. Cortiñas Marketing

1 La diferenciación es tan necesaria en la estrategia de branding como en los demás aspectos de la estrategia empresarial. La personalidad de la marca será la que marque, en un futuro, la fidelización de sus clientes, por ello, su marca ha de ser única, personal e intransferible.

20 Pro-can es una línea de productos de calidad que han sido desarrollados para cada etapa de vida de los perros, los consumidores de cuatro patas. Los productos cuentan con el respaldo del Centro de Investigación y Desarrollo y el aval de Pronaca. La última novedad de Pro-can es Pro-can Senior, un alimento para perros de siete años o más que ayuda a mantener sus articulaciones saludables.

12,86 Purina Dog Chow® fue creada en 1926. En Latinoamérica está presente hace 57 años en el corazón de sus consumidores siendo consistentes con sus valores: calidad del producto y pasión por enriquecer la vida de las mascotas.

5,14 Alimento para mascotas. Entre sus beneficios: Omega 3 y 6 y antioxidantes naturales, para que las mascotas estén saludables y con pelaje brillante.

ALIMENTA CON AMOR

ALMACENES DE / ELECTRODOMÉSTICOS

2 La marca es una entelequia y su éxito dependerá de cómo sea percibida. Será percibida como queramos, como nos interese, como hagamos que sea percibida.

20 La Ganga es una marca amigable, dirigida al segmento popular, en la que los clientes pueden encontrar además de los mejores precios, un servicio y un respaldo de primer nivel. Durante más de 33 años, Almacenes La Ganga sustenta su oferta con productos y marcas de alta calidad; atención personalizada y oportuna y la búsqueda de ideas para que las personas accedan al crédito y productos que necesitan.

PRECIOS DE BAHÍA CON GARANTÍA

Calificación sobre 20

16.,61 Sus clientes son el motor principal de su evolución.

En 2006 se abrió la primera MultiComandato lo que permitió incursionar en nuevas líneas de negocio.

12,88 Es la cadena comercial de electrodomésticos que opera en todo el Ecuador. Inició sus operaciones en 1989 y hoy cuenta con 90 puntos de venta a escala nacional.

MARCAS MÁS RECORDADAS

ARTÍCULOS DE LIMPIEZA / PARA EL HOGAR

PINOKLIN

20

Pinoklin (ahora Fabuloso) fue una marca pionera en el país en la categoría de desinfectantes de piso. Desde sus inicios se conectó con las necesidades de las amas de casa y las de toda su familia. Ahora como 'Fabuloso' plantea estrategias de posicionamiento como la oferta de productos de muy alta calidad, con fragancias innovadoras y protección antibacterial para las diferentes superficies del hogar.

Calificación sobre 20

9,64 Su plataforma se ha venido construyendo con base a su esencia, que se centra en la innovación, ofreciendo un limpiador desinfectante con fórmula exclusiva de repelencia.

7,50 Cloro Clorox es la marca preferida por las amas de casa para limpiar y desinfectar todas las superficies dentro de su hogar eliminando el 99,9% de bacterias.

ASEGURADORAS / (no incluye Seguros de Salud)

20

Ha marcado la pauta en innovación en aseguramiento patrimonial que ofrece soluciones completas en seguros, la mejor experiencia en servicio, con el mejor respaldo local e internacional para que sus clientes se sientan tranquilos el momento de utilizar su seguro. Seguros Equinoccial creció en el negocio individual y masivo sumando esta actividad a su tradicional giro de negocio de brindar soluciones de seguros al segmento corporativo.

Calificación sobre 20

14,86 Ser parte de uno de los más grandes grupos aseguradores del mundo es parte de su reconocimiento. La empresa ofrece calidad excediendo las expectativas de sus clientes.

10,86

TÚ DEDÍCATE A VIVIR

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Dar un mensaje de prevención a la ciudadanía es su principal estrategia, así como potenciar la segmentación de clientes con la diversificación de productos y servicios.

MARCAS MÁS RECORDADAS

ATÚN / ENLATADO

Calificación sobre 20

20

Atún Real es una marca líder, reconocida por su trayectoria, formando parte de la vida de los ecuatorianos.

Siempre en constante innovación, atiende las necesidades de los consumidores, manteniendo la esencia de sabor, practicidad, nutrición, calidad y confianza. Dos atributos de importancia radican en su sabor y permanente comunicación con sus consumidores.

19,80 Esta marca se respalda en la trayectoria de la empresa Inepaca. Hoy se posiciona como una de las más grandes procesadoras de atún en América Latina.

9,80 ES BUENO COMER ATÚN, MEJOR CUANDO ES REAL

Desde sus inicios ha apostado por la calidad en todos sus procesos como eje principal para su diferenciación y preferencia del consumidor.

BANCOS

Calificación sobre 20

20

A lo largo de 109 años se ha construido un posicionamiento consistente de la marca en función del valor fundamental de relacionamiento con los clientes: la confianza. Apropiarse de este territorio así como asumir el rol de líder en experiencia y cobertura son ejes claves para la diferenciación de esta marca. En 2014, Pichincha concedió 354.000 créditos y microcréditos, que suponen un desembolso de USD 4.018.838.000.

11,52 Permanentemente se realizan investigaciones de mercado para conocer lo que piensan y sienten sus clientes sobre la marca.

8,48 BANCO PICHINCHA EN CONFIANZA

68

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Su estrategia: diferenciación, innovación y simplificación a través del desarrollo de productos y servicios bancarios con nuevas tecnologías.

MARCAS MÁS RECORDADAS

Demasiadas compañías desean que sus marcas reflejen una imagen de ellas mismas perfecta e idealizada, como consecuencia sus marcas no adquieren textura, fuerza o carácter

Si las Personas creen que comparten sus valores con una Compañía se mantendrán leales a la marca

Es mejor que tu marca principal entregue algo especial, Caso contrario no logrará hacer negocios

RICHARD BRANSON, CEO DE VIRGIN GROUP

HOWARD SCHULTZ, CEO DE STARBUCKS

WARREN BUFFET, CEO DE BERKSHIRE HATHAWAY.

Si tu negocio no es una marca, entonces es un Commodity

Tu marca es lo que la gente dice de ti, cuando tú no estás en la habitación

DONALD TRUMP, PRESIDENTE DE TRUMP ORGANIZATION

JEFF BEZOS FUNDADOR DE AMAZON.COM

Construir una gran marca y un negocio van de la mano, para mi lo importante es construir algo que realmente genere un gran cambio en el mundo

MARK ZUCKERBERG, CREADOR DE FACEBOOK

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MARCAS MÁS RECORDADAS

BEBIDAS HIDRATANTES / Y ENERGIZANTES

20

Gatorade creado para recuperar lo que pierdes al sudar porque se preocupa por el rendimiento de los atletas ecuatorianos con hidratación y brindando asesoría en nutrición. Una marca que cuenta con la Plataforma de Sports con presencia en los eventos deportivos más importantes y representando a los mejores atletas del país.

Calificación sobre 20

12,00 Esta marca tiene como eslogan "Tu vida al máximo".

En 2014 se lanzó 220V Pasión, sabor a Maracuyá y 220V Exotic, sabor a Naranjilla.

8,47 POWERADE ION4 es la bebida deportiva que permite recuperar cuatro electrolitos esenciales que se pierden durante la actividad física: sodio, potasio, calcio y magnesio.

GANA DESDE ADENTRO

CARAMELOS / Y CHICLES

20

Hay dos tipos de vida que podemos llevar: una vida cuadrada y una vida redonda. Agogó apuesta a una vida redonda para sacarle el máximo provecho a cada situación: más libertad, más diversión y más vida.

La marca Agogó hace alusión a un chicle divertido, que existe para las vidas redondas, llenas de dulce sabor duradero. Este es un chicle de hijos, papás y abuelos.

Calificación sobre 20

15,61 'Trident no solo dura más sino que te ayuda a ver el lado positivo de la vida'. Este es uno de sus mensajes para el segmento juvenil que sigue la marca.

10,73

ESCOGE UNA VIDA REDONDA

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Su nuevo eslogan: “Dale Chiclets”, invita a los adolescentes a seguir sus impulsos. Su empaque refleja juventud, frescura y dinamismo.

MARCAS MÁS RECORDADAS

CHOCOLATES

Calificación sobre 20

20

19,49 La marca ha hecho alianzas y cobranding (Pingüino, por ejemplo). La innovación es clave, hace poco ofreció dos propuestas: Manicho Dúo y con galleta.

Mejor cacao ecuatoriano que en un bocado te ofrece una experiencia irresistible y maravillosa para compartir con los demás. Como hito importante, Nestlé invirtió en la máquina más moderna de moldeo de chocolates a escala mundial, que permite realizar productos diferenciados con alto valor agregado.

16,41 Marca de chocolate icónica de la empresa agroalimentaria Ferrero, creada en Italia en 1946. La avellana es parte fundamental de su preparación.

DETERGENTES

Calificación sobre 20

20 Deja se convierte en un aliado para el consumidor permitiendo que sus hijos se desarrollen a través de la exploración y juegos sin necesidad de preocuparse, ya que facilita el proceso de lavado debido a su máxima remoción de manchas. En su afán de innovación, se dio el lanzamiento de su nueva variante Deja con un toque de suavizante Brisa de Primavera y Deja líquido en sus presentaciones Floral y Baby.

7,36 Su propósito es dar tranquilidad a las amas de casa.

Fab es el detergente con varias presentaciones como son: floral, limón, líquido, entre otras.

4,72 LAS MANCHAS DESAPARECEN, EL APRENDIZAJE QUEDA

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En 2011 se desarrolló una extensión de la marca de detergente líquido a detergente en polvo y en 2015 alcanzó un 19,1% de participación de mercado.

MARCAS MÁS RECORDADAS

LLANTAS

Calificación sobre 20

20 Vinculada a la aventura, como una tendencia que cada vez toma más fuerza. Es en este contexto que General Tire se configura como la compañera ideal de los consumidores en sus diferentes aventuras. Es la primera marca de llantas producida en el Ecuador hace 53 años. Y este 2015 conmemora 100 años a escala mundial, desde que se produjo la primera llanta en EEUU.

8 Una marca muy importante en el Ecuador. Tiene una trayectoria de más de 50 años en el mercado y como característica principal consta su tecnología alemana.

5,10 Pirelli ha generado presencia en Ecuador a través del convenio con Toyocosta, quien ha realizado campañas de comunicación del producto.

#AVENTUREROSPOR 100PRE

LIMPIEZA / ORAL

Calificación sobre 20

Logo Colgate

20 Ser reconocidos como la marca más confiable dándole a las personas una boca saludable para verse y sentirse lo mejor posible, todos los días es la misión de esta marca.

Colgate es líder mundial en productos para la salud bucal dentro de hogares y entre la profesión odontológica.

Cuenta con el reconocimiento de la FOE como la marca de Cuidado Oral de mayor aporte para la odontología ecuatoriana.

5,16 Marca referente dentro del sector de cepillos de dientes y limpieza bucal que factura más de USD 5.000 millones a escala mundial.

4,52 LA MARCA #1 RECOMENDADA POR ODONTÓLOGOS

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Mensaje tradicional: 'Combate los gérmenes que causan el mal aliento y la placa bacteriana, protegiendo las encías'.

MARCAS MÁS RECORDADAS

COSMÉTICOS

Calificación sobre 20

20

Estar en la mente no solo del consumidor sino de todos los grupos de interés con un solo mensaje en base a una comunicación integral, clara y entendible. Esa es la estrategia de Yanbal para posicionarse. Este mensaje se enfoca en un concepto de Belleza integral. Yanbal busca que las mujeres permitan que su potencial físico e intelectual aflore, que sean mujeres que deslumbren y tengan la oportunidad de vivir sus sueños.

16,42 'Belleza por un Propósito', es la campaña que se lanzó a nivel mundial con el objetivo de posicionar a la marca como la compañía que apoya a la mujer en todo el mundo.

8,06 Esika es la marca que invita a las mujeres a redescubrir su belleza y sentirse capaces de lograr todo lo que se proponen.

Es la marca embajadora de la belleza en América Latina.

BELLEZA QUE CAMBIA VIDAS

JABÓN / DE TOCADOR

Calificación sobre 20

20 Parte de su estrategia de fidelización para cautivar y llegar a la mente del consumdor es ser la marca líder de cuidado personal destacada por proporcionar la mejor experiencia multi-sensorial a sus usuarios. En el Ecuador, este 2015, lanzó dos nuevas fragancias: Palmolive Naturals Hidratación Radiante con Extractos de Frutos del Bosque y Agua de Coco y Palmolive Naturals Intensa Renovación con Granada.

SKIN / DEO / HAIR LOGO

04.13.11

19,90

Su portafolio se ha expandido en América del Sur con muchísimo éxito. Hoy está presente en 120 países del globo.

PANTONE® 281 C

DOVE GOLD

HBL LOGO

DOVE SILVER

04.13.11

19,70 Dove está enfocado en que la belleza sea una fuente de confianza y de autoestima y no de ansiedad. El 04.13.11 MEN+CARE LOGO producto tiene ¼ de crema humectante y pH neutro.

PANTONE® 281 C

SIENTE TU PIEL Y TU ALMA CANTAR

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DOVE GOLD

DOVE SILVER

OPAQUE WHITE

KURZ COLORIT SILVER

Las personas nos han permitido ser parte de su desarrollo y de sus metas y sueños personales

PRISCILA RIVADENEIRA, GERENTE DE MERCADEO LA GANGA

Yanbal tiene una ecuación mágica que la definimos de la siguiente manera: Productos de Calidad + Un canal fiel y enamorado de la marca

Sedal se ha ganado el corazón de las ecuatorianas gracias a sus constantes innovaciones, al conocimiento profundo de sus necesidades de cabello y a un amplio portafolio

JULIO VIVANCO, DIRECTOR ASOCIADO DE MARKETING, YANBAL ECUADOR S.A.

CÉSAR CENTENO, GERENTE DE MARKETING SEDAL – UNILEVER.

Coca-Cola busca ser el ícono del optimismo, invitando a las personas a generar momentos de felicidad

Hemos fabricado vehículos que han sido insignia en el mercado ecuatoriano

DANIELA CÓRDOVA, GERENTE DE MARCA COCA COLA DE ECUADOR S.A.

OSCAR FANDIÑO, GERENTE DE MERCADEO, GM OBB DEL ECUADOR

Sony busca siempre transmitir nuevos sentimientos los cuales te llevan a nuevos hábitos divertidos en tu estilo de vida FAUSTO ÁLVAREZ, GERENTE DE MARKETING Y RETAIL SONY

MARCAS MÁS RECORDADAS

GASOLINERAS

Calificación sobre 20

20

La empresa tiene como estrategia la práctica permanente de su eslogan. Dentro de su logros podemosmencionar la estadarización de la calidad del servicio al cliente en la red de EP Petroecuador, así como la difusión de los valores de la marca.

14,57 Cien años de existencia en el mundo, uno de sus mayores hitos. En Ecuador es el Macro Distribuidor de lubricantes Shell y Pennzoil.

7,71 Mobil, anteriormente conocida como Socony-Vacuum Oil Company, fue una de las mayores petroleras de los Estados Unidos hasta su fusión con Exxon en 1999.

GARANTÍA EN CALIDAD Y CANTIDAD

EMBUTIDOS

Calificación sobre 20

20

Plumrose es una marca de alimentos de calidad, con una gran variedad de productos (embutidos, platos preparados y apanados) que satisfacen las necesidades de proteína de los consumidores ecuatorianos. Plumrose pasa de ser una marca de embutidos a una marca de alimentos con el lanzamiento de platos preparados y productos apanados.

14,95 Tiene 86 años en el mercado pasando de generación en generación. Su eslogan indica su estrategia de posiconamiento: Sabor y calidad en un mismo lugar.

14,92

QUE RICA ES LA VIDA PLUMROSE

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Mas allá del top of mind quiere llegar al corazón de sus consumidores. En el año 2000 alcanzó la Certificación de Calidad ISO 9000 y pasó de ser Embutidos a Alimentos Don Diego.

EMPRESAS / DE TELEFONÍA CELULAR

3

La marca debe mantener en todas sus comunicaciones la misma identidad amiga. Cosa que pocas empresas hacen.

19,79

20

CLARO está comprometido con transformar las telecomunicaciones en el país, es un actor determinante en la evolución de la comunicación de las personas con su innovadora oferta de productos y servicios.

Dos de sus más importantes hitos en el mercado: lanzamiento de la tecnología 4GLTE y la quinta edición de los premios Bichitos del Fútbol.

Calificación sobre 20

Movistar es una marca que provee servicios de Telecomunicaciones Móviles de Voz y Datos para el segmento Masivo, Negocios y Empresas.

15,88 La Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT, se creó en 2008. La innovación y la creación de nuevos servicios es su punto de partida hacia nuevos logros en el mercado.

CLARO TE DA MÁS

EQUIPOS / CELULARES (TELÉFONOS)

Calificación sobre 20

4 20

15,84 Nokia Networks, ofrece infraestructura de banda ancha, software y servicios a la vanguardia de la industria.

Hay que hacerla evolucionar con el tiempo y las circunstancias, se trata de una evolución interesada.

Samsung inspira al mundo y le da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras, dando a las personas el poder de descubrir nuevas experiencias. Por ello, innova hoy para crear un mañana mejor basado en un entendimiento profundo de lo que la gente quiere.

8,05 Apple siempre ha posicionado al equipo electrónico iPhone como un dispositivo exclusivo y de la más alta calidad. Cada modelo ha generado un cambio determinante.

MARCAS MÁS RECORDADAS

EQUIPOS / DE AUDIO Y VIDEO

20

Sony Dark Gray 90

Sony ofrece una experiencia de entretenimiento integrada a través de sus negocios de electrónica, dispositivos móviles, música, imágenes y juegos. Sony está exclusivamente posicionada como una de las marcas de consumo líderes del mundo y busca posicionarse en la mente de los consumidores creando nuevas experiencias, creando progreso para así formar parte del estilo de vida de todos los estratos sociales a nivel mundial.

Process color Printing

RGB

cyan magenta yellow black

Red Green blue

0% 0% 0% 100%

Calificación sobre 20

15,80 Basados en la continua búsqueda de productos con mayores beneficios, LG se proyecta como una marca pionera y líder en innovación y tecnología.

0% 0% 0%

Sony Dark Gray 90

Process color Printing

RGB

cyan magenta yellow black

Red Green blue

0% 0% 0% 0%

255% 255% 255%

13,33 Su estrategia está dirigida 100% a la interacción del cliente potencial. La marca ha invertido en puntos de exhibición SMART y en redes sociales.

FARMACIAS

Calificación sobre 20

20

SanaSana es una reconocida cadena de farmacias. Su razón de ser es brindar alivio a las necesidades de sus clientes y su comunidad, a través de la oferta de un portafolio de medicinas y productos complementarios de calidad, con los mejores precios. La marca SanaSana invirtió en el desarrollo de una línea propia de productos, en la categoría de cuidado personal. Un portafolio de diversos productos con altos estándares de calidad y a precios competitivos.

18,05 Es una marca que trabaja cada día para entregar un “buen momento” a sus clientes en cada uno de sus puntos de contacto.

12,68 La promesa de la marca se resume en su slogan: “Cruz Azul, me cuida”, demostrando que va más allá de la venta de medicinas, con una cercanía genuina al cliente.

86

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MARCAS MÁS RECORDADAS

GALLETAS

Calificación sobre 20

20

Oreo tiene una simple idea y propuesta para todos los seguidores de la marca y es invitarnos a abrir su corazón, imaginar más, jugar más y empezar a ver el mundo a través de los ojos de un niño. Oreo es una marca que ha estado en los hogares de los ecuatorianos desde hace más de 30 años, compartiendo y generando momentos de conexión de las familias a través del ritual de Gira, saborea y remoja.

18,30 El sabor ha sido clave para que los consumidores se enganchen con Ricas. El año pasado se lanzó Ricas Doré y se dio la producción local de Ricas Doré 315g.

17,02 Con cada pieza de comunicación se involucra a su target, despertando emociones. Las campaña de San Valentín y Día de la Madre son de alto impacto.

LA GALLETA FAVORITA DE LA LECHE

GASEOSAS

Calificación sobre 20

20

Coca-Cola busca estar presente en todos los momentos de felicidad, disfrute y diversión, por eso sus campañas brindan la oportunidad de conectar y compartir momentos de felicidad con otros. Coca-Cola tiene más de 129 años en el mundo y más de 88 en Ecuador. La marca celebró este año el centenario de su icónica botella de vidrio, que desde 1915 se ha destacado en la cultura popular.

7,31 Bajo el eslogan 'Vive ahora', Pepsi impulsa una activación constante con el consumidor. Presenta una diferenciación de empaque y visibilidad.

6,92

DESTAPA LA FELICIDAD

88

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Sprite es la segunda marca global dentro del portafolio de la compañía Coca-Cola. Su fin: ser marca relevante dentro de los adolescentes.

MARCAS MÁS RECORDADAS

TÉ / ENVASADO

Calificación sobre 20

20

NESTEA® fue catalogada por Socialbakers como la marca # 1 de Facebook en 2014. Este logro se consolidó gracias a la notable interacción que mantiene con sus consumidores en la red social. NESTEA® ofrece los beneficios del té líquido de la mano de una experiencia refrescante, deliciosa e hidratante que revitaliza.

18,16 Fuze tea es una marca que propone la fusión de ideas, culturas e ingredientes naturales de primera calidad en un mundo sin fronteras.

3,16 SUMÉRGETE

La marca ha ingresado a la macro categoría de bebidas listas para tomar, con el lanzamiento del primer TÉ LIQUIDO CON GAS.

LECHES

Calificación sobre 20

20

Vita es una marca que genera confianza, por su calidad, tiene conocimiento y experiencia por su trayectoria en el sector lechero. En 1969 la empresa pasa de una presentación de botella de vidrio a un empaque de cartón (pure pack) en leche pasteurizada.

18,43

Esta marca, pionera en formato Tetra Pak y en adicionar Vitamina D para favorecer la absorción de calcio, busca constantemente la calidad.

13,73 CUIDA DE TI

90

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Parmalat demuestra su compromiso ofreciendo una amplia gama de productos con valor agregado, ajustados a las necesidades nutricionales.

Firme compromiso por atender a todos los estratos socioeconómicos de la población, con el propósito de impulsar el crecimiento y el desarrollo sostenido del país

Deja escucha atentamente las necesidades de sus consumidores respondiendo con productos que les aporte vitalidad a sus vidas facilitando su cotidianidad

Seguros Equinoccial es una marca que procura estar en contacto con nuestros clientes de una forma más relevante, cercana y calidad

PATRICIA VILLARRUEL, DIRECTORA DE CONTENIDOS

UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A.

-VICEPRESIDENCIA DE MARKETING/ BANCO

MARCELO TORRES, GERENTE DE MERCADEO, SEGUROS EQUINOCCIAL S.A.

PICHINCHA C.A.

KFC se ha ganado el corazón de los ecuatorianos ya que ofrece productos con un sabor único e incomparable

YA entiende las necesidades de las mujeres de hoy y eso les brinda soluciones prácticas y descomplicadas

ANDRÉS BARRIGA,

MARÍA ISABEL LOZADA, JEFE DE MARCA DE HARINA YA Y PREMEZCLAS.

JEFE DE MERCADEO NACIONAL, GRUPO KFC.

Atún Real es una marca 100% ecuatoriana, que ha mantenido su esencia, teniendo como constante la calidad, sabor e innovación JORGE PLAZA, GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN, NEGOCIOS INDUSTRIALES REAL NIRSA S.A.

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MARCAS MÁS RECORDADAS

HOTELES / QUITO

Calificación sobre 20

20

La estrategia de posicionamiento de la marca Hilton es mantenerse a la vanguardia tecnológica ofreciendo al huésped un mayor control sobre su estadía al poder escoger su habitación o abrir la puerta de la misma, todo con una aplicación y su celular. Y sus principales valores de marca: compromiso con la gastronomía ecuatoriana y estar situado cerca de los atractivos turísticos de la urbe quiteña.

12,43 'Hotel Líder en Ecuador 2014' por World Travel Awards, Trip Advisor Traveler’s Choice y Muro de la Fama por haber recibido el certificado de excelencia por cinco años consecutivos.

8,11 Swissôtel Hotels & Resorts está orgulloso de llevar tradición de servicio personalizado y entrega por más de tres décadas consecutivas.

STAY HILTON GO EVERYWHERE

HOTELES / GUAYAQUIL

Calificación sobre 20

20

12,38 'Hacer más, ver más, aprender más'. Sheraton se dedica a brindar experiencias de viaje innovadoras desde 1937.

Para Hilton Colon Guayaquil el cliente es lo primero.

Su meta es exceder sus expectativas, renovándose siempre y manteniendo altos estándares de servicio personalizado y calidad inigualable. Actualmente trabaja en una estategia de branding digital dividida en tres aristas: página web atractiva y amigable, vínculos a través de redes sociales y mantener una comunicación activa con el cliente.

11,90 Hotel miembro de la cadena Leading Hotels of the World en el Ecuador continental.

94

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MARCAS MÁS RECORDADAS

HOSPITALES / CLÍNICAS (QUITO)

20

Calificación sobre 20

15,00 Su marca está respaldada en una institución con trayectoria, que tiene como objetivo fundamental brindar prevención, atención y tratamiento para sus pacientes.

El Hospital Metropolitano es una marca que refleja confianza basada en la seguridad y calidad en todos sus procesos de atención a pacientes, por lo que proyecta una imagen institucional cercana. Gracias a sus paciente sigue siendo el Hospital de referencia nacional, líder en la prestación de servicios de salud con proyección internacional.

12,50 60 años velando por la seguridad del paciente, brindando una atención eficiente, rápida y segura, cimentada en principios y valores cristianos.

HOSPITALES / CLÍNICAS (GUAYAQUIL)

20

Día a día, sus más de 1.000 colaboradores y médicos realzan la marca con disciplina y trabajo. El grupo Kennedy basa su trayectoria y recordación en el logro de pequeñas metas fundidas en un objetivo común: brindar al país medicina de calidad, humana y segura. Cuenta con un staff de alrededor de 500 médicos especialistas en tres sedes hospitalarias en la ciudad de Guayaquil.

Calificación sobre 20

14,50 Hito importante: Primer y único departamento de Traumatología que cuenta con su propio Banco de Huesos y abastecimiento de implantes propios.

6.,00

PRIMERO LO PRIMERO: TU BIENESTAR

Este Hospital lleva el nombre del Dr. Abel Gilbert Pontón, médico reconocido por su gran pasión hacia la medicina.

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MARCAS MÁS RECORDADAS

CÁRNICOS

Calificación sobre 20

20

9,60 Es la marca de cerdo que ofrece la mayor innovación de la categoría, lo que le ha permitido ser la preferida por los consumidores.

Marca insignia de Pronaca, que a lo largo de 30 años ha logrado un altísimo posicionamiento y es sinónimo de calidad para los consumidores. Fue la primera, en su categoría, en contar con un proceso con tecnología europea de empaque hermético. De igual manera, Mr. Pollo fue la primera marca en lanzar al mercado un producto con peso y precio marcado. Dos hitos de referencias de la marca en Ecuador.

6,80 Supermercado Fernández, con más de 20 años en el mercado, se especializa en el servicio de cortes cárnicos.

Cuenta con ocho supermercados y Certificación BPM.

TU ELECCIÓN RESPONSABLE

BEBIDAS / DE MODERACIÓN

20

Pilsener en el 2005, fue la primera marca ecuatoriana en ingresar al Marketing Hall of Fame. Esta marca centenaria destapa la alegría, su sabor único y refrescante intensifica esos momentos de unión, convirtiéndolos en momentos memorables. Pilsener es la marca presentae en la alegría de un gol, de una fiesta o cuando los amigos se juntan. De ahí su slogan: Pilsener, ¡la alegría que nos une!

Calificación sobre 20

11,76 Club Premium es distinción. Gracias a sus ingredientes de calidad superior y un mayor tiempo de maduración es perfecta para momentos especiales.

7,65

LA ALEGRÍA QUE NOS UNE

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Brahma es dirigida a jóvenes entre 18 y 25 años que son irreverentes, buscan nuevas emociones y experiencias y les encanta los planes espontáneos.

MARCAS MÁS RECORDADAS

PAÑALES

Calificación sobre 20

20 La marca brinda soluciones intuitivas diseñadas para el mejor cuidado del bebé dándole la confianza a la madre de que está haciendo lo mejor por su bebé. Esta marca es la número 1 en ventas a nivel nacional y en participación de mercado por lo cual es la marca preferida por las madres del Ecuador. En 2013 se lanzó la categoría de Pants Up &Go que genera un beneficio a la hora del cambio del pañal ya que es más práctico para la madre.

8,94 Pañalín de Dolabella, Otelo & Fabell, cumple con todos los procesos de las normas ISO y mantiene constantes investigaciones para asegurar calidad y rendimiento.

7,53 BIENVENIDA LA VIDA DE PADRES, UNA VIDA CAÓTICAMENTE HERMOSA!

Estrategia primordial: soluciones innovadoras de higiene y cuidado del bebé, con productos diferenciadores e innovadores en la categoría infantil.

MANTEQUILLAS / Y MARGARINAS

20

Calificación sobre 20

8,57 Dos ingredientes saludables componen el producto: Omega 3 y 6. ‘Dorina, margarina que cuida el corazón de los que amas’.

Desde 1981, Bonella ha liderado la innovación en el negocio de margarinas en Ecuador. Fue de las primeras margarinas suaves especializadas para esparcir. Bonella se caracteriza por llegar al target familiar ya que es libre de grasas trans, contiene vitaminas E, A y D y es 0% colesterol. Bonella: 'El sabor de la familia ecuatoriana'.

7,38 Esta marca se ha consolidado en el mercado por ser una marca preocupada por la salud y bienestar de las personas.

100

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MARCAS MÁS RECORDADAS

VEHÍCULOS

Calificación sobre 20

20

En Chevrolet se cree en el poder del ingenio para innovar cada día y convertir las posibilidades en algo real. Esto es Find New Roads, explorar las posibilidades de la vida con diseño, desempeño y tecnología. Esta marca es líder en redes sociales; fue la mMarca con mayor engagement en Facebook 2014 y 2015, y con la mayor cantidad de vistas en Youtube.

12,86 A nivel mundial lo que impulsa el valor de marca, son las iniciativas que abordan las posibles soluciones a los problemas de movilidad con el desarrollo de tecnologías innovadoras.

6,67 Establecida en 1967, Hyundai Motor Co. ha llegado a ser el quinto fabricante de automóviles más grande del mundo desde 2007.

FIND NEW ROADS

CALZADO / Y ROPA DEPORTIVA

20

Hacia el año de 1949 y luego de haber fundado Adidas, su fundador crea y registra un zapato que incluía las famosas tres rayas que vendrían a formar parte de un sello inconfundible de la marca. Hoy el foco de la compañía, como lo ha sido en los últimos años, continuará hacia la evolución tecnológica de sus productos, apalancándose en las tendencias digitales que acompañan a todos los atletas.

Calificación sobre 20

18,48 Nike ha sabido adaptarse a su target y confeccionar una buena estrategia de medios, sustentada en su potente storytelling y conocimiento de marca.

6,52

IMPOSSIBLE IS NOTHING

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Marathon Sports es una empresa de confección y distribución de ropa y accesorios deportivos fundada en Quito, en 1980.

FIDEOS / Y PASTAS

5 La marca se puede casar, puede

Calificación sobre 20

20

Don Vittorio como pasta premium busca estar presente en todos los momentos importantes y cotidianos de la familia ecuatoriana, dándoles el placer de comer pasta deliciosamente perfecta.

Don Vittorio hace de sus comidas toda una experiencia inolvidable. El año pasado,esta marca evolucionó su imagen a un look moderno, elegante, transmitiendo su posicionamiento.

formar alianzas y extenderse en

15,71 El 3 de septiembre de 1973 (42 años) nació Sumesa, reconocida en el mercado local por la categoría de fideos y pastas y su cuidadoso proceso de fabricación.

10

otros productos de otras empresas facilitándoles así el éxito con menor inversión y más rápido.

PONLE DON VITTORIO A TODA TU VIDA

PAPEL HIGIÉNICO / Y SERVILLETAS

6 Es una percepción que proporciona una sólida conexión emocional y al mismo tiempo es un elemento de convicción racional.

20

La marca Familia trabaja para que tu mundo y el mundo sean mejores, a través de soluciones prácticas, innovadoras y sostenibles que facilitan tu vida, mejorando tu bienestar y el de tu familia dentro y fuera del hogar.

Una cultura de innovación permanente y el compromiso con el desarrollo de productos de calidad y de valor agregado, ha hecho que Familia mantenga el liderazgo en participación de mercado así como en top of mind en Papel Higiénico y Servilletas.

HACE MÁS FÁCIL CUIDARLOS

Económico, Nutritivo y rendidor.

Tres valores agregados de fideos Oriental, con más de 88 productos alimenticios.

Calificación sobre 20

12,73 A través de los años, Scott® ha seguido creciendo, siempre fiel a sus principios de proveer productos de calidad prácticos y a buen precio.

8,18 Pertenece a la empresa KimberlyClark, multinacional con más de 140 años de historia, fabricante de marcas mundialmente reconocidas como Flor.

MARCAS MÁS RECORDADAS

SNACKS

Calificación sobre 20

20

18,00 Reconocida por los consumidores por su distintiva forma ondulada que caracteriza a la marca. Tres sabores la identifican: picante, normal y de cebolla.

Doritos es la marca de tortilla chips de PepsiCo Foods, un aperitivo hecho de maíz con forma de nacho.

Doritos fue inventado en 1964 por Arch West y se caracterizó por ser la primera marca de tortilla chips distribuida por todo Estados Unidos.

®

14.,80

Marca para todos. Un mensaje que refleja la intención de crecimiento y posicionamiento entre sus más fieles consumidores.

SALSAS / Y MAYONESAS

Calificación sobre 20

20

10,91

Las Salsas MAGGI® buscan proveer de soluciones culinarias para aquellas amas de casa que necesitan ideas prácticas para preparar platos balanceados, deliciosos y fáciles que gusten a toda la familia. Dentro de sus hitos constan: la promoción Olla Como Va MAGGI® y sus Centro de Cocina MAGGI® presenciales y a nivel digital.

Los Andes cuenta con el sello de calidad INEN, que indica que es permanentemente monitoreado y auditado por este organismo ecuatoriano.

7,95

TÚ Y MAGGI COCINAN LA FELICIDAD

106

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La estrategia de la marca consiste en ofrecer alternativas de productos para enriquecer el sabor de los platos que Mamá ofrece a su familia.

MARCAS MÁS RECORDADAS

SHAMPOO

Calificación sobre 20

20

18,18 Sedal democratiza las grandes tendencias del cuidado del cabello respondiendo a las necesidades de las mujeres ecuatorianas, como cuidado, brillo, reparación y forma.

Head & Shoulders incorporó una nueva tecnología de fragancia en sus productos. La innovación actual elimina la caspa-principal mensaje de promoción-y ahora con una fragancia más atractiva para sus seguidores y consumidores. La marca cuenta con una plataforma de equipo de científicos que trabajan en todos los datos, consejos y asesoramiento para el cuidado capilar.

17,27 El nombre Pantene proviene de 'Pantenol', compuesto suizo fabricado en 1940. Durante 60 años ha proyectado fórmulas vanguardistas para el cabello.

HARINAS Y POLVOS DE HORNEAR

Calificación sobre 20

20 En tres palabras se resumen la estrategia de posicionamiento de marca de Ya: trayectoria, innovación y fidelización. El resultado es que miles de consumidores a nivel nacional se comunican activamente con la marca a través de redes sociales. Adicional a ello, Ya cuenta con cinco nuevos productos dentro de la categoría premezclas con una estupenda aceptación del consumidor.

6,4 Cuatro generaciones que simbolizan tradición, excelencia y calidad, es la mejor carta de presentación de Harinas Santa Lucía. Su proceso de refinamiento produce una harina más blanca, suave, y delicada ideal para todo uso.

1,5

TUS IDEAS, TU MARCA

Con su singular y mismo empaque retro (siete décadas) sigue siendo el aliado de mamá en la preparación de postres.

Polvo Royal es una de las marcas preferidas y con mayor

recordación por los ecuatorianos.

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MARCAS MÁS RECORDADAS

RESTAURANTES / DE COMIDA RÁPIDA

20

KFC tiene una actitud amigable, vanguardista al igual que un espíritu generoso. La cadena ofrece comida y bebidas cargadas de sabores únicos e ideas incomparables.

Sus clientes al visitar los restaurantes viven un placer cargado de frescura y tradición. La personalidad de KFC es auténtica, optimista, que tiene los pies en la tierra, innovadora y que entrega confianza lo que la convierte en líder en su categoría.

Calificación sobre 20

14,67 Su marca se sustenta en ofrecer comida preparada bajo estrictos procesos de calidad y estar continuamente innovando.

6,93 KFC BUENÍSIMO

Fundado en 1954, BURGER KING® es la segunda cadena más grande del mundo de comida rápida de hamburguesas.

SUPERMERCADOS

Calificación sobre 20

20 Se ha posicionado en el corazón y la mente de los consumidores como la cadena preferida de supermercado. Esto se consigue con trabajo constante brindando productos de calidad, atención de primera en locales cómodos, modernos, limpios con personal capacitado y precio justo. La innovación forma parte de su ADN: se han hecho campañas dirigidas a sus colaboradores para obtener ideas innovadoras y desarrollarlas.

14,67 Mi Comisariato es una de las cadenas de supermercados más importantes del país, en donde la familia ecuatoriana encuentra gran variedad de productos nacionales e importados a menor precio.

9,11 EL PLACER DE COMPRAR

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"Canasta Llena, Corazón Contento”, evoca los precios más bajos en las compras de supermercado, renovando su imagen con un concepto entretenido.

MEDICINA / PREPAGADA

7

Establece una relación diferenciada y única entre consumidor y producto. Una relación que es intransferible a otra marca.

20 Ecuasanitas ofrece servicios médicos con altos estándares de innovación y calidad de servicio.

Considerando esto, se identificó un insight que sirvió como punta de lanza de una campaña de comunicación: 'Cúrate antes'. Las personas cuando no tienen acceso a atención médica asequible, no pueden tratarse a tiempo. Bajo esta propuesta, Ecuasanitas quiere ser la solución para todos quienes buscan cuidar su salud con una empresa de medicina prepagada de confianza y asequible.

TARJETAS / DE CRÉDITO

Las características del ADN de una marca han de ser significativas pero pocas.

20

Su enfoque: Ser el socio estratégico de sus clientes, permitiéndoles y acompañándoles a vivir y descubrir experiencias exclusivas, cotidianas o no, alrededor del mundo de la gastronomía, el turismo o viajes, el arte y la cultura, el entretenimiento y la innovación constante desde una óptica familiar y personalista.

17,20 Su estrategia: generar conciencia de marca en segmentos de alto potencial vía campaña institucional y entrega de servicio Doctor en Línea Plus.

4,40 'Genera bienestar a sus clientes', principal acción que le ha permitido ubicarse como una de las principales empresas de medicina prepagada en el país.

ES BUENO ESTAR SANO

8

Calificación sobre 20

Calificación sobre 20

19,62

Tarjetas Visa de Banco Pichincha, una extensión hacia el comfort y la diversión en territorio nacional y en el extranjero.

15 UN MUNDO SIN LÍMITES

PacifiCard fue ganador del E-Commerce Awards 2015 en la categoría de Financieros y Banca Online, reconocimiento otorgado por la labor en Comercio Electrónico.

MARCAS MÁS RECORDADAS

YOGURT

Calificación sobre 20

20

8,78 La marca busca transportar al consumidor hacia sus raíces, al mundo natural donde se encuentra el bienestar, acogiendo la frescura del campo.

Yogurt Toni es la marca más amada del país, con un portafolio nutritivo y saludable, único en sabor y consistencia que satisface a los ecuatorianos con sus variedades de yogurt bebibles, con frutas, light y cuchareables. En 1996 incorporó a sus productos Lactobacillus GG, probiótico con más de 700 estudios científicos, a la línea de yogurt.

6,53 TONI TE HACE BIEN!

Yogurt con 70 años de tradición. Su principal aporte: calidad para todos los miembros de la familia e ideal para una dieta balanceada.

JUGOS

Calificación sobre 20

20

Desde Nestlé hay una directriz concreta en fortalecer el posicionamiento de Natura como la marca más natural y de valor agregado de la categoría de jugos envasados.

Esta es una marca de jugos referente en naturalidad por su contenido de fruta. Fue la única marca que salió al mercado con semáforo amarillo (medio) en azúcar.

13,20 Del Valle es la marca de jugos de la Compañía Coca-Cola, cuyo secreto es la selección de las mejores frutas para brindar al consumidor un jugo natural y refrescante.

11,20

DISFRUTA LA VIDA

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Sunny pertenece a la empresa Quiconarc S.A., cuyo eje de acción es el cultivo, tratamiento, y cosecha de las mejores frutas de la costa ecuatoriana.

Procuramos crear vínculos emocionales con el público y explorar nuevas formas de comunicación

Agogó es una marca de tradición que se ha mantenido activa en consumidor durante casi 50 años ofreciendo innovación y alta calidad

Aceite LA FAVORITA es una marca de constante innovación; se convirtió en el aceite preferido por las familias ecuatorianas

XAVIER AGUIRRE GERENTE DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS TAME EP.

SEBASTIÁN MONTERO, GERENTE DE MERCADEO

SUSANA CALERO, GERENTE DE MARKETING ALIMENTOS, LA FABRIL S.A.

CONFITECA C.A.

Huggies es una marca experta en el cuidado total del bebé que se preocupa por brindar soluciones innovadoras.

Don Vittorio nos ha permitido formar parte de todos los momentos cotidianos de la vida de nuestros consumidores

DIEGO TITINGER, GERENTE BRAND TRADE MANAGER BABY & CHILD CARE, KIMBERLY CLARK ECUADOR S.A..

TANIA ÁLVAREZ C, GERENTE DE MARKETING, ALICORP ECUADOR S.A.

Pilsener ha estado presente en los mejores momentos de su vida, valorándolos, exaltándolos y reconociendo su alegría de ser ecuatorianos.

MARIO GONCALVES, DIRECTOR DE MERCADEO MAINSTREAM, CERVECERÍA NACIONAL S.A.

ACTUALIDAD

Una nueva era

Comunicación gráfica para cautivar Tecnología para las Comunicaciones Gráficas P

L

as comunicaciones gráficas son un importante medio para fidelizar y fortalecer una marca. Para lograr esta transmisión de información, existe tecnología cada vez más avanzada donde el límite es la creatividad de las empresas, para mostrar a través de comunicaciones visuales gráficas lo que desean informar.

Xerox del Ecuador ofrece en el mercado soluciones integrales que dan al mercado corporativo la posibilidad de entregar a sus clientes información a tiempo, personalizada, con estándares de calidad, innovando las comunicaciones y aportando con el crecimiento de la industria gráfica del país.

esta tecnología se puede construir aplicaciones para hacer exitosas campañas de marketing uno a uno, segmentación de mercados, impresión bajo demanda, impresión con datos variables, impresión transaccional, entre otros.

[

Las comunicaciones gráficas y Xerox evolucionaron para brindar al mercado, los medios y la tecnología necesaria para innovar, comunicarse y brindar información adecuada a las necesidades de cada individuo.

Actualmente, la forma de llegar efectivamente a un cliente, ya no es a través de medios masivos. Los clientes necesitan sentirse únicos e importantes para sus proveedores, y en este sentido la impresión digital posee la capacidad de llegar a cada individuo. Con

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[

Las comunicaciones influyen en las personas, atraen la atención y buscan normalmente un retorno sobre la inversión realizada.

La aplicación impresa o virtual escogida busca incrementar ventas, mostrar nuevos productos, atraer nuevos clientes, informar a sus actuales clientes , en fin, mejorar la comunicación y obtener a través de esta una rentabilidad reflejada en mayores ventas.

Dayanara Harnisth Gerente de Comunicaciones Gráficas de Xerox del Ecuador

Tradición a ttu m manera an nera

González Suárez N27-171 y Muros, s, (Frente al hotel Quito)

02-2523589

La capital mundial del banano, así es catalogada esta ciudad que es uno de los motores de desarrollo económico de Ecuador. El camarón, otro recurso natural, por ejemplo, ha impulsado la creación de grandes empresas; en otros sectores como los de turismo, servicios y comercio se han forjado cientos de emprendimientos que generan fuentes de empleo y que ratifican a Machala como un destino ideal para invertir.

Fotografía: Fernando Tisalema, CREATIVOS

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UN GRAN LUGAR PARA INVERTIR

PERFIL ECONÓMICO

INFLACIÓN: (AGOSTO 2015)

Canasta familiar básica

639,79

ÁREA:

POBLACIÓN:

245.972

habitantes

(Censo de Poblaciòn y Vivienda, 2010. INEC)

PIB (2013) Valor Agregado Bruto (Miles de dólares)

El Oro % PIB APORTE AL PAIS

3.050.709 3,2% Fuente: BCE

EMPRESAS EN EL ORO (2014)

Canasta familiar vital

481,89

Inflación (Variación anual)

4,77%

Fuente: INEC

INFRAESTRUCTURA: Puerto Bolívar; Archipiélago de Jambelí. Conexión desde Perú por la frontera sur.

349 km 2

CONEXIÓN VIAL:

POR VÍA AÉREA:

Ruta E-2:Santa Rosa, Piñas, Portobelo, Balsa, Arenillas, Huaquillas. El Guabo y Pasaje; Guayaquil- Machala: Integración con Guayas y Azuay; y hacia el sur, con Loja y Perú.

Se llega desde Guayaquil y Quito, al aeropuerto de Santa Rosa.

NÚMERO DE EMPRESAS

INGRESOS TOTALES (USD)

51

1.413.507.621

Medianas (entre USD 1 y 10 millones en ventas anuales)

345

975.005.773

Pequeñas (Entre USD 100 mil y 1 millón de ventas anuales)

689

274.784.492

1.085

2.663.297.886

Grandes (+ de USD 10 millones en ventas anuales)

Total

Fuente: SRI

PULSO EMPRESARIAL: Desde 2014 la economía de Machala se ha dinamizado, a propósito de las inversiones privadas registradas. Por ejemplo: la apertura de Almacenes Boyacá, McDonald’s (segundo local más grande del país), la construcción del centro comercial Paseo Shopping, así como el levantamiento de proyectos inmobiliarios. Empresarios y ejecutivos destacan las oportunidades y puertas que se abren, con un efecto multiplicador en la apertura de nuevas fuentes de empleo, creación y producción de productos y servicios locales, así como la consolidación de grandes empresas. También, se afianzan las alianzas público-privadas que aunan esfuerzos que contribuyen al desarrollo de la ciudad y mejoran la vida de los ciudadanos.

VISIÓN PRODUCTIVA Machala es una de las ciudades de mayor desarrollo en los últimos 10 años, gracias a un trabajo arduo que transformó estructuras caducas.

Desde que asumimos la Alcaldía de Machala, nos fundamentamos en tres ejes: infraestructura urbana, medio ambiente y desarrollo social.

ING. CARLOS FALQUEZ AGUILAR ALCALDE DE MACHALA

En ese ámbito, la regeneración urbana de parques, avenidas, mercados, barrios y ciudadelas cambió la imagen de la ciudad, migrando de una etapa de olvido, hacia un horizonte de modernidad. Ese detalle no fue ajeno para el país ni para los inversionistas que fijaron su mirada en nuestra ciudad. Existe mucho interés para invertir en Machala y las razones son evidentes: las obras de desarrollo no se han detenido; tenemos

30 frentes de trabajo en obra pública como regeneración de barrios, avenidas, parques y proyectos a corto plazo como el Terminal Terrestre y, el mercado Multiplaza que albergará a 2.000 comerciantes. Todo eso implica la multiplicación de fuentes de trabajo, aparte de los empleos que generan la agricultura, acuacultura, servicio público, turismo, etc.

Esa potencialidad económica es lo que atrae a la inversión, por ello se abren nuevos centros comerciales, se construyen urbanizaciones y se instalan más agencias bancarias, lo que nos muestra que la acción que desarrollamos está en el camino correcto puesto que la ciudad sigue creciendo en todo sentido.

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ÁREAS DE INVERSIÓN / ESTIMULOS GAD

DESARROLLO URBANO Y SOCIAL

Recuperación de parques y mejoramiento de la estructura interna de calles, mercados y barrios. Además, existen proyectos a corto plazo: construcción del Terminal Terrestre y del centro comercial de abastos “Multiplaza Machala” que, acogerá a 2.000 comerciantes y rehabilitará los espacios públicos de la ciudad.

Opciones de inversión: 1) Establecimiento de oficinas de negocios permanentes; 2) Desarrollo de centros financieros; 3) Creación de centros de convenciones y eventos; 4) Desarrollo inmobiliario de viviendas familiares y de oficinas.

INDUSTRIAS

Machala tiene sectores productivos que impulsan su progreso: banano, camarón, cacao, comercio, pesca, industria, etc. La Municipalidad impulsa la producción con políticas que favorecen el crecimiento de empresas manufactureras y de servicio, mediante facilidades en uso de suelo, permisos de construcción, tributos blandos, etc.

Opciones de inversión: 1) Instalación de grandes empresas y creación de medianas y pequeñas; 2) Fomento de la industria del comercio; 3) Desarrollo de servicios e industria de manufactura.

TURISMO

La ubicación geográfica de Machala ha permitido potenciar la industria turística en distintas actividades: turismo ecológico con la observación de flora y fauna y senderismo.

Turismo rural y agroturismo. Se han abierto importantes centros de entretenimiento familiar y de negocios. Manifestaciones culturales. Folklore. El cantón cuenta con los servicios básicos necesarios además, de los medios de transporte necesario.

Opciones de inversión: 1) Construcción de hoteles; 2) Apertura de restaurantes, cines, centros comerciales; 3) Servicio de transporte de ejecutivos; 4) Proveedores de bienes y productos para el turismo.

NORMATIVA LEGAL

En la nueva administración hay reglas claras que han brindado la confianza al empresario nacional e internacional: Ahora, el incentivo tributario, marco legal claro y preciso, así como un efectivo control administrativo, estimularon la presencia de grandes marcas, centros comerciales y empresas, lo que genera empleo y riqueza para los machaleños.

Ventajas competitivas: 1) Agilidad de trámites legales para constitución de un negocio o empresa; 2) Inversionistas conocen las normas locales desde un inicio lo que incide en su toma de decisión.

ENTREVISTA CÁMARAS RICHARD MARTÍNEZ PRESIDENTE DE LA FEDERACIÓN NACIONAL DE CÁMARAS DE INDUSTRIAS DEL ECUADOR

Ecuador tiene bondades que permiten brindar un escenario con varias de las características necesarias que buscan los inversionistas a la hora de mirar a un país como su próximo destino de inversión. Diversidad de recursos naturales, capital humano, innovación, son factores que han posicionado a Ecuador como un lugar favorable para hacer negocios. Tanto a nivel nacional como local se requieren esfuerzos desde el sector público y desde el ámbito privado para retomar la senda del crecimiento. Por un lado, brindar claridad sobre el rumbo del modelo de desarrollo y, por otro, generar un entorno propicio para que las empresas se enfoquen en aumentar la productividad, resguardando las fuentes de empleo.

En el caso particular de El Oro, su capital Machala es el séptimo cantón con mayor participación en el PIB nacional, con alrededor de USD 1.800 millones, a través de sus principales actividades productivas: comercio (USD 396 millones), agri-

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cultura, ganadería y pesca (USD 320 millones), y construcción ( USD 285 millones). Otras actividades que sobresalen en la ciudad son manufactura, transporte y turismo. Esto permite a Machala convertirse en un motor de desarrollo productivo y empresarial.

Banano y camarón son los principales productos de exportación de esta ciudad. Además, durante el último tiempo, Machala ha mostrado un dinamismo importante en manufactura y telecomunicaciones, por lo que resulta importante acelerar la agenda comercial de Ecuador a fin de impulsar este tipo de actividades productivas. Por todo lo anterior mencionado, es imprescindible atraer mayor inversión privada pues ésta dinamiza el crecimiento de la economía. Es por ello que se debe generar el entorno más adecuado para que los agentes económicos consideren a Ecuador como un espacio de confianza en el que converjan la eficiencia y la eficacia como elementos esenciales de la política pública.

UN GRAN LUGAR PARA INVERTIR

DINÁMICA EMPRESARIAL

GOLDEN SHRIMP S.A.

HILLARY NATURERESORT & SPA

PULLA HERMANOS

El camarón ecuatoriano ha abierto puertas importantes para levantar empresas con gran trayectoria y que destacan tanto en el mercado local e internacional. Golden Shrimp S.A. está presente en Ecuador desde hace 15 años y desde hace ocho concentra sus operaciones en Machala. Su principal nicho de negocio se enfoca en la pesca de camarón de exportación y ventas a otras empresas (Explasa, Proexpo, Omarsa y Nirsa). Su valor agregado radica en la calidad y confiabilidad de entregar un producto fresco que cumple con las normas y requisitos internacionales que solicita la Organización Mundial de la Salud en la exportación de de este tipo de alimentos.

Un complejo vacacional de lujo que abrió sus puertas en 2012; está ubicado a 15 minutos del aeropuerto regional Santa Rosa, en el Cantón Arenillas, provincia de El Oro, y a 30 minutos del aeropuerto de Tumbes, en Perú. Su concepto integral de relajación incluye un área verde en un espacio de 350 hectáreas, en donde se encuentra un campo de minigolf, un zoológico, senderos para paseos ecoturísticos.

Pulla Hermanos Cia. Ltda se dedica a la implementación de aparatos de climatización y aire acondicionado en toda la provincia de El Oro. Esta actividad tuvo una aceleración desde hace ocho años debido al desarrollo de la industria inmobiliaria, concretamente en Machala, a través de la construcción de oficinas, plantas industriales y residencias. Entre sus clientes constan el Aeropuerto de Santa Rosa, SRI, Corporación Palmare, Distribuidora Tomebamba.

Sus perspectivas para 2016 son optimistas y esperan crecer con su cartera de clientes exportadores gracias al tipo de camarón ecuatoriano.

El hotel tiene 147 habitaciones, un centro de convenciones para 600 personas, una piscina, una iglesia, un helipuerto, así como un spa holístico. En el complejo trabajan 250 colaboradores y desde su construcción ha dinamizado la economía local, además que ha cautivado a ejecutivos nacionales y extranjeros como lo ven como una buena opción de hospedaje y relajación.

Sus servicios también son solicitados en ciudades como Quito, Guayaquil, Zamora y Cuenca. Los equipos de climatización son importados desde Estados Unidos, Panamá, China; además, para estar a la vanguardia con las últimas tecnologías, ha participado en ferias internacionales en Orlando, Nueva York y Chicago.

JORGE REDROVÁN GERENTE GENERAL, GOLDEN SHRIMP

JUAN CARLOS ROJAS GERENTE GENERAL, HILLARY RESORT

ANGEL PULLAS GERENTE GENERAL, PULLA HERMANOS

Machala es una ciudad con una gran fortaleza: su puerto de embarque Bolívar. Es un puerto de aguas profundas, en las que no existe tanta sedimentación, lo que permite que la navegación de los barcos sea segura y una de las mejores que existe en Ecuador; por ello se ha convertido en un punto de conexión estratégico con otros países por lo que las empresas, sobre todo, las bananeras deciden concentrar sus operaciones en la ciudad de Machala, como un punto estratégico de conexión de la provincia de El Oro. Esta ventaja, entre otras ha impulsado obras y el mejoramiento de la infraestructura inmobiliaria.

El Oro presenta oportunidades de desarrollo económico gracias a sus bondades geográficas. Además del banano y camarón hay más actividades con alto potencial (cacao, turismo y minería). Contamos con el Archipiélago de Jambelí que está compuesto por varias islas en las que se extienden acogedoras playas, limpias y ricas en vegetación.

Machala se ha convertido en el corazón de la provincia, gracias a la gestión del Alcalde quien ha regenerado integralmente a la ciudad.

La consecuencia es la llegada de multinacionales y grandes empresas del país para residir en esa ciudad.

Machala se está posicionando como un motor productivo de la provincia de El Oro y en general de todo el Ecuador. Por ejemplo, la industria inmobiliaria está en franco desarrollo desde 2014 debido a regeneración de la ciudad y cuando se detectó un déficit de vivienda; por ello, se están construyendo ciudadelas completas; son casas cuyo precio oscila entre los USD 60.000 y USD 70.000.

Machala se ha convertido en otra opción a donde pueden llegar personajes nacionales e internacionales gracias a los atractivos turísticos,

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OPORTUNIDADES PYMES

Pymes machaleñas El doctor Wilson Araque Jaramillo, Director del Área de Gestión y Coordinador Fundador del Observatorio de la PyME de la Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador, ofrece la siguiente lectura sobre las pequeñas y medianas empresas en Machala: En primer lugar es importante resaltar el espíritu emprendedor que se encuentra inmerso en las personas que habitan en El Oro, según el último Censo Nacional Económico, realizado en 2010 por el INEC, Machala se encuentra dentro del grupo de las seis provincias que en mayor grado tienden a crear nuevas empresas -alrededor del 4% de empresas que iniciaron en 2010, nacieron en El Oro, las cuales, en cuanto a su tamaño, como sucede con la tendencia nacional, se tienden a concentrar, una vez que entran en funcionamiento, dentro de la categoría de microempresas y pequeñas y medianas empresas (PyME) -el 96,5% de establecimientos orenses son identificados como empresas de tamaño micro y el 3,4% como PyME-. En lo que se refiere a la concentración geográfica cantonal se debe resaltar que

Machala es el cantón que concentra -considerando a El Oro como un todo compuesto por 14 cantones- al mayor número de microempresas -47% del total de establecimientos microempresariales provinciales están en Machalay PyME -57% del total de establecimientos orenses pequeños y medianos son machaleños-.

Con respecto a la capacidad de generación de empleo provincial, Machala es la que tiende a aportar con el mayor número de puestos de trabajo. Según las mismas estadísticas del INEC y trabajadas por el Observatorio de la PyME de la Universidad Andina Simón Bolívar, cerca de seis de cada 10 empleos son generados por micro, pequeñas y medianas empresas (MIPyME) localizadas en Machala. En cuanto al aporte a la generación de ingresos por ventas del tejido empresarial de El Oro -con énfasis en la MIPyME-, se debe resaltar a Machala como el territorio cantonal en donde más ingresos se generan -microempresas aportan al 67% y las PyME al 43% del total de ingresos del tejido productivo provincial-.

ACTIVIDADES PREDOMINANTES: 1. Comercio al por mayor y menor.

2. Reparación de vehículos automotores y motocicletas.

3. Actividades de alojamiento.

4. Servicio de comida y otras actividades de servicio.

En industrias manufactureras las cuatro actividades son: 1. Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel.

2. Fabricación de productos metálicos para uso estructural, 3. Fabricación de muebles.

4. Fabricación de productos de panadería.

Machala, por su ubicación muy cercana a la frontera con Perú, tiene potencialidades para desarrollar relaciones productivas y comerciales con los consumidores y empresas productoras de bienes y/o servicios peruanas.

ENTREVISTA ACTORES MAYRA ABAD CALZADO PRETTY

JULIO CAMPAÑA RÓTULOS CAMPAÑA

CARLOS PACHECO MICROEMPRESA METALMECÁNICA

"El comercio es una de las industrias que más oportunidades ofrece para emprendimientos y pequeñas empresas. Calzado Pretty es una empresa destacada en la comercialización de todo tipo de calzado alrededor de la provincia de El Oro. En Machala tiene 15 años de presencia ofreciendo una gama de modelos de calzado y calidad para damas, caballeros y niños, calzado deportivo y escolar, carteras y cinturones.

En un negocio familiar y en Machala reconocemos un atractivo mercado porque sus consumidores buscan variedad de productos y precios.

Hemos encontrado en esta ciudad una oportunidad de surgir, de ahí que tenemos planes de expansión".

"El negocio de la rotulación y serigrafía me ha sostenido económicamente casi toda mi vida.

Hace cinco años encontré una valiosa oportunidad en Machala debido a que clientes míos en Quito, abrieron locales en esta ciudad. Al inicio viajaba todo el tiempo puesto que mi taller lo tenía en la capital; no obstante la demanda subió cada vez más y los pedidos eran grandes, así que decidí probar un tiempo y vine a vivir permanentemente en Machala.

No estoy arrepentido, tengo clientes pequeños y grandes y la ciudad ofrece las facilidades inmobiliarias para encontrar una vivienda para toda una familia y además de un local en donde instalé mi taller. Machala me abrió puertas y tengo un trabajo seguro".

"Machala se ha transformado totalmente en todos los sentidos y hoy los habitantes estamos orgullosos de vivir aquí porque sabemos que nuestro aporte es importante en la generación de empleo. Yo tengo un pequeño negocio metalmecánico y acudo a los llamados de mis clientes al lugar que ellos necesitan. Me acoplo a sus horarios.

Me he enfocado en atender los pedidos oportunamente porque gracias a las capacitaciones que hemos recibido en atención al cliente sabemos que no hay que hacerlos esperar. Gracias a mi empendimiento doy trabajo permanente a tres personas y en temporadas altas puedo contratar más trabajadores ocasionales para la instalación de obras".

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REFORMAS LABORALES: ESCENARIO PARA EL EMPLEADOR

Los empleadores deben mantener un continuo seguimiento a los cambios que se realicen en la legislación en materia laboral, para tomar adecuadas y oportunas decisiones en el ámbito laboral del negocio.

Uno de los cambios que se ha introducido en materia laboral tiene que ver con la Ley Orgánica para la Justicia Laboral y Reconocimiento del Trabajo en el Hogar, que contiene varias disposiciones muy importantes para el sector empresarial. Los puntos considerados para el análisis, y de otras disposiciones generadas deben ser reglamentados por lo que se espera que el Ministerio de Trabajo emita los acuerdos correspondientes para regular las obligaciones previstas en la Ley mencionada.

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ASESORÍA LEGAL

Por: Dra. Patricia Andrade – Noboa, Peña, Larrea & Torres Abogados

ELIMINACIÓN

DEL CONTRATO A PLAZO La Ley para la Justicia Laboral eliminó el contrato a plazo, y esto trae algunas consecuencias prácticas: Los empleadores tendrán que recurrir al contrato indefinido, lo cual obliga al empleador a mantener un proceso de selección más riguroso, para intentar contratar a los trabajadores que más se apeguen a las necesidades del puesto de trabajo, y así evitar el pago de indemnizaciones innecesarias.

Las indemnizaciones por despido intempestivo se calculan multiplicando la última remuneración del trabajador por el número de años de servicio (se considera la fracción de año como año completo). En todo caso, si el empleado tiene menos de tres años, la indemnización mínima es equivalente a tres veces la última remuneración. Adicionalmente el empleado tiene derecho a recibir la bonificación por desahucio.

Por ejemplo si un empleado tiene 5 años 6 meses de trabajo y una remu-

neración de USD 1.000 le corresponde recibir un valor de USD 6.000 por despido intempestivo, más la bonificación por desahucio por un valor de USD 1.250.

Si el empleado tiene menos de un año trabajando para la empresa por derecho le corresponde recibir USD 3.000 por despido intempestivo, pero no tiene derecho a recibir valor alguno por bonificación por desahucio, en virtud de que este valor se paga tomando en cuenta cada año cumplido de labor.

Es necesario que las empresas analicen otras formas de contratación previstas en el Código de Trabajo, a fin de determinar cuáles podrían ser aplicables a la gestión de la empresa, y por lo tanto, disminuir los contingentes asociados a la terminación del contrato. El empleador puede utilizar diferentes formas de contratación de acuerdo a su necesidad, como son el contrato eventual, ocasional, por obra cierta o también el nuevo contrato denominado “contrato por obra o servicios determi-

nados dentro del giro del negocio”, que permite al empleador contratar a sus trabajadores por el tiempo que vaya a durar una obra o servicio de que se trate. Es importante que el empleador analice qué contrato se apega a sus necesidades y las condiciones particulares de cada clase de contratación.

Para ser más específicos, el contrato eventual se puede utilizar en los casos en los que el empleador tenga mayor demanda de producción o para reemplazar a empleados que se encuentran de vacaciones o en periodo de maternidad y puede ser de hasta 180 días dentro de un periodo de 365 días.

El contrato ocasional se celebra para actividades no vinculadas el giro del negocio del empleador, hasta por un plazo de 30 días en un periodo de un año. El salario básico unificado que se paga a los trabajadores contratados a través de un contrato eventual u ocasional debe cancelarse con un 35% de recargo.

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ASESORÍA LEGAL

DESAHUCIO De acuerdo a las reformas planteadas, el trabajador tiene la facultad de presentar su renuncia, o ahora considerada como desahucio, con por lo menos 15 días de anticipación, pudiendo permanecer menos tiempo por aceptación expresa del empleador. La notificación debe realizarse por escrito o medios magnéticos (por ejemplo, correo electrónico). Así se facilita la terminación del contrato de trabajo por desahucio (que antes de la reforma involucraba la intervención del Ministerio de Trabajo), por lo que el empleador debe realizar

las provisiones correspondientes para el pago del valor que corresponda por desahucio a favor de trabajadores.

La bonificación por desahucio equivale al 25% de la última remuneración multiplicado por cada uno de los años completos de servicio para el mismo empleador. Es importante aclarar que la última remuneración incluye todos los valores que ha recibido el trabajador, como son bonificaciones, comisiones, etc. pagadas en la última remuneración.

UTILIDADES Se establece la obligación de depositar las utilidades no cobradas por trabajadores, a su orden, en una cuenta del Sistemas Financiero Nacional, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que debió realizarse el pago, esto es hasta el 15 de mayo.

También se debe publicar en un diario de circulación nacional o local la nómina de trabajadores que no hubieren cobrado sus utilidades.

El valor de las utilidades deberá mantenerse pendiente en la cuenta del sistema financiero nacional por un año, al cabo del cual, ese dinero debe depositarse en la cuenta que el IESS establezca, valores que se destinarán al Régimen Solidario de Segu-

ridad Social. Es importante precisar que hasta el momento no se conoce cómo operarán las entidades financieras para la cuenta que se generará para el pago de utilidades y constituye un tema que se debe aclarar, antes de abril del 2016, fecha en que las empresas deben pagar utilidades a trabajadores.

El retraso en la consignación de los valores en la cuenta del sistema financiero nacional generará una multa al empleador, del duplo de la cantidad no depositada. Por ejemplo si el empleador tenía que consignar una cantidad de USD 10.000 y no realiza el depósito hasta el 15 de mayo, tendrá una multa equivalente a USD 20.000.

UTILIDADES SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Las utilidades de los trabajadores que laboran para el cumplimiento de contratos de servicios complementarios deben recibir el porcentaje de utilidades de la empresa usuaria, en cuyo provecho se realiza la obra o se presta el servicio. La empresa

usuaria deberá entregar el valor que corresponda a utilidades de empleados de servicios complementarios a la empresa contratista, la que repartirá los valores que reciba entre todos sus trabajadores, de acuerdo a su tiempo de servicio.

MENSUALIZACIÓN DE DÉCIMOS A partir de la promulgación de la Ley de Justicia Laboral, se hizo obligatorio el pago de la decimotercera y decimocuarta remuneraciones en forma mensual, por lo que el empleador, por regla general debe pagar mensualmente estos valores. Es importante que el empleador incluya en el rol mensual de pagos el desglose de los décimos, a fin de que exista constancia del pago de estos

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valores. Para los trabajadores que no deseen recibir mensualmente estos valores, existe la posibilidad de solicitar por escrito la acumulación de los mismos, hasta el 15 de enero de cada año, no en otras fechas, la única excepción, es el caso de nuevas contrataciones que tendrán 15 días a partir del inicio de la relación laboral, para solicitar la acumulación.

ASESORÍA LEGAL

BRECHAS SALARIALES: Se otorga al Ministerio de Trabajo la facultad de establecer, a través de un acuerdo ministerial, límites a las brechas salariales entre la remuneración máxima que paga la empresa y la mínima. Es importante tomar en consideración que la ley habla de brechas en remuneración, por lo que debe entenderse todo lo que recibe el trabajador, incluyendo bonos, co-

misiones y otros rubros que perciba por la prestación de sus servicios, de acuerdo a lo prescrito en el Art. 95 del Código del trabajo. Una vez que el Ministerio de Trabajo fije los límites, los valores pagados que superen dichos límites no serán deducibles para efectos de pago de Impuesto a la Renta.

DESPIDO INEFICAZ Se considera ineficaz el despido intempestivo de las siguientes personas: r

de un trabajador miembro de la directiva de la organización de trabajadores, hasta un año después de la finalización de su periodo;

r

de la mujer en estado de embarazo o asociado a su condición de gestación o maternidad. En este caso los trabajadores que consideren que se encuentren amparados por esta protección especial deberán presentar una acción ante el Juez de Trabajo.

Existe un trámite sumario que se ha fijado para estos casos, pero el empleador debe considerar que el Juez podrá solicitar el reintegro inmediato del trabajador. Si el empleador se niega

a cumplir esta orden judicial, puede ser sancionado por delito de incumplimiento de decisiones legítimas de autoridad competente. Si el Juez declara la ineficacia del despido intempestivo, se considera que la relación laboral no se ha interrumpido, por lo que el trabajador tiene derecho a recibir la remuneración no recibida con un 10% de recargo.

En caso de que el trabajador manifieste su voluntad de no reintegrarse a su puesto de trabajo, tendrá derecho a recibir una indemnización adicional de un año, es decir la última remuneración multiplicada por 12. Es importante aclarar que la protección a la mujer embarazada o asociado a su condición de gestación o maternidad, abarca el periodo de lactancia, esto es hasta los 12 meses de edad del hijo de la mujer trabajadora, tema que se aclaró a través de la expedición del Código Orgánico General de Procesos.

DISCRIMINACIÓN La Ley de Justicia Laboral también establece el pago de una indemnización adicional de un año cuando el empleador realice un despido intempestivo que pueda considerarse discriminatorio por la condición del trabajador como adulto mayor, orientación sexual u otra situación, como por ejemplo creencias religiosas, tendencias políticas.

Esta disposición le obliga al empleador a documentar adecuadamente los hechos sobre los cuales tomó la decisión de despedir a una persona, que en ningún caso pueden ser discriminatorios y en caso de considerarse así, tienen un recargo

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adicional. Es importante que los empleadores tengan presente que sí es posible terminar un contrato de trabajo por visto bueno en el caso de dirigentes sindicales y empleadas que se encuentren en embarazo, periodo de maternidad o lactancia, si se configura una o varias de las causales previstas en el Código del Trabajo, como son las siguientes: (i) incumplimientos al Reglamento Interno de Trabajo legalmente aprobado; (ii) falta de probidad o conducta inmoral; (iii) ausencia injustificada del trabajador a sus labores.

Hoteles

para ejecutivos

la combinación perfecta entre descanso y negocios I

N porcentaje de los viajes que se realizan al año o solo se viaja por turismo, en realidad un gran

están relacionados con negocios o trabajo. En efecto es más común de lo que parece. Este es un nicho de mercado importante para aerolíneas y, sobre todo, hoteles que están equipados para cubrir las necesidades de los ejecutivos que visitan sus instalaciones, para ofrecerles un servicio completo y facilitar su viaje de trabajo.

Las personas que se desplazan a diferentes lugares por temas laborales requieren de servicios específicos para desempeñar con eficiencia su trabajo y hacer que su estadía sea óptima y productiva, es por eso que buscan hoteles que les brinden estas comodidades para llevar mejor su estancia.

Por ejemplo, es fundamental que cuenten con un servicio de Internet ilimitado y de alta disponibilidad, tanto para las computadoras como para los dispositivos móviles, ya que muchas veces al estar en otro país no siempre se cuenta con plan de datos y se requiere de un WIFI veloz para revisar correos o contactarse con su oficina. Los viajeros por trabajo no pueden darse el lujo de estar desconectados.

Además, es importante que las habitaciones cuenten con servicios como un escritorio amplio y enchufes accesibles para cargar los equipos electrónicos.

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Hoy muchos ejecutivos también practican deporte para mantenerse en forma y aliviar el estrés de la vida diaria, por lo que si el hotel cuenta con un área de gimnasio esto les dará mayor comodidad para hacer deporte -continuar con su rutina- aún cuando estén fuera del hogar. Así mismo, pueden usar la pisicina para mantenerse ejercitados y relajados.

Además, contar con servicio seguro de parqueadero es un aspecto clave, ya que muchas veces alquilan autos para desplazarse por la ciudad a sus citas de trabajo y tener un lugar donde estacionar el vehículo resulta un factor decisivo a la hora de escoger un hotel.

Por supuesto uno de los detalles más importantes es la ubicación, deben estar en zonas céntricas, comerciales y financieras para que los desplazamientos a las reuniones sean más sencillos y ágiles para no perder tiempo.

También, los hoteles deben contar con salas equipadas para disposición de los huéspedes donde puedan mantener sus citas de trabajo. Con proyectores, Internet y conexiones.

Aunque las videoconferencias y las nuevas tecnologías han influido para que la frecuencia de los viajes de trabajo baje, siempre habrá asuntos que requieran de la presencia de los ejecutivos en el lugar, es por eso que los hoteles deben considerar las opciones presentadas para atraer a este particular segmento de viajeros.

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VIDA EJECUTIVA

HOTEL CARVALLO CUENCA

Ubicado en el centro de la ciudad, ofrece un servicio de alta calidad para que se sienta como en casa. El ambiente histórico y acogedor le ayudarán a disfrutar de su visita de negocios.

Dirección: GranColombia 9-52 Y Benigno Malo Página web: www.hotelcarvallo.com.ec Teléfono: (593-7) 2832 063/ 284 0749 / 283 664

HOTEL QUITO QUITO

Una vista privilegiada de la ciudad y cómodas habitaciones con el complemento ideal para trabajar y hacer negocios. Con salones y salas listas bien equipadas para eventos coorporativos.

Dirección: González Suárez N27-142 Página web: www.hotelquito.com Teléfono:(593-2) 3964 900

HOTEL CONTINENTAL GUAYAQUIL

Lleva cuatro decadas de historia y experiencia al servicio del huesped. Se encuentra en pleno centro de la ciudad, en la zona comercial. A menos de 15 minutos del aeropuerto.

Dirección: Chile 512 Y 10 De Agosto Página web: www.hotelcontinental.com.ec Teléfono: (593-4) 2329 270

HOTEL HILTON COLÓN QUITO

GUAYAQUIL

En una zona estratégica para visitar oficinas e instituciones públicas, se ubica entre el norte de la ciudad y el cenrtro histórico. Cuenta con cómodas áreas para reuniones.

Dirección: Av. Amazonas N-1914 y Patria Página web: www3.hilton.com/en/hotels/ecuador/ hilton-colon-quito-QUIHIHF Teléfono: (593-2) 3828 300/ 2563 903

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HOTEL GALERÍA MAN GING

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Un lugar completo para su visita, con unn centro de negocios bien equipado y un gimnasio para no dejar la rutina deportiva durante sus reuniones de negocios.

Dirección: Av. 9 de Octubre 1608 y García Moreno Página web: www.hotelgaleriamanging.com Teléfono:(593-4) 2691 881

VIDA EJECUTIVA

JW MARRIOTT QUITO

Ubicado cerca del centro comercial y financiero de la Capital, es ideal para su visita de trabajo por las cómodas salas de reuniones, habitaciones equipadas.

Dirección: AV. Orellana 1172 Y AV. Amazonas Página web: www.marriott.com/hotels/travel/uiodtjw-marriott-hotel-quito Teléfono: (593-2) 297 2000

HOTEL WYNDHAM GUAYAQUIL

Se encuentra a pocos pasos del Cerro Santa Ana, así como a pocos minutos del Malecón 2000 y del Aeropuerto. Tiene gimnasio y lugares especiales para negocios.

Dirección: Numa Pompilio Llona S/N, Ciudad Del Río - Puerto Santa Ana Página web: www.wyndham.com/hotels/ecuador/ guayaquil-guayas Teléfono: (593-4) 371 7800

HOTEL PALACE GUAYAQUIL

La elegancia y sofisticación de un hotel de clase mundial, combinada con la comodidad y calidez de un hogar.

Situado en el centro de la ciudad, ideal para su visita de trabajo o de negocios y para disfrutar de Guayaquil.

Dirección: Chile 214 y Luque Página web: www.hotelpalaceguayaquil.com.ec/default-es.html Teléfono: (593-4) 2321 080

LE PARC HOTEL QUITO

QUITO

Cómodas suites ideales para que el huésped se sienta como en casa y pueda trabajar con mayor comodidad. En una zona comercial y financiera para el fácil desplazamiento.

Dirección: República del Salvador N34- 349 e Irlanda Página web: www.leparc.com.ec Teléfono: (593-2) 2276 800

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HOTEL REINA ISABEL

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En plena avenida Amazonas, en el sector de mayor movimiento de la Capital. Rodeado de entretenimiento y oficinas ideal para agilizar su visita de negocios y trabajar cómodamente.

Dirección: Av. Amazonas N23-44 y Veintimilla Página web: www.hotelreinaisabel.com Teléfono:(593-2) 254 4454/ 2555 156

ACTUALIDAD

INAUGURACIÓN: En el centro vemos a Ernesto Samper, Presidente UNASUR, junto a Jorge Glas, Vicepresidente de la República del Ecuador, y a representantes del Consejo Mundial de Energía (WEC) y de los Ministerios de Sectores Estratégicos, Electricidad y Energía Renovable e Hidrocarburos.

Primer Foro

Energético Suramericano se desarrolló con éxito en Ecuador P

E de septiembre, en la sede

n Quito, los días 10 y 11

de UNASUR, se inauguró el Primer Foro Energético Suramericano, evento organizado por el Consejo Mundial de Energía (WEC) y el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable (MEER), con el apoyo de la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR).

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En el marco de este evento, que reunió a más de 150 participantes nacionales e internacionales entre representantes de gobiernos, organismos internacionales, la academia y directivos de empresas públicas y privadas de los sectores eléctrico e hidrocarburífero de la región, se analizó la situación actual y se discutió el futuro energético de nuestros países bajo las dimensiones del “Trilemma Energéti-

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co”: seguridad, equidad energética y sostenibilidad ambiental.

En el evento inaugural, el Vicepresidente de la República, Jorge Glas Espinel indicó que los logros alcanzados en materia energética han arrojado resultados que se pueden mostrar al mundo, como es el caso de la ejecución de proyectos hidroeléctricos que aprovechan la

ACTUALIDAD

energía renovable de los ríos, además de la sustitución del Gas Licuado de Petróleo (GLP) por electricidad, lo que genera grandes beneficios económicos y ambientales para el país. Finalmente señaló que “la integración energética debe ser el eje de integración y trabajo en Suramérica”.

En el marco del Foro, se desarrolló el panel del Sector Eléctrico denominado “Hacia un Sistema Eléctrico Integrado en América Latina”, que contó con la participación de expertos de Uruguay, Brasil, Bolivia, Paraguay, Panamá y Ecuador.

El Secretario General de UNASUR, Ernesto Samper destacó la importancia, que los países miembros de esta organización, dan a la interconexión eléctrica y lo fascinante que resulta cambiar el balance energético de un país, como lo está haciendo Ecuador. Por su parte, Christoph Frei, Secretario General del WEC señaló la importancia de lograr un equilibrio en el mundo basado en el Trilemma Energético y la posición destacada que está alcanzando el Ecuador en el contexto internacional.

En este espacio, el Ministro Albornoz, por parte de Ecuador, hizo referencia al Sistema de Interconexión Eléctrica Andina (SINEA) y los avances obtenidos mediante acuerdos claves, como el de contar con una institucionalidad regional y con un modelo de desarrollo basado en la planificación energética. Los panelistas abordaron, desde diferentes ópticas, la necesidad de aprovechar la capacidad de recursos hídricos con los que cuenta la región y la incorporación complementaria de las energías renovables no convencionales en nuestro territorio. En el segundo día, las charlas congregaron a representantes de los sectores eléctrico e hidrocarburífero. Sus propuestas e iniciativas constituyen un nuevo impulso a la Integración Energética Regional.

Como parte del foro se desarrolló una rueda de prensa en la que el Ministro de Electricidad y Energía Renovable, Esteban Albornoz Vintimilla resaltó la vocación de los países de la región para lograr la integración energética.

PANELES: A lo largo de la jornada participaron más de 150 participantes nacionales e internacionales entre representantes de gobiernos, organismos internacionales, la academia y directivos de empresas públicas y privadas de los sectores eléctrico e hidrocarburífero de la región.

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ACTUALIDAD

RSC

Las marcas

desde la Responsabilidad Social Veracidad y legitimidad I

Por: Verónica Poveda, Gerente de cuentas, LLORENTE & CUENCA Ecuador

I

ntegridad y credibilidad son dos factores fundamentales al hablar de la reputación de una organización o de una marca.

La primera, vinculada a la ética, se basa sobre el criterio de que las compañías actúan con honestidad y apego a las normas; en resumen, se refiere a una “conducta ejemplar”.

La segunda, por su parte, está ligada a la experiencia, es decir, a la gestión de las expectativas de los consumidores, al cumplimiento de las promesas, a la calidad y a la buena gestión empresarial. Al querer enlazar nuestra marca a una práctica de Responsabilidad Social Corporativa, debemos fijarnos en si somos o no coherentes con ambos factores.

El motivo: para el consumidor actual no basta con que una compañía anuncie o comunique que es responsable con el medio ambiente o que desarrolla programas de apoyo social. Por ejemplo, en la Encuesta Global de Nielsen publicada en 2013 ya se habló de que en países de Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África las personas optan por la compra de productos ecológicos, muchas veces sin considerar el precio. Iniciativas como esta surgen de la responsabilidad que tiene la organización por mitigar sus impactos con el medio ambiente y, a la vez, generar consumidores responsables.

En esa línea, Tetra Pak®, empresa de soluciones de envasado, publicó en julio pasado los resultados de un estudio realizado con seis mil consumidores de 12 países, y en el

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CONDUCTA EJEMPLAR ÉTICA

cual el 75% de los encuestados afirmó que los envases con un perfil ambiental positivo influyen en la decisión de la marca de bebidas que compran.

Desde el punto de vista social las investigaciones realizadas en EE.UU. dan cuenta de que la percepción positiva hacia las empresas que patrocinan proyectos sociales ha crecido hasta un 83% en los últimos años. Ese es el resultado de coherencia entre el quehacer de las compañías (productos o servicios) y la conexión que a través de esas acciones logran establecer con sus consumidores.

RSC

¿PRACTICA LO QUE PREDICA? En una investigación desarrollad por LLORENTE & CUENCA a inicios de año en Ecuador, en la cual se aplicó una encuesta a ciudadanos y representantes de instituciones de Gobierno y de medios de comuni-

tos, dijeron, deben estar enlazados tanto a la gestión empresarial como a los productos y servicios que ofertan. Aspectos como el aporte económico, por su parte, son en la actualidad menos relevantes pues eso es simplemente un must de las corporaciones.

CALIDAD

BUENA GESTIÓN CUMPLIMIENTO DE PROMESAS

cación para definir cuáles son los factores de reputación que más valoran al momento de evaluar a una compañía, los resultados denotaron que la integridad es altamente valorada por la prensa y la ciudadanía, mientras que para el Gobierno es clave la credibilidad. Esos elemen-

Es así que el éxito de construir marcas que incluyan como uno de sus atributos a la Responsabilidad Social puede ser incluir un riesgo importante si no actuamos en correspondencia a lo que transmitimos a nivel de marketing o publicidad.

¿Queremos que nuestra marca sea percibida como saludable? Entonces, además de emitir comerciales de televisión que lo digan, podemos emplear canales de comunicación directa con los consumidores en los cuales, además, demos pautas sobre bienestar, hábitos de alimentación, práctica de ejercicio, etc.

En nuestro país existen empresas que ya están incursionando en plataformas –digitales por

ejemplo- que permiten este contacto más cotidiano y cercano con los consumidores, lo que indudablemente genera credibilidad: practico lo que predico.

También hay compañías que hacen otro tipo de acercamientos para co responsabilizar a sus clientes sobre una adecuada gestión ambiental, involucrándolos en acciones de reciclaje o de prevención de la generación de desechos plásticos. Sin embargo, todavía hacen falta esfuerzos para incluir a los consumidores en planes tangibles de desarrollo social. En algunos casos, el voluntariado corporativo comienza a ser una vía pero que aún se queda en las paredes internas de la organización.

En definitiva, la Responsabilidad Social Corporativa que se alinea al desarrollo de las marcas, cumple tanto fines comerciales –por la rentabilidad que generan-, como reputacionales –por la valoración que deriva del conocimiento y percepción de los consumidores-.

No obstante, la clave a considerar es que el vínculo “marca-RSC” no debe limitarse al look and feel de los productos o de la comunicación publicitaria sino que debe echar raíces sobre la relación con los consumidores en términos de veracidad y legitimidad.

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RSC

Crecimiento

económico

socialmente responsable I

Por: José Miguel Yturralde, Director General, YPSILOM

Ilustración: Internet

T

radicionalmente estaba muy arraigada la idea de que las organizaciones debían tener como objetivo primordial generar utilidades.

Pero, en los últimos años, a raíz de las ideas desarrolladas por Edward Freeman (padre de la teoría de los stakeholders), las organizaciones han buscado un concepto de generación de valor más amplio, en el que la dirección no sólo se debe preocupar del valor generado para con los accionistas sino que también debe preocuparse de todas las

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partes legítimamente interesadas: los empleados, los proveedores, los clientes, la comunidad y cualquier grupo de interés que afecte, o sea afectado, por las actividades de la organización.

El pensamiento de Freeman, sumado a las ideas de Peter Drucker (padre moderno de la administración) sentaron las bases para desarrollar los pilares para una administración eficiente, que a su vez, han provocado uno de los grandes temas de actualidad en la Responsabilidad Social: el desarrollo de herramien-

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tas para poder conocer el impacto hacia adentro y hacia afuera de las organizaciones. Esta idea parece ser muy bien sintetizada por el concepto del “Triple Bottom Line” usado por primera vez por John Elkington, y difundido por las Naciones Unidas, en el que una organización sustentable debe rendir cuentas en 3 planos: people-planet-profit. Personas, Medio ambiente y utilidades.

Sabemos, sin embargo, que mientras los indicadores económicos como la producción o la inversión han sido, durante años, sistemáti-

RSC

camente positivos, los indicadores ambientales resultan cada vez más negativos, mostrando una contaminación sin fronteras y un cambio climático que degradan los ecosistemas y amenazan la biodiversidad y la propia supervivencia de la especie humana. Estudios como los de Meadows sobre “Los límites del crecimiento” establecieron la estrecha vinculación entre ambos indicadores, lo que cuestiona la posibilidad de un crecimiento sostenido.

tion for Environmentally Responsible Economies), entre cuyos principios figuran la protección de la biosfera, el uso sostenible de los recursos naturales, etc.

Esta coalición ha promovido la inclusión en una “Climate Watch List” de aquellas empresas que transgreden gravemente sus principios y ha impulsado, junto con el PNUMA (Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente), la creación de “Global Reporting Initiative” (GRI),

El concepto de huella ecológica, que se define como el área de territorio ecológicamente productivo necesaria para generar los recursos utilizados y para asimilar los residuos producidos por una población dada (Novo, 2006) permite cuantificar aproximadamente estos límites.

En efecto, se estima que en la actualidad la huella ecológica media por habitante es de 2.8 hectáreas, lo que multiplicado por los más de 6000 millones de habitantes supera con mucho la superficie ecológicamente productiva o biocapacidad de la Tierra. A nivel global, estamos consumiendo más recursos y generando más residuos de los que el planeta puede generar y admitir.

Sin embargo, la humanidad también ha dado algunos pasos positivos, para conseguir un crecimiento económico sostenible, como la inversión socialmente responsable, utilizada por la Banca Ética (Triodos Bank). Igualmente positiva ha sido la creación de instituciones como el WBCSD (World Business Council for Sustainable Development), cuyas acciones están orientadas a la ecoeficiencia, entendida como “el logro de más con menos” (más bienes y servicios con menos energía y recursos materiales). O como CERES (Coali-

un centro concebido para aumentar la calidad de las memorias de sostenibilidad de las compañías –públicas o privadas- con el triple balance.

Así mismo, desde 1999 existe el Índice de Sustentabilidad (DJSI) que reconoce a las mayores empresas del mundo por sus prácticas sustentables. Este índice creado por Dow Jones junto con Robeco SAM, organización experta en inversión sustentable, se ha convertido en un benchmark para evaluar el desem-

peño colectivo de las compañías para hacer inversiones consistentes con los estándares y prácticas más destacados de sustentabilidad. Esto debido a que cada vez son más los inversionistas que analizan y rastrean las políticas ambientales antes de tomar sus decisiones.

Algunos países tienen planes nacionales con el que buscan alcanzar un desarrollo económico socialmente responsable. Tal es el caso de España que cuenta con la Estrategia Española de RSE, que parte de seis principios (voluntariedad, creación de valor compartido, competitividad, cohesión social, transparencia y sostenibilidad), marca cuatro objetivos estratégicos y 10 líneas de actuación con sus correspondientes medidas que confluyen en una visión: apoyar el desarrollo de las prácticas responsables de las organizaciones públicas y privadas con el fin de que se constituyan en un motor significativo de la competitividad del país y de su transformación hacia una sociedad y una economía sostenible e integradora.

En el caso de Ecuador, la Constitución establece como deber primordial del Estado, promover el desarrollo sustentable y la redistribución equitativa de los recursos y la riqueza para acceder al Buen Vivir; ordena que el sistema económico sea social y solidario, y define a la estabilidad económica como el máximo nivel de producción y empleo, en el marco de la sostenibilidad fiscal, externa, monetaria y biofísica.

El Estado debe orientar los recursos públicos y privados de forma sostenible para generar crecimiento económico y logros en empleo, reducción de pobreza, equidad e inclusión económica.

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Acciones transparentes I

AVITALSA Una cadena productiva exitosa

Al cumplir 20 años de labores, la empresa avícola Avitalsa con dedicación, constancia y una decisión inquebrantable ha logrado llevar a la práctica sus compromisos de responsabilidad social y corporativa.

En lo social, Avitalsa, mantiene excelentes y amistosas relaciones con las comunidades con las que se relaciona, ofreciendo trabajo y bienestar en ámbitos como educación, salud y emprendimiento.

En lo corporativo, ha sido prioridad y un objetivo permanente mantener los más altos estándares de calidad en sus productos para ofrecerlos al mercado ecuatoriano.

Educación + salud = bienestar Cooprogreso, con el fin de generar sostenibilidad y sustentabilidad, realiza talleres de capacitación y brigadas médicas para sus stakeholders.

Su tarjeta de crédito apoya estas acciones y su valor agregado es brindar cobertura en temas médicos. Es la primera y única tarjeta del sector cooperativo que facilita la buena salud.

Las ferias de Salud y Bienestar que realiza Cooprogreso informan a la comunidad que la tarjeta no es un medio de consumo, más bien es un apoyo a las finanzas familiares. ‘Si nuestros socios crecen, Cooprogreso crece’.

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I

Sección presentada por:

UBER

Ser odiado no parece tan mal negocio Es la ‘startup’ no cotizada con mejor valoración del mundo, 51.000 millones de dólares, y cuenta con socios muy importantes. También es la más odiada. Ellos no facilitan datos de facturación ni sobre el número de conductores, pero ya se encargan sus detractores de valorar las pérdidas que ocasiona a los profesionales ‘tradicionales’. A Travis Kalanick, su CEO y cofundador, no le tiembla la sonrisa ante la polémica.

e quita el sueño a muchos taxistas y seguro que también, a al- estadounidenses y Uber, a pesar de su juventud (se creó en San FranL gún que otro legislador. Es la startup no cotizada mejor valo- cisco hace solo seis años), ocupaba el puesto 6 del top ten del odio, rada del mundo. Tiene litigios en buen número de países en los que desembarca. Su crecimiento ha sido fulgurante: vio la luz en 2009, hoy está presente en 59 países y tiene 3.500 empleados. Uber viene dispuesta a quedarse y además, dando guerra.

No vamos a preguntar a un taxista qué piensa de Uber, pues con toda seguridad soltaría una ristra de improperios. La compañía estadounidense, que aterrizó en España en 2014, genera ríos de tinta y es odiada y amada a partes iguales. Al otro lado del Atlántico hicieron un estudio para ver cuáles eran las empresas con peor imagen entre los

por detrás de Bank of America y por delante de Sprint.

O sea que su crecimiento ha sido meteórico tanto en los caminos del odio como en sus cifras económicas. La compañía acaba de finalizar una nueva ronda de financiación, según The Wall Street Journal, por la que habría recaudado unos mil millones de dólares, aumentando sus fondos totales a más de 5.000 millones. Microsoft y los indios Bennet Coleman & Co son dos de los nuevos inversores de esta ronda que ha valorado la compañía en 51.000 millones de dólares.

FORBES

¿Estamos ante una manifestación más de aquella famosa frase de “todo necio confunde valor y precio” o realmente esta compañía vale tanto como dicen? Vayamos por partes y veamos qué es realmente Uber: el palabro, proveniente del inglés, significa “lo mejor”, “lo último” y, grosso modo, es una aplicación móvil que permite a un particular buscar transporte y a un conductor dárselo a cambio de una tarifa. Esa actividad, que se aglutina en el servicio UberPOP (que es el que de momento está prohibido en nuestro país) es la que ha generado la ira de taxistas aquí y allá, los cuales argumentan, entre otros, que los americanos ejercen competencia desleal.

Pero no nos engañemos, Uber es mucho más, es una miríada de servicios online (ver apoyo), girando en su mayoría en torno al transporte: lo mismo te llevan unos snacks o un dentífrico a casa (UberEssentials), que comida (UberEats, operativa en Barcelona), un taxi acuático (UberBoat), traslados a helipuerto… No hay límites: el Día del Gato se podía solicitar en EE UU el envío a casa de un minino para jugar durante 15 minutos, y si el usuario lo deseaba, pasaba a adoptarlo.

El día de San Valentín ofertaron un doble servicio: envío de flores a domicilio y UberSky, para escribir mensajes en el cielo. El 4 de julio, fiesta nacional de EE UU, llevaban al domicilio de los patriotas todo lo necesario para preparar una barbacoa. Parece que si se puede transportar, Uber acabará haciéndolo.

En EE UU es tal su éxito que el nombre se ha convertido en verbo, al igual que sucede aquí con Google o con la red Twitter.

Detrás de Uber hay dos cabezas pensantes, Travis Kalanick y Garret Camp, aunque el primero siempre ha reconocido que la idea fue del segundo. La bombilla se les encendió después de que, durante una Nochevieja,

contrataran un coche con chófer que les salió por 800 dólares. A buen seguro ese agujero en el bolsillo les hizo valorar si no podría ofrecerse ese servicio de coche con conductor más barato. Y así los cimientos de Uber empezaban a fraguarse. La compañía empezaría a funcionar en San Francisco, ciudad donde se ubica su sede, y después fueron desembarcando en otras urbes y países. A España llegó, a Barcelona concretamente, en la primavera del año pasado. Después empezaron a operar en Madrid y Valencia.

Kalanick es el que más suele aparecer en los medios, seguramente porque allá por donde va deja a su paso un contundente reguero de polémica. Al igual que otros emprendedores iluminados, como el fundador de Facebook, no terminó los estudios, y, antes de Uber, había lanzado otras dos startups, una de ellas cuando aún estaba en la facultad. La primera de esas experiencias emprendedoras acabó en bancarrota pero la segunda le hizo ganar una suma considerable: la vendió por algo más de 15 millones de dólares.

No se sabe muy bien si Uber es disruptiva por la actividad que plantea, que también, o si porque Kalanick la ha impregnado de su carácter, bastante polémico y provocador. Tanto que una noche, a la salida de una fiesta, acabó entre rejas de donde salió pagando una fianza de 2.000 dólares. Pero hay más ejemplos: cuando lanzaron el servicio en la ciudad francesa de Lyon, lo hicieron con una oferta más o menos en-

cubierto de escorts, que eran las encargadas de conducir el vehículo; el anuncio, que ha sido retirado de la web, mostraba a hermosas mujeres luciendo escotes y tacones, ambos, de vértigo. Se les acusó de sexistas y al final la operación no se llevó a cabo, pero los fundadores de la empresa no pidieron disculpas en ningún momento. Kalanick también ha tenido algún que otro rifi rrafe con los medios en EE UU e incluso ha llegado a afi rmar que la manera de tener a la prensa bajo control es contratar a periodistas de investigación e investigadores privados para seguir sus movimientos y sacar a relucir sus trapos sucios…

Guerra abierta a los taxis Siendo así el maestro de ceremonias no es de extrañar que Uber sea también provocadora y que opere entre lo legal y lo ilegal.

La compañía, en todo caso, viene a romper con lo de tener que esperar horas bajo un aguacero buscando un taxi. Su funcionamiento es sencillo: pides cómodamente desde tu teléfono, no hay necesidad de disponer de efectivo (en la aplicación habrás dejado previamente los datos de tu tarjeta de crédito), te avisan de cuándo llega a recogerte y no es un taxista, sino un conductor particular quien te traslada.

Así las cosas no era de extrañar que el colectivo del taxi se le echase encima, aquí y en otros países (aunque no es la única compañía dedicada a conectar a usuarios que

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tiene litigios, sucede lo mismo con Blablacar, que ha sido denunciada por la patronal de los autobuses).

En Madrid, el cierre defi nitivo de su servicio de taxi, UberPOP, se produjo a fi nales de diciembre del año pasado tras la denuncia de la Asociación Madrileña del Taxi (la sentencia está recurrida). Después, llegaría Barcelona donde también tuvieron problemas con los taxistas: “Presentaron otra demanda contra nosotros también por competencia desleal pero a diferencia de Madrid, en este caso el juez entiende que Uber no es compañía de transportes, así que eleva una consulta prejudicial al tribunal de justicia de la UE para ver qué tipo de empresa es Uber. Considera que entra dentro de las leyes de e-commerce y no de las de transporte. La vía de la UE sigue su curso y esperamos que en los próximos meses el tribunal de la UE emita un informe sobre cómo nos considera”, explica Carles Lloret, director general de Uber en España. Por su parte, la empresa ha denunciado a España ante la Comisión Europea argumentando que está violando los principios del mercado interno dentro de la UE. España e Italia son los únicos países donde su servicio de taxi está prohibido. En el resto sigue operativo. En la compañía se quejan de que España tiene una de las Leyes de Transporte más restrictivas de Europa en materia de conducción de vehículos con conductor: “Aquí solo pueden hacerlo unas 70.000 personas, que son los que tienen licencia, este número puede crecer si la ley lo considera oportuno, pero hace mucho tiempo que no aumenta. Por otro lado están las licencias de VTP, que son los típicos vehículos negros en los aeropuertos o en los hoteles, que no van buscando pasajeros.

La ley dice que por cada 30 taxis solo puede haber una licencia de VTP. Resulta muy difícil operar en este mercado con esas exigencias. Es un mercado muy poco efi ciente”, se lamenta Lloret. Es cierto que el servicio de taxi de la compañía está operando en otros países de Europa, pero con condiciones: en Reino Unido o Francia, donde también hubo bronca sonada entre taxistas y Uber, no funciona UberPOP sino UberX, un servicio de transporte de pasajeros con licencia. Donde sí existe el servicio de taxi como el que desembarcó en nuestro país, es en EE UU. De hecho, muchos americanos se sorprenden de que esta actividad esté prohibida en España: “Allí ha habido 35 regulaciones para permitir la actividad de Uber.

Lo que vemos es que se acaba regulando.

La consulta a la UE del juez de Barcelona va a determinar qué tipo de empresa es Uber,

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si compañía digital o de transportes, y eso aclarará en Europa cómo se nos debe considerar”, analiza Lloret. ¿’E-COMMERCE’ O TRANSPORTES? En Uber se entrecruzan problemáticas muy diferentes: por un lado, su actividad pone de manifi esto la gran brecha empresarial que separa la mentalidad norteamericana en cuanto a hacer negocios frente a la europea. Además, se enfrenta a reguladores y sectores económicos tradicionales que no ven clara la legalidad de su negocio y que se quejan de no estar sometidos a las mismas reglas del juego. Por si esto fuera poco está el estatus de sus conductores: ellos los han venido considerando hasta ahora meros usuarios de la aplicación (no comunican sobre el número total de conductores) pero está por ver si son o no asalariados. Un tribunal de California ha declarado a una de sus conductoras como empleada y no como contratista independiente, una decisión que podría revolucionar todo el modelo de negocio de la compañía.

Por si faltaran ingredientes en este jugoso cóctel tampoco está muy claro qué es Uber: ¿empresa de e-commerce o de transportes?

Esta clasifi cación también será decisiva en la estructura y el negocio de la compañía.

“En muchos países se ha entendido el modelo de la empresa –una plataforma de servicios que pone en contacto a usuarios–, pero habrá que ver lo que dice el juez. Si el juez dice que es una compañía de transporte, las implicaciones serán distintas y no las podemos valorar aún. Al día de hoy de lo que estamos convencidos es de que somos compañía digital”, aclara Lloret.

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En Europa todo depende de lo que determine la Comisión Europea: la comisaria encargada del Mercado Interno prepara una legislación para englobar los servicios digitales. “Estamos valorando las posibilidades de la economía colaborativa, viendo cómo podemos fomentar el desarrollo de servicios innovadores pero sin favorecer un modelo de negocio sobre otro –comenta Heli Pietilä, de la Comisión Europea–. Esos nuevos modelos de negocio pueden añadir crecimiento y puestos de trabajo pero tenemos que contemplar temas como derechos de los consumidores, seguridad, fi scalidad y legislación laboral. En septiembre lanzamos un estudio para analizar el mercado del taxi y de los servicios de coche con conductor en los estados miembros, hablando con los distintos interlocutores: compañías, consumidores, autoridades nacionales…”. Lo que posteriormente determine la legislación será decisivo para la compañía californiana.

Mientras tanto, su base de usuarios (cuya cifra exacta no facilitan pero que dicen contar por millones), empleados (más de 3.500 en todo el mundo, solo diez en España) y cifras, no paran de crecer. O eso dicen, porque tampoco facilitan su facturación global ni cuánto aporta uberPOP a ésta: “No damos esos datos. Yo no tengo acceso a ese número y tampoco creo que si lo tuviese lo compartiría contigo. Pero sí te puedo decir que ayudamos a la gente a ganarse la vida. Por ejemplo, en Londres, hay 15.000 personas que utilizan el modelo de UberX y allí, en 3 meses han generado 100 millones de euros”, explica Lloret.

La compañía se nutre de lo que los conductores pagan por uso de la tecnología: “La cantidad que paga el usuario por el trayecto depende de la distancia y del tiempo. De esa cantidad, el conductor paga a Uber una

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cuota, un 20%”, explica Lloret, y añade: “Entiendo perfectamente que cualquier innovación tecnológica es una amenaza para otros sectores, eso ha pasado ahora y siempre. Pero es cierto que esa amenaza muchas veces es irracional, en otros países el taxi sigue existiendo, en Nueva York, en París, en San Francisco y Uber es un incremento sobre lo que ya existe. Si queremos que la gente deje de comprar sus coches no será suficiente con el aumento de límites de licencias, ese límite es el que nos parece mal. Pero siempre estaremos abiertos al diálogo para ver cómo integrar al sector que existe dentro de Uber o cómo mejorarlo. El 50% de los conductores que se conectan en UberX en París son ex taxistas y de hecho, se ganan la vida mejor que antes. O sea, entiendo el sentimiento de amenaza pero también entiendo, porque tengo datos, que los taxistas pueden seguir ganándose la vida”, finaliza.

En todo caso parece evidente que la actividad ha venido para quedarse y todo indica que seguirá creciendo. “Están debatiendo su próxima salida a Bolsa. Entre sus principales socios hay compañías del máximo nivel, como Google Ventures, Benchmark Capital, Microsoft o Goldman Sachs –explica Joaquín Robles, del trader XTB–. El analizar si es justa o no la última valoración de la empresa (51.000 millones de dólares) es muy complejo ya que se desconocen los datos oficiales –continúa–. Tan solo Facebook fue valorada más alta antes de su salida a Bolsa y ahora ocupa la octava posición de las empresas con mayor capitalización de EEUU. Con dicha valoración, Uber ocuparía el quinto puesto por capitalización del Ibex 35, solo superada por Inditex, Santander, Telefónica y BBVA, doblando en valor a 30 de las empresas del selectivo español”.

nueva burbuja, dadas las enormes financiaciones a través de business angels o de private equity sobre proyectos que aún no tienen un plan de negocio definido ni han generado flujos de caja (sobre los que, por tanto, no se puede calcular ni si quiera el correspondiente flujo de caja) –comenta Victoria Torre, de SelfBank–. El principal problema que encuentra Uber es que los gremios de taxistas de cada país alzan la voz contra ellos argumentando que se trata de competencia desleal y que ellos han tenido que pasar y costearse una serie de filtros y trámites legales que Uber está evitando”.

Fuentes de la compañía mantienen el optimismo con dichas valoraciones y aseguran que en las revisiones semestrales están doblando su tamaño y aumentando los beneficios 5 ó 6 veces más respecto al periodo anterior: “Con estos datos es normal que se dispare la valoración, lo más difícil será justificarla una vez salga a Bolsa. El mayor riesgo de la compañía es que más países prohíban el uso de su aplicación alegando competencia desleal frente a los taxistas. A pesar de que todavía esté abierto el recurso al tribunal europeo, éste es el mayor riesgo de la startup. Independientemente de la valoración, nosotros mantenemos la idea del gran potencial que tiene, ya que puede reducir de forma considerable el precio del transporte y acabar así con los altos precios de los taxis convencionales”, finaliza Robles.

“Algunos analistas han comenzado a alertar sobre este nuevo objeto de inversión, diciendo en muchos casos que se trata de una

Lo cierto es que Uber no es la única amenaza para el taxi. Un artículo de The Economist de título muy ilustrativo, Taxis vs. Uber, Subtitutes or Complements?, pone de manifiesto que la compañía de California no es la única amenaza para los taxistas porque la gente también utiliza el metro, los programas de bicicletas o las propias piernas como alternativa al taxi. Aunque también deja claro que, desde la irrupción de Uber, la oferta de transporte ha crecido por lo que la licencia de taxis en Nueva York vale menos. Pura ley de oferta y demanda: el precio de las licencias (existen algo más de 13.700 en la ciudad) ha bajado, de una media del millón de dólares que costaba el verano de 2014 a unos 690.000 dólares ahora. Es decir, que el valor del gremio de los coches amarillos se ha depreciado en más de 4.000 millones de dólares. El Ayuntamiento ha querido restringir la oferta de transportes, llámense taxis o Uber, para que el precio de las licencias suba, pero los de California han conseguido que se retrase esa decisión hasta noviembre. Está claro que el culebrón Uber seguirá dando que hablar.

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EL GRAN DRAGON Muda su piel de “todo a cien” CHINA SE LANZA A UNA NUEVA ETAPA DE SU DESARROLLO ECONÓMICO, EN LA QUE BUSCA CREAR VALOR AÑADIDO E INNOVAR. EL OBJETIVO ES PASAR DEL ‘HECHO EN CHINA’ AL ‘CREADO EN CHINA’, Y DE SU CONSECUCIÓN DEPENDEN LA LEGITIMACIÓN DEL GOBIERNO Y EL BIENESTAR DE LA POBLACIÓN.

POR ZIGOR ALDAMA - IMÁGENES CRISTINA DE MIDDEL

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ay pocas cosas más fascinantes que comparar fotografías de la China actual con aquellas tomadas en los mismos lugares hace sólo tres décadas. Una de las más impactantes es la que muestra Pudong, la mitad de Shanghái que queda al este del río Pu. El contraste es brutal, difícil de creer. En 1990 apenas había edificios en una zona eminentemente agrícola; hoy es una jungla de asfalto que acoge la mayor concentración de rascacielos del mundo, entre los que se encuentra el segundo edificio más alto del planeta. Es uno de esos lugares en los que la noche gana al día en luminosidad, un espejo en el que se refleja el mayor milagro económico de la historia, ese que ha permitido sacar de la extrema pobreza a más de 400 millones de personas, que ha creado una clase media cada vez más fuerte y numerosa, y que ha dado como resultado también a un grupo de más de un millón de millonarios –en euros– que crece a velocidad de vértigo.

Pero la pócima mágica de la transformación más rápida de la historia, cuya composición ideó Deng Xiaoping tras la muerte de Mao Tsetung, ya no funciona. A China no le basta con ser la fábrica del mundo. Porque ya no es aquel dragón dormido cuyo despertar Napoleón temía. No, el gigante hace tiempo que se desperezó, y su irrupción en el mundo globalizado ha dado como resultado un nuevo orden mundial en el que peligra la hegemonía de Estados Unidos. Por eso, el ‘Hecho en China’ es ya una etiqueta del pasado. Ahora, el Partido Comunista quiere impulsar el ‘Creado en China’. Es, dicen los dirigentes chinos, la única forma de que el país más poblado del mundo continúe creando empleo e incrementando el bienestar de su población, dos elementos directamente relacionados con la legitimidad del régimen autoritario de Pekín.

La Zona Piloto para la Innovación Nacional (ZPIN), situada en el barrio shanghainés de

CRISTINA DE MIDDEL Las imágenes que ilustran este reportaje, cortesía de La New Gallery (Madrid), pertenecen a la serie ‘Party’, realizada por Cristina de Middel. Con este trabajo, la fotógrafa alicantina reinterpreta la habitual visión que se tiene de China, el gigante asiático, a través de la manipulación del histórico ‘Libro rojo de Mao’. Fruto de sus viajes por el país y de su inquietud por descubrir, De Middel ha sabido conjugar realidad y censura en un libro que se convierte en toda una experiencia artística.

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A China no le basta con ser la fábrica del mundo, El gigante hace tiempo que se desperezó

Zhangjiang, es un buen ejemplo de cómo el Gran Dragón quiere mudar su piel de ‘todo a cien’ para vestir una de alta tecnología.

“El XVIII Congreso del Partido Comunista dejó bien claro que es necesario un cambio de modelo económico, y decidió crear esta zona experimental para dar con la mejor forma de hacerlo”, explica Ma Wengang, director de la Oficina de Promoción de la Innovación de Shanghái y responsable de una ciudad en miniatura que acoge ya a cientos de empresas de nuevas tecnologías, a las que ha atraído con exenciones fiscales y subsidios temporales de diferente índole.

“Debe servir para guiar a China en la creación de talento e innovación, razón por la que no sólo queremos que se instalen aquí las multinacionales. También queremos que la ZPIN sirva para dar apoyo a emprendedores con grandes ideas”, apostilla.

30% de valor frente al euro en los dos últimos años– es un aliciente para invertir en I+D y acelerar el proceso de internacionalización de las marcas chinas: desde automóviles, hasta medicamentos. Precisamente a ese último sector se dedica Lu Songtao, presidente de la farmacéutica Green Valley, una de las más importantes de China. Su empresa también ha decidido establecer el cuartel general en la zona especial de Zhangjiang, y en sus sofisticados laboratorios se ultiman los análisis que deberían culminar con el lanzamiento del 971, el tratamiento experimental que está proporcionando resultados muy positivos en la cura de la demencia senil. “Es un ejemplo de cómo China puede aportar grandes avances al mundo. Y de cómo las empresas chinas estamos haciendo grandes esfuerzos para crear valor añadido”, comenta Lu.

Sin duda, capital no falta para lograr ese objetivo. La segunda potencia mundial tiene las arcas llenas con casi cuatro billones de dólares en reservas de divisas extranjeras, y la continua apreciación del yuan – la moneda china ha ganado en torno a un

Si logra su objetivo y el medicamento es aprobado tras las pruebas clínicas, Lu está convencido de que puede suponer tanto una revolución médica mundial como un espaldarazo económico sin parangón para Green Valley. “Estimamos que el 971 puede

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reportarnos en torno a 10.000 millones de dólares, y nuestro objetivo a largo plazo es lograr ingresos de 20.000 millones de dólares en las próximas dos décadas”, avanza.

Si el medicamento confirma su potencial la empresa podría irrumpir en bolsa con fuerza, algo que espera hacer en 2019. “La innovación es algo que no se puede forzar.

Claro que el Gobierno puede incentivarla, y más en un país como China, en el que muchas de las grandes empresas son de titularidad pública. Pero es una fase lógica en el desarrollo de cualquier país, porque las manufacturas baratas y la copia como bases de la industria sólo funcionan durante un tiempo, hasta que la mano de obra se encarece y otro país más barato comienza a hacer la competencia”, opina Lu. “China ahora está en un momento de cambio muy interesante, y estamos convencidos de que saldrá reforzada a pesar de la inevitable ralentización del crecimiento actual”.

De la misma opinión son los científicos que trabajan a unos kilómetros de distancia, en el Sincrotrón de Shanghái. Este acelerador de partículas de 432 metros de circunferencia – que se utiliza para estudiar diferentes tipos de radiación y tiene aplicaciones en modalidades tan variadas como la medicina, la biología celular, o la física atómica– es la infraestructura científica más cara del país, 210 millones de euros, y muchos consideran que su importancia radica más en el contundente mensaje que supuso su construcción que en los resultados que puedan dar los experimentos que se lleven a cabo en su espectacular interior. “Es una rotunda declaración de intenciones. China apuesta por la ciencia

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Por su parte, Midea ha decidido asociarse con el gigante de los móviles Xiaomi, para sumar fuerzas en una alianza que cada vez será más habitual entre empresas chinas.

como motor económico, y por eso es ya el segundo país que más invierte en I+D del mundo –un 2% de su PIB–”, anuncia con orgullo indisimulado Huang Ye, uno de los responsables del centro.

Quizá lo que se investiga en el Sincrotrón parezca excesivamente teórico, pero Huang asegura que allí se combaten virus como el ébola o el H5N1. Y que los avances van permeando poco a poco diferentes sectores de la industria. El objetivo es preparar a China para que lidere la nueva revolución que se avecina: la del Internet de las cosas. “Hasta ahora hemos ido a remolque en cuanto a tecnología se refiere. Pero se abre ante nosotros una nueva etapa en la que podemos ir por delante. Y es la que está relacionada con la Red y con las telecomunicaciones”, cuenta un empleado de Huawei que prefiere no dar su nombre. “Ahora estamos trabajando en los estándares del 5G, que estará operativo para 2020, y estamos convencidos de que las empresas chinas pueden aprovechar el salto para marcar el camino”. Así, la propia Huawei ya cuenta en Zhangjiang con un inmenso centro de I+D en el que trabajan más de 10.000 personas.

Esa nueva tecnología de comunicaciones, que permitirá interconectar en torno a 100.000 millones de personas y cosas a través de Internet, será clave también para dar el espaldarazo definitivo al hogar inteligente. Y, una vez más, los fabricantes chinos de electrodomésticos quieren llevar la batuta.

“Ante el aumento de los costos de fabricación y la apreciación del yuan, las marcas chinas están obligadas a innovar para

sobrevivir. No basta con mejorar la calidad, hay que proponer una revolución industrial en la que China pueda llevar la iniciativa.

Y la popularización de las viviendas inteligentes es una oportunidad magnífica para estimular una demanda cada vez más exigente ofreciendo algo nuevo”, apunta Xu Dongsheng, secretario general de la Asociación China de los Fabricantes de Electrodomésticos (CHEAA).

Muestra del interés por lograr ese liderazgo es la decisión que ha tomado este año Haier, que se ha convertido en la primera marca que abre a los desarrolladores de todo el mundo su propio ecosistema –llamado U+– para conseguir que los aparatos interaccionen entre sí independientemente del fabricante o de su sistema operativo.

Sin duda, la internacionalización es uno de los pilares fundamentales de la nueva estrategia empresarial china. Y uno de los sectores en los que está logrando mejores resultados es el de los ferrocarriles. Al fin y al cabo, China ha conseguido tender en sólo una década la red de Alta Velocidad (TAV) más extensa del mundo, y ya fabrica sus propios convoyes. Pero ante la paulatina desaceleración en el ritmo de construcción local, los dos principales fabricantes –CSR y CNR– han protagonizado este año la mayor fusión china con el fin de consolidar un único estándar, ganar peso, y competir a nivel global con gigantes más asentados de la talla de Alstom y Siemens.

“Queremos llevar nuestros productos al resto del mundo. En nuestro proceso de desarrollo tecnológico hemos cooperado con multitud de empresas de Alemania, Francia, Japón y Estados Unidos, entre otros. Ellas han hecho un buen negocio en China y a nosotros nos han proporcionado tecnología y nos han enseñado modelos de gestión diferentes. Ahora podemos caminar solos y nos vemos ya capacitados para competir”, apunta Shen Zhiyu, ingeniero de CSR. Las estadísticas le dan la razón: sólo en 2014, las empresas chinas participaron en 348 proyectos ferroviarios en el extranjero valorados en casi 24.000 millones de euros, una cifra que triplica la del año anterior.

NO HAY INNOVACIÓN SIN PROTECCIÓN

“Si China quiere dar el salto de fabricante a creador tiene que configurar un sistema en el que se proteja la propiedad intelectual”. Lu Guoqiang, secretario general del Comité de Shanghái para la Propiedad Intelectual, lo tiene muy claro. “Para eso estamos creando una nueva regulación específica y un organismo administrativo especial que se encargue de su implementación. Estará apoyado en tribunales específicos que dicten sentencias más contundentes contra quienes infrinjan la ley, de forma que la piratería no desincentive la innovación. De momento, el nuevo sistema, más acorde con un Estado de Derecho, funciona únicamente en la Zona de Libre Comercio de Shanghái, pero la intención es extenderlo al resto del país”. Una vez más, la capital económica de China va en cabeza y marca el camino para el resto de las provincias, que observan con atención cómo funciona el nuevo buró creado para combatir la piratería, un mal que afecta a todos los

sectores: desde el textil de lujo, hasta la industria, pasando incluso por el agroalimentario. De momento, en las calles ya se nota su efecto. Cada vez es más difícil conseguir películas pirateadas o chaquetas de North Face a 20 euros. De hecho, la presión que las autoridades están ejerciendo sobre los vendedores, ya sea en comercios tradicionales o en los del ciberespacio, se evidencia en las rotundas estadísticas que muestra Lu. “En el primer año de funcionamiento del nuevo sistema se han llevado a cabo en Shanghái 1.418 investigaciones sobre productos falsificados que han acabado con 2.042 arrestos y siete millones de productos incautados. En lo que se refiere a patentes y marcas, se han investigado 232 casos en los que se han practicado 357 detenciones. Es una muestra inequívoca de que China está comprometida con la protección de la propiedad intelectual. Aunque todavía nos queda mucho por caminar”.

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Zamora Chinchipe

se dinamiza con el cacao

Iniciativa permanente y con valor asociativo I

Fuente: GAD Zamora Chinchipe

repartición equitativa y orde plantas de cacao L adenada

es una constante en la provincia de Zamora Chinchipe. Un claro ejemplo se desarrolla en la parroquia de El Guismi cantón El Pangui, en donde la Prefecta encargada, Karla Reátegui entregó cerca de 4.000 plantas de cacao nacional fino de aroma a más de 12 beneficiarios que gracias a su esfuerzo trabajan en el vivero parroquial con la asistencia técnica de la Prefectura.

El vivero permanente de la parroquia es un trabajo mancomunado con la Junta Parroquial, y al momento se trabajan 20.000 plantas.

Además, se complementa con el cultivo de plantas frutales, cítricas y forestales. Según información de la Prefectura, posterior a esta entrega, una nueva cantidad de cacao se entregará al productor.

Manuel Quituisaca, Presidente de El Guismi, considera que esta es la forma de trabajar coordinadamente con el agricultor. Agradeció el aporte que entrega la Prefectura e hizo un llamado al Gobierno Nacional

argumentando que el sector agrícola necesita más apoyo.

La parroquia se destaca por su alta producción de cacao. Actualmente, existen 60.000 plantas de cacao en siete viveros y 18.000 plántulas de cacao ya fueron entregadas. Según Walter Espinoza, técnico agrícola del cantón, en esta jurisdicción ya existen 60 hectáreas en producción de cacao en más de 16 barrios que se integraron al proyecto ‘Cadenas de Valor’ que promueve el Gobierno Provincial de Zamora Chinchipe.

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Características del cacao nacional fino de aroma: El cacao fino y de aroma tiene características distintivas de aroma y sabor buscadas por los fabricantes de chocolate. Representa únicamente 5% de la producción mundial de cacao. Ecuador, por sus condiciones geográficas y su riqueza en recursos biológicos, es el productor por excelencia de Cacao Arriba fino y de aroma (70% de la producción mundial). Fuente: Anecacao

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Premiación

Origen +593

Reconocimiento al joven emprendedor I

Fuente: Asociación de Jóvenes Empresarios del Ecuador-AJE

deas emprendedoras ecuatorianas a la luz’, es el nuevo I mensaje del premio al Emprendedor Ecuatoriano Origen +593, una distinción que otorga la Asociación de Jóvenes Empresarios del EcuadorAJE y Wipala Healthy Snacks a personas que son referentes nacionales por sus ideas, empresas y emprendimientos considerados valiosos, que generan empleo e impulsan la productividad en el Ecuador.

El objetivo de este premio es reconocer y galardonar a los emprendedores ecuatorianos que se destaquen en las siguientes categorías: Innovación, Start-Up, Responsabilidad Social Empresarial y Tecnología; categoría, se encuentra respaldada por entidades que cumplen la función de evaluar y seleccionar a los postulantes a manera de jueces.

Así, la propuesta cuenta con el respaldo del Banco Mundial, Universidad Casa Grande, Espol, Awake, Sambito, Escale – Up Ecuador y la Cámara de Industrias de Guayaquil.

Además de la premiación del Emprendedor Ecuatoriano Origen

+593 los postulantes al premio tendrán la opción de participar en la primera feria al emprendimiento nacional ‘Feria Origen +593’ que se desarrollará el próximo 23 de octubre, en donde los participantes de las cuatro categorías (Responsabilidad Social, Start-Up, Tecnología e Innovación) tendrán la oportunidad de exponer y vender sus productos o servicios a los asistentes de los Premios Origen +593.

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Detalles a tomar en cuenta: La Feria Origen +593 se realizará en Guayaquil, en el Palacio de será en el Palacio de Cristal. Se destinarán cuatro pabellones divididos por las cuatro categorías a premiar (Responsabilidad Social, Start-Up, Tecnología e Innovación: El evento se realizará desde las 9:00 a.m. hasta las 15:00 pm.

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NOTICIAS INTERCULTURALES

Yunus:

“Las Microfinanzas son Inclusivas por Excelencia” Análisis y nuevas perspectivas I

Por: Wilson Araque, Director del Área de Gestión y Coordinador Fundador del Observatorio de la Pyme-Universidad Andina Simón Bolívar.

l microcrédito (MC), producE to principal de las microfinanzas, busca llegar con un crédi-

“

to a personas de bajos ingresos que generalmente a la banca tradicional no le interesa. Al actuar de esta forma lo que se está es ayudando a cambiar la vida de la gente©. Muhammad Yunus –Premio Nobel de la Paz 2006.

Basados en esa frase podemos afirmar, entonces, que las microfinanzas (MF) son un espacio de la actividad económica de una sociedad que busca contribuir, por sobre todas las cosas, a la solución de problemas relacionados al ámbito de la “inclusión financiera”. De ahí algo que caracteriza, de forma permanente, a las “buenas MF” es que estas son “inclusivas por excelencia”.

Otra característica que, también, debemos resaltar, según palabras del mismo Yunus, es que el microcrédito, como ya dijimos componente referente de las MF, “es un producto financiero orientado a actividades productivas que luego de recibirlo, al emprendedor

le genera ingresos. No es un crédito para consumo personal y/o familiar, es un dinero para inversión productiva”.

El crédito debe contribuir a la inclusión financiera de aquellos actores sociales dedicados a actividades productivas y que, por diversas circunstancias, fueron desatendidos por el predominio de sistemas financieros, que de forma tradicional.

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Finanzas populares y solidarias: En la actualidad, debemos reconocer, luego de la verificación basada en los impactos positivos reales obtenidos, sobre MF, por programas referentes a nivel mundial; varios países del mundo, uno de ellos el Ecuador, están tendiendo a la configuración de sistemas financieros más inclusivos. En el caso ecuatoriano, por ejemplo, para ese fin se han creado organizaciones y un marco institucional específico fuerte para promover, de manera efectiva, a lo que se ha denominado “finanzas populares y solidarias”.

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PANORAMAS

Panoramas | empresas

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MUTUALISTA PICHINCHA presenta su octava Memoria de Sostenibilidad | Mutualista Pichincha presentó su octava Memoria de Sostenibilidad ‘Vivienda para todos’. Este documento recopila los temas más relevantes de su accionar durante el año 2014, entre los que destacan: la elaboración de un Plan Estratégico para el periodo 2014-2018, que ratifica su propuesta de ampliar el acceso a la vivienda de toda la población; desarrollo de un sistema de reconocimiento a la construcción sustentable de viviendas; acompañamiento a través de un programa ejecutado por la Fundación Bien Estar de Mutualista Pichincha a 850 familias reasentadas en el noroeste de Guayaquil, en el proyecto habitacional ‘Ciudad Victoria’, entre otros proyectos que impulsó la entidad.

INTACO Nueva planta industrial| El pasado mes de septiembre, Intaco, empresa con más de 60 años de experiencia en el mercado de la construcción, recibió la visita del Ministro de Trabajo, Carlos Marx Carrasco, a la inauguración de la planta de producción ubicada en el Parque Industrial Quito (PIQ). La nueva planta de morteros Intaco consta con un terreno de 45.000 m², con un área de construcción de 8.900 m² y área de vías de 4.900 m². La inversión total -incluyendo el terreno- fue de aproximadamente USD 30 millones, y generó durante su construcción más de 270 plazas de trabajo en distintas áreas.

COOPROGRESO 46 años de trayectoria empresarial | Con 150.000 créditos entregados, más de 170.000 socios, así como reconocimientos nacionales e internacionales a su gestión de Responsabilidad Social y la calificación de riesgo AA, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooprogreso cumplió 46 años de vida institucional. Para Iván Tobar, Gerente General, cumplir un año más significa una oportunidad para alcanzar nuevos logros y objetivos como la implementación del sistema integrado de gestión de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

SIMMONS apunta al crecimiento local| Al cumplirse cuatro meses de su ingreso al mercado nacional, la marca Simmons amplía su cobertura gracias a alianzas comerciales con mueblerías y tiendas para el hogar. “Simmons está implementando una nueva forma de acercarse al consumidor en canales no tradicionales, porque queremos cambiar la forma de ver el descanso, más cerca del cliente y en sintonía con una experiencia de compra integral”, manifestó Jorge Adum Chedrahui, Director General Corporación Sicorpmattress S.A., empresa que maneja la marca. Simmons ya está presente en la sección hogar de tiendas departamentales como De Prati, Almacenes Boyacá, Buenhogar y Ferrisariato, entre otras.

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DHL Charla para la ciudadanía | Más de 70 importadores y exportadores de varios sectores participaron de la charla organizada por DHL Express y el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador (Senae) sobre cómo la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) facilita el comercio y agiliza los procesos de nacionalización de la mercadería. El objetivo fue dar a conocer los beneficios de las TIC en la disminución de tiempos de nacionalización, las mejoras en los procesos de control que facilita el intercambio de información y, sobre todo, el fomento de una cultura ciudadana en contra del contrabando.

PANORAMAS

Panoramas | empresas

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XEROX Visita internacional| Antonio Catale, Director de Servicios, Operaciones y Servicio al cliente para Xerox Latinoamérica, visitó las oficinas de Xerox del Ecuador durante el mes de agosto. Este paso por la filial ecuatoriana es la primera visita internacional que el ejecutivo realiza desde que asumió el cargo en marzo de 2015. El principal objetivo de su presencia fue conocer más de cerca el funcionamiento de las oficinas nacionales, así como el fortalecimiento de las relaciones con algunos clientes claves de la compañía. Catale, durante su visita, resaltó el trabajo de la filial nacional y mencionó que las oficinas de Xerox en Ecuador son fundamentales en el desarrollo del área de servicios, mercado al que apunta la compañía desde hace algunos años.

SEGUROS EQUINOCCIAL Reconocimiento regional | Año tras año se organiza el Foro de Seguros y Reaseguros de América Latina, un encuentro donde se examinan las principales novedades del mundo asegurador y los desafíos que enfrentan los profesionales del sector en la región. En este evento se realiza, además, la entrega de los premios Reactions, donde Seguros Equinoccial obtuvo el galardón más alto como la “Mejor Aseguradora del Resto de América del Sur”, que incluye a Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay y constituye un reconocimiento por el cual compiten cada año más de 100 compañías en la región.

MARKETING VIP Referencia en servicios turísticos |

Marketing Vip, Operadora Turistica ecuatoriana, recibió por parte de la cadena hotelera West Gate Resorts de Estados Unidos, el premio Oustanding Achievement, posicionando a la empresa como la No. 1 en Ventas de Paquetes Turísticos en Latinoamérica. Tatiana Perugachi, Gerente General de Marketing Vip, agradeció por el reconocimiento e indicó que este premio forlalece su compromiso para que la experiencia turistica de las familias ecuatorianas sea siempre la de mejor nivel.

BANCO INTERNACIONAL presentó servicio ‘cobros móviles’ | La entidad presentó su nuevo servicio ‘Cobros Móviles’, un concepto de comercio que brinda a las empresas una herramienta innovadora para potencializar la gestión de su fuerza de ventas. Esta opción proporciona una ventaja competitiva a la hora de cerrar un negocio, ya que fácilmente se pueden realizar cobros de cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, utilizando un pequeño lector de bolsillo y una aplicación gratuita que se instala en cualquier teléfono inteligente o tableta.

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EP PETROECUADOR Optimización de procesos| La empresa pública EP Petroecuador cuenta con un sistema de gestión de flujo de información a través de la herramienta Oracle Primavera UNIFIER (OPU). El sistema integra todo el ciclo de vida del desarrollo de los proyectos, desde la planificación, diseño, suministro, construcción, y seguimiento; facilitando la visibilidad en tiempo real de los múltiples proyectos. Esta herramienta permite el seguimiento de los proyectos en fases: Pre-Contractual, Contractual y Post Contractual y contribuye a la trazabilidad de información y gestión de la documentación, detalle y estatus de pagos.

PANORAMAS

Panoramas | empresas

I

CNT Gestión del cambio institucional | La Corporación Nacional de Telecomunicaciones- CNT, presentó como caso de éxito un nuevo modelo de gestión denominado PONTE ON, en el que se trabajó sobre lineamientos para una mejor Gestión del Cambio. Ponte On llegó a más de 6000 colaboradores de la CNT para promulgar el trabajo en equipo y fortalecer la atención de servicio al cliente. Para fortalecer la campaña Ponte On en el 2015, se realizó el Reto Ponte On logrando que 2.045 colaboradores se inscriban para conformar 409 grupos a nivel nacional. El 91% de la empresa se empoderó con el Reto fomentando el trabajo en equipo.

IDEAL ALAMBREC cumple 75 años en el mercado |

BEST WESTERN PREMIER CPLAZA

trabaja por la educación | La educación es un pilar fundamental dentro del desarrollo de la sociedad, es uno de los legados más importantes conjuntamente con el cuidado del medio ambiente. Así lo ve el Hotel Best Western Premier CPlaza, quien ha hecho una alianza estratégica con el colegio Johannes Kepler para otorgar la beca estudiantil Hugo Amado Caicedo Andino. El primer beneficiado de este proyecto es el joven Nikolai Kakabadse Schmidt.

GM OBB DEL ECUADOR Apoya a la academia | GM OBB del Ecuador, en su afán de aportar al mejoramiento de la educación superior del país, realizó la firma de convenio para generación de proyectos conjuntos con la Facultad de Ingeniería Automotriz de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), iniciando con el diseño y construcción de simuladores de motores y transmisiones de última tecnología. El evento contó con la presencia de las autoridades representantes de las dos entidades.

TRAMACO EXPRESS 22 años de servicio | Tramacoexpress por sus 22 años de servicio presentó su modelo de gestión e innovación logística, proyectos, alianzas estratégicas, y su participación en programas de responsabilidad social, con el fin de dar a conocer su aporte en el desarrollo de la matriz productiva, beneficios y garantías a los usuarios que utilizan los servicios postales y logísticos a escala nacional. El evento se llevó a cabo en el salón “Pichincha” del Hotel Quito en el mes de septiembre.

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MEXICHEM Renovación de imagen | Grupo Mexichem, empresa global y multinegocio se encuentra en un proceso de renovación de su imagen corporativa, actividad liderada por el departamento de Comunicación de su casa matriz, ubicada en México DF. El Brand Identity Project Mexichem, contempla cambios profundos en la visibilidad de la marca con el objetivo de asegurar un mensaje consistente dentro de su estrategia de crecimiento y evolución, además de confirmar que todas las operaciones hablen a una sola voz, para generar un fortalecimiento de la imagen institucional.

P

SOCIALES

Sociales Quito 1

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3 CNT |

1

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones -CNT- estuvo presente en EmTech (Emerging Technologies), evento tecnológico 2015. Silvia Glas, Gerente de Marketing CNT, y Fausto López, Gerente Coordinador Nacional de Clientes Gubernamentales y Corporativos de CNT participaron.

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Mundo Motriz |

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Mundo Motriz S.A., institución perteneciente al GRUPO FUTURO, presentó su nueva propuesta en servicio y atención al cliente en su Centro de Colisiones- Quito. Apreciamos en la fotografía a Roque Sevilla, Presidente Grupo Futuro, y Andrés Guaderas, Gerente General de Mundo Motriz.

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Veris |

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Directivos de Veris, entre ellos Jorge Andrés Wills (centro), Gerente General, inauguraron la nueva central ubicada en Tumbaco. Las instalaciones cuentan con farmacia, imágenes de diagnóstico, laboratorio, entre otros servicios.

SOCIALES

Sociales Quito 1

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3 Llorente & Cuenca |

1

Llorente & Cuenca adquirió el 60% de la consultora de innovación digital, CINK. José Antonio Llorente, Presidente y Socio Fundador de Llorente & Cuenca y Sergio Cortés, fundador y Presidente de Cink constan en la fotografía.

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Hunter |

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Hunter presentó sus productos: ‘Aviso temprano de accidentes y perfil de conducción’ para compañías aseguradoras. En la gráfica: Álex Ripalda Burgos, Presidente Ejecutivo de Carseg S.A.- HunterIng; Rodrigo Cevallos Brehil, Presidente Ejecutivo de Aseguradora del Sur; y, Guido Jalil Perna, Director de Carseg S.A. - Hunter.

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Congreso Industrial |

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En Quito se organizó el XII Congreso Industrial del Ecuador, con un enfoque en empresas sostenibles. En la fotografía: Francisco Alarcón, Presidente de la Cámara de Industrias de Guayaquil; Eduardo Egas, Ministro de Industrias y Productividad; Nathalie Cely, Ministra de Producción, Empleo y Competitividad; y, Richard Martínez, Presidente de la Federación Nacional de Cámaras de Industrias del Ecuador.

SOCIALES

Sociales Guayaquil 1

2

3 Encuentro |

1

En Guayaquil se realizó el Primer Encuentro de Gestores de Talento Humano del Ecuador. Emilio Aguayo, Director Regional de Trabajo junto a Eva Collado Durán, conferencista española constan en la gráfica.

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Corlasosa |

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Los principales ejecutivos y directores de Corlasosa estuvieron presentes en el lanzamiento del PRODUCTO RAID 7, organizado por CORLASOSA Y WEDO, empresa portuguesa.

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De Prati |

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De Prati inauguró la Tienda de Caballeros, Moda y Tecnología en Policentro. En la gráfica: Alicia Cevallos, Jefe de Tienda De Prati Policentro; Priscilla Altamirano, Vicepresidente Comercial; José Francisco Jiménez, Presidente; Soledad Ponce, Gerente Senior de Marketing; y, Roberto Bigalli, Vicepresidente de Operaciones de De Prati.

SOCIALES

Sociales Guayaquil y Cuenca 1

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3 YPF |

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YPF, compañía argentina productora de hidrocarburos, como parte de su plan de expansión en el segmento motos, llevó a cabo el lanzamiento de su línea de lubricantes ELAION MOTO, la actividad tuvo lugar en el Hotel Holiday Inn en Guayaquil. Directivos de la marca en Ecuador asistieron al evento.

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Banco Guayaquil|

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Banco Guayaquil es el primer banco de Latinoamérica en ofrecer el sistema de reconocimiento facial para su Banca Virtual. En la presentación de este servicio vemos a Juan Luis Reca, Vicepresidente de Organización y Tecnología junto a Guillermo Enrique Lasso Alcívar, Vicepresidente Ejecutivo – Gerente General de Banco Guayaquil.

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Neohyundai |

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La marca firmó un convenio con Solca- Cuenca para la implementación de un equipo radiológico. Vemos a: José Ávila, Gerente de Marketing Neohyundai; John Jeong, General Manager Marketing Región Central y Sur América; Gustavo Malo; Presidente Solca Cuenca; y, Raúl Alvarado, Director Solca Cuenca.