Computerworld Ecuador - Comunicaciones Unificadas by Ekos

No 272 / 15 de febrero - 15 marzo 2015 / USD 5.00

COMUNICACIONES

UNIFI CADAS

SOMOS

TU MEJOR

ALIADO

EN SOLUCIONES

ESTE 2015

El Primer Mayorista de Soluciones de Latinoamérica

Nexsys Quito: Juan Ramírez N35-20, Germán Alemán. |Tel: (593) 2 3979200 Nexsys Guayaquil: Parque Empresarial Colón, Edificio Corporativo 3, Piso 2 Ofi 204. | Tel: (593) 4 2136586 / 7 www.nexsysla.com/ECU

Nexsys del Ecuador

@NexsysEcuador

272 16

siemens

Ricardo Yazigi William Castellanos

Mariela Estrada Ediecuatorial

Estimado Lector: as Tecnologías de la Información y Comunicación protagonizan la promoción de una Cultura Digital. A través de portafolios TICs - basados en productos y servicios- las empresas ecuatorianas y extranjeras se consolidan cada vez más en el mundo tecnológico. Con el afán de promover estos desarrollos, Computerworld presenta en esta edición temas de coyuntura. A través de las tan conocidas Comunicaciones Unificadas conozca cómo los ciudadanos interactúan entre sí con tecnología de punta. La integración de plataformas que permiten una comunicación, global y dinámica, no solo evoca una tendencia tecnológica, sino un incentivo económico y social en quienes la consumen. Al consumir soluciones de Comunicaciones Unificadas, los gastos en viajes se reducen, las interacciones se hacen más reales, las decisiones empresariales se agilitan... Un sinnúmero de ventajas que las compañías pueden vivenciar tras la adquisición de soluciones integrales de videoconferencias, mensajesaría instantánea y otros servicos. Entérese de los casos de éxito ecuatorianos que han rebasado fronteras y se han consolidado en el mundo. También conozca detalles del concepto: Internet de las Cosas y cómo éste comienza a ser real en Ecuador mediante redes Wi-Fi que funcionarán como una columna vertebral para conexiones y procesamiento de datos. Ecuador acoge iniciativas mundiales y las contextualiza en base a las necesidades propias de la nación. Conozca qué sucede en el país y, sobre todo, quiénes lideran estos desarrollos. No olvide revisar nuestras secciones: Zoom al sector: Medicina y Farmacéutica, Los mejores portales del Ecuador y Gobierno Electrónico; esta última realiza un análisis de la Propuesta Nacional de Software Público en el país.

ISACA Internacional premia a Ecuador ISACA Ecuador ganó el premio K. Wayne Snipes de ISACA Internacional como Mejor Capítulo Mediano de Latinoamérica 2014. Esta premiación es el resultado del trabajo de varias comisiones que con su esfuerzo lograron cumplir los requisitos del premio. Para Ecuador esto significa que los aspectos de gobierno, riesgos, auditoría y control de tecnologías de información van cobrando relevancia en el mercado y ahora cuentan con el respaldo de un capítulo local sólido y reconocido internacionalmente.

WWW

Software AG estrena director Diego Dzodan se une a Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) como director de Operaciones (COO) para América Latina. El ejecutivo estará reportando a Eric Duffaut, CCO y miembro del consejo de administración de la empresa. La misión del nuevo director será acelerar aún más el crecimiento en la región, fortalecer las relaciones de la compañía y reforzar la entrega de proyectos de alto valor para sus clientes.

WWW

Nominación en el Cuadrante de Gartner Kaspersky Lab ha sido nombrado “Líder” en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Protección de Endpoint por cuarto año consecutivo. Gartner resaltó la fuerza de Kaspersky Lab en investigación de malware, gerenciamiento de clientes, gerenciamiento de parches, control de aplicaciones, virtualización, seguridad móvil, gerenciamiento de dispositivos móviles y cifrado como las razones de su calificación en el cuadrante de Líderes.

WWW

Portafolio de Seguridad Informática Presente en Ecuador desde octubre de 2013, provee de soluciones de Seguridad de la Información contra ataques de pharming, phishing, man in the middle, vishing y botnets. La compañía cuenta con un portafolio de soluciones en el que se destaca el VU Security Mobile Tokens, una aplicación para celulares que permite generar una contraseña de única vez y VU Fraud Analisys, solución que detecta, almacena y evalúa las huellas del navegador que se conecta a los sistemas de los clientes.

febrero - marzo 2015

WWW

Las Telecomuncaciones en Ecuador plasmada en libro La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP pone a disposición de los ecuatorianos un tributo cultural, una obra histórica que narra los orígenes y las fases que marcaron los hitos y transformaron las telecomunicaciones en el Ecuador. El libro remonta a los inicios de la comunicación a distancia, los sistemas telegráficos, el teléfono, la radio, la televisión y las telecomunicaciones espaciales; culmina con la Internet, los smarthpones y la red 4G LTE. La autoría de “Historia de las Telecomunicaciones en el Ecuador” estuvo a cargo de la Academia Nacional de Historia e investigadores.

WWW

Nuevo programa para negocios WD, compañía afiliada a Western Digital (NASDAQ: WDC) pone en marcha en Ecuador su exitoso programa myWD™. El programamyWD, dirigido a los socios comerciales de la compañía, ha sido diseñado con la función de ayudar a los vendedores, proveedores de soluciones e integradores de sistemas a desarrollar su negocio con herramientas de ventas, productos y mercadeo. Es un programa que proporciona un vehículo con el cual la empresa se vincula con ellos y los ayuda a encontrar los productos WD que sean adecuados a las necesidades de sus clientes.

EL MARKETING

IDG España

l aumento de las inversiones en tecnología de marketing demanda cada vez más la participación de los líderes de TI para que se logre reunir todo el valor empresarial de estas inversiones, según Gartner. En 2015, los líderes de TI que respalden labores de marketing tendrán que construir una asociación más fuerte con este, y deberán ayudar a evaluar soluciones (arquitectura, funcionalidad, escalabilidad, rendimiento y seguridad), la fuente de los datos, administrar y consolidar la cartera de aplicaciones, e integrar soluciones. “El marketing continúa siendo un área candente de la inversión, y la innovación tecnológica va a aumentar rápidamente el catálogo de aplicaciones, que demanda una gran integración y una focalización de la inversión” comentó Kimberly Collins, Research Vicepresidenta de Gartner. “Los lideres TI deberán desarrollar una fuerte relación con los líderes de marketing para alcanzar el pleno rendimiento del potencial de sus inversiones TI”. Para 2018, Gartner sostiene que los vendedores B2B que incorporen la personalización en el comercio digital podrían llegar a registrar un aumento de sus ingresos de hasta el 15%. Los consumidores esperan cada vez más que se les reconozca, que se les valore y tener una experiencia personalizada. Además son poco tolerantes con la ineficiencia. Estas expectativas serán aún mayores para los compradores de negocios que suelen tener relaciones a largo plazo con sus proveedores y gastan cantidades mayores con ellos. La personalización también permite a los vendedores mantener su competitividad e impulsar la satisfacción del cliente, la lealtad y la defensa, así como aumentar la rentabilidad. Los

febrero - marzo 2015

consumidores que han tenido experiencias de compra personalizadas gastan más. Las empresas que incorporan la personalización en las estrategias de comercio digital B2B harán que sus clientes sean más eficientes. Además en 2018, las iniciativas VoC (voz del cliente) que no compartan los datos a lo largo de la empresa podrían comprometer la satisfacción y lealtad del mismo hasta un 30%. Las soluciones VoC recopilan, analizan y actúan sobre conjunto de fuentes potencialmente disponibles de comentarios de clientes, desde las redes sociales hasta los análisis del habla. Se trata de un área cada vez más popular debido al valor de negocio que aporta. No obstante, la propiedad de VoC es actualmente inconsistente, debido las diferentes responsabilidades adquiridas dentro de las organizaciones.

“El marketing continúa siendo un área candente de la inversión, y la innovación tecnológica va a aumentar rápidamente el catálogo de aplicaciones, que demanda una gran integración y una focalización de la inversión” Kimberly Collins Research Vicepresidenta de Gartner.

“El respaldo de los lideres TI al CRM puede ayudar a las diferentes áreas de la organización con las soluciones VoC. Por ejemplo, si en marketing desarrollan una solución, entonces en el departamento TI pueden ayudar a aprovecharla junto a los descubrimientos que genere para el servicio al cliente, así como trabajar con ellos para integrar los datos relevante en sus aplicaciones”, sostiene Jim Davies, director de investigación de Gartner. El área VoC es un lugar donde los líderes de TI pueden demostrar relevancia para la organización, a través de su comprensión de las diferentes tecnologías que se implementan a través de las diferentes unidades de negocio y gracias a su capacidad para proporcionar una solución más integrada que se centra en el cliente y no sólo un dominio de negocio. En última instancia, el papel de TI será el que ayude a apoyar las iniciativas VoC independientemente de quien la posea.

Al considerar el traslado a la nube y facilitar la complejidad del proceso de migración, que muchas veces asusta a las empresas y las vuelve reacias a la adopción del modelo Cloud, hay que considerar tres factores: CARGA DE TRABAJO Esto significa que habrá que realizar un análisis que incluya el impacto que tendrá para el negocio, los requerimientos de la organización, los recursos informáticos y su dependencia, la arquitectura de la aplicación y los requerimientos operaciones y soporte. En este factor hay que preguntarse: ¿qué tan crítica es la carga de trabajo para el negocio?, ¿es la arquitectura de la aplicación cloud-friendly?, ¿qué requerimientos de servicio tiene la carga de trabajo y cuáles son las implicaciones para el despliegue Cloud?, ¿qué sistema operativo, bases de datos y servidores estamos utilizando y cuánto va a costar migrarlo a la nube? ó ¿cuántas horas por persona son necesarias para trasladar la carga de trabajo?

CONSIDERAR LA APLICACIÓN O APLICACIONES ESPECÍFICAS PARA CLOUD En este caso, habría cuatro elementos fundamentales a considerar: por un lado el rendimiento, es decir, saber si la app está preparada para este entorno, puesto que lo contrario supondría un gasto más que un ahorro para la empresa. También es importante la flexibilidad de la aplicación y su capacidad para escalar en función de las necesidades.

febrero - marzo 2015

ESTUDIAR SU POTENCIAL Y asegurarse de que la aplicación puede recuperarse tras un fallo mediante pruebas de desempeño. Y finalmente, que sea segura en un entorno con riesgos y vulnerabilidades. En este sentido, la recomendación es chequear la seguridad mediante el uso de VPN, encriptación y pruebas con terceros.

EL ÚLTIMO ELEMENTO CLAVE para la migración al Cloud es la elección del proveedor. En ese aspecto, el primer paso sería conocer cuál va a ser el apoyo que la compañía va a necesitar de ese proveedor y cuáles van a ser los servicios que se van a necesitar. Además, es importante conocer los costes, puesto que la trasparencia es uno de los beneficios de la nube. El consejo es que antes de contratar el servicio hay que aclarar en qué forma se van a realizar los pagos. Hay proveedores que ofrecen un presupuesto escalonado, otros más personalizados u otros que facturarán en función de las máquinas virtuales. Gracias al análisis de la carga de trabajo y de la aplicación, será más fácil establecer qué proveedor puede ser más adecuado.

CEO de Microsoft Ecuador

febrero - marzo 2015

on una colección de más de mil CDs se podría pensar que Juan Carlos Cisneros nunca se apegó a las tendencias tecnológicas. Sin embargo, es todo lo contrario, pues la compilación de discos compactos solo hace referencia a su gusto por la música de rock – en inglés y en español- de los años setentas y ochentas. Con cuatro meses como CEO de Microsoft en Ecuador, la multinacional de origen estadounidense que Bill Gates y Paul Allen fundaron en 1975, Cisneros se siente orgulloso – y con gran expectativa- de pertenecer a la compañía. Con una nueva filosofía, que deja de lado el famoso lema de “un computador en cada hogar”, Microsoft apunta a una nueva tendencia: “Cloud first. Mobile first”. Este emblema responde a los intereses de Satya Nadella, actual director ejecutivo de la empresa. El informático indio – estadounidense sucede a Steve Ballmer desde el 2014 y al propio Gates, quien dejó la dirección de la multinacional en el 2008. Cisneros se suma a la consigna mundial y, durante una visita a Computerworld, comenta el camino que Microsoft recorre en Ecuador. Para el otavaleño, quien paradójicamente vivió su primera movilización a los 12 años tras trasladarse a estudiar de su ciudad natal hasta Ibarra, los ecuatorianos demandan – sencillamente- la posibilidad de conectarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con experiencia en el sector de las telecomunicaciones, Cisneros recuerda que para identificar comportamientos en el área fue necesario aprender sobre Logística: masa, volúmenes y movimientos.

Era necesario (ahora mucho más) conocer dónde y a qué hora se mueven las personas. Solo así se puede proyectar redes y dar soluciones anticipadas al consumo. Por eso, brindar herramientas que permitan balancear el tiempo y la productividad de los consumidores está alineada a “Cloud first. Mobile first” o lo que da lo mismo: ofrecer servicios en cualquier plataforma. Juan Carlos inició su carrera profesional a los 19 años. Graciosamente -como lo dice él- se vinculó en áreas administrativas de un banco, en donde era el empleado V: “Ve Juan hay que hacer esto y esto…”. Y claro, después, de esta experiencia común de quienes inician, pasó a la Comisión de Presupuesto del Congreso para hacer durante tres años una “conscripción ciudadana”. Su salto a la tecnología se dio años más tarde cuando a través de la consultora Deloitte participó en un concurso de selección para ingresar a Alcatel Alsthom de este entonces; ahora Alcatel – Lucent. Sus responsabilidades implicaron el dominio de recursos humanos, comunicación, planificación estratégica… Su trayectoria por la empresa francesa terminó en el 2014 cuando Cisneros ya ocupaba el cargo de gerente general. Ahora en la compañía de Gates, el abogado de 45 años acompañará y liderará las demandas de los usuarios y las empresas. Y para lograr el lema de “Cloud first. Mobile first” en Ecuador, su trayectoria de más de 18 años en el campo de telecomunicaciones, lo guiará.

Nació en Otavalo e inició su carrera profesional a los 19 años. Ahora con 45, lidera la multinacional fundada por Bill Gates en Ecuador.

febrero - marzo 2015

¿CUÁL ES EL DESAFÍO EMPRESARIAL? Cambiar las concepciones de gestión y pensar que la conectividad está al alcance de las empresas sin importar su tamaño ni facturación. Al hacerlo, la posibilidad de planificar y ejecutar garantizará un modelo de negocio. La inversión en TICs, usualmente, supera el 9% del PIB en países desarrollados, pero está enfocada en servicios y soluciones. En países en proceso de desarrollo, la inversión está entre el 7% del PIB, el cual se destina a infraestructura como tal. ¿El reto? Seguir con la misma inversión, pero cambiar la composición y, a medida de lo posible, enfocarse en soluciones.

CERTIFICACIONES: En enero del 2014, concluyó la maratón de certificaciones realizada por la compañía. En ella, estudiantes y profesionales ecuatorianos validaron sus conocimientos con una certificación para sus hojas de vida profesionales. 4.507 personas participaron en las pruebas. ECUADOR 100% ORIGINAL: Es una campaña que permite certificar a las empresas ecuatorianas, en procesos de competencia. Más de 30 empresas (pequeñas y medianas) han accedido a este beneficio.

NGO DAY: La jornada está dirigida para las organizaciones sin fines de lucro que trabajan en Ecuador para acceder al software gratuito de Microsoft para sus operaciones. En esta área, se ha donado USD 700.000 en el último año.

EDUCACIÓN: Las cuentas gratuitas de Office 365 alcanzan las 705.136 en 108 instituciones educativas. Por ejemplo, la Universidad de Guayaquil recibió 100.000 cuentas gratuitas.

“YO PUEDO PROGRAMAR”: Es una campaña mundial de Microsoft como una alternativa para los clubes de colegios. 47.873 estudiantes ecuatorianos han tomado al menos 1 hora de código.

HAY MÁS DE

LA RED DE FIBRA ÓPTICA DE MICROSOFT PODRÍA ESTIRARSE DE LA TIERRA A LA LUNA Y DE REGRESO LA APP DE OFFICE PARA IPAD HA SIDO DESCARGADO MÁS DE

ENTRE WINDOWS Y WINDOWS PHONE. CIENTOS NUEVAS APLICACIONES SON AGREGADAS CADA DÍA OFFICE 365 HOME Y PERSONAL TIENEN DE SUSCRIPTORES

DE PERSONAS USAN WINDOWS TODOS LOS DÍAS

PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE FORTUNE 500 UTILIZAN MICROSOFT DYNAMICS Fuente: Microsoft Ecuador

febrero - marzo 2015

s un comportamiento innato; una intención inherente que sobrepasa límites. El acto de comunicar y transmitir información ha estado concebido desde siempre por la humanidad, que solo con la llegada de la Internet se proliferó. El interés de comunicarse es el mismo. Las diferencias de comunicación entre épocas solo recaen en las herramientas que permiten la interacción. Y justamente, los avances tecnológicos son los que han permitido la acelerada comunicación entre las personas. Los teléfonos fijos, por ejemplo, eran los instrumentos más útiles hace 50 años aproximadamente. Cuando se trataba de contactarse con otras personas era la primera opción para las llamadas de voz. Años más tarde apareció la telefonía IP, una forma de comunicación que transmite voz por red. El Ecuador conoció una tendencia de comunicación en 1993 con el nacimiento de la telefonía celular, que facilitaba la interacción por la simple lógica de llevar el equipo en el bolsillo y permitía ahorrar tiempos de enlace. Sin embargo, a inicios de los noventa su consumo no era masivo. Esto debido al costoso precio que implicaba abrir una línea. Solo hasta 1998 y 2000, esta tecnología comenzó a tener acogida en el país. Hasta ese momento, la comunicación se basaba en la voz y datos (mensajes), pero los avances y la solidez de la Internet permitieron conocer otras formas: chats en línea, redes sociales, correo electrónico, videoconferencias… A tal punto, que actualmente, las personas ya no se sorprenden por los múltiples mecanismos de relacionarse a pesar de la distancia. A pesar de la existencia de diversos equipos de comunicación, la demanda del consumidor exigía (aún lo hace) algo más. Para quienes – por necesidad o por gusto- requieren integrar estas formas de comunicación en un solo software, nace hace aproximadamente 20 años el concepto de comunicaciones unificadas. Estos sistemas permiten integrar en un solo programa o aplicación funcionalidades de correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas de audio y otros; independientemente de los dispositivos o terminales que se usen.

EL RECORRIDO DEL VIDEO POR EL MUNDO LLAMADAS EN CONFERENCIA

1992

También conocida como ATC (Audio TeleConferencia), permite conectar en una sola llamada a tres o más personas.

VIDEO CONFERENCIA Integra por primera vez una imagen en video y audio. Se prevé que habrán 11 millones de chats de video hasta finales de 2015.

TELEPRESENCIA INMERSIVA

1998 2007

Similar a la videoconferencia, pero con salas especializadas que hacen más real la interacción. Su nacimiento se dio por la reducción de costos del ancho de banda.

TABLETS Y SMARTPHONES

2011

La proliferación de dispositivos ha permitido simplicar las interacciones comunicacionales. Existen aplicaciones que se adaptan a los equipos sin problema.

Los servicios de Comunicaciones Unificadas más usados son las videoconferencias. De hecho, se espera que 140 millones de personas usen este método de comunicación en el 2015. ¿Qué pasa en Ecuador? Conozca las tendencias mundiales y los beneficios de este mecanismo de comunicación en el país.

Fuente: Polycom

febrero - marzo 2015

UNA POSIBILIDAD PARA

AHORRAR Y AGILITAR PROCESOS ntegrar, juntar, unir, colaborar son algunas de las palabras claves que definen el concepto de Comunicaciones Unificadas (UC por sus siglas en inglés). Para Marcos Silva, Head of Communications Solutions para Caribe y Latin de Alcatel, las UC son simplemente “la integración de las comunicaciones para optimizar los procesos del negocio”. Mientras que para Christian Villarruel, Country Manager de Polycom, las UC se enfocan en juntar personas de diferentes entornos para colaborar en cualquier lugar y en cualquier momento. El usuario pueda acceder a todos estos servicios a través de una interfaz unificada desde cualquier dispositivo como PCs, smartphones, tablets o teléfonos IP e integran servicios corporativos como: telefonía, mensajería de voz, email, fax, mensajería instantánea (chat), comunicación de video, conferencia de audio y colaboración de datos. Estas implementaciones tecnológicas facilitan los procesos operativos en las compañías, permiten ahorrar tiempo, evitan gastos de movilización y viajes, optimizan las reuniones de trabajo y permiten a los usuarios estar conectados siempre y en cualquier lugar.

A pesar de que existen plataformas populares de videoconferencias como Skype y Line, Christian Villarruel de Polycom, dice que la comunicación no es directa porque esta va en una triangulación usuario servidor- usuario. Esta es la principal diferencia con los servicios de UC que tiene una comunicación directa usuario - usuario, por lo que es más seguro.

Con estos sistemas se pueden hacer reuniones sin necesidad de desplazarse. Simplemente, a través del sistema, se organizan conferencias de audio donde pueden compartir textos, ver las pantallas de los computadores de los participantes y dialogar como si estuvieran todos en la misma sala. Cada uno puede estar conectado desde diferentes lugares y dispositivos. ¿Quién se beneficia? El negocio en sí, pues a través de estas integraciones se obtiene entornos colaborativos en las empresas.

febrero - marzo 2015

COMUNICACIONES UNIFICADAS

EN ECUADOR ace 20 años las primeras implementaciones de Comunicaciones Unificadas se abrieron camino en Ecuador. Al principio, los proveedores de estas plataformas se enfocaban en la venta de terminales (centrales telefónicas) con tecnología moderna que facilitaban las comunicaciones en las empresas.

Level 3 es una de las empresas más antiguas en Ecuador como proveedor de UC, con 20 años en el mercado. Alcatel tiene más de 15 años en el país con sus servicios de comunicaciones unificadas. Paulatinamente, más empresas se han sumado para ofrecer estas plataformas, como la compañía

estadounidense Polycom que llegó a Ecuador en 2002 y la ecuatoriana Gensystems, desde el 2004. PaloSanto, con sede en Guayaquil, también es una referencia en el ámbito. Ignacio Dávalos, gerente de producto de Level 3, cuenta que la compañía trabja por tres años con una empresa de distribución de productos farmacéuticos que ahora cuenta con 600 puestos activos a escala nacional. En este sector de distribución de productos , los sistemas de UC son de gran ayuda para coordinar las operaciones con los proveedores, clientes, transportistas y toda la cadena de actores de este negocio. En el sector de organismos públicos y gobierno, Alcatel y Polycom han trabajado con implementaciones en instituciones como la Asociación de Municipalidades del Ecuador y la Asamblea Nacional, respectivamente. En la organización legislativa, la empresa estadounidense implementó hace cinco años una plataforma UC que integra los sistemas de audio (micrófonos) y el circuito de video (CCTV). El software permite compartir datos, voz y video entre los ciudadanos comunes, a través de las Casas Legislativas a escala nacional, para mantener una comunicación constante y participativa con las comisiones legislativas y el Pleno. En el ámbito tecnológico, las UC también son imprescindibles. Por eso, Gensystems aplicó a la empresa Palm Store S.A una solución que incluye un directorio y una contestadora unificadas, mensajes de voz integrados con el correo corporativo, un servicio de video llamada de hasta seis usuarios internos. La posibilidad de incluir servicios extras, soportes y capacitaciones podrían particularizar a la solución. Por ejemplo, desde hace ocho años, Elastix se ha consolidado como una de las soluciones más populares de este campo. Desarrollada por la empresa ecuatoriana PaloSanto, Elastix es una solución gratuita con más de 50.000 registros y 3 millones de descargas mundiales.

Luis Almeida, gerente regional en Quito de la compañía, explica que este sistema se ha implementado a escala nacional en medios de comunicación como RTS y GamaTV donde unifican las comunicaciones entre las oficinas de estos canales y le dan la facilidad a sus reporteros y al equipo de transmisiones para contactarse de forma gratuita con el canal de televisión. Sin embargo hay paradigmas. Según Ignacio Dávalos, gerente de producto de Level 3, las empresas no están convencidas de implementar sistemas UC porque ven al teléfono solo como un medio para recibir y hacer llamadas y no lo conciben como una herramienta de productividad en su totalidad. Otra de las razones por las que el mercado de UC en Ecuador aún está en crecimiento es porque se cree que estas plataformas son solo para grandes compañías que tienen mucho personal que requieren conectar. Sin embargo, es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas porque les permite ahorrar en costos de operaciones y en facturas de servicios de comunicación tradicionales. Con esto coincide Angel Condoy, gerente de Gensystems, una empresa que oferta estos servicios desde el 2004. Al principio, esta compañía vendía equipos para unificación de voz con datos, pero la demanda los obligó a migrar a telefonía IP con mensajería unificada. La evolución de consumo y demanda ha sido evidente. Para que la masificación de estas soluciones llegue a consolidarse solo se necesitará de tiempo y, obviamente, de experimentación en servicios gratuitos y pagados que existen en el Ecuador.

Descargue Elastix en www.elastix.com Puede revisar más información de esta solución y sus servicios en la página 59.

LA 1

Como todo proceso es importante conocer una guía básica para realizar la implementación. Asegúrese de que la empresa proveedora de este servicio ofrezca un plan y diseño de ejecución y, sobre todo, cómo lo harán. Un proceso de ejecución eficaz garantizará el seguimiento. ntes de la implementación, lo más importante es hacer un trabajo de consultoría y evaluación de las necesidades de comunicación de la corporación donde se va a implementar el sistema. Es muy importante comprender el negocio del cliente y hacer que la solución de UC sea un motor de generación de ingresos para la compañía de forma directa o indirecta. El segundo paso es mostrar al cliente el valor de la solución y definir un cronograma estratégico de implementación en fases. Después de cumplir con este proceso, el gerenciamiento y seguimiento es impredescible. ¿Cómo hacerlo?:

3 4

febrero - marzo 2015

PLAN: ¿Qué problema quiere resolver el cliente? Se releva la información para detectar la necesidad y se procede a hacer un análisis de la empresa: número de personas que quieren conectar al sistema UC y qué servicios requieren (audio, video, IP, mensajería instantánea, etc.) Se arma una propuesta o plan analizando la arquitectura óptima, integraciones con los programas CRM y ERP de la empresa y la infraestructura. DISEÑO: El cliente aprueba el diseño de la implementación con infraestructura, arquitectura e integraciones; un plan de pruebas y la estrategia de implementación. Esta propuesta se hace a la medida de las necesidades del cliente (cantidad de terminales y servicios UC requeridos).

INSTALACIÓN: Se implementa el sistema (hardware y software) en la empresa con todos los servicios y puertos requeridos por el cliente. Se da un entrenamiento a los usuarios para utilizar el sistema. INTEGRACIÓN: En esta fase se unifican todos los programas con el sistema UC y se migra de la antigua plataforma de comunicaciones a los sistemas UC. Es la etapa de administración de la transición al nuevo modelo de comunicaciones.

SOPORTE: Se enfoca en diagnósticos de inconvenientes tanto predictivos como correctivos. Se realiza el gerenciamiento de la plataforma, el mantenimiento, las modificaciones, los accesos, las consultorías y en la etapa final se entrega a los clientes reportes y estadísticas de uso, según la frecuencia solicitada. En esta fase los servicios son bajo demanda o petición.

CIO América Latina

REDUCIR COSTOS

Aunque la implementación de comunicaciones unificadas (CU) requiere planificación e inversión en nuevos equipos y configuración, el resultado final reduce los costos de administración, los servicios de telefonía, fax, videoconferencia y mensajería.

FÁCIL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

En lugar de monitorear múltiples sistemas solo se gestiona uno. Todas las comunicaciones se ejecutan por Internet, no tendrán que diagnosticar y distinguir entre los problemas con una base de datos o red de telefonía.

NO LIDIAN CON PROGRAMAS INDEPENDIENTES

Con UC el acceso a toda la correspondencia está en un solo buzón de entrada. Por ejemplo, en lugar de abrir un correo electrónico, imprimir los resultados, y enviar faxes de pedido a un proveedor, pueden imprimir el correo electrónico directamente a un servidor de fax.

COPIAS DE SEGURIDAD DE ARCHIVOS MÁS FÁCILES

Teniendo en cuenta la cantidad de requisitos reguladores para asegurar que los correos electrónicos, mensajes instantáneos, y faxes se almacenen y archiven de forma segura, es esencial un sistema de archivo y copia de seguridad.

USUARIOS MÁS ÁGILES

Dado que los usuarios pueden acceder a un sistema UC a través del navegador web, pueden trabajar desde su escritorio, un teléfono inteligente, un dispositivo inalámbrico, y casi cualquier computadora.

de los profesionales TI consideran que hacer videoconferencias ayuda al negocio.

de empresarios dicen que desean utilizar el video para conectarse con clientes y socios.

Para lograr una innovación empresarial se requiere de inversión tecnológica y de ideas que se alineen a las demandas de consumo y, sobre todo, a la inmediatez y a la productividad de las personas. ¿Qué pasa con empresas que se han volcado a soluciones de comunicaciones unificadas? Estos son algunos ejemplos en números de su desempeño.

de empresarios dicen que el video ayuda a los empleados remotos a trabajar sin sentirse desconectados de sus colegas.

incrementa la productividad y la eficiencia: El ahorro de tiempo permite agilitar el proceso.

toma decisiones más rápidas y reduce gastos de viajes. La telepresencia permite acercar más a los participantes y evita desplazamientos físicos. obtiene mayor impacto de las reuniones. La interactividad casi real facilita la comunicación.

febrero - marzo 2015

de los CEOs y CIOs consideran que hacer videoconferencias ayuda al negocio a comprender el dinamismo de la tecnología.

El video será la herramienta número uno preferida para las comunicaciones empresariales en el 2016, por encima de los correos y las llamadas de voz.

más predecibles los costos de comunicación.

de las empresas tienen la movilidad en la hoja de ruta para comunicaciones unificadas.

de trabajadores realizan sus funciones laborales con miembros del equipo en diferentes lugares.

de incremento en la demanda anual de terminales de video entre el 2013 y el 2016.

de los responsables de las decisiones de negocios creen que la videoconferencia mejora la productividad entre los equipos separados geográficamente.

de personas usarán chat por video hasta fines de 2015.

trabajadores requieren servicios de Comunicaciones Unificadas (UC) en sus actividades laborales.

de las empresas más grandes utilizan videoconferencia regularmente para colaborar en equipos virtuales.

Las comunicaciones unificadas reducen el tiempo de operaciones en un

menos en gastos de cuentas de teléfono y comunicaciones tradicionales.

febrero - marzo 2015

a distancia es – definitivamente- un limitante cuando se habla de tratamientos médicos. Los diagnósticos en sí podrían resultar complicados para los pacientes que viven en zonas rurales, donde la ausencia de especialistas es una realidad nacional. Los recursos económicos también podrían inferir en la asistencia inmediata. ¿Cuál es la solución? Los avances tecnológicos a través de la rama de telemedicina podrían ser una solución. Diego Cabezas, coordinador de telemedicina del Hospital Eugenio Espejo, comenta que en el Ecuador hay un déficit de especialistas médicos en distintas ramas de la medicina, como reumatólogos, endocrinólogos, neurólogos, neurocirujanos, hematólogos entre otros. Incluso en las ciudades principales del país como Guayaquil, Quito y Cuenca en centros de salud de primer nivel y hospitales de segundo nivel hay limitado número de especialistas por lo que los pacientes son derivados a los hospitales de tercer nivel para su atención. La telemedicina es la nueva tendencia que se presenta como una alternativa para resolver este problema. Cabezas define a la telemedicina como un nuevo mecanismo de atención que permite el intercambio de información médica desde un punto a otro, utilizando las Tecnologías de la Información y Comunicación para beneficio del paciente. Diagnósticos, consultas, tratamientos, segundas opiniones, educación y capacitaciones son algunos de los procesos médicos que se pueden hacer a distancia gracias a la telemedicina. Poder hacer todo esto desde lejos, a través de una videoconferencia, facilita a los doctores el diagnóstico y el tratamiento y, a las personas, acceder a servicios de salud ahorrando tiempo y recursos económicos. Ya no se trata de un deseo de ciencia ficción o un anhelo futurista. Los avances en este campo son evidentes en el mundo y en Ecuador. Las implementaciones y usos actuales pueden dar una pista de las necesidades más coyunturales, en las que las empresas privadas podrían participar para el desarrollo. La medicina y la farmacéutica son áreas que demandan, aceleradamente, la generación de nuevas tendencias y nuevos mecanismos tecnológicos que permitan facilitar procesos propios de la salud.

TELEMEDICINA

EN EL MUNDO

de las consultas médicas son tratables a distancia.

90% de las personas con acceso a Internet busca síntomas on-line.

49% de médicos recomienda páginas de medicina a sus pacientes.

73% de los empleados califica el acceso a consultas médicas on-line como un beneficio de alto valor.

Fuente: Estudio realizado por la asociación estadounidense American Medical Association

febrero - marzo 2015

En el 2015, el Hospital pondrá en marcha las interconsultas médicas para que médicos de provincia se apoyen en especialistas del Eugenio Espejo para tratar y diagnosticar a pacientes con casos complicados.

El Hospital Eugenio Espejo en Quito lleva dos años formando parte del Programa Nacional de Telemedicina que está bajo la coordinación del Ministerio de Salud Pública del Ecuador y ha sido utilizado para diferentes propuestas como:

CAPACITACIONES Impartiendo conferencias científicas a través de videoconferencias para los profesionales médicos y estudiantes de pregrado y posgrado de medicina del hospital y otros puntos de conexión a escala nacional.

La idea es que el paciente en provincias haga una consulta a través de videoconferencia con el especialista en Quito, acompañado de su médico local. El especialista diagnosticará y determinará un tratamiento. En los casos que sean necesarios se emitirá una orden para que el paciente vaya directo a la cita con algún especialista en Quito para tratar su caso en persona. Un ejemplo de estas interconsultas se dio con un niño diagnosticado con hemofilia, en el Hospital Vicente Corral Moscoso de Cuenca. Gracias a la telemedicina sus médicos pudieron compartir criterios con especialistas tanto del Hospital Eugenio Espejo como del Hospital de niños Baca Ortiz. Así el menor fue trasladado a este centro de salud especializado en atención infantil en Quito y recibió un tratamiento oportuno para controlar su enfermedad.

CONSULTAS Los médicos del área de cuidados intensivos del Hospital Eugenio Espejo han compartido sus experiencias con colegas de la Fundación Peluffo Giguens de Uruguay.

TELE-EDUCACIÓN

Diego Cabezas, coordinador de telemedicina del Hospital Público Eugenio Espejo, experimenta con el sistema implementado.

El hospital ha difundido cirugías en tiempo real desde el quirófano a los auditorios de esta casa de salud y a los diferentes puntos de conexión para el enriquecimiento profesional de otros médicos y estudiantes. Por ejemplo, en el quirófano de oftalmología del Eugenio Espejo se instaló el equipo de telemedicina para observar estas cirugías en talleres de capacitación.

El sistema de telemedicina requiere una cámara de video de alta calidad, micrófonos con buen audio, un servidor para hacer el contacto y procesar la videoconferencia y una red Wi- Fi exclusiva para este uso. El proceso no es complicado, se marca la dirección IP de la persona con quien se quiere enlazar y se conecta a la videoconferencia. El sistema permite que estén conectadas hasta nueve personas a la vez desde diferentes lugares.

febrero - marzo 2015

88% 50% 36% de médicos busca información profesional en Internet.

de pacientes conversa con sus médicos sobre información encontrada en Internet.

de pacientes utiliza Internet para consultar información sobre medicamentos.

Fuente: Estudio realizado por la asociación estadounidense American Medical Association

También existen alternativas privadas de telemedicina. La empresa de seguros médicos Salud S.A. ofrece una alternativa para sus clientes llamada Doctor en Línea Plus. Este servicio permite acceder a video-consultas médicas de manera inmediata y en tiempo real en casos de enfermedades moderadas. Cuando se trata de emergencias se recomienda a los pacientes acudir a una clínica u hospital. Incluye protocolos de atención, manejo automatizado de la historia médica del paciente y una red de médicos disponibles. La plataforma funciona como un médico en línea que atiende los requerimientos, accede al expediente médico del paciente de manera virtual y envía el diagnóstico, las órdenes de exámenes y la prescripción médica vía mail. Para garantizar diagnósticos confiables se hace revisión y actualización del historial médico considerando alergias, patologías crónicas y antecedentes que puedan incidir en el diagnóstico y las indicaciones de tratamiento; examen completo que incluye interrogatorio médico, revisión de síntomas visibles y, principalmente, interacción visual con el paciente para guiarlo en el autoexamen que es clave para el diagnóstico.

egún la Organización Mundial de la Salud (OMS) el cáncer es una de las primeras causas de muerte a escala mundial. En 2012 se le atribuyeron 8,2 millones de muertes. El problema de las muertes radica en el escaso tratamiento y en el oportuno diagnóstico. Mientras más temprano es el diagnóstico, más probabilidades tiene el paciente de curarse. Por eso, los sistemas de salud deben estar preparados para enfrentar el cáncer y ayudar a que los pacientes tengan más alternativas de tratamientos y diagnósticos tempranos. El Hospital Carlos Andrade Marín (HCAM) del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) tiene hace dos años y medio el equipo médico PET CT que se especializa en diagnósticos de esta patología. Este equipo hace un escaneo del cuerpo, y en las imágenes se revelan las áreas con cáncer. Para funcionar, el paciente necesita inyectarse una sustancia especial, Flúor18 (FDG), que se produce también en el HCAM.

Una mujer a los 30 años difícilmente podría imaginar que tiene cáncer y peor aún que tiene metástasis. Este es el caso de una de las pacientes que gracias al equipo médico PET CT pudo salvar su vida. Después de someterse a una intervención quirúrgica y tratamientos, parecía que el cáncer de ovario que le diagnosticaron estaba superado. El médico le aconsejó hacerse un examen con el nuevo equipo del hospital Carlos Andrade Marín (PET CT) para colaborar en la fase de pruebas de esta nueva máquina. Según la doctora Andrea Martínez, quien estuvo presente, “la mujer lucía muy tranquila con la seguridad de que nada podía salir mal”, pero al ver las imágenes notaron que la mujer tenía metástasis. Gracias a este diagnóstico la paciente pudo tratarse a tiempo y salvar su vida. Como ella existen muchos otros pacientes que han logrado detectar metástasis en etapas iniciales y han prevenido problemas a futuro.

Desde que empezaron a usar el PET CT, el hospital ha hecho casi 2.000 exámenes y atiende alrededor de seis pacientes al día.

Un paciente utiliza el PET CT para conocer su estado médico.

La doctora Adriana Noboa, médico tratante especialista en PET CT, analizando una imagen.

febrero - marzo 2015

Ahora bien, ¿quién puede hacerse estos exámenes? Muchos se preguntarán si se pueden hacer la prueba sin tener cáncer. La respuesta rápida es no. Solo los pacientes que han sido diagnosticados con esta enfermedad y han sido derivados por su médico especialista o quienes presentan síntomas de cáncer y su médico no ha podido detectar el tumor primario pueden hacerse esta prueba. Esto porque el examen puede costar alrededor de USD 2 000. El Hospital Carlos Andrade Marín ofrece este servicio a toda la red pública de salud y a pacientes privados. Aunque en el Ecuador solo se usa para casos oncológicos (cáncer) este equipo se puede usar también para diagnósticos de enfermedades neurológicas, psiquiátricas y de cardiología. El HCAM prevé usar en el 2015 el equipo para enfermedades psiquiátricas porque podría observar áreas afectadas en el cerebro.

Para el examen, el paciente debe llegar en ayunas, sin haber hecho ejercicio 24 horas antes y bien abrigado, para que el Flúor18 (FDG) inyectado no se metabolice y vaya directo a las células cancerígenas. El paciente es inyectado con Flúor18 (FDG), con una dosis de acuerdo a su peso y se instala en una habitación para estar en completo reposo durante alrededor de una hora. Esto para dar tiempo a que la sustancia se acumule en el organismo. Después se lleva al paciente al PET CT y se le realiza el examen que dura alrededor de 30 minutos. Durante el examen los radiólogos observan las imágenes del paciente; los doctores hacen el análisis. Termina el escaneo y el paciente puede irse de inmediato a su casa. La sustancia médica inyectada será eliminada en los próximos días por vía renal.

El PET CT: sus siglas vienen de Positron Emission Tomography-Computed Tomography, en español: Tomografía por Emisión de Positrones Tomografía Computada. A través del uso de una pequeña cantidad de una sustancia radioactiva se obtienen imágenes del interior del organismo para hacer diagnósticos médicos.

febrero - marzo 2015

a radiofarmacia es una especialidad sanitaria que estudia los aspectos farmacéuticos, químicos, bioquímicos, biológicos y físicos de los radiofármacos. En Ecuador, a través del HCAM, este campo médico es una realidad. En las instalaciones del centro de salud se produce el Flúor18 (FDG), una sustancia que se inyecta a los pacientes que acuden al examen con el PET CT para detectar células cancerígenas en su organismo. ¿De dónde sale el Flúor18 (FDG)? Esta respuesta está dentro del laboratorio de radiofarmacia del Hospital Carlos Andrade Marín: La larga entrada del Laboratorio de Radiofarmacia del Hospital Carlos Andrade Marín, en donde está ubicado el Ciclotrón, da señales de aislamiento. De hecho, las máquinas y los compuestos químicos que se manejan ahí, así lo requieren. El Ciclotrón transforma, a través de un proceso químico, el agua enriquecida en Flúor18 (FDG). Los encargados de su funcionamiento son un ingeniero eléctrico y Juan Carlos Llugcha, un ingeniero químico que trabaja dos años y medio en el lugar. Como no puede ingresar a la ubicación exacta de la máquina por cuestiones de seguridad, el coordinador de Radiofarmacia del hospital gestiona su funcionamiento desde otra habitación, en la que están ubicadas cuatro computadoras con software especializados. En un día normal y, con seis pacientes agendados, Juan Carlos Llugcha podría ingresar al laboratorio a las 06:00 y salir a las 12:00. El ingeniero químico es la única persona autorizada a entrar, pero cuando Computerworld realizó una visita al lugar, el equipo estaba parado por mantenimiento y la posibilidad de conocer su funcionamiento más de cerca se dio.

Después de que el Ciclotrón transforma el agua enriquecida en Flúor18 (FDG), esta sustancia es enviada automáticamente a un equipo conocido como Módulos de Síntesis. Para que el Flúor18 (FDG) esté listo para procedimientos médicos, el químico Llugcha sella la sustancia con tapa y etiqueta el frasco para un correcto uso. El principal elemento del Flúor18 (FDG) es una sustancia llamada agua enriquecida, que es agua pero con más átomos de oxigeno de lo normal. Un gramo de este líquido puede costar el doble que un gramo de oro.

Después, el químico LLugcha se dirige al cuarto de control de calidad con el Flúor18 (FDG). Aquí verifica que la muestra cumpla con todos los requisitos médicos y químicos paras ser inyectada al paciente. Con esta aprobación, la enfermera puede suministrar la dosis al paciente. La enfermera inyecta Flúor18 (FDG) a un paciente. Después del procedimiento, la persona debe reposar por una hora.

El proceso químico es factible solo cuando hay una confirmación de un paciente. Aunque el tiempo de transformación del agua enriquecida depende, el proceso de sellado y control de calidad no debe durar más de 15 o 20 minutos porque la sustancia tiene un tiempo de duración establecido.

La Radiofarmacia tiene instalados sensores de radioactividad que son controlados por un software que detecta picos alerta sobre un exceso de radioactividad.

febrero - marzo 2015

EL CIO

Eduardo Sáenz, director de tecnología de Pfizer Ecuador, Perú y Bolivia

Con una trayectoria de 58 años en el mercado ecuatoriano, Pfizer ha implementado soluciones tecnológicas que han permitido evolucionar su modelo de negocio. Eduardo Sáenz, director de tecnología de la compañía, nos cuenta cómo estas innovaciones han cambiado, “entre otros asuntos”, el paradigma del departamento de ventas.

VISITADORES DE PFIZER PROMOCIONAN CON CATÁLOGO VIRTUAL Pfizer vive de la venta de sus productos. Por eso su equipo de Visitadores a Médicos es la clave del negocio. La farmacéutica se caracteriza por tener altos estándares tecnológicos en la producción de sus medicamentos y esto se debe reflejar al momento de promocionar. De nada le sirve a la compañía contar con centros de investigación y plantas de manufactura con maquinaria moderna, si su fuerza de ventas se presenta a la cita con papeles impresos. Esto contradice su interés por la innovación tecnológica. Otros laboratorios estaban dando pasos para “tecnologizar” el proceso de ventas entregando a sus vendedores tablets para reemplazar las ayudas visuales impresas que antes utilizaban. Pero Pfizer pensó que esta única funcionalidad no aprovechaba el potencial del dispositivo. Entonces, la compañía creó una visión estratégica. Hace tres años vio en los dispositivos móviles una alternativa para manejar de manera integral todo el proceso inherente a su fuerza de ventas. Dotaron de un único dispositivo móvil con aplicaciones a los representantes de la empresa para apoyar tres aspectos claves de su trabajo: el registro y ejecución de la visita médica, la capacidad de acceder a información de inteligencia de negocios y la correcta gestión administrativa de los procesos de promoción médica.

mantener un único dispositivo, sobre todo porque la fuerza de ventas por lo general está en contacto con la compañía a distancia. Esta implementación tecnológica también involucra software hecho a la medida por proveedores de tecnología para facilitar los procesos como una solución de comunicaciones unificadas que agiliza la interacción de la empresa y los agentes. La idea es impulsar el concepto de oficinas virtuales para que puedan trabajar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo (tablets, celulares y laptops). Para Pfizer esto es solo el comienzo. La compañía que, tiene oficinas en Quito y Guayaquil, busca expandir sus servicios de plataformas móviles a clientes externos como médicos y pacientes ofreciéndoles aplicaciones útiles como calculadoras especiales que brinden soporte en los diagnósticos a los doctores, así como también otras que ayuden a los pacientes en el cumplimiento de sus tratamientos”.

Tener un solo equipo permitió generar grandes ahorros en renovación y administración, pues es más sencillo controlar y

febrero - marzo 2015

EL CEO

Ing. Héctor Enríquez, gerente general de Life

Life invirtió en el último año y medio USD 10 millones en tecnología. Héctor Enríquez, gerente general de la compañía con 75 años en Ecuador y con una producción nacional del 95%, nos cuenta cómo las implementaciones tecnológicas facilitan el cumplimiento de las exigencias de la industria y el seguimiento del proceso.

manufactura (qué hacer y cómo hacerlo) y, por consiguiente, en los sistemas de control. En todo el proceso, la tecnología permite avalar la calidad. Esto, sin dejar de lado, el entrenamiento del personal que debe estar alineado a los estándares definidos.

Las exigencias en la industria farmacéutica siempre han estado en función de los avances tecnológicos. De hecho, las regulaciones y los estándares de cumplimiento para el campo permiten conseguir un producto de calidad. Y en efecto, cada vez son más las medidas establecidas porque el producto como tal, así lo requiere. Hay que ser claros: en esta industria no hay posibilidad para el error. A medida de los avances tecnológicos aumentan, las exigencias son mayores y, por consecuencia, las posibilidades de cometer un error son menores. Los procesos y equipos tecnológicos deben estar orientados a disminuir equivocaciones y a efectivizar la exigencia en las prácticas de trabajo. Life es una empresa ecuatoriana con 75 años en el país. Desde sus inicios, los procesos de elaboración han sido nacionales. De hecho, el 95% de la producción se realiza en la planta de la compañía. En el último año y medio, la farmacéutica ha invertido USD 100 millones; USD 7 millones de ellos para equipos de manufactura como tal y USD 3 millones para implementaciones en hardware y software administrativo. Hay que considerar que la calidad del producto no se debe buscar al final de la elaboración. Se la debe conseguir desde el primer momento, es decir, desde el diseño de la fórmula que implica también el conocimiento los componentes adecuados de mezcla. Después de este proceso, hay que ser rigurosos en la fase de

febrero - marzo 2015

Al cumplir este proceso y lograr la calidad del producto se consigue la validación y certificación; no solo del producto, sino de la marca Life como tal. Hay que considerar que en la manufactura farmacéutica no pueden existir calidades diferentes de productos; no es como hacer camisas con diferentes telas. Los productos deben fabricarse bajo los mismos estándares. Puede existir diferencia de precios, pero la orientación del Estado – y su obligación- no debe hacer solo referencia a precios económicos, sino garantías del producto. Es importante señalar que la tecnología debe tener una funcionalidad integral. Por esto, se ha transformado sistemas ERP y CRM que no solo permiten una gestión administrativa eficaz, sino que garantizan un seguimiento del proceso oportuno. ¿De qué sirve un proceso de elaboración eficaz, sino no se puede analizar la información? La implementación tecnológica debe ser completa y abarcar diferentes áreas del negocio.

febrero - marzo 2015

a deducción fue simple: si la Internet ya no solo conecta computadoras y los dispositivos que se adhieren a la Red se proliferan día a día es necesario crear un nuevo concepto. Con este pensamiento, en el 2008, expertos del Massachusetts Institute of Technology (MIT) denominaron lo que hoy se conoce como Internet de las Cosas (IoC). En un mundo “smart”, el concepto de IoC se simplifica en objetos conectados que comparten información entre sí.

A FINALES DE 2015 EXISTIRÁN

Para Andrés Rojas, consultor estratégico de ventas de IBM, Nike es un ejemplo coyuntural. La marca cambió su giro de negocio y, ahora, se define como una compañía de tecnología orientada a objetos deportivos.

Pero, ¿qué tal ir un paso más allá y pretender que la conexión de objetos permita un procesamiento de data? Para comprender esto, Cisco promueve un concepto: Internet de Todo (IoT). Si el primeo (IoC) son objetos conectados para compartir información y tomar decisiones, el segundo (IoT) pone mayor énfasis al proceso de recolección, almacenamiento y análisis de esta información. El IoT es más que la conexión de objetos; es la posibilidad de analizar la información de estos objetos y tomar decisiones a largo plazo. ¿Un ejemplo? Wilson Parra, ingeniero de sistemas para proveedores de servicios de Cisco, cuenta cómo se manejan los desechos en Barcelona (España) a través del Internet de las Cosas y el Internet de Todo. El cabildo instaló sensores en los contenedores de basura que detectan si están llenos, medios o vacíos. Esta información es enviada a los dispositivos de los recolectores, quienes saben cuándo pasar por basusero sin perder tiempo. Hasta aquí se trata de un sistema IoC, pero cuando el Municipio adquirió un software para recolectar, almacenar y analizar todos los datos de los dispositivos conectados para cambiar el sistema de recolección de desechos, el proceso se dio a partir de IoT. ¿Imaginan este proceso en Quito, Guayaquil o Cuenca? Conozca cuál es la situación de estas tendencias en el país y cómo las empresas y los ecuatorianos están sumergidos en este contexto inteligente.

DE OBJETOS CONECTADOS EN EL MUNDO

2020 =

EN 2020 EL GASTO TOTAL EN SERVÍCIOS IT ASCENDERÁ A

Las industrias que más se interesarán en sistemas IOT serán los ‘utilities’ (servicios de utilidad pública) y transporte. En esta industría el aumento será así:

DE OBJETOS CONECTADOS Y EN USO

DE UNIDADES CONECTADAS Y EN USO

Fuente: Estudio de Gartner realizado en diciembre de 2014.

febrero - marzo 2015

“Una sola cámara instalada en una calle puede llegar a reducir las infracciones y los delitos ciudadanos a la mitad como sucede con las foto multas en el Ecuador”, explica Kerench Rodríguez, gerente de D-Link Ecuador, firma que realiza este tipo de implementaciones para gobiernos en diferentes países. De hecho, en el país, gracias al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, en 2013 se desmantelaron 4.381 bandas delictivas. Este servicio llegó con más de 1 700 cámaras de vigilancia que se ubicaron en 14 provincias para ayudar a combatir la delincuencia en las ciudades. ientras las personas de la tercera edad requieren cuidados especiales, sus familiares - que trabajan todo el día- buscan clubes o enfermeras que estén con ellas durante el día. ¿Qué pasa si no consiguen los lugares ni las personas adecuadas? La tecnología puede ser una opción. Los adultos mayores podrían usar wearables o sillas de ruedas con sensores que detectan fluctuaciones en sus signos vitales o caídas, las cuales envían alertas directamente al 911 o a un pariente cercano. En este ejemplo, el beneficiado directo es el adulto mayor, pero existen otras muestras reales que atañen a muchos. ¿Quién no ha pasado horas buscando un parqueadero en el centro comercial? Esto suele ser de lo más molesto al momento de hacer compras. IoT también tiene una solución.

¿Qué tiene en común estos cuatro casos? Todos son problemas cotidianos resueltos con sistemas de Internet de las Cosas e Internet de Todo. Esta nueva tendencia TIC es útil desde el cuidado de adultos mayores y bebés hasta para tomar grandes decisiones de negocio y manejar millones de activos de una sola empresa. IBM: Sus sistemas de Internet de las Cosas IoC tiene un protocolo hecho específicamente para objetos smart que sirven para interconectar los dispositivos de manera más rápida; permiten ahorrar hasta 4 veces el consumo de batería de los equipos conectados. La compañía tiene pensando implementar soluciones de IoC en el sector de seguros, banca, energía y logística.

Hay un sistema en Estados Unidos que permite al usuario reservar - desde una app - parqueaderos vacios y saber cuáles y cuántos espacios están ocupados, disponibles o reservados. Con esta información, la administración del centro comercial encontraría soluciones de negocio. Los datos recolectados permiten, por ejemplo, arrendar por una época un parqueadero alrededor para evitar la saturación. Y hablando de autos, aseguradoras en América Latina buscan innovar sus procesos y han encontrado con IoC una nueva forma: la idea es cobrar por lo que se usa. A través de sensores en el carro, aseguradoras determinan cuál es la cobertura para el cliente y así, solo cobran el espacio, reduciendo los montos de las primas. Así se puede comprender que la adopción de estas tendencias no solo tienen un impacto de consumo, sino económico. En Ecuador también hay casos de éxito. Siguiendo el ejemplo de Londres, Nueva York y Boston, Santiago de Chile, Bogotá, Quito empieza a ver los resultados de implementar estrategias de video vigilancia IP en sus calles. De hecho, la tecnología se está convirtiendo en una de las grandes aliadas de las autoridades para proteger a los ciudadanos.

febrero - marzo 2015

Andrés Rojas, consultor estratégico de ventas para IBM Sudamérica.

CISCO: El Internet de las Cosas es solo el primer paso dentro del proyecto de Internet de Todo, que Cisco promueve. En Ecuador las implementaciones IoT se encuentran en la primera fase: generar suficientes y eficientes redes de Internet (wifi o móviles) para que los objetos estén conectados siempre.

Wilson Parra, ingeniero de sistemas para proveedores de servicios de Cisco.

Los sistemas de Internet de Todo deben cumplir diferentes etapas para funcionar correctamente: la interconexión, los objetos conectados y el objetivo de estas conexiones. Más allá de tener millones de “cosas” el usuario debe encontrar un beneficio en esta conexión, se trata de sacar ventaja de las aplicaciones que analizan la información.

¿CONECTAR OBJETOS?

Se deben generar las conexiones entre las “cosas” y para eso es necesario equipar de redes wifi y redes móviles. El objetivo es que las personas se acostumbren a mantenerse conectados y siempre busquen redes de Internet.

Según Wilson Parra de Cisco, el Ecuador se encuentra en esta fase en la implementación de sistemas IoT. Pone como ejemplo el Municipio de Quito y Guayaquil, con quienes la compañía trabaja para crear puntos de Internet en toda la ciudad, generando redes de conexión para libre uso de la ciudadanía.

¿QUÉ CONECTAR? Hay que saber qué objetos deben conectarse. Por lo general se enlazan sensores que envían información a los dispositivos móviles. Hay que ir más allá de tener las redes para una eficiente interconexión, se trata de enviar y compartir datos entre objetos y, a través de aplicaciones, analizar esta información para tomar decisiones o facilitar las tareas cotidianas.

Un ejemplo pueden ser los sistemas de tránsito inteligentes. Se ponen sensores en las señales de tránsito de la ciudad para detectar el movimiento, esta información se envía a los dispositivos móviles de los conductores, así pueden saber si hay tráfico, si hay algún inconveniente de tránsito o determinar la mejor ruta para llegar a su destino.

¿PARA QUÉ CONECTAR?

Después de tener las redes de conexión y definir qué objetos es necesario conectar, hay que pensar con qué objetivo hacer estas interconexiones. En una segunda fase ya se hace un análisis básico para tomar decisiones inmediatas, pero hay que dar un paso más. En esta etapa se implementa un software de analítica de información que recolecta y analiza (en plataformas Cloud) los datos de todos los dispositivos conectados del sistema IoT y con estos resultados se pueden tomar decisiones a largo plazo y a gran escala.

Mientras en la fase anterior con la información compartida entre objetos el usuario toma la decisión de tomar otra ruta o evadir el tránsito, en esta fase ya no se trata del usuario final. Aquí el Municipio de la ciudad analiza los datos de todas las “cosas” y toma decisiones a gran escala, como poner nuevas señales de tránsito, abrir vías alternas de descongestión, etc

febrero - marzo 2015

IDC ESPAÑA

En los próximos 5 años, el 90% de los datos de Internet de las Cosas (IoC) estarán alojados en la nube. En los próximos 2 años, el 90% de todas las redes de TI que tienen IOT tendrán una plataforma de seguridad para proteger los datos. En el 2018, el 40% de los datos de IOT serán almacenados, procesados y analizados o estarán muy cerca de hacer todos estos procesos. En cinco años, todas las industrias estarán involucradas en procesos o implementaciones de IOT. En los próximos 5 años, el 40% de los wearables serán artículos de consumo masivo con grandes ventas en el mercado. En el 2018, el 16% de la población pertenecerán a la generación de los Millenials (personas interesadas en seguir tendencias tecnológicas) y esto facilitará la adopción de la tecnología IOT por su afán de estar siempre conectados.

Fuente: Estudio de IDC, empresa consultora en tecnología, en diciembre de 2014.

febrero - marzo 2015

EL 25% DE LAS COMPAÑÍAS TIENEN INTERNET DE TODO (IOT)

Sectores de retail, consumo, fabricación, transporte, gobierno, petróleo y gas, salud y hotelería implementan cada vez soluciones referentes a Internet de las Cosas (IoT). ¿Cuáles son las estadísticas? La empresa de consultoría de estrategias de negocios y análisis económicos Forrester Consulting realizó un estudio con 600 firmas globales y estos fueron los resultados.

COMPAÑÍAS QUE TIENEN O ESTÁN IMPLEMENTANDO IOT

CIO MÉXICO

DE LAS EMPRESAS ESTÁ IMPLEMENTANDO O YA TIENEN SISTEMAS IOT EN SU NEGOCIO

DE LAS COMPAÑÍAS YA HA ADOPTADO SOLUCIONES IOT EN SU NEGOCIO

80 50

de las firmas encuestadas cree que las soluciones IoT serán la iniciativa tecnológica más estratégica para su organización en la próxima década.

de las firmas encuestadas identifica la experiencia de los clientes como el principal beneficio de las soluciones IoT.

POR REGIÓN

NORTEAMÉRICA

EUROPA

AMÉRICA LATINA

ASIA / PACÍFICO

El porcentaje de América Latina corresponde al proceso de implementación de estas soluciones en países como Brasil y Argentina.

Fuente: Datos del estudio de la consultora tecnológica IDC, hecho en diciembre de 2014.

febrero - marzo 2015

TICs ECOLÓGICAS EN 5 PASOS i hubiese una consigna que promueva mayor uso de tecnología y menos impacto ambiental, ¿qué acciones implementarían en sus organizaciones? Estamos de acuerdo en la necesidad de incorporar cada vez más, soluciones que permitan optimizar procesos, pero al hacerlo, ¿pensamos en los daños ambientales que podrían causar estas ejecuciones? La tecnología no tiene la respuesta completa; las prácticas cotidianas de quienes las utilizan sí. Qué tal si probamos algunas.

Emplee técnicas de ahorro de energía: cuando la demanda permite, las compañías pueden optar por operar sus servidores a velocidades reducidas, lo cual disminuye su consumo de energía. Las organizaciones deben elegir servidores con la máxima eficiencia de suministro de energía disponible con la configuración seleccionada. Apague servidores que no usen. Es consejo más simple. Los servidores y las unidades de disco debe ser prendidos solo cuando son necesarios, de manera que procesos sofisticados deben estar en operación para traer los servidores de vuelta en línea cuando mayores exigencias lo requieren. Virtualizar los servidores. La virtualización de servidores permite que múltiples aplicaciones operen con seguridad dentro del mismo servidor físico. Cambiando el promedio actual de utilización del servidor se logra que un menor número de servidores hagan más trabajo utilizando el mismo perfil de la energía. Realizar un mantenimiento. Los líderes de los data centers mejorarían la eficiencia de sus instalaciones con riguroso mantenimiento para asegurar que todo el equipo esté funcionando en el nivel máximo de eficiencia, así como la modificación de la disposición y configuración del equipo para reducir las necesidades de refrigeración. Optimice las aplicaciones. Software ineficiente, o incluso software que produce muy poco valor comercial deben ser podados, optimizados e incluso suspenderse para poner menor carga en los servidores.

febrero - marzo 2015

CON EL AUSPICIO DE

febrero - marzo 2015

on una Normativa que promueve que todos los desarrollos de software adquiridos en contratación pública sean liberados con la modalidad de Software Público, la Subsecretaria de Gobierno Electrónico (G.E) de la SNAP pretende promover soberanía nacional. La intención, que arrancó a inicios del año pasado tras la participación de Ecuador en la Red Latinoamericana de Software Público, tiene el afán de democratizar procesos ciudadanos. Según, Christian Estay, subsecretario de G.E de la SNAP, la modalidad que se práctica con éxito en Brasil, Chile, Colombia y otros, no es nueva. “La conocíamos hace muchos años y su lógica promulga que todo activo que adquiere el Estado – con fondos públicoses de la nación”. Es así que, después de una socialización con actores de la industria como la Asociación Ecuatoriana de Software (Aesoft), la Asociación de Software Libre del Ecuador (Asle), el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) y otros, la SNAP plantea el surgimiento un Acuerdo Ministerial. El espíritu de este Proyecto Nacional radica en que los software adquiridos por el Estado sean liberados. Es decir, “que los códigos, los manuales y los instructivos queden gratuitos a disposición de quienes quieran consultar”. Según Estay esto permitiría una gran economía de escala, promoción de software nacional, la oportunidad de crear una comunidad, entre otros beneficios.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE SOFTWARE PROPIETARIO, SOFTWARE LIBRE, Y EL NOVEDOSO SOFTWARE PÚBLICO? La diferencia radica netamente en la distribución. Mientras en el primero se vende el producto (el software como tal), el segundo se distribuye gratuitamente con servicios complementarios pagados. ¿Y el tercero? Para el Subsecretario, el Software Público es gratuito en su distribución con el afán de aplicarlo en dife-

febrero - marzo 2015

digital en que estarán desplegados los sistemas contratados. Mientras tanto, el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI) promocionará la industria software libre a través de su portal Minka. Santiago Cevallos, director Nacional de Derecho de Autor y Derechos Conexos del IEPI, explica que después de que la institución presentó a Minka como un proyecto propio, la SNAP la acogió como un proyecto nacional. De hecho, la plataforma ya está en funcionamiento y cuando el repositorio de la SNAP esté listo funcionará de manera paralela. “Son dos vitrinas de exhibición”, comenta Cevallos y recalca que es necesario entender el por qué: no todas las contrataciones del Estado pueden ser públicas ni tampoco todos los software públicos pueden ser libres. El director invita a las empresas desarrolladoras de software propietario a no temer. La iniciativa del Software Público “no va a terminar con la existencia del software propietario y tampoco va a multiplicar el uso del software libre. Lo que va a suceder es que se va desarrollar la industria como tal”.

rentes entidades gubernamentales, según las necesidades. “La propuesta está ligada a la historia del Software Libre, pero con más protección al tener un escudo de País”, dice Estay. Y con el objetivo de difundir las contrataciones de software por parte del Estado, la Subsecretaria de G.E creará una plataforma de exposición; un repositorio

La Normativa se aplica a contrataciones nuevas y a la medida. Según Fernando Hidalgo de la SNAP la propuesta no responde a una contratación de software libre 100% como se hace en Venezuela. Por cuestiones de seguridad muchas contrataciones no deben revelar el código; dentro del acuerdo hay una cláusula que dictamina esta excepción. Es necesario recalcar también que aunque el software sí debe ser de acceso libre, no necesariamente debe estar en lenguaje de programación libre.

febrero - marzo 2015

A partir de las reuniones mantenidas entre la SNAP y la Aesoft, esta última logró un cambio: que la Normativa se aplique para el desarrollo de software a la medida. Según Andrés Burbano de Lara, presidente de la Asociación no se podría retroceder en la historia del software propietario que genera USD 500 millones al año y emplea a más de 3000 ecuatorianos. Él cree que la demanda de la industria permite justamente la existencia de ambas formas de negocio. No se puede comercializar de una sola manera porque al vender solo servicios no se podría crear productos, dice Burbano de Lara. De hecho, el software propietario también permite crear emprendimientos. La Aesoft, por ejemplo, estrenó su Market Place (www.aesoftmarket.com). En el portal están colgados aproximadamente 80 software para difusión y conocimiento de los interesados. Rafael Meneses, gerente general de Provedatos, una compañía fundada en 1983 y que es parte de esta tienda virtual, cuenta que la firma maneja dos líneas de negocios principales: software a la medida y software propietario. Para él, la propuesta de la SNAP resulta interesante ya que el objetivo en sí es fomentar la industria. El objetivo, dice Meneses, es que el conocimiento no solo se quede en el Estado y se permita el uso masivo para proyectos privados. Frente a esto, Orlando Yanqui, gerente de marketing de Corlasosa en Guayaquil, cree importante también que se impulse la participación de empresas locales, que están en las condiciones de crear desarrollos propios. En todo caso, Richard Moss, director de Cobiscorp, dice que habría que ver cómo se da la negociación final, pues en el uso masivo de un software hay que evitar la existencia única del software libre. “Va en contra del desarrollo: si solo hay software libre no hay desarrollo como tal, sino venta de servicios”.

febrero - marzo 2015

LOS BENEFICIOS DEL SOFTWARE PÚBLICO • Se optimizarán recursos. La inversión de desarrollo se realizará una sola vez. • Posibilidad de exportación. Nuevos desarrollos con estándares internacionales. • Desarrollo de industria. Creación de empresas de soporte y mantenimiento.

La SNAP hace una invitación a empresas privadas y a emprendedores para sumarse a la iniciativa no obligatoria. La propuesta, obviamente, también da cabida a compañías que desarrollan software propietario. Para Estay estas firmas ecuatorianas deberán evaluar su modelo de negocio y considerar la propuesta dentro de su cadena de valor como una estrategia de difusión. Frente a la Normativa, empresas desarrolladoras de software libre y software propietario exponen sus puntos de vista, a partir de sus modelos de negocio y de sus intereses dentro de la industria.

LOS RETOS DEL SOFTWARE PÚBLICO • Se optimizarán recursos. La inversión de desarrollo se realizará una sola vez. • Posibilidad de exportación. Nuevos desarrollos con estándares internacionales. • Desarrollo de industria. Creación de empresas de soporte y mantenimiento.

En un evento realizado por la SNAP, Rafael Bonifaz, representante de la Asociación Ecuatoriana de Software Libre comentó los beneficios que recaen en la liberación de código. Dentro de su exposición hizo una comparación particular: si los estudiantes de primer año de literatura son obligados a leer libros de los mejores autores por qué los estudiantes de programación no pueden obtener códigos de software populares para aprender. Con este ejemplo, Bonifaz apoya la intención del SNAP al decir que la liberación del código permite un trabajo colaborativo, en la que la construcción de sistemas en conjunto permiten compartir conocimientos. Para él, el modelo de negocio de software libre es oportuno si se considera que los usuarios se pueden convertir en socios y si se piensa certeramente que el mercado es el mundo en sí, donde la promoción de consumo recae en la propia comunidad. Bonifaz (durante el encuentro) ejemplificó su postura y mencionó a Elastix como un caso de éxito a escala mundial. El software open source, elaborado en Ecuador por la empresa PaloSanto está traducido a 22 idiomas y según cuenta Luis Almedia, gerente regional de la compañía, ha permitido un despliegue de servicios en diferentes países (hardware también) con una red de partners de 150 compañías en el mundo. Almeida cuenta que Elastix ha sido usado en Gobierno para integrar comunicaciones y facilitar la atención al cliente. Por eso, cree que en la Normativa de Software Público se debe establecer que sean las propias empresas desarrolladoras las que brinden servicios. Más allá de un modelo de negocio, Ricardo Arguello, gerente general de Soporte Libre, cree que la Normativa impulsa el desarrollo y creación de software local. De hecho, considera que la tendencia apunta al consumo de software libre.

febrero - marzo 2015

167 AÑOS DE ENERGIA

De origen alemán, la compañía con presencia en más de190 países en el mundo promueve la producción de energía limpia y la adopción de implementos médicos que se aplican en la cotidianidad.

febrero - marzo 2015

a tecnología está en todas partes. Y la energía también. ¿Qué haría el mundo si ésta estuviese ausente? Estamos conscientes de que su abastecimiento da pie a las actividades del mundo vanguardista. Solo hay que pensar en el poder de los semáforos o la iluminación nocturna. La energía es una parte inherente y hasta intangible del mundo actual. Hasta en la ciencia y la medicina está presente. Un mundo sin energía sería como vivir en el siglo pasado: sin luz, sin computadoras, sin Internet, sin celulares, sin microondas… En fin, sin nada de lo que nos ha facilitado la vida. ¿Seríamos capaces de vivir sin energía? Antes de que responda y tal vez ría al hacerlo, hay que pensar que la energía es más que un capricho de la modernidad: es una verdadera necesidad. Por eso, muchas empresas se han enfocado en crear productos y servicios relacionados con esta área para cubrir la demanda mundial que crece diariamente con la población. Además de permitir el funcionamiento de todas las maquinas que facilitan el día a día, la energía es de vital importancia. ¿Por qué? Un ejemplo: la medicina y la salud están invadidas de equipos y tecnologías que salvan nuestras vidas. Pensemos en los modernos tomógrafos, equipos oncológicos para quimioterapia y radioterapia, máquinas para hacer ecografías, aparatos para asistencia de funciones vitales o equipos de anestesia. Todo esto permite prevenir, tratar y hasta curar enfermedades críticas. Hace algunos años era imposible detectar cánceres en etapa temprana y la gente moría sin mayor explicación. Ahora no solo se puede descubrir la enfermedad, sino que se puede tratar hasta llegar a curar al paciente. Entonces la tecnología en el sector de la salud y la energía son dos ramas de la industria que están estrechamente ligadas y que son de gran importancia para la vida de la población. Por eso, la empresa Siemens direcciona su negocio a intentar responder las necesidades del mundo y desde su nacimiento en Alemania hace más de167 años se ha enmarcado en líneas de negocio alineadas a la demanda. Sus prácticas en Ecuador no son una excepción. ¡Les invitamos a conocer las divisiones de desempeño de la compañía en el país!

ENERGY MANAGEMENT

Proveedores de productos, soluciones y servicios en el campo de las tecnologías energéticas.

DIGITAL FACTORY

Automatización de procesos de producción.

Equipamiento de diagnóstico por imágen y terapia, diagnóstico por laboratorio y Soluciones IT en el sector salud.

MOBILITY

Sistemas que promueven la construcción de una ciudad inteligente.

febrero - marzo 2015

ENERGY MANAGEMENT

DIGITAL FACTORY

La energía mueve el mundo y Siemens lo sabe. Por eso y desde hace 40 años llegó al Ecuador para participar en la generación de energía.

Las fábricas de producción de bebidas no descansan, a pesar de que el trabajo 24/7 no requiere la presencia de talento humano todo el tiempo. ¿Cómo lo hacen? A través de máquinas que rellenan líquidos u otros alimentos repetidas veces. Estos sistemas de producción son configurados para que controlen automáticamente las cantidades y las porciones en cada frasco. En Ecuador, la compañía alemana ha distribuido equipos y software de automatización en el área industrial.

Actualmente Siemens suministra equipamiento eléctrico de alta y media tensión, transformación, control y protección para diferentes empresas de trasmisión y distribución en el Ecuador.

LA CONSTRUCCIÓN

EN 5 PASOS

La elaboración de maquinaria y software complementario se puede comparar la compra de un carro de lujo hecho a la medida del comprador.

febrero - marzo 2015

ESCOGER LOS ACABADOS Como en los autos de lujo existe un modelo definido y el cliente escoge el color, el motor y los extras. En la maquinaria Siemenes también se pueden elegir aspectos y detalles como la potencia de la máquina y otras características técnicas.

Se genera el equipo con todos los secretos de producción propios de la marca. Todo se hace de acuerdo a las necesidades y pedidos del cliente con los modelos y la tecnología probados en otras implementaciones.

MANOS A LA OBRA

HEALTHCARE

MOBILITY

La medicina invierte mucho en investigación y tecnología para descubrir curas, tratamiento y detección de enfermedades críticas. Hace menos de 25 años era imposible pensar en una ecografía de un embarazo, hoy estas imágenes son en cuarta dimensión y permiten ver el estado del feto. Uno de los ejemplos de lo que hace Siemens en esta área es el hospital Metropolitano de Quito. Aquí las muestras de sangre son tomadas por las enfermeras con equipo Siemens que etiqueta la muestra con un código de barra. Posteriormente este código pasa por un lector que detecta los datos y los exámenes del paciente, se analiza la sangre, y los resultados pasan directamente al área médica correspondiente, a través del mail.

Según Edwin Chávez CEO de Siemens Perú, Ecuador y Bolivia, para el año 2030 el 70% de la población mundial vivirá en áreas urbanas. En el país, la compañía busca incursionar en el campo de la movilidad, participando en el proyecto Metro de Quito, con el desarrollo del sistema eléctrico y de electrificación. En Guayaquil, la empresa implementó el sistema de semaforización electrónica centralizada en 248 intersecciones, aproximadamente en el área de influencia de los Cerros de Santa Ana y El Carmen. Su participación fue como subcontratista de la constructora española OHL y con el Municipio de Guayaquil, para la Metrovía en las Troncales I y III.

Destina el 5% de los ingresos para investigación. Su oferta se concentra en maquinaria, software y servicio.

La empresa facturó en 2014

TEST DRIVE Probar el carro es la parte más emocionante, es saber lo que vas a tener. Lo mismo se hace con la máquina. La compañía acostumbra llevar al cliente hasta la fábrica para que él mismo lo pruebe. Luego se desarma y se vuelve armar en el lugar de instalación definitiva.

Aquí hay dos opciones: si el cliente solo compró el equipo, un supervisor de Siemens asiste a la instalación para supervisar el proceso de montaje. Pero si contrató la implementación, el equipo de la compañía se encarga de todo el proceso.

MONTAJE

PRUEBA EN CAMPO

Al final del montaje se prueba el producto. La empresa ofrece garantías de acuerdo al contrato.

La compañía quiere automatizar los procesos industriales de todos los sectores de la economía, para que el ambiente de fabricación este más controlado por software y hardware, reduciendo fallas humanas

febrero - marzo 2015

cceder a un sitio web es común y ojear la información desplegada en ella también. Pero, ¿qué hay después del acto habitual del click y la revisión visual en un portal? En la construcción de una plataforma digital se considerará nociones gráficas y hasta información teórica que podrían alcanzar concepciones neurolingüísticas. ¿El objetivo? Que el hábito traspase la sencillez y que la permanencia no se detenga en segundos. En la lucha por alcanzar la meta, las empresas crean y recrean métodos de visualización y lectura que sean atractivas para los ecuatorianos de acuerdo a sus intereses de información y consumo. Al iniciar el día, las redes sociales y las páginas web de medios de comunicación suelen ser las más visitadas y al abrirlas la rutina digital comienza. Y es que si falta comprar algo personal para la oficina o para la casa ya no es necesario desviarse antes de ir al trabajo. La tendencia del e-commerce permite acceder varios productos y servicios sin tener que visitar almacenes. Las empresas del sector retail crearon portales donde muestran todo el catálogo de su oferta y a la vez permiten comprar lo necesario. Y ni hablar de las deudas; es otra tarea diaria. ¿Cómo pagarlas? Ya no es necesario hacer largas filas en el banco para depositar un cheque o hacer una transacción. La banca virtual también es una salida para resolver trámites financieros al instante. Pero los trámites no son solo un asunto de bancos, las obligaciones con el Estado como trámites en el SRI, IESS y otras instituciones también forman parte de la vida cotidiana. Desde los sitios web de las organizaciones públicas se puede pagar servicios y ponerse al día con las obligaciones ciudadanas. Y si de diversión se trata, las opciones digitales se proliferan cada vez más. Comprar los boletos horas antes de la función y llegar a la hora justa de la película sin preocuparse por buscar un asiento ya es parte de la cotidianidad. ¿Qué consumen los ecuatorianos? ¿Cuáles son los portales más visitados? Conoce las top web site en Ecuador.

Computerworld tomó como referencia información del sitio web www.alexa.com perteneciente a la corporación amazon. com, que funciona desde 1996. Los datos corresponden al ranking de portales publicados en la página hasta el 15 de enero de 2015, el cual despliega 500 items. El orden de los listados no corresponde a una numeración consecutiva, pues Alexa no realiza una categorización de los ámbitos expuestos. Para una mejor organización, comprensión y visualización, Computerworld filtró la información en categorías (banca, entretenimiento, turismo, retail, gobierno, medios de comunicación y redes sociales) y enumeró un listado de acuerdo a las mismas. De cada categoría se seleccionaron los cinco primeros portales presentados por Alexa. Existen listados en los que se despliegan tres páginas web; esto responde a la inexistencia de otros similares dentro de la plataforma.

febrero - marzo 2015

Ofrece un software de seguridad Kaspersky para proteger los datos y evitar robos o hackeos.

5:55

Tiempo promedio de permanencia del usuario

Puesto 22 del ranking Alexa

BAN CA Realizar transacciones bancarias hace más de 50 años podría resultar gracioso para quienes nunca lo vivieron. El usuario debía llamar a una especie de call center para enlistar el número de cuenta y el monto de la transferencia. El mecanismo se transformó con la llegada de la Internet. Ahora, las instituciones no solo permiten hacer transferencias en línea, sino que ofertan un sinnúmero de servicios ciudadanos.

Pagos en línea de servicios básicos (luz, agua, teléfono) y a instituciones públicas como matrículas vehiculares e impuestos municipales. Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

59 del ranking Alexa.

Ofrece el servicio de depósito de cheques través de la banca virtual.

Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

118 del ranking Alexa.

Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

5:03

124 del ranking Alexa.

Ganador del E-COMMERCE Award 2014 en el sector de servicios financieros. Ofrece una aplicación móvil para realizar todos los trámites desde el smartphone. Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

0:50

Pagos en línea de tarjetas de crédito y depósito virtual de cheques.

febrero - marzo 2015

4:43

5:53

151 del ranking Alexa.

ENTRE TENI MIENTO

Las interminables filas esperando para comprar los boletos de la película de estreno se terminaron. Los cines se han puesto a la vanguardia para la comodidad de sus clientes. ¿Cuáles son las visitados en el país?

Ofrecen promociones especiales para quienes compran sus entradas por Internet.

Tiempo promedio de permanencia de usuario

3:56 Puesto 230 del ranking Alexa

230

Ingresando la cédula, los usuarios pueden ver todas las compras de entradas que han hecho, incluso de fechas anteriores.

2 Tiempo promedio de permanencia de usuario:

3:53

335

Puesto del ranking Alexa.

Los usuarios pueden ver en el portal los próximos estrenos de los siguientes tres meses.

3 Tiempo promedio de permanencia de usuario:

3:23

436

Puesto del ranking Alexa.

Es un portal en el que se encuentran ofertas de hoteles. Se puede verificar la disponibilidad según las fechas y el lugar de hospedaje y permite reservar y alquilar espacios en lugares de alojamiento.

8:06

Tiempo promedio de permanencia de usuario

Puesto 145 del ranking Alexa

TU RIS MO

Fue el ganador del E-COMMERCE Award 2014 del sector turismo.

Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

Las empresas de este sector deben innovarse constantemente para que sus sitios web faciliten al cliente la compra de pasajes aéreos, hoteles, tours y todo lo que pueda necesitar para visitar un destino. ¿Un ejemplo? La aerolínea Lan tiene su portal web activo en Ecuador desde el 2005. Jerome Cadier, VP de Marketing LATAM de Lan, dijo que invertirán más de USD 100 millones en proyectos digitales.

180 del ranking Alexa.

Tiempo promedio de permanencia de usuario:

5:16

182 del ranking Alexa.

Ofrece el servicio de check in por Internet para evitar las filas en el aeropuerto.

Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

2:17

452 del ranking Alexa.

Además de los servicios de compras, se pueden ver comentarios y calificaciones de otros usuarios a lugares turísticos como hoteles y restaurantes. Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

6:18

Es un sitio web que ofrece vuelos, hoteles, paquetes turísticos, alquiler de autos y servicios de salud de diferentes partes del mundo con ofertas especiales.

Puesto

febrero - marzo 2015

145

3:40

461 del ranking Alexa.

El e-commerce en el país ha tomado gran impulso las grandes empresas del sector retail han desarrollado portales para vender sus productos a través de Internet, ya que esto les genera ingresos al ser un canal más de venta.

RE TAIL

Fue el ganador del E-COMMERCE Award 2014 en el sector retail. Permite comprar todos los productos de la tienda por Internet.

Puesto 250 del ranking Alexa

Tiempo promedio de permanencia de usuario

24:24

250

Fue el portal ganador del E-COMMERCE Award 2014 en el sector indumentaria y moda. Tiene el catálogo online con todos los productos. Tiempo promedio de permanencia de usuario:

9:01

262

Puesto del ranking Alexa.

En este espacio se pueden encontrar noticias y todos los productos que ofrece la marca Samsung como televisores, celulares equipos de sonido y otros. Tiempo promedio de permanencia de usuario:

3:48

268

Puesto del ranking Alexa.

En este portal los contribuyentes del Servicio de Rentas Internas pueden consultar su estado tributario. Además tienen una opción para que los usuarios realicen facturas electrónicas con una herramienta gratuita de la institución tributaria.

11:21

Tiempo promedio de permanencia de usuario

Puesto 30 del ranking Alexa

GO BIER NO El Gobierno sigue la tendencia y renueva sus sitios web para que los ciudadanos puedan realizar la mayor cantidad de consultas y gestiones a través de la web. En el listado, el web site del SRI fijura como el primero. ¿La razón? Las visitas al sitio responden a la necesidad de información para proceder con la implementación de facturación electrónica. Páginas como el IESS y el BIESS son un referente diario por temas de salud y créditos.

En este portal los ecuatorianos pueden consultar todos los procesos que maneja el seguro Social. La web se divide en categorías para facilidad de los usuarios: afiliado, empleador, pensionista, personas independientes y afiliados en el exterior. Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

En este sitio existe toda la información sobre el sistema educativo tanto para padres, docentes y alumnos. También tiene un portal “Educa Ecuador”, una comunidad educativa en línea donde se pueden encontrar materiales educativos para estudiantes y maestros.

Puesto

58 del ranking Alexa.

Tiempo promedio de permanencia de usuario:

7:24

88 del ranking Alexa.

Este es el portal donde se deben registrar las personas que tengan negocios y contratos con el Estado. Los usuarios deben ingresar al sistema con su RUC, usuario y contraseña. Tiempo promedio de permanencia de usuario: Puesto

10:13

En el portal del Banco del IESS se puede consultar sobre préstamos hipotecarios, préstamos quirografarios y préstamos prendarios.

Puesto

febrero - marzo 2015

32 del ranking Alexa.

Tiempo promedio de permanencia de usuario:

8:50

13:34

159 del ranking Alexa.

Por: Diego Apolo Buenaño. Docente de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Carrera de Comunicación Corporativa de la Universidad de las Américas. Ha publicado en revistas indexadas, además de realizar investigaciones.

diario se crean millones de webs en el mundo, se ha preguntado ¿porqué los usuarios tienen que entrar a la suya? Esta interrogante es básica para quienes pretenden tener una presencia digital, pero sobre todo para quienes están dispuestos a jugársela en un mercado de millones de posibles clientes o consumidores y que también está plagado de exceso de información que los bombardea y confunde. Tener la oportunidad de analizar estadísticas web es muy fácil, llegar a interpretar y generar ideas que permitan conocer aciertos y errores para la toma de decisiones es el diferenciador que marcará esa ventaja competitiva que buscan las instituciones y que definirá las líneas para la gestión de la identidad digital.

HABLEMOS CON DATOS Al analizar las 10 webs ecuatorianas con mayor tráfico, se las puede sub categorizar en tres grupos: el 50% pertenecen a medios de comunicación, divididos entre tradicionales y de internet; el 30% a instituciones de gobierno y el 20% a servicios privados. Esta información es relevante ya que responde a tres categorías en las que se puede clasificar los hábitos de consumo de usuarios en Internet: entretenimiento, servicios gubernamentales y servicios privados. Dentro de la categoría entretenimiento se puede observar cómo los 3 primeros lugares pertenecen a portales de medios de comunicación tradicionales (prensa y televisión) los mismos que tienen un promedio de 68% de visitas generadas desde Ecuador, seguido en menor porcentaje por Estados Unidos y España, lo cual dialoga con estadísticas de los principales destinos de

febrero - marzo 2015

migración de ecuatorianos y se puede detectar cómo el acceso a información sigue siendo relevante para los usuarios, y cabe recalcar que los 3 medios de comunicación son privados y que la principal fuente de tráfico hacia la web se da desde sus Fanpage de Facebook. Aparecen en el puesto 4 y 6 medios de comunicación que fueron concebidos desde su inicio para internet, lo interesante de estos es que ambos centran sus contenidos en brindar noticias e información sobre fútbol nacional e internacional y que uno de ellos tiene más del 50% de sus visitantes directo a su versión móvil. En el puesto 5 se encuentra una entidad bancaria que ha fomentado el uso de sus recursos web como forma alternativa de llevar a cabo el manejo financiero de sus clientes, y en el puesto 9 se encuentra un emprendimiento digital ecuatoriano dedicado a la búsqueda de autos usados en el país para su venta y que ha desarrollado estrategias que han fortalecido su comunidad on line compartiendo noticias del rubro y que ha logrado expandir su plataforma con éxito a otros países. Para ir cerrando los datos, los puestos 7, 8 y 10, son webs institucionales de entidades gubernamentales, lo interesante de éstas es que todas tienen subdominios que ofrecen servicios a través de internet a los ciudadanos, y es por ello que más del 95% de sus visitas provienen de Ecuador. Es necesario comprender que cada categoría dentro del trabajo digital tiene su propia planificación y objetivos, pero es más relevante darse el tiempo de analizar e indagar varios aspectos que contribuyan a fortalecer el trabajo de futuros emprendimientos e instituciones en su presencia digital.

QUÉ HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES Es necesario generar, fomentar y fortalecer a nuestra comu-

1 nidad online, indagar nuevos aspectos que permitan generar

contenidos atractivos y que contribuyan a lograr los objetivos deseados con la gestión de identidad digital, aprovechando todos los espacios en un común diálogo redes sociales, web institucional y sub dominios que apoyen el trabajo. La mejor manera de generar tráfico a la web es aprovechar los

2 usuarios que los siguen en redes sociales, generando contenidos cortos, coherentes pero relevantes.

Todos los emprendimientos, ideas y aplicaciones digitales de-

3 ben ser acompañadas de un plan estratégico de comunicación

directo que determine los públicos de interés. También hay que realizar acciones puntuales que permitan dar a conocer la creación y manejo de estos nuevos servicios. Al momento de generar webs y aplicaciones digitales es

4 relevante pensar en el usuario, no confundir, generar clics

innecesarios o aprovechar esos espacios para ofrecer cosas totalmente distintas y que no interesen a su comunidad. Detectar posibles nichos de usuarios y generar contenido para

5 web, no se trata de copiar hojas completas de textos, se debe

analizar lo más relevante y en pocas palabras hacerlo circular en redes sociales, no confundir hacer copy y paste con generar contenidos para web.

QUÉ NO HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES No deje que cualquiera maneje su presencia digital, no se trata

1 de subir contenidos y listo.

Estar en Internet no es una moda, requiere de inversión de

2 tiempo, dinero y personas que contribuyan a lograr sus objetivos.

En Internet los números ayudan, pero la influencia que

3 tenga su institución o emprendimiento en web, es mucho

más relevante, no se quede sólo con el número de usuarios sino fíjese en la interacción de estos con sus medios digitales. No se quede únicamente con la creación de sus medios

4 digitales, acompañe este trabajo con un plan estratégico de

comunicación direccionado a sus stakeholders que les permita conocer y aprender el manejo de estos medios. Cambie la forma de ver su presencia digital no se dedique

5 a subir cosas que a nadie le interesan, investigue y gestione sus esfuerzos digitales para convertirlos en un Social Media Contact Center.

Nota aclaratoria: Para este artículo se tomo como base las estadísticas del portal www.alexa.com perteneciente a la corporación amazon.com hasta el día 31 de diciembre de 2014, se han excluido franquicias o plataformas internacionales no desarrolladas desde Ecuador.

febrero - marzo 2015

¿DE QUÉ MANERA LOS CENTROS DE DATOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS PUEDEN BENEFICIARSE DE LA INFRAESTRUCTURA UNIFICADA? CIO AMÉRICA LATINA

n las pequeñas y medianas empresas, el personal de TI a menudo trabaja en diversos puestos. Esto significa que el mismo administrador que aprovisiona los servidores para un entorno nuevo también debe configurar los recursos de red necesarios, además de distribuir los volúmenes de almacenamiento y configurar el hipervisor. Asimismo, el mismo empleado que conoce un poco de todo posiblemente sea responsable del cumplimiento, de la administración de parches y de la seguridad del nuevo entorno, mientras que, al mismo tiempo, debe garantizar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones. Para hacer que las tareas sean aún más desafiantes, a menudo buscamos una automatización considerablemente menor en los centros de datos pequeños y medianos (consulte la figura 1) a fin de lograr que el aprovisionamiento y la administración de los entornos de aplicaciones sean tareas manuales. Como resultado, se utiliza mucho tiempo y dinero para “mantener el trabajo activo”, mientras que el personal de TI se enfrenta a prácticas de aprovisionamiento inconsistentes y la desviación de la configuración, que pueden conducir a vulnerabilidades de seguridad, infracciones del SLA e ineficacia general en cuanto a los gastos operativos (OPEX). Con cada actualización de hardware de almacenamiento, de red y de servidor, se incorpora una nueva capa de complejidad operativa, lo que produce un entorno más heterogéneo con muchas islas tecnológicas y herramientas de administración de propiedad exclusiva. Esta complejidad, en combinación con una falta de integración y automatización, produce una disminución en la agilidad operativa.

Si el departamento de TI no puede responder a estos desafíos, las unidades comerciales buscan sus propias soluciones rápidamente al contratar recursos de proveedores de la nube pública. Este aumento de lo que se denomina “shadow IT” (TI no autorizada) conlleva una gran cantidad de efectos secundarios, a menudo graves, en cuanto a la seguridad, a la conformidad, a la capacidad de recuperación, al costo y al rendimiento. A fin de abordar todos estos desafíos, las pequeñas empresas deben simplificar su infraestructura de TI y centralizar la administración de las operaciones. En última instancia, el presupuesto de TI implica un juego de suma cero, en el que el dinero gastado en “mantener el trabajo activo” ya no está disponible para crear capacidades a fin de mejorar la competencia en el mercado.

febrero - marzo 2015

INFRAESTRUCTURA UNIFICADA EN EL CONTEXTO DE LAS TENDENCIAS DE TI ACTUALES CIO AMÉRICA LATINA

Si bien la virtualización de los servidores constituye una de las áreas más desarrolladas del centro de datos de la actualidad, la mayoría de las organizaciones aún tienen mucho por hacer. La infraestructura unificada puede ayudar a virtualizar los entornos de aplicaciones restantes, a menudo los más difíciles, al ofrecer el control granular y las capacidades necesarias para integrar y virtualizar las aplicaciones antiguas de manera gradual. Además de la virtualización de los recursos restantes de servidor físico, existen cuatro tendencias clave que dominan las conversaciones de TI.

NUBE: la investigación de EMA demuestra que la infraestructura unificada es una base común de la nube, ya que la nube implica todo lo relacionado con la provisión rápida de recursos escalables y elásticos, físicos y virtuales.1 La escalabilidad, la agilidad y la elasticidad están integradas en la infraestructura unificada, ya que este tipo de arquitectura siempre sigue un método modular. Se pueden agregar más red, almacenamiento o cómputo en cualquier momento. Los recursos virtuales se pueden adaptar a los requisitos de carga de trabajo fácilmente y se pueden transferir a un rack o chasis diferente, y el ancho de banda se puede asignar de manera sencilla a tarjetas de interfaz de red virtual específicas.

febrero - marzo 2015

VIRTUALIZACIÓN DE EQUIPOS DE ESCRITORIO: la virtualización de las aplicaciones y de los equipos de escritorio puede reducir considerablemente los gastos de capital (CAPEX) y los OPEX a través de la administración centralizada y la protección de los dispositivos de los usuarios finales, como computadoras portátiles, equipos de escritorio, tablets y teléfonos. La infraestructura unificada proporciona la escalabilidad, la elasticidad, la capacidad de recuperación y el control necesarios para simplificar la virtualización de equipos de escritorio. La disminución del riesgo gracias a las implementaciones de equipos de escritorio virtuales es especialmente importante para las organizaciones que cuentan con recursos limitados.

ANÁLISIS DE DATOS MASIVOS: las pequeñas y medianas empresas buscan obtener los mismos conceptos comerciales en tiempo real que las organizaciones más grandes con sus capacidades de análisis de datos masivos a menudo ya avanzadas. La infraestructura unificada puede proporcionar el rendimiento del almacenamiento, de la red y del cómputo que se necesita para cumplir con los proyectos de datos masivos sin un conocimiento avanzado sobre administración de rendimiento y configuración. La esencia granular de la infraestructura unificada permite asignar fácilmente las operaciones de entrada y salida por segundo (IOPS) de almacenamiento de manera dinámica.

DevOps: la infraestructura unificada ofrece API comunes para los componentes de almacenamiento, red, cómputo y virtualización a fin de transferir continuamente las actualizaciones y los cambios de versión de las aplicaciones de los entornos de desarrollo a la producción (mediante instancias de prueba y puesta en marcha) e impide la desviación de la configuración a través de plantillas controladas de manera centralizada. El software de administración de la configuración, como Puppet, SaltStack u Opscode Chef, puede sacar provecho de estas API para el aprovisionamiento rápido de nuevas características y para la administración consistente y eficaz de los sistemas.

MUY COMUNES CON RESPECTO A LA INFRAESTRUCTURA UNIFICADA CIO AMÉRICA LATINA

El equipo de ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES® (EMA™) identificó varios errores que, en conjunto, provocaron que muchas pequeñas empresas descartaran las soluciones de infraestructura unificada como una opción viable: LA ADQUISICIÓN DE SERVIDORES SE CENTRA POR COMPLETO EN EL HARDWARE: al actualizar los servidores blade o en rack, las pequeñas empresas a menudo se concentran demasiado en las especificaciones y el costo del hardware del servidor en sí. Si bien la densidad, el consumo de energía, la consolidación de la red y el rendimiento son importantes, los aspectos de interés principales actualmente son la “administración” y la “automatización”. La administración unificada de los servidores nuevos, junto con los componentes de red necesarios y en el contexto de la infraestructura de hardware existente, puede disminuir los OPEX considerablemente.

EL TÉRMINO “UNIFICADA” SIGNIFICA EMPAQUETADO FÍSICO: el término “infraestructura unificada” hace referencia a los servidores que están interconectados a través de una estructura integrada y que están administrados de manera centralizada, con los

recursos de almacenamiento necesarios. Los servidores blade son comunes en el contexto de la infraestructura unificada, ya que ofrecen un hosting de densidad muy alto y, a la vez, disminuyen el costo de energía. Sin embargo, es posible que las pequeñas y medianas empresas prefieran utilizar servidores en rack para sus infraestructuras unificadas, ya que ofrecen un punto de entrada de costo más bajo. LA INFRAESTRUCTURA UNIFICADA IMPLICA EL BLOQUEO DE LOS PROVEEDORES: solo los servidores blade de un proveedor específico se pueden agregar al chasis. Sin embargo, si los servidores blade ofrecen un conjunto integral de API, se pueden administrar de manera centralizada a través del mismo conjunto estándar de herramientas (Microsoft System Center, VMware vCenter, IBM Tivoli, BMC BladeLogic, CA ServerAutomation, HP OpenView, etc.) como servidores en rack genéricos.

LOS SERVIDORES EN RACK NO SE BENEFICIAN DE LA ADMINISTRACIÓN UNIFICADA: la infraestructura unificada se centra por completo en la administración central y la automatización de los servidores, de la red y del almacenamiento. Si el consumo de energía y la densidad no constituyen puntos importantes o si se necesitan menos de 16 servidores, se pueden utilizar los servidores en rack en lugar de los servidores blade, siempre que ofrezcan capacidades de control similares.

febrero - marzo 2015

LAS ESTRELLAS DEL CES 2015 QUE LOS EMPRESARIOS DESEARÍAN TENER CIO PERÚ

mpresión 3D, drones y wearables son a día de hoy tres de las tecnologías con mayor potencial de crecimiento en el sector de las tecnologías de la información y la electrónica de consumo. Esto tuvo su reflejo en CES 2015, donde las principales empresas de cada uno de estos mercados ocuparon en total un 50% del espacio. El área de Impresión 3D contó con más de 30 compañías fabricantes, que presentaron sus últimas novedades en 1.400 metros cuadrados de exposición. Por otra parte, la zona dedicada a drones y sistemas no tripulados cubrió un total de 600 metros cuadrados y albergó los stands de 16 fabricantes de estos productos. En el lugar se vieron aplicaciones de drones en campos como el deporte, el sector inmobiliario, la asistencia en búsquedas o las misiones de rescate. Pero los productos estrellas fueron los wearables y, particularmente, los relojes inteligentes o smartwatches. En base a esto, ¿podrían los wearables mejorar la productividad laboral?

Según un estudio de Modis, nueve de cada diez empleados quieren que su empresa les suministre de un dispositivo con tecnología wearable como un reloj inteligente. Y claro, frente a este estudio surge una inquietud: ¿cómo garantizar la inversión de cientos de dólares? Dentro de la investigación se señala que la mitad de los trabajadores creen que la tecnología wearable podría mejorar su jornada laboral, y más de la mitad de practicantes de fitness creen que eso les sirve para estar más activos físicamente. Si bien esto podría hacer a los trabajadores más felices y productivos, además de hacer que disminuyan los días en que un trabajador falte por enfermedad, ¿es exagerado pensar que la empresa es la responsable de que un empleado adopte un estilo de vida más saludable? La decisión dependerá de la filosofía de cada compañía. En Ecuador y, dependiendo de las responsabilidades laborales, la incorporación de relojes o gafas inteligentes en el mundo laboral aún no es visible.

Fotos: www.cesweb.org/

febrero - marzo 2015

SOCIAL

NET

INNOPOLIS / Quito

La inauguración tecnológica en Ecuador Con el afán de ser un referente de desarrollo y producción tecnológica en el 2030 y lograr el cambio de la Matriz Productiva, el Estado ecuatoriano realizó la primera feria Innopolis. El encuentro, que duró cuatro días, contó con la presencia de autoridades del sector público y privado. En el evento. Patricio Espinosa, gerente general de IBM Ecuador; Sergio Flores, rector de la ESPOL Jorge Glas, vicepresidente de la República, René Ramírez, secretario de Senescyt y Gustavo Baroja, prefecto de Pichincha.

Google tuvo su lugar en Yachay El alemán Jeremy Abbett, líder creativo de Google y elegido como uno de las 100 personas más influyentes en la industria digital europea arribó a Yachay para dar una guía de innovación y creatividad. El expositor manifestó que la evolución del mundo y de la tecnología a su vez, es un aliciente para los emprendedores. En el encuentro. Jeremy Abbet de Google comparte con una de las asistentes durante su conferencia magistral.

Universidad Salesiana presentó su auto de carreras Un grupo de estudiantes de la Universidad Politécnica Salesiana de Cuenca diseñaron y construyeron el vehículo Monoplaza Tipo Fórmula Student, para participar en la Competencia Estudiantil Internacional en Silverstone 2014, en Inglaterra. La acogida. El grupo de estudiantes creadores del auto de la Universidad Salesiana, sede Cuenca, expuso su invento.

febrero - marzo 2015

SOCIAL

NET

INNOPOLIS / Quito

Empresas locales presentes POWERON es una organización que se fundó en Ecuador para la generación y provisión de soluciones integrales en los sectoress petroleros, mineros y energéticos. La compañía es desarrolladora de maquinaria especializada para estos ámbitos.

El apoyo. El vicepresidente de la República Jorge Glas conoció más de sus servicios durante el encuentro.

Los ecosistemas de innovación en el encuentro Greg Horowitt conferencista estadounidense expuso a los asistentes sobre la metodología creada por el “Rainforest Canvas” sobre los ecosistemas de innovación. Horowitt se ha destacado como un promotor de la innovación siendo cofundador de la Cumbre Global de Innovación. La conferencia. Greg Horowitt , creador de la metodología “Rainforest Canvas”.

Yachay e IBM cooperan en programa TIC La compañía anunció la implementación de un Programa de Cooperación en la línea de TIC, con el compromiso en conjunto de generar investigación y apoyo al emprendimiento ecuatoriano a través del desarrollo de la educación, la ciencia, la tecnología y la innovación. La propuesta. Patricio Espinosa, gerente general de IBM Ecuador, explicó la alianza a los participantes.

febrero - marzo 2015

SOCIAL

NET

Guayaquil / Costa

NIRSA mide su huella de carbono El Ministerio de Ambiente entregó un certificado de medición de huella de carbono a la empresa Negocios Industriales Real (Nirsa). Esta compañía tiene la primera planta atunera del país que mide su impacto ambiental con la asesoría de la consultora Sambito. El reconocimiento. José Javier Guarderas (izq), gerente de Sambito junto a Lorena Tapia, ministra de Ambiente, quien entregó el certificado ambiental a Julio Aguirre, presidente del directorio de Nirsa.

Mutualista Pichincha innova oficinas La compañía abrió su tercera agencia en Guayaquil, en la que los clientes pueden abrir cuentas, realizar inversiones y acceder a créditos. La sucursal creó un área de atención especializada para el segmento de vivienda de interés social. En la nueva agencia. Cristóbal Montero (izq), gerente regional costa; Francisco Murgueytio, gerente de agencia; Dolores Calderón, oficial operativa y César Zamora, oficial de negocios

NESTLÉ reforesta Nestlé Ecuador, en coordinación con el Ministerio de Ambiente, realizó una jornada de reforestación en la reserva del Área Nacional de Recreación Parque Lago. La jornada contó con la presencia de 500 personas que sembraron 5000 árboles nativos. Durante la reforestación. Sebastián Borja (izq), director de comunicaciones y asuntos corporativos y Sofía Jarrín, coordinadora de responsabilidad social de Nestlé junto a Sebastián Paredes, representante del Ministerio de Ambiente.

febrero - marzo 2015