Banco Bolivariano
D creó Banco Bolivariano, su
ESPECIAL
esde 1980, año en que se
principal orientación ha sido brindar servicios financieros con calidad, diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, ha mantenido un equilibrio entre la Responsabilidad Social y el crecimiento económico para el desarrollo de la nación. Banco Bolivariano ha sido considerado como una de las mejores empresas para trabajar en América Latina, según el instituto “Great Place to Work”. Muestra de ello es el reconocimiento otorgado por la gestión de su capital humano, al estar 100 % comprometidos con el bienestar de su gente y con la comunidad. Además, obtuvo la certificación Carbono Neutro otorgada por la Universidad Earth, siendo la primera entidad financiera del país en obtenerla, producto de sus campañas ecológicas, que garantizan un buen ambiente laboral.
“Banco Bolivariano: un lugar para crecer, aprender y desarrollarse personal y profesionalmente”.
CULTURA EMPRESARIAL
Misión “El Banco Bolivariano constituye una organización privada ecuatoriana de alcance nacional dedicada a la prestación de servicios financieros que responden a las necesidades de nuestros clientes personales y corporativos con calidad y eficiencia”.
[pág. 80]
Visión “Mantener al Banco Bolivariano como una de las instituciones financieras más importantes del Ecuador, conservando una óptima situación financiera y la excelencia en el servicio de nuestro personal, con rapidez de respuesta y creando nuevos productos a la medida de las necesidades de cada segmento de clientes”.
Valores •Integridad. •Profesionalismo y productividad. •Orientación al servicio. •Proactividad. •Trabajo en equipo y apertura al cambio.
Información: Sitio Web: www.bolivariano.com
Dirección matriz: Dirección matriz (Guayaquil): Junín 200 y Panamá
Página para oportunidades laborales: http: / /bolivariano.bumeran.com.ec.
DEMOGRAFÍA
Composición por Género
Antigüedad en la empresa
Escolaridad
4% 55%
21%
45%
75% Femenino
1200
Masculino
El Banco Bolivariano es un Banco con visión, y por eso se identifica como una Institución que no solo fija metas en el presente, sino que también construye cimientos sólidos para el futuro, siendo la base y el motor más importante las personas que conforman la Institución. Cuenta con un excelente clima organizacional que se fomenta con prácticas sencillas como: la accesibilidad a todos los niveles, el reconocimiento por el trabajo desarrollado, el respeto y el compañerismo.
71%
800 Secundaria Universidad Postgrado
Dentro de la organización se establece un trato cercano entre gerentes y colaboradores, con una participación activa motivando el intercambio de ideas para mejoramiento continuo e innovación de la oferta de valor para garantizar la satisfacción de sus clientes, valorando el trabajo bien hecho incentivando el compromiso con los objetivos como un solo equipo donde todos tienen “puesta la camiseta”. La orientación al servicio ha sido una de las características más destacadas del banco, que ha obtenido uno de los primeros
400 0
14%
0-5
6 - 10
10% 11 - 20
puestos en el Índice Nacional de Satisfacción al Cliente. El Banco Bolivariano se caracteriza por promover una innovación constante en sus productos y canales, con desarrollo tecnológico los 365 días del año, validando la retroalimentación con sus clientes como motor de acción y de funcionamiento. A fin de conocer si la Institución llena sus expectativas, se realizan mediciones permanentes para mejorar día a día sus productos y servicios con la mejor calidad.
[pág. 81]
5% 21 - 33
ATRIBUTOS Y TESTIMONIOS
ESPECIAL
Oportunidad de crecimiento La gente en Banco Bolivariano tiene la posibilidad de participar en los procesos de selección interna para cubrir cargos vacantes en la organización, fomentando el desarrollo personal y profesional a través de los años, afianzando el sentido de pertenencia y compromiso. Oportunidad es sinónimo de desarrollo, palabras que se conectan con el colaborador comprometido con su empresa y que busca constantemente trabajar por su institución y siempre consciente de la satisfacción del cliente.
Capacitación Para el Banco Bolivariano el capital humano es su principal activo. Por ello, invierte en la formación y desarrollo de su personal para fomentar su crecimiento y evolución dentro de la organización. Cada colaborador es capacitado alrededor de 12 a 15 horas durante un año, realizadas por formadores internos y externos con el objetivo que tengan conocimiento de los productos, servicios y procesos del Banco. Así como, las últimas tendencias de la actividad a escala mundial.
Integridad Se promueve permanentemente el cumplimiento de los principios éticos, los valores y las normas institucionales. Las acciones diarias son ejemplo de la práctica en vivo de los principios que se dictan y trasmiten en el Banco Bolivariano.
[pág. 82]
Luis Simó Pólit SUB-GERENTE DE CRÉDITO “Esta institución me ha permitido iniciar mi carrera, crecer profesionalmente, mis mejores amigos los hice en el Banco, y además conocí al amor de mi vida, mi esposa. Si me preguntan qué significa el Banco Bolivariano para mí; la respuesta es muy simple, no es sólo mi lugar de trabajo, sino que es una parte importante de mi vida”.
Cecilia Ochoa SUB-GERENTE DE OPERACIONES REGIONAL QUITO “Desde mi ingreso al Banco me pude dar cuenta que es una Institución con políticas claras, con procedimientos bien estructurados, nos brinda la capacitación necesaria para poder desarrollarnos. Me he podido realizar profesionalmente, cumpliendo las metas trazadas, las mismas que aún tienen algunos peldaños que alcanzar”
Claudia Cristiansen GERENTE BANCA CORPORATIVA “El ambiente laboral del Banco es de camaradería y trabajo en equipo, he crecido profesionalmente con los valores que nos han inculcado como integridad, profesionalismo y orientación al servicio”.
Comunicación Una política de puertas abiertas motiva al colaborador a resolver sus inquietudes de primera mano y también a presentar soluciones en beneficio de la organización y lo compromete a brindar su apoyo. Mantener una comunicación de doble vía es de gran valor para el personal, existen canales de comunicación interna para mantener informado a todo el personal y gestionar la retroalimentación necesaria para tratar los temas de principal interés y atención.
Trabajo en equipo En Banco Bolivariano existe una integración armónica de funciones que se complementan y propician la generación de ideas innovadoras. Las personas se comprometen dentro de cada uno de sus áreas para juntos cumplir con los objetivos planteados.
Luis Bracco JEFE OPERATIVO “Banco Bolivariano nos permite laborar en un ambiente seguro y confiable, el compromiso que tienen con cada uno de nosotros, los beneficios que nos brindan, que son apoyo importante para nuestra superación personal, la preocupación de mantenernos capacitados para seguir avanzando junto a la tecnología y poder brindarles a nuestros clientes lo mejor cada día”.
Andrea Cisneros EJECUTIVA PYME “Estoy orgullosa de trabajar en Banco Bolivariano porque existe la apertura para que cada uno de los empleados podamos hacer carrera en base a nuestras competencias y habilidades”.
[pág. 83]