Revista Ekos – Power Brands by Ekos

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junio 2017 P.V.P. USD 5,00

A L AS BUENAS PRĂ CTICAS

DE DESARROLLO SOSTENIBLE

La nueva era para los negocios responsables

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Reconocimiento Ecuador

Quito 15 noviembre, 2017

Reconocimiento Regional

Bogotá mayo 2018

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Nos Visitó: Conocimos la visión y estrategia de Carlos Alaña, principal de Mexichem Ecuador.

Power Brands: Conozca las marcas más recordadas por los ecuatorianos. Un lectura obligatoria.

Fausto Maldonado Gerente de Contenidos Económicos Dominic Burgos Redactora Andrea Mendoza Nelly Novoa Colaboradores Oswaldo Cabezas C. Editor Gráfico César Alvarez Diseñador Eduardo Naranjo Francisco Jarrín Fotografías Cristina Recalde Gerente Contenidos Digitales Gabriela Terán Contenido Digital Alejandro Romero Gerente de Proyectos Web

COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77

“¿Cómo diablos hará mi imaginación para despertarse antes que yo?”, Mafalda

Karina Nieto knieto@ekos.com.ec Mónica Vinueza mvinueza@ekos.com.ec

No.43 MAYO2017

OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE

133 Tiempo Guardar Historia

Evelyn Pulupa epulupa@ekos.com.ec Coordinadora de Operaciones

Forbes: El creativo no es un ser normal. Descubra el listado de las personas con 'ingenio despierto' en los negocios. Enviar a

118

Reactivación económica: ¿Qué hará la empersa ecuatoriana para romper el ciclo de recesión?

Alejandro Chávez

CONTACTO Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador

RevistaEkos

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Editorial

Cuando el tenista francés Réné Lacoste fue apodado 'El Cocodrilo' tras una apuesta en un partido, nadie imaginó que sería el creador de una marca inolvidable, que desde hace décadas cobija a las camisas polo más famosas del globo. Así como ocurrió con Lacoste, en el mundo del consumo hay marcas que han labrado un camino de éxito, estrategias acertadas y mensajes que han calado hondo en la mente y corazón de los compradores.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Cada año, con mucha curiosidad elaboramos nuestro especial de marketing, bautizado como POWER BRANDS porque su esencia es hacer un repaso por más de 150 productos amparados en marcas que han ganado identidad y, por tanto, diferenciación entre la competencia.

"Si desaparece la experiencia, desaparece la magia. Si desaparece la magia, desaparece la marca". Así de importante es ella para una organización. Es un puntal que alude al proceso de interacción con un cliente, es lo que dentro del branding se conoce como customer journey. La medición 2017 contempla el top of mind o recordación y se despliega en una edición donde tendrá a la mano información clave sobre marcas inolvidables. Estimado Lector, disfrute de esta edición.

Resumen de Noticias | Al Día

INTERNACIONALES

Chile y Colombia lideran entorno para inversiones en infraestructura De acuerdo al BID, Chile y Colombia son los países mejor posicionados en América Latina para Alianzas Público Privadas en infraestructura, en medio del impulso que se ha dado en la región por proyectos de transporte y servicios. Brasil, Jamaica y Perú les siguen en esta valoración. Fuente: El Economista (Chile) Fecha: 09/05/17

Estados Unidos producirá casi 10 millones de barriles de petróleo al día en 2018 Las previsiones de producción del país siguen al alza y las proyecciones de producción diaria son de 9,31 millones de barriles. Se prevé que en 2018 alcance 9,96 millones registrando un nuevo récord y presionando el precio hacia la baja.

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Fuente: Economia Hoy (México) Fecha: 10/05/17

La UE crecerá un 1,9% en 2017 y la zona Euro avanzará 1,7%

Desempleo subiría a 9,2% en América Latina en 2017

La Comisión Europa prevé un crecimiento económico de 1,9% en 2017 y 2018 en la UE y de 1,7% y 1,8 en la zona Euro en esos años. La proyección mejoró en una décima, por lo que por quinto año consecutivo la región crecerá. Se espera que todos los países membros sigan esa tendencia.

Según la Cepal-OIT, el desempleo en la región volverá a aumentar en 2017 alcanzando el 9,2% (0,3%más que en 2016), como resultado del modesto crecimiento económico proyectado , que no permitirá contrarrestar la debililidad del mercado laboral.

Fuente: Expansión (España) Fecha: 11/05/17

Fuente: El Universo (Ecuador) Fecha: 11/05/17

Estados Unidos y China firman acuerdo comercial Las dos naciones, las dos mayores economías del mundo, acaban de anunciar un acuerdo para ampliar negocios. En este acuerdo se abren puertas al comercio de carne, se transparentan certificaciones, se facilita la entrada de gas licuado a China, se aplican menores restricciones entre naciones, entre otros. Fuente: BBC (Inglaterra) Fecha: 12/05/17

Unilever compró portafolio de marcas de Quala La multinacional Unilever adquirió las marcas Savital y Savité, eGo, Bioe-Expert, Fortident y Aromatel de la empresa Quala, que tiene presencia en 10 países de la región y que registró un volumen de ventas de USD 400 millones en 2016. Esto permitirá que Unilver siga consolidando su presencia en el mercado de cuidado personal y aseo. Fuente: El Comercio (Ecuador) Fecha: 15/05/17

Resumen de Noticias | Al Día

NACIONALES

El banano tendrá una marca sectorial Los exportadores de banano y las autoridades firmaron un convenio para el desarrollo de la marca sectorial "Banano del Ecuador". Ecuador es el principal exportador con una participación de 29% del total mundial pero el producto requiere mayor competitividad, diferenciación y presencia. El uso de una marca exigirá a los productores responsabilidad social, cuidado ambiental e innovación. Adicionalmente permitirá que se dé una diversifación del mercado. Fuente: Expreso (Ecuador) Fecha: 17/05/17

Con decretos, Ecuador concluye 16 tratados bilaterales denunciados El 16 de mayo se emitieron 16 decretos ejecutivos denunciando un igual número de Tratados Bilaterales de Inversión con Alemania, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, España, Estados Unidos , Francia, Gran Bretaña, (incluye a Irlanda del Norte) Italia, Perú, Suecia, Suiza, Venezuela. De esta manera se dan por terminados los Acuerdos pero seguirán vigentes de cinco a 12 años más, ya que no son de terminación inmediata.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Fuente: El Universo (Ecuador) Fecha: 16/05/17

Ecuador, parte del Programa Regional de Aceleración de Emprendimientos

La pesca ecuatoriana pierde terreno en Latinoamérica, pero conquista Europa

El país integra el Programa Regional de Aceleración del Emprendimiento Empresarial del MIT (REAP) diseñado para ayudar a las regiones a facilitar el desarrollo económico y el progreso social con la aplicación de estrategias de emprendimiento e innovación. El programa es la piedra angular de la iniciativa global del MIT.

Según cifras de la Cámara Nacional de Pesquería (CNP) , en el primer trimestre del año, el sector tuvo ventas por USD 370,6 millones (USD 53,17 millones más que en 2016). Esto se dio por la mayor demanda en Europa a raíz del Acuerdo Comercial. Si bien hubo un incremento en las ventas a la región, éstas bajaron en Bolivia, Venezuela y Perú.

Fuente: Atis (Ecuador) Fecha: 21/05/17

Fuente: Expreso (Ecuador) Fecha: 19/05/17

Business Culture | Finantial Times

Decir que los empleados mayores carecen de energía es discriminatorio I

Texto: Lucy Kellaway Fuente: Financial Times Newspaper Spanish

Los cincuentones modernos son entusiastas, están bien descansados y no tienen compromisos domésticos Hace dos semanas participé en un simposio para discutir un tema de mucha importancia para mí: qué deben hacer las personas entre 50 y 60 años de edad con respecto a su vida profesional ahora que todo el mundo va a vivir para siempre. Yo ofrecí el punto de vista bastante obvio de que todas las profesiones deben contratar a los cincuentones a nivel de entrada y entrenarlos junto con los recién graduados. Una mujer en el público levantó la mano y dijo que era una bonita idea, pero que no daría resultado porque las personas mayores no tenían la misma energía que las jóvenes. En ese momento yo discrepé educadamente. Pero desde entonces me he estado sintiendo menos bien educada. Decir que alguien que tiene 55 años de edad (o 65 si ése es el caso) no puede encontrar la energía de alguien de 25 durante las horas laborales no sólo es indignantemente discriminatorio, es casi con certeza erróneo. No obstante, casi todo el mundo lo acepta como una verdad. Desde entonces me he dedicado a preguntarle a la gente si creen que los cincuentones tienen menos energía que las personas tres décadas más jóvenes. Sí, dicen casi todos. Pero entonces les hice la misma pregunta a unos cuantos colegas que pude hallar en el Financial Times que tenían más de 50 años de edad y les pregunté si eso se aplicaba a ellos. Todos dijeron lo mismo: no.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

La ciencia nos dice que nuestros cuerpos están en la cima de la fuerza física entre los 20 y 30 años de edad, y que nos vamos debilitando de ahí en adelante. Pero eso no tiene importancia, a menos que uno esté contemplando una carrera de leñador o minero, porque en la mayoría de los empleos no se necesita nada que se parezca a nuestra máxima fuerza física.

En realidad, si tiene algún sentido hablar sobre los períodos en los que tenemos más o menos energía, el punto más bajo no se encuentra entre los 50 y 60años de edad sino cuando tenemos 30 años. Este es el período durante el cual las clases profesionales se dedican a la reproducción, lo cual es la cosa más agotadora que la gente común hace rutinariamente. Yo estaba tan cansada cuando tenía entre 30 y 40 años de edad que aunque seguramente tenía alguna energía para mi trabajo, en retrospectiva no recuerdo cómo fue posible.

De la misma manera, los de veintitantos años de edad tampoco aportan energía ilimitada al trabajo. Posiblemente la biología esté de su parte, pero entonces van y lo echan todo a perder divirtiéndose. Para muchos las típicas noches del viernes y sábado implican estar fuera casi hasta la madrugada y consumir cantidades inmodestas de sustancias legales e ilegales, lo cual los deja menos repuestos al final del fin de semana que al inicio. Por contraste, una persona mayor llega al trabajo el lunes por la mañana sintiéndose despabilada después de un poco de jardinería y haberse ido a la cama a una hora decente. Cuando llegamos a los 50 y 60 años de edad, con los niños y los clubes en el pasado, tiene sentido que suban los niveles de energía en el trabajo. La mayoría de mis contemporáneos comen mejor y hacen más ejercicio que hace 30 años. Necesitamos menos horas de sueño, y aunque las leyes de la biología nos traicionan, hemos aprendido a concentrar nuestra limitada energía con el fin de lograr el mejor efecto posible. Pero aún más importante que las diferencias entre las décadas son las diferencias de personalidad. Algunos de los que tienen 20 años de edad son excesivamente vigorosos, mientras que otros duermen hasta el mediodía y después residen en el sofá, demasiado cansados para hacer simples tareas cómo sacar la basura.

Después de un día de trabajo cuando he estado frenéticamente activa haciendo cosas estimulantes e interesantes, me monto en mi bicicleta y corro a casa a paso apresurado. Después de un día en el que he perdido tiempo, me he aburrido o he languidecido en una reunión, estoy tan cansada que apenas puedo contemplar un corto viaje en bicicleta. Esto podría explicar por qué algunas personas mayores caminan con los hombros caídos todo el día en el trabajo. No es porque hayan cumplido más de 50. Es porque el trabajo ya no les parece especialmente estimulante. Simplemente han pasado demasiado tiempo haciendo la misma cosa.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Aún a los 95 años de edad, cuando la mayoría ya han desaparecido, otros siguen a todo vapor. El Príncipe Philip, después de pasar las ultimas siete décadas en el arduo trabajo de volar por todo el mundo para desvelar placas, sólo ahora ha declarado que basta ya. Para la mayoría de las personas, no importa si tienen 20 ó 90, la energía en el trabajo sube y baja depende de lo que estén haciendo. Esto no es principalmente una función de la edad o la personalidad, sino del estímulo. Mientras más ocupado e interesado estás, más energías tienes.

Business Culture | Perspectivas

Situación fiscal: desafíos ante un elevado gasto público Evolución del gasto del SPNF (USD reales millones)

La situación fiscal del país es uno de los problemas sobre los que el gobierno entrante tiene que tomar medidas. Ecuador ha tenido muchos cambios en materia de infraestructura y cobertura de servicios, mucho de ellos se ha logrado gracias a los mayores ingresos y al incremento del nivel del gasto. De esta manera, en valores nominales, el gasto total ha pasado de USD 12.554 millones en 2007 a USD 37.628 millones en 2016. Si se calculan estos valores en términos reales (en dólares del año 2007), el crecimiento del gasto en el periodo 2007-2016 fue de 112,44% (si bien el más alto se dio en el periodo 2007-2014 con 142,57%). Durante la última década, en términos reales, el gasto corriente creció en 106,13% y el de capital en 129,4%.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

El mayor nivel de gasto también se relaciona con el déficit global, ya que también ha crecido en este periodo. Si bien en 2007 hubo superávit y en 2011 fue de USD 5,1 millones, 2016 se cerró en USD 7.313,6 millones (En los gráficos se manejan dólares del año 2007, para poder comparar la evolución de esto rubros sin inflación).

En lo que va del año, el gasto en el primer trimestre fue de USD 5.798 millones (22,14%más en términos reales) por lo que el déficit se ubicó en USD 2.081 millones. Estos valores incrementaron la liquidez en la economía, pero a su vez también el endeudamiento, siendo así uno de los desafíos del nuevo gobierno.

35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

0 2007

2008

2009

Corriente

2010

2011

2012

Capital

2013

2014

2015

2016

Fuente: Banco Central del Ecuador

Déficit global (USD reales millones) 2.000 1.000

0 -1.000 -2.000 -3.000 -4.000 -5.000 -6.000 2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Fuente: Banco Central del Ecuador

Gasto total del Gobierno / PIB Los países que tuvieron un mayor incremento en su relación gasto total / PIB - entre los años

45 40 35

2005 y 2016- fueron Ecuador con 15,9 puntos y Argentina 15,1 puntos.

30 25 20 15 10 5

0 2005

Brasil

Argentina

2016

Ecuador

Colombia

Chile

Perú

Fuente: FMI - World Economic Outlook

Balance estructural del Gobierno / PIB

A nivel regional, se evalúan los gastos del gobierno frente al PIB para comparar la situación de cada uno. En primer lugar se tomó el 2005 como referente de la década anterior y en este año el dato de 2016. En este caso Brasil, Argentina y Ecuador mantienen la mayor relación gasto público / PIB con un valor de 41,6%, 39,5% y 37,3%, respectivamente. Perú es el país con el menor gasto con una relación de 21%. Todos los países incluidos en este análisis tuvieron un incremento en su gasto frente al PIB a excepción de Brasil y Perú cuyas variaciones son menores al resto. Los países con mayor incremento en este periodo fueron Ecuador con 15,9 puntos y Argentina 15,1 puntos. De igual manera, los países con mayor incremento del gasto son también los que presentan un mayor déficit en relación al PIB. En este caso todos los países registran un déficit mayor en 2017 frente a 2005. En el caso de Ecuador este indicador estimado por el FMI es de -4,9% frente al PIB en 2016 (el déficit del SPNF frente al PIB es -7,6%).

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El mayor nivel de gasto y de déficit hacen que el país y la región requieran un mayor nivel de financiamiento para cubrir sus obligaciones. Una deuda más alta también se relaciona con un deterioro en el riesgo país, como ha sucedido de manera general en la región con el EMBI.

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2016

2005

Brasil

Argentina

Ecuador

Colombia

Chile

Perú

Fuente: FMI - World Economic Outlook

Si requiere más información sobre el tema de endeudamiento y de riesgo país, revise www.ekosnegocios.com

| ekosnegocios.com | Junio 2017

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Business Culture | Análisis

El Triángulo del Talento para la Gestión de Proyectos I

Texto: Ma. Elizabeth Arteaga García, MPM, PMP, Directora y Profesora, Maestría en Gestión de Proyectos, ESAI Business School, Universidad Espíritu Santo, MPM: Master in Project Management, PMP: Project Management Professional

Los proyectos son el motor de la generación de valor organizacional, permiten cristalizar la estrategia y lograr la satisfacción de los clientes. Los profesionales dedicados a la gestión de proyectos, no tienen una misión fácil, ya que su éxito va más allá de ser expertos técnicos y aplicar conocimientos, habilidades y herramientas, sugeridas por una buena práctica o fruto de la experiencia, hay otros factores que tienen que considerar para no fracasar en el intento, tales como las condiciones económicas y de mercado, la cultura y el estilo organizacional. Los Directores de Proyectos que el mundo globalizado de hoy requiere, deben contar con las habilidades ideales reflejadas en el Triángulo del Talento para la Gestión de Proyectos (TTGP). En la VIII Encuesta Mundial sobre Dirección de Proyectos, realizada por el Project Management Institute (PMI®) en el 2016, por primera vez se mencionó el concepto del TTGP, y se remarcó que el Director de Proyectos debe mirar más allá de las habilidades de Dirección Técnica de Proyectos y contar, además, con habilidades de Liderazgo, de Dirección Estratégica y de Negocios, que faciliten su aporte a los objetivos estratégicos de la organización. Tanto así, que se plantea que si una organización centra sus esfuerzos en contar con Directores de Proyectos con los tres tipos de habilidades, se incrementará en un 40% el número de proyectos que cumplan con sus objetivos originales.

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Habilidades de Dirección Técnica de Proyectos

Debido a la evolución de los negocios y la aplicación de la gestión de proyectos a nivel global, con un enfoque más profesional, distintos organismos conformados por expertos en la materia, han construido y propuesto estándares y metodologías que potencialicen el éxito de los proyectos: el Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) del PMI®, el IPMA Competence Baseline (ICB®) del IPMA, el ISO 21500:2012, y el Project in Controlled Enviroments (PRINCE2), elaborado por el gobierno británico. Un Director de Proyectos, al tener dominio de uno o varios de estos estándares, certifica el poseer las habilidades técnicas requeridas para gestionar un proyecto desde sus distintas aristas; con ello puede construir una metodología propia de gestión de proyectos, y contribuir con prácticas estandarizadas para toda la organización. Sin embargo, esto no es suficiente para ser exitoso, requiere además habilidades de liderazgo y de dirección estratégica y de negocios para hacer frente a los factores externos que no están bajo su control absoluto.

El gestor de proyectos exitosos requiere, a más de la habilidades técnicas de Dirección de Proyectos que involucra el uso de estándares y metodologías, habilidades de liderazgo y de dirección de negocios, para hacer frente a diversos factores externos.

Habilidades de Liderazgo En una investigación realizada por Kappelman, McKeeman y Zhang (2006), determinaron que una de las señales tempranas de alerta de fracaso en los proyectos era el tener un Director de Proyectos débil, en otras palabras, sin liderazgo. Esta habilidad blanda es fundamental para hacer frente a problemas causados por la cultura y el estilo de la organización beneficiaria tales como: escaso nivel de compromiso de los involucrados (patrocinador, ejecutivos, miembros del equipo de proyecto), estructura organizacional y relaciones de autoridad, resistencia al cambio, asignación y distribución geográfica de recursos e instalaciones, sistema de comunicación poco efectivo, y los silos de información.

La aprobación de un proyecto se sustenta en el caso de negocio, documento que evidencia los beneficios que generarían los resultados de su realización, y el valor que la organización obtendría vía contribución a sus objetivos estratégicos. He aquí cuando las condiciones económicas y de mercado deben ser contempladas al hacer el análisis del proyecto con una perspectiva de negocio, proporcionando la información para facilitar la toma de decisiones por parte de los altos directivos. Si el Director de Proyectos cuenta con las habilidades de Dirección Estratégica y de Negocios, no se arriesgará a gestionar un proyecto, cuyo caso de negocio no exista o sea deficiente en sus análisis de factibilidad, sino que detectará las oportunidades de mejora y velará porque el proyecto esté alineado a la estrategia, y sea posible entregar los beneficios requeridos por la organización y sus interesados. Para el 2017, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) proyecta un crecimiento económico regional de apenas 1,1%, y para Ecuador un 0,6%, así que no será un año fácil para los gestores de proyectos ecuatorianos, donde tendrán que luchar por los recursos para que sus proyectos sean aprobados, seguramente quien cuente con el TTGP, tendrá las de ganar.

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Habilidades de Dirección Estratégica y de Negocios

Business Culture | Análisis

Analytics, la herramienta para crear empresas inteligentes I

Texto: Dominic Burgos

En un mundo tan cambiante y evolucionado, de más está decir que una empresa debe ir al ritmo de los avances tecnológicos. En este contexto, el análisis de datos es un puntal para dar un giro de 180° a las estrategias tradicionales de negocios -anteriormente basadas en la intuición-, para reemplazarlas por herramientas eficientes que traen mayor retribución a las organizaciones. Analytics, más allá de ser un término tendencia, es un aliado que toma fuerza en los procesos de negocios, además, debido a su potencia, facilitará la vida de muchas empresas. De acuerdo a Aníbal Granada González, Gerente de Analytics en el Instituto Great Place to Work Colombia, esta herramienta utiliza datos recolectados por las organizaciones en sus procesos y actividades, para tomar decisiones y anticiparse a escenarios posibles. Sus beneficios se enfocan en: incrementar eficacia en las decisiones, potenciar la creación de valor para grupos de interés y minimizar costos.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Dentro de los procesos que pueden ser analizados están: Finanzas, Recursos Humanos, satisfacción al cliente, mercadeo, entre otros. De acuerdo a Granada, "la cultura de tomar decisiones en base a datos se puede percibir como un eje transversal a los procesos organizacionales". Agrega, "por ello, para nosotros es importante volvernos aliados estratégicos como consultores de los clientes en la adopción de esta cultura que entiende que la ‘mina de oro’ está en los datos".

En Latinoamérica, la implementación de esta metodología es todavía incipiente. Según Granada, "se habla de Big Data, Analytic y Business Intelligence, sin embargo, se quedan en los tableros de control; son indicadores que muestran la historia de lo que ya no se puede cambiar. Los modelos predictivos, que son el nicho más prometedor de Analytics, aún son incipientes". En las empresas de Latam, la cultura de medir procesos, recolectar información y asegurar la data no es una constante. Esto representa una dificultad a la hora de implementar Analytics, así lo expresa el experto. Otro problema es

lo que en "Datos Masivos" se conoce como información no estructurada o información que viene en formatos de una fuente que no es necesariamente la que se espera de acuerdo a sus procesos estándar. Haciendo un acercamiento, en Ecuador y Colombia se ha podido percibir que al cliente sí le interesa mejorar sus procesos con Analytics, sin embargo, al preguntarles si tienen datos para hacerlo, su respuesta es negativa. A pesar de este inconveniente, se puede acompañar al cliente en el diseño e implementación de herramientas de tecnología para la captura y aprovechamiento de la data de interés, la cual se les está escapando "entre los dedos".

Finalmente, el experto manifiesta:, "en nuestra compañía manejamos un modelo de riesgo compartido con los clientes, llegamos a un acuerdo que nos permita beneficiarnos mutuamente y tomamos una parte del valor de los ahorros probados en la reducción de costos". De esta manera, la inversión inicial de emprender el proceso, casi se reduce a cubrir algunos costos mínimos de transacción y logística.

En el mundo de los negocios, analizar la data, es tan crucial como entender las necesidades del cliente. Con estos datos, un negocio gana eficiencia.

Diebold Nixdorf agradece a Banco ProCredit por su confianza al implementar elegirnos para cajeros reclicladores de última tecnología en sus oficinas a nivel nacional, brindando a sus clientes un servicio innovador y de calidad.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Existen dos requisitos primordiales para que las compañías adopten Analytics. Primero, es esencial hacer conciencia de la importancia y potencialidad de los datos -al menos de manera aspiracional- para optimizar procesos. Segundo, hay que tener preguntas de negocio claras, "un error muy grande que cometen las organizaciones es invertir en tecnología para recoger datos, sin tener un norte definido". El resultado se refleja en sobrecostos en desarrollo de tecnología, dilatación de proyectos y retorno de inversión poco o nada visible. "Nosotros estamos convencidos de que las herramientas de análisis pueden reducir costos en diversos procesos de negocios" acotó Granada.

Core Business | Caso de éxito

Texto: Prof. Marcelo Albuja - IDE Business School

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Hace 74 años, en la cabeza de Ingvar Kamprad se cocinó la idea que dio forma a un imperio: IKEA. Este hombre sueco de 91 años tiene EUR 64.000 millones en su cuenta corriente, pero su forma de actuar abraza una filosofía de vida ecológica y sostenible, que muchos tachan de tacañería. Sea como fuese , él hizo de esta marca una fuente inagotable de ideas traducidas en productos que decoran buena parte de los hogares europeos. Conozca los 3 pilares que la hacen imparable.

Cuando una pareja joven quiere amoblar y decorar su departamento piensa primero en IKEA. Esto ocurre en varios países del mundo en donde la marca ha logrado un posicionamiento extraordinario debido a su portafolio de productos con diseños funcionales y accesibles a la gran mayoría. La empresa, además, ha desarrollado un modelo de negocio exitoso que le permite estar siempre un paso por delante de la competencia.

valor que se basa en el democratic design, que es lograr productos con un diseño estéticamente atractivo y adaptados desde el inicio para que sean baratos de producir, distribuir y comercializar. El secreto de IKEA es entregar esta propuesta de valor a sus clientes a través de un modelo de negocio sustentado en tres pilares:

La pareja de jóvenes se dispone a comprar sus muebles y se traslada a las afueras de la ciudad hacia el IKEA más cercano. Se puede reconocer al local desde lejos por los colores azul y amarillo, que no son coincidencia, al ser los mismos de la bandera sueca en donde fue fundada la compañía. Ingresan al local comercial y se encuentran con modelos de salas, cuartos, cocinas, baños; con diseños exquisitos y espacios bien aprovechados. Cada pieza del diseño es un producto en venta, con un nombre propio en sueco. Mientras caminan por el único pasillo en forma de serpiente encuentran artículos muy atractivos que están estratégicamente dispuestos en el almacén para crear necesidades.

Para la empresa la innovación real aparece cuando se logra conectar conocimiento de la vida del hogar con la experiencia de IKEA en toda la cadena de valor. La firma logra un product-market fit difícil de copiar, encajando sus productos en el mercado objetivo. Se ofrece un portafolio de productos modernos, con hermosos diseños, extremadamente funcionales y de alta calidad. En las tiendas se puede observar en vivo controles de calidad realizados a los productos. Además se usan materiales de primer nivel, con buenos precios y amigables con el medio ambiente; como Bambú, madera con certificaciones sustentables o reciclada, Jacinto de Agua, entre otros.

IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad, cuyas letras iniciales se ven representadas en la primera parte del nombre de la empresa, las dos últimas letras en honor al nombre de su granja Elmtaryd y su condado Agunnaryd en Suecia. La organización tiene como visión "crear una mejor vida cotidiana para muchas personas". Esta mirada ambiciosa aterriza en una propuesta de

2) Obsesión por los Costos Conforme a su visión los precios deben ser accesibles para la gran mayoría. Esto se logra con una reducción de costos en todos los eslabones de la cadena de suministro. Por ejemplo, con el objetivo de ahorrar en la fabricación y transporte, buena parte de los productos IKEA deben ser armados por los propios clientes en sus hogares. Esta cultura de eficiencia, frugalidad y austeridad se la vive desde la alta dirección. En alguna ocasión un ejecutivo de la empresa no consiguió vuelo regular para asistir a una importante reunión, había solo disponibilidad en primera clase. Ingvar le indicó entonces que tomara un auto para hacer el viaje de 500 km. Cuando se abrió la tienda de Kungens Kurva, Suecia, en junio de 1965, hubo colas de hasta 18.000 personas y muy pocos cajeros para atender a la creciente demanda. En una ocasión el gerente tuvo que seguir a un cliente hasta el parqueadero que se llevaba las cosas sin pagar porque se habían tardado mucho tiempo en traer los productos de la bodega. Este mismo gerente decidió abrir las bodegas para que los clientes cojan sus propios pedidos antes de pagar. Desde ahí se implementó el self-pickup en todas las tiendas, trayendo consigo grandes ahorros de personal y bodegaje.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

En el camino, si les gusta un mueble o el cuarto entero, copian el código del producto en un papel con un lápiz pequeño que provee la misma tienda. Si necesitan ayuda preguntan a alguno de los empleados que son fácilmente reconocibles por llevar uniformes con los mencionados colores. Al terminar el recorrido por el salón principal pasan a la bodega en donde el cliente toma los muebles, conforme a los códigos apuntados, los cuales están empacados en cajas planas de fácil movilidad. Los jóvenes pagan por sus productos, algunos necesarios otros comprados simplemente por impulso. Cansados por el largo trayecto y felices por haber encontrado buenos productos a excelentes precios, se sientan a comer en la cafetería del mismo almacén. Luego empacan sus cosas en el carro, van a la casa y arman ellos mismos los muebles. Su hogar ahora tiene un aire sofisticado. Están felices y piensan que fue un día productivo, se acuestan y duermen sobre la nueva cama Fjellse.

1) Productos Clase Mundial

Core Business | Caso de éxito

3) Excelencia en la Gestión de Operaciones Tradicionalmente empacar una mesa toma mucho espacio, las patas son realmente incómodas cuando están dentro de un camión de mudanzas. Es por esto que los productos de IKEA son empacados en cajas planas (flat-pack) para minimizar desperdicios de espacio y de combustible. Se diseñan los productos para reducir el empaque e incluso minimizar la cantidad de aire que será transportado. La compañía siempre está buscando mejores ideas de transporte y logística, por ejemplo, se trata de enviar la mayoría de carga directo desde la fábrica hasta la tienda. Se optimiza la cadena de demanda oficiando relaciones de largo plazo con sus proveedores, invirtiendo en producción automatizada y fabricando altos volúmenes. Una Supply Chain bien administrada no solo beneficia al cliente con precios bajos sino también beneficia al planeta por la reducción de emisiones de CO2. IKEA mira a la sostenibilidad como un eje estratégico, Steve Howard, el CFO (Chief Sustainability Officer) , propuso que para el 2020 producirán más energía renovable de la que consumen. Es importante decir que las estrategias antes mencionadas no nacieron desde la concepción de la compañía, sino mas bien fueron fruto de accidentes, descubrimientos y de interaciones prueba-error que fueron evolucionando a través del tiempo, adaptándose a las circunstancias cambiantes. Y en este mundo en donde lo único constante es el cambio, las empresas deben estar alertas, teniendo siempre presente que el que sobrevive no es el más fuerte sino el que mejor se adapta al cambio.

EL AUTOR

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Marcelo Albuja

Realizó sus estudios en la prestigiosa Universidad de Columbia en NY donde obtuvo el titulo de Máster en Management Science and Engineering. Anteriormente estudio en el IESE de la Universidad de Navarra en Madrid y se graduó como Máster en Tecnología y Gestión de Empresas. El pregrado lo realizó en la USFQ (Ingeniero Industrial). Entre sus profesores y mentores destacan Steve Blank, padre del Lean Startup; Joseph Stiglitz, Premio Nobel de Economía 2001; y, Hitendra Wadhwa, gurú en liderazgo personal. Ha trabajado en proyectos y consultorías en empresas públicas como la Presidencia de la República, la Secretaría Nacional de la Administración Pública, el Ministerio de Recursos Naturales no Renovables; y privadas como Louis Vuitton, Godiva, Schlumberger, Subway, Danec, entre otras. En la parte académica ha sido profesor de pregrado en la Universidad de los Hemisferios y de posgrado en el IDE Business School. Actualmente lidera un proyecto de tecnología basado en Inteligencia Artificial.

GRUPO IKEA, UN VISTAZO AL 2014

América del Norte 51 tiendas

Rusia 14 tiendas

Europa 222 tiendas

Asia 23 tiendas

Australia 5 tiendas Ventas Totales: EUR 28,7 mil millones Tiendas: 315 en 27 países Empleados: 147.000 Proveedores: 1.002 proveedores de muebles de hogar en 51 países Visitas a los locales: 716 millones Visitas a la web: más de 1,5 mil millones Catálogos: 217 millones impresos en 30 lenguajes Comida IKEA: EUR 1,46 mil millones / facturados al año Producción: 59% de la producción es en Europa

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Productos: acerca de 9.500 en el rango

Core Business | Caso de éxito

| Grupo IKEA, los hitos de su historia Años 1920: Nace Ingvar Kamprad en 1926 en Suecia. Cuando tenía cinco años comenzó vendiendo cerillas a sus vecinos y amplió su zona de ventas montado en su bicicleta. Luego vendía semillas, postales, adornos para árboles de Navidad, plumas y esferos.

Años 1940-1950: Ingvar convierte IKEA en una tienda de muebles. Durante ese periodo estudia el diseño de muebles, el automontaje, la publicidad, y el uso del catálogo y la exposición como forma de llegar al mayor número de personas posible. En 1951 se publica el primer catálogo de IKEA. En 1953 se abre el primer showroom en Almhult, Suecia.

Años 1960-1970: Se abren tiendas IKEA fuera de Suecia, las primeras en Noruega y Dinamarca. Se desarrollan productos estrella, como por ejemplo la silla POÄNG. En ese momento el concepto toma forma y se documenta en el “Testamento de un comerciante de muebles” de Ingvar Kamprad.

Años 1980: IKEA se expande de manera espectacular en nuevos mercados, como EE.UU., Italia, Francia y Reino Unido. IKEA empieza a tomar la forma de lo que se conoce actualmente.

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Años 1990: Se crea “IKEA y los niños”, y el trabajo se centra principalmente en la creación de soluciones que satisfagan las necesidades de las familias con hijos. Se forma el Grupo IKEA, y la responsabilidad con las personas y el medio ambiente se convierte en pilar fundamental.

Años 2000: IKEA se extiende a nuevos mercados, como Japón y Rusia. Se estudian y presentan soluciones coordinadas de decoración para dormitorios y cocinas. Se producen diversas asociaciones exitosas para proyectos medioambientales y sociales.

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ร cono Empresarial | Nos Visitรณ

Nos Visitó: Carlos Alaña Gerente de País de Mexichem Ecuador I

Texto: Sofía Chávez Tamayo | Foto: Eduardo Naranjo

La innovación puede tener diversas lecturas, pero un camino. Para Mexichem fue hallar un aliado estratégico en Ecuador y entender a la innovación como el dínamo de la rentabilidad. Pongamos en contexto a estos dos actores. Mexichem encabeza el mercado -a nivel global- de Tubosistemas plásticos y es líder indiscutible en la industria química y petroquímica. Sus operaciones cuentan con una integración vertical en tres cadenas productivas: flúor, cloro-vinilo y soluciones integrales. Su poder es tal que a lo largo de cinco décadas ha sembrado exportaciones en más de 60 países desde 31 naciones donde opera. Mexichem Ecuador, fabricante de la marca Plastigama, por su lado, ha hecho de las tuberías y conexiones plásticas para la conducción de fluidos un negocio altamente rentable. Su prestigio es tal que ha sido pionera en la introducción de más de 10 familias de productos para el transporte del agua potable y alcantarillado. Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Grupo Ekos, recibió a Carlos Alaña, Gerente País de Mexichem Ecuador, un alto ejecutivo que reconoce los puntales de su liderazgo: "busco un comportamiento que invite a la participación de mis colaboradores y creo una cercanía atípica con ellos para hallar soluciones". Añade: "me defino como una persona que le gusta trabajar en equipo, me gusta mucho conocer los detalles y saber qué es lo que está pasando, interpretar claramente cuál es el problema y en reuniones buscar soluciones". Y enfatiza: "no quedarnos en el problema, eso pido a la gente”. El ejecutivo guayaquileño, finalizada su carrera de Ingeniería Mecánica en la Espol en el año 85 y tras casi una década de experiencia laboral en temas de montaje y mecánica, arribó al mercado ferretero. "Estar cuatro años en un gran distribuidor mayorista me dejó algo claro" sentencia. "Entendí que para evolucionar en el mundo de las ventas sabía que tenía que estudiar Administración. El hombre que conocía de la A a la Z el negocio industrial se abrió camino con una maestría y luego con Programa de Alta Dirección. Sin saberlo, su determinación le hizo arribar en Indeco, empresa del grupo Amanco especializada en tratamientos de agua. "Al año siguiente me trasladaron a Amanco Plastigama", relata.

Plastigama inició sus operaciones un 12 de marzo de 1958 en la ciudad de Guayaquil. Desde sus inicios estuvo vinculada a la industria plástica, más no a la fabricación de tuberías y conexiones sino hasta 1971, cuando la producción tomó un nuevo rumbo. Este enfoque se lo realizó basándose en las tendencias constructivas de aquella época y con el objetivo de satisfacer las necesidades del mercado. Desde entonces se convirtió en un referente nacional en la producción y comercialización en soluciones para la conducción de agua en plástico debido a su constante innovación de la cartera de productos. Desde 2007 pertenece al grupo Mexichem, líder en la industria química y petroquímica latinoamericana, con ventas totales superiores a los USD 3.000 millones anuales.

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Lo que empezó como una carrera como Gerente de Producto, devino en la Gerencia Comercial de la línea de construcción y tras la fusión con Mexichem en la Dirección Comercial en México y, finalmente, en la posición máxima en las operaciones en Ecuador.

Ícono Empresarial | Nos Visitó

5 lecciones de Mexichem Ser exitoso en el tiempo puede convertirse en una tarea titánica. Mexichem Ecuador lo entiende a través de acciones y estrategias concretas que pueden cambiar el curso de una organización. Como bien cuenta Carlos, hay pasos empresariales obligatorios para triunfar: 1.

Inversión continua: "A partir de que fuimos adquiridos por Mexichem vino un proceso acelerado y continuo de inversión. A ello sumamos el ya sembrado desarrollo de productos". Agrega: "Desde el 2007 hasta la fecha en Ecuador se han invertido más de USD 70 millones".

Productos acertados: "Siempre trabajamos por tener un portafolio que satisfaga las necesidades del cliente final. Desde el 97 hasta el 2009 nos dedicamos a construir ese portafolio, primero por importación, generación de la demanda y, finalmente, con su fabricación".

Mapear los grupos de interés: "Trabajamos muchísimo en desarrollar la marca. Manejamos proyectos de relacionamiento con los públicos directos (ferreterías, plomeros, diseñadores, etc), esa estrategia nos ha permitido mantener nuestra penetración y participación del mercado (más del 50% del market share)".

4. Contar con un aliado de valor: "Desde 1990 trabajamos con Disensa, tenemos una excelente relación con el grupo Holcim. Es un aliado, desarrollamos muchísimos proyectos. Ha sido una fortaleza tener ese tipo de canal. Contamos con el canal de autoservicio, el de cobertura (canal en el cual el distribuidor hace la logística y entrega del producto, nosotros lo abastecemos) y el de la cadena ferretera".

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Desarrollo de la nación: Como objetivo macro de la organización "nos piden que innovemos constantemente para ayudar al desarrollo de cada país donde operamos". En ese sentido, Mexichem Ecuador arrancó con el ingreso en el mercado de las telecomunicaciones. "Emplearemos tecnología de punta para presentar productos para micro fibra y otros para fibra óptica tradicional".

DURANTE LA ENTREVISTA: El Gerente de País de Mexichem Ecuador, junto a Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Grupo Ekos.

Ă?cono Empresarial | Nos VisitĂł

Excelencia y crecimiento constante 1958 1era planta al sur de Guayaquil 28 colaboradores

1963 2da planta / Av. Carlos Julio Arosemena

1964 43 colaboradores

1973 El 15 de enero se inaugura la oficina comercial en Quito

1974 400 colaboradores

1994 Traslado a las instalaciones actuales

2007

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400 colaboradores

2017 510 colaboradores

aĂąos en el mercado

Business Culture | Doing Business

Colombia considera a Ecuador un mercado natural con una importante relación dinámica de intercambio de bienes y servicios. El objetivo que tiene es trabajar con nuestro país para atender -en conJunto- a terceros mercados.

Este país cuenta con un acceso preferencial a 47 países, con un mercado de 1.500 millones de personas. En 2016 fue destino para el 4,8% de las exportaciones ecuatorianas y es el origen de 8,9% de las importaciones.

Colombia es un país que le da gran importancia a su relación comercial con Ecuador. En este campo, Álvaro Lemus, Ministro Consejero de la Embajada de Colombia en Ecuador, y Adriana Gutiérrez, Directora de la Oficina de Procolombia en Ecuador, trabajan en el fortalecimiento de este proceso. Nuestro vecino del norte ha trabajado en el fomento de sus exportaciones, principalmente a partir de la implementación del "Plan Vallejo". De acuerdo a Lemus, este camino permitió que Colombia importe materias primas y bienes de capital para fortalecer la industria exportadora. También se creó Proexport (ahora Procolombia) en 1967, se dio la implementación de estímulos como zonas francas, asistencia a ferias internacionales, entre otros. En los años 90 se planteó la necesidad de abrirse al mundo y se fortaleció la capacidad de producción colombiana. Al comenzar el siglo, el modelo de negocios de Procolombia pasó a tener un esquema comercial definido.

Relación comercial Ecuador - Colombia

Doing Business Colombia Adriana Gutiérrez

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Directora de la Oficina Procolombia en Ecuador

Para Colombia, Ecuador es uno de sus mercados más importantes. De acuerdo a Adriana Gutiérrez, el país es el segundo mercado principal de las exportaciones no minero energéticas colombianas. A su vez, afirma que históricamente la relación binacional ha sido dinámica en ambas vías; Colombia y Ecuador son destinos entre sí de exportaciones de productos manufacturados. Las salvaguardias incidieron en una contracción del mercado, pero se espera una recuperación a partir de junio, luego del desmonte total de la medida. Las perspectivas son favorables y se tuvo un crecimiento de 17% en los dos primeros meses del año respecto del mismo período del año anterior. En la misma vía, esta relación ha tenido un actor muy importante: las Pymes. De esta manera, los funcionarios enfatizaron que "varias de las pequeñas y medianas empresas comenzaron su aventura de exportación hacia Ecuador y eso facilitó su crecimiento".

Potencial de la relación comercial Álvaro Lemus Ministro Consejero - Asuntos Comerciales y Económicos, Embajada de Colombia en Ecuador

Si bien se promueve el intercambio, el objetivo actual es ir hacia un encadenamiento comercial para acceder a terceros mercados, siendo el primer destino la Unión Europea. En relación al acceso de empresas ecuatorianas a Colombia, Gutiérrez plantea que "para acceder al mercado colombiano es importante que las empresas lo entiendan y evalúen bien dónde tener presencia." Éste es un mercado competido pero siempre hay espacio para nueva oferta hacia una población de alrededor de 48 millones de consumidores.

2.500

Balanza Comercial Ecuador - Colombia (USD Millones)

2.000 1.500 1.000

Fuente: Banco Central del Ecuador

500

0 2012

2013

2014

2015

Exportaciones

2016

Importaciones

Pescado y mariscos

4% 2%

Composición de las exportaciones ecuatorianas a Colombia (2016)

Aceite vegetales Azúcar

Tableros de madera

43%

Energía eléctrica Neumáticos Fuente: ALADI

17%

Vehículos Cemento 18%

Otras (Menos de 2%)

Vehículos y repuestos 15%

Productos farmaceúticos

31% 9%

Textiles Cosméticos y productos de aseo

Otros productos químicos Papel y cartón

Fuente: Procolombia

Artículos de hogar

6% 8%

Alimentos

5% 3%

8% 7%

Resto

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Composición de las importaciones ecuatorianas desde Colombia (2016)

Plásticos y caucho

Business Culture | Doing Business

Ancízar Guerrero, Vicepresidente de Promoción de Inversión de Procolombia, detalló el trabajo que realiza su país para ser un destino de interés para inversionistas. Para posicionar al país en este tema, Guerrero indicó que "a nivel mundial, Colombia es uno de los 30 países en el mundo que más IED recibe. Esto no se da de manera fortuita, ya que ocupa el primer puesto regional en ranking Doing Business del Banco Mundial". De esta manera, el país recibió por concepto de IED, en 2016, USD 13.500 millones, 15%más de lo invertido en el año previo. Casi el 85 de la IED que llegó a Colombia se dirigió hacia los sectores productivos no petroleros. Esto hace que sea inversión de eficiencia, con transferencia de tecnología y conocimiento, junto con mejores prácticas. En Colombia se busca contar con importante flujos de inversión, ya que como lo afirma Guerrero: "la IED genera la transformación productiva que se busca". De igual manera, estos flujos deben cumplir con tres condiciones: 1. Deben tener impacto en la transformación productiva del país. 2. vocación exportadora. 3. Impacto en el desarrollo regional interno. No se puede definir un solo factor para los resultados alcanzados por Colombia en materia de atracción de inversiones. Dentro de los principales, Guerrero menciona que el país maneja una fuerte institucionalidad y estabilidad macroeconómica, no tiene defaults de deuda y cuenta con una regla fiscal exigente. A nivel de calificación de riesgo es un destino recomendado para inversión, además, cuenta con un EMBI inferior a los 200 puntos. Adicionalmente, se estima un crecimiento económico de 2,3 para Colombia por parte del FMI junto con un mercado interno de 50 millones de personas. Por otro lado, la inflación ha disminuido a 4,5% anual (misma tendencia tienen las tasas de interés).

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Doing Business Colombia

Ancízar Guerrero Vicepresidente de Promoción de Inversión de Procolombia

La firma del Acuerdo de Paz es otro elemento por el que se fortalecen las expectativas de generar mayor confianza en el país y facilitar los negocios que allí se realizan. De hecho, Guerrero plantea que se están desarrollando proyectos agrícolas y agroindustriales en las zonas antes intervenidas por la guerrilla.

Colombia es uno de los principales receptores de Inversión Extranjera Directa (IED) en América Latina. En el 2016 se estima que recibió USD 13.593 millones lo que representa el 4,8% de su PIB. Este resultado se da debido a los esfuerzos que ha realizado el país en su posicionamiento internacional.

Marca país Colombia

Parte de la estrategia de promoción exterior y posicionamiento de una nación es su Marca País. En Colombia este proceso nació de un trabajo conjunto entre el gobierno y el sector privado. El objetivo conjunto fue reducir la brecha entre la imagen que hay sobre Colombia y lo que realmente sucede, a la par de atraer compradores, inversionistas y turistas. En 2005 se dieron los primeros pasos en esta línea con Colombia es pasión. La campaña concluyó en 2011 y en 2012 se creó La respuesta es Colombia. Actualmente la campaña cuenta con un logo que representa la diversidad del país, identificado por colores: Recursos hídricos

Flores del país

Clima, tierras y minerales

Calidez, amabilidad, talento y pasión Biodiversidad

18,000 16,000

Inversión Extranjera Directa en Colombia

14,000 4%

12,000 10,000

8,000 2%

6,000 4,000

2,000 0%

0 2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2016

Sector Petrolero

1% 12%

Agricultura Caza, Silvicultura y Pesca 31%

Minas y Canteras

Manufactureras

(2007-2016)

Electricidad, Gas y Agua 10%

Construcción 1%

Fuente: Banco de la República Colombia

2015

IED/PIB (Der.)

IED (USD millones -Izq.)

Composición de la IED hacia Colombia por sector

2014

4% 4%

14% 15%

Comercio, Restaurantes y Hoteles

Transportes, Almacenamiento y Comunicaciones Servicios Financieros y Empresariales Servicios Comunales

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Fuente: Banco de la República - Colombia, Fondo Monetario Internacional

Ícono Empresarial | Marketing

Conexión con sus clientes, lo esencial para Microsoft I Texto: Dominic Burgos | Foto: Cortesía Microsoft

El 4 de abril de 1975, Paul Allen y Bill Gates, dos jóvenes apasionados por la tecnología, crearon la compañía Microsoft en Albuquerque, Nuevo México. Su visión comenzó con un camino muy claro: cambiar la forma en la que trabajamos y proveer a cada escritorio y cada hogar, un equipo informático. Microsoft, la empresa de tecnología informática reconocida a nivel mundial y creadora de Windows 95, Windows XP, Window 8, actualmente Windows 10 y otros productos, cumplirá en julio, 24 años en Ecuador y su equipo lo integran 50 personas. A nivel mundial, el número asciende a 121.567 colaboradores . A decir de Jaciguara Shibao, Directora de Marketing y Operaciones para LATAM New Markets, "en el ámbito de marketing, la misión de la empresa y nuestra cultura han sido cruciales para responder adecuadamente a la era de transformación digital en que vivimos. Tenemos estrategias claves: conectarnos mejor con nuestros clientes -ellos son el eje central para la creación de productos-, optimizar nuestras operaciones y empoderar a nuestros empleados". Sus productos se basan en tres ambiciones: desarrollar un cómputo más personal, reinventar la productividad y los procesos de negocio y crear la plataforma de nube inteligente. Como método de control de funcionalidad de sus estrategias, Microsoft utiliza varios sistemas de análisis y encuestas internas de consumidor, así mide tendencias del mercado y también la satisfacción de los clientes. Adicional, Shibao afirma: "analizamos insights para generar campañas de marketing a gran escala, utilizamos Machine Learning y modelos predictivos para saber hacia dónde debemos ir y cómo hacerlo".

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En 2016, la organización creció -en rendimiento total efectivo12%en comparación al año fiscal anterior, este resultado refleja innovaciones en productos y más clientes haciendo uso de los servicios y productos de Microsoft.

USD 85,3 mil millones de ingresos en 2016 100 millones Office 365 users 500 millones Windows 10 active users

Jaciguara Shibao, Directora de Marketing y Operaciones para LATAM New Markets de Microsoft.

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| ekosnegocios.com | Junio 2017 Core Business | Power Brands

Texto: Dominic Burgos | Fausto Maldonado | Sofía Chávez | UIEM Grupo Ekos

¿Qué es una marca?, ¿Para qué sirve?, ¿Cuáles son sus realidades y qué transmite una empresa a través de ella? Las marcas están presentes 24/7 en nuestras vidas, al punto de incidir profundamente en nuestras decisiones de compra. Inclusive, en algunos casos, forman parte de ciertos rasgos de nuestra personalidad.

La marca es la esencia de una organización, a la cual se le dedica un enorme esfuerzo para desarrollarla, promoverla y posicionarla. Un trabajo adecuado genera sentimientos hacia ella, ya que genera fuertes vínculos -confianza, por ejemplo- y transmite características clave -modernidad, eficiencia, calidad, entre otras-. En Ecuador hay marcas que están presentes en la mente de la población y que forman parte de su día a día. Esto es consecuencia de un importante trabajo de construcción de marca, tanto en la imagen que se presente, como en el desempeño de la empresa para fortalecer su posicionamiento. Esta construcción es cada vez más importante en mercados más competitivos en los que la diferenciación es un factor fundamental. En esta edición, Revista Ekos presenta un especial dedicado a las marcas que hacen historia, no en vano lo titulamos POWER BRANDS. De igual manera, se revisó las marcas de mayor valor en el mundo y sus principales características, al igual que algunos secretos detrás de la construcción de las propuestas gráficas y eslogans. Finalmente, a partir de una investigación de la Unidad de Investigación Económica y de Mercado (UIEM) de Ekos, se obtiene cuáles son las marcas más recordadas en el país.

LA MARCA, IMPRESCINDIBLE ENTENDERLA Al igual que con otros términos, no existe una sola explicación para definir qué es la marca. Para la American Marketing Association es un "nombre, término, signo, símbolo o diseño", o una combinación de estos, cuya finalidad es "identificar los bienes y servicios de un producto" y distinguirlos de los competidores. Philip Kotler, en cambio, plantea que "ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios". A partir de estas definiciones, se puede inferir que la marca es un nombre, término, signo o símbolo que la empresa usa para:

• Identificar a los proveedores con los que trabaja • Transmitir la promesa del compromiso que asume su empresa a través de la marca

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• Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia

Core Business | Power Brands

Además, su uso tiene los siguientes beneficios para los consumidores y empresas: Para el consumidor Éste cuenta con información del producto, lo que le permite diferenciarlo y seleccionar lo que le conviene más. A su vez, se puede generar un lazo afectivo con la marca.

Presentación de la marca

Para la empresa Es la mayor beneficiada, ya que le permite:

Logotipo:

• Romper la competencia perfecta y brinda mayores posibilidades de no competir por precio.

Representación gráfica que se compone de letras: CANON, IBM, CNN. También pueden ser firmas como Walt Disney.

• Es fundamental para generar la fidelización del consumidor. • En materia legal, se protegen las características propias del producto. • Una marca fuerte otorga a la compañía un mayor poder de negociación frente a los distribuidores.

DIMENSIONES DE LA MARCA

Isotipo: ¿Quién es?

La representación es solamente una imagen sin tipografía. Ejemplo: Apple, Shell, Nike.

Identidad

¿Qué es?

Imagen

MARCA

Significado

¿Qué se piensa sobre la marca?

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Relaciones

¿Qué clase de asociación o conexión existe con el consumidor?

La identidad de marca es propuesta por la empresa, junto con su significado. Éste debe ser claro y la brecha entre identidad e imagen de marca debe ser lo más reducida posible. Una brecha muy grande entre lo propuesto y lo percibido incide de manera negativa en la relación con el consumidor. En el caso de las marcas más reconocidas, esta brecha es mínima.

VALOR DE MARCA El valor de una marca es clave y se construye a partir de logros y desaciertos. Si esta bien construida, las brands gozarán de un sitial privilegiado en el mercado. No en vano se afirma que la marca pasa a ser un activo de importancia, una condición de ventaja en el mercado y un factor determinante dentro de los beneficios. A partir de esto es posible realizar estimaciones sobre su valor monetario. Éste puede evolucionar con el tiempo, pero ante un manejo adecuado de la misma, el valor es creciente

Un tema fundamental es comprender que la marca va más allá del logotipo (es una representación gráfica de la marca). Esto hace que varias marcas hayan modificado su imagen ajustándose a diversas tendencias, coyuntura, entre otros. Por tal motivo se presentan las siguientes características:

Imagotipo:

Incluye una representación gráfica junto con un texto. Un elemento es legible y el otro no. Ejemplo: LG, Jaguar, Microsoft.

Isologo:

La marca pasa a ser un activo de importancia, una condición de ventaja en el mercado y un factor determinante dentro de los beneficios.

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Se unifican imagen y tipografía. Ejemplo: Burguer King, Volvo, Intel.

Core Business | Power Brands

Marcas más poderosas 2017 Brand's Finance de Forbes presentó su RK de las marcas más poderosas. El cálculo de este resultado se da sobre tres parámetros. En primer lugar se evaluó mediante encuestas las preferencias y la intención de compra de diferentes marcas ( peso de 50% en el puntaje). El segundo criterio es la inversión que se realiza en mercadeo (un monto mayor implica un puntaje mayor). El tercer factor es el margen de ganancia y los precios. Los dos últimos elementos tienen una ponderación de 25% cada uno.

Fundación | 1932 Marca que apela a la nostalgia en adultos y que se posiciona mediante producción audiovisual en los más jóvenes.

Fundación | 1998 Su nombre se asocia directamente con búsqueda, hasta se lo usa como verbo. Se lo liga también con tecnología, redes y plataformas.

Fundación | 1964 Marca global con alta valoración. Maneja una fuerte división de investigación y desarrollo.

Fundación | 1939

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Se la asocia inmediatamente con estatus, alta tecnología, belleza e innovación.

Fundación | 1958 Enorme presencia a nivel mundial en locales y por publicidad. Ha sido auspiciante de importantes eventos deportivos.

Fundación | 1923 Negocio diversificado con un enorme posicionamiento en el mundo. Tiene una imagen favorable en todos los segmentos.

Fundación | 1926 Maneja una oferta diversa desde producción de TV, Internet, publicaciones. Tiene buena reputación y genera confianza.

Fundación | 1998 Tiene presencia en más de 150 países, maneja excelentes campañas de publicidad y tiene un alto nivel de recompra.

Fundación | 1886

Fundación | 1926 Consultora de amplio alcance geográfico, maneja excelentes relaciones con los principales directivos de otras empresas.

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Recibió reconocimiento de la ONU por labor Humanitaria, oferta diversa y su orientación de mercadeo hacia las madres.

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5 brands, 5 maravillosas historias Hay marcas que han trascendido a lo largo de la historia y que disfrutan de un posicionamiento envidiable en el mundo. Lo han hecho con esfuerzo, creatividad y estrategias adecuadas. Si bien son varios los logos que tienen una importante recordación, algunos han sido desarrollados con una historia de interés por detrás, ya que muchas veces representan más de lo que se ve de manera directa o tienen un origen completamente original. Repase con nosotros, la historia de 5 marcas inolvidables.

Su logo tomó en cuenta, principalmente, un aspecto fundamental que está representado por la flecha inferior. Ella apunta desde la A a la Z, demostrando la variedad de productos que la empresa ofrece. La flecha, además, se asemeja a una sonrisa, ligada a la satisfacción del cliente.

Su sirena con dos colas surge de una ilustración de un libro noruego del siglo XV. En 1971 la empresa comenzó su negocio vendiendo café, té y especias. En 1987, el fundador de una empresa Il Giornale, adquirió Starbucks y tras un proceso de fusión de ambas, hizo lo mismo con sus logos. El resultado: una sirena estilizada en un marco redondo con las estrellas en el nombre. En 1992 se ocultó la base de las colas de la sirena y se dejó el aspecto actual.

Su logo se elaboró para mostrar el compromiso de la empresa con la sostenibilidad. La U, como indica la página web de la organización, se compone de 25 íconos que se relacionan con las diversas actividades de la compañía. Se puede ver una vincha para el cabello que representa las marcas de shampoo, una cucharita que simboliza los helados, una hoja, una palmera, entre otros.

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El boticario suizo Henri Nestlé (1814-1890) fundó Nestlé. Su marca tiene un imagotipo, un resumen gráfico del apellido del fundador (pequeño nido de pájaro en el dialecto suabo) y sigue la representación del escudo de armas de la familia. De forma creativa, Nestlé añadió los pájaros siendo alimentados por su madre, generando un vínculo entre su nombre y los alimentos para niños que producía. Esta imagen se comenzó a utilizar como marca registrada desde 1868.

El nombre proviene de Réné Lacoste (1904 – 1996), famoso jugador francés de tenis. El origen de la representación de su marca provino del apodo “el cocodrilo” que le dieron luego de una apuesta con el capitán del equipo de Copa Davis francés, quién le ofreció una maleta de piel de cocodrilo si ganaba un partido. A pesar de que no ganó, el público le dejó ese sobrenombre. Réné decidió usar un cocodrilo en su atuendo y desarrolló las camisetas polo que revolucionaron el mercado.

Core Business | Power Brands

Eslogans que impactan Veamos más allá la representación gráfica. El manejo adecuado de una marca también incluye un eslogan publicitario que permite su reconocimiento. A nivel etimológico, "eslogan" proviene de las palabras gaélicas escocesas que "grito de guerra" y su impacto depende de: •

Insertarse en la cotidianidad.

•

Comenzar con un verbo o un imperativo.

•

Describir a lo que se dedica la empresa y mantener la línea de la identidad de ésta.

•

Debe ser sencillo de recordar, -extensión reducida-.

•

No debe ser obvio ni remitirse a una coyuntura específica.

Think Different ('Piensa Diferente') Una excelente forma de diferenciar sus productos y también a sus usuarios. El origen se da en las reuniones mantenidas para delinear la campaña, en la que luego de varias opciones, se tenía el eslogan de IBM (Think IBM), sobre el que se pensó lo diferente que era Apple de su competencia. Eso llevó a la implementación del “Think Different”.

¿ÉXITO? 5 MARCAS QUE LO LOGRARON DE PRINCIPIO A FIN

Porque yo lo valgo

Just do it ('Solamente hazlo') Mensaje motivador que explota las posibilidades de sus consumidores. La frase se originó de las últimas palabras de un criminal sentenciado a muerte, antes de ser ejecutado: “Let’s do it” ('Hagámoslo').

La frase nació en 1972 con el nacimiento del espíritu feminista. Se buscaba justificar el precio más alto que tenía su tinte frente al de la competencia. De todas formas la idea central tiene una gran importancia por lo que tuvo acogida como forma de reivindicación.

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Red Bull te da alas

Hay cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás existe Mastercard Frase larga pero potente. Es una idea brillante que explota un lado sensible de los consumidores, con el fin de posicionar la tarjeta. No obstante, sobre esta propuesta recae una demanda de un publicista argentino que afirma que es suya la propuesta.

Aplicado con el objetivo de mostrar el poder estimulante de la bebida. El eslogan es el eje central de la propuesta publicitaria de la empresa y se han invertido altos montos en su difusión. Esta frase le trajo algunos problemas a la empresa, tuvo una demanda ya que consumidores la consideraron como publicidad engañosa.

Core Business | Power Brands

El registro de marca y su alcance Soledad De La Torre Directora Nacional de Propiedad Industrial - IEPI

¿Cuál es la importancia de realizar un registro de marca? ¿Cuáles son los principales beneficios? La importancia del registro de una marca radica en el otorgamiento de la exclusividad de su uso a quien lo realiza e impide a terceros su utilización sin autorización. De la misma manera, evita que terceros hagan uso de marcas idénticas o similares, lo cual permite que gane renombre y se haga conocida entre el público.

¿Cuál es el alcance territorial de la protección de marca? La protección de una marca se circunscribe al ámbito territorial del país en el que se efectúa el registro. Es decir, no tiene una protección internacional. Ni la marca registrada tiene esa exclusividad más allá de las fronteras de un país, ni las marcas registradas en el extranjero gozan de ese derecho. La protección jurídica y el ejercicio del derecho se encuentran limitados al territorio nacional en que se otorga la concesión, por lo que los derechos de propiedad industrial se rigen por el principio de la territorialidad. No obstante, existen dos excepciones a este principio: la notoriedad de una marca y la oposición andina.

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Si una marca extranjera quiere entrar en el país, ¿Cómo se soluciona un conflicto en caso de que ésta ya esté registrada localmente por otra empresa?

El registro de marca permite que ésta sea protegida a través de las distintas acciones que contempla la normativa nacional e internacional vigente. La marca se protege de forma territorial y quien la solicita en primer lugar ante la autoridad nacional competente, tiene prioridad en relación a solicitudes posteriores. En caso de presentarse conflictos con marcas extranjeras que pretendan ingresar al país, será necesario analizar cada situación particular, y enmarcarla en la normativa pertinente para otorgar una resolución.

Características del registro de marca Tiempo promedio del trámite: •

Registro de marca: 4 meses

•

Oposición (de presentarse): 6 meses

Requisitos: •

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Proceso de Registro: •

Si la marca cumple con todos los requisitos se publica por una sola vez en la Gaceta de Propiedad Intelectual.

•

Si la marca se concede, la duración de su registro es 10 años y se puede renovar por períodos sucesivos de 10 años, indefinidamente.

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Hablemos de Brand-self congruence y Marketing Una marca débil debe pasar por un proceso de conocimiento, apreciación y deseo, la marca fuerte se encuentra en una etapa de deseo. El marketing busca realizar una marca fuerte desde el inicio.

¿Cuál es la diferencia entre marketing y branding? El marketing debería apuntar a que el último recurso o activo que genere sea una marca fuerte. Se puede ver al branding como un subconjunto de las actividades de marketing, pero a la larga es la principal actividad de éste. Una marca se genera con mucho trabajo. A lo largo del tiempo, todas las actividades del marketing construyen (o destruyen) la marca. A medida que se va llenando el vaso de simbolismos, la marca adquiere su personalidad y, por tanto, refleja una característica más amplia, además, la disposición al pago del individuo será mayor. Existe una relación y una causalidad del marketing hacia la marca. Todas las actividades que realiza, sean decisiones de productos, precio, publicidad o distribución van construyendo elementos por los que la marca se diferencia. Construir una marca fuerte es el objetivo final del marketing y a su vez retroalimenta y permite que las nuevas actividades se den en un terreno más sencillo. Una marca fuerte tiene diversos beneficios como: mayor disposición al pago, preferencia de compra (tanto de consumidores como de distribuidores) y publicidad más efectiva, entre otros. Una marca débil debe pasar por un proceso de conocimiento, apreciación y deseo, la marca fuerte se encuentra en una etapa de deseo. El marketing, como fin último, busca realizar una marca fuerte desde el inicio.

¿Cuál es la importancia del Brand-self congruency?

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Es una noción referida a la marca derivada de un simple concepto psicológico. El ser humano necesita cierta congruencia entre sus elecciones y su forma de sentirse. De ahí deriva la necesidad de que las decisiones del individuo sean congruentes con la marca que eligen. Si el individuo busca un determinado un atributo que resalta de su personalidad, necesita que la marca que elija contenga dentro de sus simbolismos ese atributo, pero todo esto depende de la percepción de la persona.

A través de la labor de la marca se pueden resaltar ciertos atributos. En este proceso se seleccionan personas que valoran el atributo y no se incluyen a quienes no lo valoran. Ya que todos somos distintos, una marca con ciertos atributos será más apetecible para un segmento de la población. Por eso el comportamiento de consumidor intenta reflejarse en aquellas marcas con las que se siente identificado.

José Ignacio Abó Zumarán Docente de Marketing ESAI Business School - UESS

Un directivo comercial, a nivel de acciones, debería en primer lugar seleccionar al público objetivo que dé valor o busque determinados atributos o simbolismos de la marca y posicionar las marca con todas las herramientas de marketing que dispone.

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En el océano on line se reconstruyen las marcas Estas acciones generan cercanía, apropiación de sus consumidores con su marca -que la quieren, la llegan a amar y la hacen parte de su vida-. El punto máximo de esta relación es que los clientes sean los que las cuentan su propia historia. Esto es vivir la experiencia de la marca. A esto se debe sumar una coyuntura como es el auge de nuevas plataformas, como son las redes sociales, que pasaron a ser espacios de contenido y de conversación. Esta ruptura de la barreras acercan a marca con el consumidor; haciendo una relación más cercana pero también mucho más sensible de ahí que las estrategias para redes sociales, fidelización de los clientes con BTL, activaciones y otras acciones que deben generar valor agregado hacia el consumidor.

Santiago Espinel Gerente General Agencia ATIS-Ketchum ¿Cuál es su lectura sobre el posicionamiento de las marcas en Ecuador? Mencionemos tendencias de recordación y de acercamiento hacia el consumidor. Las marcas en esta época de crisis han optado por un posicionamiento de atributos funcionales y han enfocado su comunicación a ofertas promocionales; debilitando en algunos casos el posicionamiento de la marca al solo enfocarse en productos y servicios.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Los consumidores han cambiado la forma en que absorben, rechazan o clasifican la información debido a su interacción e impacto con los canales y medios en redes sociales. Esta alteración modificado los niveles de conversación entre las marcas y sus consumidores.

Cada vez los usuarios de una marca tienen acceso directo a ella para felicitar su calidad o para cuestionarla. De ahí que la construcción de campañas de comunicación, marketing, publicidad explorando nuevos escenarios; diversificando otros espacios a más de la televisión, radio, prensa escrita, revistas.

¿Cuáles son las estrategias que las marcas top usan para posicionarse en el mercado? Las marcas deben contar una historia. El storytelling debe ir acompañado de historias reales de sus clientes, gestionando estrategias de branded content de calidad.

¿Cuál es el papel de la comunicación estratégica y relaciones públicas en el posicionamiento y fidelización de marcas? Hoy en día los consumidores se conectan con sus marcas de una manera pública. Ellos pueden preguntar, quejarse, felicitar y bromear directamente como nunca antes. Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat lo hacen posible: son esos medios sociales los que cimientan esta nueva relación social. En este nuevo escenario las Relaciones Públicas tienen una gran oportunidad: el sumergirse en el océano on line. Los medios sociales están impactando el ecosistema de la Comunicación; y es que el Internet es la gente, cada vez las organizaciones necesitan estrategias de comunicación que involucren a sus consumidores y a sus públicos objetivos; relaciones que se deben construir con base en la conversación y usando los canales sociales. De ahí que las agencias de Relaciones Públicas deben estar a la vanguardia; entendiendo esta nueva dinámica, ATIS Comunicaciones, agencia ecuatoriana de Relaciones Públicas y Comunicaciones Estratégicas, por ejemplo, cierra alianza con Ketchum Public Relations, que cumple 90 años en el mundo de las Comunicaciones y PR, con sede en New York y una red de oficinas en más de 40 países y 1.200 colaboradores. Esta alianza consolida una misión de brindar valor agregado a los clientes, ofrecer soluciones de comunicación: inteligentes y creativas para ayudarlos a enfrentar sus negocios más desafiantes. El modelo de trabajo está centrado en la investigación, pensamiento estratégico, implementación y medición. Esto ha permitido desarrollar un conocimiento sobre las industrias y mercados de las marcas.

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Las marcas y su desafío digital La necesidad de ofrecer experiencias digitales únicas, conocer las preferencias y comportamientos de cada cliente y ofrecer servicios y productos que sean relevantes para cada persona, hacen parte de las grandes preocupaciones de las marcas hoy. Así lo demuestra el estudio IBM "The experience revolution" -que reúne la opinión de más de 600 ejecutivos en todo el mundo y más de 6.000 consumidores- además muestra que las marcas están implementando facilidades para los clientes, con el objetivo de ganar competitividad y lealtad: 85% de las empresas consultadas planean ofrecer pagos vía dispositivos móviles. 70%espera introducir capacidades de Internet de las Cosas (IoT) y 59% está implementando showrooms virtuales. En cuanto a las experiencias según las generaciones, 38% de los ejecutivos considera que la edad de sus consumidores determinaría la rapidez con la que adoptan nuevas experiencias digitales. En contraste, los clientes respondieron de manera muy diferente sobre sus experiencias digitales, de acuerdo con su generación: Millenials -nacidos entre 1981 y 1995, Generación X -entre 1965 y 1981- y Baby Boomers -entre 1945 y 1964-. Por ejemplo, mientras el 24%de los Millenials cuando compran, suele buscar los productos de una marca a través de la app móvil, solo el 8%de los Baby Boomers lo hace. También se encontró que mientras los ejecutivos de las empresas creen que sus consumidores quieren tener nuevas experiencias digitales, los clientes están más preocupados por obtener resultados rápidos, convenientes y asequibles.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

No cabe duda que es primordial mejorar el servicio al cliente para sobrevivir, así como la capacidad de capturar datos relevantes de los clientes. Y en este sentido, la Inteligencia Artificial juega un papel fundamental para hiper personalizar la experiencia de los consumidores, de acuerdo a sus hábitos y preferencias.

"The experience revolution" muestra que las marcas implementan facilidades digitales para los clientes, con el objetivo de ganar competitividad y lealtad.

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Conocer el mínimo detalle: rol del CMO en la transformación digital ¿Qué pueden hacer las marcas para mejorar la experiencia digital de sus clientes? De acuerdo con otro estudio reciente de IBM sobre Supply Chain -o cadena de suministro-, hay cinco prácticas que mejoran el desempeño de los pedidos digitales de los consumidores (mejoran el tiempo de ciclo hasta el 27%o reducen las existencias hasta el 35%): 1.

Integrar el envío, la recepción, la entrada en stock y la recogida en un único proceso de gestión de almacén.

Mejorar los pronósticos de demanda, basándolos en la comprensión del comportamiento de compra de los consumidores.

Hacer una agrupación de inventario en todos los canales.

Utilizar la tecnología de identificación automática y captura de datos para monitorear eficientemente el flujo de productos.

Implementar capacidades cross-dock y flowthrough para transferir los envíos entrantes directamente a la salida.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Adoptar experiencias digitales para los clientes, permite a las marcas mejorar: la capacidad de atender rápida y acertadamente, comprender a sus clientes, resolver problemas de los consumidores y capturar datos de manera eficaz. Así es que ahora, cada vez que a usted le hablen de Mercadeo o Marketing -sea un CMO (Chief Marketing Officer), un profesional o un consumidor – recuerde que la reinvención digital está en camino y junto con ella, un mundo de posibilidades para las empresas y todos nosotros, los consumidores.

Cuando pensamos en Mercadeo o Marketing, lo primero que se viene a la cabeza de un profesional que no sea Millenial es promoción, comerciales, productos, pauta, impulsor de ventas. Cuando se dice Mercadeo o Marketing a un Millenial, a esa generación que tiene un ADN digital y a quienes les debemos la transformación digital, lo que piensa es: experiencia del cliente, experiencia del consumidor, satisfacción, conocimiento, ofrecimientos personalizados. Y es que no es para menos. Con las tecnologías que hoy contamos, no hay excusa para que el CMO (Chief Marketing Officer) o responsable de Mercadeo de cualquier organización, no pueda centrarse en cada uno de sus clientes, por igual. Esto significa no sólo conocer su nombre, edad y género, sino sus preferencias, hábitos de consumo, incluso lo que piensa de mi marca, cómo actúa frente a ella. Podemos saber si este cliente entró a mi tienda online, navegó los productos, dio clic en el carrito de compras, pero al final... no lo compró. Es más, podemos conocer, con permiso del consumidor, si está cerca a mi tienda, en el mismo centro comercial, y enviarle una notificación push con una oferta para que pase por mi tienda y viva una experiencia personalizada acompañada de Inteligencia Artificial. No hay excusa, todo esto es posible y es lo que la transformación digital y los Millenials demandan. Y para esto hay que ir más y más allá, utilizando todas las estrategias, herramientas que están a disposición de los profesionales de marketing. Es así que IBM presentó las nuevas capacidades cognitivas para IBM Watson Marketing Insights offerings basados en la nube, que examinan continuamente el comportamiento del consumidor y aprenden cómo impactar en el éxito de un negocio. Con estos insights, los equipos de marketing pueden tomar acciones en tiempo real y lanzar campañas segmentadas, para convertir a sus consumidores en clientes fieles.

Decisiones basadas en datos

Escuchar y relacionarse

69%

80%

de los CMO usa analítica predictiva para explotar nuevas tendencias

espera ofrecer más oportunidades digitales para lograr relacionamiento con sus clientes

Espíritu competitivo

Lo digital está en su ADN

60%

79%

anticipa que llegará más competencia de fuera de su industria, que de adentro

planea contratar empleados con habilidades para mejorar el conocimiento digital del equipo.

62 Fuente: IBM

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Metodología para el estudio de recordación de marcas

La Unidad de Investigación de Ekos (Uiem) realizó la investigación del estudio de recordación de marcas, bajo los siguientes parámetros: CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO Ciudades: Quito y Guayaquil Tipo de Muestra: Estructura socioeconómica del INEC Composición del formulario: Género, edad, pregunta de recordación y 2 insistencias Categorías y muestra: Se evaluaron 53 categorías (3 por encuesta) / 1.960 encuestas con 4.680 menciones.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN % de recordación de marca: A partir de las menciones, se calcula el porcentaje de mención de una marca frente al total. Calificación: A la marca con mejor recordación se le asigna 20 puntos y el resto de puntajes se asignan en relación a ese resultado.

85% telefónico

15% intercept

SIMBOLOGÍA puntaje

ubicación D = en relación a RK 2016 sube baja igual

| ekosnegocios.com | Junio 2017

LEVANTAMIENTO:

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ÍNDICE SECTORES

PRODUCTOS LIMPIEZA Detergentes 94 Articulos de limpieza del hogar

ALIMENTOS Y BEBIDAS

SALUD

Aceites de cocina

Aguas con y sin gas

Alimento para mascotas

Atún 72 Bebidas energizantes

Bebidas hidratantes

Caramelos y Chicles

Cárnicos 74 Chocolates 74 Embutidos 76 Fideos y Pastas

Galletas 76 Gaseosas 78 Harinas 78 Jugos 78 Leches 82 Mantequillas y margarinas

Salsas y mayonesas

Yogurt 84 ALMACENES Almacenes de electrodomésticos

Almacenes de Ropa y Hogar

Supermercados 86 CUIDADO PERSONAL Y BELLEZA Cosméticos 86 Jabón de tocador

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Limpieza oral 90

Pañales 90 Papel higiénico y servilletas

ELECTRODOMÉSTICOS Y EQUIPOS AUDIO Y VIDEO

Farmacias 94 Hospitales privados / Clínicas Guayaquil

Hospitales privados / Clínicas Quito

Seguros de Salud Privados 98 SECTOR AUTOMOTOR Aceites y lubricantes

102

Gasolineras 102 Llantas 102 Vehículos 104 Vehículos de Lujo

104

SERVICIOS FINANCIEROS Aseguradoras (no seguros de salud)

104

Bancos 106 TELECOMUNICACIONES Y EQUIPOS TECNOLÓGICOS Computadoras 106 Empresas de Telefonía celular

106

Equipos celulares

108

Proveedoras de Internet

108

Televisión por cable

108

VESTIMENTA Calzado y Ropa deportiva

110

VIAJES, HOSPEDAJE Y SERVICIO DE COMIDA Aerolíneas destinos Nacionales

110

Hoteles Cuenca

110

Hoteles Guayaquil

114

Electrodomésticos / Línea Blanca

Hoteles Quito 114

Equipos de audio y video

Restaurantes de comida rápida

114

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Aceites de cocina | Alimentos y bebidas

1 20

2 14,5

6,6

10,5

9,8

9,4

6,8

Producto versátil cuyos usos no tienen límites, como la creatividad de los consumidores. Es 100% natural, libre de aditivos y conservantes. Aguas con y sin gas | Alimentos y bebidas

1 20

Agua mineral con gas, proveniente de los deshielos del Cotopaxi, envasada en la fuente. Ha estado por más de 100 años en los hogares ecuatorianos. Alimento para mascotas | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Pro-can es una línea de productos de calidad que han sido desarrollados para cada etapa de vida de los perros, los consumidores de cuatro patas.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

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CAMPAÑA DESTACADA LA MARCA

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LA FIGURA

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LOS ATRIBUTOS Johanna Idrovo R. Lcda. en Marketing y Máster en Dirección de Mercadeo y Gestión Comercial

Especialista Saludable Alegre

El compromiso y la dedicación son la esencia fundamental del éxito que nos llevan a alcanzar altos estándares de excelencia, aportando así al crecimiento y consolidación de Marcas líderes en el mercado. Actualmente lidera la marca Girasol y otras marcas del portafolio de La Fabril.

LA FRASE

LA MARCA

Somos una Marca que se especializa y preocupa por desarrollar productos de calidad hechos a base de semillas de Girasol aportando a un estilo de vida saludable en nuestros consumidores.

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS Liderazgo Trayectoria

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Arturo Arce E. Jefe de Marca La Favorita

Por más de 65 años, la principal marca de La Fabril continúa siendo la preferida de las amas de casa ecuatorianas, evolucionando junto a ellas creando un vínculo de confianza y unión, conociéndolas y ayudándolas a realizar sus tareas de manera más práctica; ahorrándoles tiempo y dinero.

Innovación

LA FRASE

Una tradición que nos une, un sabor que nos enorgullece; .gracias a los altos estándares de calidad nos convertimos en la favorita de los ecuatorianos.

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Atún | Alimentos y bebidas

1 20

2 18,9

D -1

11,1

8,5

6,1

2,9

C +1

Esta marca se respalda en la trayectoria de la empresa Inepaca. Hoy se posiciona como una de las más grandes procesadoras de atún en América Latina. Bebidas energizantes | Alimentos y bebidas

1 20

220V, bebida energizante para quienes desean rendir al máximo y mejorar el desempeño en sus actividades diarias.

Bebidas hidratantes | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Bebida rehidratante que se preocupa por el rendimiento de los atletas ecuatorianos con sales minerales, ideal para acompañar la actividad física.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Caramelos y Chicles | Alimentos y bebidas

1 20

16,4

12,8

C +2

14,7

6,8

16,7

14,2

Agogó hace alusión a un chicle divertido, que existe para las vidas redondas, llenas de dulce sabor duradero. Este es un chicle de hijos, papás y abuelos Cárnicos | Alimentos y bebidas

1 20

Marca insignia de Pronaca, que a lo largo de más de tres décadas ha logrado un altísimo posicionamiento y es sinónimo de calidad para los consumidores. Chocolates | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Uno de los mejores cacaos ecuatorianos que en un bocado ofrece una experiencia irresistible y maravillosa para compartir con los demás.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Embutidos | Alimentos y bebidas

1 20

16,7

13,5

18,5

D -2

17,2

D -1

14,4

Marca de alimentos de calidad, con gran variedad de productos (embutidos, platos preparados y apanados) que satisfacen las necesidades de los consumidores. Fideos y Pastas | Alimentos y bebidas

1 20

C +2

Econรณmico, nutritivo y rendidor. Tres valores agregados de fideos Oriental, con mรกs de 80 productos alimenticios.

Galletas | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

C +1

Ligera, crocante y deliciosa. Ideales para compartir en familia o entre amigos. Una marca que ha calado hondo en cada miembro del hogar ecuatoriano.

Nota: A todas las marcas se les solicitรณ su logo, de las empresas que no respondieron se tomรณ el logo de su pรกgina web.

Core Business | Power Brands

Gaseosas | Alimentos y bebidas

1 20

9,1

6,6

4,5

2,4

16,6

12,2

Coca-Cola busca estar presente en todos los momentos de felicidad, sus campañas brindan la oportunidad de conectar y compartir momentos de felicidad. Harinas | Alimentos y bebidas

1 20

Una marca que es de fácil recordación para el consumidor. Su estrategia se resume en tres palabras: trayectoria, innovación y fidelización. Jugos | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Del Valle, marca de jugos de la Compañía Coca-Cola, cuyo secreto es la selección de las mejores frutas para brindar al consumidor una bebida natural.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

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LA MARCA CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS Calidad

Wilson León L. Presidente Ejecutivo

Creada en 1975, Oriental es en la actualidad una de las agroindustrias más importantes del Ecuador, por producir alimentos prácticos y nutritivos para las familias ecuatorianas, en base a las buenas costumbres alimenticias orientales.

Tradición Innovación

LA FRASE

LA MARCA

Brindamos calidad, precio y mejor servicio

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

| ekosnegocios.com | Junio 2017

LOS ATRIBUTOS

Amor Calidad Innovación

María Elvira Chávez H. Gerente de Negocio

Nos esforzamos para estar presentes en el corazón de las familias ecuatorianas. Entendemos lo importante que es para el ama de casa tener más tiempo para disfrutar de momentos extraordinarios en familia y no pasar tanto tiempo en la cocina.

LA FRASE

Queremos que la mujer logre convertir momentos ordinarios en extraordinarios.

Core Business | Power Brands

Leches | Alimentos y bebidas

1 20

2 19,6

D -1

16,3

7,1

C +1

6,9

D -1

9,6

C +1

8,8

D -1

C +1

Marca de lácteos reconocida en Ecuador por su trayectoria de 40 años. Genera confianza por la calidad de materia prima utilizada y su icomparable sabor. Mantequillas y margarinas | Alimentos y bebidas

1 20

Desde hace más de tres décadas, Bonella ha liderado la innovación en el negocio de margarinas en Ecuador. Bonella se caracteriza por llegar al target familiar. Salsas y mayonesas | Alimentos y bebidas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Las Salsas MAGGI® proveen soluciones culinarias para aquellas personas que necesitan ideas prácticas para preparar platos balanceados y deliciosos.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Yogurt | Alimentos y bebidas

2 8

Yogurt Toni, producto elaborado con leche entera pero con un mayor contenido de vitaminas como la B2, B6 y B12, además Lactobacillus GG.

3,9

Almacenes de electrodomésticos | Almacenes

1 20

14,6

10,8

C +1

12,7

6,7

Almacenes La Ganga empezó sus operaciones en 1983, abrió su primer local en La Bahía de Guayaquil. Su propuesta: garantía por sus productos. Almacenes de ropa y hogar | Almacenes

| ekosnegocios.com | Junio 2017

En 1940 nace De Prati con el objetivo de ser la mejor tienda departamental para las personas, familias y comunidad que quieren enriquecer su vida.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Supermercados | Almacenes

1 20

2 14,1

11,6

C +1

17,6

9,3

18,5

C +1

17,7

D -1

La cadena de supermercados más grande del país, con 55 años de experiencia. Cuenta con 31 locales a nivel nacional y una amplia oferta de productos. Cosméticos | Cuidado personal y belleza

1 20

Marca experta en mujeres y belleza, reconocida como una de las principales empresas de venta directa del país, comprometida con procesos sostenibles. Jabón de tocador | Cuidado personal y belleza

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Una piel suave e hidratada es la promesa de Palmolive® Naturals® Fusión Nutritiva, una marca referente en el mercado nacional e internacional.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

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LA MARCA

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS

Calidad Innovación Experiencia de compra

Freddy Barreiro R. Gerente de Mercadeo

Trabajamos día a día para posicionarnos no solo en la mente sino en el corazón de los consumidores como su cadena preferida. Esto se logra con trabajo constante, una variada oferta de productos de calidad, la mejor atención y un precio justo.

LA FRASE

Nuestro compromiso permanente es que el cliente viva nuestro eslogan: El placer de comprar.

CAMPAÑA DESTACADA

LA MARCA

LA FIGURA CONOCE

LA NUEVA LÍNEA

DE MAQUILLAJE AVON

LOS ATRIBUTOS

Innovadora Atrevida Versátil

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Marieve Araújo Gerente de Marketing

Avon, la compañía para la mujer, es una de las más grandes del mundo de venta directa. Durante 25 años en Ecuador, ha empoderado y brindado la oportunidad de independencia, ganancia y realización personal a las mujeres ecuatorianas. .

LA FRASE

Mark es tendencia para mujeres modernas. Sus nuevos 18 productos están inspirados en el arte.

Core Business | Power Brands

Limpieza oral | Cuidado personal y belleza

1 20

2 5,1

C +2

4,4

D -1

10,6

7,4

Cremas dentales con tecnología avanzada para alegrar cada sonrisa. Marca preocupada por promover el cuidado bucal. Pañales | Cuidado personal y belleza

1 20

Huggies® es la marca líder en productos diseñados para la higiene, desarrollo y cuidado de tu bebé.

Papel higiénico y servilletas | Cuidado personal y belleza

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Familia genera bienestar a través de soluciones de cuidado, higiene y aseo para todos los miembros del hogar.

12,7

7,3

C +1

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Línea Blanca |

Audio y video |

Electrodomésticos y equipos de audio y video

Soluciones necesarias para el hogar enfocados en la cocción, refrigeración, cuidado de la ropa y más.

La marca tiene una ilimitada pasión por la tecnología, el contenido y los servicios; así como su incansable búsqueda de innovación para generar soluciones.

2 16,4

| ekosnegocios.com | Junio 2017

8,9

C +1

3 11,8

92 Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Artículos de limpieza del hogar | Productos de limpieza

2 15,3

PINOKLIN 20

Pinoklin, la marca pionera de desinfectante en el país, fue reemplazada por Fabuloso. Sin embargo, en la memoria del consumidor sigue presente.

C +1

7,4

5,2

16,6

Detergentes | Productos de limpieza

1 20

DEJA, marca líder en el país, cada año se ha ganado a pulso la preferencia de sus consumidoras gracias a la calidad e innovación de sus productos. Farmacias | Salud

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Es la cadena de farmacias con más rápido crecimiento del país. Presente en las 24 provincias, contribuye al bienestar de comunidades y barrios.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

LA MARCA

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS Divertida

Raúl Chehade Rosas Gerente General

Somos una cadena de electrodomésticos con 134 tiendas a nivel nacional, parte del grupo Unicomer con presencia en más de 24 países en Centro y Sudamérica, enfocados en satisfacer las necesidades de las familias ecuatorianas.

Confianza Responsabilidad social

LA FRASE

Facilita tu vida

CAMPAÑA DESTACADA LA MARCA

LA FIGURA

| ekosnegocios.com | Junio 2017

LOS ATRIBUTOS

Seguridad al paciente Calidad en los procesos de atención en salud Innovación y liderazgo

Caridad Ramírez Vázquez Gerente Comercial

El reconocimiento logrado en estos 31 años de trayectoria, se fundamenta en contar con médicos de clase mundial, un excelente equipo multidisciplinario, moderna tecnología e infraestructura, así como estrictos procesos de calidad.

LA FRASE

Innovamos y estamos a la vanguardia de la Medicina, para cuidar de la salud y la vida de nuestros pacientes.

Core Business | Power Brands

Hospitales Privados / Clínicas Quito | Salud

1 20

La seguridad del paciente es nuestro compromiso

16,7

16,2

11,3

6,6

C +2

16,5

D -1

6,6

Presente desde 1977, Hospital Metropolitano es un referente: cuenta con médicos de clase mundial y la más completa y moderna tecnología. Hospitales Privados / Clínicas Guayaquil | Salud

1 20

Inaugurado en 1978, es considerado por su infraestructura de servicios, equipamiento y organizacion médica, un centro médico de alta complejidad. Seguros de Salud Privados | Salud

| ekosnegocios.com | Junio 2017

C +1

La empresa la componen más de 800 personas apasionadas por cuidar la buena salud de su gente, con más de 1.100 médicos a su disposición.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

LA MARCA

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS Experiencia Personalizado Carlos J. Zambrano E. CEO Presidente Ejecutivo.

Confiable

Somos una de las aseguradoras líderes en el mercado ecuatoriano y estamos dentro de las 20 más grandes del mundo. Nos enfocamos en brindar a las personas confianza para lograr sus metas.

LA FRASE

Nuestras soluciones de seguros flexibles ayudan a nuestros clientes a disfrutar el fruto de su esfuerzo.

CAMPAÑA DESTACADA

LA MARCA

LA FIGURA

SUPER LOS ATRIBUTOS

Calidad Servicio Innovación

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Yuri Proaño Ortíz, Gerente General

100

Somos una empresa comercializadora de derivados de petróleo y servicios de conveniencia. Estamos en constante innovación, ofreciendo a nuestros clientes la única gasolina aditivada del país y la cadena de tiendas de conveniencia Listo! Con los estándares de calidad más altos.

LA FRASE

Nueva Super GPRIX, creada para que llegues más lejos. PRIMAX, siempre más.

Core Business | Power Brands

Aceites y Lubricantes | Sector Automotor

1 20

11,9

C +2

10,2

D -1

19,6

8,3

9,5

9,1

El aceite "premium" para motores de vehículos. Los protege contra la formación de depósitos y lodo. Proporciona protección contra el desgaste del motor. Gasolineras | Sector Automotor

1 20

EP Petroecuador es la empresa petrolera del país, dentro de sus actividad está la comercialización de combustibles

Llantas | Sector Automotor

| ekosnegocios.com | Junio 2017

102

Marca de neumáticos con más de 90 años en el mercado. Ofrece una variedad de llantas de ultra- alto rendimiento en todas las condiciones.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Vehículos | Sector Automotor

1 20

2 9,9

7,7

Diseño, tecnología, rendimiento, calidad y valor han sido desde sus inicios las características principales de Chevrolet, una marca muy reconocida en Ecuador. Vehículos de lujo | Sector Automotor

2 12,9

20 Mercedes-Benz, la marca alemana responsable de diseñar y fabricar vehículos de lujo, es un referente de la industria por sus diseños legendarios.

11,1

Aseguradoras (no seguros de salud) | Servicios financieros

| ekosnegocios.com | Junio 2017

104

La marca ha cimentado su valor al contar con servicios que brindan tranquilidad a sus clientes, protegiendo el patrimonio de sus familias y empresas.

17,6

13,6

C +1

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Tu movilidad, tu seguridad, nuestra firma.

Frenado excepcional Seguridad total al conducir Confort al máximo nivel

Neumáticos con tecnología alemana.

/ContinentalTireEcuador

www.continentaltire.com.ec

Core Business | Power Brands

Bancos | Servicios financieros

1 20

2 16,4

9,5

111 años de actividad catalogan a Banco Pichincha como la institución financiera líder en servicios bancarios del Ecuador . Computadoras | Telecomunicaciones y equipos tecnológicos

1 20

2 15,7

9,8

C +4

19,5

12,3

Con un amplio portafolio de equipos, soluciones y servicios, HP tiene por objetivo diseñar experiencias que sorprendan. Empresas Telefonía Celular | Telecomunicaciones y equipos tecnológicos

| ekosnegocios.com | Junio 2017

106

CLARO es una marca que impulsa el desarrollo mediante la conectividad, buscando crear un servicio universal con el fin de reducir la brecha digital.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Equipos celulares (teléfonos) | Telecomunicaciones y equipos tecnológicos

1 20

2 11,2

7,4

13,8

8,5

C +1

19,6

D -1

16,4

La marca Samsung se ha comprometido en crear y proporcionar productos y servicios de alta calidad, que aumenten la comodidad y fomenten estilos de vida. Proveedoras de internet | Telecomunicaciones y equipos tecnológicos

1 20

Internet CNT es una marca nacional que ofrece servicios de última generación, con una oferta amplia de planes de Internet móvil y fijo. Televisión por cable | Telecomunicaciones y equipos tecnológicos

| ekosnegocios.com | Junio 2017

108

C +1

Líder en televisión satelital. DirecTV ofrece una experiencia única de video con insuperable calidad de programación, tecnología y servicio.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

Calzado y Ropa deportiva | Vestimenta

1 20

2 16,4

7,2

C +2

10,3

C +1

D -1

Sus productos no solo buscan ofrecer una excelente imagen, sino también un rendimiento sinigual.

Aerolíneas Destinos Nacionales | Viajes, hospedaje y servicio de comida

1 20

TAME, aerolínea ecuatoriana con base en Quito, en los últimos años ha ampliado sus rutas internacionales con aviones ecuatorianos. Hoteles Cuenca | Viajes, hospedaje y servicio de comida

| ekosnegocios.com | Junio 2017

110

2 11,6

20 Recientemente remodelado con 69 confortables y elegantes habitaciones amobladas en base a las mejores tendencias decorativas.

3 5,9 Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

Core Business | Power Brands

CAMPAÑA DESTACADA

LA MARCA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS

Comodidad Tecnología Servicio

David Alemán Director General

En Avianca conectamos al mundo con Latinoamérica buscando dar siempre más, con los mejores colaboradores y la mejor tecnología. Queremos ser la aerolínea latinoamericana preferida en el mundo volando con seguridad, sirviendo con pasión e integridad y disfrutando lo que hacemos con innovación e impacto sostenible.

LA FRASE

LA MARCA

Las personas que llegan a la excelencia se apoyan en un equipo que aporta lo mejor de sí.

CAMPAÑA DESTACADA

LA FIGURA

| ekosnegocios.com | Junio 2017

LOS ATRIBUTOS

112

Excelencia en el servicio Atención personalizada Calidez

Marcelo Ferrari Gerente General

Hotel Oro Verde Cuenca es elegido como Nº 2 dentro de los 10 Mejores Hoteles de Ecuador y Nº 21 dentro los 25 Mejores Hoteles de Sudamérica en los Traveller´s Choice-Trip Advisor 2017.

LA FRASE

La excelencia de nuestro servicio y calidez definirá su preferencia a hospedarse con nosotros.

Core Business | Power Brands

Hoteles Guayaquil | Viajes, hospedaje y servicio de comida

1 20

2 14

9,8

C +2

16,9

13,9

4,9

C +1

Una marca que combina excelente servicio con un ambiente relajado, ubicado a sólo unos minutos del Aeropuerto José Joaquín de Olmedo. Hoteles Quito | Viajes, hospedaje y servicio de comida

COLÓN QUITO

Este hotel quiteño ofrece una hermosa vista panorámica de la ciudad desde sus cómodas y relajantes habitaciones.

Restaurantes de servicio rápido | Viajes, hospedaje y servicio de comida

| ekosnegocios.com | Junio 2017

114

Una franquicia de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito. Cuenta con más de 18.000 restaurantes en 120 países.

Nota: A todas las marcas se les solicitó su logo, de las empresas que no respondieron se tomó el logo de su página web.

CAMPAÑA DESTACADA

LA MARCA

LA FIGURA

LOS ATRIBUTOS CUMPLIMIENTO: La satisfacción del cliente tanto interno como externo es un compromiso que la marca lo asume como un eje prioritario, en donde la responsabilidad es una de las características principales.

Andrés Cordovez D. Gerente General

“Trabajamos cada día para no solamente ser la primera, sino la mejor opción en el mercado asegurador, siendo transparentes y claros en nuestra propuesta de valor hacia nuestros clientes.

INNOVACIÓN: Está a la vanguardia de la creación de nuevos productos y servicios permaneciendo en una actitud de "escucha activa" de las necesidades del mercado.

Para Equinoccial no es suficiente con satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, debemos superarlas; y es por esto que mantenemos un modelo enfocado en medir las experiencias e interacciones para identificar y seleccionar los puntos de relacionamiento clave entre los distintos segmentos de clientes y la organización que permiten que nuestros usuarios nos prefieran y recomienden a través del tiempo. Nuestro desafío es permanente, lo que conlleva una revisión constante de nuestros procesos, para trabajar a la vanguardia y en el mejoramiento continuo. Nuestro liderazgo tiene como base una propuesta diferenciadora, marcada por la innovación y la tecnología, una parte fundamental de nuestra estrategia. Buscamos estar presente en la mente y corazón de los consumidores al ofrecer el mejor respaldo, las soluciones de seguros más completas y un servicio que supere sus exceptivas para que pueda disfrutar con tranquilidad de su patrimonio y dedicarse a vivir”.

LA FRASE

Brindamos las más completas soluciones de seguros a nuestros clientes para que puedan dedicarse a vivir.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

EXPERIENCIA DE SERVICIO: Se encuentra en un constante crecimiento, cuidando siempre de su servicio diferenciado e innovador que le permite extender su cartera de productos y usuarios.

115

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Core Business | Anรกlisis

118

EMPRESAS QUE APUESTAN POR LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA I

Texto: Fausto Maldonado

La economía ecuatoriana vive una situación compleja. Si bien las proyecciones de crecimiento para 2017 van desde -1,6% por parte del FMI a 1,4% según cifras del Banco Central del Ecuador, de manera general, no se considera que en este año habrá una mejoría considerable. Pero en este escenario hay empresas que apuestan por una reactivación económica. Frente a un escenario complejo se presentan dos opciones para las empresas: la parálisis con el consiguiente ajuste de estructuras o el compromiso y la acción. Para salir de una crisis, una opción es dejar de lado los recortes y apostar hacia el futuro. En esta línea, algunas empresas ven como única salida al emprendimiento, en el cual no existe reducción de plantillas, sino el incremento de su capital humano. Si bien es una medida controversial que va en contra del ciclo de la economía, refleja un importante nivel de confianza en lo que una organización puede lograr dentro de la actividad que realiza. El problema está en que si todas las empresas manejan la decisión de reducir personal, se sigue alimentando el círculo vicioso de la recesión. A causa del menor dinamismo económico, las organizaciones ajustan sus estructuras de producción, esto implica una reducción del ingreso en la economía, ya que existen más personas que no cuentan con ingresos. Dentro de este contexto, la demanda se reduce y esto conlleva a que la producción también lo haga. A menor producción, menores necesidades de personal, de esta manera el ciclo sigue.Aunque los ciclos no son eternos, su duración representa un problema; para esto es urgente adoptar medidas que rompan este proceso. Cuando la crisis se genera por problemas en el sector privado, como una de las medidas de reactivación, el Estado debe inyectar liquidez en la economía. No obstante, en este caso, el Gobierno ha entregado recursos durante la última década, por lo que los menores ingresos públicos han tenido una gran incidencia en el menor dinamismo de la economía. Si bien todavía se ha inyectado liquidez desde las arcas fiscales, principalmente a través de endeudamiento, hay límites para este proceso. En esta situación, el sector privado debe asumir un rol protagónico en la reversión del ciclo.

Reducción de la producción

Reducción de la demanda

Reducción del ingreso

RECESIÓN

Ajustes Laborales

| ekosnegocios.com | Junio 2017

CICLO DE LA RECESIÓN

119

Core Business | Análisis

Investigamos

Para evaluar esta situación, Revista Ekos hizo una breve entrevista a algunas de las empresas más grandes del país en diferentes actividades. Se diseñó un sencillo formulario que planteaba las siguientes preguntas: 1.

¿Su empresa va a contratar personas en nuevas posiciones en los próximos 2 años?

Si contrata personal, ¿responde a una medida de coyuntura, una inversión planificada de la empresa o se da por otros motivos?

Si no contrata personal, ¿Esto responde al hecho de que atravesamos una recesión y se está reduciendo personal o por otros motivos?

Si respondió de manera afirmativa, ¿En qué áreas va a contratar?

El objetivo de este levantamiento, destinado a los Gerentes de Recursos Humanos, principalmente, fue determinar si en un periodo de recesión existe interés, por parte de las empresas más grandes, de contratar personal, lo que puede interpretarse como una decisión contracíclica. Este estudio no buscaba tener resultados de tipo cuantitativo en base a una muestra representativa, pero sí levantar información relacionada con el objetivo propuesto. La encuesta se manejó en línea, se realizaron envíos por correo electrónico y llamadas telefónicas. En este proceso fue posible contar con resultados de 23 empresas grandes (aquellas que facturan más de USD 15 millones al año) que en conjunto tienen ingresos anuales por más de USD 3.700 millones. De la información obtenida, se desprenden algunos resultados.

EMPRESAS QUE CONTRATARÁN PERSONAL Razón social

Inversión planificada de la empresa

Empleados de oficina

Bioalimentar Cía. Ltda.

Inversión planificada de la empresa

Vendedores

Chaide y Chaide S.A.

Una medida de coyuntura de mercado

Vendedores

Conduto Ecuador S.A.

Una medida de coyuntura de mercado

Coordinadores y supervisores

Inversión planificada de la empresa

Directores y Gerentes

Farmaenlace Cía. Ltda.

Inversión planificada de la empresa

Vendedores

Int Food Services Corp.

Inversión planificada de la empresa

Coordinadores y supervisores

IPG Mediabrands S.A.

Una medida de coyuntura de mercado

Empleados de oficina

Mabe Ecuador S.A.

Posible incremento de ventas

Vendedores

OMD Ecuador S.A.

Una medida de coyuntura de mercado

Expertos en Data y Analítica

Pinturas Cóndor

Inversión planificada de la empresa

Vendedores

Crédito Jardín Azuayo Ltda.

Productos Familia Sancela del Ecuador S.A.

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Áreas de contratación

Aseguradora del Sur

Cooperativa de Ahorro y

120

Razones de contratación

Quifatex Telefónica Ecuador

Inversión planificada de la empresa Una medida de coyuntura de mercado Rotación natural de colaboradores y planes de negocios

Operadores de maquinaria e instalaciones Coordinadores y supervisores Vendedores

TIA S.A.

Inversión planificada de la empresa

Coordinadores y supervisores

Tigre Ecuador S.A.

Inversión planificada de la empresa

Directores y Gerentes

Core Business | Análisis

PRINCIPALES RESULTADOS El primer resultado a destacar es que a pesar de la coyuntura compleja que se vive en el país, la mayor parte de empresas tiene interés de contratar personal en posiciones nuevas. Dieciséis empresas de las más importantes del país en diversas actividades manifestaron que lo harán. ¿A qué se deben estas contrataciones? Existen diferentes razones que presentan las empresas, sin embargo, la que más resalta es la de una inversión planificada. Esto quiere decir que para algunas entidades, los planes de crecimiento ya se encontraban estructurados, más allá de la coyuntura que se presente. En estas empresas se contempla la contratación de vendedores (Bioalimentar, Farmaenlace y Pinturas Cóndor), mientras que en otros casos, se considera incluir gerentes, directores, personal de oficina o coordinadores. Otras entidades afirman que su contratación se dará como una medida de coyuntura de mercado. En este caso, es dada la situación que se presenta la que hace que las empresas vean opciones para contratar personal y ampliar estructura laboral. En esta línea se pronuncian empresas de diversas ramas comerciales, industrias y de servicios como: Chaide y Chaide, Conduto, IPG Mediabrands, OMD Ecuador y Quifatex. Una propuesta interesante es la de Mabe Ecuador que ve en esta coyuntura un posible incremento de ventas. En este caso la mejor forma de dar frente a esta situación es mediante la contratación de vendedores. Cabe recalcar que en este caso no solamente incide el ciclo de la economía, también tiene un peso importante la eliminación de las restricciones comerciales que se aplicarán desde este mes de junio. Dados los resultados que se encuentran, se puede concluir que en su mayor parte la decisión de contratar no responde a una sola actividad o grupo de éstas. A pesar de la recesión, existen organizaciones que quieren asimilar este momento como una oportunidad de mercado. En su mayoría son entidades que trabajan con grandes mercados en productos o servicios orientados hacia segmentos con nivel socioeconómico medio y medio bajo. En esta situación, las empresas que trabajan con nichos de mercado o segmentos muy específicos serán, por lo general, las más afectadas. Por otro lado, todas aquellas que tengan la capacidad de ajustarse a la situación, que tengan estructura fuertes que no se vean afectadas por la recesión o que a través de su innovación y propuestas encuentren opciones de mercado serán las que se verán fortalecidas en esta coyuntura.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

EN LÍNEAS GENERALES

122

La contratación de personal en una coyuntura como la que vive el país es una decisión que demuestra el compromiso de las empresas, pero se necesita más que esto para que los esfuerzos incidan en la recuperación. El sector público juega un papel fundamental, de tal forma que se deben generar las condiciones e incentivos necesarios para que las compañías generen fuentes de empleo. Más allá de las diferentes visiones ideológicas, el Estado debe realizar un ajuste en su nómina y sus egresos, en tanto que el sector privado debe ser el principal protagonista en el proceso de recuperación económica.

Core Business | Análisis

| ekosnegocios.com | Junio 2017

ENTREVISTAS

124

Paola Meléndez Gerente Financiera TIA S.A.

Ruth Baroja Palacios Gerente de Talento Humano FARMAENLACE CÍA. LTDA

En tiempos de crisis se crea una negatividad generalizada, en la que muchos no quieren responsabilizarse por la situación y esperan que se arregle por sí misma Si nos sentamos a esperar podemos perder mucho dinero e incluso quebrar una sociedad. La crisis es la consecuencia de un comportamiento económico humano, de la cual todos somos responsables en mayor o menor medida.

Somos una de las empresas que cree en Ecuador, porque sabemos que tenemos un país de oportunidades; y por lo tanto, existe espacio para desarrollar emprendimientos en las diferentes ciudades. También creemos firmemente en que todas las “amenazas” traen consigo oportunidades; lo importante es saber cómo aprovechar la situación para salir adelante.

El último año no fue fácil, tuvimos buenos momentos, pero también situaciones difíciles que afectaron la economía nacional y a los negocios en general. A pesar de esto, en TIA S.A. seguimos creciendo como un reflejo constante de nuestra confianza en el país. Nuestra estrategia es sostenible tanto en buenos como en malos momentos y se ha desarrollado a través del crecimiento de nuevos locales a nivel nacional. Con esto cumplimos nuestra visión: “Ser la Empresa con mayor ámbito geográfico en Ecuador”. La contratación de personal para nuestra empresa se debe a que continuamos con nuestro plan de crecimiento que fortalece nuestra misión: “Promover el crecimiento profesional de nuestros empleados, generar nuevas plazas de trabajo e incrementar, año a año, el valor de la empresa”. Por esto seguimos creyendo que en el país aún existen oportunidades, solo hay que adaptarse a las circunstancias y no ser parte del círculo vicioso.

El modelo de negocio que maneja Farmaenlace Cía. Ltda. involucra a aquellas personas que están interesadas en franquiciarse en farmacias de las marcas Medicity o Económicas. Este modelo nos permite ampliar el universo de inversionistas y de esta manera crecer sostenidamente, tanto en número de farmacias como en el número de colaboradores. Estamos seguros de que el trabajo dedicado y enfocado en el servicio, se refleja en la preferencia y fidelidad de nuestros clientes, esto nos ha permitido seguir creciendo , y de esta manera, tener la posibilidad de dar mayores oportunidades de empleo. Farmaenlace Cía. Ltda. confía en el Ecuador y en la capacidad de trabajo, innovación y esfuerzo de los ecuatorianos.

S&S Safe Shield, el aliado de las empresas que cuidan la salud de su equipo de trabajo

Velar por el bienestar y la salud de los colaboradores es indispensable en la relación trabajador - empresa, esto ayuda, no solo a preservar la integridad física y psicológica de ellos, sino también la rentabilidad de la empresa. Las enfermedades son una de las mayores causas de ausentismo profesional, de modo que la prevención y correcta higiene en el área de trabajo es elemental para proteger la salud de las personas y, de esta manera, invertir en el futuro de las organizaciones.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

S&S Safe Shield es un emprendimiento que pensando en respaldar las actividades de las compañías y el bienestar de sus colaboradores y clientes, brinda un servicio eficaz de esterilización y sanitización electroestática biodegradable, con altos niveles de calidad y confiabilidad.

126

Safe Shield es un agente desinfectante de amplio espectro, que cumple todos los requisitos de la norma FDA 178.1010 y está diseñado alrededor de una química única con gran efectividad, capaz de combatir una amplia gama de virus y bacterias, incluido “los súper bichos” como: el SARM (Staphylococcus Aureus resistente a Meticilina), el Norovirus, la Legionella Pneumophilia, E-Coli y el virus del H1N1 (gripe porcina). Posterior a su uso se reduce a simple sal y no produce subproductos peligrosos, mata el 99,9% de las bacterias al alterar químicamente ciertos aminoácidos (ARN), los mismos que son importantes bloques constructores en las proteínas que ayudan a formar las paredes de las células, cuando estas proteínas se destruyen, la pared citoplasmática de la célula se oxida y se rompe, y el organismo muere y desaparece.

Con Safe Shield existe una alternativa ecológicamente viable para el cuidado de la salud, además entre sus beneficios destacan: que ha sido estabilizado para que mantenga 98% de su potencia por más de un año, en condiciones normales de almacenamiento; destruye instantáneamente sustancias microbianas peligrosas; incluye componentes que reducen el tamaño de sus partículas, lo que incrementa la habilidad de la solución activa para redistribuirse y penetrar superficies porosas o duras; y tiene una habilidad única para reducir significativamente los niveles de alergénicos, causantes de alergias comunes como ácaros y moho.

Las enfermedades son una de las mayores causas de ausentismo profesional, de modo que la prevención y correcta higiene en el área de trabajo es elemental.

Correo electrónico: safeshield.eeb@gmail.com Contactos: 0958926483 / 0994619704

60 aĂąos construyendo obras que perduran en el tiempo

Business Culture | | Análisis Core Business

La logística internacional: herramienta competitiva I

Texto: Ing. Patricio Estrada PhD

En el comercio internacional, una de las estrategias más importantes que deben adoptar las empresas exportadoras y los hombres y muejres de negocios que desean conquistar los mercados del exterior, es conocer la logística internacional, una nueva herramienta de las empresas más competitivas para exportación. Comúnmente se habla de términos como cadena logística, distribución física, logística directa, logística integral, logística empresarial, logística inversa o reversa de pos-venta y pos-consumo. En fin, muchos términos se usan para explicar la magnitud de la logística, pero pocos dan la importancia que tiene la logística internacional.

ekosnegocios.com| |Junio Junio2017 2017 | |ekosnegocios.com

Los exportadores deben tener una visión clara de los aspectos fundamentales de la logística internacional. ¿Por qué? La ágil entrega, la calidad de los productos y servicios, reducción de costos y la seguridad es fundamental para ser competitivo.

128

Las empresas pueden ser muy competitivas puertas adentro, poseen una excelente tecnología, inmejorable talento humano, mejores prácticas y abastecerse de las mejores materias primas y suministros; y, producen mercancías de óptima calidad. Sin embargo, hay que analizar que el problema no está ahí, está puertas afuera, desde la fábrica hasta el consumidor final en el exterior. Hoy, las actividades de los intermediarios van perdiendo espacio, debido a que los importadores exigen cada vez

más precios menores, sistemas "Just in Time" y la participación activa de transportistas y operadores logísticos. Logística es un término muy antiguo, que significa capacidad para calcular o habilidad para el cálculo y tiene cinco elementos: medidas, cantidad, cálculo, equilibrio de posibilidades y meta final. Inicialmente, fue un término utilizado por los militares para el transporte y abastecimiento de los elementos necesarios para una operación bélica, como alimentos, medicinas, municiones, ropa, etc. Pero, la logística es un término muy moderno y a pesar de haber aparecido recientemente en el entorno empresarial y en el transporte, hoy por hoy, es muy utilizada en el ámbito industrial y comercial.

Logística Internacional Se trata de una técnica de gestión empresarial que permite administrar y controlar el abastecimiento y flujo de materias primas, insumos, productos semi-acabados, productos terminados, información y comunicaciones, desde el proveedor o punto de partida (producción) hasta un punto de destino o cliente final (consumo), con la calidad requerida, en el lugar y momento adecuados y a un bajo costo. Su objetivo es cubrir, todas las operaciones de exportación e importación.

Business Culture | Análisis

La logística internacional se basa en cinco grandes grupos: Recibo y administración de pedidos. Consiste en una serie de actividades interrelacionadas que van desde el recibo, la administración y tratamiento de los pedidos. El modo de llevar a cabo cada una de las actividades influye en las demás, permite la previsión de suministros y la fabricación de productos a nivel internacional. Envases y embalajes. Los dos desempeñan un papel importante dentro de las estrategias de exportación. El envase es notablemente moderno y representa la vestimenta del producto. Para diseñar, su forma, colores y la información que contendrá, es importante saber qué queremos informar a los consumidores, tomar en cuenta los aspectos culturales, la forma y los materiales a utilizar. El envase es un recipiente, contenedor o producto que permite conservar, proteger, mantener sus características y presentar el producto al consumidor final. El embalaje es un material resistente que contiene o envuelve los productos que han sido envasados, protege, permite su manipulación, transporte y almacenamiento.

Inventario y almacenaje de las mercancías. La gestión de inventarios se refiere al movimiento y manejo de materiales, el almacenamiento de los productos terminados y a los movimientos justo a tiempo. La distribución física y comercial. La distribución física son todas las actividades de distribución que se llevan a cabo por parte de los fabricantes y la distribución comercial significa actividades de los mayoristas o distribuidores hacia los consumidores finales.

Conclusión

| ekosnegocios.com | Junio 2017

El comercio y la logística internacional van de la mano, los industriales cada vez más emplean técnicas de producción que bajen los costos y mejoren los tiempos de entrega. Los empresarios procuran brindar el mejor servicio al cliente extranjero. Por ello, adquisición de materias primas, proceso de pedidos, envases, embalajes, selección y costos del transporte internacional, los seguros y la documentación internacional, así como la correcta disposición de inventarios, almacenaje de la mercancía, la distribución física y comercial son temas que permiten la competitividad en la exportación.

| ekosnegocios.com |

Transporte, seguro y documentos internacionales. El transporte de mercancías es una actividad de servicio industrial y productivo. El objetivo del transporte es el de conseguir que las mercancías lleguen a su destino sin desmedro de la calidad. Es un elemento muy visible en la logística del comercio exterior, se trata de una serie de transacciones que permiten llevar una mercancía desde una terminal de partida hasta una terminal

de destino. Los principales modos de transporte de mercancías son: marítimo, aéreo, carretera, ferroviario, fluvial y multimodal. El seguro de transporte forma parte de la cadena logística y los documentos internacionales de mayor importancia son: documentos de transporte internacional, las facturas comerciales y los certificados.

129

Contenido | Intercultural

Más de 300 comunidades ecuatorianas gozan los beneficios del programa PIRSA I

Fuente: Banco de Desarrollo del Ecuador

El Banco de Desarrollo del Ecuador (BDE) y la Secretaría del Agua (Senagua), en cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) impulsaron un programa que ha contribuido con el desarrollo de 317 comunidades a nivel nacional, éstas carecían de servicios de dotación de agua potable, y recolección y tratamiento de aguas residuales. Luego de analizar el impacto negativo que las deficiencias y carencias de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario ocasionan en la salud y en la calidad de vida de varios sectores rurales de la Costa, Sierra y Amazonía, los organismos nacionales e internacionales antes mencionados, crearon y ejecutaron el Programa de Infraestructura Rural de Saneamiento y Agua, denominado PIRSA. Su finalidad es garantizar salubridad y descontaminación ambiental con la dotación de sistemas viables que se ajusten a cada comunidad como: la provisión de agua de calidad para el consumo humano, la construcción de redes de alcantarillado sanitario con sus respectivas conexiones domiciliarias y la instalación de unidades básicas sanitarias (UBS), para eliminar definitivamente el uso de pozos sépticos.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

La inversión total para la ejecución de este programa -que brindará desarrollo, dignidad y buen vivir- es de USD 60,6 millones y el impacto socio-ambiental generará cambios en las condiciones de vida de más de 300.000 habitantes.

130

Los proyectos que fueron financiados dentro de PIRSA, debían cumplir con ciertos datos geográficos y demográficos, por ejemplo, ubicarse en localidades rurales con poblaciones de hasta 50.000 habitantes, tener una cobertura de servicios básicos inferior a la meta nacional en el área rural establecida para 2015 de 77 en agua potable, 71%de saneamiento y 12%de tratamiento de aguas residuales, y pertenecer a las provincias priorizadas de Guayas, Loja, Azuay, Cotopaxi, Imbabura, Pastaza y Morona Santiago.

Cooperativa “Atuntaqui” con paso firme a la responsabilidad social

La Cooperativa Atuntaqui con 54 años de vida es una de las instituciones financieras del país que pertenece al segmento uno y sus resultados permiten crecer en forma organizada y planificada, gracias al trabajo realizado por un equipo de trabajo identificado con los objetivos institucionales y a los productos financieros presentados a los más de 85 mil socios. El concepto de responsabilidad se ha modificado a través del tiempo, su evolución está ligada a las transformaciones socioculturales operadas en el mundo, a los cambios en sus objetivos, misiones y a la responsabilidad social que se les atribuye.

La Responsabilidad Social de la Cooperativa Atuntaqui permite a la economía social y solidaria, respetando su autonomía y sus peculiaridades, convertirse en una herramienta promotora y protagonista por sus condiciones. El objetivo de la práctica social es: pensar en los miles de socios con problemas de toda índole a la solución y respuesta a sus inquietudes y que el balance y responsabilidad social integral permitan unificar criterios e identificarse con una identidad cooperativista que piense en sobrepasar obstáculos y llegar a alcanzar metas y objetivos comunes.

Ing. Galo Zamora Presidente de la Cooperativa Atuntaqui

| ekosnegocios.com | Junio 2017

En una concepción moderna se considera a la cooperativa como un subsistema dentro del sistema económico-social, en el que se tienen en cuenta las implicaciones sociales de su accionar. Este tiene consecuencias tanto en su ámbito interno (socios, trabajadores), como externo (comunidad, estado, clientes, proveedores).

131

Contenido | Intercultural

La recuperación de las actividades productivas en las zonas afectadas por el terremoto

| ekosnegocios.com | Junio 2017

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Negocios inclusivos y negocios solidarios. Gracias al financiamiento del Club Deportivo Independiente del Valle y su hinchada, la coordinación de instituciones públicas y el apoyo técnico del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD, se ejecuta bajo ese norte el proyecto de reactivación económica Creciendo con su Negocio.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) promueve emprendimientos textiles, de pesca y otros en Manabí y Esmeraldas.

La iniciativa involucra a más de 7.000 personas dedicadas a la agricultura, pesca artesanal y emprendimientos textiles en zonas rurales de Manabí y Esmeraldas, provincias afectadas tras el terremoto del 16A. Esta metodología del PNUD apoya las familias participantes a mejorar sus condiciones financieras, administrativas y productivas para que construyan relaciones comerciales estables y rentables, en condiciones equitativas, responsables con el ambiente, sociedad y que resalten la cultura local.

plementan planes de mejora gracias a un acompañamiento personalizado de consultores expertos acreditados por el PNUD. El objetivo es conectar a estas asociaciones en negocios directos con mercados, industrias y compradores de la zona en mejores términos y condiciones. La metodología se ejecuta de forma conjunta, desarrollando capacidades para poder replicar por sí solas el proceso cuando lo necesiten, y generando condiciones para que las mismas sean resilientes frente a nuevos embates de la naturaleza.

De igual manera, el proyecto integra a productores y pescadores de 32 grupos asociativos en Manabí y Esmeraldas, quienes im-

Para mayor información sobre el programa, ingresar a www.idvsocial.com o escribir a armando.castro@pdp.com.ec

No.43 MAYO2017

“¿Cómo diablos hará mi imaginación para despertarse antes que yo?”, Mafalda

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lista 100 creativos

número 43

el éxito, desgraciadamente, no depende en exclusiva de los conocimientos que uno haya adquirido y el esfuerzo que dedique a su trabajo. hace falta, también, talento, ese algo intangible que distingue al mejor de la clase del que terminará triunfando en la vida. la creatividad, el “¡eureka!”, puede venir de la forma más insospechada: de la perspicacia y la observación, de la suerte y el azar o, simplemente, de estar en el momento justo en el sitio adecuado para cazar al vuelo una oportunidad o saber poner en marcha una idea. aquí están las que consideramos personas más creativas del momento (algunos de ellos lo son desde hace años) a la hora de hacer negocios, en sectores tan diversos como la publicidad, la ciencia, las nuevas tecnologías de la información, la banca y las finanzas, el diseño, la energía, el ocio o el turismo. esperamos que sus ejemplos sirvan de inspiración. 132 FORBES // MAYO 2017

Evan SpiEgEl fundador dE Snapchat

Millonario (con una fortuna valorada en 2.100 millones de dólares) a los 26 años, Evan Spiegel es el ejemplo típico de nerd nativo digital, enganchado a un ordenador desde los seis años. Cuando alguien le preguntó cómo se podía borrar una foto en una red social le señaló el camino para crear, en 2011, Snapchat, la aplicación de envío de fotografías (y vídeos y textos) que se borran automáticamente hasta 24 horas después de haberlas publicado. No ha sucumbido a los cantos de sirena de Facebook y desde el 2 de marzo cotiza en la Bolsa de Nueva York. Y es el caramelo preferido para novedosas campañas de marketing entre jóvenes y adolescentes.

Evan SpiEgEl

MAYO 2017 // FORBES 133

1/6

LISTA 100 CREATIVOS

HUGUES LE BRET COMPTE NICKEL

Es el creador de Compte Nickel, un banco francés muy innovador que permite abrir las cuentas, entregar y recoger dinero en los estancos (único a nivel mundial en su modelo de negocio). En cinco minutos tienes una tarjeta de crédito activa. El negocio acaba de ser adquirido por BNP Paribas.

PETER THIEL PAYPAL

Es uno de los fundadores de la compañía e inversor estrella en Sillicon Valley, actualmente preside Clarium Capital, un fondo de inversión libre. Una curiosidad: está entre las muchas personas que apostaron por Trump.

ELON MUSK FUNDADOR DE TESLA Y SPACE X

No hay terreno en el que este ingeniero, empresario e inventor sudafricano no resulte revolucionario y/o visionario. Entre Leonardo da Vinci y Julio Verne, propuestas como Tesla Motors parecen querer cambiar el mundo. Pero hay más en camino: Space X (su empresa de transporte aeroespacial con naves reutilizables que está desarrollando también el Hyperloop, un tubo de vacío por el que circularía un tren de levitación magnética que podría conectar Los Ángeles y San Francisco –610 km– en media hora) o Neuralink (para desarrollar un chip que se implantará en el cerebro para combinar la inteligencia natural con la artificial).

ANTONI RAMI KANTOX

Kantox es una alternativa a las comisiones que los bancos cargan en el cambio de divisas. Un ejemplo: su empresa compra en Asia en dólares y después vende aquí en euros. Ellos les permiten hacer el cambio online, haciendo que el valor del dólar no penalice el precio del producto.

RAMÓN BLANCO INDEXA CAPITAL

Indexa Capital es un gestor automatizado de inversiones que utiliza fondos indexados. Blanco cuenta con una amplia trayectoria en la creación de bancos por internet y de compañías fintech como Boursorama Bank, Selfbank, Bewaterfund…

IVE ENTRÓ EN APPLE CON TAN SOLO 25 AÑOS Y FUE EN SU MOMENTO UNO DE LOS ÍNTIMOS DE JOBS. AHORA ES LA CABEZA PENSANTE TRAS EL DISEÑO DE LOS ARTÍCULOS MÁS EXITOSOS DE LA MARCA: IMAC, MACBOOK, IPOD, IPHONE... JOHN IVE APPLE

John Ive es el diseñador de los productos de Apple. Quizás el nombre no le suene pero es la cabeza pensante detrás de los artículos de Apple más exitosos: el famoso iMac de colores chillones, el MacBook, iPod, el sacrosanto iPhone, el Apple Watch... Entro en la empresa americana con tan solo 25 años y fue en su momento uno de los íntimos de Jobs. Este genio inglés del diseño estudió diseño industrial en una facultad de Newcastle, donde tuvo un Mac por primera vez entre sus manos. En Inglaterra se llevó varios premios a sus ideas. Aunque amenazó varias veces con dejar Apple, ahí sigue, ejerciendo de vicepresidente senior de diseño.

134 FORBES // MAYO 2017

7 / 14 SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI KLARNA

Siemiatkowski es uno de los tres fundadores de esta empresa de comercio electrónico que concede créditos a pymes en el punto de venta online.

CHARLES ADLER KICKSTARTER

Cofundador de la firma, ésta se ha acabado convirtiendo en una de las plataformas online de micromecenazgos de proyectos creativos más importantes. Adler también estuvo detrás de Subsystence, una publicación digital de arte y de Source-ID, un estudio de diseño.

GORDEN WAGENER MERCEDES BENZ

Gorden Wagener es el responsable de diseño de Mercedes Benz. Estudió en el Royal College of Art de Kensigton, entró en Mercedes en 1997 pero antes estuvo en Opel, Volkswagen y Mazda. Está detrás, entre otros, de la remodelación interior de los vehículos.

MARK FIELDS FORD COMPANY

Presidente de la compañía, entró en la misma en 1989, desempeñando varios cargos a lo largo de su carrera. En 2000 el World Economic Forum le nombró Global Leader of Tomorrow. Lideró una reestructuración de la empresa que permitió que Ford fuese una de las pocas compañías estadounidenses que no tuvo que ser rescatada por el Gobierno.

ASCENSIÓN CRUCHAGA ORBITAL AEROSPACE

Cruchaga es una de las fundadoras de Orbital Aerospace. Esta pyme española se dedica al software crítico: el que tiene una posibilidad de fallo entre un billón. Esta empresa tiene entre sus clientes a EADS, fabricante de Airbus, Astrium, la Nasa, etc.

SANTIAGO SALADO DGH

Consejero en la vallisoletana DGH, compañía dedicada a la ingeniería de automatización, centrada en los proyectos de ingeniería para automoción, aeronáutica y alimentación. Psa Peugeot es uno de sus clientes.

MICK MOUNTZ KIVA

Quizás este nombre no le diga nada, pero es el creador de los robots que el gigante Amazon utiliza en sus centros logísticos. Mountz fundó Kiva Systems que posteriormente fue adquirida por Amazon por 775 millones de dólares, pasando a integrar Amazon Robotics.

MIKEL URMENETA KATUKI SAGUYAKI

Diseñador, dibujante y uno de los fundadores de la marca vasca Kukuxumusu, de la que ya no forma parte. Conocido por sus icónicos dibujos, ha realizado también encargos para Kodak, Greenpeace España, Amnistía Internacional, Microsoft, Schweppes… Se ha encargado de la creatividad de eventos como el US Open Tenis y la Maratón de Nueva York. Tras su polémica salida de la marca que fundó, creó otra, Katuki Saguyaki, juego de palabras en euskera (algo así como “comida de gatos, manjar de ratones”). En 2009 se llevó el premio Vasco Universal de manos de Patxi López.

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LISTA 100 CREATIVOS

MARCOS FAJARDO ARNOLD

Único ingeniero español en haberse llevado un Oscar técnico a los mejores efectos. Es el creador de Arnold (que debe su nombre al protagonista de Terminator), un programa que numerosos estudios de Hollywood utilizan en la creación de sus efectos especiales.

MELANIE PERKINS FUNDADORA DE CANVA

Se trata de una herramienta online que viene a cambiar por completo el mundo del diseño. ¿Por qué? Porque permite a cualquiera, tenga conocimientos previos o no, crear magníficos diseños como carteles, tarjetas, infografías…

DAVID CALLE PROFESOR

David Calle es el profesor más famoso de YouTube. Este ingeniero de telecomunicaciones y profesor madrileño, finalista del prestigioso Premio Profesor Mundial en su edición de 2017, debería también recibir un doctorado honoris causa en comunicación por su capacidad para hacer comprensible la ciencia a través de Unicoos, el canal de enseñanza que abrió en YouTube, y que contaba, pocos días antes de que se fallara en Dubái el citado premio, con 765.000 suscriptores. No es sólo revolucionario el hecho de que emplee internet para enseñar, sino su propio método, seguido, según ha comentado él en las entrevistas ofrecidas con motivo de su candidatura al premio, por un 10% de docentes.

PHILIPPE STARCK DISEÑADOR

La fama de este francés es reconocida mundialmente, sus diseños no dejan indiferente a nadie. Es el precursor del diseño emocional. Ha hecho prácticamente de todo, entre otros, decorar las dependencias del Elíseo, encargo hecho por el difunto François Mitterrand.

MARTIN VARSAVSKY FUNDADOR DE PRELUDE

BENJAMIN LEVY FUNDADOR DE EDUCANON

Desarrollado por Levy en 2013, siendo todavía un estudiante, para la organización sin ánimo de lucro Teach For America, eduCanon es una herramienta interactiva de refuerzo educativo para profesores por la que los alumnos pueden trabajar a su ritmo, en casa, a través de internet, y luego poner en común, en clase, lo aprendido.

136 FORBES // MAYO 2017

Telecomunicaciones, tecnología, innovación.. Son muchos los sectores en los que este empresario de ascendencia judía y nacido en Argentina ha estado. Desde Jazztel, que funda en 1997, a Fon, Ya.com, etc. ¿Su última criatura? Prelude Fertility: por 200 dólares mensuales, durante 3 años, te aseguras la descendencia para el momento que quieras. El pago cubre la extracción de ovocitos, la congelación, mantenimiento, fecundación in vitro, implante… Ha conseguido 200 millones de dólares de inversión para tener bebés sin sexo, de forma totalmente controlada y programada al milímetro.

CHARLES BEIGBEDER POWEO

El empresario francés ha abierto diversos frentes empresariales en su vida. En 2001 fundó Self Trade, una empresa de servicios financieros; en 2002 Poweo, una comercializadora de energía; en 2009 AgroGeneration para invertir en biocombustibles. Ahora planifica un plan para repoblar la moribunda Francia rural…

Martin VarsaVsky

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LISTA 100 CREATIVOS

PORTADAS DE REVISTAS, LIBROS, DISEÑO WEB, DISCOS… EL TRABAJO DE SAGMEISTER ES POLIÉDRICO. FORMÓ PARTE DE LEO BURNETT, VIAJÓ MUCHÍSIMO Y EN 1994 FUNDÓ SU PROPIO ESTUDIO DESDE EL QUE HA COLABORADO CON GRANDES MÚSICOS STEFAN SAGMEISTER SAGMEISTER & WALSH

JAVIER ANDRÉS TICKETEA

DAVID SIMON ESCRITOR Y PRODUCTOR

Portadas de revistas, libros, diseño web, apps, discos… Su trabajo es poliédrico. Formó parte de Leo Burnett, viajó muchísimo y en 1994 fundó su propio estudio desde el que ha colaborado con músicos de la talla de The Rolling Stones, Talking Heads, David Byrne… Nominado cinco veces a los premios Grammy, dos veces ha resultado ganador. Sus diseños son altamente creativos y sobre todo, poco ortodoxos. Lanzó una película durante un año sabático (film que se llevó un premio en el festival de Tribeca) y volvió con fuerza para relanzar su estudio de diseño. El diseñador gráfico austriaco, fundador del estudio neoyorquino Sagmeister & Walsh, dijo en una ocasion: “He visto películas que me han conmovido, he leído libros que han cambiado mi modo de ver las cosas y he escuchado música que ha influido en mi ánimo. Nuestro objetivo será llegar al corazón de la gente con el diseño”. No hay mejor forma de explicar su estilo, rabioso e intenso.

DANA DUNNE E-DREAMS

BRIAN SHARPLES FUNDADOR DE HOMEAWAY

BRIAN CHESKY FUNDADOR DE AIRBNB

La venta de entradas para espectáculos era uno de los sectores más golosos del comercio electrónico, y Javier Andrés, fundador y CEO de Ticketea, ha logrado dejar de ser una empresa ‘comprable’ a ser ella la que ‘absorbe’, posicionándose como líder en la Península Ibérica, con el salto a Latinoamérica ya listo.

Fue CEO para Europa de Aol y CEO de Easyjet antes de llegar en 2012 a eDreams-Odigeo y convertirse en enero de 2015 en su CEO. Vino como ‘hombre de los milagros’, para modificar el rumbo de la empresa de origen español, hundida en Bolsa tras su llegada al parqué. Y, sí, lo está logrando.

138 FORBES // MAYO 2017

Fue siendo periodista de sucesos para The Baltimore Sun como David Simon adquirió los conocimientos que le iban a permitir convertirse en referencia mundial con la creación de la serie The Wire (considerada la mejor serie de la historia de la televisión). Cuando esta acabó, creó Tremé, otro éxito, sin sexo y sin violencia.

Antes de que existiera Airbnb existió HomeAway, un servicio por el que se podían alquilar residencias vacacionales, en todo el mundo, directamente a sus propietarios. Sharples creó la empresa en 2005 y la ha vendido recientemente al grupo Expedia. Ahora ha puesto en marcha Twyla Inc., para la compraventa en internet de arte contemporáneo.

A grandes males, grandes remedios: en octubre de 2007 Brian Chesky trabajaba como diseñador industrial en la carísima ciudad de San Francisco. Para vivir, compartía apartamento con Joe Gebbia, pero aún así no les alcanzaba y, aprovechando la celebración de una conferencia internacional de diseñadores industriales y la insuficiencia de camas hoteleras de la ciudad, decidieron subarrendar el poco espacio que tenían libre en el apartamento. Así nació Airb’n’b, siglas de Airbed and Breakfast [colchón hinchable y cama]. El resto de la historia ya la conocemos todos. En la actualidad, la empresa está valorada en 31.000 millones de dólares.

29 / 34 HUGO PALOMAR FOODIE AND TOURS

Siendo España una potencia turística y gastronómica, ya tardábamos en fusionar ambos conceptos. Hugo Palomar ha creado Foodie & Tours, una agencia para vender experiencias gastronómicas exclusivas: visitar bodegas en furgonetas descapotables antiguas, reservas en restaurantes clandestinos o incluso cenas en la cocina con el chef.

JOSÉ ANDRÉS CHEF

Asturiano de Mieres, aprendió el oficio de cocinero entre los fogones de El Bulli, cuando ya estaba al frente el mismísimo Ferran Adrià. A los 21 años se marchó a Estados Unidos (ya tiene la nacionalidad) donde se ha convertido en el principal embajador de la cocina española (¡incluidas las tapas!).

JESÚS DE LA FUENTE GRAPHENEA

En 2010 creó Graphenea, empresa dedicada a la producción industrial de grafeno, el nuevo material más revolucionario que se haya descubierto: doscientas veces más fuerte que el acero, superconductor, superligero y superflexible y del espesor de ¡un átomo! Ha llegado para cambiar la electrónica, el almacenamiento de energía y el mundo de los polímeros.

JESPER BUCH FUNDADOR DE JUSTEAT

MARCOS ALVES FUNDADOR DE ELTENEDOR

ALEX KLEIN FUNDADOR DE KANO

JON URIARTE Y ANDER MICHELENA TICKETBITS

El empresario danés creó en 2000 uno de los éxitos más grandes del comercio electrónico, el portal para recibir comida a domicilio JustEat. Se retiró en 2008 con los beneficios obtenidos de la venta de la empresa y un año más tarde fundó Miinto, un portal de venta de moda a través de internet.

Alex Klein se ha hecho famoso por inventar Kano, un ordenador baratísimo (149 €) que tiene que montar el propio comprador. Pero es tan sencillo que lo podría montar, asegura, un niño de siete años. De hecho, es para ellos, para desarrollar al máximo su creatividad.

En 2006 fundó eltenedor.es, que se ha convertido en la principal web de reserva de restaurantes a través de internet (hasta el punto de que en 2014 terminó comprándosela Trip Advisor), y ya está presente en doce países. Su clientela fundamental es el comensal entre 35 y 45 años. Su próximo objetivo: popularizar la web entre los veinteañeros…

Jon Uriarte y Ander Michelena fundaron Ticketbis en diciembre de 2009 para gestionar en internet la compraventa callejera de entradas para espectáculos entre particulares. Ahora domina el mercado del sur de Europa y Latinoamérica y hace ahora un año eBay les compró la empresa por 165 millones de dólares.

JEFF BEZOS AMAZON

Que Jeff Bezos sabía ver el futuro queda claro si nos fijamos en que el año 1994 empezó a desarrollar cadabra.com, la primera librería en internet. Cuando cambió su nombre por Amazon.com, para que figurara en los primeros sitios en las búsquedas, inició su despegue. Blue Origin, su empresa aeroespacial, también aspira a ser la primera en llevar turistas al espacio…

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Contenido | Intercultural

Transforma la norma, mujeres hacia el liderazgo I

Empoderando a mujeres y socializando la igualdad de capacidades entre hombres y mujeres. Así surgió "Transforma La Norma, Mujeres Hacia El Liderazgo", una campaña de comunicación para el cambio social. Esta buscó fomentar el empoderamiento femenino y el reconocimiento de capacidades mutuas entre hombres y mujeres para incentivar el liderazgo compartido en la sociedad.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Como parte de la campaña se trabajó durante dos meses en un proyecto piloto dirigidos a padres, profesores y alumnos de cuarto de básica del Colegio Tomás Moro. El proyecto incluyó varias capacitaciones y BTLs con el convencimiento de que en la educación se encuentra el verdadero cambio de una sociedad.

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Además, se realizaron diferentes actividades dirigidas tanto a la comunidad universitaria como al público en general. Estas incluyeron espacios en el que tanto niños como adultos pudieron interactuar y compartir experiencias con algunas de las lideresas más destacadas en su área, capacitaciones y BTLs acerca de la importancia del liderazgo compartido, los estereotipos, roles de género tradicionales, entre otras. Los resultados fueron sorprendentes ya que los niños pudieron generar conceptos diferentes y más equitativos demostrados en sus obras de arte de finalización de campaña así como las encuestas y entrevistas finales. Por esta razón, las directoras de esta campaña seguirán con el proyecto en los demás colegios y comunidades a nivel nacional.

Para más información comunicarse con Nathaly Valencia y Adriana Chávez, Directoras de Campaña, a los teléfonos 098 542 39 55 / 099 478 08 85. Síguenos en Facebook, Instagram y Twitter como @MujerLiderEC

Equidad de género, bajo esa temática, mujeres empresarias y lideresas en diversos sectores se reunieron con niños y niñas para socializar sus experiencias.

DESARROLLO SOSTENIBLE

Red Ecuador

Participantes:

Desarrollo Sostenible | Invitado

Pioneros locales, nuevos miembros de Pacto Global Ecuador I

Bruce Horowitz Centro de Estudios de Situaciones de Soborno y Extorsión - CESSE

Texto: Andrea Mendoza

En septiembre de 2015, los 193 estados miembros de las Naciones Unidas adoptaron un plan, con el fin de lograr un mejor futuro para todos, que establece un camino hasta el 2030 para acabar con la pobreza extrema, luchar con la desigualdad e injusticia y proteger el planeta. La agenda ODS es un plan de acción centrado en las personas, con 17 objetivos de Desarrollo Sostenible y 169 metas relevantes que abordan los desafíos más importantes de la época actual en materia económica, social, ambiental y de gobierno. El proceso de socialización de los ODS está activo y en el mismo es indispensable la participación de todos los actores de la sociedad, entre los cuales está el Sector Público, Privado, Organizaciones No Gubernamentales y la Academia.

Esteban Rodríguez Gestión y Reciclaje Integral de Neumáticos GRIN

Las acciones que se tomen desde el sector privado serán claves para el éxito de cada objetivo, fortaleciendo el apoyo para crear mercados alrededor del mundo, con operaciones comerciales responsables, nuevos modelos de negocios, inversión, innovación, tecnología, educación y alianzas estratégicas. Así, el Rol de Pacto Global, al ser la iniciativa corporativa de Naciones Unidas más relevante en el mundo, es fundamental al presentarse como el articulador de la agenda 2030, haciendo de los Objetivos Globales Negocios Locales. Donde los 10 principios de Pacto Global constituyen la base para que cualquier organización busque fomentar los ODS, creando un marco para alcanzar el éxito a largo plazo y abriendo un mundo de nuevas oportunidades.

Pacto Global Ecuador nace en el 2011, y cuenta con 97 miembros activos.

Pacto Global Red Ecuador

Santiago Benalcázar COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ATUNTAQUI

Stalin Muñoz COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOPROGRESO

Una iniciativa global con impacto local

Martha Miranda COLEGIO LICEO INTERNACIONAL

Pablo Ponce COLEGIO JOHANNES KEPPLER

Jorge Paz PAZ HOROWITZ ABOGADOS

María Amparo Albán ACD CONSULTING

David Pesantez TECHO

Rafael Roldán Muñoz ECUASISTEM

Paula Catalina León AIESEC

Edwin Núñez COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 29 DE OCTUBRE

Julio José Prado ASOBANCA

Ricardo Cuesta PRODUBANCO-GRUPO PROMERICA

Mauricio Alfonso Ramírez BANCO DE ALIMENTOS - DIAKONIA

Gontran Pelissier ALDEAS INFANTILES SOS ECUADOR

9.175

EMPRESAS

2.893

ORGANIZACIONES

168

PAÍSES

41.419 REPORTES

Desarrollo Sostenible | Invitado

Objetivo No. 5: Equidad de Género

Texto: María Soledad Salvador |

Ban Ki Moon, ex Secretario General de Naciones Unidas dijo: "Los países en los que hay más igualdad de género experimentan un mayor crecimiento económico. Las empresas que cuentan con más líderes mujeres logran mejores rendimientos. Los acuerdos de paz que incluyen a mujeres son más duraderos. Los parlamentos en los que hay más mujeres aprueban leyes sobre cuestiones sociales clave como la salud, la educación, la lucha contra la discriminación y la manutención de los niños. Las pruebas no dejan lugar a dudas: la igualdad de la mujer supone progresos para todos". A pesar de todas estas reflexiones, y en pleno siglo XXI, es innegable mencionar que vivimos todavía en un planeta en donde NO existe EQUIDAD DE GÉNERO, planeta en donde se transgreden los derechos de las mujeres en muchos países, planeta en donde aún se realiza la ablación genital femenina, donde se lucra de la prostitución infantil, donde las mujeres son violentadas, discriminadas, etc. Las mujeres hacen los dos tercios de todo el trabajo en el planeta, reciben menos salario que los hombres aunque realicen el mismo trabajo, poseen únicamente el 1%de los bienes en el mundo, son vulnerables y no tienen independencia económica. Un informe del Banco Mundial revela que las niñas que han recibido escasa o ninguna educación tienen muchas más probabilidades de contraer matrimonio durante la niñez, sufrir violencia doméstica, vivir en la pobreza y carecer de opinión sobre el gasto del hogar o su propia atención de la salud que sus pares mejor educadas. Esto las perjudica a ellas, a sus hijos y a sus comunidades. Según Voice and Agency: Empowering Women and Girls for Shared Prosperity, aproximadamente el 65 % de las mujeres de todo el mundo con educación primaria o un nivel educativo menor contrae matrimonio durante la niñez, carece de control sobre los recursos del hogar y tolera la violencia física por parte del esposo, en comparación con el 5 % entre las mujeres que finalizan la escuela secundaria.

El informe presenta numerosos datos y miles de encuestas que dejan en evidencia los obstáculos que enfrentan las mujeres y niñas en todo el mundo, desde la violencia de género -que tiene proporciones epidémicas- hasta leyes y normas sesgadas que les impiden tomar decisiones sobre sus propias vidas. Jim Yong Kim, del Banco Mundial, manifestó que "los constantes obstáculos y privaciones que impiden que muchas mujeres del mundo alcancen su potencial tienen graves consecuencias para las personas, las familias, las comunidades y los países. "Ampliar la capacidad de las mujeres para tomar decisiones y aprovechar las oportunidades es clave para mejorar sus vidas así como el mundo que todos compartimos". A pesar de los recientes avances en aspectos importantes de la vida de las niñas y mujeres, aún existen desafíos preponderantes, con frecuencia como resultado de los obstáculos y las privaciones generalizados. Estos a menudo violan los derechos más básicos de las mujeres y se potencian y multiplican debido a la pobreza y la falta de educación. En 128 países, las leyes tratan a los hombres y a las mujeres de manera diferente, lo que impide, por ejemplo, que una mujer obtenga un documento de identidad, posea o use propiedades, acceda a una tarjeta de crédito o consiga trabajo en forma independiente. Debería comenzarse por trabajar en reformar las leyes discriminatorias, en lograr políticas públicas concertadas, incluidos enfoques multisectoriales que trabajen con hombres y niños y cuestionen las normas sociales adversas. La ampliación de las oportunidades y la amplificación de las voces de las mujeres y las niñas no es una ecuación de suma cero, porque la igualdad de género conduce a grandes beneficios en materia de desarrollo para los hombres y los niños así como para las familias y las comunidades. Por el contrario, restringir la participación de las mujeres, imponiéndoles limitaciones con respecto a qué trabajos pueden hacer o tolerando la violencia de género, puede causar enormes pérdidas económicas y obstaculizar los esfuerzos de desarrollo. Para resumir, trabajar hacia una cultura en donde las mujeres estén conectadas, informadas y educadas nos permitirá construir una mejor sociedad. Cuando las mujeres tengan condiciones más óptimas, se podrá lograr mejorar la calidad de vida para ellas y sus familias y, con ello, podremos caminar hacia una verdadera equidad de género.

Desarrollo Sostenible | Invitado

Finanzas sostenibles, nuevo modelo de desarrollo de la Cooperativa Policía Nacional I

Las empresas socialmente responsables, enfocadas a un desarrollo sostenible, marcan sus ejes de trabajo en el desarrollo de prácticas amigables con la sociedad y el correcto uso de sus recursos. En este contexto se entiende que el desarrollo sostenible busca al equilibrio del conjunto de la economía, la sociedad y ambiente, ahora bien, se podría pensar que las empresas de servicio no tienen un impacto significativo en el medio ambiente dado que su giro de negocio no es la producción de bienes, sin embargo existen muchas empresas que han optado por opciones innovadoras que respondan a este modelo de desarrollo, y en el caso de las Cooperativas de Ahorro y Crédito, como prestadoras de servicios financieros, una de las opciones más acogidas es la de finanzas sostenibles. Ante esto, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional (CPN) ha desarrollado la Unidad Productiva y la Academia del Emprendedor, que se encargan de apoyar las iniciativas comerciales de personas con ideas de negocios que aportan a la economía del país y mejoran el estilo de vida de los socios y sus familias. Hasta el momento se han graduado 250 socios de la Academia del Emprendedor que está avalada por la Universidad San Francisco de Quito y requiere de 80 horas de estudio. Adicionalmente, la CPN ha venido desarrollando programas de Inteligencia Financiera y Endeudamiento Responsable, por medio de la implementación de la plataforma tecnológica E-learning, alojada en su sitio web www.cpn.fin.ec a disposición de todos sus socios y capacitaciones presenciales con logística a nivel nacional, por medio de las cuales se han instruido 6000 personas.

CACPECO, en alianza con el transporte, crean nuevas oportunidades

Grupo EKOS reafirma su apoyo a los valores establecidos por Pacto Global I

La generación de valor social se materializará a través de su programa de grupos de mejora continua, en su octava edición, busca el fortalecimiento de la movilidad y del transporte en los cantones: Latacunga, Sigchos y Quevedo, en las provincias de Cotopaxi y Los Ríos, respectivamente. Este proceso marca una relación ganar-ganar, comunidadCACPECO y el transporte, sector elegido dada la importancia para la economía local; los mutuos esfuerzos persiguen el desarrollo de la cultura de servicio, alianzas estratégicas y la consolidación de oportunidades de negocios que posibiliten a CACPECO un mayor posicionamiento.

www.cacpeco.com

Ekos presenta su tercera Comunicación para el Progreso (COP) referente al período 2015 – 2016, a partir de la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas en el año 2013. A través de este documento se describen las acciones desarrolladas para implementar los 10 principios basados en el marco de Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio ambiente y Anticorrupción, al giro de negocio de la empresa. El fin es promover estos valores para que se conviertan en un eje transversal que rige la estrategia corporativa y así, hacer negocios de manera sostenible.

www.ekosnegocios.com

Desarrollo Sostenible | Evento

Ricardo Dueñas, Presidente de Pacto Global de Naciones Unidas - Red Ecuador; Arnaud Peral, Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas en Ecuador.

Pacto Global de Naciones Unidas, construyendo la Agenda 2030 Pacto Global Ecuador recibió a Arnaud Peral como nuevo Coordinador residente del Sistema de Naciones Unidas en Ecuador y Representante residente del Programa de Naciones Unidas - PNUD. El 18 de mayo, Pacto Global Red Ecuador, dirigido por Ekos, dio la bienvenida a Arnaud Peral como nuevo coordinador residente del Sistema de Naciones Unidas en Ecuador y Representante residente del Programa de Naciones Unidas PNUD. Ricardo Dueñas, Presidente de Pacto Global Ecuador y Presidente Ejecutivo de Ekos, durante su intervención destacó la razón de ser de Pacto Global, retomando las palabras de Kofi Annan, ex Secretario General de la ONU: “darle una dimensión humana al mercado mundial". En efecto, esta iniciativa se ha convertido en la red corporativa más importante del mundo. “En Ecuador estamos presentes desde el 2011 y, actualmente, tenemos más de 100 miembros activos. Iniciativa a la cual, están todos cordialmente invitados a sumarse”, dijo el alto ejecutivo. La invitación es un llamado a adoptar un plan para los 193 estados miembros de las Naciones Unidas para adoptar un camino hasta el 2030 para acabar con la pobreza extrema, luchar con la desigualdad e injusticia y proteger el planeta. En ese escenario, “la agenda ODS es un plan de acción centrado en las personas, con 17 objetivos de

Pacto Global Red Ecuador

Desarrollo Sostenible y 169 metas relevantes que abordan los desafíos más importantes de la época actual en materia económica, social, ambiental y de gobierno”. Sus palabras fueron antesala para dar la bienvenida Arnaud Peral al Ecuador y así, “demostrar la voluntad de cada uno de nosotros como actores relevantes del país para que la pobreza pase a ser parte de la historia y no del futuro”, mencionó frente a los representantes de las organizaciones miembro de Pacto Ecuador, embajadores e invitados. Precisamente, unir las voluntades públicas y privadas, personales y colectivas para mejorar la calidad de vida fueron las palabras con las que Peral se presentó. “La agenda planteada representa un gran desafío, ya que es el primer instrumento que conecta 17 dimensiones”. El funcionario se refiere a la corresponsabilidad de compartir y cumplir en el mundo de manera democrática y con un alto compromiso de todos los actores. Sus palabras llevaron un mensaje medular: “Debemos hacer una alianza muy fuerte entre todos y todas. Un gusto trabajar para ustedes”.

1. Ricardo Dueñas, Presidente de Pacto Global de Naciones Unidas; Jean Baptiste Chauvin, Embajador de Francia; Arnaud Peral, Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas en Ecuador; y, Roberto Romero, Gerente de Relaciones de Gobierno, General Motors.

2. Pablo Ponce, Gerente General, Colegio Johannes Kepler; Rafael Roldán, Gerente Comercial Computerworld; Bernardo Traversari, Gerente General Sertecpet; Mauricio Pozo, Presidente Ejecutivo Multienlace; y, Rafael Roldán, Presidente Ejecutivo Ecuasistem. 3. Pablo Zambrano, Vicepresidente de la Cámara de Industrias y Producción; Verónica Escobar, Directora Ejecutiva de Fudela; Ricardo Dueñas, Presidente de Pacto Global de Naciones Unidas; Tania Tamariz, Subgerente Gobierno Corporativo Banco Guayaquil; y, Galo Vásconez, Presidente Ejecutivo Codecob.

4. Camilo Pinzón, Director General Edes Business School UTPL; Arnaud Peral, Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas en Ecuador; David Grey, Gerente de Sostenibilidad Banco Pichincha; y, José Javier Guarderas, Gerente General Sambito. 5. Tommy Schwarzkopf, Presidente Uribe & Schwarzkopf; Patricio Álvarez, Presidente Arthur J. Gallagher; y, Mauricio Morillo, Vicepresidente Ekos. 5

Una iniciativa global con impacto local

Desarrollo Sostenible | Evento

La nueva era de los Negocios Responsables: Reconocimiento Regional a las Buenas Prácticas de ODS I

El pasado 3 de mayo, se llevó a cabo en la Cámara de Comercio de Bogotá, el lanzamiento del Reconocimiento Regional a las Buenas Prácticas sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS, el mismo se dio en torno al Séptimo Congreso de Pacto Global Red Colombia. Este reconocimiento regional tiene como objetivo presentar las buenas prácticas que las organizaciones están llevando a cabo en Colombia y Ecuador en torno a la agenda 2030.

Texto: Andrea Mendoza

EL RECONOCIMIENTO REGIONAL A LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ODS SOCIALIZA TODAS LAS ACCIONES POSITIVAS QUE DIFERENTES ORGANIZACIONES DE ECUADOR, PERÚ Y COLOMBIA ESTÁN LLEVANDO A CABO.

El evento contó con la participación de distinguidas autoridades nacionales e internacionales ligadas a este tema, entre las que se destacan: Paula Gaviria, Consejera Presidencia para los Derechos Humanos; Mauricio López, Director Ejecutivo de la Red Pacto Global; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo Pacto Global Red Ecuador; Mónica de Greiff, Presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá; Belén Sanz, Representante de ONU Mujeres en Colombia; Consuelo García, Full Professor of Management and Marketing EGADE Business School. Este congreso contó con paneles de discusión de muy alto nivel en los cuales quedó claro que es necesario un compromiso y participación activa tripartita entre Gobierno, Sector Privado y Sociedad Civil para cumplir con las metas globales enmarcadas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Pacto Global Red Ecuador

Paula Gaviria, Mauricio López, Ricardo Dueñas, Mónica de Greiff, Belén Sanz y Consuelo García.

SĂŠptimo Congreso, Pacto Global Red Colombia, BogotĂĄ

Una iniciativa global con impacto local

Contenido | Intercultural

Una semana de actividades, que reforzó la cultura y seguridad vial I

Texto y Fotos: Ministerio de Transporte y Obras Públicas

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Con el objetivo de generar conciencia sobre los factores de riesgo para los usuarios en las carreteras y exponer acciones para mejorar su seguridad, entre el 7 y el 14 de mayo del 2017 se desarrolló la Octava Semana de la Seguridad Vial, con activa participación de la ciudadanía, Instituciones del sector público y organizaciones privadas a nivel nacional.

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El Ministerio de Transporte y Obras Públicas (MTOP conjuntamente con la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), la Policía Nacional, la Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE) y otras entidades relacionadas al transporte terrestre y tránsito, generaron diversas activaciones en el marco de los cinco pilares de la seguridad vial: Institucionalidad, Vías y Movilidad Más Segura, Vehículos Más Seguros, Usuarios Más Seguros y Respuesta Tras los Siniestros. El domingo 7 de mayo se llevó a cabo el Ciclopaseo por la seguridad vial que se ha convertido en una de las actividades con mayor participación de la ciudadanía. Personas de todo el

país y autoridades de las instituciones involucradas se dieron cita en parques, calles, avenidas y carreteras para pedalear y disfrutar con familia y amigos de un momento de deporte y educación vial, bajo la frase de vida “Vamos Suave”. Durante la semana se desarrollaron charlas, conferencias y talleres con expositores nacionales y extranjeros que permitieron a los asistentes evidenciar los nuevos mecanismos de gestión de seguridad vial y la necesidad de la participación activa de todos los actores de la movilidad, diariamente en cada uno de nosotros tenemos la responsabilidad de reducir siniestros. Ecuador ha registrado reducciones en cifras de siniestros, lesionados y fallecidos resultantes de estos, sin embargo se presenta como principal causa conducir con elementos distractores en un 21%. A nivel internacional, la Organización de Naciones Unidas, ha planteado la meta de reducción de siniestros de tránsito en 50% para 2020, dentro de los Objetivos de la Agenda para el Desarrollo Sostenible.

Pulso Empresarial | Panoramas

Banco Internacional con calificación AAA

Calificación INTERAGUA

La calificadora Class International Rating concedió esta calificación a Banco Internacional y destacó su sobresaliente trayectoria de rentabilidad, lo cual se refleja una excelente reputación en el medio, buen acceso a sus mercados naturales de dinero y claras perspectivas de estabilidad. Todas estas características hicieron que la entidad se haga acreedora a este reconocimiento.

TIGRE ECUADOR pasa a formar parte del grupo de empresas ecuatorianas fabricantes y comercializadoras de productos calificados en INTERAGUA. La calificación fue otorgada tras cumplir exhaustivos procesos tanto administrativos, técnicos y de comprobación de calidad de todos los productos de la compañía.

Reconocimiento: “El mejor Banco con mejor gobierno corporativo del Ecuador"

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Produbanco, miembro del Grupo Internacional Promerica, fue galardonado por la prestigiosa publicación especializada en temas económicos y financieros, con 170 años de experiencia en el periodismo de negocios, Capital Finance International (CFI.co), como "El Banco con Mejor Gobierno Corporativo del Ecuador 2017". El panel de jueces de CFI. co señaló que la entidad financiera goza de una sólida reputación de transparencia y ha recibido calificaciones Triple A de varias agencias de crédito.

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Créditos preferenciales

Memoria de Sostenibilidad

Mutualista Pichincha, a través de la constitución de un fideicomiso con el Banco Central del Ecuador (BCE), promueve y facilita el acceso a viviendas de interés social y prioritario con una tasa de interés preferencial del 4,88%, a 20 años plazo, a través de su producto Crédito VIP (Vivienda de Interés Prioritaria). Este producto se aplicará a escala nacional para financiar el 95% de las viviendas por estrenar que no sobrepasen los USD 70.000. En Manabí, la entidad financiará la construcción de por lo menos 320 viviendas.

Banco Solidario presentó su décimo segunda Memoria de Sostenibilidad, denominada Microfinanzas con Valores. El nombre se debe a que durante 23 años, la misión de la entidad ha sido atender a trabajadores y microempresarios ecuatorianos, que cuentan con recursos limitados, pero con voluntad de pago. A decir de Fidel Durán, Gerente General, "creer en la gente por lo que es, más que por lo que tiene" es un principio que ha guiado su trabajo desde siempre.

Pulso Empresarial | Panoramas

Lanzamiento del nuevo TIGGO 7, 1.5 TURBO + DCT

Tesalia cbc recibe visita de embajadores de naciones centroamericanas

Paolo Lignarolo, Gerente General de Cinascar de Ecuador S.A., estuvo presente en el lanzamiento del SUV más representativo de la marca Chery: el nuevo Tiggo 7 motor 1.5 turbo, también en versión 2.0 +CVT. El evento se llevó a cabo en la ciudad de Shanghai como parte de la agenda de la presentación de los nuevos modelos del Autoshow Shanghai 2018.

La planta de producción de bebidas de Machachi, que opera Tesalia Springs cbc en Ecuador, fue el escenario para la visita oficial de los representantes diplomáticos de las repúblicas de Guatemala, El Salvador y Honduras quienes tuvieron la oportunidad de compartir la experiencia Tesalia cbc en compañía de representantes y colaboradores de la organización.

Banco de Guayaquil estrena ChatBG

| ekosnegocios.com | Junio 2017

La prestigiosa entidad financiera estrenó ChatBG, el primer robot operacional inteligente en Ecuador. La aplicación permitirá a los usuarios acceder a su información bancaria desde el Messenger de Facebook, las 24 horas del día con tan solo un clic. El sistema fue creado en colaboración con tres de las mayores empresas de tecnología del mundo: Microsoft, IBM y Facebook.

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Smart Pacífico, una cuenta diseñada para jóvenes

Continental Tire Andina con aceptación en el gremio de transporte pesado

Banco del Pacífico, en busca de estar siempre a la vanguardia de la tecnología, lanzó su aplicación móvil Smart Pacífico, la primera aplicación de la banca omnicanal en el Ecuador. La app está dirigida a jóvenes de 18 a 25 años y permite aperturar cuentas smart sin depósito inicial y sin tener que ir a una agencia del bsnco. Smart Pacífico está disponible de manera gratuita en la App Store y en Google Play Store.

La empresa estuvo presente en el XXIX Congreso Ordinario de Transporte Pesado, realizado en la ciudad de Santo Domingo. En elencuentro se promovió el fortalecimiento empresarial de las operadoras de transporte de carga pesada en el país. Alrededor de 200 asistentes participaron de charlas relacionadas con el desarrollo, mejoramiento y crecimiento empresarial de quienes forman parte de este sector. De esta manera, Continental ratificó su apoyo a la labor de la Federación Nacional de Transporte Pesado.

Pulso Empresarial | Eventos I

Sociales Quito

CNT La Corporación Nacional de Telecomunicaciones realizó la convocatoria para que proyectos audiovisuales nacionales puedan transmitirse a través de CNT PLAY.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Foto: Alexander Gómez, Gerente de Marketing CNT; Carlos Ochoa, Intendente de Comunicación; Enrique Arosemena, Gerente General CNT; y, Santiago Cordovez; Gerente Comercial CNT.

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AUDI

PACTO GLOBAL

Audi realizó el lanzamiento oficial de la nueva generación del SUV de lujo más vendido en Ecuador y el mundo.

Se desarrolló el Primer Festival sobre Desarrollo Sostenible en el Colegio Johannes Kepler con el fin de generar un espacio de difusión de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Foto: Juan Francisco Bucheli, Gerente Comercial; y, de Marketing Audi; Diego Luna Lalama, Gerente General Audi.

Foto: Pablo Ponce, Director UNITAR; María Brown, Representante UNESCO; Ricardo Dueñas, Presidente Pacto Global de Naciones Unidas - Red Ecuador; Esther Almeida, ONU; Arnaud Peral, Coordinador Residente del Sistema ONU.

SALVATORE FERRAGAMO Salvatore Ferragamo inaugura su primera tienda de lujo en Ecuador.

CORPORACIÓN GPF

UTPL

Corporación GPF y sus marcas Fybeca, SanaSana, OkiDoki, Provefarma y Abefarm, hicieron la presentación oficial de su nuevo Centro de Logística Avanzada (CLA). Este espacio es la primera operación logística automatizada del Ecuador y una de las más sofisticadas de América Latina.

La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) celebró 46 años de fundación. Como parte del festejo, la institución realizó una Sesión Solemne en ocho ciudades del país.

Foto: Diego Soto, Director de Negocios de Cofares; Franklin Pacheco, Director de Arquitectura de Soluciones de Oracle; Natalia Jácome, Gerente de Marketing de Corporación GPF; y, Luis Enrique Coloma, Presidente Ejecutivo de Corporación GPF.

Foto: Ramiro Cárdenas, Vicerrector Administrativo UTPL; Lucía Puertas, Directora de Investigación y Postgrados; José Barbosa, Rector UTPL; y, Ruth Simaluiza, Directora del Centro Regional Quito.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Foto: Andrés Zapater, Abogado; Ricardo Dueñas, CEO de Revista Ekos; y, Bernardo Traversari, Gerente General de Sertecpet.

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Pulso Empresarial | Eventos I

Sociales Quito ASEGURADORA DEL SUR - AXA Aseguradora del Sur incursiona en los seguros de viaje con AXA, la compañía de seguros líder a nivel mundial.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Foto: Carlos Eduardo Espinosa, Director General Regional para Andina y Centroamérica; Rodrigo Cevallos Breilh, Presidente Ejecutivo Aseguradora del Sur; Rodrigo Cevallos Guevara, Vicepresidente Administrativo Financiero de Aseguradora del Sur; y, José Félix, Director Comercial para América Latina.

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EUROSHOW 2017

MARDIS

Autolider, representante general del Mercedes-Benz en Ecuador, estuvo presente en Euroshow 2017 con sus modelos C250, CLA45 AMG y GLC250.

La empresa especializada en Auditoria de Mercados, Censos GPS, Trade y Geomarketing obtuvo un reconocimiento de la Cámara de Comercio de Quito por su aniversario 25 como pionera en el país dentro de la rama en la que se desempeña.

Foto: Eduardo Pellegrini, Gerente General de Mercedes-Benz Autolider Ecuador; Genaro Baldeón, Presidente Ejecutivo AEADE; y, Alejandro Vaya, Director de Marketing MercedesBenz Autolider Ecuador.

Foto: Patricio Alarcón Proaño, Presidente de la Cámara de Comercio de Quito; y, Fernando Mestanza Moreno, Gerente General de Mardis.

Pulso Empresarial | Eventos I

Sociales Guayaquil BANCO DEL PACÍFICO PAYMENTEZ Banco del Pacífico realiza una alianza estratégica con Paymentez, gracias a su filosofía de innovación constante, toma la decisión de respaldar el proyecto que generará una nueva experiencia de eCommerce en el Ecuador.

| ekosnegocios.com | Junio 2017

Foto: Gabriel Estrada, Director Paymentez; Andrés Baquerizo, Vicepresidente Ejecutivo Banco del Pacífico; Miguel Carrillo, Gerente Nacional de Medios de Pago Banco del Pacifico; y, Leonardo Ottati, Director General Paymentez.

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SAMSUNG - ICESA

EPSON

Samsungs Electronics, en alianza con ICESA inauguró la primera tienda de experiencia en Guayaquil, ubicada en Mall del Sol. En este espacio el consumidor podrá conocer de primera mano la más alta tecnología que ofrece la marca.

Epson realizó el lanzamiento de los nuevos modelos multifuncionales de impresoras Ecotank: L-380, L395 y L495, con el objetivo de presentar al mercado ecuatoriano los más recientes sistemas que permiten incrementar la productividad a bajo costo.

Foto: Francisco Jiménez, Presidente Ejecutivo ICESA; Marcela Ruete, Imagen de Samsung; y, Francisco Rivas, Director Comercial Celulares de Samsung Electronics Ecuador.

Foto: Antonio Pisani, Director Regional CCA Country Manager, y Karinna Riofrío Gerente General Epson Ecuador.

CLASS INTERNATIONAL RATING

Mรกxima calificaciรณn para un banco ecuatoriano.

Queremos ser mรกs